Hotel Shelley e delle Palme, BW Signature Collection

Sono arrivata all'Hotel Shelley dopo una brutta disavventura con un affitta camere di Lerici, ma grazie alla disponibilità di Ahsan, addetto alla reception, sono riuscita a trovare due camere per me e la mia famiglia. Devo dire che nella sfortuna siamo stati fortunati perché la nostra vacanza non solo è stata “salvata”, ma è stata veramente piacevole. Ci sono state assegnate le camere superior vista mare incantevoli, pulitissime e ben arredate. Ciliegina sulla torta l'accesso alla terrazza attrezzata con lettini e ombrelloni e l'accesso privato al mare. Consiglio vivamente questa struttura anche per la pulizia degli ambienti comuni e soprattutto per la gentilezza del personale!

Nel mio soggiorno di una settimana, presso l'hotel Shelley e delle Palme di Lerici, non ho mai visto svolgere il ruolo di direzione alla direttrice dell'Hotel. Il direttore senbrava il Sig. Andrea sempre presente, in quanto le persone della reception: Hassan, Matteo, una Sig.ra e altri, mi avevano riferito che i miei reclami e richieste sarebbero stati riportati a lui. Nella camera che mi è stata cambiata, per il frigobar non funzionante, c'era un persistente cattivo odore di fogna legato a disfunzioni della doccia intasata. Il condizionatore, a cui mancava il deflettore principale dello split, cadde a terra, l'aria veniva sparata direttamente addosso provocando mal di gola, torcicollo e mal di testa. La tenda da sole, sul balcone, era bloccata. Per quanto riguarda i fuochi d'artificio esplosi sotto il nostro balcone, a notte inoltrata, una di notte, non erano quelli della festa del Patrono di Lerici, fatti il 04/07, ma in realtà i fuochi d'artificio erano stati esplosi il 2/7 dal Sig. Andrea, per festeggiare il compleanno di un cliente, per numerosi minuti, facendoci sobbalzare dal letto con il cuore in gola. Inoltre l'aria condizionata non funzionava nemmeno alla reception e nella sala dedicata per le colazioni degli ospiti "sudati".

La mia esperienza all'Hotel Shelley delle Palme è stata estremamente deludente, senza esagerare, pessima. Ho presentato alcuni reclami, per mancanza di alcuni servizi basilari per un Hotel, direttamente al personale e al DIRETTORE, che non sono stati presi in considerazione. L'unico suo scopo era incassare il più possibile dagli ospiti. Per assecondare un cliente per una festa di compleanno, ha esploso numerosi fuochi d'artificio, all'una di notte, sotto le nostre finestre, facendoci sobbalzare con il cuore in gola. Senza dubbio, il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato. Non lo consiglio.

Esperienza molto deludente dopo avere pagato 369 euro una notte Frigo bar vuoto Dosatori sapone e shampoo vuoti Sporcizia sotto il letto

L'unico aspetto positivo era la vista sul mare della camera Classic, la signora della reception era sgarbata, appena arrivati ci ha fatto notare che la nostra prenotazione era stata fatta con l'agenzia e non direttamente con l'Hotel Shelley e delle Palme, catena Best Western, come se avessimo meno diritti degli altri, e per la camera dovevamo aspettare fino alle 15:00. Il frigobar era rotto, il condizionatore era rotto, si era staccata l'aletta dello split, la tenda da sole sul balcone non funzionava, i mobili della camera erano molto vecchi, lo scarico della doccia era intasato, e c'era un cattivo odore proveniente dal bagno, e mi era stato assegnato per 15€ al giorno un parcheggio per un' utilitaria nonostante avessi un SUV. Abbiamo fatto presente alla direzione e al personale tutti i problemi riscontrati, ma nulla è cambiato. Mi è stato detto, a fronte dei miei reclami, che avendo pagato appena 100€ la camera, cosa potevo pretendere? Ho risposto che in realtà, ne avevo pagati circa 142€, e mi hanno riferito che le 42€ di differenza le avevano incassate le agenzie: Voyage Prive' e Mamberto. Mai più un Hotel della catena Best Western...

Abbiamo soggiornato in 25 persone in questo hotel per un evento aziendale, il personale ci ha accolti con molta gentilezza e sono stati sempre pronti ad accogliere le nostre richieste. ll primo giorno abbiamo pranzato sulla loro terrazza fronte mare ed è stato molto bello e rilassante.inoltre avendo il mare di fronte all'hoel abbiamo potuto fare anche il bagno. L'hotel all'entrata è un pò agè ma le camere sono veramtne belle ristrutturate e moderne con una doccia fotonica. Lo consiglio

Sono stato solo una notte, mi sono trovato benissimo, posizione perfetta e terrazza mare privata molto comoda. Un ringraziamento speciale alla reception, un signore è stato molto gentile nel risolverci un problema di parcheggio non da poco. Grazie mille ancora

Ho fatto due giorni nel mese di giugno con mia moglie e . amici in questo albergo , abbiamo preso anche il garage a pagamento per comodità e sicurezza della vettura. Purtroppo un fatto a dir poco vergognoso ci ha rovinato questi due giorni di relax perchè dopo un'ora e mezza circa che avevamo messo la macchina in garage un ospite anch'esso parcheggiato li ha incidentato la mia vettura per poi scappare e non dichiarando il fatto.Io ho subito segnalato il fatto alla reception e alla direzione ma non hanno fatto niente anzi se ne sono proprio fregati.Ho chiesto se non ci fosse un'assicurazione che rispondesse per questi inconvenienti visto che io ho pagato il garage e loro mi hanno risposto che visto che non essendoci videocamere non possono fare i dovuti accertamenti. Un'altra cosa molto spiacevole è stato che dopo aver fatto la doccia ho buttato un piccolo asciugamano per terra da cambiare ma il giorno dopo l'ho ritrovato piegato per bene sotto quelli puliti.PREMETTO che non è nel mio fare recensioni negative se non mi trovo bene in un posto non ci vado piu' e basta ma in questo caso mi sono sentito di dire la mia perchè, trovo vergognoso che una grande catena di alberghi non abbia un minimo di considerazione e salvaguardia dei propri clienti.VERAMENTE DEPLOREVOLE.

Sono stato 2 anni fa ed ho pagato 100 una notte a marzo mi sono trovato bene con la posizione e la colazione le camere sono rimaste agli anni 70 e anche piccole con una posizione così invidiabile dovreste investire e ristrutturare per chiedere i 330 euro che mi avete chiesto per una notte senza colazione al 17 di giugno dove io ho declinato perché se chiedete queste cifre a giugno ad agosto cosa chiedete 500 EUR?

Tutto perfetto! Ho trascorso una serata molto piacevole con le mie amiche sulla terrazza in riva al mare, aperitivo eccellente e staff molto cordiale. Torneremo sicuramente!

Struttura sul lungomare di Lerici. Hotel storico del 1926 (100anni). Ottima accoglienza, parcheggio a pagamento a 800-900 m. dall'hotel. Pulizia buona, colazione un po' scarsa ma la sala colazione con vista spettacolare ripaga!

Iniziamo dai pro. Lerici è veramente bella, e la posizione dell'hotel perfetta, anche per muoversi la sera tra i diversi locali del paese. Svegliarsi la mattina ed ammirare tutto il Golfo dei Poeti con Portovenere di sfondo non ha prezzo. Personale gentile ed accogliente, colazione buona e discretamente varia. Purtroppo la struttura è decisamente datata, ha assolutamente bisogno di un restauro completo. Le camere ed i bagni sono rimasti agli anni '70 sia per arredamento (comunque spartano) che per concretezza (bagni molto obsoleti). Una posizione così in un paese così bello merita un hotel che soddisfi a 360 gradi

Hotel che ha bisogno di rinnovare le stanze. Silenzioso e con una posizione ottima. Personale cordiale. Armadio che non si chiudeva, luce centrale che non si spegneva dal letto. Pulizia carente.

Venendo a Lerici bisogna fare delle scelte in base alle proprie esigenze e questo storico hotel accontenta parecchie richieste. Innanzi tutto è in posizione centrale e comodissima per vari spostamenti; al riguardo però va fatta una precisazione: l'automobile da poter lasciare davanti all'ingresso qui non esiste se non per il BREVE momento dello scarico, il traffico è perennemente congestionato e l'auto va lasciata in parcheggi esterni non molto vicini, poi è meglio dimenticarsene andando a piedi o prendendo delle navette gratuite su tutto il territorio comunale oppure dei bus. L'albergo ha dei parcheggi convenzionati e pochi posti auto in un parcheggio interno da prenotare con largo anticipo. Una volta toltosi il pensiero dell'auto, le soste delle navette, l'imbarco per Portovenere o le Cinque Terre, le passeggiate nei punti più belli sono tutte a portata di mano senza affanni. Le camere fronte mare hanno una vista strepitosa, sono state rinnovate, alcune hanno il balcone, sono semplici ma comode, non hanno il frigobar, requisito non necessario per un tre stelle, ma sono pulite e confortevoli. E' possibile cenare nel ristorante con menù completo al costo di 30 euro, una volta ci sono stata e la cena era molto buona. La prima colazione è ricca sia nel dolce che nel salato. C'è una terrazza esterna sul mare tipo solarium ed uno spazio per aperitivi serali con vista stupenda e buona qualità. Non posso dare giudizi sulla Spa non essendoci andata. Il personale è gentile, i giovani simpatici e disponibili. Se tornassi a Lerici farei la stessa scelta.

Ho festeggiato qui il mio 18° compleanno ed è stata un'esperienza davvero indimenticabile. Location bellissima, curata nei minimi dettagli, con un'atmosfera perfetta per una serata così importante. L'organizzazione è stata impeccabile: tutto è filato liscio e lo staff è sempre stato gentile, disponibile e super professionale. Il cibo ottimo, di qualità, apprezzato da tutti gli invitati. Un enorme complimento va soprattutto alla proprietà, per la passione, la cura e l'attenzione che mettono in ogni evento: si vede davvero la differenza. Consigliatissimo a chi vuole un 18° perfetto sotto ogni punto di vista! 🎉

Locale da svecchiare camerieri molto gentili, ma la proprietà non ci siamo proprio........ maleducati, scortesi cibo senza un perché.......

Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. L'organizzazione è stata completamente inesistente: abbiamo provato a contattare la responsabile per una settimana prima dell'evento senza mai ricevere risposte concrete, né la possibilità di incontrarla di persona. Un comportamento poco serio e assolutamente non professionale. Il giorno dell'evento la situazione è stata anche peggiore: totale mancanza di coordinamento, disorganizzazione evidente e nessun punto di riferimento totalmente menefreghista. Ci siamo trovati abbandonati senza alcun supporto, con una gestione improvvisata e caotica. Non parliamo del cibo tremendamente cattivo che tutti i nostri ospiti si sono lamentati, tra l'altro per il prezzo pagato antipasti scarsi e pasta insipida. È inaccettabile offrire un servizio del genere, soprattutto considerando le aspettative che una struttura dovrebbe garantire. Esperienza davvero deludente e frustrante. Sconsigliato senza alcun dubbio. Non torneremo e non lo consiglieremo a nessuno.

Ottima posizione, personale disponibile e cortese, ci hanno assicurato colazione senza glutine ma pochissima scelta (gallette e nutella)

In centro paese, fronte mare. Con una piacevole passeggiata sul lungo mare si può raggiungere San Terenzio. La colazione buona. Tutto lo staff sempre gentile e disponibile. La camera, pulita e confortevole. Consiglio di prendere quella vista mare, che non è solo mare ma anche borgo e castello, tutti lì davanti agli occhi. Al tramonto tutto si tinge di rosa e arancio trasformando il panorama in un quadro indimenticabile.Quando scende la sera e tutto si illumina diventa un borgo magico. Disponibile a pagamento l'indispensabile parcheggio.

Arriviamo domenica pomeriggio e subito alla reception ci accolgono e ci danno subito le Chiavi del garage. Scarico le valige e mi danno le chiavi della stanza . Ci cambiamo e scendiamo e chiediamo se possiamo usufruire della terrazza per il sole e mi dicono che anno ancora un posto, il signore della reception ci accompagna e ci fa vedere il nostro posto ,anche la cena ottima, passato propio una settimana bella consiglio di andare anche solo per un week end , i proprietari sono molto gentili come i loro personale grazie ancora per la ottima settimana

E' sempre spiacevole fare un recensione negativa, ma direi doveroso Abbiamo soggiornato in coppia nel periodo di Ferragosto 2025 per tre notti pagando profumatamente una camera che aveva nella posizione e nella vista mare il solo aspetto positivo. Entrando nella camera, situata all'ultimo piano dell'albergo, si avvertiva immediatamente un forte odore di chiuso e di vecchio e subito si notava come l'arredamento fosse datato e non curato...armadio difficile da aprire e chiudere, serramenti della porta finestra mezzi rotti, area condizionata e ventola del bagno molto rumorosa, terrazzo con balaustra mezza scrostata. Anche il frigo bar (vuoto) era rumoroso , insomma...struttura non all'altezza del prezzo pagato. Peccato perchè Lerici è una cittadina di mare degna di essere visitata e vissuta in una condizione di soggiorno decorosa

Hotel posizionato fronte mare con una vista pazzesca. Possibilità di usufruire della terrazza fronte hotel per andare al mare ( un po' cara ma la zona lo consente ). Unica nota negativa la camera ci è stata data alle 15 e per noi è stato un problema avendo un cagnolino. Camera un po' piccola e poco insonorizzata. Lo consiglio comunque!

Ottimo hotel con personale cortese e disponibile, colazione fantastica vista mare e completa di tutto, dal dolce al salato. Camera moderna, pulita e silenziosa, dotata di ogni comfort. Molto comodo anche il posto auto in garage privato. Posizione top, vicino alla spiaggia e al centro di Lerici. Di meglio non si può avere!

Hotel fronte mare in posizione centrale. Ben arredato, camera funzionale ma un po' datato e con prezzi piuttosto alti in bassa stagione rispetto il servizio offerta (mi sono stati chiesti sul posto 200 euro a notte e 15 euro al giorno per il parcheggio, per prolungare il nostro soggiorno). Lo consigliamo per lavoro o persa sola notte, non per una vacanza.

Hotel un pò datato ma ricco di fascino. Camera non molto grande ma silenziosa e con letto ampio e comodo. Affaccio sul golfo dei poeti splendido. Ottima prima colazione in un bel salone con vista mare. Personale molto gentile e disponibile.

Eravamo in possesso di un cofanetto wonderbox e al momento della prenotazione sapevamo che ci avrebbero assegnato una stanza non vista mare. Siamo arrivate e ci hanno piacevolmente annunciato che ci avevano fatto un upgrade alla camera dandocene una vista mare(forse anche a causa mal tempo,ma va bene lo stesso) . Camera al quinto piano con vista mozzafiato,pulita,bagno in marmo e pulito. La colazione inclusa nella nostra prenotazione altra sorpresa. Tutti dolci fatti in casa buonissimi e anche la focaccia genovese meravigliosa. Personale carinissimo dalla reception al bar. Ci tornerei immediatamente!

Tengo a precisare che la mia recensione riguarda esclusivamente la nostra esperienza di un aperitivo sulla terrazza dell'hotel in riva al mare. Posizione molto bella con una vista superba sul porto e sul mare. Ne abbiamo approfittato per prendere un momento di pausa prima di andare a mangiare (al ristorante Al Cantiere). La posizione è ombreggiata dalle tende ed è perfetta. Come è consuetudine in Italia, le bevande sono accompagnate da piccoli stuzzichini. Una volta va bene, due è meglio perché il cameriere ha dimenticato tutto quando abbiamo fatto il secondo ordine. E nessuna scusa, perché eravamo gli unici clienti in quel momento. Abbiamo potuto godere della terrazza praticamente da soli prima della chiusura, riservata per una serata privato a fine giornata. Dopo aver visto l'interno dell'hotel, rimasto intatto nel suo stato originale (anni 80), la terrazza è tutto il contrario: moderna e attraente. Accanto c'è anche un solarium a disposizione per i clienti dell'hotel. Penso che l'hotel abbia davvero bisogno di una bella rinfrescata e modernizzazione.

La mia camera era vista mare e dotata di terrazzino, è già solo questo aspetto ti fà stare in pace con il mondo. Inoltre, pulita, confortevole e dormito molto bene. Personale gentile ed accogliente. Nota negativa (a mio parere), il costo della colazione, infatti non ne ho usufruito. Cmq. struttura consigliata, già solo per alzarsi la mattina e respirare la salsedine marina