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Best Western Plus Hotel De Capuleti,  Vérone

4.0/5  - basé sur 700 notations.
Via Del Pontiere 26, 37122, Vérone, Italy - Voir la carte
+39 045 8000154

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> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • Court de tennis
    Court de tennis
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Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 702 avis de voyageur
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Galerie photo :
Le Best Western Plus Hotel De Capuleti, hôtel entièrement rénové de Vérone, se trouve juste en face de la célèbre tombe de Juliette, au coeur de la ville, à seulement 200 mètres de l'arène et de ses nombreux événements musicaux. À l'intérieur de l'hôtel, et disponible moyennant paiement, le centre de remise en forme Namastè propose de nombreux services et soins parfaits pour se détendre. L'atmosphère accueillante et confortable des chambres élégamment meublées, certaines avec des poutres en bois au plafond, vous garantit un séjour tout confort et reposant. Le beau bar-salon est l'endroit idéal pour se détendre en prenant un verre. Le petit déjeuner buffet copieux offre des gâteaux et des pâtisseries faits maison par le chef, et frais du jour. Les amateurs de sports apprécieront la proximité des courts de tennis et du centre d'équitation. Passez un excellent séjour !

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Arrivée le
Départ le
 
Chambre
Chambre 1
Adultes
Enfants

Avis de nos clients


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Basé sur l'avis de 702 voyageurs
Certificate of Excellence
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
305
Très bon
 
303
Moyen
 
66
Médiocre
 
18
Horrible
 
10
En couple En couple 334
En famille En famille 106
Escapade entre amis Escapade entre amis 60
Professionnel Professionnel 116
Voyage solo Voyage solo 32
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
Best Western Plus Hotel De Capuleti,Vérone
  • 4
    « Bon séjour »

    Hôtel situé à une vingtaine de minutes de la gare de Vérone et à environ 500 mètres des arènes de la ville . Bon emplacement pour visiter les principales attractions touristiques de la ville Chambres modernes et confortables Petit déjeuner buffet correct et peu cher Le prix des chambres est élevé , comme la majorité des hôtels de la ville , mais l'hôtel ne réserve pas de mauvaises surprises

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Dear guest, thank you very much for having chosen us and for your kind review, we're so glad everything was fine and you enjoyed your stay! We wish you would be our guest again in the future, kind regards, Arianna/Guest relator

    3
    « Bon Hôtel mais trop cher ! »

    Petit hôtel moderne très bien situé à 8 minutes des arènes. Il se trouve dans un coin plus calme de la ville. Accueil ok par une équipe jeune. Belle chambre spacieuse et moderne. Literie moyenne et oreillers beaucoup trop durs. Mais bon, il ne faut pas être trop difficile, nous sommes dan un 3 étoiles, mais au prix d'un 5* ... SDB très bien Petit déjeuner un peu limite,mais correct pour cette gamme d'hôtel, attention : si vous voulez un jus de fruits frais au pd il faut payer un supplément de 5€, une omelette c'est 6€, une gaufre c'est 5€... Ce qui n'est pas du tout logique c'est le tarif: nous avons payé 183,-€ la nuit pd compris, ce tarif est sincèrement très exagéré pour cette catégorie. On a payé ce tarif à Milan pour un 5 étoiles luxe ou la qualité des services est incompatible. Bref, bon Hôtel mais beaucoup trop cher pour ce que c'est !

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Dear Kurt, thank you for having chosen us and for your review. Every city has got different price for hotels, and surely Verona isn't cheap (you have come for opera season, the period the whole city sells more expensively). Anyway, when you booked you certainly saw the price and that we are a 3* hotel. You saw also that breakfast is not included, because online this point is very clear. So... The only surprise could have been that omelette, fresh fruit juices and waffle are not included in breakfast price (5 Euros). Anyway, with this 5 Euros you could eat: 5 different types of homemade cakes, croissant, budino/panna cotta, muesli, yogurt, fresh fruit (salad, melon, watermelon), ham, raw ham, turkey, bacon, scrambled eggs, boiled eggs, bread, 3 types of seeds. Coffe, milk, 3 different kind of juices. Sometimes we also do salad cakes and I'm sure i forgot to write something. As you see, basic breakfast includes more than you would it seems to be.. We did a menù with extra food (fresh fruit juices, waffles, omelette) just to give a further service. Kind regards, Arianna/Guest relator

    4
    « Bon Hotel »

    Un Hotel bien aménagé, bon accueil et service, belle chambre, belle literie et salle de bain, le tout neuf ou en très bon état. A 200 mètres des Arènes, calme. Meme si la façade de l'hôtel n'est pas très belle, une fois a l'intérieur c'est nickel.

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Chèr Herve, Merci d'avoir choisi de nous et après avoir examiné votre séjour, nous sommes heureux que tout s'est bien passé et nous espérons que sera notre invité dans le futur. Cordialement, Arianna /Guest relator

    4
    « Bon choix pour un week end »

    Nous avions une chambre supérieure au 1er étage sur cour. Spacieuse, belle salle de bain avec douche à l'italienne. Mal insonorisée par contre car on entend les pas et conversations des voisins du dessus. La 2e nuit était plus calme heureusement. Hôtel bien situé, à à peine 10 min à pied des arènes. Situation idéale donc. Le personnel est agréable et répond à toutes les questions. Petit déjeuner buffet tout à fait correct.

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Chère Sophie, Merci d'avoir choisi de nous et après avoir examiné votre séjour, nous sommes heureux que tout s'est bien passé et nous espérons que sera notre invité dans le futur. Cordialement, Arianna /Guest relator

    4
    « Bonne maison »

    L HOTEL est bien situé à quelques minutes à pieds du centre ville Moderne avec un bon accueil. Chambre très confortable très design pas de baignoire La qualité de certains produits du petit déjeuner est à revoir et l HOTEL encaisse la chambre avant le séjour. On a réglé sur place ils doivent nous rembourser la caution. C est très impopulaire cette façon de faire comme s ils accueillaient n importe qui Bref

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Dear guest, thank you very much for having chosen us and for your kind review, we're glad everything was fine and you enjoyed your stay! About payment, I agree that is unpopular, but we had to change our previous policy (payment at check out) only with prepaid reservations because of a dialogue lack between Booking.com and Cartasi (that is the main manager of credit cards in Italy). Anyway, we Always inform guests about that before check-in with an email sent after booking. We wish you would come back again in the future, kind regards, Arianna/Guest relator

    5
    « Proche et à l'écart. Emplacement idéal »

    Accueil impeccable et efficace. Très bone impression dès l'entrée. Tout est neuf et moderne, Bel agencement. Endroit idéal pour aller en ville sans être au milieu de la foule. Proche des arènes et de la vieille ville, mais surtout: Au calme! Notre chambre était côté cour, bel éclairage toute la journée et en particulier le soir. Calme absolu. Chambres modernes super-bien équipées. Tout fonctionne, rien ne manque. Petits détails qui montrent la qualité du service: plateau de boissons chaudes à disposition. Petit déjeuner royal avec des produits frais et copieux, appétissant. C'est propre, bien présenté et bien servi. WiFi puissant et rapide (mesuré 2,4 G°!) Un véritable sans faute pour cet hôtel, son personnel et le service.

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Dear guest, thank you very much for having chosen us and for your really great review, we're glad evertyhing was fine. We wish you might be soon our guest again in the future and thank you again for fantastic words about us. Kind regards, Arianna/Guest relator

    4
    « Super »

    Hôtel sans chichis a 5mn du centre ville, de l Arène et autres points d intérêts , personnel tes agréable et disponible. Petit déjeuner basic mais tout y est. Chambre un peu petite mais très bien aménagée, salle de bain avec douche italienne, idéal pour un court séjour.

    « Arimontri, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Dear Carole, thanks for having chosen us and for your kind review, we're glad everything was fine and you enjoyed your stay! Kind regards, Arianna/Guest relator

    4
    « Très bien situé »

    Hôtel très bien situé près des Arenes de Vérone. Petit déjeuner très varié. Chambres propres et confortables. Belle salle de bains. Hôtel de petite taille. Comme petit bémol, l'insonorisation qui n'était pas parfaite et le prix relativement élevé, mais il faut dire que c'était en plein mois d'août pendant le festival d'opéra. Expérience globalement positive.

    « alex_bold, Responsabile relazioni con la clientela de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Cher invité, Merci de nous choisir et après avoir examiné votre séjour, nous sommes heureux que dans l'ensemble c'était positive et satisfaisante. Cordialement, Arianna/Guest relator

    3
    « Hôtel aux prestations inégales »

    Hôtel situé près des arènes, à proximité des restaurants. Chambres modernes, confortables et très propres. En revanche, petit déjeuner médiocre: pain et viennoiseries rassis ou congélés; pour avoir séjourné dans de nombreux hôtels, force est de constater que le pain n'est pas frais, même pas réchauffé. Viennoiseries grossières. Peu de choix. Une boisson est offerte mais qu'à partir de 19h30 alors qu'à cette heure, les touristes ne sont pas à l'hôtel (bar pas très agréable). Accuei

    « 93montry, Front Office Manager de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    Bonjour, je suis désolé de ne pas avoir apprécié le cocktail gratuit, nous le faisons pour rendre Paice. Malheureusement 19h30 est l'heure choisie pour la commodité de tous les types de clients et le personnel. Les produits de petit-déjeuner sont certifiés, et non gelé, même les tartes sont tous faits à la main par nous et croissants de la boulangerie chaque matin En tout cas, nous espérons que votre séjour soit agréable statao Federica

    3
    « un peu de déception pour cet hôtel »

    Hôtel qui au 1er abord parait mieux qu'il n'est en réalité sur plusieurs aspects. Chambres très modernes (voire un peu trop ! tout est électronique), et confortables; à privilégier celles qui donnent à l'arrière car moins bruyantes. Manque de sérieux dans la maintenance: flexible de douche cassé, recharges de savon vides ... Petit déjeuner pas à la hauteur d'un 3 étoiles: viennoiseries et pains rassis et décongelés; gâteaux industriels, remis de la veille ... aucun raffinement dans la présentation; salle située dans le hall au RDC de l'hôtel et à l'étroit. Bon emplacement de l'hôtel, situé non loin des arènes. Accueil très froid (il faut quémander pour avoir une 2ème clé, par ex).

    « 93montry, Front Office Manager de Best Western PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    chère, je suis désolé que votre séjour à l'hôtel Nostr n'a pas à la hauteur de vos attentes. aussi loin que le petit déjeuner est tout frais: des gâteaux faits maison, des pâtisseries boulanger, nous utilisons seulement l'industrie de la machine à café. en matière de maintenance, généralement nous essayons de tout contrôler, je suis désolé que votre chambre n'a pas été réglée; nous demandons toujours signaler afin que nous pouvons améliorer. Je souhaite que, malgré tous nos clients peuvent être à nouveau.

  • 1
    « Détestable expérience, paiment pour un 4* prestation à la hauteur d'un 3*, accueil Lobby à revoir d'urgence ! »

    Dès notre arrivée, l'accueil a été plutôt glacial...Nous avons attendu pour avoir notre chambre, elle n'était pas prête, nous ne nous sommes pas démontés pour autant, c'est comme ça, nous le savons déjà cela fait partie du jeu quand on voyage, non ? Avant de la récupérer, nous avons fourni nos 2 cartes d'identité pour l'enregistrement, pour les récupérer, il fallait presque quémander, j'ai trouvé ça déjà bizarre, et les réponses sont toujours cinglantes... Idem pour obtenir la 2ème clé pour notre chambre, ce qui est une évidence chez d'autres enseignes, ici, il faut encore faire la demande, comme si c'était quelque chose d'anormal ? Re-bizarre...Tout y était mesquin, comme le welcome drink, à prendre entre 19.30 et 20.30, nous n'avons jamais vu ça depuis le temps que nous écumons les hôtels du monde entier ! Malgré cela, le pire est encore à venir, patience ! Pour 2 nuits, nous avons payé 220€ x 2 = 440€, pour une chambre basique, avec une prestation minimaliste. Et la cerise sur le gâteau pour la fin : A 11.30, la personne glaciale du lobby nous sonne pour nous dire que le check out est à 11.00. Heureusement que nous étions en train de fermer nos bagages, je descends illico et je m'excuse, je lui dis mon étonnement, je pensais que c'est 12.00 ? Elle me répond que dans d'autres hôtels c'est 10.00. Je ne crois pas que c'est ainsi qu'elle aurait dû répondre : Ne pas assumer et pointer le pire chez d'autres ! Et là, le vieil homme que j'ai pris pour le proprio avec erreur s'est mis à me hurler dessus littéralement, et pour justifier la sortie à 11.00 me dit qu'il y a des gens qui attendent. Je lui demande si cette politique est appliquée uniquement à son hôtel ou c'est la politique générale du Best Western ? De mauvaise foi, non seulement il ne répond pas à ma question, mais en plus, continue de plus belle sur sa manière outrageuse de traiter sa clientèle. Je lui ai demandé comment font les autres hôtels alors, ceux qui font le check out pour 12.00 ? Ce qui est à retenir, c'est que dans cet hôtel, il y a une sale ambiance, excepté pour Guilia au lobby, ainsi que les femmes de ménage, qui nous ont réservé un accueil digne de leur fonction. Pour le reste, au menu c'est la soupe à la grimace, de la psychorigidité de rigueur, cela donne envie de fuir et de regretter d'avoir donné ses deniers dans un pareil endroit ! Ce qui est clair, c'est que la clientèle comme le personnel n'est pas très bien traité, et qu'il y a un réel problème de management !

    « 93montry, Front Office Manager de BEST WESTERN PLUS Hotel De Capuleti, a répondu à cet avis »
    chère, je suis désolé que votre jugement sur notre structure a été si négative et que votre séjour était si mauvais. Je tiens à préciser quelques petites choses: la check.in est de 14, et les chambres sont toujours prêts à ce moment, si par hasard vous êtes arrivé juste avant que nous essayons de faire de notre mieux pour fournir immédiatement la chambre, mais malheureusement, nous ne pouvons pas le garantir. concernant le départ, je suis désolé si vous avez été dérangé dans la chambre, mais avoir à quitter la salle pour les femmes de ménage, nous sommes obligés de suivre la politique de l'entreprise; si les moyens étaient désagréables excus. le temps de check-out est un choix de l'hôtel, non loin l'hôtel Best Western chaque suit son propre temps, à notre avis le 11 ont un bon moment. Je suis désolé que votre séjour était si mauvais et qui décident de ne pas revenir dans la structure.Meilleures salutations et merci pour l'examen Federica

    5
    « parfait »

    Au calme, a quelques centaines de mètres des arènes et du balcon de Juliette .... un hôtel moderne, confortable, une belle chambre, une belle salle de bains, un petit déjeuner de grand qualité, avec un service sympathique de qualité, et le parking gratuit devant l'hôtel !

    5
    « Très bon hotel »

    Hotel très bien situé personnel sympathique et serviable, chambre très agréable décorée avec goût et propre,salle de bain bien équipé ,à quelques pas des arènes petit déjeuner copieux et avec beaucoup de choix

 

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Depuis : le centre-ville. Le Best Western Plus Hotel De Capuleti est dans le centre-ville, en face de la maison historique de Juliette, avec l'arène à 200 mètres.