Best Western Hotel Rastatt, Rastatt

Notre chambre 217 était correcte et confortable. Literie parfaite, salle de bains petite mais complète avec wc.., distributeur de savon. Emplacement de l'hôtel correct près des restaurants et commerces, accès au centre par un très beau parc donnant sur le musée qui est un superbe bâtiment. Le petit déjeuner est parfait, très complet, avec yaourth nature, fruits frais, charcuteries et fromages, le café est bon, les pains nature et goûteux, impeccable, rien à dire.Bon service, belle salle de petit déjeuner... Seul bémol, pas d'airco dans les chambres et il faisait étouffant même fenêtre ouverte. Sinon tout était très bien tant service que qualité.

Bettina S, General Manager de Best Western Hotel Rastatt, a répondu à cet avis
Dear Mr. Jean-Marle, thank you very much for taking the time to write your positive review. We were happy to have you stay with us. We would be very happy to welcome you back during your next stay in Rastatt. With kind regards Your hotel Manager

Juste une place restante chaque jour (séjour de 2 jours) à mon arrivée au parking, donc pas de souci. Accueil sympa avec une bière offerte. Petit déjeuner complet et appréciable. Restaurant tout à fait correct... bien que je ne sais toujours pas pourquoi j'ai mangé à la carte (tarif élevé) et que certains clients avaient accès à un buffet présent dans la salle. La veille de quitter l'hôtel, un certain temps après mon dîner, je me rend à la réception et demande à régler la note pour économiser du temps le lendemain. A la réception, Alexandra K. me fait régler la note. Le lendemain matin, lorsque je remet ma carte à la réceptionniste, pour quitter l'hôtel, elle me demande d'attendre, et me dit que je n'ai pas réglé le petit-déjeuner de ce matin. Je lui répond que j'ai déjà réglé toute la note hier soir. Bettina S. est très désagréable, presque agressive, me prenant comme si j'étais un voleur, qui essayait de partir sans payer ! Je perd donc du temps à repayer une seconde facture, et je me met en retard, et en plus je quitte l'hôtel en ayant le sentiment d'avoir été considéré comme quelqu'un de malhonnête qui essaye de partir sans payer !

Bettina S, General Manager de Best Western Hotel Rastatt, a répondu à cet avis
Dear Stephane, thank you very much for taking the time to write your review. I regret that you were not fully satisfied with your stay. Be assured that I forwarded your comment to the relevant department heads. Please accept our sincere apologies. We hope you will consider staying with us again, so we may show you the great hospitality and service for which we are known. With kind regards Matthias Heid General Manager

Hôtel situé près de l'autoroute, très bien pour une halte avant de reprendre la route le lendemain. Une déco assez moderne à l'accueil et au restaurant , concernant la chambre, c'est autre chose ! La chambre et son coin dressing étaient assez spacieux de même pour la salle de bain, par contre une déco à revoir!! Pas de clim et une moquette vieillotte, nous étions près de l'ascenseur donc entendu tout les va-et-vient!! Un peu cher pour la nuit 130€ , pour une chambre sans clim près de l'ascenseur et un petit déjeuner sans grand intérêt. Tanpis??.

Bettina S, Manager de Best Western Hotel Rastatt, a répondu à cet avis
Dear Mr. Kanile, thank you very much for taking the time to write your review. We regret you were not fully satisfied with your stay. Please accept our sincere apologies. We would be happy to welcome you again in the near future. With BEST regards Your hotel team

Bon confort des chambres mais prix surfait. Grand hôtel impersonnel avec le personnel un peu débordé. Possibilité de parking à l'hôtel. Confort correspond à un 3 étoiles, mais rien de plus. Lors de notre arrivée, WIFI défectueux dans tout l'hôtel. Réception personnel correct sans plus. Une meilleure présentation du buffet petit déjeuner s'imposerait. Un hôtel trop cher pour la région.

L'hôtel est correct dans l'ensemble. Petit déjeuner complet. Nous avions pris une grande chambre supérieure propre et bien équipée. En revanche, aucun accueil du personnel. Aucune explication. Leur seule demande a été de savoir si nous nous étions servis dans le mini bar !

cet été en rentrent de notre vacance nous avons dormi dans cet hotel global été tres bien sauf 1 chose que il n y avait pas de clime et la chaleur était insuportable dans les chambre et la salle pdj ohlala