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Best Western Plus Up Hotel,  Lille

4.5/5  - basé sur 629 notations.
17 Place des Reignaux, 59000, Lille, France - Voir la carte
+33 320060693 E-Conciergerie de l'hôtel

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Votre chambre

> Chambre 1

1 adulte

 

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Informations pratiques de l'hôtel
    E-Conciergerie
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Note des voyageurs TripAdvisor
Sur la base de 628 avis de voyageur
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Dénichez un hôtel dans le centre-ville de Lille

Vous êtes à la recherche du cocon parfait pour vos prochaines vacances à Lille ? Vous l'avez trouvé, bienvenue au Best Western Plus Up Hôtel ! Idéalement situé dans une zone commerçante de la ville, cet  hôtel 4 étoiles vous permettra de rallier la citadelle de Lille en 20 minutes de marche. Il se dote d'un bar où vous pourrez prendre vos rafraîchissements, et le room service vous montera des petits plats dans votre chambre. Vous rejoindrez l'hôtel en 2 minutes à pied depuis les gares de Lille Flandres TGV et Lille Europe, en 25 minutes en navette depuis l'aéroport de Lille-Lesquin. Un parking privé est disponible à proximité. 

Comment se rendre à notre hôtel ?

Vous arriverez à pied à notre hôtel depuis les gares de Lille. En provenance de l'aéroport de Lille-Lesquin, montez à bord de la navette jusqu'à l'arrêt Euralille. En voiture, suivez l'A1 en direction de Lille et sortez à la 5. Poursuivez sur le boulevard Carnot en direction de la rue des Ponts de Comines.

Nos chambres

Les 27 chambres de notre hôtel dans le centre-ville de Lille se déclinent en 3 catégories : la Double, la Triple Supérieure et la Quadruple Supérieure. Classées par ordre croissant de superficie, elles accueillent comme leurs noms l'indiquent, 2, 3 ou 4 personnes. En poussant la porte de l'une d'elles, vous tomberez immédiatement sous le charme de la décoration design et contemporaine, rehaussée par le parquet en bois massif. Climatisées et insonorisées, les chambres sont équipées d'une connexion Internet haut-débit gratuite et d'une télévision à écran plat. Dans les salles de bains avec douche, vous trouverez des produits de toilette de marque l'Occitane.

Petit-déjeuner et restauration

Le buffet petit-déjeuner est servi dans la salle à manger de notre hôtel près de l'aéroport de Lille, de 6h30 à 10h30 en semaine et de 6h30 à 12h00 le week-end. Vous pouvez également vous le faire porter en chambre. Copieux, il se compose de fruits frais, de pains et de viennoiseries du jour et d'une déclinaison de charcuteries et de fromages pour les amateurs de salé. Vous prendrez vos rafraîchissements au bar. Des restaurants proposant une cuisine française vous ouvrent leurs portes à proximité.

Notre personnel

La sympathique équipe de notre hôtel près de la citadelle de Lille vous accueille et vous renseigne à la réception ouverte 24h/24. Elle s'adresse à vous dans la langue de votre choix, français, anglais ou espagnol. Pour connaître avec précision les prestations offertes par notre établissement, téléchargez l'application gratuite d'e-Conciergerie.

Un séjour tout confort au Best Western Up Hôtel

Vous bénéficierez d'un accueil incomparable lors de vos vacances dans notre hôtel près des gares de Lille Flandres TGV et Lille Europe. Dès votre arrivée, qui se fera facilement grâce à la situation exceptionnelle de l'établissement, vous serez pris en charge par notre équipe dévouée et compétente. Elle se tiendra à votre disposition à la réception ouverte 24h/24 et vous aidera à construire votre itinéraire de visites de Lille. Vous pourrez faire appel à elle dans le cadre du room service, si vous avez un petit creux, elle vous montera un repas. Enfin, vous aimerez essayer les produits l'Occitane dans votre salle de bains.

Que faire autour de notre hôtel ?

Profitez de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles pour découvrir les richesses patrimoniales de Lille. En 20 minutes de marche, vous vous rendrez à la citadelle et aimerez flâner dans les immenses jardins au coeur desquels elle se niche. Déambulez ensuite dans le quartier du Vieux-Lille, vous serez sans doute tenté d'y faire quelques emplettes. Les amoureux de culture partageront leur temps entre une visite du musée des Beaux-Arts et du musée d'Arts Moderne.

Voir les tarifs et les disponibilités

Arrivée le
Départ le
 
Chambre
Chambre 1
Adultes
Enfants

Avis de nos clients


trip advisor img
Basé sur l'avis de 628 voyageurs
Certificate of Excellence
 
NOTE ATTRIBUÉE CONSULTEZ LES AVIS POUR RÉSUMÉ DES NOTES
Excellent
 
271
Très bon
 
289
Moyen
 
51
Médiocre
 
10
Horrible
 
7
En couple En couple 258
En famille En famille 140
Escapade entre amis Escapade entre amis 64
Professionnel Professionnel 119
Voyage solo Voyage solo 15
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix
Best Western Plus Up Hotel,Lille
  • 5
    « très bon séjour »

    je vous conseille cet hôtel, accueil chaleureux, un personnel aimable et souriant. Belles chambres très bien équipées avec des produits de belles qualités.Le petit déjeuner est un délicieux, jus fruit frais faits à la demande, grand choix de produits régionaux et salle agréable. A refaire lors de notre prochain séjour à Lille !

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Madame Hamelin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi positif suite à votre séjour. A bientôt pour une prochaine fois dans notre hôtel Best Western Plus Up ! Louise et toute l'équipe du up.

    3
    « Best Western = »

    Très bon hotel. Accueil chaleureux. Excellent service. Personnel à l'écoute. Bonne localisation en centre ville de Lille, dommage pour la population qui rode la nuit et le matin à proximité de la gare. Il est précisé parking mais il n'y en a pas, il s'agit de parking public à proximité de l'hotel.

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Paulsmith, Merci pour votre partage d'expérience concernant votre séjour au Best Western Plus Up Hôtel, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et notre emplacement. Concernant le parking, nous disposons de plusieurs places dans un parking privé situé à 200 mètres de l'hôtel. Ces places sont disponibles sur réservation au tarif de 16 ? pour 24h, n'hésitez pas à nous appeler lors de votre prochain séjour. A très bientôt ! Justine et toute l'équipe du Up

    5
    « Très bien »

    Très belle chambre spacieuse moderne et propre. Le personnel de l'établissement est très accueillant. L'hôtel se trouve a proximité du centre, et tout est accessible à pied. Et surtout, Très bon café!

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Lmorro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement, toute l'équipe est ravie que votre séjour ait répondu à vos attentes :) En espérant vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lille ! Justine et toute l'équipe

    4
    « La quiétude dans un quartier vivant »

    Nous étions en famille, 10 personnes et avions réservé 2 suites et une chambre std. Le point fort de cet hôtel est la gentillesse, le professionnalisme, l'écoute et la disponibilité de cette jeune équipe, bravo... Pour preuve,nous avons subi une panne d'électricité imprévue, les 2 jeunes personnes ont géré cette situation avec une très grande maîtrise: excuses, mise à disposition d'un petit déjeuner normal sauf le chocolat chaud, et pour dédommager ses clients la direction nous a offert ce petit déjeuner. Beau geste commercial. L'équipe s'est également organisée pour nous trouver des places de parking sécurisé à 50 mètres de l'hôtel. Concernant l'hôtel: - très bon petit déjeuner et complet. - chambres propres - ambiance agréable - literie confortable - à noter, tout de même, un grincement de parquet dans la chambre 505 perturbant dans la chambre 405. - Hotel à dimensions humaines ( 25 ou 27 chambres) Nous avons également beaucoup apprécié la démarche environnementale de cet établissement. Sa situation est appréciable puisque nous sommes à proximité de centre historique de Lille mais aussi peut être un peu trop près de la gare ??? Nous recommandons sans problème cet hôtel

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Monsieur Charrier, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre établissement, toute l'équipe est ravie de lire votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre week-end en famille :) Quant à la panne d'électricité, nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour cet incident.. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour en famille, A bientôt à Lille, Justine et toute l'équipe du Up!

    4
    « hotel de très bonne qualité et bien situé »

    Hotel très bien situé au coeur de Lille. Les chambres semblent être récentes et sont assez spacieuses. Seul problème : même avec le système de ventilation éteint, il y a parfois un bruit de soufflerie par intermittence.

    5
    « très bien »

    Hôtel très bien situé, propre et accueillant. le personnel est d'une extrême gentillesse et le petit déjeuner délicieux et copieux. Le chambre et la salle de bain sont agréables et disposent de tout le nécessaire.

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Conejito, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience au Best Western Plus Up Hôtel ! Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau :) A bientôt à Lille ! Justine et toute l'équipe du Up

    4
    « W E »

    bonne situation géographique, personnel sympa, propreté ok, petit déjeuner ok, bruits de pas (chambre au dessus de chambre202) mais pas plus tard que 23 HS ok, petits détails = pas de télécommande tv dans la chambre mais reçu dés notre demande, chasse d'eau toilette ne se rempli pas rapidement

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous ; sachez que nous sommes ravis que l'hôtel vous ai conquis! Nous avons fait intervenir notre technicien afin que le problème de chasse d'eau ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Zoé et toute l'équipe du BW plus Up

    5
    « Séjour de détente »

    Chambres propres,lit confortable, machine à café dans la chambre, petite bouteille d'eau, personnel à l'écoute, sympa et de bons conseils, petit déjeuner copieux, bar de l'hôtel cosy, service impeccable .

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Jean Annick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que les équipements et services de l'hôtel vous aient conquis3 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

    4
    « Hotel très correct et agréable. »

    Pas de problème particulier lors de la réservation. L'hôtel correspondait aux attentes. Literie confortable mais oreiller un peu trop fermé. Chambre agréable et calme avec les petits plus à disposition.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'hôtel corresponde aux attentes que vous aviez... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

    5
    « Très bon accueil , prestations de qualité »

    Très bon accueil , prestations de qualité, chambre et literie confortable. Hôtel bien situé entre les gares et la grand-place Petites attentions bien appréciées (plateau courtoisie, bouteille eau...) bon rapport qualité/prix

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Sol981, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que la situation de l'hôtel vous ai plu et nous espérons que celle ci vous ai permis de flâner dans les ruelles de la Vieille Ville, de la grand place ou même de la place aux oignons... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

  • 4
    « Une nuit au Best Western Up à Lille »

    Le séjour est trop cher, mais ceci étant dit, l'accueil est de bonne qualité. Autre appréciation : les chambres sont bien aménagées mais petites. Situation centrale à proximité de la Gare et du vieux Lille.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que la situation de l'hôtel vous ai plu et nous espérons que celle ci vous ai permis de flâner dans les ruelles de la Vieille Ville... Nous sommes navrés que les tarifs pratiqués vous ai semblé excessifs, mais sachez que nos tarifs correspondent à l'offre Lilloise... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé

    5
    « Personnel et prestation de qualité »

    Prestation de qualité, personnel dévoué et très agréable. Petit déjeuner ++! Très bonne location Chambre de qualité Bon rapport qualité/prix Je ne peux que recommander cet établissement. Il est parfait pour découvrir la ville.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Charles J, Mille mercis pour cette recommandation qui nous fait très plaisir! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel UP! Zoé et toute l'équipe!

    4
    « Je confirme »

    Très proche des gares, du métro, du tram et du centre ville, même si le quartier n'est pas le plus chic et le mieux fréquenté de Lille... Chambres propres, confortables, bien équipées et silencieuses (on entend quand même un peu marcher le voisin de l'étage de dessus) Excellent petit déjeuner. Personnel aimable et compétent. A recommander

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Marie C, Merci pour cette recommandation qui motive nos équipe chaques jours! Nous sommes navrés que les pas de vos voisins vous aient gènes, notre technicien travail sur ce problème afin que nous n'ayons plus de retour de ce genre. Ravis de découvrir que le petit-déjeuner local vous ai plu! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel UP Zoé et toute l'équipe.

    4
    « très bon accueil, chambre confortable, sanitaires modernes et spacieux excellent rapport qualité/prix »

    hotel bien situé pour découvrir Lille à pied (proximité de la Gare). chambre silencieuse, fonctionnelle et confortable ; au petit déjeuner, il ne manque rien!: viennoiseries, jus de fruit -beurre confiture fromages artisanaux- charcuterie, oeufs , fruits frais et meme pain sans gluten sur demande. Attention: si vous venez en voiture il faut réserver le parking qui se trouve à 2 minutes à pied de l'hotel (la proximité de la gare implique pas mal de passage jour et nuit : votre véhicule est vite repéré)

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Anne-Françoise, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour et merci pour ces recommandations! Nous essayons effectivement de proposer le meilleur des petit-déjeuners afin de satisfaire pleinement nos clients avant une belle journée à Lille... Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus UP

    4
    « Confortable et bien situé »

    Hôtel bien situé, proche du centre ville et à deux pas de la gare. Personnel accueillant. Chambre confortable, bien agencee. Un tout petit bémol pourquelques manquants dans la chambre: 1 seule grande serviette pour deux, pas de sucre avec la machine à café qui fuyait.

    « JustineBEGUE, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Isabelle, Un grand merci pour votre partage d'expérience au sein de notre établissement, Toute l'équipe est ravie de lire que vous ayez apprécié notre localisation ainsi que l'accueil qui vous a été réservé ! Nous sommes navrés pour les oublis survenus dans votre chambre, sachez que nous sommes très soucieux de votre confort et de votre satisfaction, c'est pourquoi nous ne manquerons pas d'être encore plus vigilants sur ce point. Aussi n'hésitez pas à solliciter l'équipe disponible 24h/24 pour répondre à vos besoins. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain voyage à Lille. A bientôt, Justine et toute l'équipe du Up!

    4
    « Au top »

    Jai bcp apprécié cet hotel et son emplacement parfait entre vieux Lille et les deux gares. Chambres luxueuses et impeccable tt est modernes et au bon endroit Personnels souriants et chaleureux services parfaits prix raisonnable.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste. de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Mimi, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que l'accueil du personnel et les chambres vous aient plus. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus Up.

    4
    « Central et confortable »

    À 2 mn de la gare Lille Flandre et 5 mn de la grand place cet hôtel est parfait pour les déplacements professionnels. C'est un très bon rapport qualité prix. 135€ pour une chambre confortable, calme avec une bonne literie. Le petit déjeuner est correct compter 16€ mais possibilité de ne prendre qu'un petit déjeuner express moitié moins cher. Une bonne adresse.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Monsieur Kloug33, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Je suis très heureuse que votre séjour vous ai plu ainsi que notre petit déjeuner. Sachez que nous proposons plus de 70 % de produits locaux dans notre buffet sucré-salé! N'hésitez pas à vous convier de nouveau à notre petit déjeuner lors d'un prochain séjour. Cordialement, Toute l'équipe du Best Western Plus Hotel Up ****

    4
    « Très bien situé et super petit-déjeuner »

    Hôtel très bien situé à 2 pas des 2 gares, centre commercial et du vieux Lille. Accueil très sympa. Chambre petite pour 4 personnes, mais fonctionnelle et bien décorée, Literie confortable, même dans le canapé-lit. Salle de bains très grande et nous étions ravies de découvrir les petits produits L'occitane. Le petit-déjeuner vaut les 16€, très grand choix, très bonne qualité.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère cliente, Merci pour ce très agréable commentaire qui fait du bien à nos équipes! Nous sommes ravis que l'établissement et l'ensemble de votre séjour vous aient conquis! Merci de souligner la qualité de notre petit-déjeuner composé en grande majorité de produits locaux... En effet, les chambres pour 4 peuvent paraître étroites lorsque le deuxième lit est déplié, mais permet d'accueillir l'ensemble de votre famille pour un séjour en plein coeur de ville... Au plaisir de vous recevoir lors d'un futur séjour à Lille! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel BW Plus Up.

    4
    « Proche de l'excellence »

    Hôtel proche de tout, à pied. Accueil chaleureux et souriant, merci Justine pour votre professionnalisme. Petite chambre pour 4 mais tout est fonctionnel et cosy avec une déco tendance de l'entrée de l'hôtel en passant par les couloirs aux moquettes sombres et moelleuses qui assurent un bruit limité aux chambres. Tout est moderne, propre, beau, la salle de bain magnifique avec des produits de bain d'une marque connue et réputée. La literie est de qualité, moelleuse mais pas trop, meme le canapé lit pour nos ados, la couette accueillante, seuls les oreillers sont étrangement trop plats à mon goût. Les fenêtres filtrent parfaitement les bruits de la rue et la chambre que nous avions au 4ème étage était silencieuse, sauf le matin tôt dû à l'occupant du dessus qui faisait craquer le parquet en marchant , l'immeuble étant ancien, c'est le petit bémol. Le petit déjeuner est très bon, avec du vrai jus d'oranges pressées et du choix sucré/salé, des viennoiseries fraîches. Le personnel est agréable et serviable. Une vraie bonne adresse que nous recommandons.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Nicolas, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience et l'excellent avis que vous laissez suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Plus Up! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les détails qui ont rendus votre séjour agréable... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau! Très cordialement, Zoé et toute l'équipe.

    4
    « Un Hotêl à recommander !! »

    Rien à redire sur la qualité des chambres, du service, du petit déjeuné ainsi que du cadre général de l'hôtel! Le seul point négatif est la climatisation qui s'active aléatoirement en pleine nuit alors que celle-ci est coupé (récurent dans plusieurs hôtel) du groupe... Mais malgré ce petit soucis je recommande fortement les hôtel best western !!

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes tous ravis que votre séjour vous a séduit! Nous allons faire en sorte de régler ce problème de climatisation au plus vite. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous. Très cordialement, Zoé et toute l'équipe de l'hôtel Best Western Plus Up

  • 5
    « Excellent »

    Bon accueil personnel serviable lieu chaleureux chambre décore avec goût. Le petit déjeuner servi jusqu a midi est une très bonne idée et il y a tous ce qu' il faut pour tous les goûts. Je recommande ce best western à tous le monde.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher client, Merci pour votre retour et votre recommandation suite à votre séjour à l'hôtel Best Western Plus Up. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ; Nous travaillons en effet avec une majorité de producteurs locaux, ce qui nous permet de vous proposer un petit-déjeuner de qualité :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir dans notre établissement très prochainement... Toute l'équipe de réception.

    5
    « Bien »

    Je ne suis allé qu'au bar pour prendre un verre. Le service est impeccable ,les tarifs acceptables et la carte bien fournie! Bonnes sélections de whiskeys ,de vins et de bières ! La carte propose également des planches et de la petite restauration.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Charles, Jerôme, notre barman, se joint à moi pour vous remercier de cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que le service et la carte vous aient plus! N'hésitez pas à repasser nous voir pour tester les Tartinades et Cocktails Fleuris du moment! A très vite, Toute l'équipe du Up!

    5
    « Excellent hôtel »

    Super hôtel , accueil très sympathique, chambre très confortable et très propre . Hôtel très bien situé proches des 2 gares Lille Europe et Lille Flandres.je recommande cet hôtel si vous venez à Lille pour affaire ou pour visiter la ville .

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher client, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cet excellent retour et cette recommandation. C'est un plaisir de lire que la situation de l'hôtel Best Western Plus Up vous a permis d'arpenter les jolies ruelles du Vieux Lille! En espérant vous revoir très vite. Toute l'équipe de réception.

    5
    « Hôtel agréable, déco très sympa et service très accueillant au coeur de Lille »

    Un hôtel avec une déco contemporaine très sympa, plus de personnalité qu'un hotel ordinaire ; confort excellent, accueil vraiment attentionné, et localisation plus que pratique tout au centre, près des gares sans faire "hotel de gare" ; le tout à un prix plus que raisonnable. J'y suis venue plusieurs fois (plutôt pour le travail) et je reviendrai, y compris en voyage perso / famille.

    « ZoeDEPOILLY, Réceptionniste de l'hôtel Best Western Plus Up **** de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Anne-Laure, Nous sommes très touchés par votre témoignage plus qu'excellent... Nous espérons que votre famille appréciera autant que vous la ville de Lille et l'hôtel Best Western Plus Up. Au plaisir, Toute l'équipe de réception.

    4
    « Un peu serré et du bruit »

    Chambre très propre bien que petite pour 4 (les 2 lits se touchaient presque), mais ce n'est que pour dormir...(on n'y passerait pas la journée) . Salle de bain spacieuse. Dommage pour les bruits de "craquements"du bois lors des déplacements dans la chambre au dessus. Petit déjeuner copieux pour valoir les 16e annoncé.

    4
    « Très facile d'accès depuis la gare et très bien situé »

    Hôtel très proche de la gare et à 2 pas du centre ville. Coincé entre 2 autres hôtels, il est très bien situé par rapport au centre ville. Chambre petite (les 2 grands lits se touchent presque) mais très propre et cosy. Ce qui nous a manqué : une boite de kleenex etque la notice de la machine à café (pour le thé). Surestimé pour 4* nous semble t il ( ok pour 3). Très bon petit déjeuner (mais pas donné à 16e)!

    4
    « Convenable »

    Une semaine sur Lille pour raison professionnelle, cette hôtel est situé au coeur du vieux Lille. La gare n'est pas loin. Le personnelle est très accueillant, le parking se situe à 100 m a pied mais reste très pratique. Le petit déjeuner est très copieux et la literie est parfaite. Très convenable pour quelques jours .

    2
    « Trop de bruit, Petit dej trop cher »

    Bruit de la climatisation et des pas des chambres au dessus. Petit déjeuner hors de prix : 15€ pour ma fille de 13 ans qui n'a pris qu'un pain au chocolat. Lorsque je m'en suis étonné au Check out il m'a été dit que j'aurais du prendre la formule express.....que l'on ne m'a jamais proposée. Lamentable ! Je posterai cet avis sur Booking.com et TripAdvisor TripAdvisor et Booking.com)

    « BestWesternUpHotel, Réceptionniste de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel vous ai plu ; en espérant qu'il vous a permis de flâner dans les jolies ruelles de Lille. En ce qui concerne le tarif du petit-déjeuner, le tarif est affiché lors de réservation sur chaque site internet, mais aussi en réception ainsi qu'en chambre. Nous proposons un buffet sucré-salé composé de produits de la région, ce qui explique son prix ; qui reste soit dit en passant dans la moyenne des prix d'un hôtel 4* à Lille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Très cordialement, Zoé

    4
    « Impeccable »

    Hôtel moderne avec une décoration originale et soignée, personnel super accueillant et prévenant, chambres confortables à la déco tendance avec nécessaire à café/thé et eau minérale à disposition, sdb spacieuse. Super petit déjeuner avec des produits de qualité et locaux, on a adoré les jus de fruits artisanaux. Seul bémol le parking mais sinon établissement à recommander sans hésitation

    4
    « Excellent établissement »

    Un accueil chaleureux et bienveillant. Une chambre propre et une literie hyper confortable. Un petit déjeuner copieux et très qualitatif (classé meilleur petit déjeuner en 2016). Idéalement situé. Bref une valeur sûre

  • 5
    « TOP »

    J y suis resté une semaine dans la cadre d une mission pro. La semaine dernière pour être exacte. FELICITATIONS l hôtel est TOP. Literie TOP silencieux. Ménage rien à dire. Accueil TOP ET CERISE SUR LE GATEAU LE BUFFET PETIT DEJEUNER. Produits Bio favorisant les circuits courts.. 70% des produits du petit déjeuner sont issus de cette règle..Bref j vais plus envie de quitter l hôtel tellement j étais bien BRAVO à toute l 'équipe. A 2 minutes de la gare sncf Flandres en plus et 5 minutes de gare Lille Europe....A FAIRE

    5
    « L'un des meilleurs hôtel de Lille »

    Régulièrement à Lille, j'ai logée dans différents hôtels de la ville et le Best Western up est devenu l'un de mes hôtels préféré. L'accueil est top, les chambres sont propres, design et très bien équipées (machine nespresso, grande tv...), le service génial, le buffet du petit déjeuner extra. Il est possible de manger au bar de l'hôtel ou de demander au room service de ramener le repas en chambre. En tout cas je vous recommande vivement cet hôtel si vous êtes à la recherche d'un hébergement en centre ville de Lille.

    5
    « Séjour à Lille »

    Personnel accueillant faisant tout pour vous rendre service. hotel bien placé dans le centre et bien insonorisé. Mention spéciale pour le bar avec de nombreux cocktails et une très belle carte de Whiskys

    5
    « Juste parfait »

    Séjour parfait et personnel très sympa hôtel très bien situé et petit déjeuné avec produits de la région et possibilité de les acheter. On a pris une chambre pour 4 personnes un peu petite mais très bien aménagee je recommande

    5
    « Parfait ! »

    L'accueil, la chambre, la salle de bain, le petit déjeuner, le bar, le personnel, la situation géographique, gare - centre ville, vraiment tout était parfait. Si nous revenons à Lille, nous choisiront de nouveau dans cet établissement.

    3
    « À besoin mieux que du camouflage »

    L'hôtel est accueillant et le personnel charmant est professionnel. Les chambres sont belles au premier coup d'oeil. Les salles de bain ont été partiellement rénovées mais ils ont laissé la cuvette de toilette écaillée, les cloques d'humidité dans les murs. Dommage pour le tapis de bain déchiré, c'est pas très pro pour un 3*. Les chambres sont froides bien qu'il soit noté 28 degrés sur le thermomètre. L'hôtel est bien placé à 5 minutes des deux gares et 7 du centre.

    « Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Zebre 75, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre retour agréable concernant le personnel. Nous avons relevé les problématiques techniques dont vous nous faites part dans votre retour d'expérience et vous présentons nos excuses pour celles-ci. Des actions correctives seront mises dés aujourd'hui en place. J'espère que nous aurons le plaisir de vous acceuillir lors d'un prochain séjour afin de vous faire redécouvrir notre hôtel sous son meilleur jour. Restant à votre disposition. Sophie.

    4
    « Très bonne adresse »

    Personnel très agréable et serviable. Jolie chambre, petite mais tout confort. Très bien situé à proximité des gares et du centre ville. Petit déjeuner avec produits locaux. Gros bémol = le parking voiture.

    « Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Antoines912, Un grand merci pour votre retour positif sur notre établissement. Concernant le parking je reste à votre disposition pour échanger sur le sujet. Nous disposons de 3 places dans un lieu à proximité et sécurisé et je serai interessée d'avoir de plus amples informations sur votre retour d'expérience qui semble ne pas avoir été satisfaisant. Vous pouvez nous contacter à l'hôtel 24h/24. Restant à votre disposition. Très bon week-end à vous. Sophie.

    5
    « Parfait sur tous points de vue »

    Etablissement très bien situé , accueil parfait, chambre très bien équipée, Café , Thé literie haute gamme ,sanitaire nickel petit déjeuner au top pour bien démarrer la journée :-) je vous le recommande.

    « Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Mille merci Joel V pour ce retour qui nous encourage tous et nous fait aimer notre travail! Dans nos métiers, votre satisfaction est la plus belle des récompences. Au plaisir de vous acceuillir de nouveau. Sophie.

    5
    « Bel endroit reposant »

    La chambre était jolie, la literie bonne et la salle de bain propre. Nous sommes rentrés tard sans avoir dîner, nous nous sommes installés au bar et avons demandé s il était possible d avoir qque chose à grignoter. Le barman nous a apporté une planche saucisson fromage et une corbeille de bon pain! Nous avons ensuite pris une coupe et avons demandé à la terminer en chambre. Le barman nous a dit qu il nous l apporterait! Service génial! Merci pour tout!

    « Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour 62Nanou, Merci à vous pour ce super commentaire! L'équipe est ravie! Prendre soin de vous est au coeur de nos préaucupations et le plaisir de vous faire plaisir est l'essence même de notre métier. Je suis ravie que cela ressorte de votre expérience. A très vite j'espère et au plaisir de vous rencontrer. Sophie.

    5
    « Super WE en amoureux ! »

    Super hôtel pour passer un WE à Lille ! Le personnel est très sympathique, souriant et disponible. La déco est moderne et l'hôtel est idéalement situé (à 5mns du Vieux Lille et à 10mns de la gare TGV).

    « Sophie B, Directrice de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour 652meryllp, Toute l'équipe et moi-même sommes heureux d'avoir contribué au bon déroulement de ce petit séjour en amoureux à Lille! Ca nous rechauffe le coeur! (et ce n'est pas rien dans ce froid hivernal des hauts de france!) :) Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. A très vite Sophie

  • 5
    « très bon séjour »

    Le personnel est très accueillant, très bon petit déjeuner, chambre silencieuse et confortable. Bonne situation géographique pour visiter le vieux lille. parking pas trop loin de l'hôtel, globalement très satisfait de mon séjour

    5
    « Parfait »

    Très bon établissement à proximité de toutes commodites. Bon accueil. La machine nespresso dans la chambre un vrai plus. Les produits l'occitane excellent ! J'adore ! Vous pouvez y aller les yeux fermés

    4
    « Excellent séjour »

    Accueil différenciant et personnalisé que ce soit de la réservation à la remise des clefs. Chambre propre et cosy, avec des détails remarqués (système radio/réveil connecté,...). Mention très bien pour le petit déjeuner sur place.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Theophile, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Quel plaisir de lire que vous avez apprécié votre chambre et notre petit-déjeuner ! A très bientôt, Justine et toute l'équipe

    4
    « Séjour 2 jours en famille à la découverte de Lille »

    Hôtel très bien situé à proximité immédiate des gares et du vieux Lille. La chambre pour 4 est confortable et bien équipée. on regrette du coup la qualité de couchage du canapé lit (grincements ) et des rangements un peu justes. Par contre la salle de bain est vraiment spacieuse. Très bon accueil et personnel réactif, notamment au moment du petit déjeuner lorsqu'il s'agit de gérer l'afflux de clients dans une salle un peu exigüe. Le plus: jus d'orange fraichement pressé. Le mois: qualité des viennoiserie inégale d'un jour sur l'autre. Rapport qualité prix très satisfaisant avec l'offre petit déjeuner inclus.

    4
    « TtHôtel très bien place »

    Personnel tres accueillant à l'image du nord hôtel bien placé à deux pas du centre ville et des gares. chambre moderne mais un peu petite pour trois adultes. Bonne insonorisation. experience positive.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Marc, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la localisation de notre établissement ! Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lille, Justine et toute l'équipe

    4
    « Hôtel sympa et bien placé »

    Nous avons dormi deux nuits dans cet hôtel. Points positifs: hôtel très bien situé dans le centre de Lille. Le personnel est vraiment adorable et très prévenant. La chambre que nous avions était très jolie et très confortable. Points négatifs: tout d'abord la photo d'une femme à l'entrée de l'hôtel qui, de l'extérieur, fait douter de la nature de l'établissement. Par ailleurs nous avons trouvé l'hôtel bruyant. Nous avions une chambre dans un angle et notre porte était collée à celle d'une autre chambre ce qui avait pour conséquence d'entendre tôt le matin les voisins entrer et sortir. Par ailleurs il y avait des bruits étranges de vibration dans notre chambre mais le personnel a été adorable et a tenté de comprendre le problème. Le petit déjeuner dans la chambre était sympa sauf la cuisson des oeufs à la coque. Dans l'ensemble séjour très agréable nous reviendrons.

    5
    « un standartiste génial »

    J' ai adoré mon séjour à l'hôtel, où nous avons été très très bien accueilli . Classe, Gentillesse, efficacité, excellence et bienveillance, sont les 5 mots qui résument l' attitude du jeune homme de l' accueil, Mr Thomas, qui est un vrai professionnel. Il est très jeune, mais ö combien à la hauteur de son poste !! Et puis, une literie inmpeccable, chambre ultra confortable, et un prix, plus que raisonnable !! On adore ! ..

    5
    « Au coeur de la ville »

    Hotel très bien situé au coeur de la ville tout près des gares et parking .Le personnel est très aimable et tres disponible. La chambre et salle de bains très bien équipées et la literie très confortable. L hôtel est au calme

    4
    « week end à Lille »

    Hôtel bien situé a proximité du centre et des gares. chambre spacieuse , propre et confortable. petit déjeuner copieux personnel très agréable, souriant, disponible et efficace bon rapport qualité prix

    5
    « Très agréable accueil »

    Notre séjour a été parfait depuis la réception par de charmante hotesses jusqu'au savoureux petit déjeuner. Je recommanderai chaleureusement votre établissement et nous y reviendrons sans problème l'année prochaine à la même époque pour la Grande Fête Lilloise du Cirque. Félicitations à toute l'équipe.

  • 5
    « PARFAIT »

    tres bon accueil chambre au top personnel sympathique rien a redire on en a eu pour notre argent on a pas pris de petit dejeuner sur place mais si on retourne sur Lille ça sera ds le meme hotel literie parfaite

    4
    « Bien »

    Alors que nous étions à Lille pour faire un conférence sur la méta-éducation, nous sommes venus dans cet hôtel bien situé de Lille. La chambre est très correcte et le personnel très attentif. Petit déjeuner varié et copieux. Nous recommandons ! François Poisson  Raphaële Miljkovitch 

    4
    « Très bien »

    Nous y avons séjourné un weekend. L'hotel est bien placé, à quelques rue de la Grand Place. Les chambres sont très correctes et le service est au rendez-vous. Le petit-déjeuner que nous avons commandé en chambre était excellent. Nous reviendrons !

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Julien, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience ! Nous sommes très heureux de lire que tout s'est bien déroulé pendant votre séjour et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner en chambre. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors de votre prochaine visite :) A bientôt, Justine et toute l'équipe

    5
    « week end à Lille »

    seul reproche : la non fermeté des oreillers; un petit plus pour la tarte aux Maroilles (pour la proposition, car celle de mère est bien meilleure!) blah blah blah blah pour atteindre 200ncaractères Autre plus : l'accueil et la gentillesse du personnel

    5
    « Super hôtel lille proche gare et centre affaire »

    hôtel proche de la gare Lille Europe et du centre affaire et du vie Lille. Personnel super accueillant. Chambre grande. Mobilier contemporain. Tres belle salle de bain. Confort. Wi-Fi. Bonne literie. Petit déjeuner super. Un très bon hôtel très bien place en résumé.

    4
    « accueil au top et chambre très propre »

    Hôtel idéalement situé près du centre ville. Nous avons été très bien accueillis. L'hôtesse d'accueil nous a remis une carte de la ville et nous a conseillés sur les visites. La chambre était très propre et la literie de très bonne qualité. Nous avions commandé le petit-déjeuner en chambre mais avons été déçus car ni pain, ni beurre sur le plateau. Mon mari avait commandé du lard grillé qui est arrivé froid : moins digeste ! Notre café servi dans des petites tasses était froid aussi. Dommage ! Mais, néanmoins nous y retournerons tout de même !

    4
    « Tres bien »

    Je suis habituée de cet hotel pour mes déplacements professionnels. Malgré un environnement pas très sain il a l avantage d être à côté de la gare de Flandre et à côté du centre ville. Chambre superbe tourjours propre et petit dejeuner copieux. Attention nous avions l habitude de prendre à plusieurs des mojitos au bar car ils etaient tops mais là déception. Ce n'était pas le même barman: ne savait pas doser les mojitos (pourtant à 12 euros le verre!) Il etait tres stressé. 20 mn d'attente pour 6 mojitos et nous etions seuls. Par contrz je souligne le geste commercial sur la note des mojitos.

    4
    « Une valeur sure »

    Un excellent hôtel, propre à l'accueil irréprochable. Le petit déjeuner est excellent. La localisation de l'hôtel est bonne à deux pas du centre historique et pas loin du grand palais. Nombreux restaurants à proximité.

    4
    « Quatrième visite »

    Hôtel toujours aussi agréable( accueil, literie,propreté, emplacement) Le seul bémol ,cette fois ,fut le petit déjeuner. Jusqu'à présent nous avions été scotché par la qualité du buffet . Ce week-end, Ce fut une grande déception!!!! Date dépassée pour les laitages, pains de qualité très moyenne,viennoiseries toutes molles Et même la brioche ,si bonne d'habitude, nous a déçus!!!!pas de jus d'orange frais dimanche. Dommage? c'était vraiment un plus

    5
    « Très bon sejour »

    Hotel bien placé près de la gare. Chambre et salle de bains moderne et en bon état. Personnel souriant et pret à aider. Petit point à améliorer : la reconnaissance du statut BW reward qui n' a pas été mentionné.

  • 5
    « Toujours bien accueillis »

    Nous avons passé une nuit en chambre familiale. L hôtel est central tout en étant très calme. L équipe est vraiment très agréable, accueillante aussi avec les enfants. Le petit déjeuner est copieux. On s'y sent bien. Merci.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Beamaudste, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour ! Nous serions ravis d'accueillir à nouveau votre petite famille :) A très vite, Justine et toute l'équipe

    5
    « Très bon hotel »

    Nous avons passé un très bon séjour dans ce petit hôtel. Nous avons eu un petit soucis de douche (évacuation) qui a rapidement été pris en main et solutionné. Le lendemain matin la personne qui s'en était occupé la veille s'est assuré que nous n'avions pas eu de soucis. Les + : - Personnel très agréable et serviable, - Chambres très bien équipées : machine nespresso, linge de qualité, literie très confortable, salle de bain spacieuse, produits l'Occitane dans la salle de bain. - Petit déjeuner varié et de qualité (chocolat chaud à l'ancienne, expresso, spécialités régionales, oeufs brouillés délicieux...) Je regrette juste de ne pas avoir eu de cramique le 2ème jour :-) - Emplacement : proche de tout, sur une petite place Les - : - On entend un peu le craquement du sol des voisins du dessus lorsqu'ils se déplacement ainsi que la TV des voisins mais s'agissant d'un vieil immeuble ce n'est pas surprenant. Et surtout cela pourrait être bien pire - Emplacement : c'est aussi un - car malheureusement certaines personnes alcoolisées le soir ne sont très pas loin aux alentours (mais aucun problème devant l'hôtel; il y toujours une personne à la réception). Nous y retournerons sans doute lors de notre prochain séjour

    5
    « Bel hôtel design, accueil charmant, confortable petit-déjeuner copieux et de grande qualité. »

    Hôtel agréable, Le design est top, La literie impeccable, l'équipe jeune et efficace. Salle de bain correctement dimensionnée et relativement propre, à deux pas de la Gare Lille Flandres et 10mn de Lille Europe. Quartier très populaire avec ses avantages et ses nuisances.

    5
    « Très agréable »

    Les chambres sont très agréables, calmes (bonne isolation sur la rue), la literie est moelleuse. Le personnel est accueillant. Le bar est bien, mais la restauration ne vaut pas le détour notamment dans un quartier où il y a des restaurants à tous les coins. Le petit déjeuner est très bien

    4
    « Séjour à Lille »

    Malgré un petit "couac" au niveau du ménage dans la chambre, "réparé" de la meilleure manière. Tout était très bien! Personnel très avenant, petit déjeuner continental copieux et de bonne facture. Séjour très agréable

    4
    « Super ! Je recommande »

    Une nuit en solo dans cet HOTEL super bien placé Le seul point Négatif est le stationnement Sinon tout le reste parfait La deco La chambre La literie Le confort La douche Le calme Le petit dej Bref J ai adoré J'y retournerai avec plaisir

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Sylvia, Merci pour votre recommandation, nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé ! N 'hésitez pas à réserver une place de parking lors de votre prochain séjour :) Au plaisir de vous revoir, Justine et toute l'équipe

    5
    « Parfait »

    L'hôtel a répondu à mes attentes. L'accueil est très bon, la chambre superbe et le petit dej top. Il est très bien situé juste à côté de la gare de Flandre et à deux pas du centre ville Je le recommande.

    1
    « Annulation de ma réservation sans raison »

    Je n'ai pas séjourné dans votre hôtel car vous avez annulé ma réservation sans raison, aucune explication ne m'a été donnée ! Merci de revoir votre système car vous m'envoyez une enquête de satisfaction

    4
    « Hôtel très agréable »

    Chambre moderne, avec une literie très agréable, et une belle salle de bain. Cafetière Nespresso disponible, avec 2 capsules offertes et une bouteille d'eau. Petit déjeuner au top, surtout si vous aimez le fromage :) Situé en plein centre avec possibilité de sa garer en face. A recommander !

    4
    « Dsign et bien situé »

    Très bien situé, service sympa et jolie deco design soigéne. Comme toujours chez Best Western, une excellente literie! Un petit bemol sur la luminosité naturelle en chambre au rez de chaussée. Excellent petit déjeuner mais salle peu spacieuse qui donne, malgré le service charmant attentionné et efficace, l'impression de désordre car la seule personne à bord ne peut pas être à la fois au service, en check out et en même temps débarrasser les quelques tables disponibbles. Un personne en plus ne serait pas du luxe.

  • 4
    « 1 nuit au Best Western Plus Up »

    Hôtel réservé via la plateforme Best Western Bel hôtel, en centre ville, calme, propre et bien entretenu, petit-déjeuner au top :-) Personnel à l'écoute et très sympathique, Nous reviendrons c'est sûr!

    5
    « Hotel central »

    Hotel situé a quelques centaines de mètres de la Grand Place. Accueil excellent, petit déjeuner vraiment au top, chambre confortable et luxueuse, les peignoirs sont de vrais cocons ! Je recommande vivement. Rapport qualité prix imbattable pour la chambre familiale à 150 €.

    5
    « Très bonne adresse »

    Idéal à deux pas de la gare TGV et de la rue principale. très belle chambre, une salle de bain chaleureuse avec des produits occitane ! ambiance moderne, une valeur sure sur Lille, je reste sur la réserve concernant la partie restauration.

    5
    « Top !!!! »

    Hôtel de qualité et prestation au top petit dej excellent . Je reviendrai c est sûre. Hôtel très bien situé. Nous ne savions pas faire fonctionner la machine nespresso la réceptionniste s est déplacée dans la chambre pour nous aider . Merci pour l accueil. Les gens du nord fidèle à leur réputation

    4
    « Assez bien »

    Dans l'ensemble,les lits étaient confortables,et nous ont permis de passer de bonne nuit. La chambre était bien éclairé et accueillante, ainsi que la salle de bain qui était propre et jolie. Il manquait juste des peignoirs et des chaussons.

    5
    « hôtel fonctionnel, confortable, excellente literie, personnel agréable , emplacement fantastique »

    j'adore cet hôtel car près de la gare, près de la ville, super fonctionnel bon wifi, accueil adorable, la literie est extraordinaire , je descends dans cet hôtel depuis 4 ans et je n'ai jamais été déçue , j'adore et je vous le recommande en priorité , le café est super le matin et en plus dans chaque chambre il y a une nespresso !!

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Catherine, Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour votre recommandation ! nous sommes très heureux que vos séjours dans notre établissement soient à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Justine et toute l'équipe

    5
    « le petit déj TOP »

    Rien à redire sauf la personne du petit déj .... manque juste le sourire du matin . possibilité de diner et de prendre un apéro en terrasse. A 1 min du centre ville et de la Gare toutes les conditions sont réunis pour passer un séjour agréable

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Yanick, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis de lire que la situation de l'hôtel vous a permis de découvrir Lille et de passer un agréable séjour. Je vous avoue être surprise par votre retour concernant notre équipière petit-déjeuner, nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre de retour. Nous sommes vraiment désolés que vous l'ayez perçu comme ceci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! À très bientôt, Justine et toute l'équipe

    4
    « Très bon hôtel bien placé »

    Hôtel très bien. Très propre. Petit déjeuner superbe avec de très bons produits d'excellentes qualités. Accueil et sens du service de la part du personnel. Salle de bain très bien et grande ainsi que la baignoire. La deco et la qualité de la chambre sont bien. Juste que à 4 cela fait un peu juste en espace pour circuler

    4
    « très bon séjour Lillois »

    Accueil chaleureux et attentionné de la part de l'équipe. Personnel à l'écoute et très disponible.Chambre très confortable et très calme, bon petit déjeuner. La situation de l'hôtel est très intéressante entre la gare et le centre.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Anne, Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite à Lille ! A bientôt, Justine et toute l'équipe

    4
    « Professionnel »

    Je voudrais remercier tout particulièrement la jeune femme qui m'a accueilli le mardi 4 Juillet pour sa gentillesse et son professionnalisme. Est il possible d'avoir son nom afin de la remercier Merci

  • 4
    « Avis »

    L'hôtel Best Western est bien situé (A proximité du centre ville et de tous les moyens de transports). Nous avons reçu un très bon accueil de la part d'Amandine. La qualité des chambres est irréprochables. Nous reviendrons très certainement chez vous.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Schil2017, Merci pour vos retours qui nous sont précieux et merci pour Amandine, toute l'équipe est ravie que votre séjour se soit bien passé :) Nous avons hâte de vous revoir ! Justine et toute l'équipe

    5
    « Super ! »

    Nous sommes arrivés à l'hôtel Up suite à un surbooking au Kanaï Hôtel. Très belle surprise. Accueil au top, chambre douillette. Petit déjeuner composé de produits locaux, un régal. Bravo à l'équipe et merci !

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour SoulfuChic, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt à Lille :) Justine et tout l'équipe

    4
    « Tip top malgré le quartier »

    Chambres spacieuses, une magnifique salle de bain , décoration de très bonne facture. Une hôtesse d accueil très souriante et de toute beauté Seul le quartier , bien que bien situé, reste très chaud la nuit.. .

    5
    « Excellant établissements »

    Hôtel propre et moderne. L'accueil est excellent avec de bon conseil donné par le personnel. Le petit déjeuner est de grande qualité et très copieux. Insonorisation parfaite. Beau petit hotel de centre ville.

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Sebastien, Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement, quelle récompense de lire que nos clients ont apprécié leur séjour et la qualité de nos produits locaux ! A très vite, Justine et toute l'équipe

    5
    « un espace fonctionnel , spacieux, ouvert et formidable »

    J'utilise cet hôtel depuis sa création. Il est formidable , près de la gare, le personnel est accueillant, la literie formidable, la chambre grande et fonctionnelle, super bien équipée et bien éclairée, wifi , TV , bureau, machine à café...

    3
    « Correct »

    Propre et accueil au top. Nous avons pris une chambre avec le canapé pour les enfants, une fois déplié, plus de place pour circuler dans la chambre. Bien pour un passage à Lille occasionnel, mais trop près de la gare pour un séjour de vacance en famille,.

    4
    « Le confort "plus" à quelques mètres du centre ville »

    Bel établissement avec des chambres joliment décorées, très confortables, literie exceptionnelle et climatisation efficace et discrète. Petit déjeuner agréable bien présenté. Ce qui serait bien avec les prix pratiqués c'est qu'il s'équipe d'un système de carte magnétique qui fonctionne. Personnel souriant, accueillant très nie sur l'esprit de service.

    5
    « On y vient pour le personnel et la qualité de l'hotel »

    Bonjour, Nous avons passé un excellent EVG dans cet hotel. Le personnel est aux petits oignons avec les clients. Des attentions comme jamais je n'ai eu. Prendre sur ses deniers pour un service c'est du jamais vu. Bravo à tout le personnel matin, midi et soir.

    4
    « UNE NUIT A LILLE »

    4ème séjour d'une nuit pour déplacement professionnel dans cet hotel et toujours satisfaite de leur bon niveau de prestation. J'ai testé pour la première fois leur plat et c'était très bon. Je le recommande.

    4
    « Très bon accueil et hôtel bien situé »

    Hôtel très bien situé pour découvrir la ville. Les chambres sont propres et spacieuses. Mais le grand point fort est sans doute l'accueil, l'équipe est vraiment charmante. Nous reviendrons à Lille et réserverons très certainement à nouveau une chambre dans cet hötel

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Mousquetaire ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour :) Nous espérons vous revoir très bientôt. Justine et toute l'équipe

  • 4
    « Parfaitement situé au centre de Lille »

    L'accueil très agréable même à 23h. Belle chambre avec l'éclairage très agréable, heureusement car elle donne sur une cour intérieure aveugle. La literie est très confortable. Le petit déjeuner de très bonne qualité, Les quotidiens à disposition dès l'entrée Juste un détail, mais qui tue : La poubelle de la salle de bain non vidée :-(

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Mayhe, Toute l'équipe du Best Western Plus Up Hôtel est très heureuse d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous vous réitérons nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir afin de vous prouver que ce n'était qu'occasionnel ! Justine et toute l'équipe

    5
    « Parfait »

    Petit Déjeuner de très haut niveau, même la tarte au Maroilles est passée comme une lettre à la poste.. de bon matin, plus près d'un brunch que d'un p'tit déj... avec les quotidiens à dipso Pour la literie, juste un bémol les couettes étaient un peu trop chaudes pour la saison, mais bon, c'est le nord +++ Le système d'éclairage tamisé pour regarder la TV est une très bonne idée un détail : boite de kleenex vide et non remplacée (pour chercher la petite bête)

    « BestWesternUpHotel, Justine de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Jean F, Milles mercis pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous avoir fait découvrir nos produits locaux et notre tarte au Maroilles ! Merci pour vos remarques qui sont toujours enrichissantes et nous permettent de nous améliorer, nous serons plus vigilants désormais. A très bientôt, Justine et toute l'équipe

    5
    « Parfait »

    Hotel très propre est très beau. Personnel qualifié et agréable. Sans faute pour cet hotel ! Personnel du parking génial également. Nous reviendrons à coup sûr ! Très bon rapport qualité prix. À bientôt

    3
    « Pas au niveau »

    Excellent accueil et parfaite situation. Et ça s'arrête là où presque : notre chambre est bien, propre et bon confort. Nous avons réservé une chambre pour 3, pas de lit fait pour notre petit boy de 8 ans. Bien sûr on pourrait aller embêter la charmante hôtesse d'accueil là pour ça, comme on l'a fait pour la télécommande HS, mais là on s'en rend compte trop tard alors il dormira directement sur le matelas repliable.... pas au niveau vous dis je....

    4
    « En plein centre ville et au calme »

    Hôtel en plein centre ville, à la décoration moderne et tout confort. Chambre au 2ème étage, pour 3 personnes. Literie confortable, grande salle de douche. Le plus : accueil chaleureux et bon conseil pour les restaurants. Petit déjeuner remarquable. Petit bémol : taille de la chambre lorsque le canapé lit est déplié. Ne pas oublier de réserver un parking Sans hésitation nous y reviendrons.

    « BestWesternUpHotel, L'équipe de Best Western Plus Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Alexandra, Toute l'équipe du Best Western Up Hôtel vous remercie pour vos retours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner composé de produits locaux. La prochaine fois n'hésitez pas à réserver notre chambre Privilège pour avoir plus d'espace. Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement ! A très bientôt

    4
    « Très bon accueil super bien placé »

    En plein centre 27 chambres sur 5 ou 6 étages Réceptionnistes super sympas et hyper efficaces (pour les instructions de parking, les conseils et résa de restos vu qu'on était un groupe de neuf personnes dont quatre enfants) Très bon petit déjeuner, vaut le détour Confort des chambres ok, avec machine Nespresso, sdb propre Seul souci : un sèche-cheveux en panne, rien de grave Produits l'Occitane fournis, un plus agréable Bref je recommande !

    4
    « Très bien »

    L'Hotel est bien placé près de la grande place et des restaurants. Le service est très bon. Petit déjeuner est très très bon, mais en supplément. La chambre est propre. Nous avons pris une chambre pour quatre et elle était relativement petite.

    4
    « Hôtel top »

    Hôtel très bien situé entre la gare de Lille Flandres et le centre ville de Lille. Personnel souriant au petit soin avec sa clientèle, Petit déjeuner très complet produits de la région seul petit bémol salle du petit déjeuner un peu petite, pas facile de se servir au buffet peu de place pour poser son assiette, mais il s'agit d'un détail. La chambre était agréable et confortable, belle salle de bain

    5
    « Séjour à Lille »

    Très bon accueil, souriant Propreté de l établissement Un plaisir en découvrant cette hôtel Professionnel Emplacement idéal pour visite de Lille. Architecture de la ville magnifique Vraiment un bon séjour

    4
    « Satisfaction »

    Emplacement plein centre Bémol le stationnement est compliqué dans cette partie de Lille à deux pas du centre historique ,bon accueil Chambre agréable et literie de qualité rapport qualité prix intéressant !

  • 5
    « Établissement très agréable »

    Hôtel très agréable, personnel adorable ! Nous avons passé un très bon séjour. La chambre est très bien, le lit confortable et l'équipement (douche, machine à café, enceintes) génial ! De plus, l'hôtel est très bien situé dans Lille.

    5
    « Voyage à Lille »

    Excellent petit hôtel, idéalement situé au centre de Lille, à quelques minutes à pied des gares Lille-Flandres et Lille-Europe et du terminus de la navette-aéroport. Chambres confortables (bien que celles qui donnent sur la Place des Reignaux puissent être un peu bruyantes) avec Wi-Fi, TV, bouilloire électrique, etc. Salle de bains relativement spacieuse. Un très bon point au personnel, particulièrement sympathique, aimable et souriant !

    4
    « hôtel très sympa et tres bien stiué »

    hôtel propre, très bien situé (à 5 minutes à pied de la gare Lille Flandres et de la Grand place), personnel chaleureux et très disponible, qui nous a donné pleins de bons conseils et de bonnes adresses pour manger et sortir. La chambre jolie et le lit confortable. un peu étroite pour 4 personnes mais comme nous n'y sommes pas restées longtemps ça n'a pas trop posé de problèmes. Petit bémol, pour 4 personnes, pas assez de porte-serviettes dans la salle de bain. Sinon, je recommande sans problème cette adresse !

    5
    « Bon moment !!! »

    Avant de choisir cet hôtel j'ai lu les avis sur TripAdvisor et sincèrement je n'ai pas été déçue ..Hôtel bien situé ,. le personnel très accueillant et disponible... le buffet petit déjeuner bien approvisionné... Notre seul soucis était de trouver une place pour se garer car le parking était déjà plein...je recommande cet établissement....

    4
    « Acceui très bon. Ventilation des chambres à revoir »

    L'ensemble de l'équipe est très agréable et attentionnée. Le seul problème est le brut que fait la ventilation et le fonctionnement du chauffage. La ventilation fait un bruit important toutes les 15 minutes. Ce qui ne facilite pas le repos

    5
    « Très bon séjour »

    Weekend en famille en mars Accueil très agréable par une équipe aux petits soins Chambre aux prestations de qualité Situation idéale entre la Gare et le centre-ville Petit déjeuner qui vaut le coup e (orange pressée à la demande...)

    4
    « Un bel accueil par Amandine »

    J'ai occupé la chambre 104 quelques nuits avant Pâques. Certes de taille modeste mais meublée avec goût. Belle douche à l'italienne. La salle du bar est très agréable, et le personnel fait son possible pour que ce soit un lieu vivant, où il fait bon s'attarder. Mention spéciale à Amandine qui est d'un contact très délicat, pleine d'enthousiasme, qui a illuminé mon séjour au Up.

    4
    « Très bon rapport qualité/prix »

    Parfaitement situé, bien insonorisé (attention l'été pour les chambres donnant sur la rue). Chambres petites mais de qualité. Petit déjeuner parfait et très bon. Personnel charmant et attentionné. Attention au petit nombre de chambres, prévoir réservation à l'avance

    4
    « Très bien »

    Hôtel bien décoré, propre, au calme, idéalement situé en centre-ville, proche de tout. Grande salle-de-bain, bien fournie en produits de toilette de qualité (produits l'Occitane). Le personnel était aimable. Pas testé le snack.

    4
    « Tres bien situe mais pour le prix autant aller au mercure »

    Accueil tres agreable de la personne en charge du petit dejeuner, salle plutot etroite mais tres joliment decoree. Un peu décevant pour 16 euros , pain un peu sec, pas de place pour poser votre assiette pour vous servir! Pas de produits locaux contrairement au mercure situe a 300 m dans meme quartier et au meme prix Quand nous avons depose nos valises a 12h la piece ou elles se trouvaient n'était pas fermée . De plus pour cet categorie dhotel lorsque vous dormez 2 nuits la moindre des choses c'est de vous remettre le 2 eme jour des nouveaux produits.... Calme , bonne literie chambre tres agreable avec machine nespresso et bouteille d eau. Propre

  • 5
    « Hôtel parfait »

    De passage pour 2 jours une nuit à lille, nous avions pris une chambre dans cet hôtel très bien situé près de la gare et à 2 pas du centre ville! Chambre spacieuse, literie très confortable et personnel vraiment très agréable! Petit déjeuner délicieux et copieux! Avec dégustation de tarte au mariolle' spécialité locale. Je recommande vraiment cet hôtel tout était absolument parfait. Encore une fois jamais déçu par Best western!

    5
    « Le charme :) »

    Un accueil adorable, des chambres cosy, un petit déjeuner avec de délicieux produits locaux. Situé en face de la gare Lille Flandres, et à 2 secondes du centre et du vieux Lille. On a laissé notre voiture dans leur parking et on a tout fait à pied.

    4
    « Très bon hôtel »

    Hôtel avec rénovation récente proche de tous commerces, chambre belle et confortable avec grande douche et grande télé (très bon lit). Petit déjeuner varier avec jus d'orange pressé au top et personnel très sympathique.

    4
    « Bel Hotel »

    Rénové,très bien placé ;près de la gare Lille Flandres,a 10 minutes de Lille Europe. À pied très rapidement dans le centre de Lille. Belle chambre,accueil très chaleureux avec des informations utiles sur les restaurants ente autre. Excellent petit déjeuner À recommander

    5
    « Séjour perso »

    Hotel de grand confort à 200m de la gare de Lille Flandres. Chambre spacieuse, climatisation, machine à café. Salle de bains bien agencée avec produits d'accueil Occitane Accueil très agréable et professionnel Petit-déjeuner au top du top Rapport qualité prix excellent

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Hervé :-) mon équipe et moi-même vous remercions vivement pour votre partage d'expérience. C'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients :-) A trés bientôt à Lille :-) Claire BOURLET

    4
    « Très bonne étape de deux jours dans Hotel accueillant et confortable. Très bon petit déjeuner. »

    Deux nuits dans cet hotel en plein coeur du vieux Lille et à proximité de la gare Flandres. Gros atout: Possibilité de réserver, via l'hôtel, une grande place de parking à proximité . Une décor qui se veut moderne, noir et blanc, peu chaleureux globalement, et qui, à mon sens, dessert l'hôtel. Peut être une question de goût... Mais excellents accueil et suivi de la clientèle. Pas de bruit. Ascenseur vaste et moderne. Chambre assez grande et salle de bains adjacente superbe avec vraie douche à l'Italienne et petits échantillons de toilette généreux. Lit confortable...peut être un peu mou pour certains...grande TV de très bonne qualité. Cafetière dans la chambre. Petit déjeuner de nature à satisfaire tous les goûts avec des produits locaux comme la tarte au sucre, des charcuteries, oeufs, saucisses, viennoiseries, et un jus d'orange juste pressé vraiment délicieux . Enfin une vraie cafetière de type mélior pour deux...et des grandes tasses. Très bonne idée par rapport à d'autres Hotel Lillois qui diminuent la taille des tasses d'année en année. Juste un petit bémol pour les confitures locales qui mélangent systématiquement un fruit et un parfum très, trop, fort. Ex: framboise violette. Hotel à recommander chaleureusement. Le prix de la chambre à peine plus élevé que celui des chambres des hôtels trois étoiles du coin et intégrant le prix du petit déjeuner, est d'un excellent rapport qualité prix.

    5
    « Très belle chambre et petit déjà TOP »

    Chambre tout confort, très bon lit, chb assez grande douche nickel emplacement idéal Petit déjà absolument excellent, très complet et produits de très bonne qualité Personnel accueillant, professionnel

    4
    « Étape correcte »

    Hôtel idéalement placé. Proche gare et grand place. Utiliser parking public. Chambre propre vaste. Possibilité format familial. Embaucher du personnel pour gérer petit déjeuner le week-end. Les dames sont débordées. Nous reviendrons.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Pierre F, je vous remercie vivement pour votre commentaire lors de votre passage à Lille dans notre établissement. Les remarques de nos clients nous permettent d'avancer et d'améliorer nos prestations. Nous sommes à votre entière disposition pour vos réservations à venir et serons trés heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement à bientôt Claire BOURLET

    5
    « Trop court :) »

    Nous avions réservé par un fameux site de réservation. Appel de la reception 3h avant notre arrivée : désolé trop de reservation, pas assez de chambres mais le receptionniste nous avait déjà trouvé autre chose (à 2 pas), dans la même chaine d'hotel. Nous voici arrivé au UP, accueil tres tres bon, chambre impeccable, petit dejeuner au top. Hotel à deux pas de Grand Place pour info. Nous reviendrons !

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Phred12, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience dans notre établissement. Mon équipe et moi même sommes toujours trés heureux de voir que nous avons réussi à satisfaire pleinement nos clients. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour y parvenir :-). A trés bientôt! Cordialement Claire BOURLET

    3
    « Essaim de moustiques (mi octobre nuit à 5 degrés) »

    Je vais vous raconter une histoire. C'est l'histoire d'un hôtel parfait. Chambre, ascenceur, service, personnel, situation, propreté, décoration, prix et j'en passe... On est d'accord. Mais il y a un problème de taille. La moitié des chambres donnent sur des toits plats entourés de bâtiments plus grands (sorte de grande cour laissée à l'abandon). L'eau doit certainement y stagner et les moustiques y proliférer. (*) Quand nous sommes arrivé vers 15h00, nous avons ouvert les fenêtres pour donner un peu d'air à la chambre (chauffage coupé). Grosse erreur. Le diffuseur anti-moustique proposé dans la chambre aurait dû nous interpeller. Bref, Après midi et soirée à visiter Lille, On rentre, On ferme les fenêtres on se couche. J'avais lu des commentaires au sujet des moustiques de cet hôtel sur TripAdvisor mais je pensais que les gens se plaignaient pour rien. Vers 5h du matin, après plusieurs "bzzzzz" à 1 cm de mon oreille, Je décide d'allumer pour tuer le suceur de sang. Je le vois direct, je le tue, je suis content. (*) Et là, Comme dans un film d'horreur, Je me rends compte qu'il y en a partout... Quand je dis partout, c'est partout. J'entame une chasse. Armé du "Best western guet directory", petit livret d'accueil à la couverture rigide, je smash l'envahisseur contre murs, plafonds, radio-reveil, télévision, qu'importe les dégâts, ma nuit est gâché. Ma femme regarde la scene, estomaquée. (*) Du sang, du sang, et toujours du sang bien rouge et bien frais (celui de ma femme car le miens n'est pas assez sucré pour eux)... Après une traque de 20 minutes et plus de 30 moustiques explosés sur tout type de surface, je prends quelques endroits de la scène du crime en photo (pour vous, mes lecteurs, lol) et efface les preuves avec des mouchoirs et de l'eau chaude par respect envers les femmes de ménages (c'est notre sang après tout). Je me recouche et, n'arrivant plus à dormir car persuadé d'en avoir laissé passer entre les mailles du filet, je décide de rédiger ce pavé. Conclusions : l'hôtel n'y est pour rien si la cour intérieure fait office de maternité pour moustiques enragés. Essayez de ne pas ouvrir les fenêtres et même si vous n'aimez pas ou ne croyez pas en l'efficacité des diffuseurs, branchez le ! Nous ne pouvons pas le confirmer et ne reviendrons jamais pour le vérifier, mais choisir une chambre côté rue devrait limiter le problème. (*) Tout au long de la rédaction de mon pavé, j'ai dû me lever pour tuer des moustiques récalcitrants. Ces moments ont été signalés dans le texte à l'aide d'astérisque (*) entre parenthèses.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Monsieur, je vous remercie pour votre partage d'expérience . Lille est une ville fondée sur des marécages, et, au printemps et à l'automne, en période chaude et humide, il n'est pas rare de voir quelques moustiques, et cela, dans toute la ville. L'hôtel est idéalement situé en plein coeur du centre ville, du vieux Lille et de la gare Lille Flandre, et, par conséquent, certaines chambres donnent sur les toits de la ville. Sur ces périodes transitoires, nous mettons à disposition des prises moustiques trés efficaces pour nos clients. Nous invitons alors nos clients à s'en servir afin de profiter sereinement de tous les atouts proposés par notre établissement et par la ville de Lille. N'hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez que nous échangions sur le sujet, et j'espère, vous revoir bientôt, dans notre établissement. TRés cordialement Claire BOURLET

  • 4
    « Petit hotel tres sympa »

    Très bien situé au çentre de Lille, hotel de grande qualite servie par un personnel très agréable. Chàmbre tres agréable pour un très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner copieux dans un cadre cocooning Ne pas hésiter

    4
    « Hôtel très bien »

    Bel hôtel belle chambre personnel sympathique. Salle du petit déjeuner pas optimisee. Trop peu de table. 2 familles ont dû repartir par manque de place avec les croissants à la main et par contre 2 personnes seuls à des tables de 3. Sinon très bien poule reste

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Dominique B. Je vous remercie vivement pour votre retour d'expérience positive dans notre établissement. Vos retours nous sont toujours trés utiles pour nos investissements futurs. A trés vite pour le marché de Noel :-) Bonne journée :-) Claire, Amandine, Antoine, Lionel, Karna, Kristine, Mélanie, Sabrina, Solange, Justine, Sandrine, Thomas, Eve, Ani :-)

    3
    « Bien mais pas parfait »

    Ce que j'ai apprécié c'est l'accueil à l'arrivée. On a été à très courtoisement par une jeune fille, qui a fait un check-in à la fois professionnel et chaleureux. La situation géographique de l'hôtel est parfait entre la gare et le centre historique. Autre point positif est le design de la chambre...moderne et intimiste. Merci aussi pour le plateau de courtoisie. Deux points négatifs : 1) Avant tout le petit déjeuner ! Alors, certes il est servi jusqu'à 12h00 ce qui est très rare (et appréciable)...mais quand on arrive à 10h30 et il est presque vide et est renouvelé (à peine!) UNIQUEMENT à la demande...c'est moyen ! À 16€ le petit-déjeuner - on peut mieux faire. Les boissons chaudes et le jus d'orange (l'essentiel donc) ne sont pas au buffet il faut donc déranger l'aimable personnel pour avoir un verre de jus d'orange de plus. 2) J'ai très peu dormi à cause des moustiques. Il y en avait vraiment beaucoup ! Vers 5h00 j'appelle la réception pour demander s'ils n'auraient pas quelque chose contre les moustiques, on me dit que non... Alors que plus tard, en faisant ma valise je trouve dans le placard un produit contre moustique spécialement prévu pour la clientèle.. Pas de chance :) Bref, y a des choses à améliorer...mais globalement un bon hôtel.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Armen D, je vous remercie pour vos retours d'expérience et pour avoir souligné la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous accordons une grande importance à votre petit déjeuner. Nous travaillons avec une collectivité de producteurs locaux pour les confitures, le fromage, le beurre, les oeufs. Nos viennoiseries et notre pain sont réalisés par notre propre boulangerie: Silence ça cuit. Nos salades de fruits sont confectionnées chaque matin, ainsi que le jus d'orange frais pressé. Nous vous proposons un café frais servi à table dans les cafetières bodum, à la minute, et il est renouvelé à discrétion. Il est de notre mission de venir nous enquérir auprès de vous de votre satisfaction et de venir vous proposer un complément de jus d'orange ou de boissons chaudes, ou tout élément complémentaire ne figurant pas sur le buffet. (Pain sans gluten, lait de soja etc.. ) Votre satisfaction est notre 01ère mission. Lille, fondée sur d'anciens marécages, est une ville où l'on peut rencontrer de temps en temps, au printemps ou à l'automne, quelques moustiques. (Pas trop méchants :-) ) Nous mettons par conséquent dans les chambres des prises anti-moustique que vous pouvez brancher selon les besoins, et qui préviennent des désagréments. Je tiens à vous présenter nos excuses pour ces incidents et j'espère vous revoir bientôt dans notre établissement. A très bientôt! Claire BOURLET Directrice

    3
    « Bon rapport qualité/prix »

    Situé en plein coeur de Lille, comme indiqué dans les autres avis, les abords immédiats de l'hôtel ne sont pas engageants, mais passé la porte d'entrée, c'est engageant et l'accueil impeccable. Les chambres sont correctes et bien insonorisées. Par contre il faudrait revoir le ménage. L'essentiel est propre mais il ne faut pas regarder dans le détail. Sauf que dans un 4 étoiles, le détail compte. Manche de la brosse des toilettes dans un état indescriptible. Un bon coup d'éponge sur les portes ne serait pas de trop et nous n'avons pas osé utiliser la machine à café (Nespresso) tant elle était sale. Dommage. (Chambre 304)

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Jigawa, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience. Les retours de nos clients sont toujours extrêmement importants. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les incidents survenus qui n'auraient pas dû. Nous mettons en oeuvre les actions correctives nécessaires, toutefois, n'hésitez pas à me contacter directement que nous puissions échanger ensemble. Je vous souhaite une excellente journée, et dans l'attente de votre appel, je vous transmets mes très sincères salutations. Cordialement Claire BOURLET Directrice

    3
    « un peu déçu »

    avis un peu mitigé - du fait que cet hôtel est un 4 étoiles - concernant la chambre : nous avions réservé une chambre "prestige", nous nous sommes retrouvés dans une chambre "supérieure" - qui donnait sur une cour avec vue sur mur et fenêtres murées - bon ça avait le mérite d'être au calme - en rentrant le 2 è jour nous avons eu la désagréable surprise de retrouver nos serviettes toilettes, en tas dans les toilettes encore mouillées du matin - j'ai dû aller réclamer des serviettes propres et les produits de toilette qui eux aussi avaient été oublié - le petit déjeuner : cher pour ce qu'on y trouve, le jus d'orange est servi au verre, au demi-verre devrais-je dire, quant aux croissants j'ai dû en réclamer la corbeille était vide, - on a vu la personne qui s'occupait du petit déj' filer vite fait à la boulangerie pour remplir la corbeille à viennoiseries !! l'hôtel ne disposant pas de parking privé, il dispose de 3 places dans un parking à environ 500 m de l'hôtel - quand on est arrivés la place qui nous avait été attribuée était occupée par un autre véhicule - on s'est donc garé 3 places plus loin ce qui n'a pas posé de problème, (encore heureux) Concernant le personnel rien à redire, sympa, à l'écoute et faisant ce qu'il faut pour palier aux problèmes - je me dois d'être honnête et de signaler que pour les désagréments rencontrés, l'hôtel a fait un geste commercial : nous n'avons payé ni les petits déjeuners (sur 3 jours) ni le parking - Je pense qu'on leur donnera une seconde chance si l'on repasse dans le coin -

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Chouetvoyageuse, je vous remercie vivement pour vos retours d'expérience. Suite aux incidents rencontrés qui n'auraient pas dû, je vous remercie d'avoir souligné la réactivité de l'équipe pour essayer de corriger les erreurs. Je tiens à vous présenter nos excuses pour les manquements rencontrés. Les chambres des clients qui séjournent plusieurs jours doivent être nettoyées chaque jour, les serviettes changées si elles sont mises par terre par le client, et les produits d'accueil renouvelés. Les draps, sont changés tous les 3 jours, ou plus sur demande, naturellement. Au petit déjeuner, tout est servi à volonté. Nos viennoiseries sont fraîches, faites par notre boulangerie du jour, et, en cas de surcroit d'activité, nous effectuons un réassort durant le service, ce qui permet de garantir la fraîcheur et la qualité. Les équipes se doivent de venir vers vous et de s'enquérir immédiatement de votre satisfaction et de vos besoins, par anticipation. Votre satisfaction est notre mission première. Je confirme que nous mettons à disposition à nos clients, des places de parking privatives, leur coût est de 16 euros pour 24h, les places sont limitées et sur réservation. Je suis à votre entière disposition pour la réservation de vos prochains séjour,ou pour échanger au sujet de votre expérience. A très bientôt Cordialement Claire BOURLET Directrice

    3
    « Bonne qualité à côté de Lille Flandres »

    Le gros point fort est la proximité avec Lille Flandres (moins de cinq minutes à pieds). L'ambiance locale n'est pas conséquent pas très avenante L'accueil est excellent avec un personnel avenant et disponible. La literie est tout juste satisfaisante. Je suis tombé sur une petite chambre, trop petite avec une vue sur des bâtiments à l'arrière, pour 144 euros, c'est franchement surfait. Déception donc sur la qualité globale. En plus, le WIFI ne fonctionnait pas;....

    4
    « Très bien! »

    Tout proche de la gare, un bel hôtel, chambre très calme (donnant sur cour), déco très sympa (belle chambre, grande salle de bains avec parquet au sol!), petit déjeuner au top (produits bios, supers viennoiseries, cafetière de café individuelle)et accueil aussi professionnel que sympathique. A 1 minute du centre, seul bémol : la rue même de l'hôtel est bof mais cela est la contrepartie de la proximité de la gare Lille Flandres.

    4
    « Très agréable hôtel de centre ville »

    Nous avions une chambre donnant sur un petit patio, calme absolut, chambre confortable et spacieuse, Juste un problème ...les places de parking sont limitées ! (3 places pas plus !) Petit déjeuner dans un local agréable et service attentif.

    4
    « Idéalement placé et confortable »

    On retrouve tout ce qui fait les best Western : accueil, chambre confortable et bon petit-déjeuner. Le Best Western Up à Lille est très central. On peut aller à pied au Zénith tou comme dans la vieille ville

    4
    « bien situé et calme »

    J'y dors régulièrement. .. c'est parfait. .au coeur de la ville, des chambres spacieuses, très bien insonorisées, très propres..même côté rue..grand ecran TV .. radio reveil .. produits de toilette de marque . . Accueil sympathique, petit déjeuner copieux. . Le seul bémol est l'absence du barman le samedi soir ( pas de cocktails au bar).. mais je recommande volontiers

  • 5
    « Très bien »

    Belle amarante. Service te réception exceptionnel Un plaisir incontournable et un endroit plein de charme Il est idéalement situé prêt des gares et en plein centre ville Le prix est raisonnable pour une décoration soignee

    4
    « Parfait pour séjour travail »

    Un bon accueil, un personnel agréable. propreté, une bonne literie. seuls bémols le prix du petit déjeuner en chambre 20 € pour un café jus d'orange un morceau de pain 2 croissants et confiture. et un plateau servie en chambre le soir 4 charcuteries et 2 fromages servie avec une salade non assaisonnée. une assiette un peu vide.

    5
    « Sympathique hôtel »

    Nous avons passé un très agréable séjour.Le personnel est très accueillant et serviable. L'hôtel est situé tout près du centre, a 5 minutes à pied du centre. Salle du petit déjeuner très agréable. Si nous revenons à Lille, nous reviendrons sans problème

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Gwenaelle :-) je vous remercie au nom de toute mon équipe pour le témoignage de votre séjour réussi au Best Western Up hôtel:-) La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous souhaite un excellent weekend sous ce magnifique soleil! Petite note pour les internautes qui liront ce message, à Lille, c'est le moment de visiter notre Dame de La Treille, lorsque le soleil est présent, les vitraux de la Treille sont majestueux!! A très bientôt dans notre boutique hôtel! :-) Claire BOURLET Directrice

    4
    « Hotel très agréable »

    Nous avons beaucoup apprécié cet hotel, la literie est très bonne, l'accueil du personnel est chaleureux. Nous avons été très bien conseillés aiguillés. L'emplacement est parfait comme point de départ à toutes les balades dans Lille. Il est à proximité de la Grand Place, c'est parfait ! Le seul hic est la vue, d'un coté les fenêtres des autres chambres de l'hotel et de l'autre, rien, des toits et autres fenêtres... Mais nous n'y avons que dormi donc ce n'est pas catastrophique. La bouteille d'eau de 50cl est peut-être un peu juste pour deux, une deuxième bouteille n'aurait pas été de refus.

    5
    « Excellent séjour »

    Tout est bien : l'emplacement (tout proche de la gare Lille Flandres et du vieux Lille), l'accueil, les chambres (la décoration moderne, très propres...), l'insonorisation, le petit déjeuner pour 16 euros. Vraiment super pour tous ceux qui veulent se faire un WE à Lille.

    5
    « Un havre de paix et de confort ! »

    Superbe petit Hotel à proximité des gares de Lille et du vieux quartier. Chambre moderne et confortable et petit attention à l'arrivée qui donne le ton. Le personnel est disponible et sympa, de bons conseils, quelque soit l'heure ! Bref, Hotel à recommander !

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Emma, un grand merci pour votre recommandation :-) Nous serons trés heureux de vous recevoir prochainement au Best Western Up hôtel...et, comme vous l'avez dit...quelque soit l'heure de la journée...ou de la nuit :-) A trés trés bientôt! Claire, Maya, Amandine, Lionel, Antoine, Francesca, Sabrina, Nadège, Melinda, Sandrine !:-)

    4
    « Accueil et confort »

    Très bien accueilli, chambre confortable et silencieuseavec grande salle de bain équipée d'une douche à l'italienne. Petit déjeuner varié et copieux. Situation proche de la grande place et de la gare. En bref très bon rapport qualité - prix

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    cher Eric B, je vous remercie vivement pour votre témoignage :-) Mon équipe et moi même serons ravis de vous accueillir prochainement, nous vous souhaitons une excellente journée et à trés bientôt au Bestwestern Up hôtel! Claire BOURLET- Directrice

    4
    « Original, très bien et bon rapport qualité prix »

    Toujours un très bel endroit, accueil exceptionnel et régulier. Ambiance chaleureuse, belle décoration, produits et prestations de qualité tant dans la chambre, salle de bain que pour le petit déjeuner. Une véritable passion du client avec toutes les attentions possibles, les mots très appropriés, le souhait de vous satisfaire et d'améliorer votre séjour. Bien situé à 2 mn de gare de Lille Flandres et très proche du centre (5 ml à pied). A faire assurément.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Stéphane C, un grand merci pour votre confiance renouvelée! Cette année encore nous essaierons de vous surprendre en apportant des nouveautés de confort... Mais chuuutttt :-) surprise! :-) A très bientôt! Claire BOURLET Directrice

    4
    « Presque parfait »

    Hotel idéalement situé à 500 mètres de la gare Lille Flandre . Accueil professionnel et sympathique . Chambre pas très grande mais pour un séjour professionnel c est parfait , cafetière Nespresso , literie parfaite , salle de bain avec belle douche italienne ... Pas un bruit même avec la chambre à côté de l ascenseur .. Seul petit bémol avec des progrès à faire: le room service 1h pour obtenir un croque monsieur à peine mangeable ( trop cuit ) , heureusement le verre de vin en geste commerciale .. Petit déjeuner à 16 € parfait très copieux et service impeccable . Le quartier proche de la gare n est pas super .. Mais l hôtel vaut vraiment le coup , décoration super et on s y sent bien ! Je reviendrai avec grand plaisir . Chambre de base à 103 € sans petit déjeuner c est un très bon rapport qualité prix compte tenu de la situation . Hotel avec beaucoup de charme et personnel accueillant et sympathique .

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Nathalie V V, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et recommandations :-) Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le croque Monsieur et vous garantis que nous mettons tout en oeuvre pour que cet incident ne se reproduise plus. Dans le cadre de votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de bénéficier de nos meilleures offres! A très bientôt Cordialement Claire BOURLET Directrice

    4
    « Agréable et bien situé »

    Un accueil et service de qualité Que ce soit au niveau de l'accueil comme celui du service des petits déjeuners qui en outre sont très copieux avec un côté original. Bien situé, produits de douches de qualité également, bien insonorisé. Une valeur sûre en plein centre de ville.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Distel1985 :-) Mon équipe et moi même vous remercions vivement pour votre message :-) Nous sommes ravis entre autre, que l'expérience du petit déjeuner vous ai plue:-) Mon équipe y met tout son coeur chaque nuit et chaque matin pour vous concocter un petit déjeuner de qualité. Tous les matins, nous vous presson le jus d'orange frais, nous vous proposons des produits issus de circuits courts. Les confitures, le miel, les fromages, le beurre sont issus de productions fermières locales...et bien entendu...notre beurre, l'hiver...est blanc! :-) A trés bientôt parmi nous ! Nous vous attendons! :-) Claire, Maya, Melinda, Nadège, Sabrina, Lionel, Antoine, Francesca, Amandine, Valentin :-)

  • 5
    « Top ou Up, au choix »

    Le personnel est très à l'écoute. Vous découvrirez un carde accueillant d'un hôtel de grande qualité en centre ville. Et pour bien démarrer la journée, vous apprécierez le petit déjeuner en tout point irréprochable. Situation en hyper centre ville rend le déplacement piéton très agréable.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Noel C, nous vous remercions vivement pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir prochainement au BestWestern Up hôtel! :-) Nous vous informons en avant-première que nous travaillons pour obtenir cette année la classification "bestWestern Plus", ce qui impliquera...encore Plus de Confort...pour nos clients :-) Encore merci pour votre confiance A très très bientôt! Claire BOURLET Directrice

    4
    « Très agréable »

    Nous avons été très bien accueilli, la chambre était très agréable propre. Le petit déjeuner est servi dans une salle joliment décorée et il est très bon, avec un personnel aux petits soins. L'hôtel est bien situé.

    4
    « Un petit cocon dans le centre de Lille »

    Très jolie chambre, pas très grande mais bien équipée : Machine à café, grand écran plat mural avec Canal+ inclus, station iPod etc. Le lit est très confortable, j'y serais bien restée + longtemps... La salle de douche est spacieuse, avec une grande douche à l'italienne. Des miniatures l'Occitane sont offertes et il y a même une fleur de douche. Le petit déjeuner buffet est bien, mais pourrait juste être un + varié pour le prix (16 €). Le personnel est très sympathique, que ce soit à l'accueil ou pour le service des boissons au petit déjeuner.

    4
    « Très bien »

    Agréablement surpris , chambre très correct , propre, contemporaine, TV wifi, café, eau! Salle de bain avec grande douche à l italienne, sèche cheveux, manque juste une étagère à du lavabo . Petit déjeuné copieux dans un cadre chaleureux. Hôtel bien placé entre la gare et la grand place . Nous recommandons.

    3
    « un peu cher »

    un peu cher mais chambre correcte, standart Best Western. bonne situation en plein centre à deux pas de la gare et pas loin du Vieux-Lille même à pieds. Bien pour un weekend à Lille. Literie super confortable. Chambre un peu petite mais propre et bien insonorisée...

    4
    « MERVEILLEUX »

    L'hôtel possede un parking avec accès aux personnes à mobilité réduite Idéalement situé à environ 100 metres de la gare Lille-Flandre . L'hôtel nous accueille de maniere très professionnelle, dans un décor moderne et raffiné . Les chambres ne sont pas très grandes mais bien agencées : bureau avec connexion Wi fi gratuite . La salle de bain : douche immense avec sèche-cheveux et produits de douche offerts .

    4
    « excellent accueil, chambres petites mais confortables, excellents petits dej »

    Parfaitement situé à 100 m de la gare de Lille Flandres. Accueil très sympathique et professionnel. Chambre confortable, mais impossible de baisser le thermostat en dessous de 18 °. Literie un peu molle mais correcte. Excellent petit dejeuner

    5
    « Une première parfaite !!! »

    J'ai posé mes valises au Best Western Up Hotel pour deux nuits et je ne regrette vraiment pas mon choix. Accueil parfait malgré l'heure tardive, un Hotel très propre, une chambre au top avec une super Déco également très propre.le petit plus de celle ci, la cafetière Nespresso et la station d'accueil pour iPhone. La literie est impeccable,quel bonheur de dormir dans un lit king size !! Le seul petit défaut de la chambre serait le rideau de la salle de bain donnant sur la rue un peu juste en largeur. Pour le Petit déjeuner rien à dire jus d'orange pressé, croissant, différents jus, oeufs ... Un bon Buffet. L'hôtel est très bien situé à moins de 5 min de la gare Lille Flandre et en plein centre ville,pour ceux qui aiment tout avoir au pied de l'hôtel il est fait pour vous !!! Le parking de l'hôtel est à une rue de celui-ci surveillé par un agent de sécurité 24/24. Voilà, je reviendrai certainement lors de mon prochain déplacement sur Lille. Merci

    3
    « Bon compromis »

    Bon hôtel bien situé à proximité du centre ville Personnel accueillant et professionnel Pour un 4 étoiles Dommage l'exiguïté de la chambre sans frigo bar ni accessoires particuliers dans la salle de bain(chaussons..)

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Straniank, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience dans notre établissement. Mon équipe et moi-même mettons tout en oeuvre au quotidien afin de satisfaire à vos attentes. Dans votre chambre, vous trouverez une machine Nespresso accompagnée de dossettes de thé et de café, une station Ipod, les produits d'accueil de la marque Occitane (Gel douche, lait pour le corps, shampoing, lime à ongles, bonnet de douche, kit démaquillant et la fleur de douche. Sur votre demande, nous mettons gracieusement à votre disposition: Le kit couture, le kit rasage et kit brosse à dent, des peignes. ) Vous pourrez vous lover dans nos draps de bain d'une épaisseur de 600g et aux couleurs chaleureuses .Vous disposez également d'un coffre fort individuel dans votre chambre et d'une télévision écran plat led 40 pouces avec les chaines BEIN SPORT. Dans notre établissement vous pouvez vous restaurer 24h/24, et du lundi au vendredi de 19h à minuit, notre bartender Adrien, vous confectionnera de merveilleux cocktails! Nous avons pris en compte votre proposition de chausson que nous ne manquerons pas d'étudier dans le cadre de la satisfaction future des attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir trés bientôt et sommes à votre entière disposition. A bientôt Monsieur Straniank Trés cordialement, Claire BOURLET Directrice

    3
    « Hotel tres bien situé dans Lille »

    Hotel très bien situé correct mais un peu cher au regard de la petite taille des chambres. La décoration est d'un gout discutable et pour le moins prétentieuse Un bon point pour la machine nespresso dans la chambre

  • 4
    « Belle découverte »

    Idéalement situé en plein centre ville , hotel calme . A 350 mètres de la gare TGV . Chambre petite mais recente et confortable. Manque un peu de rangement. Propre et moderne, le personnel est au petit soin . Rapport qualité /prix correct

    4
    « Hôtel très bien situé »

    En plein coeur de Lille l'hôtel est situé dans une rue calme et est très bien insonorisé sur l'extérieur (un peu moins par contre en intérieur on entend pas mal les bruits de pas de l'étage supérieur par exemple). Tarif abordable en passant par booking avec un petit dejeuner frais et copieux. Le personnel est bienveillant et souriant, les chambres très bien équipées et une literie parfaite. Une adresse que je conseille.

    4
    « Bel hotel »

    Idéalement situé à deux pas de ma grand place. Un personnel soucieux du bien être de ses clients ... Propre, une décoration soignée... Comme habituellement un petit déjeuner peut être un peu coûteux ... Je recommande !!

    4
    « Très bel hôtel »

    La chambre était relativement petite pour une chambre familiale mais bien pensée, joliment décorée, lits très confortables. Le seul petit problème est la température dans la chambre (malgré qu'on ait réglé le thermostat au plus bas, nous avons du ouvrir les fenêtres pour dormir et le bruit dans la rue était un peu dérangeant ... Petit déjeuner très bon! Personnel adorable et très serviable

    3
    « Pas à la hauteur de ses étoiles »

    Nous y avons passé 1 nuit en famille Points positifs : emplacement idéal, vieille ville, grand place, gare de Flandre à 5 min à pied. Idéal si on ne veut pas beaucoup marcher. Grande salle de bain avec grande douche. Très bon accueil du personnel du petit déjeuner. Cependant, chambre pour 4 minuscule, lorsque le canapé lit est ouvert on peut à peine ouvrir la porte et circuler dans la chambre. Lampe de chevet ne fonctionnant pas, plafonnier orange non plus. Pas de cafetière nespresso (alors que c est indiqué dans le descriptif de la chambre) visiblement elle était en panne, donc pas de café ni de thé vu qu elle sert pour l eau chaude. Certes on nous a dit qu on pouvait demander un café au room service mais c est pas notre truc quand on est en pyjama! Accueil glacial le jour de l'arrivée, visiblement la réceptionniste n a pas suivi la formation sourire et amabilité! Petit déjeuner pas à la hauteur (pain au chocolat et oeuf brouillés industriels que je n ai même pas pu finir !) Conclusion : pour un séjour en famille on retournera au suite novotel, bien moins cher pour une chambre 2 fois plus grande ! Et pour un séjour en amoureux on retournera au Best western Why qui est largement au dessus pour l accueil et le petit déjeuner.

    4
    « Aux petits soins pour la clientèle ! »

    Idéalement situé entre le Vieux-Lille et Euralille. Un accueil et un service très attentifs et d'une très grande gentillesse. Les chambres sont très confortables et bien équipées : Nespresso, salle de bain spacieuse, produits L'Occitane, literie parfaite. Chauffage correct pour les frileuses... Un petit peu dommage qu'on entende les pas dans les autres chambres. Excellent petit-déjeuner. Prix raisonnable. Nous recommandons chaleureusement !

    4
    « En plein coeur de Lille »

    Boutique Hôtel sans fioriture mais très efficace: 1) Super localisation, à 3 minutes de la gare de Lille Flandres mais réussissant l'exploit d'être parfaitement calme et tout aussi proche du Vieux Lille 2) Très bien adapté aux familles, 3) Accueil très bon, 4) Petit déjeuner sans prétention mais sans aucun manque (avec même un vrai jus d'oranges pressées, fait rare même dans des 4* de nos jours). Nous avons notre adresse sur Lille maintenant pour un week-end

    5
    « Beau, pro. hyper centre. »

    Beau parce que belle déco Pro parce que accueil soigné Hyper centre parce que... Hyper centre ;-) et finalement bien plus insonorisé que je ne le pensais. La beauté se cache aussi dans le détail et la fonctionnalité de la chambre. Sans oublier le bar cosy N'hésitez pas ! N'hésitez pas.

    2
    « Pas grave mais tout de meme »

    Dans cet hôtel qui affiche 4 *, la 103 m'a réservé des surprises, poubelle sdb pleine à ras bord, coffre fort HS, un interrupteur près de tête de lit HS, lit côté radio fatigué, porte ext. ne se referme pas mais le laisse croire. On m'a fait cadeau des petits déjeuners et le personnel a été très gentil mais tout de même ! A 200€ la nuit pt dej. non inclus on s'attend à autre chose !

    4
    « Super hotel »

    La rue pas top mais au centre de Lille ne laissait pas augurer d'une belle surprise. Accueil parfait de tout le personnel Toujours un mot gentil Belle chambre neuve avec tout le confort au beau design Grande salle de bain et douche Très bon petit déjeuner Top Bravo

  • 5
    « Tout pour plairel »

    Très bonne adresse pour découvrir Lille. Hôtel moderne et chaleureux à la fois, chambre design, épurée et spacieuse, salle de douche immense, situation idéale à deux pas de la gare de Lille Flandres et de la Grand Place, personnel sympathique.... Ne cherchez pas plus loin pour un stop à Lille.

    4
    « Très bien »

    Grande chambre pour 4 personnes avec tout ce qui faut (shampoing et gel douche "l'occitane", coton...) Accueil chaleureux - bonne literie - petit déjeuner sympa - bien situé dans la ville. Il ne manque qu'un parking...

    5
    « excellent »

    Tout le personnel est hyper accueillant et très agréable ! chambre décorée avec gout et avec une très belle salle de bain. J'étais dans la chambre 303 coté rue : calme absolu - très bonne literie. Hôtel très bien situé proche de la gare et du centre. Un séjour d''une nuit pour le travail mais j'y retournerais à chaque déplacement sur Lille. Petit déjeuner avec une proposition très variée - tout était bon

    5
    « Perfection »

    La perfection est possible pour un hôtel de cette catégorie, cet établissement en est le meilleurs témoignage! Design, professionnalisme, gentillesse, disponibilité, attention, discrétion, qualité, originalité, propreté, produits cosmétique de bon niveau....

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Stéphane C, mon équipe se joint à moi pour vous remercier vivement et sommes très fiers d'avoir contribué à votre pleine satisfaction ! Nous vous attendons avec plaisir et impatience lors de votre prochain séjour. L'été nous réussit cette année et il fait bon vivre actuellement à flâner sur une terrasse, le long des quais de la deûle, sur la Grand place!! A très bientôt :-) Claire BOURLET Directrice

    4
    « Très bon hôtel »

    Situation géographique parfaite ! Accueil très sympathique Chambre pour 4 avec 2 grands lits et grande salle de bains très bien Confort moderne, Idéal pour un séjour découverte de la vieille ville de Lille

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Danseuse 26, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et espérons vous retrouver bientôt à lille! J'en profite pour informer la communauté Trip Advisor que Lille Renaissance commence le 26 septembre 2015...et qu'une nouvelle fois la ville va être transformée au rythme des strass, des plumes et des paillettes durant 4 mois!!! Une belle excuse pour revenir nous voir ! :-) Je vous souhaite un bel été à Aix en Provence A très bientôt, Claire BOURLET Directrice

    5
    « Hotel à la hauteur de sa catégorie »

    Professionnalisme et gentillesse du personnel - L'ensemble de l'établissement est très propre - Les chambres sont confortables et équipée d'une machine Nespresso et d'une bouteille d'eau. Emplacement excellent en plein centre de Lille. Parking pour les véhicules à proximité. A recommander.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Nievre :-) je vous remercie vivement pour votre témoignage, nous sommes trés heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes; Mon équipe et moi même vous attendons avec grand plaisir pour votre prochaine venue à Lille :-) A très bientôt! Cordialement Claire BOURLET Directrice

    5
    « Séjour d'une nuit impécable »

    Séjour passé d'une nuit pour affaire à l'hôtel UP de Lille. Aucun reproche à faire sur la qualité et le sérieux de l'établissement. Avec mon métier, je suis souvent amené à séjourner en hôtel et UP mérite l'une des places d'honneur à mon classement. Le personnel a été au soin et très pro dès la journée d'accueil. La chambre est très bien décorée: moderne et sobre à la fois. On aime ou pas le design, mais toutefois, cela fait toujours plaisir d'avoir une chambre bien entretenue. L'hôtel est bien situé, en bordure de gares et de l'Opéra. Le quartier du Vieux Lille est accessible à pieds facilement. Petit bémol sur le quartier actuellement en rénovation : le petit déjeuner à bruit de marteau-piqueur chatouille un peu le tympan. Mais cela n'est pas du ressort de l'hôtel. Je recommande fortement, et, si l'occasion se présente, y retournerai très volontiers.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Bonjour Sivilay A :-) mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre contribution! Nous sommes très fiers que vous ayez apprécié votre séjour et vous garantissons de dores et déjà de nos meilleurs soins dans le futur! Chez nous, mon équipe, appelle cela: LA UP ATTITUDE!!! :-) Encore un grand merci! A très bientôt Claire BOURLET

    4
    « Excellentes prestations »

    Des chambres à la déco contemporaine, très bien équipées. Très bonne literie. Un personnel très à l'écoute. Très bonne situation par rapport au centre ville auquel on accède rapidement à pied. Bref parfait pour passer un séjour à LILLE.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Filmaz :) je vous remercie vivement pour votre témoignage. Mon équipe et moi-même sommes toujours très fiers de satisfaire aux attentes de nos clients. Nous serons très heureux de vous accueillir prochainement. Très cordialement, à bientôt!:-) Claire BOURLET Directrice

    5
    « Excellent »

    Dans un quartier très proche de la gare Lille Flandres, sur une place gorgée d'hôtels , le BW se distingue par la qualité de l'accueil et de l'ensemble des services. Aucune critique ne peut valablement être formulée. C'est très naturellement que je recommande cet établissement

    3
    « Pas un 4 étoiles »

    Mauvaise insonorisation des doubles vitrages (chambre "derrière" au dessus des climatiseurs). La porte de la chambre fermait mal (beaucoup d'air passait). Literie pas assez ferme. Eclairage non modulable. une des 2 liseuses du lit déffecteuse. Prix de petit déjeuner pas justifié. Pas d'eau sur le buffet. Personnel à l'écoute.

    « claire B, directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Chère Madame, je vous remercie beaucoup pour votre retour d'expérience dans notre établissement. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir satisfait à vos attentes. Sachez que tous les retours de nos clients sont importants; ils nous permettent de prévoir toutes nos améliorations pour la satisfaction de nos clients. Tout au long de votre séjour, nous sommes présents et attentifs à vos besoins. N'hésitez surtout pas à en user et à en abuser et de nous solliciter durant votre séjour afin de nous permettre de vous satisfaire, de trouver une solution ou de vous proposer des alternatives. Naturellement je suis à votre entière disposition par téléphone si vous souhaitez vous entretenir avec moi, n'hésitez surtout pas. Je vous souhaite d'excellente fêtes de fin d'année, un Joyeux Noël, et j'espère à très bientôt ! Claire BOURLET

  • 4
    « prestations au top »

    Tout était parfait sauf le petit déjeuner un peu trop basic par rapport au reste de la prestation. Les chambres sont modernes et propres, le personnel très souriant et pro. L'emplacement idéal pour le travail ou les loisirs.

    4
    « Confort, service et déco design assurés »

    A deux pas de la gare Lille Flandres, vous serez accueillis par du personnel attentif et retrouverez tout le confort attendu. Ambiance du bar très sympa. Petits-déjeuners sublimes. Room service. Aucune fausse note.

    4
    « Up Hotel Lille »

    hotel très bien situé, quelques places de parking dispo, sinon parking sous terrain à 200m Personnel très attentioné! Pas de problème de bruit, malgrès la proximité de la gare et de restaurant. Chambre propre et confort au rdv très bon rapport qualité prix

    5
    « Excellence »

    Design, accueil attentionné et prévenant, chambre hospitalière (très bons produits, Nespresso, eau, excellente literie, grand écran...). Un sans faute comme nous aimerions trouver plus souvent (fort d'une expérience de 120 nuits / an à l'hôtel).

    4
    « Très bien »

    très bien. c'était parfait. le personnel est très poli. Politesse voir un peu exagérée! rien à dire. le petit déjeuner est bon. Le jus d'orange frais est apprécié. chambre calme et propre. Rien à dire de plus.

    5
    « sejour hotel best western up lille »

    Nous avons été particulièrement satisfait par la qualité de l'accueil de la part du personnel de l'hôtel . L'hôtel est bien situé par rapport aux gares et au centre ville. Nous recommandons spécialement le bar avec en particulier le Mojito préparé par le barman spécialiste en la matière, nous avions compris qu'il faisait parti de l'élite dans ce domaine.

    5
    « Accueil parfait »

    Durant notre court séjour (2 nuits) passé dans cet hôtel (chambre king size privilège) nous avons pu apprécier l'accueil très aimable et professionnel du personnel, l'emplacement idéal pour visiter Lille (Vieux Lille et gares toutes proches). Un petit bémol : parquet du dessus un peu grinçant. Nous y reviendrons avec plaisir.

    « claire B, Directrice de BEST WESTERN Up Hotel, a répondu à cet avis »
    Cher Gilles, je vous remercie vivement pour votre partage d'expérience et je suis très heureuse que nous ayons su satisfaire vos attentes. Tous les retours de nos clients nous aident chaque jour à améliorer notre service et notre offre. Je vous souhaite un bel été 2014..., à Lille, il s'annonce très beau :-) J'espère à très bientôt! Cordialement Claire BOURLET

 

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Depuis : Paris. Autoroute A1 direction Lille. Direction « centre-ville - gares ». Une fois à la gare de Lille Europe. Direction centre-ville - gare de Lille Flandres (suivre l'avenue Le Corbusier). Tournez sur la droite dans l'avenue Faidherbe. Tournez tout de suite à droite, sur la place des Reignaux, et vous êtes arrivé au Best Western Plus® Up Hotel.


Depuis : Dunkerque. Autoroute A1 direction Lille. Direction « centre-ville - gares ». Une fois à la gare de Lille Europe. Direction centre-ville - gare de Lille Flandres (suivre l'avenue Le Corbusier). Tournez sur la droite dans l'avenue Faidherbe. Tournez tout de suite à droite, sur la place des Reignaux, et vous êtes arrivé au Best Wester...

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