Europa Stabia Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western, Castellammare Di Stabia

Déjà l hôtel est très mal situé au milieu de nul part !éloigné de la mer et du centre !Le menu plus que moyen pour un hôtel 4 étoiles et un petit dejeuner mediocre avec des fruits en boîte !Quand nous sommes arrivés dans le cadre d un circuit (il s agissait du 3eme hotel)ils nous ont dit qu' il n y avait aucune réservation à notre nom alors que nous avions les documents de voyage !!Le directeur nous a dit que Travelbird ne payait jamais la note des client et que l agence eur était redevable de 15000euros et de ce fait nous devions payer la 1ere nuitée sinon nous ne pouvions pas rester !!ce que nous avons fait !!Le lendemain nous avons quitté l hôtel après l heure légale après un arrangement avec travelbird qui a tardé à se concrétiser .Nous avons été orienté vers un autre établissement !Mais le directeur exigeait le payement d une 2eme nuit parcequ on dépassait l heure du check out alors qu' il savait que nous étions dans une situation difficile dépendants de l agence .Nous avons refusé de payer .C est alors que la fausse gentillesse de la veille s est transformée en agressivité méchanceté et menaces nous avons été chassés comme des malpropres !!L ange devenu démon incroyable !pourquoi travaille t il encore avec travelbird alors !!

dir00, Proprietario de Europa Stabia Hotel, a répondu à cet avis
Chère Corinne F, Merci d'avoir écrit une critique bien que négative, mais cela me donne l'occasion de répondre et d'informer nos clients. Elle est arrivée à l'hôtel sans réservation et a prétendu avoir la chambre les jours difficiles. Nous n'avons pas refusé de vous aider, nous vous avons offert une assistance, nous vous avons offert un verre dans notre bar, nous vous avons offert des dîners dans notre restaurant avec du vin gratuit et un parking à tarif spécial. Est-ce une fausse gentillesse? Je crois vraiment en non. Il est au contraire malhonnête et désagréable de faire le check-out à 17h00 et de prétendre ne pas payer. Mais il était concevable que vous ayez eu ce comportement, car votre réservation avait été effectuée par une agence qui ne payait pas le séjour de ses clients, et vous aviez fait la même chose. J'aurais honte d'écrire une critique négative pour un hôtel et pour les personnes qui travaillent avec amour et passion et qui ne reçoivent pas ensuite le paiement. J'aurais écrit à l'agence de votre pays pour solliciter le paiement et demander une explication de ce que fait votre argent. Nous sommes pauvres mais nous sommes toujours des anges et prêts à accueillir des clients honnêtes, mais pas des tricheurs. La police a vos noms Francesco Donnarumma/Owner et staff du Europa Stabia Hotel/Sure Hotel Collection by Best Western un personnel/staff qui travaille avec tant de sacrifice et de passion

Nous avons reçu un accueil très sympathique et chaleureux. Le personnel est très dévoué et toujours prêt à vous rendre service. Nous avons apprécié le côté humain et l'importance accordé au bien-être des clients.

Nous avons passé une semaine (fin août 18) et il n'y a pas grand chose de négatif à dire. Un accueil sans pareil par le responsable (en français, italien, anglais, bravo), on se sent tout de suite à l'aise et bien (le responsable sait qui vous êtes lorsque vous franchissez la porte) , un personnel aimable et super gentil, attentif à votre bien être et très serviable. Bref, des gens qui aiment leur métier, ce qui est très agréable. Des navettes pour nous conduire et venir nous chercher de la gare la plus proche. Hotel moyen donc humain et calme (très agréable après des journées de visite). Même si la salle de bain n'est pas très moderne, tout y est et en qualité, ce qui est le plus important. La chambre était spacieuse avec une belle vue sur le volcan (4° étage), très propre. Le petit déjeuner est classique comme dans tous les hôtels du monde. Nous n'avons pas manger là donc pas d'avis. Station balnéaire idéalement située pour visiter Naples, les différents sites. Par contre c'est dommage que cette station n'est pas un peu mieux entretenue mais ça c'est un autre débat... Ce qui est aussi dommage c'est les 2 établissements en ruine autour de l'hôtel qui ne donne pas envie lorsqu'on arrive et qui gâche un peu la vue mais ça aussi ce n'est pas leur faute. Un établissement à conseiller

Tenue par une famille très sympathique et serviable Service a table. Tous les jours des pates mais différents et ecellente. 2soirée d animation réalisée sans qu elles soient prevues. A recommander sans hésiter

Tout a été formidable, l'accueil, la disponibilité du personnel. La qualité du service, la qualité des repas ... le formidable petit déjeuner. Les chambres sont très propres, le ménage est fait avec efficacité. Le personnel parle plusieurs langues. Les journaux et magazines variés sont à disposition.

cet hotel est très bien, d'une grande propreté, d'un service excellent, et on est agréablement surpris de l'accueil réservé par le directeur en personne, très courtois .hotel de taille moyenne donc calme, en dehors de naples, au calme. le parking est sécurisé, l'entrée du parc aussi. il y a un tennis et une belle piscine. la nourriture au restaurant est typique de la région, très copieuse et excellente. le service est aux petits soins et disponible.les chambres sont vastes ,confortables.j'ai vraiment été conquis par ce lieu, bien situé pour faire des visites aux alentours. juste un petit bémol, prendre les chambres en étage pour un point de vue et aussi les salles de bain qui ont une décoration un peu datée. mais c'est un établissement a conseiller, merci pour cette magnifique semaine.

Super séjour, bon accueil, le personnel est sympa et trouve toujours une solution. Le restaurant est bon, quelques fois les plats sont un peu trop salé... la piscine est très bien. Les petits déjeuner offrent beaucoup de chose, ce qui est rare en Italie. Les chambres sont bien, les cloisons de la douche sont un peu moisie. Il y a un parking sécurisé.

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel à Castellamare di Stabia, nous avons été accueillis comme des rois, le personnel est adorable et toujours à l'écoute, le petit déjeuner et le restaurant sont excellents et à des prix très corrects, le grand balcon dans la chambre est un très bon point (vue sur le Vesuve) ! L'hôtel se trouve à proximité de nombreux lieux indispensables à visiter (Pompéi, Vesuve...) seulement 1h20 de route pour aller visiter Positano et vous pouvez prendre le ferry qui vous emmène à Capri au port de Castellamare di Stabia ! Je recommande cet hôtel et je remercie toute l'équipe de l'hôtel Europa qui à été super !

DirSorrAm, Responsabile reception de Europa Stabia Hotel, a répondu à cet avis
Chère Client; Merci infiniment d'avoir pris le temps d'écrire votre message et d'avoir partagé votre expérience à le Hotel Europa. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour chez nous ait été agréable. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié vos venues à le Hotel Europa. Grâce à ses 40 chambres et à la cuisine raffinée , faire notre maison est en effet un lieu unique qui se démarque. Nos équipes ont à coeur de mêler chaleur humaine et attention au détail afin que nos hôtes se sentent bien. Votre message nous motive à continuer ainsi ! En attendant votre retour avec impatience dans votre résidence Stabiese. Très sincèrement ! :) Vincenzo D'Auria et tout le personnel de l'hôtel Europa 4 étoiles - Ouvert toute l'année

Situé au coeur des anciennes termes de la ville, dont Francesco se fera un plaisir de vous raconter l'histoire, l'établissement est très agréable. En dépit de sa grandeur, l'atmosphère y est familial. Le personnel est attentionné, et prévenant. Il y a toujours une solution ! L'hôtel bénéficie en outre d'agréables jardins et espaces de détente (jolie piscine). Bref, à deux pas d'une des plus belles côtes de la Méditerranée (sorrento et amalfi), c'est un excellent choix ! Petite recommandation : les locations de voiture via l'hôtel sont faciles, et c'est pratique pour se balader librement sur la côte (en acceptant les particularismes de la conduite italienne... Mais don't worry, contrairement aux clichés, ils ne s'énervent que très peu au volant !). Enfin, n'hésitez pas à pousser jusqu'à la marina del cantone, à nerano : c'est un peu moins construit que le reste de la côte, et paradisiaque !

DirSorrAm, Responsabile reception de Europa Stabia Hotel, a répondu à cet avis
Chère Client; Merci infiniment d'avoir pris le temps d'écrire votre message et d'avoir partagé votre expérience à le Hotel Europa. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour chez nous ait été agréable. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié vos venues à le Hotel Europa. Grâce à ses 40 chambres et à la cuisine raffinée , faire notre maison est en effet un lieu unique qui se démarque. Nos équipes ont à coeur de mêler chaleur humaine et attention au détail afin que nos hôtes se sentent bien. Votre message nous motive à continuer ainsi ! En attendant votre retour avec impatience dans votre résidence Stabiese. Très sincèrement ! :) Vincenzo D'Auria et tout le personnel de l'hôtel Europa 4 étoiles - Ouvert toute l'année