Europa Stabia Hotel, Sure Hotel Collection by Best Western, Castellammare Di Stabia

Accueillis avec 63 enfants de 9–11 ans , dans le cadre d'un voyage scolaire , nous avons bénéficié d'un accueil de qualité , et d'une très grande gentillesse de toute l'équipe .équipe aux petits soins , repas de qualité, chambres parfaites et hôtel de qualité .

Hôtel un peu paumé avec vue sur des hôtels délabrés abandonnés (que l'on a surnommé Shining). Bon ça ils y peuvent rien mais vous avez vu sur le Vésuve. Accueil courtois et baise main pour toutes les Femmes du groupe. Nous y avons séjourné du 18/04/2019 au 20/04/2019, un employé était en train de repeindre les murs, les pots de peintures en plein milieu du couloir. Et ce jusqu'à 22H00 passé (pas de panneau peinture fraiche). Le diner arrive Umberto (le responsable du service) nous invite à passer au buffet . A peine eu le temps de m'asseoir et prendre 2 bouchées que les plats arrivent. Globalement les diners sont bons mais les petits déjeuners sont dignes d'un hôtel 1 étoile, Jus de fruits chimique, yaourts périmés, lait en poudre et buffet médiocre en qualité. La machine à Pan Cakes c'est une expérience amusante. Umberto (toujours lui) qui fait des courbettes à notre responsable de groupe mais assez exécrable (malheureux n'emportez surtout pas le reste de votre croissant avec vous sinon, vous aurez à faire à Umberto qui vous traitera comme du poisson pourri ) d'ailleurs avec son équipe il ne se gêne pas non plus. Les chambres sont correctes, literie correctes mais les murs sont fins, vous entendez le voisin de chambre ronfler). La piscine, ne la cherchez pas elle n'existe (en tout cas inexistante au 20/04/2019). Ah oui le dernier soir Umberto qui nous passe un panier pour la quête (il est sérieux ??? je n'ai jamais vu cela) Bref à éviter. .

dir00, Proprietario de Europa Stabia Hotel, a répondu à cet avis
David N, merci d'avoir critiqué (comme vous l'avez dit sous la forme d'une menace) notre hôtel d'une manière négative "après avoir été pris" plusieurs fois au cours de votre séjour pour emporter "de nombreux produits de notre buffet de petit-déjeuner". Les produits que nous proposons tous les matins: - Des fruits frais, des croissants fourrés, des gâteaux, des sandwiches, du jambon, du fromage, des oeufs, des omelettes et bien d'autres ... sont disponibles pour tous les invités ... mais uniquement s'ils sont consommés au restaurant. Avec d'autres amis, elle préparait continuellement des paniers à consommer pendant la journée lors d'une excursion, ce qui est interdit ... et mon personnel n'a fait que leur devoir de l'informer. Il aurait pu avoir tous les paniers dont il avait besoin ... mais les payer !!! Au lieu de cela, elle n'a jamais "demandé et jamais payé" ... pourquoi? Les clients que nous voyageons connaissent les règles de l'hôtel et tout le monde sait que les règles sont les mêmes dans le monde entier. Le responsable de l'entretien que vous avez vu travailler, effectuait tous les jours un entretien normal dans les hôtels 4 étoiles, vérifiait l'éclairage, les portes des chambres et il n'avait pas de peinture dans les seaux ... mais il avait un liquide sans odeur qu'il avait l'habitude d'utiliser. Éloignez les insectes du sol des chambres pour rendre le séjour et le sommeil des clients comme vous plus confortables. Notre hôtel a beaucoup de bonnes critiques parce que nous aimons beaucoup notre travail et nous aimons aussi beaucoup nos clients et nous offrons d'excellents services (comme le bus que nous avons donné "gratuitement" à votre groupe pour visiter la ville la nuit ... parce que vous ne l'avez pas. Pourquoi n'avez-vous pas écrit que vous occupiez une chambre avec balcon et terrasse avec vue sur la mer? Merci de me donner l'occasion d'informer les lecteurs de tout ce que nous avons et de faire pour les clients qui réservent notre hôtel. Si vous décidez de retourner dans notre belle ville et de respecter les règles ... nous avons hâte de vous voir. Salut Francesco Donnarumma/Owner et staff du Europa Stabia Hotel/Sure Collection by Best Western

Très bon accueil. Personnel très sympa. Nous avons dansé un soir (pas prévu). Dommage que de vieux bâtiments nous cachent un peu la superbe vue sur la baie de Naples et le Vésuve. Très Propre. Nous recommandons !

Je recommande cet hôtel car, lors d'un voyage scolaire, nous avons été très bien reçus, l'accueil a facilité l'accès à certains sites, repas plus que copieux, humour et gentillesse du personnel (Umberto et GianLucca)

Déjà l hôtel est très mal situé au milieu de nul part !éloigné de la mer et du centre !Le menu plus que moyen pour un hôtel 4 étoiles et un petit dejeuner mediocre avec des fruits en boîte !Quand nous sommes arrivés dans le cadre d un circuit (il s agissait du 3eme hotel)ils nous ont dit qu' il n y avait aucune réservation à notre nom alors que nous avions les documents de voyage !!Le directeur nous a dit que Travelbird ne payait jamais la note des client et que l agence eur était redevable de 15000euros et de ce fait nous devions payer la 1ere nuitée sinon nous ne pouvions pas rester !!ce que nous avons fait !!Le lendemain nous avons quitté l hôtel après l heure légale après un arrangement avec travelbird qui a tardé à se concrétiser .Nous avons été orienté vers un autre établissement !Mais le directeur exigeait le payement d une 2eme nuit parcequ on dépassait l heure du check out alors qu' il savait que nous étions dans une situation difficile dépendants de l agence .Nous avons refusé de payer .C est alors que la fausse gentillesse de la veille s est transformée en agressivité méchanceté et menaces nous avons été chassés comme des malpropres !!L ange devenu démon incroyable !pourquoi travaille t il encore avec travelbird alors !!

dir00, Proprietario de Europa Stabia Hotel, a répondu à cet avis
Chère Corinne F, Merci d'avoir écrit une critique bien que négative, mais cela me donne l'occasion de répondre et d'informer nos clients. Elle est arrivée à l'hôtel sans réservation et a prétendu avoir la chambre les jours difficiles. Nous n'avons pas refusé de vous aider, nous vous avons offert une assistance, nous vous avons offert un verre dans notre bar, nous vous avons offert des dîners dans notre restaurant avec du vin gratuit et un parking à tarif spécial. Est-ce une fausse gentillesse? Je crois vraiment en non. Il est au contraire malhonnête et désagréable de faire le check-out à 17h00 et de prétendre ne pas payer. Mais il était concevable que vous ayez eu ce comportement, car votre réservation avait été effectuée par une agence qui ne payait pas le séjour de ses clients, et vous aviez fait la même chose. J'aurais honte d'écrire une critique négative pour un hôtel et pour les personnes qui travaillent avec amour et passion et qui ne reçoivent pas ensuite le paiement. J'aurais écrit à l'agence de votre pays pour solliciter le paiement et demander une explication de ce que fait votre argent. Nous sommes pauvres mais nous sommes toujours des anges et prêts à accueillir des clients honnêtes, mais pas des tricheurs. La police a vos noms Francesco Donnarumma/Owner et staff du Europa Stabia Hotel/Sure Hotel Collection by Best Western un personnel/staff qui travaille avec tant de sacrifice et de passion

Nous avons reçu un accueil très sympathique et chaleureux. Le personnel est très dévoué et toujours prêt à vous rendre service. Nous avons apprécié le côté humain et l'importance accordé au bien-être des clients.

Nous avons passé une semaine (fin août 18) et il n'y a pas grand chose de négatif à dire. Un accueil sans pareil par le responsable (en français, italien, anglais, bravo), on se sent tout de suite à l'aise et bien (le responsable sait qui vous êtes lorsque vous franchissez la porte) , un personnel aimable et super gentil, attentif à votre bien être et très serviable. Bref, des gens qui aiment leur métier, ce qui est très agréable. Des navettes pour nous conduire et venir nous chercher de la gare la plus proche. Hotel moyen donc humain et calme (très agréable après des journées de visite). Même si la salle de bain n'est pas très moderne, tout y est et en qualité, ce qui est le plus important. La chambre était spacieuse avec une belle vue sur le volcan (4° étage), très propre. Le petit déjeuner est classique comme dans tous les hôtels du monde. Nous n'avons pas manger là donc pas d'avis. Station balnéaire idéalement située pour visiter Naples, les différents sites. Par contre c'est dommage que cette station n'est pas un peu mieux entretenue mais ça c'est un autre débat... Ce qui est aussi dommage c'est les 2 établissements en ruine autour de l'hôtel qui ne donne pas envie lorsqu'on arrive et qui gâche un peu la vue mais ça aussi ce n'est pas leur faute. Un établissement à conseiller

Tenue par une famille très sympathique et serviable Service a table. Tous les jours des pates mais différents et ecellente. 2soirée d animation réalisée sans qu elles soient prevues. A recommander sans hésiter

Tout a été formidable, l'accueil, la disponibilité du personnel. La qualité du service, la qualité des repas ... le formidable petit déjeuner. Les chambres sont très propres, le ménage est fait avec efficacité. Le personnel parle plusieurs langues. Les journaux et magazines variés sont à disposition.

cet hotel est très bien, d'une grande propreté, d'un service excellent, et on est agréablement surpris de l'accueil réservé par le directeur en personne, très courtois .hotel de taille moyenne donc calme, en dehors de naples, au calme. le parking est sécurisé, l'entrée du parc aussi. il y a un tennis et une belle piscine. la nourriture au restaurant est typique de la région, très copieuse et excellente. le service est aux petits soins et disponible.les chambres sont vastes ,confortables.j'ai vraiment été conquis par ce lieu, bien situé pour faire des visites aux alentours. juste un petit bémol, prendre les chambres en étage pour un point de vue et aussi les salles de bain qui ont une décoration un peu datée. mais c'est un établissement a conseiller, merci pour cette magnifique semaine.