Parkhotel Laurin, Bolzano

Schade ... ein Haus mit solch einer Geschichte und Namen ... das Restaurant kann nicht empfohlen werden.! 1. Beim betreten der Hotellobby hängen zur Linken in Plastikbeuteln Fundsachen (fleckige Kleidungsstücke u.ä.) - ein Ambiente zur Begrüssung, wie man es eher in einer Wäscherei erwartet, aber sicherlich nicht in einem 4-Sterne-Hotel 2. Speisekarte: es wird lediglich ein Ostermenü offeriert, was an sich grundsätzlich in Ordnung wäre - allerdings fehlte bei der Tischreservation jeglicher Hinweis darauf. So muss man das Gebotene als entweder mögen oder man einfach Pech gehabt 3. Küche: Das Ostermenü qualitativ sehr unterschiedlich - einzelne Gänge durchaus schmackhaft zubereitet, andere hingegen fad und einfallslos; durchgängig sehr lieblos angerichtet und präsentiert - € 95 pro Person in keinster Weise angemessen 4. Service: zwei Damen, die sich sehr bemüht haben, "unterstützt" von Praktikanten oder Auszubildenden, welche offensichtlich überfordert waren, Teller gerade zu tragen oder sich zu merken, was für welchen Tisch bestimmt war; ansonsten Grundregeln missachtet (passende Gläser zum Wein, korrekte Servierreihenfolge usw.) Den einzelnen Servicemitarbeitenden ist kein Vorwurf zu machen - dieses Haus ist offensichtlich einfach nicht gut geführt! Ist das Hotelerie oder kann das weg?

Wir waren zum 5. mal im Laurin. Im Großen und Ganzen hat es uns wieder gut gefallen. Es gibt allerdings einige Kritikpunkte, die ich hier loswerden möchte. Offensichtlich gibt es ein Problem mit dem Service-Personal. Das mag an Corona und seinen Folgen liegen, aber es landet letztlich beim Gast, der den gleichen oder sogar einen hören Preis als früher bezahlt. Wir haben sowohl an der Bar innen, auf der Terrasse als auch an der Poolbar überwiegend unaufmerksames (und ungeschultes?) Personal erlebt. Ich muss das leider so deutlich beschreiben! Wenn Kellner unnötige leere Wege machen, dann deutet das darauf hin, dass sie nicht optimal geschult sind. Wir haben dies während unseres einwöchigen Aufenthaltes mehrmals erlebt. Das hat zur Folge, dass man bis zu 20 Minuten darauf warten muss, dass die Bestellung aufgenommen wird. Bis die Bestellung auf dem Tisch steht, dauert es noch einmal so lange. Uns hat es irgendwann davon abgehalten, nachzubestellen. Das geht an anderen Orten in der Stadt viel schneller, auch netter. Der bis vor der Corona-Krise noch tätige alte Oberkellner ist leider nicht mehr da. Er fehlt sehr! Das Frühstück war, den Corona-Umständen entsprechend, gut. Es war zwar etwas eng und grabbelig, aber das liegt in der Natur des Frühstücksraumes. Anstelle von gemischten Wursttellern würde ich mir allerdings mehr Teller ausschließlich mit Speck, Schinken oder Salami wünschen. Es tut einem regelrecht weh, was an Wurst entsorgt werden muss. Regelmäßiger Kritikpunkt, und das seit mittlerweile 10 Jahren, ist der fehlende Schutz der Nichtraucher. Es gibt keine ausgewiesenen Zonen für Raucher, so dass überall im Freien geraucht werden darf. Selbst im Außenbereich des großartigen Frühstücksraumes ist man nicht sicher, dass am Nachbartisch Zigarre oder Zigarette geraucht wird. Das zieht sogar bis ins Innere herein. Das gleiche Problem an der Poolbar. Hier wünsche ich mir eine innovative Idee. Ein Lob aussprechen möchte ich für den Zimmerservice und für das Personal am Empfang. Stets freundlich und zuverlässig!

Ein schickes Hotel mit Ambiente und traumhaften Park mitten in Bozen. Leider ist der Service nur mäßig. Die Gläser der Minibar werden nur nach Aufforderungen getauscht. Die Bestellung am Pool kam erst auf mehrfache Nachfrage, ein ziemlich schmutziges Glas wurde nicht erneuert, die nächste Bestellung kam überhaupt nicht. Der schlechte Service wertet das an sich schöne Hotel ab.

Stilvolles Hotel mit historischem Charme, sehr zentral gelegen, die Innenstadt befindet sich in unmittelbarer Nähe. Sehr nettes und hilfsbereites Personal, zumindest in der Lobby und in der Bar (die in der Tat sehenswert ist). Die letzten Bewertungen kann ich allerdings nicht bestätigen, insbesondere nicht, dass alles "TOP" ist. Das Zimmer war sehr gediegen, mit Mamorbad, passend zu dem Gesamtambiente. Doch nun zu den weniger erfreulichen Erfahrungen: bei unserer Ankunft haben wir mit Ach und Krach den letzten Parkplatz bekommen (übrigens sehr schmale Stellplätze für heutige Pkw-Verhältnisse, also durchaus auf Parkschäden achten). Nachfolgende Gäste hatten weniger Glück... Der Frühstücksbereich ist gerade in den jetzigen Zeiten viel zu eng, ein unglaubliches Gewusel, wenn man nicht das Glück hat, im Außenbereich frühstücken zu können. Die Auswahl ist ausreichend, aber mehr auch nicht. Am Buffet war von Abstandsregelung nichts zu spüren, ließ sich auch aufgrund der Räumlichkeiten gar nicht umsetzen. Der Poolbereich ist in die Jahre gekommen, nur wenige Liegen, die übrigens auch ziemlich verschlissen waren, der Pool selbst eher unterdurchschnittlich. Besonders geärgert hat uns das vielgepriesene Restaurant. Die Bedienung war eher oberflächlich, das Prei-Leistungs-Verhältnis passt überhaupt nicht. Beispiel: Tagliolini mit Hummer und Zucchini 19 Euro. Die Portion passte in eine kleine Müslischale, darin neben den Nudeln ein fades Hummerstück und zwei Zucchinischeiben, und das Ganze auch noch geschmacklos. Käseplatte 15 Euro, diese bestand dann aus fünf Käsestücken in der Größe von 2-Euromarken. Kurzum: mir ist die Qualität des Essens wichtig, und dazu muss auch der Preis passen, aber wer eher auf Schaulaufen steht, ist hier gut aufgehoben. Fazit: für den Preis, den man für das Hotel zahlt, kann und muss man mehr erwarten!

Marketing Parkhotel Laurin, Geschäftsführer von Parkhotel Laurin, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter thorstenr957, vielen Dank für Ihr ehrliches und für uns sehr wertvolles Feedback. Die Meinung unserer Gäste hilft uns unseren Service täglich zu verbessern. Es freut uns zu lesen, dass Sie den Charme unseres Hauses geschätzt haben sowie unsere Lage. Unsere Mitarbeiter geben sich große Mühe damit sich jeder Gast zu Hause fühlt, es freut uns, dass Sie dies bemerkt haben. Die Stadt Bozen war im letzten Sommer, darüber sind wir glücklich, sehr gut besucht. Das bringt allerdings dazu, dass viele Autos in den Parkplätzen stehen. Der Parkplatz gegenüber ist nicht in unserem Besitz. Wir haben zwar ein Kontingent an Stellplätzen für unsere Gäste, damit wir auch Verfügbarkeit garantieren können (dies funktioniert meistens), doch in jenen Tagen an denen die Stadt voll ist kann es passieren, dass der Parkplatz ausgebucht ist. Bezüglich der schmalen Plätze sind wir schon in Kontakt mit der Parkplatzverwaltung und hoffen, dass diese bald eine Lösung für diese Situation finden wird. Unser historisches Restaurant, in dem auch das Frühstück stattfindet, ist für Zeiten von Vollbetrieb etwas eng. Aus diesem Grund bieten wir einen zweiten Frühstücksraum im Damensalon, gleich neben der Laurin Bar, an damit alle Gäste angenehm einen Platz finden können. Die Auswahl mussten wir aufgrund der Covid-Regelungen eingrenzen, in der Hoffnung, dass wir bald wieder unser tolles Buffet anbieten können, welches alle unsere Gäste schätzen. Der Pool im Laurin Park ist von unseren Gästen sehr geliebt um an heißen Sommertagen einen erfrischenden Sprung ins Wasser zu machen. Es tut uns Leid, dass Sie diesen nicht genießen haben können. Wir bedauern zu lesen, dass Ihnen der Besuch in unserem Restaurant nicht zugesagt hat. Das Restaurant Laurin ist sei es von Hotelgästen als auch von Boznern stark besucht und geschätzt. Unser Service-Team gibt täglich das Beste um den Wünschen jedes Gastes gerecht zu werden. Es tut uns leid, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Wir möchten erneut einen großen Dank für die gewidmete Zeit aussprechen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Martina Boscheri PR&Marketing

Wir hatten das Zweitage Packet "Genusskunst" in einer Juniorsuite gebucht und unsere hohen Erwartungen wurden vollauf bestätigt. Die Ambiente und das Essen sind einfach überwältigend. Das Hotel strahl Tradition aus und erfüllt es stilvoll. Der Altersdurchschnitt ist entsprechend hoch und mit kleinen Kindern wäre ich da nicht abgestiegen. Mit meinen Twens ist das schon eine Überlegung wert. Wir haben wieder für die Weihnachtszeit gebucht.