Este fue un caso atípico. Reservé este hotel y no pude viajar, es decir no, no me pude hospedar en el PERO debo señalar que aunque hice una reserva con pago por adelantado, sin cancelación anticipada y sin reembolso (grave error mío), la administración del hotel tuvo la amabilidad de darme el derecho de mantener mi reserva y modificar mi fecha de ingreso. Actitud comercial que valoro y agradesco mucho, pues tranquilamente se pudieron negar a hacerlo y yo no hubiera tenido, legalmente, nada que reclamar como me sucedió con otro hotel en Londres. No puedo escribir sobre las instalaciones de este hotel pero al menos quiero dejar en claro que quienes se encuentren en trabajando en la administración, tienen una visión muy clara de como desarrollar positivamente la atención al cliente y fidelizar a un usuario. Ojo al dato: las opciones para reservar hoteles sin pago por adelantado y cancelación anticipada suelen costar entre 5 y 15 euros más que las ofertas y promociones que los hoteles ofrecen. PERO es mejor ir por una opción segura pues uno no puede predecir el futuro. Espero este testimonio les sirva para que no comentan el error que yo cometí al momento de realizar reservas hoteleras y no pierdan dinero.