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Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, Troisdorf

Larstr. 1, 53844, Troisdorf, Germany - Siehe auf einer Karte
Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf - Außenansicht Das Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf ist ideal in Troisdorf Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote.

Ein Hotel in bester Lage in Troisdorf mit guter Verbindung zum Flughafen Köln. Das Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf ist zentral gelegen. Es befindet sich zwischen Köln und Bonn und bietet eine gute Anbindung an den Flughafen und das Messegelände von Köln sowie an die A59. Das Hotel ist besonders geeignet für Geschäftsreisende und Urlauber, die unser schönes Rheinland besuchen. Das Hotel bietet 88 Gästezimmer und 4 Konferenzräume mit ausgezeichnetem Service in familiärer Atmosphäre.

Best Western

Hotel Cologne Airport Troisdorf

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Vorteile des Hotels

  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 207 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
35
Sehr gut
65
Befriedigend
68
Mangelhaft
28
Ungenügend
11
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
8
Familie Familie
37
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
67
Paare Paare
74
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
15
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"leider Laut"

3
nkeiner, Fürstenfeldbruck, Deutschland 09/08/2019

Das betelle "leise" Zimmer wurde auch beim Einchecken nochmal nachgefragt. Das bekommene Zimmer lag im 1 Stock direkt zu Hauptstraße. Wenn das schon sein muss dann erwarte ich wenigstens eine Klimaanlage ! ,

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte /r nkeiner, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir bedauern,dass wir Ihren Wunsch nach einem ruhigen Zimmer nicht erfüllen konnten und es Grund zu Beanstandungen gab. Standardmäßig sind unsere Zimmer in der Business-Kategorie mit einer Klimaanlage ausgestattet. Gegen einen geringen Aufpreis ist diese direkt zu buchen, vielleicht ist das für Sie bei der nächsten Reservierung eine Option. Wir würden uns freuen, wenn Sie davon Gebrauch machen und wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Zimmer und Frühstück gut, aber..."

2
User 31/07/2019

Ich hatte das zimmer 234 am Ende des Ganges. An dem Tag waren es 28°C und im Zimmer war es noch wärmer. Das Fenster konnte man zwar öffnen, aber dann war es so laut, dass man sein eigenes Wort nicht mehr verstand durch den Straßenlärm. An der Info hat ein Mann einen kleinen Ventilator bekommen. Auf die Frage, ob ich auch einen bekommen könnte, sagte man zu mir, dass seine Frau schwanger sei und es keine weiteren gibt. Zu blöd wenn einem warm ist und man nicht schwanger ist. Durch die bekannte Lage mit der lauten Straße und dem Wissen, dass die Zimmer nicht klimatisiert sind, könnte man wenigestens ein paar Ventilatoren bereit stellen, um ein bisschen für Luftbewegung sorgen.... aber auch damit hätte ich noch leben können. Jedoch hatte ich ein Zimmer mit einer Durchgangstür zum Nachbarzimmer. In diesem Nachbarzimmer war eine Familie mit einem Baby, dass bis 12 Uhr nachts geschrien hat und die Eltern haben sich auch den ganzen Abend unterhalten. Das ist auch völlig ok, aber die Schalldämmung war nicht schlecht, sondern einfach nicht vorhanden. Es klang, als wenn die bei mir auf dem Bett saßen. Morgens um kurz vor 6 ging es dann wieder los und meine kurze Nacht war zu ende. DAS GEHT GARNICHT! Da ich im Außendienst bin und ca. ein drittel meiner Nächte in Hotels schlafe, habe ich schon einige Hotels gesehen - diese Nacht war mit Abstand die lauteste! In Zukunft werde ich mir die Bewertungen bei Best western genauer anschauen. Normalerweise habe ich bei Ihnen immer gerne gebucht. Die erfahrung hat mich eines besseren belehrt! Der Boden war sehr staubig. Als ich meine Socken ausgezogen habe und die ausgeklopft habe, habe ich den ganzen Staub aufgewirbelt.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter musho554348 vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir freuen uns immer über Feedback unserer Gäste, auch wenn dieses wie in Ihrem Fall leider nicht so positiv ausfällt. Nur so können wir unser Angebot, unserer Leistungen und unseren Service ständig überprüfen und gegebenenfalls verbessern. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers und der Sauberkeit haben wir schon an die verantwortlichen Personen weitergeleitet. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren und entschuldigen uns dafür. Wir würden uns über eine neue Chance aber freuen. Gerne würden wir die Möglichkeit bekommen, Sie von unserem Haus zu überzeugen und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kleines aber sehr feines Hotel "

4
Annaaaaaaa, Wormerveer, Niederlande 30/07/2019

Wir haben zwei Nächte mit unseren Kindern im best Western Hotel übernachtet. Wir waren rundum zufrieden. Die Zimmerausstattung hätte besser sein können aber das war uns nicht allzu wichtig. Das Frühstück ist überragend. Es lohnt sich wirklich sehr hier zu frühstücken. Das Personal war ebenfalls stets freundlich.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Annaaaaaaa, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unser Personal positiv erwähnt wurde. Vielen Dank dafür. Besonders freut es uns, dass Sie mit unserm Frühstück einen guten Start in den Tag hatten. Schade, dass wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten und unsere Zimmerausstattung Ihnen nicht 100 % zusagte. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Gutes Hotel mit wenigen Kritikpunkten"

4
User 29/07/2019

Das Best Western Troisdorf hat uns im großen und ganzen gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich und der Preis für die Übernachtung war passend. Leider wurde für einen Late Check-Out zu viel Geld verlangt (rund 200% mehr als andere namhafte Hotels vor Ort) und auch das Parken war kostenpflichtig. Ungewohnt war auch, dass das Waschbecken im Zimmer war und nur die Dusche und die Toilette vom Schlafraum abgetrennt waren. Der kostenlose Tee und Instandkaffee auf dem Zimmer haben haben den durchaus positiven Eindruck unterstrichen.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r sbildh405970, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und es Grund zu Beanstandungen gab. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Möglichkeit geben Sie von unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns nochmal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Eigentlich prima aber unnötiger Ärger mit Kleinkram"

3
User 29/07/2019

Freundlicher Empfang bis auf die Einfahrt zu den Parkplätzen. Wie die Schranke öffnet erfährt man erst nachdem man zu Fuß um das ganze Gebäude herum zur Rezeption gelaufen ist - kein Schild vorhanden. Wir waren 4 Tage dort und im ersten Zimmer (Nr. 133) funktionierte der Fernseher nicht. Erst nach mehreren Reklamationen (über zwei Tage) wurden wir in ein anderes Zimmer umquartiert, was vom Personal tagsüber in unserer Abwesenheit auch einwandfrei erledigt wurde. Leider wusste die Spätschicht davon nichts, also kamen wir weder in unser altes Zimmer mit unseren Schlüsselkarten rein noch wusste die Spätschicht in welchem "neuen" Zimmer denn nun unsere Sachen sein könnten und das mitten in der Nacht. Nach längerer Suche und Diskussion bei welcher die Dame von der Nachtschicht darauf bestehen wollte das eine Umquartierung nicht sein könne ??? bezogen wir dann Zimmer Nr. 132. Dort funktionierte zwar der Fernseher aber dafür kam aus der Dusche nur ein müdes Rinnsal ohne vernünftigen Wasserdruck............... und das nachdem wir bei 40 Grad im Schatten tagsüber ganz gut verschwitz waren - aber es war ja mitten in der Nacht, wir haben uns also beholfen. Eine erneute Reklamation haben wir uns dann gespart. Schade, bis auf die Spätschichtdame (jüngeres Mädchen - Aushilfe?) war das kpl. Personal sehr bemüht und immer freundlich und zuvorkommend, dafür unser großes Lob. Die Technik: Einfahrtsschranke, Fernseher, Dusche usw. sollte - finden wir - nach jedem Auschecken überprüft werden, dann hat der nächste Gast auch keinen Ärger von Anfang an. Das Frühstück war sehr reichlich und ganz hervorragend. Alles frisch, appetitlich und mit hervorragendem Kaffee. Tolle Auswahl, schnelles und freundliches Personal im Frühstücksraum. Auch dafür ein großes Lob.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo hhilge929423, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns und unseren Leistungen nicht zufrieden waren und es Grund zu Beanstandungen gab. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir haben die an uns gerichteten Zeilen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um so Maßnahmen zu ergreifen. Jedes Feedback, was wir bekommen, gibt uns die Möglichkeit uns weiter zu verbessern. Wir würden uns aber freuen, wenn wir nochmal die Möglichkeit bekommen Sie von uns zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"!"

3
tfelke907889, Bielefeld, Deutschland 28/07/2019

Kein Kühlschrank (im Sommer ohne Kühlschrank ist eine Katastrophe, besonders wenn man mit den Kindern reißt und vieles dabei hat) Keine Klimaanlage (wir waren im Juli und im Zimmer war es übertrieben warm, wir konnten kaum schlafen) Wir haben ein Kinderbett bestellt und das war kaputt. Und der Rest war ganz okay.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte tfelke907889, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Wir haben mit bedauern gelesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht zu 100% entsprochen haben, dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Sie haben recht unsere Zimmer verfügen über keine Minibar, doch gerne bieten wir unseren Gästen auf Nachfrage an, etwas bei uns zur Kühlung abzugeben. Auch sind nicht alle unsere Zimmer mit einer Klimaanlage ausgestattet, wie in der Beschreibung der Zimmerkategorien angegeben. Wir würden uns aber freuen, wenn wir nochmal die Möglichkeit bekommen Sie von uns zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"zweckmäsig und verkehrsgünstig"

3
Confetti-der-Laden, Bad Segeberg, Deutschland 22/07/2019

Für durchreisende Autofahrer ideal. Die Zimmer sind zweckmäßig und soweit sauber. Das Personal war sehr freundlich. Der Fahrstuhl ist einwenig für Abenteurer. Kleine Mängel in den Zimmern wären garantiert sofort beseitigt worden, wenn wir etwas gesagt hätten.. aber für 2 Nächte haben wir damit gelebt. Umringt von Autobahn und Schnellstraße läßt sich eine gewisse Umgebungslautstärke nicht vermeiden.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Confetti-der-Laden, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt genommen haben. Das es kleine Mängel im Zimmer gab, dafür möchten wir uns entschuldigen. Gerne nehmen wir Hinweise solcher Art auch während des Aufenthaltes entgegen, um diese nach Möglichkeit sofort zu beheben und um so für einen gelungenen Aufenthalt zu sorgen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Möglichkeit geben Sie von unserem Service zu überzeugen und hoffen, Sie kommen uns nochmal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Hotel teilweise nicht renoviert, keine kostenlosen Parkplätze, gutes Frühstück"

2
User 22/07/2019

Wir waren zu zweit unterwegs und haben uns für 2 Nächte ein Hotelzimmer gegönnt. Unser Zimmer lag in Richtung der Hauptstraße und Tankstelle. Vor unserem Zimmer war direkt ein Treppenabgang. Dieser Treppenagbang war in mangelhaftem Zustand, Fußleisten waren nicht montiert, es war nicht gestrichen. Wenn man morgens an den Türen vorbeiging, die die Putzkolonne offen stehen gelassen hatte, sah man ebenfalls unrenovierte Räume, in welchen die sauberen Sachen gelagert wurden. Wir waren zudem extrem irritiert, dass keine Parkplätze zur Verfügung standen. Vor dem Hotel gab es 6 Parkplätze, die mit Absperrband nicht anfahrbar waren. Wenn man nicht 6,50 Euro pro Nacht für den Parkplatz zahlen wollte, musste man in das benachbarte Wohngebiet fahren und zu Fuß zurücklaufen. Das Frühstück war sehr gut.

"Sauber, ruhig, freundlich"

4
bryan-warner, Plochingen, Deutschland 19/07/2019

Zimmer war sauber und ruhig sowie in gepflegtem Zustand. Bett war etwas zu hart. Bad klein aber ausreichend, geruch aber komisch. Frühstück sehr gut und mit großer Auswahl. Check-in & out freundlich und unkompliziert. Für Kurzaufenthalt bestens geeignet.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter bryan-warner, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und das Sie sich dafür die Zeit genommen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Gutes Hotel"

5
User 16/07/2019

Wir waren auf der Durchreise, das Hotel liegt sehr verkehrsgünstig. Wir hatten ein Businesszimmer mit Klimaanlage welche auch richtig kühlte. Da das Hotel kein Restaurant für den Abend hatt, fragten wir an der Rezeption und bekamen ein A4 Blatt mit Empfehlungen zum Essen. Das Frühstück ist sehr abwechslungsreich und es hatte für alle etwas dabei. Alle Angestellten waren sehr zuvorkommend und wir fühlten uns als Gast willkommen.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo pschlup, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt, trotz sommerlichen Temperaturen genießen konnten.Besonders freuen wir uns, dass Sie einen guten Start in den Tag mit unserem Frühstück hatten. Vielleicht kommen Sie uns ja mal wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie! Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Super Service, sehr freundlich"

5
swobit293146, Berlin, Deutschland 15/07/2019

Das Hotel liegt abseits von Köln, was für Hundebesitzer vom Vorteil ist. Das Zimmer war für 2 Personen plus Hund ausreichend und ordentlich (sauber). Der Empfang war freundlich und angenehm. Das Personal sehr nett und entgegenkommend. Wenn ich nochmal nach Köln reise, gehe ich wieder in das BestWestern.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r swobit293146, Danke für das so positive Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich dazu die Zeit genommen haben. Schön, dass Sie und Ihr vierbeiniger Begleiter sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie den Aufenthalt genossen haben. Danke auch für das Kompliment an unsere Personal, welches wir gerne weitergeben. Wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Ein Hotel was überdurchschnitlich ist!"

4
User 02/07/2019

Dieses Hotel ist ein geheimer Tipp und weil es immer am Wochenende ausgebucht ist, kann man den Tipp nur geben früh zu buchen. Das Personal überzeugt in den Stoßzeiten mit Freundlichkeit und Souveränität.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r DayTrip01791974599, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unsere neu renovierten Zimmer Ihren Geschmack getroffen haben und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Kommen Sie uns bald wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie! Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Schlechte Klimabedingungen"

2
User 28/06/2019

Erstes Zimmer hatte keine Klimaanlage und das bei diesen tropischen Temperaturen. Nach Zimmerwechsel hatte zweites Zimmer eine Klimaanlage, die nicht richtig funktionierte. An der Rezeption wurde die Situation belächelt... es können sich morgen ein Techniker drum kümmern, da bin ich aber bereits abgreist...

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Stay37810174344, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns immer wichtig zu erfahren, ob sich unsere Gäste bei uns wohlgefühlt haben. Leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von ihnen noch eine Chance bekommen Ihren Eindruck zu verbessern und hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Wochenende in und um Köln"

4
User 24/06/2019

Wir waren jetzt schon zum 2.mal ein Wochenende in diesem Hotel und es war wieder alles in allem gut. Die Sauberkeit und die schöne moderne Ausstattung finden wir toll. Auch Hunde sind willkommen. Der Frühstück s Raum ist etwas klein, aber wir hätten vielleicht auch nicht zur Stosszeit frühstücken sollen. Der zeitliche Rahmen ist ja großzügig genug auch später oder ganz früh zu frühstücken. Da wir öfter in den Raum Köln verreisen, werden wir ganz sicher wieder kommen

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo DayTrip26551933181, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei Ihren erneuten Besuch bei uns wieder wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne geben wir das an die Kollegen so weiter. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. BESTe Grüße Ina Seuster Hotel Manager

"Für den selbstverständlichen Service wird abkassiert."

3
User 23/06/2019

Bei der Buchung wurde um ein ruhiges Zimmer gebeten, bekommen haben wir eins zur Strasse hin. Zimmer mit Doppelbett bestellt, zwei Einzelbetten bekommen. Zimmer nicht richtig sauber. Shampoo wäre angebracht, aber Fehlanzeige. Eine Flasche Mineralwasser 3,50 €. Parkplatz 6,50 € pro Tag, mit der Aussage "weil Alle anderen auch für das parken kassieren". Selbstverständlicher Service somit Fehlanzeige!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Meander60348359220, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns immer wichtig zu erfahren, ob sich unsere Gäste bei uns wohlgefühlt haben. Leider ist uns dies bei Ihnen nicht gelungen und dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von ihnen noch eine Chance bekommen Ihren Eindruck zu verbessern und hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Toller Service!"

5
User 21/06/2019

Nach einem Konzert - sozusagen auf dem Heimweg - haben wir direkt an der Autobahn ein sehr gutes Hotel zu einer fairen Berechnung gesucht. Hier haben wir das gefunden und dazu noch einen grandiosen Service erleben dürfen. Egal ob der Parkplatz belegt war und für uns extra einer geschaffen wurde oder ob wir noch vor der Frühstückszeit abreisen mussten und uns spontan ein Lunchpaket zusammengestellt wurde: Die Ansprache war ungewöhnlich freundlich und zuvorkommend, dabei zielführend und aufmerksam. Vielen Dank!!!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Passenger08041652677, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie in allen Punkten von uns und unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Übernachtung in Troisdorf"

3
User 20/06/2019

Preis-Leistung ist hier nicht gegeben, da das Hotel sicher in die Jahre gekommen ist. Frühstück und Anzahl der Sitzplatzkapazität passt nicht zusammen. Zimmer waren nicht gerade sehr sauber. Flecken im Bettzeug sind auch nicht gerade ein deutlicher Hinweis. Im Frühstücksraum fehlt es eindeutig an Personal, dieses konnte die Lebensmittel nicht ausreichend nachlegen, was bei Mitreisenden auch zu Unverständnis führte. Die Anzahl der Sitzplätze konnte dem Andrang nicht gerecht werden. Alles in allem - nicht sehr überzeugend. Hier sind andere BW Hotels weit besser!

"Zu Warm, zu Dreckig, zu Abgenutzt"

1
iKevco, Lünen, Deutschland 18/06/2019

Es war in der Woche wo ich war sehr sehr warm im Zimmer, dazu hatte meine Etage keine Klima was den Schlaf und Aufenthalt unerträglich gemacht hat. Hier sollte dringend nachgebessert werden. Dazu war das wie die anderen Zimmer wo ich die letzten Wochen war Stark abgenutzt. Frühstück war soweit Okay, außer das es auch am Frühstücksbuffet extrem voll war.

"absoluts nichts zu bemängeln"

5
User 18/06/2019

- sehr gutes Frühstück - sehr gemütliches Bett - Preis Leistung wirklich okay - Anbindung an den Bahnhof wäre zu fuß etwas zu weit gewesen und Bus wäre nach Mitternacht nur im Stundentakt gefahren. Ansonsten alles Bestens!

"Alles proper"

4
theok397, Bonn 16/06/2019

Ich war sehr zufrieden. Und damit ich die 200 Zeichen voll kriege, was ich total dämlich finde, wiederhole ich: Ich war sehr zufrieden Ich war sehr zufrieden Ich war sehr zufrieden Ich war sehr zufrieden Kurz und prägnant sagt oft mehr aus als 200 Teichen bullshit. Das dürfen Sie gerne veröffentlichen

"super Frühstück aber kein Zimmerservice"

3
User 12/06/2019

wir haben 2 Nächte in dem Hotel geschlafen und sind mit einem super Frühstück und sehr nettem Frühstückspersonal für die Sache entschädigt worden, dass es keinen Zimmerservice gab. Man hätte per Türhänger darüber informieren können, dass man keinen Zimmerservice wünscht. Dafür hätte es für 5,00 EUR eine Gutschein gegeben. Wir haben diesen Türhänger erst bei der Abreise gefunden und hätten die Annehmlichkeit eines Zimmerservice auch nicht "abgewählt". Als wir es beim Checkout angesprochen haben, hieß es, saubere Handtücher hätten wir auch an der Rezeption bekommen. Seltsam

"Stadtnah gelegenes Hotel"

4
User 10/06/2019

Wir waren 2 Ehepaare und für eine Nacht an einem Wochenende in diesem Hotel und sehr zufrieden. Wegen der Schnellstraße mußten wir leider die Fenster geschlossen halten. Einige Mitgäste waren leider auf den Fluren in der Nacht etwas lauter. Mit den Zimmern und der Ausstattung waren wir sehr zufrieden. Das Frühstück war sehr gut, die Parkgebühren für den PKW waren okay. Alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich und hilfsbereit.

"Sehr gutes kleines Hotel"

5
User 10/06/2019

Sehr gutes und gemütliches Hotel, sehr nettes Personal, tolles Frühstück, großer Parkplatz, die Lage in der Nähe der Autobahn ist einfach optimal. Die nahegelegene Tankstelle bietet auch sonntags Einkaufsmöglichkeiten an, einfach super.

"Technisch grausam"

3
H2397YJdirks, Meschede, Deutschland 03/06/2019

Gut: Saubere Zimmer Nettes Personal Schlecht: W-LAN eine Katastrophe... Keine Klimaanlage! An der Bar gab es warmes Bier. Mein Zimmerpreis ist von morgens 149€ auf nachmittags 89€ gesunken? Warum nur? Der Fernseher ist auch nicht richtig eingestellt. Ich bin etwas enttäuscht....

"Service Mangelhaft"

2
User 03/06/2019

Servicepersonal an Rezeption und Bar schlecht Organisiert Abreiseservice auch Schlecht organisiert, dauerte lang wegen Probleme bei Rechnung bei mehreren Gästen Frühstück gut, nur leider für die beiden Mitabeiterinnen schwer zu meistern

"Gutes Hotel"

4
User 26/05/2019

Das Hotel und die Zimmer sind sehr sauber und zweckmäßig eingerichtet, lediglich das Rührei war nicht so gut, weil es zu fest war. Sehr freundiche Mitarbeiter! Ich würde das Hotel jederzeit weiterempfehlen

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Tour02058772264, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Zweckmäßig und gut"

4
User 10/05/2019

Das Hotel liegt sehr nahe an der Autobahn. Für Geschäftsreisende ideal, aber folglich kein Urlaubshotel. Parkplätze gut und ausreichend. Das Frühstück war umfangreich und gut. Wenn das Haus voll belegt ist, kann es im Frühstücksbereich auch mal sehr voll werden. Für normale Geschäftsreisen oder Messen, Urlaubsreisen ab Köln empfehlenswert.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Camper58644682285, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Kommen Sie uns bald wieder besuchen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Bewertung!"

4
User 06/05/2019

Soweit alles okay. Störend war Fahrstuhl defekt! Das hieß immer zwei Etagen laufen.Schmutzige Wäsche auf dem Boden neben dem Fahrstuhl. Die Außenanlage nicht gepflegt. Alles in allem Personal war sehr freundlich. Das Frühstück war auch super.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r FarAway01642246293 vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Mängel in Ihrem Zimmer. Natürlich haben wir Ihre Anmerkungen an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet um unsere Leistungen in diesem Bereich zu verbessern. Wir freuen uns aber sehr, dass Ihnen unser Team so positiv in Erinnerung geblieben ist. Auch das geben wir natürlich an die Kollegen so weiter. Vielen dank dafür. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Möglichkeit Sie von uns zu überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Nachbesserungsbedürftig"

2
User 01/05/2019

Fensterbank war seit längerem nicht mehr abgewischt, fehlende Minibar, Aufzug funktionierte während des gesamten 5-tägigen Aufenthaltes nicht, zum Frühstück leider nur Aufbackbrötchen. Für ein 4-Sternehotel etwas dürftig.

"3 Sterne Hotel"

3
Culture35511372844, Bad Emstal, Deutschland 01/05/2019

Sehr faires Preis aber 4 Sterne ? - glatte 3. - Einfache Zimmerausstatung, Internetverbindung kann verbessert werden. Geräuschen von Nachbarzimmer fast ungestört zu hören. Als grosses plüs - gute Lage und Personal ist sehr aufmerksam.

"Enttäuschung"

2
Safari44804055111, Hagen, Deutschland 29/04/2019

+ Freundliches Personal - Sauberkeit im Zimmer ein Fremdwort - Angetrunkene Wasserflasche auf dem Zimmer (Service) - Frühstück überschaubar und Qualitativ gering gehalten - Unbezogenenes Klappbett im Doppelzimmer senkt das Wohlgefühl - Aschenbecher, Mülleimer und Müll auf dem Gelände werden nicht täglich geleert bzw entfernt

"nettes Personal aber Sauberkeit lässt zu wünschen übrig"

2
User 28/04/2019

Wir waren für fünf Tage im Hotel. Als erstes sei zu sagen, dass das Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit war. Dafür Daumen nach oben. Als wir am Ostermontag anreisten war der Fahrstuhl kaputt. Ausage der Rezeption: Wird morgen repariert. Leider haben wir den Fahrstuhl über den gesamten Zeitraum nicht nutzen können. Unser Zimmer hatten wir in der obersten Etage. Da wir aber noch jung und sportlich sind, können wir über dieses Problem noch hinwegsehen. Die Ersatzteile sind wohl bestellt aber die Lieferung dauert so lange.... Nun zur Sauberkeit: Diese ließ leider für ein Vier Sterne Hotel sehr zu wünschen übrig. Im Frühstücksraum war der Fußboden klebrig. Der Trepenaufgang wurde drei Tage lang nicht sauber gemacht. Überall Flusen, Dreck, Klebezettel, tote Fliegen auf den Fensterbrettern und ausgehangene Gardinen. Geht garnicht !!! Unser Zimmer: Staubflusen unter Nachttisch, Zustellbett und in den Ecken. Haare vom Vorgänger in der Dusche. Wir sind nicht irgendwie besonders pingelig und erwarten eine Fünfsternequalität aber eine Grundsauberkeit sollte schon vorhanden sein. Da wir selber aus diesem Geschäftsbereich kommen, haben wir schon vieles erlebt und sind abgehärtet. Aber zum Wohlfühlen war das nicht gerade. Besonders komisch finden wir auch, das man mit einem Gutschein gelockt wird wenn man eine positive Bewertung abgibt. Soll das irgendwelche Probleme kaschieren??? Wie am Anfang erwähnt, war das Personal immer sehr freundlich aber an den Probleme mit der Sauberkeit muss gearbeitet bzw. was geändert werden.

"Es war ok"

3
Relax46209614483, Delmenhorst, Deutschland 27/04/2019

Das Zimmer war so ganz gut, aber leider etwas staubig an Stellen wo man gut ran kommt. Ich habe für 2 Personen gebucht, aber leider war nur für eine Person Bettzeug und Handtücher da. Das Problem mit den Handtücher und dem Bettzeug wurde schnell behoben, doch habe ich das Bettzeug selbst bezogen. Und beim Frühstück wurde leider nicht nachgelegt zumindest nicht als wir gefrühstückt haben.

"das bis jetzt schlechteste 4 Sterne Hotel überhaupt"

2
User 24/04/2019

Das Zimmer inkl Bad war komplett verstaubt, die WMF Maschine voller Flecken, lose Deckenplatten im Bad, Fahrstuhl 3 Tage defekt, Treppenhaus über 2 Tage schmutzig, Personal hat sich auf dem Kundenparkplatz gestritten. BUCHEN WIR NIE WIEDER

"furchtbarer Aufentahlt"

2
User 24/04/2019

Dieser Aufenthalt hat leider überhaupt nicht unsere Erwartungen erfüllt . Aufzug 3 Tage nicht nutzbar, Batt stand an einer Wand - kein Nachttisch - einer musste über den anderen klettern !!. Frühstücksraum viel zu klein für Anzahl der Gäste und war unglaublich dreckig. Benutztes Geschirr vom Vorgänger stand mind. 30 min und wurde nicht abgeräumt. Personal war völlig überfordert und unmotiviert. Bar war über Ostern geschlossen. Getränke gab es an der Tankstelle gegenüber.

"Fabelhaft"

5
User 24/04/2019

Ein sehr schönes Hotel mit sauberen Zimmern und tollem Personal. Das Früchstück lässt keine Wünsche offen, da es sehr reichhaltig und einfach lecker ist. Ein Zimmer in diesem Hotel würde ich immer wieder buchen. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

"Etwas enttäuscht"

3
User 22/04/2019

Waren etwas enttäuscht . Hatten mit unserem 10 jährigen Sohn ein 1.40m Bett ,nur eine Decke .... war sehr eng und ungemütlich. Im Bad nur 2 Handtücher. .. Service war allerdings sehr freundlich und das Frühstück war auch gut.

"Des Nachbars Toilettenpapier"

1
ckevents, Zwickau, Deutschland 22/04/2019

Ich war jetzt schon mehrfach in diesem Hotel. Es war kein Besuch dabei der nur ansatzweise schön war. Die Zimmer sind so hellhörig das ich gehört habe wie mein Nachbar Toiletten Papier Abriss. Genaus hört man auch morgendliche Gespräche oder nächtliche Aktivitäten. Die Reinigungskräfte sind mehr als unverschämt und extrem laut. Das Frühstück war nicht schlecht aber auch nicht gut. Leider werde ich ab und zu beruflich da ein quartiert.

"Unser Aufenthalt"

4
User 18/04/2019

Insgesamt zufrieden, vom ersten Tag sehr nettes und freundliches Personal.Insbesondere 2 nette Herren am 16.04.Ausgesprochen zuvorkommend.Kommunikation bzgl fehlender Bettwäsche auch ausgezeichnet.Wir bekamen den 2 Satz nach Paar MINUTEN.Früstück war abwechselnd und lecker.

"Parken"

5
Seaside46012102813, Hünfeld, Deutschland 17/04/2019

Tolles Hotel. Lage sehr gut. MIt dem Auto gut zu ereichen. Verkehrsanbindung an die Autobahn ist sehr gut. Checkin und Checkout problemlos und schnell. Zimmer sind modern und in tollem Zustand. Sehr leise. Alles zusammen: Empfehlenswert. Parken kostet extra. Hat mich etwas gestört.

"Gutes Hotel"

5
User 08/04/2019

Wir waren eine Nacht im Hotel wegen einem Messebesuch in Köln. Der Empfang war sehr freundlich. Das Frühstück war sehr lecker mit einer kleinen aber sehr guten Auswahl. Unser Zimmer war groß. Die Dusche war sauber und groß. Wir haben uns wohl gefühlt. Bei der Lage braucht man ein Auto, da nichts in der Nähe ist. Wenn man das aber weiß und das einem ausreicht, ist es perfekt für Zwischenstopps.

"Mein Aufenthalt"

4
Quest62532073875, Muggensturm, Deutschland 05/04/2019

Schönes Zimmer, ruhig, beim Frühstück war recht wenig Personal, wodurch die Tische nur zeitverzögert abgeräumt wurden. Alles in allem ein gutes Preisleistungsverhältnis. Ich werde gerne wieder kommen.

"Naja war ok"

2
User 02/04/2019

Ich war zu Besuch in Köln Hotel war ok aber kein 4 Sterne. Frühstück ist ok. 6.50€ für Parkplatz sind bisschen zu hoch und würde nicht im Vorfeld besprochen. Zimmer würde am ersten Tag nicht geputzt.!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Wander11789462662, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Rückmeldung dazu. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten und Sie nicht mit uns zufrieden waren. Dies bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal die Gelegenheit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Überholung dringend nötig"

1
Guide17468030083, Augsburg, Deutschland 28/03/2019

Das war bestimmt mal hübsch. So vor 15-20 Jahren. Wenn ich im Bett liege, mir den Überbau ansehe und dann die dreckigen Oberflächen ansehe mache ich besser schnell das Licht aus. Ich glaube zu dem Zeitpunkt lag die Übernachtung bei über 150,-- Euro. Sorry. 50 wären vielleicht noch ok gewesen. Insgesamt sehr abgewohnt. Ein deutlicher Renovierungsstau an allen Ecken sichtbar. Ich habe dann dem Hotel am nächsten Tag eine Mail mit ein paar Bildern geschrieben. Nicht böse sondern hinweisend damit sie besser werden. Ich habe dann auch geschrieben das ich mich nicht auf Bewertungsportalen äußern will. Nachdem ich aber nun eine Aufforderung bekommen habe (und vom Hotel auch über 2 Wochen später keine Antwort erhalten habe) mache ich es nun doch.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Guide17468030083, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren. Wir bedauern, dass es Grund zu Beanstandungen in Ihrem Zimmer gab und entschuldigen uns dafür. Vielleicht geben Sie uns nochmal die Möglichkeit Sie von uns und unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kurzaufenthalt"

5
User 26/03/2019

Wir waren sehr zufrieden und haben wieder dort gebucht.Auch wenn der Anlass nicht positiv war.Wir können das Hotel weiterempfehlen Zimmer und Essen gut und reichhaltig Personal freundlich und zuvorkommend

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Voyage37409048580, vielen Dank für die so positive Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns zu lesen, das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch hier im Hause und verbleiben bis dahin, mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Wochenende in und um Köln"

5
User 26/03/2019

Wir haben uns in dem neu renoviertem und großem Zimmer sehr wohl gefühlt. Alles war sehr sauber. Das Frühstück war umfangreich und alles ganz frisch. Für einen Ausflug nach Köln oder zum Flughafen ist die Lage auch toll.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Climber57735201330, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns, dass Sie einen so gelungenen Aufenthalt hatten, gerne gebe ich das auch die Kollegen weiter. Gerne begrüßen wir Sie bei einem zukünftigen Besuch in unserem Hause. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Gutes Hotel"

3
User 22/03/2019

Das Hotel und die Zimmer sind gepflegt und für einen Businesstrip geeignet. Das Frühstück war sehr lecker und reichhaltig. Parkplätze sind ebenfalls vorhanden. Das Personal war freundlich. Preis passt!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Q1619JUthomass, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Empfehlenswert"

5
User 09/03/2019

Wir waren eine Nacht hier und sind sehr freundlich empfangen worden. Das Zimmer ist sehr sauber und gemütlich. Die Dusche ist wundervoll groß. Sehr entgegenkommende Mitarbeiter und toller Service. Die Lage ist sogar mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen, die Innenstadt nur 8 Minuten entfernt. Etwas laut, da es direkt am Zubringer liegt, aber das war okay. Das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen...

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Britta W, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so positive Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt genommen haben. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne geben wir Ihr Lob an die Kollegen weiter, die es auch sehr freuen wird. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem Richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder mal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Einwandfrei"

4
Roland Wilhelm ... F, Ludwigshafen 08/03/2019

Sauberes und gut gelegenes hotel. Zimmer war sehr sauber. Schmackhaftes und gut sortierte Frühstücksbuffet. Umsichtiges Personal das die Tische eingedeckt waren. Buffet wurde aufgefüllt. Parkplatz vorhanden.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Roland Wilhelm ... F, vielen Dank für das freundliche Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Schön zu lesen, das Sie einen gelungenen Aufenthalt hatten und sich wohlgefühlt haben bei uns. Über einen baldigen Besuch, bei uns würden wir uns sehr freuen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Tolles Hotel mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis"

5
User 06/03/2019

Wir waren mit dem Hotel sehr zufrieden, die Betten waren sehr bequem, das Personal war sehr freundlich, das Frühstück war wirklich wunderbar! Die Zimmer waren sauber und die Dusche war sehr gut! Die Zimmer waren beheizt und angenehm warm! Uns hat es sehr gut gefallen dass der Waschplatz außerhalb des WCs ist. So kann man sich in Ruhe fertig machen während der Partner die Toilette benutzen kann.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Curious53524106869, vielen Dank für die positive Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause, über welche wir uns sehr gefreut haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Gerne geben wir das Kompliment an die Kollegen weiter, welches ein tolle Motivation ist. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Preis Leistung stimmt nicht"

3
Sherpa38070136540, Essen, Deutschland 04/03/2019

Die Dusche wechselt ständig die Temperatur und der Wasserstrahl lässt auch zu wünschen übrig. Die Brötchen waren unmöglich und 6,50 Euro für einen normalen Parkplatz sind eine Frechheit Wir sind oft in Troisdorf und haben von einem 4 Sterne Hotel mehr Komfort erwartet.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Sherpa38070136540, vielen Dank für die Rückmeldung zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Mit bedauern haben wir gelesen, das wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden, damit wir Ihnen beweisen können, das wir es besser können. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Sehr sauberes Hotel mit tollem Service"

5
User 04/03/2019

Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, die Zimmer alle mit Wasserkocher ausgestattet, das Bad top sauber. Das Personal am Empfang war äußerst nett und zuvorkommend, sehr humorvoll obendrein. Die Lage es Hotels ist top - ruhig, aber nahe der Autobahn. Nach Köln nur 15 Min.mit dem Auto. Parkplatz für 6,50 / Tag ist auch fair. Frühstück war klasse!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Maps19593192103, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen gelungenen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder mal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Geschäftsaufenthalt"

4
User 25/02/2019

Die Lage war perfekt. Schnell von der Autobahn erreichbar. Das Frühstück war sehr gut. Der Aufenthalt war sehr angenehm. Der Service an der Reception und beim Frühstück waren sehr angenehm und freundlich.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Sightsee09198800432, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei Ihren Besuch bei uns wieder wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Anmerkungen zu unserem Personal und unserem Service. Dies zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Gerne geben wir das an die Kollegen so weiter. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"War schön, bis auf Zwei dinge."

3
Venture14842042997, Burghausen, Deutschland 24/02/2019

Silberfische im Badezimmer. Zwei Haare (nicht von uns ) im Bett. Wir waren schon zweimal da, das letzte mal war alles eiwand frei. der Service ist super, alle sind sehr nett und zu vorkommend, nur haare im Bett gehen halt garnicht... haben aber nichts gesagt, weil uns die Zeit gefehlt hat uns weiter zu beschweren...

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Venture14842042997, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war und es wegen der Sauberkeit Grund zur Beschwerde gab. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie sich davon überzeugen können, dass es hier nur eine Verkettung unglücklicher Umstände gehandelt hat. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Ich komme nicht wieder"

2
Escape24710500277, Schwalmtal, Deutschland 23/02/2019

Die Lage an der Hauptstraßenkreuzung (Schlafen nur mit geschlossenem Fenster möglich), das Frühstück (Wurstplatte fast leer, schlechter Kaffee im Automaten und gebrochenes Brett an Kühlstation) und ein Teil des Personals (morgens an der Rezeption beantwortete Fragen mit arrogantem Lächeln und nicht mit freundlicher Kompetenz) sorgen dafür, dass ich hier nicht mehr übernachte. Auch das Wasser, welches noch im Wasserkocher auf dem Zimmer war und der Handtuchgeruch tun ihr Übriges dazu.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Escape24710500277, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es ist uns immer wichtig zu erfahren wie zufrieden unsere Gäste waren und ob Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir sehr, dass wir Sie anscheinend nicht von uns und unserem Service überzeugen konnten und Sie unser Haus mit solch einem negativen Eindruck verlassen haben. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen. Wie Sie vielleicht in vorherigen Bewertungen erkennen konnten wird unser Service ansonsten sehr positiv bewertet. Wie schon gesagt bedauern wir daher umso mehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal eine Chance Ihren Eindruck von uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Gut"

5
User 21/02/2019

Wir verbrachten eine Nacht auf Durchreise in diesem Hotel und kann nichts negatives aussprechen. Hotelzimmer war sauber, modern hergerichtet und war angenehm bewohnbar. Da wir morgens früh los mussten, konnten wir das Frühstück leider nicht mehr wahrnehmen. Trotzdem können wir hier für Kurzaufenthalte 5 Sterne geben :-)

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Sinje_Menden, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen, Sie kommen uns bald wieder mal besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"gelungener Aufenthalt"

4
Sunshine06802578641, Lehrte, Deutschland 14/02/2019

Abgesehen von der Infrastruktur - also keine Möglichkiet irgendwo noch etwas zum Essen zu bekommen (auch die g.überliegend 24 h Servid Shell Tankstelle hatte in ihrem Snackpoint nichts Warmes anzubieten!

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Sunshine06802578641, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Schönes kleines Hotel"

4
User 11/02/2019

Beim Frühstück fehlte leider immer Geschirr, das erst beim Personal nachgefragt werden musste. Auch Lebensmittel wie Rührei wurde lange nicht aufgefüllt, wenn es leer war. Das Personal war sehr freundlich. Wir empfanden es als unangenehm, wenn das Personal vor dem Hoteleingang rauchte.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Vacation37510591736, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und es dadurch zu Punktabzügen in der Bewertung gab. Besonders Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks haben wir weitergeleitet, damit in diesem Bereich Maßnahmen ergriffen werden können. Wir freuen uns aber über Ihre positive Bewertung für unser Personal und unser Frühstück. Vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen und uns so die Möglichkeit geben Sie in allen Bereichen von uns und unserem Service zu überzeugen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Preis / Leistung stimmt, aber vier Sterne? "

3
HeinerEniste, Horst, Deutschland 10/02/2019

Am meisten haben wir uns gewundert, dass auf einem Freitag Abend um 23 Uhr die Bar geschlossen hatte. Haben uns dann selber in der ggü. liegenden Tankstelle verpflegen müssen. Ansonsten fanden wir das Ambiente etwas fade für ein vier Sterne Hotel. Geschmacksache...

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r HeinerEniste, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben und Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns aber freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Top Hotel!"

4
Connector14758424832, Herne, Deutschland 10/02/2019

Wir können dieses Hotel absolut empfehlen. Wir haben es gebucht, weil es sehr nah an Köln ist. Ein paar Kleinigkeiten könnten verbessert werden: die Wasserflasche (3€, klar gibt Schlimmeres) auf dem Zimmer musste bezahlt werden, der Parkplatz auch mit 6,50€ pro Tag. Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet, die Dusche schön groß.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Connector14758424832, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohlgefühlt haben. Gerne begrüßen Sie bei einem erneuten Besuch hier im Hause. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kurztripp:"

3
Climber07227822695, Wentorf bei Hamburg, Deutschland 03/02/2019

Zimmer recht nett,hätten uns gewünscht das daß Bad inkl. Waschtisch in einen Raum gewesen wäre.So hätte der Partner noch ein bisschen weiter Schlafen können.( würden wir aber weiter Empfehlen) MfG. Dölle-Maschner

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Climber07227822695, vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem vergangenem Aufenthalt und das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Gerne begrüßen wir Sie bei einem zukünftigen Besuch und verbleiben bis dahin, mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Nicht erreichbar und Geld weg"

1
User 03/02/2019

Hatte dort gebucht aber mein Geschäftstermin wurde abgesagt. Gleich danach bei über Booking storniert und keine Rückmeldung bekommen. Als ich dann angerufen hab, war das Geld schon von der Kreditkarte abgebucht.

"Praktische Unterkunft.....mit Pkw"

3
Trek37762123808, München, Deutschland 03/02/2019

Gute Lage zum Flughafen (15 Minuten Fahrt). Trotz Autobahnnähe ruhig gelegen. Außer der 24/7 Tankstelle gegnüber allerdings fußläufig keine Infrastruktur. Liegt aber wohl an den städtebaulichen Gegebenheiten.Schnell mal Essen gehen oder einkaufen ohne Auto kann man vergessen. Ansonsten sehr freundliches Personal , Zimmer piccobello, Frühstücksbuffet gut und frisch. Wer einen günstigen , aber gepflegten Aufenthalt haben möchte, kannist dieses Hotel zu empfehlen.

"Hat alles gepasst ."

4
User 30/01/2019

Sehr freundliches Personal. Hilfsbereit und zuvorkommend. Die Mitarbeiterin ist aufgrund Parkplatzmangel bei der Kälte mit nach draußen und hat mir ihren Parkplatz frei gemacht. Frühstück ist ausreichend und für jeden was passendes dabei

"unerwünschte Haustiere"

2
User 28/01/2019

Ich hatte spät Abends im Hotel einige Silberfische entdeckt. Den schmierigen Wänden zu urteilen, keine Seltenheit. Hier wurde wohl schon der ein oder andere Silberfisch zu nichte gemacht.Das Frühstück ist einfach lieblos. 2 Sterne Hotels bieten mehr Frische.

"Tolles Bett"

4
User 23/01/2019

Sauberes Zimmer, schön eingerichtet, sauberes Bad toll war auch der wasserkocher für das kochen von Tee und KaaffeSchöner hohes Bett mit sehr guter Matraze.Ruhiges Zimmer.Gutes und üppiges Frühstück freundlicher Service

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Road35626678130, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenhalt in unserem Hause, was so positiv ausgefallen ist. Es freut uns zu lesen, das Sie mit unserem Frühstück gut in den Tag starten konnten, nachdem Sie eine erholsame Nacht hatten. Schön, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt hatten. Wenn Sie wieder in der Nähe sind, freuen wir uns Sie wieder bei begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Rundum zufrieden!"

4
User 22/01/2019

Wir waren eine Nacht zu Gast. Das Hotel war sauber, die Betten gut und die renovierten Zimmer waren modern eingerichtet ohne Teppichboden (Allergiker geeignet). Das Frühstück war ausgezeichnet!!! Uns hat es an nichts gefehlt und wir haben nichts zu bemängeln.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Tourist21388196589, vielen Dank für das positive Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns zu lesen, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt hatten und Ihnen die Einrichtung der Zimmer so positiv in Erinnerung geblieben ist. Schön, dass Sie mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag hatten. Über einen baldiges Wiedersehn würden wir uns freuen und heißen Sie herzlich Willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Preisgünstiges Hotel"

4
User 21/01/2019

Günstig und gut erreichbar. Frühstück mehr als ausreichend. Lediglich die Entfernung zum Bahnhof stört etwas. Eine Busverbindung ist jedoch vorhanden. Die Umquartierung in ein neues Zimmer aufgrund des Wasserrohrbruches erfolgte problemlos.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/ r Jet28158809366, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Verkehrsgünstig gelegenes Hotel für geschäftl. Aufenthalt mit angemessenem Preis"

4
User 15/01/2019

Sehr gutes Hotel garni mit guter Lage zum Flughafen Köln Bonn, ausreichend Parkplätze, freundliches Personal, gutes Fruhstücksangebot, für Geschäftsreisen gut geeignet,Betten mit gutem Schlafkomfort, große Duschkabine

"Übernachtung vom 11.01.-13.01.19"

4
Happiness36594189341, Heusweiler, Deutschland 14/01/2019

positv: gutes Bett, Zimmer sauber und in Ordnung, Frühstück gut, Freundliche Mitarbeiter an der Rezeptionnegativ: Bad in einem schleteren Zustand in Zimmer 134, Schiebetür der Dusche verschimmelt und verrostet, Badlüftung funtioniert nicht kein Abzug.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Happiness36594189341, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Anmerkung bezüglich der Duschtür haben wir schon an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald mal wieder in Köln besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kurze Übernachtung"

4
User 10/01/2019

Gutes Preis-Leistungs-Verhältniss, nettes Personal, gutes Frühstück.Nur die Zimmer könnten etwas sauberer sein. "Interessanter" Toilkettenpapierspender, aber sehr unpraktisch.Für wenige Übernachtungstaage ist das Hotel gut geeignet.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Camper31407116859, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit allem Zufrieden waren und es Grund zu Beanstandungen gab. Schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und es Grund zu Beanstandungen gab. Natürlich geben wir Ihre Anmerkungen an entsprechende Abteilungen weiter um unsere Leitungen zu überprüfen. Wir würden uns freuen, wenn wir noch eine Chance bekommen und hoffen, Sie kommen uns wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Leider enttäuscht"

2
Departure49066803396, Saarbrücken, Deutschland 09/01/2019

Leider waren wir sehr enttäuscht. Zimmer insbesondere die Toilette nicht gereinigt, Handtücher hatten einen starken Zigaretten Geruch, Bettbezüge hatten Löcher, Lärm aus aus Nachbarzimmer unerträglich, Heizung rauschte extrem laut. Zimmer seht staubig, tv nicht am Stromnetz angeschlossen. Erste mal im best Western leider schlimm.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Departure49066803396, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt und das Sie sich dazu die zeit genommen haben. Wir bedauern zu lesen, dass Sie ein solch negatives Erlebnis in unserem Hause hatten. Wir haben die von Ihnen genannten Punkte bereits an unser Housekeeping weitergeleitet. Es ist immer wichtig für uns zu erfahren, ob sich unsere Gäste wohlfühlen, dies hilft uns, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn wir noch eine Chance bekommen und hoffen, Sie kommen uns wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Sehr angenehmer Aufenthalt!"

5
Navigate19184724956, Grünwald bei München, Deutschland 07/01/2019

Ich war mit meinen Töchtern da. Wir haben den gesamten Aufenthalt, das Superfrühstück, die sehr ansprechenden Zimmer sowie das freundliche Personal sehr genossen. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder und würden es jederzeit weiter empfehlen .

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Navigate19184724956, auch wir sagen Danke! Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen rundum schönen Aufenthalt bei uns hatten. Da bleibt uns nur noch zu sagen: Bis zum nächsten Mal, wir freuen uns auf Sie! Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Schlaflos"

2
User 02/01/2019

Heizung laermte dig ganze Nacht Gäste rannten die ganze Nacht auf dem Flur, keinerlei Service(nicht mal ein Wasser bekam man.Fuer ein Hotel dieser Klasse traurig.Das Frühstück war erst ab 7:30 vollständig.

"Super schön"

5
cccaaa92, Köln, Deutschland 25/12/2018

Für ein Hotel in Flughafennähe und in dieser Preisklasse fantastisch. Die Zimmer sogar noch schöner als in teureren Hotels. Ich würde immer wieder gerne hier einkehren, Personal ist auch sehr freundlich. Auf jeden Fall sauber und schön. Empfehlenswert.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte cccaaa92, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Troisdorf und vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genossen haben. Kommen Sie uns bald wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Top Preis/Leistungs-Verhältnis"

5
User 21/12/2018

Prima Hotel zur Übernachtung für den Raum Bonn/Troisdorf.Freundliches Personal, saubere und moderne Zimmer, gutes Frühstück.Günstige Parkmöglichkeit am Hotel.Kurze Wege zur Autobahn.Komme gerne wieder.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter markuso651, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie in allen Punkten überzeugen konnten und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Sehr freundliches Personal, sauber aber leider mit kleinen Macken."

3
User 19/12/2018

Bei der Buchung bat ich um einruhiges Zimmer und erhielt ein Zimmer über dem Eingang zur Strasse am Treppenaufgang. Trotz Absprache mit der Rezeption um eine Abreise um 1215 wurde ich trotz Nicht Stören - Schild durch das Putzpersonal um 1100 Uhr geweckt. Ich hatte einen wichtigen Termin und konnte Nachts schlecht schlafen und versuchte deswegen noch etwas auszuruhen. Öffnungszeiten der Bar / Küche wohl auf Grund Personal Mangels unzureichend. Die Speiseauswahl für Vegetarier sehr eingeschränkt. Die Steckdosenleiste befindet sich direkt am Kopfende des Bettes !! Sehr ungesund.Das Service Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Flyer60894110770, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten und es Grund zu Beanstandungen gab. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir hoffen aber, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Hotel ok, aber keine 4 Sterne "

3
elimich2015, Viernheim, Deutschland 10/12/2018

Für 4 Sterne leider zu sehr in die Jahre gekommen. Von Lobby bis Hotelgänge, alt und nicht sehr schön. Das große Frühstück, wie es in der Beschreibung steht ist für ein 4 Sterne Hotel eher im mindest Bereich anzusiedeln. Handtücher haben auf dem Zimmer komplett gefehlt.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter elimich2015, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und es dadurch zu Punktabzügen in der Bewertung gab. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Mängel in Ihrem Zimmer. Natürlich haben wir Ihre Anmerkungen an unsere Housekeeping Abteilung weitergeleitet um unsere Leistungen in diesem Bereich zu verbessern. Wir hoffen, wir bekommen nochmal die Möglichkeit Sie von uns zu überzeugen und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kurztrip"

4
User 10/12/2018

Ein Hotel das verkehrsgünstig liegt.Der Frühstücksraum ist etwas klein wenn das Hotelgut belegt ist. Die Dame am Empfang war mit der Verrechnung der Travelcard etwas überfordert und lehnte die Einlösung ab.

"Unfreundliches personal und durchschnittliche Zimmer"

2
User 07/12/2018

Ich kam erst um 00:30 zum check in, hatte dies aber angekündigt. Die dame war sehr schlecht gelaunt und fühlte sich wohl in ihrer Nachtruhe gestört. Der Frühstückskellner hat gar nicht gesprochen und fühlte sich verpflichtet ständig alle Tische abzuräumen auch wenn man nur kurz Kaffee holen war.Das Zimmer war renoviert aber man kann mit so wenigen Mitteln halt keine Wunder erwarten.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Go11396288874, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es ist uns immer wichtig zu erfahren wie zufrieden unsere Gäste waren und ob Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir sehr, dass wir Sie anscheinend nicht von uns und unserem Service überzeugen konnten und Sie unser Haus mit solch einem negativen Eindruck verlassen haben. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Natürlich wurden Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um mit den Mitarbeitern zu sprechen. Wie Sie vielleicht in vorherigen Bewertungen erkennen konnten wird unser Service ansonsten sehr positiv bewertet. Wie schon gesagt bedauern wir daher umso mehr, dass Sie mit diesem nicht zufrieden waren. Wir hoffen aber, wir bekommen nochmal eine Chance Ihren Eindruck von uns zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Kurztrip nach Köln"

4
User 04/12/2018

Tolle Lage, um Köln zu besuchen. Die Haltestelle war um die Ecke. Gemütliche Zimmer und leckeres Frühstück. Das Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Wir kommen wieder gerne, um paar Tage in Köln zu Verbringen.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo Meander33397319489m, vielen Dank für die tolle Bewertung und das Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns das wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie einen gelungenen Aufenthalt hatten. Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Gute Unterkunft mit kleinen Mängeln"

4
User 26/11/2018

sauberes,ansprechendes Haus. Positiv: sehr gute Betten, nützliche Einrichtung, großzügige und gute Dusche . insgesamt positiver Eindruck, der durch ein paar Dinge getrübt wurde: Silberfischchen im Bad sind keine gute Referenz, Wlan funktionierte nicht, sehr wenig Platz beim Frühstück, Rührei kalt... die Silberfischchen führen zur Abwertung beim Punkt Sauberkeit

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Navigator25172473072, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und es dadurch zu Punktabzügen in der Bewertung gab. Besonders Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit haben wir weitergeleitet, damit in diesem Bereich sofort Maßnahmen ergriffen werden können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen und uns so die Möglichkeit geben Sie in allen Bereichen von uns und unserem Service zu überzeugen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Sehr geräumige Zimmer!"

4
EllK19, Detmold, Deutschland 23/11/2018

Die Zimmer sind sehr geräumig, sauber und trotz der nahen Lage zur Autobahn sehr ruhig. Das Hotel selbst könnte eine Renovierung gebrauchen, hier sind schon die ein oder anderen Abnutzungserscheinungen sichtbar. Das Frühstück ist okay, der Frühstücksraum für mich etwas zu klein. Alles in allem ein empfehlenswertes Hotel.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r EllK19, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnten und es Grund zu Beanstandungen gab. Sie haben recht, leider geht der täglich Hotelbetrieb nicht ganz spurlos an unserem Hause vorbei. Doch ich kann Ihnen versichern, dass wir ständig die uns möglichen Instandhaltungen betreiben um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Schön zu lesen, dass Sie einen guten Start in den Tag hatten mit unserem Frühstück. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Weiterempfehlenswert!"

4
Vacation62473893073, Pinneberg, Deutschland 20/11/2018

Alles soweit ok. Ich vermisste eine erreichbare Steckdose im Badbereich vor dem Spiegel und die Bettdecke war mir zu schmal. Ferner ist die Parkplatzsituation mit den Schranken nicht optimal gelöst und Parkgebühren vom Hotelgast zu verlangen, finde ich nicht ok. Aber alles andere war super, es war trotz anliegender Autobahn nachts ruhig und das Frühstücksbufett war ausreichend bestückt.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Vacation62473893073, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten und es dadurch zu Punktabzügen in der Bewertung gab. Wir haben Ihre Hinweise zur Kenntnis genommen und werden prüfen, was wir kurzfristig umsetzten können. Das mit mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag hatten, hat uns gefreut zu lesen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben, mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Hält was versprochen wird"

4
Freedom02647716842, Ludwigshafen, Deutschland 11/11/2018

Das Zimmer war sehr groß mit schönem Design. Bett und Kopfkissen waren bequem. Check-In und Check-Out waren schnell und einfach. Das Frühstück war lecker und abwechslungsreich. Die Anfahrt könnte besser ausgeschildert sein. Parkplätze sind zu wenige vorhanden.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte/r Freedom02647716842, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie kommen uns bald wieder besuchen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster Hotel Manager

"Ganz nett, teilweise sehr schmuddelig"

3
User 20/10/2018

Das Hotel liegt unweit des Flugplatzes Köln-Wahn direkt an einer Autobahnausfahrt. Der Lärm hält sich in Grenzen wenn man das Fenster geschlossen lässt. Öffnet man das Fenster wegen Hitze (wie ich) fahren die Fahrzeuge der Autobahn wie auch der Hauptstrasse nebenan fast durchs Zimmer. Das Frühstücksbuffet ist gut und reichhaltig. Der gebührenpflichtige Parkplatz rund um das Hotel ist für normale Fahrzeuge wesentlich zu eng angelegt, hier sind Parkplatzrempler vorprogrammiert. Die Zimmer sind modern eingerichtet und sehen auf den ersten Blick gut aus (Bilder). Die Reinlichkeit lässt jedoch zu wünschen übrig. Die Handtücher wurden gewechselt, aber stellenweise wurden Handtücher die zum von mir zum Trocknen aufgehängt wurden auf den Boden geworfen aber dann doch nicht gewechselt. Die absolute Enttäuschung bei der Reinlichkeit entdeckte ich weil ich bei Hitze und wegen Lärm geschlossenem Fenster die Bettdecke aus dem Bezug zug, um nur den dünnen Bezug als Zudecke zu nutzen. Die Bettdecke war total verdreckt, entweder Urin oder Bier eingetrocknet in der Bettdecke (siehe Bild). Das muss die Reinigungskraft beim Beziehen des Betts gesehen haben aber die Decke nicht gereinigt haben. Werde die Buchungsstelle der Firma anweisen, dort nicht wieder zu buchen.

"Angenehmer Aufenthalt"

1
User 12/10/2018

Ein schöner Aufenthalt, das Zimmer war sauber und mit allem Nötigen ausgestattet, inkl. Wasserkocher und Kaffee/Teebeuteln. Das Frühstücksbuffet war guter Standart, alles frisch und ansprechend hergerichtet.Alles Personal war freundlich und hilfsbereit, egal ob am Empfang, beim Buffet und beim Zimmerservice.

"Für ein Wochenende in Ordnung "

4
matthiasd968, Nrw 02/09/2018

Der Check-In und Check-Out ging sehr schnell, Rezeption freundlich. Die Zimmer waren recht klein, aber stilvoll und modern eingerichtet. Das Frühstück war überschaubar, dennoch okay. Es gab zudem frisches Obst. Der Kaffee ist leider nicht weiterzuempfehlen. Die Parkgebühr auf dem eigenen Hotel-Parkplatz von 6,50€/24Std fanden wir in Ordnung.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Matthias968, vielen Dank für das Feedback zu Ihrem vergangenen Aufenthalt in unserem Hause und das Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Es freut uns zu lesen, dass sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben, mit BESTen Grüßen Ina Seuster General Manager

"Für eine Nacht völlig in Ordnung "

4
User 03/07/2018

Wir haben dieses Hotel zusammen mit einem Beusch im Phantasialand gebucht. Für eine Nacht war es völlig ausreichend. Zimmer zwar klein, aber sauber. Frühstücksbuffet war ebenfalls in Ordnung, es gab alles was man braucht, aber nichts besonderes. Parkgebühr belief sich auf 6,50€ pro Nacht.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Selina, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und eine schöne Zeit im Phantasialand hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster General Manager

"Nettes Hotel"

4
AlinaMailliart, Hamm, Deutschland 28/06/2018

Kleine Zimmer und das Waschbecken war genau im Zimmer neben dem Bett und nicht im Badezimmer - aber für ein Wochenende ist das Hotel total ausreichend. Das Frühstück war in Ordnung, schneller Check-in & Check-Out. Es befindet sich genau gegenüber einer Tankstelle.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte AlinaMailliart, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Aufenthalt bereichern konnten und Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Schön zu lesen, dass Sie mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag hatten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit BESTen Grüßen Ina Seuster General Manager

"nettes Hotel"

3
User 17/06/2018

Das Frühstück war gut! Das Zimmer war sauber. Bei der Anreise am Abend war die Rezeptionistin nicht kompetent. Sie hat die Reservierung nach langem Suchen gefunden. Die Fragen bei der Ankunft waren sehr unpassend!

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte elisabethevsen, vielen Dank für Ihre gut Bewertung unseres Hauses. Es ist eine große Motivation für das gesamte Team, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Das meine Mitarbeiterin Ihre Reservierung nicht direkt gefunden hat tut mir sehr leid. Kompetenz ist immer so eine Sache, die man erst mit einiger Erfahrung bekommt. Es gibt hier im Hause auch Kollegen und Kolleginnen die noch nicht lange dabei sind. Ich denke da ist es zu entschuldigen, dass es nicht so schnell ging. Wir haben ja alle mal klein angefangen. Vielleicht ist es diese Kollegin, die Sie bei einem nächsten Besuch wieder begrüßt und Sie überrascht wie fit sie dann ist! Mit freundlichen Grüßen, Ina Seuster

"Schönes Hotel "

5
MingaBua49, München, Deutschland 15/06/2018

Sehr netter Service,Rezeption und Housekeeping. Schneller Check-In und Check-Out. Sehr saubere neu renovierte Zimmer alles vorhanden was man benötigt. Gutes und reichhaltiges Frühstückbuffet. Gerne wieder.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte / geehrter MingaBua49, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es motiviert uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und es hat uns insbesondere gefreut, dass Sie mit unserem Frühstück gut in den Tag starten konnten. Wir haben Ihr Lob sehr gerne an das Team weitergegeben. Wir hoffen, wir dürfen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ina Seuster General Manager

"Absolut empfehlenswert ??"

4
ullawybranietz, Nürnberg, Deutschland 02/06/2018

Alles zu empfehlen. Für einen längeren Aufenthalt allerdings nicht unbedingt geeignet. Viele Zimmer Richtung Autobahn. Zwar sind die Fenster klasse, man hört nichts, leider bei Hitze draußen muss man nachts Fenster aufmachen (sonst unerträgliche Wärme im Zimmer), und damit ist auch mit dem Schlaf vorbei. Frühstück von Feinstem. Frühstücksservice - klasse Menschen. Überall super sauber. An der Rezeption zu jeder Zeit Kaffee und Wasser kostenfrei.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo ullawybranietzl, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für die warmen Tage halten wir an unserer Rezeption Ventilatoren bereit, so ist es auch bei geschlossenem Fenster angenehm im Zimmer. Fragen Sie uns doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei schönem warmen Wetter danach. Gerne gebe ich Ihr Lob an meine Mitarbeiter weiter, dass ist immer eine große Motivation für uns alle. Wir hoffen Sie kommen uns bald wieder mal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Ina Seuster General Manager

"toller aufendhalt"

4
User 24/05/2018

nur zu wenig tische beim frühstück wenn es voll ist sonst alles gut und wir kommen gerne wieder und enpflehlen sie gerne nur die 6.50 euro für das packen finden wir ws übertrieben sonst freuen wir uns auf weitere angebote ihrer seits und kommen gerne wieder

"Nieeee wieder!!!"

1
User 22/05/2018

Reinste Katastrophe! Haben für 2 Nächte gebucht. Ein Bus voller Inder ca 20-30 personen kamen in der ersten Nacht gegen 20:00 Uhr an und ab da hat der Wahnsinn angefangen bis am nächsten Morgen 9:00 Uhr. Durchgehender Lärm in allen etagen, alle zimmer türen standen offen um Lautstark miteinander zu kommunizieren, der Aufzug wurde regelrecht missbraucht. Daher war die Nacht für uns um 4:00 morgens schon vorbei.Am nächsten Tag das selbe spiel, selbe menge an inder kamen ins Hotel aber da wir uns schon beschwert hatten war die 2.Nacht etwas ruhiger. Keine Klimaanlage,unhöfliche Rezeption, zerissene Kissenbezüge, nicht gescheit überzogene Bettbezüge,late check out Fehlanzeige ab 13:00 war Feierabend statt wie beschrieben 14:00 Uhr.

"Gebucht inklusive Phantasialandkarten"

3
User 21/05/2018

Das Hotel ist soweit okay.Zimmer normal bis klein.im Zimmer ist das Waschbecken und Dusche und WC in einem sehr kleinen Raum im Zimmer.Sehr hellhörig und laut,da auch an der Autobahn.Beim Frühstück war das Buffet gut nur Kaffeeautomat war defekt und viel zu wenig Platz für die Hotelgäste.Parklplatz muss mit 6,50 pro Tag bezahlt werden.

"Schlechter service"

1
User 21/05/2018

Das Hotel war sauber, an der Rezeption war unfreundliches pesonal, ich habe 3 Doppelzimmer gebucht , ich habe ein Doppelbett gewollt habe aber zwei getrente betten bekommen da es keine Doppelbetten gibt war die aussage an der Rezeption meine Schwester mit Eheman und Mein Bruder mit seier Ehefrau kammen aber Drei Stunden später in das Hotel und bekammen Zimmern mit Doppelbett. Das Schlimste war aber Frühstück Samstag so wie Sonntag morgen, alles überfüllt es waren so viel Leute da das man 30 minuten auf ein Tisch warten musste, durchgehend von 7:00 bis 10.00 Uhr . Brötchen und Wurst hat gefehlt da das Personal ( 1 Junge Frau) überfordert war und nich nachkamm die Tische zu decken und gleichzeitig dafür zu sorgen das es nachschub für Wurst und Brötchen gab.

"Mäßig"

3
User 14/05/2018

Teilweise unfreundliches Person, teils total unorganisiert, planlos und dadurch überfordert. Schlechter Service beim Frühstück. Kein auffüllen des Buffets. Das Zimmer war in Ordnung. Lage: Nähe Autobahnauffahrt, stetiger Verkehrslärm

"Angenehmer Kurzaufenthalt in verkehrsgünstiger Lage!"

4
User 23/04/2018

Wir haben das Hotel hauptsächlich wegen der für uns günstigen Lage nach einer Feier gewählt und wurden nicht enttäuscht. Flexibler, freundlicher Service sowohl beim Check-In, als auch beim Check-Out, ein geräumiges, schönes Zimmer und ein Frühstücksbuffet mit einigen veganen Optionen. Lediglich der dicke Türspalt, durch den nachts taghelles Licht vom Flur ins Zimmer schien und die morgens entdeckten Spinnweben hinter dem Vorhang waren nicht so angenehm. Aber das waren nur Kleinigkeiten, grundsätzlich war es ein rundum angenehmer Aufenthalt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren. wir arbeiten bereits an einer Lösung für den Lichteinfall und hoffen, diese Thematik so schnell wie möglich für alle Zimmer abgestellt zu haben. Ihr Zimmer haben wir auch gründlich von unserer Hausdame überprüfen lassen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder in Troisdorf. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Prima für eine Geschäftsreise oder Messebesuch"

4
User 18/04/2018

-Ordentliches Zimmer -Sauber -Groß -Einfaches aber leckeres Frühstück - verkehrsgünstige Lage - gratis Parkplatz in der Straße hinterm Hotel - freundliches Personal -Bett hatte schon eine Kuhle so durchgelegen war es -Handtücher riechen muffig -im Zimmer wurde vorher geraucht obwohl es ein Nichtraucher Zimmer war - Zimmermädchen wechseln nicht die Bettwäsche bei der Reinigung

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers haben wir an unsere Hausdame und unsere Reinigung weitergegeben. Wir werden das Zimmer grundreinigen lassen und uns direkt das Bett mit anschauen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen. BESTe Wünsche! Katja Weiß Hotel Manager

"Mittelmäßige Unterkunft, keine 4 Sterne"

3
User 14/04/2018

Das Hotel liegt direkt an der Autobahn. Anbindung gut aber im Zimmer hört man jedes Auto. Das Essensangebot im Hotel ist sehr dürftig. Packungssalat oder Fritiertes. Wasser auf dem Zimmer kostet 3,50€! Kaffee und Tee auf dem Zimmer werden nicht aufgefüllt. Betten sind sehr gut. Sauberkeit eher mittelmäßig. W-LAN wird mit highspeed angekündigt ist aber ebenfalls eher mittelmäßig.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Buchung in Troisdorf für unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf entschieden haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich des Zimmers. Wir haben unser Housekeeping Team gebrieft, besser auf die Einhaltung der Sauberkeitsstandards zu achten. Die WLAN Geschwindigkeit in Ihrem Zimmer werden wir durch unseren Provider prüfen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie komplett von unserem schönen Produkt überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Absolut Unzufrieden!"

1
User 02/04/2018

Hatte ein Buisenesszimmer gebucht und nur ein Normales erhalten. Abends um 23.30 Uhr kamen auf einmal andere Leute ins Zimmer rein mit einer separaten Karte. Am nächsten Morgen gab es keine Entschuldigung, nichts! Im Gegenteil....Ich durfte ein Buisenesszimmer bezahlen bekam aber nur ein Normales, keine Erstattung...nichts!!! Unglaublich...NIE WIEDER!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wenn Sie nochmals einige Minuten erübrigen könnten, würden wir uns über eine email mit ihren Kontaktdaten sehr freuen. Dann können wir intern prüfen, was hier genau vorgefallen ist, und Ihnen noch einmal eine detallierte Antwort zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, noch einmal von Ihnen zu hören. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"wieder entspannt in Köln"

5
rainergraf2018, Neu Wulmstorf, Deutschland 25/03/2018

Wieder einmal durften wir unseren Aufenthalt sehr entspannt in Köln verbringen. Alles war iwe immer hervorragend, dem tat auch der ausgefallene Lift keinen Abbruch, wurde eben einfach mal schnell ein Zimmer im Erdgeschoss für mich und meine gehbehinderte Frau umgebucht.

"Mangelhaft"

2
User 16/03/2018

Anreise und parken verlief problemlos. Empfang nett,Zimmer für mich ausreichend. Bett und Kopfkissen super?? Aber warum,sind in den BW Hotels die Türen unten,mit einem Spaltmaßvon fast 3 cm?? Das Licht vom Gang ist störend,und die Geräuschkulisse nicht ertragbar. Das Frühstück,ein Graus?? Um 07:40.Uhr,all Warmspeisen kalt. Angebot,sehr mangelhaft?? Einen sauberen Tisch,zu ergattern,unmöglich?? Ich habe mir selber,mein Geschirr und Besteck,von verschiedenen Tischen zusammengesucht?? Nach einer Stunde! begann der Service dann endlich abzuräumen?? Für ein 4 Sterne Hotel ein NoGo?????? Somit war für mich der Tag gelaufen. Danke Troisdorf

"Zufrieden "

4
User 13/03/2018

Anreise war kein Problem haben sofort unsere Zimmerkarten bekommen Erster Eindruck des Zimmers war zufriedenstellend großes Bett Schlichtes Bad große Dusche Zimmer sahen sehr gepflegt aus Bedienung sehr freundlich und hilfsbereit

"Sehr freundliche Mitarbeiter"

5
User 02/03/2018

Ich bin mit dem Service des Hauses von Best Western sehr zufrieden, insbesondere der nette Empfang Frau Adolf ist sehr sympatisch. Noch etwas was mir besonders gut gefallen hat, ist das man bis 10.30 Uhr unter der Woche Frühstücken kann. Wenn man noch etwas benötigt, kann man die sehr Hilfsbereiten Mitarbeiter aus der Küche Fragen. Dessen Namen, Frau Choojan und Staridis, ich gerne erwähne.

"Ausreichend - für eine Nacht"

3
ateute381862, La Gomera, Spanien 27/02/2018

Recht kleine Zimmer. Keine Klimaanlage, kein Schuhlöffel, keine Einwegzahnbürste, keine Zahnpasta, dafür aber Reste hiervon im Zahnputzbecher von Vorbewohnern. Sehr netter Crew an der Rezeption. Bar geschlossen, somit keine Snacks und Getränke dort.

"Optimale Lage"

4
sylviakern, Starnberg, Deutschland 26/02/2018

Da ich beruflich in Troisdorf war, ist der Standort des Hotels für mich die perfekte Lage gewesen, aber man ist auch schnell in Köln am Dom. Das Hotel war sehr sauber, die Zimmer modern eingerichtet,das Personal sehr freundlich! Das Frühstück war vielfältig.

"Geschäftsreise"

3
User 12/02/2018

Seit der Renovierung sind die Zimmer deutlich angenehmer und freundlicher eingerichtet. Das Personal macht einen bemühte Eindruck, allerdings war in 3/4 Fällen die BEzahlung mit HErausforderungen BElastet und beim Frühstück hapert es ein wenig im Service in Bezug auf Abdecken und neu eindecken.

"Gutes Hotel mit sehr freundlichen Personal."

4
Michael K, Landau, Germany 08/02/2018

Das Hotel ist für mich immer wieder ideal wenn ich beruflich in der Gegend bin. Die Zimmerausttatung ist völlig ausreichend und gut. Für Geschäftsleute ideal . Die Lage der Preis und tolles Frühstück.

"Brauche ich nicht nochmal"

2
User 07/02/2018

Zimmer sind ziehmlich abgewohnt und im Bad hat es gefühlte Minusgrade weil die Lüftung ins Bad bläst. Frühstück war auch überschaubar, Lage des Hotels auch nicht gut weil weite Wege zu Restaurants, die Snackbar im Hotel ist hier keine Alternative. Parkplatz war voll, ich musste hinter dem Hotel auf der Straße Parken.

"Empfehlenswert."

4
User 04/02/2018

Zimmer gut und funtional eingerichtet. Frühstück im Zimmerpreis enthalten und sehr reichhaltig. Der Empfang ist superfreundlich. Die Zimmertüren könnten etwas mehr gegen Geräusche im Flur gedämmt sein.

"Erster Eindruck gut... danach wurde es schlechter :("

3
User 31/01/2018

Zunächst war ich erfreut über Frauen-Parkplätze und einen zuvorkommenden Empfang. Leider ist das Hotel sehr hellhörig. Als allein reisende Frau bekam ich ein Doppelzimmer mit einer Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Die Verbindungstür ließ sich nicht abschließen.Ein etwas mulmiges Gefühl, da das Nachbarzimmer auch belegt war. Frühstück ....... eine Katastrophe.... zu wenig Platz für die Gäste. Nur eine Dame im Service. Sie konnte die Auffüllung des Buffets, die Versorgung des Kaffeeautomaten und die Abräumung der Tische für weitere Gäste nicht schaffen. Hier herrscht Personalmangel. Ansonsten ist das Hotel sehr gut erreichbar. Das Zimmer war sauber und modern eingerichtet.

"Sauber und gemütlich "

4
MelissaWitte, Bremerhaven, Deutschland 28/01/2018

Zimmer sind sehr sauber und ordentlich. Wie im Internet beschrieben. An sich sehr modern. Frühstück ist gut und das Personal sehr freundlich und Verständnisvoll. Sehr gute Verkehrsverbindung zu der Autobahn.

"Empfehlenswertes Hotel"

4
User 06/01/2018

Ich war über die Weihnachtszeit für 5 Tage dort. Es ist hell, freundlich und alles sehr sauber. Die Hotelzimmer sind recht komfortabel, die Betten richtig gut. Es liegt sehr verkehrsgünstig angebunden. Daher auch lebhafter Verkehr, allerdings werden auf Wunsch auch ruhige Zimmer angeboten. Auf meine Extrawünsche bzgl. Frühstück (Vegan) wurde sofort und zuvorkommend reagiert. Ich fand das Frühstück im allgemeinen sehr ansprechend, eine schöne Auswahl, alles wirklich frisch und lecker. Sehr nett fand ich auch, dass es im Foyer rund um die Uhr eine Auswahl an kostenlosen Heißgetränken und erfrischendem Wasser sowie Handtüchern für Jogger etc. bereitgestellt wurden. Das einzige, was ich schade fand, war dass ich keine veganen Snacks auf der Karte dort finden konnte, obwohl sie auf der Website waren .

"Sehr gutes Hotel "

5
Saauswien, Wien, Österreich 24/12/2017

Zimmer Top Sauber ! das Frühstück sehr umfangreich das Personal sehr aufmerksam und für alle Wünsche offen. Man schläft sehr gut hier !! Nach dem ich die Bewertungen von manchen Kunden gelesen hatte hab ich am Anfang gezögert zu buchen. Ich habe trotzdem gebucht und bin auch froh drüber. Kann nicht verstehen warum so negativ über dieses Hotel geschrieben wird. Das Preis-Leistung Verhältnis ist excellent ! Schade das manche die anscheinend noch nie ein schlechtes Hotel gesehen haben solch eine schlechte Stimmung verbreiten. Zumindest die Nationalität der Mitarbeiter und auch die Länge deren Arbeitszeit sollte man den den Managern des Hotels überlassen und von einer Meinung absehen. Es gibt nun mal nicht so viele Parkplätze sodas jeder vor seinem Zimmer Direkt Parkt aber um die Ecke mit 100 meter gehen findet man problemlos.

"Schlimmer geht immer!"

1
hein_spack, Berlin 17/12/2017

Reise zu einer Familienfeier, Hotel in der Nähe. Soweit sogut. Leider in fast allen Belanden enttäuschend. 1) Liegt an einer Hauptverkehrsstrasse. Gut, hätte man sich vorher informieren können. Also mit offenem Fenster schlafen ist nicht drin auf der zur Straße gerichteten Seite. 2) Die Rezeption ist unfreundlich und wie das gesamten Personal, weil viel zu wenig, überlastet. 3) Parken, Praktisch unmöglich. 24h kosten 9€, wenn man einen Parkplatz bekommt! Die wenigen Parkplätze werden auch noch an Dauerparker vermietet! Man soll im Wohngebiet irgendwo parken...Das sind schnell ein paar hundert Meter, welche man dann zu laufen hat. 4) Frühstück. Ist eigentlich ok. Leider setzt sich auch hier der mangelnde Service fort. Nicht nur das der Frühstücksraum viel zu klein ist kommt hinzu das die jungen ungelernten Mädels total überfordert sind. Ob das Abräumen der Tische, das Nachlegen, egal was, alles stockt. Auch hier, viel zu wenig Personal. 5) Keine Heizung im Bad. In den eigentlich nicht schlechten Zimmern ist WC und Dusche in einem separaten Miniraum untergebracht. Leider ohne Heizung. Es ist dementsprechend kalt morgens, da man die Heizung ja Nachts abschaltet. Das nur ein paar Highlights. Es gibt sicher noch mehr auszuzählen. Dazu kommen dann noch die individuellen Probleme der Gäste. Unsere zum Beispiel: 1) Zimmer nicht fertig bei Anreise. Wie auch? Das polnische Reinigungspersonal, auch hier viel zu wenige, ist hoffnungslos überlastet. Es stehen praktisch den gesamten Tag Putzwagen auf den Fluren. 2) Tresor nicht Nuzzbar, weil der letzte Gast ihn verschlossen gelassen hat. Auf mehrmalige Nachfrage passierte nichts. 3) Um 16 Uhr Zimmer immer noch nicht aufgeräumt bzw. gereinigt. Wie auch, gibt ja nicht genug Personal, welches auf Nachfrage antwortet das es zuerst die Zimmer der abgereisten Gäste reinigen müsse. 4) Zimmerkarten deaktiviert, also zur Rezeption gehen, anstehen....warten, neue Karten bekommen Fazit: Nie mehr wieder. Auch wenn die Zimmer eigentlich nicht schlecht sind, zumindest die Bussinesszimmer, ist der Rest derart schlecht das man eigentlich das Schild Hotel gegen Pension tauschen müsste. Ich denke nicht das sich hier etwas ändern wird. Die Nähe zum Flughafen Köln/Bonn beschert dem Hotel einen unendlichen Strom an 1 Nacht Gästen. Ob dss langfristig aufgeht kann ich nicht beurteilen, ich denke nicht. Schliesslich ist das Hotel bereits mehrfach verkauft worden. Preis und Leistung stimmen hier nicht überein.

"Ideales Hotel in der Nähe Flughafen Köln/Bonn"

5
Erika41, Bayern 28/11/2017

Die Hotelzimmer sind gepflegt und modern eingerichtet. Sehr guter WIFI-Empfang. Vielseitiges, leckeres Frühstück. Nettes Personal. Vom Flughafen auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen = S-Bahn bis Bahnhof Troisdorf und von dort mit einen Bus (Nächste Bushaltestation vom Hotel nur ca. 100 Meter entfernt). Ein Taxi vom Bahnhof Troisdorf zum Hotel kostet ca. 9 Euro. Mit dem Auto sind es ca. 10 Minuten Fahrtzeit vom Flughafen zum Hotel.

"Modernes Hotel"

4
Julian F, Troisdorf, Deutschland 19/11/2017

Aufgrund einer Hausrenovierung haben wir im Best Western Cologne Airport übernachtet. Das Hotel liegt in Troisdorf, etwa 12km (mit dem Auto) vom Flughafen Köln/Bonn entfernt. Der freundliche Check-In lief problemlos. Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer gebucht. Das Zimmer war recht groß und sehr schick und modern eingerichtet. Das Zimmer war bei Ankunft sehr sauber. Dass sich das Waschbecken außerhalb des Bades befand, fand ich nicht wirklich schlimm. Wenigstens war noch eine kleine Wand zwischen Bett und Waschbecken. Sowas habe ich in anderen Hotels bereits anders erlebt. Das Frühstück war für mich reichhaltig und gut. Es wurde regelmäßig nachgefüllt. Für mich gab es nichts zu beanstanden. Der Service beim Frühstück war sehr gut. Durch den Mitarbeiter Herrn Dietrich wurden uns schöne Tipps gegeben, was wir in der Umgebung so alles erleben können. Selbst wenn man die Umgebung schon kennt, waren einige nützliche Tipps dabei. Großes Lob an den engagierten und freundlichen Mitarbeiter. Wir waren sehr zufrieden im Best Western Cologne Airport.

"Befriedigend - Frühstück nicht gut"

3
User 08/10/2017

Die Brötchen im Hotel sind nicht frisch und das Frühstück somit nicht ausreichend, um einem vier Sterne Hotel gerecht zu werden. Das Badezimmer gleicht dem einer Jugendherberge und ist zu klein. Das Waschbecken ist außerdem direkt im Zimmer selbst integriert. Negativ anzumerken ist, dass nicht genügend Parkplätze am Hotel vorhanden sind. Man muss auf Parkplätze in den nahgelegenen Wohngebieten zurückgreifen.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der neu renovierte Look unseres Hauses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Über die 45 Parkplätze hinaus können Sie in der Anwohnerstrasse direkt hinter unserem Haus parken. An der Rückseite des Hauses befindet sich auch ein Durchgang zu dieser Strasse. Bitte entschuldigen Sie, dass dies offenbar nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir werden unser Empfangsteam dahingehend nochmals briefen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, und verbleiben für den Moment mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Großes Zimmer, etwas abgelegen"

3
User 07/10/2017

Schönes großes Zimmer mit genügend Sitzmöglichkeiten und Ablageflächen. Waschbecken außerhalb des Bades und laut quietschende Badtüre haben mir nicht gefallen. Wir hatten Zimmer zur Bundesstraße hin. Wer einen leichten Schlaf hat sollte vor allem bei Regen die Fenster nachts geschlossen lassen. Frühstücksbuffet umfangreich und gut, allerdings zum Laufen alles etwas eng. Vor allem bei großem Andrang ein Problem. Ausweichraum mit weiteren Sitzplätzen vorhanden, wenn man das weiß oder gesagt bekommt. Personal war zu Stoßzeiten mit Abräumen der Tische und Auffüllen des Buffet über fordert. Als wir am 2. Abend gegen 23:00 nach Hause kamen war das Zimmer nicht gemacht, obwohl wir extra das Schild rausgehängt hatten. Ohne Auto ist es umständlich weg zu kommen. Zu Fuß ca. 25 min zur S-Bahn. Eine Bushaltestelle ist zwar in der Nähe, aber der Bus braucht 10-15 min bis zur S-Bahn. Von dort nochmal ca. 20 min zum Flughafen und mindestens 35 min bis Köln Bahnhof. 24 Std. Kaffee, Tee und Wasser mit Zitrusfrüchten am Eingang.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Die Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihre Anmekungen bezüglich des Zimmerns. Die Badtür quietscht nun nicht mehr. Bezüglich des 2. Frühstückstraums haben wir zusätzliche Aushänge an unserem Empfang und im Fahrstuhl vorbereitet, um die Gäste besser informieren zu können. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Hier wird der Gast nur "abgearbeitet""

2
Helmut G, Schweinfurt 04/10/2017

Man fühlt sich als Gast hier einfach nicht geschätzt, man wird wie oben geschrieben nur abgearbeitet. Frühstücksraum zugig und kalt. Frühstücksbuffet nicht qualitativ hochwertig, durchschnittliche Qualität und irgendwie lieblos. Diese Lieblosigkeit zieht sich durch alle Bereich des Hotels.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Die Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks. Wir werden überprüfen, was wir hier optimieren können. Hoffentlich können wir Sie bald noch einmal bei uns begrüßen, um Sie vom Service unseres Hauses komplett überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Einmal reicht"

2
User 03/10/2017

Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht mit Flughafentransfehr. Das Zimmer war dreckig und muffig überall dick Staub und Reste vom Vorgast Haare etc.Transfehr vom Flughafen zum Hotel nur nach mehrmaligem Telefonieren nach 1Std. nachts um 01:30Uhr .Recpetion war der Meinung sind dafür nicht zuständig, dabei haben wir das komplette Angebot vom Hotel gebucht. Im Zimmer dann Staubflusen überall und muffiger Geruch.Frühstück nächsten Tag nur eingeschränkt da der Frühstücksraum total überfüllt war. Ersatzraum wurde angeboten wo es ausser ein geringes Angebot nix weiter gab,es sei denn man holte es sich aus dem anderem Raum jeweils über den Flur und Lobby zum Büffet 30m hin und wieder zurück.Reception fühlte sich nicht für zuständig verwiess nur auf das Bewertungsportal im Internet. Es können bei bedarf Bilder nachgereicht werden. Fazit für 4 Sterne äusserst Mangelhaft und so schnell nicht wieder. In der Vergangenheit haben wir öfter Hotels ihrer Kette gebucht ,diesesmal ist unser Vertrauen äusserst erschüttert worden.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Verrehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihre Zwischenübernachtung unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern, dass Sie mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und haben Ihre Punkte bereits innerhalb unseres Teams besprochen. Bezüglich des Flughafentransfers möchte Sie wissen lassen, dass wir mit einem Taxiunternehmen zusammenarbeiten. Normalerweise erhalten Sie die Kontaktadaten des Unternehmens, um am Flughafen direkt das Taxi zu rufen, sobald und an welcher Stelle Sie es benötogen. Offenbar haben Sie diese Info nicht erhalten. Unsere Empfangsmitarbeiter werden in Zukunft darauf achten. Bezüglich des Frühstücksbuffets wird unser F&B Supervisor das Team nochmals briefen, das Frühstücksbuffet ebenfalls im Tagungsraum vergleichbar aufzustellen, um längere Wege zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichleiten. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserem Produkt komplett überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Auf keinem Fall 4 Sterne"

2
Antje_B73, Masserberg, Deutschland 11/09/2017

Das Hotel begrüßt den Reisenden an einer stark befahrenen Kreuzung mit einer roten Ampel (besetzt) und 2 Schranken. Später wurde uns erklärt, dass es eine Klingel gäbe, die wir auch tatsächlich nach längerem Suchen neben einem Schild mit Hinweis auf die Parkplatzgebühr fanden. Nachdem wir an der gegenüberliegenden Tankstelle parken mussten empfing uns vor der Rezeption ein gelber Baustellenpylone und eine halb aus der Decke hängende Lampe, unter die wir uns nicht stellen sollten. Das gebuchte Doppelzimmer entpuppte sich als Zweibettzimmer, was das eheliche Leben nicht unbedingt erleichterte - schließlich wurden meine kalten Füße nicht gewärmt. Das Zimmer war neu renoviert aber für Privatsphäre (wer lässt sich schon gerne in die Unterwäsche schauen) war durch die nicht vorhandenen Kleiderschranktür leider eingeschränkt. Oberflächlich war das Zimmer sauber. Man sollte aber weit weg vom Putzraum am Gang ein Zimmer buchen, da schon ab 7 Uhr die Nachruhe in diesem Bereich vorbei ist. Außerdem ist es nicht zu raten, das Fenster zu öffnen, da die Kreuzung eine schlaflose Nacht garantiert. Ein abendliches Treffen an der sogenannten Hausbar hinterlies bei uns den Eindruck, dass es in diesem Hotel nicht nur an qualifizierten Personal mangelt sondern dass bei Preisen von Rumcola: 10,10€ Glas Wein 6,50€ das Management unbedingt reich werden will. Die Kellnerin war sehr bemüht, allerdings konnte sie durch ihr nettes Wesen mit den nicht vorhandenen Ressource leider auch nicht aus Müll Bonbons machen. Wein gab es nur roten, laut Personal wusste dies das Management schon seit einigen Tagen. Am nächsten Morgen zum Frühstück begrüßte uns um 9 Uhr ein abgeleertes Buffet, das auch bis zu Ende der Frühstückzeit nicht aufgefüllt wurde, Ein junger Mann musste alle Tische aufräumen - niemand fühlte sich für das Buffett zuständig. Zu dieser Zeit sahen wir die junge Kellnerin wieder, die auch schon den voran gegangenen Abend uns betreute - arbeitsrechtlich sehr bedenklich. Da es im Frühstückraum nur 45 Essplätze gab - das Hotel allerdings ausgebucht, mussten die Gäste im Gang stehend und der Bar ihr Frühstück einnehmen. Die Krümel des Gelagers an der Bar fanden wir auch noch einen Tag später unter den Bartischen. Die Krone setzte allerdings das "frische Obst" auf, welches schon sehr vergammelt war. An diesem Abend wollten wir der Bar noch eine Chance geben und fanden dort eine überfoderte junge Frau, die weder den Unterschied zwischen Prosecco und Weißwein kannte (den es immer noch nicht gab - obwohl doch die Läden Samstag bis 20 Uhr offen haben), noch Bier ausschenken konnte. Die Ablösungung fand zumindest den Zapfhahn, verschwand allerdings 1h hinter der Rezeption, so dass wir eigentlich ungeniert die Bar hätten plündern können (was wir selbstverständlich nicht taten). Am nächsten Morgen war zumindest das Buffett um einiges reichhaltiger, allerdings begegnete uns das jetzt noch mehr angegammelte Obst erneut. Auch im Fruchtsalat, den es an diesem Tag gab, fanden sich vergammelte Weintrauben. An der Bar fanden sich die Glasränder des gestrigen Abends noch und auch wie schon erwähnt die Krümel des gestrigen Frühstücks. Vom Managemant war für uns leider niemand erreichbar. An der Rezeption wurde allerdings schon darauf hingewiesen (so wie auch von verschiedenen anderen Angestellten), dass Beschwerden schon bekannt sind aber durch Sparmaßnahmen leider nichts unternommen werden kann. Fazit: ein gutes Haus steht und fällt mit seinem Personal. Die Angestellten waren sehr bemüht und der eine oder andere sarkastische Kommentar lässt uns vermuten, dass der Fisch leider vom Kopfe her stinkt. Noch nie waren wir in so einem schlecht geführten Haus und können es leider auch nicht weiter empfehlen. 2 Sterne nur, weil die Mädels sich echt bemüht haben!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause so unbefriedigend war. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu hinterfragen und zu optimieren. Daher vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Restaurantbereichs. Mein F&B Supervisor und ich haben inzwischen mit allen beteiligten Personen Rücksprache gehalten. Natürlich ist es inakzeptabel, dass kein Weißwein im Hause ist. Die Bestellung sollte am Samstag geliefert werden, der Weißwein war jedoch nicht dabei. Das Team wurde entsprechend gebrieft, künftig anderweitig Wein nachzukaufen, sollte es noch einmal zu einer Lieferverzögerung kommen. Darüber hinaus haben wir Checklisten entwickelt, damit der Reinigungsablauf an der Bar besser gewährleistet ist. Entsprechende Servicetrainings werden von meinem F&B Supervisor vorgenommen. Im Frühstück werden wir entsprechende Spotchecks durchführen, um die konstante Qualität der Speisen zu gewährleisten. Darüber hinaus hätte ein zweiter Frühstücksraum in unserem Tagungsbereich bereitstehen müssen, der offensichtlich nicht ausgewiesen war. Wir werden dies künftig durch entsprechende Aushänge in unserem Fahrstuhl besser kommunizieren. Es tut mir sehr leid, dass Sie unser Haus mit einem so negativen Erlebnis verlassen haben. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Produkt UND unserem Service überzeugen zu können. Kontaktieren Sie mich gerne direkt für eine erneute Anfrage oder auch für alle anderen Fragen oder Wünsche. In der Hoffnung, bald noch einmal von Ihnen zu hören, verbleibe ich für den Moment mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"chaos"

2
User 10/09/2017

Zimmer OK.Bar ein Witz,viele Getränke nicht vorhanden z.B.Weiswein)Das Mädchen hinter der Theke konnte nicht mal Bier ausschenken,was ich übernahm.Total überfordert.Samstags verschimmeltes Obst beim Frühstück,wurde entfernt nach Reklamation.Sonntags war es im Obstsalat.Außenanlage total ungepflegt und das in einem 4Sterne Hotel.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Daher vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Ich habe Ihre Punkte bereits mit unserem F&B Supervisor besprochen. Wir werden das Bestellsystem künftig optimieren und das Personal für die Bar nachtrainieren. Darüber hinaus gibt es Spotchecks beim Frühstück, um Vorfälle dieser Art für die Zukunft auszuschließen. Ich möchte mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserem Produkt und unserem Service überzeugen zu können. Wenden Sie ich für Ihre nächste Anfrage gerne direkt an mich. Ich würde mich freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. BESTe Wünsche! Katja Weiß Hotel Manager

"Das fliegende Auto übernachtet unbeschadet die Nacht"

4
526reisen, Bremen, Deutschland 23/08/2017

+ Aussehen wie auf den Bildern + Moderner Essbereich, schön gestaltet + Snackautomat +/- Viele Lampen +/- Viele Gläser im Zimmer +/+ Teekanne im Zimmer + Großer Spiegel + Bürostuhl + Vorhänge + Ausreichend Kleiderbügel - Türkarte unmodern - Duschkopf nicht einstellbar - Seifenspender unhygienisch - Kein Bettbezug (unhygienisch)

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Colgone Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Ausstattung unserer Zimmer gefällt und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank auch für Ihren Kommentar bezüglich der Dusche. Diese ist höhenverstellbar. Wir werden das nachprüfen lassen. Selbstverständlich sollte Ihr Bett auch einen Bettbezug haben. Wir werden unsere Hausdame briefen, beim Zimmercheck genauer vorzugehen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, und verbleiben mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Insgesamt angenehmes Hotel"

4
LarsH H, Jena, Deutschland 12/08/2017

Hotel ist vermutlich größer als die zur Verfügung stehenden Parkplätze, so dass es bei Spätanreise schon kritisch werden kann. Barbetrieb war gegen 10 Uhr eingestellt. Zimmer sehr geräumig und vermutlich neu renoviert. Hotel und Zimmer waren sauber. Frühstück war ok.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter LarsH H, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns im BEST WESTERN Cologne Airport Troisdorf begrüßen. Bis dahin senden wir Ihnen unsere BESTen Wünsche, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Insgesamt super Hotel"

5
n0rdmann67, Norddeich, Deutschland 28/07/2017

Freundliches Personal bei Check-In sowie beim Frühstück, welches reichhaltig und lecker war. Besonders der junge Mann der uns Morgens bereits mit guter Laune begrüßt und auf Anfrage wertvolle Tipps für Aktivitäten in der Umgebung bereit hält hat uns begeistert. Vielen Dank für den Tipp mit der Wanderung entlang des nahegelegen Flusses, das Wetter war perfekt und der Weg, wie beschrieben, gut ausgeschildert (leider konnten wir uns heute vor Abreise nicht persönlich bei ihm bedanken tun dies aber auf diesem Weg). Die Zimmer waren modern und hell gestaltet und es mangelte uns an nichts. Die Parkmöglichkeiten sind zwar beschränkt, die Seitenstraße zum Hotel bietet jedoch eine adäquate Ausweichmöglichkeit.(kostenfrei)

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter n0rdmann67, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Haus gewählt haben. Aber noch mehr haben wir uns über Ihre tolle Bewertung gefreut. Bleibt uns nur zu sagen: Bis zu nächsten Mal! Herzliche Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"keine Parkmöglichkeiten"

3
peterkT8818HA, Troisdorf, Germany 27/07/2017

Parkplätze werden als Dauerparkplatz an Flugreisende die nicht in Hotel wohnen vergeben also keine Parkmöglichkeiten ..Zimmer sauber . Personal sehr freundlich . Frühstück ok. bis 9,30 h . Danach geplündert wird dann für spätere Gäste nicht mehr nachgefüllt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter peterkT8818HA, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und auch für Ihre Bewertung. Es ist in der Tat richtig, dass wir momentan manchmal Engpässe bei den Parkplätzen haben. Allerdings arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, in deren Genuss Sie und alle anderen Gäste hoffentlich bald kommen werden. Ihre Anmerkung zum Frühstück habe ich umgehend an meine Kollegen weitergeleitet, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir würden uns über einen erneuten Besuch in unserem BEST WESTERN Cologne Airport Troisdorf sehr freuen und senden Ihnen sonnige Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Sauber"

3
User 24/07/2017

Das Zimmer war sauber und neu gemacht. Jedoch sah man an einigen Stellen noch die schlechte Substanz des vorherigen Hotels durch. Das Bad war nicht belüftet und ohne Fenster. Das eigentliche Zimmer hatte keine Klimaanlage oder ausreichende Möglichkeiten zum Lüften und wurde wahnsinnig heiß. Das Personal war dagegen sehr freundlich und hilfsbereit. Parkplätze waren kaum ausreichend vorhanden und die Bezahlung hierfür folgte einem nicht nachvollziehbaren System.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Fabian B, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch in Troisdorf unser Hotel gewählt haben und sich zudem noch die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir über einen Teil an klimatisierten Zimmern verfügen, welche wir Ihnen bei einem nächsten Besuch gerne zur Verfügung stellen. Wir freuen uns auf Sie uns wünschen Ihnen einen schönen Sommer! BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"gutes Preis-Leistungsverhältnis"

4
fledermaus58, Köln, Deutschland 16/07/2017

Sehr schöne neue Zimmer, geschmackvoll eingerichtet. Das Frühstück was reichhaltig und gut. Köln ist sehr gut zu erreichen, ebenso Siegburg. In beiden Städten hat man gute Einkaufsmöglichkeiten. Sehr gerne kommen wir wieder her.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte fledermaus58, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen, wenn Sie in der Nähe sind. Wir freuen uns auf Sie! BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts & Team

"Guten Unterkunft "

3
Ingolf59, Bad Harzburg, Deutschland 11/07/2017

Die Unterkunft war in Ordnung. Leider war es am Abend nicht möglich Gastronomie war zu nehmen. Der Hotel eigene Parkplatz wurde von mehreren Busen zu geparkt. Die Krönung war allerdings das Frühstück, der Frühstücksraum habe ich empfunden als wären eine Horte Wilder durchgeprügelt wurden. Sicherlich haben Menschen aus anderen Ländern auch andere Sitten. Nur kann man als zahlender Gast auch eine Europäische Ordnung und Sauberkeit beim Frühstück verlangen und nicht dass das Personal dieses nicht herzustellen vermag. Wer mit Frühstück buchen will, sollte auf andere Hotels ausweichen.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Ingolf59, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir hatten in der Tat eine Gruppe junger Holländer bei uns im Haus, die sehr lebhaft war. Aber dies war eine Ausnahme und in der Regel geht es beim Frühstück so zu, wie man es als Gast erwartet. Davon können Sie sich gerne bei einem erneuten Besuch bei uns überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! BESTe Grüße aus Troisdorf sendet Ihnen Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Zimmer und Frühstück waren ok, Servicepersonal immer freundlich"

3
User 04/07/2017

Vom 03.07 - 05.07 bin ich aus beruflichen Gründen im Best Western Cologne Airport untergekommen. Mein Zimmer (Businesszimmer: 303) befand sich im dritten OG (Dachgeschoss, mit Dachfenster) und war entsprach den Fotos aus dem Internet. Leider muss man sagen, dass das Hotel sehr hellhörig ist. Beim Frühstück war die Auswahl weniger füllig wie in manch anderem BW Hotel - leider dauerte das Auffüllen der warmen Lebensmittel am ersten Tag so lange, dass ich aus zeitlichen Gründen nicht davon Profitieren konnte. Positiv anzumerken ist in jedem Fall die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals an der Rezeption und im Restaurantbereich. Alles in allem ein durchschnittlicher Aufenthalt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Sophie N, vielen Dank, dass Sie unser Hotel besucht haben und sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten, freuen uns aber, dass wir die Organisation geändert und verbessert haben und sind sicher, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüße zu dürfen, verbleiben wir mit BESTen Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts und Team

"Für was 4 Sterne?!"

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wkirsch2017, Sulzbach (Taunus), Deutschland 03/06/2017

Es sieht alles sauber aus, der Boden im Zimmer war aber so staubig, dass der Dreck auch im Bett landete. Das Reinigungspersonal hat nur die Betten gemacht und die Handtücher gewechselt. Das diverse Toilettenartikel leer waren hat sie nicht gestört. Die Zimmer sind renoviert und optisch ansprechend. Bei 30 Grad Aussentemperatur rate ich aber dringend von diesem Hotel ab! Es gibt keine Klimaanlage. An der Rezeption wurde gesagt diese sei in der Wartung. Der einzige Lichtblick war der Herr an der Rezeption am nächsten Tag. Er bot uns wegen des Drecks andere Zimmer an und spendierte ein Bier auf Kosten des Hauses. Leider waren die anderen Zimmer auch nicht sauber. Es ist auch sehr unangenehm, dass es keinerlei Möglichkeit gibt sich bei gutem Wetter draussen aufzuhalten. Die Umgebung bietet auch nichts. Das nächste Restaurant oder besser Imbis ist ein Grieche 10 Minuten zu Fuss entfernt entlang einer stinkigen, stark befahrenen Strasse. Das Hotel ist ein Schlafbunker! Und damit viel zu teuer.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter wkirsch2017, wir danken Ihnen sehr für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich für die ausführliche Bewertung genommen haben. Das Thema Sauberkeit, das Sie ansprechen haben wir umgehend an unsere Reinigungsfirma weiter geleitet, sowie auch die fehlenden Handtücher. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Klimaanlage wieder voll funktionsfähig ist und wir draußen eine kleine Terrasse eingerichtet haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und überzeugen Sie sich bei einem erneuten Besuch von der Verbesserung unserer Leistungen! Bis dahin senden wir Ihnen unsere BESTen Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Alles bestens !"

4
max_koeln, Köln 29/04/2017

Ich war hier für eine Nacht zu Gast. Zimmer 220. Schickes Zimmer, alles sauber, geräumig. Zudem eine grosse Dusche. Einzig die Lärmdämmung hatte besser sein können. Sowohl die Zimmertür als auch das Fenster lassen Geräusche durch. Hier sollte nachgebessert werden. Frühstück und Freundlichkeit des Personals waren sehr gut. Ich kann das Hotel weiterempfehlen.

Sandra Z, Geschäftsführer von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter max-koeln, wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer gefallen haben und, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Lärmdämmung nehmen wir gerne auf und werden diese an unsere Geschäftsleitung weitergeben. Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns in Troisdorf begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen BESTe Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Mananger Köln

"Nichts besonderes!"

3
Beatenberg1, Beinwil am See, Schweiz 28/03/2017

Empfang war mürrisch, Türschloss klemmt und nach 22.00 Uhr gibts kein Bier mehr! Zimmer sind sauber und ok! Schade, das Hotel ist gut gelegen aber mit wenig Charme. Wenn es nicht sein muss, dann lieber was mit besserer Preis/Leistung!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Beatenberg1, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch in unserem Best Western Köln Airport Troisdorf zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir werden die angemerkten Punkte mit unserem Team besprechen und versichern Ihnen, dass uns sehr an der Verbesserung unserer Leistungen gelegen ist. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Region wieder berücksichtigen. Bis dahin senden wir Ihnen BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts Cluster General Manager Köln

"Frisch und klasse renoviert!"

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KniggeBigge, Leverkusen, Deutschland 21/03/2017

Tolle, frisch renovierte Zimmer! Liebevoll modern eingerichtet und mit schöner, großer Dusche ... Sehr freundliches Personal und ein umfangreiches Frühstücksbuffet. Werde Euch empfehlen und komme gerne wieder!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter KniggeBigge, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Best Western Köln Airport Troisdorf und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese tolle Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! BESTe Grüße, Ihr Team vom Best Western Köln Airport Troisdorf

Diese Bewertungen sind die subjektiven Meinungen von einzelnen Reisenden und nicht die von TripAdvisor LLC (GmbH) oder seinen Partnern.