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Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, Troisdorf

3.0/5  - basé sur 86 notations.
Larstr. 1, 53844, Troisdorf, Germany - Karte ansehen

Ein Hotel in bester Lage in Troisdorf mit guter Verbindung zum Flughafen Köln. Das Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf ist zentral gelegen. Es befindet sich zwischen Köln und Bonn und bietet eine gute Anbindung an den Flughafen und das Messegelände von Köln sowie an die A59. Das Hotel ist besonders geeignet für Geschäftsreisende und Urlauber, die unser schönes Rheinland besuchen. Das Hotel bietet 88 Gästezimmer und 4 Konferenzräume mit ausgezeichnetem Service in familiärer Atmosphäre.

Best Western

Hotel Cologne Airport Troisdorf

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Vorteile des Hotels

  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 84 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
9
Sehr gut
24
Befriedigend
33
Mangelhaft
13
Ungenügend
5
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
5
Familie Familie
10
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
29
Paare Paare
27
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
9
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Für eine Nacht völlig in Ordnung "

4
03/07/2018

Wir haben dieses Hotel zusammen mit einem Beusch im Phantasialand gebucht. Für eine Nacht war es völlig ausreichend. Zimmer zwar klein, aber sauber. Frühstücksbuffet war ebenfalls in Ordnung, es gab alles was man braucht, aber nichts besonderes. Parkgebühr belief sich auf 6,50€ pro Nacht.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Selina, vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und eine schöne Zeit im Phantasialand hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit BESTen Grüßen Ina Seuster General Manager

"Nettes Hotel"

4
28/06/2018

Kleine Zimmer und das Waschbecken war genau im Zimmer neben dem Bett und nicht im Badezimmer - aber für ein Wochenende ist das Hotel total ausreichend. Das Frühstück war in Ordnung, schneller Check-in & Check-Out. Es befindet sich genau gegenüber einer Tankstelle.

Ina S, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte AlinaMailliart, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns außerordentlich, dass wir Ihren Aufenthalt bereichern konnten und Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Schön zu lesen, dass Sie mit unserem Frühstück einen guten Start in den Tag hatten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Mit BESTen Grüßen Ina Seuster General Manager

"nettes Hotel"

3
17/06/2018

Das Frühstück war gut! Das Zimmer war sauber. Bei der Anreise am Abend war die Rezeptionistin nicht kompetent. Sie hat die Reservierung nach langem Suchen gefunden. Die Fragen bei der Ankunft waren sehr unpassend!

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte elisabethevsen, vielen Dank für Ihre gut Bewertung unseres Hauses. Es ist eine große Motivation für das gesamte Team, dass wir Ihnen einen schönen Aufenthalt bereiten konnten. Das meine Mitarbeiterin Ihre Reservierung nicht direkt gefunden hat tut mir sehr leid. Kompetenz ist immer so eine Sache, die man erst mit einiger Erfahrung bekommt. Es gibt hier im Hause auch Kollegen und Kolleginnen die noch nicht lange dabei sind. Ich denke da ist es zu entschuldigen, dass es nicht so schnell ging. Wir haben ja alle mal klein angefangen. Vielleicht ist es diese Kollegin, die Sie bei einem nächsten Besuch wieder begrüßt und Sie überrascht wie fit sie dann ist! Mit freundlichen Grüßen, Ina Seuster

"Schönes Hotel "

5
15/06/2018

Sehr netter Service,Rezeption und Housekeeping. Schneller Check-In und Check-Out. Sehr saubere neu renovierte Zimmer alles vorhanden was man benötigt. Gutes und reichhaltiges Frühstückbuffet. Gerne wieder.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte / geehrter MingaBua49, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es motiviert uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und es hat uns insbesondere gefreut, dass Sie mit unserem Frühstück gut in den Tag starten konnten. Wir haben Ihr Lob sehr gerne an das Team weitergegeben. Wir hoffen, wir dürfen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Ina Seuster General Manager

"Absolut empfehlenswert ??"

4
02/06/2018

Alles zu empfehlen. Für einen längeren Aufenthalt allerdings nicht unbedingt geeignet. Viele Zimmer Richtung Autobahn. Zwar sind die Fenster klasse, man hört nichts, leider bei Hitze draußen muss man nachts Fenster aufmachen (sonst unerträgliche Wärme im Zimmer), und damit ist auch mit dem Schlaf vorbei. Frühstück von Feinstem. Frühstücksservice - klasse Menschen. Überall super sauber. An der Rezeption zu jeder Zeit Kaffee und Wasser kostenfrei.

Ina S, General Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Hallo ullawybranietzl, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Für die warmen Tage halten wir an unserer Rezeption Ventilatoren bereit, so ist es auch bei geschlossenem Fenster angenehm im Zimmer. Fragen Sie uns doch bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei schönem warmen Wetter danach. Gerne gebe ich Ihr Lob an meine Mitarbeiter weiter, dass ist immer eine große Motivation für uns alle. Wir hoffen Sie kommen uns bald wieder mal besuchen. Mit freundlichen Grüßen Ina Seuster General Manager

"toller aufendhalt"

4
24/05/2018

nur zu wenig tische beim frühstück wenn es voll ist sonst alles gut und wir kommen gerne wieder und enpflehlen sie gerne nur die 6.50 euro für das packen finden wir ws übertrieben sonst freuen wir uns auf weitere angebote ihrer seits und kommen gerne wieder

"Nieeee wieder!!!"

1
22/05/2018

Reinste Katastrophe! Haben für 2 Nächte gebucht. Ein Bus voller Inder ca 20-30 personen kamen in der ersten Nacht gegen 20:00 Uhr an und ab da hat der Wahnsinn angefangen bis am nächsten Morgen 9:00 Uhr. Durchgehender Lärm in allen etagen, alle zimmer türen standen offen um Lautstark miteinander zu kommunizieren, der Aufzug wurde regelrecht missbraucht. Daher war die Nacht für uns um 4:00 morgens schon vorbei.Am nächsten Tag das selbe spiel, selbe menge an inder kamen ins Hotel aber da wir uns schon beschwert hatten war die 2.Nacht etwas ruhiger. Keine Klimaanlage,unhöfliche Rezeption, zerissene Kissenbezüge, nicht gescheit überzogene Bettbezüge,late check out Fehlanzeige ab 13:00 war Feierabend statt wie beschrieben 14:00 Uhr.

"Gebucht inklusive Phantasialandkarten"

3
21/05/2018

Das Hotel ist soweit okay.Zimmer normal bis klein.im Zimmer ist das Waschbecken und Dusche und WC in einem sehr kleinen Raum im Zimmer.Sehr hellhörig und laut,da auch an der Autobahn.Beim Frühstück war das Buffet gut nur Kaffeeautomat war defekt und viel zu wenig Platz für die Hotelgäste.Parklplatz muss mit 6,50 pro Tag bezahlt werden.

"Schlechter service"

1
21/05/2018

Das Hotel war sauber, an der Rezeption war unfreundliches pesonal, ich habe 3 Doppelzimmer gebucht , ich habe ein Doppelbett gewollt habe aber zwei getrente betten bekommen da es keine Doppelbetten gibt war die aussage an der Rezeption meine Schwester mit Eheman und Mein Bruder mit seier Ehefrau kammen aber Drei Stunden später in das Hotel und bekammen Zimmern mit Doppelbett. Das Schlimste war aber Frühstück Samstag so wie Sonntag morgen, alles überfüllt es waren so viel Leute da das man 30 minuten auf ein Tisch warten musste, durchgehend von 7:00 bis 10.00 Uhr . Brötchen und Wurst hat gefehlt da das Personal ( 1 Junge Frau) überfordert war und nich nachkamm die Tische zu decken und gleichzeitig dafür zu sorgen das es nachschub für Wurst und Brötchen gab.

"Mäßig"

3
14/05/2018

Teilweise unfreundliches Person, teils total unorganisiert, planlos und dadurch überfordert. Schlechter Service beim Frühstück. Kein auffüllen des Buffets. Das Zimmer war in Ordnung. Lage: Nähe Autobahnauffahrt, stetiger Verkehrslärm

"Angenehmer Kurzaufenthalt in verkehrsgünstiger Lage!"

4
23/04/2018

Wir haben das Hotel hauptsächlich wegen der für uns günstigen Lage nach einer Feier gewählt und wurden nicht enttäuscht. Flexibler, freundlicher Service sowohl beim Check-In, als auch beim Check-Out, ein geräumiges, schönes Zimmer und ein Frühstücksbuffet mit einigen veganen Optionen. Lediglich der dicke Türspalt, durch den nachts taghelles Licht vom Flur ins Zimmer schien und die morgens entdeckten Spinnweben hinter dem Vorhang waren nicht so angenehm. Aber das waren nur Kleinigkeiten, grundsätzlich war es ein rundum angenehmer Aufenthalt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren. wir arbeiten bereits an einer Lösung für den Lichteinfall und hoffen, diese Thematik so schnell wie möglich für alle Zimmer abgestellt zu haben. Ihr Zimmer haben wir auch gründlich von unserer Hausdame überprüfen lassen. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder in Troisdorf. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Prima für eine Geschäftsreise oder Messebesuch"

4
18/04/2018

-Ordentliches Zimmer -Sauber -Groß -Einfaches aber leckeres Frühstück - verkehrsgünstige Lage - gratis Parkplatz in der Straße hinterm Hotel - freundliches Personal -Bett hatte schon eine Kuhle so durchgelegen war es -Handtücher riechen muffig -im Zimmer wurde vorher geraucht obwohl es ein Nichtraucher Zimmer war - Zimmermädchen wechseln nicht die Bettwäsche bei der Reinigung

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit unserem Service und unserem Produkt zufrieden waren. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers haben wir an unsere Hausdame und unsere Reinigung weitergegeben. Wir werden das Zimmer grundreinigen lassen und uns direkt das Bett mit anschauen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen. BESTe Wünsche! Katja Weiß Hotel Manager

"Mittelmäßige Unterkunft, keine 4 Sterne"

3
14/04/2018

Das Hotel liegt direkt an der Autobahn. Anbindung gut aber im Zimmer hört man jedes Auto. Das Essensangebot im Hotel ist sehr dürftig. Packungssalat oder Fritiertes. Wasser auf dem Zimmer kostet 3,50€! Kaffee und Tee auf dem Zimmer werden nicht aufgefüllt. Betten sind sehr gut. Sauberkeit eher mittelmäßig. W-LAN wird mit highspeed angekündigt ist aber ebenfalls eher mittelmäßig.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich bei Ihrer Buchung in Troisdorf für unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf entschieden haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihren Kommentar bezüglich des Zimmers. Wir haben unser Housekeeping Team gebrieft, besser auf die Einhaltung der Sauberkeitsstandards zu achten. Die WLAN Geschwindigkeit in Ihrem Zimmer werden wir durch unseren Provider prüfen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie komplett von unserem schönen Produkt überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Absolut Unzufrieden!"

1
02/04/2018

Hatte ein Buisenesszimmer gebucht und nur ein Normales erhalten. Abends um 23.30 Uhr kamen auf einmal andere Leute ins Zimmer rein mit einer separaten Karte. Am nächsten Morgen gab es keine Entschuldigung, nichts! Im Gegenteil....Ich durfte ein Buisenesszimmer bezahlen bekam aber nur ein Normales, keine Erstattung...nichts!!! Unglaublich...NIE WIEDER!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wenn Sie nochmals einige Minuten erübrigen könnten, würden wir uns über eine email mit ihren Kontaktdaten sehr freuen. Dann können wir intern prüfen, was hier genau vorgefallen ist, und Ihnen noch einmal eine detallierte Antwort zukommen lassen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, noch einmal von Ihnen zu hören. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"wieder entspannt in Köln"

5
25/03/2018

Wieder einmal durften wir unseren Aufenthalt sehr entspannt in Köln verbringen. Alles war iwe immer hervorragend, dem tat auch der ausgefallene Lift keinen Abbruch, wurde eben einfach mal schnell ein Zimmer im Erdgeschoss für mich und meine gehbehinderte Frau umgebucht.

"Mangelhaft"

2
16/03/2018

Anreise und parken verlief problemlos. Empfang nett,Zimmer für mich ausreichend. Bett und Kopfkissen super?? Aber warum,sind in den BW Hotels die Türen unten,mit einem Spaltmaßvon fast 3 cm?? Das Licht vom Gang ist störend,und die Geräuschkulisse nicht ertragbar. Das Frühstück,ein Graus?? Um 07:40.Uhr,all Warmspeisen kalt. Angebot,sehr mangelhaft?? Einen sauberen Tisch,zu ergattern,unmöglich?? Ich habe mir selber,mein Geschirr und Besteck,von verschiedenen Tischen zusammengesucht?? Nach einer Stunde! begann der Service dann endlich abzuräumen?? Für ein 4 Sterne Hotel ein NoGo?????? Somit war für mich der Tag gelaufen. Danke Troisdorf

"Zufrieden "

4
13/03/2018

Anreise war kein Problem haben sofort unsere Zimmerkarten bekommen Erster Eindruck des Zimmers war zufriedenstellend großes Bett Schlichtes Bad große Dusche Zimmer sahen sehr gepflegt aus Bedienung sehr freundlich und hilfsbereit

"Sehr freundliche Mitarbeiter"

5
02/03/2018

Ich bin mit dem Service des Hauses von Best Western sehr zufrieden, insbesondere der nette Empfang Frau Adolf ist sehr sympatisch. Noch etwas was mir besonders gut gefallen hat, ist das man bis 10.30 Uhr unter der Woche Frühstücken kann. Wenn man noch etwas benötigt, kann man die sehr Hilfsbereiten Mitarbeiter aus der Küche Fragen. Dessen Namen, Frau Choojan und Staridis, ich gerne erwähne.

"Ausreichend - für eine Nacht"

3
27/02/2018

Recht kleine Zimmer. Keine Klimaanlage, kein Schuhlöffel, keine Einwegzahnbürste, keine Zahnpasta, dafür aber Reste hiervon im Zahnputzbecher von Vorbewohnern. Sehr netter Crew an der Rezeption. Bar geschlossen, somit keine Snacks und Getränke dort.

"Optimale Lage"

4
26/02/2018

Da ich beruflich in Troisdorf war, ist der Standort des Hotels für mich die perfekte Lage gewesen, aber man ist auch schnell in Köln am Dom. Das Hotel war sehr sauber, die Zimmer modern eingerichtet,das Personal sehr freundlich! Das Frühstück war vielfältig.

"Geschäftsreise"

3
12/02/2018

Seit der Renovierung sind die Zimmer deutlich angenehmer und freundlicher eingerichtet. Das Personal macht einen bemühte Eindruck, allerdings war in 3/4 Fällen die BEzahlung mit HErausforderungen BElastet und beim Frühstück hapert es ein wenig im Service in Bezug auf Abdecken und neu eindecken.

"Gutes Hotel mit sehr freundlichen Personal."

4
08/02/2018

Das Hotel ist für mich immer wieder ideal wenn ich beruflich in der Gegend bin. Die Zimmerausttatung ist völlig ausreichend und gut. Für Geschäftsleute ideal . Die Lage der Preis und tolles Frühstück.

"Brauche ich nicht nochmal"

2
07/02/2018

Zimmer sind ziehmlich abgewohnt und im Bad hat es gefühlte Minusgrade weil die Lüftung ins Bad bläst. Frühstück war auch überschaubar, Lage des Hotels auch nicht gut weil weite Wege zu Restaurants, die Snackbar im Hotel ist hier keine Alternative. Parkplatz war voll, ich musste hinter dem Hotel auf der Straße Parken.

"Empfehlenswert."

4
04/02/2018

Zimmer gut und funtional eingerichtet. Frühstück im Zimmerpreis enthalten und sehr reichhaltig. Der Empfang ist superfreundlich. Die Zimmertüren könnten etwas mehr gegen Geräusche im Flur gedämmt sein.

"Erster Eindruck gut... danach wurde es schlechter :("

3
31/01/2018

Zunächst war ich erfreut über Frauen-Parkplätze und einen zuvorkommenden Empfang. Leider ist das Hotel sehr hellhörig. Als allein reisende Frau bekam ich ein Doppelzimmer mit einer Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Die Verbindungstür ließ sich nicht abschließen.Ein etwas mulmiges Gefühl, da das Nachbarzimmer auch belegt war. Frühstück ....... eine Katastrophe.... zu wenig Platz für die Gäste. Nur eine Dame im Service. Sie konnte die Auffüllung des Buffets, die Versorgung des Kaffeeautomaten und die Abräumung der Tische für weitere Gäste nicht schaffen. Hier herrscht Personalmangel. Ansonsten ist das Hotel sehr gut erreichbar. Das Zimmer war sauber und modern eingerichtet.

"Sauber und gemütlich "

4
28/01/2018

Zimmer sind sehr sauber und ordentlich. Wie im Internet beschrieben. An sich sehr modern. Frühstück ist gut und das Personal sehr freundlich und Verständnisvoll. Sehr gute Verkehrsverbindung zu der Autobahn.

"Empfehlenswertes Hotel"

4
06/01/2018

Ich war über die Weihnachtszeit für 5 Tage dort. Es ist hell, freundlich und alles sehr sauber. Die Hotelzimmer sind recht komfortabel, die Betten richtig gut. Es liegt sehr verkehrsgünstig angebunden. Daher auch lebhafter Verkehr, allerdings werden auf Wunsch auch ruhige Zimmer angeboten. Auf meine Extrawünsche bzgl. Frühstück (Vegan) wurde sofort und zuvorkommend reagiert. Ich fand das Frühstück im allgemeinen sehr ansprechend, eine schöne Auswahl, alles wirklich frisch und lecker. Sehr nett fand ich auch, dass es im Foyer rund um die Uhr eine Auswahl an kostenlosen Heißgetränken und erfrischendem Wasser sowie Handtüchern für Jogger etc. bereitgestellt wurden. Das einzige, was ich schade fand, war dass ich keine veganen Snacks auf der Karte dort finden konnte, obwohl sie auf der Website waren .

"Sehr gutes Hotel "

5
24/12/2017

Zimmer Top Sauber ! das Frühstück sehr umfangreich das Personal sehr aufmerksam und für alle Wünsche offen. Man schläft sehr gut hier !! Nach dem ich die Bewertungen von manchen Kunden gelesen hatte hab ich am Anfang gezögert zu buchen. Ich habe trotzdem gebucht und bin auch froh drüber. Kann nicht verstehen warum so negativ über dieses Hotel geschrieben wird. Das Preis-Leistung Verhältnis ist excellent ! Schade das manche die anscheinend noch nie ein schlechtes Hotel gesehen haben solch eine schlechte Stimmung verbreiten. Zumindest die Nationalität der Mitarbeiter und auch die Länge deren Arbeitszeit sollte man den den Managern des Hotels überlassen und von einer Meinung absehen. Es gibt nun mal nicht so viele Parkplätze sodas jeder vor seinem Zimmer Direkt Parkt aber um die Ecke mit 100 meter gehen findet man problemlos.

"Schlimmer geht immer!"

1
17/12/2017

Reise zu einer Familienfeier, Hotel in der Nähe. Soweit sogut. Leider in fast allen Belanden enttäuschend. 1) Liegt an einer Hauptverkehrsstrasse. Gut, hätte man sich vorher informieren können. Also mit offenem Fenster schlafen ist nicht drin auf der zur Straße gerichteten Seite. 2) Die Rezeption ist unfreundlich und wie das gesamten Personal, weil viel zu wenig, überlastet. 3) Parken, Praktisch unmöglich. 24h kosten 9€, wenn man einen Parkplatz bekommt! Die wenigen Parkplätze werden auch noch an Dauerparker vermietet! Man soll im Wohngebiet irgendwo parken...Das sind schnell ein paar hundert Meter, welche man dann zu laufen hat. 4) Frühstück. Ist eigentlich ok. Leider setzt sich auch hier der mangelnde Service fort. Nicht nur das der Frühstücksraum viel zu klein ist kommt hinzu das die jungen ungelernten Mädels total überfordert sind. Ob das Abräumen der Tische, das Nachlegen, egal was, alles stockt. Auch hier, viel zu wenig Personal. 5) Keine Heizung im Bad. In den eigentlich nicht schlechten Zimmern ist WC und Dusche in einem separaten Miniraum untergebracht. Leider ohne Heizung. Es ist dementsprechend kalt morgens, da man die Heizung ja Nachts abschaltet. Das nur ein paar Highlights. Es gibt sicher noch mehr auszuzählen. Dazu kommen dann noch die individuellen Probleme der Gäste. Unsere zum Beispiel: 1) Zimmer nicht fertig bei Anreise. Wie auch? Das polnische Reinigungspersonal, auch hier viel zu wenige, ist hoffnungslos überlastet. Es stehen praktisch den gesamten Tag Putzwagen auf den Fluren. 2) Tresor nicht Nuzzbar, weil der letzte Gast ihn verschlossen gelassen hat. Auf mehrmalige Nachfrage passierte nichts. 3) Um 16 Uhr Zimmer immer noch nicht aufgeräumt bzw. gereinigt. Wie auch, gibt ja nicht genug Personal, welches auf Nachfrage antwortet das es zuerst die Zimmer der abgereisten Gäste reinigen müsse. 4) Zimmerkarten deaktiviert, also zur Rezeption gehen, anstehen....warten, neue Karten bekommen Fazit: Nie mehr wieder. Auch wenn die Zimmer eigentlich nicht schlecht sind, zumindest die Bussinesszimmer, ist der Rest derart schlecht das man eigentlich das Schild Hotel gegen Pension tauschen müsste. Ich denke nicht das sich hier etwas ändern wird. Die Nähe zum Flughafen Köln/Bonn beschert dem Hotel einen unendlichen Strom an 1 Nacht Gästen. Ob dss langfristig aufgeht kann ich nicht beurteilen, ich denke nicht. Schliesslich ist das Hotel bereits mehrfach verkauft worden. Preis und Leistung stimmen hier nicht überein.

"Ideales Hotel in der Nähe Flughafen Köln/Bonn"

5
28/11/2017

Die Hotelzimmer sind gepflegt und modern eingerichtet. Sehr guter WIFI-Empfang. Vielseitiges, leckeres Frühstück. Nettes Personal. Vom Flughafen auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen = S-Bahn bis Bahnhof Troisdorf und von dort mit einen Bus (Nächste Bushaltestation vom Hotel nur ca. 100 Meter entfernt). Ein Taxi vom Bahnhof Troisdorf zum Hotel kostet ca. 9 Euro. Mit dem Auto sind es ca. 10 Minuten Fahrtzeit vom Flughafen zum Hotel.

"Modernes Hotel"

4
19/11/2017

Aufgrund einer Hausrenovierung haben wir im Best Western Cologne Airport übernachtet. Das Hotel liegt in Troisdorf, etwa 12km (mit dem Auto) vom Flughafen Köln/Bonn entfernt. Der freundliche Check-In lief problemlos. Wir hatten ein Standard-Doppelzimmer gebucht. Das Zimmer war recht groß und sehr schick und modern eingerichtet. Das Zimmer war bei Ankunft sehr sauber. Dass sich das Waschbecken außerhalb des Bades befand, fand ich nicht wirklich schlimm. Wenigstens war noch eine kleine Wand zwischen Bett und Waschbecken. Sowas habe ich in anderen Hotels bereits anders erlebt. Das Frühstück war für mich reichhaltig und gut. Es wurde regelmäßig nachgefüllt. Für mich gab es nichts zu beanstanden. Der Service beim Frühstück war sehr gut. Durch den Mitarbeiter Herrn Dietrich wurden uns schöne Tipps gegeben, was wir in der Umgebung so alles erleben können. Selbst wenn man die Umgebung schon kennt, waren einige nützliche Tipps dabei. Großes Lob an den engagierten und freundlichen Mitarbeiter. Wir waren sehr zufrieden im Best Western Cologne Airport.

"Befriedigend - Frühstück nicht gut"

3
08/10/2017

Die Brötchen im Hotel sind nicht frisch und das Frühstück somit nicht ausreichend, um einem vier Sterne Hotel gerecht zu werden. Das Badezimmer gleicht dem einer Jugendherberge und ist zu klein. Das Waschbecken ist außerdem direkt im Zimmer selbst integriert. Negativ anzumerken ist, dass nicht genügend Parkplätze am Hotel vorhanden sind. Man muss auf Parkplätze in den nahgelegenen Wohngebieten zurückgreifen.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Verehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der neu renovierte Look unseres Hauses nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Über die 45 Parkplätze hinaus können Sie in der Anwohnerstrasse direkt hinter unserem Haus parken. An der Rückseite des Hauses befindet sich auch ein Durchgang zu dieser Strasse. Bitte entschuldigen Sie, dass dies offenbar nicht an Sie kommuniziert wurde. Wir werden unser Empfangsteam dahingehend nochmals briefen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen, und verbleiben für den Moment mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Großes Zimmer, etwas abgelegen"

3
07/10/2017

Schönes großes Zimmer mit genügend Sitzmöglichkeiten und Ablageflächen. Waschbecken außerhalb des Bades und laut quietschende Badtüre haben mir nicht gefallen. Wir hatten Zimmer zur Bundesstraße hin. Wer einen leichten Schlaf hat sollte vor allem bei Regen die Fenster nachts geschlossen lassen. Frühstücksbuffet umfangreich und gut, allerdings zum Laufen alles etwas eng. Vor allem bei großem Andrang ein Problem. Ausweichraum mit weiteren Sitzplätzen vorhanden, wenn man das weiß oder gesagt bekommt. Personal war zu Stoßzeiten mit Abräumen der Tische und Auffüllen des Buffet über fordert. Als wir am 2. Abend gegen 23:00 nach Hause kamen war das Zimmer nicht gemacht, obwohl wir extra das Schild rausgehängt hatten. Ohne Auto ist es umständlich weg zu kommen. Zu Fuß ca. 25 min zur S-Bahn. Eine Bushaltestelle ist zwar in der Nähe, aber der Bus braucht 10-15 min bis zur S-Bahn. Von dort nochmal ca. 20 min zum Flughafen und mindestens 35 min bis Köln Bahnhof. 24 Std. Kaffee, Tee und Wasser mit Zitrusfrüchten am Eingang.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Die Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihre Anmekungen bezüglich des Zimmerns. Die Badtür quietscht nun nicht mehr. Bezüglich des 2. Frühstückstraums haben wir zusätzliche Aushänge an unserem Empfang und im Fahrstuhl vorbereitet, um die Gäste besser informieren zu können. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Hier wird der Gast nur "abgearbeitet""

2
04/10/2017

Man fühlt sich als Gast hier einfach nicht geschätzt, man wird wie oben geschrieben nur abgearbeitet. Frühstücksraum zugig und kalt. Frühstücksbuffet nicht qualitativ hochwertig, durchschnittliche Qualität und irgendwie lieblos. Diese Lieblosigkeit zieht sich durch alle Bereich des Hotels.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Die Anmerkungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstücks. Wir werden überprüfen, was wir hier optimieren können. Hoffentlich können wir Sie bald noch einmal bei uns begrüßen, um Sie vom Service unseres Hauses komplett überzeugen zu können. BESTe Grüße! Katja Weiß Hotel Manager

"Einmal reicht"

2
03/10/2017

Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht mit Flughafentransfehr. Das Zimmer war dreckig und muffig überall dick Staub und Reste vom Vorgast Haare etc.Transfehr vom Flughafen zum Hotel nur nach mehrmaligem Telefonieren nach 1Std. nachts um 01:30Uhr .Recpetion war der Meinung sind dafür nicht zuständig, dabei haben wir das komplette Angebot vom Hotel gebucht. Im Zimmer dann Staubflusen überall und muffiger Geruch.Frühstück nächsten Tag nur eingeschränkt da der Frühstücksraum total überfüllt war. Ersatzraum wurde angeboten wo es ausser ein geringes Angebot nix weiter gab,es sei denn man holte es sich aus dem anderem Raum jeweils über den Flur und Lobby zum Büffet 30m hin und wieder zurück.Reception fühlte sich nicht für zuständig verwiess nur auf das Bewertungsportal im Internet. Es können bei bedarf Bilder nachgereicht werden. Fazit für 4 Sterne äusserst Mangelhaft und so schnell nicht wieder. In der Vergangenheit haben wir öfter Hotels ihrer Kette gebucht ,diesesmal ist unser Vertrauen äusserst erschüttert worden.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Verrehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihre Zwischenübernachtung unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern, dass Sie mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und haben Ihre Punkte bereits innerhalb unseres Teams besprochen. Bezüglich des Flughafentransfers möchte Sie wissen lassen, dass wir mit einem Taxiunternehmen zusammenarbeiten. Normalerweise erhalten Sie die Kontaktadaten des Unternehmens, um am Flughafen direkt das Taxi zu rufen, sobald und an welcher Stelle Sie es benötogen. Offenbar haben Sie diese Info nicht erhalten. Unsere Empfangsmitarbeiter werden in Zukunft darauf achten. Bezüglich des Frühstücksbuffets wird unser F&B Supervisor das Team nochmals briefen, das Frühstücksbuffet ebenfalls im Tagungsraum vergleichbar aufzustellen, um längere Wege zu vermeiden. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichleiten. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserem Produkt komplett überzeugen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Auf keinem Fall 4 Sterne"

2
11/09/2017

Das Hotel begrüßt den Reisenden an einer stark befahrenen Kreuzung mit einer roten Ampel (besetzt) und 2 Schranken. Später wurde uns erklärt, dass es eine Klingel gäbe, die wir auch tatsächlich nach längerem Suchen neben einem Schild mit Hinweis auf die Parkplatzgebühr fanden. Nachdem wir an der gegenüberliegenden Tankstelle parken mussten empfing uns vor der Rezeption ein gelber Baustellenpylone und eine halb aus der Decke hängende Lampe, unter die wir uns nicht stellen sollten. Das gebuchte Doppelzimmer entpuppte sich als Zweibettzimmer, was das eheliche Leben nicht unbedingt erleichterte - schließlich wurden meine kalten Füße nicht gewärmt. Das Zimmer war neu renoviert aber für Privatsphäre (wer lässt sich schon gerne in die Unterwäsche schauen) war durch die nicht vorhandenen Kleiderschranktür leider eingeschränkt. Oberflächlich war das Zimmer sauber. Man sollte aber weit weg vom Putzraum am Gang ein Zimmer buchen, da schon ab 7 Uhr die Nachruhe in diesem Bereich vorbei ist. Außerdem ist es nicht zu raten, das Fenster zu öffnen, da die Kreuzung eine schlaflose Nacht garantiert. Ein abendliches Treffen an der sogenannten Hausbar hinterlies bei uns den Eindruck, dass es in diesem Hotel nicht nur an qualifizierten Personal mangelt sondern dass bei Preisen von Rumcola: 10,10€ Glas Wein 6,50€ das Management unbedingt reich werden will. Die Kellnerin war sehr bemüht, allerdings konnte sie durch ihr nettes Wesen mit den nicht vorhandenen Ressource leider auch nicht aus Müll Bonbons machen. Wein gab es nur roten, laut Personal wusste dies das Management schon seit einigen Tagen. Am nächsten Morgen zum Frühstück begrüßte uns um 9 Uhr ein abgeleertes Buffet, das auch bis zu Ende der Frühstückzeit nicht aufgefüllt wurde, Ein junger Mann musste alle Tische aufräumen - niemand fühlte sich für das Buffett zuständig. Zu dieser Zeit sahen wir die junge Kellnerin wieder, die auch schon den voran gegangenen Abend uns betreute - arbeitsrechtlich sehr bedenklich. Da es im Frühstückraum nur 45 Essplätze gab - das Hotel allerdings ausgebucht, mussten die Gäste im Gang stehend und der Bar ihr Frühstück einnehmen. Die Krümel des Gelagers an der Bar fanden wir auch noch einen Tag später unter den Bartischen. Die Krone setzte allerdings das "frische Obst" auf, welches schon sehr vergammelt war. An diesem Abend wollten wir der Bar noch eine Chance geben und fanden dort eine überfoderte junge Frau, die weder den Unterschied zwischen Prosecco und Weißwein kannte (den es immer noch nicht gab - obwohl doch die Läden Samstag bis 20 Uhr offen haben), noch Bier ausschenken konnte. Die Ablösungung fand zumindest den Zapfhahn, verschwand allerdings 1h hinter der Rezeption, so dass wir eigentlich ungeniert die Bar hätten plündern können (was wir selbstverständlich nicht taten). Am nächsten Morgen war zumindest das Buffett um einiges reichhaltiger, allerdings begegnete uns das jetzt noch mehr angegammelte Obst erneut. Auch im Fruchtsalat, den es an diesem Tag gab, fanden sich vergammelte Weintrauben. An der Bar fanden sich die Glasränder des gestrigen Abends noch und auch wie schon erwähnt die Krümel des gestrigen Frühstücks. Vom Managemant war für uns leider niemand erreichbar. An der Rezeption wurde allerdings schon darauf hingewiesen (so wie auch von verschiedenen anderen Angestellten), dass Beschwerden schon bekannt sind aber durch Sparmaßnahmen leider nichts unternommen werden kann. Fazit: ein gutes Haus steht und fällt mit seinem Personal. Die Angestellten waren sehr bemüht und der eine oder andere sarkastische Kommentar lässt uns vermuten, dass der Fisch leider vom Kopfe her stinkt. Noch nie waren wir in so einem schlecht geführten Haus und können es leider auch nicht weiter empfehlen. 2 Sterne nur, weil die Mädels sich echt bemüht haben!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause so unbefriedigend war. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu hinterfragen und zu optimieren. Daher vielen Dank für Ihre Kommentare bezüglich unseres Restaurantbereichs. Mein F&B Supervisor und ich haben inzwischen mit allen beteiligten Personen Rücksprache gehalten. Natürlich ist es inakzeptabel, dass kein Weißwein im Hause ist. Die Bestellung sollte am Samstag geliefert werden, der Weißwein war jedoch nicht dabei. Das Team wurde entsprechend gebrieft, künftig anderweitig Wein nachzukaufen, sollte es noch einmal zu einer Lieferverzögerung kommen. Darüber hinaus haben wir Checklisten entwickelt, damit der Reinigungsablauf an der Bar besser gewährleistet ist. Entsprechende Servicetrainings werden von meinem F&B Supervisor vorgenommen. Im Frühstück werden wir entsprechende Spotchecks durchführen, um die konstante Qualität der Speisen zu gewährleisten. Darüber hinaus hätte ein zweiter Frühstücksraum in unserem Tagungsbereich bereitstehen müssen, der offensichtlich nicht ausgewiesen war. Wir werden dies künftig durch entsprechende Aushänge in unserem Fahrstuhl besser kommunizieren. Es tut mir sehr leid, dass Sie unser Haus mit einem so negativen Erlebnis verlassen haben. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von unserem Produkt UND unserem Service überzeugen zu können. Kontaktieren Sie mich gerne direkt für eine erneute Anfrage oder auch für alle anderen Fragen oder Wünsche. In der Hoffnung, bald noch einmal von Ihnen zu hören, verbleibe ich für den Moment mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"chaos"

2
10/09/2017

Zimmer OK.Bar ein Witz,viele Getränke nicht vorhanden z.B.Weiswein)Das Mädchen hinter der Theke konnte nicht mal Bier ausschenken,was ich übernahm.Total überfordert.Samstags verschimmeltes Obst beim Frühstück,wurde entfernt nach Reklamation.Sonntags war es im Obstsalat.Außenanlage total ungepflegt und das in einem 4Sterne Hotel.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch in Troisdorf unser Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Daher vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Ich habe Ihre Punkte bereits mit unserem F&B Supervisor besprochen. Wir werden das Bestellsystem künftig optimieren und das Personal für die Bar nachtrainieren. Darüber hinaus gibt es Spotchecks beim Frühstück, um Vorfälle dieser Art für die Zukunft auszuschließen. Ich möchte mich in aller Form für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffe, Sie geben uns eine weitere Chance, Sie von unserem Produkt und unserem Service überzeugen zu können. Wenden Sie ich für Ihre nächste Anfrage gerne direkt an mich. Ich würde mich freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. BESTe Wünsche! Katja Weiß Hotel Manager

"Das fliegende Auto übernachtet unbeschadet die Nacht"

4
23/08/2017

+ Aussehen wie auf den Bildern + Moderner Essbereich, schön gestaltet + Snackautomat +/- Viele Lampen +/- Viele Gläser im Zimmer +/+ Teekanne im Zimmer + Großer Spiegel + Bürostuhl + Vorhänge + Ausreichend Kleiderbügel - Türkarte unmodern - Duschkopf nicht einstellbar - Seifenspender unhygienisch - Kein Bettbezug (unhygienisch)

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in Troisdorf unser Best Western Hotel Colgone Airport Troisdorf gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Ausstattung unserer Zimmer gefällt und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Die Kommentare unserer Gäste sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service und unser Produkt ständig neu zu überprüfen und zu verbessern. Daher vielen Dank auch für Ihren Kommentar bezüglich der Dusche. Diese ist höhenverstellbar. Wir werden das nachprüfen lassen. Selbstverständlich sollte Ihr Bett auch einen Bettbezug haben. Wir werden unsere Hausdame briefen, beim Zimmercheck genauer vorzugehen. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, und verbleiben mit BESTen Grüßen Katja Weiß Hotel Manager

"Insgesamt angenehmes Hotel"

4
12/08/2017

Hotel ist vermutlich größer als die zur Verfügung stehenden Parkplätze, so dass es bei Spätanreise schon kritisch werden kann. Barbetrieb war gegen 10 Uhr eingestellt. Zimmer sehr geräumig und vermutlich neu renoviert. Hotel und Zimmer waren sauber. Frühstück war ok.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter LarsH H, vielen Dank für Ihren Besuch und die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns im BEST WESTERN Cologne Airport Troisdorf begrüßen. Bis dahin senden wir Ihnen unsere BESTen Wünsche, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Insgesamt super Hotel"

5
28/07/2017

Freundliches Personal bei Check-In sowie beim Frühstück, welches reichhaltig und lecker war. Besonders der junge Mann der uns Morgens bereits mit guter Laune begrüßt und auf Anfrage wertvolle Tipps für Aktivitäten in der Umgebung bereit hält hat uns begeistert. Vielen Dank für den Tipp mit der Wanderung entlang des nahegelegen Flusses, das Wetter war perfekt und der Weg, wie beschrieben, gut ausgeschildert (leider konnten wir uns heute vor Abreise nicht persönlich bei ihm bedanken tun dies aber auf diesem Weg). Die Zimmer waren modern und hell gestaltet und es mangelte uns an nichts. Die Parkmöglichkeiten sind zwar beschränkt, die Seitenstraße zum Hotel bietet jedoch eine adäquate Ausweichmöglichkeit.(kostenfrei)

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter n0rdmann67, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt unser Haus gewählt haben. Aber noch mehr haben wir uns über Ihre tolle Bewertung gefreut. Bleibt uns nur zu sagen: Bis zu nächsten Mal! Herzliche Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"keine Parkmöglichkeiten"

3
27/07/2017

Parkplätze werden als Dauerparkplatz an Flugreisende die nicht in Hotel wohnen vergeben also keine Parkmöglichkeiten ..Zimmer sauber . Personal sehr freundlich . Frühstück ok. bis 9,30 h . Danach geplündert wird dann für spätere Gäste nicht mehr nachgefüllt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter peterkT8818HA, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und auch für Ihre Bewertung. Es ist in der Tat richtig, dass wir momentan manchmal Engpässe bei den Parkplätzen haben. Allerdings arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer Lösung, in deren Genuss Sie und alle anderen Gäste hoffentlich bald kommen werden. Ihre Anmerkung zum Frühstück habe ich umgehend an meine Kollegen weitergeleitet, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir würden uns über einen erneuten Besuch in unserem BEST WESTERN Cologne Airport Troisdorf sehr freuen und senden Ihnen sonnige Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Sauber"

3
24/07/2017

Das Zimmer war sauber und neu gemacht. Jedoch sah man an einigen Stellen noch die schlechte Substanz des vorherigen Hotels durch. Das Bad war nicht belüftet und ohne Fenster. Das eigentliche Zimmer hatte keine Klimaanlage oder ausreichende Möglichkeiten zum Lüften und wurde wahnsinnig heiß. Das Personal war dagegen sehr freundlich und hilfsbereit. Parkplätze waren kaum ausreichend vorhanden und die Bezahlung hierfür folgte einem nicht nachvollziehbaren System.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Fabian B, vielen Dank, dass Sie für Ihren Besuch in Troisdorf unser Hotel gewählt haben und sich zudem noch die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir über einen Teil an klimatisierten Zimmern verfügen, welche wir Ihnen bei einem nächsten Besuch gerne zur Verfügung stellen. Wir freuen uns auf Sie uns wünschen Ihnen einen schönen Sommer! BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"gutes Preis-Leistungsverhältnis"

4
16/07/2017

Sehr schöne neue Zimmer, geschmackvoll eingerichtet. Das Frühstück was reichhaltig und gut. Köln ist sehr gut zu erreichen, ebenso Siegburg. In beiden Städten hat man gute Einkaufsmöglichkeiten. Sehr gerne kommen wir wieder her.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte fledermaus58, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen, wenn Sie in der Nähe sind. Wir freuen uns auf Sie! BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts & Team

"Guten Unterkunft "

3
11/07/2017

Die Unterkunft war in Ordnung. Leider war es am Abend nicht möglich Gastronomie war zu nehmen. Der Hotel eigene Parkplatz wurde von mehreren Busen zu geparkt. Die Krönung war allerdings das Frühstück, der Frühstücksraum habe ich empfunden als wären eine Horte Wilder durchgeprügelt wurden. Sicherlich haben Menschen aus anderen Ländern auch andere Sitten. Nur kann man als zahlender Gast auch eine Europäische Ordnung und Sauberkeit beim Frühstück verlangen und nicht dass das Personal dieses nicht herzustellen vermag. Wer mit Frühstück buchen will, sollte auf andere Hotels ausweichen.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Ingolf59, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir hatten in der Tat eine Gruppe junger Holländer bei uns im Haus, die sehr lebhaft war. Aber dies war eine Ausnahme und in der Regel geht es beim Frühstück so zu, wie man es als Gast erwartet. Davon können Sie sich gerne bei einem erneuten Besuch bei uns überzeugen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! BESTe Grüße aus Troisdorf sendet Ihnen Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Zimmer und Frühstück waren ok, Servicepersonal immer freundlich"

3
04/07/2017

Vom 03.07 - 05.07 bin ich aus beruflichen Gründen im Best Western Cologne Airport untergekommen. Mein Zimmer (Businesszimmer: 303) befand sich im dritten OG (Dachgeschoss, mit Dachfenster) und war entsprach den Fotos aus dem Internet. Leider muss man sagen, dass das Hotel sehr hellhörig ist. Beim Frühstück war die Auswahl weniger füllig wie in manch anderem BW Hotel - leider dauerte das Auffüllen der warmen Lebensmittel am ersten Tag so lange, dass ich aus zeitlichen Gründen nicht davon Profitieren konnte. Positiv anzumerken ist in jedem Fall die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals an der Rezeption und im Restaurantbereich. Alles in allem ein durchschnittlicher Aufenthalt.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Sophie N, vielen Dank, dass Sie unser Hotel besucht haben und sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten, freuen uns aber, dass wir die Organisation geändert und verbessert haben und sind sicher, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüße zu dürfen, verbleiben wir mit BESTen Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts und Team

"Für was 4 Sterne?!"

2
03/06/2017

Es sieht alles sauber aus, der Boden im Zimmer war aber so staubig, dass der Dreck auch im Bett landete. Das Reinigungspersonal hat nur die Betten gemacht und die Handtücher gewechselt. Das diverse Toilettenartikel leer waren hat sie nicht gestört. Die Zimmer sind renoviert und optisch ansprechend. Bei 30 Grad Aussentemperatur rate ich aber dringend von diesem Hotel ab! Es gibt keine Klimaanlage. An der Rezeption wurde gesagt diese sei in der Wartung. Der einzige Lichtblick war der Herr an der Rezeption am nächsten Tag. Er bot uns wegen des Drecks andere Zimmer an und spendierte ein Bier auf Kosten des Hauses. Leider waren die anderen Zimmer auch nicht sauber. Es ist auch sehr unangenehm, dass es keinerlei Möglichkeit gibt sich bei gutem Wetter draussen aufzuhalten. Die Umgebung bietet auch nichts. Das nächste Restaurant oder besser Imbis ist ein Grieche 10 Minuten zu Fuss entfernt entlang einer stinkigen, stark befahrenen Strasse. Das Hotel ist ein Schlafbunker! Und damit viel zu teuer.

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter wkirsch2017, wir danken Ihnen sehr für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie sich für die ausführliche Bewertung genommen haben. Das Thema Sauberkeit, das Sie ansprechen haben wir umgehend an unsere Reinigungsfirma weiter geleitet, sowie auch die fehlenden Handtücher. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Klimaanlage wieder voll funktionsfähig ist und wir draußen eine kleine Terrasse eingerichtet haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und überzeugen Sie sich bei einem erneuten Besuch von der Verbesserung unserer Leistungen! Bis dahin senden wir Ihnen unsere BESTen Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Manager Köln

"Alles bestens !"

4
29/04/2017

Ich war hier für eine Nacht zu Gast. Zimmer 220. Schickes Zimmer, alles sauber, geräumig. Zudem eine grosse Dusche. Einzig die Lärmdämmung hatte besser sein können. Sowohl die Zimmertür als auch das Fenster lassen Geräusche durch. Hier sollte nachgebessert werden. Frühstück und Freundlichkeit des Personals waren sehr gut. Ich kann das Hotel weiterempfehlen.

Sandra Z, Geschäftsführer von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter max-koeln, wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen unsere renovierten Zimmer gefallen haben und, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Lärmdämmung nehmen wir gerne auf und werden diese an unsere Geschäftsleitung weitergeben. Schon heute freuen wir uns, Sie bald wieder bei uns in Troisdorf begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und senden Ihnen BESTe Grüße, Bettina Alberts, Cluster General Mananger Köln

"Nichts besonderes!"

3
28/03/2017

Empfang war mürrisch, Türschloss klemmt und nach 22.00 Uhr gibts kein Bier mehr! Zimmer sind sauber und ok! Schade, das Hotel ist gut gelegen aber mit wenig Charme. Wenn es nicht sein muss, dann lieber was mit besserer Preis/Leistung!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Beatenberg1, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Besuch in unserem Best Western Köln Airport Troisdorf zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir werden die angemerkten Punkte mit unserem Team besprechen und versichern Ihnen, dass uns sehr an der Verbesserung unserer Leistungen gelegen ist. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei einem erneuten Besuch in der Region wieder berücksichtigen. Bis dahin senden wir Ihnen BESTe Grüße aus Troisdorf, Bettina Alberts Cluster General Manager Köln

"Frisch und klasse renoviert!"

5
21/03/2017

Tolle, frisch renovierte Zimmer! Liebevoll modern eingerichtet und mit schöner, großer Dusche ... Sehr freundliches Personal und ein umfangreiches Frühstücksbuffet. Werde Euch empfehlen und komme gerne wieder!

Sandra Z, Manager von Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter KniggeBigge, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Best Western Köln Airport Troisdorf und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns diese tolle Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! BESTe Grüße, Ihr Team vom Best Western Köln Airport Troisdorf