Best Western Rewards
Ein unvergessliches Hotelerlebnis
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Preis Leistung stimmen nicht zusammen. Hotel ist in einen sehr schlechten Zustand. Im Flur riecht es sehr unangenehm und die Zimmerwände scheinen aus Papier. Man versteht jedes Wort aus dem Nachbarzimmer.
Dear Christian, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Malin
Der erste Eindruck lies nichts Gutes erahnen. Wir standen, trotz bestätigter Buchung, gegen 13:30 Uhr vor verschlossenen Türen, zusammen mit weiteren Schicksalsgenossen. Erst die telefonische Rücksprache bei der zentralen Hot-Line brachte die Erkenntnis, dass die Hotelrezeption ab 15:00 Uhr besetzt sein wird. Da sich weder am Hoteleingang noch in den Buchungsunterlagen ein entsprechender Hinweis befand, hoffe ich, dass dies nicht der Regelfall ist. Nach 90-minütiger Wartezeit dann problemloser und freundlicher Check-in. Sauberes gut ausgestattetes Zimmer, angenehme Betten und einwandfreies Bad. Das Frühstücksbuffet überraschte mit ungewohnter Vielfalt und war das wirkliche Highlight. Also auch deswegen ist „Daumen hoch“ und „Wiederkommen“ angesagt.
Das Hotel gleicht sehr einem Motel, wo man das Auto direkt vor der Türe parkieren kann. Unser Zimmer war ein Family room, das Platz für 2 Kinder auf dem Sofa bot plus Platz für ein normales Klappbett. Das Badezimmer wurde wohl renoviert, da es sehr sauber und modern aussah. Im Zimmer gibt es einen kleinen Kühlschrank ohne Eisfach. Das Frühstück war ok aber man verpasst nichts, falls man es verschläft. Das Personal ist freundlich und für die Durchreise ist das Hotel prima.
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