Best Western Plus Copacabana Design Hotel, Rio De Janeiro

Confermo le stanze piccole, e ambienti che hanno un odore di:forse disinsfestante ma pur sgradevole... Oggi per la prima colazione i posti già usati, molto indietro con il ripristino mi sono dovuto accomodare in un tavolo usato da altri commensali... Il personale va sensibilizato nel essere più celere.

BWCGERENCIA, Gerente geral presso Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Dear Giuseppe, First of all, we would like to thank you for choosing our hotel and for sharing your experience with us. We are very sorry to learn that you have not had a very positive experience with us, however we emphasize that our teams are constantly praised for their willingness to help and for the friendliness. Food and Beverage management has been informed in to prevent this type of occurrence from happening again in our hotel. Thank you very much for your attention and look forward to welcoming you back to our hotel so that you can have a more positive experience. Best Regards, Karin Krug General Manager

Ho soggiornato qui dal 2 al 10 per quello che ho pagato mi aspettavo una bella stanza invece mi sono subito lamentata della stanza troppo piccola. mi è stato risposto che è normale per una città come Copacabana praticamente mi sembrava di stare in uno sgabuzzino. Dopo 4 giorni ho chiesto che mi cambiassero le lenzuola ma dico devo chiederlo? Per me non è un hotel da 4 stelle il rapporto qualità-prezzo è pessimo dovrebbe costare la metà

Roberta R, Gerente de recepção presso Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro Hóspede, Siamo grati a confiança em poste o orado. O seu tempo a nós dedicato ci motiva ogni volta che cerchiamo di migliorare due servizi per i nossos. Ci rammarichiamo di non aver soddisfatto le vostre aspettative e chiediamo il vostro perdono, se avete ricevuto informazioni sulla vostra situazione, sappiamo quanto e quanto è necessario e importante, accompagneremo e svilupperemo due di noi professsionais. I suoi commenti sono stati riorientati sulla squadra per condividere e riflettere sull'esperienza che ha avuto durante il suo soggiorno. cordialmente, Roberta Rodrigues Subchefe de Recepção Best Western Plus Copacabana Design Hotel recepcao1@bwpluscopacabana.com.br

L'hotel si trova di fronte alla metropolitana arco verde appena entrato le recepcioniste si sono mostrate molto disponibili benché sia arrivato di mattina presto. Le camere sono praticamente nuove e con tutto il necessario anzi c'è anche la nespresso La colazione è anche molto buona Le note negative sono molto soggettive e quindi non ho gradito l'aria condizionata molto forte nella sala colazione la mancanza di cereali e di marmellatine confezionate. Consiglio di togliere le piantine dai tavoli perché fanno moscerini

Roberta R, Gerente de recepção presso Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per aver condiviso la tua impressione sul nostro hotel. Per noi è molto importante conoscere l'opinione dei nostri clienti, perché solo in questo modo possiamo migliorare i nostri servizi. Speriamo che ritorni più spesso. Roberta Rodrigues Vice capo della reception Best Western Plus Copacabana Hotel recepcao1@bwpluscopacabana.com.br

Eccellente rapporto qualità/prezzo, rispetto ad alberghi nelle vicinanze non c'è storia, vince senza difficoltà. Buona colazione, e cena dell'albergo, allegra e vivace la sala ristorante che la mattina consente alla luce solare di illuminare alcuni tavoli, su cui è molto piacevole fare colazione la mattina. Stanze molto confortevoli, e dalla adeguata estetica molto funzionale. Personale tutto molto cortese e professionale. L'albergo offre gratuitamente attrezzatura da spiaggia (sdraio, ombrelloni) e biciclette, servizio che personalmente ho molto apprezzato, offrono gratuitamente anche l'utilizzo di una palestra professionale ben frequentata a meno di 50mt dall'albergo, che personalmente avrei preferito interna all'albergo. Posizione ideale, di fronte (20 mt) alla fermata della metro Arcoverde, e a 400 mt dalla spiaggia di Copacabana. CONSIGLIATISSIMO.

Roberta R, Gerente de recepção presso Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per aver condiviso la tua impressione sul nostro hotel. Per noi è molto importante conoscere l'opinione dei nostri clienti, perché solo in questo modo possiamo migliorare i nostri servizi. Speriamo che ritorni più spesso. Roberta Rodrigues Vice capo della reception Best Western Plus Copacabana Hotel recepcao1@bwpluscopacabana.com.br

Posizione dell'albergo buona in corrispondenza del Posto 2 della spiaggia di Copacabana, vicino a ristoranti e negozi. Le stanze funzionali e la colazione abbondante, varia e di buona qualità. Un grazie particolare alla responsabile delle addette alla pulizie per la sua cortesia e gentilezza. Lo staff della reception approssimativo, poca attenzione quando dovrebbe ascoltare le richieste. Le mancate indicazioni sul sito di prenotazione circa i tempi di pulizia delle stanze (In reception alle 5 pomeridiane rientrando ci veniva detto che i loro tempi prevedono entro le 6 del pomeriggio! se vengono eseguite....... inaccettabile).

Roberta R, Gerente de recepção presso Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per la tua fiducia nel pubblicare ciò che è successo. Il tuo tempo dedicato a noi ci motiva a cercare sempre più di migliorare i nostri servizi. Ci rammarichiamo di non aver soddisfatto le vostre aspettative e di scusarci per le carenze del vostro soggiorno, sappiamo quanto è necessario e importante la formazione, il monitoraggio e lo sviluppo dei nostri professionisti. Il tuo feedback è stato trasmesso ai team per condividere e riflettere sull'esperienza vissuta durante il loro soggiorno. Cordiali saluti, Roberta Rodrigues Vice capo della reception Best Western Plus Copacabana Hotel recepcao1@bwpluscopacabana.com.br

molto indicato per turismo a rio e copacabana. Posizione ottima con buona percezione di sicurezza molti locali nelle vicinanze. Hotel nuovo. Qualche problema durante il soggiorno. Colazione buona e varia

Aline H, Gerente de recepção alle Best Western Plus Copacabana Design Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro Massimo, Apprezziamo molto la vostra pubblicazione. Siamo davvero in una posizione privilegiata ed è il nostro super hotel nuovo e moderno. Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Cordiali saluti, Aline Heck Gerente Recepção Best Western Plus Copacabana Design Hotel