Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, Londres

Non all'altezza di altri hotel della catena BW. Le camere standard sono piccolissime gli armadi sono senza ante non ci sono cassettiere. C'e' moquette in ogni luogo, se siete allergici attenzione. La sala da colazione ha sedie tutte con delle macchie enormi, non c'e' una tovaglia (anche di carta) sul tavolo. Il check-in ed il check-out e' ridicolo, nessuno che si sia offerto di portarci le valige in stanza oppure in reception alla partenza. Alcune porte per accedere alle stanze sono tenute aperte con delle viti da legno piantate nel pavimento di legno. Il rubinetto non era fissato al lavandino, Carta per accedere alle stanza smagnetizzata 3 volte su 6 notti. A volte hanno grossi gruppi in hotel e se finite a fare colazione in quei momenti non trovate posto per sedervi. Se potete evitate, questo hotel non e' allo stesso livello di altri hotel BW che ho visitato. Adesso il manager rispondera' a questa recensione con la solita risposta "Precotta" che danno a tutti sia se il soggiorno va bene o se va male.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per postare i vostri commenti dopo il vostro soggiorno con noi. Ci è dispiaciuto molto leggere che la tua visita generale all'hotel non è stata molto soddisfacente. Accetta le nostre più sincere scuse per il servizio che hai riscontrato. Il tuo feedback è stato condiviso con il nostro team operativo per garantire che queste preoccupazioni vengano evitate in futuro. Vorremmo avere l'opportunità di prenderci cura di voi in futuro. Non esitate a contattarci su mgrqueens@lhg.co.uk qualora decideste di tornare da noi e faremo in modo che le vostre disposizioni siano ben curate. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Ho alloggiato in questo albergo una notte. L'ho scelto perchè era vicino alla ditta che dovevo visitare. L'albergo è una struttura molto grande, posto in cima a una collina (tant'è che molte livelli sono al di sotto dell'ingresso). La zona è abbastanza tranquilla e molto verde e a pochi passi ci sono parecchi ristoranti e bar. La camera che mi è stata data era all'ultimo livello. Per raggiungerla ho dovuto percorrere un labirinto di scale e corridoi, via via più stretti, senza una logica. La camera era arredata modestamente, pulita. Il bagno nuovo, con una grande doccia, ma con il water posizionato in una posizione scomodissima (praticamente di a 30cm dal dal lavandino) nonostante lo spazio vuoto. L'acqua calda, per arrivare, impiega 10 minuti, tanto che ho chiesto informazioni alla reception perchè pensavo che non sarebbe mai arrivata! Colazione a buffet nella media.

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Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per postare i vostri commenti dopo il vostro soggiorno con noi. Per favore, state certi che prendiamo tutti i commenti dei nostri ospiti a bordo, poiché miriamo solo a migliorare i nostri servizi e fornire il miglior prodotto. Grazie ancora per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback e speriamo che avremo il piacere di darti il ​​benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Avevo letto brutte recensioni ed era troppo lontano per le mie necessità, ma a sorpresa si è rivelato un buon hotel. Camera pulita e abbastanza spaziosa, bar con anche possibilità di spuntino serale. Personale molto disponibile. E tutto sommato abbastanza ben collegato (10 minuti a stazione e 25 minuti di treno per Victoria).

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per la tua meravigliosa recensione dell'hotel e per aver evidenziato il servizio cordiale che hai ricevuto dal team e per aver elogiato la nostra posizione ben collegata e le nostre camere pulite e confortevoli. Tutti noi non vediamo l'ora di potervi accogliere presto. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Io e la mia ragazza abbiamo soggiornato in questo hotel per 7 notti, per un viaggio di piacere a Londra. Dista dal centro circa 1 ora , ma risulta ben collegato coi mezzi . Una volta arrivati, la hall e la reception ci sono sembrate molto accoglienti ma i problemi sono subito iniziati col check-in! Alle 15.00 la nostra stanza non era ancora pronta, abbiamo atteso per circa un'ora e solo dopo ci è stata data la chiave (a proposito, la tessera per aprire la porta della stanza si smagnetizzava quasi ogni giorno !). La nostra camera si trovava diversi piani sotto terra e per arrivarci siamo stati costretti a fare un labirinto di scale data la mancanza dell'ascensore. Ogni giorno risultava scocciante dover salire e scendere quella miriade di scale, tra odori strani e moquette non proprio linda. La pulizia della stanza era abbastanza discutibile. Per lo meno cambiavano gli asciugamani ogni giorno.

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Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per postare i vostri commenti dopo il vostro soggiorno con noi. Ci è dispiaciuto molto leggere che la tua visita generale all'hotel non è stata molto soddisfacente. Accetta le nostre più sincere scuse per il servizio che hai riscontrato. Il tuo feedback è stato condiviso con il nostro team operativo per garantire che queste preoccupazioni vengano evitate in futuro. Vorremmo avere l'opportunità di prenderci cura di voi in futuro. Non esitate a contattarci su mgrqueens@lhg.co.uk qualora decideste di tornare da noi e faremo in modo che le vostre disposizioni siano ben curate. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Abbiamo soggiornato in questo hotel, collegato benissimo al centro di Londra in mezz'ora eravamo a Victoria Station...camere comode e bagno spazioso..insomma è stata una scelta vincente.Qualità e prezzo ottima.Soddisfatti.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare il tuo feedback dopo il tuo recente soggiorno con noi. È bello vedere che hai trascorso un soggiorno piacevole e che hai trovato che la nostra posizione ha funzionato così bene per te e che viaggiare era molto comodo: avere l'Overground e le rotte locali di London Bus intorno all'hotel fanno viaggiare molto e in città a portata di mano. La squadra e spero di rivederti con noi qui al Best Western London Queens Crystal Palace quando sarai di nuovo a Londra. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Soggiornato per 5 giorni con amici, l'hotel all'esterno si presenta elegante e attraente, e anche la hall. Le camere si presentano abbastanza piccole e solo al primo giorno pulite, mentre nel sussueguirsi dei giorni, la pulizia va perdendosi nel tempo. La prima notte non sapevo di esporre fuori il cartello della pulizia, ma dal secondo in poi, nonostante lo avessi fatto, mi sono ritrovato, fino alla fine del mio soggiorno, con solo letti sistemati velocemente e una spolverata rapida e basta. La colazione sia dolce che salata era mediocre, ma con i gruppi e gli orari non era organizzata bene. Lo staff alla reception cordiale e disponibile.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie mille per aver dedicato del tempo alla tua recensione del tuo recente soggiorno con noi qui al Best Western Queens Crystal Palace Hotel. Ci è dispiaciuto molto leggere che parte della vostra visita all'hotel non è stata molto soddisfacente. Accetta le nostre più sincere scuse per il servizio che hai riscontrato. Il tuo feedback è stato condiviso con il nostro team operativo per garantire che queste preoccupazioni vengano evitate in futuro. Speriamo di potervi occupare di nuovo nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

L hotel era un po' distante ma collegato con i mezzi. Personale cordiale e hotel molto bello dall esterno e internamente. La nostra era una stanza al quarto piano, la stanza era piccola ma perfetta per due persone. Arredata molto bene e veniva pulita ogni mattina. Lo consiglio davvero. Si prende il bus e in 30 minuti si arriva all'underground di brixton e da la I treni passano ogni minuto e in poco tempo raggiungi il centro.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per il tuo riepilogo positivo dopo il tuo recente soggiorno con noi. Siamo lieti che abbiate trovato le nostre stanze a vostro piacimento. È per noi un grande piacere vedere che il livello di servizio soddisfa anche le tue aspettative e speriamo sinceramente che presto avrai l'opportunità di tornare da noi. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Bella struttura, camere pulite e ben arredate. In generale hanno un buon servizio, peccato per i collegamenti con il centro città. Bisogna fare un bel pezzo in bus prima di raggiungere la fermata della metro più vicina.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per i vostri generosi commenti sulla vostra recente visita al Best Western London Queens Crystal Palace. Mi fa molto piacere leggere che ti è piaciuto un soggiorno piacevole e che le camere, l'atteggiamento e la pulizia del personale sono state molto soddisfacenti. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto per il tuo prossimo soggiorno nel futuro speriamo che non sia troppo lontano. Sincerely, Wajith Syed Batcha

Struttura a cinque minuti dal bus e a dieci dall'overground in zona gradevole, a 45-50 minuti dal centro. Stanza piccola ma arredata con cura e pulita. Colazione abbondante, continental o english. Personale molto cortese. Complessivamente la mia amica ed io siamo state molto soddisfatte!

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro ospite, Grazie per aver dedicato del tempo e postando una recensione così bella dopo il tuo recente soggiorno con noi. Siamo lieti che tu abbia trovato la nostra posizione comoda e che le camere siano state di tuo gradimento. È per noi un grande piacere vedere che il livello di servizio soddisfa anche le tue aspettative e speriamo sinceramente che presto avrai l'opportunità di tornare da noi. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Per prima cosa vorrei dirvi di NON prenotare mai un hotel con Booking Basic, poichè il trattamento riservato a chi fa questa prenotazione, è assolutamente diverso rispetto agli altri, anche se i responsabili di Booking dicono il contrario. Arrivati all'hotel veniamo accolti con gentilezza dalla receptionist, che ci invita a fare il check-in dopo le 14. Dopo una lunga giornata passata in giro per Londra, ritorniamo all'hotel per entrare in stanza e ci aspetta una favolosa sorpresa: arriva un soggetto che ci accomoagna alla camera (n.621) che si trova al piano -2, precisamente di fianco al magazzino delle sedie (assurdo). La stanza non era stata riscaldata prima del nostro arrivo, quindi la temperatura era inferiore a quella esterna! Dopo aver acceso il riscaldamento (con una certa difficoltà), la stanza impiega una non indifferente quantità di tempo per scaldarsi. Arriva il momento della doccia e, come se non bastasse, l'acqua non va giù, è fredda e il lavandino ha lo scarico chiuso, quindi l'acqua non scendeva. Il mattino seguente, abbiamo prontamente lasciato un biglietto chiedendo di NON spegnere il riscaldamento e al nostro ritorno la stanza era calda (grazie al cielo!). Purtroppo peró, la sera successiva, torniamo in camera e scopriamo con piacere che il riscaldamento era acceso, ma era stata lasciata aperta la finestra!!!! Concludo dicendo che: il letto era comodo, la pulizia discreta, personale gentile e disponibile, posizione buona per metro e fermata dell'autobus proprio di fronte all'albergo. Per quello che ho speso, ci tornerei, ma sicuramente non con Booking Basic.

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Grazie per aver dedicato del tempo per postare i vostri commenti dopo il vostro soggiorno con noi. Vorrei scusarmi per non aver superato le tue aspettative. La tua soddisfazione è importante per noi e utilizzeremo i feedback che ci hai fornito per implementare miglioramenti per garantire che offriremo un'esperienza migliore per gli ospiti in futuro. Spero che considererai di nuovo la possibilità di restare con noi in modo che possiamo avere un'altra possibilità di offrirti un'esperienza superiore. Sincerely, Wajith Syed Batcha Assistant Manager

Posto carino , molto pulito , ma nella nostra stanza c era un'umidità pazzesca. Donna della pulizie molto carina e gentile , il tuttofare un po' meno ( l abbiamo chiamato in stanza perché l aria condizionata non funzionava bene ed era molto scocciato perché abbiamo chiesto di metterla apposto) .

WajithSyedBatcha, Assistant Manager alle Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ha risposto a questa recensione.
Caro simonafC5290VV, Grazie per aver scelto di rimanere con noi al BW Hotel e per condividere la tua esperienza. Al Best Western London Queens Crystal Palace Hotel, ci sforziamo di offrire un'esperienza di servizio superiore per ogni ospite e il tuo feedback è molto importante per noi. Vorrei confermare che stiamo adottando le misure appropriate per affrontare le vostre preoccupazioni e prevenire eventi futuri. Apprezziamo il tuo feedback e spero di darti il ​​benvenuto al Best Western London Queens Crystal Palace Hotel per offrirti un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Wajith Syed Batcha

l'hotel è situato in una zona discreta e tranquilla, connessa molto bene grazie alla stazione (Crystal palace) non troppo distante e gli svariati bus, ciò rende facile anche il raggiungimento del centro di Londra. In quanto alla struttura dell'hotel c'è da dire che le stanze sotto terra sono fredde, ma molto pulite... a parer mio ha un eccellente rapporto qualità prezzo.

Albergo bello, un po distante dal centro storico ma ben raggiungibile con mezzi pubblici. Pensavo peggio, visto le recensioni precedenti ma sono stata abbastanza soddisfatta. Consiglio per arrivare in centro più veloce : bus N249 davanti hotel fino alla stazione Crystal Palace e poi treno ogni 10 min per Victoria station. Ci servono carte OYSTER per viaggiare con ogni mezzo pubblico dove e quando voi. I biglietti giornaglieri non esistono più. Le carte si possono fare sempre alla stazione Victoria. La zona del hotel è N3. Buone vacanze a tutti!

Arriviamo in hotel per entrare hanno una porta secondaria perché stanno i lavori in corso. Apriamo la porta x andare alla reception e fa un freddo enorme. Possiamo oltrepassare perché ci sono i lavori. Andiamo in camera e la stanza e un congelatore. Attiviamo noi il condizionatore e usciamo per cena, al ritorno la stanza si è riscaldata ma i cuscini e il piumone sono bagnati dall'umidità che si è creata dal freddo al caldo. Ci cambiamo e vorremmo fare una doccia, apriamo l'acqua rimane aperta per una 10ina di minuti ma l'acqua calda non arriva. Facciamo presente la questione è il giorno dopo ci cambiano camera. Nella nuova camera (già rimodernata dai lavori) una presa vicino al letto non funziona e in camera il Wi-Fi non arriva. La colazione x quello che abbiamo pagato molto meglio farla fuori più abbondante e molto ma molto più buona. Anche se in chilometri dal centro non dista molto per arrivarci ci vuole comunque quella mezz'ora abbondante a causa di traffico e incroci e semafori. Non ci ritorno!

Appena arrivati sembra un Hotel normale, anche carino da vedere all‘esterno. Entriamo, facciamo check in , dopo aver ricevuto la chiave ci incamminiamo nella nostra stanza un freddo da paura . Però siccome c‘erano i lavori posso giustificare questa cosa, entriamo nella stanza e ancora questo freddo pauroso. Ma non è normale arrivare nella stanza e trovare questo freddo, tanto vale dormire fuori! Dopo un lungo viaggio ci vuole un bel bagno caldo, un bagno normale con essenziale, peccato che manchi l‘acqua calda! Informiamo la reception di questo, e si mettono subito a disposizione per cambiare stanza . Andiamo nella nuova stanza a primo impatto é una stanza gradevole, calda (finalmente) però vicino al letto una presa non funziona, e il Wi-Fi non prende per il resto é apposto! Se non fosse per queste cose L‘hotel potrebbe andare perché ha l‘essenziale ed é abbastanza gradevole!

Al nostro arrivo il 31 dicembre ci è stata data una camera singola nei sotto sotto sotterranei nonostante avessimo prenotato una camera matrimoniale. Dopo aver perso mezz'ora tra trovare questa camera e farci aprire la porta, riusciamo a farci dare la camera da noi prenotata, la quale si trovava un piano sopra la reception. Non capiamo perchè se ci fosse quella libera ci avevano mandati in una camera così lontani e imboscati nei sotterranei. Non ci hanno neanche chiesto scusa, sembravano scocciati quando erano loro nel torto e non noi. La posizione purtroppo è decentrata molto per raggiungere il centro ci vogliono dai 40 ai 50 minuti di autobus.. il quartiere è comunque tranquillo e l'albergo se non fosse per il personale non è male. Il letto è comodo la camera calda e pulivano la stanza ogni giorno. No cambio lenzuola del letto però. Non è male ma non ci torneremo.

Siamo stati in questo hotel che ora fa parte della catena di hotel best western , camera 507, nuova, ristrutturata da poco, in quanto l'hotel è in fase di ristrutturazione in alcune zone, camera pulita con parquet, tv schermo piatto, cassaforte, condizionatore caldo freddo, tutto pulito , asciugamani cambiati ogni giorno, bagno privato in camera con doccia, asciuga capelli. L'hotel si trova in zona 3 per arrivarci basta prendere la metro , e un pulman il n149 , è ottimo fare la oyster card, si arriva in centro in 40 min circa, ottimo per gli standard londinesi, ingresso dell'hotel nuovissimo, personale gentile. Ho letto recensioni terrificanti e prima di arrivare avevo gli incubi, ma invece è stato un soggiorno bellissimo, siamo rimasti 6 notti in tutto . Camera uguale identica alle foto. Consiglio e ci tornerei

UN ALBERGO DA INCUBO! Prenotato una executive room ci hanno dato una stanza normale al piano -1 nel mezzo di un cantiere. La stanza non aveva una finestra apribile e emanava un odore terribile perché sembrava fosse fresca di vernice. L'ambiente fuori dalla stanza era sporchissimo a causa dei lavori di ristrutturazione. Per due notti abbiamo dormito al freddo perché non funzionava il riscaldamento . La temperatura a Londra di sera era + 2 e di giorno+ 10. Prima di lasciare l'albergo avevano promesso un rimborso ma ovviamente ciò non è avvenuto .

Ottimo albergo in periferia di Londra (zona 3) facilmente raggiungibile con il treno della linea southern fermata di crystal palace. Al centro ci si arriva in 30 minuti con il treno. Camere pulite ogni giorno, personale della reception disponibile e cordiale. L'unica nota negativa è la poca scelta di posti per mangiare e bisogna spesso restare al centro in quanto in albergo la ristorazione non è molto varia. Per il resto consiglio vivamente.

Posto magnifico. Ho trascorso il mio periodo di vacanza in questo posto, ottimi locali, personale eccellente e ben disponibile. Mi son trovato molto a mio agio e credo di voler tornare nella loro splendida struttura.

Khan F, General Manager alle Queens Hotel, ha risposto a questa recensione.
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to share your appreciation on Tripadvisor for your recent stay with us at Euro Queens Hotel. I am thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Here at the Queens we have a great team who are all very passionate about delivering only the very best service at all times, so I am pleased you felt this during your stay. Once again, thank you very much for your lovely 5* review. We very much look forward to welcoming you back next time you are in London.

Cose positive: - camera abbastanza pulita - personale pronto e cordiale, disponibile a risolvere tutte le richieste - distante dal centro ma benservita dai mezzi - zona molto tranquilla Cose negative: - un po' lungo il tragitto dalla reception alla stanza, stile labirintico - consiglio: esistono 2 Queens hotel a Londra, quindi per evitare disguidi conviene controllare l'indirizzo! Lontano circa un'ora dal centro ma è comunque una buona soluzione per soggiornare a Londra senza spendere un capitale!

Khan F, General Manager alle Queens Hotel, ha risposto a questa recensione.
Dear Guest, Thank you very much for choosing the Euro Queens Hotel. I hope you are well & would like to say a big thank you for taking the time to post us a review on TripAdvisor, it is much appreciated. If I may be in any further assistance, please do not hesitate to contact me directly. I hope we can welcome you back in the near future when travel brings you back to the area. Kind Regards, Hotel Manager

Hotel semplice, così come la camera da letto e il personale. Hotel che si trova al Sud di Londra, esattamente nel quartiere di Crystal Palace...per raggiungere il centro di Londra consiglio di prendere il bus 432 che vi porterà direttamente fino al Big Ben oppure bus fino a Brixton e poi metro. Tutti i giorni cambiano gli asciugamani, in camera c'è il bollitore e bustine di the. Pulizia basica..purtroppo c'è la moquette. Consiglio: Mettete degli asciugamani sia piccoli sia grandi.