CAMERE 1
CAMERE 2
CAMERE 3
Codice vantaggio

Hotel La Scaletta, BW Signature Collection, Florence

Via Guicciardini, 13, 50125, Florence, Italy - Vedi su una mappa
Hotel La Scaletta, BW Signature Collection - Facciata dell'albergo Il Hotel La Scaletta, BW Signature Collection è situato nel centro di Florence. L'hotel è vicino alle principali attrazioni turistiche. Approfittate tutto l'anno del miglior prezzo garantito e di offerte esclusive.

Benvenuti all'Hotel La Scaletta, BW Signature Collection, in cui ti sentirai come a casa. . . Un incantevole hotel ricco di personalità, in cui l'attenzione alle tue esigenze e il desiderio di renderti felice non è solo il nostro lavoro ma un autentico piacere. Per noi, i clienti non sono mai "numeri", ma persone reali che vogliamo far sentire speciali, poiché la soddisfazione degli ospiti è il dono più grande che possiamo ricevere. Si viaggia per molti motivi diversi, ma ciò che rende ogni viaggio davvero speciale sono le emozioni che evoca, che diventano il ricordo che porterai per sempre nel tuo cuore, non solo dei fantastici luoghi che hai visitato, ma anche delle persone che nel loro piccolo hanno contribuito a rendere ogni momento perfetto e indimenticabile. Il nostro obiettivo è diventare parte di quelle emozioni e rimanere nel tuo cuore per sempre. Ognuna delle nostre camere è speciale e unica, proprio come l'ospite che la occupa. Tutte le camere sono non fumatori, arredate in stile sobrio ed elegante e dotate di ogni confort. Sono tutte egualmente comode e ti trasporteranno in un'oasi di comodità e benessere. Le scale, da cui l'hotel prende il nome, sono ricche di fascino e personalità e rappresentano uno degli elementi più caratteristici della nostra struttura. per questo ti chiediamo cortesemente di indicarci eventuali esigenze o richieste particolari al momento della prenotazione, per consentirci di venirti incontro in base alla disponibilità e di offrirti un soggiorno perfetto. L'hotel dispone di un servizio di portineria 24 ore su 24.

BW Signature Collection

Hotel La Scaletta

LABEL_ITINERAIRE

LABEL_DEPART:

LABEL_ARRIVEE:

i vantaggi dell'hotel

  • Aria condizionata
    Aria condizionata
  • Lounge bar
    Lounge bar
  • Ricevimento 24 ore su 24
    Ricevimento 24 ore su 24
più info vedi meno

Pareri dei nostri clienti

in collaborazione con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2019
Basato sul parere di 1606 viaggiatori
PUNTEGGIO ATTRIBUITO
Eccellente
932
Molto buono
513
Nella media
98
Scarso
38
Pessimo
25
CONSULTARE I PARERI SU
Affari Affari
33
Da solo Da solo
48
In coppia In coppia
852
In famiglia In famiglia
342
Viaggio con amici Viaggio con amici
192
RIEPILOGO DEI PUNTEGGI
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo

"La terrazza più bella di Firenze!"

5
LauraBova, Firenze, Italia 04/06/2019

Complimenti davvero al ristorante dell'hotel La Scaletta! Sono stata ieri sera a cena con amici e ci siamo trovati una delle più belle viste di Firenze. Orario aperitivo: tramonto spettacolare accompagnato da cocktail originali e gustosi. Ci spostiamo poi per la cena: una cucina ricca di innovazione e nuovi sapori..complimenti davvero allo chef che col suo risotto ha saputo conquistarci tutti! Che dire poi del personale di sala: disponibile, sorridente e soprattutto sempre molto eleganti nei modi! Non vedo l'ora di tornarci!!!

"Gestione Improvvisata di una ottima location"

3
Alessandro7901, Varese, Italia 07/05/2019

Al momento della prenotazione non siamo stati informati di: - lavori in corso - ristorante e sala colazione fossero chiusi - impalcature sull'affaccio della nostra stanza In particolare, riguardo alle impalcature, e' da tenere in considerazione che durante la prenotazione era stata esplicitamente richiesta una stanza dove si potessero aprire le finestre in quanto non amiamo molto le stanze condizionate perennemente senza la possibilità' di spalancare e godere dell'aria esterna naturale. In vari luoghi della struttura era presente costantemente un disgustoso odore di muffa o aria umida stagnante. Principalmente lo abbiamo notato ai piani bassi, nella tromba delle scale, nel vano ascensore e nello spazio interno pensato per sedersi, rilassarsi ma senza nessuna finestra per cui l'ambiente risultava un po' triste, cupo e chiuso. Ci siamo seduti al bar in terrazza per un aperitivo, una bellissima terrazza, dimensioni contenute ma una grandissima vista a 360 gradi su Firenze, la cupola del Brunelleschi, i Giardini di Boboli, Palazzo Pitti e gli Appennini che circondano Firenze ben visibili durante le splendide giornate di sole primaverile. Ci ha lasciato perplessi che il bar non avesse nulla da mangiare da mangiare, ne come snack, ne come altro da abbinare ad un aperitivo in terrazza per cui, dopo il cocktail di benvenuto abbiamo dovuto ripiegare su altre location della città'. In pieno centro, con decine di negozi ovunque dove poter reperire qualunque cosa, è molto imbarazzante che possa venire offerto una cosa minima ai clienti. Il personale, incolpevole dal mio punto di vista, si e' giustificato con il fatto che il ristorante era chiuso ma .. proprio questo mi lascia pensare che la direzione dell'albergo non sia all'altezza di gestire e valorizzare al meglio la ottima location della struttura. Riguardo alla camera, abbiamo trovato una camera grande e accogliente, con la macchinetta del caffè, il bollitore dell'acqua, accappatoi ma ... nonostante la presenza di una bella vasca idromassaggio, nessun sale da bagno o prodotto specifico per la vasca idromassaggio era disponibile per allietare la vacanza. Riguardo alla pulizia delle stanza nulla da dire, ineccepibile ma con un risvolto negativo ... in quanto al mattino abbiamo incrociato il personale delle pulizie fuori dalla porta, una cosa un po' indiscreta in quanto le porte non erano soundproof e quindi sentiva perfettamente tutti i nostri discorsi. E quando uscivamo, questa donna faceva finta di non esserci e non alzava lo sguardo e non salutava…imbarazzante…l'educazione e la discrezione sono fatti umani e sono indispensabili, a prescindere dal fatto che si stia lavorando o meno. Nel complesso sembra di avere a che fare con una struttura gestita da persone prive di esperienza e competenze nell'ambito alberghiero. Il servizio garage convenzionato con la struttura non accetta bancomat o carta di credito eppure sono spese sostanziose visto che si tratta di circa 30 euro a notte. Inoltre il lunedì quando siamo andati verso le 12 verso il garage, per riporre alcune cose nell'auto, abbiamo trovato l'auto parcheggiata fuori sulla strada, perché? Ci auguriamo che non lo fosse dalla sera prima. Il personale del garage incontrato il giorno del check-out non era gentile mentre Il ragazzo del giorno dell'arrivo era gentile (Joaquim). Infine, so che non siete un'agenzia turistica, ne promozione turismo firenze, ma siete un albergo di prestigio in pieno centro storico della città Culla del Rinascimento e mi aspetto un minimo di cura per alcune cose da visitare/Seguire/Vedere, presenti poi a 100 metri dalla vostra struttura e vista anche la ricorrenza domenicale della Pasqua e la seguitissima tradizione dello scoppio del carro, credo si possa mettere un cartello a colazione o alla reception con qualche indicazione/suggerimento per seguirla al meglio…non siete obbligati ma dal mio punto di vista fa parte della passione per il lavoro e per la cura del cliente. E ora che ci sono passata trovo elementare dare alcuni suggerimenti agli ospiti. Una presa in giro il finto servizio di prenotazione Uffizi che non funziona e che è inutile e facendo la fila e si entra facilmente (non è stato detto) e passare attraverso l'albergo non comporta alcun vantaggio, inoltre il personale contattato della reception aveva la buffa convinzione che lunedì di pasquetta fosse chiuso…ed io dico: ma se non siete voi a sapere tali aperture (straordinaria perché lunedì sono chiusi in genere ma piuttosto prevedibile perché coincideva con la festa pasquale) chi deve saperlo? Non occorre neanche avere chissà quali informatori in quanto su google si trovava l'informazione che gli uffizi erano aperti nel lunedì 22 aprile della pasquetta. Sono andata a cercarla perché suonava molto strano quello che mi era stato detto dal vostro personale e ci sono andata il lunedì infatti.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor A., Grazie per il tempo dedicatoci a scrivere una recensione così ricca di dettagli, ci fa piacere che la location e la vista dalle terrazza panoramiche sia stata di suo gradimento, ci teniamo però a fare qualche precisazione su ciò che ha scritto, ovvero al momento della prenotazione (avvenuta 3 giorni prima della data effettiva di arrivo), è stato comunicato telefonicamente alla signora che viaggiava con lei e che ha effettuato la prenotazione che la sala colazioni era al termine di una ristrutturazione importante ma che sarebbe stata nuovamente riaperta il 18 aprile quindi assolutamente utilizzabile da voi durante il vostro soggiorno che è iniziato il giorno successivo la riapertura della sala. Il ristorante come scritto nell'email di conferma inviata e sul sito ufficiale dell'Hotel apre il 1 maggio, essendo all'aperto sulle terrazze panoramiche dell'Hotel. Il bar ha aperto ufficialmente per la stagione sabato 13 aprile, come abbinamento ai cocktail e drink in carta offriamo solo piccoli snack come noccioline, patatine etc...non abbiamo dei piatti di accompagnamento e la sua richiesta non poteva essere soddisfatta a causa della chiusura della cucina del ristorante. Siamo contenti di sapere che la camera l'abbia soddisfatta, per quanto riguarda i sali da bagno capiamo la sua opinione in merito ma purtroppo quelli che avevamo provato ad utilizzare macchiavano la vasca da bagno, stiamo ancora cercando una soluzione che riesca a soddisfare il cliente e che non danneggi la vasca. Capiamo anche la sua opinione riguardo la cameriera alla quale abbiamo fatto leggere la sua recensione, sicuramente non capiterà più che una delle nostre ragazze non saluti gli ospiti dell'Hotel, le posso comunque assicurare che non si trovava fuori dalla vostra porta per origliare, è stata solo una coincidenza. Per quanto riguarda il servizio garage, capiamo che non accettare bancomat o carta di credito possa rappresentare una seccatura ma viene chiaramente comunicato dal garagista al momento del ritiro dell'auto all'arrivo e scritto anche sul cedolino che viene rilasciato. Per quanto riguarda l'auto che si trovava fuori dal garage sarà stata lì per agevolare le manovre di spostamento delle auto in partenza e successivamente è stata rimessa in garage. Ci spiace che il garagista che le ha riportato l'auto non sia stato estremamente gentile. Per quanto riguarda la prenotazione per i musei, l'hotel si occupa di effettuare la prenotazione in base alla disponibilità che viene data dalla Firenze Musei stessa, avendo effettuato una prenotazione per l'Hotel last minute per un periodo di altissima stagione la disponibilità era già terminata da giorni, è comunque possibile entrare nei musei facendo regolarmente la fila. Per le aperture straordinarie dei musei sarà mia premura accertarmi che tutti i membri del ricevimento siano informati delle date di apertura straordinaria mentre per lo scoppio del carro viene lasciato nella camera, il sabato di Pasqua un foglio che ne descrive i cenni storici e che da informazioni sull'orario dell'evento. Indipendentemente da tutto quello che ci siano scritti, ogni consiglio è sempre ben accetto e ci aiuterà a migliorare l'esperienza dei futuri ospiti dell'Hotel e speriamo che in futuro deciderà di tornare a trovarci per dimostrarle che possiamo fare di meglio. Care Cose!

"Hotel con vista su Firenze"

5
paolodigi, Roma 01/05/2019

Bellissimo hotel con vista su Firenze. Vicinissimo a Ponte Vecchio ed in 5/10 minuti a piedi vi troverete in qualsiasi posto visitabile di Firenze. Camere spaziose (noi eravamo in 4) benché siano in un vecchio edificio comunque ben tenuto. Buona colazione a buffet con l'unica stortura della sala stretta e piccolina benché appena ristrutturata; per la colazione è comunque possibile sfruttare la terrazza panoramica di cui è dotata l'hotel. Non abbiamo potuto usufruire della cena perché il servizio è operativo solo dal 1 maggio (!!). Personale gentile anche al telefono e professionale. Buon rapporto qualità prezzo.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor P., Grazie mille per la sua recensione, è stato un piacere averla accolta nel nostro Hotel durante il suo soggiorno a Firenze. La ringraziamo per i complimenti sulla professionalità dello staff e la location, grazie anche per il suo feedback sulla nuova sala colazioni, sicuramente è stato tra i primi clienti ad utilizzarla dopo la ristrutturazione, già alcune cose sono state modificate perchè anche noi avevamo notato qualche problematica nella gestione degli spazi. Speriamo che torni a trovarci così da provare anche il servizio ristorante. Care Cose!

"FANTASTICO"

5
catia c, Pisa, Italia 12/04/2019

Semplicemente stupendo. La camera era bellissima e dotata di tutti i confort, colazione buonissima, personale gentilissimo, posizione ottima. Firenze poi è una città meravigliosa.Ritorneremo sicuramente appena possibile

"Ottima posizione"

4
Giovanna_1986, Marigliano, Italia 02/04/2019

Hotel situato sulla strada del Ponte Vecchio e del Palazzo Pitti, ben arredato e curato con possibilità di lasciare i bagagli il giorno della partenza. Staff molto gentile e disponibile e prenderò in considerazione quest'albergo per il mio prossimo viaggio. E' situato in un palazzo antico quindi l'ascensore è piccolo, e anche all'interno dell'albergo ci sono alcune scale da salire/scendere ma, se ci sono problemi con le valigie, se ne occupa qualcuno dello staff. La stanza dove abbiamo alloggiato era spaziosa, oltre al letto ed il tavolino con bollitore e tè, c'era un grande divano, più un armadio.

"Ottima scelta"

4
Alberto S, Rimini, Italia 31/03/2019

Ho visitato questa struttura con la mia ragazza per una toccata e fuga a marzo, la struttura è perfetta sia in pulizia che in organizzazione l'unica pecca sono gli spazzi un po' stretti. Le camere sono molto belle e spaziose e con ogni comfort, il personale sempre disponibile e molto gentile, unica pecca il parcheggio che è praticamente obbligatorio e va pagato a parte ed ha un prezzo molto alto. Consiglio per l'ottima posizione comodissima.

"Sulla strada per Ponte Vecchio, pulito e a buon mercato"

4
Timekiller, Savona, Italia 20/03/2019

Questo 3 stelle ne vale almeno 4. Posizione eccellente, in via Guicciardini, si prosegue 100 m e si è su Ponte Vecchio...dall'altra parte della strada si arriva in un passo a Palazzo Pitti. Camere spaziose, luminose e pulite. Vale la pena anche per il prezzo contenuto.

"HOTEL BUONO .POSIZIONE STUPENDA"

3
MAURYNN, Reggio Emilia, Italia 17/02/2019

indicazioni per arrivarci precisissime..posizione stupenda..servizi di ritiro auto perfetto.. gentilezza personale ottima..camera pulitissima( a parte la qualità dell'aria di cui scriverò dopo) da consigliare. in effetti ci sono tante scale ,troppe..beh un palazzo antico,ma qualche accorgimento maggiore si poteva fare,esempio gradini uscita ascensore da killer,scivoli nei gradini singoli ecc.ma eravamo stati avvertiti. Al mattino entra il sole dal finestrone della camera ampio..bellissimo..ma? l'aria si riempie e a dire riempie è diminutivo(mai visto una cosa simile) di sfarfalli indicanti una quantità di pulviscolo esagerata ,enorme,,evidentemente esistono lacune gravissime nel trattamento aria di riscaldamento/condizionamento..attenzione una cosa pericolosissima..peccato accidenti era cosi perfetto uff

"Eccellente "

5
User 04/02/2019

Abbiamo soggiornato in questo hotel solo per una notte, ma siamo stati benissimo. Stanza spaziosa, bagno con vasca idromassaggio e doccia, letto spazioso, con divano e piccolo tavolino. L'hotel è situato vicino Ponte Vecchio (2-3 min a piedi). Staff molto gentile. Lo consiglio.

"Una piacevole scoperta"

5
Mar-b74, Roma, Italia 03/02/2019

Ottimo hotel sia per la posizione che per la struttura. Situato in un antico palazzo a ridosso di ponte vecchio. Camere spaziose e pulite. Personale cortese e disponibile. Bella terrazza panoramica sui tetti di Firenze. Tutte le principali attrazioni sono vicinissime.... noi ci siamo trovati benissimo !!! Da ritornarci

"Ottimo hotel"

5
User 03/02/2019

Consigliato sia per la posizione favolosa che per la cortesia del personale.Buona colazione e terrazza panoramica su Firenze. A ridosso di ponte vecchio con tutte le principali attrazioni vicine.... Ci ritornerò sicuramente

"Ideale per vivere il centro di Firenze"

5
User 20/01/2019

Si è confermata un'ottima idea quella di ritornare, dopo 2 anni, all'Hotel La Scaletta. A pochi metri da Ponte Vecchio e da Piazza de' Pitti (dalla terrazza si gode un'ampia vista su Boboli, ha belle camere perfettamente arredate e molto confortevoli. In più, la cortesia e la professionalità di tutto il personale. Da consigliare!

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor P., Grazie mille per la sua recensione, è sempre un piacere accogliere ospiti che tornano a trovarci e siamo felici che dopo 2 anni tutto sia stato nuovamente perfetto. Vi aspettiamo la prossima volta che sarete a Firenze. Care Cose!

"Ottimo soggiorno!"

4
ChiaraFU82, Padova, Italia 31/12/2018

Ho soggiornato in questo hotel con il mio compagno e consiglio la struttura perche in posizione strategica per vedere i principali luoghi di interesse (é a pochi passi da Ponte Vecchio e a pochi minuti a piedi dal Duomo). La colazione é variegata e abbondante, la camera pulita e ordinata e il personale molto disponibile e attento ad ogni esigenza.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signora C., Grazie mille per la sia recensione, ci fa molto piacere sapere che il vostro soggiorno nel nostro hotel sia stato gradevole e speriamo fi avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"camera con jacuzzi 10/10"

5
User 28/12/2018

hotel perfetto, molto particolare per la presenza di scale ovunque, pulizia eccellente, personale molto cordiale e qualificatissimo, servizio di garage, ti vengono a prendere l'auto e te la riportano.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor V., Grazie per la sua recensione, ci fa molto piacere sapere che il suo soggiorno nel nostro Hotel sia stato di suo gradimento e speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Soggiorno"

5
User 09/12/2018

Ottima struttura ottimo personale bellissima vista di Firenze dalle terrazze. Al centro di Firenze 20 metri da Ponte Vecchio insomma eccellente da soggiornare . Personale meraviglioso e disponibile. Facile da raggiungere dalla Stazione Santa Maria Novella e collegato benissimo da chi viene con autobus e auto lasciate al parcheggio Autostradale con la facilità di usare la tranvia.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor E., Grazie mille per la sua recensione, è stato un piacere averla accolta nel nostro Hotel e speriamo di accoglierla nuovamente in primavera quando potrà sfruttare al meglio anche le terrazze panoramiche. Care Cose!

"Bellissima esperienza"

5
User 09/12/2018

Ho soggiornato in questo Hotel un fine settimana, mi sono trovata benissimo, sia per la posizione centrale, ma soprattutto per l'enorme disponibilità e gentilezza dell'intero personale! Da consigliare

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signora F., Grazie per la sua recensione, ci fa molto piacere che abbia apprezzato location, camere ma soprattutto il servizio dello staff. Speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Visita breve"

4
ExperienceIsland, Grosseto, Italia 29/11/2018

Camera ben pulita e spaziosa, personale gentile, buona colazione al mattino, un tre stelle valido in palazzo d'epoca con tariffe adeguate se si considera che siamo a Firenze in zona molto centrale. Non escludo di tornarci.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signora E., Grazie per la sua recensione, ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato il suo soggiorno nel nostro Hotel e speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Stupendo lo consiglio vivamente"

5
User 27/11/2018

Ci siamo trovati benissimo lo consigliamo, l'hotel è davvero bellissimo molto curato e i suoi dipendenti sono davvero ospitali, la vista panoramica sul terrazzo conclude è come si suor dire la ciliegina sulla torta

"Una conferma"

4
maremmano16, Grosseto, Italia 26/11/2018

Tornati dopo due anni perché ci eravamo trovati bene. Lo abbiamo scelto in occasione della maratona di Firenze. Camere molto belle e pulite, colazione soddisfacente. La struttura è piccolina, con camere su più livelli. Le uniche note dolenti sono le scale da fare, però in centro a Firenze penso che molti Hotel abbiamo queste problematiche. Però c'è il servizio facchinaggio, e il servizio di chiamata con il garage che ti prende l'auto e te la riporta quando vai via (molto comodo) direttamente da piazza Pitti. Le camere su via Guicciardini sono rumorose la notte, per il resto però ci siamo trovati molto bene. Gentilissimo tutto il personale.

"Bella esperienza"

5
nicokatia2003, Padova, Italia 25/11/2018

Grazie alla vostra accoglienza abbiamo trascorso qualche giorno a Firenze nel migliore dei modi. Pulizia impeccabile, molto bravi nel tenere pulito uno stabile cosi storico. Colazione molto buona e assortita tra dolce e salato (anche se 12€ a testa sembra tanto se la fai in qualche bar la differenza è minima quindi meglio in hotel serviti di tutto) La camera è spaziale, abbiamo dormito nella stanza chiamata GREEN, grande, nuova comoda e un bagno big. La reception si trova al 3° piano ma con un piccolo ascensore si raggiunge tranquillamente.

"Buon hotel in centro."

4
User 14/11/2018

Hotel al centro di Firenze vicinissimo al Ponte Vecchio. Camere spaziose e ben arredate, pulite. Essendo dentro un palazzo storico, ha la reception e le camere su piani sfalsati, ma non è un disagio raggiungere tutto visto che c'è fortunatamente un piccolo ascensore.

"Camera con vista sul Giardino di Boboli"

5
Marta M, Forli, Italia 05/11/2018

Abbiamo usufruito di una tariffa ridotta grazie alla prenotazione effettuata on line sul sito dell'hotel. Personale alla reception cortese e competente. La nostra stanza offriva una vista straordinaria sul Giardino di Boboli, Palazzo Pitti e il Corridoio Vasariano. Stanza confortevole, silenziosa e pulita. Consigliato

"Che vista ragazzi!"

5
ColoriAccesi, Cosenza, Italia 02/11/2018

Vista senza eguali (almeno in questa zona). Ristorantino ben curato con un servizio molto attento.....soprattutto sul bagaglio eno-culturale: risultato? Ottimo vino! Consiglio di provare la cucina di questa struttura.

"Ottimo"

5
User 14/10/2018

Personale altamente cortese e cibo squisito. Sono stata in visita di piacere e consigliata da amici vi abbiamo scelto . Cordialità e pulizia privilegiano in primo piano. Tutto in ordine e perfetto in ogni cosa. Super!!!!

"Incantevole "

5
maradona10000, Taranto, Italia 23/09/2018

Semplicemente stupendo , dal personale attentissimo ai clienti e anche al nostro amico a 4 zampe Balu, gli hanno fatto trovare un kit per lui in stanza , a proposito le stanze sono ancora più belle dal vivo credetemi , colazione buona da fare anche in terrazza , unico neo sono i colombi che tentano di aggredire il mangiare ma noi grazie al nostro Balu gli abbiam cacciati tutti facendo beneficiare della colazione a tutti i clienti presenti in quel momento

"Bugie o sfortuna?"

2
User 05/09/2018

Cercavamo un hotel comodo ad un prezzo adeguato. Tramite internet troviamo un'offerta.. scontata.. leggiamo le recensioni e prenoto. Arrivo all'indirizzo e fatico un po a trovare la reception: semplice, bisogna recarsi al 3 piano del palazzo di fronte a dove stanno le camere (molto scomodo direi!) Le camere nella norma, la vista su ponte vecchio non esiste dato che la nostra finestra "guardava" sulle pareti delle case adiacenti. Peccato, pensavamo di aver davvero prenotato un'occasione. Saremo più fortunati la prossima volta.

"Gita a Firenze"

5
User 01/09/2018

Hotel nel centro di Firenze. Molto comodo a due passi dal Ponte Vecchio. Dalla finestra della camera si scorgeva Palazzo Pitti.Personale gentilissimo. Ottima colazione. Pulizia delle camere eccellente.

"Incantevole"

5
User 20/08/2018

Pulito, accogliente, confortevole. Personale competente. Ottima posizione. Buonissima la colazione. Colazione con vista panoramica sui giardini Boboli, con un'ampia scelta tra dolce e salato e frutta.

"Incantevole!"

4
User 30/07/2018

La bellissima location, il buon cibo e il personale gentile e competente hanno reso davvero speciale una serata a Firenze! Un ringraziamento speciale alla cameriera che ci ha serviti la quale è stata oltre che molto professionale anche estremamente gentile e alla quale facciamo il nostro in bocca al lupo per il suo futuro come medico un giorno!

"Fantastico!"

5
bobbaci13, Columbus, Ohio 25/07/2018

I can't say enough good things about this restaurant. We had requested a table for 8 with a nice view of Florence, as we were celebrating our first night together as a family in Italy. Our host and sommelier, Luis, delivered big time. Upon arrival, he greeted us and informed us that our rooftop table was not quite ready, but offered us some Prosecco and appetizers as we waited. Once seated, it was a fantastic dinner with a beautiful view. Luis was very attentive, answered any questions we had on the food preparation, and offered suggestions as to wine selection and pairing. He went as far as to ask us about food allergies just to be safe. At the end of the meal he treated some of us to some limoncello. If we ever find ourselves in Florence again, we will be going back! Non posso dire abbastanza cose positive di questo ristorante. Avevamo richiesto un tavolo per 8 con una bella vista di Firenze, mentre stavamo festeggiando la nostra prima notte insieme come una famiglia in Italia. Il nostro ospite e sommelier, Luis, ha consegnato un grande momento. All'arrivo, ci ha accolto e ci ha informato che il nostro tavolo sul tetto non era ancora pronto, ma ci ha offerto un po 'di Prosecco e stuzzichini come abbiamo aspettato. Una volta seduti, è stata una cena fantastica con una splendida vista. Luis è stato molto attento, ha risposto a qualsiasi domanda che abbiamo avuto sulla preparazione del cibo, e ha offerto suggerimenti per la selezione e l'abbinamento dei vini. Andò fino a chiederci di allergie alimentari solo per essere al sicuro. Alla fine del pasto ha trattato alcuni di noi con un limoncello. Se mai ci troveremo di nuovo a Firenze, torneremo!

"Cena romantica "

4
User 10/07/2018

Che bel posto!!! Sicuramente il panorama è mozzafiato ma posso anche dire che abbiamo mangiato bene e il servizio è stato buono...sicuro torneremo anche perché si può anche fare aperitivo se non si ha voglia di cenare

"bellissimo"

5
gmorettini, Lanciano, Italia 09/07/2018

Si trova in un posto bellissimo, al di la di Ponte Vecchio. La colazione e la cena si possono fare su due terrazze dalle quali si vedono Palazzo Strozzi, i giardini di Boboli, la cupola del Brunelleschi. Ottima e varia la colazione così come la cena. Inoltre trattasi di un palazzo di antichi nobili con resti ancora visibili. Solo un po' alto il prezzo per un 3 stelle a Firenze

"Weekend perfetto."

5
User 04/07/2018

Nel cuore di Firenze a un passo da Ponte Vecchio e quindi in pieno centro storico. L'Hotel è ricavato in un palazzo storico con camere decorose e comode dotate di ogni comfort. Io ho soggiornato nella suite con vista giardino di Boboli, che consiglio caldamente, e posso assicurare che la vista è spettacolare Staff molto cordiale e gentile, sia all'arrivo che alla partenza. Comodo anche il servizio di parcheggio nelle vicinanze a pagamento. Abbiamo cenato presso il ristorante dell'hotel , nella terrazza panoramica, ed era tutto perfetto. La vista è spettacolare e unica. Il menù era eccellente. Hotel da tenere in considerazione per ogni visita a Firenze.

"Posizione perfetta!!"

4
Herbert F, Cremona, Italia 03/07/2018

Nel cuore di Firenze a un passo da Ponte Vecchio e quindi in pieno centro storico. Bella struttura ricavata in un palazzo storico con camere decorose e comode dotate di aria condizionata, frigo bar ben fornito e bollitore. Staff molto cordiale e gentile. Consiglio la colazione in hotel poiché fuori dalla struttura ci sono bar molto cari. A pagamento, ma con una cifra contenuta, un ottimo servizio di parcheggio nelle vicinanze. Hotel da tenere in considerazione per ogni visita a Firenze.

"Cena romantica su terrazza"

4
ERMENEGILDA, Firenze, Italia 24/06/2018

Da anni conosco questa terrazza e ci sono sempre stata a bere un bicchiere di vino (che fino ad oggi non era gran che). Ho voluto provare il ristorante: la vista panoramica è mozzafiato, il servizio è eccellente ed introvabile a Firenze dove il personale è normalmente sbrigativo e poco educato. Il maitre che ci ha servito ha un'ampia conoscenza enogastronomica, ha realizzato personalmente la carta dei vini con un entusiasmo non comune e si prende tutto il tempo necessario per descrivere piatti e vini in abbinamento. Coccolati dall'inizio alla fine, il vino viene costantemente servito dal personale, l'impiattamento è molto curato ed hanno la gentilezza di portare una copertina alle signore appena si alza il vento. Cibo buono, ma non eccellente. Prezzo davvero alto (€60 a testa per un primo a metà, un secondo e bottiglia di vino). Vale la vista, il servizio ed il vino, meno il cibo.

"Tornare a Firenze è sempre comodo"

4
User 18/06/2018

Per la seconda volta a Firenze e soggiornato sempre alla scaletta. Direi che posto più comodo non c'è, raggiungi tutto molto facilmente e la sera non sei nel pieno caos del centro città. Stanze pulite e personale cordiale. Se devo trovare una nota “negativa” rispetto alla volta precedente é la colazione, di abbondante quantità dal dolce al salato ma secondo me hanno calato quello che è la qualità dei prodotti. Questo non toglie però valore alla struttura in se ne al servizio.

"Panorama mozzafiato"

5
aliciolli, Firenze, Italia 09/06/2018

Cena in terrazza, con una visuale magica su Firenze (Palazzo Pitti a un passo). Cibo buono, servizio eccellente, compagnia favolosa. Consiglio risotto anatra e arancia. E per il vino... lasciatevi guidare.

"Atmósfera da sogno"

5
beev445, Perth, Australia 01/06/2018

Cocktail buonissimi e cena perfetta in una location da sogno! Consigliato per un aperitivo al tramonto o per una cena romantica con vista spettacolare sulla bellísima città di Firenze! Da provare assolutamente.

"Tutto perfetto "

5
User 27/05/2018

Albergo molto bello posizione centralissima tra palazzo Pitti e Ponte Vecchio personale cordialissimo e molto professionale. Le camere sono molto belle, la nostra aveva una vista sul giardino. La terrazza dove abbiamo fatto colazione aveva una vista mozzafiato su tutta Firenze.

"Fantastica la suite"

5
User 20/05/2018

Esperienza indimenticabile!!! Personale, pulizia, servizio sono stati perfetti. La vista dalla terrazza più alta è davvero magnifica, la colazione ci ha soddisfatti. Peccato per il parcheggio, ma il servizio è comunque ben organizzato.

"Tutto perfetto"

5
Fulvio C, Valle Salimbene, Italia 09/05/2018

La struttura così come la città che la ospita è elegante e affascinante per la categoria esposta. Il personale è gentilissimo, pulizia ottima nonostante l'ampiezza della camera prenotata. All'arrivo sapendo che era il compleanno di mia figlia di 9 anni, ci hanno fatto trovare in camera una torta al cioccolato con un biglietto di auguri personalizzato; un attenzione non comune addirittura ad hotel di levatura maggiore! Cosa dire semplicemente accogliente, pulito e in posizione perfetta. Forse unica pecca la presenza di fastidiosissimi piccioni in cima al terrazzo che altrimenti sarebbe in luogo di relax incantevole grazie alla veduta a 360 gradi della città.

"Ottima posizione e camere"

5
eymerich62, Bresci 30/04/2018

Ottima posizione, praticamente a 50 metri da Ponte Vecchio, le camere spaziose pulite e silenziose. Buona la colazione e il personale molto attento, molto bella e panoramica la terrazza sul tetto. Difetti per me trascurabili ma potrebbero porre dei problemi a qualcuno: molte scale per raggiungere anche solo la reception ascensore piccolissimo e lento, camere dislocate in modo non ordinato con percorsi tortuosi (e diverse scale da fare).

"posizione top, ma brutta disavventura notturna"

3
Jessica T, Feltre, Italia 21/04/2018

La nostra camera sembrava avere le pareti di cartone. Tralasciano il poco isolamento nei confronti dei rumori esterni (la camera affacciava sulla via, per cui un po' di traffico e chiacchiericcio si sentivano), mancava anche quello tra una stanza e l'altra. La seconda notte ci è capitata una coppia nella stanza a fianco moooolto rumorosa, e fino all'1 non siamo riusciti a chiudere occhio, informando anche la reception che li ha richiamati più volte al silenzio senza successo. Se avete il sonno leggero o siete stanchi dopo una giornata in giro per Firenze non è il massimo come situazione. Non abbiamo usufruito della colazione, disponibile al costo di 12 € a persona al giorno, forse un po' cara considerato anche il prezzo della camera. Sicuramente a favore la posizione super comoda per raggiungere le principali attrazioni della città, dalla terrazza dell'hotel si gode anche di un'ottima vista, peccato il ristorante non fosse aperto (apre a maggio). La camera era molto pulita, profumata e spaziosa. Non male il wifi.

"Da ritornare"

4
User 17/04/2018

Strategico in tutti i sensi!Posizione, rapporto qualità-prezzo, servizio ottimo e camere pulite... Sono ritornata per la seconda volta, e ci ritornerò volentieri al mio prossimo viaggio a Firenze. Se posso fare un unico appunto, il bagno un un po' piccolino (bidè quasi inutilizzabile da quanto era attaccato al muro e al water) probabilmente dipende dalla camera che ti capita.

"weekend in centro a Firenze"

5
User 09/04/2018

L'hotel è assolutamente eccezionale. Il personale cortese, disponibile e professionale. Le camere spaziose e silenziose. Il bagno spazioso e confortevole. La pulizia impeccabile. Una terrazza con vista spettacolare. La colazione di ottima qualità. Il tutto al centro di Firenze!!

"Ristorante incredibile"

5
User 08/04/2018

Questo ristorante panoramico offre una veduta su Firenze pressoché spettacolare, che da sola vale il prezzo della cena. Ambiente intimo, curatissimo, soffuso, romantico, ideale per tenere confidenze di coppia, o per meravigliarsi della bellezza della città. Il personale è molto preparato, disponibile, simpatico, e, soprattutto, attento a qualsiasi richiesta. Il menù è ottimo, come il servizio, e la carta dei vini è molto valida. Insomma, se passate da Firenze non potete mancare, uno dei migliori ristoranti che abbia provato in città! Tappa fissa qualora tornassi, eccezionale.

"Soggiornato qui per due notti e mi sono trovata benissimo!!!"

4
User 07/04/2018

A due passi da Palazzo Pitti, di cui avevo uno scorcio di visuale dalla camera, e altri due da Ponte Vecchio, lo rendono comodissimo perchè in pieno centro. Il personale disponibilissimo e professionale. Le camere molto belle e spaziose, mi è dispiaciuto non potervi passare qualche notte in più. Forse unica pecca l'ascensore abbastanza piccolo ma nulla di impossibile da sfruttare. In ogni caso, al prossimo viaggio a Firenze sicuramente prenoterò nuovamente qui!!!

"suite bellissima"

4
broudy, Lucarno 29/03/2018

posizione perfetta nel centro storico di Firenze a pochissimi passi da Ponte Vecchio la suite con balcone veramente bella e con vista incantevole, da migliorare sicuramente la prima colazione, non al livello della camera assegnataci.

" Disorganizzazione!"

2
KrisaroundGR80, Cava Dei Tirreni 19/03/2018

Abbiamo pernottato nella Suite 53 , molto curata ed accogliente. Unica nota negativa, il servizio alla reception. Telefono alle 9:30 stamane chiedendo l'assistenza bagagli e la consegna dell'auto perché pronti per la partenza. Paghiamo la tassa di soggiorno in reception. Alle 9:51 giù in strada con i bagagli, telefono per avere notizie dell'auto e il sig Receptionist mi dice che aspettava il nostro ok per il check-out! ! Dopo due telefonate di sollecito, finalmente riceviamo l'auto alle 10:09. Avrei perso il treno se quest' ultimo non avesse fatto 15min di ritardo! Ci siamo sentiti ignorati. Sinceramente non ci aspettavamo questa disorganizzazione!

"Ottimo servizio e camera pulita e curata"

5
User 08/03/2018

Abbiamo soggiornato una notte in doppia in questo hotel del centro di Firenze. La camera era piccolina ma pulita, con arredamento ben curato e bel bagno appena ristrutturato con doccia a pioggia. Posizione eccezionale alla fine del ponte vecchio e a pochi passi dalle principali attrazioni del centro. Il personale era molto preparato, preciso e cortese. Unica pecca la stanza poco insonorizzata che faceva si che si sentisse ciò che accadeva in corridoio. Nel complessa esperienza ottima, consigliato a chi cerca una stanza ben tenuta in pieno centro. L'albergo dispone anche di alcune ampie suite con jacuzzi per chi cerca una soluzione meno minimale.

"Consigliatissimo!"

5
elenamilano2015, Milano, Italia 03/03/2018

Un piccolo albergo fra Ponte Vecchio e Palazzo Pitti...posizione eccellente per raggiungere a piedi tutti i luoghi di interesse artistico. Personale molto gentile. Camera piccolina e molto pulita. L'ideale per trascorrere un paio di notti in questa splendida città. Ottimo rapporto qualità prezzo - io ho telefonato direttamente all'albergo per capire quali fossero le tariffe migliori e mi hanno consigliato con grande gentilezza e cortesia. Ritornerò sicuramente.

"Il top!"

5
Mimmo_SaRoma, Roma 03/03/2018

Hotel accogliente in un palazzo d'epoca nel pieno centro di Firenze (a due passi da palazzo Pitti e Ponte Vecchio). Camere spaziose, pulite e funzionali. Un merito al personale: accoglienza perfetta da parte della reception, gentili e sempre con il sorriso! Consigliato senza dubbio, anche il prezzo è molto vantaggioso vista la posizione e la qualità selle camere!

""3 giorni a Firenze""

5
User 25/02/2018

Esperienza molto positiva in questa struttura a una manciata di metri da palazzo Pitti e Ponte Vecchio. Camera doppia superior dotata di tutti i comfort necessari, pulita, accogliente e soprattutto posizionata in un punto molto silenzioso. Personale davvero molto cordiale e disponibile. Per concludere....prima colazione FANTASTICA!

"Due giorni a Firenze "

4
User 22/02/2018

Camera pulitissima, personale gentilissimo ottima posizione a 50 metri da ponte vecchio peccato per non aver sfruttato la terrazza con una bella vista causa freddo da una parte si vede palazzo pitti e dall altra la cupola del duomo comunque spero di ritornarci. Consigliato

"Ottimo e ottima posizione"

4
Enrico B, Magenta, Italia 20/02/2018

Una vacanza a Firenze città ricca d'arte e di attrattive dove ?? Questo hotel è stato per noi un posto ideale. A pochi passi dal centro ,basta attraversando Ponte Vecchio, e da Palazzo Pitti ci ha permesso di trascorrere una vacanza ottima e con possibilità di visitare la città camminando velocemente tra le vie del centro e del Lungarno. La camera molto tranquilla e la qualità del sonno ideale per un ritrovato relax. Pulizia e servizi ottimi. La colazione buona ma forse un pò da migliorare solo con uno scalda brioche e qualche marmellata in più. Purtroppo la terrazza attualmente non disponibile per il periodo ci ha privato di un'altra piacevole vista ma che riproveremo con una prossima visita. Grazie al servizio dello staff e ai consigli turistici della Sra Laura. Grazie e a presto.

"5 stelle!!! "

5
Federico V, Roma, Italia 16/02/2018

Il soggiorno a Firenze e stato estremamente piacevole grazie alla posizione centrale e quindi favorevole dell'hotel. La camera prenotata era una junior suit stupenda ed impeccabile, pulita e sempre in ordine di giorno in giorno. Non ci sono state cose che mi sono piaciute di meno perché sono stato davvero bene. Ho apprezzato in particolar modo la cortesia e la disponibilità della reception che mi ha aiutato nel prenotare i musei e mi ha fornito informazioni anche sui negozi, la pulizia della camera ed in fine il profumo quando si entra dal portone.

"Centralissimo"

4
User 14/02/2018

Posizione strategica, pulizia e cortesia assicurati! Le stanze sono grandi e accoglienti, lo staff e' attentissimo ai bisogni degli ospiti. Dovessi ritornare a Firenze, sceglierei ancora La Scaletta! :)

"2gg a Firenze "

5
User 06/02/2018

Per un breve soggiorno nel cuore di Firenze è l'Hotel ideale, in pieno centro a un passo da Ponte vecchio! Qualità del servizio davvero eccellente, personale qualificato è molto cordiale... camera molto accogliente e curata nei dettagli!

"A due passi da PonteVecchio "

5
Pug-julie, Verona 04/02/2018

In occasione di un viaggio lavorativo abbiamo soggiornato presso questa struttura. Prima nota: si chiama così perché (ovviamente c'è l'ascensore) ci sono una marea di scale Seconda nota: è a due passi da Ponte Vecchio, con un ottimo rapporto qualità prezzo e le camere, anche classiche, sono molto belle, pulite, anche se non ben insonorizzate. Colazione buona e personale molto disponibile. Lo consiglio!

"Un letto e un cuscino!"

4
User 04/02/2018

Struttura ricettiva di ottima qualità, abbiamo anche trovato in camera una ciotolina e un cuscino molto comodo per la nostra cagnolina che ha molto apprezzato. Posizione comoda nel centro storico della città.

"Fantastico a due passi dal ponte"

5
nicolm91, Zapponeta, Italia 02/02/2018

Bellissimo hotel a pochi passi dal ponte vecchio Pulito e curato nei minimi dettagli......stanze davvero belle ed accoglienti...... A pochissimi passi dal ponte vecchio e da tutte le attrazioni di Firenze.... ci tornerei molto volentieri............

"Hotel la scaletta"

5
mauropJ1044BI, Follonica, Italia 25/01/2018

La terrazza bar sulla sommità ha un panorama unico! !!! Le camere ed il servizio è molto buono . la posizione a pochi metri dal ponte vecchio è ottimale per chi vuole visitare il centro storico di Firenze.

"Buono"

4
User 22/01/2018

In posizione strategica (tra palazzo Pitti e Ponte vecchio), consente di muoversi agevolmente a piedi. Camera spaziosa e pulita, arredamento moderno e minimale. Bagno un po' piccolo e senza finestra, la ventola di aspirazione non si attivava. Non so dire della colazione perché - al prezzo di 12€/notte a persona - non ne abbiamo usufruito (a due passi dal beb c'è un piccolo bar tabacchi con cui si fa cappuccio e brioche con € 3,50. Complessivamente soddisfatto. N.b. Ci sono molte scale da salire, un po' anguste, e l'ascensore è piccolo.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor P., Grazie per la sua recensione, ci fa piacere che la posizione dell'Hotel, le dimensioni della camera e l pulizia siano state apprezzate. Per quanto riguarda la colazione capiamo che per noi abituati a una colazione con cappuccio e brioche i 12€ da noi richiesti siano eccessivi ma per il ricco buffet offerto ne vale la pene. Speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Posizione Perfetta."

5
ArmandoLP, Sora, Italia 17/01/2018

Ho soggiornato in questo hotel per un weekend. Le camere, per quanto piccole, sono estremamente pulite e curate, così come i bagni. Non risultano affatto soffocanti per via dei soffitti altissimi. Colazione a buffet abbastanza varia ma migliorabile. Il punto di forza principale: la posizione. Circa 100 m da ponte vecchio. Perfetto per raggiungere Piazza della Signoria e gli Uffizi. P.S. non dispone di garage privato ma collabora con uno privato con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor A., Grazie mille per la sua recensione, il nostro Hotel è molto particolare e abbiamo camere di diverse categorie e dimensioni dalle economy alle Luxury Suites con affreschi e balcone privato ma ci fa piacere che anche le camere più misurate siano confortevoli, curate e pulite. Abbiamo già in programma di lavorare sulla colazione e concordiamo con il fatto che si possa ancora migliorarla. Speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Bellissima struttura a due passi da centro."

4
deanera123, Provincia di Lecce, Italia 15/01/2018

Hotel situato all'interno di un palazzo antico a soli due passi da ponte vecchio. Tutto molto pulito, il personale cordiale e sorridente. Camere confortevoli e arredate con stile. Bellissima la terrazza panoramica dalla quale si vedono le maestosità della cupola del Duomo e il campanile di Palazzo Vecchio.

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signora D., Grazie mille per la sua recensione, ci fa piacere sapere che il nostro "particolare" hotel sia stato di vostro gradimento, così come la location e la vista dalle nostre terrazze panoramiche. Speriamo di avere altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Eccellente "

5
alfredocatapano, Napoli, Italia 11/01/2018

Personale gentilissimo e educato struttura pulita e molto centrale a due passi dal centro città camere moderne pulite e molto confortevoli bagno pulito colazione internazionale e abbondante terrazza con vista mozzafiato

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor A., Grazie mille per la sua recensione, breve e concisa ma completa di tutto! Il nostro staff ringrazia per i complimenti e spera di aver presto altre occasioni per accoglierla nel nostro Hotel. Care Cose!

"Ottimo soggiorno!"

5
MariaPiaT65, Roma, Italia 11/01/2018

Ho soggiornato di recente in questo hotel con la mia famiglia, la posizione è ottima per raggiungere il centro. La struttura, molto originale, ha stanze confortevoli e silenziose, in particolare quelle che affacciano sul giardino di Boboli. Il ristorante è eccellente, ogni piatto si può accompagnare con ottimi vini consigliati da un preparatissimo e simpaticissimo sommelier.

"Il migliore hotel dove sono stato"

5
User 09/01/2018

A due passi da Ponte Vecchio, dal centro storico e da tutti i musei, prezzi molto convenienti, personale gentile e disponibile, camera e bagno appena rinnovati. Che dire, davvero una piacevole sorpresa! La terrazza panoramica è fenomenale. Se torno a Firenze sicuramente soggiornero' nuovamente qua.

"Inadeguato"

1
Ste1087, Rimini, Italia 05/01/2018

La posizione è buona se siete senza macchina. All' arrivo sapevo del problema parcheggio e ho accettato il garagista che x due giorni si è preso 52 euro in più sopra una camera che x due notti è 275 più 17.50 . Nessuno t avverte però che le valigie te le devi portare da solo dalla zona dove t prende la macchina il garagista fino all' hotel , e se si fa un tour della Toscana 4 valigie e due borse sono tante . Nell' ascensore c sta solo una persona se hai questi bagagli. Credo che in un hotel che ha questo costo minimo ci dovevano portare in braccio fino alla stanza . La reception è al terzo piano , la nostra stanza al piano terra e x qst abbiamo dovuto fare questo percorso più volte anche xche nessuno ci ha avvertito e nessuno ci ha aiutato. La stanza era grande ma grigia e buia. C'era una scala che salita portava a una porta dove si entra in un altra stanza e non era chiusa a chiave. Io stesso ho messo la testa nell' altra stanza. La mattina siamo stati puntualmente svegliati dalle signore Delle pulizie che pulivano appunto la stanza superiore svegliandoci . Durante una Delle due notti quasi morivamo dal caldo perché il personale della hotel aveva posizionato il termostato su 28 gradi ( purtroppo me ne sono accordo alle 4 del mattino) cosa che mi ha portato ad avere sete e bere una bottiglietta d'acqua di cui mi è stato chiesto il pagamento. Ci vuole veramente tanto coraggio e ineleganza . Concludo dicendo che se si applicano questo tipo di tariffe e servizi costosi ( 52 euro di parcheggio) bisogna che tutto sia perfetto . Non lasci che gli ospiti si portino tutto da soli, se si arriva tardi alla colazione xche nella notte ci si è svegliati con 28 gradi , si cerca d offrire una soluzione. Di alberghi costosi ne ho visitati, ma giuro mai sono stato trattato con così poca cordialità. Firenze è una città splendida. Non lasciatevi rovinare le vacanze .

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor S., Grazie per la sua recensione, anche le recensioni negative sono sempre un punto su cui riflettere e migliorare e ci scusiamo e sicuramente presteremo più attenzione in modo da non ripetere in futuro "gli errori" che hanno determinato il suo soggiorno nel nostro hotel inadeguato. Ci tengo però a fare alcune precisazioni in quanto non tutto quello da Lei riportato è corretto: - Il termostato interno alla camera può essere settato in totale autonomia da ogni singolo cliente semplicemente alzando o abbassando la temperatura; la reception è aperta 24h e anche alle 4 di mattina avreste potuto chiamare il portiere che sarebbe venuto a controllare il termostato o in alternativa sarebbe bastato comunicare al ricevimento il problema riscontrato così da risettarlo immediatamente e ovviamente non conteggiare la bottiglietta d'acqua; purtroppo veniamo a conoscenza di questo problema solo dalla sua recensione. - L'Hotel dispone di un servizio di facchinaggio 24h, pertanto se si hanno molti bagagli in auto si può tranquillamente richiedere l'aiuto del facchino anche per portare i bagagli dalla macchina all'Hotel e viceversa, senza nessun costo supplementare; se non richiesto il facchino ritira i bagagli al vostro arrivo in reception, li mette in deposito e poi li porta in camera appena è pronta per l'occupazione. In alternativa è possibile comunicare con la reception e ricevere aiuto con i bagagli utilizzando il videocitofono accanto all'ascensore. Miglioreremo ulteriormente la comunicazione al momento dell'arrivo così da poter supportare i nostri ospiti con le valigie. - Il prezzo del garage va dai 24 ai 30 € al giorno, il costo del garage include il servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in Hotel e la segnalazione della targa per l'ingresso in ZTL e rispetto agli altri garage che si trovano nei pressi dell'hotel è un ottimo servizio e un ottimo prezzo, basti pensare che i garage nelle vicinanze costano dai 30-35 € in su al giorno e non offrono lo stesso servizio. - La camera che avete occupato è situata al piano terra e ha una doppia entrata, la scala interna che raggiunge la seconda entrata, che porta a una zona in comune con le altre camere, può essere aperta dall'esterno solo con la scheda della camera, altrimenti la maniglia si muove a vuoto. - Ci scusiamo per il rumore provocato dalle ragazze delle pulizie, e cercheremo di prestare più attenzione. - La colazione è servita dalle 07.00 alle 10.00 come comunicato al momento del check-in, abbiamo aumentato di 30 minuti l'orario su richiesta di molti clienti, in camera è invece disponibile il foglio per richiedere la colazione in camera che invece è disponibile dalle 08.15 alle 10.30. Nonostante gli orari prestabiliti, anche fuori dall'orario della colazione è comunque possibile richiedere un caffè o un cappuccino allo staff della cucina. - Lo staff è un nostro punto di forza e nella maggior parte delle recensioni si parla di un ottimo e cordiale servizio, ci spiace che questa positività non sia stata percepita anche da lei. Come detto inizialmente, si può sempre crescere e migliorare e cercheremo di fare del nostro meglio perché tutti i futuri ospiti trascorrano un piacevole soggiorno nel nostro Hotel e se un giorno dovesse decidere di darci una seconda possibilità sarà il benvenuto. Cordiali saluti.

"posizione ottima, ottimo hotel "

5
User 01/01/2018

abbiamo soggiornato nella camera 55, completamente rinnovata . ottima posizione a due passi dal centro storico quindi vicino a tutti i musei e palazzi di Firenze . stazione dei treni a 15 minuti a piedi . qualità / prezzo ottima .

Sara R, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Restaurant La Scaletta, ha risposto a questa recensione.
Gentile Signor G., Grazie mille per la sua recensione, siamo felici che la camera nella quale averte trascorso il vostro soggiorno a Firenze sia stata perfetta per le vostre esigenze. Come da voi scritto la posizione dell'hotel è perfetta per visitare i principali monumenti e musei e vi aspettiamo nuovamente la prossima volta che sarete a Firenze, magari in primavera quando si possono sfruttare meglio anche le terrazze panoramiche. Care Cose!

Queste recensioni rappresentano le opinioni personali dei viaggiatori e non di TripAdvisor LLC o dei suoi partner commerciali.