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Codice vantaggio

Best Western Hotel Le Donjon Les Remparts, Carcassonne

4.0/5  - basé sur 1508 notations.
2 Rue Du Comte Roger, Cite Medievale, 11000, Carcassonne, France - visualizzare mappa

Situato proprio nel cuore della cittadella medievale di Carcassonne, l'hotel dispone di 61 camere distribuite in tre diversi edifici. Gli ospiti sono accolti con un caloroso benvenuto e possono contare su un ottimo servizio, fornito da un personale attento alle esigenze e al confort di ogni cliente. Il Best Western® Le Donjon Les Remparts si compone di tre edifici diversi: Le Donjon, Le Clos Trencavel e La Maison des Remparts. L'hotel ha un ristorante con salone, quattro sale conferenze in grado di ospitare fino a 100 persone, servizi business e una reception con televisore e sala lettura. Le nostre camere dispongono di televisione, telefono con accesso dataport e Wi-Fi, bollitore per tè/caffè, asciugacapelli, aria condizionata e servizio in camera. Sono disponibili ascensori a uso degli ospiti negli edifici Le Donjon e La Maison des Remparts. Ti auguriamo un soggiorno gradevole!

Best Western

Hotel Le Donjon Les Remparts

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i vantaggi dell'hotel

  • Caffetteria-ristorante
    Caffetteria-ristorante
  • Aria condizionata
    Aria condizionata
  • Personale multilingue
    Personale multilingue
  • Campo da tennis
    Campo da tennis
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Pareri dei nostri clienti

in collaborazione con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basato sul parere di 1514 viaggiatori
PUNTEGGIO ATTRIBUITO
Eccellente
571
Molto buono
668
Nella media
188
Scarso
62
Pessimo
25
CONSULTARE I PARERI SU
Affari Affari
27
Business Business
22
Da solo Da solo
36
Di coppia Di coppia
628
In coppia In coppia
904
In famiglia In famiglia
261
Viaggio con amici Viaggio con amici
163
RIEPILOGO DEI PUNTEGGI
Pulizia
Posizione
Stanze
Servizio
Qualità del sonno
Qualità/prezzo

"Una notte da fiaba"

4
18/05/2018

La posizione è comodissima perché si trova dentro la città antica. Offrono servizio navetta ed il personale è estremamente gentile e disponibile. La camera nella norma, unico neo abbiamo trovato il bagno con cattivo odore.

"Suggestivo"

5
29/08/2017

Ottimo hotel, in un contesto particolare come la città di Carcassone la location è unica. L'unico neo i parcheggi, fuori mano, ma vista la particolarità la situazione è accettabile e quindi sopportabile.

"Suggestivo ma contesto caotico e non troppa cortesia "

3
27/08/2017

Ammetto che visitare un luogo come Carcassonne ad agosto non sia un'idea splendida. La quantità di turisti presenti nel pur suggestivo borgo medievale (seppure rifatto a fine ottocento) toglie la voglia di girare per le strade e di godersi la atmosfera. L'hotel è all'interno delle mura e quindi è necessario pagare 20 € e utilizzare un parcheggio privato e una navetta che dall'esterno delle mura vi trasporteranno fino all'hotel. Ció detto, l'hotel è delizioso ed avevamo una camera al primo piano con un piccolo giardinetto privato. L'unico elemento non positivo è stato il servizio alla reception, specie al momento del check in. All'andata siamo stati ricevuti da un impiegato che con un filo di arroganza e quasi con aria annoiata ci ha dato le chiavi della stanza ed un'altra signora ci ha rifilato senza neanche guardarci in faccia una cartina della città, quasi a farci una cortesia; alla partenza una ragazza sorridente ha sbrigato le Pratiche velocemente. Premesso che ho terminato di aspettarmi cortesia e simpatia in Francia, ritengo che in un hotel a quattro stelle un minimo debba essere garantito. Cosa che non si è verificata in questo caso. Per concludere: luogo suggestivo ma location da evitare nei periodi di alta stagione.

"Bello ma...."

4
10/08/2017

Mi è piaciuto molto questo hotel ma la splendida posizione implica delle complicazioni. Non potendo entrare in città con i mezzi, abbiamo telefonato e ci hanno spiegato come raggiungere Chemin des Angles vicino al cimitero; lì una hostes ci ha spiegato come raggiungere a piedi l'hotel mentre i bagagli procedevano con un 'auto, inoltre il nostro autista doveva andare a parcheggiare il nostro pulmino in un parcheggio privato a pagamento,20 euro. La partenza è stata più semplice: un autista ci aspettava nella hall per caricare i bagagli e noi siamo andati a piedi al parcheggio del pulmino, fuori le mura ma poco distante. La colazione si svolgeva in un bel giardino interno, ma purtroppo pioveva. La nostra camera era molto piccola , non si potevano aprire le valige. Anche l'ascensore è molto piccolo. Per scendere preferivo usare le scale...scricchiolanti e sconnesse.........bellissimo. Nonostante tutto ci ritornerei

"Vale la pena!"

4
25/04/2017

Dormire all'interno della città fortificata per me non ha prezzo! Ciò si apprezza ancora di più al calar del tramonto, quando la massa dei turisti giornalieri lascia la città e si rimane estasiati nell'ammirare ancora di più vicoli, mura e torrioni che ti catapultano quasi in meraviglioso romanzo medievale. L'hotel è incastonato perfettamente in questo contesto, e rappresenta un piacevole mix tra antico e moderno, per un soggiorno da favola!

"Bello ma...."

3
16/04/2017

Ho passato una notte in questo hotel, nel palazzo di fronte all'hotel, e già questo non mi è piaciuto e non era specificato, la stanza era piccola, complicato da accedere con un neonato, il parcheggio dell'auto è un po' complicato, si ferma fuori le mura e con una navetta portano le valige in albergo, a mio parere meglio soggiornare appena a fuori le mura paradossalmente è più comodo.

"Piccola bomboniera"

4
11/03/2017

È Situato all'interno delle mura di questa splendida città medio vale. Accogliente e caloroso dispone di camere arredate con gusto. Una piccola bomboniera silenziosa con personale gentile e disponibile. Ottimo rapporto qualità prezzo.

"Ritorno al passato"

4
13/01/2017

Hotel suggestivo e pittoresco, ottima posizione.. peccato le camere molto piccole. Personale molto gentile e comoda la navetta X chi arriva in macchina La colazione discreta non eccellente. In camera c'era un po' puzza e la doccia non funzionava bene però tutto pulito

"Strategico e di classe"

4
20/09/2016

Hotel in piena cittadella medievale, ha una posizione fantastica unita alla classe degli arredi sia della camera che della reception. Bel giardino,immerso nel silenzio,servizio all'altezza di un quattro stelle. Parking privato e macchina che ti porta fin davanti all'hotel. Un lusso da sfruttare. Personale gentilissimo. Prezzo forse un po' elevato,ma non fa rimpiangere i soldi spesi

"Eccellente"

5
19/08/2016

Nel pieno centro della città antica. Se si arriva in auto la si mette in un loro parcheggio custodito esterno alle mura e con una navetta ti portano all'hotel. Stanze ampie e pulite, parti comuni raffinate, in una antica casa medioevale. Buffet della colazione ricco con possibilità di tavolo in giardino ombreggiato. Dispongono di camere da 4, in una dependance immersa nel verde. Ottima esperienza.

"Posizione super"

4
04/07/2016

Le tariffe sono probabilmente un po' troppo alte, ma si paga la posizione dentro la cittadella medievale che consente di viverla nel momento migliore: la sera. A quell'ora le luci sono splendide e le orde di turisti hanno abbandonato il posto. L'hotel e' buono e le camere sono pulite. Consiglio quelle leggermente piu' costose nell'edificio principale. Non suggerisco invece di cenare nella Brasserie annessa: nella vicina piazzetta ci sono posti piu' carini e in cui si mangia meglio spendendo anche meno. Colazione trooooppo costosa per le abitudini italiane di cornetto e cappuccino. Specificate bene che volete usufruire del parcheggio gratis con servizio di navetta dall'hotel. Al checkout le navette verso il parcheggio partono ogni ora alle 8.45 9.45 10.45 11.45.

"Hotel di charme"

3
11/06/2016

Bell'hotel e pieno di charme, per quanto riguarda la struttura principale e la posizione all'interno del borgo medioevale di Carcassonne. Io ho pernottato nella dependance ed è stato abbastanza deludente. Camera non male ma la struttura puzza di vecchio e stantio ed in più connessione internet very bad. Di riprovare chiedendo di rimanere nella struttura principale.

"Personale gentilissimo e disponibile"

5
29/12/2015

L'albergo è nella Citè, ubicazione privilegiata e il prezzo ne risente. C'è servizio di transfer dal parcheggio fuori le mura fino all'albergo, funziona perfettamente. Le camere un po' piccole e spartane. L'albergo molto elegante. La prima colazione buonissima. Ma soprattutto da menzionare la disponibilità e gentilezza del personale. Una settimana dopo il soggiorno, ci accorgiamo che abbiamo dimenticato il caricatore del cellulare. Chiamiamo. Lo localizzano e ce lo spediscono a casa!!! Impressionante!!! Dieci e lode al manager e a tutto il team, un vero esempio di fidelizzazione dei clienti.

"che fregatura!"

2
20/09/2015

prenoto questo hotel come "chicca" della ns. vacanza in Francia, nel cuore della città di Carcassonne. complicato arrivare perchè si lascia l'auto fuori dalle mura e dei piccoli shuttle, previa telefonata in hotel, vengono a prendere clienti e bagagli. All'arrivo (ore 11.00 circa) alla reception, bella e molto promettente, ci dicono che le valige saranno portare direttamente in camera (che bello!) ... però la stanza sarà disponibile solo dopo le 15.00, chiedo spiegazioni ma fanno finta di niente e mi dicono che la stanza non è pronta (mio marito segue il fattorino e vede la stanza con letto fatto, il bagno non si sa ma non c'è personale all'opera nella stanza...). pazienza... poi scopriamo che siamo stati messi nella dependance, a circa 200 mt dall'hotel. protesto dicendo che non siamo stati avvisati e la signora alla reception ci dice, con tono di sufficienza, che le strutture sono tutte uguali, non ho voglia di discutere oltre e ci credo: sbagliato! la dependance ha un ingresso polveroso e un po' trascurato, nessun portiere, portone con un codice di ingresso. la ns. camera è all'ultimo piano, mansardato, mobili vecchi e scheggiati, bagno cieco SENZA aspiratore, finestra piccola e non insonorizzata. per fare colazione il mattino dopo ci dobbiamo spostare nell'edificio principale, colazione abbondante ma servizio e ambiente molto scarsi: tovaglia macchiata, ambiente vecchio e trascurato, due piante al fondo che stanno morendo, in generale sembra un po' un pensionato, carino il giardino fuori ma fa freddo e non possiamo utilizzarlo. in sostanza l'hotel non merita le 4 stelle di cui si fregia, segnalerò alla catena Best Western queste carenze caro per quello che offre

"Dormire tra le mura"

3
17/09/2015

La cittadina fortificata di Carcassonne merita una visita! Si passeggia tra viuzze piene di turisti con un'infinità di botteguzze colme di attrazioni, È lì in mezzo c'è un bel albergo che ti permette di passeggiare senza stress e gustarti una serata magica!

"Posizione stupenda"

4
28/08/2015

In pieno centro della Cité di un posto da favola come Carcassonne, un sogno. Purtroppo però ci hanno sistemato in una dependance di fronte all'albergo, nell'ultima camera a disposizione, molto pulita e moderna con ampio bagno, ma niente a che vedere con le camere privilège, molto più belle (sarà per la prossima...). La colazione è a buffet, niente di eccezionale se non per l'ambiente molto suggestivo e ottimamente arredato, consiglio di provare a fare colazione anche da altre parti. Una navetta privata accoglie e accompagna gli ospiti dall'ingresso delle mura fino all'albergo. Il personale gentile all'arrivo, un po' sbrigativo alla partenza. La posizione vale tutto quel che costa ma si può ancora migliorare. Nei dintorni, consiglio per cenare "La Dame Carcas"... per il resto ogni angolo è magia e suggestione! Se andate nel mese di luglio potete assistere agli spettacoli musicali dell'anfiteatro all'aperto, in particolare il giorno 14 c'è il tradizionale spettacolo pirotecnico. *** Il vostro Gufo gufa... bene!

"Molto bello e Posizione ottima"

5
24/08/2015

Ho soggiornato in questo hotel per 3 notti, scelto per visitare Carcassonne così come la regione. L'albergo si trova proprio nel centro della cittadella , all'interno delle mura e in fianco al castello per cui è perfetto per visitare la città e per usufruire dell'ampia scelta di bar e ristoranti, il fatto di essere all'interno della città vecchia permette anche di poter girare per Carcassonne la sera e di vederla illuminata. Ho prenotato una camera privilège, leggermente più grande di quelle normali in quanto ha un salottino separato dalla camera, in modo da rimanere nella struttura principale dell'albergo visto che le altre camere sono in una dépendance che si trova a poca distanza. La camera è arredata con gusto con materiali di qualità , molto tranquilla e silenziosa nonostante fossi al primo piano ma soprattutto molto pulita così come il bagno ed oltre a cassaforte e frigobar è presente un servizio per tè e caffè . Arrivati a Carcassonne in auto si può scegliere se lasciare l'auto nel parcheggio riservato ai clienti degli hotel o se usufruire del parcheggio custodito offerto dal DonJon a 17 euro a notte, ho optato per la prima opzione in quanto il parcheggio per i clienti è controllato di giorno e di notte ci sono le telecamere e un servizio navetta collega l'albergo al parcheggio anche se è distante meno di 10 minuti a piedi. In conclusione penso sia la soluzione migliore per visitare la città.

"Eccellente struttura all'interno della cinta muraria. Eccellente rapporto qualità prezzo."

5
21/08/2015

Ad un prezzo contenuto rispetto alla qualità dell'offerta, abbiamo avuto una camera quadrupla molto grande (eravamo in due con i nostri due bambini) e pulitissima. W.C. distinto dalla camera da bagno (come spesso si usa in Francia) che aveva anche la vasca. Una struttura davvero bella con ampio giardino dinanzi alle camere ed altro giardino per la prima colazione. Corretto non far pagare la prima colazione ai bambini ed intelligente far pagare soli 7 euro agli adulti per una prima colazione express. Eccellente anche l'accoglienza: all'arrivo sotto la cinta muraria si viene accolti da una macchinina che gratuitamente accompagna gli ospiti all'interno della città medioevale mentre la propria auto rimane in loco gratuitamente. Consigliatissimo.

"No Dependance"

2
20/08/2015

Ottima posizione, si trova proprio in centro alla città medievale , ma la dependance è situata sopra un ristorante e le camere non hanno vetri a tenuta , quindi pare di essere in strada. Non accettate camere in dependance , se volete dormire sonni tranquilli. Il prezzo non vale la struttura.

"Rifiutate la Dependance"

2
18/08/2015

Bello nella sede principale e probabilmente tranquillo , ma la dependance è sopra un ristorante e le finestre della camera non sono assolutamente a tenuta, quindi pare di avere le persone in camera. Passato quasi tutta la notte in bianco. Peccato perché il posto, Carcassonne , è magnifico. Se vi propongono le camere in dependance rifiutatele perché il prezzo non vale la camera, forse neanche un 2 stelle! E' la seconda volta che Best Western mi delude, penso che non ci sarà una terza volta.

"Accoglienza francese"

3
13/08/2015

Hotel nel centro cittadino. Stanze vecchie ma con affaccio sul cortile interno. Molto silenzioso. Relativamente pulito. Per il resto, siamo in Francia. Non aspettatevi particolari cure, gentilezze, accortezze varie o altri gesti che denotino il minimo culto dell'ospitalità, ignoto a tutto il popolo. Consigliato per visitare pochi giorni la città, che è stata costruita dai romani e che un francese voleva abbattere. Sconsiglio il ristorante. Per la cena, affrettatevi a sedervi: le cucine chiudono alle 21:30, ma siamo ad agosto, bassa stagione.

"Hotel in un luogo magico"

4
04/09/2014

Avevamo già soggiornato in questo hotel cinque anni fa e siamo ritornati affascinati dall'atmosfera di questa cittadella medievale. L'hotel è bello , a parte qualche segno di usura della camera e del bagno . La colazione è ottima. Il personale è disponibile e le difficoltà in arrivo e partenza dovute all'impossibilità di circolare in auto nel centro storico sono organizzate con efficienza. Il prezzo non è certo popolare ma è giustificato dall'esclusività della struttura.