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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel De France, Strasbourg

Offre Membre
3.5/5  - basé sur 573 notations.
20 Rue Du Jeu Des Enfants, 67000, Strasbourg, France - Voir l'itinéraire

Réservez un hôtel près de la cathédrale de Strasbourg

Le Best Western Hôtel De France vous accueille dans le quartier historique de la Petite France à Strasbourg. Niché au coeur d'une rue calme à proximité de la gare, cet hôtel 4 étoiles propose 66 chambres à la décoration contemporaine et constitue un point de départ idéal pour découvrir la ville à pied. Chaque jour, vous pourrez déguster des spécialités locales au bar de l'hôtel pendant l'happy hour. Vous stationnerez votre voiture sur le parking Kléber situé à 50 mètres de là. L'hôtel est accessible en 10 minutes de marche depuis la gare et en 30 minutes en bus depuis l'aéroport.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Le bus 209 vous déposera à l'arrêt Strasbourg place de la Gare, il vous restera 600 mètres de marche pour arriver à notre hôtel près de la Petite France. En voiture, suivez l'A44 en direction de Strasbourg, quittez-la à la sortie 51 et prenez la rue du Jeu des Enfants.

Nos chambres

Vous poserez vos valises dans l'une des 4 catégories de chambres de notre hôtel près de la gare de Strasbourg, la double Standard, la double Supérieure, la Suite Junior ou la chambre Familiale. La Supérieure est plus grande que la Standard, et toutes deux peuvent accueillir jusqu'à deux personnes dans un lit double ou dans des lits jumeaux. Les suites, encore plus spacieuses, se dotent d'un balcon privatif et accueillent jusqu'à 3 personnes. Les familiales possèdent les mêmes équipements et 4 personnes peuvent s'y installer. Toutes les chambres sont climatisées, insonorisées et disposent d'Internet haut-débit gratuit.

Petit-déjeuner et restauration

Le petit-déjeuner buffet vous est servi chaque jour de 6h30 à 10h30 en semaine et jusqu'à 11h le week-end dans la salle à manger de notre hôtel avec bar. Vous y trouverez des produits locaux et frais qui varient en fonction des saisons, des viennoiseries et des préparations salées. Chaque soir de 18h à 20h, un apéritif régional vous sera proposé au bar et vous donnera l'occasion de goûter au bretzel alsacien et à notre bière traditionnelle.

Personnel

Le personnel parlant français, anglais et espagnol attend votre arrivée à la réception ouverte 24h/24. Il vous aidera avec plaisir à construire votre itinéraire dans Strasbourg, n'hésitez pas à lui demander conseil. L'équipe du service de conciergerie et de bagagerie se tient également à votre disposition pour satisfaire à toutes vos demandes.

Un séjour découverte dans un hôtel idéalement placé

Une fois votre voiture stationnée au parking, vous n'aurez plus besoin de la bouger. Les points d'intérêt de Strasbourg sont situés aux alentours de l'hôtel et vous pourrez les découvrir à pied. À deux pas de l'hôtel, la gare représente également un atout pour ceux qui souhaitent organiser un séminaire dans l'une de nos salles entièrement équipées. Afin de bien commencer et terminer vos journées, des spécialités locales vous seront servies par nos équipes au petit-déjeuner et à l'apéritif. Le personnel du bureau d'excursions vous aidera à programmer vos visites de la ville.

Que faire autour de notre hôtel ?

En 2 minutes à pied, vous vous retrouverez immergé dans le quartier de la Petite France où vous pourrez admirer les façades colorées et à colombages des bâtiments typiques de la région, disposés de part et d'autre du canal. Poussez la porte de la cathédrale de Strasbourg, de superbes vitraux vous y attendent. Une promenade dans le jardin botanique situé à 5 minutes à pied sera l'occasion de prendre un bon bol d'air frais.

Best Western

Hotel De France

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Personnel multilingue
    Personnel multilingue
  • Blanchisserie sur place
    Blanchisserie sur place
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
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Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Basé sur l'avis de 564 voyageurs
Note attribuée
Excellent
109
Très bon
239
Moyen
136
Médiocre
56
Horrible
24
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
239
En famille En famille
123
Escapade entre amis Escapade entre amis
59
Professionnel Professionnel
95
Voyage solo Voyage solo
15
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Hôtel en rénovation dommage !"

3
14/08/2018

Hôtel bien situé, accueil sympathique avec personnel à l'écoute Dommage que l'hôtel soit en rénovation car il y avait seulement la lumière de la salle de bain qui fonctionnait, pas de climatisation certes mais ventilateur à la disposition, super ! Chambre située à côté des travaux donc bruyant (seulement le lundi) il faut donc venir uniquement le week-end ! Sinon chambre propre et confortable

"Terrible. Une bande d'escrocs à éviter"

1
03/08/2018

Chambre hyper bruyante sans climatisation. Quand nous sommes arrivé on nous annoncé que des travaux sont en cours, que la clim Ne fonctionne pas. La porte du parking ne fermait pas correctement et le staff n'ètait pas très obligeant.

"Horrible n'a pas été rénové "

1
20/07/2018

Quelle déception l'hôtel est sale la moquette je n'en parle pas on prend un petit déjeuner dans une salle aménagée puisque c'est une ancienne chambre la salle de réunion est inexistante l'accueil est franchement quelconque les 4 étoiles mais sont absolument pas méritées à éviter à tout prix

"Bien situé mais assez quelconque"

3
04/07/2018

L'hôtel est extrêmement bien situé et le prix payé pour deux nuits, 173 € (en prenant une réservation sans annulation possible) est raisonnable. Chambre assez spacieuse mais moquette usée et tachée. Climatisation coupée pendant mes deux nuits (et vraisemblablement plus longtemps) pour raison de sécurité pendant des travaux alors qu'il fait 32° à l'ombre. De surcroît, une des deux fenêtres de la chambre était cassée et ne pouvait pas s'ouvrir ! Téléviseur ancien ne possédant pas de prise HDMI ce qui ne permet pas de brancher un éventuel lecteur de DVD. Point positif tout de même : il y a une bouilloire dans la chambre avec des sachets de café et de thé qui sont renouvelés chaque jour. Accueil très impersonnel. Parking possible pour 16 € les 24 heures.

"Ne mérite pas 4 étoiles !"

2
01/07/2018

Les + : parking et situation en centre ville. Pour le reste : C'est limite au niveau propreté car veille moquette partout. C'est très vieillot, mal ou peu rénové. Il est temps de retirer cette moquette pleine de tâches. Le pire : la clim coupée "Par sécurité" la seule nuit de l'année et où il fait 30 degrés... Je ne peux donc pas conseiller cet hôtel... Et je suis stupéfaite qu'il affiche 4 étoiles. Il vaut 2 étoiles pas plus.

"Hôtel très bien situé"

3
27/06/2018

Nous y avons séjourné pendant 4 jours. L'hôtel est très bien placé, au sein de la petite France, dans les rues piétonnes de la ville, malgré le manque de clim, dû à la rénovation (travaux). Nous sommes compréhensifs, il faut bien que çà se fasse. L'hôtel est correct. Il faut quand même souligné, que pour effacer le désagrément du manque de clim, le personnel est très agréable et très accueillant. Nous avons aussi apprécier, Maria, qui sert les petits déjeuners. Le matin, c'est appréciable d'avoir une personne toujours souriante, disponible et professionnelle.

"4 étoiles? vraiment?"

2
31/05/2018

Une grande déception que d'avoir séjournée une nuit dans ce best western. La chambre (504) est bof, une moquette au sol extrêmement tâchée, très décévant pour un 4 étoiles!!! La vue de la terrasse est sympathique mais les mégots de cigarette laissés par les précédents clients me laissent perplexe.... ménage à revoir... La Literie est bonne mais la salle de bain connait des finitions quelques peu douteuses (bouche d'aération au pied de la douche alors qu'elle devrait être en hauteur). La salle de bain se ferme mal, donc 'pool party' dans la chambre après ma douche..... Une grosse déception pour le petit déjeuner, produits tous industriels, peu de choix et pas de produits locaux. La salade de fruits se réduit à un mélange de pomme d'ananas et de pêches en conserves. Pas de fruits frais, pas de jus frais, uniquement du pain blanc, et quelques rares pains au chocolat et croissants. 2 yaourts qui se battent en duels, et un choix limité de charcuteries et fromages. Grosse déception quand vous êtes parmis les premiers arrivés au petit déjeuner. Cela ne vaut pas plus de 8€...le prix affiché est à revoir! Seul atout: la localisation Pour le reste, je n'y reviendrai pas.....

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher cliente, Merci pour avoir pris le temps de partager votre séjour avec la communauté TripAdvisor et notre établissement BW hotel de France Strasbourg , Suite à votre commentaire je constate malheuresement que le service qui vous a été réservé ne s'est pas montré à la hauteur de nos étoiles , je ne manquerai pas de partager votre avis, avec l'ensemble de nos équipes afin de le traiter pendant nos travaux . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une autre fois dans notre hotel après les travaux afin de pouvoir vous ofrir une excellente expérience. Bien cordialement, Nadia Aniba BW hotel de france

"Grande déception"

2
20/05/2018

Habitués des hôtels Best Western , nous avions réservé en toute confiance pour la nuit du 10 au 11 mai 2018 pour 7 personnes dans le cadre d'un week end familial Cet hôtel très bien placé en centre ville est bien loin de la qualité d'un 4 étoiles (papier peint arraché, trous dans les murs, canapé détérioré ) Même si nous avons été informés que l'hôtel était en travaux, il est décevant d'entrer dans une chambre sans lumière par absence d'ampoule au plafonnier et d'avoir un lavabo bouché ! De plus, nous nous sommes heurtés au refus d'appliquer les réductions de membre Best Western sous prétexte que cet hôtel est un hôtel affilié et non un vrai Best Western ?? Nous ne comprenons donc pas pourquoi il est habilité à garder cette enseigne .

Cl_HUBSCHER, Gérant de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous notifier vos observations et votre ressenti. Cela est important afin que nous puissions améliorer la qualité de notre hôtel et de nos services. Navré que votre séjour n'ai pas été à votre goût . Les éléments que vous soulignez sont justement à l'origine de cette période de travaux. Nous serions ravis de pouvoir vous montrer le résultat en chambre lors de votre prochain passage en Alsace. Nous sommes bien un hôtel sous marque Best Western et à ce titre les clients porteurs d'une carte Best Western rewards ont effectivement le droit à des avantages. Sur ce dernier point je vous invite à nous contacter directement par téléphone pour mettre à plat ce sujet au 03.88.32.37.12 (demander Monsieur Rudler). Cordialement,

"OU SONT LES 4 ETOILES !!!!!!!!!( sur la facade uniquement )"

1
15/05/2018

hôtel en travaux,chambres sales,ménage moyen,lumière tristos dans les SDB petit déjeuné dans une chambre improvisé !!!!! il faut faire la queue au petit déjeuné,une honte pour un hôtel 4 étoiles!!!! des fenêtres HS la clim bruyante ,des bruit d eau et le pompon une panne de 3 heures d électricité dans la soirée 11 au 12 Mai 2018 sans parler de l accueil la petite Nadia qui devrais changer de Métier ,ou apprendre les réglés de respect et de politesse voyageurs passé votre chemin !!!!!!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
C'est avec tristesse que je constate que votre séjour n'a pas su répondre à vos attentes, à cause des désagréments dus aux travaux dans notre établissement . Il est vrai que un hotel en travaux malheureusement nous permet pas de vous offrir le maximum du confort. J'ai fait part de votre déception aux directeurs , afin qu'ils prennent les mesures nécessaires. Bw Hotel de France espère avoir la chance de vous accueillir bientôt pour vous faire vivre une meilleure expérience . Nadia BW Hotel de France

"Ce n est pas un 4 étoiles !"

1
13/05/2018

Hôtel très salle. Rien avoir avec un vrai hôtel Best western. Seul l emplacement est sympa . Petit déjeuner horrible Chambre familiale insalubre Odeur nauséabonde des eaux usées. Très déçu pour le prix payé

"Hôtel bien placé "

3
06/05/2018

L'hôtel est très bien situé pour visiter la ville. Service moyen. Assez bruyant, difficile de dormir tranquille. Bruits de la rue et des clients qui rentrent la nuit, la réception devrait les surveiller. Bon petit déjeuner. Chambre standard assez petite.

"Pas mal, bien placé"

4
23/04/2018

Chambre et salle de bain spacieuse. Le service est moyen. Petit déjeuner très complet et bien servi. L'avantage réside dans l'emplacement idéal de l'hôtel qui est situé à 2 minutes d'un arrêt de métro et au centre de la Ville.

"Hotel avec beaucoup de cachet"

4
18/04/2018

Hotel tres bien place au sein de la petite france dans les rues pietonnes. Difficile d.y acceder en voitures Tres bon accueil avec beaucoup de prevenance Chambre tres complete avec beaucoup de cachet Literie un peu molle A recommander

"Très moyen"

3
18/04/2018

Best western Hôtel central. Parfaitement situé. Accueil irréprochable. Mais honnêtement Hôtel indigne d'un 4 étoiles pour sa chambre (certes spacieuse mais aux couleurs tristes et sombres )et son service en chambre moyen. Salle de bains:éclairage faible pour se maquiller. Pas de peignoirs de bains ni de chaussons, 1 lampe grillée . Chambre:Son mini bar était sale et vide. Rideaux décrochés. Moquette au sol tachée pas nette. Idem pour les murs . Petit déjeuner en chambre: le café au lait mélangé dans un Thermos ! Du jamais vu dans cette Catégorie d'Hotels! Sans beurre ,1 couteau pour 2 pour faire les tartines. Parking de Copropriété :il vaut mieux avoir un petit véhicule!

"Lit confortable"

4
23/03/2018

En voyage pour un week-end , endroit confortable et accueil sympathique, je recommande. Proximité du centre, commerces, et transports en commun. Chambre petit mais suffisant pour moi seul, j'avais besoin du calme

"Catastrophique "

2
04/03/2018

Personnel très agréable, professionnel et à l'écoute malgré des conditions difficiles. La chambre qui nous est attribuée est encore en travaux, les fils pendent au plafond, certaines lumières ne fonctionnent pas, le rabat des wc est cassé..... la réceptionniste nous propose alors une autre chambre après avoir constaté que la première ne pouvait pas être disponible en l'état. La seconde chambre est propre, la literie confortable mais très austère (aucune déco) et bruyante, surprenant pour un hôtel 4*. Dommage que malgré la présence du Directeur celui-ci n'est pas daigné intervenir, laissant le personnel géré seul.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Bonjour cher client C'est avec tristesse et regret que je constate que votre séjour n'a pas su répondre à vos attentes à cause d'un erreur d'attribution de chambre dont les travaux n'étaient pas complètement terminés. Malgré l'accueil qui vous a été réservé et le changement de chambre immédiat , et malgré votre satisfaction montrée sur place pour la deuxième chambre, le séjour ne vous a pas pleinement satisfait. Il est vrai que on a commencé des petits travaux d'amélioration de notre établissement, mais ce n'est en aucun cas une excuse quant aux désagréments dont vous avez souffert. Nous vous prions de vouloir nous excuser pour ce désagrément, nous espérons traiter tous ces désagréments. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir un meilleur confort. BW Hotel de France

"Décevant pour un 4*"

3
25/02/2018

Idéalement situé dans pour visiter Strasbourg. Chambre un peu petite et mal insonorisée, décoration banale. Personnel à l'acceuil agréable. A l'heure de l'apéritif, ils offrent bretzel et bière de Noël. Rapport qualité/prix moyen.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et d'avoir choisi "Best Western Hôtel de France" pour votre séjour à Strasbourg. Nous vous prions de vouloir nous excuser pour ce désagrément, nous avons prévu des travaux dans l'établissement et nous espérons traiter tous ces désagréments. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir un meilleur confort. BW Hotel de France

"Bel endroit calme central et bien rénové"

4
06/02/2018

Facile d'accès depuis la gare à pied, au début de la Petite France rue piétonne, l'accueil est très top. Notre chambre au dernier étage meublée à l'ancienne et bien rénovée, avec une salle de bains neuve, vue sur les toits bien éclairée. Service petit déjeuner impeccable et salon un peu sombre. Le soir discussion à l'accueil avec charme, merci. Une belle entrée avec porte tournante évite le froid… et le plus maquette de Cathédrale éclairée dans le hall, bravo.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame je vous remercie pour votre commentaire , mais il concerne mes collègues du Best Western Hotel de l'Europe Il faut rendre à César ce qui est à César ! je suis heureuse que vous ayez passé un agréable séjour à Strasbourg Bien à vous

"Rénovation en effet à prévoir ..."

3
02/02/2018

Nous avons trouvé cet établissement tristounet...un peu sombre et nous nous sommes interrogés sur l'hygiène aussi bien sur les parties communes que sur les chambres. Chambres bien insonorisée, luminaire cassé , salle de bain petite et wc vieillissant. Plateau de courtoisie dans la chambre très bien. Ascenseur ancien et petit. Buffet de petit-déjeuner très diversifié et personnel pro ( suit bien l'approvisionnement et le suivi des tables ). Parking dans un état minable... Très bien situé.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire , notre hôtel st vieillissant et nous espérons que es prochains travaux lui redonneront plus de brillance pour le parking faisant parti d'une copropriété nous sommes en demande de travaux bien à vous Claudine HUBSCHER

"nouvelle politique commerciale désastreuse."

1
15/01/2018

Nouvelle politique commerciale; si vous payé votre chambre plein tarif pas de problème. la direction vous trouve une chambre. Si vous êtes bon client avec des tarifs préférentiels, ... vous avez des chances de ne pas avoir de chambre. L'heure est au profit plutôt qu'au service. Les bons clients se retrouvent également dans des chambres ... que personne ne souhaite. Chambres non entretenu!!! Si seulement l'info pouvait remonter en haut lieu !!!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Boulay, Je suis désolé pour la mauvaise expérience que vous avez rencontré, pour ce qui est des difficultés en chambres, lors d'un de vos précédents séjours et me tiens à votre disposition si vous souhaitez en échanger plus longuement. Concernant votre problème de réservation je me permets d'indiquer encore une fois que vous avez passé 24 séjours à l'hôtel de France sur l'année 2017 et que depuis le mois de Mars vous avez été surclassé à 12 reprises. Cela démontre, il me semble, que l'heure est donc toujours bien au service à l'hôtel de France. L'absence de disponibilité lors de votre dernière demande n'a donc rien à voir avec votre tarif mais avec la session parlementaire qui est bien souvent susceptible de remplir l'hôtel plusieurs jours à l'avance. Vous avez toujours été traité au mieux lors de vos nombreuses visites et nous espérons vous revoir prochainement pour à nouveau vous en convaincre. Excellente journée, Valentin Rudler Direction

"Deçevant pour un 4 *"

3
06/01/2018

Nous avons séjourné 2 nuits pour la période du marché de Noël A l'accueil rien à redire Emplacement dans le centre près de la petite France et de la place Kleber Bouilloire avec thé et café dans la chambre très agréable lorsqu'il fait froid Cependant la chambre est très petite exiguë le lit 140cm Pour un 4* on s'attend à mieux surtout avec des tarifs 5* plus de 200€ la nuit sans petit déjeuner pour 2 Dans la salle d eau la lunette des Wc cassée réparée avec un scotch c'est très limite Les vitrages sont à changer de l'eau sur les vitres avec le froid

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
cher Madame, cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir laissé votre commentaire et va nous permettre d'améliorer notre service . Notre hôtel va être rénové sous peu et ce serait un plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau Bien à vous

"Hôtel très bien situe"

4
30/12/2017

Ne vaut pas un 4etoiles en mon sens.. Porte de salle de bains qui ne fermait pas(pas trop grave) mais quand même... On s'attend à du presque parfait quand on va dans un 4 *...ménage pas top,top.. Poussière sur luminaires et moquette pas très nette... Sinon petit déjeuner parfait, copieux... Et mention spéciale pour les oeufs brouillés...tout était bon.. Personnel accueillant et sympathique...literie moyenne...salle de bains spacieuse et agréable...

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame je vous remercie pour ce commentaire et vous présente mes meilleurs voeux pour cette nouvelle Année . je vous présente toutes mes excuses pour les inconvénients rencontrés et vais prendre les mesures nécessaires. Bien à vous

"décevant pour un 4*"

3
29/12/2017

Hotel vieillissant, façade non engageante, par contre situation idéale en plein centre. La chambre est correcte sans plus, la porte s'ouvre directement sur lit, la déco est .... inexistante, pas même un cadre accroché au mur. Les fenêtres sont d'un autre âge avec accumulation de la condensation. La salle de bain est bien et plutôt spacieuse, dommage que le radiateur ne soit pas un sèche serviette. Pour moi ce n'est au plus qu'un 3 * Le personnel est très aimable et accueillant. La salle du petit déjeuner est un peu petite, le petit déjeuner est bon et copieux. Le côté pratique c'est la possibilité de réserver une place de parking, très bien surtout en plein coeur de la ville.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Madame tout d'abord je vous présente mes meilleurs voeux pour cette Nouvelle Année qu'elle vous soit prospère et pleine de belles surprises . J'ai pris note de vos commentaires et vous informe que notre hôtel va être rénové sous peu et ce serait un plaisir pour moi de pouvoir vous accueillir dans un nouveau décor Bien à vous

"Bien"

3
28/12/2017

Hôtel vieillissant... Des travaux seraient à prévoir, sanitaires, revêtement de sols, insonorisation.... Léger pour un 4 étoiles Par contre l accueil est très sympa et souriant !!! Et la situation idéale !!

"PRATIQUE"

4
26/12/2017

Situation de l'hôtel : idéale pour les marché de Noël : nous sommes le 24-25-Décembre Accueil très bien. Personnel très bien: aimable, prévenant, serviable, disponible, à l'écoute. Déco de la chambre : défraîchie. Elle mériterait mieux vu le site. La literie est moyenne pour moi, mais je dors que sur du Tempur, alors je comprend qu'un hôtel ne puisse pas tout équiper de même. Wifi: zéro. Ah ! le bloque porte (2ème étage à gauche en sortant de l'ascenseur) un morceau de bois, taillé en sifflet : pas top. Petit déjeuner: bon, copieux, impeccable. Si besoin se fait sentir, je conseillerais l'hôtel à mes connaissances.

"Très bon accueil."

5
22/12/2017

le personnel est serviable et très accueillant. le petit goûter de 17 heures a été particulièrement apprécié. Par contre, la salle du petit déjeuner est petite et très bruyante, il y a de l'attente, du bruit,

"Décevant pour un 4 *"

3
22/12/2017

Malgré un accueil sympathique, la décoration est à refaire. La chambre est spacieuse. Hôtel décrépi, à rénover. La connexion internet ne fonctionne pas très bien. Ne vaut pas 4 * Le petit déjeuner est correct.

"Satisfaisant "

3
01/12/2017

Emplacement pratique entre 5 et 10 min à pieds pour rejoindre le centre ville avec ces marchés de Noël. Parking de l'hôtel avec seulement 8 places obligé d'aller à un autre plus loin si vous avez besoin de vous garer. Chambre standard pas très spacieuse. Hôtel ayant besoin d'une rénovation. Ne vaut pas ses 4* mais un 3* Personnel très accueillant café et thé à disposition dans le hall plaisant.

"Chambre 408"

4
22/11/2017

Situé à 8 minutes à pied de la gare, cet hôtel moderne est très confortable. Les chambres sont spacieuses et propres. Juste un bémol pour la salle d'eau dont le lavabo et la douche présentent des difficultés d'évacuation. Une petite bouteille d'eau est gracieusement offerte. La literie est confortable. Le personnel est très accueillant. Le petit déjeuner est un buffet à volonté, j'ai bien aimé que des oeufs à la coque soient proposés. À 18h, l'établissement installe des bretzels et de la bière à titre gratuit. Sympa. L'hôtel était plein. J'ai apprécié mon deuxième séjour ici, et je reviendrai.

"A restructurer absolument "

2
04/11/2017

J'ai passe 2 nuits dans cet hotel avec mon fils. Son emplacement est tres central, proche de la Cathedrale et de la Petite France. Le petit dejeuner est correct, et il y a une machine de Nespresso a disposition a l'entree pour se servir a toute heure. Une petite bouteille d'eau est mise dans les chambres le 1er jour. Ca c'est pour le cote positif. Nous avions 2 chambres superieures et la 1ere chambre attribuee a mon fils sentait super mauvais la moquette mouillee (un probleme assez generalise dans les couloirs de l'hotel). La receptionniste a ete assez gentille pour lui en donner une autre. Les chambres sont tres tres mal insonorisees et on entend tout (de la rue et du couloir)! J'ai eu tres chaud la 1ere nuit avec le duvet et quand je me suis plainte les receptionnistes ont passe le temps a se renvoyer la balle! Finalement quand j'ai voulu eteindre moi-meme le chauffage j'ai realise que la poignee etait cassee. Toutes les chambres sont vetustes et ont besoin d'un serieux rafraichissement! Dans la salle de bains les articles ne sont pas remplaces. Le mini bar ne contient qu'un Perrier et chez moi il etait inonde d'eau; personne n'a meme pris la peine de verifier! En gros, l'hotel gagnerait a subir un "lifting", et a etre un peu mieux gere, car dans son etat actuel il ne merite pas plus de 3 etoiles.

"Spacieux et élégant "

5
04/11/2017

Accueil superbe dommage que le parking n'ai que 16 places, la propreté est au rendez vous. Situé en plein centre de Strasbourg il permet de se balader sans utiliser sa voiture. L'hôtel a un partenariat avec les parkings de la ville.

"un peu limite pour un 4*"

3
30/10/2017

Service et accueil très souriant, mais pas très rapide ni sûr. Personnel très jeune. La chambre était OK, mais les fenêtres très vieilles et remplies d'humidité et la chaise faisait alternativement office de chaise de bureau ou de lecture vu le manque de place. Un peu peu pour une chambre double. La salle du petit déjeûner assez petite avec surtout des tables à deux. Buffet classique, mais le personnel avait un peu de peine à suivreaux heures de pointe. Pas de minibar ni de bar. Le lit qui creuse au milieu. La télé avec exclusivement des chaînes françaises. Un mini centre business dans la vitrine de l'Hôtel

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire . votre avis a beaucoup d'importance pour nous et va nous permettre d'améliorer notre service. Nous espérons bientôt des travaux. Bien à vous Cl HUBSCHER Directrice

"Accueil 5*, chambre 2*"

2
19/10/2017

Situation parfaite à 10 mn de la Petite France et de la Cathédrale. Accueil très chaleureux et pot d'accueil offert entre 18 et 20h. Nous avons été "surclassés" en junior suite, mais sans intérêt (3ème lit inutile). Salle de douche pour lilliputiens (max 4m carrés).Très vieille moquette sale. Literie confortable. Climatisation très bruyante (boules Quiès obligatoires). Mauvaise surprise quant à la facturation: après règlement théoriquement total dès l'arrivée et édition de notre facture, nous avons à notre arrivée à Paris constaté qu'un débit de 32€ avait été réalisé sans notre accord pour 2 nuits de parking, ce qui n'était pas convenu car ce parking à notre arrivée ne devait pas être facturé, était compris!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Je suis désolée que la junior suite au lieu de la chambre standard ne vous ait pas convenue et que vous avez été dérangé par le bruit de la climatisation , par contre vous avez pu constatez que le souci du parking a été resolu tres rapidement Bien cordialement

"visite ville"

4
06/10/2017

bon rapport qualité, service sympathique, petit déjeuner copieux, literie confortable. Le bémol, les travaux dans les environs. situation idéale malgré ça. Je recommande pour une visite de la ville.Séjour très agréable

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre sejour dans notre hôtel vous ai plu Un nouvel hôtel vient de s'ouvrir juste à coté et finalise ses travaux ce qui explique le bruit des travaux , nous voyez désolés pour ces inconvénients Bien à vous Claudine HUBSCHER Directrice

"Travaux en cours dans l'immeuble mitoyen"

2
04/10/2017

Notre chambre se trouvait juste à coté de l'immeuble en construction (debut des travaux 07h30 le matin )le mur vibrait .....et la climatisation hyper bruyante aprés l'arret de cette derniére.Devant notre colère on nous a attribuait une autre chambre style suite au calme (donc quand on veut on peux à moins de trouver des pigeons qui se laissent faire !)

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire , le bruit des travaux de l'immeuble voisin est indépendant de notre volonté et sachez que nous avons maintes fois adresser des réclamations à la mairie dans ce sens. D'autre part le bruit d'une climatisation défectueuse ne se détecte pas toujours de jour , nous vous avons du fait de ce probleme vous donner une plus belle chambre en compensation . cordialement Cl HUBSCHER Directrice

"Pas un quatre étoiles pour moi"

3
07/09/2017

Très bien placé dans le centre et proche gare. Personnel agréable. Chambre vaste. J'ai même eu la chance d'être surclassé (merci beaucoup). Une foule de services qui vont avec le classement de l'hôtel. Par contre chambre vieillotte, moquette et mobilier fatigué, canalisation bruyante et saturées, pas double vitrage, chambre mal préparée ... Au final ok si vous ne payez pas le prix d'un quatre étoile.

"Excellent hôtel (famille Colson)"

5
25/08/2017

Remarquable équipe parfaitement managée par une directrice extrêmement professionnelle. Jolies chambres et petits déjeuners copieux. On se pliera en quatre si vous avez le moindre problème. Ce fut notre cas lors de la première nuit (problème de climatisation). Le problème fut résolu le lendemain! Bravo à tous. Nous n'oublierons pas votre accueil si chaleureux et votre aspiration sans faille à la pleine satisfaction de vos clients.

"Simple et familiale"

5
24/08/2017

Pour la 2de fois, nous avons opté pour cet établissement au centre de la ville. La chambre est propre et spacieuse. Malgré le balcon, nous n'avons pas eu de désagrément lié au bruit. Le petit déjeuner est copieux et varié. Le soir, dégustation de bière et bretzels (certains se sont jetés dessus et nous n'en n'avons pas eu). Le personnel multilingue est toujours très sympa et serviable. A noter leur disponibilité et leur réactivité +++. Enfin, la directrice de l'établissement est monté elle même pour réparer un petit désagrément lié au coffre dans la chambre. Cet hôtel sera définitivement notre point de chute sur Strasbourg. Pourquoi chercher ailleurs ???

"Un petit hôtel sympa et bien placé"

4
20/08/2017

Situé en plein centre ville, à proximité de nombreux restaurants. Les chambres ne sont pas très grandes mais bien aménagées. Depuis quelques mois, il y a des travaux de constructions autour de l' hôtel donc les grasses matinées sont plutôt compliquées. Le petit déjeuner est très correcte. Le parking est minuscule et déconseillée aux grosses voitures mais il y a possibilité d accéder à un autre parking un peu plus loin.

"correct"

3
19/08/2017

un peu déçus par la chambre qui n'a rien à voir avec une chambre 4 étoiles. La chambre était grande certes mais la moquette était tâchée,le sol de la salle de bains n'avait pas été nettoyé il y avait des traces collantes. L'hôtel est bien placé c'est le seul point positif.

"Très bon emplacement "

4
14/08/2017

Hotel très bien situé, proche de la petite France, place kleber... bref idéal pour visiter la ville. Chambre correct bien qu'un peu vieillissante. Personnel attentif et de bons conseils. Bon petit déjeuner avec du choix. Happy time bien sympathique avec dégustation de bière locale. Idée originale et bien choisie ! Bref à conseiller.

"Hôtel très bien situé"

4
11/08/2017

Nous avons bénéficié d'un tarif préférentiel du fait d'une réservation en direct donc d'une chambre au niveau du tarif. Le.s prestations sont excellentes, machine à café à disposition, le soir dégustation de bretzels et de bière . Le personnel est très accueillant et à l'écoute de nos sollicitations. Le quartier est calme et bien situé, nous avons tout fait à pied.

"pour une formation a strasbourg"

4
09/08/2017

hôtel sympathique, au centre de Strasbourg, le personnel est très agréable et à notre écoute. A 2 pas du tramway en direction du palais des congrès (10-15 minutes de trajet). accès à pieds à l'hypercentre en 5 minutes. Petit déjeuner excellent et complet!

"bien situé"

4
03/07/2017

L'hotel est bien situé entre la gare et la petite france proche de la place kleber. Les chambres sont agréable, l'environnement de l'hotel est calme. Le petit déjeuner est varié et copieux. Le personnel est agréable.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère, Madame, cher Monsieur Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans notre Hôtel nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau Bien à vous

"Hôtel de qualité et proche du centre historique"

4
28/06/2017

Très bon hôtel avec une bonne qualité de service La chambre est spatieuse. Le seul reproche que l'on peut faire : les toilettes étaient dans la salle de bain. Le petit déjeuner était bien. Il y avait souvent du monde à la machine à café qui reste donc le seul bémol.

"très bien situé"

4
27/05/2017

hôtel en plein centre ,agréable et confortable, de bonnes prestations ,un personnel à l'écoute. ce n'est cependant pas un établissement de luxe heureusement que j'avais réservé sur le net et que je n'ai pas payé le prix affiché dans la chambre parce qu'il ne les vaux pas d'autant que les petit dej n'était pas compris du coup je me suis acheté une viennoiserie en ville!

"Excellent accueil mais rue bruyante..."

3
23/05/2017

Rien à dire sur l'accueil chaleureux, la chambre propre et correcte, et le petit déjeuner classique. Mais j'ai réservé alors que de gros travaux avaient lieu dans un bâtiment proche, et la nuit la rue face à ma chambre fût très bruyante. En résumé très mauvaise nuit car trop de bruits ! Et marteau piqueur dès 7h40 ! Je n'y suis pas retourné.

"Mitigée"

3
28/04/2017

Hôtel bien placé mais ne mérite pas ses 4 étoiles. Déjà, on déplore à l'accueil une personne "pète-sec"; elle devrait changer de métier !! Ensuite, le petit-déjeuner à 14 € est à un prix prohibitif par rapport aux prestations fournies : personnel débordé dès qu'il y a du monde, rupture de yaourts, d'oeufs brouillés ! Manqué de choix tout simplement. Concernant la chambre, elle est spacieuse mais il manque des produits de salle de bain (shampooing) et les serviettes ne sont pas changées tous les jours (écologie ?)

"Mitigé"

3
15/04/2017

Hôtel très bien placé pour visiter le centre-ville historique mais pas vraiment à la hauteur de ses 4 étoiles . Chambres vieillissantes ( moquette très tachée ) , robinetterie et SDB plutôt moyenne gamme , pas de chaînes payantes à la TV , fermeture des portes de chambres beaucoup trop ferme et bruyante ( réveille tout l'étage si on ne la retient pas ) ,mérite plutôt 3 étoiles . Petit déjeuner très bien .

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous décrire votre séjour à l'hôtel de France. Je suis désolé que la chambre dans laquelle vous avez séjourné ne vous ai pas pleinement convenu. Ces remarques, comme les bonnes sont très importantes pour nous et participent à nos réflexions sur les améliorations possibles de l'hôtel. Sachez que nous proposons d'autres type de chambre, que j'espère pouvoir vous présenter lors d'un prochain séjour. Cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice

"des clients vraiment chouchoutés"

5
11/04/2017

Une équipe au top, souriante, serviable, et efficace. Merci à Céline et Marianne dont l' accueil adorable et concerné fait de chaque client un privilégié . Une jolie chambre et un service irréprochable à tout niveau. De très agréables petits gestes comme le café offert ou le petit clin d'oeil alsacien - bière bretzel- du soir.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Michel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de décrire votre séjour dans notre établissement. Je suis particulièrement ravie de vos éloges concernant le personnel, notamment Céline et Marianne qui comme l'ensemble de notre équipe placent la satisfaction client au coeur de leurs priorités. Nous nous ferons une joie de vous recevoir à nouveau à l'Hôtel de France. Cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice

"Bonne situation"

3
10/04/2017

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel. Bien que la chambre supérieur soit grande, le personnel adorable et le petit déjeuner complet, je ne trouve pas que les 4 étoiles soient vraiment méritées. Il y a plein de petits détails qui ne sont pas représentatifs de cette catégorie d'hôtel: - le store qui ne se baisse pas complètement - le double-rideau décroché et pas suffisamment large pour bien couvrir l'ensemble de la fenêtre (et bien plonger la chambre dans le noir). - un tapis de douche complètement usé et déchiré L'hôtel est idéalement placé pour bien découvrir la ville. Le petit déjeuner est vraiment complet et bien approvisionné au fur et à mesure.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre séjour à l'Hôtel de France. Vos remarques concernant le personnel sont très agréables à lire. Nous sommes désolé pour les petits désagréments décrits dans votre message. Sachez que si vous aviez signalé tout ceci à la réception à votre arrivée, nous nous serions faits un plaisir de vous proposer une chambre vous donnant entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice

"Au dessus de mes attentes"

3
01/04/2017

L'hôtel est très bien placé au centre à 600m de la gare. Les chambres sont en adéquation avec le tarif. L'hôtel est propre et un peu vieillot. Le personnel est accueillant et le petit déjeuner est excellent. Bref, bon hôtel qui mériterait un petit rafraîchissement.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de Best Western Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de décrire votre expérience dans notre hôtel. Vos remarques concernant le personnel représentent une grande satisfaction pour notre équipe. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Claudine Hubscher Directrice

"Très bon hotel"

5
20/03/2017

Hôtel bien situé ,tout prêt de la place Kléber et du tram mais dans une rue calme. Chambre spacieuse et bien équipée. Petit dejeuner complet avec des produits régionaux. Nous avons apprécié la bière à disposition le soir dans le hall ainsi que la machine à café toute la journée. Nous avons été bien accueillis par Céline qui nous a bien renseigné pour notre séjour.

"belles prestations"

4
19/02/2017

Hotel bien situé dans Strasbourg...à quelques minutes de la petite france et proche d'arrêt de tram. l'accueil est trés chaleureux, apéro offert tous les soirs, café à disposition... La chambre familiale est très grande (30m2) avec balcon...salle de bain pratique et récente. Par contre un conseil : réservez via booking! vous ferez de belles économies.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Cher Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre récent séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire votre commentaire. Je vous informe également que vous trouverez toujours les meilleurs tarifs en réservant directement par notre site internet. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Week-end de Noël merveilleux"

5
24/11/2016

L'hôtel est très bien situé, nous avons tout fait à pied ce qui est très agréable lors d'un week-end. Le personnel a été très gentil et nous a donné une carte avec les différents marchés de Noël en nous expliquant les endroits sympas en fonction de ce que l'on recherchait! La chambre était propre et le petit déjeuner très bien garni avec aussi des spécialités de chez eux!!!! J'ai adoré ce week-end et ai hâte de pouvoir y retourner! C'était magique!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Clémence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Toute l'équipe et moi-même avons un grand plaisir à lire votre commentaire et sommes heureux que vous ayez apprécié les spécialités que nous proposons sur notre buffet petit déjeuner. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Weekend magique !"

5
23/11/2016

On a adoré notre break à Strasbourg, où nous avons eu l'occasion de tester 2 hôtels Best Western de la ville ! On a fini notre séjour à l'hôtel de France et on s'est réjouis de l'emplacement, de la chambre avec notre super balcon avec vue directe sur la cathédrale éclairée.... whahou. Egalement énorme plus : le Happy Time à la bière et au picon à l'heure de l'apéro ! grandiose pour trinquer en amoureux après une longue et froide journée de visite. En plus les bretzels étaient tout chauds, cela nous a mis en allène pour le diner typique alsacien qui a suivi. Equipe charmante et très dynamique. Je recommande vivement !

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Hélène, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti concernant votre séjour à Strasbourg. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes et aussi d'avoir contribuer à rendre votre visite de Strasbourg "magique". Nous possédons effectivement quelques chambres au 5ème étage permettant d'apercevoir la jolie flèche éclairée de notre cathédrale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"1 nuit très agréable"

5
21/11/2016

Séjour d'une nuit à l'occasion d'un déplacement professionnel. Super accueil et "surclassement" en chambre familiale, agréable surprise. L'happy hour de 18:00 à 20:00 est un gros point positif ! Ce n'est pas grand chose (de la bière artisanale et quelques bretzel) mais cela a été très appréciable après une longue journée professionnelle. (Tout comme la machine à café de qualité disponible 24h/24 dans le hall d'entrée.) De plus, l'hôtel est très bien situé, nous avons pu profiter du centre ville à pieds en soirée. Le petit-déjeuner était complet, on y trouve de tout et pour tous les goûts, idéal pour débuter une nouvelle journée. Parking souterrain à 16 euros par jour, un peu excessif mais nous avons tout de même été bien contents de pouvoir en profiter (pensez à réserver votre place en même temps que votre chambre car il n'est pas très grand.) Petit bémol (il en faut bien !) : - Insonorisation pas au top du top (pas ce que l'on attend d'un hôtel de cette gamme en tout cas), surtout si bébé dans la chambre d'à côté ;) Bruits de la rue effectivement, nous sommes en centre-ville il ne faut pas l'oublier, mais relativement calme la nuit (personnellement, j'ai très bien dormi, mais ça n'a pas été le cas de tous mes collègues.) - Chauffage un peu trop fort à mon goût ;)

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Mawiiie, cela fait énormément plaisir à toute l'équipe de lire que vous avez passez une agréable nuit dans notre hôtel! Nous sommes content que vous ayez apprécié notre Happytime bière et bretzel, cela permet de faire gouter une partie de notre terroir à nos invités. Dès la semaine prochaine nous y proposerons la bière de noël brassée aux épices, hum! Nous prenons également en compte vos remarques concernant votre expérience dans votre chambre afin d'améliorer le bien être de nos clients. Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour au sein de notre établissement! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de direction

"Séjour agréable "

4
20/11/2016

Hotel bien situé et pratique d'accès grâce au parking souterrain. Locaux sympathiques, l'accueil à été agréable, nous avons été surclassés, chambre propre et spacieuse, lit confortable, salle de bain avec WC séparés. Café et thé et dans la chambre et cafetière à disposition h24 dans le hall d'entrée. Nous avons eu droit à une dégustation de bière et bretzel gratuite à l'heure de l'apéritif, un petit plus à notre séjour. Le petit déj était varié et de qualité. Nous recommandons

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Justine, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un séjour agréable dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous sommes content que vous ayez apprécié notre dégustation de bière artisanale Perle, celle-ci est proposée tous les jours de 18h à 20h. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"2 nuits à Strasbourg"

3
08/11/2016

Personnel très très agréable, accueillant, souriant. et disponible. Malheureusement nous avons été très déçu par la chambre. Bonne épaisseur de poussière sur le bas du miroir sur pied, Manque de crochets sur le voilage, coins du bac à douches jaunes, joints de carrelage avec moisi, pas de porte manteau ni de porte serviette dans la salle de bain (ambiance camping ok, ambiance 4 étoiles !!!!)

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier de votre ressenti envers notre établissement. Votre opinion et vos observations sont très importantes à nos yeux. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le contact avec nos équipes! Cependant vous évoquez des remarques concernant le nettoyage, nous en avons déjà fait part à notre gouvernante afin que nous fournissions une qualité d'entretien irréprochable. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Élie PERRIN Assistant de Direction

"Séjour confort"

5
05/11/2016

L'hotel est propre, beau, confortable, très bien placé et le personnel est accueillant, agréable et efficace. La décoration des chambres est moderne est appréciable ainsi que celle de la salle du petit déjeuner, qui lui est très bon.Un petit bémol pour la déco des couloirs au gout un peu vieillot!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chez Steven, Toute l'équipe et moi-même avons grand plaisir de lire votre commentaire à propos de votre séjour passé dans notre établissement! Nous tenons également à vous remercier concernant votre remarque à propos de nos couloirs et nous allons la prendre en compte afin d'améliorer notre décoration. Et je profite de votre message pour vous inviter à visiter un prochain hôtel de notre collection HappyCulture que vous soyiez à Paris, Nice, Bordeaux, Strasbourg ou Nancy. A très bientôt Steven! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"week end strasbourg"

4
24/10/2016

Très bon établissement en plein coeur de strasbourg à moins d'un quart d'heure de la cathédrale. Ayant réservé pour un groupe je n'ai pas été déçu par l'accueil et les services ainsi que les prestations dans les chambres.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Cher Sam, Nous vous remercions pour votre témoignage qui fait plaisir à lire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite Strasbourgeoise. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de direction

"Super"

5
15/10/2016

L hôtel est magnifique , bien placé,au coeur de la petite France à côté de la gare en 5 mn de tramway En 5 mn de la station de Homme de fer à l hôtel . L hôtel est à des réceptionnistes très accueillantes et de 18h à 20 h Il y a une degustation de bière , limonade , bretzels de Strasbourg . Je le conseille vivement pour tout le monde mais c est mieux de ne pas venir en voiture car il y a un parking ferme sous terrain qui coûte 16 euros par jour Sinon rien a redire

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Cliente, cher Client, Cela nous fait également "super" plaisir de lire votre témoignage concernant votre récent séjour dans notre établissement. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau autour d'une bière artisanale et bretzels! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Séjour BW Strasbourg"

2
11/10/2016

La vétusté de l'établissement et la décoration hors d'âge ne méritent même pas un 3 étoiles. Il sera difficile pour moi de revenir dans un établissement Best Western à l'avenir. Dommage. Cela ne me permettra pas non plus de faire de la publicité pour la chaine. H Soulard

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Cher Monsieur SOULARD, nous vous remercions pour le temps que vous avez accordez en nous laissant votre commentaire. Nous somme navré de ne pas avoir pu vous satisfaire et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Votre satisfaction est notre priorité, nous utiliserons donc votre commentaires pour procéder à des améliorations afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience 4 étoiles à nos hôtes à l'avenir. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de direction

"Une nuit à Strasbourg"

4
10/10/2016

Les plus : - Hôtel très bien situé, proche des sites à visiter - Accueil très chaleureux. Volonté de rentre service. Toujours souriant - Chambre spacieuse et propre - Plateau d'accueil avec possibilité de faire du thé ou du café - SDB propre avec tout le nécessaire de toilette - Insonorisation correct - Petit déjeuner copieux. Large choix de viennoiserie, pain, confitures ... Mais aussi de salé Les moins : - Difficile de stationner - Hôtel dans une zone de travaux (peut être dérangeant en semaine) - Tarif sans réduction

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier votre ressenti envers notre établissement. Votre opinion et vos observations sont très importantes à nos yeux. Notre hôtel étant situé dans la Grande Ile de Strasbourg, les places de parkings y sont rares. Cependant il est possible de réserver à l'avance et suivant nos disponibilités une place dans notre garage fermé pour 16€ par nuit (adapté aux petits véhicules à cause de l'étroitesse de nos places). Nous conseillons aussi nos clients possédant une grande voiture d'utiliser le garage public Indigo les Tanneur se situant au bout de notre rue. Un accord permet de ne payer que 18€ pour 24H au lieu de 44€. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Elie PERRIN

"Calme malgré le trafic"

4
08/10/2016

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel; le matin de la première nous avons été réveillés de très bonne heure par les travaux dans la rue jusqu'à la découverte de la fenêtre extérieure qui n'était pas complètement fermée. Deuxième nuit du coup sans aucun problème. Le personnel à l'accueil est absolument charmant et professionnel. Grande chambre, bonne literie, salle de bain pas très grande mais fonctionnelle. Le seul reproche que je pourrais faire concerne le petit-déjeuner très standard avec produits industriels, pas mauvais mais pouvant être largement amélioré.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Béatrice, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre récent séjour dans notre établissement. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous sensibilisons notre personnel d'étage afin de toujours bien fermer les doubles fenêtres dans le but d'atténuer le bruit extérieur. Nous allons faire un rappel suite à votre retour d'expérience. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt! Bien cordialement, Elie PERRIN

"Horrible...sauf le personnel"

2
15/08/2016

- Matelas creux Pas d'électricité? La moitié des lampes ne s'allument pas... Petit bruit répétitif pendant toute la nuit. Moustique? Pas de serviettes. Vieille déco. Parking payant...16€ votre BMW X5 ne rentre pas, trop petites les places. Petit dej laisse à désirer. + Le personnel est d'une grande gentillesse. Machine Nespresso. Très cher pour ce que c'est. N'en vaut pas 4 étoiles mais bien 2. A déconseiller!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Cliente, cher Client, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier votre ressenti envers notre établissement. Votre opinion et vos observations sont très importantes à nos yeux. Notre établissement est bien conforme au classement 4 étoiles et nous faisons tout notre possible afin de rendre agréable le séjour de nos client. J'aurai été heureux de vous présenter d'autres chambres afin de trouver celle qui convienne à vos attentes. Notre parking est effectivement uniquement adapté aux petits véhicules à cause de l'étroitesse de nos places. Aussi nous conseillons nos clients possédant une grande voiture d'utiliser le garage public Indigo les Tanneur se situant au bout de notre rue. Un accord permet de ne payer que 18€ pour 24H au lieu de 44€. Nous vous remercions pour le commentaire concernant notre personnel et nous leur ferons part. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement, Élie PERRIN Assistant de Direction

"Decouverte de Strasbourg "

4
09/08/2016

Merci aux personnels de l hôtel la volonté de vous rendre service Ils sont de très bons conseils pour vous communiquer de très bonnes adresses culinaires et touristiques Ils vous ferons partager leur Amour de leur Région mais surtout de leur ville qui est splendide MERCI a Elie les toulousains

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Cher Madame et Monsieur PONCE, Nos équipes et moi-même avons un réel plaisir à satisfaire nos Clients durant leur séjour, et je suis ravie que vous ayiez été sensible à notre accueil. J'ai été très heureux de partager quelques adresses et moments avec vous et j'espère vous revoir pour un prochain séjour dans notre région. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Bonne adresse en centre ville "

4
01/08/2016

Je sejourne pour 2 nuits dans cet hôtel. Une très bonne adresse. Les chambres sont immenses, la literie très confortable et le tout est très propre. Le nécessaire pour se faire une petite boisson chaude dans la chambre est bienvenu. Et le must : bière brassée artisanalement accompagnée de bretzel à volonté entre 18 et 20 h. Il est situé en plein centre. Bon accueil. Super.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Cliente , cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Je suis ravie de lire que vous ayiez apprécié notre dégustation de bière artisanale Perle offerte chaque soir dans le hall entre 18h et 20h. La prochaine fois n'oubliez pas de découvrir l'autre happy time proposé dans notre autre hôtel HappyCulture Strasbourgeois, car tous nos hôtels sont vos hôtels, l'ensemble de nos équipes vous accueilleront volontiers pour faire une dégustation de vin blanc d'Alsace et kouglof salé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Super séjour !"

4
23/05/2016

Les personnes qui y travaillent sont super agréables et donnent des conseils pour manger, se promener, des réductions... Un apéro est servi ce qui permet de faire des rencontres avec les autres personnes de l'hotel L'hotel en lui même est nickel (propre, copieux) Juste un petit bémol, les chambres ne sont pas insonorisées, les personnes très bruyantes et il est cher...

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France by HappyCulture, a répondu à cet avis
Chère Julie V, Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un super séjour dans notre hôtel et nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"week end à Strasbourg"

4
17/05/2016

très bon accueil, personnel très agréable et serviable, hôtel bien situé proche des commerces de la grande rue, tram et gare, restaurant et monuments dont la magnifique cathédrale. Chambre très fonctionnel et propre.

"Satisfaction"

4
11/05/2016

Très bien situé à Strasbourg. Confort et entretien de bon niveau. La situation dans Strasbourg ne permet pas de décharger facilement (et de charger) le coffre de son véhicule, car il n'y a pas de place réservée devant l'entrée de l'établissement. Quand le garage de l'hôtel est complet, cela pose problème!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Chapuis G, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récent séjour dans notre établissement. Votre remarque concernant la difficulté de se garer devant l'hôtel est juste, nous avons déjà effectuée une demande de "dépose vite" auprès de la mairie et nous allons la réitérer. En espérant pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre belle ville, veuillez recevoir nos cordiales salutations. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Ne mérite pas 4 étoiles, ni même 3!"

2
04/05/2016

Salle de bain salle: moutons de poussière le long des canalisations, joint silicone de la baignoire moisi, tâches sur la moquette dans la chambre, il manque un chiffre dans le numéro affiché sur la porte de la chambre. Chambre: donne sur une cour intérieure, vraiment pas beau. Pas très grande (on pardonne vue la situation), Le petit déjeuner ne comprend pas grand chose de frais... Les petits pains sont tous décongelés, quel dommage dans notre beau pays, connu pour son savoir faire boulanger! Les petites viennoiseries, idem. La salade de fruits, essentiellement composée de fruits en boîte de conserve, baignant dans leur sirop... Pas de confitures maison... Peu de choix en dehors des pains et viennoiseries: un plat d'oeufs brouillés, un peu de charcuterie, quelques yaourts... Quant aux jus de fruits, il serait plus honnête de les laisser dans leur brique en carton plutôt que de les transvaser dans des bocaux en verre, même si ça ne trompe personne qu'ils ne sont pas frais, au moins ça permettrait de voir la marque (ou pas...) et de savoir ce que l'on boit. Bref, que du bas de gamme sur le petit déj, indigne même d'un 3 étoiles qui se respecte. Et pas donné: pour ça, il faut débourser la coquette somme de 14 € pour s'attabler!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti par écrit sur notre page Tripadvisor et oralement lors de votre départ. Je me permets à mon tour de vous faire un retour. Suite à notre discussion lors du check-out, vous m'avez fait part d'un problème de nettoyage que nous avons résolu de suite et je vous en remercie. Concernant notre petit-déjeuner, nous aimerions bien pouvoir proposer des produits frais venant d'un boulanger traditionnel, mais il n'arriverai pas à nous livrer toutes les sortes de pain et de viennoiserie que nous proposons. Une viennoiserie prépoussée congelée et cuite sur place est plus fraiche qu'une viennoiserie livrée cuite très tôt le matin. Je me permets d'énumérer les différents produits boulanger que nous proposons dans notre petit déjeuner: mini ficelle, petit pain blanc, pain tournesol, pain céréale, pain complet, pain de mis, boule malicette, biscotte et pain sans gluten. Mini croissant, mini-pain chocolat, mini pain raisin, brioche tressée, brioche aux noisettes. De plus, pour le bon confort de notre client nous alternons les produits afin de créer une variété différentes chaque jour. Nous proposons 4 sortes de confitures qui varient selon les saisons, notre salade de fruit est élaborée à base de fruits frais et nous proposons 3 sortes de cuissons des oeufs (oeufs dur et à la coque grâce à notre cuiseur à oeufs, 1 plat d'oeufs brouillés renouvelé régulièrement). Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"très bonne hôtel"

5
30/04/2016

ayant rater mon train vers 1 heure du matin , j'ai du chercher un hôtel je suis passer devant hotel de France, suis entrée et la un monsieur a la réception ma accueilli de maniéré très courtoise. ma trouve une belle chambre , grande silencieuse et confortable. La deuxième surprise le matin petit déjeuner copieux , et la encore une fois une charmante dame a accueil ces occupe de moi.. très bonne adresse , prêt de la petite France

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher gianzan2016, Quel plaisir de lire votre commentaire à propos de votre expérience dans notre établissement et au nom de toute l'équipe nous vous présentons en retour nos remerciements. . A très bientôt à Strasbourg! Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Localisation idéale"

4
27/04/2016

J'ai passé des dizaines de nuit dans cet hôtel... La localisation est idéale, mi chemin entre la gare et la cathédrale, en plein centre ville mais dans une rue assez calme. les chambres sont confortables, certaines rénovées fraîchement, vastes et bien équipées, toujours très propres! Le personnel est très agréable, disponible, toujours une attention où un petit mot... J'ai très souvent été surclassé dans cet hotel, ce qui est suffisamment rare pour être signalé chez Best Western! Petit déjeuner très bien et varié. Idéal, a prix raisonnable pour un 4 étoiles de centre ville! Je recommande vivement!

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Jean-Baptiste G, Nous vous remercions vivement pour votre beau commentaire à propos de vos multiples nuits passées dans notre hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous lors de vos prochains déplacements à Strasbourg. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"hôtel pratique"

4
27/04/2016

Accueil agréable, mais nous avions appelé pour prendre une option sur un parking et cela n'a apparemment pas été pris en compte. Parking pour smart et pas plus grand en gabarit !! Chambre agréable, mais beaucoup trop de moquette ( murs, sols...) bien insonorisé. Apéro bière et bretzel bien sympatiques

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Adeline S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous prenons en compte votre remarque concernant notre garage et nous essayons au mieux de diriger nos clients ayant des moyennes et grandes voitures vers le parking public Les Tanneurs qui est plus adapté. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochaine visite à Strasbourg. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"idéalement situé ..."

4
26/04/2016

idéalement situé pour faire toutes les petites et grandes places du marché de noël,pour sortir le soir et voir les lumières de noël ...nous sommes arrivé un peu plus tôt que l'heure prévue (nous sommes tributaire des horaires de la sncf) et on nous a gentillement proposé de laisser nos bagages à l'accueil afin de pouvoir déjà profiter de notre séjour c'est sympa...le personnel est très avenant !! une salle de déjeuner un peu étroite à mon gout ...Cependant ,une suite de 4 personnes un peu sale :canapé poussiéreux(on pouvait écrire dessus ...),la table basse...idem.nous avons par ailleurs bénéficiez d'une remise suite à ce désagrément...merci au responsable de nous avoir compris et d'avoir pris en compte nos remarques.

"Un modeste hôtel pourtant classé 4 * ?"

3
19/04/2016

Points négatifs : Chambre avec vue sur une cour sinistre (à déconseiller aux dépressifs). Fenêtre difficile à fermer. Murs de la chambre sales et moquette très sale. Pour rentrer au garage, il faut d'abord garer sa voiture comme on peut, c'est-à-dire plus ou moins à cheval sur le trottoir, chercher la clé à la réception, revenir à la voiture, ouvrir la porte du garage et enfin rentrer son véhicule (petit de préférence, si on veut le garder en état au milieu de moult énormes poteaux de soutainement). Ensuite, ne pas oublier de rendre la clé à la réception. (Pour sortir du garage un code suffit). Il est impossible de payer de façon anticipée le soir car la personne de l'accueil n'a pas l'autorisation d'encaisser. Cela a impliqué pour moi de faire la queue le matin du départ pour payer en même temps que les autres clients qui quittaient l'hôtel. Points positifs : Le personnel (de jour et de nuit) très agréable. Le petit déjeuner et ses délicieux petits pains variés ainsi que ses excellentes viennoiseries. Le Nespresso et le thé offerts gracieusement dans le hall et qu'on peut consommer à tout moment. La bouilloire dans la chambre. Une nuit de garage offerte pour me dédommager de l'attente pour payer au moment de partir.

"Très bon hôtel "

4
17/04/2016

L'hôtel est très bien situé. Le service est très bien. Le personnel est sympathique et agréable. L'hôtel n'est pas moderne mais très correct. Les chambres sont très bien. Nous le recommandons. Le petit-déjeuner est copieux.

Cl_HUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Richard, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti concernant votre séjour à Strasbourg. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"J'y retourne dès que je travaille à Strasbourg"

5
10/04/2016

En déplacement deux jours par semaine à Strasbourg depuis janvier 2016, je demande à mon agence de réservation en priorité cet hôtel : - personnel chaleureux et sympathique, - petit déjeuner très varié (salé, sucré), - café et thé à volonté, - bière, limonade et bretzel à partir de 18 heures, - belles chambres propres et calmes, - très bien positionné : proximité de la petite France, de la place Kléber - transport en commun non loin (homme de fer). Pour les 12 séjours effectués, aucun problème à noter.

BW_HOTEL_DE_FRANCE, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire concernant vos séjours professionnels dans notre établissement. Nous savons qu'il n'est pas toujours facile d'être en déplacement professionnel loin de chez soi mais nous faisons notre possible pour que vous vous sentiez comme chez vous. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors de vos prochains déplacements dans notre région. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Quelle surprise inoubliable !"

5
04/04/2016

Nous voici arrivés à 4 amis pour l'enterrement de vie de jeune garçon de notre ami, nous avons étés plus que bien accueillis par Marianne qui a su prendre soin de nous! Arrivés à la réception, une petite dégustation gratuite du patrimoine local de bière et bretzel ce qui nous a permis de demander des informations sur la ville et les environs. Puis nous avons déposé nos affaires dans notre chambre pour 4 très spacieuse et très bien entretenue. Rien à dire de ce côté , ensuite, nous avons fait la connaissance du 2 ème réceptionniste Niko. Quelle surprise d'être aussi bien accueilli par une équipe aussi pro qu'agréable , toujours le sourire et la gentillesse pour prendre du temps avec ses clients!! Nous avons pris un petit déjeuné qui était parfait avec un assortiment sucré / salé chaud froid boissons etc... Pour conclure nous avons passé un excellent séjour et nous vous remercions surtout Marianne et Niko car nous avons eu l'impression de passer un séjour chez des amis! Nous espérons revenir pour au moins vous saluer! A bientôt de la part de la 304 !

BW_HOTEL_DE_FRANCE, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Jules, Quel plaisir de lire votre commentaire à propos de votre expérience dans notre établissement et au nom de toute l'équipe nous vous présentons en retour nos remerciements. Nous espérons pouvoir donner le même ressenti à chacun de nos clients. Nous souhaitons également une excellente noce au futur marié! Très bonne continuation à vous. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Je recommande"

4
04/04/2016

Hôtel situé en plein centre de la ville historique avec parking souterrain ( en plus). Équipe très sympathique et chaleureuse aux petits soins pour ses clients. Dans le hall, machine à café à volonté, bière offerte le soir. Grande chambre familiale de 40m2, bien insonorisée, avec baies vitrées, balcon. Grand lit dont literie très confortable. Chambre qui va être rénovée car effectivement le mobilier est vétuste ( canapé et table basse en cuir déchirés), mal disposé (canapé devant la glace de plein pied), luminosité très faible le soir. Grande salle de bain rénovée au top!Petit déjeuné varié et copieux. Je reviendrai et je recommande cet hôtel.

BW_HOTEL_DE_FRANCE, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions vivement pour les bons commentaires que vous avez pris le temps de nous laisser. Nous prenons également en compte les remarques concernant la disposition du mobilier dans nos chambres familiale et nous allons remédier à quelques aménagements afin de les rendre plus fonctionnelles. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochaine visite à Strasbourg. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Bonne localisation"

4
02/04/2016

Bon rapport qualite prix pour cet hotel idealement situe en plein centre de strasbourg et proche gare. Bon accueil du personnel. Chambres correctes et propres. Petit dejeuner correct mais sans plus, manque un peu de choix a mon gout pour un 4 etoiles.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame Nous remercions d'avoir prie le temps de laisser votre commentaire et votre avis sur notre petit déjeuner a attiré notre attention , nous allons mettre tout en oeuvre afin d'améliorer ce service bien cordialement Claudine HUBSCHER Directrice

"Plein centre, nickel !"

5
20/03/2016

5' à peine à pied de la gare, royal. Tout d'abord un accueil très agréable, complet et souriant. Chambre spacieuse et rénovée, literie impeccable tout comme la salle de bain. Le Pdj est royal et l'accès à une machine à café Number One un ++. Merci pour ce moment.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame , Cher Monsieur Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire nous sommes heureux que vous ayez passé un beau séjour dans notre hotel Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter nos nouvelles offres Bien cordialement Cl HUBSCHER

"Très bien"

5
02/03/2016

Accueil très chaleureux du personnel qui se met naturellement à disposition pour fournir tout renseignement. Quelques efforts de rénovations des chambres qui est appréciable. Petit plus: Dégustation des bières du coin avec bretzels en accompagnement le soir + accès illimité à la machine à café dans le hall. Petit déjeuner sous forme de buffet, copieux. A recommander!

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que nos petites attentions vous aient plus nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre hôtel Bien à Vous Claudine Hubscher Directrice

"Parfait"

5
01/03/2016

Un accueil très agréable et pleins de renseignements pour nous faciliter la visite de la ville ! La chambre était super clean, et très agréable également ! Grande salle de bain avec baignoire pour nous et literie très bonne ! Parking un peu petit mais ça fonctionne !Je recommande vivement !

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur C'était un plaisir de vous accueillir dans notre hotel et vous faire connaître notre belle ville ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles surprises bien cordialement Claudine HUBSCHER Directrice

"Accueil chaleureux, mais quelques détails à soigner"

3
28/02/2016

Hôtel bien situé en centre-ville de Strasbourg et proche de la gare sncf, où l'accueil est chaleureux. Salle de bains rénovée, mais en option pour le placard et la moquette des couloirs. Ces détails sont à soigner selon moi. Le prix est très attractif toutefois.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis Nous avons pris bonne note de vos commentaires et en feront par pour nos prochains travaux Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau bien cordialement Claudine HUBSCHER directrice

"Quel service "

5
25/02/2016

Accueil chaleureux et spontané. Sens du service irréprochable. Petit déjeuner varié. Chambre confortable et spacieuse. Des petits plus appréciables : café et thé pour la journée, petite bouteille d'eau dans la chambre. C'est vraiment agréable.

"Accueil très chaleureux et serviable"

4
22/02/2016

Les employées de la réception sont très souriantes accueillantes et disponibles pour répondre à nos questions sur l'hôtel ou la ville, nous prodiguer des conseils de visites , de restaurants, ou rendre l'un ou l'autre service. Néanmoins, l'environnement de l'accueil est à rénover.

"Un peu cher pour une petite chambre"

4
17/02/2016

Nous y avons séjourné une nuit avec petit déjeuner. Une chambre au 5 ème étage avec balcon. La chambre est jolie mais petite notamment la salle de bain (douche très petite). Le petit déjeuner était très bon et varié! Hôtel agréable et bien situé.

"Correcte mais sans charme "

3
14/02/2016

Points positifs: -Hôtel super bien situé : 3min du centre ville , 5 de la cathédrale et pareil pour la petite France ! -Literie de qualité - hôtel très propre ! - apéro offert de 18 à 20h : bretzel et bières locales !!!! - personnel sympathique Points négatifs : - le parking !! 16€ déjà c'est pas donné ... Mais en plus de ca , vous n'avez pas intérêt à avoir une grosse voiture ...! Une série 3 = 10min de manoeuvre pour entrer dans une place de parking - une deco vieillissante , sans charme - l'insonorisation : de la salle de bain , j'aurais presque pu répondre à la chambre d'a côté Bref , pour 95€ la nuit , on peut s'attendre à mieux ! Même si les prestations reste correctes. L'emplacement sauve vraiment la mise !

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Jordan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti à propos de votre récent séjour dans notre hôtel et nous sommes heureux de lire vos bons commentaires. Nous comprenons que vous pouvez trouver que 16€ est un prix élevé pour une place de parking mais les places en centre ville sont chères et recherchées. A titre indicatif, les places de parkings public se trouvant autour de notre hôtel se facturent à 44€ les 24h.Cependant nous pouvons fournir des bons de réduction ramenant le prix à 18€ les 24h pour le parking des Tanneurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"En plein centre de Strasbourg"

4
14/02/2016

Chambre convenable, et personnel très prévenant. Attention au parking sous-terrain de l'hôtel qui est...riquiqui! Difficile de circuler avec un S.U.V ou berline. A deux pas de la cathédrale et des commerces.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Frédéric, nous vous remercions pour le temps que vous avez accordez afin de nous faire part de votre expérience dans notre établissement. Vous avez totalement raison, les places de notre parking sont plutôt petites et nous conseillons nos clients ayant de grandes voitures de trouver une place dans le parking public fermé Les Tanneurs se trouvent au bout de notre rue. Ce parking est moderne et possède des places adaptées aux grandes voitures. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d'une prochaine visite de notre ville. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Adresse à conserver"

5
10/02/2016

Situation centrale dans la ville, proche de toutes les commodités. Parking souterrain privé (à réserver) sous l'établissement. Accueil et personnel ultra souriant et sympathique. La chambre (junior suite) est grande et très confortable avec 1 grand lit et 2 petits. Literie top. Les toilettes sont séparés de la salle de bain. L'ensemble de la chambre est très propre. Présence d'un mini bar. Balcon donnant sur la ville. Pas bruyant. Le petit déjeuner est copieux et très frais : salé et sucré. A noter : présence d'une nespresso à l'accueil à disposition 24h/24h et dégustation de bière le soir de 18 à 20h.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions de nous nous avoir attribué cette si belle note suite à votre séjour passé dans notre établissement. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Un accueil toujours au top"

5
04/02/2016

Un hôtel où je séjourne régulièrement ; idéalement situé proche du centre, proche du tramway et de la gare. L'accueil y est toujours des plus sympathique. J'ai déjà réservé pour mon prochain passage...

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Bruno B, Nous vous remercions de nous nous avoir attribué cette belle note suite à votre séjour passé dans notre établissement. Nous aurons un grand plaisir à vous accueillir à nouveau dans votre hôtel préféré à Strasbourg. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Hotel de France BEST WESTERN"

3
04/02/2016

Très bon contact tél. Arrangement pour 2 jours proposé par la réception de l'Hotel. Réception très aimable et attentive. Hotel très bien centré avec garage > Organisation et Accès à améliorer. Petit déj. excellent avec choix varié qui comblera la plupart des clients. A 5' du tram. Accès à la petite France et La Cathédrale à pied.. Ce "pied à terre " nous a comblé et nous pensons revenir bientôt.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Chère Cliente, nous vous remercions vivement pour ce commentaire que vous avez pris le temps d'écrire à propos de votre récent séjour. Nous sommes très heureux d'entendre que notre établissement à su vous combler et nous espérons pouvoir vous accueillir à nous pour une prochaine visite à Strasbourg. Votre remarque concernant l'accès de notre parking est juste et nous travaillons pour rendre cette accès le plus simple possible. Afin de faciliter l'accès à notre hôtel qui est situé dans l'hyper centre de la ville, nous conseillons de suivre l'adresse de notre garage sur le GPS, 4 rue Gustave Doré 67000 STRASBOURG. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"PERSONNEL AU TOP"

4
30/01/2016

Accueil extrêmement cordial et chaleureux. Dès notre arrivée, on s'inquiète de savoir si nous souhaitons garer un véhicule. Il y a un parking à deux pas et on arrive directement dans l'hôtel. Le personnel d'accueil s'évertue à vous rendre votre séjour des plus agréable et avec le sourire en plus. Un petit bémol pour la chambre standard : déco un peu vieillissante. Par contre très calme et très propre y compris la salle de bain. Localisation idéale en centre ville sur une placette agréable et proche de tout.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Tout l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire Votre avis est précieux et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre ¨ Hôtel Bien cordialement Claudine HUBSCHER Directrice

"Sympa, propre et au coeur de la ville"

4
29/01/2016

Situé à a peu près 15 minutes a pieds du quartier de la vielle France, c'est super pour passer une bonne soirée avant de rentrer dormir. Pas de traces de l'ancien propriétaire dans ma chambre. Le lit etait tres grand et agréable. Le petit dejeuner etait très bon et bien fourni. Je retournerais surement a cet hotel si je reviens a strasbourg !

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Strasbourg est une ville pleine de Surprises et c'est avec grand plaisir que nous vous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hotel. Bien cordialement Claudine HUBSCHER Directrice

"Bon hôtel bien situé et sobre"

4
28/01/2016

Une nuit passée, hotel sobre et simple. Personnel accueillant et arrangeant (j'avais réservé un lit double, la chambre était équipé de deux lits simples que l'hôtesse d'accueil a échangé sans discussion). Tarif correct pour la prestation et la situation géographie (100m homme de fer et de la petite France) 79€ la nuit petit déheuner inclus. Hotel très calme entre chambres et malgré la situation "centre ville". Je recommande pour les courts séjours d'affaire.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire n'hésitez pas à consulter nos offres tout au long de l'année Bien cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice

"Séjour professionnel de 4 nuits : parfait !"

5
14/01/2016

Excellent séjour à l'Hotel de France, quatre nuits pour des raisons professionnelles. Un personnel agréable, tout particulièrement la dame au petit déjeuner de très bonne humeur. Bonne literie. Happy hour de 18h à 20h avec bière et bretzels offerts. Nespresso en libre service au lobby. Thé, tisane et café à disposition dans la chambre. À recommander sans hésitation.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Vincent M, Nous remercions vivement pour votre commentaire et sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hotel La dégustation de Biere et des bretzels est présente toute l'année ,ainsi que la Nespresso ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau avec d'autres surprises bien cordialement Claudine HUBSCHER

"Séjour de 3 jours pour réveillon 2016 décevant! C'était la première et dernière fois!"

3
12/01/2016

Points positifs: (ça va aller assez vite) - Propreté! - Literie excellente!!! - Personnel (à l'accueil) aimable. - Bonne situation, commerces et cinémas à 2 pas. (quartier animé mais plus bruyant surtout en période festive) - Bouilloire électrique et café/thé dans la chambre et petite bouteille d'eau offerte à notre arrivée. - Wifi gratuit. (quand il fonctionne) Points négatifs: - Hôtel 4 étoiles??? Mon hôtel 2 étoiles à Colmar était mieux…pour beaucoup moins cher. (1/3 du prix!) - Arrivée le premier jour: plus de places dans parking de l'hôtel, on a du mettre l'auto dans un parking public couvert pendant les 3 jours sans bouger l'auto sinon pas de forfait parking. Heureusement, le réceptionniste nous a donné une carte de réduction sinon c'était 115 euros au lieu de 44 euros! Pas sûr non plus que la chambre est prête malgré notre arrivée dans les règles. (arrivée à 16h), après inspection, ouf, confirmation que c'est ok mais pas très professionnel. - 2ème surprise: la chambre! Nous ne sommes pas difficile mais on pourrait s'attendre à autre chose quand même pour le prix (400 euros les 3 jours)! C'est kitch et de mauvais goûts voir vieillot! Heureusement qu'il fait propre. Les rideaux ne sont pas attachés partout au risque de tomber (beaucoup de crochets manquants) , çà dénote de suite, la chambre est en bout de couloir près de l'ascenseur de service et n'est pas carrée ou rectangulaire (mur bizarre d'un côté!) Pas de baignoire mais une douche, pas trop grave. (la salle de bains est la pièce la plus correcte et moderne) Dommage que le sèche-cheveux souffle à peine tiède, pas l'idéal pour se sécher les cheveux surtout en hiver. Pas de mini-frigo, dommage. Porte de chambre capricieuse pour l'ouverture avec la carte. Chaines télé TNT, pas grand choix et pas de films à la carte. (pas trop grave, on n'a pas que çà à faire) Coffre fort non fonctionnel à notre arrivée, après 2 jours, ils réagissent et c'est réglé! (2 demandes) Malgré le message "ne pas déranger sur la porte", la ménagère nous dérange alors qu'il n'est que 8h30 du matin. Vue en vis à vis avec un autre immeuble. Petit déjeuner: cher (environ 15euros) mais très correct même si le personnel est très présents (toujours dans les jambes et pas assez discret), dommage que les viennoiseries ne soit pas chaudes... A noter qu'il était offert dans notre cas (promotion de l'hôtel pour les 3 jours), et qu'il ne manquait de rien! (on remet dès que çà se vide) Pour finir et résumé: l'hôtel est correct dans l'ensemble mais décevant pour un 4 étoiles! C'est un très mauvais rapport qualité/prix. Certains 2 étoiles font mieux, il mériterait 2 étoiles, je pense que les étoiles qu'il possède sont en grandes parties dues à son excellente situation pour visiter Strasbourg.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour les inconvénients rencontrés . Vos commentaires ont pour nous une grande importance et vont nous permettre d'améliorer notre service humain et technique Nous vous prions Monsieur , d'accepter , nos salutations les meilleures. Bien cordialement Claudine HUBSCHER

"Très agréable sejour"

3
07/01/2016

Nous avons séjourné dans cet hôtel très récemment, nous avions une chambre standard très agréable, les lits sont excellents, seule la salle de bain un peu petite. L'hôtel a un excellent emplacement, nous avons pu visiter Strasbourg à pied. Quant au petit déjeuner, il est absolument parfait. Les personnes qui sont à l'accueil sont très sympathiques et toujours prêts à rendre service. Une machine à café est à disposition de la clientèle à toute heure. Si nous revenons à Strasbourg, nous reviendrons dans cet hôtel, sans problème.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre Hotel et vous remercions pour votre commentaire . Notre Happening (Dégustation de Bière artisanale et Bretzels ainsi que la machine à café sont disponibles toute l'année . Nous attentons avec plaisir votre retour dans notre hotel afin de pouvoir vous surprendre avec d'autres surprises! Bien cordialement Claudine HUBSCHER

"Hôtel sympathique très bien situé"

4
03/01/2016

D'accès un peu compliqué en voiture, cet hôtel est idéalement situé pour visiter Strasbourg à pieds. Les chambres standard sont confortables, propres et bien équipées, le petit déjeuner est plus que correct et le personnel très disponible. Le parking sous-terrain de l'hôtel est très exigu, mais des parkings publics se trouvent à proximité. Hôtel calme

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire , et nous travaillons sur la question d'accès. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre Hotel et vous souhaitons une très belle Année Bien cordialement Claudine HUBSCHER

"Strasbourg"

4
21/12/2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant la période de Noël. Très bel hôtel, chambre spacieuse, lit confortable. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuné est suffisant. Situé près des galeries Lafayette et de la place et de la Petite France.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Marie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier de votre ressenti concernant votre récent séjour. Je ne manquerais pas de faire part de vos commentaires gratifiant concernant notre personnel. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Situation idéale"

3
21/12/2015

Hotel à la situation idéale pour visiter Strasbourg à pied. Très bon acceuil avec carte de la ville et explications fournies. Café et petites collations disponibles à l'accueil et super petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Gros problème toutefois: l' isolation phonique de la chambre 507 à côté de l' ascenseur de service. Détails signalés à revoir: > produits d'accueil: une bouteille d'eau 25cl pour 3 > Rideau coincé impossible à ouvrir côté lit enfant > remettre un joint au pare douche de la baignoire.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Virginie, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment concernant votre séjour. Vos remarque sont très importantes et celles-ci seront prises en compte afin d'améliorer nos prestations. Nous prenons également bien en compte vos remarques techniques concernant la chambre 507 afin qu'elle soit plus fonctionnelle. Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Pas mal mais..."

4
20/12/2015

Hôtel confortable, bien situé au calme. Attention les chambres ne sont pas toutes identiques. Certaines ont des WC séparés de la salle de bzin et d'autres non. Certaines ont également une porte de séparation sdb chambre et d'autres non. Si vous passez deux nuits, la première nuit vous avez droit dans votre chambre à une petite bouteille d'eau (pour deux !), la deuxième nuit plus rien, c'est plutôt mesquin surtout à 250 euros la nuit. Le petit déjeuner est très correct mais à 14 euros il peut l être. Enfin le wifi a un signal très faible.

"Très bien situé "

3
18/12/2015

J'y ai séjourné une nuit, je suis arrivé en train pour visiter Strasbourg et voir le marché de Noël. Arrivé le matin il faut compter 8 à 10min de marche pour y aller à pieds, l'endroit est proche de la gare; mes bagages m'ont été alors réceptionnés à l'hôtel. Le personnel est très sympathique, en même temps j'arrive à une des périodes les plus touristiques pour cette ville donc tout le monde est au taquet! Une petite carte avec le plan et tous les points où se situent les marchés de noël ainsi que les points touristiques m'est remise. Un petit café ou autre vous est offert. Le soir ce sont les bretzels et la bière de 18 à 21h je crois. Après une balade en ville et une escapade en Allemagne qui est vraiment tout près (louer une voiture si vous pouvez c'est à 20min) je récupère mes clés le soir et découvre une chambre confortable comme vous pouvez le voir sur les photos. Petit bémol... Il n'y pas de frigo à disposition, c'est dommage! Le lendemain le room service m'est facturé 3€. Au prix que l'on paye la chambre j'ai été déçue. Dans l'ensemble je n'ai pas de critique. Le point stratégique de cet hôtel est sa localisation. Il est situé au centre de la ville donc non loin de tout. Vous n'avez pas à prendre de transport pour vous déplacez au centre ville.

"Super hotel!"

4
16/12/2015

Belle chambre bien propre, accueil de qualité, bon buffet pour le petit déjeuner, bien placé, très bonne option en plein centre ville de Strasbourg, on s'y sent très bien et près de toutes les choses intéressantes à visiter...

"Annulation sans probléme"

5
15/12/2015

Nous n'avons pu nous rendre dans cet hotel, réservé depuis septembre, suite aux événements du 13 novembre. (restriction du marché de Noël, et des visites de la cathédrale) C'est avec compréhension que les réservations ont été annulées, ainsi qu'une chambre dite "non annulable". Trés commercial comme "geste". Un trés bon point.

"Première et dernière fois !"

1
30/11/2015

Bonjour à tous, après avoir pas mal voyagé en France et à l'étranger, habitué au 4 à 5 étoiles, je pense être à même de pouvoir juger ce type d'établissements. Celui-ci par contre je ne le recommanderai à personne, mais comment a-t-il obtenu ses 4 étoiles ?! Dès notre arrivée nous avons était refroidit à la vue de l'extérieur de l'hôtel, certes on ne juge pas un livre à sa couverture mais là ce n'est pas un livre. La décoration intérieur est un peu kitch mais là pas de surprises nous sommes dans un Best Western. L'accueil est lui par contre très bon, un petit sachet de chocolat nous est offert à notre arrivée. Nous montons au deuxième étage et nous dirigeons vers notre chambre, première déconvenue c'est la proximité de notre chambre avec l'ascenseur de service mais passons. Une fois dans la chambre nous déchantons en un instant. Le papier peint se décolle, la chambre ne ressemble en rien à ce qui était présenté sur le site, la décoration est le comble du kitch, de plus le mini-bar est à moitié vide et il y a des traces de moisissures dans ce dernier. Le chauffage n'a même pas était mis en route c'est à nous de le faire, c'est très sympathique en plein mois de novembre surtout quand la chambre n'est pas équipée de double vitrage. Ma compagne descend à la réception pour obtenir une nouvelle chambre, aussitôt fait nous nous rendons au cinquième étage. Très peux de lumières de cet étage fonctionnent et le plafond est noirci par endroit surtout autour des spots qui ne fonctionnent pas. Arrivée dans notre nouvelle chambre double supérieur, nous sommes un peu moins déçu la chambre correspond d'avantage aux photos du site internet. Mais là surprise, il n'y a même pas de mini-bar dans la chambre et une odeur tout à fait désagréable remonte par la bouche d'évacuation de la salle de bain. Dans cette dernière c'est un combat pour fermer la porte mais aussi pour ne pas l'inonder quand on prend sa douche. Dans un quatre étoiles on s'attend à voir des toilettes séparés. La literie n'est pas non plus à la hauteur, le lit est trop bas et trop dure. La fameuse insonorisation décrite sur le site internet est inexistante le bruit des canalisations des autres chambres nous a réveillé à 05h du matin. On entend tout, même les téléphones qui vibrent dans les chambres voisines et la comble c'est d'avoir l'impression avec le bruit, de vivre en collocation avec la famille de la chambre en face de la notre. A plus de 200€ la nuit et à 400€ le week-end non remboursable, on s'attend à un minimum. Jamais nous n'avons été aussi déçu par un hôtel. Nous porterons bien-sûr réclamation auprès de la franchise.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous prenons connaissance seulement aujourd'hui de votre mécontentement concernant votre séjour passée dans notre établissement. Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés et ne pas avoir su répondre à vos attentes. Suite à votre arrivée dans notre établissement, vous étiez venu nous voir en réception car cette chambre ne vous convenait pas. Nous vous avions alors informé que les chambres dans les teintes rouges sont situées au 1er et 5ème étage, nous vous avions alors proposé une autre chambre. N'ayant pas eu de vos nouvelles ensuite, nous pensions que cette chambre vous convenait, or nous apprenons aujourd'hui que ce n'était pas le cas. Nous comprenons que nos décorations et nos aménagement ne peuvent plaire aux gouts de chacun de nos clients. Concernant les défaillances que vous décrivez, nous aurions pu y remédier très rapidement. Nous visitons nos chambres quotidiennement mais certaines défaillances ne se constatent qu'en y séjournant, nos clients sont donc parfois nos meilleurs prescripteurs. N'ayant pas eu la possibilité d'en discuter sur place avec vous, nous vous invitons à nous contacter au 03.88.32.37.12 ou par email [email protected] Nous vous prions, Madame, Monsieur, de croire en nos salutations les meilleures. Elie PERRIN Assistant de Direction

"Tres tres en dessous de la norme"

2
29/11/2015

Double rideaux defectueux.Pas de porte serviettes.manque entretien general ne merite pas 4* Position ideal pour visiter vieille ville.personnel accueillant .parkink tres pratique petit dej cher mais correct

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Jacques P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiments concernant votre séjour dans notre établissement. Nous visitons nos chambres tous les jours mais certaines défaillances techniques ne se constatent qu'en séjournant dans la chambre. Je vous remercions de me l'avoir signalé après votre petit-déjeuner ainsi je m'étais engagé à réparer cette défaillance dans les plus brefs délais, ce qui a été le cas. Nous prenons en compte votre remarque concernant le porte serviette, les patères présentes dans la salle de bain ne sont peut-être pas suffisantes. Nous ferons part à nos équipes de votre satisfaction envers elles! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une meilleure expérience dans notre établissement. Excellente journée à vous. Elie PERRIN Assistant de Direction

"4 étoiles ?????"

3
07/11/2015

La situation est idéale pour visiter la vieille ville à pied mais l'hotel ne mérite absolument pas 4 etoiles : chambre supérieure avec moquette tachée,lampadaires defectueux,pas de toilette séparée,éclairage insuffisant dans la salle de bains...L'hotel dispose de quelques places de parking en sous-sol,ce qui est appreciable vu l'impossibilité totale de se garer à Strasbourg mais le prix de 16 € par jour est excessif.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti concernant votre récent séjour dans notre établissement. Notre établissement est bien conforme au classement hôtelier 4 étoiles et nous sommes navré de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Certaines de nos chambres ne sont pas équipées de toilettes séparées, si telle est votre exigence n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine réservation. A propos des problèmes techniques de votre chambre, n'hésitez pas à nous en faire part pendant votre séjour, nous aurons le plaisir d'y remédier. Le prix de notre parking peut vous sembler excessif mais à titre d'exemple le parking public le plus proche propose les 24h à 44€. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Pas mal"

4
30/10/2015

J'ai une grande chambre au 5ème, plutôt correct et surtout très calme. Le petit déjeuner était correct. Le wifi plutôt fonctionnel. Idéalement situé dans le centre de Strasbourg. Il y a tous les magasins et restaurant à côté.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience dans notre établissement. Vous donnez de précieuses informations pour nos futurs hôtes et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Tres bien !"

5
26/10/2015

La situation de l'hôtel est idéale, en plein centre mais très bien insonorisé, le personnel est avenant, le petit déjeuner buffet bien pourvu, et en prime bière et bretzels offert le soir de 18 à 20h. Hôtel à recommander, on y retournera !

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher LoicLKB, nous vous remercions pour votre retour si positif de votre séjour. C'est vrai que notre happening bière et bretzel plaît énormément, nous aurons même le plaisir de proposer la fameuse bière de Noël Perle à partir du 8 novembre. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Très bien situé et personnel aux p'tits soins!"

5
26/10/2015

Hôtel idéalement situé en plein centre de Strasbourg, belle chambre, bonne literie. Personnel adorable, souriant et serviable. A noter, un tarif préférentiel dans un parking à proximité de l'hôtel (14€ au lieu de 44 pour ce qui me concerne).

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher client, Merci d'avoir donné votre avis concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, vous nous motivez à offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Bien cordialement, Elie PERRIN Assistant de Direction

"Bien mais"

4
25/09/2015

Le principal avantage c'est l'emplacement. Le personnel est très sympathique. La chambre est correcte mais ne vaut pas les étoiles indiquées, elle semble encore être en rénovation. Malgré tout elle est très propre, calme et le lit est excellent.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Emmanuel N, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti envers notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, nous utiliserons donc vos commentaires pour procéder à des améliorations afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience 4 étoile à nos hôtes à l'avenir. Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Cl HUBSCHER Directrice

"Très bien situé"

5
20/09/2015

Superbe, avec la proximité du centre à nul égal entre la gare et la place Kleber. Le personnel est souriant et accueillant, veillant à vous satisfaire au mieux. Notre chambre était agréable, fraîchement rénovée et calme. Une prestation au prix attractif. Pas déçu du tout.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Carole H., Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier votre ressenti envers notre établissement et je suis sûr que vos remarques aideront nos prochains hôtes dans leur choix d'hébergement. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Bien cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice Générale

"Hotel très bien situé, mais service pas au top"

3
31/08/2015

Nous sommes arrivés à l'hotel en taxi, mais je pense que l'accès en voiture est galère car l'hotel est dans une zone piétonne bornée. Notre chambre était agréable, donnant sur la rue (boules quiès car la soir la présence de bars et restaurants peut empêcher certains de dormir), la literie était de bonne qualité. Climatisation pas très bruyante, agréable car il a fait très chaud. Pas de kit salle de bain, j'ai horreur des distributeurs de savon car j'n'arrive pas à la faire fonctionner, donc il faut prévoir son matériel propre. Enfin, le petit déjeuner que je trouver cher alors que tout ce que j'aime est facturé en plus : jus d'orange frais ou oeufs sur le plat, plus 5 euros chaque… On sent la présence des allemands au petit déjeuner, vu ce qui est proposé… Je ne reviendrai pas dans cet hotel, bien que la gentillesse de l'accueil soit réelle.

"Séjour 2 nuits"

3
21/08/2015

Hôtel bien situé Petit déjeuner assez sympathique hormis le jus multivitaminé sinon le reste est bon Hôtel mal insonorisé et les chambres sont un peu vieillottes. Il ne vaut pas un 4 étoiles ! Déçue pr un Best Western

"Déçu"

1
17/08/2015

On a été déçu par cet hôtel. Malgré quelques points positifs, l'ensemble s'avère pour notre expérience assez négative. Nous avons réservé 2 nuits sur le site hotels.com Notre premier problème a été l'accès à l'hôtel, très difficile en voiture. L'hôtel dispose bien d'un parking privé, mais il n'est pas accessible sans passer par la réception, et de plus dans notre cas il était complet. On a finalement trouvé à proximité un parking Vinci (Tanneurs) pour se garer (Par contre pour trois jours il faut compter 88€, Heureusement l'hôtel nous à donner un ticket de réduction faisant passer la note à 28€) Le problème c'est qu'il faut trimbaler les valises du parking jusqu'a à l'hôtel. A notre arrivée, l'hôtel nous explique qu'ils ont bien eu notre réservation, mais qu'ils n'aurait pas dû l'avoir puisqu'il avait fermé les réservations. Arg.... Ils nous ont donc cherché une solution de secours... Finalement, on a réussi à avoir une chambre, en faisant quelques sacrifices... Au lieu d'avoir un grand lit, la chambre est équipée de deux petits lits. Super pour un weekend en amoureux :( Pour ce qui est des points positifs concernant l'hôtel, il faut avouer que la vue est sympa, de plus l'hôtel est situé en plein centre-ville de Strasbourg, ce qui est très pratique. La chambre est climatisé et la déco classique. Malheureusement, il y a aussi pas mal de points négatifs. Le premier et pas des moindre, la literie. En effet nous aimons bien dormir sur un lit moelleux. Pas de chance ici, Si vous aimez dormir sur une planche en bois c'est idéale, de plus l'insonorisation de la chambre n'est pas terrible, on entend bien les voisins. Le second point, c'est la salle de bain. Honnêtement pas terrible, la nôtre ressemblait à une douche italienne géante dans laquelle on aurait installé des WC et un lavabo, pas de porte, Assez surprenant comme concept. De plus, pas du tout pratique : Il faut se faufiler entre le lavabo et les WC pour pouvoir utiliser les toilettes. Une fois sa douche prise, le sol de la salle de bain est mouillé, donc pour l'accès au toilette ce n'est pas terrible et le pompon c'est la prise inaccessible derrière le rouleau de papier toilette (faudra qu'on m'explique ce truc la ??) Et enfin des détails (qui restent des détails) mais qui sont franchement moyen pour un hôtel de ce type. - Carrelage pas très propre. - Joint d'évier à refaire. - Grille de ventilation pas très propre. - Bas de porte très endommagé. (C'est quand même pas dur, d'acheter un pot de peinture et de corriger se problème). - La fenêtre était difficile à ouvrir car coince de tous les côtés. Bref, une mauvaise expérience pour nous.

"Bien situé "

4
14/08/2015

Le rapport qualité prix est assez bon. Bien que le petit déjeuner soit un peu cher 14€! La chambre est confortable, bonne climatisation, salle de bain ok. Surtout , il est bien situé, en plein centre de Strasbourg. Donc bon hôtel pour un budget correct

"Très bien"

4
11/08/2015

Hôtel très bien situé. Nous avons eu une chambre familiale très spacieuse et propre. Le personnel est très gentil et serviable. Café nespresso offert en bas à la réception et dégustation de bière locale. Une bonne adresse.

"Hôtel standard"

3
07/08/2015

Faites attention, les réservations semblent être aléatoires! Les chambres sont grandes mais pourraient être beaucoup plus agréables. Salle de bains sans Kit Cosmétique. Hôtel bien situé. Possibilité de parking.

"Best Western Hotel de France, Strasbourg très décevant"

2
18/06/2015

Hotel très décevant qui ne reflète pas le standard habituel des autres hotels de la marque. Chambre triste, une fenêtre non fonctionnelle, l'autre ne peut pas s'ouvrir car le rideau est bloqué dans son rail. Pas de réfrigérateur dans la chambre, pas d'eau minérale la première nuit. Petit déjeuner très banal.

"Pas un vrai 4 étoiles"

2
07/05/2015

Surprise à mon conjoint pour son anniversaire. Nous avons été très déçu de la chambre car dans un 4 étoiles, nous nous attendons à quelque chose d'un peu sympa ! Odeurs de cigarettes dans couloirs et ascenseur, mini salle de bain très mal agencée, rien pour poser les affaires et une douche qui se ferme mal pour venir inonder le sol ! Nul... pour le prix !

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Cliente, Merci d'avoir donner votre ressenti concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 03.88.32.37.12. Cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice Générale

"séjour en Avril 2015"

5
09/04/2015

Hotel bien placé au centre ville magasins et restaurants à proximité, à 5mn de la cathédrale et de la gare. Un arrêt de tram très proche hebergement confortable et design contemporain personnel tout à fait serviable Bon rapport qualité/prix

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame nous vous remercions d'avoir pris le temps de maisser votre commentaire , en effet notre hotel situé au centre ville est idealement situé . BNous esperons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous faire profiter de nos offres speciales ainsi que notre nouvelle literie Bien à vous Claudine HUBSCHER DIRECTRICE

"Confortable et bien situé"

4
31/03/2015

Hotel parfaitement situé à quelques minutes à pied de la gare et du centre ville. La chambre légèrement petite mais confortable et silencieuse. Petit déjeuner avec quelques produits locaux. Très bon fonctionnement du WIFI. Hotel propre et personnel agréable.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Client, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, vous donnez de précieuses informations pour nos futurs hôtes. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Bien cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice Générale

"Hôtel bien situé et agréable"

4
30/03/2015

Un hôtel bien situé avec garage, payant bien sûr, qui permet de visiter agréablement Strasbourg. Cependant, la propreté, les finitions et le petit-déjeuner correspondent plutôt à un 3 étoiles. C'est dommage, car le personnel est très aimable et particulièrement obligeant.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Cliente, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous revoir afin d'être sûrs de vous proposer une meilleure expérience 4 étoiles. Bien cordialement, Claudine HUBSCHER Directrice Générale

"bon"

4
26/12/2014

L'hôtel est près de la gare. c'est très pratique pour voyager et le quatier est aussi calme. Il y a un beau paysage sur la fenêtre. Les gestionnaires sont bien accueillis les clients, toujours avec souriants. J'ai commandé une chambre familliale, le lit est moins bien que le lit pour deux personnes.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous notifier votre ressenti envers notre établissement. Votre opinion et vos observations sont très importantes à nos yeux. Nous espérons vous revoir pour un prochain séjour au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Cl HUBSCHER Directrice

"Marché de Noël à Strasbourg"

3
08/12/2014

Hôtel bien situé au coeur de Strasbourg. Parking privé difficle d'accès ( très étroit, places très serrées). Chambre spacieuse mais sans décor. Moquette tachée à plusieurs endroits. Bouton poussoir de la chasse d'eau cassée. Petit déjeuner un limite. Peu de choix, présentation minimaliste..

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame je vous remercie d'avoir prie le temps de laisser votre avis ce qui va nous permettre d'ameliorer notre service , malheureusement nous ne pouvons pas agrandir le parking Bien cordialement Claudine hubscher directrice

"Pas mal mais sans plus"

3
12/11/2014

Le petit déjeuner annoncé comme "typique" alsacien, n'avait rien de tel, AUCUN PRODUIT présenté au petit déjeuner ne frôlait même pas une vague idée de l'Alsace. Je préfère que l'on dise la vérité. On peut donc améliorer certaines choses. Merci

"Très bien ! À recommander !"

4
23/08/2014

Hotel relativement bien situé dans Strasbourg. Personnel très attentionné tout au long du séjour, et fournissant de précieux conseils pour les visites touristiques. Chambre de qualité supérieure, tant sur le plan du confort que sur le plan de la propreté. Séjour très satisfaisant. Recommandé

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Mr Huin, Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, tout comme vos commentaires. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de qualité supérieure, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir bientôt. Si, à l'avenir, je peux vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter au 03.88.32.37.12. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sensibles à votre fidélité pour notre marque. Cordialement, François Tesson Assistant Directeur

"SEJOUR IDEAL"

4
19/01/2014

Idéalement placé en centre ville, tout en étant au calme, entre la petite France et la cathédrale. Personnel très agréable, belle et grande chambre, parking privé sous l'hôtel sur réservation. Nous conservons cette adresse pour un futur séjour à Strasbourg.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame , Cher Monsieur nous sommes heureux que vous ayez passé un sejour agréable dans notre belle ville! Nhesitez pas à consulter notre site pour beneficier de nos offres ! Dans l'attente et l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau Bien cordialement CL HUBSCHER Directrice

"Séjour à Strasbourg"

3
04/01/2014

Hôtel bien situé, on peut tout faire à pieds. Attention au parking de l' hôtel qui est compliqué et mal géré, Petits déjeunés indigne d' un 4 *, pas en rapport avec le prix. Heureusement personnel agréable. La directrice de cet hôtel devrait sérieusement se remettre en question et se poser la question ; - Et si c'était moi le client ? Loïc SALMON

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Nous vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire et vous prie de nous excuser pour les desagrements rencontés au cours de votre sejour . Nous avons prie bonne note de votre avis sur le petit dejeuner Bien cordialement CL HUBSCHER Directrice

"noel à Strasbourg"

4
01/01/2014

Accueil parfait, bon petit déjeuné, les personnes de l'accueil sont vraiment serviable, sympathique. La literie un peut trop souple pour moi et température de la chambre difficile à régler. Je recommande cet hôtel car bien situé pour accéder au marché de noël.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame , Cher Monsieur nous sommes heureux que vous ayez passé un bon Noel à Strasbourg , nous voous remercions pour votre commentaire et esperons pouvoir vous accueillir à nouveau Bien cordialelment Cl Hubscher Directrice

"Tout est en ordre"

4
06/12/2013

L'hotel est dans le centre de Strasbourg. Tout etait en ordre. Dans ma chambre il n y avait pas de minibar (probablement je n ai pas lu bien l affiche - et ce n estpas tragique). Le buffet de petit dejeuner offre un bon choix - les 14 euros sont quand meme beaucoup :-) Rien de super special, mais surement pour revenir.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Monsieur Nous vous remercions pour votre commentaire et esperons que vous avez aussi pu apprecier notre marche de Noel Nous avons pris bonne de vos suggestions et esperons pouvoir vous accueuillir 0 nouveau dans notre hotel Bien cordialement Claudine HUBSCHER

"DECEVANT PAR RAPPORT AUX PHOTOS DU SITE DE BW"

3
21/10/2013

Hôtel très bien situé dans le coeur de STRASBOURG. L'équipement global et notamment celui de la SDB ne correspond pas au classement en 4 étoiles : déco générale très simple, très petite cabione de douche, WC rudimentaire dans SDB. Petit déjeuner assez limité pour la catégorie Sinon accueil du personnel très bien et emplacement calme.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Chere Madame , cher Monsieur nous vous remercions d'avoir prie le temps de laisser votre commentaire et sommes desolées que la decoration de la chambre et de la salle de bain n'ait pas reopndu a vos attentes.Neanmoins sachez que notre hotel repond aux nouvelles normes 4etoiles. Votre avis à beacoup d'importance et nous allons en prendre compte pour ameliorer notre service Bien cordialement Claudine HUBSCHER Direcrtice

"Bien cher pour ce que c'est"

3
26/06/2013

Arrive tardive mais de possibilité de dîner ou d'avoir un plateau. Hotel vieillot.TV défectueuse. L'emplacement est bien. Le personnel est agréable mais attention à la tenue. Dommage avoir un grand lit constitue de deux petits lits.

CHUBSCHER, Directeur général de BEST WESTERN Hotel De France, a répondu à cet avis
Cher Monsieur nous vous remercions pour votre commentaire et sommes desolées que notre decoration ne soit pas à votre gout etant donné que notre hotel à été renové en mai 2012 nous sommes desolées que vous n'ayait pas eu une chambre avec un grand lit et nous espérons pouvoir vous reserver un meilleur accueil et plus d'attention lors d'un prochain séjour Bien cordialement Claudine HUBSCHER Directrice