Des tarifs réduits toute l'année avec le Programme Best Western Rewards® !

Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Hotel La Gentilhommiere, Satillieu

3.5/5  - basé sur 207 notations.
BP 11 Route De Lalouvesc, 07290, Satillieu, France - Voir l'itinéraire

Profitez d'un hôtel avec piscine en Ardèche

Vous êtes à la recherche d'un hôtel nature et bien-être où poser vos valises en Ardèche ? Ne cherchez plus et poussez la porte du Best Western Hôtel La Gentilhommière ! Situé à 15 minutes du charmant village d'Annonay, il constitue un point de départ idéal pour visiter les environs. Entre deux visites, vous pourrez profiter de deux grandes piscines et d'un hammam, ou échanger quelques balles sur le court de tennis. Les enfants, quant à eux, pourront se défouler sur l'aire de jeux. Un parking gratuit attend les voyageurs en voiture. Vous rejoindrez l'hôtel en 50 minutes en bus depuis la gare d'Annonay.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Le bus ligne 8 situé à 10 minutes de la gare vous déposera à l'arrêt de Satillieu et une marche de 10 minutes vous conduira à notre hôtel avec piscine. En voiture, prenez l'A7 jusqu'à la sortie 12-Chanas et continuez en direction d'Annonay puis empruntez la route de Lalouvesc.

Nos chambres

Le Best Western Hôtel La Gentilhommière se compose de 4 espaces : le bâtiment central, le pavillon, la maison carrée et les résidences duplex. Tous proposent des chambres qui satisferont les besoins des couples ou des familles. De la Double Supérieure à la Quadruple Confort, choisissez votre chambre en fonction du nombre de résidents. Certaines possèdent des terrasses privatives et les salles de bains sont équipées de baignoire ou de douche. Certains studios de la résidence proposent même une baignoire-Spa. Toutes les chambres possèdent une télévision à écran plat.

Petit-déjeuner et restauration

Chaque matin, un petit-déjeuner buffet est servi dans la salle à manger de l'hôtel. Il se compose de fruits frais, de viennoiseries, de boissons chaudes et froides, de mets salés et de plusieurs variétés de pain. L'hôtel se dote également d'un restaurant, « Le Malpertuis », qui vous accueille dans des salles conviviales à la décoration champêtre. Au menu, des spécialités ardéchoises et une savoureuse cuisine du terroir. Le restaurant peut également être réservé toute l'année pour vos évènements.

Notre personnel

Bénéficiez d'un accueil de qualité dans notre hôtel avec hammam. L'équipe vous accueillera en français et en anglais à la réception ouverte de 15h à 21h. Elle fera tout son possible pour vous installer au plus vite dans vos chambres et elle se tient à votre disposition pour satisfaire vos demandes.

Bien-être et sport

Vous ne vous ennuierez pas dans notre hôtel avec court de tennis ! Il vous offre, en effet, la possibilité de profiter d'une piscine intérieure et, au printemps et en été, d'un bassin extérieur. Après vous y être rafraîchi, poussez la porte du hammam pour toujours plus de détente. Vous pourrez également échanger quelques balles sur le court de tennis ou vous affronter au ping-pong ou au billard. Un minigolf et une aire de jeux raviront les enfants qui s'y ébattront en toute sécurité. Les animaux domestiques sont admis sous certaines conditions.

Que faire autour de notre hôtel ?

Vous profiterez des charmes de la campagne ardéchoise au cours de randonnées pédestres. Découvrez également le charmant village de Satillieu, en pierres blondes, ou celui d'Annonay avec ses bâtiments colorés. À 30 minutes en voiture de l'hôtel avec aire de jeux pour les enfants se trouve le Safari de Peaugres où les familles iront à la rencontre des animaux de la savane africaine, lors d'un circuit en voiture ou d'un parcours pédestre.
 
Informations complémentaires
 
Sauna : 10 euros par séance, par chambre
Hammam : 10 euros par séance, par chambre
Lit hydromassant : 10 euros par séance, par personne
Sous réserve de disponibilité

Du 1er juillet au 30 août : Restaurant ouvert tous les jours (pour un début de service entre 19h30 et 20h30)

Du 1er novembre au 1er avril : Restaurant fermé sauf pour les groupes et séminaires

Best Western

Hotel La Gentilhommiere

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  •  Restaurant
    Restaurant
  • Piscine
    Piscine
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Parking gratuit
    Parking gratuit
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • Sauna
    Sauna
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Basé sur l'avis de 203 voyageurs
Note attribuée
Excellent
54
Très bon
50
Moyen
38
Médiocre
34
Horrible
27
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
68
En famille En famille
83
Escapade entre amis Escapade entre amis
25
Professionnel Professionnel
21
Voyage solo Voyage solo
1
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Déçus"

2
23/07/2018

Nous avions réservé des chambres pour un week-end au prix de 90euros/couple et par nuit. Pour ce prix là et étant donné le nombre d'étoiles pour cet hôtel, nous nous attendions à bien mieux. Nous avions réservés des chambres pour des couples. Nous avons été surpris de se retrouver dans deux gites assez anciens, avec des douches pas pratiques dans certaines chambres. Dans 3 chambres sur les 4 il fallait rapprocher lits pour en faire un grand et une chambre sentait énormément la cigarette. Bref, nous avons été déçus. Nous ne pouvons pas non plus dire que l'accueil était au niveau d'un trois étoiles. Heureusement que la piscine chauffée et le petit déjeuner ont rattrapé le reste. Cet hébergement aurait pu nous suffire si le prix n'était pas si élevé. A ce prix là et avec 3 étoiles on s'attend à un niveau de prestation beaucoup plus important.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires et sommes désolés, nous pensions que d'avoir deux appartements un de 90m2 et un de 35 m2 avec salon et terrasse vous apporteraient une certaine convivialité que vous n'auriez pas trouvé dans 5 chambres à la suite dans un couloir d'hôtel, nous nous sommes trompés! pour votre information les chambres pour deux sont indifféremment double ou twin et c est bien précisé sur nos sites. notre hôtel est intégralement non fumeur et sommes aussi désoles que vous, que certains clients ne respectent pas les consignes d'autant qu'il y a de l espace pour fumer ailleurs que dans les chambres. ayant échangé avec vous chaque jour, en respectant votre retenue, nous serions curieux de savoir en quoi nous avons manqué d'accueil? vous souhaitant le meilleur pour le futur cordialement jean astic.

"Rénovation nécessaire "

2
21/07/2018

Déçus par cet hôtel Best Western de qualité moyenne , déjà à l'arrivée il parait à l'abandon tellement les bois sont usés et non entretenus, c'est dommage car le cadre est super en pleine verdure ; l'accueil manque de professionnalisme et d'amabilité, juste le minimum d'information ; la chambre avec vue sur le jardin est petite et manque de confort, pas de climatisation, on capte mal la 4G heureusement il y a du wifi ; quant au restaurant il est vraiment très moyen et le personnel n'est pas professionnel ; le plus est la piscine intérieure et la piscine extérieure et la cadre de verdure

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui contribueront à l'amélioration de notre grand domaine comme nous nous y employons depuis presque 100 ans!!. vous souhaitant le meilleur pour vos prochaine étapes cordialement la directionl

"Hotel d un autre temps "

2
23/06/2018

Une nuit a suffit pour se rendre compte de l imposture, tres supris que ce soit un Best Western. Cet hotel a sans doute eu de grandes heures, mais la ...... Il faudrai sans doute penser a rafraichir tt ca et arreter le cache misère. Ma chambre etait sombre a mourir, mais surtout tres humide. Le restaurant n'etait pas follichon mais restait honorable. La seule chose qui a eté mise a jour ce sont les prix... 18 € pour deux pinthes de bière la je dis bravo. Bref il est probable que je n y retourne pas...

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires ....difficile de vous faire une réponse circonstanciée manquant d'éléments factuels de votre part : dates de séjour , chambre occupée etc... A votre destination et celle des internautes une pinthe est l'équivalent de deux demi le demi GRIMBERGEN est a 4.50 euros, la pinthe donc à 9 euros, les deux pinthes soit 4 demi a 18 euros le compte est bon. vous me permettrez d'ajouter que nos tarifs sont sur toutes les cartes du bar et à bonne vue. j'aimerai quand méme que vous puissiez argumenter votre terme "imposture" qui me semble pour le moins exagéré si je m'en tiens à la définition habituelle. vous souhaitant pour le futur de merveilleuse étapes . cordialement la direction

"10/10"

5
16/06/2018

Nous avons passé un superbe séjour. Hôtel très agréable, parc magnifique, beaucoup d'activités en pleine air aux alentours mais aussi dans l'enceinte de l'hotel : piscines (intérieur et extérieur), mini golf, balade dans le parc, sauna, hammam... Le personnel est très accueillant. Nous reviendrons sans aucun doute.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour ces commentaires élogieux, et pour avoir apprécier notre (très grande maison !) ou tout le personnel s'active pour apporter le meilleur à nos hôtes . revenez nous voir, nous avons encore plein de projets pour améliorer notre maison , et n'hésitez pas à vous faire connaitre, car si il est frustrant d'avoir des avis négatifs anonyme, ça l est aussi ( dans une moindre mesure) pour les avis encourageants vous souhaitant le meilleur cordialement jean astic

" pour un weekend reposant"

4
10/06/2018

Même si le mobilier commence à être vieillissant les chambres un peu petites vous avez tout pour passer un très bon weekend avec un parc superbe et une grande piscine ainsi que des propriétaires fort sympathiques

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires encourageants , nous vous reverrons avec plaisir et vous pourrez apprécier tous les charmes de notre grand jardin. cordialement jean astic.

"Dommage car il y a du potentiel !"

2
10/06/2018

Tout a déjà été dit dans les avis précédents. Mais ayant travaillé 30 ans dans l'hôtellerie, et ayant eu, il y a une dizaine d'années, la responsabilité commerciale d'un groupe de 7 Hôtels Best Western a Paris, je connais bien les contraintes qu'impose la gestion d'un hôtel. Je pense qu'il faut nuancer les propos des uns et des autres. D'une manière générale,un hôtel demande une attention de tout instant et nécessite un entretien, des investissements financiers permanents. Visiblement, l'investissement financier c'est ce qui fait défaut dans le cas présent. L'hôtel devient vétuste et les coûts pour le remettre en état doivent être conséquents et ne sont malheureusement pas réalisables avec les seules recettes vus les tarifs modestes pratiqués par l'établissement. Cela peut se comprendre, Satillieu, malgré ses attraits remarquables, n'a malheureusement pas la même fréquentation et les tarifs élevés de Paris! Notre chambre durant notre séjour était propre et la literie très correcte mais les miroirs de porte de placard cassés et la salle de bains aux joints fatigués illustrent tout à fait mes propos ci-dessus. Cet établissement a un potentiel énorme et pourrait très bien arborer 4 étoiles mais, pour ce faire, il faudrait de lourds investissements. Cela dit, ce qui peut être compréhensible concernant le manque de moyens, ne peut cependant pas occulter une critique que l' on retrouve tout au long des avis, celle concernant l'accueil ou plutôt l'absence d'accueil. On ne peut pas se réfugier derrière un « On a toujours fait comme ça depuis 100 ans !». Le monde change, Internet a bouleversé l'hôtellerie comme tant d'autres secteurs. La distribution, le Yield management, les comparateurs de prix, l'e-réputation etc..permettent, certes d'un côté, de mieux vendre son établissement face à ses concurrents,mais d'un autre, affichent une transparence qui permet aux clients de faire leur choix bien avant de réserver tel ou tel établissement. Un client mécontent menaçait autrefois de contacter 50 millions de consommateurs et y renonçait une fois chez lui. Mais aujourd'hui il le fait alors qu'il est encore sur le parking de l'hôtel après le Check out. Et les conséquences de ces réactions à chaud sont dramatiques pour l'hôtelier alors que cela aurait pu être évité en amont. L'accueil du client, c'est l'ADN de l'hôtelier et la bonne nouvelle c'est que c'est un investissement qui ne coûte....rien! C'est lui qui permet de faire oublier tous les petits détails dérangeant d'un établissement. Avec un sourire, une parole bienveillante, une excuse pour un incident ou une gêne temporaire, l'hôtelier peut éviter 75% des réclamations. Mon épouse et moi-même avons déploré cette absence d'accueil, d'empathie client, au Check in et au check out. Il manquait juste ce simple petit mot d'accueil et ce petit sourire, même si notre séjour en dernière minute d'une nuit (sans pdj) était correct et sans incident. Mais ayant passé la nuit précédente dans un autre établissement de Satillieu, nous n'avons pu nous empêcher de faire la comparaison sur ce point précis de la relation client. Vous répondez à tous les commentaires et c'est une excellente stratégie, bravo! (Attention! Les avis relèvent que vous avez trop souvent le nez dans l'ordinateur !??) Mais vous seriez un as du « community management » si vous acceptiez l'idée qu'un client mécontent critique votre hôtel sur des points souvent incontestables sans pour autant répondre de façon agressive et désagréable aux commentaires négatifs. C'est un fait, les avis sont souvent anonymes, il faut l'accepter, l'hôtellerie c'est le métier de la discrétion, on a l'habitude. Mais quand les remarques négatives au sujet de l'accueil sont à ce point récurrentes, il faut l'entendre et y remédier, surtout quand cela ne coûte rien financièrement. Voilà c'est tout, c'était ma seule remarque que je souhaite constructive et qui explique ma note. Un accueil amélioré et vous verrez baisser vos avis defarorables d'au moins 50%. Bonne continuation.??

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
d'abord un grand merci pour votre retour, et pour le temps que vous y avez consacré avec une objectivité qui fait trop souvent défaut , mais qui finalement ne trompe pas le consommateur averti dont vous faites partie. permettez moi deux remarques: la première "On a toujours fait comme ça depuis 100 ans !»je dois mal me faire comprendre car lorsque je parle de 3 générations et de 100 ans je ne veux surement pas dire ce que vous raccourcissez par votre formule au contraire on n'a JAMAIS fait comme çà mais ce que je veux dire c'est que nous avons toujours essayé de coller aux besoins du client car bien que le résultat soit critiquable il existe; mon grand père est parti de rien et je ne vous cacherais pas que je suis assez fier de ce que nous avons réalisé avec l'aide de tous les employés qui ,et c'est une particularité de notre maison, font des carrières assez longues chez nous.Ce que je pense que vous avez mal saisi c'est que contrairement aux hôtels que vous avez gérés en région parisienne , nous ne sommes pas du tout dans la même dynamique nous privilégions plutôt la qualité de vie que les performances financières. La deuxième nous vous suggérons de revenir nous voir car selon votre propre aveu vous n'avez utilisé de l'hôtel qu'une chambre pour une courte nuit ( mariage ) vous avez traversé l'accueil et utilisé le parking, alors que notre Hotel s'étire sur 4000 m2 de bâti et 3 hectares de terrain ; vous conviendrez qu''une visite plus approfondie s'impose pour porter des jugements sur notre politique d'investissement ! Sur l'accueil vous avez surement raison puisque c'est votre ressenti et je dois vous avouer que nous sommes une famille avec du caractère et qui a toujours payé sa liberté de parole, mais vous avez mille fois raison nous devrions tomber dans la soupe tiédasse du politiquement correct cela va être dur mais on va y arriver!! Et enfin merci de tout coeur pour vos voeux de bonne continuation car au delà des critiques c est le point le plus important pour nous. très cordialement . Jean Astic

"L'accueil c'est d'abord un savoir vivre."

3
30/05/2018

Si le client n'est pas toujours roi, en 2018 un professionnel de l'hôtellerie ne peut se permettre un comportement aussi peu professionnel et déplacé et de répondre aux retours d'expérience de ses clients comme un adolescent boutonneux mal embouché.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Quel courage et quelle belle analyse et clairvoyance! Supposons que vous ayez eu le courage de dévoiler votre identité ce qui nous permettrait de vérifier si effectivement vous êtes descendue dans notre maison, voilà la réponse que je vous ferais. Le savoir vivre dont vous vous drapez un peu vite me semble t il, est d'abord un respect de son interlocuteur, même et surtout lorsqu'on lui doit des griefs. Que savez vous de moi pour me traiter de boutonneux mal embouché ? Je suis d'une famille d'hôteliers qui a du caractère, ne vous en déplaise! et je m'efforce de faire des réponses circonstanciées à mes détracteurs. Pour le reste, vous, Madame la donneuse de leçons, je vous réponds "Tout ce qui est excessif est insignifiant. Citation de Talleyrand" Vous souhaitant de réels et gros progrès sur le chemin du savoir-vivre, Recevez mes salutations les plus respectueuses. Jean ASTIC

"Sait mieux faire "

2
02/05/2018

Ayant déjà séjourné dans cet établissement courageusement installé dans un village,loin des grands axes touristiques, le calme et les espaces sont toujours là. L'accueil est distant, et il le restera tout le long du séjour malgré le peu de clients présents. Restauration correcte, carte de vins intéressante,petit déjeuner qui pourrait faire preuve de plus d'originalité dans des produits locaux. Où il y a un travail important à réaliser concerne l'entretien des locaux, portes de chambre abîmées, coffre fort hors service, lait périmé proposé avec la bouilloire en chambre, télévision au fonctionnement aléatoire, parc manquant d' entretien. Cela nécessite de l'investissement en temps et donc financier. Ces pour ces points là que le client choisit cette maison. À ne pas négliger.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos conseils avisés que nous suivrons à la lettre.... depuis bientôt 100 ans notre famille exploite, entretien , agrandi, cette maison et nous sommes d'accord entièrement avec vous tout n'est pas parfait et ne l'a jamais été , mais au delà de ces imperfections, depuis 100 ans cette maison fait vivre entre 15 et 25 salariés à l'année dans un endroit ou le développement Economique n est pas une évidence; un élément qui a surement échappé a vos conseils livresques. vous souhaitant le meilleur . cordialement la direction.

"Remarquable"

5
29/04/2018

Hotel trés charmant,propre,confortable et familial.Réel effort et acceuil hyper sympathique.La région est magnifique et les propriétaires vous aident à la découvrir.Le rapport qualité -Prix est imbattable

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
les qualités que vous attribuez a notre maison sont celles qui nous sont le plus cher ( charme , confort et familiale) , vous ferez donc partie de nos clients " chou chou" . au plaisir de vous revoir cordialement la direction.

"Un petit paradis au milieu de nulle part "

5
26/04/2018

Bonjour, fidèle à la gamme Best western hôtel, j'ai apprécié le cadre de l'hôtel, il fait partie d'un paysage naturel charmant et authentique. Petit-déjeuner très varié, la piscine et autres aires de jeux ou de sport sont accecible facilement et en toute gratuité. Le calme et la tranquillité sont de rigueur... Idéal pour se ressourcer et respirer la zen attitude. Je valide.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires sympathiques et sommes ravis que vous ayez apprecier notre maison au plaisir de vous revoir cordialement la direction

"A déconseiller..."

2
22/04/2018

Nous sommes venus en famille passé une nuit dans cet hôtel, mais autant dire que ce sera l'unique visite...Arrivés devant cet hôtel, nous pensions s'être trompé car cela semblait fermé. Eh bien non, sauf qu'il n'avait pratiquement aucune lumière, on rencontre le patron derrière la réception...Monsieur très froid, que l'on verra à chaque fois devant son ordinateur alors qu'il y aurait bien d autres choses à faire dans son hôtel. Chambre correcte, propre et lit confortable. Par contre wue dire des produits, nous allons boire un verre au bar et là nous est servi un Orangina à la couleur...périmé et imbuvable puis bous regardons le coca est lui aussi est passé de date. Vraiment très limite. Nous remarquons ensuite que les cafés en chambre étaient également passé de dates. Reste de l hôtel est vraiment très vieillissant, vitres de la piscine sales, canapés qui ne tiennent plus...enfin bref. Un hôtel qui pourrait avoir du charme si un grand coup de neuf était effectué (herbe pas coupée vers le minigolf laissé à l'abandon). En bref, ume très grande déception et une envie de quitter cet hôtel

jean a, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires et conseils éclairés dont nous tiendrons le plus grand compte comme ma famille le fait depuis près de 100 ans dans ce coin perdu,ce qui nous a permis de construire ce complexe sans autres ressources que celles de son exploitation. Enfin pour être plus constructifs permettez moi deux conseils à mon tour : le premier, si vous avez des griefs justifiés de surcroît faites les sur place le deuxième, corollaire du premier, ayez le courage de faire des commentaires à visage découvert ils nous seront beaucoup plus utiles. Vous souhaitant la perfection au meilleur prix pour vos prochains séjours cordialement.

"Hôtel à éviter"

1
22/04/2018

Assez lamentable, extérieurs de l'hôtel pas entretenus, intérieurs vétustes. Au bar orangina + coca périmés et en chambre crèmes à café périmées en 2017 ! Tout de même, la literie est très bien. L'accueil du patron vraiment pas commercial. Ce monsieur est constamment derrière son ordi à l'accueil et ne se lèverai même pas pour ses clients.

jean a, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci de considérer la réponse faite au commentaire suivant l'anonymat de votre commentaire ( courage cachons nous!!) me laisse à penser que vous étes soit la même personne soit un cothurne peut être même un commensal .

"Très bonne surprise "

5
07/02/2018

Dormant 3 à 4 nuits semaine dans un hôtel ayant l'habitude de l'hôtel , j'ai été agréablement surpris par cet hôtel. L'hôtel est situé dans un super cadre il propose énormément de service piscine intérieur sauna etc . Mais le plus de cet hôtel est le service le personnel est top . je recommande les chambres sont bien . Un conseil Il vaut mieux passer part l'hôtel en direct. Attention il faut se renseigner sur l'ouverture du restaurant car il n'est pas toujours ouvert . Hôtel top

LOUIS A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
nous sommes ravis que notre hôtel atypique et un peu "perdu" vous ait donné toutes satisfactions , nous vous reverrons avec plaisir et n'hésitez pas à vous faire connaitre . vous souhaitant le meilleur , très cordialement jean astic.

"Attention à votre réservation..."

1
17/12/2017

Chambre économique pour 2 (deux) personnes réservée et prépayée sur hôtels.com. Non annulable non remboursable. Appel reçu de la réception cinq minutes après ma réservation me disant qu'ils ont un problème avec la commercialisation de leurs chambres et que la chambre économique ne peut accueillir qu'une seule personne bien qu'elle soit vendue pour deux personnes! La personne au téléphone me demande d'annuler moi-même la réservation chez hotels.com (réservations bien entendu non remboursable) et de faire une nouvelle réservation plus chère et renvoie la faute sur Best western... J'ai donc perdu l'argent car je ne suis pas allé dans cette hotel... Je m'attendais à une autre politique sachant que cette hôtel est affilié un grand groupe Best Western ....

LOUIS A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
monsieur il est très facile de porter des accusations anonymement et sans aucune références. Aussi je vous demande de bien vouloir vous faire connaitre et de nous apporter les éléments de vos accusations afin de tirer au clair cette affaire . Par ailleurs pour la bonne compréhension des Internautes il faut que vous sachiez que lorsque vous réservez via un site C EST VOUS LE CLIENT DU SITE ET NON PAS NOUS ET QUE NOUS NE POUVONS PAS INTERVENIR A VOTRE PLACE. Ces précisions faites il nous tarde de pouvoir vous faire une réponse argumentée et corriger nos erreurs si nous en avons fait. Dans cette attente Cordiales salutations Jean Astic

"Hôtel jolie "

3
01/09/2017

Une hôtel très jolie, malgré que l'on sois arrivée très tard, nous avons eu un message à la réception nous indiquant le chemin jusqu'à la chambre . Accueil convenable. Chambre propres, salle de bain et WC aussi, dommage que je n'ai pas pu profiter plus de cet jolie chambre , arrivée très tard et parti avant 11h dommage .. je recommande cet hôtel .

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour votre message, et nous serons ravis de vous faire découvrir tout notre domaine à la prochaine étape cordiales salutations jean astic

"Court séjour en Août 2017"

5
25/08/2017

Quel endroit étonnant! Accueil adorable, service parfait. Chambres très agréables avec terrasses dans un charmant bâtiment en bois ouvragé. Il y a aussi des bungalows confortables et très bien aménagés, parfaits pour les familles. Magnifique parc parfaitement entretenu, calme absolu. Tennis, minigolf. Deux très belle piscines (intérieure et extérieure) d'une propreté impeccable. Jolis sauna et hammam accessibles sans frais supplémentaires! Cuisine excellente. Idéal pour une étape vers le Sud ou pour se reposer plus longtemps. Que du bonheur somme toute pour un prix étonnamment abordable! Qui y va y reviendra. Merci à toute l'équipe. Jean-Marie et Safoura

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
quelle belle récompense pour notre équipe et pour nous de voir nos efforts récompensés par des clients qui apprécient notre travail.....même si ils sont tombés complètement sous le charme et voient le verre plein ras bord ce qui objectivement n'est pas le cas! Nous vous reverrons avec plaisir . Très cordialement jean astic.

"Beau domaine, bien équipé. Accueil pouvant être amélioré."

3
19/08/2017

L'hôtel est très bien équipé pour les familles avec enfant: piscines, tennis, table de ping pong. La verdure et le cadre sont très agréables. Toutefois, pas de clim dans notre chambre. Et quand il fait très chaud, nuit et jour, c'est difficile de dormir. C'est dommage pour un hôtel de cette classe. L'accueil pourrait être amélioré, notamment chez les propriétaires de l'établissement que l'on semble déranger lorsqu'on pose une question (3 en 3 jours). Côté personnel, sourire et dispo omniprésents.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires. notre hôtel situe a 500 m d'altitude et au bord d'une rivière ne nécessite pas de climatisation tout au plus il le mériterait quelques jours par an ce qui ne permets pas de réaliser un aussi important investissement, d'autant qu'il y a plein d'autres investissements plus prioritaires. enfin il vous a "semblé"nous déranger , je peux vous assurer que vous vous êtes trompés car nous adorons répondre aux questions de nos clients sur l histoire de l hôtel sur le village sur la région, bref sur tout ce qui fait que nous sommes tant attachés depuis 3 générations à ces vieilles bâtisses , à moins que nous effrayons naturellement nos clients ce qui serait pire que tout!! enfin si le personnel" sourire et dispo omniprésents" c est peut être aussi que les patrons ne sont pas si terribles avec eux qu'il vous a semblé qu'ils soient avec vous! vous souhaitant le meilleur , cordiales salutations jean astic

"Cadre relaxant pour des vacances dépaysantes 5 jours"

3
17/08/2017

Nous avons passé 5 nuits sur place. Nous avons été enchantés par le cadre des lieux avec un parc bien entretenu, de jolies bâtisses avec des arbres magnifiques. La qualité du restaurant est au rendez-vous même si l'organisation reste quelque peu à revoir. Le petit déjeuner est trop cher pour ce que c'est, du coup nous ne l'avons pris qu'une seule fois. La chambre était spacieuse et le service hôtelier impeccable. Les chambres et la décoration sont quelque peu vieillissantes et l'insonorisation est clairement à revoir. Côté piscines, la piscine extérieure était trop froide ! L'intérieure est très agréable sauf qu'elle ferme beaucoup trop tôt le soir : pas possible de s'y baigner en soirée ni de profiter des activités de type baby-foot/tennis de table. Une autre chose au moment de la réservation cela donne l'impression d'un accès au sauna et hammam. Or c'est en supplément et c'est loin d'être donné : c'est à préciser car du coup c'est trompeur ! Dernier point le Wi-Fi ne marche uniquement qu'à la réception ce qui est très dommage.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci de nous avoir donné votre avis ..de façon non anonyme soyez en doublement remercié. juste une précision à destination des internautes l 'espace sauna est hammam est inclus dans les chambres supérieures uniquement , cette information est très nette sur les sites. concernant le wifi être à la campagne ne présente pas que des avantages et notre commune est limitée en débit ADSL et n est pas éligible encore à la fibre optique aussi malgré des investissements importants de notre part nous sommes tributaire de cet état de fait , merci de nous avoir donné l occasion d'exposer ce problème aux internautes au plaisir de vous revoir , jean asticla

"Court séjour familial"

4
16/08/2017

Appartement très spacieux et très pratique pour une famille nombreuse comme la notre 2 adultes et 5 enfants dont un bébé Petit déjeuner très riches et variés on ne manque de rien Restaurant avec un rapport qualité prix exceptionnel, je vous invite à vous y arrêter sans aucune hésitation Les loisirs sont nombreux et quoi de mieux que la piscine intérieure lorsque le temps est orageux, mes fils ont adorés, ils ne voulaient plus partir Enfin le personnel est à notre petit soin et très agréable Voyageur à la recherche de séjours spacieux, reposants, agréables et abordables arrêtez vous dans cet établissement vous ne le regretterez pas Amicalement

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires très encourageants, ayant moi méme une famille nombreuse, c est une vraie satisfaction lorsque les enfants ne veulent plus quitter notre maison. nous vous reverrons tous avec le plus grand plaisir. bien cordialement jean astic

"Notre séjour de 4 jours , 2 nuits"

5
15/08/2017

Telle que nous l'avons réservé ! Acceuil sympathique et très chaleureux. Super séjour ; nous visitions la région, très à l'écoute et de bons conseils (à la réception comme au restaurant). Le restaurant trop top c'est très bon et bien présenté. Le personnel parfait, merci à vous. Chambre nickel ! Environnement nickel' personnel sympathique, chambre très propre, et superbe piscine intérieure en plus de l'exterieur. Merci pour votre accueil et vos infos. A très bientôt Cédric et Véronique B

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour ces commentaires ...trop motivants! c est grâce à des gens comme vous que nous nous motivons pour améliorer sans cesse notre maison . inutile de vous dire que nous vous reverrons avec plaisir . cordialement jean astic

"Vintage et tradition"

3
14/08/2017

2 nuits passées dans un cadre vintage et classe : 2 piscines( ouvertures qui pourraient être élargies le soir) , un tennis ( à balayer un peu, mais de bonne qualité) , un parc avec de magnifiques arbres et des jeux pour les enfants. Chambre rénovée avec goût, même si les toilettes mériteraient une ventilation et un peu plus d'espace. Les repas sur place sont fins à souhaits ( de 20 à 30€) et les vins agréables ( aide au choix possible) et de bon rapport qualité prix. Le service en salle est de très bonne facture et les serveurs attentifs. Le petit déjeuner ( formule possible) est classique. Un vrai hôtel différent, mais qui pourrait encore progresser pour atteindre un niveau d'exception.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires encourageants , vous avez compris que nous exploitons un Hotel familiale depuis bientôt 100 ans d'ailleurs vous avez occupé une chambre de notre maison familiale. au risque de vous décevoir nous n'avons jamais recherché " l'exception" mais offrir à nos clients un bon rapport qualité prix, c est la politique de notre famille depuis toujours , ce qui naturellement n'empêche pas de relever des points pouvant être améliorés ( sur 3 hectares de terrain c est facile à trouver. au plaisir de vous revoir, cordialement jean astic

"Vérifiez bien votre Reservation!!!!"

3
12/08/2017

Suite à mon passage dans cet hôtel la nuit du 11 au 12 août, j'ai eu un bug de Reservation sur le site de Booking.com, a priori réserve pour 2 ad+1 enfant, mais non en arrivant à l'hôtel et ai du payé 1 chambre supplémentaire, car pas de solution pour l'hôtelier...sauf que j'ai dénombré 3 personnes dans le même cas que moi....il y a donc un probleme entre Booking.com et l'hôtelier ( qui au passage pour ce dernier c'est la faute de Booking.com), donc si vous réservez je vous conseille de vérifier avec l'hôtelier directement...( ce qu'il souhaite d'ailleurs) pour info l'hôtel que j'avais pris pour une étape vers le sud est à 1 heure de route de l'autoroute, relativement isolé. Belles infrastructures: tennis, mini golf, piscine intérieur et extérieur. Beau 3 étoiles avec quelques besoins de rénovations, mais dans l'ensemble très correct dans un beau parc. Diner possible à 20/25 euros le menu de 19h30 à 20h15 que je n'ai finalement pas pris compte tenu de ma mésaventure. Pdj en 2 formules 7 ou 15 euros pas pris non plus. J'avais quelques appréhensions suite à quelques commentaires notamment sur l'accueil, que je ne peux que confirmer glacial... et c'est bien dommage. Je n'attends aucune réponse du directeur, qui a la lecture des commentaires un peu négatifs, devient vite très irrité. De plus ces commentaires disparaissent du site booking aussi vite....

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires qui n'auront pas besoin de réponse puisque vous y faites la question et la réponse. aucune irritation chez moi mais plutôt chez vous car quoique vous en pensiez c est bien vous qui vous êtes trompé lors de votre réservation; pourquoi chercher des responsables ailleurs , mais il est des gens qui n'acceptent pas leur erreurs. Dans votre souci du détail, nous relevons deux erreurs que nous corrigeons à destination des internautes : les petits déjeuners sont à 6 et 12 euros et non pas 7 et 15 euros, le prix des menus est de 18/20/28/30 euros. Enfin vous n'avez pas eu à faire à un directeur mal léché mais au propriétaire qui exploite cet hôtel avec sa famille depuis 3 générations. Vous souhaitant le moins d'erreur possible pour vos prochaines réservations, cordiales salutations. ps a destination des internautes copie de la réservation Booking faites par ce monsieur Client Nom :..... Nb de personnes Pays : France Adulte(s) : 2 Email : Enfant(s) de 2 à 12 ans : 0 Téléphone : Enfant(s) de moins de 2 ans : 0 Adresse : .

"Superbe domaine"

5
11/08/2017

Un endroit idéal pour se détendre et prendre le temps. Cet hôtel de charme, chargé d'histoire et d'authenticité est entouré d'un magnifique parc. Les chambres sont très confortables et d'une propreté irréprochable! L'hôtel propose de nombreux services qui occuperont petits et grands même lorsqu'il fait orage! L'espace détente est a découvrir. Très bonne restauration également. Nous recommandons particulièrement les glaces artisanales!

"Sans plus "

3
08/08/2017

Sejour de 2 nuits dans cet hotel. Exterieur avec beaucoup de charme, et pas mal d'installation agreable comme les deux piscines. Les plus: - piscine -chambre spacieuse - literie agréable Les moins : - pas de wifi dans les chambres, debit faible à la reception. - prix assez cher pour des chambres où les finitions sont à revoir (peinture, placards casses) sans climatiseur, ni ventilateur - petit dejeuner agreable mais pour le prix j'aurai apprecie plus de produits du terroir d'autant qu'ils sont vendus à la recepetion - sinon j'avais demande à plusieurs reprise que le lit bebe soit prepare parce que j'arrivais vers 2h du matin et surprise en arrivant le lit n'a pas ete fait...a savoir la politique de l'hotel est de ne pas faire les lits bebe - repas au restaurant tres correct mais pas exceptionnel vu le prix demande.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires A destination des internautes nos tarifs sont : chambre suite de 50 m2 avec deux pièces plus sdbwc au tarif de 190 euros pour 5 personnes petit-déjeuner formule a 6 euros express ou 12 euros buffet ( avec crème de marron faite maison!) repas 18/20/28/30 euros menus enfants a 13 euros servis en terrasse ou verrière avec nappe et argenterie . franchement devant me déplacer prochainement en haute Savoie ( votre région si je ne me trompe) je suis preneur avec des rapport qualité prix meilleurs et vous en remercie par avance. A vous lire cordiales salutations jean astic.

"hôtel vétuste, laissé à l'abandon - à éviter"

1
07/08/2017

photos absolument pas representatives de l'état de l'hôtel presque laissé à l'abandon. c'est triste parce que le domaine est beau. accueil déplorable à signaler, ce qui n'améliore rien - bref, à éviter.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Grâce à votre prénom, votre message n'est pas totalement étranger et il fait écho à celui laissé sur Google. Pour la bonne compréhension des internautes, nous avons une partie résidence hôtelière qui est en location week-end ou semaine en vente directe; dans ce cas-là le coin cuisine est ouvert, le linge est à disposition mais le ménage de fin de séjour doit être assuré par le client. Ces studios sont utilisés en formule hôtelière à des tarifs plus élevés et à la vente à la journée; dans cette formule à aucun moment nous ne mettons en avant qu'il y a des kitchenettes puisqu'elles ne sont pas utilisables. Merci grâce à votre message de nous avoir permis de donner cette précision. vous souhaitant toujours de belles étapes. Jean ASTIC

"SEJOUR DE 48 H AVANT D ALLER CHEZ REGIS MARCON"

2
07/08/2017

sejour de 48 h avec mon epoux avant d aller chez regis marcon accueil des plus froid pas d acompagnement en chambre pour le reste debrouillez vous tout est inscrit sur les panneaux piscine exterieure tres sale a notre arrivvee repas tres moyen pour le diner monsieur devrait revoir ses critères d aimabilites car etant commercante je ne peux concevoir de telles remarques client passez votre chemin pour info je signe mon mail martine gomez

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui ont , et c est assez rare pour que je le salue, le mérite d'être signés. je pense que l'excitation (très justifiée) de descendre chez R MARCON vous a fait anticiper vos souhaits , désolés mais dans notre maison nous n'accompagnons pas les clients jusqu'à leur chambre , mais peut être êtes vous habitués aux établissements incluant cette prestations dans leur tarifs. Pour le reste étant une commerçant comme vous ( depuis ma naissance!) vous comprendrez qu'en toutes choses on peut regarder le verre à moitie plein ou vide , et je suis d'accord avec vous pour dire que chez nous le verre n'est pas plein. A chacun sa façon de voir. Si je peux me permettre je serai curieux de savoir ou et dans quelle activité vous exercez ce beau métier de commerçant, car j'imagine le verre rempli ras bord!! vous souhaitant le meilleur pour vos futurs séjours hôteliers cordiales salutations jean astic.

"séjour agréable, idéal en "camp de base" pour se promener sur le secteur"

4
31/07/2017

Hotel très calme, pour les "pavillons" à distance du bar de la piscine.. baignade possible en version couverte ou découverte. Accueil courtois Chambre propre et cosy. Petit déjeuner en terrasse selon météo...

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires constructifs , nous somme ravis que votre étape vous ait plu, et serons ravis de vous revoir . jean astic

"Un endroit super, au vert et très calme"

4
27/07/2017

Avons réservé pour un W-E avec dîner, petit déjeuner et déjeuner pour 14 personnes. Tout s'est très bien passé, depuis l'accueil (anniversaire surprise pour fêter les 90 ans d'une personne) qui à été correct et patient vu que nous arrivions les uns après les autres d'un peu partout de la France. L'endroit est vraiment parfait pour ce genre de festivités car disposant d'un très grand parc très vert, de plusieurs piscines (intérieur et extérieur), tennis ....(voir plaquette hôtel), de plusieurs salles de restaurant, et de chambres confortables disposées dans plusieurs bâtiments. En ce qui concerne le dîner et le déjeuner, tout le monde s'est accordé à dire que ceux-ci étaient parfaits tant au niveau qualité que quantité. Le petit déjeuner était copieux et tous y ont trouvé leur compte. En résumé, un endroit et une prestation qui ont ravi toutes les personnes présentes. Je précise que nous avions réservé bien à l'avance et avions composé l'ensemble de la prestation avec le patron; Donc aucune surprise à l'arrivée, et un personnel accueillant avec qui nous avons pu même blaguer....nous y retournerons sûrement,

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Nous sommes vraiment ravis que votre séjour vous ait apporté toute satisfaction et vous reverrons avec plaisir . Merci pour vos commentaires élogieux. Savez vous qu'en Ardèche à partir de 90 ans on fête son anniversaire avec toute sa famille chaque année!! Merci d'avoir surtout vu le verre plein même si nous avons bien conscience qu'il ne l'est pas tout à fait. très cordialement jean astic

"Joli cadre"

3
24/07/2017

Avons passé 2 nuits dans cet hôtel Best Western, mais avons été déçu à différents niveaux : Accueil minimaliste, pas de présentation des différentes possibilités offertes par l'hôtel (piscine int et ext, tennis, miniglof ...) Manque d'entretien autour de la piscine extérieure et des allées reliant les différents bâtiments, caisses de bouteilles vides devant l'entrée du restaurant... Chambre comfortable et salle de bain aussi. La salle du petit déjeuner express est sinistre (murs sol et mobilier) Le petit déjeuner est tout à fait correct. Avons pris le repas le premier soir, nourriture excellente, la responsable de la salle s'occupe de ses clients de manière expéditive... Nous avons déjà séjourné dans différents Best Western, mais celui-ci nous a déçu par rapport à ceux que nous avons déjà fréquentés.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui participeront a l'amélioration de notre maison que nous exploitons depuis 3 générations. il est certain que sur un parc de 3 hectares il est toujours facile de relever des allées pas en mode "jeu de boules" c est d'ailleurs ce que nous souhaitons . pour les caisses vides nous sommes tributaire du passage de nos fournisseurs, notons quand même que ces caisses ne gênaient en rien le bon fonctionnement du bar et de la terrasse. enfin quelqu'un est présent al'accueil de 7hr a 20hr pour donner toutes informations et prêter le matériel de tous ce que nous proposons.Nous pensons que nos brochures et site sont assez explicites sur toutes les prestations que nous mettons a disposition gratuitement à nos clients sans qu'il soit utile de réciter la litanie à votre arrivée, mais nous pouvons aussi nous tromper et avoir des clients aimant les litanies! enfin soyez assurés que comme depuis le début notre famille essaie de faire au mieux . vous souhaitant le meilleur cordialement la direction.

"Un endroit magnifique gâché par le manque d'amabilité des dirigeants"

2
16/07/2017

Le cadre, les équipements et la restaurations sont vraiment à la hauteur et de très bonne qualité. En revanche, tout est gâché par le manque d'amabilité et de courtoisie des gérants et de leurs fils. Il y a une véritable asymétrie entre le cadre idyllique et l'esprit négatif et peu accueillant insufflés par la direction. La moindre demande les ennuie, le ton employé est limite. C'est vraiment dommage car cela gâche tout. Un peu de bonne humeur et un petit sourire peuvent relever le niveau si l'équipement et la qualité de l'hébergement ne sont pas à la hauteur. En revanche, cela peut, à l'inverse, laisser un très très mauvais souvenir malgré un cadre enchanteur et des prestations en matière de restauration plutôt élevées. C'est dommage... Voyez le clients comme un ambassadeur de votre établissement et non comme un détracteur venu pour vous casser les pieds. Si vous êtes de mauvaise humeur, laissez là de côté et accueillez les clients avec sympathie et bienveillance car ce sont eux qui feront la meilleure promotion de votre établissement. Il ne vous manque que ça pour être au top! Songez-y, pleins de gens sur tripadvisor se plaignent de votre manque de sympathie, il n'y a pas de fumée sans feu. Remettez vous en question un petit peu. Révisez votre comportement et vous serez parmi les mieux notés de l'application car votre hôtel vaut le détour, sauf si on se prend une porte en arrivant!

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui participeront à l amélioration de notre maison patiemment construite depuis prés de 100 ans ( 3 générations ) dans ce coin perdu de l'Ardèche. l'anonymat de vos commentaires ( c'est tellement plus confortable!) ne nous permet pas de faire une réponse circonstanciée, cependant sans remettre en cause votre ressenti, nous pouvons vous garantir que nous avons avons pu construire tout ce que vous avez apprécié en grande partie par l'accueil que nous réservons depuis toujours à nos clients , sans cela, placés où nous sommes nous n'existerions pas! il y a bien longtemps que ma famille a intégré tous les conseils livresques que vous nous prodiguez , mais nous savons aussi qu'il est très difficile de satisfaire tout le monde , nous avons un style qui n'est pas caméléon et notre famille a toujours eu du caractère ce qui peut ne pas plaire, nous le comprenons fort bien. vous avez pu aussi constater lors de votre passage que nous étions complet , preuve que globalement nous sommes sur la bonne voie . enfin en échange de bons conseils acceptez trés modestement celui-ci ; lors de tout échange votre interlocuteur vous renvoi votre propre image. vous souhaitant dans vos affaires une réussite encore plus belle que celle de notre famille, recevez nos salutations les plus cordiales jean astic.

"Très moyen. Dommage. "

3
20/06/2017

Beau lieu. Grande capacité d'accueil. Patron vissé derrière son ordinateur. Pas très accueillant. Ne se lève même pas. Wifi en accès libre mais de piètre qualité. Très peu de débit. Chambres propres. Confort standard. Écran plat. Placards fermés à clés. (???) Mais su 80 € la nuit Avec le petit déjeuner et le repas du soir semblent corrects. Le prix est le même si on ne dîne par sur place. Un peu moyen. Surtout quand le lit est un canapé-lit 1 place pas plus confortable que ça. Bières à 4€. Chères pour ce qu'elles sont. Repas du soir très long. Salle très bruyante. Conflit entre les employées serveuses et la patronne. Pas top. Petit déjeuner bien garni. Et abondant. Donc bel endroit. Prix corrects. Mais wifi pas top. Patron peu accueillant. Politique tarifaire très discutable. Nous ne reviendrons plus.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
malgré l'anonymat de votre message ( c est tellement confortable!!) nous supposons que vous êtes venus à l'occasion de la course cycliste ardéchoise ,ce qui est important pour la bonne compréhension des internautes; en effet ces jours là nous recevons 170 personnes par jour et proposons un tarif unique (79 euros et non 80 comme indiqué) qui est une moyenne et qui comporte exclusivement la demi pension. si on en juge au taux de fidèles qui reviennent chaque année cette formule semble satisfaire la majorité des participants, nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas pour vous et le regrettons . vous souhaitant de futures belles étapes conformes a vos souhaits. cordialement la direction

"Direction compréhensible"

4
19/06/2017

Bonjour, Je tiens particulièrement à remercier le Patron de cet Hôtel. En effet, ma compagne avait réservé pour une surprise pour l'anniversaire de mes 50 ans, mais en voulant préparer l'organisation, elle à remarqué qu'il y avait plus de 2h30 de route. Donc elle a annulé, mais le prix de l'annulation correspondait presque au prix des chambres. donc elle m'avertie de cela. Il faut préciser, qu'elle avait réservé via Booking, et avec l'adresse, Booking donne les Hôtel les plus proche, mais ce n'était pas du tout le cas au lieu de 25 km, on été a plus de 155km. Enfin bref, après un appel directement à la direction, nous nous sommes arrangé. C'est Normal que l'on paie une partie d'une annulation, mais la totalité cela plombais le Budget et surtout pour mon petit qui ne pouvait plus m'accompagner Un grand merci a ce monsieur!

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour votre message qui nous permet de mettre en garde les internautes sur les distances données par les sites de réservation qui sont en général données a vol d'oiseaux , rien de mieux qu'un coup de fil à l hôtel pour vérifier avant de réserver . cordialement la direction.

"séjour moyen"

3
31/05/2017

Nous avons séjourné pour deux nuits dans l'hôtel. A notre arrivée nous avons eu accès à notre chambre mais sans aucunes explications que ce soit pour la piscine, sauna, hammam, activités comprises dans l'hôtel, ainsi que pour nos massages (compris dans le prix de la chambre). Le restaurant donne une belle vue sur le parc de l'hôtel, le service convenable, mais une salle très bruyante même s'il n'y avait pas grand monde ... Le petit déjeuner est très bien. Le parc de l'hôtel est très jolie, plusieurs endroits pour profiter de la nature, dommage pour le mini golf "rouge passé" qui enlève du charme au lieu. La piscine intérieur est chauffé à 23°C, pour nous c'était un peu frais. Pour la piscine extérieur nous n'avons pas pu y accéder vu qu'elle est mise en marche qu'à la mi-Juin. La chambre est satisfaisante, propre mais un peu petite. Malheureusement, le 2ème jour, nous nous sommes fait réveiller par les personnes chargées du nettoyage juste en dessous de notre chambre. Nous sommes sortis pour leur demander de faire moins de bruit, qu'un hôtel servait à se reposer et se faire réveiller à 8h30 n'était pas très professionnel, ces personnes se sont permises de nous répondre qu'ils avaient du travail à faire et qu'on devait faire avec... Lorsque nous avons régler notre séjour, nous en avons fait la remarque à la dame de l'accueil qui nous a répondu "8h30 pour les entrepreneurs, ce n'était pas tôt" ... Enfin très déçu de cette dernière matinée ...

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires . nous sommes désolés que l'entreprise chargée de faire des travaux 'entretien avant la saison ait troublé votre quiétude mais il est vrai que nous leur avions demandé d'intervenir ce jour la ( lundi ) car l'hotel est vide et pas avant 8hr30, pas de chance ils sont intervenus à cote de la seule chambre utilisée ce jour la dans ce bâtiment la votre...nous aurions du être plus vigilants et nous en excusons . vous souhaitant le meilleur , la direction

"Une grande déception..."

2
30/05/2017

Nous avons réservé une nuit pour 3 personnes dans cet hôtel qui paraissait parfait sur les photos... Nous avions une chambre mansardée. Arrivés à l'hôtel, la personne à la réception nous informe que nous sommes passés entre les mailles du filet car c'est une chambre pour 1 personne --> 4ème étage. Nous pensons à une blague. Ascenseur : que jusqu'au 2ème étage et très étroit. 3ème étage : escaliers. 4ème étage : escaliers beaucoup plus étroits. Nous arrivons dans la chambre... une chaleur insupportable dans un espace plus que restreint pour 3 personnes ! Un chambre comparable à un grenier. La salle de bain est petite mais là encore ça va. La douche est faite pour 1/2 personne. Mais le meilleur c'est que la porte de la salle de bain ne ferme pas du tout (pas de clé pour fermer à clé mais il n'est même pas possible de la fermer tout court, obligés de se doucher et d'aller au WC la porte ouverte...). Pour couronner le tout, nous avions la charmante compagnie d'une guêpe... sans doute enfermée là depuis quelques temps vu la chaleur de la chambre. Bref, je ne recommande pas du tout cet hôtel... De plus, il n'y a eu aucune remise de faite pour tous ces désagréments... ne serait-ce que sur la chambre étant donné qu'elle n'était pas faite pour accueillir 3 personnes !

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
madame comment vous remercier de votre commentaire , car en effet , vous étes passés par un site pour reverser votre chambre site avec lequel nous nous battons, en vain jusqu'à ce jour, pour ne pas vendre nos chambres mansardées a plus de une personne, n'ayant pas vos coordonnes nous n avons pas pu vous joindre pour vous en informer d'ou l'expression " passe entre les mailles du filet ". grâce à vous nous pouvons rétablir et informer les Internautes de la situation , encore merci. enfin un petit point important pour juger la chose vous avez regler la chambre pour trois 57.08 euros ce qui est loin de notre premier tarif pour 3 qui est a 98 euros mais certains site cherchent a attirer le chaland avec des informations fausses , soyez méfiant vous souhaitant le meilleur la direction

"Bon hôtel, mais restaurant à éviter"

4
26/05/2017

Nous avons réservé pour une seule nuit, en semaine, la chambre était très bien, nous avons profité de la piscine couverte et chauffée, après une journée à vélo cela détend . Les draps de bain sont fournis. Par contre en ce qui concerne le restaurant, je n'ai pas compris, le matin il me téléphone pour me demander si nous mangions à l'hôtel le soir, car ils avaient peu de couverts, j'ai répondu que oui, et pendant la journée, j'ai imaginé qu'ils allaient nous préparer un repas avec des produits frais. Le soir, nous avons pris le plat chaud, et le dessert. Le plat chaud était froid, je n'ai pas tout mangé, cela ne donnait pas envie et cela n'était pas bon, la personne qui nous servait était peu aimable. Dommage. J'espère revenir à l'hôtel, mais surement pas au restaurant.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui participerons a l amélioration de notre maison que nous gérons depuis 3 generations dans ce coin retiré de l Ardèche. désolés que notre "dépannage" au restaurant ne vous ai pas convenu , mais il nous donne l'occasion d'informer les internautes que notre activité restaurant est soumis ( a part juillet et août ) aux réservations de groupe et séminaires. en dehors ce cela nous proposons un dépannage car étant dans un petit village il n est pas toujours facile de trouver de quoi se restaurer spécialement en basse saison. au plaisir de vous revoir , la direction.

"Belle hôtels"

4
21/04/2017

Nous avons séjourné dans ce très belle hôtels proposant un magnifique parc arboré avec piscine intérieure comme extérieur , de nombreuses activités ( mini golf , différents salons ou ce reposé , Hamann saunas ) Nous avons choisi la chambre la moin chère 78€ et nous n'avons pas été déçu . Des lits très confortable , une belle salle de bain avec baignoire à remous et malgré la description sur le site en ce qui concerne la vu de la chambre elle est tous à fais agréable . Nous avons dîné le premier soir , un peu décevant , le cadre et l'atmosphère nous fesais predir un repas très chic et la déception total ! Des plats surgelé et réchauffe le pire a bien été le désert et pourtant nous ne sommes pas difficile mais à 20 € le menu nous attendons mieux que des surgeler Picard !! En conclusion nous vous recommandons grandement cette hôtel , en revanche prévoyez de manger ailleurs

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour commentaires et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre maison. par contre permettez moi de vous dire qu'il ne faut pas jouer les critiques gastronomiques quand on ne connait rien en cuisine. En effet il est de votre droit le plus strict de porter des critiques sur la nourriture ,cependant nous vous assurons que la cuisine est faite maison et nous disposons d'ailleurs du label maître restaurateur, par contre nous recevons comme une INSULTE de parler de surgelés Picard RECHAUFFES !!!!, vous pouvez venir visiter les cuisines quand vous voulez et et si vous trouvez un seul emballage PICARD ou équivalent nous vous offrons le séjour. Peut être vous imaginez vous que les restaurants font tous de la cuisine "ciseaux" comme elle se fait tant dans les ménages ( qui sont les principaux clients de Picard). Etant donné votre jeune age (que nous supposons aux nombreuses fautes d'orthographe de votre commentaire) nous vous pardonnons votre écrit qui relève d'une diffamation et que le cabinet d'avocats qui défend notre e réputation pourrait vous faire regretter. sans rancune et vous souhaitant plus de mesure dans vos jugements , cordialement le monsieur de la réception qui avait acheté son premier cheval à BALBIGNY ( vous voyez que je me rappelle bien de vous!!)

"Week-end sympathique "

4
30/03/2017

Week-end en amoureux en Ardèche. Nous avons apprécié l'accueil,la chambre est tres propre (bémol la décoration est un peut vieillotte). Le petit déjeuné propose 2 formules. Les propriétaires sont agréables et de bons conseils pour les visites touristiques.

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui participeront positivement a l'amélioration de notre maison, et nous vous reverrons avec plaisir .

"Impeccable"

5
08/02/2017

Accueil sympathique Piscine vraiment agréable avec tous les équipements nécessaires Mon fils a beaucoup apprécié cette étape À refaire Une très bonne adresse à quelques kilomètres de l'autoroute. Facile à trouver Parc agréable

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour ces commentaires encourageants et nous serons ravis de vous revoir la direction

"Bonne surprise campargnarde"

4
20/12/2016

Perdu aux abords d'un petit village, un complexe hôtelier comprenant différents bâtiments. Accueil qui pourrait être un peu plus chaleureux ne coûterait pas plus cher. La chambre qui nous est attribuée varie avec celles présentées sur le site web de l'établissement. Bien que petite, rien ne manque si ce n'est un peu d'entretien technique. Calme assuré grâce au parc, par contre, les voisins sont bien présents. Cuisine correcte, service de même. Petit-déjeuner correct. Une halte agréable, une bonne surprise.

"sale et inhospitalier"

1
22/11/2016

hôtel très décevant, accueil froid, non souriant, chambres sales, mal insonorisées, repas lourd, gras, salade de fruits non fraîche au petit-déjeuner ... service non professionnel, le café chaud servi par dessus l'épaule ... seul point positif le pain frais du petit-déjeuner

jean A, Propriétaire de Best Western La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Madame, Que répondre à vos sales commentaires! Qu'ils sont anonymes, c'est sûr, et qu'ils manquent d'objectivité, c'est aussi probablement sûr. Une consolation, nous transmettrons vos félicitations à notre boulanger. Vous souhaitant un peu plus de courage pour vos prochains commentaires, Courtoises salutations. Jean ASTIC

"Décevant !"

2
03/11/2016

En arrivant l'endroit paraît fort sympathique.Pour commencer 2 dames trés agréables nous accueillent. Mais les détails vont changer la donne. L'endroit est vraiment vieillot et à besoin d'un réel coup de rafraîchissement, l'ascenceur fait peur, les sols sont loins d'être parfait niveau propreté. Puis la chambre, propre mais là aussi ça mérite un peu de travaux, des fenêtres en bois ou l'humidité matinale se fait fortement ressentir, tellement qu'en passant la main en bas de la fenêtre je pensais qu'il pleuvait et qu'il y avait une infiltration. Bon pas grave on se dit qu'on va faire un tour dans le superbe parc annoncé sur le site avec notre petit chien. Ah ben là belle surprise, le parc est en travaux, des énormes machines de chantiers un peu partout avec une tranchée royale qui sépare le jardin en 2 (évidemment avec de la boue). Petit tour à la piscine. Atmosphère vraiment bien chauffée, par contre piscine un peu fraîche et la bande d'enfants (8/12 ans à tout casser) trés turbulents nous a vraiment pas donné envie de rester (aucune surveillance adulte). Par contre bonne literie et salle de bain trés propre. Et bien sûr pour finir la nuit en beauté, les travaux ont commencés à 8h45 sous notre fenêtre... quel bonheur pour un lundi de week end prolongé ou nous aurions aimé nous reposer un peu. Le lendemain matin un petit déjeuner trés correct. L'accueil du monsieur d'un certain âge pour notre départ laisse vraiment à désirer, pas un sourire et surtout aucune demande sur la satisfaction de notre séjour ou autre. bref première et dernière fois dans cet établissement surtout pour 100 euros la nuit

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Mesdames, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer notre établissement comme nous le faisons avec passion depuis 3 générations dans ce coin perdu de l'Ardèche. Permettez-nous de soulever la contradiction dans vos propos; d'une part vous nous conseillez de faire des travaux et par ailleurs vous vous plaignez qu'il y en ait. Pour être tout à fait précis, les travaux dans le parc sont des aménagements communaux (réfection des égouts) et nous ne maîtrisons pas leurs horaires de travail. Pour ce qui est de l'ascenseur qui vous a fait peur, ne revenez pas en janvier, il sera en travaux de mise aux normes. Enfin, merci de nous donner l'occasion de préciser aux internautes qui verront ces commentaires que nous aimons les enfants et que nous les acceptons; il est bien évident que les gens qui sont gênés par les enfants ne doivent pas descendre dans notre hôtel. Vous souhaitant des étapes toujours conformes à vos souhaits, La direction

"Lieu sympathique"

4
02/11/2016

Même si la chambre aurait besoin d'une rénovation et qu'elle est un peu petite pour accueillir un lit en 180 cm, notre séjour a été très agréable. Les + : le cadre du domaine, la piscine intérieure chauffée, le hammam et le sauna, le petit déjeuner à prix variable en fonction de ce que l'on souhaite manger. Très bon restaurant. Les - : le restaurant un peu cher.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires qui participeront a l'amélioration de notre maison que nous exploitons depuis 3 generations. au plaisir de vous revoir la direction

"Etablissement agréable et accueillant"

4
01/11/2016

cadre agréable, espace détente plaisant, le plus : la piscine intérieure chauffée, la direction de l'établissement est aux petits soins. le moins : "un peu perdu" ce qui surprend, le fait que le bâtiment soit en bois, on a plus l'habitude de trouver cela en montagne

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
très heureux que votre séjour dans notre maison vous ait donné satisfaction, nous vous reverrons avec plaisir . la direction

"decors chaleureux et accueil convivial"

4
21/10/2016

chambre très agréable avec de très bonnes prestations, la piscine chauffée était la bienvenue et la salle de sport avec sauna et hammam est très agréable. Petit déjeuner express largement suffisant et assez varié.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires valorisants, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et serons ravis de vous revoir à l'occasion d'une prochain séjour . la direction.

"Séminaire "

3
25/09/2016

Sur place pour un séminaire , situation parfaite et cadre parfait il y a de la place. Bien accueilli , repas du soir sympa nombreux choix d amuse bouches très bon ét en quantité. Service très bien on manque de rien

"N'attendez pas ce que vous avez réservé"

1
14/09/2016

Arrivée à 19h après une journée de route, magnifique mais fatigante, je souhaite prendre la clé de la chambre double réservée, en indiquant spécifiquement ma demande de grand lit. Après un accueil froid et impersonnel,nous découvrons avec surprise une chambre avec deux petits lits rapprochés, chacun ayant sa literie. Je retourne à l'accueil. Et on me répond sur un ton dédaigneux qu'il n'y a plus de chambre double (sans vérification). Je demande à ce que le lit soit refait pour permettre de dormir ensemble, on me répond que ce n'est pas possible, que ce n'est pas la fin du monde et on me propose de partir si je ne suis pas contente. Il est 19h45, début août... Aucun geste commercial ne sera fait. Bref, contrairement à ce qui est indiqué, aucun service hôtelier n'est proposé, ce qui n'a pas été le cas au restaurant où le personnel à été agréable et serviable. En revanche, prenez votre petit déjeuner en terrasse en ville. Le cadre et l'offre proposés par cet hôtel sont dignes d'une auberge de jeunesse : dommage quand on se revendique 3 étoiles . Si je reviens à Satilleu, très joli village dans un très beau cadre, j'eviterais soigneusement cet hôtel qui n'a rien d'une gentilhommière

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires; nous sommes ravis vous ayez apprécié notre belle région et notre petit village dans lequel notre famille vit et tache de développer son activité depuis prés de 100 ans , nous comprenons aussi que votre courroux vient du fait que vous n'avez pas eu une chambre à grand lit. L'anonymat de votre réponse ne nous permet pas de vérifier avec précision, mais il est certain qu'en réservant sur les sites nous ne garantissons jamais le type de literie, les chambres sont vendues twin ou double, seul un coup de fil direct à l'hôtel pourrait vous garantir la chambre. N'ayant pas pris le petit déjeuner nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous comparez avec une terrasse en ville , vous auriez pu le prendre chez nous sur une terrasse en pleine nature avec deux possibilités de tarif (7 ou 13 euros). Les critiques sont toutes acceptables à condition qu'elles soient basées sur des faits réels non sur des sauts d'humeur. Cordialement, La direction

"Du potentiel à rafraîchir"

3
01/09/2016

L'endroit est reclus mais idéal pour se mettre au vert. L'hôtel abrite 2 piscines, une à l'intérieur et l'autre à l'extérieure, très propre. J'ai testé la piscine intérieure, la température était parfaite. Bémol cependant sur les douches, pas top du tout. Le "jardin" est grand mais on a pu remarquer que ce n'était pas entretenu partout, c'est dommage. Le court de tennis paraît récent mais mériterait un bon coup de nettoyage et le mini golf est bof. L'aspect extérieur de l'hôtel est brouillon, il y a tellement de bâtiments qu'on en perd le nord. Prédominance de façades bardées, celui dans lequel nous dormions a quand même des airs d'Alsace (?) dont l'entretien doit dater des années 90. Nous avions une chambre confort à 98€ la nuit qui n'est pas au reflet des photos vues sur le site, la déco est assez vieillotte, tout comme les toilettes et la salle de bain (séparés, c'est un plus). C'est propre mais mon oeil de lynx a repéré 1 ou 2 tâches sur les draps (tâches non suspectes je précise, et qui ont l'air d'avoir résisté à la machine à laver). Pour ce qui est de l'équipement il y a un bureau, une TV, un sèche-cheveux mural, des tables de nuit avec lampes de chevet, un coffre fort à code et apparemment une seule prise de courant... Nous avions choisi le petit déjeuné buffet a 13€, je trouve que ça ne les vaut pas. Il manque du choix, par exemple pas de fruits frais à croquer ni d'oléagineux. En revanche le pain était bien frais et croustillant. La dame à l'accueil ainsi que la dame en charge des petit-déjeuners / ménage étaient toutes les deux gracieuses et polies, pour le reste du personnel ainsi que le directeur de l'hôtel c'est un zéro pointé : ils ne disent bonjour que si vous ne leur dites d'abord et n'espérez pas un "j'espère que vous avez passé un bon séjour", c'est trop demandé. En conclusion, ni aller que si vous avez besoin d'une importante mise au vert, tout est loin de cet hôtel. N'y aller pas non plus pour la chaleur humaine, vous serez vite refroidit...

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires dont nous déplorons l'anonymat ce qui nous empêche de faire une réponse personnalisée. permettez nous d abord de saluer votre descriptif assez minutieux et d apporter quelques précisions a destination des internautes. le "jardin " qui en fait est un parc de 3 hectares est globalement bien entretenu par un employé à l année qui ne se consacre qu' a cela , mais nous sommes d'accord avec vous ce n est pas non plus un jeu de boules! l hôtel brouillon .Comme apparemment vous ne l'avez pas lu dans les documents a l'accueil nous y expliquons que cet hôtel est le résultat de 3 générations d'hôteliers et que cette propriété qui à l origine n était pas un hotel a subit des transformations" le résultat est un hameau hôtelier ou chaque bâtiment a une destination particulière, passée la surprise de cette organisation nous vous en laissons découvrir tous les charmes" Visiblement le charme n'a pas opéré sur vous , nous le regrettons , mais nous nous réjouissons pour ceux pour qui le charme à opéré! le petit déjeuner , désolé mais il y à toujours une corbeille de fruits , une salade de fruits et des compotes il y aussi des fruits secs , des amandes ou noix. enfin pour ce qui est de la chaleur humaine je prends bonne note pour le zéro pointé , Dieu merci je suis né dans cet hotel et croyez moi nous n'aurions pas pu réaliser tous ce que vous avez si bien décrit avec les imperfections soulignées par vous si notre accueil, qui est une pièce maîtresse de la réussite de notre entreprise vu la ou l'on est situé, ne satisfaisait pas en grande majorité notre clientèle. ( j'ai a votre intention si vous le souhaitez une liste impressionnante de clients fidèles de toutes sortes depuis plus de 25/30 ans et qui pèsent lourd en chiffre d 'affaire ) Néanmoins je tire le positif de votre remarque pour être encore plus aimable avec ceux qui souvent vous montre le moins d 'amabilité ( c est un principe bien connu de la communication on vous renvoi votre propre image!) enfin , nous ne désespérons pas de vous revoir pour "une importante mise au vert " ce qui pourrait être l occasion de vous faire découvrir notre " chaleur humaine " très cordialement jean astic

"superbe mariage"

5
01/09/2016

dans un cadre ombrage qui nous a mis a l'abri de la canicule le service était parfait effectué par des jeunes très sympathiques Nous logions dans le GITE CHEZ AGATHE 1669 qui est proche et fort bien pour une famille et des amis

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires appréciés , nous comprenons que le mariage dans notre jardin suivi d'une nuit dans la fraîche quiétude du gite 1669 de nos jeunes collègues du village ....vous laissent sans reproches. au plaisir de vous revoir , pour une autre occasion . jean astic

"Féerique "

5
28/08/2016

Le lieu est tout simplement féerique. Le cadre idéal pour une petite retraite bucolique, dans un écrin de verdure. Deux piscines, intérieur et extérieur, des terrasses très agréables. Personnel très serviable. Parfait pour un moment de répit, en couple ou en famille. Encore merci!

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour ces compliments qui récompensent les efforts que toute notre équipe réalisent pour le confort de nos clients, nous tenons a informer les internautes que malgré les écrits de Brice ...le verre n est jamais complètement plein!! au plaisir de vous revoir jean astic

"Parenthèse enchantée !"

5
25/08/2016

Beau complexe hôtelier très reposant situé au calme au milieu d'un parc charmant et verdoyant avec des séquoias ! Piscine couverte et extérieure, Spa, bar et restaurant : envie de rester dans l'hôtel en permanence pour notre fille :) ! On y retournera avec grand plaisir !

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos très sympathiques commentaires. Il est toujours agréable d'avoir une reconnaissance pour le travail fourni par toute notre équipe pour rendre le séjour de nos hôtes le plus confortable possible et c'est avec beaucoup de plaisir que nous vous reverrons, n'hésitez pas à vous faire reconnaître. Cordialement, Jean ASTIC

"tres bonne étape !"

4
25/08/2016

vu les commentaires précédents, pour le moins défavorables dans leur majorité j'étais curieux de me faire mon opinion ! l'accueil très agréable, le cadre "romantique", la chambre sous les toits mais lumineuse, la literie impeccable,la sdb très bien et le repas délicieux servi dans la bonne humeur !!!! j'ajoute la piscine et le hammam branché à notre demande y'a vraiment des grincheux qui passent leur temps à se plaindre !!!! super souvenir de notre séjour ! merci encore

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Comme vous pouvez vous en douter, il est toujours plus facile de "se lâcher" quand quelque chose ne vas pas que de prendre la plume pour faire des compliments (d'autant que vous avez réglé votre facture!). Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Jean ASTIC

"Très joli hôtel "

5
24/08/2016

J'ai eu l'occasion de me rendre dans cet hôtel à une période assez calme, les gérants sont très sympathiques, le cadre très agréable et l'hôtel très joli ! Concernant le petit déjeuner j'étais ravie moi qui n'ai pas l'habitude d'en prendre je n'ai pu que me laisser tenter. Je recommande vivement cet hôtel !

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos recommandations sympathiques faites vous connaitre lors de votre prochain passage pour un remerciement "en chair et en os" !! cordialement jean astic

"Escapade en Ardèche"

3
24/08/2016

C'est un endroit magnifique entouré de verdure. Nous y avons été accueilli correctement. Nous étions 5 (2 adultes et trois enfants). Notre chambre en duplexe était très bien. Malheureusement je déplore le service trop long du soir au restaurant. En effet, nous avons été servis 1 heures après notre commande. il a fallut s'énerver un peu pour être servi dans la minute. En plus étant cardiaque, avec un régime sans sel, ils n'ont pas été attentif à ma demande. On m'a servi des pommes de terres excessivement salées… Prétextant qu'ils ne pouvais pas faire autrement. Résultat, je n'ai mangé pu manger qu'une partie de mon plat malgré mon grand appétit. D'autres restaurant par la suite on été plus compréhensif!!!

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
merci pour vos commentaires , désolés pour l attente au restaurant mais il est vrai que certain soir le service peut traîner, en tout état de cause le service commence a 19hr 30 et ne se termine jamais au delà de 21hr 30 ce qui est une amplitude de temps raisonnable pour un restaurant cuisine traditionnelle. au plaisir de vous revoir . jean astic

"mariage parfait"

5
23/08/2016

nous avons fait notre soirée de mariage en mode garden party pour 60 personnes puis brunch le lendemain midi. La perfection!! cadre magnifique, personnels extra, nourriture excellente, accueil chaleureux ... on en avait rêvé et ils l'ont fait !! leur gestion parfaite à fait que nous n'avons pas eu de stress de préparation encore merci

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
ravis de vous avoir apporté toutes satisfactions, nous transmettrons a tous le personnel ces compliments qui vont les motiver encore plus . au plaisir de vous revoir jean astic

"Hôtel vieillissant et décevant "

2
21/08/2016

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel et on peut dire que les chambres 307 et 311 sont un peu vieillottes et surtout petites de surcroît avec un lit bébé (on nous avait proposé au téléphone de changer de chambre la 2eme nuit mais personne ne nous l'a proposé une fois sur place !). Seules les SDB sont neuves. Le mobilier de la terrasse de la 311 est rouillé et il y a un espace entre les barrières donc pas sécuritaire avec un bébé de 2 ans. Côté restaurant : cuisine maison assez bonne mais le 1er soir 1heure pour avoir l'entrée alors qu'on nous a conseillé de venir à 19h30 pour être servis rapidement et avant un groupe!! Le 2eme soir, le plat est arrivé presque froid. Le personnel de salle est hautain et peu agréable. Piscine intérieure agréable mais un peu froide. Enfin, petit message au patron qui va certainement répondre à cet avis avec l'amabilité qui à l'air de le caractériser : Monsieur si vous êtes libre de vous exprimer, les clients aussi car si je ne m'abuse ce sont eux qui vous font vivre donc ils ont le droit de dire ce qu'il va et ce qu'il ne va pas. M. et Mme Belin

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour vos commentaires qui ont le mérite de la franchise et d'être signés ce qui n'est malheureusement pas souvent le cas . Effectivement nous ne vous avons pas proposé de changement de chambre car nous n'avions aucune possibilité de changement pouvant convenir. Pour le reste nous prenons bonne note de vos appréciations et je suis sûr que vous nous comprendrez, puisque nous faisons le même métier si mes informations sont correctes. Vous devez donc comprendre que nous avons le droit de répondre tout autant que nos clients ont le droit d'écrire ( ce serait plus franc si ils le disaient sur place!!) ; sur ce qui ne va pas , enfin je vous rassure que parti de rien, en trois générations, nous avons patiemment construit cet ensemble avec , placés où nous le sommes, vous devez bien vous en douter, une ardente obligation de satisfaire notre clientèle; il en va de notre survie ....Mais hélas nous n'arriverons pas à satisfaire à 100%. vous souhaitant le meilleur pour le futur cordialement jean astic.

"Retour d'Equiblues"

5
16/08/2016

Encore un merveilleux séjour dans ce magnifique hôtel. Un vrai bonheur pour les enfants, un régal pour la maman. Passage obligé sur la route du retour d'Equiblues depuis plusieurs années, jamais déçu. Le parc et l'hôtel sont magnifiques...quel travail ce doit être d'entretenir tout cela...en tout cas cela est fait avec goût. Le personnel est discret mais présent en cas de besoin. Autre atouts à souligner...les rires d'enfants et leurs jeux ne dérangent pas dans ce 3 étoiles... Vivement l'année prochaine !

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Bravo! Si nous avions une médaille d'or à remettre elle serait pour vous. Vous avez tout compris de la gestion d'un hôtel en milieu rural et de la philosophie de notre famille qui l'exploite depuis bientôt 100 ans. Vos remarques sur les enfants nous ont particulièrement touchés. Lors de votre prochaine réservation, rappelez vous à notre bon souvenir. Au prochain Equiblues. Cordialement, La direction

"Hôtel au cadre très agréable, dommage que la partie restaurant ne soit pas à la hauteur."

4
15/08/2016

A notre arrivée nous sommes surpris car le GPS ne nous donne pas l'endroit exact de l'hôtel, il faut continuer 3 à 400 mètres au dessus pour arrivée à destination. Le cadre de l'hôtel est agréable et tout est là pour votre confort (spa, pisicine intérieure et extérieure). L'accueil est sympathique. La chambre est classique et confortable et très calme.. nous apprécions après quelques heures de voyage. Le restaurant : oh .... quelle déception. Nous sommes placés à l'isolement dans la salle intérieure (les autres clients sont sous la verrière). Le personnel est passablement débordé et on s'engueule entre les portes. Alors que je demande une eau de la région (eau gazeuse je précise) le serveur me servira un verre provenant d'une bouteille entamée. Il aura essayer de me placer un Perrier avant le fameux vert d'eau et sera venu voir la note au moins 2 fois. Côté repas : nous prenons une formule plat dessert à 20€ et une formule entrée plat dessert à 28€. Etant moi même souffrant, je ne prends que l'entrée et mon fils prend le plat et le dessert de la formule à 28€. L'entrée arrivera relativement vite ainsi que le plat de la formule à 20€ mais le plat de mon fils arrivera après plus de 30 minutes. De plus nous voyons régulièrement revenir des assiettes en cuisine.... manifestement des réglages reste à effectuer. Petit déjeuner : 2 formules express à 7€ et une formule buffet à 13€. Nous prenons la formule buffet. Rien à dire sur la composition des buffets mais 13€ c'est quand même une fourchette un peu haute mais bon le choix et le service sont là avec vu sur la piscine intérieure. Addition : j'ai réservé via booking.com et payé ma réservation, j'ai dû signaler mon paiement car on allait me compter de nouveau le prix de la chambre, on me facture également le vert d'eau de la région à 5€ (prix de la bouteille), suite à ma réclamation le verre d'eau m'est remboursé. Bref un séjour agréable mais attention tout de même. Sinon le rapport qualité prix est correct.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions de vos commentaires qui participeront à l'amélioration de notre Maison que nous exploitons depuis 3 générations et depuis plus de 100 ans. Permettez-moi de saluer vos talents de romancier, en effet, c'est avec un certain brio que vous décrivez les problèmes "petits" que nous pouvons tous rencontrer dans toute organisation industrielle, commerciale ou humaine. nous avons bien compris que ces événements ne vous ont pas affectés outre mesure et vous en remercions. Encore Bravo pour vos écritures, au plaisir de vous revoir. Jean Astic.

"Hôtel situé dans un parc charmant"

3
15/08/2016

Nous avons séjourné 6 nuits dans cet établissement du 5 au 11 août. Le cadre est sympa mais au bout de 3 nuits nous sommes allés demander à la réception si ils comptaient faire le ménage dans notre chambre. Ils ont eu l'air surpris mais ils n'ont pu que constaté la réalité. Le soir au restaurant la responsable de salle met une telle pression aux serveurs qu'elle nous met mal à l'aise. Les personnes au petit déjeuner sont très agréables.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour vos commentaires qui participeront à l amélioration de notre maison que nous exploitons depuis près de 100 ans dans ce coin perdu de l'Ardèche. Pour la bonne compréhension des internautes nous portons à leur connaissance les faits suivants: Vos remarques sur le restaurant appellent deux remarques sur le fond et sur la forme. Sur le fond ; Jeanne qui est en charge de notre restaurant travaille dans notre maison depuis plusieurs dizaines d années et nous lui devons une partie de notre modeste réussite, rassurez-vous, c 'est une vraie pro et les serveurs l'ADORENT malgré les défauts que vous lui avez attribués. Sur la forme, nous pensons que vous avez adoré cette situation puisque vous avez dîné 3 jours sur 6 sans que rien ne vous y oblige. ce constat est d'ailleurs corroboré par le fait que vous nous avez mis , à votre tour "la pression" sur le personnel d'étage (parce que le ménage de votre chambre était "mal fait" et non pas "non fait" depuis 3 jours tel que vous l'écrivez). Vous oubliez aussi de préciser que pour "faire baisser cette pression" que vous semblez tant aimer, nous vous avons glissé une petit pot de crème de marron avec un mot d'excuse pour cette déconvenue. Les choses étant rétablies, les internautes sauront faire l'analyse objective de la situation. Vous souhaitant le meilleur pour le futur, très cordialement, Jean Astic.

"Manque de sérieux et d'entretien pour un tel Hotel"

2
07/08/2016

Manque de sérieux et d'entretien pour un tel Hotel. Points Négatifs : Ménage de la chambre insuffisant et inexistant pour le grand balcon, ascenseur en fin de vie, aspect extérieur du bâtiment principal très dégradé, manque d'entretien de la piscine et des transats extérieur, manque de compétence du personnel... Points Positifs : Grand parc arboré, 2 piscines.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Nous vous remercions pour vos commentaires qui participent à l'amélioration de notre maison comme nous le faisons avec passion depuis près de 100 ans dans ce coin retiré de l'Ardèche. Sans chercher à nous excuser sur vos remarques tout en sachant que le verre peut toujours être regardé à moitié plein ou à moitié vide, vos observations nous permettent, et nous vous en remercions à nouveau, de porter à la connaissance des internautes que la gestion d'un hôtel important avec 4000 m2 de bâtiments et 3 ha de terrain, à la campagne, est soumis aux mêmes contraintes qu'un hôtel en milieu urbain avec un seul trottoir à nettoyer, nonobstant que nos tarifs et nos taux d'occupation n'ont rien de comparable, ce qui peut donner une explication économique au manque de "perfection" visible ci et là. La plupart de nos clients le comprennent intuitivement mais c'est une bonne chose de nous avoir permis de le préciser par écrit. vous souhaitant le meilleur pour vos déplacements. cordialement la direction

"Belle chambre mais ..."

3
06/08/2016

La chambre est charmante, dans une maison ancienne avec 4 places en famille (assez rare en France) - ambiance maison bourgeoise un peu mystérieuse (certain diront vieillotte) Bonne literie, calme et découvrir de bon goût Petit passage la piscine couverte (il ne faisait pas super chaud) : impeccable (bon accueil et moment calme et agréable ) Le gros souci : pas de wifi ! Contrairement à la promesse à l'accueil sur un bel affichage. Nous contactons là réceptions et là on nous bredouille une panne ... Pas crédible un instant ! Vendre aujourd'hui une chambre dans un 3 étoiles sans le wifi c'est juste lamentable... Surtout sans en avertir le client à son arrivée ! Nous n'avons pas choisi de dîner sur place cause du prix qui nous sembla trop élevé par rapport à la proposition.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur Merci pour vos commentaires qui participeront à l'amélioration de notre maison que nous ma famille exploite depuis près de 100 ans dans ce coin perdu de l'Ardèche. Vous semblez avoir été terriblement choqué par les problèmes de wifi . Vivre à la campagne présente des avantages mais aussi des difficultés et pour votre information nous avons dû en son temps (12 ans ) investir plus de 70.000Fr pour avoir une couverture téléphonique de même que l'installation wifi nous coûte fort cher . Vous semblez mettre en doute le fait que l'on ait eu une panne importante avec notre fournisseur ( Meteor net work) suite à un orage, aussi je me permets de vous faire parvenir en capture d'écran ( par envoi séparé) le message de Météor nous annonçant l'envoi de la pièce défectueuse comme ^preuve de notre bonne foi. Voilà pour « juste pas crédible un instant » . Pour le reste je vous souhaite très cordialement de vous être remis de cette affreuse déconvenue et espère avoir le plaisir de vous revoir a l occasion d'une prochaine étape. Cordialement Jean astic.

"contents de partir, car mis dehors par le propriétaire!!!"

2
04/08/2016

Si le cadre est superbe, c'est bien la seule chose que nous puissions aprècier. Le propriétaire "réceptionniste" ne vous accueille pas..., les chambres petites avec bonne literie et le service "petit déj" 2 formules sous haute surveillance (si vous prenez celle à 7€) L'attitude du propriètaire est inadmissible. il se permet de dire "partez d'ici" pour avoir signalé que des femmes de ménage ont fait le lit, changé des serviettes de bain (sans faire la chambre), pendant que nous étions au petit déj. à 9h du matin."c'est comme çà" dit-il ! la terrasse: mégôts de cigarette, saletés diverses... Désolée mais si ce cadre se prête à la détente, hélas il nous a gâché la saveur du paysage...Horrible personnage qui ne mérite pas de bénéficier de la couverture Best western.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Comme il est facile de se cacher derrière l'anonymat de tripadvisor! ... mais je crois vous avoir démasquée vous la "Grande Duchesse" de Lyon (ou qui de donne des allures de...) qui nous avez fait un cours magistral car les femmes de chambre (voleuses potentielles d'après vos sous-entendus) se sont permises de faire la recouche pendant que vous preniez votre petit déjeuner en nous expliquant que vous passiez votre vie dans les hôtels et que c'était la première fois que cela vous arrivait! Je dois reconnaître que vos écrits sont dans le droit fil de vos paroles; j'ai adoré le propriétaire"réceptionniste" avec autant de bonheur que vous y avez mis de mépris. Et oui, Madame, l'horrible personnage que je suis est un homme libre et peut se permettre de dire ce qu'il pense à des clients sans-gêne et portant des accusations à la légère et graves envers son honneur et celui de son personnel. Passez votre chemin et ayez le courage de vos actes et de vos paroles à visage découvert! nous y gagnerons tous en relation humaine respectueuse...mais est-ce votre volonté?

"Belle découverte "

5
03/08/2016

Nous recherchions un endroit calme et reposant et nous n avons pas été déçus . Cet établissement est entre l hôtel et les chambres d hôtes ... Le lieu est très atypique , très bien entretenu pour un lieu aussi grand . On a l impression d être dans une maison de famille et Ç est très agréable et dépaysant! Nous avons vraiment apprécié car le personnel est très sympathique et vraiment adorable . L hôtel à deux piscines super sympas et surtout un joli petit bois pour une petite promenade le soir . Nous avons aussi apprécié la qualité des plats servis au restaurant de l hôtel . En bref , Ç est un très bel endroit où l on peut réellement décompresser et Ç est surtout un lieu où on est vraiment tranquille , une impression d être à la maison avec un service hôtelier ! Nous y reviendrons avec plaisir !

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
un grand merci pour vos encouragements et au plaisir de vous revoir. la direction.

"Décevant "

2
28/07/2016

Les chambres sentent mauvais. Elles sont exiguës. Le ménage est approximatif puisque nous trouvons dans la poubelle des couches bb. Petit déjeuner à deux vitesses. Nous avons l'impression de déranger le personnel. Cet Hotel ne mérite ni d'être un Best Western ni ses trois étoiles.

"Evitez absolument la chambre 115"

2
24/07/2016

Nous avons passe une nuit dans cet hotel , chambre 115. Nous avions reserve via un site internet il y a 4 mois avec uin tarif non remboursable. L'accueil fut professionnel bien que froid. Mais la chambre est juste scandaleuse: elle est de petite taille, avec les murs et la moquette qui sentent le vieux, avec quelques taches de moisi, une petite fenetre qui donne sur un balcon en bois ...mais totalement abandonne avec des detritus, des bouts de planche, un vieux balai .,.. Et au moment du check out, apres avoir fait la remarque de l'etat de la chambren, il m'a ete repondu que c'etait parce que j'avais reserve une chambre pas chere... A bon entendeur!!

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
J'adore vos raccourcis écrits, comme j'ai adoré vos leçons verbales, mais pour la bonne compréhension des internautes, effectivement vous avez réservé une chambre au premier tarif ce qui explique sa situation. Concernant les détritus sur la terrasse, je vous ai expliqué, et la-dessus nous avons eu tord de ne pas vous prévenir à votre arrivée, à l'accueil, que suite à des problèmes importants de traitement du bois de la terrasse, nous étions en chantier, ceci expliquant cela, sans pour autant que ce soit des détritus mais des éléments du chantier. Dès lundi, tout est rentré dans l'ordre et le chantier a disparu. La prochaine fois, faites preuve d'un peu plus de tolérance et de compréhension si possible. Courtoisement, La direction

"Passons notre chemin"

1
21/07/2016

La cadre est vraiment sympathique dans cette Ardèche verdoyante. Mais que dire de l'hôtel ? Je vous invite cordialement à venir si vous aimez être pris pour des idiots. La réception est décevante et les services proposés ne compense pas le très mauvais rapport qualité prix. Aucun arrangement possible si ça va pas dans le sens de la direction. Très déçu.

" + content de partir que d'arriver !"

2
19/07/2016

Rapport qualité prix décevant , odeur de moisi dans la chambre. Attente de 10 mns A la réception pour avoir la clef. 2 petits dej sont proposés , encore faut il le savoir ! Bref, très joli de L extérieur, cet Hotel devait certainement être correct ...dans les années 80.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Permettez-nous de saluer votre jugement à l'emporte pièces après avoir séjourné une quinzaine d'heures dans notre hôtel, sans utiliser tous nos services. Plutôt qu'une réponse circonstanciée, vous nous pardonnerez d'utiliser votre formule à votre adresse "plus content de vous voir partir que d'arriver". Vous souhaitant le meilleur pour vos prochaines étapes. La direction

"Très bonne halte"

4
16/07/2016

Une halte de 2 nuits dans cet hôtel découvert par hasard sur le web. Loin des grands axes, cette adresse est à découvrir et tout particulièrement les chambres de la Maison Carré, ancienne bâtisse avec de très belles chambres. Lieu paisible et calme, nous avons eu la chance de profiter pleinement de la piscine couverte, découverte, sauna, hammam car nous étions seuls. (il y avait un séminaire et les stagiaires travaillaient jusque 19h). Restauration avec peu de choix mais de bonne qualité. Regret sur la cuisson de mon dos de poisson car peu grillé et cuisson pas parfaite. Mais cela peut arriver. Le lendemain, rien à redire. Service rapide et très correct. Je vous invite à découvrir cette adresse même si vous devez faire un petit détour, elle le vaut;

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour votre commentaire très sympathique et au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine étape.

"Bon séjour ardéchois "

4
15/07/2016

Nous cherchions un hôtel pas trop loin de Lyon tout en changeant d'air avec piscine chauffée. Nous n avons pas été déçus : piscine chauffée intérieure et extérieure le tout sur un domaine arboré de 3 hectares avec des beaux arbres centenaires. Côté chambre l essentiel y était et la propreté était au rdv. Seul bémol le groom des portes qui était un peu bruyant, nous entendions nos voisins rentrés dans leurs chambres. Il y a un restaurant sur place qui est ouvert le soir et sert des bons petits plats faits maison à prix raisonnable : nous avons pris la formule plat / dessert à 20€. Côté petit déjeuner il y a deux formules une classique avec viennoiseries, pain, jus d orange , chocolat chaud , café à 7€ et la formule pour les gourmands a 13€ avec charcuterie etc. Tout est fait pour que vous passiez un bon moment dans cet endroit même après avoir libéré la chambre: des WC, douches sont à disposition au niveau de chaque piscine. En résumé si vous voulez vous faire une escapade en Ardèche arrêtez vous à la Gentilhommière vous ne serez pas déçus.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

"Génial"

5
09/05/2016

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est très aimable, la chambre était très bien avec une grande salle de bain, le petit déjeuner est délicieux avec beaucoup de choix, la piscine et le parc sont très agréable et les repas au restaurant de l'hôtel sont excellent.

jean A, Owner de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Madame, Merci pour le sympathique message que vous nous avez laissé et les compliments qui l'accompagnent. Nous sommes très contents que vous ayez profité pleinement de ce séjour et apprécié nos installations et notre travail. Nous vous reverrons avec beaucoup de plaisir lors d'un prochain séjour. Au plaisir. La diection

"À choisir le week end !"

5
25/04/2016

Parfait le week end en amoureux. Vu que l'hôtel est bien plein en semaine (séminaires). Personnel gentil comme tout, piscine agréable, petit dej juste comme il faut ... Et cette tranquillité ! Vraiment parfait. Même la chambre la moins onéreuse est très jolie. Par contre, ascenseur jusqu'au 2eme, et escalier jusqu'au 4 eme (mais c'est un détail).

jean A, Owner de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Merci pour ce message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et vous recevrons à nouveau avec plaisir. Cordialement. La direction

"à remettre au goût du jour"

2
22/04/2016

Hôtel qui a dû par le passé être une bonne étape mais vu son emplacement géographique, il faut vraiment qu'il fasse un effort de mise à jour car il y a bien mieux en rapport qualité - prix sur Annonay, donc plus accessible. La piscine est rarement un critère de choix pour un voyage d'affaires, cet équipement ne peut donc pas faire pencher la balance en sa faveur. Horaire du petit déjeuner à partir de 7h, mais rien en place le samedi avant 7h30 Odeur d'égout très forte dans la chambre, plus fuite d'eau dans la moquette (signalée mais pas réparée) Je raye ce Best Western de mes étapes professionnelles

"SEJOUR AGREABLE mais ON SENTAIT QU'ON ETAIT "HORS SAISON""

3
15/04/2016

Les plus : un accueil très sympathique, une très belle piscine, un cadre calme et agréable. Les moins : un hôtel un peu vieillissant qui aurait besoin d'un peu plus d'entretien (fuite dans les toilettes) . Un restaurant où l'on mange très bien mais que l'on sent "hors saison". La chambre que nous occupions avait une très belle terrasse mais dans la chambre elle même il n'y a pas beaucoup de place pour tourner autour du lit. Une chambre idéale si l'on ne fait que dormir et que l'on passe le reste du temps dehors.

"Exceptionnel en toute simplicité"

5
29/01/2016

Cadre magnifique, personnel sympathique, accueil des dirigeants très chaleureux, ambiance familiale, restaurant très bon avec un timing exceptionnel que l'on soit 6 ou 50 personnes. Les chambres sont modernes avec un choix de divers types de logements pour des couples, en famille ou en groupe. Les qualificatifs sont nombreux, bravo continuez ainsi.....................on y revient sans problème plusieurs fois pas an et on adore.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Madame, Merci beaucoup pour ces commentaires élogieux qui ne sont que l'expression de la fidélité que votre société a avec notre maison Nous sommes ravis que vous appréciez notre service et nous nous réjouissons de vous revoir au printemps. A bientôt. Jean ASTIC

"Séminaire très agréable"

5
10/01/2016

Trois jours en séminaire dans cet hôtel, où le service (très familial) était très bien, le restaurant était bon et le cadre très agréable avec des activités comme la piscine intérieur, le tennis ou le foot. Logée dans les chambres de l'hôtel, propres et simples. Salle de restauration et bar sympathiques, plus grande salle ailleurs si besoin. Nombreuses salles de réunion. En conclusion : séminaire très agréable où nous nous sommes sentis biens.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très sympathique et agréable message. Nous sommes ravis que vous ayez appécié votre séjour et nos prestations lors de votre séminaire. En espérant avoir l'occasion de vous revoir à nouveau, Cordialement, La direction

"Endroit sympa"

3
13/12/2015

Si cet hôtel n'est pas récent l'accueil est agréable et les chambres propres et confortables. Dans une région splendide, cet établissement a du charme et possède un beau parc. La note de 3 est sévère et celle de 4 peut être un peu haute en fonction de se que vous recherchez. Si c'est le calme en période basse, c'est votre endroit! De plus les petits déjeuners sont dignes de la prestation. Bonus : La piscine couverte !

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour votre sympathique message et sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations et nos services. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour, Cordialement, La direction.

"reposant"

4
18/11/2015

Dans un environnement champetre vous pourrezdecouvrir un tres beau complexe.Chambre spacieuse deco moderne, literie parfaite.piscine interieure et exterieure.Un tennis pour les amateurs du genre.Le cadre est tres agreable.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour nous avoir fait part de vos appéciations sur notre établissement lors de votre séjour chez nous. Espérant le plaisir d'une prochaine visite, Cordialement, La direction

"L'HORREUR"

1
18/11/2015

À éviter absolument. Ne mérite pas du tout ses 3 étoiles. Appartement sale, refuge des araignées et autres insectes. Les moquettes sont tellement usées que l' on hésite à marcher pieds nus. Personnel en rapport avec l'établissement. Note de 1 car je ne peux pas mettre moins.

"Hotel agréable, le service moins.."

3
04/10/2015

Nous avons séjourné qu'une nuit, mais notre arrivée tardive à 20h45 à blasé certains personnels... Accueil très détaché, aucune aide proposée pour les bagages à l'arrivée et au départ, pour un hotel composé de plusieurs batiments, certes esthétiques, mais peu pratique avec des valises. Fin de saison, fin journée? Restauration au diner moyenne, menu imposé autant pour le choix que pour le prix. bonne mention pour le breakfast. Heureusement que la chambre était agréable.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires qui participeront à l'amélioration de notre maison comme nous le faisons avec passion depuis trois générations dans ce coin perdu de l'Ardèche. Nous aurions apprécié que malgré votre arrivée tardive (nous ne sommes hélàs pas dans une grande ville pour assurer des services prolongés) vous souligniez le fait que nous vous avons spécialement installé une table au coin du feu de cheminée pour que vous passiez un repas agréable et non un repas de fin de service dans le restaurant. Permettez-nous enfin de vous rassurer, nous ne sommes nullement blasés et nous vous souhaitons très sincèrement le même enthousiasme que celui que nous avons, dans votre propre métier. Une suggestion peut-être à méditer et que l'on apprend dans tous les stages de communication : très souvent votre interlocuteur vous renvoie sa propre image. Persuadé que vous saurez faire bon usage de ce modeste conseil, Nous vous souhaitons le meilleur pour le futur. Jean ASTIC

"Un lieu splendide "

4
26/09/2015

Hôtel plein de charme, décoration pas aseptisé ,salons charmants,... Accueil convivial, Chambre confortable, Grande piscine intérieure, hammam, sauna, Vaste parc arboré très agréable. Un lieu à découvrir.

"Fidèle aux avis moyens...."

3
10/09/2015

Bon accueil, même si on nous annonce que la chambre réservée se transforme en studio duplex ( heureusement que le weekend n était pas prévu romantique....), la piscine n était pas assez chauffée pour y rester plus de 10 minutes mais elle est propre comparée aux extérieurs et notamment au mini golf rempli de feuilles et de branches et a tout ce qui traine dans tous les coins du jardin. Svp rangez!!! Vous avez des locaux pour ça en plus. Pour ce qui est du studio, il était plutôt propre et un peu vieillot ( malgré le fait qu'on nous ai dis qu'il venait d être rénové entièrement...) la salle de bain est grande et nickel mais l écoulement de la douche est à revoir afin de ne pas noyer toute la salle de bain. Le plus gros point positif est la literie au top . L entrée du studio en sable et toute défoncée n est pas digne d un 3 étoiles. Le tout est plutôt très cher pour des services très basiques voir inutilisables... Le petit déjeuner à 13€(!) est correct sans être exceptionnel.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Madame, Merci pour vos commentaires qui contribuent à l'amélioration de notre établissement comme nous le faisons avec passion depuis 3 générations dans ce coin perdu de l'Ardèche. Permettez-nous d'être surpris par ceux-ci. En effet, ils tranchent nettement avec votre attitude lors de votre passage. Nous aurions apprécié que vous ayez la franchise de nous adresser vos reproches de vive voix plutôt que de vous cacher derrière "_internet", nous y aurions tous gagné en relation humaine, mais qu'importe il faut accepter les soi-disant moyens de communication modernes. Pour votre information et celle des internautes qui liront vos commentaires, nous vous rappelons que c'est dans l'intention de vous apporter un meilleur service que nous vous avons logé dans un appartement plus au calme que la chambre qui était prévue, car nous avions un mariage, ce que vous avez accepté. Nous vous rappelons également que vous avez réglé 93.10 euros alors que ce studio vaut 128 euros. Vous avez bénéficié d'un appartement entièrement refait au printemps avec salle de bains en béton ciré "Marius Aurenti" et une kitchenette flambant neuve que avez surement appréciée compte tenu du fait que vous aviez un enfant, sans parler de la taille (2 fois celle de la chambre) et de la terrasse. Pour le reste, sur un parc de 3ha, il est toujours facile de voir le verre à moitié vide...à chacun sa philosopie. Vous souhaitant toujours des étapes conformes à vos attentes, Cordiales salutations

"Un écrin de verdure idéal pour séminaire d'entreprise"

5
03/09/2015

Après avoir lu plusieurs avis désobligeants sur TripAdvisor, j'avais quelques doutes sur cet hôtel où mon entreprise avait réservé pour quelques jours. Finalement, j'ai été très agréablement surpris par cet établissement qui donne entière satisfaction à tous points de vue ! Le site est idyllique et reposant, l'accueil et le service très bons, le restaurant excellent, les équipements variés. Certes il y a quelques éléments ci ou là à remettre à neuf, mais quoi de plus normal pour un hôtel familial. Que les grincheux qui exigent une perfection aseptisée se dirigent vers les grandes enseignes internationales, impersonnelles et interchangeables. En effet plutôt que de les descendre gratuitement, encourageons ces établissement de caractère, qui se font malheureusement de plus en plus rares ! Bonne continuation à La Gentilhommière; j'y reviendrai avec plaisir pour le business ou en famille.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires qui contribuent à l'amélioration de notre maison comme nous le faisions avec passion depuis trois générations dans ce coin perdu de l'Ardèche. Enfin, un commentaire objectif et construtif, cela mérite d'être souligné; nous tenons à vous en remercier, vous faites partie des rares internautes émettant un avis, qui comprennent la gestion d'un hôtel familial en zone rurale; en espérant que votre dommentaire fasse réfléchir les internautes aux jugements plus expéditifs et moins refléchis que le vôtre. Cordiales salutations. Jean ASTIC

"Ce n'était pas une bonne expérience"

2
31/08/2015

Hôtel délabré, piscine intérieure et extérieure pas entretenues du tout, le restaurant est à déconseiller et à éviter, les chambres sont très vieillottes mais bonne literie (le seul point positif). Petit déjeuner cher (13€ ou 7€ pour la formule express) car petit déjeuner à 100% industriel. Nous ne le conseillons pas, même pour une nuit surtout que dans la région vous trouverez d'autres hôtels bien et surtout propres.

"De très bonnes choses à en dire, et de bien moins bonnes aussi..."

3
25/08/2015

Difficile de coter cet hôtel où nous avons séjourné une nuit sur notre route vers la Provence. Il y a bien des points positifs qui feraient volontiers lui donner 4 étoiles. Malgré la route passante le long de laquelle il est implanté, l'hôtel en contrebas n'en pâti pas : il est implanté dans un réel parc arboré, clos, où l'on peut sans inquiétude laisser courir ses enfants (une plaine de jeux est d'ailleurs disponible). Les deux piscines, l'une intérieure et l'autre extérieure, sont assez grandes que pour se détendre sans promiscuité. Et à la terrasse du restaurant, l'on dîne vraiment "au jardin". Malheureusement, le logement était vraiment pitoyable en regard du prix demandé. A deux adultes et quatre enfants, nous avons été logés à la "Scierie", des pavillons à plusieurs chambres (quatre dans le nôtre) et kitchenette pour les familles. Dès la porte passée, on est agressé par l'odeur d'humidité : avec le tapis plain défraîchi, bonjour les allergies... Effectivement, dans l'une des salles de bains, une infiltration fait brunir et se décoller le plâtras du mur. Le mobilier est spartiate, mélangeant quelques éléments en rotin (dont une chaise blanche dont le cannage a été réparé à la hâte par du fil nylon... noir) et des lits "bas de gamme" : le décor semble sorti d'un film des années 70, ou d'un épisode de Derrick. Peut-être d'autres parties de l'hôtel (dont le bâtiment principal), plus récentes, seront-elles plus salubres... Dommage : le lieu pourrait être vraiment agréable, et est bien adapté pour les familles avec enfants... Mais le besoin de rénovation est réel.

"Ce fut un trois étoiles !"

2
24/08/2015

La chambre minuscule mais les toilettes séparées, la baignoire à jets date des années 1980 mais un bon point à l'arrivée deux macarons et une petite bouteille d'eau nous attendaient. Enfin l'ensemble de l'hotel est dans un état délabré, une visite de sécurité s'impose ! Le petit déjeuner 13 € trop cher rien à voir avec un trois étoiles Heureusement que les séminaires remplissent l'hôtel !

"Décevant malgré le joli parc arborisé"

2
21/08/2015

Si l'accueil n'était pas si mauvais, peut-être que la mauvaise insonorisation, l'état délabré de l'hôtel, la vétusté des commodités, l'absence de certaines installations (ex:sauna) mentionnées sur le site internet, la qualité moyenne du repas et un service peu professionnel passeraient peut être encore mais les gérants de l'hôtel ne s'inquiétent visiblement pas beaucoup de ses problèmes et estiment que les clients n'ont qu'à faire avec! Seul raison pour laquelle je ne mets pas la note horrible: le parc arborisé qui a connu une belle époque et a quelques beaux restes ainsi que la literie qui est confortable

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Madame, Votre descente en flamme de notre hôtel est surement à la hauteur de votre capacité de jugement, nous n'en doutons pas... Ces commentaires, comme les autres souvent plus objectis, participeront à l'amélioration de notre maison dans ce coin perdu de l'Ardèche. Permettez-nous deux remarques: la première, nous ne sommes pas les gérants mais les propriétaires de l'hôtel et ce depuis trois générations; tout ce que vous avez vu est le fruit du travail de cette longue histoire; la deuxième est que contrairement aux humains comme vous et nous qui pouvons avoir de beaux restes, les arbres vieillissent bien; un parc n'a pas une belle époque, mais les arbres ne cessent de croître et d'embellir. Vous souhaitant des éatpes toujours conformes à vos souhaits, Meilleures salutations. La direction.

"Très bonne adresse"

4
17/08/2015

Très bon accueil, le service au restaurant est très très efficace les plats délicieux. Les chambres très agréables il suffirait de remédier à l isolation phonique des portes sur couloir . L'environnement est très sympa, propice à la détente .

"Bon séjour. "

4
15/08/2015

Nous avons séjourné une nuit en août 2015. Notre chambre pour 2 adultes et 2 enfants était spacieuse, composée de deux pièces, 2 wc et une salle de bain. L'hôtel est composé de plusieurs bâtiments construits à périodes différentes. Pour notre part, la bâtisse étant ancienne, une petite odeur de renfermé était persistante, problème aisément réglable par la pose de petits désodorisants de la part de la direction. La literie est très confortable. Les installations mises gratuitement à notre disposition telles que les deux piscines (intérieure et extérieure avec prêt de serviettes), des jeux pour enfant (portique) sauna, hamam, etc, sont très agréables. Le petit déjeuner buffet est bon et copieux. Le restaurant de l'hôtel propose un menu adulte à 20 euros pour un plat et un dessert. Les produits sont bons et frais. Quelques détails peuvent être facilement améliorés. L'odeur de renfermé dans la chambre, les distributeurs de papier toilette type station service et du papier de qualité très moyenne et pour notre chambre en particulier (la 301), le carreau de carrelage sur lequel est fixé le support de pomme de douche est cassé et donc on ne peut pas y poser cette dernière. C'est vraiment de l'ordre de l'ajustement car les prestations de l'hôtel sont très bonnes. Et le cadre est reposant.

"Super week-end en famille"

4
18/03/2015

Chambre confortable, super piscine chauffée et bon petit déjeuner. Le tout dans un cadre agréable et bien décoré. Le service est là, on nous a même prété un maillot de bain. Le coin est sympa aussi, assez touristique.

"Peut mieux faire sur certains points"

3
09/03/2015

Points positifs : cadre, localisation, piscine Points négatifs : piscine non chauffée, problème d'insonorisation, personnel peu disponible, salle de sport très succinte, hammam hors service, tennis un court sans raquettes ni balles, mini golf inaccessible

Direction L, Directeur général de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre séjour à la Gentilhommière ainsi que pour votre charmant commentaire concernant le cadre et la localisation de notre hôtel. Toutefois, nous souhaiterions éclairer l'ensemble des internautes sur certains points que vous soulevez: - Comme indiqué, notre salle de sport est en travaux actuellement, comprenant la hammam, ce qui limite son accès et sa taille. Pour satisfaire notre clientèle, nous effectuons ces travaux en prenant soin de laisser une partie ouverte. - Lors de votre séjour, notre piscine venait d'être remise en eau suite à quelques travaux pendant l'hiver. Toutefois, la température de l'eau était de 24 degrés, ce qui reste tout de même assez correct. - Le mini-golf est quant à lui complètement en travaux afin d'être pleinement opérationnel pour la haute saison qui commence bientôt. Encore une fois, ceci vous a été indiqué en amont. - Nos courts de tennis sont à l'entière disposition de nos clients. Toutefois, son accès est réservé à notre clientèle ayant apporté son propre matériel car il est vrai que nous n'en prêtons pas. Concernant cette remarque, cela constitue en effet une piste d'amélioration à laquelle nous allons réfléchir. - Vous étiez seuls à votre étage, nous ne comprenons donc pas vos problèmes d'insonorisation. Nous vous présentons toutefois nos excuses si vous avez été gêné par un quelconque bruit durant votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt à la Gentilhommière afin qui vous puissiez profiter de tous nos services qui, de fait, seront entièrement rénovés et en parfait état de marche.

"hotel a satillieu"

4
03/11/2014

bel hotel,beau et grand parc ,chambre spacieuse av une petite terrasse en bois dehors avec transat , une piscine intérieur vitré a l'extérieur et en final pour un week end en fin octobre beau temps en prime

"un super week-end"

5
22/09/2014

Un séjour reposant et romantique dans un parc naturel magnifique. Le rêve! Le personnel est très attentionné et sympathique. Tout est aménagé avec goût. La piscine intérieur est vraiment sympa. Il y a de grands séquoias immenses dans un parc de 3 hectares bordé d'une rivière, c'est un coin de paradis!

"Hôtel défraichi"

3
01/09/2013

W-e en famille, hôtel décevant ne justifiant pas le nombre d'étoiles (et donc le prix!!) affichées. Mise à part un cadre verdoyant et très agréable, l'établissement n'est pas correctement entretenu: - salle de bain limite, matériaux années 70 (!); - jeux et salle de sport en mauvais état; - piscine intérieure chauffée... non chauffée (carrelage manquant par endroits). Nous ne reviendrons pas (à 120 euros la nuit!!), et ne le conseillerons pas...

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires qui contribuent à améliorer notre produit comme nous le faisons avec passion depuis trois générations dans ce coin perdu de l'Ardèche. Croyez bien que nous avons conscience (peut-être plus que vous) de nos faiblesses ; cependant l'activité à l'année ne nous permet pas d'aller aussi vite que nous le souhaiterions. Nous avons fait le choix de prix raisonnables avec les défauts que vous avez pu constater plutôt que des prix beaucoup plus élevés avec un produit irréprochable, qui deviendraient prohibitifs pour notre fidèle clientèle qui a accompagné notre évolution depuis plus de 20 ans quelques fois. Ce choix, nous l'assumons pleinement et je suis sûr que vous comprendrez mieux et serez à même de relativiser votre jugement aux vues de ces explications. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos meilleures salutations. Jean ASTIC

"Très satisfait"

4
29/08/2013

Calme et beauté du cadre de l'Ardèche verte. Service attentionné. Bien que n'ayant pas utilisé tous les équipements, il me semble que l'établissement soit bien équipé, notamment avec la piscine couverte. L'accès aux chambres mansardés pourrait être rafraîchi.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre retour sur le séjour passé dans notre établissement. Dans l'attente de votre prochaine visite, Cordialement,

"sejour reposant"

5
28/08/2013

hôtel calme agréable, grand parc, 2 supers piscines, chambre spacieuse avec balcon, inconvéniant : les coulissants de la piscine couvertes sont fermés et ne donne pas directement dehors ( il faut aire le tour par la salle de petit déjeuner ) seul reproche

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Cher client, Merci pour votre retour sur notre prestation lors de votre séjour chez nous. Effectivement pour des questions d'hygiène, nous ne pouvons pas ouvrir directement les portes de la piscine couverte sur l'extérieur. En espérant vous compter très bientôt parmi nous à nouveau, Cordialement

"ce n'est pas un hotel c'est une colonie de vacances"

3
24/08/2013

Hotel moyen par rapport a d'autre best western. Chambre mal insonorisée salle de bain a revoir, petit dejeuner avec des produits basic, rien d'origina. Repas du soir avec une cuisine de qualité moyenne. Pas de climatisation dans les chambres, la photo en accueil doit etre une suite que l'on ne voit jamais.bref je n'y reviendrais pas.

jean A, Propriétaire de BEST WESTERN La Gentilhommiere, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour dans notre hôtel. Dans l'optique de satisfaction de nos clients, sachez que votre avis nous importe beaucoup et que vos critiques ont bien été entendues. Peut être avez vous été incommodé par le bruit des enfants jouant dehors lors de votre séjour, en effet, c'est une période où nous recevons beaucoup de familles. Cependant, nous espérons que vous garderez un souvenir agréable de notre parc et du cadre dans lequel vous avez été accueilli. Cordialement