Des tarifs réduits toute l'année avec le Programme Best Western Rewards® !

Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Hotel La Joliette, Marseille

3.5/5  - basé sur 33 notations.
49 Avenue Robert Schuman, 13002, Marseille, France - Voir l'itinéraire
Best Western Plus Hotel La Joliette - Façade Réservez un hôtel au cœur de Marseille à proximité du Vieux-Port et à 2 minutes à pied du métro Joliette. Le musée régional MuCEM est accessible à pied depuis l'hôtel. Réservation au meilleur prix et offres exclusives toute l'année.

Découvrez un hôtel de standing au coeur de Marseille

Au coeur de Marseille et à proximité du Vieux-Port, le Best Western La Joliette célèbre la Méditerranée avec ses chambres raffinées, décorées dans l'esprit des cabines d'un grand paquebot. À 3 minutes de métro de la gare Saint-Charles et à 2 minutes à pied de la station de Joliette, l'établissement est le point de départ idéal pour visiter la ville, tout en profitant du standing propre à un hôtel 4 étoiles et de son centre de remise en forme. L'aéroport Marseille-Provence, relié par des navettes régulières à la gare Saint-Charles, est situé à 30 minutes de route environ. Notre hôtel travaille en partenariat avec le parking public Q-Park Joliette, situé à quelques minutes à pied.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel est proche de la gare Saint-Charles (à 15 minutes de route). L'aéroport Marseille-Provence, qui accueille des vols nationaux et internationaux, est à 30 minutes (par l'autoroute A55) et 1 heure par les transports en commun (train et métro). 

Nos chambres

Toutes les chambres sont climatisées et insonorisées pour un maximum de confort et d'intimité et disposent d'une salle de bains privative équipée d'un miroir grossissant, en plus d'articles de toilette gratuits, d'un sèche-cheveux et d'un pèse-personne. Un minibar, ainsi qu'un plateau avec bouilloire sont à votre disposition dans chaque chambre. Vous disposez également d'une télévision par satellite, d'un téléphone et d'un accès à Internet haut-débit gratuit.

Petit-déjeuner et restauration

Au buffet de notre petit-déjeuner, servi chaque jour entre 7h et 10h30, vous trouverez un vaste assortiment de mets sucrés et salés, qui font la part belle aux spécialités régionales, en passant par les incontournables viennoiseries et des boissons chaudes à volonté. Réservé aux clients de l'hôtel, notre bar est ouvert 24h/24. À ceux qui le souhaitent, nous proposons également un service d'étage. 

Notre personnel

Notre réception est ouverte sans interruption et nous parlons français, anglais et italien. Outre des formalités accélérées de départ et d'arrivée pour les voyageurs pressés, nous vous offrons un service de conciergerie et de bagagerie, mais aussi, pour votre intendance, de blanchisserie et de repassage. Pour plus de commodité, vous pouvez également télécharger notre application gratuite d'e-Conciergerie.

Confort quatre étoiles, détente et tourisme

Au Best Western La Joliette, votre confort nous tient particulièrement à coeur, c'est pourquoi vous pouvez compter sur la disponibilité de notre équipe pour toutes vos demandes concernant la réservation de taxis, la vente de tickets pour les transports en commun ou pour les musées de la ville. Vous êtes en déplacement professionnel dans la région et vous souhaitez organiser un séminaire ? Nous travaillons avec une salle de réunion partenaire, située à moins de 5 minutes à pied de l'établissement.

Que faire autour de notre hôtel ?

Implanté dans une position stratégique en plein coeur de Marseille, le Best Western La Joliette vous place à quelques minutes à pied du Vieux-Port et du musée des civilisations de l'Europe et de la Méditerranée (MuCEM). Les Terrasses du Port, avec leurs 190 boutiques et leurs nombreux restaurants, sont à moins de dix minutes à pied. Vous pouvez également profiter de votre séjour dans notre hôtel dans le centre de Marseille pour découvrir les calanques, à 30 minutes de route.

Best Western Plus

Hotel La Joliette

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Spa
    Spa
  • Piscine
    Piscine
  • Air conditionné
    Air conditionné
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Coffre-fort
    Coffre-fort
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2016
Basé sur l'avis de 33 voyageurs
Note attribuée
Excellent
9
Très bon
15
Moyen
3
Médiocre
3
Horrible
3
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
11
En famille En famille
5
Escapade entre amis Escapade entre amis
4
Professionnel Professionnel
10
Voyage solo Voyage solo
0
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Agréable moment / good moment "

4
05/11/2018

Nous avons posé nos valises avec ma compagne pour notre séjour à Marseille . Accueil courtois et souriant , explications du fonctionnement et l'hôtel et des services . Nous avons pris place dans la chambre au premier abord elle nous paraît un peut petit mais bien agencé. La salle de bain de notre chambre est peut-être le petit point faible avec les joint de la douche à refaire ainsi que joint de l'encadrement des portes et les fissures dans le lavabo . A voir aussi une meilleur isolation des fenêtres pour qui vient de la rue . Le petit déjeuner est vraiment bien achalander. J'y reviendrai avec plaisir . We put our suitcases with my companion for our stay in Marseille. Courteous and smiling welcome, explanations of the operation and the hotel and services. We sat in the room at first sight it seems a little small but well arranged. The bathroom of our room is perhaps the small weak point with the shower joint to be redone as well as seal of the door frames and cracks in the sink. See also better windows insulation for who comes from the street. The breakfast is really good. I will come back with pleasure

"Bon séjour"

5
04/11/2018

Les équipements étaient de qualité. Personnel, petit déjeuner et chambres parfaits. Le hamam pourrait avoir un banc supplémentaire et la bouche de vapeur est bruyante. Un détail par rapport à la qualité du séjour.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire! Nous attendons l'intervention du technicien pour le hammam, car en effet la bouche de vapeur est bruyante, et nous prenons bonne note pour le banc supplémentaire, c'est grâce à ce genre de suggestion que nous nous améliorons ! Bien cordialement.

"Bon hôtel "

4
03/11/2018

Bonjour je suis aller sur Marseille le week-end du classico , j'ai passer 4 nuits dans cette hôtel , j'ai été bien reçu , chambre propre lumineuse confortable petit déjeuner moyen , je reviendrai moi qui viens de la réunion être bien reçu c'est l'essentiel dommage que c'était un week-end pluvieux

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher ballon974, Merci pour votre commentaire et pardon pour ce résultat......Nous ferons mieux la prochaine fois, allez l'OM ! Vous avez maintenant votre adresse pour tous vos futurs séjours marseillais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement.

"A éviter - nul"

1
30/10/2018

Chambre minuscule, sale sous le lit. Douche et lavabo bouchés et comme seule réponse apportée « la personne qui s'occupe de ça est absente  » Petit déjeuner pauvre, pas de room service La réceptionniste s'occupe de l accueil, et du bar... Et pour couronner le tout la réception à refusé de nous faire une facture !!! Ce n'est pas un 4 étoiles mais un 2 étoiles. Bref hôtel à éviter

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher panco2a, Nous sommes désolés de lire votre déception. Concernant la taille de votre chambre, nous avions proposé au moment de la réservation une chambre deluxe terrasse avec mezzanine et terrasse (soit un grand lit double et un canapé lit au niveau de la mezzanine), ou une chambre deluxe avec un grand lit double et une banquette (lit de 90 cm). Vous nous aviez alors répondu que pour une enfant de 11 ans la banquette suffisait et vous avez donc sélectionné la chambre deluxe. Notre barman étant effectivement absent, nos réceptionnistes gèrent la réception et le bar ponctuellement quand cela est nécessaire. Concernant la facture, je vous la fait suivre des aujourd'hui, je ne sais vous dire pourquoi nous n'avons pas pu vous la donner le jour même et je m'en excuse. Notre room service est disponible 24h/24, le menu est en chambre, mais vous pouvez également joindre la réception 24h/24, et nous aurions pu vous proposer le menu directement. Je suis surprise de lire votre commentaire pour notre petit déjeuner. Nous offrons à nos clients un large choix de fromages, de charcuteries, de viennoiseries, de pains, de confitures ou autres pates à tartiner; mais également des oeufs brouillés (ou à la coque, au plat ou dur sur simple demande), des omelettes, des saucisses et du bacon ainsi que des haricots. Si vous souhaitez une petit déjeuner plus léger, vous pourrez choisir parmi notre corner sain, des produits plus équilibrés (amande, noisette, muesli, flocon d'avoine, grain de godji et autres) et la salade de fruits frais, sans oublier nos produits fait maison:pan cake et gâteau du jour. Pour les boissons, notre machine NESPRESSO est là pour les amateurs de café, mais nous avons également chocolat chaud, cappuccino ou toute une gamme de thé et de jus de fruits à disposition. Je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses pour la douche et le lavabo, cela est effectivement inadmissible et nous sommes intervenu le plus rapidement possible des l'arrivée de notre technicien. Je reste à votre disposition pour toute autre discussion. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Séjour en amoureux"

5
27/10/2018

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel. La déco est vraiment superbe et le confort est au rendez-vous. Le petit-déjeuner buffet est extra. C'est l'un des critères les plus importants pour moi lorsque je réserve à l'hôtel et j'ai été ravie. Le Spa est un vrai plus également. Sans oublier le personnel très chaleureux.

"Très bon rapport qualité/prix"

4
23/10/2018

Bon hôtel, bien situé à moins d'un quart d'heure à pied du Vieux port, à deux pas des Docks Village. Les chambres ne sont pas très grandes mais confortables et bien équipées. Le petit déjeuner est correct

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Anjajavi, Merci pour votre commentaire. Si nous avons le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure ou deluxe afin de bénéficier de plus d'espace. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement.

"Un très bon 3 dtoiles"

3
21/10/2018

Situé ds le quartier de la Joliette près du port, l'hôtel ne tape pas à l'oeil. Accord avec le parking à 2 pas, de mémoire 21€ les 24 heures. L'hôtel a été refait et le personnel est agréable. Les chambres sont toutes petites mais bien agencées. On ne manque de rien et c'est très propre. Le petit déjeuner est varié (sucré, salé, oeufs etc...) mais les produits sont quelconques. Cela peut être amélioré notamment en formant le personnel du petit déjeuner qui n'était pas accueillant. On peut se le faire servir en chambre. Je n'ai pas resté le spa. Bref, c'est bien mais on ne se sent pas dans un 4 étoiles. Cet hôtel est a la jonction d'un bon 3 étoiles et d'un 4, mais c'est plus lié au quartier et à la structure de l'hôtel (on a beau rénover les murs ne s'écartent pas) qu'aux prestations.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Astrolabe06, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre mémoire est excellente, nos accords tarifaires pour le parking dépendent de la durée de votre séjour, et pour 24h, le prix est de 21 € (au lieu de 33 € sans notre pass). Notre établissement 4 étoiles vous proposent: une réception ouverte 24 heures sur 24, un bar ouvert de 16h30 à 23h00, une piscine intérieure chauffée et un hammam accessible de 09h à 20h, une salle fitness, des chambres allant de la catégorie confort à la deluxe terrasse (superficie de 13 m² à 22 m²), toutes équipées d'un mini bar, d'une climatisation individuelle, d'un écran plat (avec un grand choix de chaines grâce aux abonnements Canal plus et Bein sport), une literie de qualité et des produits d'accueil naturel grâce à notre savonnerie PAYEN. Pour notre petit déjeuner, nous avons fait le point avec notre équipe afin que l'accueil soit amélioré, surtout pour vous présenter une si belle variété de produits: gâteau fait maison, pan cakes fait maison, salade de fruit frais,choix de fromage et charcuterie, oeufs brouillés (mais également au plat, dur ou à la coque sur simple demande), omelette, bacon, saucisse et haricots blancs,saumon, viennoiseries, pain, confiture mais aussi un corner sain et des produits sans gluten sur demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour afin que nous puissions vous conseiller au mieux le bon type de chambre qui sera adapté à vos besoins. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

"Super"

4
18/10/2018

Chambre avec un bon rapport qualité/prix. La literie est très correcte. Le petit déjeuner est copieux avec des produits frais. Je regrette de n'avoir pas eu le temps de tester l'espace détente. Petit bemol, la climatisation était bruyante.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère pascalemolitor, Merci de partager votre expérience avec nous! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et nous souhaitons pouvoir vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir notre piscine et notre hammam! Notre technicien est intervenu dans votre chambre afin de régler le problème de bruit pour la climatisation, ce qui prouve l'importance des commentaires de nos clients. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

"tip top"

5
17/10/2018

Hotel tres bien placé et rénové avec gout. Petit dejeuner relativement copieux et bon, litterie parfaite, chambre demandée au calme, réception satisfaisante sans plus, piscine appréciable, possibilité de prendre le dejeuner dehors (cour interieure).

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Christophe, Merci pour ces quelques mots! Notre patio est effectivement très agréable pour prendre le petit déjeuner, ou un cocktail préparé notre barman le soir. Toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt. Bien cordialement.

"Génial le nouveau Best Western Joliette !"

5
14/10/2018

J'y séjourne régulièrement. Gros travaux en debut d'annee et maintenant il est juste génial. Superbe piscine, on petit déjeune dans le très beau patio, et les chambres sont toujours aussi agréables pour un prix très raisonnable. Bravo !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher framo75fm, Merci! Votre fidélité est toujours la plus belle des récompense, et effectivement après ces gros travaux, nous sommes heureux de pouvoir accueillir nos clients dans un tout nouvel établissement : nouvelle piscine, nouveau hammam, nouvelle salle du petit déjeuner avec patio et notre barman! Merci pour vos encouragements et au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement.

"très bien"

4
13/10/2018

à part le quartier qui demande de la réhabilitation, l'hôtel est bien situé, à proximité du vieux port, et de la bouche de métro. Le personnel est accueillant, disponible au moindre soucis. Je félicite le service de nettoyage, la réception mais aussi la qualité du bar. Le petit déjeuné est un peu juste, mais dans l'ensemble tout est à notre disposition ( piscine, sauna, salle de remise en forme. J'y retournerai sans aucun doute.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JoelA1487, Merci de partager votre commentaire! Le quartier de La Joliette est toujours en pleine reconstruction, mais cela porte ses fruits. Vous pouvez déjà profiter de nombreuses nouveautés et cela n'est que le début! Toute l'équipe vous remercie pour votre sourire et souhaite pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

"SÉJOUR AGRÉABLE "

3
12/10/2018

C'est un BEST WESTERN PLUS 4* donc mériterait d'obtenir des peignoirs et pantoufles, surtout lorsque celui-ci dispose d'un spa... mais cela n'existe pas...! Nous avons séjourné dans 2 chambres luxe supérieure 3 nuits mais pas de baignoire...alors que les autres chambres de prestation inférieure disposent d'une douche ET d'une baignoire mais elles sont paraît-il plus petites. Hôtel agréable,décoration moderne et raffinée,accueil normal sans plus. Mériterait un ménage plus assidu:les portes des ascenseurs en inox brossé sont sales. Il manquait un coffre dans une des chambres,signalé à notre arrivée ( jamais remis) Petit déjeuner excellent avec possibilité de le prendre sur la terrasse... Quartier de Marseille non encore rénové... un peu glauque....et pour ma part un peu loin du port à pied. Le plus: parking à 2 Pas en partenariat avec l'hôtel.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Philipika, Je suis désolé de lire votre déception, néanmoins je me dois de revenir sur les points évoqués. Vous avez effectivement séjourné dans deux de nos chambres deluxe (unique catégorie disponible sur le site de vente privée par lequel vous aviez réservé). Nos chambres deluxe n'ont pas de baignoire mais une plus grande superficie que nos chambres supérieures, qui elles ont soit une douche soit une baignoire, aucune de nos chambres ne possède la douche et la baignoire. Si vous souhaitiez une baignoire, nous aurions du vous déclasser, et nous n'aurions plus respecter notre contrat avec le dit site. Vous comprendrez mieux j'en suis sure pourquoi vous avez occupé cette catégorie de chambre et non une autre. Pour le coffre fort, nous avons effectivement du changer celui de votre chambre, malheureusement nous l'avions bien commandé mais nous n'en n'avions pas en réserve, c'est pourquoi nous n'avons pu le changer durant votre séjour de 3 nuits. Les peignoirs et les chaussons sont à votre disposition à la réception qui est ouverte 24h/24. Veuillez accepter nos excuses pour le manque de minutie concernant le ménage, croyez bien que nous allons y remédier. Notre établissement est situé en plein coeur du quartier de La Joliette, nouveau quartier d'affaires de Marseille. Grâce aux centres des Terrasses du Port et des Docks Village ainsi que des nouvelles constructions, le quartier est en plein essor, et bien que la rénovation se poursuive, le quartier ne peut être considéré comme "glauque". Je reste à votre disposition ainsi que mon équipe pour toutes autres discussions. Bien cordialement.

"Super "

5
07/09/2018

Super hôtel. A proximité de tout. Petit déjeuner copieux . Personnel agréable . Je recommande ! Chambre assez petite malheureusement, car paraissait plus grande en photo . Mais ce n'était pas dramatique car nous n'y étions que pour dormir .

"Hôtel bien situé à Marseille"

4
31/08/2018

Hôtel très bien situé: proche Métro, commerces et autres commodités. Le personnel est accueillant, disponible et très professionnel. Seul bémol, la chambre bien que propre et agréable, est un peu petite; pas de place pour les valises.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Tatal95, Merci de partager avec nous votre commentaire. Nous sommes heureux de lire vos mots qui sont la meilleure des récompense. Si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, n'hésitez pas à choisir une de nos chambres supérieures ou deluxe plus spacieuses et qui correspondront mieux à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement Stéphanie. Chef de réception.

"Nuit paisible au coeur de Marseille"

5
21/08/2018

Très bon produit, que ce soit au niveau de l'accueil, du service, et de la qualité. La literie est hyper confortable et la décoration est très moderne! J'ai passé un agréable moment et pu profiter de Marseille comme il se doit!

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cloclob95, Un très grand merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que notre équipe et notre hôtel ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense surtout après les changements et améliorations que nous avons pu faire au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une douce fin d'été. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Stéphanie. Chef de réception.

"Bon hôtel"

4
15/08/2018

Ma compagne et moi même avons passer 6 nuits au best western plus la joliette. Le séjours s'est bien passé. L'hôtel est bien situé... À côté du vieux port et d'une bouche de métro et surtout de quelques très bons restaurants. La chambre est correct, il manque peut être un peu plus d'espace. Bonne literie. Bonne connectivité pour la wi-fi. Bon petit dejeuner, dommage qu'il ne soit pas alimenter un peu plus souvent mais bon produit surtout les pancakes. La piscine intérieur est sympa. Petite courette en intérieur qui permet de déjeuner dehors dommage qu'il n'y est pas le soleil mais bon difficile de la réaliser pour un hôtel de centre ville. Pour conclure je recommande cet hôtel.

"avons été déçus"

2
07/08/2018

La literie est excellente et l'hôtel est bien situé près des terrasses du port . Ce sont les seuls points forts . La chambre "supérieure n'est pas spacieuse vu que la moitié de l'espace est occupé par un couloir . La salle de bains est minuscule . Une seule poubelle dans la chambre : une poubelle de table dans la salle de bains . Coté "vue" , il y a le choix entre la bruyante avenue et le côté cour qui ouvre sur un vis à vis à 6 m, le bruit de la clim et les odeUrs du restaurant .. Le petit dej est correct et varié mais propose beaucoup de produits industriels ( cake, biscuits) et la viennoiserie est également industrielle . Bref rien d'extraordinaire du tout, . L'accueil est très moyen et le personnel vite débordé . J'étais malade le jour du départ et ai demandé la possibilité de prolonger mon séjour en chambre d'une heure , le temps que mon mari vienne me chercher, on m'a accordé une demi heure difficilement même en temps que membre BW . Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel .Le BH juste à côté me parait bien mieux .

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère lyna75, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nos chambres supérieures ne sont pas toutes agencées de la même manière, sur simple demande nous aurions pu essayer de vous en proposer une autre. Je peux comprendre votre incompréhension face au manque de choix mais notre établissement étant en hyper centre, il est difficile d'avoir des vues autres que "rue" ou "cour", surtout dans un quartier typiquement Marseillais. Notre petit déjeuner est en train d'être retravaillé et je vous remercie pour vos suggestions qui viendront compléter nos produits fait maison déjà en place : gâteau , pan cake et salade de fruit. Je tiens à vous présenter nos excuses pour avoir du refuser un départ plus tardif, nous aurions pu faire preuve de plus de compréhension, nous serons plus vigilants à l'avenir. Nous vous souhaitons un bel été et un bon rétablissement. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Excellent accueil"

4
27/07/2018

Équipe aimable et sympathique. Emplacement stratégique entre les docks et le mucem. Chambre avec une excellente literie. Regret: les assiettes proposées en room services ne sont pas géniales. Enfin les horaires de la piscine ne me paraissent pas adaptés: à partir de 10h(Trop tard) et fermeture à 20h (Trop tot). Enfin une ambiance au bar à l heure de l'apéritif serait la bienvenue. Nous sommes arrivés à 20h et cela paraissait fermé.

"Pas professionnel, pas "plus""

1
26/07/2018

J'avais réservé une chambre pour 2 nuitées, avec un tarif préférentiel Best Western. J'ai appelé pour modifier la réservation, et finalement prendre 2 chambres pour une seule nuit (réservation modifiable). Cependant, la réceptionniste au téléphone me propose le prix pour la 2eme chambre, 55€ plus cher ? Je lui demande un geste pour que les deux chambres soit au même tarif (chambre identique), la réponse : non. À croire que l'hôtel était complet et impossible d'accorder ce geste commercial. Énervé, je lui demande donc d'annuler mes réservations et que je chercherais ailleurs ; sa réponse je cite mot pour mot : "faite le vous même ça me fait trop de travail, il faut que je fasse un mail" . A croire que garder des clients n'est pas une priorité. C'est vrai qu'avec un hôtel de 60 chambres, vous devez toujours être débordé! BREF je range ma fierté et réserve donc la 2eme chambre en non remboursable sur internet, 20€ plus cher. Arrivé à l'hôtel à 10h, on m'annonce que les formalités seront faites à 14h, impossible avant car on ne m'a pas encore attribué la chambre (si cela est vrai c'est que vous n'êtes vraiment pas complet !!), je voulais juste gagner du temps pour arriver à 14h et récupérer ma carte directement. La 2eme chambre, on y trouve des tampax dans le coffre fort, ouvert ! Nous le signalons à la réception, qui nous réponds "je le note" mais ne se propose pas pour autant de les récupérer ou d'envoyer quelqu'un. Le soir, assez tôt, on a voulu boire un verre au bar. On nous annonce que le bar sera ouvert officiellement que le lendemain, et qu'il n'y a que des sodas. Interloqués, voyant des alcools derrière la vitrine ainsi que des vins, nous ne comprenons pas. Le barman nous propose alors des bières que nous prenons. Je note cependant la gentillesse du barman. Et le lendemain surprise, les deux cautions laissées à l'arrivée pour les deux chambres (2x100€ pour une nuit, donc presque autant que le montant de la chambre, sachant que je n'ai pas été mis au courant, la réceptionniste ayant "la flemme" d'envoyer un mail) alors qu'une des deux chambres était déjà réglée, sera annulée qu'en fin d'après-midi ! Je lui demande de débiter les 100€ pour régler la chambre, mais non ! Alors que l'hôtel a tout de même mes numéros de carte si il y a un problème ! (Ils ne doivent pas connaître toutes les fonctions d'un tpe pour faire une facture complémentaire ou un débit?) Donc pour une seule nuit dans cet hôtel, prévoyait au moins 300€ en tout par chambre, dont la caution annulée qu'en fin d'après midi !! Et n'ayant pas été mis au courant de cette caution avant le moment où je lui pose la question ! Sachant que les chambres et vu les incidents, l'hôtel est loin d'être 4*! La réceptionniste a finalement envoyé la gouvernante et le barman pour vérifier et nous annuler les cautions immédiatement. C'est limite si la réception est habillée en civil..! (dixit 4*) Pour clôturer le tout, je demande à ce que les deux chambres soient à mon nom pour obtenir les points best western des deux chambres sur ma carte fidélité. On me dit que cela est impossible car je n'ai pas séjourné dans la 2eme chambre (alors que les deux réservations étaient à mon nom initialement !) Et la réponse : "sur votre chambre de toute façon nous ne pouvez pas avoir les points avec le tarif que vous avez eu". J'ai tout de même réservé en direct, par Best Western, qu'on ne me dise pas ca, au moins !! (Et finalement la totalité des points ont été crédités sur ma carte bw pour les deux chambres, on m'a donc dit n'importe quoi). Bref, j'en conclus très clairement que votre hôtel n'est pas digne du "plus", et encore moins la qualification de certains employés de votre hôtel vu les réponses obtenues pour des choses basiques ! Évidemment, aucun geste commercial au vu de tout cela. Je ne dis jamais rien car des incidents peuvent arriver, mais ce commentaire est mérité et je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif, la proximité avec le port de la Joliette.

"Tres bel hotel bien rénové!!"

4
23/07/2018

Chambre moderne et tres bonne literie... Tres bel espace piscine/ hamman alliant modernisme et charme de la pierre...de beaux espaces lecture detente. Hotel calme et chaleureux...ideal pour se detendre et profiter du quartier joliette terrasses du port / vieux port.

"Bon emplacement "

5
23/07/2018

Hôtel bien situé, accueil sympa, piscine et hamam agréable...Chambre un peu petite mais agréable, au calme malgré la route à côté. Une seule chose à redire l'hôtel devrait garder des arrêts minutes pour les clients de l'hôtel...ça serait plus simple pour déposer nos affaires.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nicolas L, Nous vous remercions de partager votre expérience avec la communauté. Sachez que vous aviez remarqué un point important avec notre depose minute, et depuis hier, il réservé pour nos clients grâce à de magnifique poteaux! Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"un beau sejour"

4
16/07/2018

cette chambre était calme et propre, la literie impeccable équipée d'un téléviseur grand écran ; le personnel était professionnel et à l'écoute des demandes ; l'emplacement quartier de la Joliette près centre ville

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jean-Michel, Merci pour votre commentaire! Lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissent. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Belle évolution"

4
15/07/2018

Agrandissement, nouvelle décoration, salle de petits déjeuners plus grande, piscine etc. Le tout avec un excellent accueil gardant un caractère humain, nous nous sentons bien. L'établissement est très bien situé. Bravo à toute l'équipe.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JLT999, Merci ! Nous sommes heureux de lire que nos changements sont à la hauteur de vos attentes! Notre hôtel a changé mais notre équipe est restée la même. Nous vous souhaitons un très bel été et espérons vous revoir très vite au sein de notre bel et nouvel établissement. Bien cordialement. Stéphanie.

"Mon coup de coeur"

4
06/07/2018

Superbe hôtel, ca fait 5 ans qu'on y séjourne à chaque fois que l'on va sur Marseille avec mon mari. Située dans le quartier de la joliette Au top avec tous à proximité (restau, boutique, vieux port, métro ....) Pour l'hôtel il est très propre avec du personnel à l écoute. Je vous le conseille si vous voulez visiter Marseille

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nounche7, Merci pour votre touchant commentaire et surtout merci pour votre fidélité! Notre hôtel ne cesse de s'améliorer et nous sommes heureux de constater que cela répond à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et sera toujours heureuse de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

"Voyageur fréquent à Marseille"

5
27/06/2018

Hôtel superbe avec une décoration très tendance et pointue. Personnel aux petits soins. J'ai bien apprécié la piscine et le hamam. Patio super agréable pour travailler et prendre son petit déj. J'ai trouvé mon hôtel à Marseille ! Emplacement super pratique à deux stations de métro de la gare

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Diane G, Merci pour votre adorable commentaire! Lire votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre hôtel s'est transformé ces derniers mois et nous sommes heureux de lire que tous nos nouveaux équipements sont à la hauteur de vos attentes! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Hôtel à fuir ! Hygiène déplorable "

1
11/06/2018

L'hygiène est déplorable ! Je suis commercial et voyage 3 fois par semaine dans les hôtels de France et c'est la première fois que je tombe sur un hôtel aussi sale ! Pleins de poils cheveux dans le lit, tâches et autres, tâches dans le lavabo, moisi dans le mini-bar, tâches sur le réveil, pleins de poussières sur le fil du réveil (voir photos). Un réceptionniste junior car le lendemain la Manager m'a clairement dit que c'était son 3eme jour, à quel moment nous donnons les clefs d'un hôtel Best Western a un employé avec trois jours d'ancienneté ? Il ne connaissait même pas le nom de la directrice, ou est notre sécurité ? Il était certes sympathique mais dépassé par les événements et ne pouvais nous donner réponse à nos interrogations. En voyant l'état des chambres car oui nous avons changé de chambre dans la nuit (toujours aussi sale) je n'imagine même pas l'état des cuisines et de la piscine. Nous avons dû faire notre lit nous meme avec de nouveaux drap que nous avons demandé à trois reprises car ils étaient tous sale, nous avons décidé de dormir par dessus nos vêtement sur le lit. Un pousse main utilise et sale avec un embout qui s'ouvre ou tous les voyageurs peuvent mettre ce qui souhaite dedans !! Je me plains rarement mais les photos parlent d'elles mêmes. Bon courage aux futurs clients La directrice nous a proposé un remboursement de 50% de notre séjour mais j'espère que vous comprenez que meme pour 10€ je n'aurai choisi cet hôtel et que nous étions bloqué car il étais plus de 2h du matin et que les hôtels de proximité était complet. Faites vous véritablement les chambres quand les voyageurs partent ?

Chantal G, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Adrien R, Nous reprenons donc notre conversation en ligne mais avec un nouvel interlocuteur et bien que je renouvèle mes excuses pour votre déception, notre dédommagement que vous avez accepté me semble toujours aussi juste. Je me permets de vous signaler qu'en allant regarder sous le joint de notre mini bar, vous l'avez quelque peu endommagé et des réparations sont maintenant nécessaires car la porte a du mal à fermer...Aucune moisissure dans ce mini bar, uniquement les traces du temps sur un joint hermétique et fiable. Mon collègue est parfaitement capable de tenir son poste seul, et il a très bien su me joindre dimanche sur mon numéro personnel afin que je puisse m'entretenir avec vous. Je comprends votre déception , mais s'il vous plait ne juger pas nos équipements (piscine, cuisine et autres) alors que n'avez rien vu, cela n'est pas convenable pour un homme tel que vous. Des erreurs peuvent être commises, mais cela ne reflète pas tout un établissement qui jouit d'une très bonne réputation. Je vous souhaite encore une fois une belle continuation. Cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Bien "

4
02/06/2018

Accueil sympathique, chambre petite mais correcte . Bonne literie. Calme . Hôtel bien placé, pas loin des terrasses du port . Il n y a pas de parking en revanche si vous vous garez au parking la joliette, l hôtel vous fait payer la nuit 21€ au lieu de 38. Bon rapport qualité prix compte tenu de l offre que j ai eu.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cel69, Nous vous remercions de partager votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et souhaite vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Très bon hôtel (tout neuf!)"

5
01/06/2018

Hôtel qui sent encore le neuf (rénovation et agrandissement). 4 nuits passées, chambres propres, couleurs agréables et apaisantes. La piscine et la salle de sport sont au top. Peut être que la baignade devrait fermer après 19h (sortie de réunion) pour une fin de journée au top. Je recommande !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Guillaume B, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos changements et nos améliorations. Sachez que nous avons modifié les heures d'ouverture de la piscine (jusqu'à 20h) afin que tout le monde puisse en profiter! Nous vous souhaitons une belle continuation. A très vite!

"Bon prix si vous reservez trois mois à l'avance."

5
31/05/2018

L'hôtel a été agrandit et il faut encore améliorer : Mettre un système à piston pour la fermeture de la porte de la chambre. Prevoir un systhème antibuée et une porte pour la douche ainsi que des lichettes pour accrocher les essuies. De plus grandes poignées pour ouvrir la garde-robe. Une explication de l'airco, des possibilités du Sv minibar et repas ainsi que du jacuzzi dans la piscine. Le quarier est de plus en plus fréquenté, tram, bus, métro. Un petit magasin Market à 100m qui ouvre jusqu'à 23H00.

Chantal G, Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick S, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour vos suggestions! Nous aurions du vous expliquer à votre arrivée le fonctionnent du mini bar et du room service. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire afin de palier à cela ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et souhaite vivement vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Décevant"

2
22/05/2018

Hôtel bien situé et propre MAIS .... Chambre et salle de bain petites Idem pour la salle de sport , sauna et piscine. Piscine inaccessible le jour ou on a voulu y aller car travaux non prévus. Wifi catastrophique. Mavis le pire dans tout ça c'est que le personnel répond qu'il n'y peut rien il y a toujours une bonne excuse. Pour un quatre-étoiles et pour le service client je m'attends à un peu plus de compassion et à reconnaître les torts mais ça ne fait pas partie de la politique de la maison apparemment. Donc décevant pour un quatre-étoiles

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cgajc, Nous nous sommes préalablement entretenu concernant votre déception, et un dédommagement vous a été proposé, dédommagement que vous avez refusé. Je me permets de vous expliquer de nouveau concernant la piscine. Les travaux ne pouvait pas être prévu car un incident (certes mineur) dans la nuit du samedi au dimanche nous a contrait à fermer la piscine pour faire intervenir nos techniciens. Nous devions intervenir rapidement afin d'assurer la sécurité de nos clients et de respecter les règles d'hygiène. Pour le wifi, aucune autre plainte ne fut enregistrée, il arrive parfois que la connexion soit plus ou moins bonne selon l'équipement de chacun. Je suis et reste à votre écoute pour poursuivre notre conversation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Je déconseille fortement"

1
13/05/2018

A notre arrivée une caution de 100€ nous a été demandé malgré une réservation par CB qui avait déjà été prélevée. Soi-disant si on décidait de partir avant la date de fin du séjour mais le séjour étant déjà payé je ne vois pas où est le soucis. De plus le personnel nous a maintenus que c'etait mentionné dans le mail de confirmation mais aucune trace de cette « caution », refus de vérifier par soi même quand on a présenté le mail en question. J'en déduis donc que c'est à la tête du client. Mon mari faisait sa sieste & je prenais ma douche quand ça a frappé assez fort à la porte, mon mari se lève pour ouvrir et l'employé s'est permis de le tutoyer et l'agresser verbalement en l'accusant d'avoir enlevé le détecteur de fumée pour pouvoir fumer dans la chambre (il dormait), je cite « toi là faut pas fumer dans la chambre c'est interdit », malgré que l'employé a pu constater la présence du détecteur de fumée aucune excuse pour la gêne occasionné et le manque de respect. Alarme incendie qui se déclenche à 6h30 du matin durant 25min sans aucun agissement du personnel, ni explications, ni instructions, ni excuses. Personnel hautain et tout juste polie pour la plupart, pas souriant, bonjour ou bonne journée ne font visiblement pas partie de leur vocabulaire. Ils ne mettent pas du tout le client à l'aise. Malgré tous les soucis aucun geste commercial. Je déconseille fortement, ne mérite pas ses 4 étoiles vraiment pas.

"Séjour au top"

5
13/05/2018

L'hôtel mérite c'est 4 étoiles. Décoration raffiner et épurée L'hôtel est propre , bien insonoriser , une literie tres confortable , des critères très important . Situation géographique très bien situer . Le seul point négatif c'est le hammam il y a seulement 4 places assises.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher guillaume b, Et bien un grand merci pour ce commentaire au top ! Nous sommes heureux de lire que nos travaux portent leur fruit, votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie et souhaite vivement vous revoir bientôt. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Très bel hôtel mais déçu"

3
12/05/2018

Magnifique hôtel ( plus joli que sur les photos ) nous avions réservés une chambre supérieure. A l arrivée ascenseur en réparation ( bon ok pas de soucis Ça arrive ) donc 5 étages a monter avec les valises . Magnifique chambres avec 2 balcons et 1 terrasse grand lit en 180 ( c était un critère pour la reservation ) grande douche . Nous allons à la piscine ( trop froide pour moi mais soit disant a 29 ) c pas grave Je vais aller dans le hammam oups celui ci ne marche pas . Une personne de l hôtel viens l allumer il me dit d attendre 5 à 10 min... J attend encore. On remonte dans la chambre . Je veux sécher les cheveux de ma fille Mais le séchoir normalement prévu n es pas la . Une personne de l accueil monte pour voir si J ai bien raison . On allume la douche mais la petit problème : pas d eau chaude on nous propose de changer de chambre à prestation équivalente. Ok pas e soucis . On refait nos valise et on traverse le couloir . Chambre moins grande lit plus petit douche plus petite. Pas de balcon . Et aucun geste de la part de la réception sauf nous prendre de haut en insistant bien fort sur un bonne journée messieurs dames pour nous faire passer pour des mal polis . Donc déçu de l attitude du personnel ce qui es bien Dommage car l hôtel es vraiment beau et la déco magnifique.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher playdo34, Veuillez nous excuser pour cette série de désagréments....Effectivement cela fait beaucoup. Le délogement a été fait correctement, la nouvelle chambre était de même catégorie mais d'agencement différent d'où la différence de literie Concernant la température de la piscine, 29° est une très belle température, plus élevée que dans la plupart des établissements. Nous devons satisfaire tous nos clients et nous ne pouvons changer la température de l'eau sur simple demande malheureusement. Je conçois que votre souvenir ne sera pas à la hauteur de nos espérances respectives, c'est pourquoi n'hésitez pas à revenir vers vous pour toutes questions complémentaires, je serais heureuse de pouvoir en discuter avec vous. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Super hôtel"

4
12/05/2018

Séjour de 2 jours en mai 2018. Chambre deluxe super, 20m2, grand lit, jolie déco, petite salle de bain avec douche à l italienne, wc séparé, écran plat, climatisation. Point négatif des chambre : la vue. Hôtel très propre, jolie déco, petite piscine, sauna, 3 appareils de sport, à 5 min à pied du centre commercial Les Terrasses. 20 min à pied du vieux port. Point négatif : le parking qui n'appartient pas à l'hôtel 20 euros par jour. Petit déj 15 euros par personne (pas testé).

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Julie Y, Merci pour votre commentaire ! Nous comprenons votre avis concernant le parking, cela est effectivement très compliqué pour les hôtels à Marseille d'avoir leur parking privée alors nous devons trouver des accords. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"WE en amoureux"

5
11/05/2018

L'hôtel est très bien situé, pas très loin du vieux port. Nous avons séjourné une nuit dans une chambre supérieure et tout était parfait. La salle du petit déjeuner est très agréablement décorée et le petit déjeuner est copieux et varié. je recommande fortement cet hôtel.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Françoise P, Nous sommes heureux de lire les jolis souvenirs que vous gardez de notre établissement. Merci de votre confiance et de partager cela avec nous. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. A très bientôt! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Austère"

3
05/05/2018

À quel confort donne droit une chambre supérieure? Chambre exigue,salle de bains. ..plutôt dimensions d un cabinet de toilette, sans porte et donnant directement sur l entrée,pas de cape de douche alors que le robinet supérieur ne s arrete pas... C est très propre et la literie est confortable.

"très bon séjour"

4
04/05/2018

Hôtel bien situé : près du vieux port et à deux pas d'une station de métro, donc pratique pour les déplacements et les visites. Des hôtesses en mesure de nous donner des conseils sur les restaurants de qualité. Chambre toujours propre à notre retour. Le petit-déjeuner propose du salé, du sucré, et des salades de fruits frais (je les ai vu couper les fruits), donc je pense que la plupart des personnes y trouveront leur compte. Peut-être une chambre un peu étroite, mais à deux ça allait. Les gens tatillons trouveront toujours un truc à redire, mais c'est leur problème.

"Parfait"

5
03/05/2018

Je n'écris jamais à ce sujet et je ne crois jamais au description que je lis, pensant que ce sont des gens payer pour ça qui écrivent. Mais là! Je suis scotché. L'odeur de la peinture fraîche me laisse penser que des travaux ont été fait récemment. En quelques mots: super séjour, hôtel propre, très bon petit déjeuner.

"cosy"

4
29/04/2018

Petite chambre mais confort. Nouvelle piscine et espace zen très agréable pour un instant détente pour les jours pluvieux. Très bon emplacement de l'hôtel pour activités diverses et variées Je testerai les nouvelles chambres la prochaine fois

"Déception , ne mérite pas ces 4 étoiles"

2
23/04/2018

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et nous avons été déçu. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et nous vous le déconseillons. Chambre petite ( pourtant de catégorie supérieure), Mobilier très basique, Propreté de la chambre : pourrait mieux faire , Les prestations proposées sont vraiment moyennes,( nous n'avons pas pris de petit dej mais d'après les autres avis ce n'est pas terrible non plus) Il a fait tres chaud dans la chambre , établissement non climatisé et ventilation de la chambre HS. Nous n'avons pas pu dormir avant 5h du matin car les voisins du dessous écoutaient la musique à un volume extrêmement fort. Reponse de la réceptionniste le lendemain matin non professionnelle et inadaptée ( alors que nous avions fait une video pour prouver le bruit dans la chambre durant le nuit) : "vous auriez dû descendre et le signaler en pleine nuit, nous ne pouvons rien faire pour cela maintenant , nous ne pouvons pas sélectionner les clients " , pas de reponse apportée non plus concernant la ventilation HS , pas de geste commercial ni aucune excuse apportée au nom de l'établissement pour ces désagréments (si ce n'est une bouteille d'eau à 2€ sur 2 bouteilles que nous avions consommé durant le nuit du fait de la chaleur excessive!) . L'établissement ne mérite pas ces 4 étoiles , les prestations ne sont pas à la hauteur. On ressent la notion de rentabilité financière mais l'avis des clients compte peu. Je vous déconseille cet établissement , cependant je vous conseille le NH COLLECTION situé à 250 mn du Best Western La Joliette ou nous avons séjourné la nuit précédente : chambre spacieuse et de grande qualité , propreté irréprochable , l'ensemble du personnel est agréable et très professionnel : un vrai 4 étoiles qui se démarque de très loin du BW la Joliette!

"Ce n'est pas un quatre etoiles"

2
22/04/2018

Chambre minuscule. Clim qui ne fonctionne pas donc beaucoup de bruit avec les vitres ouvertes. Boissons du mini frigo pas fraîches. Salle de bain qui semble avoir été faite dans un placard. Bref nous avons mal dormi. Personnel agréable cependant et chambre propre.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère nath06130, Nous sommes désolés de lire votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre établissement vous offre le choix entre 4 catégories de chambres de la confort (celle que vous aviez réservé), en passant par la supérieure, la deluxe et pour finir la deluxe terrasse. Une autre catégorie aurait surement été mieux adaptée à vos besoins, notre réception ouverte 24 heures sur 24 aurait pu vous trouver une solution. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un futur déplacement afin de pouvoir vous montrer le plein potentiel de notre hôtel. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Prestation moyenne"

3
16/04/2018

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour affaire. Le personnel est accueillant, la chambre spacieuse. Toutefois le buffet du petit déjeuner était médiocre (pains et viennoiseries industrielles pas assez cuits, grille pain mis à la disposition des clients hors d'âge, voir dangereux). Les plats proposés au room service du soir sont également d'une qualité médiocre. Globalement l'hôtel est correct, mais l'aspect restauration doit être amélioré sans tarder.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher akequibuches, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire votre déception.Sachez que notre hôtel est actuellement en plaine transformation et nous faisons tout pour améliorer nos services. Bien que cela ne justifie pas tout, nous sommes conscient des changements que nous devons apporter à notre offre de repas et cela est déjà en cours. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de vous prouver notre progression. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Bien mais..."

2
08/04/2018

Chambre correct malgré un petit laisser aller niveau propreté par contre grosse déception au niveau du petit déjeuné arrivé à 9 h une dizaine de table vide non débarrassées presque rien à manger ,sale, des miettes de viennoiseries de partout pour avoir un chocolat chaud il faut aller ds la cuisine demander à une dame qui est en train de faire la vaisselle pour au final avoir une boisson horrible chauffer au micro onde je comprend qu il y est des travaux mis quand même un minimum pour un 4 étoiles .... sinon le personnel est vraiment top! Et j espère que lorsque nous reviendrons il y auras du changement côté petit déjeuner.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Celine F, nous vous remercions de partager vos impressions avec nous, et sommes désolés de lire votre déception. Nos travaux ,n'excusent pas tout effectivement, et notre petit déjeuner est habituellement bien plus accueillant. Nos travaux se terminent maintenant et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de montrer notre réel potentiel. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Excellent service et confort"

5
03/04/2018

Très bon emplacement je suis venue à pieds de l'aéroport 20 minutes en regardant la belle architecture. Les gens de l'hôtel sont super sympatique avenant et nous donne des bons restos etc J'y retournerai c'est sûr :)

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Sophie G, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire! Que dire....à très vite! N'hésitez pas à revenir et à découvrir nos nouveaux équipements (piscine, hammam et salle de sport!) Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Bien renové, mais chambre petite"

3
23/03/2018

Hôtel situé à deux minutes de la place Joliette et de la station de métro du même nom. Les chambres ont été rénové, mais elle sont très petites (tout du moins celle que j'ai eu) et la salle de bain semble être dans un placard !. Le matelas est de bonne qualité, mais le sur-matelas un peu mou. La vue de la chambre est également peu attrayante. Le point le plus négatif est le petit déjeuner qui coute 15€ et qui est très insuffisant. (peut-être à cause de la rénovation en cours)

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Brice_751, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes effectivement en travaux actuellement, un beau projet d'agrandissement et de rénovation sera à découvrir dès le mois d'Avril! Notre salle du petit déjeuner est provisoire et nous espérons pouvoir vous faire découvrir ce nouvel espace afin de montrer tout le potentiel de l'hôtel. La chambre dans laquelle vous avez séjourné, est une de nos "anciennes chambres", mais sachez qu'il existe des chambres supérieures déjà existantes plus spacieuses. Nous vous souhaitons une belle continuation et serions heureux de pouvoir vus accueillir de nouveau avec notre piscine, notre hammam et notre nouvelle salle de sport! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Y"

2
16/03/2018

Bon accueil, chambre correct mais petit déjeuner déplorable avec de surcroît un prix prohibitif. Attention au parking O park à proximité....ou j'ai payé 38 € pour une arrivée à 16h et départ le lendemain vers 9h.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Yves B, Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre établissement est actuellement en travaux et je comprends que notre salle du petit déjeuner provisoire ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Notre offre reste toujours aussi variée et de qualité, avec nos produits maison, notre salade de fruit frais et notre large choix en viennoiseries, pains, charcuteries ou produits laitiers. Concernant le parking, nous avons des accords tarifaires avec le Qpark, il suffit de signaler à la réception que vous avez eu besoin d'un parking, et nous vous donnons le ticket adéquat afin de profiter de la réduction. Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses et nous souhaitons pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de vous présenter nos nouveaux équipements. Bien cordialement. Stéphanie.

"Bien mais..."

3
25/02/2018

Effectivement, il nécessiterait un suivi plus minutieux. En tout cas, ma chambre méritait un léger regard critique de la direction ! Même sans être critique, quand vous ouvrez le bureau et qu'il vous tombe sur les pieds, vous pouvez aisément vous dire que quelques travaux s'imposent ! Dans la salle de bain le distributeur de savon ne fonctionne pas donc obligé de sortir pour se servir de celui du lavabo ! Heureusement que l'emplacement est idéal et que le petit déjeuner est top, malgré une salle en sous-sol un peu exiguë.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour lucasaurel, Je pense que votre commentaire ne se trouve pas sur le on hôtel......Cet incident malheureux est survenu chez nos confrères et je vous invite à leur écrire directement. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Bien situé"

3
19/02/2018

Personnel agréable ,chambre petite mais bien équipée. Point noir le petit déjeuner :salle en sous-sol,baguette sans goût,viennoiseries réchauffée.Prix trop élevé par rapport à la qualité. Parking à proximité pratique.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Michèle D, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre hôtel est actuellement en travaux et notre salle du petit déjeuner est temporaire. Je comprends votre déception et je m'en excuse surtout pour la qualité des produits qui elle n'aurait pas du être impactée. Nous espérons pouvoir vous accueillir à la fin des travaux pour vous montrer le vrai potentiel de notre établissement. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Bon emplacement"

4
03/02/2018

Hotel bien placé proche Mucem, le centre commercial les terasses, et quelques bons petits restaurants. Chambre propre, bien organisée, le lit est comfortable. Le sauna inaccessible hélas à cause des travaux. Petit dejeuner express à 6 euros. Bon etablissement pour affaires et loisir. Je recommande.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jsanto20, Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé vos impressions et d'avoir su voir les qualités de notre hôtel même en cette période de travaux! Nous serions heureux de vous accueillir très prochainement afin de vous faire découvrir nos nouvelles chambres et nos nouveaux équipements. Nous vous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"hotel calme et confortable"

4
03/02/2018

Dans le quartier modernisé de la Joliette, hôtel en cours de rénovation (accueil en particulier) présentant des chambres petites mais très confortables avec une décoration moderne soignée et parfaitement équipées.(produits, accessoires...) toutes nouvellement rénovées. Wifi dans les chambres.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher hugS79, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire! Effectivement notre hôtel se fait une petite "beauté" avant de pouvoir vous accueillir avec de nouveaux équipements (piscine, hammam et salle de sport), ainsi qu'une toute nouvelle réception et salle du petit déjeuner. Nous espérons que vous reviendrez nous voir afin de constater toutes ces améliorations! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

"Parfait point de chute professionnel"

4
16/01/2018

Parfait point de chute professionnel Sauna et salle de sport inaccessible jusqu'à mi-Février 2018 Personnel très agréable, bilingue, et à l'écoute Hôtel situé près des transports en commun et du grand centre commercial

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher fandemangas972, Nous vous remercions pour cet adorable commentaire! Effectivement notre hôtel se transforme pour le moment, nous espérons que vous viendrez découvrir nos nouveaux équipements et services ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Très bon rapport qualité prix"

4
14/01/2018

Bien situé, accueil de qualité et attentionné. Chambres petites mais fonctionnelles et calmes. Petit déjeuner pourrait être amélioré. Pas dramatique toutefois. Tout à fait adapté pour un séjour affaires, court

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher slc78, Nous vous remercions pour ce sympathique commentaire! Sachez que notre hôtel est en pleine transformation, nous mettons en place une nouvelle salle de petit déjeuner, de nouveaux équipements et de nouvelles chambres. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir nos nouveautés lors d'un futur séjour. Toute l'équipe vous souhaite une belle et heureuse année 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

"Bon rapport qualité prix"

4
09/01/2018

Chambre assez petite mais moderne et confortable. La literie est de bonne qualité et le fait d'avoir deux choix d'oreiller est une excellente idée. Notre chambre donnait coté cour et l'insonorisation est super, on n'a rien entendu malgré les travaux en cours. Dommage qu'on ait pas pu utiliser le sauna mais nous étions prévenus. Concernant le petit déjeuner, il est varié. Il n'y avait pas grand monde à l'hôtel ce weekend et l'avantage était donc d'avoir oeufs et bacon à la minute: le grand luxe. Petit bémol concernant le personnel qui est n'est pas du tout proactif, qui n'a pas l'air au courant des tarifs proposés sur Internet et sans tenue professionnelle pour qu'on puisse les identifier facilement mais cela dit aimable. Le tarif avec petit déjeuner inclus est vraiment un bon rapport qualité prix, proche du centre ville.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Sitem01, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre hôtel est effectivement en travaux afin de s'améliorer, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir nos nouveaux équipements et nos nouvelles chambres! La personne en charge de la réception ce jour là est toute nouvelle dans l'équipe, sachez qu'elle a bien pris note de vos remarques et je peux vous assurer que vous saurez voir son professionnalisme lors d'une futur visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle et heureuse année 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

"Super emplacement"

4
01/01/2018

Petit hôtel sympathique, très bien placé à 2 min du centre commercial les terrasses du port et idem de l'arrêt de tramway. Très propre, calme avec super literie. Chambre un peux petite mais bon... pour 2 jours suffisant. Pas testé le petit déjeuner car 14e cher pour ça. Il y a la brioche dorée dans la même rue et pleins d'autre chose pour déjeuner a 6e grand max. Je recommande vivement !!! Nous y retourneront sans problème pour nos petites escapade marseillaise

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère elsa06100, Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire et se joint à moi pour vous souhaiter une belle et heureuse année 2018!!! Nous aurions du vous proposer notre formule petit déjeuner express à 6 €, nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous le faire découvrir. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

"Agréable séjour. Bon hôtel."

4
22/12/2017

Très bon hôtel dans un nouveau quartier en pleine restauration très agréable. Jolie chambre moderne. Petit déjeuner sympathique Bonne situation. A proximité de sites à visiter. Parking à côté de l'hotel Accueil sympathique

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nirio84, Merci de prendre le temps de partager votre satisfaction! Effectivement notre quartier est en pleine transformation, et notre hôtel fait de même et sera à découvrir dès Mars 2018! Nous espérons pouvoir vous faire découvrir nos nouveaux équipements! Toute l'équipe vous souhaite une belle et douce fin d'année. Bien cordialement. Stéphanie.

"parfait"

5
21/12/2017

Hôtel est parfait . J'ai apprécié l'accueil . la chambre et la literie sont nickel. L'hotel est de plus très bien situé proche du tram et de la station de métro Joliette. vous pouvez également très facilement descendre au vieux port à pied. enfin au niveau du petit déj , pour moi un vrai plus avec des produits "sains" comme les amande / noisettes / céréales ... du saumon fumé et des asperges . Un petit déj vraiment PARFAIT comme mon séjour !

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Vero F, Merci infiniment pour ce gentil commentaire! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction qui reste notre plus belle récompense, et merci pour le clin d'oeil pour notre petit déjeuner! Ce corne sain est une petite nouveauté, le début de beaucoup d'autres! Toute l'équipe vous souhaite une belle et douce fin d'année 2017. A très bientôt pour 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

"Hôtel très agréable "

5
23/10/2017

Séjour d'une nuit, de passage à Marseille pour un départ en croisière. Hôtel conforme à la description, très propre et très accueillant. Situé à promixité du port et non loin du vieux port, c'est ce que nous recherchions La chambre est certes un peu petite mais pour 2 personnes cela reste suffisant. La déco est sympa et la chambre accueillante. Le lit est très confortable et la salle de bain fonctionnelle et propre. Petit déjeuner buffet un poil cher (14e) mais la nourriture proposée est très bonne et variée (oeufs brouillés, bacon, fromages, viennoiseries, pains, céréales, jus, café, thé...) A recommander!

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher David120792, Merci pour ce chaleureux commentaire! C'est toujours un réel plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons de nouveau une belle croisière et qui sais peut-être à très vite pour un prochain voyage ou une découverte purement marseillaise cette fois! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

"Une très bonne adresse "

5
08/10/2017

L'hôtel est vraiment très bien situé. A proximité des docks et des choses à voir. Une équipe au top. Aussi bien sur l'accueil que les conseils. Le petit déjeuner est vraiment bien. Frais et complet (froid chaud...) peut même être monté en chambre. Difficile de se garer mais l'hôtel est en entente avec un parking

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère vanessalavoyageuse, Merci ! Votre commentaire est une parfaite récompense ! Merci pour ces compliments, notre équipe serait heureuse de pouvoir vous accueillir de nouveau, notre établissement vous réserve encore de belles surprises pour 2018....alors n'hésitez pas! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"très bien"

4
21/09/2017

Je conseille vivement, les chambres sont confortables et l'ensemble du personnel est très pro et très à l'écoute tout en étant particulièrement sympa. L'emplacement est également idéal pour découvrir la ville car on est à moins de 10 mn à pied de tout le centre (panier, vieux port...) et quelques mètres des docks avec tous les magasins.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Julien_94220, Merci, vraiment merci pour vos mots. Lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense, et nous donne envie de faire toujours mieux. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Accueil très agréable."

4
18/09/2017

Amabilité et serviabilité de tous les intervenants sans exceptions. Réception, restaurant et femmes de chambre. Disponibilités sans faille de tous les membres du personnel dans la réalisation de leurs fonctions respectives.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Maurice M, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes une petite structure, et l'esprit d'équipe est très important pour nous. Savoir que vous avez pu le ressentir est une très belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

"Déception"

1
17/09/2017

J'avais confiance en best western ( j'ai fait plus de dix hôtels en dehors de la France) et là vraiment c'est la catastrophe: Chambre 206 sale et minuscule et collé à un bâtiment en ruine. Odeur de pourriture dans le couloir Café petit déjeuner à la machine U nespresso Prise du numéro cb sur feuille libre. Salle de déjeuner minuscule. Le bar annoncé n'existe pas. Et bien sur le personnel n'est pas professionnel. Profonde déception.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Sandy O, Nous sommes désolés de lire votre déception. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur les différents supports internet à votre disposition (3 différents avis au total avec un titre plus que vulgaire pour l'un d'entre eux...), mais le mieux aurait été de venir directement nous voir lors de votre arrivée ou bien de votre départ. Lors de votre réservation, vous aviez souhaité une chambre supérieure et calme, nous vous avions donc attribué la chambre 206 (d'une superficie de 19 m²), qui est sur cour donc au calme (le bâtiment "en ruine" est actuellement en travaux ce qui explique son apparence extérieure). Nous avons entièrement confiance en notre équipe de femme de chambre, mais si la propreté n'était pas à la hauteur, il fallait nous le signaler et nous aurions pu y remédier très rapidement. Concernant notre petit déjeuner, nous mettons effectivement à disposition de nos clients une machine Nespresso (très appréciée) pour le café, mais notre collègue qui vous accueille en salle, prends directement votre commande de boissons chaudes: thé, chocolat chaud ou café classique. Notre bar est ouvert 24 heures / 24, sur demande de votre part, notre équipe de réception se fait un plaisir de vous servir. Cette même équipe doit respecter le règlement intérieur de l'hôtel, et donc pour chaque arrivée nous demandons une pièce d'identité ainsi qu'une carte de crédit en garantie (cela est précisé très clairement sur le site de réservations que vous aviez sélectionné). Le numéro de carte est inscrit par nos soins sur votre bulletin d'arrivée qui est détruit (broyeuse à papier) dès votre départ. Cette méthode est très courante dans les hôtels Best Western ou autres. Nous vous souhaitons une belle continuation et espérons avoir répondu à vos interrogations à défaut de vos attentes. Cordialement. Stéphanie.

"Très, très décevant pour un hotel 4 étoiles, A DECONSEILLER"

2
07/09/2017

J ai l habitude de frequenter les hotel 4 etoiles , mais la j ai ete tres decue par l acceuil , la chambre n etait pas prete a 14 heures , de plus l' envireonnement ou est situé l hotel n ' est pas tres clean , meme le tapis l'entree de l hotel est sale. la chambre est belle mais petite 0 Alors le pire c' est le petit dejeuner à 14 euros, c est indigne d'un hôtel 4 étoiles (produits très bas de gamme), croissants pas frais du tout , de plus peu de varietes tout de produits et pas du tout copieux c est vraiment un manque respect total des clients. CA NE MERITE PAS UN 4 ETOILES

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher hasbazz, Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre petit déjeuner offre un grand choix de produits frais (salade de fruits frais, gâteau et pan cake maison préparés et cuits chaque matin), un corner sain et bio, plusieurs fromages et produits de charcuterie, différents pains et viennoiseries livrées chaque matin, des yaourts, des jus de fruits des céréales et les classiques oeufs brouillés (ou au plat ou coque sur demande) avec saucisses et bacon. Nos chambres sont disponibles à partir de 14h00, il peut arriver que la chambre ne soit pas encore prête et nous excusons pour cela. Vous aviez réservés une chambre confort, sachez que nous avons également des chambres supérieures, plus spacieuses (lit king size et baignoire). Concernant la propreté de notre établissement, nous avons entièrement confiance en notre équipe qui est régulièrement félicitée pour son travail. Nous sommes un établissement 4 étoiles qui n'a pas réussi à vous séduire et nous excusons pour cela. Cordialement. Stéphanie.

"Excellent choix !"

5
06/09/2017

Pour une visite de Marseille, c'est "the" hôtel à choisir ! Bien situé dans un nouveau quartier, parking sécurisé à proximité, chambre très agréable, l'hôtesse d'accueil charmante, souriante et de bons conseils, que ce soit pour dîner ou visiter Marseille, D'excellentes prestations qui font que nous reviendrons à Marseille pour y faire d'autres découvertes, mais nous resterons fidèles à cet hôtel.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher bulletin 12, Voici "the" commentaire qui nous donne le sourire! Merci beaucoup de partager avec la communauté votre avis sur notre établissement, nous aimons notre ville et serions heureux de vous accueillir de nouveau pour vous faire partager nos bonnes adresses! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et vous remercie encore, vos mots sont notre plus belle récompense. Bien cordialement. Stéphanie.

"Belle suite !"

4
23/07/2017

2 chambres avec un sas communicant pour une nuit en toute quiétude ! A proximité du mucem et à quelques hectomètres du vieux Port, un bon moyen d'éviter la voiture tout un week-end ! On conseille les Docks pas très loin non plus !

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Ignyteers, Merci de partager avec la communauté votre avis positif sur notre établissement ! Nos chambres familiales sont parfaites pour un court ou long séjour avec enfant ou entre amis. Nous conseillons également souvent les Docks à nos clients, nouvelle place incontournable de Marseille avec ses magasins, ses restaurants et ses bars. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Nombreuses nuits au Best Western Marseille Joliette"

4
17/07/2017

Utilisateur régulier (1 à 2 fos par mois) du Best Western Joliette, j'y suis fidèle car l'accueil est toujours souriant, les chambres très propres et agréables ceci incluant la salle de bain, et la déco "marine" parfaitement à mon goût ! L'accès est simple depuis la gare avec le métro quasiment devant l'hôtel, le quartier du Panier à 5 minutes avec ses restaurants très sympas en été, ou bien le Vieux Port à peine plus loin.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher framo75fm, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Notre équipe vous remercie pour votre fidélité (nous pensons vous avoir reconnu....), et nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos plus fidèles clients. A très bientôt ! Bien cordialement. Stéphanie.

"un très bon choix"

5
14/07/2017

il est assez rare d'avoir à faire à un personnel aussi humain ,la personne à la réception à compris que mon èpouse avait des difficultés à cause de la chaleur et à de Suite apporté une bouteille d'eau fraiche, merci encore. cet Hotel très bien placé calme et surtout très confortable ne peut qu'ètre recommandé, le Petit déjeuner de qualité, de plus cet Hotel dispose d'une consigne à baggage , pour nous qui venons à Marseille 3 fois par an il n'est plus question de chercher ailleur.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher yvesmarieBraunfels, Quel plaisir de vous lire! Nous sommes heureux de savoir que nous aurons le plaisir de vous accueillir vous et votre adorable épouse lors de vos prochains séjours marseillais! Il est vrai que lors de votre dernière visite les températures étaient insupportables.... Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. A très bientôt! Bien cordialement. Stéphanie.

"Bien mais...."

3
03/07/2017

Les plus : bien situé (sortie du métro et à proximité du tram), dans un quartier plutôt d'affaires mais à une intersection qui mène aux principales artères du centre ville. Personnel poli et disponible, chambres très bien insonorisées au décor sobre, lit très confortable, petit-déjeuner très complet et de qualité. Les moins : séjour professionnel de deux jours sans internet, non fonctionnel apparemment pour d'autres clients. Cela marchait apparemment uniquement dans le hall d'entrée, incompréhensible pour un 4 étoiles. Propreté de la salle de bain pas irréprochable (voir photos). A ce niveau de standing, on s'attend à mieux. Les chambres sont minuscules, plus petites que celles d'un B & B ! Le fait que les numéros de CB sont relevés sur un formulaire pose réellement problème et est à revoir impérativement.

"Très agréable"

4
03/07/2017

L'hôtel est facile à trouver, près du métro Joliette, des Docks et des Terrasses du port. Chambre très agréable et personnel accueillant. Le petit déjeuner est riche et propose salé sucré et il est possible de le prendre en chambre mais avec un choix plus restreint.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Antoine B, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Notre petit déjeuner vient d'être repensé, et nous sommes heureux de lire son succès. Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

"Week-end très agréable "

4
20/06/2017

Séjour très agréable 2 nuits Les chambres sont spacieuses et calmes le personnel a toujours été disponible et sympathique Petit déjeuner correct Partenariat avec Un parking public proche plus qu'appréciable À renouveler

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher pacciaccio, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Lire votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

"hôtel bien situé, service impeccable"

5
02/06/2017

j'ai pu compter sur l'écoute et la disponibilité de la personne qui effectuait le service de nuit qui m'a aidé à me diriger vers l'hôtel et à trouver un emplacement de stationnement à proximité de l'hôtel. Il était pratiquement minuit, j'étais fatigué après une journée complète de travail et un trajet jusqu'à Marseille. merci à lui! c'était super.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher mr830515, Merci pour ce sympathique commentaire! Le professionnalisme de mon collègue a su vous apporter une solution et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Notre équipe et notre réception ouverte 24h/24 seront heureuses de vous accueillir lors d'un futur séjour. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

"Séjour agréable "

4
09/05/2017

J'ai passé 3 jours dans cet hotel. Malgré un incident technique ( fuite d'eau) dans la salle bain, j'ai apprécié mon séjour dans une autre chambre plus spacieuse. L'accueil est vraiment très sympa et le petit déjeuner est de qualité. J'y retournerai avec plaisir

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Bad1968, Merci de prendre le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour, sans fuite cette fois ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

"Hôtel bien placé avec bonnes prestations"

4
27/04/2017

L'hôtel est très bien situé, vers les docks et le vieux port, notamment. Il est très facilement accessible par le métro, depuis la gare St Charles (2 stations de métro). Un sauna, ainsi qu'une petite salle de sport, sont à disposition des clients. Le personnel a été très pro et accueillant. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, manque de diversité. La chambre était calme, propre et suffisamment spacieuse.

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Martial1B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Si nous avons le plaisir de nous accueillir lors d'un futur séjour, sachez que nous avons diversifié notre buffet avec un corner "fait maison" et un corner "sain". N'hésitez pas venez le découvrir ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Calme au coeur d'un quartier vivant."

4
24/04/2017

Chambre confortable, bien pensée pour un week end, l'entrée de l'Hôtel est un peu surprenante car petite et peu agréable, mais la disponibilité et la gentillesse des personnes de l'accueil sont totales. Petit déjeuner très varié et complet.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Véronique c, Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que notre établissement grâce à son personnel et à son emplacement vous donneront envie de revenir nous voir! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Très mauvaise expérience "

1
18/04/2017

La direction de cet hôtel ne respecte personne tout ce qui les intéresse c'est l'argent. On avait réservé une nuit dans cet hôtel pour le WE de pâque , la réservation a été confirmée et une fois arrivée à l'hôtel on nous annonce que notre réservation à été annulée et sans prendre la peine de nous prévenir, selon eux booking devait s'en charger ! Sachant que c'était un WE prolongé et tous les hôtels étaient complet ! Derrière internet il y a des être humains qui s'attendent à retrouver leur chambre d'hôtel une fois arrivée, on prend pas un hotel Si on habite la ville, étant enceinte de 8 mois, il était 19h et Mme la responsable ne répond même pas au téléphone, la réceptionniste nous dis qu'on ne peut rien faire pour vous on est désolé, elle avait pour ordre d'annuler la réservation si on se présentait pas avant 18h, Aucune considération pour les clients ! Ils avaient donné la chambre à quelqu'un d'autre. Un coup de chance pour nous quelqu'un venait d'annuler sa réservation, la chambre était plus cher que la notre mais meme après ce qu'ils avaient fait ils ne nous ont même ps fait la chambre au même prix que la notre. S'il n y avait pas eu cette annulation on allait passer la nuit dehors ! La réceptionniste ne savait plus où se mettre elle avait exécuté les ordres de sa responsable qui n'a même pas pris la peine de décrocher le téléphone ! Alors méfiance !!!!!

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire mais nous tenons à vous expliquer ce qui s'est passé ce samedi. Lorsque vous réservez via booking.com, vous recevez un mail de leur part vous confirmant la prise en compte de votre demande de réservation. De notre côté après que vous ayez enregistré votre demande de réservation sur Booking.com nous avons donc reçu un mail nous invitant à débiter votre carte bancaire (vous aviez sélectionné un tarif non remboursable avec débit immédiat de la carte bancaire). Le paiement a été refusé et nous l'avons donc signalé sur le site de Booking.com, qui de son côté vous a immédiatement envoyé un mail pour vous avertir de nous contacter au plus vite. Votre réservation a donc été conservée en "option" jusqu'à 18h le jour de l'arrivée. De ce fait sans nouvelle de votre part à 18h, malgré le mail que Booking.com vous a fait parvenir, nous avons effectivement annulé votre réservation. Il n'est malheureusement pas rare que nous soyons confrontés à des réservations frauduleuses via des sites de réservations et sans nouvelles de votre part nous pensions donc qu'il s'agissait de cela. La personne en réception connaissait la procédure à suivre si vous veniez à vous présenter à l'hôtel et n'avait normalement pas besoin de nous contacter. Étant toute nouvelle à ce poste, elle a été stressée de se retrouver face à vous et avait donc besoin que nous la confortions dans la marche à suivre. Elle a contacté dans un premier temps une de ses collègues de travail qui ne pouvait pas l'aider sur votre dossier, au lieu de contacter directement la direction. Ensuite elle a malheureusement choisi de nous envoyer un message texte au lieu de nous appeler, mais nous n'avons pas entendu tout-de-suite le bruit de la sonnerie du message. Nous avions encore de la disponibilité dans l'établissement à votre arrivée, mais le tarif avait effectivement changé car les 15% de réduction pour une réservation en avance n'étaient pas applicable car il s'agissait d'une réservation pour le soir même. Ceci étant la réceptionniste était stressé mais elle a fait correctement son travail en annulant la réservation que vous aviez effectué avec une carte bancaire invalide et en vous proposant de vous louer une autre chambre au meilleur tarif du jour. Je regrette que vous blâmiez la direction de l'établissement alors que vous même n'aviez pas vu le mail indiquant que la carte bancaire que vous aviez renseigné sur Booking.com était invalide. De notre côté nous n'avons également pas vu immédiatement le texto qui nous a été envoyé… La satisfaction et le bien-être de nos clients pendant leur séjour est primordial pour nous et votre avis déplorable sur notre établissement ne reflète en aucun cas notre état d'esprit. Ainsi j'espère sincèrement que vous avez réalisé à la lecture de notre réponse que nous ne pouvons être tenus pour responsable si votre carte bancaire était invalide. Meilleures salutations Stéphanie.

"Bref passage proessionnel très agréable"

4
03/04/2017

Hotel très bien situé à environ de 50 M du métro, et 100 M du quartier des docks, le personnel est très accueillant, les chambres supérieures sont de tout confort, j'ai également apprécié la petite salle de sport, mais je n'ai pa eu le temps d'essayer le sauna. je reviendrai dans cet établissement avec beaucoup de plaisir

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher alainbQ1898GM, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et nous espérons pouvoir désormais vous compter parmi nos fidèles clients. La sauna toujours disponible 24 heures/24 n'attends plus que vous ! Bien cordialement. Stéphanie.

"Très bien placé pour visiter le centre de Marseille"

4
22/03/2017

Facile d'accès avec un parking privé à côté, tickets fournis par l'hôtel. Très bien placé, cet hôtel permet de visiter le nouveau quartier des Docks à pied, mais aussi le Mucen, quartier du panier et le vieux port. Métro et Tram à 2 pas. Accueil très sympathique, avec des explications fournies pour les visites. Nous avions réservé une chambre supérieure, au came donnant sur une cour. Hôtel très bien tenu, les chambres très propres et bien équipées, mini bar, nécessaire café/thé bouteille d'eau offerte à l'arrivée. Nous y retournerons, car parfait pour visiter Marseille.

BWJoliette, Chef de réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher KTBO34, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec notre équipe et la communauté TRIPADVISOR. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à découvrir ce tout nouveau quartier Euromed - La Joliette. Toute l'équipe serait heureuse de vous accueillir lors d'un futur séjour Marseillais. Bien cordialement. Stéphanie.

"nouveau coeur de marseille"

5
27/02/2017

Au delà du nouveau quartier d'affaires, c'est bien un nouveau centre, un nouveau recentrage que ce quartier - Joliette / Docks en contrebas du mythique Panier cher à l'imaginaire du cinéma des années 30 et à ses mauvais garçons... Nouveau centre près du MUCEM, de l'avenue de la République si Parisienne, mais centre ancien également comme le bâtiment de cet Hôtel. Près des Métros et Trams et Bus c'est bien le coeur battant de ce nouveau Marseille que ce très bel Hôtel, fier de ses prestations, vous invite à passer à travers les préjugés tenaces à cette ville parfois agaçante mais toujours fascinante. Sinon pour parler comme le guide Michelin de ma région Auvergnate, très bon rapport qualité prix, et plaisir de retourner à l'hôtel le soir, comme chez soi.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Gilles A, Merci ! Pouvoir lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Vous avez parfaitement su apprécier notre environnement et notre établissement, et nous souhaitons pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Très bon endroit, ne soyez pas impressionné par le voisin..."

4
03/02/2017

Le Best Western La Joliette est établi dans un très bon endroit de Marseille. Proche des meilleures attractions du Vieux-Port, "Terrace du Port", restaurants, à proximité de la toute nouvelle station de métro. Un personnel très aimable, et, considérant les options au même niveau, un bon prix pour la taille offerte. Mais quand vous ouvrez la fenêtre de votre chambre, vous allez probablement être un peu peur en fonction de la vue de l'immeuble voisin. Vieux, laid, et il ne serait pas exagéré de dire qu'il ressemble à un bidonville. En tout cas c'est Marseille. Un tas de vieux bâtiments, désespérément en attente d'être reconstruit, d'autres déjà faits. Bien que, à tout moment, nous ne nous soyons jamais sentis menacés. C'est comme ça. En plus de cela, je recommande pleinement La Joliette comme une très bonne option pour ceux qui sont intéressés à profiter de Marseille sur ce qu'ils ont à offrir au mieux.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Fernando A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre établissement situé en plein coeur du quartier Euromed, offre un étonnant paysage alliant le neuf (les Terrasses du Port, les Docks villages) et le charme de l'ancien typiquement marseillais. Si nous avons le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour, sachez que des améliorations seront faites durant l'année à venir concernant les cours intérieures. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Bon accueil et chambre agréable"

4
29/01/2017

Franchement être accueilli comme ça à Marseille c'est exceptionnel. Les 2 jeunes femmes sont vraiment très professionnelles et vraiment agréables. En plus cette personne du soir n'avait pas la tâche facile car la salle des petits déjeuners était inutilisable suite à un dégat des eaux. Ceci dit, le restaurant 'corse' juste à côté a su nous accueillir pour les petits-déjeuners. La chambre, la literie et la salle de bain très contemporaine avec une douche à l'italienne, tout est parfait. De plus la situation de l'hôtel à 2 pas de la Place de la Joliette et du centre commercial 'Les terrasses du port' est vraiment top. Je ne peux que conseiller cet hôtel et surtout celà change des chaînes d'hôtels sans aucune personalité. Là on est dans un hôtel qui a une âme grâcece à son passé.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jean M, Quel plaisir de lire votre satisfaction! Effectivement votre séjour fut marqué par des éventements imprévus, mais comme vous avez pu le constater nous pouvons toujours trouver des solutions! Merci pour vos mots, votre gentillesse et votre compréhension. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous, et nous souhaitons vivement vous accueillir lors d'un prochain séjour si la route (calme je je l'espère cette fois) vous ramène à Marseille! Bien cordialement. Stéphanie.

"séjour très agréable"

5
11/11/2016

après un très bon accueil par le personnel très sympa, nous avons beaucoup apprécié la chambre et les facilités de l'hôtel. Plein dans le centre nous avons pu visité la vieille ville à pied. Et le soir nous avons profité du sauna. Nous y retournons certainement!

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 583wernerv, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement, Marseille est pleine de surprise ! Bien cordialement. Stéphanie.

"Sympa pour un break d un week-end end"

3
10/11/2016

L'hôtel est sympathique avec un centre commercial qui se trouve à moins de 10 mon a pied. Par ailleurs ke métro est à deux minutes. Le seul hic est le fait que si vous avez une voiture il n'y a pas forcément de place et il faut s'armer de patience et tourner longtemps pour se garer. Mais bon hôtel dans l.ensemble pour une escapade

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nounche7, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Si nous avons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois, sachez que nous travaillons avec le parking Q Park de La Joliette (accord tarifaire à partir de 15 €), nous serons heureux de vous expliquer le fonctionnement afin que vous n'ayez pas à perdre de temps pour trouver une place. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

"Moins bien que d'habitude"

3
10/11/2016

Toutes les chambres ne se ressemble pas . D'habitude je trouve les chambres correctes mais celle-ci avait une sdb plus petite et un agencement moins optimisé que d'habitude laissant une impression de toute petite chambre.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ptibonhomme06, Nous somme désolés de lire que votre dernier séjour ne fut pas à la hauteur des précédents. Nous espérons vous revoir parmi nous et nous ne manquerons pas de noter dans votre fichier vos préférences pour les chambres. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

"Très sympa !"

4
07/11/2016

A deux stations de métro de la Gare Saint Charles, à 10 minutes à pied du Vieux Port, accueil très sympa, serviable, aimable. Pour qui recherche le côté pratique (Gare, Centre ville, Métro) avec les standards de confort requis et un personnel très aimable.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Philippe A, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous serions heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à revenir nous voir ! Bien cordialement. Stéphanie.

"Déception ??"

2
30/10/2016

Ayant l habitude de fréquenter ce genre d établissement celui ci est le pire que je n ai jamais vu chambre petite étroite salle de bain dans un espèce de placard vu sur une rue absolument immonde sorte de dépotoir à ciel ouvert et salle de petit déjeuner minuscule c est l horreur et tout ca soi disant 4 étoiles, on marche sur la tete!!!!!

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Marie-Claude r, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne se soit pas bien déroulé. Votre chambre avait une vue sur cour , qui jouxte avec d'autres immeubles d'habitation, une caractéristique typique des immeubles traditionnels marseillais. Le terme "dépotoir" reste cependant bien fort.Sachez que la réception est ouverte 24 heures /24, et nous aurions pu vous proposer une chambre de même catégorie avec une vue sur rue. Notre établissement avec son atmosphère et ses équipements 4 étoiles n'a malheureusement pas su vous séduire. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. La réception.

"best western la joliette"

4
28/10/2016

calme chambres, sauna, petit fitness gratuit.. emplacement dans le centre, 5 minutes à pied du port, 10 minutes à pied du gare de saint-charles à Marseille. Je suis trés contant pendant ma visite dans la place..

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jan V, Tout l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous aider à passer un agréable séjour dans notre belle ville de Marseille. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement. Stéphanie.

"Douce nuit...S.K"

4
19/10/2016

Très bon accueil, j'ai apprécié le confort de la chambre, le calme, les options proposées comme pouvoir utiliser un sauna privatif. Un personnel aux petits soins quant on a besoin. Je n'hésiterai pas à revenir dans cet hôtel et à le recommander, métro proche de l hôtel donc très pratique pour se rendre au travail. A très vite....

BWJoliette, Front Desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher adlanou2004, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour marseillais ! A très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

"Aux petits soins!..."

5
17/10/2016

Hotel idéalement placé pour visiter Marseille, son vieux port, le quartier du Panier , les Docks et les Terrasses du Port pour le shopping. Métro à deux pas et parking Public disponible à proximité . Chambre supérieure de bonne dimension et très propre, personnel fort sympathique, disponible, et souriant. Un seul petit conseil, demander chambre sur cour intérieure si vous craignez le bruit de rue la nuit... Petit déjeuner bien copieux si on le souhaite. Excellent séjour si ce n'est un temps médiocre, mais ça,l'hôtel et son personnel n'y peut rien....

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Stéphane S, Un mot : merci ! Nous sommes heureux de lire qu'en dépit d'une météo plus que médiocre (surtout pour nous marseillais!) votre séjour fut agréable. Votre description de notre établissement et de son environnement est parfaitement détaillée, le quartier de La Joliette se modernise de jour en jour et c'est un plaisir d'aider nos visiteurs à le découvrir. Toute l'équipe serait ravie de vous accueillir lors d'une prochaine escapade. Bien cordialement. Stéphanie.

"Recadrage sur le petit déjeuner !"

3
13/10/2016

L'Hôtel est situé dans un quartier tranquille peu éloigné du vieux port et des commodités (métro, bus). L'accueil est très avenant et vraiment parfait, à l'écoute et au service du client, la chambre est bine agencée, bien entretenue et la literie confortable. Mais il y a eu ce jour-là, un petit Hic, le petit déjeuner (servi jusqu'à 10 heures), La carte est très prometteuse et bien construite autour d'un judicieux mélange sucré/salé : Normalement ce que souhaite un client en matière de petit déjeuner en self service c'est : 1 l'accueil, soit via une table prédisposée, ou à défaut une personne pouvant vous indiquer ou vous assoir 2 Un buffet garni comme indiqué sur la carte 3 Un endroit accueillant. Ce jour là, il y avait une certaine confusion dans les priorités, à savoir A notre arrivée dans la salle, vers 9H, aucune table n'est prédisposée, personne pour nous accueillir, la seule personne gérant l'ensemble étant occupé à charger le lave-vaisselle, nous patientons debout au milieu de la salle. Enfin installé, nous partons vers le buffet, le choix est très restreint car coté froid, les assiettes fromages, charcuterie, sont vides et coté chaud il n'y a plus de Bacon juste un reste d'oeufs brouillés. Peu importe, nous commandons des oeufs aux plats, et quelle n'est pas notre surprise de constater que la personne qui vous accueille est seule pour faire tout, accueil, cuisine à la demande, réapprovisionnement du buffet, nettoyage des tables, vaisselle. Du coup elle est complétement débordée, et n'enchaine pas ses taches en regard des priorités d'un service, un client demande du fromage, la serveuse quitte sa plonge, fait une assiette complète de fromages qu'elle apporte directement sur la table du client demandeur au lieu de la disposer sur le buffet. Le petit déjeuner finira sans pain. En résumé, il faut soit mettre deux personnes au service, soit recadrer la serveuse, pleine de bonne volonté, pour lui expliquer les priorités des tâches, car l'offre petit déjeuner (14 Euros) reste bien construite. Hôtel sympathique et accueillant.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Pierre-Jean d, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente nos excuses pour ce petit déjeuner qui ne fut malheureusement pas à la hauteur de vos attentes. Notre personnel, bien que très dévoué, a connu ce matin la une matinée très chargée; et bien que ce ne soit pas une excuse, je vous remercie d'avoir souligné sa gentillesse et son accueil. Notre petit déjeuner est servi de 7h à 10h30, et nous aurions du vous offrir un buffet plus complet (nous n'avions plus de baguettes mais des délicieux pains complets et pains aux céréales), pour les plats chauds, les oeufs au plat se font sur demande et donc minute, et la personne en charge du service a pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir au sein de notre établissement lors d'un prochaine séjour. Bien cordialement. Stéphanie.

"Très bonne adresse à Marseille !"

4
10/10/2016

Très bon accueil. Les chambres sont très agréables. Cet hôtel est idéalement situé par rapport aux bureaux de mon entreprise sur Marseille. Je ne descends plus que là. Le personnel est à l'écoute. J'avais demandé du thé vert pour le petit déjeuner et il y en avait dès le lendemain. IL y a même une salle de sport... pour ceux que cela intéresse.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Annie, Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que notre travail est récompensé par votre fidélité. Nos équipements (salle de sport et sauna) sont à votre disposition 24 heures/24 alors n'hésitez pas! Au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement. Stéphanie.

"Agréable séjour à Marseille"

4
09/10/2016

Cet hôtel est très bien situé près du centre de Marseille. L'accueil est chaleureux, le personnel souriant et toujours à l'écoute des clients. La chambre était un peu petite pour 2 personnes et l'accès à la salle de bain pas très aisée. Le service chambre est parfait (serviettes changées chaque jour, propreté impeccable). La climatisation est bien située à l'entré de la chambre et pas bruyante. La salle du petit déjeuner est relativement exigüe mais des travaux d'agrandissement sont prévus nous a-t-on dit. Le tram et le métro (ligne 2 directe à 2 stations de la Gare St Charles, pratique) sont à proximité de l'hôtel.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Christine D, Ce fut un un réel plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir lors de votre séjour marseillais ! Merci pour votre gentillesse et la très juste description de notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

"je deviens un habitué..."

5
08/10/2016

C'est mon 4ieme séjour et je suis toujours satisfait. L'accueil est excellent, le petit déjeuner d'excellente qualité. Malgré ma chambre au 1er étage coté rue pas de problème sonore il est parfaitement isolé.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Frédéric, Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement. Stéphanie.

"hôtel bien situé !"

5
03/10/2016

bon reçu et renseigné par la réceptionniste. Hôtel moderne, proche de tous les lieux à visiter ! grande chambre ( No 506) avec WC séparé, très propre, literie superbe,très calme, vue sur cour intérieur (immeubles vieux Marseille !) petit déjeuner excellent avec salade de fruits frais et cake maison ! bravo à l'équipe !

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher alains156, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir au sein de notre établissement! Merci pour cet adorable commentaire, nous sommes heureux de lire que notre nouveau cake maison vous ait séduit. Nous vous souhaitons une belle continuation et serions heureux de vous accueillir lors d'un futur séjour marseillais! Bien cordialement. Stéphanie.

"Hôtel très agréable"

4
21/09/2016

Bien situé, personnel aux petits soins. Cela change des Hôtels de chaînes. La chambre était très propre, et le lit douillet. L'hôtel est bien situé, près des Docks où il y a plein de restaurants sympas. Pour un déplacement professionnel, je recommande. Merci à toute l'équipe.

BWJoliette, La réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 500melodim, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire! Le quartier d'affaire de La Joliette est en pleine évolution, et nous sommes heureux de constater que notre accueil ait contribué à rendre votre déplacement agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement.

"Plutôt pas mal "

4
04/09/2016

Idéalement situé, cet hôtel se trouve à 2 minutes du métro et également à 2 pas des terrasses du port et du mucem. Concernant l hôtel en lui même, celui ci est climatisé en chambres comme dans le hall d entrée. La chambre est de taille correcte et bien agencée, la salle de bain également, mais rien d exceptionnel pour une chambre dite supérieure. Note d attention pour le meuble situé en hauteur à la sortie de la salle de la salle de bains, mon mari a du se cogner 3/4 fois la tête dedans durant le week-end. La chambre était propre et bien insonorisée, nous étions côté rue et n avons entendu aucun bruit.L accueil a été agréable ainsi que le personnel en général tout au long du week end. Le petit déjeuner été complet et bon. Je retournerai volontiers dans cet hôtel pour un prochain séjour à Marseille. Bon rapport qualité/prix.

BWJoliette, Front Office Manager de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Pauline B, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire aussi juste et précis pour notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit agréablement passé et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous sommes désolés pour le meuble de la salle de bain, nous prenons bonne note de votre remarque. Sachez que votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer sans cesse en fonction des commentaires qui nous parviennent. Au plaisir de vous revoir rapidement chez nous. Bien cordialement. Stéphanie.

"Cet établissement ne mérite pas ses 4 *."

3
17/08/2016

Séjour en juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Le vieux port proche à la marche La bonne volonté du personnel (au petit déjeuner compliqué la jeune fllle est vite débordée .... Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui inonde le sol - L'hôtel ne possède pas de parking et le prix négocié reste encore cher.....LA CHAMBRE EST VRAIMENT TROP PETITE....Cet établissement ne mérite pas ses 4 *.

BWJoliette, La réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JurassicPark39, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je me permets en parallèle de ma réponse sur Tripadvisor, de vous inviter à nous contacter directement afin de pouvoir discuter de votre mécontentement. Notre parking partenaire nous propose des tickets avec des tarifs variables selon la durée de votre séjour (à partir de 15 € pour 1 nuit), ce prix reste pour le quartier plus que compétitif. Concernant la taille de votre chambre, sachez que l'hôtel dispose de chambres de catégorie supérieure plus spacieuses et équipées de baignoires; nous serions heureux de pouvoir vous les proposer lors d'un prochain séjour. Grâce à notre personnel , nos équipements (salle de fitness, mini bar dans les chambres, sauna) et notre emplacement, notre hôtel 4 étoiles offre à ses clients un séjour de qualité, et nous sommes encore une fois désolés pour ces inconvénients. Bien cordialement. Stéphanie. La réception.

"Décus !!!!!"

3
03/08/2016

Accueil assez sympa, Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Cela fait tout de suite cher ... Nous nous attendions à mieux, ça Chambre Minuscule Petit déjeuner plus que classique Décus

"Bof bof bof!!!!!!!!!!"

2
17/07/2016

Accueil assez sympa, Malheureusement nous sommes vite redescendu sur terre... Literie avec des poils et cheveux... Cheveux dans la salle de bain... Du coup, nous sommes aller nous plaindre. La dame nous a répondu qu'il y avait un problème de porte dans la salle de bain du coup elle avait pas pu y accéder pour laver... C'est une blague? Ne donner pas ce genre de chambre si pas lavé!!!!! Du coup après notre plainte: salle de bain aspiré, draps changés, mais toujours dans le même état avec des poils. Degoûté de devoir dormir dans ça! Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Nous nous attendions à mieux, ça c'est clair! Point -positif-: petit déjeuner qui était classique

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Marine1006, Votre commentaire a été posté au mauvais endroit et ne concerne en aucun cas notre établissement. Personne en réception n'aurait pu vous dire qu'il avait omis de nettoyer votre chambre à cause d'une porte bloquée et d'ailleurs aucun réceptionniste n'aurait pu aller nettoyer votre chambre. Le personnel de ménage est seul à s'occuper du nettoyage des chambres, la réception ne s'en occupe absolument pas. Par ailleurs nous n'aurions jamais donné une chambre sale à un de nos clients et même si la chambre avait été mal nettoyée nous vous aurions tout simplement changé de chambre en vous présentant toutes nos excuses. En aucun cas nous vous aurions laissé dormir dans la dite chambre ! Sachez également que l'hôtel ne dispose pas de parking propre et que les accords tarifaires que nous avons mis en place avec le parking QPark ne sont pas à 25€/nuit. Ainsi je vous invite vivement à poster votre avis auprès de l'établissement concerné par celui-ci. Salutations, Chantal Gabay

"Y aller, sans s'attendre à un 4 étoiles de haut standing"

4
17/07/2016

Séjour du vendredi 15 au dimanche 17 juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Mucem, docks (voir absolument les Docks de la Joliette, primés plus bel espace de galerie marchande d'Europe). Le vieux port est à environ 20 minutes de marche. - L'extrême gentillesse et la bonne volonté du personnel (au petit déjeuner et à la réception, y compris le veilleur de nuit). - L'accès gratuit à la salle de sport et au sauna, avec bouteille d'eau et serviettes mises à disposition. - Le grand confort de la literie. - La propreté. - Beaucoup de chaînes TV, dont les principales chaînes internationales. - Un bon rapport qualité / prix. Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui nécessiterait un pare douche plus important que celui existant (sol inondé, ainsi que les rouleaux de papier toilette). - L'hôtel ne possède pas de parking (mais possibilité de prendre un ticket Qpark Vinci à la réception, avec un prix très négocié : 20 euros les 24 heures). DIVERS : - Au vu des commentaires sur la petitesse de certaines chambres, nous avons suivi le conseil que la directrice donne régulièrement dans ses réponses : nous avons pris un surclassement. C'était un excellent choix ; la chambre surclassée était suffisamment spacieuse (chambre 001) - A déplorer : lampe de chevet avec luminosité vacillante, et spot de salle de bains avec luminosité également vacillante (nous avons averti la réception).

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chers EliseetSerge, Je vous remercie pour votre commentaire très complet sur TripAdvisor qui aidera certainement les prochaines personnes qui seront amenés à séjourner chez nous. Veuillez accepter mes excuses concernant les problèmes de lumière vacillante en chambre, cependant merci beaucoup de nous en avoir informé lors votre départ. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir chez nous prochainement! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Sympatique et proche de tout"

4
17/07/2016

Chambre plus que correcte bien qu'une odeur d'égout était présente, le lit est très confortable. La réception est très disponible, un sauna ainsi que quelques machines de sport sont à notre disposition ce qui est génial! L'hôtel se situe juste à côté du metro 2, 10 minutes à pied du vieux port et à 2 minutes d'un magnifique centre commercial...

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Yamma B, Merci d'avoir séjourné chez nous et merci également pour votre sympathique commentaire. Veuillez accepter toutes nos excuses pour les problèmes d'odeur dans votre chambre. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Chantal Gabay

"Bonnes prestations"

5
01/07/2016

Deux nuits passées dans cet hôtel dans le cadre d'un séjour professionnel, chambre agréable, moderne et propre. La literie est confortable, la surface de la chambre est correcte. Accès au wifi pour plusieurs appareils, chambre climatisée, minibar, café/thé et biscuits à disposition, TV. Salle de bain fonctionnel, peut-être la partie douche à améliorer car la vitre de la douche est un peu courte et l'eau éclabousse sur le sol. Petit-déjeuner complet avec du choix pour chacun. Très bon accueil du personnel. Quartier agréable proche Mucem et Terrasses du Port. Je reviendrai dans cet hôtel pour mon prochain déplacement sur Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Mymydelacosa, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour déposer un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis ravie que tout ce soit déroulé pour le mieux et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse du personnel que vous avez rencontré. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement à l'occasion d'un autre de vos déplacements professionnels ou personnels. Je vous souhaite de passer un très agréable été. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Bon séjour professionnel"

4
06/06/2016

Hôtel très sympa dans un quartier complètement rénové Très proche du métro (pratique pour aller au Parc Chanot...ou au stade vélodrome : c'est direct). à 150m des Terrasses du port le nouveau centre commercial en front de mer. Accueil sympathique, petit déjeuner très correct Se renseigner pour le parking (partenariat avec un parking à côté) car difficile de trouver des places dans la rue.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Mayolvincent bonjour, Merci pour votre confiance et votre très sympathique commentaire. J''espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement au Best Western la Joliette! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Sejour en amoureux"

3
17/05/2016

Hôtel bien placé à quelque pas du port. Personnel accueillant, petit dejeuner convenable, literie propre. En revanche pas très bien isolée on entend les conversations dans les couloirs. Bon rapport qualité prix pour la ville de Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Adeline17200, Je vous remercie pour votre commentaire sur TripAdvisor et merci également de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille. Je tiens à m'excuser pour les bruits des conversations que vous avez entendus, nous n'avions jamais eu de retour clients à ce sujet mais je vais m'intéresser à cela de plus près. Je vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous revoir chez nous! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Belle situation mais pas au top"

3
07/05/2016

Hôtel bien placé à quelques pas du port et des docks. Cependant alors que nous étions venus avec un enfant, nous avons dû louer 2 chambres car pas de lit supplémentaire. Et effectivement, les chambres sont si petites qu'elles ne pourraient en accueillir un. La douche n'est pas très bien agencée, on inonde la salle de bain à chaque passage. Dans l'une des chambres, régnait une forte odeur de remontée d'égout. Ceci étant dit personnel accueillant et petit déjeuner correct.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Channelle17, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour sur Marseille et pour votre commentaire sur TripAdvisor. Veuillez toutefois nous excuser pour le souci de remontée d'odeur. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, Chantal Gabay

"Sejour entre amis"

3
12/04/2016

Hotel bon rapport qualite prix, les nouveaux quartiers de la joliette sont tres sympa, le quartier est en evolution... C bien pour marseille! L hotel est petit, tres propre. Il n y a pas de parking sinon c 20€ la nuit, bien pour une personne qui doit bosser labas.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Thomas M, Je suis ravie que votre séjour sur Marseille avec vos amis se soit bien passé, et que vous ayez apprécié d'être chez nous. Ce sera un réel plaisir de vous revoir à nouveau au Best Western la Joliette lors de votre prochaine virée dans le sud de la France. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Bon rapport qualité prix"

4
11/04/2016

Odeur bizarre à chaque entrée dans l'hotel (4 jours). Bonne literie très confortable. Salle de bain/douche très lumineuse et spacieuse.Chambre trop petite. Lorsque les portes de la salle de bain sont ouvertes vous ne pouvez plus circuler autour du lit. La vue sur l'arrière cour est à déconseillée si vous ne voulez pas être dégouté. Chambre trop chaude (même clim éteinte) et avec uniquement la couette et les fenetres ouvertes c'est ou j'ai trop chaud ou j'ai froid. Enrevanche propreté irréprochable. Petit déjeuner très correct et varié.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ptitbonhomme06 bonjour, Merci beaucoup pour vos remarques positives et négatives. Nous avons un diffuseur d'odeur à l'entrée de l'hôtel, je suis désolée que son odeur vous ait dérangé. N'hésitez pas à nous demander une vue sur rue leur de votre prochaine visite, certains de nos clients préfèrent être quant à eux sur cour, et nous pourront donc noter votre préférence sur votre fiche client. Au plaisir de vous revoir prochainement sur Marseille! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Au coeur de la Joliette"

4
03/04/2016

Joli hôtel et belle situation : dans le quartier de la Joliette, à quelques pas des Terrasses du port, des Docks et non loin du MUCEM. Chambre claire, spacieuse et fonctionnelle. Accueil souriant et pro. Petit déjeuner sympathique. L'hôtel ne dispose pas d'un parking mais on peut se garer facilement à proximité. Ravis !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Brouillard S., Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier de votre très sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Très Cordialement, Chantal Gabay

"Un hôtel qui ne mérite pas ses 4 *"

3
03/04/2016

J'ai séjourné une nuit avec une amie dans cet hôtel et nous avons été déçue quant à ce dernier. Cet établissement ne mérite pas ses 4 *. Les points négatifs que nous avons relevés: • Une chambre étroite. • Des WC qui auraient besoin d'un vrai coup de jeune. (Traces orangées démontrant une certaine usure...) • Une salle de bain qui ne ferme pas à clef. (Seulement deux portes bâtantes la sépare de la chambre) • Pas de réseau mobile à l'intérieur de la chambre. (Réseau SFR) • Des serviettes de bain très petites. • Une vue déplorable sur un vieil immeuble délabré. • Une lampe de tête de lit qui ne fonctionne pas. • Une douche mal agencée: pas de cabine de douche -> inondation lors de chaque douche. • Aucun parking propre à l'hôtel. (L'hôtel propose des pass hors de prix dans un parking aux alentours: 15€ pour 10H et une vingtaine d'euros pour 24H) • Pas de stylo dans la chambre. Le petit-déjeuner proposé à 14€ est "normal". Vous comprendrez notre déception. Le seul point positif est sa situation géographique. Il se situe dans un arrondissement "calme" de la ville. (Disons que nous nous y sommes senties plus ou moins en sécurité.)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Victoria A., Je suis désolée de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à votre convenance, et plus particulièrement votre chambre. Lorsque vous nous avez indiqué vouloir une chambre plus spacieuse à votre arrivée, la réception vous avait indiqué que vous aviez la possibilité de séjourner en chambre supérieure, ce que vous avez malheureusement refusé. Je suis certaine que cette chambre vous aurez davantage convenue. Concernant nos accords tarifaires avec le parking public situé derrière l'hôtel (20€ pour 24heures) le tarif normal est de 2.60€/heure et donc à 62.40€ pour 24 heures. Nous revendons ce pass pour lequel nous ne faisons aucune marge uniquement afin de proposer à nos clients une solution moins onéreuse qu'en passant directement par le parking et plus sécurisé qu'en se garant dans la rue. Je vous souhaite une agréable journée, Victoria A. Salutations, Chantal Gabay

"Cosy"

4
28/03/2016

A 10min à pied du port, dans un quartier agréable Chambre supérieure spacieuse avec literie et salle de bain confortable: baignoire, wifi, ipod Petit déjeuner correct mais pas extraordinaire en chambre ou au restaurant Accueil du personnel au top.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Emilie1134, Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous et de nous avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous ! Cordialement, Chantal Gabay

"Peu mieux faire"

2
23/03/2016

Bel établissement calme mais avec des chambres trop petites, pas de parking , pas de restauration en salle et un petit déjeuner qui ne vaut pas 13 euros Odeurs dans les sanitaires mais apparemment problème connu Mais salle de musculation!! Par contre, personnel très sympa, à l'écoute et dans l'échange.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher François T. bonjour, Merci d'avoir pensé à rédiger un commentaire suite à votre venue chez nous. Je suis désolée que vous ayez déploré l'absence de restauration en salle: nous proposons en effet un room service 24/24h et il y a au moins 5 restaurants ouverts jusqu'à minuit à moins de 300 mètres de l'hôtel pour nos clients qui souhaiteraient justement se restaurer à table. Concernant le parking si vous êtes amené à revenir au Best Western la Joliette sachez que nous n'avons pas de parking sur place mais que nous avons en revanche des accords tarifaires avantageux avec un parking public situé dans une rue parallèle à l'hôtel. Pour le petit déjeuner je regrette que vous n'ayez pas été satisfait, nous nous efforçons de proposer à nos clients des produits de qualité et variés: salade de fruits maison, bacon et oeufs, fromages, pain frais, pancakes maison, jus de qualité, café Nespresso, ... Je vous remercie pour votre sympathique commentaire concernant l'attitude du personnel de l'hôtel et m'excuse pour le problème qui n'est pas récurrent mais nous est arrivé à deux reprises cette même semaine. Depuis le problème a bien entendu été résolu. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Chambre calme et literie confortable"

4
13/03/2016

Hotel récent avec chambres au calme, nous étions en chambre supérieure, la salle de bains dispose d'une baignoire, d'un écran plat et d'une bonne literie, l'eau minérale dans le minibar est gratuite. L'eau des sanitaires est tout juste chaude, l'hôtel m'a indiqué qu'il travaillait sur le problème.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Poilo bonjour, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille et pour votre commentaire. Le problème d'eau qui n'était pas suffisamment chaude a en effet été réglé depuis votre départ, merci de votre compréhension. Je suis ravie que vous ayez apprécié la mise à disposition de la bouteille d'Evian gratuite à votre arrivée. Je vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Séjour agréable"

4
29/02/2016

Hôtel agréable dans un quartier rénové et La chambre est décorée avec gout, la literie est confortable. Il n'y a rien à redire concernant le niveau de propreté. Le personnel est avenant et attentionné. Deux regrets, à formuler: - l'hôtel ne possède pas de parking propre, il faut rajouter au prix de la nuit le prix du parking. - pas de restaurant dans l'hôtel, malgré la possibilité de repas en chambre. ni de restaurant.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Vhe-ic2000, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour chez nous. Je suis ravie que vous ayez apprécié ce moment passé au Best Western la Joliette et j'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"bon établissement"

4
14/02/2016

2ème séjour dans cet établissement : chambre "confort" trop petite; mais bien agencée. Bonne prestation, salle de bains nickel malgré un accès difficile dû à la taille de la chambre. Choisissez plutôt une chambre "supérieure" : c'est plus cher mais plus grand. Sauna et salle de fitness en s/sol. Gros soucis au petit déj vu avec la personne de l'accueil : très pro et très sympa. Cet établissement, malgré des espaces réduits (salle de petit déj, chambre "confort", ...) est un hôtel très agréable, soigné. Pas rancunier, nous reviendrons sûrement pour un 3ème séjour !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Fred431, Merci beaucoup pour votre commentaire sur TripAdvisor. Encore une fois je vous présente toutes nos excuses pour le problème que vous avez rencontré au petit déjeuner. Celui-ci a été rapidement réglé et je m'en réjouit. Par ailleurs je suis ravie que vous sous sentiez bien chez nous, nous serions également très heureux de vous revoir au Best Western la Joliette! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Bel hotel à la Joliette"

4
24/01/2016

Bel hôtel avec sauna & petite salle de fitness. Petit bémol : le petit déjeuner. Quelques détails sont à revoir. Un point très appréciable : le personnel à l'accueil est à l'écoute, disponible & serviable. Au 5ème étage, notre chambre avait un petit balcon. C'était pratique.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Legrand205 bonjour, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille et surtout pour votre très sympathique commentaire sur le personnel de l'hôtel. Je vous souhaite une très agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Très, très décevant pour un 4 étoiles voire à éviter..."

2
18/01/2016

Week-end à Marseille avec mon épouse le 13 décembre 2015 avec Lastminute.com. Bon accueil mais chambre microscopique : il était impossible de se croiser en marchant autour du lit, la salle de bain était "fermée" par des demi-portes battantes faute de place pour ouvrir une porte de taille normale, etc. Nous avons été bien conseillés pour un petit restaurant très sympa mais sincèrement, je vais rayer Best Western de mon carnet d'adresse car, même si je suis venu avec un tarif spécial, cette chambre est proposée à un tarif de l'ordre de 190 € si j'ai bonne mémoire, ce qui est proprement scandaleux compte tenu de la surface proposée. Cerise sur le gâteau, nous sommes venus un dimanche soir après une longue semaine de travail avec l'envie d'un réveil un peu tardif (9h - 9h30). A 8h00 réveil à coups de masse dans les murs en raison des travaux dans l'immeuble voisin... Pas cool !!!

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick M bonjour, Je vous remercie de nous avoir choisis même si je regrette bien évidement votre insatisfaction sur la taille de votre chambre. J'espère qu'après réflexion vous accorderez une nouvelle chance aux hôtels Best Western, et plus particulièrement au notre. Vous avez séjourné en chambre confort et je profite d'ailleurs de ce mail pour vous préciser que le tarif indiqué en chambre est le tarif maximum de la chambre, valable donc uniquement 1 jour ou 2 par an, mais la loi nous impose de l'indiquer. Concernant la superficie de la chambre je serais ravie de vous revoir chez nous afin de vous offrir un surclassement gratuitement en chambre supérieure: je suis sûre que cette catégorie de chambres, bien plus spacieuses, vous conviendra davantage (les chambres font 7m² de plus que nos chambres confort). Par ailleurs les travaux de l'immeuble d'à côté n'ont pas duré et sont depuis terminé. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous revoir chez nous! Cordialement, Chantal Gabay

"Repos du guerrier "

5
03/12/2015

Mon travail m'avait pris une chambre dans cette hôtel. J'avais pas encore visite avant de venir après le travail. J'étais surpris du confort que j'avais eu avec la chambre du 1er étage. Super calme et salle de bain spacieuse. Il y a aussi un sauna ou j'ai pu aller pour se détendre. Il suffit de prévenir l'accueil une demi-heure avant pour qu'il l'allume. De mémoire il y aussi une salle de sport. En tout cas très bon hôtel.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Bart813, Je suis ravi que votre société ait eu la bonne idée de vous faire connaitre notre établissement en de surcroit que vous soyez ravi de leur choix! J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir chez nous lors d'un prochain déplacement sur Marseille. Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous souhaiter une très agréable fin d'année et de très bonnes fêtes. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Adresse à retenir"

4
21/11/2015

Accueil très sympathique et localisation idéale proche du métro et du tram. Le vieux port pas loin. Pas de restaurant sur place mais tout de même une carte room service sympa. Seul bémol la chambre est petite mais bien agencée.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Olivier_77000, Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous et également d'avoir pensé à nous laisser un commentaire. Je suis ravie de lire que c'est déroulé pour le mieux et serais heureuse de vous revoir chez nous lors d'une prochaine escapade dans le Sud. Je vous souhaite un très agréable début de semaine. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Décevant pour un 4 étoiles"

2
20/11/2015

Chambre très étroite mais literie bien Petit déjeuner indigne d'un hôtel 4 étoiles (produits très bas de gamme) Pas de bar (alors qu'un panneau "Bar" est accroché dans le hall de l'hôtel. L'hôtel est situé dans un quartier sympa avec les terrasses des docks pas loin.

BWJoliette, Responsable réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Catherin D, Merci de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille lors de votre dernier séjour. Je regrette que vous n'ayez pas apprécié la qualité des produits du petit déjeuner bien que nous efforçons de profiter des produits de qualité, des produits bio, et également des produits locaux et de grandes marques. J'espère sincèrement que vous me ferrez un retour de mail pour nous expliquer plus en détail ce qui nous vaut ce commentaire sur les petits déjeuners. Concernant le bar de l'hôtel je vous confirme que nous avons une licence 4 et que notre salle du petit déjeuner accueil de 12h à 6h du matin nos clients désireux de profiter de notre bar. J'espère vraiment vous revoir chez nous lors d'un prochain séjour afin d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur le Best Western la Joliette. Cordialement, Chantal Gabay

"Bon rapport qualité/prix - service"

4
07/11/2015

Chambre standard avec de petits volumes mais bien conçue et fonctionnelle. Mini bar avec eau offerte - c'est appréciable. Accueil chaleureux et professionnel. Très bien pour un séjour professionnel. A deux pas, un panorama exceptionnel sur la baie de Marseille !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher SLC78, Merci beaucoup pour votre commentaire et surtout de nous avoir choisi pour séjourner sur Marseille. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Très bon séjour dans cet hôtel"

5
19/10/2015

Nous revenons tout juste de Marseille où nous avons passé un très bon séjour au Best Western la Joliette. L'hôtel est très bien situé dans le nouveau quartier Euromediterranée et à proximité du Mucem, du Panier et du Vieux-Port. Les personnels de l'hôtel sont très accueillants et souriants. Notre chambre supérieure nous a parfaitement satisfait avec un lit king size et une jolie découverte autour des paquebots. Le buffet petit déjeuner est complet même si la salle est un peu petite. Nous reviendrons sûrement dans cet hotel lord de nos prochains séjours sur Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Berenger69 bonjour, Merci beaucoup pour votre très sympathique commentaire. Nous sommes heureux de lire que tout s'est déroulé au mieux pour votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau! Excellent début de journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

""Mérite d'être connu""

4
15/10/2015

Hôtel bien situé,à deux stations de métro de la gare. L' accueil et chaleureux, professionnel, les chambres sont bien insonorisées. L'ensemble chambre et salle de bains sont très propres. Petit déjeuner classique, sans plus, mais bien. Personnels très agréable.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JLT999, Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier d'avoir séjourner chez nous et d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor.com. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

"MUCEM"

4
07/09/2015

Cet hotel nous a parfaitement convenu par son emplacement près des ports et du Musee Le MUCEM ainsi que de la Joliette. Notre Chambre située à l'arrière était tres calme. Le personnel de la réception très à l'écoute est prêt à donner toutes les informations que nous demandons.Nous avons pu être parfaitement renseignés sur la ville, les transports en communs aisi que sur les établissements de restauration avec spécialités.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Vonnas-FranceGilda bonjour, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour sur Marseille. Un grand merci tout particulier pour votre commentaire concernant l'équipe de l'hôtel! Au plaisir de vous revoir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Hôtel bien situé à Marseille"

4
01/09/2015

Hôtel avec un emplacement privilégié pour découvrir Marseille. Personnel très gentil et accueillant. Chambre avec tout le confort et tres design dans la déco. L'intérieur de l'hôtel n'a rien à voir avec son exterieur (un peu triste et vieillot)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher LOICD30 bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris sur votre temps pour nous écrire un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chantal Gabay

"un petit 4 étoiles"

3
31/08/2015

l'hotel est plutot bien situé dans le nouveau quartier pres des docks et du mucem, les parties communes sont bien entretenues. Le personnel à l'accueil est très serviable et sympathique. Le petit déjeuner est en buffet, copieux et plutot diversifié. En revanche, les chambres sont minuscules pour un 4 étoiles, les portes de la salle de bain font penser à un placard et ne ferment pas. Mais la 4e étoile ne s'acquière pas en raison de la surface de la chambre, mais uniquement des équipements de l'hotel (salle de sport) que je n'ai pas utilisés. Meme si le lit est confortable, à 100 euros la nuit on peut s'attendre à un peu plus spacieux :)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
May P. Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi le Best Western la Joliette lors de votre dernier séjour sur Marseille. Je regrette que la chambre que vous occupiez ne vous ait pas tout-à-fait convenue alors que tout le reste semble s'être parfaitement passé. Ainsi je vous invite à réserver une chambre supérieure, plus spacieuse, si nous avons le plaisir de vous revoir à Marseille. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Chambre beaucoup, beaucoup trop petite"

4
28/08/2015

Hotel bien situé, parking public (20€/24h) proche, personnel accueillant, petit déjeuner plutot bien mais chambre ridiculement petite, pour accèder à la salle d'eau (et non pas salle de bain) il faut ouvrir des portes de placard qui frolent de 5cm le lit. Le lit double (deux lits simples rapprochés) n'a pas de surmatelas pour ne pas sentir le "trou" du milieu, c'est très désagréable. Il faut savoir réduire les étoiles (4étoiles car il y a le sauna et la salle de sport) pour ne pas décevoir les clients.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Xavier R bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience grâce à votre commentaire. Je tiens à m'excuser pour l'espace entre les deux matelas dans votre chambre. Nous avons en effet certaines chambres avec deux que nous rapprochons en fonctions des désidératas de nos clients en terme de literie. En revanche ces matelas auraient dû être zippés entre eux, je suis sincèrement désolée pour cet oubli. Concernant la taille de la chambre nous proposons des chambres légèrement plus chères (chambres supérieures) mais beaucoup plus spacieuses que celles que vous occupiez. Je suis certaine que vous serez ravi si vous réservé l'une d'elles lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Bien placé"

4
26/08/2015

Hôtel bien placé à 2 pas du Mucem et des terrasses du port, les chambres sont propres, le personnel sympathique. Un parking privé, à 2 mn à pied avec un tarif à la journée préférentiel. Le seul bémol, même quand on est au courant est la taille de la chambre, assez petite.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ed_Tahiti bonjour, Merci de nous avoir choisi lors de votre séjour sur Marseille et pour votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez pu profiter pleinement des infrastructures marseillaises situées à proximité. Concernant la taille de la chambre confort, je vous invite à réserver éventuellement une chambre supérieure lors d'un prochain séjour, qui sont beaucoup plus spacieuses. Cordialement, Chantal Gabay

"Un hotel de très bon niveau dans un quartier fortement rénové"

4
26/08/2015

J'ai séjourné de nombreuses fois dans cet hotel très agréable et à la décoration moderne et impeccable. L'accueil a toujours été professionnel et serviable. Rien à dire sur un quelconque manque à part un parking qui sera soit la rue en face si il y a de la place, soit un des parkings du secteur, parkings dont les prix sont inconsidérés et excessifs. La literie est très bonne. Les Alles de bain souvent différents d'une chambre à l'autre, sont toujours très agréables grâce à une décoration très soignée.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour BacardiCoke59, Je vous remercie pour votre fidélité et également d'avoir pris le temps de déposer un commentaire sur TripAdvisor. Lors de votre prochain séjour chez nous pensez à nous demander un pass pour le parking public situé derrière l'hôtel, nous avons des tarifs préférentiels beaucoup plus intéressants que ce qui est normalement proposé (20€/24heures). Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Bien mais"

4
25/08/2015

La chambre était très bien présentée avec une literie de qualité, la salle de bain est très bien avec une grande douche. La surface totale de la chambre est elle un peu juste je trouve. Il est en effet difficile de faire le tour du lit et comme nous avions un lit de bébé avec nous c'était complètement impossible.

"Un hôtel complètement rénové "

4
23/08/2015

Une belle adresse - j'y ai séjourné une nuit dans le cadre d'un déplacement : a 2 pas du MUCEM, dans un quartier redynamisé, proche du vieux port et du centre de Marseille L'accueil est très sympa, les chambres propres et parfaitement rénovées (chambre 104 : vue sur immeuble en face - pas terrible...), le petit déjeuner copieux et varié Un plus : salle fitness et sauna (mais que je n'ai pas encore testé...)

"Excellent séjour, un Best Western très class"

5
15/08/2015

Géographiquement très bien situé à 2 pas du Mucem et proche du vieux port. L'hôtel a un partenariat avec un parking qui permet de stationner à prix préférentiel (20€ pour 24H). L'accueil est chaleureux et attentionné. Les chambres sont grandes, modernes dans un style épuré, bien équipées et parfaitement propres. Très bien insonorisé, l'hôtel est calme et favorise le repos. L'air conditionné est efficace et silencieux. L'accès aux chambres est sécurisé par carte magnétique (entrée, ascenseur). Le petit déjeuner buffet est très varié (salé et sucré), n'hésitez pas à demander s'il manque quelque chose, le personnel est attentif et serviable. Vous pourrez même prendre un vrai Nespresso ... what else ?

"Bien situé et bon confort !"

4
15/08/2015

Belles prestations pour cet hôtel bien situé, très bon accueil et bonne disponibilité du personnel toujours à l'écoute du client ! Bonne literie, chambre propre et chaleureuse. A quelques pas du...

"Best Western La Joliette"

4
05/08/2015

Très bon hôtel, confort, accueil, petit-déjeuners de qualité. Juste rencontré quelques petits bémols au niveau de la salle de bain (lavabo bouché, pas d'eau froide) mais vite corrigé par le personnel. Quelques équipements sportifs. Bien situé, dans le quartier de la Joliette à 5 minutes du tramway.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Maynhial, Merci d'avoir également penser à nous laisser un commentaire sur TriAdvisor. Je vous présente à nouveau mes excuses pour les problèmes rencontrés dans votre salle de bain. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour Marseillais. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Excellent et confortable hotel"

4
21/07/2015

Cet hotel est situé environ 15 mns à pied du Vieux Port mais il est facile à trouver. Il est situé dans le quartier de la Joliette qui est rénové et dans une partie sure de la ville. Malgré son apparence décevante de l'exterieur, c'est un hotel confortable. Les chambres sont rénovées et les équipements marchent. Les prises sont bien situées dans la chambre et la douche est divine. Le personnel est à l'écoute et vraiment sympa.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 523nelsonl, Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier d'avoir déposer un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir à nouveau. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Chambre calme mais étonamment petite pour un 4*"

3
30/06/2015

Accueil très sympa Petit dej bien Chambre minuscule pour un 4* : on s'attendait à pouvoir sortir du lit sans se cogner à la porte de la SDB Lit un peu mou Emplacement dans Marseille très pratique par rapport aux transports en commun si besoin

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick F, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire pour notre hôtel sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit agréablement passé. Je suis ravie de constater que l'emplacement de l'hôtel et que le petit déjeuner vous aient plu. L'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier également d'avoir cité la qualité de l'accueil durant votre séjour. Concernant votre remarque sur la taille de la chambre, les standards hôteliers et leurs normes ont changés depuis peu. Les hôtels 4 étoiles d'autrefois proposés en effet des chambres plus grandes. Ainsi, je vous conseille de réserver une chambre supérieure si nous avons le plaisir de vous revoir chez nous, plus spacieuses que nos chambres conforts. Je vous souhaite un très agréable week-end. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Assez bien"

3
27/06/2015

Hotel bien placé, calme, propre et jolie déco, mais on se sent à l'étroit partout dans cet hotel. Petite remarque: les lits queen size sont des 140 cm... Salle de petit déjeuner exigue; Sinon, tout est correct, sans plus particulier.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Caroline B, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour au Best Western la Joliette. Dans la majorité de nos chambres les lits sont en 160 ou 180cm. Je suis désolée que vous ayez été dérangée par le fait que vous ayez eu une des 4 chambres avec un lit en 140cm. N'hésitez pas à nous indiquer que vous souhaitez un lit plus grand si vous revenez nous voir. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Excellent pour visiter Marseille"

5
18/06/2015

Chambre petite mais tout était au top , très calme malgré la chambre sur rue. Proximité des transports en commun. Proximité parking pour voiture et tarif intéressant par l'hôtel. Personnel d'accueil sympathique et efficace.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour MAB32, Je suis ravie de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. L'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier notamment pour avoir cité la gentillesse su personnel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Hotel à recommander"

4
19/04/2015

Situation idéale pour visiter la ville, proche du Vieux Port du Port maritime, de la Cathédrale, du Panier.. . Personnel d'accueil disponible et agréable. Chambre conforme et calme. Petit déjeuner à revoir.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Jean-Pierre G, Nous sommes heureux de nous avoir accueillis chez nous et que vous ayez pris de votre temps pour nous laisser également votre commentaire sur TripAdvisor. Au-delà de votre remarque concernant la localisation de l'établissement, toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier pour avoir remercié leur professionnalisme et sympathie. Pour nos petits déjeuners nous travaillons chaque jour afin d'améliorer toujours plus sa qualité ainsi que sa diversité, en fonction des commentaires qui nous parviennent. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Chantal Gabay

"Personnel Accueillant"

3
14/03/2015

Bonne hôtel A proximité du métro joliette et du nouveau centre commercial avec restaurant Hôtel propre Améliorer la qualité des petits déjeuner et repas soir (bio) Prix du petit déjeuner en chambre à 13 (prix excessif) Literie ferme. Des sur matelas à mémoire de forme seraient le bienvenue

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Denis B, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire sur le site de Trip Advisor. Nous serions ravis de vous revoir à nouveau chez nous lors d'un prochain séjour. Je vous remercie également pour vos commentaires visant à améliorer la qualité de nos prestations et dont je vous ai déjà répondu par email en début de semaine. Je vous souhaite une très bonne fin de semaine. Cordialement, Chantal Gabay

"Séjour professionnel satisfaisant en tout point"

5
13/03/2015

Les environs ne laissent pas présager de ce qu'on retrouve à l'intérieur. Pour un séjour professionnel, j'ai pu profiter de la qualité des services de cet hotel. Literie de très bonne qualité, les chambres sont confortables et on dispose de ce dont on a besoin pour des séjours professionnels.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Monsieur Benjamin R. bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que vous avez passé un agréable moment chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter lors d'un prochain séjour professionnel sur Marseille nous pourrions, si cela vous intéresse, vous proposer des tarifs spéciaux corporate avantageux. Je vous souhaite une très agréable journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Très bien pour dormir"

4
10/03/2015

J'ai passé 3 nuits à l'hotel, j'ai pu profiter de la salle de gym. La literie est sans doute le meilleur attout de cet hotel. Les chambres sont vraiment petites, le petit déjeuner est passable. Je signale aussi l'amabilité du personnel qui je trouve très courtois.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Yassine M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour votre commentaire sur la courtoisie du personnel. N'hésitez pas à tester ou à nous demander de visiter nos chambres supérieures plus spacieuses lors d'une prochaine visite ! Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Satisfait"

4
01/03/2015

Nous avons passé un agréable séjour, le personnel est disponible, souriant, agréable, nous nous sommes sentis rapidement très à l'aise, comme chez nous. Emplacement idéal, pret de tout les centres d'interêt de la ville Pour faire court, nous reviendrons volentier.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Mokhtar G, Je vous remercie une fois de plus pour votre très sympathique commentaire et d'avoir pris de votre temps pour nous laisser également un commentaire sur le site de Tripadvisor. Sachez que ce sera également un plaisir pour nous de vous avoir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine escapade marseillaise. Je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"tres bien !"

5
28/06/2014

très bon hôtel du coté des ports maritime et du mucem ( à voir absolument ) Chambre petite mais irréprochable literie king size exceptionnel et personnel efficace ! Bon plan pour un budget raisonnable .

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter pleinement des infrastructures à proximité de notre établissement et également de celles que nous proposons sur place. J''espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous lors d'un futur séjour Marseillais. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Excellent hôtel!"

5
07/05/2014

L'hôtel est très bien situé à proximité des lignes de bus et du tram qui va directement au centre ville. Les chambres sont spacieuses et confortables, très joliment décorées. Le personnel est à l'écoute, très accueillant et chaleureux. Le petit-déjeuner en chambre était copieux et excellent. Je recommanderais cet hôtel à mes amis. Merci encore à l'équipe du Best Western La Joliette.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Anna, Vos commentaires nous vont droit au coeur, merci d'avoir donné votre avis sur Trip Advisor! Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier. J'espère que nous aurons de nouveau l'occasion de vous accueillir chez nous. Très cordialement, Chantal Gabay

"Marseille"

4
21/07/2013

Accueil souriant et sympathique. Chambre de grandeur moyenne pour un établissement 4* Hôtel propre, avec une bonne literie. Salle de bains moderne Manque de rangement. Coffre trop bas. Petit déjeuner correct. Un bar serait un plus pour l'hôtel Je n'ai mis que 3 sur 5 pour le service à cause de l'ascenseur : 5 étages à monter à minuit et à redescendre, pour cause de panne. Bonne situation, à quelques minutes du quartier du panier. A visiter le musée MuCem et le Fort Saint Jean. Le billet d'entrée est vendu au MuCem. Le vieux port est à environ un quart d'heure et l'opéra à 20 mn. A voir les calanques, par la mer (3h). C'est superbe ! Ne pas oublier Notre Dame de la Garde et une promenade le long des plages.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire bien détaillé qui de plus aidera certainement les futurs touristes en visite sur Marseille. Toutes mes excuses pour l'ascenseur qui a fait des siennes et a décidé deux jours d'affilé de tomber en panne (avec deux problèmes techniques différents); j'imagine qu'avec cette chaleur chez nous vous auriez préféré éviter les escaliers. Pour le bar il est en fait ouvert depuis peu de temps. Cependant votre remarque me permet de me rendre compte que ça n'est pas surement pas suffisamment visible pour nos clients donc merci beaucoup pour votre remarque. Concernant le rangement dans votre chambre n'hésitez pas à nous demander un porte-bagage supplémentaire lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite une excellente soirée et vous remercie encore d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement, Chantal Gabay

"agréablement surpris"

4
30/06/2013

très bon emplacement, près des transports en commun et à 15 minutes à pied seulement du vieux port. quartier calme. rien à redire sur le service et le personnel. super chambre .nous avons passé un bon séjour et n'hésiterons pas à revenir.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Votre commentaire fait plaisir à lire, je suis ravie que vous ayez pu apprécier votre séjour sur Marseille, et en particulier votre escale au Best Western la Joliette ! Au plaisir de vous revoir à nouveau chez nous, je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

"Bon séjour"

4
22/05/2013

Bon accueil, les hôtesses sont souriantes et serviables. La chambre est spacieuse et bien décorée. Les plats proposés au dîner ne sont pas bon (ou à mon goût). Situation: le soir difficulté à trouver un restaurant ouvert.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, et également que votre chambre vous a plu ! Concernant le diner je regrette qu'il n'ait pas été à votre goût mais je prends bonne de vos remarques. J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir chez nous, en espérant que d'ici là nous ayons davantage de restaurants ouverts le soir à proximité direct de l'hôtel. Meilleures salutations, Chantal Gabay