Best Western Plus Hotel La Joliette, Marseille

Un hôtel particulier. On nous demande une caution pour la chambre. J'avais encore jamais entendu ça dans un hôtel. Une chambre chère pour ce que c'est.. Une chambre petite.. Nous avons trouver de la poussière sur les lumières, télé et au dessus du lit. Ne pas laisser la fenêtre ouverte. On entend le voisinage en débat sexuel.. Un peux déçu pour cette nuit et cette découverte de Best Western. Mise à part hôtel sécurisé. Entré et ascenseur uniquement accessible par la carte de l'hôtel..

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher-e JeVoyage27, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre établissement. Nous ferons de notre mieux pour améliorer les points que vous avez soulevés, notamment au niveau de la chambre. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Marseille. Cordialement, Marie D

De style boutique hotel, établissement très sympathique. Bonne Ambiance et jolie décorations La piscine est vraiment un plus. Dommage que le hammam et la nage contre courant était HS. Chambre classique et salle de bain un peu petite. Très bon séjour.

Chambre supérieure correcte mais expérience gâchée par: - cafe thé d accueil non remplacé d une nuit à l autre - chambre faite mais fenetre laissée ouverte et coussins d ornement laissés au sol - angles de leur abîmés, traces de frottement -VMC très sale dans la douche - peinture craquelée dans la douche

Emplacement parfait (2 min a pied du metro tram et bus qui mene a la plage corbiere, palais longchamps, vieux port ou a la cathedrale notre dame) Gros atouts de l'hotel piscine interieur et propreté et petit dejeuner

La décoration des espaces communs et le confort de la chambre font de cet hotel un bijou Marseillais. Spécial dédicace à la literie qui fut un régal et à l'appareil à pancake frais qui se fabrique sous vos yeux. Hâte d'y retourner pour tester la piscine!

hotel très correct et bien situé pour une visite de la ville c'est le point de départ idéal. Les transports en commun sont également à proximité. Petit déjeuner correct et personnel très accueillant. Attention peut-être à la literie (matelas mou) moi perso je n'aime pas trop.

La chambre était impeccable et spacieuse. Le personnel souriant et désireux de rendre service. Satisfaire la clientèle est pour eux une priorité. La piscine est somptueuse. Le petit déjeuner est copieux et les aliments proposés sont frais et il est très agréable de pouvoir s'installer dans le patio pour en profiter.

Du personnel accueillant et agréable, une chambre très bien aménagée avec tout ce qu'il faut pour un séjour très agréable. Le petit déjeuner dans la cour le matin est fort sympathique et tout est très frais.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère grenouille37000, Toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire. vous avez maintenant une adresse marseillaise ! Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement.

Hôtel tres confortable et très moderne.Petit dejeuner très copieux. personnel à l'écoute et très sympa. seul bémol le sol du patio pour le petit déjeuner aurait besoin d'un coup de propre. nous recommandons cet hôtel car en centre ville et à deux pas des transports.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère sylvietibi, Nous vous remercions pour cette très belle note. Notre équipe a fait le nécessaire pour le patio, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous souhaitons un bel été, à très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

j'ai adoré l'hotel, sa position, sutout le petit déjeuner. Hotel bien situé, métro et tram proche, Terrasses de Marseille à 7mn à pieds, restauration disponible juste sous l'hotel. je recommande vivement

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ibtissem, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire, vous savez maintenant où séjourner lors de vos escapades marseillaises. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

Super accueil, le personnel d'une gentillesse exceptionnelle Hôtel très bien situé à 10 minutes à pieds du vieux port. Hôtel de qualité Le et son el était vraiment aux petits soins Cela fait plaisir dans ce métier difficile

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère gwen_kev, Nous vous remercions pour cet adorable commentaire! Merci de notre le travail de notre équipe, dans ce métier gratifiant mais difficile. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bien cordialement. Stéphanie.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Nous sommes très satisfaits. Hôtel bien situé. Vous avez les Docks à deux pas, la restauration et aussi le métro pour rejoindre la gare Saint Charles. Petit déjeuner très copieux et varié.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Curious19182580942, Avec un tel titre, votre commentaire ne peut que nous toucher :) Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite un bel été à venir. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel bien situé proche du panier, du Michel et du vieux port. Le personnel est très charmant et à l'écoute. Nous avons pu profiter de la piscine intérieure et du petit déjeuner royal !!! Nous reviendrons avec plaisir

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Noaa_lunaa, Quelle belle récompense pour nous de lire votre commentaire! C'est avec le même plaisir que nous vous accueillerons pour vos futures escapades marseillaises. A très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

Très belle découverte : une décoration superbe, un confort irréprochable et un service à la hauteur. Le petit plus : la très belle piscine au sous sol de l'hôtel. Le Vieux port est à 5 minutes à pieds.

Le personnel de l'hôtel est très accueillant et serviable. Le petit déjeuner est très bien. Les chambres sont vraiment petites pour un 4 étoiles. La piscine chauffée est très agréable. Il est possible de réserver un créneau de 8h à 22h ce qui est vraiment pratique. Il y a une petite salle de sport aussi.

Peut-être que je n'ai plus l'habitude des chambres en métropole mais 9 m2, c'est vraiment petit d'autant que c'était censé être la chambre confort… sinon le petit dej, même s'il semble copieux, la qualité n'est pas au rdv… côté propreté, c'est correct mise à part l'empreinte des têtes des clients sur l'affiche sur le mur au niveau de la tête de lit, dommage. Le pire, c'est le parking, 21€ pour 24 heures. C'est quand même sympa d'avoir la piscine même si son accès n'est pas simple ou alors il faut descendre en maillot !

Hôtel plutôt bien situé vers le vieux port ( 10 mn à pieds) et métro à proximité idéal pour aller au stade vélodrome Chambre famille fonctionnelle et propre Accueil sympathique Petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix Espace piscine agréable

nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec une offre Wonderbox. Le personnel est très sympathique et très accueillant! on nous a tout expliqué de A à Z et répondu à toutes nos questions. Nous avons eu une chambre Deluxe pour 15€ de plus et nous avons adoré la chambre! très spacieuse, bien décorée et la literie extrêmement confortable. La piscine est superbe également nous y avons passé un très bon moment et le petit déjeuner était excellent! le buffet très copieux et pas mal de choix, et surtout très bon. Bref nous recommandons à 1000%!

odeur des egouts dans la chambre , hammam en panne , tv fonctionne pas , je conseille a d'autre client d'eviter cette hotel vous pourrez trouver bien mieux au meme prix ! meme la piscine faut reserver pour avoir acces honteux

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Je trouve votre commentaire surprenant....L'état des chambres après votre départ était simplement inadmissible, et la télévision, qui était restée allumée, fonctionne très bien. Nous n'avons pas garder votre caution, mais nous aurions pu, car le travail demandé pour remettre en état les chambres était plus que supérieur à la moyenne. L'accès au hammam est indisponible, mais cela est parfaitement notifié avant votre arrivée. Alors honteux oui, mais pour qui? Cordialement.

Les +: - Hôtel très joli, propre, emplacement idéal en centre ville et accueil agréable! - Petit déjeuner satisfaisant et diversifié Les -: - Chambre confort ULTRA PETITE, j'ai été plus que surprise! 9m2 à tout casser (sans compter la salle de bain)! j'en ai fait des 4 étoiles et j'ai vraiment été déçue par la superficie et les services. - pas de peignoirs, pour un hôtel avec piscine c'est dommage -1 seule bouteille d'eau Evian ds le frigo. Pourquoi 1? Lol. Aucun soft ou douceur. - Cocktails offerts décevants: un jus de fruit industriel sans saveur avec glaçons - La piscine très belle mais décevante aussi; pas assez chauffée (presque froide) et pas de transats. Ne pensez pas pouvoir y passer plus de 30 mn car une fois sortie de l'eau, vous ne pouvez même pas vs y détendre, c'était super frustrant car quand on book un hôtel avec piscine c'est pour s'y détendre… - Hammam HS : ms indiqué lors de la réservation Je ne recommande pas malgré l'emplacement idéal à 10m de la bouche de métro

Voyageant partout en France , nous avons été stupéfait de ce hôtel et son accueil. Une jeune fille avec une éducation à refaire . Une dame de la direction qui ne connait pas son travail . Un hammam en panne depuis un moment et qui n'est pas mentionné sur leur site . Des clients qui quittait l'hôtel et nous prévenant de ne pas y séjourner. C'est du jamais vu . La seule chose positif est la dame qui fais le ménage super gentil et qui travaillait bien car les chambres étaient propres .

Hôtel agréable mais la chambre que nous avions était très petite , surchauffée ; les rideaux mal attachés aux tringles. La piscine a mal vieillit.. L'accès au parking peu facile ! Personnel agréable...

En dehors de la localisation (quoiqu'on pourrait faire mieux), l'hôtel est très moyen. Pour le prix de la chambre, on a droit à un hamam hors service, une odeur de kebab pour dormir et une salle de bain inondée après chaque douche. Si encore le check out s'était déroulé sans accroc, ça pourrait aller, mais nous avons dû revenir dans l'après midi pour régler après qu'un couple ait déjà payé pour notre chambre. Le petit-déjeuner n'est pas terrible, la piscine pas très chaude et remplie de javel. Je pense que c'est assez clair mais je ne recommande pas cet hôtel. A ce prix autant prendre un Air BnB avec un rooftop avec vue sur le vieux port …

HOTEL A FUIR, à la limite de l'insalubrité, qui ne mérite pas plus de 2 étoiles. Nous avons séjourné à 5 (2 adultes + 3 enfants de 15, 10 et 4 ans : spécifié au moment de la réservation sur WEEKENDESK) mais au moment de quitter l'hôtel, ils refusent de nous annuler la caution de 100€ laissé avec la CB sous prétexte que "ça peut se faire à distance" et puis soudain, parce qu'il y a "15€ de supplément à payer pour la 5ème personne" que nous aurions "dissimulés" à les écouter alors qu'ils ont des caméras de vidéosurveillance qui ne "fonctionnaient pas le jour de notre arrivée" (comme par hasard !!!) Nous avons quitté cet hôtel au bout d'une nuit alors que nous en avions réservé 2 avec les petits déjeuner car cet hôtel n'est tout simplement pas digne d'un 4 étoiles (personnel hautains, non formés, désagréables, piscine froide, accessible uniquement sur réservation préalable avec des créneaux de 30 min (je n'aurais jamais réservé si jamais su cela), pas de peignoir, ni de chaussons fournis, obligés de quémander des serviettes à la réception pour l'accès à la piscine, hammam hors service (personne de l'accueil ne nous l'a précisé à notre arrivée) ; cela est indiqué nul part, pire encore, ils font de la publicité mensongère (là aussi je n'aurais jamais réservé si j'avais su cela) : lorsqu'on ouvrait la porte, on voyait des remontées d'excréments et l'odeur pestilentielle... Petits déjeuners 100% industriels, là non plus, pas digne d'un 4 étoiles, chambres microscopiques, non adaptées à des familles, salle de bains minuscules dans un placard, chauffage à fond toute la nuit : impossible de dormir alors que le thermostat était réglé sur 16°C, il faut faire couler l'eau 10 min avant d'arriver à avoir de l'eau chaude, portes qui claquent et résonnent dans tout l'étage donc réveil en sursaut le matin dès 6H. Nous avions 2 chambres car nous étions 5, nous avions demandé à avoir des chambres côte à côte : au téléphone on nous a répondu "que c'était fait comme cela" ; arrivés sur place, nos chambres sont aux 2 extrémités du palier d'étage... Normes d'hygiène non respectées : on doit traverser toute la salle du petit déjeuner devant les clients, pieds nus, mouillés en sortant de la piscine pour remonter dans nos chambres. Gwenaëlle à l'accueil est je pense la pire de l'hôtel : personnel d'un 4 étoiles en pull, basket et pantalon ??? Non, le personnel d'un 4 étoiles doit respecter le port d'un uniforme mais elle ne doit pas le savoir étant donné qu'elle ne doit avoir aucune formation dans l'hôtellerie .... J'aurais dû lire les commentaires de cet hôtel (car c'est pas faute d'en manquer) avant de réserver, ça m'aurait permis de ne pas faire cette mauvaise expérience...

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Madame M., Votre version des faits est fascinante… Il est dommage que vous ayez oublié de mentionner l'intervention de la police, que nous avons dû appeler du fait de l'attitude particulièrement agressive de votre conjoint à l'encontre de notre personnel. Permettez-nous maintenant de donner notre version des faits : - Votre réservation était pour 4 personnes - 3 adultes et 1 enfant (votre fils de 15 ans étant considéré comme un adulte sur le site de réservation Weekendesk). Si vous aviez renseigné le nombre correct de personnes sur le site de réservation, il vous aurait été proposé 3 chambres… A aucun moment vous n'avez informé l'hôtel de la présence d'un 3e enfant. Vous avez effectivement contacté l'hôtel dans la matinée pour demander l'installation d'un lit bébé/lit parapluie pour votre enfant de 4 ans et demi. Quand nous vous avons fait remarquer que le lit pouvait être étroit pour un enfant de plus de 3 ans, vous avez insisté en usant d'un prétexte puisque le lit n'a finalement pas été utilisé. De plus quand vous avez déposé vos bagages le matin de votre arrivée, vous n'étiez que quatre (2 adultes et 2 enfants, le plus âgé et le plus jeune) tout comme au moment de votre check-in... Sinon nous vous aurions proposé un sur-classement payant dans une chambre triple pour l'une des deux chambres ou nous aurions annulé sans frais votre réservation auprès de Weekendesk. Nos clients ordinaires n'attendent pas que la présence d'un enfant supplémentaire soit "découverte" par les caméras de vidéo-surveillance installées dans l'hôtel. - La « caution » de 100€ est une pré-autorisation effectuée sur la carte bancaire de nos clients et qui sert de garantie en cas de « facture non soldée, de consommations non déclarées, de comportement inapproprié, de dégradations ou de départ tardif non autorisé » (comme indiqué sur le document signé à l'arrivée). L'annulation se fait manuellement le soir, après vérification de la chambre dans la journée. Contrairement à ce que vous avez soutenu à votre conjoint, exacerbant ainsi son sentiment de colère, nous n'avons aucunement besoin de la carte bancaire pour procéder à cette opération. - La piscine est chauffée, avec une température oscillant entre 26 et 28°C : il s'agit en effet d'une piscine pour nager pas d'un bain à remous. Les créneaux de réservation de la piscine ont été mis en place à la suite de la crise sanitaire pour limiter le nombre à 8 personnes simultanées. Rien n'empêche nos clients de rester plus longtemps si cette jauge n'est pas atteinte. La distribution des serviettes et tongs jetables à la réception (peignoirs en taille adulte sur demande) est également un moyen de s'assurer que les personnes ont une réservation. C'est ainsi que nous avons réalisé que vous étiez 5 (3 serviettes demandées d'abord par votre aîné puis 2 par votre cadet…) Quant au hammam, le site Weekendesk n'en fait pas mention, si ce n'est pour indiquer qu'il n'est pas disponible actuellement. Nous vous invitons à aller sur le site vérifier par vous-même. - Concernant notre personnel, il s'est montré poli à votre égard, notamment Gwenaëlle qui, lorsqu'elle est allée à la piscine pour informer vos enfants qu'il était interdit d'y sauter, s'est inquiétée de les y trouver tous 3 seuls, sans surveillance. En revanche votre attitude à son encontre est tout-à-fait discutable, notamment la menace que vous faisiez peser sur elle et son collègue si une solution n'était pas trouvée avant le retour de votre conjoint… Menace mise à exécution quand votre conjoint au physique très imposant à « exploser » à la réception, en hurlant sur le personnel et en passant derrière le comptoir (sans masque de surcroît), au mépris de notre personnel, de nos clients présents et de ses propres enfants en pleurs. Ce n'est que l'intervention de la police qui a permis de le calmer. Nous laisserons le soin à nos futurs clients de juger quelle version leur semble correspondre le plus à la réalité. Et tout comme vous, nous aurions aussi préférer ne pas avoir à vivre cette mauvaise expérience…

L'hôtel est vraiment très bien situé à 2 pas du vieux port et du Mussen. La déco est sympa et les chambres très confortables avec mini frigo belle salle de douche. C'est très calme. L'accès piscine jusqu'à 22h et le service des ptits dej jusqu'à 11h sont vraiment très appréciable. Parking avec prix préférentiels juste derrière. Super rapport qualité prix. Nous n'hisiterons pas à vous faire de la pub auprès de nos amis. A une prochaine sans doute. Famille THOMAS

Hôtel très bien. Il est juste mal entouré d'immeubles vestustes avec des dépôts d'ordures dans les cours intérieurs de ces immeubles . Mais l'hôtel en lui même est très bien avec un personnel efficace et discret. Un joli patio pour le petit déjeuner et une piscine agréable

On arrive fatigué on nous donne une chambre qui est en travaux et pas la bonne categorie supérieur Chambre avec terasse vu sur des poubelles Chambre très petite on peut pas peine passer le long du lit collé à la salle de bain et WC porte battante pas d intimité. Chauffage casi inexistant Nettoyage en surface Parking une galère 40e/2nuit ticket qui fonctionne 1foi sur 2 . Hammam hors service. Accès par une rue en travaux et barrière qui se referme sur la voiture Réceptionniste Sarah méprisante et arrogante . Prends ses clients de haut rejette les problème de leurs part sur ses clients .. elle n'a jamais tort et ne s'excuse même pas pour les désagréments...au contraire.

Hôtel exquis à tout point de l'accueil du personnel en passant par la chambre, la salle de bain, le petit déjeuner incroyable et bien sûr je recommande de faire un petit plouf dans leur merveilleuse piscine. Un loin que je recommande pour une visite de la cité phocéen.

Nous avons séjourné la nuit du samedi 15 janvier 2022 , l'hôtel est très bien placé, très calme. La personne de la réception nous a très bien accueilli. Notre chambre la 405 était très très bien, très propre et la literie fortement confortable, nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner qui est copieux et avec beaucoup de choix. Très belle piscine mais nous ne l'avons pas testée ;) Ne changez rien, tout était PARFAIT !

Super prestation hôtel très calme et bien situé. Idéal pour se balader sur les terrasses du port, visiter la Major ou aller sur le vieux port. A 10 minutes de la salle de spectacle du SIlo. Le petit dej est très bien

Par contre parking trop cher pour juste une nuit, le hammam était hors service, l'eau chaude était tiède, et la télévision un vrai casse tête. L'horloge de la télévision trop éclairante pour passer une bonne nuit

Bon niveau, confortable, propre, silencieux. Accueil sympa. C'est une adresse ou je reviendrai dans un cadre familial volontiers. Rez de chaussé espace détente très agréable. Proximité immédiate des transport en commun.

Hôtel agréable situé dans un quartier calme de Marseille à proximité du vieux port. Belle chambre au calme à la décoration classique. Petit déjeuner cher (15€) pour le type de buffet proposé. L ensemble du personnel est agréable ormis la jeudi fille du dimanche soir que j avais l impression d ennuyer avec mes questions et qui préfère souffler au lieu de sourire.

J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans cet établissement propre et calme. Je me suis relaxé à la piscine qui est chauffée. Le personnel est professionnel et répond à toutes vos questions. Je recommande!

La façade ne paye pas de mine, mais hôtel propre et le personnel accueillant. Pas loin du vieux port, quartier apparemment tranquille. Les chambre sont agréables et propres. L'espace piscine est un vrai plus. Petit déjeuner parfait.

L'Hotel La Joliette est un hotel bien situé près du centre de Marseille avec les transports à proximité (métro, tram, bus), de nombreux restaurants, 2 centres commerciaux (Les terrasses et les Docks) et près du quartier du panier et de la Cathédrale de la Major. Il est équipé d'un espace de fitness ( 1 tapis, 1 vélo, 1 banc) et une piscine (pour se détendre), un hammam (qui ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines), une petite cour intérieure avec un bassin. La salle du petit-déjeuner est assez exiguë pour les 64 chambres - le buffet est correct. Le personnel est adorable pour rendre le séjour agréable et compenser les faiblesses de l hôtel qui sont liées à son ancienneté, malgré les rénovations apportées. En effet, certaines chambres sont très petites dans la seconde partie de l'hôtel - même pour les chambres supérieures - La décoration est moderne dans toutes les chambres - mais cela peut manquer d'espace si vous restez plusieurs jours et avez des bagages. Heureusement, nous avons pu changer de chambre grâce à la compréhension et la gentillesse du personnel. Globalement, le séjour a été agréable. Malgré tout, c'est du niveau d'un 3 étoiles +, et le prix affiché ne se justifie pas avec les services présents dans l'hôtel.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Sab063, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe reste l'atout fort de notre établissement, l'humain sera toujours une priorité; les espaces, les décorations et les équipements, peuvent ne pas séduire tout le monde. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Hammam fermé (le Covid a bon dos!), bar fermé, room service non opérationel, chambre minuscule empéchant meme la circulation et petit-dejeuner dévasté. Quelle désillusion pour un 4 étoiles ! L'hotel est tout du moins très bien placé.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Charlotte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le hammam est hors service, est nous attendons la pièce pour effectuer la réparation, le COVID ralentit l'acheminement de ce type de produit mais ce n'est pas la cause de la fermeture; c'est pourquoi nous prévenons tous nos clients, si ce ne fut pas le cas pour vous, il faudrait vous rapprocher de l'agence avec qui vous aviez réservé. Vous aviez réservé une de nos chambres confort, qui sont les plus petites; l'hôtel dispose de 4 catégories supérieures, il ne faut pas hésiter à bien se renseigner sur la catégorie au moment de réserver, les descriptifs sont là pour ça, et nous inscrivons toujours les tailles de chaque chambre. Concernant le petit déjeuner, il y avait du monde pour le 01.11, mais notre équipe est toujours là pour répondre à vos demandes. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Pour un hôtel 2 étoiles, les prestations seraient correctes, mais inadmissibles pour un 4**** : salle de bain sale : crachat appartenant au locataire précédent dans le lavabo, douche défectueuse, lampe de chevet cassée, bruit incessant de la rue, impossible de fermer l'oeil et pourtant j'ai ce qu'on appelle un sommeil de plomb.... A cela s'ajoute un personnel léthargique au moment du check-out. Extrêmement décevant au regard du "standing" supposé de l'hôtel

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Priscilla409, Je suis désolée de lire votre mécontentement. Je prends connaissance de ces problèmes avec votre commentaire, il est dommage que n'ayons pu en discuter de vive voix. Les chambres sont contrôlées, et je pense que nous aurions vu un crachat et la lampe de chevet cassée, et surtout nous aurions pu résoudre le problème, notre réception étant ouverte 24h/24. Le bruit est effectivement présent en hyper centre de notre belle et grande ville, le double vitrage est souvent suffisant, apparemment pas cette fois et j'en suis désolée. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Bel hôtel, bonne situation, proche du centre, du vieux port et des terrasses du port, chambre sympa, petit dejeuner bien fourni et piscine de bonne facture, personne à l'écoute et serviable, propreté des lieux mais chambres un peu bruyante notamment celles donnant sur la route

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher MJ6700, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre soutiens en ces temps incertains. Si nous avons le plaisir de vouS accueillir de nouveau, n'hésitez pas à demander une chambre sur cour. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Bon rapport qualité / prix à 140€ la nuit pour deux petits déjeuners compris. La literie est confortable, la décoration agréable. Les points négatifs sont le manque de propreté au niveau du patio (et même de l'arrière cuisine pour ce que nous avons pu voir), les sols ne sont clairement pas faits quotidiennement; et l'odeur des parties communes. Le petit déjeuner est complet et varié Autrement l'accueil est parfait et l'hôtel est bien placé, le parking à proximité ainsi que la piscine sont des avantages non négligeables

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 07cora, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous avons fait un point avec l'équipe afin de retrouver nos standards de propreté, nous désolés de ne pas avoir été à la hauteur durant votre séjour. Nous vous souhaitons une belle continuation, à bientôt! Bien cordialement. Stéphanie.

Je m'attendais a mieux concernant cette hôtel. La chambre est minuscule, et la vue laisse a désirer. Il y'a parfois des odeurs d'égouts qui remontent du lavabo. La piscine est sale et le hamam était fermé. Les draps de notre chambre étaient sales et n'ont pas été changé lors du passage des femmes de ménages. Le lit a juste été fait… Le petit déjeuner est tout de même complet et l'hotel est très joli. Les personnes a l'accueille sont chaleureuses et attentionnées. L'hôtel est également bien placé car nous sommes a 5min du CC et d'une station de metro.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Ramata, Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de minutie et de professionnalisme. Le contexte actuel complique la présence complète de notre équipe, mais vous n'avez pas à le subir. Je vous remercie pour vos mots concernant l'accueil, merci de récompenser leur travail. Nous vous souhaitons une belle rentrée. Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est très bien, les chambres sont assez spacieuses, les lits sont très confortables et de très grandes douches. L'accueille est sympathique, ils nous on même prêter un chargeur. Cependant, un peu dommage que le hammam soit fermé durant notre séjour. Le petit déjeuner est très bon, beaucoup de produits français cependant la dame n'est pas très accueillante et manque presque de politesse envers ses clients.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 376maurinj, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que l'accueil du petit déjeuner n'a pas été à la hauteur du reste de l'équipe, sachez que notre responsable habituelle du petit déjeuner a toujours le sourire:) Nous vous souhaitons une belle rentrée! Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour parfait dans l'hôtel. Chambre très agréable. Petit déjeuner au top. Le patio est un plus. Le personnel était très sympathique et disponible. Je recommande cet hôtel. J'y retournerai lors de futurs séjours à Marseille.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Plumeneko, Nous vous remercions pour tous ces compliments. Toute notre équipe apprécie de voir son travail reconnu. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre passage à Marseille. Cordialement,

Agréable moment en famille petit déjeuner copieux et service au top. Piscine bien chauffée et je vais y retourner avec ma femme et ma fille c'est sûr. De plus il prenne les chèques vacance numérique. A très vitte lol

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Aymenzi2021, Merci pour tous ces compliments que nous avons transmis à notre équipe! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, votre famille et vous. Cordialement,

Hôtel de chaîne mais qui a fait l'effort de personnaliser sa déco et c'est assez joli et réussi. La petite piscine fonctionnait mais pas le hammam et c'était déjà assez agréable de pouvoir s'y baigner. Petit déjeuner buffet tout à fait correct. Nous avions une offre intéressante (avec Voyage Privé) et par conséquent nous étions dans une chambre Deluxe pour le prix d'une chambre normale. La chambre était assez spacieuse et donnant sur le patio, très calme. Le lit queen size était confortable. C'est très pratique d'être à cet emplacement, à une quinzaine de minutes à pieds du Vieux Port, à une dizaine de minutes de marche du quartier charmant du Panier, à côté des stations de tram et de métro La Joliette et de grands beaux malls. Il y a tout dans ce quartier. Cependant sans offre j'aurais trouvé l'hôtel trop cher. Ce n'est pas un hôtel luxe non plus, la chambre en full price nous serait revenue à 300 euros la nuit environ et c'est un prix qui me semble bien trop élevé en fonction des prestations (correctes mais sans plus) qui sont proposées.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher/Chère Donamusique83, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre établissement. Contrairement à ce que vous pensez, notre hôtel est indépendant comme tous les Best Western: il s'agit d'une association d'hôtel et non d'une chaine, ce qui explique les spécificités de chacun concernant le fonctionnement, le décor etc... Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier d'une offre spéciale pour découvrir notre hôtel et nous espérons vous y accueillir à nouveau. Cordialement,

Nous sommes arrivées pour un week-end. Il y avait une réceptionniste du nom de Sarah désagréable, aigrie, et malpolie. Lorsque nous sommes arrivées dans la chambre il y avait deux prises qui ne fonctionnaient pas (celle de la salle de bain et celle près du lit), lorsque j'ai appelée la réception après 5 tentatives d'appel, elle a répondue. Sa réponse a été « je n'ai pas construit l'hôtel ! ». Ce n'était pas ma première fois à Marseille ni ma première fois en hôtel et pourtant bien la première fois qu'on manque autant de professionnalisme. Au delà de ça, elle n'est pas souriante, elle montre clairement qu'elle n'a pas envie d'être là ! Pour un hôtel 4 étoiles, il faut revoir son accueil. Sinon dans l'ensemble c'était correct, pas aussi géniale que je le pensais pour un 4 étoiles étant donné que l'hôtel ne dispose même pas de room service. En faite, cet hôtel mise tout sur sa piscine.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Madame Mancita, Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Nous utiliserons vos remarques afin d'améliorer le service. Concernant la salle de bain de votre chambre, elle n'est équipée que d'une prise dite rasoir (110V) sur le sèche-cheveux, qui n'est pas adapté aux fers à lisser/friser et autres appareils de coiffure. La prise près du lit et de la salle de bain fonctionnait parfaitement en revanche. Pour ce qui est de notre réceptionniste Sarah, nous nous excusons pour le malentendu. Elle fait partie de notre équipe depuis plusieurs années et nous n'en avons que des compliments. Nous vous souhaitons un bel été! Cordialement, Marie D

Très bel hôtel avec un très bon service et idéalement situé. Si je dois faire un reproche, c'est le manque d'isolation phonique dans la chambre Je me trouvais côté rue et ce n'était pas toujours des plus agréable entre les camions de nettoyage et les sirènes toutes les 2 minutes.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur l'hôtel et nous transmettons vos compliments à notre équipe. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à bien indiquer votre préférence pour une chambre côté cour, plus calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre passage à Marseille. Cordialement,

déco originelle mais bricolage & chaise plus sol non propre ~ douche pression extra or tv screen en panne | literie top et manque luminosité sinon l emplacement est idéal pour shipping cargo business avec parking couvert dans rue parallèle

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Dear Wako187, Thank you for your comment. I don't really understand your DIY reference.....As i don't have your name, it is hard for me to find your room, so don't hesitate to explain directly to us the next time. Some works have been done by our own team, but they are professional. We have a front desk open 24 hours a day, we could have give you another room, with other furniture and a good tv screen. Don't hesitate the next time. Kind regards.

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. Nous avons été déçus par l'étroitesse de la chambre, petite, peu d'espace pour poser ses affaires (1 seul placard, lavabo petit et rien en dessous de l'évier pour poser ses articles de toilettes). Nous avions une odeur de canalisation dans la SDB + douche qui laisse passer beaucoup d'eau sur le sol. Petit déjeuner correct. Avec le service en chambre du petit déjeuner, des liquides ont surement été renversés dans l'ascenseur et sur le pallier du 5e, le sol collait (mon conjoint l'a signalé à 8h), au moment de partir à 11h rien n'avait été fait, le sol collait toujours, la réponse à l'accueil était que les femmes de ménage n'arrivent qu'à 10h.. Un peu moyen pour un 4 étoiles.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Alison, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Toutes nos chambres disposent soit de tablette au-dessus du lavabo, soit au-dessous, soit à côté des chauffe-serviettes. Notre réception ouverte 24h/24 est aussi là pour trouver des solutions quand un service ne vous convient pas; en discutant, nous aurions pu vous proposer une autre chambre. L'activité est en pleine reprise, et nous devons suivre un rythme soutenu avec des équipes toujours réduites, effectivement nous avons bien nettoyé le sol dans la matinée, mais cela n'était pas assez rapide. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Adjointe de direction.

Bonjour,un grand merci pour votre accueil. Nous avons passé un séjour de 4 nuits. Hôtel très propre,très bien situé,petit déjeuner copieux. Dommage que la piscine intérieure soit fermé,mais c'est à cause des restrictions sanitaires. Au plaisir,et encore merci à toute l'équipe de votre établissement. Bien cordialement Mr Hamadou

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Monsieur HAMADOU, Toute l'équipe vous remercie pour votre gentillesse et votre commentaire. Nous espérons nous aussi que ces contraintes ne soient bientôt qu'un souvenir afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Une chambre minuscule , 30 cm de chaque côté du lit , pas de rangement , 2 chaises en plastique ... ne mérite pas un 4 étoiles du point de vue confort . La salle de bain est de bonne taille si on parvient à y entrer !

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour France 515515, Nous sommes navrés que la chambre qui vous a été attribuée vous ait profondément déçu. Nous vous rappelons que la réception est ouverte 24h/24h pour toute demande et nous aurions pu aisément vous proposer une autre chambre de même catégorie avec une disposition différente, vous permettant ainsi de profiter de votre séjour dans notre hôtel. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement,

Hotel bien situé à 30mn du panier ,du vieux port et du Mucem.malheureusement fermé. Le personnel se met en quatre pour que le séjour en période Covid se déroule le mieux possible.Petit déjeuner complet et délicieux.Formule parking à privilégier via l hotel.Nous reviendrons c est sûr.

J'aurais bien aimé rester plus longtemps dans cet hôtel !! Dommage que sur booking les prix soit élevés sans petit déjeuné car sinon j'aurais rajouté une nuit en plus de ma nuit prise avec ma wonderbox... sinon j'y serais restée avec grand plaisir !!!

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère m0nabellal, Nous vous remercions pour cette belle note! Nous aurions pu vous faire en direct une offre très intéressante, pourquoi regarder sur internet alors que nous sommes juste en face de vous ? Les meilleures offres se font toujours en direct avec l'hôtelier, la prochaine fois n'hésitez pas ! Nous vous souhaitons une belle continuation, et si vous désirez revenir nous voir, un mail en direct ou un appel :) Bien cordialement Stéphanie.

Hôtel très bien situé, très calme, très propre, rapport qualité prix très bien, piscine hammam. Chambre très correcte même si pas très spacieuse, Personnel agréable, petits déjeuners au top, nous y retournerons sans hésiter

Chambre petite mal conçue avec la salle de bains très proche du lit une table basse inutile un seul chevet des rideaux occultants fermant mal 2 chaises dépareillés donnant sur cour avec énorme vis à vis et très salé une piscine défraîchie un hammam tiède passer par la réception pour aller à la piscine vraiment pas digne d'un 4 étoiles pas du tout ce que j'attendais

Accueil parfait, personnel a l ecoute et tres pro. Deco des espace commun au top! Chambre tres propre et grande. Super literie. Le seul point negatif serait la chaleur dû au velux dans la mezzanine, meme avec la clim

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère roxane2503, Une très belle note, avec de très beaux compliments pour notre hôtel et surtout pour notre équipe. En cette saison, la chaleur est bien présente sous les toits, la climatisation aide mais il est vrai que la chaleur reste présente. Nous vous souhaitons une très belle continuation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel bien situé, calme, propre, duplex pour les familles un atout, rapport qualité prix très bien, piscine hammam et petit salle de sport bien pensés, nous en avons profité chaque matin, métro et plusieurs resto proches

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher migliolis, 5/5....merci! Nous sommes heureux de lire que nos chambres duplex ont su offrir à votre famille un beau séjour. Merci de partager avec nous votre satisfaction. A très bientôt pour une future escapade marseillaise! Bien cordialement. Stéphanie.

De l'extérieur il fait un peu decrepit par rapport aux nouveaux hotels de Marseille mais l'intérieur est très bien entretenu et design. Le mobilier est beau et original. Les chambres sont spatieuses et calmes avec un côté original. Dommage qu'il n'y ai pas de vue. La propreté est plus que correcte. Le personnel est agréable, souriant et à l'écoute. Il y a un bar avec un bon choix, une cours intérieur accessible 24h/24, une piscine, salle de sport et hammam ouverts jusqu'à 22h. Il est juste à côté des terrasses du port et du métro. Plusieurs parking souterrains payants sont disponibles aux alentours. Vous êtes à 3km à pied du Vieux port. Je le recommande pour un séjour de courte date et dans les alentours.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Ninou8490, Effectivement, une jolie surprise vous attends quand vous franchissez nos portes. Ils est très motivant pour nous de lire votre commentaire, alors merci pour votre soutien. Nous vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement. Stéphanie.

Nous avons sejourne1 nuit dans cet hôtel et nous ne le regrettons pas, personnel accueillant, souriants, à l'écoute. Nous avons pu profiter de la piscine et du hammam sur réservation (Covid...). La decoration de l'hôtel et des chambres est très bien réalisé. Nous avons pris le pdj en terrasse, il est copieu, varié, beaucoup de choix malgré un service à table. L'hotel a un partenariat avec un parking juste derrière mais nous avons eu de la chance de trouver une place en extérieur juste à côté. Nous le recommandons avec plaisir.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher mesloulousdu83, L'équipe est très touchée par votre commentaire. Votre satisfaction est plus que jamais notre plus belle récompense en cette période covidienne...... Nous vous remercions pour votre compréhension et votre gentillesse. N'hésitez plus, sur Marseille vous avez votre adresse! Bien cordialement. Stéphanie.

+ : Accueil très chaleureux, personnel courtois ! L'espace détente est appréciable après une fin de journée. Situé a 15min à pied de la gare et 10 min du vieux port. Literie parfaite. - : Intervention de l'aide ménagère dans la chambre sans prévenir de sa venue. Salle de bain appréciable malgré le faite qu'elle soit inondé après une douche. A prévoir la taxe de séjour en plus de la réservation ( environ 2,50e par nuit et par personne).

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 123auded, Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Nous sommes désolés pour l'intervention de notre personnel, et nous notons le soucis pour la douche. Cette taxe est donc reversée à la ville, elle est de 2.48 € par jour et par personne. Nous vous souhaitons un très bel, et souhaitons pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

J'ai passé un très bon séjour de 3 nuits. Le personnel est souriant et accueillant. La chambre est bien insonorisée, la clim fonctionnait très bien, TV avec RMC et bouquet Canal. La salle de bain est fonctionnelle avec des produits d'accueil de qualité. Proximité du vieux port a 15 minutes à pied. Plateau d'accueil avec thé et café. Literie très confortable.

L'hotel est très bien situé, à deux stations de métro de la gare Saint Charles et à deux minutes des tramway pour vous emmener au vieux port. L'endroit est animé, il y a myriades de restaurants autour de l'hôtel, ainsi qu'un marché. Tout d'abord je tiens à remercier Elizabeth de la direction de l'hôtel qui a répondu très professionnellement aux problèmes que nous avons rencontrés au sein de son établissement. Je n'oublie bien sur pas les autres personnes qui sont également intervenus pour nous aider dans ces circonstances peu agréables. Nous sommes restés trois nuits, et avons testés deux types de chambre, l'endroit est tout bonnement agréable & très bien décoré. A votre disposition, vous trouverez une piscine, une salle de sports et un hammam. Profitez-en pour passer au bar en fin de journée pour gouter les cocktails très sympathiques de David. On regrettera simplement une connexion wifi un peu capricieuse et une certaine difficulté pour les réseaux mobiles si vous donnez dans la cour intérieure. En conclusion, habitués des Best western, nous avons retrouvé l'esprit de bien faire, d'être proche du client et de le satisfaire en toutes circonstances. Encore merci, nous reviendrons c'est promis.

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Eurpbo, Je me permets de vous répondre directement car c'est avec moi que vous discuté.... J'ai eu l'opportunité de vous le dire de vive voix, mais encore une fois merci de votre gentillesse et de votre compréhension. Le respect et l'écoute dont vous avez fait preuve envers mon équipe et moi même, nous a permis de traverser ce moment particulier avec le sourire, et cela n'a pas de prix. Je suis heureuse de lire que notre hôtel sera une adresse de choix pour vos futurs séjours Marseillais, tout sera en ordre, même le wifi ne sera plus capricieux! Je vous souhaite à vous et votre épouse de très belles vacances et j'espère vous accueillir de nouveau. Bien à vous. Stéphanie.

Très bien placé, à côté du métro , des bus, tramways. Piscine, hammam dans l'hôtel parfait pour la détente. Espace sportif assez petit. Nous avons garé la voiture et nous sommes partis à pied visiter Marseille. Le matelas était très confortable !!

Chantal Gabay, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Sircar972, Toute l'équipe vous remercie pour cette très belle note ! Nous sommes très heureux de lire votre satisfaction, cela reste le plus important pour nous, surtout en cette période particulière, ou votre soutiens compte tellement. Nous vous souhaitons un très bel été, et sachez que maintenant vous avez une adresse à Marseille! Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel très bien situé dans un quartier rénové. Le personnel a été au petit soin pendant notre long week-end. Déco chic et moderne avec spa et centre fitness. Une chambre bien agencée avec une literie de grande qualité, entre souplesse et un bon soutien. Nous reviendrons les yeux fermés lors de nos prochains déplacements à Marseille.

Chantal G, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher harrisonL75, Quel bonheur de lire votre commentaire! Dans ces temps incertains, il est réconfortant de lire un tel soutien. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau, vous avez désormais une adresse à Marseille! Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est très bien situé et son parking également. La chambre dispose d'un bon confort , très bien équipé ainsi que la salle d'eau est bien agréable. J'ai bénéficié d'un très bon accueil avec l'équipe de le réception du soir et de matin ainsi que du service restauration.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher stefdupuy2020, Nous vous remercions pour cette belle note et ces quelques mots, qui sont une réelle satisfaction pour toute l'équipe . N'hésitez plus lors d'un futur séjour marseillais, vous avez votre adresse ! Bien cordialement.

On a passé un week-end en amoureux et c'était parfait. Hôtel avec piscine et hammam de 9h à 20h. Très bien situé à 5-10min à pied du vieux port. Parfait pour se promener. Parking partenaire à côté (environ 19euros la journée) très pratique. Je recommande

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher sanchez061624, Un grand merci pour cette belle note ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour fut à la auteur de vos attentes. Une Saint-Valentin parfaite, voilà une belle récompense pour nous et de beaux souvenirs pour vous. A très bientôt. Bien à vous.

Nous venons à Marseille 5 fois par an pour le travail et nous réservons toujours cet hôtel. Très moderne, agréable, très bien localisé, la literie est parfaite et le personnel très accueillant. Les Terrasses du Port sont à 5 minutes à pied tout comme le métro pour se déplacer dans la ville.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Daydream61374, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions pour votre fidélité, votre satisfaction n'a pas de prix pour nous, merci. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Séjour d'une nuit dans cet hôtel pour formation professionnelle. Rien à dire sur l'hôtel en lui même mais lors de mon installation je désire allumé la télé et là problème elle ne fonctionne pas, j'appelle la réception et quelqu'un intervient mais sans succès. Je leur signale que je vais manger et qu'ils ont donc le temps de régler le problème pendant ce temps. Mais quand je rentre 2h plus tard on m'informe que le problème sera réglé le lendemain ! J'ai passé une nuit dans une chambre d'hôtel a 160€ sans télévision et sans excuse où geste commercial de leurs part! Déçu Dubby côté humain de cet hôtel......

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Lucie, Je suis vraiment désolé de lire votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour cet incident. Je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions vous proposer un dédommagement pour un futur séjour. Bien cordialement. Stéphanie. Adjointe de direction.

À notre arrivée, nous est attribuée la chambre 406. Une fois arrivés dans cette chambre, nous constatons une odeur très désagréable de cigarette, puis nous tentons de démarrer le chauffage qui ne semble pas fonctionner. On rajoute par dessus le marché les tâches suspectes sur la descente de lit, et la tête de lit pleine de ... traces noires étranges. Nous le signalons donc à la réception, qui nous indique que quelqu'un va passer dans la chambre pour régler le problème, et que nous pouvons vaquer à nos occupations. Nous sommes donc descendus une quarantaines de minutes à la piscine, et à notre retour même constat : le chauffage ne marche pas, et la chambre empeste la cigarette. Après plus de 25 minutes supplémentaires d'attente, la réceptionniste nous indique que le technicien est absent, et que le chauffage ne pourra pas être rétabli ! Elle nous propose une couette supplémentaire et un diffuseur afin de pallier au problème d'odeur de cigarette. Après une nouvelle attente de plus de 15 min et un nouvel appel à la réception, une couette nous est apportée, et un « diffuseur », enfin devrais-je plutôt dire un « pshit » d'ambiance qui se place habituellement dans les toilettes, en fait exactement le même appareil que dans les toilettes de l'étage -1 ! Je descends à la réception, afin de signaler que la solution apportée ne nous convient pas. On nous indique qu'aucune autre chambre n'est disponible, et que nous sommes obligés de subir ces conditions parce que « pas de chance c'est tombé sur nous ». Une chambre non chauffée en décembre n'est pas acceptable. Dès le lendemain, nous avons été changé de chambre et placés dans une chambre chauffée et sans odeur digne d'un quatre étoiles. Nous avons donc dès notre retour, le 02/10/2020 formulé un mail que nous avons adressé à la direction afin de faire part de notre pénible expérience. Deux semaines plus tard, personne n'a daigné nous répondre malgré nos relances ! Je ne peux donc que fortement déconseiller cet hôtel. 1h de perdue à attendre une solution (qui n'a jamais été trouvée), aucune excuse de la part du personnel ou de la direction, et nous avons payé notre chambre comme tout le monde, aucun geste n'a été accordé. Si vous voulez passer un séjour agréable à Marseille, je ne peux que vous conseiller de fuir cet hôtel dans lequel apparement la qualité des chambres se résume à un tirage à la loterie.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Voici ma réponse du 08.01.2020 faites à votre conjoint: "Veuillez excuser mon retour tardif, votre premier mail était dans mes spams. J'ai bien eu connaissance de votre situation et je tiens encore à vous présenter nos excuses. Lors de votre première nuit, nous ne pouvions malheureusement rien faire car nous étions complets, et je peux tout à fait comprendre que sans le chauffage, même avec la couette supplémentaire, l'atmosphère devait être bien fraîche. Le problème de la cigarette est une lutte constante avec certains clients incorrigibles, vous n'aviez pas à subir cela. Fort heureusement, vous avez pu avoir une autre chambre pour la deuxième nuit. Afin de bien commencer l'année 2020, nous serions heureux de vous accueillir lors d'un futur séjour en vous offrant un sur classement et les petits déjeuner pour 2 personnes pour 1 nuit. N'hésitez pas à revenir vers moi. Nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2020." Je n'ajouterais rien et je ne reviendrais pas sur votre agressivité envers mon équipe, si sur mes réponses précédentes sur tous les autres sites. Cordialement.

Hôtel tres bien placé va quelques mètres de l arrivee du ferry de Corse et très proche du vieux port de Marseille. Le plus plus de cette maison est le personnel d une incroyable gentillesse Souriant, attentif aux demandes Je pense à Sarah mais tous ces collègues doivent être félicités Décoration très agréable avec un agréable et spacieux salons. un patio et un plaisant espace forme ( hammam, salle de sport....et une petite piscine ....un peu froide ) Tres plaisante et confortable salle pour le petit petit-déjeuner avec là encore un personnel souriant et sympathique. Buffet très bien fourni avec un bon gâteau maison du saumon des légumes...seul point noir la qualité des viennoiseries sèches et du pain mou pour avoir testé une douzaine d hotels à Marseille cela est helas une constante...apparemment aucun boulanger digne de sa profession dans cette ville. Chambre petite mais agréablement décorée..revêtu d un parquet Belle salle de douche Trois défauts toutefois : _-pas de poubelle dans la salle de bains ? -pas d eclairage du placard - des poignées de placard peu pratiques

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrickbr755, Quel plaisir de commencer l'année avec votre commentaire! Nous vous remercions pour ce témoignage, et sachez que nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer, seule l'absence de poubelle est déjà résolue car ceci était un oubli après le ménage, nous nous en excusons. Notre boulangerie est habituellement à la hauteur, je suis désolée pour cet incident. Toute l'équipe vous souhaite le meilleur pour cette nouvelle année 2020! Bien cordialement. Stéphanie.

Sommes venu 3 jours à Marseille dans cet hôtel, et se fut une belle découverte. L'accueil avec le sourire, rapide, plein de conseils pour visiter Marseille, remise du plan de la ville. La piscine, le hammam, et la salle de sport sont très propres. Les douches sont grandes avec serviettes à disposition. Le bar de la salle de sport remplie de bt d'eau a disposition aussi. La chambre est correcte, la sdb douche est parfaite. A disposition thé, café, petits gâteaux. Hôtel très propre, silencieux. Petit-déjeuner en buffets est complet. La personne qui s'en occupe très aimable, et disponible. La proximité des docks est superbe, le vieux port a 15mn de marche laisse libre accès aux balades. Le parking de la joliette juste derrière l'hôtel est très pratique. Je conseille de réserver sur le net sa place dans ce parking. Le quartier est relativement calme, même la nuit (rentré à 21h à pied sans problème) Je recommande fortement cet hôtel que nous avons apprécié.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 64mama34, Merci pour vos mots, touchants et bien adaptés à notre hôtel. C'est grâce à ce genre de recommandation que nous pouvons continuer de progresser mais aussi montrer à nos futurs clients ce à quoi leur séjour pourrait ressembler. Nous vous souhaitons un belle et heureuse année 2020. Bien cordialement. Stéphanie.

Réceptionniste sympa. Mais pas un mot sur la ville où les alentours de l hôtel ... il serait sûrement judicieux d alléger vos procédures d enregistrement afin que les réceptionnistes prennent plus de temps avec les clients ... surtout pour une chambre en règlement internet ... Pour la chambre :Deco Sympa dans notre chambre. Cependant quelques points de nettoyage sont à revoir. Poussière en pagaille, chewing-gum ou cire épilatoire collés dans le fond de la poubelle juste à côté du lavabo. Personnel du pdj absent. Toutes les tables « biens placés » devant la baie vitrée étaient non débarrassées.. au bout de 5 minutes d attente une réceptionniste nous invite à nous assoir autour d une grande table avec d autres clients. Excusez moi mais... si jamais j aimais faire la discussion à des inconnus au réveil .. j irais en maison d hôte ! Et enfin un check-out expéditif sans même demander comment s était passé notre séjour de deux nuits ... Quelques ajustements à faire... beau potentiel

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Lezard75001, Veuillez nous excuser pour ce retour tardif. Je suis assez surprise de la description de mon équipe, ne nous en tenez pas rigueur cela ne leur ressemble pas, que ce soit pour l'accueil ou pour la propreté de la chambre. Notre procédure est en place afin de protéger nos clients, surtout pour les règlements internet. Nous vous souhaitons une belle année 2020! Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour très agréable au sein du Best Western la Joliette à Marseille. Le personnel est très sympa et à l'écoute. La chambre est top avec une belle déco, il en est de même pour l'espace "salon", à côté du bar et du hall d'entrée. Le petit déjeuner est très bon avec beaucoup de choix, tout le monde peut y trouver son bonheur. L'hôtel est bien placé, juste à côté des Terrasses du Port pour les adeptes de shopping et juste à côté du métro et du tram pour se balader dans la ville. Le seul bémol du séjour est la piscine intérieure qui été trop froide pour un temps d'hiver donc nous y sommes pas restés longtemps. Mais dans l'ensemble, un très bon hôtel !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère axellee31, Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2020, du bonheur et encore beaucoup d'amour! Merci pour cette belle description, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bel hôtel, j'ai pu tester la piscine et le hammam qui sont vraiment très agréables. Le petit déjeuner est très bien. Mention spécial au barman pour le cocktail qu'il invente ! un délice! Et le personnel est d'un professionnalisme et d'une gentillesse inégalé

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère beatriceferraton, J'espère pouvoir vous le dire de vive voix : je vus souhaite une très belle année 2020! Que le meilleur pour vous! Merci de votre gentillesse et de votre fidélité, et surtout merci pour cette bonne humeur et ce sourire. A très vite. Bien à vous. Stéphanie.

La chambre était situé à l'arrière de l'hôtel, donc très au calme. Le personnel est très disponible, clair, réserve un très bon accueil à la réception. La décoration est sobre et chic. On s'y sent bien.

Hôtel agréable avec une décoration sobre et soignée - accueil correct - proche centre ville et transports à proximité - chambre propre et bien décorée - plateau boisson chaude est un plus - bonne literie - sanitaires propres (il manque peut-être un peu d'accroche serviettes)

Juste très déçu par la piscine et hammam fermé alors que j etais venu dans cet hôtel avec ma fille pour ca!! Je n ai pas été prévenu j aurais aimé un geste commercial ce qui n a pas été fait . Mise à par ceci nous avons apprécié l hôtel

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère mariegenova, Je comprends parfaitement votre déception, mais nous avions prévenu tous nos clients par mail de la fermeture annuelle de notre piscine. Dans votre cas, nous avions informé l'agence car nous n'avions pas votre adresse. Tout est sen ordre désormais et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement.

Hôtel très bien situé près de la cathédrale, tout peut se faire à pied Piscine petite mais appréciable après une journée de visite Chambres petites mais fonctionnelles Personnel accueillant Petit-déjeuner très varié

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher juax, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux de lire que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous souhaitons une belle fin d'année. Bien cordialement.

Publicité mensongère entre les photos qu ils vous montrent et la réalité de ce qu ils vous donnent. Seul 1/3 de l hôtel correspond aux photos. Bruit des canalisations. Chambre très sombre au rdc avec juste un lit et une banquette canapé toute petite, non conviviale. Literie correcte Piscine petite pas plus de 2 personnes à la fois!

Chantal G, Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Madame, Suite à nos précédents échanges sur nos différents sites, et sur nos mails personnels, je ne sais qu'ajouter de plus. Nos photos ne sont pas mensongères, et notre piscine accueille bien plus de 2 personnes. Je vous souhaite une belle continuation. Cordialement.

Hotel très bien placé pour mon séjour professionnel. Accueil agréable et disponible car me renseigne sur les alentours et mes trajets en métro (qui est à proximité) Chambre confort qui est un choix pour un séjour dans le cadre du travail, pas forcément très spacieuse mais très bien équipée. La literie est de très bonne qualité, j'ai très bien dormi, ce qui n'est pas toujours le cas en déplacement. merci pour les calissons ;-) la salle de douche n'est pas très grande pour 2 personnes mais parfaite dans le cadre de ce déplacement, les bons produits en libre service sont appréciables tout était propre J'ai eu le bonheur de profiter du calme extérieur et intérieur ! je n'ai pas eu envie de ressortir et fait appel au room service pour le dîner. Belle présentation du plateau apporté assez rapidement et de manière très professionnelle, les plats étaient de très bonne qualité (prévoir une carafe d'eau peut être..) Pour le petit déjeuner il y avait de quoi satisfaire tous les goûts pour un continental mais à un prix qui est peut être un peu élevé hors capitale le fond de la pièce avec la piscine qui donne une belle lumière bleue... peut être mettre le son de la télévision pour les personnes qui font le choix de s'asseoir à coté de l'écran et bénéficier des informations du jour ? très bon séjour que je vais renouveler si je reviens sur Marseille

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Marie Claire S, Au nom de toute l'équipe merci pour cet adorable commentaire. Nous sommes très touchés de lire que tous nos services ont réussi à vous satisfaire. Nous avons bien noté votre suggestion pour la télévision, effectivement nous mettons en général de la musique en fond et seulement les images, mais mes collègues pourront sans problème mettre le son sur simple demande. Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos clients, et maintenant vous avez votre adresse marseillaise ! A très bientôt. Bien cordialement.

Hôtel très bien décoré, alliant modernité et authenticité Marseillaise (coup de coeur pour les lustres "poissons" de la salle du petit déjeuner !) L'accueil est chaleureux, tous les membres du personnel sont aux petits soins pour que l'on passe un bon séjour. Notre chambre était très propre et très bien insonorisée. Petite attention à l'arrivée, 2 calissons sur le lit ! La salle de bains est parfaite, de grands miroirs, de grandes serviettes, baignoire et même un miroir grossissant pour s'épiler les sourcils :) Petit bémol sur la température de l'eau un peu juste selon les moments et le pommeau de douche un peu trop doux à notre goût. Le matelas était très confortable ainsi que les coussins, très bien dormi. Pas de bruit dans les couloirs au petit matin, c'est appréciable, les clients de l'hôtel étaient également polis et respectueux. Au petit déjeuner, belle surprise, tout était délicieux, les boissons thés infusions cafés jus de fruits, les pains frais de plusieurs sortes, les viennoiseries fondantes, gâteau home made, crêpes aussi... De quoi se régaler ! Côté salé, un beau choix aussi de charcuteries, et une variété incroyable de fromages très bons également. Oeufs brouillés ou en omelette, bacon, saucisses... Fromage blanc, yaourts, compote, muesli, graines variées, fruits secs, fruits frais, il y en a vraiment pour tous les goûts ! Il y avait même des produits sans gluten pour les personnes intolérantes. Le tout servi dans une vaisselles très cosy, choisie avec goût, ainsi que les couverts très jolis aussi. C'est agréable, on prend soin de nous. Petit tour au hammam et à la piscine, douches incluses dans les vestiaires, bon point. Par contre la piscine était un peu juste en température, nous aurions apprécié une eau un peu moins fraîche ! En revanche, beau coin "bain à remous" avec 2 jets différents pour se faire masser le dos ou le bas du corps. Très bonne expérience pour notre 5ème anniversaire de mariage, dans le quartier où nous avons vécu pendant 11 ans :)

Chantal G, Responsable commercial de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Romain, Que dire face à votre magnifique commentaire....Merci! Merci pour vos compliments, vos remarques, votre sens du détail. Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, si personnel et si touchant. Nous sommes très heureux de lire que nos petites attentions vous ont plu, car notre motivation et notre envie de bien faire n'a qu'un seul but : votre satisfaction. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation, et de très nombreux anniversaires de mariage à venir. A très bientôt j'espère. Bien à vous. Stéphanie.

Hôtel magnifique avec des chambres très bien décorés (chambre deluxe) et très confortable, notamment la literie qui est de qualité. Le personnel est très agréable. La piscine est top également et l'hôtel est très bien situé (environ 15min à pied du vieux port). Je recommande vivement et je n'hésiterais pas à y retourner pour un prochain séjour à Marseille. ;)

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher G7835EOlisal, Merci ! Merci pour votre témoignage et pour votre marque de confiance. Pour notre équipe, vos mots sont la meilleure des récompenses, et votre recommandation nous touche. Nous vous souhaitons une belle continuation et souhaitons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien à vous.

Nous avons passé un week-end à l'hôtel La Joliette avec une amie. Le personnel est adorable et de très bon conseil si vous cherchez un restaurant ou pour des informations concernant les visites. Nous avons adoré la décoration avec tout en nuances de bleu qui allie convivialité et raffinement. Nous avons très bien dormi, l'hôtel est très calme et le lit tellement confortable! Gros plus pour le grand petit-déjeuner buffet qui donne envie de tout goûter. La piscine et le hammam sont parfaits pour se relaxer après une longue journée de visite. Je recommande de goûter les cocktails du bar! Ce fut un agréable séjour!

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère mywildescapes, Merci infiniment pour ce beau commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Un merci spécial pour notre équipe dévouée ! Au plaisir de vous retrouver. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bien situé pour découvrir le quartier rénové de La Joliette, et si marche un peu, agréable promenade jusqu'au port, en passant par le Mucem. Le quartier du Panier est tout proche et se visite à pied.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher DOMSCH2, Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. A très vite ! Bien cordialement.

Hôtel de très bonne qualité, idéalement placé pour visiter les Terrasses du port, le Muséum et une petite promenade le long du Vieux Port. Ses prestations sont plus que correctes. On pourra déplorer le bruit assez gênant car manque d'isolation des ouvrants donnant sur la rue. Une crainte également pour aller dans le parking car le quartier est peu rassurant ... Mention spéciale à la piscine et à la salle de sport. Petit déjeuner, sous forme de buffet, complet et copieux. Dans l'ensemble, un prix correct et plus de satisfaction que de déception.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 998serged, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Le quartier de La Joliette est un centre d'affaire, et il est vrai que le soir le calme règne, mais cela reste un coin "paisible" autant qu'un quartier du centre ville peu l'être. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos équipements. Nous vous souhaitons une belle rentrée 2019. A très bientôt. Cordialement.

Les prestations, l'accueil, tout est très bien est correspond à mes attentes. Juste une petite remarque concernant l'éclairage de la Salle de Bain, il y a avait 2 types d'ambiance, ce serait encore mieux. En effet, le matin, au réveil, les lumières sont assez violentes. Mais ce n'est que mon humble avis.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher PhilippeP1414, Merci pour cette belle note. Votre remarque est très pertinente et je vous en remercie, nous allons chercher une puissance plus douce mains néanmoins efficace pour nos salle de bains. C'est grâce à vous que nous pouvons sans cesse nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

Hôtel agréable, bien situé près des docks et des terrasses du port. Très bon accueil. Personnel compétent, attentif et souriant. Petit déjeuner varié, de qualité, pris dans le patio, bonne façon de démarrer la journée. Chambre spacieuse, literie de qualité. En résumé, hôtel à recommander

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère vero05682, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez pu profiter et apprécier nos équipements, notre patio est un vrai petit bijoux en hyper centre ! Nous vous souhaitons une belle rentrée 2019! Bien cordialement.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, idéalement situé à 15 min à pied du vieux port et de la gare. Le personnel est très disponible et agréable, le petit déjeuner varié et bon, la literie confortable. Le seul petit bémol est la taille de la chambre. L'hôtel dispose aussi d'une mini salle de sport, d'une piscine et d'un hammam. Nous reviendrons avec plaisir !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Bérangère, Merci pour cette superbe note ! Toute l'équipe est très touchée par votre retour, et si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, n'hésitez pas à sélectionner une chambre supérieure ou deluxe. Nous vous souhaitons une belle rentrée 2019! Bien cordialement.

Très satisfaite par cet hôtel bien placé et son accueil toujours au top Des installations pour faire du sport et un hammam, c'est appréciable Les Docks faciles d'accès pour ses restaurants et ses boutiques.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher cullen360, Merci pour ce commentaire et pour votre fidélité ! A très bientôt j'espère. Bien cordialement.

Bon emplacement de cet Hotel près des Terrasses du Port et du MUCEM avec personnel attentif et petit déjeuner très copieux. La chambre qui nous avait été attribuée était particulièrement calme et agréable.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère JulyVeylois, Merci pour ce commentaire. Nous sommes toujours touchés de lire ces mots qui nous motivent à faire toujours mieux! Au plaisir de vous revoir très vite. Bien cordialement.

Hotel moyen. J'espere que entre temps vous avez pris le temps de desinsectisé votre hotel ( presence de psoques autour des prises etc... ) faite attention a vos affaires pour ne pas en ramené chez vous.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère niina1313, Je suis désolée de lire votre déception. Notre établissement fait très attention à la propreté et notre équipe s'excuse pour ce manque de vigilance exceptionnel et surprenant. Sachez que l'hôtel n'a néanmoins aucun besoin de désinfection, nous sommes parfaitement à jour pour tout contrôle. Bien cordialement.

Hôtel très bien situé pour visiter Marseille ! Accueil agréable et avenant , très professionnel ! La déco est juste magnifique j'ai adorée ! Puis la piscine le hamam.... le top ! Propreté irréprochable ! Je recommande ++++++

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Karima_selma, Que dire après une si belle recommandation....Merci ! Nous serions heureux de vous accueillir lors de votre prochaine escapade marseillaise. Bien cordialement.

Hôtel idéalement situé pour visiter Marseille. La déco est magnifique et les chambres très bien équipées. Les chambres sont un peu petites néanmoins. Après une longue journée en ville, c'est très agréable de pouvoir profiter de la piscine de l'hôtel !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 307c_line, Merci pour cette jolie contribution. Nous sommes heureux de lire que nos petites attentions et nos équipements vous ont touché. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Séjour super agréable, grâce à la qualité de l'acceuil, le confort de la chambre et la gentillesse du personnel.l'emplacement de l'hôtel très près du centre ville, ce qui évite un maximum de se servir de sa voiture est un plus.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher FranckF329, Quelle belle note! Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir durant cette semaine. Toute l'équipe est très touchée par votre commentaire, et souhaite pouvoir vous accueillir très bientôt ! Bien cordialement.

Deuxième week-end dans cet hôtel et les prestations sont toujours au top. L'accueil est sérieux et bienveillant, les chambres sont très confortables. Le lit est parfait avec des oreillers de qualité. La piscine et le hammam sont agréables pour se relaxer. Quant au petit déjeuner, il est très fourni, de très bonne qualité et c'est un vrai plaisir de le prendre au calme sur la terrasse Une adresse de qualité avec un personnel très attentif et à l'écoute. Nous sommes impatients d'y revenir mi septembre

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Chtilickois, Jamais 2 sans 3 ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos fidèles clients. Merci pour cette confiance renouvelée, et à très bientôt ! Bien cordialement.

J ai passé 4 nuits dans cet hôtel que j ai connu avant la rénovation de la nouvelle partie de l hôtel. J ai demandé à changer de chambre pour être dans une chambre de l autre partie de l hôtel. Ce qui a été fait le lendemain matin sans aucun problème. Chambre plus spacieuse et plus moderne. Hôtel très bien situé, proche métro Joliette, vieux port, les Terrasses du Port, etc... Le plus, l emplacement et la rénovation de l hôtel. Du moins, l agrandissement de l hôtel avec de nouvelles chambres, patio, etc... Les moins : accueil agréable mais pas des plus chaleureux. Celle que j ai trouvé la plus agréable et souriante est Sarah et le technicien qui m a gentiment réparé la poignet de ma valise qui était bloquée. La chef de réception est sympathique, certes, mais pas assez chaleureuse. Dommage, car selon moi, un accueil un peu plus chaleureux serait appréciable. La piscine, le hammam et le bar donnent un côté chic à l hôtel. Si je retourne à Marseille pour quelques jours , je n hésiterai pas à retouner dans cet hôtel.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Brigitte N, Merci pour cette contribution et pour votre fidélité! Notre équipe est constituée de personnalités différentes et c'est là sa plus grande force. Vous connaissez notre chef de réception, et elle est tout aussi adorable que Sarah, nouvelle recrue à bord qui a parfaitement trouvé sa place! Nous nous retrouvons dans quelques jours, avec plaisir ! Bien cordialement.

Hôtel propre. Très jolie déco. La sdb la piscines les aménagements super. Le lit est super confortable la chambre pas super grande mais convenable. Miroir coffre théière sèche cheveux accessoire à manicure couture... Disponible. Les produits et équipements à disposition rien à redire. TV avec canal et bein. En allumant la tv les infos de l'hôtel (ti dej piscine...) les menus room service, prix des collation au bar... Espace bar sympa. Des produits sont à la vente j'ai moi même achetée du savon. L'hôtel se situe à proximité des transports. Le personnel super agréable et à l'écoute. La piscine n'est pas très grande mais nous n'avons pas croisé grand monde, fermeture à 20h. Un espace hammam collé à la piscine et une salle de muscul elle disponible h24. Sur cette période on a du faire 3 hôtels différents pour la semaine, ce fut notre préféré. Je le recommande sans hésitation.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Miqu0line, Un très grand merci pour cette touchante recommandation. Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre beau séjour marseillais. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir à nos clients un service de qualité, et lire votre satisfaction est une très belle récompense. A très vite j'espère. Bien cordialement.

Chambre confortable et bien équipée, climatisée. Petit déjeuner au top. Parking à proximité à tarif préférentiel.. Une fois arrivés à l'hôtel on peut tout faire à pied, l'hôtel est idéalement situé. Je recommande.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Muriel v, Merci pour cette belle note et surtout merci pour votre recommandation! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. A très vite! Bien cordialement.

J'ai séjourné 5 nuitée a l'hôtel , alors je me permets de le juger , un hôtel très propre , calme , très bonne situation géographique. Chambre étroite mais acceptable , produits cosmétiques manifique. Le Petit déjeuner mâtin agréable et je remercie surtout mlle ghania au restaurant très sympathique et disponible au moindre soucis. Les horaires de la piscine ne sont pas du tout adéquates. Yavai une panne de l'ascenseur durant deux jours. Voila tous

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Dr Bounekta A, Merci pour cet adorable commentaire, et merci pour Ghania! Nous travaillons encore pour les horaires de la piscine qui sont à ce jour de 09h à 22h du lundi au vendredi et de 09h à 20h le week end. Nous tiendrons compte de vos remarques afin de nous améliorer. Bien cordialement.

L'hôtel 4 étoiles n'est pas à la hauteur il mérite 2 étoiles. La situation géographique est correcte proche de la Gare St Charles 2 stations de métro et proche du vieux port. L'accueil est de qualité, en revanche les prestations sont catastrophique la chambre est minuscule, il n'y a aucun rangement pour vos affaires, le petit déjeuner est hors de prix par rapport à ce qui est proposé. La salle de sport est minuscule également du jamais vu heureusement il y a une piscine qui sauve les meubles et un hammam mais bon.. Franchement décevant

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Radio_77176, Nous vous présentons nos excuse pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous avons plusieurs catégories de chambres, une supérieure ou une deluxe plus spacieuses auraient été plus adéquat pour vous. Pour notre petit déjeuner, nous proposons un large choix de produits : viennoiseries livrées chaque jour (pain au chocolat, croissant, brioche au sucre et pains aux raisins), différents pains livrés chaque jour (pain céréales, pain complet, pain viennois et petits pains individuels), salade de fruits frais, gâteau maison (fait par ma collègue tous les jours), charcuterie (jambon blanc, jambon cru, mortadelle, rosette, blanc de poulet), saumon, crudités, produits laitiers (yaourts nature et aux fruits, yaourt à boire, lait de vache ou d'amande ou de riz), mais aussi du fromage (Cantal, Emmental, Camembert, Gouda et Comté), des compotes, confitures, pâte à tartiner, miel, sirop d'érable, différentes céréales (muesli, chocolat ou nature) notre coin chaud avec oeufs brouillés, coq ou dur ( au plat sur demande), saucisses, omelettes, haricots blancs, notre coin sans gluten (gâteau chocolat ou citron et céréales, biscottes), notre coin sain (fruits secs abricots, raisins, noisettes, noix et amandes), nos produits locaux (olives vertes et noires, tapenades noires et huile d'olive), jus de fruits (orange, pamplemousse, multi fruit ou pomme), notre eau détox ( à base de concombre et gingembre), boissons chaudes et café Nespresso. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Hotel très bien décoré , chambre spacieuse propre, personnel très serviable, piscine très agréable après une journée de visite!! Proche des terrasses du port, du vieux port, du muceum ... on peut faire pas mal de visites à pieds... Parking payant env 25e par jour tout proche Petit bémol : Nous n'avons plus accès à la piscine de l'hotel après le check out ...

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère maiine12, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous devons restreindre l'accès à la piscine pour des raisons de sécurité, je suis désolé pour ce désagrément. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Bien cordialement.

Points négatifs: Certains équipements dans la salle de bain et chambre qui semblent "fragiles" et en état moyen (chasse d'eau, seuil de porte de la chambre). Produits servis au PDJ plus jolis que bons. Poussière dans la chambre suffisamment importante pour que je tousse. Hammam particulièrement bruyant. On apprend à l'arrivée qu'une caution de 100e est "bloquée" jusqu'au soir du départ. Points positifs: Nombreux ! Bon rapport qualité prix. Personnel agréable. Situation de l'hôtel très pratique. Bonne literie. Serviettes et draps propres. Plateau de courtoisie. Salle de bain "cachée" mais bien agencée. Produits de toilette à l'huile d'olive très agréables. Jolie piscine (avec jeux de couleurs pour l'eau) + hammam. Prêt de tongs et serviettes. Salle de PDJ agréable et PDJ bien présenté (dont un cake fait "maison" qui était bon; contrairement aux oeufs brouillés, blancs de dinde, etc.). Plus de points positifs que négatifs, nous y retournerons avec plaisir.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère lauralice06, Nous vous remercions pour votre contribution. Grâce à vos commentaires, nous pouvons nous améliorer afin d'offrir à nos clients un séjour de qualité, sachez que vos remarques seront attentivement traitées. Au plaisir donc de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

Hôtel bien placé, à côté du vieux port. Les chambres ne sont pas très grands mais fonctionnelles. Le lit est super confort + TV avec canal plus. Le petit déjeuner est complet avec de bon produits. Seul bémol, une seule employé s'occupée de préparer les plats, de servir, de débarrasser, de réapprovisionner le déjeuner. L'employé était très compétente, bravo à elle mais malheureusement tout gérer toute seule reste très dur. Proposition de payer un forfait pour le parking de 40 euros pour deux jours, indispensable pour pouvoir mettre la voiture toute la nuit. A compté dans votre budget ...

Personnel aimable et serviable. Proche tram arrêt la joliette. Chambre cossue et propre. double oreiller ferme et soft sont un vrai plus . Petit déjeuner varié continental ( pain céréales jambon confiture etc) , pancakes et viennoiserie un vrai bonheur pour les enfants . Salle de sport petite mais fonctionnelle avec tapis de course . Super piscine avec ambiance colorée avec prêt de serviette. Bref un service de qualité et le coin bibliothèque cosy est chaleureux. Chambre en duplex Avec 2 enfants: avec terrasse sur le toit agréable . Les enfants ont adore leur séjour ! Nathalie

Superbement situé à 15 mn à pied de la gare et 2mn de la joliette et ses commerces. Bel établissement très joliment aménagé avec jolie entrée, beau salon, et pièce petit dej avec terrasse genre patio. Espace spa agréable Chambre de "base" un peu petite mais parfaitement aménagée,, rationnelle, joliment meublée avec une literie confortable Pas un bruit Le petit déjeuner est très correctement achalandé et les produits sont gouteux.

LE nouveau spot pour les soirées cocktails entre amis en sortant du boulot ? Le bar du Best Western La Joliette. Dans un décor original et très cosy, accueil parfait, le barman est aux petits soins avec vous. Nous lui avons donné carte blanche pour les cocktails, il en a créé pour nous ! A refaire absolument !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour lisoudemars, Merci merci ! Quel plaisir pour nous de lire votre commentaire. Notre bar est effectivement ouvert aux personnes extérieures de l'hôtel, et nous sommes heureux que vous ayez pu le découvrir. David est un barman qui aime son métier, et ses créations sont toutes sublimes, alors n'hésitez pas et revenez vite découvrir de nouvelles saveurs qui vous séduiront j'en suis sure. Toute l'équipe vous souhaite un bel été. Bien cordialement.

Nous avons séjourné pour le week-end du 14 juillet 2019. Personnel très sympathique et discret. Hôtel rénové récemment donc chambre au gout du jour petit déjeuner complet et très bon. piscine et hammam agréable parking assez cher malgré une réduction grâce a la chambre.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher A4210, Nous vous remercions pour ce joli commentaire. Nous sommes heureux d'avoir participé à la réussite de votre week-end, et si vous avez eu la chance de voir le superbe feu d'artifice sur le Vieux Port, Marseille restera dans votre mémoire. Nous vous souhaitons un très bel été. Bien cordialement.

hôtel bien situé pour le Métro et les visites dans le centre ville. Les chambres standard sont vraiment petites .. Préférez les chambres supérieurs. Piscine agréable et Hammam bruyant. Petit dejeuner bon Ambiance de l'hôtel agréable Personnel très sympa e disponible !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher ncollombat, Toute l'équipe vous remercie pour cette belle note que nous pouvons encore améliorer. Nous ne manquerons pas d'utiliser vos remarques afin de trouver des solutions. Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement.

je recommande cet hôtel, juste l'insonorisation des fenêtres n'est pas optimale. on entend le bruit de la rue la nuit. mais un très bon accueil du personnel et de très bonnes prestations sont proposées.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Lauriane1612, Nous vous remercions pour cette recommandation ! Si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, n'hésitez pas à nous demander une chambre sur cour, plus calme. Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement.

Erreur de saisie lors de la réservation, carte débitée, la direction de l'hôtel refuse de m'héberger la nuit du 6 alors qu'il s'agissait d'une erreur manifeste admise implicitement par l'établissement puisqu'un employé a essayé de me contacter la nuit du 5 peu après la réservation. En bref, Worst Western m'a fait payé 145 euros pour une erreur de saisie : c'est cher payé pour service non rendu.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour S328HHpatrickm, Je comprends votre mécontentement mais vous devez comprendre notre position. Mes collègues ont tenté de vous contacter car cela fait partie de la procédure si un client ne se présente pas. Le tarif étant non remboursable, si nous ne parvenons pas à vous joindre, nous ne pouvons en aucun cas annuler la chambre qui a déjà été réglée. Nous ne pouvons deviner qu'il s'agit d'une erreur de date monsieur, et malheureusement nos conditions d'un tarif promotionnel (à savoir non remboursable et non modifiable), sont les mêmes que pour beaucoup d'autres compagnies : pour exemple si vous réserver un billet de train non remboursable et que vous avez fait une erreur de date, vous ne trouverez pas votre siège dans le train du lendemain, vous devrez payer un nouveau billet. Un hôtel ne fonctionne pas différemment. Encore une fois je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Cordialement.

Un vrai coup de coeur pour ce petit hôtel à la déco cosy, raffinée et apaisante, extrêmement propre. Que dire du personnel si non qu'il est souriant, agréable et à l'écoute. La piscine est un petit régal, un vrai plus. Ne pas hésiter à goûter leurs cocktails qui sont vraiment délicieux. Le petit déjeuner est varié et copieux avec thé et capé nespresso. L'hôtel est à deux pas de la cathédrale La Major, des Docks réhabilités avec goût, des Terrasses du Port et pas bien loin du Mucem. Bref, nous reviendrons !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Michelle M, Au nom toute l'équipe merci ! Merci pour ce commentaire qui nous a tous touché. Notre hôtel a bénéficié de belles transformations et nous sommes heureux de lire que le résultat est à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un très bel été. A très vite, revenez nous voir !

5 agréables nuits dans cet hôtel à la décoration actuelle. Idéalement placé ,métro, Mucem Terrasses du port) chambre spacieuse ( étions dans catégorie supérieure chambre 515) Bonne literie. Calme. Patio d'inspiration marocaine. Piscine très agréable. Petit déjeuner « moyen » mais comme dans la plupart de ces chaînes. Nous y reviendrons.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère SARDINEALHUILE, Nous vous remercions pour ces jolis compliments et sommes heureux de lire que nous pourrons de nouveau vous compter parmi nos clients ! Toute l'équipe vous souhaite un bel été. A très bientôt. Bien cordialement.

Hôtel bien situé à deux pas du Mucem et proche du port à pied. Equipe agréable, chambre propre et spacieuse avec une petite terrasse sans vis à vis. Salle de bain fonctionnelle et petit-déjeuner varié (Pensez à contacter l'hôtel directement plutôt que réserver par des grandes centrales, vous serez bien mieux conseillés. Bref une très bonne nuit. A noter tout de même l'absence d'une petite table sur la terrasse, juste deux chaises c'est étrange mais je suis certain que cela sera corrigé ! A bientôt j'espère !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Achille, Merci pour votre belle note et merci pour le signalement de la disparition de la table ! Je suis désolée pour cet oubli que nous avons rapidement corrigé. Je tiens également à vous remercier pour votre démarche de réservation, c'est un raisonnement fort appréciable pour nous les hôteliers. Toute l'équipe vous souhaite un bel été. Bien cordialement.

Un 4 étoiles qui n'en mériterait que 3 mais très propre. Pas de restauration alors que le site en annonce une mais en arrivant on m'a signalé que le room service n'était que du surgelé. Un peu cher pour ce qu'on y trouve.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Véronique K, Nous sommes désolés de lire votre déception. Comme expliqué lors de mon précédent mail, nous aurions pu sur simple appel (réception ouverte 24h/24), vous aider à passer un meilleur séjour. Nous n'avons pas de restaurant cela est bien stipulé, et notre room service propose 3 plats surgelés, mais pour le reste de la carte, il s'agit de bocaux de fabrication française avec d'excellent produits : pavé de saumon avec écrasés de pomme de terre, blanquette de volaille et riz crémeux, terrine de canard, gazpacho, velour de cacao (dessert au chocolat) ou riz au lait. Mes collaborateurs se doivent de vous préciser qu'il y a du surgelé mais pas que, si tel n'a pas été le cas, je m'en excuse. Notre tarif avec votre société est, vous en conviendrez, très raisonnable pour nos prestations et nos services, un hôtel 4 étoiles en plein coeur du quartier de La Joliette- Euromed, piscine intérieure chauffée, hammam, salle de sport et patio. Je reste à votre disposition pour toutes autres questions. Bien cordialement.

L'hôtel est pas mal. Situé à 5 minutes de la gare en métro (le métro est juste à côté). Les chambres sont petites mais propre et très joliment décorées . Le hamam et la piscine sont cool ! L'accueil est correct.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère 598myriamd, Merci de partager avec nous votre ressenti suite à votre séjour. Notre hôtel dispose de plusieurs catégories de chambres, allant de la confort à la deluxe (avec terrasse). Nous serions heureux de vous faire découvrir une catégorie plus spacieuse lors d'une futur visite. Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement.

Grande chambre bien entretenue et de taille très correcte Accueil agréable et professionnel Dommage d entendre les canalisations de tous l hôtel quand votre chambre se situe au Rez de chaussée Le quartier n est pas idéal mais l hôtel n y est pour rien

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher scabon, Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments. Nous sommes sensibles à votre remarque pour les canalisations, et sachez qu'une équipe va intervenir pour tenter de corriger le problème. Le quartier de La Joliette est toujours en pleine reconstruction, encore un peu de patience et ce sera THE PLACE TO BE à Marseille! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

Joli hôtel mais mais dans la chambre 515, le rideau occultant laisse passer la lumière par un interstice, en raison de la configuration du plafond. Du coup, dès 6 h on reçoit la lumière du jour en plein visage ! Sinon tout le reste excellent.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher road06253349164, Veuillez nous excuser pour cet incident, grâce à votre commentaire notre technicien va intervenir sur ce problème afin de vous offrir une belle grasse matinée! Nous comprenons parfaitement votre remarque et nous vous remercions de nous aider à nous améliorer. Cordialement.

Hôtel bien placé près du vieux port, un très bon accueil, malheureusement la piscine était hors service le Dimanche. La chambre réservée était petite... très petite ! , Impossible de poser 2 valises ouvertes. La réception nous a changé de chambre sans difficulté et avec le sourire. La nouvelle chambre certes un peu plus grande reste quand même petite en rapport avec le standing de l'établissement (4 étoiles).

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Mobile689083, Nous sommes désolés de lire votre déception. Une chambre de catégorie supérieure ou deluxe aurait été mieux adaptée à vos attentes. N'hésitez pas si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, à sélectionner l'une de ces chambres. Bien cordialement.

J'ai l'habitude de séjourner 2 fois par mois dans des 4 étoiles à travers la France. C'est ma pire expérience ! Bien qu'arrivé à 15h, la chambre n'était pas prête, j'ai patienté 10 - 15 min avant d'avoir la clé. Surprise en arrivant dans la chambre, elle est minuscule, on tourne juste autour du lit (voir photos)...on est loin des 16m2 ...la direction argumentera que les 16m2 c'est SdB et couloir inclus...mais on ne vit pas dans le couloir ou dans la SdB, qui ici est dans un placard... Le soir, je me suis aperçu que les éclairages de chevet ne fonctionnaient pas ! Je les signalé le lendemain, ils ont été complètement changés (supports et abat-jours), mais du coup, il y a des trous des anciennes fixations ! Bref, payer 324 € pour 2 nuits, c'est hors de prix pour le service et la qualité rendus. A Marseille j'ai eu mieux et moins cher au Golden Tulip Euromed, et au NH Collection !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 737thierryc, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Je comprends votre déception mais de là à nous fuir.....Nous avons trouvé une solution au plus vite afin de pallier au manque d'éclairage, étant complet nous ne pouvions vous donner une nouvelle chambre. Ces chambres vont bientôt être rénovées afin de corriger toutes ces petites imperfections, quand à la taille, nous avons une gamme de 4 catégories allant de la confort à la deluxe terrasse, une chambre plus spécieuse serait mieux indiquée pour correspondre à vos attentes. Bien cordialement.

Hôtel et personnel très agréable!!! La chambre est magnifique. Nous avons pu profiter de la piscine en fin de journée... les produits de toilette sont de très bonnes qualités et l'hôtel est très bien situé! Je vous le recommande vivement

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Amandine25000, Quelle belle récompense pour nous de lire vote commentaire ! Merci pour ces jolis compliments, et si vous désirez prolonger votre séjour avec nos produits directement à la maison, n'hésitez pas à vous rendre sur notre site. Au plaisir de vous de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie. Adjointe de direction.

Bon hôtel où séjourner. Grande chambre et salle de bain. Bien équipé également. Emplacement idéal. Super resto voisin, Le Petit Cabanon. Et proche du vieux-port et de tout. Seul bémol est parfois le manque de bons restaurants autour qui sont ouvert en soirée.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Passenger296001, Merci pour cette belle note ! Nous souhaiterions également voir un plus grand nombre de restaurant ouvert le soir, mais la Joliette étant un quartier d'affaires, l'activité est forte la journée principalement.... Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

chambre petite mais confortable. par contre beaucoup de bruit dans le couloir, des allées et venues plusieurs fois dans la nuit de personnes parlant et riant dans le couloir et claquant la porte. J'étais au 5e, je ne suis pas sûre que ce soient des clients, je me demande s'il n'y avait pas une pièce de repos pour les employés. de plus le débit d'eau était faible et pas très chaude.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher gasmi74, Je vous remercie de partager avec nous votre séjour. Sachez que nous n'avons aucune salle de repos pour notre personnel dans les étages, mais il nous est difficile de contrôler le comportement de tous nos clients, cependant notre réception étant ouverte 24h/24, mon collègue aurait pu intervenir afin de vous apporter de la tranquillité. Le problème de pression a été solutionné. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Bon hôtel peut être un peu surévalué pour un 4 étoiles. Piscine et Hammam très sympa. Idéalement placé avec le port, le métro. Personnel accueillant. Chambre un peu petite. Petit déjeuner bien mais à compléter avec des produits bio.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher marcborey, Nous vous remercions de partager avec nous votre séjour. Nous avons pour le moment des produits sans gluten et des produits faits maison, les produits bio sont une excellente idée et nous allons y travailler ! N'hésitez pas lors d'un futur séjour à réserver une chambre supérieure ou deluxe, plus spacieuse. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.

Nous avons bénéficié d'une chambre supérieure un peu petite mais très joliment décorée et bien équipée située sur une cour intérieure donc très calme. L'accueil a été très convivial, les bagages ont pu être déposés à la conciergerie pour un départ dans l'après midi. Le petit déjeuner est complet et la salle sur le patio très agréable. La piscine et le hammam sont un plus appréciable pour un moment de décompression. A recommander car très bien situé dans le centre ville près du vieux port et du Mucem, ...

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Bernard, Toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire. Lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir, votre adresse marseillaise est toute trouvée ! Bien cordialement.

Très bon hôtel, à taille humaine avec une jolie déco et une jolie empreinte olfactive! Chambre confortable avec très bonne literie (en tout cas pour la Deluxe). Petit-déjeuner varié. Un grand coup de chapeau à Aude qui a été top durant notre séjour! 1 des 2 chambres réservées n'a pas eu de lumière toute une soirée donc notre séjour commençait mal... Mais Aude a été arrangeante, à l'écoute, professionnelle et sympa! Le genre de personnalité qui sauve à elle toute seule la réputation d'un hôtel. Nous reviendrons avec plaisir lors d'une prochaine escapade à Marseille.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Pipou94, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette première nuit.....Merci de votre gentillesse et de votre reconnaissance. Aude est effectivement un membre formidable de notre équipe, merci pour elle d'avoir féliciter son travail, elle le mérite. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

la chambre ? pas mal , en revanche le lit pas très confortable .par contre celle qui s occupe du petit déjeuné et très désagréable et arrogante avec son petit sourire caché et méchant il fraudais la viré et la remplacer par quelqu un de plus agréable .

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Kamel, Je suis désolé de lire votre commentaire. Nous ne coupons pas volontairement l'électricité dans les chambres peu importe l'heure, et nous n'avons pas eu de soucis dans votre chambre durant votre séjour, de ce fait je ne comprends pas votre remarque. Concernant ma collaboratrice du petit déjeuner, je ne comprends pas non plus vos divers commentaires (j'ai également bien eu votre mail et vous ai répondu). Elle s'excuse si vous vous êtes senti offensé mais m'a assuré que jamais elle ne s'est moqué de vous. Elle a simplement échangé un mot avec sa collègue car nous avons la chance d'avoir une bonne ambiance au sein de notre équipe, mais cela n'a jamais été à vos dépend. Notre literie rencontre un beau succès habituellement, nous aurions pu retirer le sur matelas sur simple demande, cela ne plait pas à tout le monde ce que je comprends. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Cordialement.

Côté petit déjeuner : À part Vous demander le Numero de chambre c'est tout ce que sait dire la Personne qui s'occupe du buffet petit dej. Même pas le bonjour sur la petite semaine passée Quand vous demandez quelque chose c'est limite que Vous la déranger. ( pas tres accueillant ou manque de formation ) Côté Accueil c'est plutôt positif sauf pour la Personne de nuit... Côté service : sans plus , par contre si votre train est à 18:00 vous pouvez laisser vos bagages mais il n'est plus possible d'accéder aux équipements ( piscine, salle de sport...) contrairement à tout les Hotel ou j'ai séjourné qui en autorisé l'accès une première Avec best western ! En résumé cet Hotel ne représente pas un 4 étoiles.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Franck, Merci de partager avec nous votre commentaire.Comme nous vous l'avons expliqué, nous ne pouvons autoriser l'accès à la piscine pour les clients ne résidant plus à l'hôtel pour une question d'assurance. Cette pratique est très courante dans beaucoup d'établissement, nous aurions du vous l'indiquer plus clairement. Notre équipe n'était pas habituelle durant votre séjour, et nous avons fait un point afin que cela ne se reproduise plus, avec nos anciens et nos nouveaux collaborateurs. Nous avons une équipe dévouée qui saura travailler pour offrir une séjour parfait à nos clients. Je reste à votre disposition pour reprendre notre conversation. Bien cordialement.

Hôtel très bien situé, personnel charmant,décoration sobre mais élégante, literie de qualité, bonnes prestations (petit déjeuner buffet, piscine, hammanm...) Bref, une expérience à renouveler et à recommander :-)

Chantal G, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Lou B, Nous vous remercions de partager votre expérience avec notre communauté. Votre satisfaction reste notre plus belle satisfaction. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement.

L'accueil, la literie et le petit déjeuner sont de qualité. Et plus une très jolie piscine intérieure et un grand haman pour ce détendre après une journée chargée. Parfait ! A recommander sans hésiter.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Vincent, Nous vous remercions pour vos mots. Notre récompense est votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement.

Idéalement place hôtel rénové de façon sublime un accueil parfait avec une disponibilité extra Notre chambre bien que petite était équipée sans manque salle de bain agréable et wc séparé clou du spectacle un couloir de nage en sous sol top pour se détendre a noter un petit déjeuner parfait et varié

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Pascal, Un grand merci pour votre commentaire. Voilà qui touche toute l'équipe et nous motive encore plus pour l'avenir ! Nous vous souhaitons une belle continuation depuis notre belle ville de Marseille. A très bientôt. Bien cordialement.

Points positifs: - la piscine et le hammam - le tarif Points négatifs: Nous avons choisi la chambre confort, mais elle n'a de confort que le nom. - quand vous êtes allongé sur le lit, vous voyez ce qu'il s'en passe dans la salle de bain/toilette car ce sont deux portes qui ne se ferment pas entièrement - la chambre est tellement étroite qu'en sortant de la salle de bain et en ouvrant une des portes, vous ne pouvez plus circuler car vous êtes bloqué par le lit -l'eau chaude a mis plus de 10min à arriver et il y a une très faible pression d'eau, je n'imagine même pas si ma femme avait dû se laver les cheveux - les chambres « confort » ont un lit double de 140cm - les chambres « confort » n'ont que des douches - les late Check-out ne sont pas acceptés (même en payant) - au Check-out on ne nous demande pas si tout s'était bien passé, on ne nous demande rien, juste le règlement.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Navigate 787971, Nous vous présentons nos excuses pour ce séjour qui fut apparemment loin de vos attentes. Vous aviez réservé une chambre confort, et certaines de nos chambres ont une literie en 140 cm; une prochaine fois n'hésitez pas à réserver directement une chambre supérieure ou deluxe qui sont plus spacieuses avec des literies en 180 cm. Ces chambres n'ont pas de baignoires (comme indiqué sur notre site et sur tous les sites), et pour la pression, en étage élevé quand beaucoup de chambres utilisent l'eau en même temps, il peut arriver qu'elle soit faible et je m'en excuse. Nous acceptons les late c/out contre un supplément, mais avec le marathon du week end, et un groupe en arrivée le soir même, cela nous était impossible, c'est pourquoi nous avions mis des douches à disposition (les 2 vestiaires), afin de pouvoir se changer. Nous aurions effectivement du faire un point avec vous au moment du départ, cela nous aurait permis de discuter. Nous vous souhaitons une belle continuation , et je reste à votre disposition pour toutes questions ou demandes. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel à la decoration moderne et raffiné, accueil chaleureux et souriant.... arrivée dans la chambre, c'est un peu la déception : certes la chambre est jolie mais le Menage est approximatif, le WI FI est en panne et la vue donne sur le parking de la Joliette dans une rue particulièrement bruyante. Quel est l'intérêt pour un hotel à moitié vide de procéder de cette manière ? Pourquoi ne pas sélectionner les meilleurs chambres afin de satisfaire un client qui reviendra s'il est satisfait. Le room service est à bannir : du surgelé immangeable ! La salle de sport et l'espace détente sont vraiment supers, j'ai apprécié ce moment et cet endroit.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère boulette75, Je tiens à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su combler vos attentes.Les chambres sur rue sont effectivement toujours un peu plus bruyantes, mais le double vitrage fait habituellement bien son travail, et surtout nous n'avons pas pu vous proposer une chambre côté cour, car l'hôtel était loin d'être à moitié vide, vraiment loin. Je prend note de votre remarque sur le room service et sachez que de nouveaux produits sont en commande afin de ne plus avoir de surgeler. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un séjour de qualité supérieure. Bien cordialement. Stéphanie.

Hotel a deux pas du centre commercial des terrasses du port , moderne et très beau . Petits biscuits en forme de sardine offerts en chambre très mignon . Produits de bains offerts de qualités. Bonne literie.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère caroleeteva, Merci pour cette belle description ! Nous heureux de lire votre satisfaction. A très vite! Bien cordialement.

Hôtel très agréable , personnel très sympathique et très professionnel, chambre propre, literie confortable hôtel bien situé et gros coup de coeur pour la piscine ! Si vous passez par Marseille, je vous recommande cet hôtel !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Floriand, Vous savez comment donner le sourire à une équipe dévouée comme la notre, merci ! Voir notre travail ainsi récompensé est très gratifiant et nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour. Séjour qui je l'espère sera le premier mais pas le dernier. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel agréable et à proximité du centre : Docks juste à côté avec restaurant et galerie commerciale ainsi qu'une station de métro. personnel souriant et disponible : de bon conseil pour l'orientation et les restaurants a proximité, déco moderne et apaisante. Le petit espace SPA est bien agréable en fin de journée. chambre spacieuse et literie confortable.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Sabineforray, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire! Votre satisfaction sera toujours notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

L'hôtel est super, un très bonne accueil, le petit déjeuner au top dans un super cadre tout mignon et beaucoup de choix. Et des jolies chambres. L'emplacement au top proche des docks et des terrasses pratique pour les boutiques. Si je retourne sur Marseille je reviendrais avec grand plaisir. Merci pour ce séjour.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère oceyal06, Merci pour ce joli commentaire! Nous vous invitons à vite revenir nous voir afin de poursuivre la découverte de notre ville. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bel hôtel au décor très actuel refait avec goût et surtout un personnel au petit soin et toujours souriant, très bel chambre hôtel calme et très bien situé je vous le recommande vraiment. Pensez à aller voir le barman David!

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère beatriceferraton, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire! Nous sommes toujours heureux de vous accueillir, votre bonne humeur et votre sourire sont à la hauteur de votre fidélité. Votre cocktail vous attends, revenez vite nous voir! Bien cordialement. Stéphanie.

Cet hôtel est plutôt bien situé à Marseille. Au pied du tramway et du métro, les équipements sont plutôt sympas. Cependant, cet hôtel se permet des pratiques commerciales vraiment douteuses. J'ai passé trois nuits et ils m'ont facturés 2 bouteilles d'eau alors qu'une étiquette précisait qu'elle était offerte. Traitement de ma réclamation : c'est uniquement la première qui est offerte!!! A plus de 100 euros la nuit, vos pratiques commerciales sont navrantes!

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Campion_jeremy, Je suis désolé de lire votre déception. Nos pratiques commerciales ne sont pas mesquines, mais simplement courantes. Il est d'usage dans de nombreux hôtels d'offrir la première bouteille d'eau (et cela est effectivement précisé avec une collerette sur la dite bouteille), mais de facturer les consommations supplémentaires. Il est triste que vous gardiez une image si "douteuse" de notre établissement. Cordialement.

Super hôtel, bien situé ! Chambre très propre mes certes un peux petite... suffisant pour nous deux . Je recommande sans problème . Très proche du tramway et du centre commercial. Nous n'avons en revanche pas testé le petit déjeuner. Beaucoup de commerce type brioche dorée ect a côté ou au centre commercial pour un petit déjeuner a moindre coup . J'enlève une étoile pour la taille de la chambre type cabine de bateau

Chambre propre, le personnel est très agréable, le petit déjeuner en chambre très bien.Certaines chambres ont moins de rangement mais il faut demander à la réception.Les chambres coté rue sont un peu plus bruyantes

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Connector, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes effectivement toujours présents et à votre écoute afin de vous offrir le meilleur des séjours. N'hésitez pas à nous demander une chambre côté cour lors d'un futur séjour. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Mon mari et moi avions besoins de repos. Eh bien nous sommes satisfait, literie d'excellente qualité, calme dans la chambre, hammam et piscine avec jet contre courant. Nous étions les seules et nous avons profité pendant 3 heures. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité.Belle coupure avec cette vie trépidante.nous reviendrons avec joie. Désolée pas de photo je n'y ai pas pensé.déconnection totale.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère sarahnD, Merci!!!! Pouvoir vous offrir un moment de détente dans notre petite bulle, voilà une très belle récompense pour nous et une satisfaction pour vous.. Nous serions très heureux de vous revoir au sein de notre hôtel, surtout n'hésitez pas! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel à fuir, La qualité de service est incroyablement médiocre.Une chambre sans clim = une nuit passée à transpirer .... = une femme de chambre qui refuse le changement des draps . Impossibilité de changer de chambre malgré un Hôtel vide.

Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel et n hesiterons pas à revenir. Accueil parfait le personnel très à l écoute et plein de bons conseils , literie tres confortable, rien à dire sur la propreté de la chambre, l espace Spa bien être est très agréable. Tout était réuni pour passer un séjour reposant. Ne changez rien, nous reviendrons avec plaisir.

L'hôtel est très bien situé,proche des terrasses du port et tramway à deux pas. Chambre super confortable et très propre. Cependant arrivée plus que désagréable avec une réceptionniste qui n'a apparement pas compris le sens du service. En fait le service est inexistant dans cet hotel mise à part le barman qui est très agréable avec la clientèle.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère laetitiapapiniaj2018, Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre réceptionniste n'a fait que respecter le règlement intérieur en demandant à votre amie son identité avant de la laisser monter en chambre, et a su répondre à vos demandes avec le sourire. Notre barman est à l'image de notre équipe, et je vous remercie de le souligner. Nous vous souhaitons une belle année 2019 et encore plein "d'emplettes". Vi voi prestu! Cordialement. Stéphanie.

Très déçu de la prestation ! Avec ma femme nous avons été réveillés tôt le matin à cause de travaux juste devant l'hôtel. Le sachant (toujours des déclarations de travaux au préalable) l'hôtel aurait dû nous confier une autre chambre ou me faire un geste commercial sur la facture.... l'attitude du personnel le jour de notre départ a été plus-que moyenne. Je ne reviendrai pas. Et je ne le conseillerais pas non plus.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher sardinphilippe, Nous sommes désolés de lire votre déception. Sachez que les travaux sont malheureusement indépendants de notre volonté, car directement ordonnés par la mairie pour le trottoir de toute la rue. Ils devaient commencer par le début de la rue donc loin de notre hôtel, mais les plans ont changé sans que nous en soyons informés et nous n'avons pas pu prévenir nos clients. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Nous avons passé un séjour formidable, la propreté est irréprochable et l'accueil était parfait. Merci à toute l'équipe pour votre sympathie. À refaire très vite!! Ne changer rien vous êtes au top. Merci

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Titeluludela, Un grand merci de toute l'équipe pour votre sourire et votre gentillesse, vos mots sont notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2019 et à très bientôt!

Malgré l'amabilité du personnel cet hôtel est une vraie déception pour un 4 étoiles. Chambre supérieure miniscule, salle de bain comme un couloir exiguë avec un seul crochet pour les serviettes et peu de place pour mettre les articles de toilette. Armoire sans véritable étagère pour poser les affaires. Avons changé pour une Deluxe avec surcoût, mieux car plus grande, mais également décevante, toilettes tellement exiguës qu'on touchait la porte avec les genoux. Télé accrochée de travers, même placard sans rangements, tablette de nuit timbre poste, à peine la place pour poser son téléphone. Pas de chaussons (pourtant proposés), peignoirs inexistants. Étonnant pour un 4 étoiles avec spa. Piscine et Hammam appréciables, mais au delà de 2 c'est la foule. Petit déjeuner correct, mais manque de choix de thé, un seul thé vert, un seul thé noir, le reste ce sont des tisanes. Jus de fruits bas de gamme. L'hotel donne une impression générale étriquée à commencer par la réception. Pas de service 4 étoiles (décroché certainement avec la piscine/hammam). À force de faire de la deco avec des jolis coussins et couleurs l'essentiel est oublié - Le confort et l'espace. Dommage car le personnel est compétent et reste souriant et la literie confortable.

Petit hotel propre est beau a 15 min a pied du vieux port et du panier . Equipe au top accueillante et avec un vrai sens du service . Tres belle decouverte le spa est agreable et propre . Hate d y retourner

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher gabi033, Merci pour cet adorable commentaire! Toute l'équipe vous souhaite une très belle année 2019 et vous dit donc à très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour d'une nuit dans cet hôtel de Marseille. Agréable impression, personnel très sympathique, petit-déjeuner très copieux et bien servi. Salle de détente et espaces communs très chaleureux. Petit bémol, la taille de la chambre, mais peut-être avons-nous séjourné dans une chambre standard.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère marike24, Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2019! Nous serions heureux de vous faire découvrir nos autres chambres lors d'un futur séjour, n'hésitez pas! Bien cordialement. Stéphanie.

Nous avons séjourné une nuit et nous n'y serions pas resté plus longtemps. La chambre était très petite mais la salle de bain était de bonne dimension. C'est moderne mais peu de restaurants recommandables à proximité. Évitez le petit déjeuner: c'est cher et pas grand-chose à se mettre sous la dent. L'hôtel est correct sans plus.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Emmanuelle, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nous proposons à nos clients 4 types de chambres, une chambre supérieure ou deluxe aurait sans doute été plus adapté à vos attentes. Notre petit déjeuner offre un large choix pour plaire à tous: viennoiseries, plusieurs types de pain, gâteau et pan cake maison, fromage et charcuterie, jus de fruits et salades de fruits frais, corner sain (avoine, muesli, fruits secs....), une boisson detox du jour, un grand choix de café Nespresso et de boissons chaudes, des oeufs brouillés (au plat, coq ou dur sur demande), saucisses, bacon et haricot, un coin frais avec de la salade et des légumes croquants,céréales, yaourt,.... Nous aurions pu vous conseiller de très bons restaurants à proximité, peut être une prochaine fois! Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2019. Bien cordialement.

Hôtel rénové et décoré avec goût. Ambiance conviviale pour une grande chaine. Accueil et services au RDV. J'y séjourne et reviens avec beaucoup de plaisirs pour tous mes déplacements professionnels à Marseille.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Anthony, Un grand merci pour votre gentillesse et votre fidélité! C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir. Toute l'équipe vous souhaite une belle fin d'année et vous dit à très bientôt!

Tout en hauteur. Piscine de 10m sur 2m. Hammam pas très chaud. Avec un des deux ascenseurs, on y accède directement. Il y avait une autre porte extérieure donnant sur une autre rue mais pas encore autorisée.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos changements. Concernant cette porte, c'est une sortie de secours, nous la gardons donc pour les urgences uniquement, et comme cela nous pouvons vous saluer au moment du départ. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Problème au petit-déjeuner dans cet hôtel. L'employée ne salue pas à l'arrivée, est désagréable. Elle a appelé un "gros bras" ressemblant à un videur qui m'a agressée verbalement au motif que j'étais arrivée 8 mn à l'avance pour prendre mon petit déjeuner (6 h 52). Au prix de la prestation, même si les chambres sont propres, c'est inadmissible.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher T4864UVALAIND, Je ne saurais vous dire à quel point je suis triste de lire votre commentaire. Notre réceptionniste n'est pas un "gros bras ou un videur", certains clichés ont la vie dure et je constate que malheureusement notre discussion n'a rien changé.Sachez que nous avons une pleine confiance en notre collègue. Au vue de votre discours et de celui de votre époux (qui n'a pas séjourné au sein de notre établissement), je ne peux cautionner les attaques "discriminatoires" dont vous avez fait preuve. Nous vous souhaitons une plus belle vision de la vie pour cette nouvelle année. Cordialement.

Hotel qui ne paye pas de mine vue de la rue, mais qui ne déçoit pas. Chambres agréables, certainement refaites il n'y a pas très longtemps. Quelques lacunes ici et là; commande d'une blanquette en room service on reçoit un poisson. Sourire du service un peu absent au petit déjeuner et il faut arracher le bonjour afin de l'obtenir. Outre cela, une étape sure à des prix très abordables. Surement très agréable en été avec la cour intérieure et son bassin. A refaire.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Esteban, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous promettons de belles améliorations d'ici cet été ! Venez découvrir notre patio qui, je vous le confirme, est très agréable en fin de journée avec un bon cocktail. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

Nous avons posé nos valises avec ma compagne pour notre séjour à Marseille . Accueil courtois et souriant , explications du fonctionnement et l'hôtel et des services . Nous avons pris place dans la chambre au premier abord elle nous paraît un peut petit mais bien agencé. La salle de bain de notre chambre est peut-être le petit point faible avec les joint de la douche à refaire ainsi que joint de l'encadrement des portes et les fissures dans le lavabo . A voir aussi une meilleur isolation des fenêtres pour qui vient de la rue . Le petit déjeuner est vraiment bien achalander. J'y reviendrai avec plaisir . We put our suitcases with my companion for our stay in Marseille. Courteous and smiling welcome, explanations of the operation and the hotel and services. We sat in the room at first sight it seems a little small but well arranged. The bathroom of our room is perhaps the small weak point with the shower joint to be redone as well as seal of the door frames and cracks in the sink. See also better windows insulation for who comes from the street. The breakfast is really good. I will come back with pleasure

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher YoLaMalice, Nous vous remercions pour ce commentaire et nous prenons note de vos remarques car c'est grâce à elles que nous ne cessons de progresser! Nous vous souhaitons une belle fin d'année. Bien cordialement. Stéphanie.

Les équipements étaient de qualité. Personnel, petit déjeuner et chambres parfaits. Le hamam pourrait avoir un banc supplémentaire et la bouche de vapeur est bruyante. Un détail par rapport à la qualité du séjour.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire! Nous attendons l'intervention du technicien pour le hammam, car en effet la bouche de vapeur est bruyante, et nous prenons bonne note pour le banc supplémentaire, c'est grâce à ce genre de suggestion que nous nous améliorons ! Bien cordialement.

Bonjour je suis aller sur Marseille le week-end du classico , j'ai passer 4 nuits dans cette hôtel , j'ai été bien reçu , chambre propre lumineuse confortable petit déjeuner moyen , je reviendrai moi qui viens de la réunion être bien reçu c'est l'essentiel dommage que c'était un week-end pluvieux

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher ballon974, Merci pour votre commentaire et pardon pour ce résultat......Nous ferons mieux la prochaine fois, allez l'OM ! Vous avez maintenant votre adresse pour tous vos futurs séjours marseillais. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement.

Chambre minuscule, sale sous le lit. Douche et lavabo bouchés et comme seule réponse apportée « la personne qui s'occupe de ça est absente  » Petit déjeuner pauvre, pas de room service La réceptionniste s'occupe de l accueil, et du bar... Et pour couronner le tout la réception à refusé de nous faire une facture !!! Ce n'est pas un 4 étoiles mais un 2 étoiles. Bref hôtel à éviter

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher panco2a, Nous sommes désolés de lire votre déception. Concernant la taille de votre chambre, nous avions proposé au moment de la réservation une chambre deluxe terrasse avec mezzanine et terrasse (soit un grand lit double et un canapé lit au niveau de la mezzanine), ou une chambre deluxe avec un grand lit double et une banquette (lit de 90 cm). Vous nous aviez alors répondu que pour une enfant de 11 ans la banquette suffisait et vous avez donc sélectionné la chambre deluxe. Notre barman étant effectivement absent, nos réceptionnistes gèrent la réception et le bar ponctuellement quand cela est nécessaire. Concernant la facture, je vous la fait suivre des aujourd'hui, je ne sais vous dire pourquoi nous n'avons pas pu vous la donner le jour même et je m'en excuse. Notre room service est disponible 24h/24, le menu est en chambre, mais vous pouvez également joindre la réception 24h/24, et nous aurions pu vous proposer le menu directement. Je suis surprise de lire votre commentaire pour notre petit déjeuner. Nous offrons à nos clients un large choix de fromages, de charcuteries, de viennoiseries, de pains, de confitures ou autres pates à tartiner; mais également des oeufs brouillés (ou à la coque, au plat ou dur sur simple demande), des omelettes, des saucisses et du bacon ainsi que des haricots. Si vous souhaitez une petit déjeuner plus léger, vous pourrez choisir parmi notre corner sain, des produits plus équilibrés (amande, noisette, muesli, flocon d'avoine, grain de godji et autres) et la salade de fruits frais, sans oublier nos produits fait maison:pan cake et gâteau du jour. Pour les boissons, notre machine NESPRESSO est là pour les amateurs de café, mais nous avons également chocolat chaud, cappuccino ou toute une gamme de thé et de jus de fruits à disposition. Je tiens au nom de toute l'équipe à vous présenter nos excuses pour la douche et le lavabo, cela est effectivement inadmissible et nous sommes intervenu le plus rapidement possible des l'arrivée de notre technicien. Je reste à votre disposition pour toute autre discussion. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Nous avons passé un séjour très agréable dans cet hôtel. La déco est vraiment superbe et le confort est au rendez-vous. Le petit-déjeuner buffet est extra. C'est l'un des critères les plus importants pour moi lorsque je réserve à l'hôtel et j'ai été ravie. Le Spa est un vrai plus également. Sans oublier le personnel très chaleureux.

Bon hôtel, bien situé à moins d'un quart d'heure à pied du Vieux port, à deux pas des Docks Village. Les chambres ne sont pas très grandes mais confortables et bien équipées. Le petit déjeuner est correct

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Anjajavi, Merci pour votre commentaire. Si nous avons le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à réserver une chambre de catégorie supérieure ou deluxe afin de bénéficier de plus d'espace. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement.

Situé ds le quartier de la Joliette près du port, l'hôtel ne tape pas à l'oeil. Accord avec le parking à 2 pas, de mémoire 21€ les 24 heures. L'hôtel a été refait et le personnel est agréable. Les chambres sont toutes petites mais bien agencées. On ne manque de rien et c'est très propre. Le petit déjeuner est varié (sucré, salé, oeufs etc...) mais les produits sont quelconques. Cela peut être amélioré notamment en formant le personnel du petit déjeuner qui n'était pas accueillant. On peut se le faire servir en chambre. Je n'ai pas resté le spa. Bref, c'est bien mais on ne se sent pas dans un 4 étoiles. Cet hôtel est a la jonction d'un bon 3 étoiles et d'un 4, mais c'est plus lié au quartier et à la structure de l'hôtel (on a beau rénover les murs ne s'écartent pas) qu'aux prestations.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Astrolabe06, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre mémoire est excellente, nos accords tarifaires pour le parking dépendent de la durée de votre séjour, et pour 24h, le prix est de 21 € (au lieu de 33 € sans notre pass). Notre établissement 4 étoiles vous proposent: une réception ouverte 24 heures sur 24, un bar ouvert de 16h30 à 23h00, une piscine intérieure chauffée et un hammam accessible de 09h à 20h, une salle fitness, des chambres allant de la catégorie confort à la deluxe terrasse (superficie de 13 m² à 22 m²), toutes équipées d'un mini bar, d'une climatisation individuelle, d'un écran plat (avec un grand choix de chaines grâce aux abonnements Canal plus et Bein sport), une literie de qualité et des produits d'accueil naturel grâce à notre savonnerie PAYEN. Pour notre petit déjeuner, nous avons fait le point avec notre équipe afin que l'accueil soit amélioré, surtout pour vous présenter une si belle variété de produits: gâteau fait maison, pan cakes fait maison, salade de fruit frais,choix de fromage et charcuterie, oeufs brouillés (mais également au plat, dur ou à la coque sur simple demande), omelette, bacon, saucisse et haricots blancs,saumon, viennoiseries, pain, confiture mais aussi un corner sain et des produits sans gluten sur demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour un prochain séjour afin que nous puissions vous conseiller au mieux le bon type de chambre qui sera adapté à vos besoins. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Chambre avec un bon rapport qualité/prix. La literie est très correcte. Le petit déjeuner est copieux avec des produits frais. Je regrette de n'avoir pas eu le temps de tester l'espace détente. Petit bemol, la climatisation était bruyante.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère pascalemolitor, Merci de partager votre expérience avec nous! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et nous souhaitons pouvoir vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir notre piscine et notre hammam! Notre technicien est intervenu dans votre chambre afin de régler le problème de bruit pour la climatisation, ce qui prouve l'importance des commentaires de nos clients. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Hotel tres bien placé et rénové avec gout. Petit dejeuner relativement copieux et bon, litterie parfaite, chambre demandée au calme, réception satisfaisante sans plus, piscine appréciable, possibilité de prendre le dejeuner dehors (cour interieure).

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Christophe, Merci pour ces quelques mots! Notre patio est effectivement très agréable pour prendre le petit déjeuner, ou un cocktail préparé notre barman le soir. Toute l'équipe vous remercie et vous dit à bientôt. Bien cordialement.

J'y séjourne régulièrement. Gros travaux en debut d'annee et maintenant il est juste génial. Superbe piscine, on petit déjeune dans le très beau patio, et les chambres sont toujours aussi agréables pour un prix très raisonnable. Bravo !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher framo75fm, Merci! Votre fidélité est toujours la plus belle des récompense, et effectivement après ces gros travaux, nous sommes heureux de pouvoir accueillir nos clients dans un tout nouvel établissement : nouvelle piscine, nouveau hammam, nouvelle salle du petit déjeuner avec patio et notre barman! Merci pour vos encouragements et au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement.

à part le quartier qui demande de la réhabilitation, l'hôtel est bien situé, à proximité du vieux port, et de la bouche de métro. Le personnel est accueillant, disponible au moindre soucis. Je félicite le service de nettoyage, la réception mais aussi la qualité du bar. Le petit déjeuné est un peu juste, mais dans l'ensemble tout est à notre disposition ( piscine, sauna, salle de remise en forme. J'y retournerai sans aucun doute.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JoelA1487, Merci de partager votre commentaire! Le quartier de La Joliette est toujours en pleine reconstruction, mais cela porte ses fruits. Vous pouvez déjà profiter de nombreuses nouveautés et cela n'est que le début! Toute l'équipe vous remercie pour votre sourire et souhaite pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement.

C'est un BEST WESTERN PLUS 4* donc mériterait d'obtenir des peignoirs et pantoufles, surtout lorsque celui-ci dispose d'un spa... mais cela n'existe pas...! Nous avons séjourné dans 2 chambres luxe supérieure 3 nuits mais pas de baignoire...alors que les autres chambres de prestation inférieure disposent d'une douche ET d'une baignoire mais elles sont paraît-il plus petites. Hôtel agréable,décoration moderne et raffinée,accueil normal sans plus. Mériterait un ménage plus assidu:les portes des ascenseurs en inox brossé sont sales. Il manquait un coffre dans une des chambres,signalé à notre arrivée ( jamais remis) Petit déjeuner excellent avec possibilité de le prendre sur la terrasse... Quartier de Marseille non encore rénové... un peu glauque....et pour ma part un peu loin du port à pied. Le plus: parking à 2 Pas en partenariat avec l'hôtel.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Philipika, Je suis désolé de lire votre déception, néanmoins je me dois de revenir sur les points évoqués. Vous avez effectivement séjourné dans deux de nos chambres deluxe (unique catégorie disponible sur le site de vente privée par lequel vous aviez réservé). Nos chambres deluxe n'ont pas de baignoire mais une plus grande superficie que nos chambres supérieures, qui elles ont soit une douche soit une baignoire, aucune de nos chambres ne possède la douche et la baignoire. Si vous souhaitiez une baignoire, nous aurions du vous déclasser, et nous n'aurions plus respecter notre contrat avec le dit site. Vous comprendrez mieux j'en suis sure pourquoi vous avez occupé cette catégorie de chambre et non une autre. Pour le coffre fort, nous avons effectivement du changer celui de votre chambre, malheureusement nous l'avions bien commandé mais nous n'en n'avions pas en réserve, c'est pourquoi nous n'avons pu le changer durant votre séjour de 3 nuits. Les peignoirs et les chaussons sont à votre disposition à la réception qui est ouverte 24h/24. Veuillez accepter nos excuses pour le manque de minutie concernant le ménage, croyez bien que nous allons y remédier. Notre établissement est situé en plein coeur du quartier de La Joliette, nouveau quartier d'affaires de Marseille. Grâce aux centres des Terrasses du Port et des Docks Village ainsi que des nouvelles constructions, le quartier est en plein essor, et bien que la rénovation se poursuive, le quartier ne peut être considéré comme "glauque". Je reste à votre disposition ainsi que mon équipe pour toutes autres discussions. Bien cordialement.

Super hôtel. A proximité de tout. Petit déjeuner copieux . Personnel agréable . Je recommande ! Chambre assez petite malheureusement, car paraissait plus grande en photo . Mais ce n'était pas dramatique car nous n'y étions que pour dormir .

Hôtel très bien situé: proche Métro, commerces et autres commodités. Le personnel est accueillant, disponible et très professionnel. Seul bémol, la chambre bien que propre et agréable, est un peu petite; pas de place pour les valises.

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Tatal95, Merci de partager avec nous votre commentaire. Nous sommes heureux de lire vos mots qui sont la meilleure des récompense. Si nous avons le plaisir de vous accueillir de nouveau, n'hésitez pas à choisir une de nos chambres supérieures ou deluxe plus spacieuses et qui correspondront mieux à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement Stéphanie. Chef de réception.

Très bon produit, que ce soit au niveau de l'accueil, du service, et de la qualité. La literie est hyper confortable et la décoration est très moderne! J'ai passé un agréable moment et pu profiter de Marseille comme il se doit!

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cloclob95, Un très grand merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que notre équipe et notre hôtel ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense surtout après les changements et améliorations que nous avons pu faire au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une douce fin d'été. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Stéphanie. Chef de réception.

Ma compagne et moi même avons passer 6 nuits au best western plus la joliette. Le séjours s'est bien passé. L'hôtel est bien situé... À côté du vieux port et d'une bouche de métro et surtout de quelques très bons restaurants. La chambre est correct, il manque peut être un peu plus d'espace. Bonne literie. Bonne connectivité pour la wi-fi. Bon petit dejeuner, dommage qu'il ne soit pas alimenter un peu plus souvent mais bon produit surtout les pancakes. La piscine intérieur est sympa. Petite courette en intérieur qui permet de déjeuner dehors dommage qu'il n'y est pas le soleil mais bon difficile de la réaliser pour un hôtel de centre ville. Pour conclure je recommande cet hôtel.

La literie est excellente et l'hôtel est bien situé près des terrasses du port . Ce sont les seuls points forts . La chambre "supérieure n'est pas spacieuse vu que la moitié de l'espace est occupé par un couloir . La salle de bains est minuscule . Une seule poubelle dans la chambre : une poubelle de table dans la salle de bains . Coté "vue" , il y a le choix entre la bruyante avenue et le côté cour qui ouvre sur un vis à vis à 6 m, le bruit de la clim et les odeUrs du restaurant .. Le petit dej est correct et varié mais propose beaucoup de produits industriels ( cake, biscuits) et la viennoiserie est également industrielle . Bref rien d'extraordinaire du tout, . L'accueil est très moyen et le personnel vite débordé . J'étais malade le jour du départ et ai demandé la possibilité de prolonger mon séjour en chambre d'une heure , le temps que mon mari vienne me chercher, on m'a accordé une demi heure difficilement même en temps que membre BW . Bref je ne recommande pas du tout cet hôtel .Le BH juste à côté me parait bien mieux .

Chantal G, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère lyna75, Nous sommes désolés de lire votre déception. Nos chambres supérieures ne sont pas toutes agencées de la même manière, sur simple demande nous aurions pu essayer de vous en proposer une autre. Je peux comprendre votre incompréhension face au manque de choix mais notre établissement étant en hyper centre, il est difficile d'avoir des vues autres que "rue" ou "cour", surtout dans un quartier typiquement Marseillais. Notre petit déjeuner est en train d'être retravaillé et je vous remercie pour vos suggestions qui viendront compléter nos produits fait maison déjà en place : gâteau , pan cake et salade de fruit. Je tiens à vous présenter nos excuses pour avoir du refuser un départ plus tardif, nous aurions pu faire preuve de plus de compréhension, nous serons plus vigilants à l'avenir. Nous vous souhaitons un bel été et un bon rétablissement. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Équipe aimable et sympathique. Emplacement stratégique entre les docks et le mucem. Chambre avec une excellente literie. Regret: les assiettes proposées en room services ne sont pas géniales. Enfin les horaires de la piscine ne me paraissent pas adaptés: à partir de 10h(Trop tard) et fermeture à 20h (Trop tot). Enfin une ambiance au bar à l heure de l'apéritif serait la bienvenue. Nous sommes arrivés à 20h et cela paraissait fermé.

J'avais réservé une chambre pour 2 nuitées, avec un tarif préférentiel Best Western. J'ai appelé pour modifier la réservation, et finalement prendre 2 chambres pour une seule nuit (réservation modifiable). Cependant, la réceptionniste au téléphone me propose le prix pour la 2eme chambre, 55€ plus cher ? Je lui demande un geste pour que les deux chambres soit au même tarif (chambre identique), la réponse : non. À croire que l'hôtel était complet et impossible d'accorder ce geste commercial. Énervé, je lui demande donc d'annuler mes réservations et que je chercherais ailleurs ; sa réponse je cite mot pour mot : "faite le vous même ça me fait trop de travail, il faut que je fasse un mail" . A croire que garder des clients n'est pas une priorité. C'est vrai qu'avec un hôtel de 60 chambres, vous devez toujours être débordé! BREF je range ma fierté et réserve donc la 2eme chambre en non remboursable sur internet, 20€ plus cher. Arrivé à l'hôtel à 10h, on m'annonce que les formalités seront faites à 14h, impossible avant car on ne m'a pas encore attribué la chambre (si cela est vrai c'est que vous n'êtes vraiment pas complet !!), je voulais juste gagner du temps pour arriver à 14h et récupérer ma carte directement. La 2eme chambre, on y trouve des tampax dans le coffre fort, ouvert ! Nous le signalons à la réception, qui nous réponds "je le note" mais ne se propose pas pour autant de les récupérer ou d'envoyer quelqu'un. Le soir, assez tôt, on a voulu boire un verre au bar. On nous annonce que le bar sera ouvert officiellement que le lendemain, et qu'il n'y a que des sodas. Interloqués, voyant des alcools derrière la vitrine ainsi que des vins, nous ne comprenons pas. Le barman nous propose alors des bières que nous prenons. Je note cependant la gentillesse du barman. Et le lendemain surprise, les deux cautions laissées à l'arrivée pour les deux chambres (2x100€ pour une nuit, donc presque autant que le montant de la chambre, sachant que je n'ai pas été mis au courant, la réceptionniste ayant "la flemme" d'envoyer un mail) alors qu'une des deux chambres était déjà réglée, sera annulée qu'en fin d'après-midi ! Je lui demande de débiter les 100€ pour régler la chambre, mais non ! Alors que l'hôtel a tout de même mes numéros de carte si il y a un problème ! (Ils ne doivent pas connaître toutes les fonctions d'un tpe pour faire une facture complémentaire ou un débit?) Donc pour une seule nuit dans cet hôtel, prévoyait au moins 300€ en tout par chambre, dont la caution annulée qu'en fin d'après midi !! Et n'ayant pas été mis au courant de cette caution avant le moment où je lui pose la question ! Sachant que les chambres et vu les incidents, l'hôtel est loin d'être 4*! La réceptionniste a finalement envoyé la gouvernante et le barman pour vérifier et nous annuler les cautions immédiatement. C'est limite si la réception est habillée en civil..! (dixit 4*) Pour clôturer le tout, je demande à ce que les deux chambres soient à mon nom pour obtenir les points best western des deux chambres sur ma carte fidélité. On me dit que cela est impossible car je n'ai pas séjourné dans la 2eme chambre (alors que les deux réservations étaient à mon nom initialement !) Et la réponse : "sur votre chambre de toute façon nous ne pouvez pas avoir les points avec le tarif que vous avez eu". J'ai tout de même réservé en direct, par Best Western, qu'on ne me dise pas ca, au moins !! (Et finalement la totalité des points ont été crédités sur ma carte bw pour les deux chambres, on m'a donc dit n'importe quoi). Bref, j'en conclus très clairement que votre hôtel n'est pas digne du "plus", et encore moins la qualification de certains employés de votre hôtel vu les réponses obtenues pour des choses basiques ! Évidemment, aucun geste commercial au vu de tout cela. Je ne dis jamais rien car des incidents peuvent arriver, mais ce commentaire est mérité et je ne recommande pas du tout cet hôtel. Le seul point positif, la proximité avec le port de la Joliette.

Chambre moderne et tres bonne literie... Tres bel espace piscine/ hamman alliant modernisme et charme de la pierre...de beaux espaces lecture detente. Hotel calme et chaleureux...ideal pour se detendre et profiter du quartier joliette terrasses du port / vieux port.

Hôtel bien situé, accueil sympa, piscine et hamam agréable...Chambre un peu petite mais agréable, au calme malgré la route à côté. Une seule chose à redire l'hôtel devrait garder des arrêts minutes pour les clients de l'hôtel...ça serait plus simple pour déposer nos affaires.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nicolas L, Nous vous remercions de partager votre expérience avec la communauté. Sachez que vous aviez remarqué un point important avec notre depose minute, et depuis hier, il réservé pour nos clients grâce à de magnifique poteaux! Nous vous souhaitons un bel été. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

cette chambre était calme et propre, la literie impeccable équipée d'un téléviseur grand écran ; le personnel était professionnel et à l'écoute des demandes ; l'emplacement quartier de la Joliette près centre ville

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jean-Michel, Merci pour votre commentaire! Lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissent. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Agrandissement, nouvelle décoration, salle de petits déjeuners plus grande, piscine etc. Le tout avec un excellent accueil gardant un caractère humain, nous nous sentons bien. L'établissement est très bien situé. Bravo à toute l'équipe.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JLT999, Merci ! Nous sommes heureux de lire que nos changements sont à la hauteur de vos attentes! Notre hôtel a changé mais notre équipe est restée la même. Nous vous souhaitons un très bel été et espérons vous revoir très vite au sein de notre bel et nouvel établissement. Bien cordialement. Stéphanie.

Superbe hôtel, ca fait 5 ans qu'on y séjourne à chaque fois que l'on va sur Marseille avec mon mari. Située dans le quartier de la joliette Au top avec tous à proximité (restau, boutique, vieux port, métro ....) Pour l'hôtel il est très propre avec du personnel à l écoute. Je vous le conseille si vous voulez visiter Marseille

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nounche7, Merci pour votre touchant commentaire et surtout merci pour votre fidélité! Notre hôtel ne cesse de s'améliorer et nous sommes heureux de constater que cela répond à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et sera toujours heureuse de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel superbe avec une décoration très tendance et pointue. Personnel aux petits soins. J'ai bien apprécié la piscine et le hamam. Patio super agréable pour travailler et prendre son petit déj. J'ai trouvé mon hôtel à Marseille ! Emplacement super pratique à deux stations de métro de la gare

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Diane G, Merci pour votre adorable commentaire! Lire votre satisfaction est notre plus belle récompense. Notre hôtel s'est transformé ces derniers mois et nous sommes heureux de lire que tous nos nouveaux équipements sont à la hauteur de vos attentes! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

L'hygiène est déplorable ! Je suis commercial et voyage 3 fois par semaine dans les hôtels de France et c'est la première fois que je tombe sur un hôtel aussi sale ! Pleins de poils cheveux dans le lit, tâches et autres, tâches dans le lavabo, moisi dans le mini-bar, tâches sur le réveil, pleins de poussières sur le fil du réveil (voir photos). Un réceptionniste junior car le lendemain la Manager m'a clairement dit que c'était son 3eme jour, à quel moment nous donnons les clefs d'un hôtel Best Western a un employé avec trois jours d'ancienneté ? Il ne connaissait même pas le nom de la directrice, ou est notre sécurité ? Il était certes sympathique mais dépassé par les événements et ne pouvais nous donner réponse à nos interrogations. En voyant l'état des chambres car oui nous avons changé de chambre dans la nuit (toujours aussi sale) je n'imagine même pas l'état des cuisines et de la piscine. Nous avons dû faire notre lit nous meme avec de nouveaux drap que nous avons demandé à trois reprises car ils étaient tous sale, nous avons décidé de dormir par dessus nos vêtement sur le lit. Un pousse main utilise et sale avec un embout qui s'ouvre ou tous les voyageurs peuvent mettre ce qui souhaite dedans !! Je me plains rarement mais les photos parlent d'elles mêmes. Bon courage aux futurs clients La directrice nous a proposé un remboursement de 50% de notre séjour mais j'espère que vous comprenez que meme pour 10€ je n'aurai choisi cet hôtel et que nous étions bloqué car il étais plus de 2h du matin et que les hôtels de proximité était complet. Faites vous véritablement les chambres quand les voyageurs partent ?

Chantal G, General Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Adrien R, Nous reprenons donc notre conversation en ligne mais avec un nouvel interlocuteur et bien que je renouvèle mes excuses pour votre déception, notre dédommagement que vous avez accepté me semble toujours aussi juste. Je me permets de vous signaler qu'en allant regarder sous le joint de notre mini bar, vous l'avez quelque peu endommagé et des réparations sont maintenant nécessaires car la porte a du mal à fermer...Aucune moisissure dans ce mini bar, uniquement les traces du temps sur un joint hermétique et fiable. Mon collègue est parfaitement capable de tenir son poste seul, et il a très bien su me joindre dimanche sur mon numéro personnel afin que je puisse m'entretenir avec vous. Je comprends votre déception , mais s'il vous plait ne juger pas nos équipements (piscine, cuisine et autres) alors que n'avez rien vu, cela n'est pas convenable pour un homme tel que vous. Des erreurs peuvent être commises, mais cela ne reflète pas tout un établissement qui jouit d'une très bonne réputation. Je vous souhaite encore une fois une belle continuation. Cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Accueil sympathique, chambre petite mais correcte . Bonne literie. Calme . Hôtel bien placé, pas loin des terrasses du port . Il n y a pas de parking en revanche si vous vous garez au parking la joliette, l hôtel vous fait payer la nuit 21€ au lieu de 38. Bon rapport qualité prix compte tenu de l offre que j ai eu.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cel69, Nous vous remercions de partager votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et souhaite vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Hôtel qui sent encore le neuf (rénovation et agrandissement). 4 nuits passées, chambres propres, couleurs agréables et apaisantes. La piscine et la salle de sport sont au top. Peut être que la baignade devrait fermer après 19h (sortie de réunion) pour une fin de journée au top. Je recommande !

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Guillaume B, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos changements et nos améliorations. Sachez que nous avons modifié les heures d'ouverture de la piscine (jusqu'à 20h) afin que tout le monde puisse en profiter! Nous vous souhaitons une belle continuation. A très vite!

L'hôtel a été agrandit et il faut encore améliorer : Mettre un système à piston pour la fermeture de la porte de la chambre. Prevoir un systhème antibuée et une porte pour la douche ainsi que des lichettes pour accrocher les essuies. De plus grandes poignées pour ouvrir la garde-robe. Une explication de l'airco, des possibilités du Sv minibar et repas ainsi que du jacuzzi dans la piscine. Le quarier est de plus en plus fréquenté, tram, bus, métro. Un petit magasin Market à 100m qui ouvre jusqu'à 23H00.

Chantal G, Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick S, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour vos suggestions! Nous aurions du vous expliquer à votre arrivée le fonctionnent du mini bar et du room service. Nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire afin de palier à cela ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et souhaite vivement vous accueillir de nouveau ! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Hôtel bien situé et propre MAIS .... Chambre et salle de bain petites Idem pour la salle de sport , sauna et piscine. Piscine inaccessible le jour ou on a voulu y aller car travaux non prévus. Wifi catastrophique. Mavis le pire dans tout ça c'est que le personnel répond qu'il n'y peut rien il y a toujours une bonne excuse. Pour un quatre-étoiles et pour le service client je m'attends à un peu plus de compassion et à reconnaître les torts mais ça ne fait pas partie de la politique de la maison apparemment. Donc décevant pour un quatre-étoiles

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Cgajc, Nous nous sommes préalablement entretenu concernant votre déception, et un dédommagement vous a été proposé, dédommagement que vous avez refusé. Je me permets de vous expliquer de nouveau concernant la piscine. Les travaux ne pouvait pas être prévu car un incident (certes mineur) dans la nuit du samedi au dimanche nous a contrait à fermer la piscine pour faire intervenir nos techniciens. Nous devions intervenir rapidement afin d'assurer la sécurité de nos clients et de respecter les règles d'hygiène. Pour le wifi, aucune autre plainte ne fut enregistrée, il arrive parfois que la connexion soit plus ou moins bonne selon l'équipement de chacun. Je suis et reste à votre écoute pour poursuivre notre conversation. Bien cordialement. Stéphanie.

A notre arrivée une caution de 100€ nous a été demandé malgré une réservation par CB qui avait déjà été prélevée. Soi-disant si on décidait de partir avant la date de fin du séjour mais le séjour étant déjà payé je ne vois pas où est le soucis. De plus le personnel nous a maintenus que c'etait mentionné dans le mail de confirmation mais aucune trace de cette « caution », refus de vérifier par soi même quand on a présenté le mail en question. J'en déduis donc que c'est à la tête du client. Mon mari faisait sa sieste & je prenais ma douche quand ça a frappé assez fort à la porte, mon mari se lève pour ouvrir et l'employé s'est permis de le tutoyer et l'agresser verbalement en l'accusant d'avoir enlevé le détecteur de fumée pour pouvoir fumer dans la chambre (il dormait), je cite « toi là faut pas fumer dans la chambre c'est interdit », malgré que l'employé a pu constater la présence du détecteur de fumée aucune excuse pour la gêne occasionné et le manque de respect. Alarme incendie qui se déclenche à 6h30 du matin durant 25min sans aucun agissement du personnel, ni explications, ni instructions, ni excuses. Personnel hautain et tout juste polie pour la plupart, pas souriant, bonjour ou bonne journée ne font visiblement pas partie de leur vocabulaire. Ils ne mettent pas du tout le client à l'aise. Malgré tous les soucis aucun geste commercial. Je déconseille fortement, ne mérite pas ses 4 étoiles vraiment pas.

L'hôtel mérite c'est 4 étoiles. Décoration raffiner et épurée L'hôtel est propre , bien insonoriser , une literie tres confortable , des critères très important . Situation géographique très bien situer . Le seul point négatif c'est le hammam il y a seulement 4 places assises.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher guillaume b, Et bien un grand merci pour ce commentaire au top ! Nous sommes heureux de lire que nos travaux portent leur fruit, votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie et souhaite vivement vous revoir bientôt. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Magnifique hôtel ( plus joli que sur les photos ) nous avions réservés une chambre supérieure. A l arrivée ascenseur en réparation ( bon ok pas de soucis Ça arrive ) donc 5 étages a monter avec les valises . Magnifique chambres avec 2 balcons et 1 terrasse grand lit en 180 ( c était un critère pour la reservation ) grande douche . Nous allons à la piscine ( trop froide pour moi mais soit disant a 29 ) c pas grave Je vais aller dans le hammam oups celui ci ne marche pas . Une personne de l hôtel viens l allumer il me dit d attendre 5 à 10 min... J attend encore. On remonte dans la chambre . Je veux sécher les cheveux de ma fille Mais le séchoir normalement prévu n es pas la . Une personne de l accueil monte pour voir si J ai bien raison . On allume la douche mais la petit problème : pas d eau chaude on nous propose de changer de chambre à prestation équivalente. Ok pas e soucis . On refait nos valise et on traverse le couloir . Chambre moins grande lit plus petit douche plus petite. Pas de balcon . Et aucun geste de la part de la réception sauf nous prendre de haut en insistant bien fort sur un bonne journée messieurs dames pour nous faire passer pour des mal polis . Donc déçu de l attitude du personnel ce qui es bien Dommage car l hôtel es vraiment beau et la déco magnifique.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher playdo34, Veuillez nous excuser pour cette série de désagréments....Effectivement cela fait beaucoup. Le délogement a été fait correctement, la nouvelle chambre était de même catégorie mais d'agencement différent d'où la différence de literie Concernant la température de la piscine, 29° est une très belle température, plus élevée que dans la plupart des établissements. Nous devons satisfaire tous nos clients et nous ne pouvons changer la température de l'eau sur simple demande malheureusement. Je conçois que votre souvenir ne sera pas à la hauteur de nos espérances respectives, c'est pourquoi n'hésitez pas à revenir vers vous pour toutes questions complémentaires, je serais heureuse de pouvoir en discuter avec vous. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Séjour de 2 jours en mai 2018. Chambre deluxe super, 20m2, grand lit, jolie déco, petite salle de bain avec douche à l italienne, wc séparé, écran plat, climatisation. Point négatif des chambre : la vue. Hôtel très propre, jolie déco, petite piscine, sauna, 3 appareils de sport, à 5 min à pied du centre commercial Les Terrasses. 20 min à pied du vieux port. Point négatif : le parking qui n'appartient pas à l'hôtel 20 euros par jour. Petit déj 15 euros par personne (pas testé).

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Julie Y, Merci pour votre commentaire ! Nous comprenons votre avis concernant le parking, cela est effectivement très compliqué pour les hôtels à Marseille d'avoir leur parking privée alors nous devons trouver des accords. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

L'hôtel est très bien situé, pas très loin du vieux port. Nous avons séjourné une nuit dans une chambre supérieure et tout était parfait. La salle du petit déjeuner est très agréablement décorée et le petit déjeuner est copieux et varié. je recommande fortement cet hôtel.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Françoise P, Nous sommes heureux de lire les jolis souvenirs que vous gardez de notre établissement. Merci de votre confiance et de partager cela avec nous. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. A très bientôt! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

À quel confort donne droit une chambre supérieure? Chambre exigue,salle de bains. ..plutôt dimensions d un cabinet de toilette, sans porte et donnant directement sur l entrée,pas de cape de douche alors que le robinet supérieur ne s arrete pas... C est très propre et la literie est confortable.

Hôtel bien situé : près du vieux port et à deux pas d'une station de métro, donc pratique pour les déplacements et les visites. Des hôtesses en mesure de nous donner des conseils sur les restaurants de qualité. Chambre toujours propre à notre retour. Le petit-déjeuner propose du salé, du sucré, et des salades de fruits frais (je les ai vu couper les fruits), donc je pense que la plupart des personnes y trouveront leur compte. Peut-être une chambre un peu étroite, mais à deux ça allait. Les gens tatillons trouveront toujours un truc à redire, mais c'est leur problème.

Je n'écris jamais à ce sujet et je ne crois jamais au description que je lis, pensant que ce sont des gens payer pour ça qui écrivent. Mais là! Je suis scotché. L'odeur de la peinture fraîche me laisse penser que des travaux ont été fait récemment. En quelques mots: super séjour, hôtel propre, très bon petit déjeuner.

Petite chambre mais confort. Nouvelle piscine et espace zen très agréable pour un instant détente pour les jours pluvieux. Très bon emplacement de l'hôtel pour activités diverses et variées Je testerai les nouvelles chambres la prochaine fois

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel et nous avons été déçu. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement et nous vous le déconseillons. Chambre petite ( pourtant de catégorie supérieure), Mobilier très basique, Propreté de la chambre : pourrait mieux faire , Les prestations proposées sont vraiment moyennes,( nous n'avons pas pris de petit dej mais d'après les autres avis ce n'est pas terrible non plus) Il a fait tres chaud dans la chambre , établissement non climatisé et ventilation de la chambre HS. Nous n'avons pas pu dormir avant 5h du matin car les voisins du dessous écoutaient la musique à un volume extrêmement fort. Reponse de la réceptionniste le lendemain matin non professionnelle et inadaptée ( alors que nous avions fait une video pour prouver le bruit dans la chambre durant le nuit) : "vous auriez dû descendre et le signaler en pleine nuit, nous ne pouvons rien faire pour cela maintenant , nous ne pouvons pas sélectionner les clients " , pas de reponse apportée non plus concernant la ventilation HS , pas de geste commercial ni aucune excuse apportée au nom de l'établissement pour ces désagréments (si ce n'est une bouteille d'eau à 2€ sur 2 bouteilles que nous avions consommé durant le nuit du fait de la chaleur excessive!) . L'établissement ne mérite pas ces 4 étoiles , les prestations ne sont pas à la hauteur. On ressent la notion de rentabilité financière mais l'avis des clients compte peu. Je vous déconseille cet établissement , cependant je vous conseille le NH COLLECTION situé à 250 mn du Best Western La Joliette ou nous avons séjourné la nuit précédente : chambre spacieuse et de grande qualité , propreté irréprochable , l'ensemble du personnel est agréable et très professionnel : un vrai 4 étoiles qui se démarque de très loin du BW la Joliette!

Chambre minuscule. Clim qui ne fonctionne pas donc beaucoup de bruit avec les vitres ouvertes. Boissons du mini frigo pas fraîches. Salle de bain qui semble avoir été faite dans un placard. Bref nous avons mal dormi. Personnel agréable cependant et chambre propre.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère nath06130, Nous sommes désolés de lire votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre établissement vous offre le choix entre 4 catégories de chambres de la confort (celle que vous aviez réservé), en passant par la supérieure, la deluxe et pour finir la deluxe terrasse. Une autre catégorie aurait surement été mieux adaptée à vos besoins, notre réception ouverte 24 heures sur 24 aurait pu vous trouver une solution. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un futur déplacement afin de pouvoir vous montrer le plein potentiel de notre hôtel. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours pour affaire. Le personnel est accueillant, la chambre spacieuse. Toutefois le buffet du petit déjeuner était médiocre (pains et viennoiseries industrielles pas assez cuits, grille pain mis à la disposition des clients hors d'âge, voir dangereux). Les plats proposés au room service du soir sont également d'une qualité médiocre. Globalement l'hôtel est correct, mais l'aspect restauration doit être amélioré sans tarder.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher akequibuches, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire votre déception.Sachez que notre hôtel est actuellement en plaine transformation et nous faisons tout pour améliorer nos services. Bien que cela ne justifie pas tout, nous sommes conscient des changements que nous devons apporter à notre offre de repas et cela est déjà en cours. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de vous prouver notre progression. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Chambre correct malgré un petit laisser aller niveau propreté par contre grosse déception au niveau du petit déjeuné arrivé à 9 h une dizaine de table vide non débarrassées presque rien à manger ,sale, des miettes de viennoiseries de partout pour avoir un chocolat chaud il faut aller ds la cuisine demander à une dame qui est en train de faire la vaisselle pour au final avoir une boisson horrible chauffer au micro onde je comprend qu il y est des travaux mis quand même un minimum pour un 4 étoiles .... sinon le personnel est vraiment top! Et j espère que lorsque nous reviendrons il y auras du changement côté petit déjeuner.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Celine F, nous vous remercions de partager vos impressions avec nous, et sommes désolés de lire votre déception. Nos travaux ,n'excusent pas tout effectivement, et notre petit déjeuner est habituellement bien plus accueillant. Nos travaux se terminent maintenant et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de montrer notre réel potentiel. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Très bon emplacement je suis venue à pieds de l'aéroport 20 minutes en regardant la belle architecture. Les gens de l'hôtel sont super sympatique avenant et nous donne des bons restos etc J'y retournerai c'est sûr :)

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Sophie G, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire! Que dire....à très vite! N'hésitez pas à revenir et à découvrir nos nouveaux équipements (piscine, hammam et salle de sport!) Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Hôtel situé à deux minutes de la place Joliette et de la station de métro du même nom. Les chambres ont été rénové, mais elle sont très petites (tout du moins celle que j'ai eu) et la salle de bain semble être dans un placard !. Le matelas est de bonne qualité, mais le sur-matelas un peu mou. La vue de la chambre est également peu attrayante. Le point le plus négatif est le petit déjeuner qui coute 15€ et qui est très insuffisant. (peut-être à cause de la rénovation en cours)

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Brice_751, Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. Nous sommes effectivement en travaux actuellement, un beau projet d'agrandissement et de rénovation sera à découvrir dès le mois d'Avril! Notre salle du petit déjeuner est provisoire et nous espérons pouvoir vous faire découvrir ce nouvel espace afin de montrer tout le potentiel de l'hôtel. La chambre dans laquelle vous avez séjourné, est une de nos "anciennes chambres", mais sachez qu'il existe des chambres supérieures déjà existantes plus spacieuses. Nous vous souhaitons une belle continuation et serions heureux de pouvoir vus accueillir de nouveau avec notre piscine, notre hammam et notre nouvelle salle de sport! Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Bon accueil, chambre correct mais petit déjeuner déplorable avec de surcroît un prix prohibitif. Attention au parking O park à proximité....ou j'ai payé 38 € pour une arrivée à 16h et départ le lendemain vers 9h.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Yves B, Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre établissement est actuellement en travaux et je comprends que notre salle du petit déjeuner provisoire ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Notre offre reste toujours aussi variée et de qualité, avec nos produits maison, notre salade de fruit frais et notre large choix en viennoiseries, pains, charcuteries ou produits laitiers. Concernant le parking, nous avons des accords tarifaires avec le Qpark, il suffit de signaler à la réception que vous avez eu besoin d'un parking, et nous vous donnons le ticket adéquat afin de profiter de la réduction. Je vous prie encore une fois d'accepter nos excuses et nous souhaitons pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour afin de vous présenter nos nouveaux équipements. Bien cordialement. Stéphanie.

Effectivement, il nécessiterait un suivi plus minutieux. En tout cas, ma chambre méritait un léger regard critique de la direction ! Même sans être critique, quand vous ouvrez le bureau et qu'il vous tombe sur les pieds, vous pouvez aisément vous dire que quelques travaux s'imposent ! Dans la salle de bain le distributeur de savon ne fonctionne pas donc obligé de sortir pour se servir de celui du lavabo ! Heureusement que l'emplacement est idéal et que le petit déjeuner est top, malgré une salle en sous-sol un peu exiguë.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour lucasaurel, Je pense que votre commentaire ne se trouve pas sur le on hôtel......Cet incident malheureux est survenu chez nos confrères et je vous invite à leur écrire directement. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Personnel agréable ,chambre petite mais bien équipée. Point noir le petit déjeuner :salle en sous-sol,baguette sans goût,viennoiseries réchauffée.Prix trop élevé par rapport à la qualité. Parking à proximité pratique.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Michèle D, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre hôtel est actuellement en travaux et notre salle du petit déjeuner est temporaire. Je comprends votre déception et je m'en excuse surtout pour la qualité des produits qui elle n'aurait pas du être impactée. Nous espérons pouvoir vous accueillir à la fin des travaux pour vous montrer le vrai potentiel de notre établissement. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Hotel bien placé proche Mucem, le centre commercial les terasses, et quelques bons petits restaurants. Chambre propre, bien organisée, le lit est comfortable. Le sauna inaccessible hélas à cause des travaux. Petit dejeuner express à 6 euros. Bon etablissement pour affaires et loisir. Je recommande.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jsanto20, Toute l'équipe vous remercie d'avoir partagé vos impressions et d'avoir su voir les qualités de notre hôtel même en cette période de travaux! Nous serions heureux de vous accueillir très prochainement afin de vous faire découvrir nos nouvelles chambres et nos nouveaux équipements. Nous vous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Dans le quartier modernisé de la Joliette, hôtel en cours de rénovation (accueil en particulier) présentant des chambres petites mais très confortables avec une décoration moderne soignée et parfaitement équipées.(produits, accessoires...) toutes nouvellement rénovées. Wifi dans les chambres.

Chantal G, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher hugS79, Nous vous remercions pour cet agréable commentaire! Effectivement notre hôtel se fait une petite "beauté" avant de pouvoir vous accueillir avec de nouveaux équipements (piscine, hammam et salle de sport), ainsi qu'une toute nouvelle réception et salle du petit déjeuner. Nous espérons que vous reviendrez nous voir afin de constater toutes ces améliorations! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. Chef de réception.

Parfait point de chute professionnel Sauna et salle de sport inaccessible jusqu'à mi-Février 2018 Personnel très agréable, bilingue, et à l'écoute Hôtel situé près des transports en commun et du grand centre commercial

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher fandemangas972, Nous vous remercions pour cet adorable commentaire! Effectivement notre hôtel se transforme pour le moment, nous espérons que vous viendrez découvrir nos nouveaux équipements et services ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Bien situé, accueil de qualité et attentionné. Chambres petites mais fonctionnelles et calmes. Petit déjeuner pourrait être amélioré. Pas dramatique toutefois. Tout à fait adapté pour un séjour affaires, court

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher slc78, Nous vous remercions pour ce sympathique commentaire! Sachez que notre hôtel est en pleine transformation, nous mettons en place une nouvelle salle de petit déjeuner, de nouveaux équipements et de nouvelles chambres. Nous espérons pouvoir vous faire découvrir nos nouveautés lors d'un futur séjour. Toute l'équipe vous souhaite une belle et heureuse année 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

Chambre assez petite mais moderne et confortable. La literie est de bonne qualité et le fait d'avoir deux choix d'oreiller est une excellente idée. Notre chambre donnait coté cour et l'insonorisation est super, on n'a rien entendu malgré les travaux en cours. Dommage qu'on ait pas pu utiliser le sauna mais nous étions prévenus. Concernant le petit déjeuner, il est varié. Il n'y avait pas grand monde à l'hôtel ce weekend et l'avantage était donc d'avoir oeufs et bacon à la minute: le grand luxe. Petit bémol concernant le personnel qui est n'est pas du tout proactif, qui n'a pas l'air au courant des tarifs proposés sur Internet et sans tenue professionnelle pour qu'on puisse les identifier facilement mais cela dit aimable. Le tarif avec petit déjeuner inclus est vraiment un bon rapport qualité prix, proche du centre ville.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Sitem01, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre hôtel est effectivement en travaux afin de s'améliorer, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez découvrir nos nouveaux équipements et nos nouvelles chambres! La personne en charge de la réception ce jour là est toute nouvelle dans l'équipe, sachez qu'elle a bien pris note de vos remarques et je peux vous assurer que vous saurez voir son professionnalisme lors d'une futur visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle et heureuse année 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

Petit hôtel sympathique, très bien placé à 2 min du centre commercial les terrasses du port et idem de l'arrêt de tramway. Très propre, calme avec super literie. Chambre un peux petite mais bon... pour 2 jours suffisant. Pas testé le petit déjeuner car 14e cher pour ça. Il y a la brioche dorée dans la même rue et pleins d'autre chose pour déjeuner a 6e grand max. Je recommande vivement !!! Nous y retourneront sans problème pour nos petites escapade marseillaise

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère elsa06100, Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire et se joint à moi pour vous souhaiter une belle et heureuse année 2018!!! Nous aurions du vous proposer notre formule petit déjeuner express à 6 €, nous espérons vous recevoir de nouveau afin de vous le faire découvrir. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bon hôtel dans un nouveau quartier en pleine restauration très agréable. Jolie chambre moderne. Petit déjeuner sympathique Bonne situation. A proximité de sites à visiter. Parking à côté de l'hotel Accueil sympathique

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nirio84, Merci de prendre le temps de partager votre satisfaction! Effectivement notre quartier est en pleine transformation, et notre hôtel fait de même et sera à découvrir dès Mars 2018! Nous espérons pouvoir vous faire découvrir nos nouveaux équipements! Toute l'équipe vous souhaite une belle et douce fin d'année. Bien cordialement. Stéphanie.

Hôtel est parfait . J'ai apprécié l'accueil . la chambre et la literie sont nickel. L'hotel est de plus très bien situé proche du tram et de la station de métro Joliette. vous pouvez également très facilement descendre au vieux port à pied. enfin au niveau du petit déj , pour moi un vrai plus avec des produits "sains" comme les amande / noisettes / céréales ... du saumon fumé et des asperges . Un petit déj vraiment PARFAIT comme mon séjour !

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Vero F, Merci infiniment pour ce gentil commentaire! Nous sommes heureux de lire votre satisfaction qui reste notre plus belle récompense, et merci pour le clin d'oeil pour notre petit déjeuner! Ce corne sain est une petite nouveauté, le début de beaucoup d'autres! Toute l'équipe vous souhaite une belle et douce fin d'année 2017. A très bientôt pour 2018! Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour d'une nuit, de passage à Marseille pour un départ en croisière. Hôtel conforme à la description, très propre et très accueillant. Situé à promixité du port et non loin du vieux port, c'est ce que nous recherchions La chambre est certes un peu petite mais pour 2 personnes cela reste suffisant. La déco est sympa et la chambre accueillante. Le lit est très confortable et la salle de bain fonctionnelle et propre. Petit déjeuner buffet un poil cher (14e) mais la nourriture proposée est très bonne et variée (oeufs brouillés, bacon, fromages, viennoiseries, pains, céréales, jus, café, thé...) A recommander!

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher David120792, Merci pour ce chaleureux commentaire! C'est toujours un réel plaisir pour notre équipe de lire votre satisfaction. Nous vous souhaitons de nouveau une belle croisière et qui sais peut-être à très vite pour un prochain voyage ou une découverte purement marseillaise cette fois! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est vraiment très bien situé. A proximité des docks et des choses à voir. Une équipe au top. Aussi bien sur l'accueil que les conseils. Le petit déjeuner est vraiment bien. Frais et complet (froid chaud...) peut même être monté en chambre. Difficile de se garer mais l'hôtel est en entente avec un parking

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère vanessalavoyageuse, Merci ! Votre commentaire est une parfaite récompense ! Merci pour ces compliments, notre équipe serait heureuse de pouvoir vous accueillir de nouveau, notre établissement vous réserve encore de belles surprises pour 2018....alors n'hésitez pas! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Je conseille vivement, les chambres sont confortables et l'ensemble du personnel est très pro et très à l'écoute tout en étant particulièrement sympa. L'emplacement est également idéal pour découvrir la ville car on est à moins de 10 mn à pied de tout le centre (panier, vieux port...) et quelques mètres des docks avec tous les magasins.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Julien_94220, Merci, vraiment merci pour vos mots. Lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense, et nous donne envie de faire toujours mieux. Nous souhaitons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Amabilité et serviabilité de tous les intervenants sans exceptions. Réception, restaurant et femmes de chambre. Disponibilités sans faille de tous les membres du personnel dans la réalisation de leurs fonctions respectives.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Maurice M, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes une petite structure, et l'esprit d'équipe est très important pour nous. Savoir que vous avez pu le ressentir est une très belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

J'avais confiance en best western ( j'ai fait plus de dix hôtels en dehors de la France) et là vraiment c'est la catastrophe: Chambre 206 sale et minuscule et collé à un bâtiment en ruine. Odeur de pourriture dans le couloir Café petit déjeuner à la machine U nespresso Prise du numéro cb sur feuille libre. Salle de déjeuner minuscule. Le bar annoncé n'existe pas. Et bien sur le personnel n'est pas professionnel. Profonde déception.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Sandy O, Nous sommes désolés de lire votre déception. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur les différents supports internet à votre disposition (3 différents avis au total avec un titre plus que vulgaire pour l'un d'entre eux...), mais le mieux aurait été de venir directement nous voir lors de votre arrivée ou bien de votre départ. Lors de votre réservation, vous aviez souhaité une chambre supérieure et calme, nous vous avions donc attribué la chambre 206 (d'une superficie de 19 m²), qui est sur cour donc au calme (le bâtiment "en ruine" est actuellement en travaux ce qui explique son apparence extérieure). Nous avons entièrement confiance en notre équipe de femme de chambre, mais si la propreté n'était pas à la hauteur, il fallait nous le signaler et nous aurions pu y remédier très rapidement. Concernant notre petit déjeuner, nous mettons effectivement à disposition de nos clients une machine Nespresso (très appréciée) pour le café, mais notre collègue qui vous accueille en salle, prends directement votre commande de boissons chaudes: thé, chocolat chaud ou café classique. Notre bar est ouvert 24 heures / 24, sur demande de votre part, notre équipe de réception se fait un plaisir de vous servir. Cette même équipe doit respecter le règlement intérieur de l'hôtel, et donc pour chaque arrivée nous demandons une pièce d'identité ainsi qu'une carte de crédit en garantie (cela est précisé très clairement sur le site de réservations que vous aviez sélectionné). Le numéro de carte est inscrit par nos soins sur votre bulletin d'arrivée qui est détruit (broyeuse à papier) dès votre départ. Cette méthode est très courante dans les hôtels Best Western ou autres. Nous vous souhaitons une belle continuation et espérons avoir répondu à vos interrogations à défaut de vos attentes. Cordialement. Stéphanie.

J ai l habitude de frequenter les hotel 4 etoiles , mais la j ai ete tres decue par l acceuil , la chambre n etait pas prete a 14 heures , de plus l' envireonnement ou est situé l hotel n ' est pas tres clean , meme le tapis l'entree de l hotel est sale. la chambre est belle mais petite 0 Alors le pire c' est le petit dejeuner à 14 euros, c est indigne d'un hôtel 4 étoiles (produits très bas de gamme), croissants pas frais du tout , de plus peu de varietes tout de produits et pas du tout copieux c est vraiment un manque respect total des clients. CA NE MERITE PAS UN 4 ETOILES

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher hasbazz, Nous sommes désolés de lire votre déception. Notre petit déjeuner offre un grand choix de produits frais (salade de fruits frais, gâteau et pan cake maison préparés et cuits chaque matin), un corner sain et bio, plusieurs fromages et produits de charcuterie, différents pains et viennoiseries livrées chaque matin, des yaourts, des jus de fruits des céréales et les classiques oeufs brouillés (ou au plat ou coque sur demande) avec saucisses et bacon. Nos chambres sont disponibles à partir de 14h00, il peut arriver que la chambre ne soit pas encore prête et nous excusons pour cela. Vous aviez réservés une chambre confort, sachez que nous avons également des chambres supérieures, plus spacieuses (lit king size et baignoire). Concernant la propreté de notre établissement, nous avons entièrement confiance en notre équipe qui est régulièrement félicitée pour son travail. Nous sommes un établissement 4 étoiles qui n'a pas réussi à vous séduire et nous excusons pour cela. Cordialement. Stéphanie.

Pour une visite de Marseille, c'est "the" hôtel à choisir ! Bien situé dans un nouveau quartier, parking sécurisé à proximité, chambre très agréable, l'hôtesse d'accueil charmante, souriante et de bons conseils, que ce soit pour dîner ou visiter Marseille, D'excellentes prestations qui font que nous reviendrons à Marseille pour y faire d'autres découvertes, mais nous resterons fidèles à cet hôtel.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher bulletin 12, Voici "the" commentaire qui nous donne le sourire! Merci beaucoup de partager avec la communauté votre avis sur notre établissement, nous aimons notre ville et serions heureux de vous accueillir de nouveau pour vous faire partager nos bonnes adresses! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation et vous remercie encore, vos mots sont notre plus belle récompense. Bien cordialement. Stéphanie.

2 chambres avec un sas communicant pour une nuit en toute quiétude ! A proximité du mucem et à quelques hectomètres du vieux Port, un bon moyen d'éviter la voiture tout un week-end ! On conseille les Docks pas très loin non plus !

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Ignyteers, Merci de partager avec la communauté votre avis positif sur notre établissement ! Nos chambres familiales sont parfaites pour un court ou long séjour avec enfant ou entre amis. Nous conseillons également souvent les Docks à nos clients, nouvelle place incontournable de Marseille avec ses magasins, ses restaurants et ses bars. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Utilisateur régulier (1 à 2 fos par mois) du Best Western Joliette, j'y suis fidèle car l'accueil est toujours souriant, les chambres très propres et agréables ceci incluant la salle de bain, et la déco "marine" parfaitement à mon goût ! L'accès est simple depuis la gare avec le métro quasiment devant l'hôtel, le quartier du Panier à 5 minutes avec ses restaurants très sympas en été, ou bien le Vieux Port à peine plus loin.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher framo75fm, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Notre équipe vous remercie pour votre fidélité (nous pensons vous avoir reconnu....), et nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos plus fidèles clients. A très bientôt ! Bien cordialement. Stéphanie.

il est assez rare d'avoir à faire à un personnel aussi humain ,la personne à la réception à compris que mon èpouse avait des difficultés à cause de la chaleur et à de Suite apporté une bouteille d'eau fraiche, merci encore. cet Hotel très bien placé calme et surtout très confortable ne peut qu'ètre recommandé, le Petit déjeuner de qualité, de plus cet Hotel dispose d'une consigne à baggage , pour nous qui venons à Marseille 3 fois par an il n'est plus question de chercher ailleur.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher yvesmarieBraunfels, Quel plaisir de vous lire! Nous sommes heureux de savoir que nous aurons le plaisir de vous accueillir vous et votre adorable épouse lors de vos prochains séjours marseillais! Il est vrai que lors de votre dernière visite les températures étaient insupportables.... Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. A très bientôt! Bien cordialement. Stéphanie.

Les plus : bien situé (sortie du métro et à proximité du tram), dans un quartier plutôt d'affaires mais à une intersection qui mène aux principales artères du centre ville. Personnel poli et disponible, chambres très bien insonorisées au décor sobre, lit très confortable, petit-déjeuner très complet et de qualité. Les moins : séjour professionnel de deux jours sans internet, non fonctionnel apparemment pour d'autres clients. Cela marchait apparemment uniquement dans le hall d'entrée, incompréhensible pour un 4 étoiles. Propreté de la salle de bain pas irréprochable (voir photos). A ce niveau de standing, on s'attend à mieux. Les chambres sont minuscules, plus petites que celles d'un B & B ! Le fait que les numéros de CB sont relevés sur un formulaire pose réellement problème et est à revoir impérativement.

L'hôtel est facile à trouver, près du métro Joliette, des Docks et des Terrasses du port. Chambre très agréable et personnel accueillant. Le petit déjeuner est riche et propose salé sucré et il est possible de le prendre en chambre mais avec un choix plus restreint.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Antoine B, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Notre petit déjeuner vient d'être repensé, et nous sommes heureux de lire son succès. Nous vous souhaitons un bel été et espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour très agréable 2 nuits Les chambres sont spacieuses et calmes le personnel a toujours été disponible et sympathique Petit déjeuner correct Partenariat avec Un parking public proche plus qu'appréciable À renouveler

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher pacciaccio, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Lire votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Stéphanie.

j'ai pu compter sur l'écoute et la disponibilité de la personne qui effectuait le service de nuit qui m'a aidé à me diriger vers l'hôtel et à trouver un emplacement de stationnement à proximité de l'hôtel. Il était pratiquement minuit, j'étais fatigué après une journée complète de travail et un trajet jusqu'à Marseille. merci à lui! c'était super.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher mr830515, Merci pour ce sympathique commentaire! Le professionnalisme de mon collègue a su vous apporter une solution et nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Notre équipe et notre réception ouverte 24h/24 seront heureuses de vous accueillir lors d'un futur séjour. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement. Stéphanie.

J'ai passé 3 jours dans cet hotel. Malgré un incident technique ( fuite d'eau) dans la salle bain, j'ai apprécié mon séjour dans une autre chambre plus spacieuse. L'accueil est vraiment très sympa et le petit déjeuner est de qualité. J'y retournerai avec plaisir

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Bad1968, Merci de prendre le temps de nous écrire. Votre satisfaction est toujours notre plus belle récompense, et nous serions heureux de pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour, sans fuite cette fois ! Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est très bien situé, vers les docks et le vieux port, notamment. Il est très facilement accessible par le métro, depuis la gare St Charles (2 stations de métro). Un sauna, ainsi qu'une petite salle de sport, sont à disposition des clients. Le personnel a été très pro et accueillant. Le petit déjeuner, sous forme de buffet, manque de diversité. La chambre était calme, propre et suffisamment spacieuse.

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Martial1B, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Si nous avons le plaisir de nous accueillir lors d'un futur séjour, sachez que nous avons diversifié notre buffet avec un corner "fait maison" et un corner "sain". N'hésitez pas venez le découvrir ! Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Chambre confortable, bien pensée pour un week end, l'entrée de l'Hôtel est un peu surprenante car petite et peu agréable, mais la disponibilité et la gentillesse des personnes de l'accueil sont totales. Petit déjeuner très varié et complet.

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Véronique c, Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que notre établissement grâce à son personnel et à son emplacement vous donneront envie de revenir nous voir! Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

La direction de cet hôtel ne respecte personne tout ce qui les intéresse c'est l'argent. On avait réservé une nuit dans cet hôtel pour le WE de pâque , la réservation a été confirmée et une fois arrivée à l'hôtel on nous annonce que notre réservation à été annulée et sans prendre la peine de nous prévenir, selon eux booking devait s'en charger ! Sachant que c'était un WE prolongé et tous les hôtels étaient complet ! Derrière internet il y a des être humains qui s'attendent à retrouver leur chambre d'hôtel une fois arrivée, on prend pas un hotel Si on habite la ville, étant enceinte de 8 mois, il était 19h et Mme la responsable ne répond même pas au téléphone, la réceptionniste nous dis qu'on ne peut rien faire pour vous on est désolé, elle avait pour ordre d'annuler la réservation si on se présentait pas avant 18h, Aucune considération pour les clients ! Ils avaient donné la chambre à quelqu'un d'autre. Un coup de chance pour nous quelqu'un venait d'annuler sa réservation, la chambre était plus cher que la notre mais meme après ce qu'ils avaient fait ils ne nous ont même ps fait la chambre au même prix que la notre. S'il n y avait pas eu cette annulation on allait passer la nuit dehors ! La réceptionniste ne savait plus où se mettre elle avait exécuté les ordres de sa responsable qui n'a même pas pris la peine de décrocher le téléphone ! Alors méfiance !!!!!

BWJoliette, Responsable réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire mais nous tenons à vous expliquer ce qui s'est passé ce samedi. Lorsque vous réservez via booking.com, vous recevez un mail de leur part vous confirmant la prise en compte de votre demande de réservation. De notre côté après que vous ayez enregistré votre demande de réservation sur Booking.com nous avons donc reçu un mail nous invitant à débiter votre carte bancaire (vous aviez sélectionné un tarif non remboursable avec débit immédiat de la carte bancaire). Le paiement a été refusé et nous l'avons donc signalé sur le site de Booking.com, qui de son côté vous a immédiatement envoyé un mail pour vous avertir de nous contacter au plus vite. Votre réservation a donc été conservée en "option" jusqu'à 18h le jour de l'arrivée. De ce fait sans nouvelle de votre part à 18h, malgré le mail que Booking.com vous a fait parvenir, nous avons effectivement annulé votre réservation. Il n'est malheureusement pas rare que nous soyons confrontés à des réservations frauduleuses via des sites de réservations et sans nouvelles de votre part nous pensions donc qu'il s'agissait de cela. La personne en réception connaissait la procédure à suivre si vous veniez à vous présenter à l'hôtel et n'avait normalement pas besoin de nous contacter. Étant toute nouvelle à ce poste, elle a été stressée de se retrouver face à vous et avait donc besoin que nous la confortions dans la marche à suivre. Elle a contacté dans un premier temps une de ses collègues de travail qui ne pouvait pas l'aider sur votre dossier, au lieu de contacter directement la direction. Ensuite elle a malheureusement choisi de nous envoyer un message texte au lieu de nous appeler, mais nous n'avons pas entendu tout-de-suite le bruit de la sonnerie du message. Nous avions encore de la disponibilité dans l'établissement à votre arrivée, mais le tarif avait effectivement changé car les 15% de réduction pour une réservation en avance n'étaient pas applicable car il s'agissait d'une réservation pour le soir même. Ceci étant la réceptionniste était stressé mais elle a fait correctement son travail en annulant la réservation que vous aviez effectué avec une carte bancaire invalide et en vous proposant de vous louer une autre chambre au meilleur tarif du jour. Je regrette que vous blâmiez la direction de l'établissement alors que vous même n'aviez pas vu le mail indiquant que la carte bancaire que vous aviez renseigné sur Booking.com était invalide. De notre côté nous n'avons également pas vu immédiatement le texto qui nous a été envoyé… La satisfaction et le bien-être de nos clients pendant leur séjour est primordial pour nous et votre avis déplorable sur notre établissement ne reflète en aucun cas notre état d'esprit. Ainsi j'espère sincèrement que vous avez réalisé à la lecture de notre réponse que nous ne pouvons être tenus pour responsable si votre carte bancaire était invalide. Meilleures salutations Stéphanie.

Hotel très bien situé à environ de 50 M du métro, et 100 M du quartier des docks, le personnel est très accueillant, les chambres supérieures sont de tout confort, j'ai également apprécié la petite salle de sport, mais je n'ai pa eu le temps d'essayer le sauna. je reviendrai dans cet établissement avec beaucoup de plaisir

BWJoliette, Front Office Manager de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher alainbQ1898GM, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et nous espérons pouvoir désormais vous compter parmi nos fidèles clients. La sauna toujours disponible 24 heures/24 n'attends plus que vous ! Bien cordialement. Stéphanie.

Facile d'accès avec un parking privé à côté, tickets fournis par l'hôtel. Très bien placé, cet hôtel permet de visiter le nouveau quartier des Docks à pied, mais aussi le Mucen, quartier du panier et le vieux port. Métro et Tram à 2 pas. Accueil très sympathique, avec des explications fournies pour les visites. Nous avions réservé une chambre supérieure, au came donnant sur une cour. Hôtel très bien tenu, les chambres très propres et bien équipées, mini bar, nécessaire café/thé bouteille d'eau offerte à l'arrivée. Nous y retournerons, car parfait pour visiter Marseille.

BWJoliette, Chef de réception de Best Western La Joliette, a répondu à cet avis
Cher KTBO34, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec notre équipe et la communauté TRIPADVISOR. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à découvrir ce tout nouveau quartier Euromed - La Joliette. Toute l'équipe serait heureuse de vous accueillir lors d'un futur séjour Marseillais. Bien cordialement. Stéphanie.

Au delà du nouveau quartier d'affaires, c'est bien un nouveau centre, un nouveau recentrage que ce quartier - Joliette / Docks en contrebas du mythique Panier cher à l'imaginaire du cinéma des années 30 et à ses mauvais garçons... Nouveau centre près du MUCEM, de l'avenue de la République si Parisienne, mais centre ancien également comme le bâtiment de cet Hôtel. Près des Métros et Trams et Bus c'est bien le coeur battant de ce nouveau Marseille que ce très bel Hôtel, fier de ses prestations, vous invite à passer à travers les préjugés tenaces à cette ville parfois agaçante mais toujours fascinante. Sinon pour parler comme le guide Michelin de ma région Auvergnate, très bon rapport qualité prix, et plaisir de retourner à l'hôtel le soir, comme chez soi.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Gilles A, Merci ! Pouvoir lire votre satisfaction reste notre plus belle récompense. Vous avez parfaitement su apprécier notre environnement et notre établissement, et nous souhaitons pouvoir vous accueillir lors d'un futur séjour. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Le Best Western La Joliette est établi dans un très bon endroit de Marseille. Proche des meilleures attractions du Vieux-Port, "Terrace du Port", restaurants, à proximité de la toute nouvelle station de métro. Un personnel très aimable, et, considérant les options au même niveau, un bon prix pour la taille offerte. Mais quand vous ouvrez la fenêtre de votre chambre, vous allez probablement être un peu peur en fonction de la vue de l'immeuble voisin. Vieux, laid, et il ne serait pas exagéré de dire qu'il ressemble à un bidonville. En tout cas c'est Marseille. Un tas de vieux bâtiments, désespérément en attente d'être reconstruit, d'autres déjà faits. Bien que, à tout moment, nous ne nous soyons jamais sentis menacés. C'est comme ça. En plus de cela, je recommande pleinement La Joliette comme une très bonne option pour ceux qui sont intéressés à profiter de Marseille sur ce qu'ils ont à offrir au mieux.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Fernando A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Notre établissement situé en plein coeur du quartier Euromed, offre un étonnant paysage alliant le neuf (les Terrasses du Port, les Docks villages) et le charme de l'ancien typiquement marseillais. Si nous avons le plaisir de vous accueillir lors d'un futur séjour, sachez que des améliorations seront faites durant l'année à venir concernant les cours intérieures. Toute l'équipe vous souhaite une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

Franchement être accueilli comme ça à Marseille c'est exceptionnel. Les 2 jeunes femmes sont vraiment très professionnelles et vraiment agréables. En plus cette personne du soir n'avait pas la tâche facile car la salle des petits déjeuners était inutilisable suite à un dégat des eaux. Ceci dit, le restaurant 'corse' juste à côté a su nous accueillir pour les petits-déjeuners. La chambre, la literie et la salle de bain très contemporaine avec une douche à l'italienne, tout est parfait. De plus la situation de l'hôtel à 2 pas de la Place de la Joliette et du centre commercial 'Les terrasses du port' est vraiment top. Je ne peux que conseiller cet hôtel et surtout celà change des chaînes d'hôtels sans aucune personalité. Là on est dans un hôtel qui a une âme grâcece à son passé.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jean M, Quel plaisir de lire votre satisfaction! Effectivement votre séjour fut marqué par des éventements imprévus, mais comme vous avez pu le constater nous pouvons toujours trouver des solutions! Merci pour vos mots, votre gentillesse et votre compréhension. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous, et nous souhaitons vivement vous accueillir lors d'un prochain séjour si la route (calme je je l'espère cette fois) vous ramène à Marseille! Bien cordialement. Stéphanie.

après un très bon accueil par le personnel très sympa, nous avons beaucoup apprécié la chambre et les facilités de l'hôtel. Plein dans le centre nous avons pu visité la vieille ville à pied. Et le soir nous avons profité du sauna. Nous y retournons certainement!

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 583wernerv, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement, Marseille est pleine de surprise ! Bien cordialement. Stéphanie.

L'hôtel est sympathique avec un centre commercial qui se trouve à moins de 10 mon a pied. Par ailleurs ke métro est à deux minutes. Le seul hic est le fait que si vous avez une voiture il n'y a pas forcément de place et il faut s'armer de patience et tourner longtemps pour se garer. Mais bon hôtel dans l.ensemble pour une escapade

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Nounche7, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Si nous avons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois, sachez que nous travaillons avec le parking Q Park de La Joliette (accord tarifaire à partir de 15 €), nous serons heureux de vous expliquer le fonctionnement afin que vous n'ayez pas à perdre de temps pour trouver une place. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

Toutes les chambres ne se ressemble pas . D'habitude je trouve les chambres correctes mais celle-ci avait une sdb plus petite et un agencement moins optimisé que d'habitude laissant une impression de toute petite chambre.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ptibonhomme06, Nous somme désolés de lire que votre dernier séjour ne fut pas à la hauteur des précédents. Nous espérons vous revoir parmi nous et nous ne manquerons pas de noter dans votre fichier vos préférences pour les chambres. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie.

A deux stations de métro de la Gare Saint Charles, à 10 minutes à pied du Vieux Port, accueil très sympa, serviable, aimable. Pour qui recherche le côté pratique (Gare, Centre ville, Métro) avec les standards de confort requis et un personnel très aimable.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Philippe A, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire. Nous serions heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à revenir nous voir ! Bien cordialement. Stéphanie.

Ayant l habitude de fréquenter ce genre d établissement celui ci est le pire que je n ai jamais vu chambre petite étroite salle de bain dans un espèce de placard vu sur une rue absolument immonde sorte de dépotoir à ciel ouvert et salle de petit déjeuner minuscule c est l horreur et tout ca soi disant 4 étoiles, on marche sur la tete!!!!!

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Marie-Claude r, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne se soit pas bien déroulé. Votre chambre avait une vue sur cour , qui jouxte avec d'autres immeubles d'habitation, une caractéristique typique des immeubles traditionnels marseillais. Le terme "dépotoir" reste cependant bien fort.Sachez que la réception est ouverte 24 heures /24, et nous aurions pu vous proposer une chambre de même catégorie avec une vue sur rue. Notre établissement avec son atmosphère et ses équipements 4 étoiles n'a malheureusement pas su vous séduire. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement. Stéphanie. La réception.

calme chambres, sauna, petit fitness gratuit.. emplacement dans le centre, 5 minutes à pied du port, 10 minutes à pied du gare de saint-charles à Marseille. Je suis trés contant pendant ma visite dans la place..

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Jan V, Tout l'équipe vous remercie pour votre commentaire! Ce fut un plaisir d'avoir pu vous aider à passer un agréable séjour dans notre belle ville de Marseille. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bon accueil, j'ai apprécié le confort de la chambre, le calme, les options proposées comme pouvoir utiliser un sauna privatif. Un personnel aux petits soins quant on a besoin. Je n'hésiterai pas à revenir dans cet hôtel et à le recommander, métro proche de l hôtel donc très pratique pour se rendre au travail. A très vite....

BWJoliette, Front Desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher adlanou2004, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut agréable et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour marseillais ! A très bientôt. Bien cordialement. Stéphanie.

Hotel idéalement placé pour visiter Marseille, son vieux port, le quartier du Panier , les Docks et les Terrasses du Port pour le shopping. Métro à deux pas et parking Public disponible à proximité . Chambre supérieure de bonne dimension et très propre, personnel fort sympathique, disponible, et souriant. Un seul petit conseil, demander chambre sur cour intérieure si vous craignez le bruit de rue la nuit... Petit déjeuner bien copieux si on le souhaite. Excellent séjour si ce n'est un temps médiocre, mais ça,l'hôtel et son personnel n'y peut rien....

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Stéphane S, Un mot : merci ! Nous sommes heureux de lire qu'en dépit d'une météo plus que médiocre (surtout pour nous marseillais!) votre séjour fut agréable. Votre description de notre établissement et de son environnement est parfaitement détaillée, le quartier de La Joliette se modernise de jour en jour et c'est un plaisir d'aider nos visiteurs à le découvrir. Toute l'équipe serait ravie de vous accueillir lors d'une prochaine escapade. Bien cordialement. Stéphanie.

L'Hôtel est situé dans un quartier tranquille peu éloigné du vieux port et des commodités (métro, bus). L'accueil est très avenant et vraiment parfait, à l'écoute et au service du client, la chambre est bine agencée, bien entretenue et la literie confortable. Mais il y a eu ce jour-là, un petit Hic, le petit déjeuner (servi jusqu'à 10 heures), La carte est très prometteuse et bien construite autour d'un judicieux mélange sucré/salé : Normalement ce que souhaite un client en matière de petit déjeuner en self service c'est : 1 l'accueil, soit via une table prédisposée, ou à défaut une personne pouvant vous indiquer ou vous assoir 2 Un buffet garni comme indiqué sur la carte 3 Un endroit accueillant. Ce jour là, il y avait une certaine confusion dans les priorités, à savoir A notre arrivée dans la salle, vers 9H, aucune table n'est prédisposée, personne pour nous accueillir, la seule personne gérant l'ensemble étant occupé à charger le lave-vaisselle, nous patientons debout au milieu de la salle. Enfin installé, nous partons vers le buffet, le choix est très restreint car coté froid, les assiettes fromages, charcuterie, sont vides et coté chaud il n'y a plus de Bacon juste un reste d'oeufs brouillés. Peu importe, nous commandons des oeufs aux plats, et quelle n'est pas notre surprise de constater que la personne qui vous accueille est seule pour faire tout, accueil, cuisine à la demande, réapprovisionnement du buffet, nettoyage des tables, vaisselle. Du coup elle est complétement débordée, et n'enchaine pas ses taches en regard des priorités d'un service, un client demande du fromage, la serveuse quitte sa plonge, fait une assiette complète de fromages qu'elle apporte directement sur la table du client demandeur au lieu de la disposer sur le buffet. Le petit déjeuner finira sans pain. En résumé, il faut soit mettre deux personnes au service, soit recadrer la serveuse, pleine de bonne volonté, pour lui expliquer les priorités des tâches, car l'offre petit déjeuner (14 Euros) reste bien construite. Hôtel sympathique et accueillant.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Pierre-Jean d, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente nos excuses pour ce petit déjeuner qui ne fut malheureusement pas à la hauteur de vos attentes. Notre personnel, bien que très dévoué, a connu ce matin la une matinée très chargée; et bien que ce ne soit pas une excuse, je vous remercie d'avoir souligné sa gentillesse et son accueil. Notre petit déjeuner est servi de 7h à 10h30, et nous aurions du vous offrir un buffet plus complet (nous n'avions plus de baguettes mais des délicieux pains complets et pains aux céréales), pour les plats chauds, les oeufs au plat se font sur demande et donc minute, et la personne en charge du service a pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir au sein de notre établissement lors d'un prochaine séjour. Bien cordialement. Stéphanie.

Très bon accueil. Les chambres sont très agréables. Cet hôtel est idéalement situé par rapport aux bureaux de mon entreprise sur Marseille. Je ne descends plus que là. Le personnel est à l'écoute. J'avais demandé du thé vert pour le petit déjeuner et il y en avait dès le lendemain. IL y a même une salle de sport... pour ceux que cela intéresse.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Annie, Toute l'équipe vous remercie pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de lire que notre travail est récompensé par votre fidélité. Nos équipements (salle de sport et sauna) sont à votre disposition 24 heures/24 alors n'hésitez pas! Au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement. Stéphanie.

Cet hôtel est très bien situé près du centre de Marseille. L'accueil est chaleureux, le personnel souriant et toujours à l'écoute des clients. La chambre était un peu petite pour 2 personnes et l'accès à la salle de bain pas très aisée. Le service chambre est parfait (serviettes changées chaque jour, propreté impeccable). La climatisation est bien située à l'entré de la chambre et pas bruyante. La salle du petit déjeuner est relativement exigüe mais des travaux d'agrandissement sont prévus nous a-t-on dit. Le tram et le métro (ligne 2 directe à 2 stations de la Gare St Charles, pratique) sont à proximité de l'hôtel.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Christine D, Ce fut un un réel plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir lors de votre séjour marseillais ! Merci pour votre gentillesse et la très juste description de notre établissement. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien cordialement. Stéphanie.

C'est mon 4ieme séjour et je suis toujours satisfait. L'accueil est excellent, le petit déjeuner d'excellente qualité. Malgré ma chambre au 1er étage coté rue pas de problème sonore il est parfaitement isolé.

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Frédéric, Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients. Au plaisir de vous accueillir. Bien cordialement. Stéphanie.

bon reçu et renseigné par la réceptionniste. Hôtel moderne, proche de tous les lieux à visiter ! grande chambre ( No 506) avec WC séparé, très propre, literie superbe,très calme, vue sur cour intérieur (immeubles vieux Marseille !) petit déjeuner excellent avec salade de fruits frais et cake maison ! bravo à l'équipe !

BWJoliette, Front desk de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher alains156, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous accueillir au sein de notre établissement! Merci pour cet adorable commentaire, nous sommes heureux de lire que notre nouveau cake maison vous ait séduit. Nous vous souhaitons une belle continuation et serions heureux de vous accueillir lors d'un futur séjour marseillais! Bien cordialement. Stéphanie.

Bien situé, personnel aux petits soins. Cela change des Hôtels de chaînes. La chambre était très propre, et le lit douillet. L'hôtel est bien situé, près des Docks où il y a plein de restaurants sympas. Pour un déplacement professionnel, je recommande. Merci à toute l'équipe.

BWJoliette, La réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 500melodim, Toute l'équipe vous remercie pour votre sympathique commentaire! Le quartier d'affaire de La Joliette est en pleine évolution, et nous sommes heureux de constater que notre accueil ait contribué à rendre votre déplacement agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement.

Idéalement situé, cet hôtel se trouve à 2 minutes du métro et également à 2 pas des terrasses du port et du mucem. Concernant l hôtel en lui même, celui ci est climatisé en chambres comme dans le hall d entrée. La chambre est de taille correcte et bien agencée, la salle de bain également, mais rien d exceptionnel pour une chambre dite supérieure. Note d attention pour le meuble situé en hauteur à la sortie de la salle de la salle de bains, mon mari a du se cogner 3/4 fois la tête dedans durant le week-end. La chambre était propre et bien insonorisée, nous étions côté rue et n avons entendu aucun bruit.L accueil a été agréable ainsi que le personnel en général tout au long du week end. Le petit déjeuner été complet et bon. Je retournerai volontiers dans cet hôtel pour un prochain séjour à Marseille. Bon rapport qualité/prix.

BWJoliette, Front Office Manager de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Pauline B, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire aussi juste et précis pour notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit agréablement passé et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous sommes désolés pour le meuble de la salle de bain, nous prenons bonne note de votre remarque. Sachez que votre avis est très important pour nous et nous aide à nous améliorer sans cesse en fonction des commentaires qui nous parviennent. Au plaisir de vous revoir rapidement chez nous. Bien cordialement. Stéphanie.

Séjour en juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Le vieux port proche à la marche La bonne volonté du personnel (au petit déjeuner compliqué la jeune fllle est vite débordée .... Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui inonde le sol - L'hôtel ne possède pas de parking et le prix négocié reste encore cher.....LA CHAMBRE EST VRAIMENT TROP PETITE....Cet établissement ne mérite pas ses 4 *.

BWJoliette, La réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JurassicPark39, Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Je me permets en parallèle de ma réponse sur Tripadvisor, de vous inviter à nous contacter directement afin de pouvoir discuter de votre mécontentement. Notre parking partenaire nous propose des tickets avec des tarifs variables selon la durée de votre séjour (à partir de 15 € pour 1 nuit), ce prix reste pour le quartier plus que compétitif. Concernant la taille de votre chambre, sachez que l'hôtel dispose de chambres de catégorie supérieure plus spacieuses et équipées de baignoires; nous serions heureux de pouvoir vous les proposer lors d'un prochain séjour. Grâce à notre personnel , nos équipements (salle de fitness, mini bar dans les chambres, sauna) et notre emplacement, notre hôtel 4 étoiles offre à ses clients un séjour de qualité, et nous sommes encore une fois désolés pour ces inconvénients. Bien cordialement. Stéphanie. La réception.

Accueil assez sympa, Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Cela fait tout de suite cher ... Nous nous attendions à mieux, ça Chambre Minuscule Petit déjeuner plus que classique Décus

Accueil assez sympa, Malheureusement nous sommes vite redescendu sur terre... Literie avec des poils et cheveux... Cheveux dans la salle de bain... Du coup, nous sommes aller nous plaindre. La dame nous a répondu qu'il y avait un problème de porte dans la salle de bain du coup elle avait pas pu y accéder pour laver... C'est une blague? Ne donner pas ce genre de chambre si pas lavé!!!!! Du coup après notre plainte: salle de bain aspiré, draps changés, mais toujours dans le même état avec des poils. Degoûté de devoir dormir dans ça! Parking payant à 25euros les 24h... Au prix de la chambre a plus de 100€... Nous nous attendions à mieux, ça c'est clair! Point -positif-: petit déjeuner qui était classique

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Marine1006, Votre commentaire a été posté au mauvais endroit et ne concerne en aucun cas notre établissement. Personne en réception n'aurait pu vous dire qu'il avait omis de nettoyer votre chambre à cause d'une porte bloquée et d'ailleurs aucun réceptionniste n'aurait pu aller nettoyer votre chambre. Le personnel de ménage est seul à s'occuper du nettoyage des chambres, la réception ne s'en occupe absolument pas. Par ailleurs nous n'aurions jamais donné une chambre sale à un de nos clients et même si la chambre avait été mal nettoyée nous vous aurions tout simplement changé de chambre en vous présentant toutes nos excuses. En aucun cas nous vous aurions laissé dormir dans la dite chambre ! Sachez également que l'hôtel ne dispose pas de parking propre et que les accords tarifaires que nous avons mis en place avec le parking QPark ne sont pas à 25€/nuit. Ainsi je vous invite vivement à poster votre avis auprès de l'établissement concerné par celui-ci. Salutations, Chantal Gabay

Séjour du vendredi 15 au dimanche 17 juillet 2016. Nous confirmons les précédents commentaires du site : Les Plus : - La situation géographique : tram, bus, métros, Mucem, docks (voir absolument les Docks de la Joliette, primés plus bel espace de galerie marchande d'Europe). Le vieux port est à environ 20 minutes de marche. - L'extrême gentillesse et la bonne volonté du personnel (au petit déjeuner et à la réception, y compris le veilleur de nuit). - L'accès gratuit à la salle de sport et au sauna, avec bouteille d'eau et serviettes mises à disposition. - Le grand confort de la literie. - La propreté. - Beaucoup de chaînes TV, dont les principales chaînes internationales. - Un bon rapport qualité / prix. Les Moins : - Très petite salle de bains avec douche qui nécessiterait un pare douche plus important que celui existant (sol inondé, ainsi que les rouleaux de papier toilette). - L'hôtel ne possède pas de parking (mais possibilité de prendre un ticket Qpark Vinci à la réception, avec un prix très négocié : 20 euros les 24 heures). DIVERS : - Au vu des commentaires sur la petitesse de certaines chambres, nous avons suivi le conseil que la directrice donne régulièrement dans ses réponses : nous avons pris un surclassement. C'était un excellent choix ; la chambre surclassée était suffisamment spacieuse (chambre 001) - A déplorer : lampe de chevet avec luminosité vacillante, et spot de salle de bains avec luminosité également vacillante (nous avons averti la réception).

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chers EliseetSerge, Je vous remercie pour votre commentaire très complet sur TripAdvisor qui aidera certainement les prochaines personnes qui seront amenés à séjourner chez nous. Veuillez accepter mes excuses concernant les problèmes de lumière vacillante en chambre, cependant merci beaucoup de nous en avoir informé lors votre départ. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir chez nous prochainement! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Chambre plus que correcte bien qu'une odeur d'égout était présente, le lit est très confortable. La réception est très disponible, un sauna ainsi que quelques machines de sport sont à notre disposition ce qui est génial! L'hôtel se situe juste à côté du metro 2, 10 minutes à pied du vieux port et à 2 minutes d'un magnifique centre commercial...

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Yamma B, Merci d'avoir séjourné chez nous et merci également pour votre sympathique commentaire. Veuillez accepter toutes nos excuses pour les problèmes d'odeur dans votre chambre. Au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Chantal Gabay

Deux nuits passées dans cet hôtel dans le cadre d'un séjour professionnel, chambre agréable, moderne et propre. La literie est confortable, la surface de la chambre est correcte. Accès au wifi pour plusieurs appareils, chambre climatisée, minibar, café/thé et biscuits à disposition, TV. Salle de bain fonctionnel, peut-être la partie douche à améliorer car la vitre de la douche est un peu courte et l'eau éclabousse sur le sol. Petit-déjeuner complet avec du choix pour chacun. Très bon accueil du personnel. Quartier agréable proche Mucem et Terrasses du Port. Je reviendrai dans cet hôtel pour mon prochain déplacement sur Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Mymydelacosa, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour déposer un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis ravie que tout ce soit déroulé pour le mieux et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse du personnel que vous avez rencontré. J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement à l'occasion d'un autre de vos déplacements professionnels ou personnels. Je vous souhaite de passer un très agréable été. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel très sympa dans un quartier complètement rénové Très proche du métro (pratique pour aller au Parc Chanot...ou au stade vélodrome : c'est direct). à 150m des Terrasses du port le nouveau centre commercial en front de mer. Accueil sympathique, petit déjeuner très correct Se renseigner pour le parking (partenariat avec un parking à côté) car difficile de trouver des places dans la rue.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Mayolvincent bonjour, Merci pour votre confiance et votre très sympathique commentaire. J''espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement au Best Western la Joliette! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel bien placé à quelque pas du port. Personnel accueillant, petit dejeuner convenable, literie propre. En revanche pas très bien isolée on entend les conversations dans les couloirs. Bon rapport qualité prix pour la ville de Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Adeline17200, Je vous remercie pour votre commentaire sur TripAdvisor et merci également de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille. Je tiens à m'excuser pour les bruits des conversations que vous avez entendus, nous n'avions jamais eu de retour clients à ce sujet mais je vais m'intéresser à cela de plus près. Je vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous revoir chez nous! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel bien placé à quelques pas du port et des docks. Cependant alors que nous étions venus avec un enfant, nous avons dû louer 2 chambres car pas de lit supplémentaire. Et effectivement, les chambres sont si petites qu'elles ne pourraient en accueillir un. La douche n'est pas très bien agencée, on inonde la salle de bain à chaque passage. Dans l'une des chambres, régnait une forte odeur de remontée d'égout. Ceci étant dit personnel accueillant et petit déjeuner correct.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Channelle17, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour votre récent séjour sur Marseille et pour votre commentaire sur TripAdvisor. Veuillez toutefois nous excuser pour le souci de remontée d'odeur. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous. Cordialement, Chantal Gabay

Hotel bon rapport qualite prix, les nouveaux quartiers de la joliette sont tres sympa, le quartier est en evolution... C bien pour marseille! L hotel est petit, tres propre. Il n y a pas de parking sinon c 20€ la nuit, bien pour une personne qui doit bosser labas.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Thomas M, Je suis ravie que votre séjour sur Marseille avec vos amis se soit bien passé, et que vous ayez apprécié d'être chez nous. Ce sera un réel plaisir de vous revoir à nouveau au Best Western la Joliette lors de votre prochaine virée dans le sud de la France. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Odeur bizarre à chaque entrée dans l'hotel (4 jours). Bonne literie très confortable. Salle de bain/douche très lumineuse et spacieuse.Chambre trop petite. Lorsque les portes de la salle de bain sont ouvertes vous ne pouvez plus circuler autour du lit. La vue sur l'arrière cour est à déconseillée si vous ne voulez pas être dégouté. Chambre trop chaude (même clim éteinte) et avec uniquement la couette et les fenetres ouvertes c'est ou j'ai trop chaud ou j'ai froid. Enrevanche propreté irréprochable. Petit déjeuner très correct et varié.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ptitbonhomme06 bonjour, Merci beaucoup pour vos remarques positives et négatives. Nous avons un diffuseur d'odeur à l'entrée de l'hôtel, je suis désolée que son odeur vous ait dérangé. N'hésitez pas à nous demander une vue sur rue leur de votre prochaine visite, certains de nos clients préfèrent être quant à eux sur cour, et nous pourront donc noter votre préférence sur votre fiche client. Au plaisir de vous revoir prochainement sur Marseille! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Joli hôtel et belle situation : dans le quartier de la Joliette, à quelques pas des Terrasses du port, des Docks et non loin du MUCEM. Chambre claire, spacieuse et fonctionnelle. Accueil souriant et pro. Petit déjeuner sympathique. L'hôtel ne dispose pas d'un parking mais on peut se garer facilement à proximité. Ravis !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Brouillard S., Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier de votre très sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Très Cordialement, Chantal Gabay

J'ai séjourné une nuit avec une amie dans cet hôtel et nous avons été déçue quant à ce dernier. Cet établissement ne mérite pas ses 4 *. Les points négatifs que nous avons relevés: • Une chambre étroite. • Des WC qui auraient besoin d'un vrai coup de jeune. (Traces orangées démontrant une certaine usure...) • Une salle de bain qui ne ferme pas à clef. (Seulement deux portes bâtantes la sépare de la chambre) • Pas de réseau mobile à l'intérieur de la chambre. (Réseau SFR) • Des serviettes de bain très petites. • Une vue déplorable sur un vieil immeuble délabré. • Une lampe de tête de lit qui ne fonctionne pas. • Une douche mal agencée: pas de cabine de douche -> inondation lors de chaque douche. • Aucun parking propre à l'hôtel. (L'hôtel propose des pass hors de prix dans un parking aux alentours: 15€ pour 10H et une vingtaine d'euros pour 24H) • Pas de stylo dans la chambre. Le petit-déjeuner proposé à 14€ est "normal". Vous comprendrez notre déception. Le seul point positif est sa situation géographique. Il se situe dans un arrondissement "calme" de la ville. (Disons que nous nous y sommes senties plus ou moins en sécurité.)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Victoria A., Je suis désolée de lire que votre séjour chez nous n'a pas été à votre convenance, et plus particulièrement votre chambre. Lorsque vous nous avez indiqué vouloir une chambre plus spacieuse à votre arrivée, la réception vous avait indiqué que vous aviez la possibilité de séjourner en chambre supérieure, ce que vous avez malheureusement refusé. Je suis certaine que cette chambre vous aurez davantage convenue. Concernant nos accords tarifaires avec le parking public situé derrière l'hôtel (20€ pour 24heures) le tarif normal est de 2.60€/heure et donc à 62.40€ pour 24 heures. Nous revendons ce pass pour lequel nous ne faisons aucune marge uniquement afin de proposer à nos clients une solution moins onéreuse qu'en passant directement par le parking et plus sécurisé qu'en se garant dans la rue. Je vous souhaite une agréable journée, Victoria A. Salutations, Chantal Gabay

A 10min à pied du port, dans un quartier agréable Chambre supérieure spacieuse avec literie et salle de bain confortable: baignoire, wifi, ipod Petit déjeuner correct mais pas extraordinaire en chambre ou au restaurant Accueil du personnel au top.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Emilie1134, Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous et de nous avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous ! Cordialement, Chantal Gabay

Bel établissement calme mais avec des chambres trop petites, pas de parking , pas de restauration en salle et un petit déjeuner qui ne vaut pas 13 euros Odeurs dans les sanitaires mais apparemment problème connu Mais salle de musculation!! Par contre, personnel très sympa, à l'écoute et dans l'échange.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher François T. bonjour, Merci d'avoir pensé à rédiger un commentaire suite à votre venue chez nous. Je suis désolée que vous ayez déploré l'absence de restauration en salle: nous proposons en effet un room service 24/24h et il y a au moins 5 restaurants ouverts jusqu'à minuit à moins de 300 mètres de l'hôtel pour nos clients qui souhaiteraient justement se restaurer à table. Concernant le parking si vous êtes amené à revenir au Best Western la Joliette sachez que nous n'avons pas de parking sur place mais que nous avons en revanche des accords tarifaires avantageux avec un parking public situé dans une rue parallèle à l'hôtel. Pour le petit déjeuner je regrette que vous n'ayez pas été satisfait, nous nous efforçons de proposer à nos clients des produits de qualité et variés: salade de fruits maison, bacon et oeufs, fromages, pain frais, pancakes maison, jus de qualité, café Nespresso, ... Je vous remercie pour votre sympathique commentaire concernant l'attitude du personnel de l'hôtel et m'excuse pour le problème qui n'est pas récurrent mais nous est arrivé à deux reprises cette même semaine. Depuis le problème a bien entendu été résolu. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

Hotel récent avec chambres au calme, nous étions en chambre supérieure, la salle de bains dispose d'une baignoire, d'un écran plat et d'une bonne literie, l'eau minérale dans le minibar est gratuite. L'eau des sanitaires est tout juste chaude, l'hôtel m'a indiqué qu'il travaillait sur le problème.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Poilo bonjour, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille et pour votre commentaire. Le problème d'eau qui n'était pas suffisamment chaude a en effet été réglé depuis votre départ, merci de votre compréhension. Je suis ravie que vous ayez apprécié la mise à disposition de la bouteille d'Evian gratuite à votre arrivée. Je vous souhaite une excellente journée. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel agréable dans un quartier rénové et La chambre est décorée avec gout, la literie est confortable. Il n'y a rien à redire concernant le niveau de propreté. Le personnel est avenant et attentionné. Deux regrets, à formuler: - l'hôtel ne possède pas de parking propre, il faut rajouter au prix de la nuit le prix du parking. - pas de restaurant dans l'hôtel, malgré la possibilité de repas en chambre. ni de restaurant.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Vhe-ic2000, Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour chez nous. Je suis ravie que vous ayez apprécié ce moment passé au Best Western la Joliette et j'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement. Bien Cordialement, Chantal Gabay

2ème séjour dans cet établissement : chambre "confort" trop petite; mais bien agencée. Bonne prestation, salle de bains nickel malgré un accès difficile dû à la taille de la chambre. Choisissez plutôt une chambre "supérieure" : c'est plus cher mais plus grand. Sauna et salle de fitness en s/sol. Gros soucis au petit déj vu avec la personne de l'accueil : très pro et très sympa. Cet établissement, malgré des espaces réduits (salle de petit déj, chambre "confort", ...) est un hôtel très agréable, soigné. Pas rancunier, nous reviendrons sûrement pour un 3ème séjour !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Fred431, Merci beaucoup pour votre commentaire sur TripAdvisor. Encore une fois je vous présente toutes nos excuses pour le problème que vous avez rencontré au petit déjeuner. Celui-ci a été rapidement réglé et je m'en réjouit. Par ailleurs je suis ravie que vous sous sentiez bien chez nous, nous serions également très heureux de vous revoir au Best Western la Joliette! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Bel hôtel avec sauna & petite salle de fitness. Petit bémol : le petit déjeuner. Quelques détails sont à revoir. Un point très appréciable : le personnel à l'accueil est à l'écoute, disponible & serviable. Au 5ème étage, notre chambre avait un petit balcon. C'était pratique.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Legrand205 bonjour, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille et surtout pour votre très sympathique commentaire sur le personnel de l'hôtel. Je vous souhaite une très agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

Week-end à Marseille avec mon épouse le 13 décembre 2015 avec Lastminute.com. Bon accueil mais chambre microscopique : il était impossible de se croiser en marchant autour du lit, la salle de bain était "fermée" par des demi-portes battantes faute de place pour ouvrir une porte de taille normale, etc. Nous avons été bien conseillés pour un petit restaurant très sympa mais sincèrement, je vais rayer Best Western de mon carnet d'adresse car, même si je suis venu avec un tarif spécial, cette chambre est proposée à un tarif de l'ordre de 190 € si j'ai bonne mémoire, ce qui est proprement scandaleux compte tenu de la surface proposée. Cerise sur le gâteau, nous sommes venus un dimanche soir après une longue semaine de travail avec l'envie d'un réveil un peu tardif (9h - 9h30). A 8h00 réveil à coups de masse dans les murs en raison des travaux dans l'immeuble voisin... Pas cool !!!

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick M bonjour, Je vous remercie de nous avoir choisis même si je regrette bien évidement votre insatisfaction sur la taille de votre chambre. J'espère qu'après réflexion vous accorderez une nouvelle chance aux hôtels Best Western, et plus particulièrement au notre. Vous avez séjourné en chambre confort et je profite d'ailleurs de ce mail pour vous préciser que le tarif indiqué en chambre est le tarif maximum de la chambre, valable donc uniquement 1 jour ou 2 par an, mais la loi nous impose de l'indiquer. Concernant la superficie de la chambre je serais ravie de vous revoir chez nous afin de vous offrir un surclassement gratuitement en chambre supérieure: je suis sûre que cette catégorie de chambres, bien plus spacieuses, vous conviendra davantage (les chambres font 7m² de plus que nos chambres confort). Par ailleurs les travaux de l'immeuble d'à côté n'ont pas duré et sont depuis terminé. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous revoir chez nous! Cordialement, Chantal Gabay

Mon travail m'avait pris une chambre dans cette hôtel. J'avais pas encore visite avant de venir après le travail. J'étais surpris du confort que j'avais eu avec la chambre du 1er étage. Super calme et salle de bain spacieuse. Il y a aussi un sauna ou j'ai pu aller pour se détendre. Il suffit de prévenir l'accueil une demi-heure avant pour qu'il l'allume. De mémoire il y aussi une salle de sport. En tout cas très bon hôtel.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Bart813, Je suis ravi que votre société ait eu la bonne idée de vous faire connaitre notre établissement en de surcroit que vous soyez ravi de leur choix! J'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir chez nous lors d'un prochain déplacement sur Marseille. Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous souhaiter une très agréable fin d'année et de très bonnes fêtes. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Accueil très sympathique et localisation idéale proche du métro et du tram. Le vieux port pas loin. Pas de restaurant sur place mais tout de même une carte room service sympa. Seul bémol la chambre est petite mais bien agencée.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Olivier_77000, Merci beaucoup d'avoir séjourné chez nous et également d'avoir pensé à nous laisser un commentaire. Je suis ravie de lire que c'est déroulé pour le mieux et serais heureuse de vous revoir chez nous lors d'une prochaine escapade dans le Sud. Je vous souhaite un très agréable début de semaine. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Chambre très étroite mais literie bien Petit déjeuner indigne d'un hôtel 4 étoiles (produits très bas de gamme) Pas de bar (alors qu'un panneau "Bar" est accroché dans le hall de l'hôtel. L'hôtel est situé dans un quartier sympa avec les terrasses des docks pas loin.

BWJoliette, Responsable réception de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Catherin D, Merci de nous avoir choisis pour séjourner sur Marseille lors de votre dernier séjour. Je regrette que vous n'ayez pas apprécié la qualité des produits du petit déjeuner bien que nous efforçons de profiter des produits de qualité, des produits bio, et également des produits locaux et de grandes marques. J'espère sincèrement que vous me ferrez un retour de mail pour nous expliquer plus en détail ce qui nous vaut ce commentaire sur les petits déjeuners. Concernant le bar de l'hôtel je vous confirme que nous avons une licence 4 et que notre salle du petit déjeuner accueil de 12h à 6h du matin nos clients désireux de profiter de notre bar. J'espère vraiment vous revoir chez nous lors d'un prochain séjour afin d'avoir l'occasion de vous faire changer d'avis sur le Best Western la Joliette. Cordialement, Chantal Gabay

Chambre standard avec de petits volumes mais bien conçue et fonctionnelle. Mini bar avec eau offerte - c'est appréciable. Accueil chaleureux et professionnel. Très bien pour un séjour professionnel. A deux pas, un panorama exceptionnel sur la baie de Marseille !

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher SLC78, Merci beaucoup pour votre commentaire et surtout de nous avoir choisi pour séjourner sur Marseille. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

Nous revenons tout juste de Marseille où nous avons passé un très bon séjour au Best Western la Joliette. L'hôtel est très bien situé dans le nouveau quartier Euromediterranée et à proximité du Mucem, du Panier et du Vieux-Port. Les personnels de l'hôtel sont très accueillants et souriants. Notre chambre supérieure nous a parfaitement satisfait avec un lit king size et une jolie découverte autour des paquebots. Le buffet petit déjeuner est complet même si la salle est un peu petite. Nous reviendrons sûrement dans cet hotel lord de nos prochains séjours sur Marseille.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Berenger69 bonjour, Merci beaucoup pour votre très sympathique commentaire. Nous sommes heureux de lire que tout s'est déroulé au mieux pour votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau! Excellent début de journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel bien situé,à deux stations de métro de la gare. L' accueil et chaleureux, professionnel, les chambres sont bien insonorisées. L'ensemble chambre et salle de bains sont très propres. Petit déjeuner classique, sans plus, mais bien. Personnels très agréable.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher JLT999, Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier d'avoir séjourner chez nous et d'avoir laissé un commentaire sur TripAdvisor.com. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

Cet hotel nous a parfaitement convenu par son emplacement près des ports et du Musee Le MUCEM ainsi que de la Joliette. Notre Chambre située à l'arrière était tres calme. Le personnel de la réception très à l'écoute est prêt à donner toutes les informations que nous demandons.Nous avons pu être parfaitement renseignés sur la ville, les transports en communs aisi que sur les établissements de restauration avec spécialités.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Vonnas-FranceGilda bonjour, Nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre séjour sur Marseille. Un grand merci tout particulier pour votre commentaire concernant l'équipe de l'hôtel! Au plaisir de vous revoir à nouveau, je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel avec un emplacement privilégié pour découvrir Marseille. Personnel très gentil et accueillant. Chambre avec tout le confort et tres design dans la déco. L'intérieur de l'hôtel n'a rien à voir avec son exterieur (un peu triste et vieillot)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher LOICD30 bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris sur votre temps pour nous écrire un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chantal Gabay

l'hotel est plutot bien situé dans le nouveau quartier pres des docks et du mucem, les parties communes sont bien entretenues. Le personnel à l'accueil est très serviable et sympathique. Le petit déjeuner est en buffet, copieux et plutot diversifié. En revanche, les chambres sont minuscules pour un 4 étoiles, les portes de la salle de bain font penser à un placard et ne ferment pas. Mais la 4e étoile ne s'acquière pas en raison de la surface de la chambre, mais uniquement des équipements de l'hotel (salle de sport) que je n'ai pas utilisés. Meme si le lit est confortable, à 100 euros la nuit on peut s'attendre à un peu plus spacieux :)

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
May P. Bonjour, Je vous remercie d'avoir choisi le Best Western la Joliette lors de votre dernier séjour sur Marseille. Je regrette que la chambre que vous occupiez ne vous ait pas tout-à-fait convenue alors que tout le reste semble s'être parfaitement passé. Ainsi je vous invite à réserver une chambre supérieure, plus spacieuse, si nous avons le plaisir de vous revoir à Marseille. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Chantal Gabay

Hotel bien situé, parking public (20€/24h) proche, personnel accueillant, petit déjeuner plutot bien mais chambre ridiculement petite, pour accèder à la salle d'eau (et non pas salle de bain) il faut ouvrir des portes de placard qui frolent de 5cm le lit. Le lit double (deux lits simples rapprochés) n'a pas de surmatelas pour ne pas sentir le "trou" du milieu, c'est très désagréable. Il faut savoir réduire les étoiles (4étoiles car il y a le sauna et la salle de sport) pour ne pas décevoir les clients.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Xavier R bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience grâce à votre commentaire. Je tiens à m'excuser pour l'espace entre les deux matelas dans votre chambre. Nous avons en effet certaines chambres avec deux que nous rapprochons en fonctions des désidératas de nos clients en terme de literie. En revanche ces matelas auraient dû être zippés entre eux, je suis sincèrement désolée pour cet oubli. Concernant la taille de la chambre nous proposons des chambres légèrement plus chères (chambres supérieures) mais beaucoup plus spacieuses que celles que vous occupiez. Je suis certaine que vous serez ravi si vous réservé l'une d'elles lors d'un prochain séjour. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hôtel bien placé à 2 pas du Mucem et des terrasses du port, les chambres sont propres, le personnel sympathique. Un parking privé, à 2 mn à pied avec un tarif à la journée préférentiel. Le seul bémol, même quand on est au courant est la taille de la chambre, assez petite.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Ed_Tahiti bonjour, Merci de nous avoir choisi lors de votre séjour sur Marseille et pour votre commentaire. Je suis ravie que vous ayez pu profiter pleinement des infrastructures marseillaises situées à proximité. Concernant la taille de la chambre confort, je vous invite à réserver éventuellement une chambre supérieure lors d'un prochain séjour, qui sont beaucoup plus spacieuses. Cordialement, Chantal Gabay

J'ai séjourné de nombreuses fois dans cet hotel très agréable et à la décoration moderne et impeccable. L'accueil a toujours été professionnel et serviable. Rien à dire sur un quelconque manque à part un parking qui sera soit la rue en face si il y a de la place, soit un des parkings du secteur, parkings dont les prix sont inconsidérés et excessifs. La literie est très bonne. Les Alles de bain souvent différents d'une chambre à l'autre, sont toujours très agréables grâce à une décoration très soignée.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour BacardiCoke59, Je vous remercie pour votre fidélité et également d'avoir pris le temps de déposer un commentaire sur TripAdvisor. Lors de votre prochain séjour chez nous pensez à nous demander un pass pour le parking public situé derrière l'hôtel, nous avons des tarifs préférentiels beaucoup plus intéressants que ce qui est normalement proposé (20€/24heures). Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Chantal Gabay

La chambre était très bien présentée avec une literie de qualité, la salle de bain est très bien avec une grande douche. La surface totale de la chambre est elle un peu juste je trouve. Il est en effet difficile de faire le tour du lit et comme nous avions un lit de bébé avec nous c'était complètement impossible.

Une belle adresse - j'y ai séjourné une nuit dans le cadre d'un déplacement : a 2 pas du MUCEM, dans un quartier redynamisé, proche du vieux port et du centre de Marseille L'accueil est très sympa, les chambres propres et parfaitement rénovées (chambre 104 : vue sur immeuble en face - pas terrible...), le petit déjeuner copieux et varié Un plus : salle fitness et sauna (mais que je n'ai pas encore testé...)

Géographiquement très bien situé à 2 pas du Mucem et proche du vieux port. L'hôtel a un partenariat avec un parking qui permet de stationner à prix préférentiel (20€ pour 24H). L'accueil est chaleureux et attentionné. Les chambres sont grandes, modernes dans un style épuré, bien équipées et parfaitement propres. Très bien insonorisé, l'hôtel est calme et favorise le repos. L'air conditionné est efficace et silencieux. L'accès aux chambres est sécurisé par carte magnétique (entrée, ascenseur). Le petit déjeuner buffet est très varié (salé et sucré), n'hésitez pas à demander s'il manque quelque chose, le personnel est attentif et serviable. Vous pourrez même prendre un vrai Nespresso ... what else ?

Belles prestations pour cet hôtel bien situé, très bon accueil et bonne disponibilité du personnel toujours à l'écoute du client ! Bonne literie, chambre propre et chaleureuse. A quelques pas du...

Très bon hôtel, confort, accueil, petit-déjeuners de qualité. Juste rencontré quelques petits bémols au niveau de la salle de bain (lavabo bouché, pas d'eau froide) mais vite corrigé par le personnel. Quelques équipements sportifs. Bien situé, dans le quartier de la Joliette à 5 minutes du tramway.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Chère Maynhial, Merci d'avoir également penser à nous laisser un commentaire sur TriAdvisor. Je vous présente à nouveau mes excuses pour les problèmes rencontrés dans votre salle de bain. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour Marseillais. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Cet hotel est situé environ 15 mns à pied du Vieux Port mais il est facile à trouver. Il est situé dans le quartier de la Joliette qui est rénové et dans une partie sure de la ville. Malgré son apparence décevante de l'exterieur, c'est un hotel confortable. Les chambres sont rénovées et les équipements marchent. Les prises sont bien situées dans la chambre et la douche est divine. Le personnel est à l'écoute et vraiment sympa.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher 523nelsonl, Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier d'avoir déposer un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir à nouveau. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Accueil très sympa Petit dej bien Chambre minuscule pour un 4* : on s'attendait à pouvoir sortir du lit sans se cogner à la porte de la SDB Lit un peu mou Emplacement dans Marseille très pratique par rapport aux transports en commun si besoin

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Cher Patrick F, Merci d'avoir pris le temps de déposer un commentaire pour notre hôtel sur TripAdvisor. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit agréablement passé. Je suis ravie de constater que l'emplacement de l'hôtel et que le petit déjeuner vous aient plu. L'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier également d'avoir cité la qualité de l'accueil durant votre séjour. Concernant votre remarque sur la taille de la chambre, les standards hôteliers et leurs normes ont changés depuis peu. Les hôtels 4 étoiles d'autrefois proposés en effet des chambres plus grandes. Ainsi, je vous conseille de réserver une chambre supérieure si nous avons le plaisir de vous revoir chez nous, plus spacieuses que nos chambres conforts. Je vous souhaite un très agréable week-end. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Hotel bien placé, calme, propre et jolie déco, mais on se sent à l'étroit partout dans cet hotel. Petite remarque: les lits queen size sont des 140 cm... Salle de petit déjeuner exigue; Sinon, tout est correct, sans plus particulier.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Caroline B, Merci beaucoup d'avoir laissé un commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour au Best Western la Joliette. Dans la majorité de nos chambres les lits sont en 160 ou 180cm. Je suis désolée que vous ayez été dérangée par le fait que vous ayez eu une des 4 chambres avec un lit en 140cm. N'hésitez pas à nous indiquer que vous souhaitez un lit plus grand si vous revenez nous voir. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Chambre petite mais tout était au top , très calme malgré la chambre sur rue. Proximité des transports en commun. Proximité parking pour voiture et tarif intéressant par l'hôtel. Personnel d'accueil sympathique et efficace.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour MAB32, Je suis ravie de lire que votre séjour chez nous s'est bien déroulé. L'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier notamment pour avoir cité la gentillesse su personnel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Situation idéale pour visiter la ville, proche du Vieux Port du Port maritime, de la Cathédrale, du Panier.. . Personnel d'accueil disponible et agréable. Chambre conforme et calme. Petit déjeuner à revoir.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Jean-Pierre G, Nous sommes heureux de nous avoir accueillis chez nous et que vous ayez pris de votre temps pour nous laisser également votre commentaire sur TripAdvisor. Au-delà de votre remarque concernant la localisation de l'établissement, toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier pour avoir remercié leur professionnalisme et sympathie. Pour nos petits déjeuners nous travaillons chaque jour afin d'améliorer toujours plus sa qualité ainsi que sa diversité, en fonction des commentaires qui nous parviennent. Au plaisir de vous revoir prochainement chez nous je vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement, Chantal Gabay

Bonne hôtel A proximité du métro joliette et du nouveau centre commercial avec restaurant Hôtel propre Améliorer la qualité des petits déjeuner et repas soir (bio) Prix du petit déjeuner en chambre à 13 (prix excessif) Literie ferme. Des sur matelas à mémoire de forme seraient le bienvenue

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Denis B, Nous vous remercions de nous avoir laissé un commentaire sur le site de Trip Advisor. Nous serions ravis de vous revoir à nouveau chez nous lors d'un prochain séjour. Je vous remercie également pour vos commentaires visant à améliorer la qualité de nos prestations et dont je vous ai déjà répondu par email en début de semaine. Je vous souhaite une très bonne fin de semaine. Cordialement, Chantal Gabay

Les environs ne laissent pas présager de ce qu'on retrouve à l'intérieur. Pour un séjour professionnel, j'ai pu profiter de la qualité des services de cet hotel. Literie de très bonne qualité, les chambres sont confortables et on dispose de ce dont on a besoin pour des séjours professionnels.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Monsieur Benjamin R. bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir que vous avez passé un agréable moment chez nous. N'hésitez pas à nous recontacter lors d'un prochain séjour professionnel sur Marseille nous pourrions, si cela vous intéresse, vous proposer des tarifs spéciaux corporate avantageux. Je vous souhaite une très agréable journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

J'ai passé 3 nuits à l'hotel, j'ai pu profiter de la salle de gym. La literie est sans doute le meilleur attout de cet hotel. Les chambres sont vraiment petites, le petit déjeuner est passable. Je signale aussi l'amabilité du personnel qui je trouve très courtois.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Monsieur Yassine M, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour votre commentaire sur la courtoisie du personnel. N'hésitez pas à tester ou à nous demander de visiter nos chambres supérieures plus spacieuses lors d'une prochaine visite ! Bien Cordialement, Chantal Gabay

Nous avons passé un agréable séjour, le personnel est disponible, souriant, agréable, nous nous sommes sentis rapidement très à l'aise, comme chez nous. Emplacement idéal, pret de tout les centres d'interêt de la ville Pour faire court, nous reviendrons volentier.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Mokhtar G, Je vous remercie une fois de plus pour votre très sympathique commentaire et d'avoir pris de votre temps pour nous laisser également un commentaire sur le site de Tripadvisor. Sachez que ce sera également un plaisir pour nous de vous avoir à nouveau parmi nous lors de votre prochaine escapade marseillaise. Je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

très bon hôtel du coté des ports maritime et du mucem ( à voir absolument ) Chambre petite mais irréprochable literie king size exceptionnel et personnel efficace ! Bon plan pour un budget raisonnable .

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter pleinement des infrastructures à proximité de notre établissement et également de celles que nous proposons sur place. J''espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau chez nous lors d'un futur séjour Marseillais. Bien Cordialement, Chantal Gabay

L'hôtel est très bien situé à proximité des lignes de bus et du tram qui va directement au centre ville. Les chambres sont spacieuses et confortables, très joliment décorées. Le personnel est à l'écoute, très accueillant et chaleureux. Le petit-déjeuner en chambre était copieux et excellent. Je recommanderais cet hôtel à mes amis. Merci encore à l'équipe du Best Western La Joliette.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour Anna, Vos commentaires nous vont droit au coeur, merci d'avoir donné votre avis sur Trip Advisor! Toute l'équipe du Best Western la Joliette se joint à moi pour vous remercier. J'espère que nous aurons de nouveau l'occasion de vous accueillir chez nous. Très cordialement, Chantal Gabay

Accueil souriant et sympathique. Chambre de grandeur moyenne pour un établissement 4* Hôtel propre, avec une bonne literie. Salle de bains moderne Manque de rangement. Coffre trop bas. Petit déjeuner correct. Un bar serait un plus pour l'hôtel Je n'ai mis que 3 sur 5 pour le service à cause de l'ascenseur : 5 étages à monter à minuit et à redescendre, pour cause de panne. Bonne situation, à quelques minutes du quartier du panier. A visiter le musée MuCem et le Fort Saint Jean. Le billet d'entrée est vendu au MuCem. Le vieux port est à environ un quart d'heure et l'opéra à 20 mn. A voir les calanques, par la mer (3h). C'est superbe ! Ne pas oublier Notre Dame de la Garde et une promenade le long des plages.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci pour votre commentaire bien détaillé qui de plus aidera certainement les futurs touristes en visite sur Marseille. Toutes mes excuses pour l'ascenseur qui a fait des siennes et a décidé deux jours d'affilé de tomber en panne (avec deux problèmes techniques différents); j'imagine qu'avec cette chaleur chez nous vous auriez préféré éviter les escaliers. Pour le bar il est en fait ouvert depuis peu de temps. Cependant votre remarque me permet de me rendre compte que ça n'est pas surement pas suffisamment visible pour nos clients donc merci beaucoup pour votre remarque. Concernant le rangement dans votre chambre n'hésitez pas à nous demander un porte-bagage supplémentaire lors de votre prochain séjour. Je vous souhaite une excellente soirée et vous remercie encore d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement, Chantal Gabay

très bon emplacement, près des transports en commun et à 15 minutes à pied seulement du vieux port. quartier calme. rien à redire sur le service et le personnel. super chambre .nous avons passé un bon séjour et n'hésiterons pas à revenir.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Votre commentaire fait plaisir à lire, je suis ravie que vous ayez pu apprécier votre séjour sur Marseille, et en particulier votre escale au Best Western la Joliette ! Au plaisir de vous revoir à nouveau chez nous, je vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement, Chantal Gabay

Bon accueil, les hôtesses sont souriantes et serviables. La chambre est spacieuse et bien décorée. Les plats proposés au dîner ne sont pas bon (ou à mon goût). Situation: le soir difficulté à trouver un restaurant ouvert.

BWJoliette, Directeur général de BEST WESTERN La Joliette, a répondu à cet avis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, et également que votre chambre vous a plu ! Concernant le diner je regrette qu'il n'ait pas été à votre goût mais je prends bonne de vos remarques. J'espère que nous aurons à nouveau l'occasion de vous accueillir chez nous, en espérant que d'ici là nous ayons davantage de restaurants ouverts le soir à proximité direct de l'hôtel. Meilleures salutations, Chantal Gabay