Best Western Urban Hotel

Arrivés vers 18h, enchantés très bel hôtel, proche de notre salle de concert la bulle café, Rentrés vers 23h. Chambre 103 Très bruyant, personnes parlants forts en bas à l acceuil res de chaussée ou restaurant. Personnes qui courent dans les escaliers et couloir Nous devions repartir vers 3h30 pour aéroport Bruxelles. Nous n'avons pas pu dormir et se reposer. Dommage pour un hôtel aussi honereux

De passage à Lille pour un événement sportif L'hôtel est très bien proche des transports en commun Le personnel adorable, serviable ♥️ La chambre bien, La literie parfaite Le petit déjeuner correct Bon séjour

Remontées d'odeur dans les chambres. Propreté de la douche, moisissures ainsi que température d'eau à revoir. Un relooking de la moquette serait nécessaire ce qui donnerait une touche de modernité. Le bruit pour les chambres de derrière, musique des locataires des habitations voisines. Le parquet de l'immeuble, des couloirs et des chambres nécessite d'être huilé ce qui réduirait les craquements.

Du vieux parquet recouvert de moquette qui grince. Au moindre déplacement dans la chambre voisine et au moindre mouvement dans la chambre au-dessus (à 01:30 pour être précis) et votre nuit est fichue. Sans parler de la pomme de douche qui aurait besoin d'un bon détartrage. On parlera ailleurs du turbot snacké brûlant et de sa purée de choux-fleurs froide ▶️ bref plus jamais.

L'hôtel Best Western Urban Hotel et son restaurant Rococo (qui porte très bien son nom) à Lille sont très beaux et bien tenus. Le personnel est agréable et à l'écoute. La literie est top. Mon séjour s'est très bien passé.

Belle façade , et reception élégante. Accueil d'une gentillesse et jeune. Le petit déjeuner est sous forme de buffet varié et complet autant en sucré que salé. Il y a aussi un restaurant sur place certain jours. Il n'y a plus de spa , c'était marqué encore sur le site. Quartier pas terrible sale et pas très bien entouré de batiment sociaux ou autre...

Pas très loin du centre (vieux Lille) 20-30 mnts à pied (5-10minutes voitures) dans un quartier populaire, parking, belle déco, personnel très sympa, proche A1, très bon rapport qualité/prix je recommande

Hôtel, très bien situé. Et surtout chose importante il a un parking. La décoration noire et or est très chic. Le restaurant est à tester. Le personnel est dynamique et très agréable. Le petit déjeuner est parfait.

Accueil chaleureux, grande gentillesse de l'équipe. Le temps est pris pour recevoir ses clients et c'esttres agréable. Une chambre impeccable et une très bonne literie. Petit déjeuner sans surprise, digne d'un 4 étoiles, les produits sont frais et excellents, beaucoup de choix. Je recommande sans exception

Hôtel tout à fait adapté pour un séjour dans Lille , proximité du métro, accueil sympathique, personnel bienveillant. Le décors vieillit un peu mais l'ensemble est très bien entretenu. Le parking est un réel + dans le quartier

chambre minuscule et très sale une odeur noséabonde la chambre n'était pas nettoyer depuis longtemps des cheveux partout au sol de plus le prix de la chambre etait multiplié par trois pendant la braderie de lille

Premier voyage à Lille et agéablement surpris par cette hôtel au rapport qualité/prix imbattable. La chambre est assez petite mais très propre (après j'étais tout seul), le cadre est assez époustouflant, entrée, cour intérieure, et bien sûr le restaurant Rococo dont la salle est magnifique. On y mange aussi de façon tout à fait correcte pour un prix raisonnable. A environ 20 mn à pied du Grand Palais et du centre historique de Lille. Le parking bien aménagé est gratuit. Un mot également pour le personnel de la réception et de la salle. Aimable, attentionné, disponible, de vrais pros en deux mots. Une mention à la jeune femme qui avait fait la playlist musique.... Génial !!! Un prochain voyage à Lille me verra revenir.

Hotel parfait, près du centre , approximite de tout. Personnel super gentil. Le restaurant le rococo est trop bon et le personnel aux petits soins pour ses clients. Nous reviendrons surement prochainement.

Très bon hôtel avec un parking privé à deux pas du centre ville. Le personnel s'est montré souriant et compétent tout au long du week-end. Mention spéciale au restaurant le rococo et à son nouveau chef parfaitement secondé par Nico et toute l'équipe. Bref, nous reviendrons, c'est certain.

Joli hôtel, avec un parking sécurisé, un espace extérieur agréable pour prendre un verre voire diner, un petit déjeuner simple mais tout à fait complet, une chambre sobre mais fonctionnelle. La présence du restaurant Rococo est un plus.

Un accueil avec photo à discrétion des clients, le sourire, l'efficacité, la gentillesse, des installations précieuses à disposition comme le parking gratuit, le jardin, la terrasse avec ses coins fauteuils, des plats recherchés avec des ingrédients de saison et locaux, rien à dire de négatif

Hotel magnifique Salle de restaurant avec un cachet fou Les Exterieures sont idéalement aménagés pour profiter de la soirée Nous avons été très bien accueillis une équipe professionnelle avec de très bons conseils Nous avons passé un très bon moment

Très bel établissement rénové avec goût tout en ayant conservé l authenticité du lieu et le caractère historique Un personnel au top Très agréable Établissement à recommander vivement Chambre rénovée

Après une prise de réservation très aimable au téléphone, nous sommes venus dîner sur la terrasse de l'hôtel. Les plats sont très généreux et le rapport qualité/prix imbattables. Nous avons été reçu par Nicolas et Chloé pour le service. Tous deux étaient très charmants. Chloé s'est occupée de notre table et cela fait bien longtemps que je n'avais pas eu un service d'une telle qualité. Merci Chloé pour votre service irréprochable ! La terrasse est très jolie, notamment lorsque la lumière baisse et que la façade de l'hôtel s'éclaire.

Bien que l'hôtel ne soit pas central, il offre un véritable bulle de bien-être...sublime déco, restau et literie de qualité. J'ai passé un excellent séjour et le personnel est très agréable. le petit déj de qualité

Une très belle découverte dans une salle rococo. Une carte épurée au tarif raisonnable. Le second est venu en fin de repas nous faire partager sa passion pour son métier. Les desserts étaient tout aussi délicieux .le service cool et attentionné.

Hôtel que je recommande fortement. Déjà, le cadre est magnifique, avec des bâtiments historiques très bien mis en valeurs. Le personnel est très agréable, à l'écoute et toujours soucieux de sa clientèle. Le petit déjeuner est bon, avec un prix raisonnable. Les chambres sont agréables, le seul petit reproche concernerait l'insonorisation qui n'est pas parfaite, car on entendait le passage des voisins le matin et le soir avec le grincement du parquet.

Hotel excentré mais au calme, mais qui aurait tout de même besoin de rafraîchir les salles de bain ainsi que les moquettes de chambre. La moquette est plutôt à bannir... en plus il y a tous les bruits de pas des voisins de chambre. Cependant très bon accueil, bon petit déjeuner, personnel jeune et à l'écoute!!

Hotel bien situé pour mon sejour professionnel, si vous desirez aller dans le vieux Lille vous êtes à 30 mn à pieds sinon vous pouvez prendre le metro, le parking est facilement accessible, le personnel est jeune et compétent.

Très cosy, calme. Chambre spacieuse. Petit déjeuner complet avec beaucoup de produits frais. Thé bio parfait. Quartier calme. Parking gratuit pour se garer. Personnel accueillant. Possibilité de se restaurer

Excellent hôtel avec un personnel attentif et souriant , situé à 20mn à pied de la vielle ville et un parking sécurisé compris dans le prix ! Je conserve l'adresse pour mes prochains déplacement à Lille !! une très belle surprise

Nous avons pris cet hôtel pour aller à la braderie de Lille et franchement emplacement au top du top + parking privé rassurant pour la voiture! Cependant la propreté de la chambre, salle de bain et serviettes n'était pas du tout au rendez-vous. L'insonorisation n'est pas top, chaque déplacement des voisins s'entendait fortement dans la chambre, au point de nous réveiller… Pour un prix élevé nous nous attendions à mieux pour être honnête..

Nous avons particulièrement apprécié vos sourires, votre amabilité et votre bienveillance (à tous, de l'accueil, au petit-déjeuner, au départ). Tout a été mis en oeuvre pour que nous soyons bien. Merci à vous tous.

Je ne recommande pas cet hôtel pour différentes raisons : -Hôtel trop excentré du centre ville de Lille, dans un quartier pas très sûr. -Service petit déjeuner à revoir en plus du manque de pains au chocolat et de croissants ! -PAS DE SPA, ce qui n'était pas indiqué encore moins sur leur affiche à l'entrée !!!! Cependant la chambre était correcte, le service en terrasse était bien. On trouve mieux, dans le centre, au même prix.

Autant le restaurant Le ROCOCO de l'hôtel est EXCEPTIONNEL, autant j'ai été déçu par l'hôtel en lui même ! J'ai eu la malchance d'avoir la chambre 1 ! Cette chambre située au rez-de-chaussée est à l'entrée d'un couloir qui dessert d'autres chambres ! La première déception a été sur le fait que l'on entends les clients qui rentrent à tout heure Puis ce fut la musique mis par le personnel à 7h le matin sur la terrasse extérieure (un dimanche)! Et le summum a été atteint par le petit déjeuner ! La jeune femme était endormie! Tous les aliments n'étaient pas mis, les tables non débarrassées… et j'en Passe … et elle s'est permis d'aller fumer pendant son service ! Honteux et non professionnel

De passage sur Lille, nous étions dans cet hôtel pour 1 nuit, Nous avons été surpris. Notamment par le service au restaurant le rococo. L'accueil est parfait, le service en salle est rapide et digne de grands professionnels. Les sourires sont la, l'attention porté au client également. On ressent l'implication du personnel, dans le service mais aussi dans la cuisine. Nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels en France et à l'étranger (4 et 5 etoiles), de dîner parfois dans les restos étoilés. Le rococo et son équipe sont une belle surprise pour nous. Quel plaisir de voir une équipe aussi impliquée à l'écoute du client. Cela se perd, même dans les plus grands établissements. Mais au rococo on se sent comme chez soi avec des plats savoureux et copieux. Nous avons beaucoup aimé l'urban cocktail au champagne. Les orrechiettis étaient un régal également. Bref, une salle magnifique, un service impeccable, rapide, des plats savoureux et une équipe au top. Nous avons été épatés ! Bravo à Nico et à toute l'équipe du rococo. Merci à vous, nous avons passé un bon moment à table.

Bien placé, avec un parking ce qui nous a permis de faire des aller retours sans se soucier de la voiture. Dans un quartier et rue très calme. Installé dans un vieil hôtel particulier, le lieu est très typé et bien rénové. Chambres confortables. Belle salle à manger, très belle décoration en générale. Et très bon restaurant

Nous avons passé 2 nuits dans cette maison de maître du 19ème siècle transformée en hôtel en conservant de très beaux vestiges. L'accueil est très agréable et les chambres sont propres et spacieuses. On a vraiment aimé leur proposition Green me up qui offre une boisson si pour l'environnement on fait soi-même le lit et on ne change pas les serviettes tous les jours (les poubelles sont toujours vidées). Excellente initiative !

pour passer une semaine à Lille, nous avons choisi le Best Western Urban. Ayant réservé une chambre confort on a constaté sur place que la chambre au 2ième n'était pas très spacieuse. Nous avons fait une remarque dans ce sens à la réception et le responsable nous a directement offert un surclassement gratuit dans une chambre très grande et agréable au rdc (numéro 5, king size) . Tout le personnel était d'une gentillesse incroyable. Le buffet du petit-déjeuner au sous-sol était complet, avec des croissants succulents. Le parking, gratuit et sécurisé (important), mais seulement 20 places pour 40 chambres. L'hôtel est un peu à l'écart du centre: 20 minutes de marche. A recommander sans hésitation.

J'ai passé un excellent WE, sans sortir de l'hôtel très bien situé pour être au calme pour un we. L'hôtel est splendide dans un ancien hôtel particulier d'un Filateur Lillois. Splendide dorures et architecture Le personnel est parfait, professionnel et discret. Le restaurant est digne de l'hôtel. Les menus frais sont d'un rapport qualité/prix exceptionnels. Je recommande vivement

Bonjour, Venus d'Alsace & Ayant offert une place pour le concert d'INDOCHINE à mon chéri, nous avons séjourné dans cet hôtel. Équipe accueillante, souriante & bon conseil. Merci particulièrement à Maurine, les 2 réceptionnistes présente le samedi courant d'après-midi & au jeune homme. C'était génial, étant du métier moi-même j'ai réussi à vivre ce week-end la tête vidée sans penser au travail ! Merci énormément !

Rarement vu un accueil aussi chaleureux ! Le personnel est serviable, aimable et hyper sympathique , je pense à Nico, Mederic et Mathilde entre autres; vous êtes au top! Nous y séjournons min 2/année et le service y est toujours impeccable. Les chambres sont très jolies et propres. Le grand parking est un atout majeur. L hotel n est vraiment pas loin du centre même à pieds. A tous les amateurs de bonne cuisine, je vous recommande le resto de l hotel; le Rococo.

Très beau bâtiment, malheureusement en rénovation et comme déjà lu auparavant bruyant au niveau du couloir, parking gratuit, rare contrairement à d'autres hôtels qui abuse, Merci au personnel nous reviendrons surement.

Un endroit où il fait bon se poser, déguster un thé gourmand ou autre dans la charmante cour fermée, pourtant à coté du centre de Lille, une chambre et sdb propre et confortable. Juste petit déception le spa est fermée depuis un an et demi. Nous avions choisi cet hôtel à la base pour ça. Nous reviendrons tout de même car nous avons été ravie de notre séjour. On a adoré également la baignoire/ douche et ses produits de douche écologique de surcroît. un personnel aimable et disponible.

Très bon hôtel je recommande le personnel au top et très à l'écoute et à disposition. La chambre était très spacieuse et très propre . Juste un petit soucis dans la salle de bain le chauffage ne chauffer pas suffisamment du coup il fessais très froid dans la salle de bain .

Très bon hôtel avec de belles chambres rénovées. Il reste un étage à rénover. Belle déco, bon matelas, salle de bains propre, écran plat et machine à café gratuit. L'accueil nous a particulièrement plu! La réception, la femme du petit déjeuner, le responsable, la femme de chambre, bref tout ce petit monde avec un énorme sourire et une envie de vous contenter... Quand on est arrivé dans la rue, on se demandait un peu quoi car c'est une rue un peu décentrée, pas très jolie... Mais dès qu'on franchit la porte du parking avec code... waouw. Ancienne filature à la décoration soignée. Belle terrasse. Il y a un resto mais on a pas gouté (pour la prochaine fois). Au petit déjeuner, rien ne manque, oeufs, bacon, fromages locaux, yaourts, granola, ... bref le top. Je suis passée par le site et j'ai payé 101.30 € tout compris, parking aussi. Franchement, le top pour Lille car les hôtels sont chers. N'hésitez pas une seconde, si vous avez envie de découvrir la ville tout en étant chouchouté. Nous on y retournera en tous les cas! Merci.

De l'accueil eu restaurant, un service agréable sympa, je recommande cet hôtel et je reviendrai. L'endroit n'est pas loin du centre ville et accès autoroute. En plus il y a un parking COOL MERCI POUR TOUT

Nous avons réservé cet hôtel pour une nuit et en photo il avait l'air moderne avec des chambres spacieuses ect. Au final l'hôtel est assez vétuste et nous avons pris une chambre confort à 100€ et nous avons trouvé cela cher pour ce que c'était. Il a une légère odeur d'humidité et nous avons retrouvé de l'eau sur les rebords de fenêtre au matin. Les fenêtres assez vielles et dur à ouvrir. La douche est toute rouillée et l'eau est assez dure ce qui n'est pas très agréable. Plus de gel douche et pas beaucoup de papier toilette. Je sais c'est des détails mais c'est pas pratique une fois dans la douche ou au toilette. Malgré cela le lit était assez confortable et c'est assez calme.

je recommande sans réserve l'hôtel est agréable après une longue journée de travail et la table réconfortante et délicieuse le personnel, composé de jeunes en alternance, est dynamique, serviable et toujours souriant

Merci à Luca pour son accueil chaleureux et son sourire ravageur !! Et merci au cuisinier pour ce repas délicieux ! Nous avons passé un bon moment, on reviendra avec plaisir ! Petite terrasse sympathique même l'hiver

Excellent rapport qualité/prix. Très bon restaurant. Chambres confortables. Très bon petit-déjeuner. Personnel très accueillant. Hôtel situé à 15 minutes du centre à pied. Animaux acceptés. Aucune critique.

Une équipe jeune, dynamique, accueillante. Un mode relation-client qui vous met à l'aise, c'est un talent très appréciable. Carte et plats du jour originaux, ça change ! Le + : des actions concrètes pour le développement durable. C'est sûr, je recommande +++

Bonjour, Ce petit message pour vous faire part de mon mécontentement, en effet lors de ma réservation votre réception m'avait indiqué qu'il n'y avait plus que des grandes chambres de 25 M2 et que le tarif serait donc plus élevé, (135€) malgré cela une remise de 10€ m'a été accordée à titre commerciale. Lors du check-in la réception m'a attribué une chambre et plus précisément la 201. Lors de mon installation la taille de cette chambre m'a étonné et j'ai immédiatement demandé à la réception ci cela correspondait à ma réservation. Il m'a été répondu spontanément OUI. Je n'ai pas voulu faire d'histoire par politesse, sachez néanmoins que je voyage dans toute la France depuis une vingtaine d'année et que je ne peux accepter ces façons de faire. Soyez rassurer, je ne remettrais plus les pieds dans votre établissement.

Séjour d'une nuit. Literie confortable. Machine à café, TV et sèche cheveux fonctionnels. Le PDJ est copieux, bon rapport qualité prix pour un établissement 3 étoiles. L'hôtel est situé à 30 minutes à pied du centre seul bémol mais réalisable.

Très joli hôtel, nous sommes bien loin des hôtels standardisés Propreté impeccable, très calme Plateau de courtoisie à disposition, ainsi qu'une machine à café à dosette Joli espace extérieur, bien agréable et surtout...un parking !

Deuxième séjour et toujours aussi satisfait en particulier l'accueil et service restaurant : de vrais pros , au top ! Petit bémol l'inflexibilité du chef de cuisine et mon envie de dessert à une heure relativement tardive ( 22h) Bien sur je reviendrai !

Une équipe jeune, sympathique et prévenante Très bien situé dans un ancien quartier des industries textile, places disponibles dans la rue malgré passage le jour Quartier calme, Pas de bruit extérieur Charme de l'ancien avec vieil ascenseur, parquet grinçant, chambre étroite à moderniser ou finaliser, fenêtre donnant sur balcon fleuri… Possibilité de diner en chambre avec une belle carte de menu (cuisine moderne, desserts gourmands)

Nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet établissement lors d'un WE à Lille. Ayant réservé en direct la veille, nous avons découvert un endroit très surprenant : façade magnifique, décoration intérieure étonnante, surtout la salle à manger qui est à couper le souffle ! Le personnel est charmant et très attentionné ! Nous reviendrons avec le plus grand plaisir !

Très bel Hôtel - les chambres sont décorées avec goût - les plats sont très bons et servis rapidement dans une très belle salle à manger. Le personnel est aussi charmant. Je reviendrai avec plaisir …….

L'hôtel est dans un quartier en pleine réhabilitation, un parking privé rassure pour le stationnement car la rue en sens unique est vite encombrée L'hôtel un ancien hôtel particulier de style napoleon lll donne une patine de charme à cet endroit La chambre que j'occupais au rez-de-chaussée était certes pas très grande mais tres confortable assurant un séjour de 4 jours douillets dans cet établissement, avec un personnel jeune et attentif à la clientèle Bref à faire et refaire

Nous ne devions passer qu'une journée à Lille mais nous sommes restés 2 jours pour le plaisir. La question de l'hébergement ne s'est pas posé car nous savions qu'ailleurs, nous ne trouverions pas une équipe aussi agréable et efficace qu'ici. Nous avons beaucoup apprécié que Clément nous propose une chambre encore plus agréable que la précédente. Nous avons admiré l'efficacité, la conversation et les conseils de Charles et Nicolas tant pour les repas que pour la visite de la ville. Nous avons aimé que Charlotte nous propose de nous servir de guide pour nous raconter l'histoire de l'hôtel. Félicitations à Pierre et Médéric pour les repas. Nous qui voyageons beaucoup, nous garderons cette sympathique équipe dans nos meilleurs souvenirs. Best Western a une chance énorme de combiner autant d'excellents professionnels. Seul défaut sur l'hôtel : il vaut mieux éviter les chambre du 3ème étage qui sont exigûes et dont les parquets grincent au moindre pas.

Bel hôtel roccoco. Restaurant abordable et copieux. Chambres fonctionnelles et propres un report qui s'est très bien passé. Petit déjeuner agréable. Seul bémol : j'avais réservé uniquement pour le spa (précisé dans la reservation et n'ait pas été prévenue de sa fermeture)

J'ai réservé une nuit dans cet hôtel, situé idéalement entre le coeur de la ville et la salle du Splendid où j'allais à un concert. Le quartier n'est pas très bien fréquenté, en tout cas pour ce qui était du trajet (à pieds) vers le Splendid, donc en s'éloignant du centre ville. L'hôtel présente très bien, tant dans le hall d'accueil que dans les chambres et couloirs. Petite déconvenue en arrivant à 20h, j'ai réglé ma réservation sans regarder le prix affiché sur l'appareil CB, qui était 50 € plus cher que le montant indiqué sur le mail de réservation. Après avoir montré le mail en question, j'ai été remboursé sans difficulté. Mais sur le principe, je n'ai pas compris pourquoi le prix réservé n'était pas celui facturé automatiquement... Heureusement que j'ai vérifié. Ensuite, devant quitter l'hôtel à 21h pour me rendre à mon concert, j'ai demandé à diner rapidement au restaurant de l'hôtel, sans réservation. Le service a été excellent, j'ai pu déguster le délicieux plat du jour en moins de 30 min, alors que le restaurant était plein. J'ai en revanche été déçu par la propreté dans les couloirs et l'ascenseur, avec des détritus au sol présents le soir et toujours là le lendemain matin. Notamment un rouleau vide de papier toilettes devant l'ascenseur que j'ai trouvé en rentrant à minuit après mon concert, et toujours là en allant prendre mon petit-déjeuner à 9h, alors que les femmes de ménage avaient passé un moment dans les chambres juste à côté. Petit bémol également en ouvrant le robinet de la douche, qui fuyait à un angle de tuyauterie en hauteur, et qui m'a aspergé d'eau froide. Surpris également par les saletés marrons qui sortaient du siphon de la douche quand l'eau commençait à s'y accumuler. La pire déconvenue était le bruit du parquet qui grince (je pense que seul le 3ème étage est concerné). Dès que quelqu'un posait un pied par terre dans les chambres d'à côté, le bruit me dérangeait. J'ai donc été réveillé dès 6h par les voisins, puis les femmes de ménage, alors que j'espérais faire une petite grasse matinée jusqu'à 9h. Nuit très courte donc, ce qui a entaché ma journée de balade dans le centre ville. Mais le petit déjeuner complet, varié et très bon, a rattrapé en partie cette mauvaise nuit. L'ensemble du personnel est très agréable et serviable. Et l'expérience a tout de même était correcte dans son ensemble. Mais je m'attendais à mieux ;-)

Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel. La chambre était très spacieuse avec une chouette décoration. La literie était vraiment confortable.. Le personnel est à l'écoute, arrangeant et très sympathique! Nous avons laissé notre voiture dans le parking et marché jusqu'au centre la plus part du temps (environ 20 à 30 minutes de marche). J'ai grandit dans ce quartier alors j'étais très heureuse de séjourner ici. Le seul point négatif, et cela n'a rien à voir avec l'hôtel, est que le métro le plus proche est porte de Valenciennes : le quartier a beaucoup changé ces dernières années, mais ces 200 mètres qui sépare l'hôtel du métro ont été laissé à l'abandon.. La journée ça va, mais je ne m'y risquerais d'y marcher seule pas le soir..

Une mauvaise expérience, due à un manque de respect et une attitude discriminatoire. A mon arrivé, vers 21:00, j'ai demandé si je pouvais avoir une place au restaurant de l'hôtel, on m'a indiqué que malheureusement celui ci était complet, même pour une personne seule. Soit, rien de grave à cela. La cliente suivante, une jeune femme seule, a posé la même question, j'étais en train d'attendre l'ascenseur. La même personne lui a répondu "Pas de soucis mademoiselle, on va vous trouver une place". C'est une attitude de prédateur envers cette jeune femme, qui bénéficie d'un traitement de faveur lié à son genre, et aussi une discrimination et un manque de respect envoi moi. La personne à l'accueil a remarqué que j'étais toujours présent et l'a signalé à la personne qui tient le restaurant, celui-ci à simplement haussé les épaules. Je ne retournerais pas dans cette hôtel, je tiens à ce que tout le monde puisse bénéficier du même niveau de service, quelque soit ses origines ou son genre. Je trouve ça déplacé pour un Best Western et probablement pas dans les habitude du groupe (j'ai pu aller à d'autres Best Western et je n'ai jamais constaté des pratiques similaires).

Un très bon hôtel, très bien situé (10 min maxi du centre a pieds) Ce succès est le résultat d une très bonne équipe qui sont toujours au petits soins pour vous . Je recommende pour voyage d affaire et pour un week-end en couplé. Merci pour votre travail !!!!

Bon accueil. Parking utile. Chambre propre. Peu bruyant. Le restaurant qui accompagne est bien et correct. Salle un peu trop bruyante à mon goût. Prix raisonnable. Pour leur proximité d'un métro et de convenance personnelle. J'y retournerais. Le petit déjeuner est copieux.

Accueil, confort, calme, restauration de grande qualité, le nouveau personnel dans cette ancienne maison de maître lui fait recouvrer un lustre d'antan. Anciens clients, nous le recommandons fortement et y reviendront certainement.

Le quartier n'est pas très accueillant mais des que l'on passe la porte, on oublie tout. Bel hôtel avec un joli patiot et une charmante petite terrasse. Notre chambre était spacieuse et joliment décorée. Plateau de courtoisie, climatisation et salle de bain agréable. Parking privé gratuit. Et le plus, le restaurant. La cuisine est délicieuse, et les prix très raisonnables. Une équipe jeune et enthousiasme est la cerise sur le gâteau.

Nous avons passé un très mauvais séjour. Nous avions réservé en Novembre suite au covid... L'hôtel a fermeé (ce n'était donc pas du ressort de l'hôtel et nous comprenons) mais j'ai appelé plusieurs afin de reprendre la réservation et soit la chambre Deluxe que j'avais prise n'était pas dispo ou soit le spa était fermer. Nous avons quand même décider de faire la réservation du séjour et de profiter tout de même de la chambre et style de l'hôtel mais en arrivant grande surprise nous avons eu une chambre sous classé hors j'avais choisi la chambre Delux avec beignoire et douche faute de ne pas pouvoir profiter du spa. J'avais confirmer 2 fois avec la réception pour m'assurer que c'était bien la chambre que j'avais choisi et non une autre sous classé et malgré cela on nous a donné une autre chambre ! Mais ce n'est pas tout la télé ne fonctionne pas également et les serviettes de la chambre été toute taché ! (le personnel de nuit était très gêné et gentille mais cela ne change pas les fait que cela a été très très decevent du fait que l'hôtel était complet et donc nous n'avons pas pu changer de chambre ! Je me demande vraiement si cela n'a pas été fait exprès et que notre chambre ai été attribué à un autre client à la dernière minute ! La personne de la réception nommé Mathilde était désagréable lorsque je lui ai rappelé notre mésaventure du séjour et les fautes qui ont été commise ! Je ne recommande vraiment vraiment pas cet hôtel ! Nous souhaitions effectué une autre réservation mais ai vu de cet très mauvaise expérience cela ne se fera pas !

Quartier glauque avec campements sauvages au bout de la rue. Chambre minuscule, indigne d'un 3 étoiles, avec à peine la place de passer autour du lit. Literie moyennement confortable. Jardin indisponible ainsi que le parking en raison de l'installation d'une manifestation musicale.

Un séjour catastrophique. Nous avons choisi cet hôtel pour ses prestations spa, parking, l'acceptation des animaux de compagnie et sa chambre double supérieure et les prestations qui vont avec un 3* pour un weekend. Le but étant de ne rien faire et profiter de l'hôtel à 100% Au check-in le samedi on m'annonce que le spa est en travaux, que je dois bouger la voiture le lendemain avant 10h, une place est possible dans un autre parking loin de l'hôtel ou la rue pas vraiment sure, et que le petit déjeuner en chambre on peut oublier malgré ce qui est affiché partout (ascenseurs, e-conciergerie, standard 3*). Fâchés mais dans l'impossibilité de trouver une solution de replis, nous acceptons ces conditions. En se garant dans le parking nous nous rendons compte que le parking est insuffisant pour l'ensemble de la clientèle. Arrivés dans la chambre la plus haute gamme que nous avions réservé nous prenons un café pour nous remettre de la mauvaise nouvelle. Nous nous rendons compte que la machine à café n'est pas prête et n'à pas d'eau. Nous prenons une douche et là l'eau chaude met très longtemps à arriver et après la température oscille entre le bouillant et le glacial, sans qu'on ne touche au robinet. Le triple de temps pour prendre une douche. Nous le signalons à la réception qui n'a pas l'air choquée de ça et nous dit que c'est un problème bien connu. Échaudés de tout cela, nous faisons part de notre mécontentement général, le personnel nous fait un geste commercial et nous offre une bouteille de vin (afin de ne pas arriver les mains vides chez nos amis), le surcoût engendré par notre bouledogue français et nous dit qu'ils feront le maximum pour le petit déjeuner. Après notre sortie du soir nous décidons de clôturer la soirée par une dégustation d'une bonne bouteille en chambre et en tête à tête. Et là pas de possibilité à part des capsules de café. Le lendemain matin nous appelons la réception pour les petits déjeuners évoqués la veille. On nous demande de descendre au refectoire au 1er sous sol. Arrivés deux étages plus bas nous attendons (longtemps) la prise en charge par le personnel à l'endroit indiqué par le panneau (Covid oblige). Une dame nous répond que c'est plein et que pour éviter d'attendre il faut prendre un plateau et embarquer nos petits déjeuners en chambre. Nous acceptons encore une fois l'inacceptable et par le trop de monde au buffet on nous interdit l'accès à ce dernier. Il alors 11h. Énervés par autant d'amateurisme et de foutage de gueule (car il n'y a pas d'autres qualificatifs), nous bouclons rapidement nos bagages, ne payons que la seule prestation qui à été assurée à peu près correctement c'est à dire la chambre seule. Le personnel à eu l'honnêteté de ne rien facturer d'autres. Seul point positif, la chambre à été calme et la literie de qualité. On regrettera l'absence d'une prise électrique dans la salle de bains pour des rasoirs ou des lisseurs.

Hôtel sympa, déco agréable, la cour mériterai quelques petits rafraîchissements. La chambre était globalement propre, mais les lampes de chevet poussiéreuses et la quantité de papier toilette à notre arrivée très juste, et la boîte de mouchoirs de la salle de bain n en contenait plus qu un ou deux ... Nous avons dégusté de délicieux cocktails, la literie très confortable. Nous avons profité d un petit dej sur la terrasse au soleil au calme ❤️,fort heureusement parce que la salle du petit dej au sous sol est moins agréable. De plus, la responsable, dans un soucis de bien faire, rends l ambiance électrique en intervenant très regulierement auprès des clients, concernant les règles sanitaires, pour savoir à qui appartient l assiette ou le couvert abandonné... Etc ...

Vraiment attentif envers le client !!! Parfait Un restauration gouteuse et un petit déjeuner complet. L'esprit à l'intérieur est un mélange entre l'ancien, l'ancien modernisé et le moderne, unique et de bon gout !

Accueil agréable service impeccable et surtout personnel attentionné et le repas rien as dire sauf excellent merci à tous le personnel chambres agréable avec le petit café pour le matin et bouteille d eau chambre claire et spacieuse

Cet hôtel est une adresse à conserver. De la réservation à mon départ, tout a été impeccable. Les atouts : emplacement, chambre tout confort, petit-déjeuner gourmand. Le + : parking sécurisé, appréciable en plein coeur de Lille. Magnifique hôtel.

Très bel hôtel. Accueil chaleureux et très professionnel de toute l'équipe. Mention spéciale à Alexis qui s'est occupé de nous au restaurant : très agréable et très pro ! Merci beaucoup aussi au cuisinier qui nous a fait voyager avec de délicieux plats , fins et savoureux. Un excellent week-end donc !

Je vous recommande l'hôtel ! Merci pour le service et l'excellent repas ! J'y ai pas une nuit sans regrets, alors n'hésitez pas à y réserver une chambre, vous ne serez pas déçu pour l'accueil et services offerts.

Lieu atypique avec de très belles toiles aux murs, accueil très agréable avec personnel à l'écoute, cependant nous avons été déçus par la chambre et les prestations. En effet, la chambre manque clairement de « nouveau ». Les couleurs sont mal choisies, donc la chambre est très sombre. On a beau mettre le chauffage à fond, il caille. Il n'y a pas de joint à la paroi de la baignoire donc avec le ciel de pluie, le sol est trempé. Ne tentez pas de prendre un bain, l'eau est trop froide et ne chauffe pas assez pour cela. Dîner bon, mais mal pensé pendant la crise sanitaire car il n'y a pas de cloche pour tenir votre plat au chaud donc le temps de manger votre entrée, votre plat sera froid. Bémol car on ne vous propose pas d'eau pour le repas, nous nous sommes rendu compte arrivés en chambre et lassés de faire des allers/retours, nous avons bu au robinet pendant la nuit. Pas de possibilité de vous resservir au petit déjeuner puisque tous les repas se font en chambre donc vous devez venir vous servir au -1, monter votre plateau et le descendre quand vous avez terminé. Le spa est fermé pendant la crise sanitaire, dommage, nous aurions apprécié de nous détendre un peu puisqu'il n'y a rien à faire sur Lille à cause du couvre-feu. Ce n'est pas comme si l'hôtel regorgeait de monde non plus et que nous allions nous retrouver agglutinés au spa. Bref, déception.

Accueil parfait, simple et efficace en cette période! Le restaurant est aussi d'une superbe qualité! L'organisation pour la restauration est d'ailleurs à souligner et fait beaucoup de bien en ce moment !

avant tous, les personnels qui donnent cette impression de "grande maison familiale" salles de séminaire remarquablement équipées. Parking en ville. un décor chaleureux. Proche des gares TGV (Europe & Flandres / M2 : 4 stations)

Pour commencer, l'hôtel est magnifique, décoré avec goût. J'ai été très bien accueillie par la réceptionniste, elle était adorable. Belle chambre propre. Tout le personnel est très agréable, le jeune homme qui s'occupe du dîner est adorable également ! Le service est vraiment irréprochable et les repas délicieux et copieux ! Le petit déjeuner est aussi plus que satisfaisant, on ne reste pas sur sa faim. Ce que je retiendrai de cette hôtel : le service impeccable, l'ensemble du personnel très professionnel, agréable et disponible, les repas aussi beaux que bons !

L'hôtel est agréable, la réception et la chambre super pareil pour le restaurant succulent. Par contre je n'ai presque pas dormi à cause des bruits de la chambre d'à coté jusque 3h du matin je pense qu'il doit y avoir un problème dans l'isolation.

Superbe bâtiment classé magnifiquement décoré et situé à proximité du centre ville de Lille. Parking privé et gratuit dans le parc de l'hôtel. Accueil très sympathique de la part du personnel de l'hôtel.

La chambre n'était pas très grande mais pour une nuit c'était largement suffisant. Nous avons apprécié le fait d'avoir un lit de 180x200. Nous avons également apprécié la grande salle de bain. Je recommande.

Personnel très à l'écoute et disponible, les chambres sont spacieuses, propres, literie confortable. Les salles de réunion proposées sont spacieuses, et personnel aussi à l'écoute. Restaurant simple mais de qualité.

Très bien reçus, nous y avons passé une nuit et avons eu un très bon contact avec Clément le chef de réception Je recommande La chambre était spacieuse et confortable. Bain et douche Les toilettes étaient séparées de la salle de bain ce qui est appréciable

Nous sommes arrivés et nous avons été surpris des odeurs continues et désagréables de la chambre d'hôtel. C'était très insoutenable, cela sentait autant dans la chambre, que dans la salle de bain, nous avons dû dormir les fenêtres ouvertes. De plus la chambre est un peu petite pour deux personnes et le montant que l'on paie. Malgré leur bonne humeur et leur serviabilité, le personnel jeune n'est pas du tout professionnel à notre goût, dès qu'ils le peuvent ils se rejoignent entre eux ou avec des amis pour fumer leur cigarettes dehors à côté des clients. Nous ne recommandons ni pour un week-end en amoureux ni pour un séjour en famille. Par contre pour une nuit ça peut passer. En espérant que l'hôtel prenne en compte nos commentaires.

Tres beau hotel. Chambre très propre lit confortable assez pour quelques nuits , personnels a l'écoute et dynamique exellent petit déjeuner, salle de conférence disponible a quelque pas genial pour le travail ou des reuion.

Une équipe passionnée et très chaleureuse, une responsable attentive à ses clients, un très très beau décor et des chambres en très bon état ! C'était super ! Bravo et a bientôt , nous reviendrons ... Les pirates !

Pratique pour un pied à terre durant un week-end à la découverte de Lille. La chambre était tout de même petite et peu insonorisée, nous entendions les voisins et le couloir. Le plus : l'accès au spa qui est très appréciable.

Personnel très agréable mais très mauvais rapport qualité prix. Nuisances sonore, draps et serviettes tachés, moquette sale. Une impression générale de chambre mal entretenue et une literie assez inconfortable.

Hôtel très agréable. Dommage que tous les équipements ne soient pas disponibles actuellement...Seul point négatif : trouvé une place pour se garer avant d obtenir le code pour le parking. Petit déjeuner très bon et copieux.

Très beau hôtel surtout les chambre qui sont très propres , petit déjeuner excellent, restaurant avec de large choix terrasse agréable surtout en plein chaleur . équipes dynamique et souriant Je recommande

Je suis du nord j'ai voulu partager ma belle ville mais je suis déçu par cet hôtel avec beaucoup de bruit la nuit a 3h du matin , pas de télé pendant le séjour ils n'ont rien pu faire. Sous le lit des pétales de rose en plastique qui dater je penser et beaucoup de poussière sur les meubles... Je ne reviendrai pas à ce prix autant aller dans un F1.

Bon séjour dans cette hôtel à 2 km du centre. Malgré un spa fermé qui était inclus dans la prestation réservée. Le dîner était excellent et de très bon rapport qualité prix. Bonne équipe dynamique et serviable.

Un hôtel au rapport qualité prix très bien placé. Un sauna/hammam/jaccuzi, véritable espace de détente. Un restaurant à la déco ROCOCO super sympa où la carte régalera vos papilles. Une équipe très accueillante et toujours attentionnée.

Quartier un peu isolé le soir, pas de place avant 21h au restaurant malgré réservation pour Saint Valentin. Lit pas fait, pas de serviettes propres ni de papier WC. Chambres très petites. Petit déjeuner buffet très petit, peu de places pour s'asseoir, Jacuzzi froid.

Chambre très bruyante côté rue, jaccuzi à peine chaud avec 1 h de retard par rapport à notre réservation . Chauffage SDB ne fonctionnant pas à chaque fois. Obligation de passer par le restaurant afin d'accéder à notre chambre..

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel qui est entrain d'être refait à neuf. les travaux ne sont pas encore terminés. Rien a dire sur la chambre qui était très bien. Literie très bonne tout comme la salle de bain. L'hôtel dispose d'un SPA avec un hammam un sauna et une piscine chauffée. Manque de choix au petit déjeuner qui ne vaut pas le prix (12€)

Tout était super(chambre, resto, pdj, spa, personnel, et d'un excellent rapport qualité prix. Seule critique: le quartier un peu à l'abandon. Mais proche du métro (accès du centre historique en 3 stations) Mais les portes franchies, une super expérience que je conseille vivement pour un we en amoureux par ex (possibilité de privatiser le jaccuzzi, spacieux et à moindre frais. Idem chambre familiale avec 2 pièces.

Excellente surprise pour cet établissement en dehors du quartier d'affaire, vous retrouverez un charme a l'ancienne dans un décor particulier. bon emplacement a proximité des accès autoroutes et métro.

Le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Je n'ai pas testé le SPA, n'étant de passage que pour une nuit. La chambre que j'ai pu avoir était certes un peu petite, mais suffisante pour un séjour d'une nuit. Et le lit King Size est juste une merveille. Un peu trop mou à mon goût mais ça ne m'a pas empêché de m'assoupir à peine allongé dessus. Les deux seuls points noirs sont l'odeur d'égout qui émane de la salle de bain (encore pire le matin au réveil), et le chauffage de la pièce. Le seul chauffage étant une clim réversible assez bruyante, qu'il faut laisser tourner en permanence en ce mois de janvier si on ne veut pas que la pièce refroidisse rapidement. Mais ces deux points noirs sont quand même annulés par le comfort du lit et de la chambre. Et puis en été ce doit être agréable de savoir qu'il y a la clim dans cet hotel !

Hôtel vraiment correct. La chambre était jolie et propre. Le personnel sympathique et la formule petit déjeuner proposée à 11€ par personne vaut vraiment le coup. Le parking privé est également un plus même s'il est possible de se garer dans la rue. Il est excentré du centre de Lille mais à pieds nous y sommes vite arrivés.

Malgré un personnel très agréable, nous avons été excrément déçu de ne pas avoir pu accédé au spa qui était en panne tout le week end, surtout que nous avions pris cet hôtel pour le spa (malgré son emplacement excentré du vieux Lille). De plus nous avions pris en supplément le jacuzzi privatisé (qui était également en panne) et nous avons été prévenus de la panne seulement au moment d'y aller pour se détendre. Une ristourne de 20 euros nous a été faite sur une facture à 324 euros( a peine 6% de ristourne), nous avons trouvé ça tres très limite. Par ailleurs, nous avons été soit disant surclassé, mais nous avons pu constater aucune différence notable avec la chambre classique. La plaisanterie est de très mauvais goût. Nous étions habitué au best western mais vu l'effort fait sur cette prestation nous ne pensons plus y remettre les pieds.

mme afifiest disponible et à l'écoute pour trouver des solutions afin de construire une séminaire sur mesure en fonction des contraintes budgétaires et de facturation. de même, le personnel est serviable et agréable.

Un accueil au top Je suis reçu par une jeune réceptionniste qui s'est vraiment mis en quatre pour me satisfaire Tant sur le fonctionnement de l'autel que sur les choses à visiter avec un plan de lille Je disposai d'une grande chambre supérieure(102) très calme plus que ma fenêtre donné côté jardin zen Le côté pratique est le code d'accès qui vous permet d'ouvrir le portail donnant sur le parking cour intérieure Le petit-déjeuner est très bien Vous y trouvez de tout charcuterie fromage bacon grillé viennoiserie etc. Attention toutefois si vous n'êtes pas, au taquet en vous venez de vous réveiller à la musique un peu trop punchy et forte dès le matin... Côté pratique vous êtes situé à côté du métro ce qui vous permet même si vous êtes un peu excentré de la ville de vous y rendre en 5 minutes je vous mets les photos

Les chambres single sont tout bonnement des chambres de bonnes, je n'ai jamais été confronté à cela lors de mes nombreux déplacements professionnels. Dans cette petite chambre, il y avait de l'air qui passait par la fenêtre mal isolée, donc il faisait très froid. L'escalier en métal à côté de la chambre permet de compter chaque marche à chaque fois que quelqu'un l'emprunte! On me change donc de chambre, on me donne une autre chambre où me chauffage a été mis à fond.... ah mais les deux fenêtres: chambre et SDB sont grandes ouvertes, je vous laisse imaginer la température de la SDB pour prendre une douche. Le lendemain matin, réveillée par le bruit de pas avec le sol qui grince et les conversations des autres clients vu l'insonorisation inexistante!!! Nous avons fait annuler notre seconde nuit vu les prestations médiocres. Le seul point positif est pour le petit déjeuner qui est très bon, varié, copieux et avec la présence d'une femme très agréable. Je ne recommande pas du tout cet établissement

Week-end passé en amoureux avec weekendesk! Réception parfaite avec du personnel agréable. Nous avons eu beaucoup d'attente lors du repas du samedi soir mais un verre nous a gentiment été offert! La chambre est simple et suffisante pour y passer la nuit.

Arrivé avant la disponibilité de ma chambre j ai dû laisser ma valise en consigne. A mon arrivée le soir valise a été ouverte plus de carte bleue et d espèces. Pas de bagage surveillé ! J ai laissé une carte bleue et pris l autre. J ai hésité j aurais dû suivre mon intuition Je ne recommande pas cet établissement car les bagages c est sacré et devrait être surveillés par webcam tout simplement quand on ne peut offrir de sécurité.

Accueil très chaleureux, une équipe fière de son établissement et passionnée par son travail. Un petit déjeuner très copieux et un personnel hyper sympa. Belle demeure de caractère et une terrasse fort agréable. Un parking gratuit appréciable.

Entre l'impossibilité d'entrer sur le parking dont un battant ne s'ouvrait pas totalement, la douche pendant laquelle nous avons oscillé entre la congélation et la brûlure au 3ème degrés et les discussions de groupe avec nos voisins de paliers à travers des cloisons sans doute en papier je garderai un mauvais souvenir de cette belle demeure où la mariée est seulement bien habillée...

tout est parfait personnel super sympa accueil et surtout le personnel du petit dej rien a dire de plus que du plaisir nous allons revenir cadre magnifique tout est a l image de la patronne bon vent a toute l equipe DE NOTRE PART LES ALSACIEN

Le personnel est particulièrement sympathique. La décoration du restaurant est superbe, ambiance tamisée et très bonne cuisine. Chambre confortable, cosy, très agréable. Possibilité de faire du thé ou café dans la chambre.

Superbe hôtel, accueil très agréable, très Professionnel, restaurant excellent et chambre magnifique, L hôtel est très bien placé avec parking et à 10 mn de la gare. JE RECOMMANDE VIVEMENT A FAIRE ET A REFAIRE

Un hall et une salle de restaurant particuliers pour son décor empire, ancienne maison de maitre; Un personnel serviable et bien aimable. Des chambres bien aménagées et confortables avec plateau de courtoisie. Un parking privé et sécurisé. Une cuisine plus que convenable. Proche du métro. Des tarifs corrects.

La première difficulté consiste à trouver l'entrée du parking. L'hôtel est joli, la demeure atypique. La chambre impeccable. Je suis juste fortement déçue de ce qui est appelé "spa" ou "espace détente ". Le hamman ne fonctionne pas. Et un paravent vous sépare du jaccuzzi... privatisé à ce moment par un couple. Je ne fait pas plus de détail. Niveau détente excusez moi mais c'est plus que moyen. Une partie vestiaire serai appréciable car il n'y a même pas une patère pour accrocher son peignoir. Autre conseil, prenez votre oreiller ! ... Ou des antidouleurs. Au final les prestations sont correctes, hormi le spa. Le personnel très sympathique. Le tarif est un peu élevé

Séjour court mais excellent. Personnel serviable, avenant et disponible. Chambre très propre avec tout ce qu'il faut. Bonne literie, bonne insonorisation. Petit déjeuner complet et servi en semaine jusqu'à 10 heures.

Très bon hôtel. J'étais au 3eme Étage dans une petite chambre fraîchement rénovée avec une jolie salle de bain. Le personnel de l'hôtel à la réception ou au petit déjeuner était très sympathique. Seul bémol, il n'y avait qu'un seul petit oreiller dans la chambre, un oreiller supplémentaire aurait été appréciable.

L'hôtel est propre et bien décoré. La literie est de bonne qualité. Les sauna et hammam sont inclus à la différence du bain à bulles. Le petit déjeuner est très copieux et constamment réachalandé. Des produits locaux y sont présents. Pas de parking disponible actuellement pour cause de travaux mais places devant l'hôtel.

Bel hôtel. Personnel agréable. Équipements bons. Accès métro. Gare. Dommage qu il n y est rien dans le quartier. ...voyez si vous préférez rester a l hôtel le soir ou faire tour en ville. A tester lors de votre prochain voyage d affaires

Hôtel avec une architecture très jolie intérieurement . Nous étions au 3 ème étages qui venait d'être rénové . chambre très petite nous avions l'odeur des toilettes qui était insupportable tache de peintures sur les rideaux et le lendemain de notre arrivé quand nous somme retourné dans la chambres on nous avait changer les serviettes mais une était pleine de taches Petit déjeuner très copieux avec du choix Personnel de l'hôtel très gentil

Excellent accueil ! Le personnel est plus qu'agréable, disponible arrangeant et de bons conseils. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le jardin est très cosy. La nourriture est très bonne, travaillée et le service, encore une fois, de qualité. Je recommande vivement à quiconque de passage dans le coin de vous arrêter sans hésiter dans cet établissement. Je reste surprise de l'amabilité extraordinaire du staff !!!! Ne changez rien !!!!! À très bientôt !

Rien à dire tout est parfait, sauf le parking. Le personnel est à l'écoute prêt à rendre service. Bien situé près du centre, on peut tout faire à pieds, resto et commerces Lille est une très jolie ville,on reviendra

Un bel hôtel qui a su garder un cachet ancien et des prestations modernes avec un accueil sincère et une grande disponibilité de tout le personnel. lors de nos prochain voyage nous reviendrons dans un hôtel de la chaine Merci à toute l'équipe

Très très bonne accueil du début jusqu'à la fin de notre week-end 10 ans de Mariage. Les chambres sont impeccable. Lieu calme. Décoration sympa et beaucoup de charme. Hammam, sauna très apprécié quand on a marché pendant toute la journée. Le petit déjeuné est raffiné, nous trouvons notre bonheur. Restauration surprenante pour un hôtel. J'ai donné mon avis sur le restaurant. Merci aux personnelles, et surtout merci pour la commande du bouquet de Fleur pour ma femme. Elle a été très surprise.

Bel hotel proche du centre a pied. Parking gratuit et fermé. Superbe salle de restaurant. Petit dejeuner moyen au sous sol de l hotel. Chambre agreable. Coin agreable a l extérieur qui foit être très appreciable par beau temps

Très bel hôtel avec un bel extérieur. Les chambres sont impeccables. Nous avions une remontée d'odeur dans la salle de bais. le lieu est calme pas de bruit même la nuit avec une chambre côté rue. Je le recommande.

Ayant séjourné pour la seconde fois dans cet hôtel, ma première expérience avait été plutôt bonne sans être exceptionnelle mais la seconde a été plutôt déplaisante. Commençons par les points positifs : - cet hôtel est situé dans un très beau bâtiment historique, la réception et la salle de restaurant sont superbes et l'une des employées passionnée de l'histoire du lieu nous a permis de partager ses connaissances en toute convivialité ; - la cour a été joliment aménagée et permet de profiter de la très belle façade de l'hôtel ; - le restaurant vaut réellement le détour, bon diner avec des recettes travaillées et savoureuses dans un environnement à la fois design et historique des plus agréables ; - équipe de l'hôtel jeune et dynamique, la sympathie est de rigueur. Venons en aux points négatifs : - la partie "hôtel" est le vrai point négatif de l'établissement, les chambres sont très inégales en terme de tailles, lors de mon second séjour la chambre devait à peine mesurer plus de 9m² avec une salle de douche minuscule... - la propreté de la chambre lors de mon second séjour était des plus limites avec cheveux, poils, toilettes sales... sans parler de la vétusté des matériaux, miroir de la salle de bain brisé, certaines parties de la cabine de douche se détachaient littéralement, moquette tachée...bref la chambre ne donnait ni une impression de propreté, ni une impression d'entretien correct et c'est le moins que j'attends d'un hôtel de cette franchise normalement fiable ; - l'insonorisation des chambres est LE vrai point noir de cet établissement, lors de mes deux séjours, j'ai systématiquement très mal dormi car le bâtiment est historique avec tous les aspect positifs (charme du rez de chaussez...) mais aussi ses aspects négatifs, parquets qui craquent plus que de réseau, murs très fins, escalier en métal extrêmement bruyant (si une personne l'emprunte la nuit la moitié de l'étage est systématiquement réveillée)...bref même avec des boules quies vous sursauterez au moindre passage d'un voisin de chambre dans le couloir ou à la moindre douche au palier supérieur. En partageant mes impressions avec le personnel, ceux-ci ne semblaient pas surpris de mes remarques sur l'insonorisation, mais visiblement les responsables ont préféré privilégier un projet de salles de conférences plutôt que de privilégier des chambres dignes de ce nom et dans lesquels les clients pourront enfin se reposer la nuit...dommage cela me semble être la base pour un hôtel. Je pense sincèrement que cet hôtel, avec tout le charme qu'il possède, pourrait se hisser au niveau de qualité des autres établissements Best Western de Lille (Why et Up), toutefois il faudrait d'urgence résoudre ce problème de vétusté et de manque d'isolation des chambres, car en l'état il est impossible de le recommander à quiconque.

Nous avons séjourné une nuit et occupé deux chambres standard, une double et une simple. L'éxiguité des chambres est amplement compensée par le confort offert. Accueil souriant et disponible, ascenseur moderne bien intégré dans d'architecture ancienne et très belle des lieux, moquette bien propre dans les couloirs, chambres dotées de tout ce qu'il faut, literie moelleuse, à part un moustique dans chaque chambre, c'était un "sans faute". Le parking gratuit protégé est le bienvenu et le spa est un vrai "plus". Dommage qu'il n'y ait pas une fontaine à eau pour s'hydrater entre les passages au sauna et que l'eau de la douche ne s'écoule pas mieux, car cela provoque des inondations, 2 petits détails à améliorer. Petit déjeuner parfait, juste une légère odeur (d'égout?) en arrivant au niveau -1, à vérifier.

Nous avons fait halte au best western pour accompagner notre fils qui passait son concours sur Lille et franchement je ne regrette pas, tout était parfait: le service, le personnel, je suis vraiment triste de repartir demain ....

Je recommande cet hôtel pour toute personne qui souhaiterait visiter Lille. En plus, de l'hôtel vous avez le droit à un service détente gratuit intégrant spa et hammam qui fait toute la différence. Et le petit déjeuner est excellent

Bel hôtel, belle chambre, personnel accueillant et chaleureux. Bon petit déjeuner, copieux avec de bons produits, nous avons dîner 2x dans le restaurant de l'hotel, les plats sont très bien servis, copieux et pour un très bon rapport qualité prix : menu entrée/plat ou plat/dessert à 20 euros

Hotel très sympa, joli, confortable, calme avec parking privé dans une cour fermée par une porte automatique. Personnel accueillant. L'hotel se trouve à 3 stations de métro du centre de Lille (environ 10 minutes) Un très bon restaurant se trouve dans cet hotel : le Rococo Restaurant. Des plats délicieux. Petit-déjeuner continental

Excellent accueil. Confort très correct. Restauration très bien (petit déjeuner et restaurant (dîner et déjeuner). Personnel aimable et compétent. À vraiment recommander à tous les voyageurs et touristes.

Un accueil sympathique. Le personnel à l'ecoute. Un parking qui permet d aller en centre ville directement en passant dans un parc ou le métr pas très loin. Petit déjeuner copieux. Dommage pour les chambres du troisième étage, le parquet craque et chambre un peu petite.

hotel agreable atypique (ancienne maison d'un riche industriel) espace interieur sympa pour boire un verre.Toute l'equipe est vraiment compétente, disponible et aimable.10 minutes a pied suffisent pour etre aux portes du vieux lille.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un coffret Wonderbox et nous avons beaucoup apprécié l'accueil chaleureux, aimable et disponible. Nous avons pu profiter pendant près d'une heure du jacuzzi de l'hotel que l'on avait préparé pour nous (huiles essentielles, serviettes, peignoirs, etc.) La chambre rénovée était très propre et spacieuse, seule la faiblesse des ampoules était à regretter. Le petit déjeuner est copieux, très varié et appétissant. Nous avions droit à un repas dans le cadre de notre coffret que nous n'avons pu prendre car nous devions poursuivre notre périple vers la Belgique. En contrepartie, on nous a offert une bouteille de champagne. Nous avons beaucoup apprécié ce court séjour et recommandons vivement cet hôtel qui dispose, de plus, d'un parking privé attenant gratuit, critère important en ville.

Hotel charmant dans un tres joli batiment ancien. Chambre spacieuse et moderne. Personnel tres accueillant et a l ecoute du client. Restaurant de tres bonne qualité et petit dejeuner tres copieux. Un petit bemol la partie SPA qui ne compte qu un sauna et un jacuzzi... on s attendait a un peu mieux. Mais globalement un tres bon etablissement.

Chambres confortables mais un peu étroites ( même la version confort) mais environnement de l'hotel déplorable.Hammam hors service. Jacuzzi payant.le bâtiment a du charme et on accueil est cordial mais sans plus. Nous n'avons pas testée pdj.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel que je recommande vivement, proche du métro pour se rendre au centre de Lille, belle chambre propre et spacieuse, l'espace SPA au top c'est un vrai plus (et très propre). Pour finir je souligne l'accueil du personnel que nous avons beaucoup apprécié, des personnes très agréables et à l'écoute de nos (nombreuses) demandes auxquelles ils ont répondu et nous avons passé un superbe séjour. PS : si vous croisez Cathy au petit déjeuner vous risquez de passer la journée de bonne humeur.

Hôtel avec beaucoup de charme. Le personnel est très agréable et serviable. Chambre confortable et restaurant très bon. Le seul bémol est qu'il n'y ai pas une vrai porte au jaccuzi. Seul un petit paravent nous sépare du passage des gens qui vont au sauna. Sinon globalement rien à redire... Je conseille fortement !!

Accueil très sympathique, chambre grande et très propre emplacement proche du centre avec spa à disposition. J'avais oublié un rasoir, la personne à l'accueil m'a remit un kit de dépannage(avec le sourire)

Je voulais attirer votre attention sur le fait que j'avais choisi cet hôtel pour son parking sécurisé. Effectivement, il y a bien une lourde porte avec un code d'accès donné par la réception qui le laisse croire. Mais, au petit matin, j'ai retrouvé mes 2 rétroviseurs sauvagement mutilés alors que seuls les clients de l'hôtel accèdent à cet emplacement. La direction s'est retranchée derrière le fait qu'il n'y a pas de caméra donc ce n'est pas sécurisé. C'est tout juste si on ne devait pas considéré que c'était un espace public sauf que ce n'est pas énoncé comme cela sur le site.

Nous avons été agréablement surpris de notre chambre (1 nuit) très grande et le lot également grand et confortable. manque un peu de luminosité cela dit. La salle de bain est spacieuse et propre mais la douche un peu petite. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner à volonté les viennoiseries étaient très bonnes et beaucoup de choix sucre et sale Personnel très serviable et souriant Le spa est un plus. Surtout le jaccuzi sur réservation c'est super

Nous avons passé un séjour très agréable, le lieu est joli et accueillant, le personnel à l'écoute et serviable, la litterie était bonne, le ménage bien fait. Petit bémol pour le restaurant qui n'est vraiment pas très bon.

Nous avons réservé une chambre pour une nuit et à part le parking je ne vois pas ce qu'on peut noter de positif Chambre petite, crépi au mur, sans deco et très peu de lumières une fois la nuit tombée. AUCUNE INSONORISATION... les planchers craquent, on peut suivre les pas des gens, leurs ébats sexuels, leur pause pipi tout ... pas fermé l'oeil de la nuit .... vous ajoutez à cela un matelas tout mou ... et vous avez la recette de tout ce qu'on veut éviter !

Bon moment passé en amoureux, la chambre était propre et l'endroit est calme. Le personnel est agréable.paf contre les tuyaux refoulaient un peu, ce qui laisser une odeur peu plaisante. L'hôtel est proche du métro grand palais

Très bel endroit, très bon restaurant dans une belle pièce et à prix raisonnable, personnel agréable, parking privé et sécurisé, chambre propre Petit soucis pour le petit déjeuner mais geste commercial en compensation Hôtel à recommander

Bonne accueil, cependant quand ont vous fait entrer dans le spa, ont vous demande de ne pas toucher à certaines choses!! Nous avons trouvé que le spa n'étais pas très propre!! Notamment dans le hammam (avec odeur de remonté d'égout) le jacuzzi et les poubelles du spa n'était pas vide à notre arrivé!! Cadeau sympa mais je vous conseil de sélectionner un autre établissement si vous souhaitez profiter d'un spa. Cordialement.

Hôtel un peu excentré de la vieille ville, mais facilement relié par les transports en commun. Hôtel qui présente beaucoup de charme de l'ancien, ce qui change de la décoration impersonnelle et contemporaine de beaucoup de chaînes d'hôtel. Personnel disponible

Tres bel hotel, personnel accueillant et lieu très agréable bonne literie Petit + l'acces Au spa/sauna hammam ( meme si nous devons passer devant les cuisines) :) Je pense que nous reviendrons dans ses lieux

Avons passé 4 nuits dans cet Hôtel. Personnel très accueillant, magnifique architecture de l'immeuble style Napoléon, Chambre confortable avec un grand lit très agréable et bien moelleux et bel écran TV. Dommage peut-être de ne pas pouvoir profiter du sauna et hammam le matin. ( service gratuit )

Très belle bâtisse sui donne envie de te de rentrer. Très belle réception escalier et bar restaurant de grand standing. Mais ça s'arrête là. La chambre n'a aucune décoration cest du crépi sur les murs !! Comme au première classe, a la différence que là cest le double de prix...odeur d'egoût dans la chambre poussières pas faites fenêtre cassée côté rue. Baignoire abîmée pas de produits d'accueil. C'est une chambre Delux avec lit king size et nous avons eu 2 lits collés sans surmatelas donc les lit ce sont écartés toute la nuit et nous avons très mal dormi. Évitez le HAMMAM il est très sale et sent mauvais. Lorsque nous avons vu la grille sur le sous bassement nous sommes vite parti car très très sale et cassé.Le restaurant très bien en produits mais service mauvais. Nous attendons encore nos sauces pour le plat alors que nous lavons signalé 2 fois.Le pdj est très copieux avec de bons produits. Le personnel est à l'écoute et est très serviable ce qui dénote avec le reste. Une bonne rénovation serait à prévoir.Vraiment dommage car c'est pas donné . Pour moins cher nous aurions eu lieu. Pas digne d'être un BESTWESTERN

Nous avons fait une découverte de cet hôtel particulier un peu kitsch mais modernisé Franchement sympa Bonne literie Espace Suffisant dans la chambre Petit déjeuner gourmand Il manque juste une touche de Deco plus sympa dans la chambre Le crépi blanc au mur est vraiment trop désuet Dommage pour ce dernier point Nous n'avons pas testé le restaurant

voilà , ns avions choisi cet hotel pr la visite de lille , marché de noel et autre !! a plus ou moins deux km du vieux lille ! parking a l hotel securisé! tout était très bien accueil super!! petit déjeuner parfait ! chambres confortables ! vs ns reconnaitrez les petits belges pr un w end a lille!

Situé dans un quartier peu accueillant l'hôtel reste à cette image Réservation faite sur le site de la SNCF je regrette mon choix et ne reviendrais pas. Je n'ai pas pu tester le restaurant car fermé le dimanche soir Dommage !

À quelques minutes du vieux lille, au calme, hotel très agréable. Personnel disponible, souriant et sympa. Bonne table le soir. Bon breakfast. Chambres spacieuses et bien équipées. Petit bémol pour le côté "spa"...jacuzzi un peu frais et hammam manquant de vapeur. Le sauna en revanche est ressourçant après une journée de travail. Gros point positif, le stationnement dans la rue est gratuit et l hôtel dispose également d un parking gratuit sécurisé. Nous reviendrons avec plaisir.

n ayant plus ete dans cet hotel depuis longtemps ,j ai ete agreablement surpris par son bon accueil,et son espace SPA.Le repas du soir etait bon .Nous ne changerons pas ce quartier mais heureusement que l hotel possede un parkingje reviendrais pour mes prochains deplacements professionnels

Hôtel avec une très bonne prestation, la terrasse extérieur est agréablement bien aménagée, personnel très agréable et toujours à l'écoute. L'hôtel est équipé d'une parking privé et fermé. Le jacuzzi, le hammam et sauna sont très agréable, dommage pour le prix du jacuzzi à 18€ la demi heure, sinon le reste est à disposition avec tout de même une location de 5€ par personne pour le peignoir et chausson

Les photos sont bien choisies mais la réalité du lieu en est toute autre. Les parties « nobles » sont remarquables (peintures, sculptures, miroirs, boiseries) mais nous en sommes constamment écartés par l'organisation de l'équipe (si on peut parler d'organisation) : le petit déjeuner est pris dans une salle en sous sol, très mal insonorisée plutôt que dans la magnifique salle de réception du Rez-de-chaussée, l'accueil ressemble plus à celui d'un hôtel de bord de route qu'à celui d'une belle demeure bourgeoise, l'entrée du parking est à la limite pour la dimension des voitures actuelles (portail trop étroit), les chambres ne sont pas du tout dans le style du bâtiment et sont d'une grande banalité (ambiance Ibis budget). À notre arrivée, on nous a donné une chambre senteur vinaigre très désagréable, la privatisation de l'espace jacuzzi s'est limitée à la pose d'un paravent en papier (pour le prix de 36€ la demi-heure), nous n'avons pas eu de peignoirs et de chaussons, dans la chambre nous pouvions suivre les conversations des chambres alentours... Bref, en résumé, nous sommes passé de déception en déception. Espérons que cet avis soit lu par la direction afin qu'elle comprenne qu'elle a un bijou entre les mains mais que ce qui en est fait n'est pas à la hauteur de ses possibilités.

la Chambre est petite et simple mais efficace. L' Organisation du Petit dejeuner n est pas du tout au point et l accueil est médiocre. En revanche l Espace spa est assez agreable et le repas satisfaisant

Hôtel qui a beaucoup de charme, notre chambre était au rdc, proche du restaurant mais nous n'avons subi aucune gêne. Chambre de bonne taille, jolie déco contemporaine, tout ce qu'il faut pour passer un bon we. Restaurant délicieux pour un prix raisonnable, petit déjeuner avec beaucoup de choix et de qualité. Le spa est agréable, il serait appréciable que le prix du jaccuzi soit par chambre et non par personne. Le personnel est très agréable. Parking gratuit,départ jusqu'à midi. A noter, si on accepte que draps et serviettes ne soient pas changés d'une nuit à l'autre, ce que nous souhaitions, on bénéficie d'un aperitif offert. Il y a en effet une odeur dans la sdb mais en aérant ça passe. Possibilité de régler le chauffage à sa guise. A peine à dix mn de la gare St So et de restaurants agréables, et environ 20 mn du centre.

De passage à Lille avec une amie, nous avons opté pour cet hôtel lillois : très belle bâtisse et dans un quartier calme ! Cet établissement a beaucoup de charme et le sauna / hamam est vraiment un plus ! La terrasse couverte est très sympa ! Le petit déjeuner est varié et bon ! Un peu d'attente en revanche pour qu'une table soit dressée et le buffet soit rempli à nouveau ! Seul bémol : une odeur assez présente d'humidité / renfermé au premier étage et pas assez d'isolement phonique.

Très bel hotel, personnel accueillant je recommande. Petit dejeuner très copieux et complet. L'espace bien être rend le lieu très reposant et parfait pour un week end en couple . De plus dans la tres belle ville de Lille.

Nous avons séjourné une nuit et avons réservé une chambre standard. Nous avons été surclassé dans une chambre deluxe très spacieuse! Le spa est très sympa. Le petit déjeuner est moyen mais suffisant. Très bon séjour, à refaire

Hôtel situé dans un quartier en pleine rénovation, environ 20 petites minutes de marche du centre ville de LILLE. Parking fermé gratuit. Très belle chambre, accueil super agréable et souriant. Restaurant sur place avec des plats très corrects. Petit déjeuner au top, beaucoup de produits frais, manquerait peut être un peu de choix bio. Avons pris l'option Jacuzzi pour 18€ les 30 minutes + accès hammam et sauna. Très belle bâtisse avec un espace couvert dans la cour intérieure agrémenté de coussins (peut être trop de cendriers donc odeur tabac froid pas top...) Bref à part ces petits détails, tout était parfait.

Hotel très bien situé, proche du centre de Lille, Très bonne accueil, Bel architecture de l'hôtel, chambre bien décorée a mon gout plutôt moderne, propre, je recommande le restaurant cour intérieur, calme et agréable , menu bon rapport qualité prix. je recommande cet hôtel

Avons séjourné une nuit pour un week-end découverte de Lille. Chambre de taille moyenne mais très confortable très bien équipée. Cafetière avec capsules et bouteille d'eau. Très bonne literie. Petite sdb pratique. Avions une réservation avec petit déjeuner inclus. Ce dernier était très copieux avec des produits locaux de qualité. Personnel accueillant et avenant. Parking privé gratuit. Bref un excellent établissement.

dans un quartier qui ne paye pas de mine , se trouve cet hôtel qui est un mélange de modernisme et de passé très belle salle de réception , belle cour intérieure pour prendre un verre ou le repas et que dire du parking à code à deux pas de l hôtel , je conseille vivement

Etablissement agréable propre accueil sympathique mais pas très bien situé environnement pas très engageant désertique pas très propre un peu la zone pas très loin du métro mais nous étions deux femmes et nous n'étions pas rassurées pour rentrer

Globalement qui peut être recommandé. Les chambres standard sont petites mais d'un bon confort, le spa est complet (sauna, hamam, jacuzzi) mais son ouverture en libre accès est tardive étant précisé qu'il est privatisable dans la journée, et la salle de restaurant est un pur bijou par ses décors et porte bien son nom : rococo, comme d'ailleurs la cage d'escalier et son ascenseur vitré. Excellent accueil avec un personnel qui vous explique volontiers l'historique du bâtiment et de la famille qui en était propriétaire à l'époque des filatures. Et le restaurant est de bonne qualité avec des prix abordables. Seul bémol, le quartier n'est pas séduisant mais quand on entre dans l'hôtel on l'oublie. L'hôtel dispose aussi d'un parking ce qui est des plus partiques

Le quartier, la rue et la façade de l' hôtel ne "cassent rien". Par contre, une fois que l' on y entre, on s' aperçoit que l' hôtel a un certain styles. D' anciens carrelages ont été conservés, des peintures immenses aux murs, ils ont même poussé le détail jusqu' à couvrir la climatisation de la salle à manger avec le même décor que sur les murs. La chambre était certes petite, mais suffisante pour une nuit. Le lit confortable, petit nécessaire pour se préparer un thé ou un café, bouteille d' eau, produits de bain à disposition dans la salle de bains ainsi que draps en suffisance. Chambre climatisée. Petit déjeuner parfait, choix de confitures artisanales, yaourts, oeufs, lard, céréales, différentes sortes de pains, jambon, fromage. Pas de fromages locaux, dommage. Le personnel est très aimable que ce soit à la réception, au restaurant ou à la salle de petit déjeuner. Il y a eu un petit problème technique avec le jacuzzi, le personnel n' a eu de cesse que de s' excuser et trouver une solution pour nous satisfaire. Rassurez-vous, nous ne sommes pas des clients exigeants, nous comprenons, cela peut arriver. Pour ceux qui n' aiment pas marcher, il faut noter que l' hôtel se trouve à plus ou moins 1/2 h de marche du centre.

Le personnel est agréable et serviable. La chambre standard est très petite et sans réelle vue sur l'extérieur. Moquette vieillissante. La propreté est à améliorer. Bon petit déjeuner. Le restaurant.est très correct. La terrasse côté cour est très agréable par beau temps.

Je recommande fortement ! Restaurant au top ! Très bon ! Super accueil ! Vous pouvez y aller les yeux fermés ?? Nous avons passé un bon moment, la terrasse est ravisante..... étant lilloise j'ai étais surprise par ce petit coin de paradis

Pour un weekend en last minute nous avons réservé 2 nuits dans cet hotel. Le personnel est charmant. Le bâtiment est très joli et bien rénové en conservant l'authenticité de l'ancien. La présence d'un parking gratuit est aussi un plus. La chambre était petite ce qui ne me dérange pas mais impossible d'ouvrir la porte de la salle de bain entièrement car le lit bloquait. Ce qui m'a le plus dérangée était l'odeur de nourriture le matin dans la chambre, qui devait venir de la cuisine. Pas une odeur de petit déjeuner mais de repas, qui m'a réveillée les 2 matins un peu après 7h. Literie OK mais pas assez confortable à mon gout. Le SPA est agréable, mais petit donc c'est un peu dérangeant, surtout pour LA douche car il y en a une seule. La jacuzzi que l'on peut réserver pour 30 minutes pour 20 euros (avec les peignoirs) si je me souviens bien est une bonne surprise. Un peu loin du centre-ville mais ça nous le savions en réservant cet hôtel.

Très surprise de la qualité de cette hôtel 3 étoiles , personnel très accueillant même pour une arrivée tardive. A l'entrée , très joli déco Une chambre top et très propre. Nous n'avons pas eu le temps d'apprécier le jacuzzi privati. Une terrasse à l'arrière de l'hôtel , reposante pour le soir avec un grand canapé d'angle Petit déjeuner copieux, étant intolérante au gluten, j'ai demandé au moment du petit déjeuner et la personne s'est débrouillée pour que je puisse en avoir ... encore un grand merci. Un parking sécurisé Nous avons tout fait à pied , moins de 10mn du Parc Jean Lebas et à 20mn à pied du Centre de Lille Petite note spéciale aux femmes de ménage pour leur sympathie et leur professionnalisme Bref un Hôtel à recommander

Merci à Lilitt et à Mélissande pour leur charmant accueil et leurs sourires. Chambre impeccable , petit déjeuner parfait ! Belle Terrasse plus un adorable coin Pour se reposer avec des coussins. J'ai oublié un détail important , accès au parking sécurisé un plus . On dort l'esprit tranquille.

Excellent moment passé dans cet hôtel en amoureux ! Il est très agréable, propre et beau. Le petit déjeuner était bon! Seul petit hic, une dame de l'hôtel qui débarque au moment du petit dej et qui s'énerve sur un couple car ils s'étaient installés à la mauvaise place (rien était indiqué sur les tables) et qui ensuite engueule la jeune serveuse devant les clients. Sinon super !

Je vous conseille cet hotel. Un 3 etoile, mais tres propre, tres jolie deco, accueil au top, la chambre aussi. Et nous avons apprecié le jaccuzzi privatif ainsi que l'espace spa (sauna et hammam). Une petite terrasse reposante pour le soir avec un grand canape d'angle. Un parking... le metro a 5min. Merci encore.

Vraiment plein de charme ! J'ai passé un excellent WE à Lille avec amie dans cet hôtel ! En plus d'être très joli, plein de charme, il est propre et le personnel est au petit soin. Le petit-déjeuner est vraiment top ! Bien sur, je recommande !

Notre première visite à Lille et à cet hôtel pour fêter mon anniversaire, un cadeau spécial dans un endroit magnifique!! Un personnel accueillant, une chambre petite mais très confortable et très propre. La cerise sur le gâteau le spa, un paradis de bonheur. On a eu la chance de pouvoir privatiser le jacuzzi en amoureux et c'était magnifique. Un séjour inoubliable et un hôtel très bien situé à quelque minutes à pied du centre ville, à recommander à tous! Nous reviendrons bientôt!!

Nous avons passé une nuit dans cette hôte et en sommes ravis! Réservez via une smartbox, sans cela je n'aurais pas choisi cet hôtel 3*, mais nous avons bien fait d'y aller! Super Acceuil, même au téléphone, on vous rappelle... l'hôtel comme son personnel est accueillant, à votre service... En chambre de luxe: grande, propre avec une grande tv. Ils avaient installés 2 lits pliants pour nos enfants. Le restaurant est très bien: une belle surprise. Le spa est simple mais agréable: sauna, Hammam, et un jacuzzi dans une piece séparée. Le top en plus : un massage!!!! L'hôtel dispose d'un parking! Le petit déjeuner est copieux! Ha oui et un espace extérieur très agréable. Je recommande vivement.

Super ambiance, personnel au top. Nous avons testés le restaurant et nous sommes ravis de la qualité et de la fraîcheur des plats. Les chambres sont douillettes et confortables. Ne parlons pas du spa, c'est paradisiaque! À bientot c'est sûr.

Parfait hôtel pour un week-end en amoureux à Lille, situé pas trop loin du centre ville ... le personnel est très aimable . Chambre petite mais confortable avec une belle salle de bain. Le petit déjeuner est par contre extraordinaire pour ce prix la :)

Eau:Pas de pression. 2 luminaires en panne dans la chambre: très sombre. Draps non attachés au lit qui se défait toute la nuit. Personnel de nettoyage bruyant jusqu'à ce que les clients sec réveillent. Moquette horriblement sale avec papiers au sol et morceaux de plastiques. Odeur de renfermé. Pas de volets et rideau éloigné de la fenêtre: réveillé à 06h par le jour. Distributeurs savons sdb vides.Cour intérieure jolie mais mal entretenue. Parking resseblant à une déchetterie.

Super hôtel. La chambre de luxe été très propre. Le spa était également très propre. Le personnels est très accueillant et aux petits soins pour leurs clients. Le dîner était super bon et super bien présenté. On recommande vraiment cette hôtel.

Emplacement correct Décor atypique appréciable Accueil très sympathique Très jolie salle de restaurant Pas de temps d'essayer le SPA mais plusieurs établissements de ce type autour de l'hôtel Chambre propre et douillette

Personnel super sympa mais vu toutes les choses à reprocher valait mieux... À l arrivée la chambre paraît nickel, mais... Sèche cheveux hs voir dangereux, lampe de chevet hors d usage, housse de couette déchirée, table basse pas lavée ... Et ça juste à l arrivée... Une fois que tout est remis en ordre par la réception avec mon aide pour le changement de la housse puisqu'elle est venue seule... On s est rendu compte que le drap housse avait un trou, que la télécommande était plus que douteuse niveau propreté que la poubelle de la salle de bain n' était pas vidée... Mon mari a proposé d aller faire un tour au sa mais passer par la salle à manger pleine en peignoir, ça ne me disait rien et vu l état de propreté de la chambre je n avais pas envie d être encore plus déçue... À lire les autres commentaires, j ai eu raison. Dommage c est un hôtel avec beaucoup de charme, le personnel y est agréable, les chambres sont jolies... Je n ai pas pensé à prendre des photos, et je regrette...

Nous avons passé un agréable moment dans cet hôtel calme, propre, personnel agréable, un très bon petit déjeuner. Seul petits bémols : matelas trop mou à notre gout et le sol qui craque dans la chambre et le couloir

Les plus : Le personnel est suffisamment disponibles et professionnels. Décors de l'hôtel fidèle à la description qui lui est donné. Pour la chambre,malgré qu'elle ne soit pas très grande est suffisante pour une escapade en amoureux,le lit est confortable,et la salle de bain très lumineuse. La cafetière fait aussi sont petit effet. + Le coin fumeur au allure d'après ski. +Le restaurant de l'hôtel affiche un très bon rapport qualité prix. Peu de choix mais compréhensif étant donné que tout est fait maison. Nous en avons eu pour notre argent le concernant. Pour le petit déjeuner nous l'avons pris sur le pouce,mais beaucoup de choix s'offre à nous. Les moins : Hôtel oui,mais SPA non. Nous avons était très déçu par le SPA ce qui est une triste nouvelle étant donné que c'est ce qui nous à influencé le choix de l'hôtel. Réservation pour le jaccuzi pour minuit pour finalement attendre jusqu'à plus d'une heure du matin le temps qu'il se re remplisse,parce que oui l'eau du Jaccuzi n'est changé que tout les 4 passages ce qui est selon nous inadmissible. J'aurais demande le remboursement de l'option si cela n'avais pas était fait. Cela pose un réel problème d'hygiène,de plus le jaccuzi n'est pas réellement privatisé du reste (sauna et hammam qui sont public,et d'ailleurs trop étroit pour accueillir toutes la clientèle d'un hôtel deux groupes de personnes distinctes est déjà très gênant.) Un simple panneau en bois permet de s'isoler. En plus du manque d'hygiène et d'intimité manque également d'investissement à mon goût,et de renouvellement. (Bougies finis,pas de musique,déco inexistantes,serviettes de sol non change entre les passages) Je trouve donc qu'au final le prix d'une nuit dans cette hôtel pour ne compter que la chambre,vu que spa déplorable est excessif. Nous n'y retournerons plus à cause de cette mésaventures malgré le contentement du reste de l'hôtel.

Si vous êtes en passage à Lille 1 jour ou 2 c'est un hôtel super pour vous reposer. Il est situé en dehors du centre-ville mais à 3 stations du métro qui est juste à 3 min à pied de l'hôtel donc vous êtes épargné du bruit et de la foule du centre-ville. L'hôtel possède un parking sécurisé ouvert et un très chouette cours intérieur ou vous ouvrez profitez pour boire un verre même en hiver si vous n'avez pas peur de froid. La chambre standard est très petit mais il y a tout ce qu'il faut : le lit super confortable, le placard, la télé, la machine à café, salle de bains est assez grande. Tout est très propre et bien insonorisé. En tous cas dans notre chambre on n'entendait rien du tout ! Le petit déjeuner est excellent avec les produits frais et il y a pour tous les goûts : viennoiseries, les oeufs, les charcuteries, les fruits, céréales, jus de fruits frais etc. etc. Le grand avantage de cet hôtel est un restaurant car autour il n'y en a pas beaucoup (le quartier même n'est pas très glamour) et si vous êtes de passage et vous n'avez pas envie de sortir vous pouvez manger au restaurant et c'est très bon ! Un accueil est super chaleureux à la réception et au petit déjeuner et vous avez toutes les indications nécessaires. Je conseille fortement!

Rapport qualité prix tout simplement parfait. J'y suis allé à deux reprises pour voyages d'affaire et je n'ai rien trouvé à redire. Petit déjeuner copieux, spa et hammam très bien entretenus, accueil très agréable.

Joli petit hôtel urban Accueil chaleureux avec une photo maton pour s'amuser Un lounge extérieur avec des plaids, un petit air de « apres ski » Petites chambres mais confortables avec thé café étc Possibilité de réserver et privatiser le jacuzzi Très agréable Un restaurant étonnant avec une excellente qualité des plats A déguster sans faute Très bien placée pour le centre ville

Les plus:Bel hôtel avec une jolie façade, un superbe escalier avec fresque. Ainsi que dans le restaurant. Chambre agréable avec fauteuils et machine expresso. On apprécie les clémentines offertes à la réception. Nous n'avons pas testé la machine pour faire des photos avec lunettes déguisement. Personnel agréable. Les moins: Deux matelas pour le lit. Du coup on se retrouve dans un trou au milieu. Ce n'est pas agréable. Grosse déception au moment du repas, on ne va pas dans la belle salle mais dans la pièce déjeuner au sous-sol qui est correcte pour le déjeuner mais sans plus. Nous sommes seulement deux couples dans ce cas et avons l'impression d'être punis de notre réservation par travel bird. De plus on choisit le rouget sur poêlée de légumes et on reçoit du lieu noir avec sa purée de carottes... Sans rien nous dire! Le sauna en panne, cela semble fréquent vu les autres commentaires. Les jets massants du jacuzzi ne fonctionnent bien qu'a un endroit sur trois et il y règne une mauvaise odeur. Nous ne recevons qu'un peignoir pour deux et les chaussons sont bien trop petits pour mon compagnon...Heureusement qu'il n'y avait personne juste après nous car la recherche de peignoir nous a fait perdre 20 minutes. Vu qu'on a droit qu'a 30. Le Wi-Fi ne fonctionne pas bien... Hôtel à 20 à pied du centre ville. Pas dérangeant pour nous mais bon à savoir. En resumé, c'est le repas qui nous a le plus gâché notre escape en amoureux... Pour cela nous n'y retournerons pas.

Nous n'avons passé qu'une soirée et une nuit, mais ce fut une bonne expérience. Le restaurant est très bon avec une décoration très rococo. Les chambres sont au calme. Le petit déjeuner est copieux et frais.

Séjour d'une nuit seulement. Le bâtiment est très beau notamment la réception, le restaurant et les escaliers. + Chambre confort très agréable: bonne taille et bonne literie. - Pas de mini frigo dans la chambre. Petite fenêtre. Il y a cependant un problème d'insonorisation: on entend clairement le parquet de la chambre du dessus, bruit de ventilation de l'hôtel qui s'active régulièrement (je croyais que c'était une voiture garée dehors mais tous les 1/4 d'h je me suis rendue comte que non..). Chambre à côté des escaliers qui grincent horriblement lorsque quelqu'un les utilise (heureusement que les clients sont fainéants..). Sinon le personnel est très agréable et arrangeant, bravo pour cela et mer ! Nous n'avons pas eu le temps de tester le hammam et le restaurant.

Venus voir des amis sur Lille pour la saint sylvestre, nous avons retenu une chambre dans ce bel établissement qui semble être un ancien hôtel particulier rénové. La façade est belle, le décorum du hall d entrée est assez grandiose et recherché, d ailleurs l ascenseur tout vitré permet d admirer l escalier et ses beaux murs. La salle du petit dejeuner est tres jolie. Le personnel a été accueillant et serviable. Possibilité d utiliser le hammam sans supplément, proposition du spa avec supplément. La chambre n est pas immense mais bien arrangée et propre, tout comme la salle de bain. La literie est très bien. L hôtel est calme même si avec le parquet on peut entendre ceux du dessus, mais c est souvent le problème des hôtels. Un parking est proposé gratuitement . Non, l ensemble est très correct pour le prix, et même si le quartier n est pas le plus beau de lille, il est calme et pas si coupe gorge que le disent certaines critiques, en plus la rue est composée de maisons de ville en briques rouges typiques du nord.

En transit pour une nuit à Lille, la réception est impeccable, le resto très bon et le serveur est très arrangeant. Le sauna est libre et gratuit, le spa très agréable. Une bonne adresse (avec parking !!)

Un bon hôtel avec des chambres spacieuces et un petit déjeuner franchement très correct. A recommander pour une nuit. le seul "hic" étant peut être l'environnement de l'hôtel qui se trouve dans un quartier pas très recommandable et qui inquiète au premier abord

Urbanhotel n est pas à la hauteur de ces ambitions pour être un hôtel irréprochable. Le sauna était en panne alors que cela était un de nos critères de sélection et nous n avons pas été prévenu. 'Excusez nous cela vient d arriver' Curieusement mon fils qui était venu en septembre avait rencontre le même problème. La hammam ne chauffait pas et les serviettes fournies pour cette prestation ressemblaient à un cache sexe. Nous avions réservé une chambre luxe et la première fournie était déjà occupée et il n'y avait pas de minibar Personne ne pouvez joindre la direction et nous avons décidé de quitter l hôtel pour aller ailleurs Nous vous conseillons de vous méfier malgré les photos presentees Seul point positif la personne à l accueil était très sympathique mais n avait aucun moyen de satisfaire notre mécontentement

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel Lillois. La chambre était spacieuse, propre, bonne literie, l'hôtel est calme. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Nous n'avons pas profité du spa, mais de la baignoire spacieuse qui était dans la chambre. Le petit déjeuner était très copieux. Nous nous sommes baladés dans Lille à pied de l'hôtel. Le rapport qualité prix est très intéressant. Nous y reviendrons

Hotel décevant pour un Best Western. Rien redire sur l'accueil qui était très bien mais l'hôtel en lui même est médiocre : chambre ultra bruyante où vous êtes réveillé sans cesse, salle de bain qui mérite clairement une rénovation avec des taches partout, un coffre fort qui ne ferme pas, petit déjeuner de mauvaise qualité, etc. Le plus est le parking fermé gratuit...car le quartier n'est pas terrible...

Chambre double réservée au prix de 186€! La chambre est toute petite, une chaleur insupportable toute la nuit. A chaque fois que quelqu'un circule dans le couloir nous avons l impression qu' il est dans notre chambre. Le sol de la chambre fait terriblement de bruit. Lorsque les voisins tirent la chasse ou prennent leur douche on a l impression d être avec eux. Trop décevant pour un best Western. Lumière très intimiste

C'est la deuxième fois que je fréquente cet hotel, logé au 3em étage, la salle de bain empeste !!!! La première fois, l'équipe s'était excusé, mais 6 mois plus tard, toujours le même problème ! De plus on entend tout ce qu'il se passe dehors et dans le couloir. Une chambre grande comme le lit où l'on peine à circuler... Le tout pour un tarif entre 100 et 150€ !!!!! J'appelle cela du vol.

Nous avons trouvé cet hôtel par hasard, et nous ne sommes pas déçus. Hôtel très branché avec personnel professionnel, jeune et dynamique. La décoration est très belle époque. Un parking privé est à disposition. La chambre est très lumineuse.

Nous avons déjà séjourné 2 fois dans cet hôtel. La réception est toujours impeccable, ainsi que les services et les chambres. Le restaurant en extérieur est enchanteur et calme. Les plats sont copieux avec des prix raisonnables. Nous reviendrons lors de notre prochain séjour à Lille.

Nous avons payer 193 euros pour une nuit et 2 petits déjeuner. De plus nous avons du laisser une caution de 100 euros (restitué au départ). Nous avons été très déçu : vu le prix et la caution nous nous attendions à quelques choses d impeccable. Hors on a trouver un poil dans la douche, de la poussières à divers endroits, l'aspirateur n'avait pas du être passer, confirmer par la présence de chausson sous notre lit et forte odeur (canalisation). Et pour finir, les finitions dans la sdb sont plus qua désirées absences de plaintes et barre de seuil. Petit déjeuner copieux et absences de places de parking. Cela ne mérite pas trois étoile, et le prix n'est pas justifié.

Bon hotel, réception originale. Chambre propre et agréable. Seul point négatif : si les personnes dans les chambres autours de nous utilisaient leur douche, nous n'avions pas d'eau chaude, dommage car grand bain à disposition.

L'hôtel a un bon service. Nous sommes arrivé tard mais ce n'etait pas un problème. il y avait une réception cordiale. Le quartier est relativement calme. Le SPA est simple mais le jacuzzi est sympa et le sauna et hammam sont aussi.

Vous n'y venez pas par hasard mais vous ne regretterez pas. Restaurant de l'Urban hotel, rue de Valenciennes. Excellente cuisine, un plat du jour de viande et un de poisson qui changent tous les jours et toujours délicieux.... accueil et service adorable. Belle terrasse dans une cour (donc aucune nuisance de le rue) et jolie salle si il fait moins beau. À recommander !

On commence par les bons cotes , qualité prix pas trop mauvais , mais une fois sur place ca ne vaut pas plus que un IBIS STYLE Chambre vraiment petite, trop meme Lampe de lit ne marche pas Les fenêtres impossible d'ouvrir , pas d'air frais possible , pourtant ca existe de mettre les verres classés dans un double vitrage !!!!!! Sèche cheveux cassés aussi Belle terrasse en ete , certes ,mais la ventilation de la cuisine bruyante et odorante qui donne dessus ca reste juste médiocre et complètement inutilisable . Pas de salon pour se reposer , juste notre mini chambre !!!! Petit déjeuner très bon , ça reste bien la seule chose positive , bizarre en principe BW est meilleur en qualité . Merci , pour ma part on y retournera pas une deuxième fois

Mitigé, accueil correcte, de même pour le petit déjeuner, mais qui n'est pas très élaboré. L'espace bien être est quant à lui très satisfaisant. Par contre la chambre, pour une double confort, la qualité n'y est pas. De plus, la propreté laisse à désirer, poils retrouvés dans la salle de bain (lavabo, WC) ainsi qu'un chiffon sur le lavabo et une odeur intense d'humidité dans la salle de bain. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un 3 étoiles. Dommage

En couple nous ne recommandons pas de rester plus de 2 nuits dans une chambre double classique, nous sommes resté 6 nuits et à la fin du séjour nous n'en pouvions plus de la chambre beaucoup trop petite, nous pensons que la chambre faisait 9m2. La localisation n'est pas idéale car c'est un peu loin du centre ville mais un métro est très proche. Heureusement le personnel était très gentil et disponible. Le petit déjeuner très bon. Salle de bain propre. La machine à express devrait être nettoyé car elle était trop sale et entartré.

Pas de chambre à notre arrivée pourtant confirmée par mail. Nous avons précisé que nous sommes avec notre fils handicapé en fauteuil manuel qui devait loger avec nous parents en chambre de luxe avec un lit d'appoint. A notre arrivée, il n'y avait plus délit supplémentaire. Le gérant à essayé de trouver un autre hôtel pour nous loger.

Le coffre fort ne fonctionne pas et les fenêtres peuvent ouvrir facilement d'extérieur pour les chambres au RDC côté jardin. Très bon petit déjeuner. L'hôtel n'est Pas loin de métro et en se garant la voiture au parking de l'hôtel on peut rapidement arriver au centre ville.

Personnel très accueillant et souriant. L'hôtel dispose d'une cour qui permet de manger ou boire un verre à l'extérieur ou d'un restaurant en intérieur.Seul petit bémol, la chambre était petite mais très propre et bien équipée.

Je suis un peu déçu globalement mais la literie est correct en revanche le spa est accessible que de 18h à 22h et le hamam sent les égouts !!! Le comble est de faire payer 18€ pour 30min de jacuzzi...

Le personnel est vraiment au top, il n'y a rien a redire. Cela change d'autres hôtels de même niveau qui ne jouent que sur les apparences pour appâter les clients. Le restaurant est lui aussi excellent, bravo au chef ! C'est dommage que les chambres soit si mal en point (moquette tâchée et vieillissante, moustique écrasé sur les murs et rideaux, clim qui ne fonctionne plus...) car sans cela, l'hôtel serait vraiment parfait !

Acheté sur Groupon offre pour 1h30 spa et demi bouteille de champagne pour 2 ..69e..venu ce jour chaleur étouffante dans la pièce. .jacuzzi règle sur 40 d..intenable...Et impossible à régler. ..Et champagne pas mis au frais sans glaçon. .Très décevant

Hôtel situé à 5 minutes à pied de la station de métro, parking privé à demander (code accès) si vous arrivez ds la journée en voiture, personnel d'accueil professionnel et sympathique, grande chambre propre couleur blanc et rouge bien insonorisée pour l'extérieur mais un peu moins pour l'intérieur. Evitez le 1er étage compte tenu du bruit du restaurant en rez de chaussée.

Prestations de bonne qualité optimiser par la bienveillance et le professionnalisme du personnel. Accueil et service aux petits soins, cadre soigné fidèle aux photos. Le fait que l'hôtel soit en rénovation nous invite à revenir pour le redécouvrir avec d'autres améliorations.

Le personnel est très chaleureux, aimable et accueillant ! Le restaurant est excellent ! Bravo au chef !!! L'hôtel a un style unique, il est très bien entretenu. je vous recommande fortement un séjour dans cet hôtel !

Un bijou d hôtel malgré le quartier populaire du sud de Lille : confort des chambres et de la literie , déco, service (SPA, jacuzzi, hammam) et cuisine délicieuse. je recommande pour les affaires. proche du parc de Lille.