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Chambre 1
Chambre 2
Chambre 3
Codes Avantages

Best Western Plus Excelsior Chamonix Hotel Spa, Chamonix Mont Blanc

4.0/5  - basé sur 549 notations.
251 Chemin Saint Roch, 74400, Chamonix Mont Blanc, France - Voir l'itinéraire

Un hôtel de luxe à Chamonix

Vous cherchez un hôtel de luxe pour vos prochaines vacances à la montagne ? Situé à proximité des pistes de la Flégère et à moins de 10 minutes de voiture de la gare et du centre-ville de Chamonix, le Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel Spa vous accueille avec son centre de bien-être, sa piscine extérieure chauffée, sa vaste terrasse et son parking privé. Dans cet hôtel Spa 4 étoiles aux pieds du mont Blanc, vous pourrez profiter des plaisirs de la neige en hiver et de la randonnée en été, tout en bénéficiant d'une vaste gamme de soins du corps et de la position stratégique de l'établissement pour visiter la région.

Comment se rendre à notre hôtel ?

Notre hôtel est à 10 minutes de voiture de la gare de Chamonix-Mont-Blanc, qui dessert la ligne régionale Rhônes-Alpes, et à moins de 30 minutes de la gare du Fayet pour les correspondances TGV de la ligne Paris-Annecy. L'aéroport de Genève-Cointrin est à 1h30 en voiture, tandis que les aéroports de Turin-Caselle et Lyon-Saint-Exupéry sont à environ 2h. L'hôtel offre un service de navette.

Nos chambres

Avec leurs grandes fenêtres s'ouvrant sur le mont Blanc, Les Drus ou la Flégère, les chambres au décor moderne de cet hôtel à Chamonix vous permettent de vous immerger dans la beauté des montagnes environnantes. Les salles de bains sont pourvues d'une baignoire, de peignoirs, d'un sèche-serviette et d'articles de toilette du Spa Pure Altitude. Les chambres doubles Confort, Supérieures, Deluxe ou Familiales sont équipées de plateaux de courtoisie, d'un minibar et d'une télévision à écran plat. Dans la suite Excelsior, vous disposez, en outre, d'un grand balcon privé donnant sur le mont Blanc et d'une machine à Nespresso.

Petit-déjeuner et restauration

Chaque matin, un petit-déjeuner buffet est servi en hiver dans la vaste salle à manger de notre hôtel près du mont Blanc, sur la terrasse avec vue sur la montagne en été. Au restaurant, vous pourrez savourer aussi bien des plats maison s'inspirant de la cuisine traditionnelle et réalisés avec des produits du marché, que des recettes végétariennes ou sans gluten. Le bar satisfera toutes vos envies de boissons fraîches ou chaudes.

Notre personnel

Avec une réception ouverte 24h/24 et une vaste gamme de services entièrement dédiés à votre confort, le personnel de notre hôtel près de la gare de Chamonix se met en quatre pour la réussite de votre séjour. Aux services de bagagerie et de conciergerie, s'ajoutent un service d'étage et de blanchisserie ainsi que des paniers-repas. Nous parlons français, anglais et italien.

Détente, sport et séminaires

Avec son hammam, son bain à remous et son sauna associés à une vaste gamme de soins du corps, sa piscine et sa proximité des pistes de ski alpin, notre hôtel avec Spa se prête aussi bien à la détente qu'aux loisirs sportifs. Grâce à sa boutique de matériel de ski, vous trouverez sur place tout ce dont vous avez besoin, tandis que vos enfants pourront jouer dans la salle de jeu de l'établissement. Vous souhaitez vous marier dans la beauté des montagnes ? Nous mettons à votre disposition notre salle de banquet et notre suite nuptiale. Vous vous proposez d'organiser un séminaire d'entreprise à Chamonix ? Les trois salles de réunion de l'hôtel peuvent accueillir plus de 100 personnes et sont équipées d'une connexion Internet haut-débit gratuit, de vidéoprojecteurs et de paperboards.

Que faire autour de notre hôtel ?

Si vous séjournez en hiver dans notre hôtel avec salles de réunion, vous aurez probablement l'occasion de skier, grâce à la proximité immédiate des télésièges de la Trappe ou des Evettes, à quelques minutes de voiture et vers lesquels nous proposons un service de navette depuis l'hôtel. Le train du Montenvers, qui vous emmènera à la découverte de la Mer de Glace, est accessible en voiture à moins de 10 minutes. À la belle saison, vous pourrez profiter du voisinage du golf de Chamonix, à 5 minutes de voiture de l'établissement.

Depuis 2016 l'hôtel s'est doté de bornes TESLA Motors permettant le rechargement de vos véhicules électriques TESLA.

Best Western Plus

Excelsior Chamonix Hotel Spa

Itinéraire vers cette adresse

Départ:

Arrivée:

Les points forts de l'hôtel

  • Internet haut débit gratuit
    Internet haut débit gratuit
  • Spa
    Spa
  • Bar-salon
    Bar-salon
  • Réception 24 heures sur 24
    Réception 24 heures sur 24
  • Services de massage
    Services de massage
  • $(__{"DESCRIPTION_CONCIERGERIE"})
    E-Conciergerie
Voir plus Voir moins

Promesses de l'hôtel

Avantage réservé aux membres GOLD:

- Cocktail de bienvenue

Avis de nos clients

En partenariat avec tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2017
Traveler's Choice
 
Basé sur l'avis de 528 voyageurs
Note attribuée
Excellent
209
Très bon
189
Moyen
77
Médiocre
31
Horrible
22
CONSULTEZ LES AVIS POUR
En couple En couple
326
En famille En famille
97
Escapade entre amis Escapade entre amis
54
Professionnel Professionnel
15
Voyage solo Voyage solo
15
RÉSUMÉ DES NOTES
Propreté
Emplacement
Chambres
Service
Literie
Rapport qualité / prix

"Très bien"

4
07/08/2018

Hôtel bien situé avec vue sur les sommets. Piscine, spa et bar extérieur très agréable en fin de journée. Les chambres sont sobres, la salle de bain est simple mais propre et agréable. Excellent petit déjeuner avec des Produits locaux. Un bémol: l'absence De climatisation dans la chambre donc assez chaud en plein été.

"Accueil et hôtel au top"

5
06/08/2018

Cet hôtel est idéalement placé dans la vallée de Chamonix, l'accueil est soigné et le calme est au rendez vous. La piscine et le spa sont au top. La vue sur le MontBlanc est exceptionnelle. Prendre son petit déjeuner face au MontBlanc, un régal ! Seul petit bémol : nous avions une chambre donnant sur l'entree du garage souterrain.

"Week-end "

4
06/08/2018

Bel hôtel, piscine et bar très appréciables. Équipe sympathique sauf pour le petit déjeuner le lendemain matin où l'on a pas été les bienvenus.... Dommage pour la vue sur le mur d'en face depuis le balcon....

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié le petit déjeuner. Nous avons remonté votre remarque au responsable restauration qui mettra tout en oeuvre pour améliorer le service. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement

"Séjour agréable"

4
06/08/2018

séjour agréable. Hôtel bien situé avec vue sur le mont blanc. Petit déjeuner copieux. Restaurant présentant des mets de bonne qualité gustative, dommage que la carte ne soit pas plus fournie. Chambre agréable, literie confortable, équipements satisfaisants. Seule problème à signaler, la climatisation absente pour une période de fortes chaleurs.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous ainsi que pour vos remarques qui nous permettent de nous améliorer en permanence. Nous sommes conscients du manque de climatisation mais la municipalité de Chamonix interdit la climatisation dans tous les hôtels de la vallée pour cause de pollution. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement

"La pire chambre d'hotel que j'ai connue"

1
05/08/2018

Une chambre 4 étoiles a 170 euros sans fenêtre, sans ventilation mécanique, 30 degrés dedans, étouffant, 15 degrés dehors. Seule ventilation possible par un Velux haut, adapté a une chambre de 5m2 (0,6 m2 d'ouverture contre 1m30 stricte minimum réglementaire). Sans occultation, donc le reste des étages de l'hotel vous voit nu transpirant sur votre lit, et vous vous levez avec le soleil. Et vous le fermez en cas de pluie et si vous quittez la chambre (grand baton fourni avec crochet pour le manoeuvrer). Le réceptionniste refuse de vous changer de chambre (complet) avec un rire, et le manager trouve ca 'normal, conforme au classement 4 étoiles.' Dégoûtant. Un grand groupe international profite sans culpabilité du malheur des clients. J'ai connu cet hotel avant son 'embellissement,' c'était charmant et vieillot. L'extension nouvelle (dans laquelle a été construite la maudite chambre) et majoritairement en vis-a-vis proche avec l'ancien, histoire de maximiser la rentabilité. Dégoûtant. Nous n'avons pas fermé l'oeil de la nuit et sommes partis le plus vite possible, sans excuses de la part de l'hotel.

"Super séjour"

5
25/07/2018

Très bel accueil dans un hôtel typique mais bien rénové. Le cadre est merveilleux. Le spa est très bien, la piscine nickel avec son bar attenant. Le restaurant très bon. Bref un très bel hôtel et on a hâte d'y retourner.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Laurent, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et nous avons hâte de vous recevoir à nouveau. A bientôt à l'Excelsior

"Bon hôtel de qualité "

4
24/07/2018

La chambre était neuve et moderne avec une excellente literie. Un bémol si vous êtes grand il y a une sous pente quand vous êtes au 2ème mais rien de grave. La salle de bain est très belle un peu petite et avec un manque de pression à la douche mais ça reste vivable. Le petit déjeuner est très bon avec du choix et une bonne qualité d'ensemble. La vue sur le mont blanc est magnifique. La piscine chauffée est aussi très bien avec des prestations de boissons autour de la piscine. Rien à redire, il faut en revanche une voiture car vous êtes excentré de chamonix mais c'est à 10 13 minutes du centre et de l'aiguille du midi

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous sommes attentifs à vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement

"Bien mais des petits problèmes "

3
21/07/2018

Nous avons séjourné dans cette hotel. Chambres spacieuses et fonctionnelles cependant quelques oublis avec les mouchoirs, les serviettes non renouvelées et papiers toilettes manques. Piscine très sympas avec jacuzzi au top. Petit déjeuner trop cher (17euros) pour se qui est servi !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Chloé, Merci d'avoir séjourné chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les oublis du service d'étage et ne manquerons pas de leur faire savoir. Notre petit déjeuner continental est proposé à 15€ si vous le réservez avant votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement

"Tout était parfait sauf le personnel."

4
19/07/2018

Restaurant: un énorme problème au niveau du personnel du restaurant qui n'est pas du tout qualifié. Cela est évident qu'aucuns des serveurs ne sont du métier. Je n'ai jamais vu autant de plats retourner en cuisine ! Grossières erreurs pour servir. Plusieurs clients, dont nous, avons trouvé de la terre dans nos salades. La remarque a été faite au chef de salle pour qu'il transmette en cuisine mais aucune réaction de sa part ! Piscine: erreur de marquage de la profondeur ! Incroyable. Il y a 2 mètres là où il est indiqué 1m70

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons informés une nouvelle fois le personnel de service et de cuisine qui vont mettre tout en oeuvre pour améliorer la qualité des mets et du service. Nous allons également informer notre technicien à propos du marquage de la piscine pour rectifier les informations sur la profondeur. Nous vous remercions pour ces remarques et espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement

"Proche du Niravana......"

4
15/07/2018

L'hôtel Excelsior est idéalement situé dans la hameau des Tines à 10 min du centre de Chamonix en voiture ou à environ 50 minutes à pieds (charmante petite ballade à faire !!) via les Praz. On a disposé d'une très belle chambre (29), propre (service de chambre efficace, rapide et souriant !! un grand merci et bravo !!) avec une belle salle de bain, Mais le plus formidable reste la vue splendide sur les montagnes ! L' Hotel dispose d'un spa géré par une équipe professionnelle, à l'écoute des clients, les massages nous emmene encore un peu plus pres du Nirvana !! L'Hotel dispose aussi d'une piscine extérieure chauffée, rien de mieux qu'après une belle ballade de piquer une tête dans la piscine ! Coté nourriture, le restaurant offre de bons plats, les petit déjeunés si ils ne sont pas inclus dans l'offre vous revient a 17€ par personne, bien que le choix soit varié et que les produits soit bons, je trouve un peu cher mais bon cela reste un des rares points négatifs de ce bel établissement. Le personnel et jeunes souriant et avenant. En bref un bel Hotel, calme et reposant on a passé une très belle semaine qui est passée à la vitesse de l'éclair !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Hôte, Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction durant votre séjour. En effet nous sommes idéalement situés aux Tines, un petit hameau calme et bénéficiant d'une vue à couper le souffle sur le Mont Blanc. Toute l'équipe espère vous retrouver prochainement ! A bientôt à l'Excelsior

"Bien mais quelques points à revoir"

3
07/07/2018

Chambre impeccable mais service bar moyen (Irish coffee infecte)salle du petit déjeuner pas propre ( céréales par terre buffet peu soigné ) . Les sanitaires du rdc était salle avec de l'urine au niveau des fixations de la lunette

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Nous sommes attentifs à votre commentaire et nous mettrons tout en oeuvre pour assurer la propreté de nos lieux communs. En effet, ce jour nous avons eu des groupes touristiques et nous n'avons pas été assez vigilants sur leur prise en charge, résultant un manque de propreté évident. Nous vous remercions pour ce retour d'informations et nous espérons vous recevoir à nouveau chez nous. Bien cordialement

"Information sur le prix de la chambre à revoir"

2
26/06/2018

Lorsqu'on vous assure que le prix de la chambre peut être réglé par chèques vacances à condition d'avoir d'abord réglé par CB (qu'ils recréditent à l'arrivée) et qu'une fois là-bas ils vous disent que ce n'est pas possible car il fallait réservé directement sur le site de l'hôtel et non via un site de vacances (weekendesk), non seulement vous perdez 150€ mais en plus ils vous prennent une caution de 100€ qui n'a toujours pas été recréditée... Il y a un énorme problème de communication dans cet hôtel renforcée par une facture de restaurant de 140€ venant du restaurant de l'hôtel, ajoutée sur la note de notre chambre alors que nous n'y avons pas mangé... L'équipe de cet hôtel n'est absolument pas à la hauteur des 4 étoiles. Un geste commercial aurait été le bienvenu mais rien n'a été fait. Dommage

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Magnenaz Bedrossian, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous sommes également navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre règlement, en effet si vous réservez via un site tiers tel que Weekendesk, vous réglez à la réservation le montant de votre séjour à Weekendesk. De notre côté, Weekendesk nous règle plus tard le montant de votre séjour, et donc nous n'avons pu prendre vos chèques vacances car le paiement par le partenaire est effectué après votre séjour. Nous avons informé l'équipe du restaurant à propos de l'erreur de facture et nous nous excusons du désagrément occasionné. Votre déposit de 100€ a été clôturé le 24 Juin et il se peut selon les banques que le montant apparaisse quelques jours après votre départ. Nous sommes conscients du manque de communication et nous tenions à nous excuser une nouvelle fois, et restons attentifs à vos remarques pour prendre les mesures qui s'imposent. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement.

"Hôtel avec de belles prestations"

4
19/06/2018

Nous avons apprécié l'accueil, la décoration et propreté de la chambre. Les prestations sont d'un très bon niveau. Le rapport qualité prix reste intéressant. Le restaurant est également à la hauteur de l'ensemble. En conclusion, une invitation à y revenir

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher hôte, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour se soit bien passé. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement de votre venue et espère vous recevoir très bientôt. Cordialement

"Peut mieux faire pour un 4 étoiles"

3
18/06/2018

Nous avons passés 2 nuits. Pour les points positifs: L'hotel est idéalement situé (au calme à qq kms de cham'), la décoration de l'hotel est sympa et moderne, la piscine et le spa sont bien, la vue de la chambre deluxe sur le glacier. Les points négatifs: La moquette de la chambre poussièreuse et sale, le service au restaurant le soir de notre arrivée laissait à désirer (jeunes sans expérience et pas très accueillant), le lendemain, devant le match, pas de cacauette ni chips pour l'apéro (détail qui tue mais pour un apéro devant un match dans un 4*...), la carte du resto laisse à désirer, et les prix sont élevés. Bref, pour un 4*, en général, le service, la propreté et le restaurant sont à revoir.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs à vos remarques et ferons le nécessaire pour améliorer le service proposé au bar et au restaurant ainsi que la propreté générale de l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement

"Moyen"

3
14/06/2018

On se sentait un peu mal respecté par le personnel ; jeune voyageur (21-25 ans) Prix de la bar bcp trop élevés. Spa très petit, maillot de bain obligatoire. Bien pour 3 nuits, pas plus. Vue du restaurant panorame = formidable!

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Buso, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous prenons en compte vos remarques et les transmettront aux services concernés afin que des mesures correctives soient prises. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement

"DEBUT DE SEMAINE EN REPOS"

4
13/06/2018

Venu pour faire une compétition de golf nous avons beaucoup apprécié l'hôtel le personnel est très agréable toujours prêt à donner des conseils pour quelques balades et conseiller quelques restaurant dans Chamonix. La chambre est très agréable il manquait peut-être la climatisation ouverture des fenêtres le matin et avec le train pas très compatibles. Le spa très agréable mais nous n'avons vu personne on on s'est débrouillé tout seul et finalement c'était très bien. Nous avons dîner au restaurant sur place mais le personnel n'était pas compétent. Seul le barman semblait s'y connaître 1h30 pour avoir le premier plat. Dommage car la cuisine est très bonne

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Muller, Nous sommes ravis de vous avoir accueilli chez nous. Nous transmettrons vos remarques au restaurant afin de prendre des mesures correctives et ainsi améliorer le service. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Cordialement

"week-end au top!"

5
12/06/2018

Très bon accueil, sourire et service étaient de mise! Un grand merci à toute l'équipe qui a été aux petits soin pour nous! Chambre confortable. Hôtel très bien situé au fond du village, au calme. Piscine très agréable.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Perraud, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement d'avoir séjourné chez nous. Nous espérons vous recevoir très bientôt ! Cordialement

"Bel emplacement pour cet hôtel de qualité"

4
10/06/2018

Excellent accueil, chambre très propre. Nous avons beaucoup apprécié la qualité de la cuisine, et la finesse des desserts. Bémol sur le service qui n'est pas à la hauteur de la qualité de l'hôtel. Globalement, très beau séjour.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Delhaye, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné chez nous. Merci pour vos remarques concernant le service du restaurant, nous allons tout mettre en oeuvre pour dynamiser celui-ci. Nous espérons vous recevoir très bientôt. Cordialement

"Un excellent hôtel proche de Chamonix"

5
10/06/2018

Un excellent accueil du personnel, très bonne literie. Chambre très propre. L'environnement est très agréable avec une vue splendide. Le SPA est convivial et bien entretenu. Quelques points de détail à revoir : la douche en mode pluie automatique pas toujours pratique si on ne veut pas se laver les cheveux (et le froid surprend le temps que ça chauffe) ; pas de cartes de boissons au bar de la piscine ; produits offerts un peu juste pour un couple. Mais c'est juste pour pinailler.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir séjourné chez nous. Nous avons dès maintenant mis des cartes de boissons au bar de la piscine et nous nous excusons du retard quant à leur mise en place. Nous espérons vous recevoir très bientôt. Cordialement

"Très bon séjour"

5
08/06/2018

Hôtel de charme confortable avec une superbe vue sur le mont Blanc. Le personnel est sympathique, les chambres agréables, le spa très propre et le chef en cuisine a du talent. Un seul point négatif, il faisait chaud et nous n'avions que des couettes pour nous couvrir quand un simple drap aurait suffi.

"Séjour agréable"

4
29/05/2018

Séjour agréable mais produits de toilette pour une personne au lieu de 2, dommage pour un 4 étoiles. Nous n'avons pas osé réclamé, par politesse. Jaccuzzi très bien, chambre agréable et petit déjeuner parfait.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas eu assez de produits d'accueil, nous allons informer le service d'étage afin d'éviter ce genre d'incident. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement

"Bel hôtel agréablement bien situé"

5
27/05/2018

Bon accueil , le personnel est sympathique et gentil. Le restaurant propose des plats de qualité avec une très belle présentation. Chambre confortable joliment décorée et beaucoup de rangements. Vue splendide sur le Mont Blanc.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher hôte, merci d'avoir séjourné parmi nous et pour vos remarques sur notre établissement. Toute l'équipe de l'Excelsior espère vous recevoir très bientôt. Cordiales salutations.

"Conquis!"

5
24/05/2018

C'est à chaque fois un plaisir d'aller dans cet hôtel, le personnel y est aux petits soins, les chambres confortables et bien décorées, le petit dejeuner face au Mont Blanc est délicieux, et le spa face aux montagnes un vrai moment de bonheur! Allez-y!

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous sommes ravi de vous avoir accueilli chez nous. Merci pour votre commentaire sur notre bel établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement

"Beau cadre mais quelques frustrations..."

3
21/05/2018

L'arrivée et la prise en charge se sont très bien passées. Nous avons pu profiter du Spa dès notre arrivée mais malheureusement celui-ci était bondé ! Impossible d'avoir accès à la salle de repos/tisanerie, d'être plus de 4 dans le jaccuzzi, faire la queue pour le hammam, etc... Conclusion pour le Spa : inadapté au nombre de chambres de l'hôtel. Chambre très correcte, très propre avec tous les équipements nécessaires (sèche-cheveux, peignoirs, chaussons, bouilloire, thé et produits d'accueil). La literie est exceptionnelle, nous avons dormi comme des bébés ! Concernant le restaurant, nous avons été déçu : en effet, pour un plat et un dessert, le temps d'attente a été de 2h environ. Toutefois, le repas était très bon. Voyant que nos desserts n'arrivaient pas 40 minutes après la commande, c'est un barman qui est venu à notre rencontre, après que toutes les personnes arrivées après nous sortaient de table. Merci à lui ! Par la suite, nous avons eu droit à des excuses et les desserts nous ont été apporté. Conclusion : très bon repas mais beaucoup beaucoup trop long... Petit déjeuner copieux et salle très agréable avec vue sur le Mont-Blanc.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame LAVERGNE Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre mauvaise expérience au restaurant et nous manquerons pas d'informer le responsable de restauration, afin d'apporter des solutions pour améliorer la rapidité du service et proposer davantage de formation auprès de ses équipes. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l'amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement

"Très bonne prestation"

4
21/05/2018

Nous avons passé un très bon séjour pour un prix defiant toute concurence... chambres et spa très sympathique, le restaurant était très correct et le personnel très agréable.l'hôtel est très calme et la literie au top... A refaire sans hésiter

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous, en effet notre établissement bénéficie d'une vue incontournable sur le Mont Blanc. Au plaisir de vous recevoir prochainement Cordialement

"Très bel établissement."

5
21/05/2018

Accueil, services et cadre parfait, chambre avec vue sur le Mont-Blanc. Personnel agréable et souriant. Nous avons profité du restaurant, bar et spa de l'établissement, et tout était très bien. Seuls bémols, le tarif des soins proposés à l'espace détente et le nombre limité de place de parking extérieur (sinon places payantes).

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et pour vos remarques sur notre établissement. Nous disposons de places de parking gratuites tout autour de l'hôtel. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement

"À faire "

4
21/05/2018

Un hôtel loin du centre mais qui a du charme . Le personnel est très sympa et souriant . La chambre propre et le matelas d'excellente qualité. Une vue magnifique sur le massif du mont-blanc. Le bar l'Aquila propose des cocktails qui sont très bien fait ( merci Anthony le barman) Nous avons testé le spa et les massages , le prix un peu élevé est tout compte fait justifié vu la qualité des soins.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Toute l'équipe vous remercie d'avoir séjourné dans notre établissement et pour vos remarque concernant le bar et l'espace spa. Nous espérons vous recevoir très bientôt à nouveau. Bien cordialement

"Un séjour nickel"

5
14/05/2018

Nous recommandons fortement cet hotel ,nous avons beaucoup aimé la chambre qui est très propre, petit déjeuner et dîner parfaits, proche de Chamonix. Le moins serait le spa un peu petit, mais cela n'a en rien gâché notre séjour de ce très bel établissement.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que nous vous retrouverons bientôt. Cordialement

"Un stop très sympa au pied du Mont Blanc"

4
13/05/2018

L'hôtel se situe dans une vallée calme avec une superbe vue sur le Mont Blanc et massifs alentours. Le resto y est très non, nous en avons profité pour déguster une fondue et une raclette. Les chambres sont très récentes avec un spa sympa. En bonus une borne de charge 11kw pour Tesla...

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Schmitt, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Nous espérons que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous recevoir très bientôt ! Cordialement

"Détente à la montagne"

4
06/05/2018

Nous n'étions pas revenus dans cet établissement depuis sa rénovation.Tout est refait avec goût. La chambre est spacieuse, belle vue ,peignoirs et chaussons fournis. Les repas sont de bonne qualité servis dans une salle à manger face au MT Blanc. Spa agréable avec vue également. Dommage, que le matin ,quand on veut en profiter avant de libérer la chambre, le jacuzzi et le hammam ne soient pas opérationnels à 10 h ,heure d'ouverture. On a eu l'impression de déranger la personne qui est à l'entrée. Il faut mieux y aller le soir où tout est parfait.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Notre restaurant ainsi que notre spa bénéficient d'une vue à couper le souffle sur les montagnes et le Mont Blanc. A ne pas rater ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Bien cordialement

"Bon weekend"

4
01/05/2018

Très bon accueil, chambre agréable spacieuse et très bien équipée. Bémol : bruit gênant de circulation d'eau la nuit (chauffage?). La vue dans la salle de repas est magnifique et le petit déjeuner excellent. Les équipements de spa, hammam et soins méritent vraiment qu'on s'y attarde, détente assurée. Situé en retrait du centre de Chamonix mais du coup très calme.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Duchamp, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. En effet notre espace bien-être vaut vraiment le détour, avec une vue magnifique sur le Mont Blanc ! Nous allons inspecter les conduites d'eau dans votre chambre, afin de déceler le problème. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement

"Tout était parfait"

5
30/04/2018

Jolie prestation pour notre passage dans cette hôtel Les chambres sont confortable et le personnel acceuillant L accès au jaccuzi et hammam facile et nous avions une vue magnifique sur les montagnes J espère pouvoir y retourner prochainement Seul bémol un peu loin du centre de chamonix

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et pour vos remarques sur notre établissement. En effet notre espace bien être ouvert de 10h à 20h tous les jours dispose d'une vue imprenable sur le Brévent et le Mont Blanc. Nous proposons des cartes d'hôtes pour avoir accès aux bus et trains gratuitement et ainsi se déplacer au centre. Bien cordialement

"une tres jolie vue sur les montagnes"

5
30/04/2018

Notre premiere fois dans votre établissement aucun regret la chambre parfaite tres jolie vue loin du tumulte de la ville mais pas trop loin pour les visites et le personnel vraiment charmant Mention speciale au petit dejeuner vraiment excellent Je vais conseiller votre hotel à mon entourage

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre halte dans notre établissement, idéalement situé au calme mais tout à fait proche du centre ville. Toute l'équipe a pris un réel plaisir que de vous servir et nous espérons vous recevoir très prochainement. Cordialement

"Parfait"

5
27/04/2018

Merci pour votre accueil, vos conseils d'accès pour le festival. Nous avons apprécié d'avoir accès au spa en attendant notre chambre.. chambre avec un petit balcon propre et agréable. Excellent séjour. Nous reviendrons.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Corinne, Quel plaisir que d'avoir pu vous accueillir dans notre établissement, idéalement situé au coeur des montagnes. Nous espérons que votre séjour se soit bien passé et avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement

"Bel hôtel bien situé"

4
26/04/2018

Bel hôtel bien situé à proximité de Chamonix (4km du centre) . Au calme avec une belle exposition face au mont Blanc. Terrasse et salle de restaurant avec une vue splendide sur les montagnes enneigées. Chambre confortable. Nous avons beaucoup apprécié aussi le spa, jaccuzzi et hammam. Petit déjeuner très copieux. Bref une belle adresse.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. En effet l'hôtel est idéalement situé entre montagnes et glaciers, avec une vue imprenable sur le Mont Blanc. L'espace bien être lui aussi dispose d'une vue magnifique sur la chaîne du Brévent. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement

"Très bon hôtel"

4
25/04/2018

Vue exceptionnelle, service et prestations de qualité. Personnel très professionnel et très aimable. Le petit déjeuner propose un large choix de produits frais. Le jacuzzi avec vue sur le Mont-Blanc !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Perrin, Merci d'avoir séjourné chez nous et pour vos remarque sur notre établissement. Le jacuzzi en effet dispose d'une vue imprenable sur le Mont Blanc, un must ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous !

"Parfait"

5
24/04/2018

Je conseille vivement cet hôtel, classe, propre, très accueuillant . Bien situé, très belle vue, spa très bien.petit déjeuner au top. Belles prestations, restaurant de qualité. Juste les boissons sont un peu chères.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire su notre établissement. En effet, nous jouissons d'un emplacement privilégié avec une vue imprenable sur les Drus, Brévent et le Mont Blanc. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous.

"Bon séjour"

4
24/04/2018

C'était excellent séjour pendant 2 nuits. La chambre et le lit sont très confortable pour nous. J'aime bien le spa et le petit déjeuner. On a bien passé du temps à l'hôtel. Je vous conseille ce hôtel.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Haena, merci d'avoir séjourné chez nous et pour votre satisfaction générale des services de l'hôtel. Nous avons hâte de pouvoir vous recevoir à nouveau. A très bientôt.

"Week end en couple"

4
16/04/2018

Le personnel était à l'écoute, très professionnel. Le repas que nous avons mangé le soir était excellent, le buffet du matin était copieux. Nous avions une chambre supérieure avec vue Mont Blanc qui était propre, moderne, et calme. Les seuls points négatifs du séjour sont : le spa trop petit et le lit, en effet c'était deux lits simples. Sinon rien à redire cet hôtel est très bien.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Rattier, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. La chambre que vous occupiez avait la particularité de pouvoir la préparer en lits jumeaux, nous tâcherons cependant de vous proposer un lit double pou un futur séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l'Excelsior. Bien cordialement

"Excellent"

5
15/04/2018

Excellent établissement parking gratuit en surface,personnels très agréable pas avare pour les renseignements.Chambre confortable et propre.Salle à manger moderne serveurs efficaces plat très bien cuisinés.Philic03

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes ravi de vous avoir accueilli chez nous. Toute l'équipe a pris un réel plaisir à vous servir. Nous espérons vous recevoir très bientôt à l'Excelsior. Bien cordialement

"très bon rapport prix/prestation"

5
13/04/2018

Accueil avec le sourire, personnel très gentil. Nous avons très bien mangé mais pas assez chaud. Nous y retournerons quand la piscine sera ouverte car la vue est splendide. Nous avons apprécié le calme même si le train passe régulièrement à proximité de la chambre très bien insonorisée. Mais ça a son charme ce n'est pas un TGV.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Vos remarques nous sont bénéfiques et nous permettent de nous améliorer en continu. En effet, nous inaugurons la piscine à partir de fin Mai. Nous vous attendons avec grand plaisir pour un prochain séjour ! A très bientôt chez nous. Cordialement

"Vacances de Pâques"

4
12/04/2018

Super weekend à Chamonix, l'hôtel a été aussi bien que les conditions de ski. Chambre sympa, bonne literie, bon matelas, super petit-déjeuner et un excellent restaurant. Les installations de Wellness sont bien, mais pas hors normes, soit équivalent à d'autres endroits.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Anliker, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Vos remarques sont bénéfiques et nous permettent de nous améliorer en continu. Notre Spa Pure Altitude est ouvert à tous, tandis que nous ouvrerons notre piscine à partir de fin Mai. Nous espérons vous recevoir très bientôt. Cordialement

"chamonix spa"

4
09/04/2018

très bien chambre parfaite et restaurant très bon et superbe vue sur le mont blanc. salle de bain un peu petit mais cela ne dérange pas. le petit déjeuné est très bien bcp de choix. je reviendrais avec grand plaisir.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Toute l'équipe de l'Excelsior a pris plaisir à vous servir durant votre séjour, et nous espérons vous recevoir très prochainement. Cordialement

"Bien mais..."

3
08/04/2018

Bel hôtel avec des chambres grandes et bien aménagées. Accueil très agréable et personnel serviable. Possibilité d'aller en transport en commun au centre de Chamonix. Le spa est accueillant et le petit-déjeuner copieux mais c'est là que la plus grosse déception réside. Presque 1 heure avant la fin du service, le buffet était au 3/4 vide. Assez incompréhensible et dommageable car cela pénalise la bonne impression générale.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre avis sur notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour le problème de rupture de certains produits composants le petit déjeuner, et nous avons déjà pris les mesures pour palier au manque de variété de celui-ci. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que nous vous reverrons prochainement chez nous. Cordialement

"hotel confortable et chaleureux"

4
04/04/2018

accueil chaleureux, echanges sympathiques avec le personnel, spa inclus dans prestations trés appréciable, hotel recommandé largement à 4,5 km de chamonix force à la randonnée pedestre par sentiers jusqu à chamonix sans jamais emprunter la route

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame Rousteau, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Le spa est en effet en accès libre avec la chambre, et propose tout une gamme de soins aux plantes de montagne. Toute l'équipe a pris plaisir à vous accueillir et espère vous recevoir très bientôt. Cordialement

"Magnifique hôtel !"

5
03/04/2018

Nous avons découvert un très bel hôtel, moderne malgré une façade d'époque. Il est situé à 4 kilomètres du centre de Chamonix accessible en train ou en bus (gratuit). Un parking gratuit est à disposition. Le personnel de la réception était très accueillant et très professionnel. Les chambres sont spacieuses, aménagées avec goût. La literie est excellente. Nous avons particulièrement apprécié le calme. Le déjeuner était très varié et excellent avec une vue magnifique sur les montagnes. Petit bémol : le personnel du déjeuner pourrait être un plus jovial.

"Séjour repos"

5
28/03/2018

Nous avons séjourné trois nuit dans cet hôtel. Le petit déjeuner est très copieux et de bonne qualité, la vue sur les montagnes est magnifique les jours de soleil. Nous avons pu tester le spa avec des massages de 50 minutes, parfait ! Nous avons aussi pu découvrir la très belle ville de Chamonix en hors saison, ce qui est très agréable. Et les très grandes pistes de ski que peuvent offrir ce genre de station d'hiver. Je recommande cet hôtel.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et pour vos remarques sur notre établissement. Toute l'équipe s'est faite un plaisir de vous recevoir, en effet Chamonix est magnifique en cette fin de saison d'hiver. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous. Cordialement

"Tres bon hotel"

4
24/03/2018

Nous avons apprecie notre court sejour dans cet hotel. Parking gratuit devant l'hotel, chambre spacieuse et propre. Tres calme. Tres joli bar et super petit déjeuner! Seuls points negatifs : spa trop petit par rapport au nombre de chambres et la fenetre de la salle de bain (au dessus de la baignoire) n'etait qu'a moitie brouillee, j'espere que les voisins ne sont pas tres « regardant »...

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et pour vos remarques sur notre établissement. Nous espérons que votre séjour se soit bien passé, nous allons faire en sorte de rendre la fenêtre de votre chambre opaque. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Cordialement

"attrape couillon"

1
10/03/2018

habitues des hotels et de la reservation en ligne, pour la premiere fois, arrivé dans un hotel qui demande une rallonge de tarif pour avoir la chambre reservé, puis une chambre non chauffé préalablement

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur De Cadier, nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. A votre arrivée, nous vous avons proposé un surclassement en chambre Deluxe moyennant un supplément, vous aviez réservé préalablement une chambre supérieure balcon de catégorie inférieure. Nous avons informé rapidement notre service d'étage de réguler le chauffage dans votre chambre, cependant cela n'a pas suffit à réchauffer la pièce dans les temps et nous nous en excusons. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous pour vous prouver l'amélioration de notre service. Cordialement

"Weekend idéal"

4
09/03/2018

Accueil chaleureux aussi bien à l'arrivée qu'au départ. Les réceptionnistes sont aux petits soins pour leur clientèle. Petit déjeuner correct mais un peu cher au vu de l'offre proposée. Les chambres étaient propres et spacieuses relativement bien insonorisées.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous. Toute l'équipe de l'Excelsior a été ravie de vous recevoir et nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer le service petit déjeuner. Nous espérons vous revoir très bientôt chez nous. Cordialement

"Semaine au ski"

4
08/03/2018

Globalement très satisfait de l'hôtel et des prestations. Hôtel moderne, bien entretenu et bien équipé. Salle de jeux enfants, Spa, location de matériel sur place. Accueil parfait. Seuls griefs: La chambre familiale est bien agencée mais reste sombre, est très mal éclairée, et ne propose que peu de rangements. La literie n'est pas de qualité. Petits déjeuners de qualité. Le restaurant par contre n'est pas top (plats bien présentés mais ça reste basic d'un point de vue gustatif et peu copieux) et le prix reste élevé. Dommage, c'est vraiment le point faible. Très belle vue néanmoins malgré le fait que l'hôtel est décentré et obligé à utiliser sa voiture ou le bus (peu pratique avec des enfants).

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous avons eu un réel plaisir que de vous recevoir et vous servir. Nous sommes cependant navrés que la chambre et le restaurant ne vous ai pas apporté entière satisfaction. L'hôtel est certes excentré mais bénéficie de calme et tranquillité. Nous allons tout de même réfléchir à des solutions pour améliorer la qualité des chambres familiales. Nous espérons tout de même que vous ayez passé un bon séjour, et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement

"Hôtel excentré rapport qualité prix élevé "

3
05/03/2018

Hôtel loin de tout, certes au calme mis à part les allers et venus bruyant dans le couloir. Petit déjeuner à prix exorbitant (17 euros) que je n ai pas pris. Personnel d accueil professionnel. Sans doute lieu plus accueillant en été, car avec la neige la vue sur les montagnes étaient bouchée.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Patricia, Nous sommes navrés que votre séjour ne ce soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous proposons un petit déjeuner buffet continental à 15€ si vous le réservez à l'avance. Nous sommes désolés à propos de la météo qui est très changeante en hiver. Merci pour vos remarques et nous espérons vous recevoir à nouveau. Bien cordialement

"Très bien"

4
20/02/2018

L accueil fut professionnel tant à l arrivée que au départ .Super chambre familiale pour trois, spacieuse et confortable ...vue sur les montagnes et une grande terrasse avec mobilier.chambre propre mais au bout de trois jours couette pas changée elle était vraiment sale en plus on avait malheureusement salis car on avait profité du room service mais le drap en dessous était changé....bref mais bon pour un hôtel de cet gamme ça m a un peu étonné....personnel charmant et attentionné.nous avons testé le restaurant c'était de très bon produits de qualité servis par un jeune homme serviable er réactif....ça fait plaisir. Si on devait revenir on retournerait dans cet hôtel.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Virginie, merci d'avoir séjourné chez nous. Nous sommes navrés que notre service d'étage n'ait pas remarqué les tâches sur la couette et donc pas changé les draps. Nous avons informé notre gouvernant qui intensifiera ces contrôles. Nous espérons tous de même que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que nous vous reverrons prochainement. Cordialement

"Idéal pour des vacances en famille"

5
12/02/2018

Les parents souhaitant repos et amusement pour leurs enfants en bas âge seront ravis. Les chambres familiales sont parfaites pour garantir la détente et le repos de tous. La salle de jeux est parfaite pour faire patienter les enfants entre deux sorties. Le Spa est impeccable que les parents se ressourcent. Le bâtiment est d'une grande propreté et l'ensemble du personnel est aimable et efficace. Proche de toutes commodites. Je recommande !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez envers notre établissement. Tout l'équipe a été ravie de vous recevoir et nous espérons que votre séjour se soit bien passé. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien cordialement

"Hôtel charmant"

5
09/02/2018

Bon rapport qualité prix. Aucune fausse note durant notre séjour de 4 nuits en demi pension .personnel très à l écoute et souriant. Chambres propres et bonne literie . Le petit plus est l accès au sauna SPA bien tenu également

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions pour ce charmant commentaire et pour l'intérêt que vous portez envers notre établissement. Tout l'équipe a été ravie de vous recevoir, et nous avons informé notre personnel de votre satisfaction en tout point. Nous espérons vous recevoir prochainement parmi nous. Bien cordialement

"Calme, confortable et chaleureux hôtel pour bien profiter du ski "

5
04/02/2018

Tres bon accueil, personnel professionnel et chaleureux, bonne restauration et petite mais simpatique spa. Possibilité de luer matériel du ski. Traitement beauté et massages au spa très interessant. Hôtel proche au bus stop très practique.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous. Nous allons informé l'équipe de votre satisfaction, qui nous motive à apporter toujours plus de qualité de service. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement

"Sans plus "

2
02/02/2018

L hôtel répond à nos attentes mais ne fait pas rêver , dommage car le potentiel est la . Déco trop basique , on pourrait être n importe où alors que la montagne est magique et que l ambiance chalet aurait pu être préservée Le restaurant.. très moyen , peu mieux faire

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés lors de votre séjour. Notre établissement n'a pas vocation a être dans le style chalet mais plutôt dans un style contemporain. Nous avons aussi transmis vos remarques concernant le restaurant, afin que nous trouvions des solutions pour améliorer la qualité dans l'assiette. Nous vous remercions de vos remarques et espérons vous recevoir prochainement. Cordialement

"DOMMAGE"

3
26/01/2018

Oui dommage, car il ne manque pas grand chose pour que cet hôtel soit une référence sur Chamonix. Quand on lit les différents avis que je viens ici confirmer, l'on s'aperçoit que cet hôtel (ou plutôt ses dirigeants) sont très (trop) près de leurs finances, rendement oblige. En effet, comment ne pas offrir un séjour équivalent en période plus creuse à des clients qui n'ont pu venir faute à une mauvaise météo plutôt que de les diriger vers une éventuelle assurance carte bancaire. La direction s'engage heureusement à améliorer la qualité de service. De notre côté l'encaissement total du séjour par carte bleue s'est effectué dés la réservation soit 3 jours avant notre arrivée !! .Un petit geste commercial demandé pour le parking en sous sol s'est traduit par 5 euros de moins (45 euros) pour un séjour de 4 nuits par rapport au prix de la semaine qui était en promotion à 50 euros. Bref une fois que vous savez tout cela il faut quand même souligner la qualité excellente des repas (mention très bien au pâtissier) un très bon petit déjeuner ainsi que le confort des chambres, bien que mal isolées (thermique et phonique) au niveau des fenêtres. Une anecdote...... le veilleur de nuit (nous supposons) s'est mis a dégager la neige du trottoir de l'hôtel à 3h30 du matin !!!! le bruit de la pelle n'était pas du tout agréable, surtout à cette heure. Le personnel est très agréable et il fait bon séjourner dans cet hôtel et son espace bien être (petit le SPA certes mais avec le bon sens de tout le monde cela se passe très bien). Monsieur le directeur votre espace bien être fait bien 200 m2 et c'est le SPA pour 3/4 personnes qui est un peu petit . Monsieur le directeur comment pouvez vous répondre à des clients je cite " a l'avenir peut être que l'ascenseur nous préviendra avant de tomber en panne " Merci Monsieur le directeur de non seulement améliorer la qualité de service comme vous le soulignez mais aussi la qualité de vos réponses car un client se respecte (surtout les clients grincheux). Allez un petit effort....... A bientôt pour un prochain séjour.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Phalippon, Nous vous remercions pour vos remarques ainsi que d'avoir séjourné parmi nous. Après enquête, il s'agissait d'un voisin de l'hôtel qui déneigeait devant chez lui, nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir très prochainement pour vous proposer davantage de qualité de service. Cordialement

"Très bon hôtel "

5
14/01/2018

Accueil très chaleureux, spa très bien même si un jacuzzi plus grand ne serait pas de trop, chambre petite mais fonctionnelle et calme, petit déjeuner très complet. Nous avons passés un très bon séjour !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir séjourné chez nous et pour cet aimable commentaire. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement

"Politique commeriale décevante "

1
09/01/2018

L'hôtel est charmant mais la politique commerciale est très décevante. Face à des risques évidents de sécurité, largement relayés par les autorités locales, nous avons demandé à décaler notre séjour puisque le réseau routier était difficilement praticable, voir fermé pour le col des Montets. La direction de l'hôtel a simplement refusé. Et pour l'anecdote, nous avons été réveillé à 4h30 du matin le lendemain du refus, par un coup de téléphone de l'hôtel qui voulait savoir si nous venions. Cela illustre bien le peu de considération pour les clients. Nous allons régulièrement sur Chamonix et c'est la première fois que nous sommes autant déçus par un hôtel.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les déconvenues qui vous on empêchées de venir jusqu'à chez nous. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre assurance ou bien de votre éditeur de carte bancaire pour éventuellement vous faire rembourser. Cordialement

"Déception Plus !"

2
07/01/2018

Avons réservé 4 nuits en famille, 3 adultes + une ado 15ans, semaine 1. A l'arrivée, mauvais présage, un couple veut changer de chambre, visiblement pas content. Un moment se passe et nous avons notre chambre, en demi sous-sol, en passant par la salle de jeu enfants, la piscine et l odeur de chlore qui va avec et le spa. Non loin de notre chambre, les chariots et sacs de linges ( sales et propres ) pas terrible la vue dans le couloir ! Donc bien évidemment pas de vue de cette chambre. Nous voulons changer, on nous propose une chambre au second : une lucarne donnant sur un escalier... ils n ont pas compris que nous voulions voir juste un coin de montagne !!! Nous sera proposé ensuite, moyennant 400 euros de Plus, 2 chambres communiquant es , nous refusons car trop cher car de l extérieur 80% des chambres ont une vue !!! Pas la notre : pas commercial, inexpérimentés, pas aimables... un salut une fois sur deux, pas d accueil, rien de pro. Avons souhaité louer les skis à l hôtel : exorbitant, et prendre les skis pas, impossible >>> aucun service ! Côté PDJ, plutôt bien sauf une fois, pas de jus de fruits car pas livré ! Incroyable ! Ambiance froide et impersonnelle, un bar où personne ne va, des problèmes de ressources évidents. Nous n y retournerons pas. Mauvaise expérience.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleurs conditions. Nous rappelons que nous ne garantissons pas de chambre familiale avec vue sur notre site internet ni sur les différents canaux de vente. Nous prenons note de vos remarques et nous informerons nos équipes de votre mécontentement, dans le but de trouver diverses solutions nous amenant à davantage de qualité de service. Cordialement

"Bien mais sans plus"

3
06/01/2018

Au vu des tarifs, je m'attendais à quelque chose de mieux! Chambres petites et personnels peu qualifiés à mon goût. Sinon point positifs: salle de jeux pour enfants, personnels gentils, chambre bien chauffée, parking extérieur gratuit et assez grand. Nous n'avons pas testé le SPA, ni prix les petits déjeuners qui étaient à un prix beaucoup trop élevé (17€/personne et 8,5€/enfant).

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher client, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre établissement. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous prenons vos remarques en considération et mettrons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service. Bien cordialement

"Sens du commerce déplorable"

1
06/01/2018

Énorme déception ! Après avoir réservé par téléphone une semaine avant le départ et n'ayant pas pour habitude de faire ce genre de démarches, mauvaise surprise à l'arrivée. Une tempête de neige nous a rendu l'accès impossible, nous avons donc contacté l'hôtel afin de les prévenir et de reporter notre séjour... Mais voilà, réponse de l'hôtel: "aucun dédommagement ni remboursement possible" car pas d'assurance annulation; en effet, peut-être aurait-il été judicieux de nous proposer cette assurance lors de notre réservation ! Ce qui s'annonçait un séjour idyllique se transforme donc en une perte d'argent inutile et un gout amer ! Etant retraités, ils'agit pour nous d'une somme importante que nous ne pouvons nous permettre de gaspiller inutilement mais nous avions choisi cette destination en souvenir de notre voyage de noce et cet extra était pour nous exceptionnel. Voir qu'un établissement de ce type n'est en aucun cas capable de faire un geste commercial est plus que décevant surtout dans une telle situation (j'imagine que nous n'étions pas les seuls à ne pas pouvoir nous rendre sur place en raison des conditions météorologiques). Une chose est certaine nous ne choisirons plus ce groupe et n'en ferons pas une bonne publicité à l'avenir ! Soyez vigilant lors de vos réservations, les plus grands groupes sont parfois aussi les moins commerçants et ceci aux regrets des clients !

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les déconvenues qui vous on empêchées de venir jusqu'à chez nous. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre assurance ou bien de votre éditeur de carte bancaire pour éventuellement vous faire rembourser. Cordialement

"Très limite"

2
04/01/2018

Nous avons réservé un moi à l'avance dans cet établissement. J'ai pris le soin d'appeler et de prendre le temps de répondre au questionnaire pour améliorer mon séjour. J'ai pris l'offre de surclassement en précisant bien vouloir une baignoire. S'ajoutait un parking deux petit déjeuner et le spa pour 2 à 200 euro. Nous sommes arrivés notre chambre surclassée nous attendais mais l'électricité ne marchais pas et nous n'avions pas de baignoire. On nous as gentillement fais attendre au bar (avec facturation des consommations, nous attendions un geste commerciale). Nous avons attendu 1h20 pour avoir notre chambre alors que j'avais précisé mon heure d'arrivée. Bref rien a redire la chambre parfaite. Néanmoins rebelotte le soir au restaurant nous commandons un plat qui arrive à moitié prêt mais cette fois y, un jeune serveur nous fais un geste commerciale. Facture pas prête à la sortie. Je ne recommande pas spécialement cet hôtel qui ne mérite pas à mon sens ces 4 étoiles.

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas passé dans les meilleures conditions. Suite a votre séjour, nous avons contacté notre technicien afin qu'il règle le problème d'électricité défaillante. Nous nous excusons également pour l'attente que vous avez du supporter. Malgré tout, merci pour votre remarque sur la qualité de la chambre, notre service d'étage a mis tout en oeuvre pour vous surclasser. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement

"Hotel Très confortable"

4
04/01/2018

Bel hôtel placé à deux arrêts de bus des Grands Montets, assez isolé nécessitant de prendre un bus pour aller à Chamonix 20' lorsqu'il y en a ... Chambre spacieuse avec pas mal de rangements parfaite pour les affaires de ski Literie très confortable, SDB bien équipée, un peu chiche sur les produits. Petit déjeuner parfait, restaurant en demi pension également Local à ski parfait ( ajouter un banc ou quelques chaises serait bienvenue) Personnel agréable et disponible

"Vacances à la Neige"

5
04/01/2018

Très belles vacances à la neige. L'hôtel très chouette. Les repas étaient excellents ainsi que le repas du réveillon. La neige était au RDV, nous avons fait des marches en raquettes. Les Alpes sont de très belles montagnes. Merci Isabelle

"Excellent "

5
28/12/2017

Nous étions 8 donc 3 chambres Toutes très propres le personnel fort sympathique et au petit soin C est une adresse que nous garderons car un peu excentré mais très bien desservie par le bus Franchement je ne comprends pas les avis négatifs certe le temps d attente au restaurant est un peu long mais c est très bon Et puis c est les vacances A l hôtel vous trouverez tous ce qu il faut pour votre séjour Ski forfait bus rien à redire

"Decevant"

3
27/12/2017

Malgré de belles prestations extérieures, l"hôtel n'est pas au rendez-vous du standard voulu. Coktails a 12€ peu convainquants, Service du soir laborieux, Spa trop petit aux vues du nombre de chambre, chambres "supérieures" avec deux lits simples accolés... Les équipes sont sympathiques mais certains manquent d'une formation hôtelière. Dommage, le rapport qualité prix n est pas du tout au rendez-vous.

"pas sérieux"

3
11/12/2017

meconten,service du soir,a mon départ clôture du dossier pas effectuer,pas de facture remise,personne devais me contacter j attend toujours.j ai du mal a comprendre l organisation de cette hôtel......

"Magnifique Séjour enneigé en Amoureux"

5
10/12/2017

Très bel établissement alliant charme et modernité à 10min en transport de Chamonix, belle chambre Deluxe spacieuse, confortable et avec une magnifique vue sur les montagnes. Le personnel est accueillant et à l'écoute des demandes. Staff au top. Les petits déjeuners sont excellent et copieux et pour le dîner, la cuisine est raffiné et local. Le Spa est agréable mais petit. Petit conseil en hiver, je vous conseille de prendre le parking souterrain.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de telles louanges. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement,

"Hôtel super"

5
05/12/2017

Personnel et hôtel super nous sommes partis avec mon copain pour un week-end de repos ,c'est une mission réussie , hôtel calme et pas très loin du bus (qui avec la carte résident de l'hôtel est gratuit) pour descendre dans le centre de Chamonix, c'est avec plaisir que nous y retournerons

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de telles compliments. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement,

"Week end en couple "

5
04/12/2017

Très bel hôtel à 5 minutes de Chamonix-Mont-Blanc centre ville et des pistes de ski. Au calme , malgré une voie ferrée proche mais que l'on entend quasi pas . Hôtel élégant avec un personnel accueillant et sympathique. Nous avions une chambre avec balcon au premier étage. Celle ci est bien décoré et la taille est ni trop petite ,ni trop grande. Pour le petit déjeuner . Il y a ce qu'il faut ! Que ce soit en sucré ou salé. De quoi prendre des forces avant un grosse journée . Dernier point positif ! Au sous sol en plus d'un parking il y a un local à ski . Avec un casier chauffé par chambre . Parfait pour faire avoir son matériel opérationnel pour le lendemain .

Romain M, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir séjourné parmi nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Romain

"Week-end parfait"

5
13/11/2017

Chambre très agréable et très confortable, service impeccable, SPA sympathique, dîners et petits déjeuners excellents avec belle vue sur les montagnes. Nous avons fait une belle randonnée dans la neige, et nous avons bien profité de ce doux week-end malgré le mauvais temps.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Dorine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix, en effet, Chamonix à cette capacité d'être agréable même sous le mauvais temps. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de tels compliments. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement,

"petit weekend en amoureux"

5
10/11/2017

La chambre très bien. l'accueil parfait le barman super sympa, le petit déjeuné excellant avec la vue sur le mont blanc. Espace SPA,hammam très bien. Merci pour ce super weekend que nous avons apprécié.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre les moments parmi nous inoubliables, nous sommes donc comblés de votre retour! Cordialement,

"Weekend"

4
05/11/2017

Hotel situé a 10min du centre ville de chamonix. Hotel calme. Belle chambre et belle salle de bains. Petit déjeuner hors de prix (17€) nous ne l'avons pas pris. Un peu difficile pour se garer gratuitement. Comme le disent les commentaires précédents l'espace spa est inaccessible car trop petit. 4 personnes max. vu le nombre de chambres si vous arrivés à y aller vous êtes chanceux.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre séjour à Chamonix. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien noté votre avis concernant la petitesse du Spa, celui ci fait 200m2, mais connait en effet des vagues d'affluences importantes entre 18h et 20h, horaires que nous déconseillons, nous sommes disponibles 24h sur 24 pour vous indiquer les moments les plus calmes et fluidifier les accès spa. Enfin pour le parking, vous devez faire référence au stationnement en centre ville car autour de l'établissement toutes les places de parking sont gratuites et en quantité suffisantes ! Nous espérons vous accueillir bientôt pour un prochain séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Bien cordialement

"Formidable "

5
05/11/2017

Super week end d'anniversaire au sein de cet hôtel. Personnel totalement à l'écoute du client. Hélène de la réception a su répondre à mes attentes, Lucie du spa est très accueillante et souriante. Staff au top !! Les chambres sont d'un confort optimal au goût du jour et sont très calmes. Le petit déjeuner est correct. Le spa est très sympathique malgré qu'il soit petit. L'hôtel est bien situé, à environ 5 min en voiture du centre de Chamonix. Je retournerai sans hésiter à l'Excelsior ! Un grand merci.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de telles louanges. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement,

"Week end idéal et au calme"

5
05/11/2017

Bel hôtel. Chambre très agréable avec vue sur l'aiguille du midi. Literie au top. Personnel très professionnel et serviable. Restaurant et petit déjeuner très bons dans une salle très agréable également. Le spa est effectivement petit mais si tout le monde est courtois, pas trop d'attente pour Hammam sauna et Jacuzzi. Bref Un super séjour.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de vous lire. Votre satisfaction représente notre principal objectif et nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour rendre vos séjours agréables. En effet la plage horaire de haute fréquentation au spa ne dépend que du savoir vivre de chacun d'entre nous...! Merci a vous ! Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, n'hésitez pas à nous indiquer que vous avez déjà séjourné dans notre établissement au moment de la réservation. Cordialement,

"Hôtel calme et confortable"

4
31/10/2017

Joli Hôtel bien situé à 5 minutes en voiture du centre de Chamonix. Chambres confortables et calmes. Le spa est petit mais permet de se détendre en toute tranquillité. Personnel attentif et sympathique.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de telles louanges. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, n'hésitez pas à nous signaler que vous avez déjà séjourné dans notre établissement au moment de la réservation avec mes collègues. Cordialement,

"Très beau séjour dans un bel hôtel de charme moderne"

5
30/10/2017

Nous avons passé 2 nuits reposantes dans cet établissement entièrement refait à neuf alliant charme et modernité. Le personnel est très aimable et avenant. Le Spa est très beau, avec vue sur les montagnes depuis le bain à remous, même si un peu petit pour la capacité de l'hôtel. Le petit déjeuner est excellent, avec des produits frais, locaux, très copieux, dans une magnifique salle aux grandes baies vitrées avec vue sur la montagne. Le restaurant propose des plats raffinés, très bien présentés et suffisamment copieux. Seul bémol, situé un peu loin de Chamonix mais du coup au calme, nous avons très bien dormi : chambre spécieuse toute neuve, avec stores et doubles rideaux, doubles vitrages. Nous recommandons vivement aux amoureux et aux familles (grande salle de jeux au RDC).

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Philandri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes heureux de lire que cette expérience fût synonyme de qualité et de confort que ce soit en termes d'hébergement, d'accueil ou de restauration. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le cadre d'une nouvelle visite à Chamonix. Cordialement

"week-end en couple"

4
29/10/2017

Bon accueil, chambre propre et literie très confortable, petit- déjeuner excellent avec un large choix sucré-salé au calme avec vue sur les montagnes. Le spa est mal agencé et trop petit pour la taille de l'hôtel.

"Excellent moment"

5
25/10/2017

services de qualité. merci. bon repas et bons vins, personnel très agréable et serviable, cadre chaleureux, décoration de l'établissement appréciable. Le spa est très lumineux (lumière naturelle, ce qui est rare dans un spa) et propre, son personnel très aimable offre des soins de grande qualité bravo

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Xavmau, Toute l'équipe du Best Western Plus Excelsior Chamonix se joint a moi pour vous remercier pour ce chaleureux retour sur expérience. Nous serions heureux de vous accueillir très prochainement pour un séjour plein de surprise. Cordialement

"Un très agréable week end"

5
23/10/2017

Nous avions choisi pour un week end cet hôtel où nous avions déjà nos habitudes avant sa transformation. Certes, le charme de l'ancien hôtel s'est un peu perdu mais quelle magnifique transformation ! Les chambres sont agréables et confortables, l'accueil est plaisant et le petit déjeuner est fantastique. Nous avions choisi, pour des raisons de commodité de diner à l'hôtel le premier soir : une très agréable surprise. Notre commande prise au bar nous a évité toute attente en passant à table et nous nous sommes réglés des plats servis ; félicitation au chef et à son équipe !

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous vous en remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger cet avis suite à votre séjour à Chamonix. Nous sommes ravis que votre séjour était à la hauteur de vos attentes et que vous aillez apprécié le "nouvel" Excelsior! Nous travaillons chaque jour à la qualité de notre service pour qu'il soit optimum. C'est toujours une source de motivation pour nos équipes lorsque nos hôtes nous en parlent. J'ai transmis vos félicitations à notre Chef Adrien LOISEL. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un prochain séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix afin de vous régaler avec notre nouvelle carte du restaurant. Bien cordialement

"Super grand weekend"

5
18/10/2017

Nous avons passé 2 nuits dans l'hôtel. C'était très bien. Chambre spacieuse, calme. Les équipements sont très bien. Le petit déjeuner super. Idem pour le personnel. Vraiment un agréable séjour. Rien à redire.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes heureux de lire que cette expérience fût synonyme de qualité et de confort que ce soit en termes d'hébergement, d'accueil ou de restauration. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le cadre d'une nouvelle visite à Chamonix. Cordialement

"W-e au calme"

5
18/10/2017

Tout est réuni pour passer un agréable moment... au calme Le personnel est prévenant et souriant Les chambres sont propres La vue est époustouflante ! Le restaurant vaut le détour également A refaire !

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Permettez-moi de vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour. Bien cordialement,

"Dû laisser-aller et de fausses économies"

2
16/10/2017

Ces quelques photos ci-jointes illustre l'impression donnée aux clients : - étiquette indiquant qu'une eau minérale évian est offerte, accroché sur une bouteille cristalline. - ascenseur en panne. - carte de la chambre donnée dans un vulgaire morceau de papier. - miroir de la chambre cassé. Je tiens à noter tout de même que le réceptionniste était sympathique et faisait son possible malgré les problèmes logistiques et techniques.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Je tenais à vous préciser que les situations que vous avez rencontré lors de votre séjour sont des situations exceptionnelles qui ne reflètent en rien l'image de notre établissement. Tout d'abord concernant l'étiquette de la bouteille d'eau. Sachez que les nouvelles étiquettes ont été commandées! Aussitôt reçues, elles seront mise en place! Néanmoins nous avons choisi de laisser l'étiquette afin d'informer de la gratuité de la bouteille le temps de la mise en place. Ensuite, nous sommes navrée du désagrément causé par la panne de l'ascenseur. Malheureusement cela est une chose qui ne prévient pas, nos équipes d'étages comme nos hôtes sont les premiers à en souffrir. Le technicien a immédiatement été avertis et remis l'appareil en service. A l'avenir peut être que l'ascenseur nous préviendra avant de tomber en panne??? Concernant la carte des chambres, sachez que cela n'est pas le papier ordinaire! Un retard de livraison nous a contraint à trouver une solution provisoire! Vous pouvez à nouveau profiter de nos portes cartes Best Western. Pour terminer, le miroir a bien été commandé auprès de notre menuisier. Sachez que s'est une pièce sur mesure qui prend du temps. La satisfaction de notre clientèle est importante pour nous tous! Nous faisons notre maximum afin de rendre votre séjour le plus agréable possible. Vos remarques nous sont d'une grande aide quant à l'amélioration de nos services. Cependant il y a par moment des facteurs qui ne dépendent pas uniquement de notre bien vouloir. Veuillez nous excuser encore pour les désagréments vous ayant été occasionnés Nous espérons avoir le plaisir vous accueillir très prochainement dans le cadre d'une nouvelle expérience au sein de notre établissement. Cordialement,

"Parfait pour un week-end détente "

5
14/10/2017

Cet hôtel est très bien pour un week-end détente! Il est propre, spacieux, plutôt moderne. Les chambres sont très bien entretenues! Le spa permet de se reposer! Les chambres sont également bien insonorisées! L'hôtel est un peu loin du centre ville mais cela est un gage de tranquillité! Nous reviendrons!

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Permettez-moi tout d'abord de vous remercier d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Votre satisfaction est notre principal objectif et c'est toujours un réel plaisir pour nous de ressentir ce sentiment du devoir accompli ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Best Western Plus Excelsior Chamonix pour un autre weekend de détente. Cordialement,

"Super "

5
07/10/2017

Nous avons séjourner 3 nuits sur Chamonix dans cet hôtel. Que dire ? Parfait ! Hôtel authentique et charmant. Nous avions prit une chambre deluxe vue Mont Blanc. Chambre belle, propre et spacieuse. Nous avions un petit balcon donnant sur les aiguilles, puis le Mont Blanc. Le personnel est très très...très accueillant et professionnel. Nous avons eu plaisir à prendre le petit déjeuner dans le restaurant de l'hôtel : très bien, bien qu'un peu coûteux à mon goût. (15€) Nous avons pu profiter après une bonne journée dans la vallée du spa. Et bien encore une fois super propre et parfait pr se détendre une petite heure. Seul petit bémol peut être, le matin le passage des éboueurs n'est vraiment pas discret (bip du camion qui fait un peu reveil du coup) Ainsi que les travaux d'en face (petit chalet en construction) qui viennent nuire un peu à la tranquillité et au calme de l'hôtel. Il est clair que nous reviendrons dans cet hôtel lors de notre prochaine visite.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous sommes ravis de lire votre commentaire concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Votre satisfaction représente notre principal objectif et c'est toujours un plaisir de recevoir de telles louanges. Nous espérons vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, n'hésitez pas à nous signaler que vous avez déjà séjourné dans notre établissement au moment de la réservation avec mes collègues. Cordialement,

"Très bel établissement"

5
01/10/2017

Très bel établissement à quelques km de Chamonix, au calme. Notre chambre était très bien entretenue, grand salle de bain avec une pièce à part pour notre fille de quelques mois. Le personnel est très accueillant, le buffet du petit déjeuner copieux. Nous avons également très apprécié la salle de jeux pour les enfants.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous sommes très touchés par le commentaire positif sur votre séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Les retours positifs de nos clients sont notre principale source de motivation et je ne manquerai pas de les partager avec toute l'équipe. Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous accueillir à nouveau en famille au Best Western Plus Excelsior Chamonix, et pourquoi pas cet hiver pour profiter des sommets enneigés! Bien Cordialement

"Très joli hotel"

5
29/09/2017

décoration de très bon goût emplacement parfait, à 10 min du centre de Chamonix en voiture, au calme Personnel très agréable. petit bémol, le petit déjeuné était très bon mais victime de son succès, il ne restait plus beaucoup de pain et viennoiseries

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux de voir à la lecture de vos commentaires que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement. La satisfaction de nos clients représente la meilleure des récompenses. J'ai bien pris note de vos remarques concernant le petit déjeuner qui a été victime de son succès. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous,

"Que des mauvaises surprises"

2
25/09/2017

Notre chambre au 1er étage donnant sur le parking très bruyante à cause de la porte d'entrée qui grinçait à chaque ouverture/fermeture (avec la fenêtre de la chambre fermée) signalé à la réception mais apparament le technicien qui devait le régler n'était pas venu...du coup mal dormis, réveillés en permanence :( Le lit sans drap de dessous...pour un hôtel 4* c'est un peu pauvre, nous avons eu trop chaud de dormir avec une couette. La grosse déception: la piscine chauffée était fermée malgré le beau temps du 1er jour d'automne car apparement ça a déjà gelé... Sur le site c'est marqué effectivement que la piscine est chauffée en été mais après ce n'est pas marqué qu'on ne peut pas en profiter en dehors de cette periode! Concernant spa: sauna/hammam/jaccuzi/espace détente trop petits (4 personnes c'est déjà beaucoup). Pour un weekend en amoureux, nous avons reservé un massage à 2, après ça on nous a rappelé que finalement on ne pouvait pas nous recevoir à 2 mais qu'une seule personne...très déçus du coup.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre expérience au Best Western Plus Excelsior Chamonix Hotel & Spa ****. Nous avons noté tous vos commentaires et nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant la chaleur en chambre, je suis surprise que vous aillez eu trop chaud. En ce moment, les demandes de nos hôtes sont plus souvent de mettre du chauffage. Peut être n'aviez vous pas diminuer votre chauffage en chambre? D'autres part sachez que si vous aviez trop chaud nous aurions pu vous fournir un ventilateur. N'hésitez pas à vous rapprocher de la réception lorsque vous avez des demandes. En ce qui concerne la porte d'entrée, notre technicien a bien eu l'information et a graissé la porte mais nous a informé que le problème ne venait pas du graissage mais du bois qui frottait. Il ne pouvait donc rien faire sur le moment. Cela fait parti de ses nouvelles tâches prioritaires maintenant. Concernant vos soins, sachez que nos praticiennes font le maximum afin de satisfaire les demandes de nos hôtes. Pour vous garantir des soins n'hésitez pas à l'avenir à réserver vos soins avant votre séjour. Conscient de la superficie de notre SPA et que bon nombre de personnes souhaitent y accéder au même moment, nous offrons gracieusement l'accès au spa le jour du départ jusqu'à 15H. Ainsi, vous aurez l'occasion d'en profiter dans une ambiance plus détendue. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations qui contribuent à l'amélioration de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience dans notre établissement. Bien cordialement

"une vue exceptionnelle"

5
18/09/2017

personnel top.cadre extra.chambre literie bien.petit dej tres varié avec vu sur l aiguille du midi et Le Mont Blanc ...tres sympa. Un reproche;trop de monde quand les cars deversent une foule de touristes asiatique

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Permettez-moi tout d'abord de vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. A la lecture de vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de service. Votre satisfaction est notre objectif principal et représente la meilleure des récompenses. J'ai bien pris note de vos remarques concernant les groupes, sachez que nous n'en accueillons pas tous les jours et que cela reste exceptionnel. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien sincèrement,

"Déçus"

2
18/09/2017

SPA trop petit, jacuzzi, hammam et sauna pleins, piscine extérieure non chauffée. Nous voulions prendre un verre au bar, le serveur n'est jamais venu prendre notre commande, du coup nous sommes partis.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Permettez-moi tout d'abord de vous remercier d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour Au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Je suis navrée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le Spa, il est vrai que celui-ci a un fort succès. N'hésitez pas à vous y rendre à des périodes plus creuses comme en fin de matinée et début d'après-midi. Vous avez aussi la possibilité, si vous le souhaitez de privatiser le Spa. Pour plus d'information vous pouvez nous contacter. Concernant la piscine, celle-ci est ouverte et chauffée l'été à 25°C. Cependant nous rencontrons des températures plus basses que prévues pour la saison. De ce fait la piscine est plus fraîche. Encore toutes nos excuses pour les désagréments causés. N'hésitez pas à me contacter personnellement lors de votre prochain séjour afin que je m'occupe de votre réservation et de votre arrivée. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience parmi nous. Sincères salutations

"hôtel irréprochable"

5
18/09/2017

Sommes ravis de la propreté de l'hôtel, du personnel, des prestations. Le restaurant est en harmonie avec l'hôtel irréprochable. Nous y reviendrons avec plaisir en toute confiance. Nous recommandons cet hôtel

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos chambre, notre restaurant l'Envergure ainsi que l'accueil. Nous vous remercions encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement pour un séjour de détente. Et pourquoi pas cet hiver pour profiter des sommets enneigés et des pistes de ski. Bien Cordialement,

"Sejour en couple un tous repos"

4
16/09/2017

Hotel acceillant , personnel a votre service au petit soin , le soucis vient du secteur du spa : sauna tres petit pour un etablissement de cette renommee jaccuzi pour 4 personnes , la piscine pas chauffee vu quelle est a moitie a l air libre sa ferai patiente en attendant que le jaccuzi ce libere pour passe un petit moment dans ces bulles

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récente expérience au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes heureux de lire que nous avons contribué à la réussite de votre séjour en répondant à vos diverses attentes. J'ai bien pris de notre de votre remarque concernant le Spa et la piscine. Sachez que celle-ci est ouverte et chauffée l'été. Les températures de ce mois de septembre ayant été particulièrement froides pour la saison, il se peut que la piscine soit plus fraîche. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche et ainsi pouvoir profiter d'un nouveau moment de détente. Bien Cordialement

"Super hôtel"

5
16/09/2017

Très bon hôtel, propre, déco soignée et personnel accueillant, chambre agréable. En dehors de Chamonix centre mais possibilité de bus gratuit. Équipements du spa très satisfaisants. Très contents de notre séjour.

"Agréable "

4
14/09/2017

Hôtel un peu à l'écart de Chamonix, au calme. Accueil agréable du personnel. Réservation faite via Booking.com, chambre au rez-de-chaussée : la vie manquait de charme(vu sur la route et un peu de montagne) mais au calme. Propreté correct, à part un mégot retrouvé sous le lit. Spa très agréable.

"Week end fabuleux!"

5
12/09/2017

J ai beaucoup apprécié la déco contemporaine dans une bâtisse d'époque. Le personnel est présent, à votre écoute et d'une grande amabilité. La chambre cosy, calme. Nous étions pourtant au RDC, le train passe mais nous l entendions à peine. La literie d 'une grande qualité. Le spa est très agréable. Les soins proposés sont variés et de qualité. Le petit déjeuner excellent, de bons produits, rien d'industriel comme j ai pu le lire dans un avis! La terrasse et la piscine chauffée: un pur bonheur au pieds du Mont Blanc!

"super séjour!!!"

5
12/09/2017

Hôtel super bien placé à 10 mins en voiture du centre avec une vue magnifique sur le mont blanc de la salle du petit déjeuné de la piscine et meme de la chambre si vous êtes bien placé !!! personnel sympa et masseuse juste géniale pour un moment de détente parfait!!! nous avons passé un merveilleux week-end!!!

"Chambre bien décorée et personnel sympa"

4
28/08/2017

Personnels très sympathiques. Le petit déjeuner est au top, le SPA et la piscine sont très agréables. Les chambres sont joliment décorées, juste dommage que nous étions dans la chambre 54 en RDC qui doit avoir la plus moche vue de l'hôtel (vue sur l'entrée de garage et sur le route qui donne accès au parking).

"Tres contents !"

4
23/08/2017

Hotel entièrement refait à neuf de manière contemporaine. Nous y étions quelques nuits avec notre fils et la suite familiale choisie nous a convenu. Mention spéciale pour les produits du spa (savon shampoing et ) fournis en échantillon quotidien dans la chambre et dont j'ai adore le parfum. Durant notre séjour, malgré le mauvais temps, nous avons pu profiter de la piscine extérieure chauffée pour nager par 10 degrés! Nous avons heureusement pu constater qu'elle est parfaite et tres bien exposée en plein soleil. La vie est magnifique. Personnel charmant disponible et dynamique. Mes seules réserves: on mange très bien au restaurant mais les menus enfants me paraissent parfois inappropriés pour des enfants petits (le menu du jour est propose en portion réduite: mon fils n'étant malheureusement pas un enfant parfait, il a eu du mal à être enthousiasmé par le canard ou le bar que j'ai personnellement beaucoup apprécié). Pour ma part, ne mangeant pas de viande, au petit déjeuner , j'aurais souhaité des crudités et/ou des pommes de terre pour accompagner les oeufs plutôt que des saucisses et du bacon mais nous l'avons globalement apprécié. En conclusion: ne reviendrons dans cette Hotel si nous revenons à Chamonix.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Hôtes, Nous vous remercions de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix et sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et la vue. Nous avons également bien pris note votre remarque concernant les menus enfants au restaurant. Nous aimons faire découvrir aux enfants les plats équilibrés fait maison de notre Chef Adrien LOISEL. Cela suscitera peut être des vocations? J'ai fait part de votre suggestion pour le petit déjeunez à notre Chef. Je vous remercie de votre recommandation En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'effectuer votre prochaine réservation. Sincères Salutations,

"La détente au coeur de la montagne"

5
23/08/2017

Hôtel au calme offrant de nombreux moyens de détente un accueil souriant et chaleureux des chambres design et confortables de quoi passer un très bon moment De plus la vue de la salle du petit déjeuné de la piscine ou du jacuzzi vaut le coup d'oeil

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes heureux de lire que cette expérience fût synonyme de qualité et de confort que ce soit en termes d'hébergement, d'accueil ou de restauration. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le cadre d'une nouvelle visite à Chamonix. Cordialement

"Séjour agréable à refaire"

5
22/08/2017

Nous avons effectué un séjour d'une semaine dans cet hôtel des plus agréables. Le personnel et charmant à l'écoute des clients et toujours aimable. La situation de l'hôtel à 10 minutes de Chamonix en voiture n'est pas contraignant la vue sur le Mont Blanc depuis la piscine et magnifique le spa très accessible et agréable nous avons pu profiter du jacuzzi sans souci le restaurant à chaque jour un menu différent et varié mais pensez à faire une réservation. le seul petit bémol si vous avez une chambre située sur le parking extérieur le matin vous risquez d'être réveillée par les chariots de linge pas très discret signaler lors de notre départ. Encore merci pour l'accueil que vous nous avez donné on ne peut pas dire que tous les hôtels soit comme celui-ci.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Permettez-moi tout d'abord de vous remercier d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Chamonix. Cordialement

"Philippe"

5
22/08/2017

Très bel établissement, vue imprenable sur la chaîne du Mt Blanc... Très belle décoration : chaleureux et contemporain à la fois. Personnel et accueil au top.. Chambres grand confort.. Spa très agréable, personnel qualifié. Petit déjeuner excellent.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Permettez-moi de vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour de détente. N'hésitez pas à nous contacter directement afin d'effectuer votre réservation. Bien cordialement,

"Prestations annexes et personnels charmants"

4
22/08/2017

Nous avons séjourné dans cet hôtel deux nuits. La chambre se veut décorée de manière classique, mais avec des matériaux de grande qualité et aux teintes boisées. La salle d'eau est grande et contemporaine. Le petit plus de cet hôtel réside selon moi dans ses prestations annexes : le SPA est très propre, paisible. La piscine offre une vue magnifique sur le Mont Blanc. Et je note une attention particulière au personnel, très charmant (notamment au SPA). Enfin, au sujet du petit déjeuner, celui-ci est fort complet (sucré, salé). Un léger bémol à certains produits,qui laissent perplexes sur leur réelle fraîcheur (oeuf brouillé issu du surgelé?).

"Excellent hôtel avec un personnel très agréable et disponible"

4
17/08/2017

Nous avons passé un excellent séjour à l hôtel. Les plats proposés sont de bonne qualité tout comme la literie. Nous avons également pu profiter du Spa et de la piscine face au Mont blanc. Un grand merci encore à toute l équipe du restaurant et du bar.

"Agréable Moment & un bel Hotel "

4
17/08/2017

Personnel souriant très agréable et réactif. petit-dej tres tres bien avec une magnifique vue sur la montagne ... les services Spa jaccuzzi Hammam Sauna piscine inclus dans notre forfait vraiment très intéressant et nous en avons bien profité :) Un bel établissement Hotel à moins de 10mn en voiture de Chamonix (pas gênant) ... Seul petit bémol: le wifi ne fonctionnais pas correctement dans notre chambre mais nous ne leur avons pas signalé au vu de notre programme mais à améliorer !!! Nous avons passé un excellent séjour, nous y retournerons sans réfléchir !!!

"Peut mieux faire"

3
16/08/2017

Rapport qualité prix moyen. Bar vraiment pas la hauteur. Restaurant de qualité mais il manquait plusieurs plats du menu. Chambre de luxe avec vue sur le mont blanc... et la grue du chantier !!! Quelle déception !!!

"Un tout parfait"

5
16/08/2017

parfaitla situation de l'hôtel près du golf en dehors du bruit de la ville un bon hôtel bien tenu un excellent petit déjeuner des chambres confortables éviter la 17 qui est très petite et comme les chambres ne sont pas climatisées il fait vite très chaud la piscine est très agréable de bon transat des coussins des serviettes tout pour être bien à recommander

"trés bien"

4
14/08/2017

très bien le SPA est un peu limite (4 places) surtout quand les personnes ignorent l'invitation à ne rester que 15' en cas d'affluence Chamonix n'est pas le lieu d'implantation de l'hôtel situé à TINES (qq km)

"Tres déçu"

2
08/08/2017

Taxe locale non signalée lors de la réservation Horaires d'ouvertures des équipements trop restrictives. Jacuzzi inaccessible car bonder en permanence , donc équipement sous dimensionné. Horaires d'ouverture en retard du restaurant pour le petit déjeuner.

"Décevant"

2
08/08/2017

Les chambres familiales sont situées face à un mur, le restaurant est très médiocre. Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles, et vend uniquement un emplacement qui est effectivement magnifique Le rapport qualité prix n'est absolument pas justifié.

"Excentré mais propre et moderne"

4
07/08/2017

Légèrement excentré, il faut compter 10 minutes en voiture pour rejoindre Chamonix centre. Parking extérieur gratuit (intérieur payant-dommage). Les chambres sont propres et modernes avec des rangements. Spa à disposition (sauna, hammam et jacuzzi- ce dernier était froid malheureusement), mais attention au monde en heure de pointe ! Petit déjeuner varié avec une vue sur la vallée. Personnel très serviable qui nous a recommandé des restaurants à notre demande.

"Bien mais pas top"

4
05/08/2017

Les deux points forts de cet hôtel sont le personnel, qui est très à l'écoute et la vue qui est magnifique. En revanche, nous avons trouvé le restaurant un peu cher pour ce qui est proposé, vous trouverez bien mieux aux alentours. De même, évitez les chambres du quatrième étage qui sont sous les toits, vous ne pouvez donc pas circuler dans la moitié de la chambre si vous faites plus d' 1m20. Au delà de ces détails, nous avons passé un séjour très agréable. La piscine et le spa sont très agréables après une journée de randonnée.

"Bon séjour"

5
02/08/2017

Hôtel propre et bien décoré, personnel serviable et sympa. Piscine/ Spa très agréable pour se rafraîchir après une journée d'excursions, avec une belle vue sur les montagnes. La présence d'un repas enfant plus élaboré aurait été souhaitable au restaurant.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux de voir à la lecture de vos commentaires que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement. Nous avons pris note de votre remarque concernant le menu enfant. Notre Chef propose désormais un nouveau menu enfant. La satisfaction de nos clients représente la meilleure des récompenses. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement afin d'à nouveau vous faire partager des instants uniques. Bien à vous,

"Magnifique séjour."

5
02/08/2017

Tout était parfait. Personnel attentif et sympa, services, grande piscine propre et vue sur le Mont Blanc, chambre suite Excelsior confortable, localisation, petit déjeuner buffet varié et abondant.. vraiment super.

"Un agréable séjour"

4
01/08/2017

Bel endroit, superbe vue et piscine agréable à tres bonne température, avec la partie spa qui est appréciable après une journée de randonnée ! Chambre et literie de bonne qualité juste un bémol car déçue par le service du petit dej !

"Rapport qualité prix élevé"

2
31/07/2017

niveau 3 étoiles des prestations qui ne sont pas du niveau d'un 4 étoiles Petit déjeuner médiocre pas de choix de jus de fruits frais, de produits frais type omelettes et oeufs faits sur place, un choix quasi nul de confiture diner médiocre également

"Un vrai "Plus""

4
27/07/2017

Hôtel confortable, prestations et literie de bonne qualité, chambre moderne et spacieuse avec de nombreux placards. Accueil souriant et attentif. Restauration soignée, salle agréable mais bruyante (groupes d'anglais) au cours de nos 2 séjours. Bon rapport qualité/prix.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux de voir à la lecture de vos commentaires que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement. La satisfaction de nos clients représente la meilleure des récompenses. J'ai bien pris note de vos remarques concernant la bruit au restaurant. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement afin d'à nouveau vous faire partager des instants uniques. Bien à vous,

"Un lieu coup de coeur."

5
26/07/2017

Un lieu exceptionnel en se réveillant face au Mont Blanc dans une intérieur moderne de très bon goût et très propre, personnel à l'écoute, exceptionnel ! Le petit déjeuner est très complet digne des meilleures tables !

"Un très bon Week end en amoureux"

5
24/07/2017

L'hôtel est vraiment top cependant on note quelques petits bémols comme la proximité avec une voie ferré, le premier train passe à 07h00 c'est assez surprenant la fenêtre ouverte même s'il passe à très basse vitesse. On n'a pas pu essayer le bain à remous car il y avait toujours du monde mais sinon la piscine et le Hammam sont très agréables et le restaurant un régale. Je recommande largement cet hôtel car le cadre est vraiment superbe.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre récente expérience au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût synonyme de réussite en termes de qualité. Votre satisfaction représente en effet notre objectif principal et vos commentaires sont la meilleure des récompenses. J'ai bien pris note de vos remarques et transmis aux services concernés. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire part de vos souhaits concernant la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Merci encore pour votre recommandation! Bien Cordialement,

"Évasion"

5
23/07/2017

Bel hôtel avec prestations de qualité Calme vue magnifique belles chambres BELLE piscine Bon p.déjeuner repas au restaurant sur jolie terrasse petit bémol les prix à la carte..... Personnel souriant et serviable

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Permettez-moi de vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. J'ai pris bonne note de votre remarque concernant la restauration. Cette information a été transmise à notre Chef Adrien LOISEL. Nos plats sont confectionnés maison avec uniquement des produits frais. Il met tout en oeuvre pour vous proposer des mets de qualité avec un bon rapport qualité prix. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour. Bien cordialement,

"Nous avons passé deux jours dans cet établissement dans le cadre d'une étape à Chamonix à notre retour de vacances. L'ét"

5
19/07/2017

Nous avons passé deux jours dans cet établissement dans le cadre d'une étape à Chamonix à notre retour de vacances. L'établissement a répondu à nos attentes. Etant en vadrouille toute la journée, nous n'avons pas eu l'occasion de tester les aménagements (spa etc...) . Hotel confortable, chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner bien achalandé. Restaurant de bonne qualité. Salle de jeux pour les enfants.

"une belle parenthese"

5
19/07/2017

dans un cadre idylique , les chambres sont superbe et bien équipées, les installations ,piscine ,spa, sont tres bien . Un hôtel d'une propreté remarquable. le personnel est top , le service au restaurant est un peu long soyez patient. une bonne expérience dans l'ensemble .

"Divers"

3
18/07/2017

Positif: nous avons passé un bon week end nous avons bien dormi, l hôtel est vraiment calme le lit était confortable et la décoration de la chambre est agréable. Le petit déjeuner sur la terrasse et la piscine avec une vue à couper le souffle. A améliorer : Le petit déjeuner est chère est pas exceptionnel, il ne vaut pas son prix (17€ par personne avec une offre promo) Le l espace Spa mérite un peu plus d entretien au sol. Il y a trop de lumière dans le Hammam est le bandeau led de ce dernier se décollait... Une odeur d'eucalyptus manque dans le Hammam et le sauna. Il n y pas assez de transat au bord de la piscine le week end! La piscine extérieur est chauffée mais il lui manque quelques degrés 30 degrés devrait être le minimum.

"A éviter!!!!"

1
17/07/2017

À la réservation nous avions demandé une chambre avec vue ( passée 3 mois à l'avance) ... nous avons eu droit à une chambre donnant sur un mur à moins d'un mètre cinquante de notre fenêtre!!!!! Cet hôtel est à éviter malgré la gentillesse du personnel...

"Très bel établissement"

4
17/07/2017

Bel emplacement avec une superbe vue sur le Mt blanc. Décoration sympa et personnel à l'écoute. Repas avec des recettes originales et rafraichissantes. Piscine assez grande et jacuzzi apprécié. merci !

"Horrible"

1
12/07/2017

A déconseiller fortement Accueil de la manager très désagréable Chambre avec le train à 20m Spa interdit au moins de 16 ans Leurs parents se détente au bord de la piscine et vous avez 3 enfants de moins de 10ans dans le spa qui barbote avec vous Bref je déconseille fortement

"Très bon rapport qualité/prix pour Chamonix"

4
10/07/2017

Belle grande chambre. Nous avons apprécié la piscine, très froide, mais très rafraîchissante en cette journée de canicule de plus de 30 degrés dans les alpes, avec une vue sur le Mont Blanc. Un air climatisé aurait été apprécié, mais c'est sûrement exceptionnel comme température à cet endroit. Spa, hammam et sauna aussi apprécié après une longue journée de voiture. Très propre. Seul bémol, ne pas prendre une chambre du côté de l'entrée car beaucoup de bruit tôt le matin (touristes qui repartent avec leur valises, livraisons, gens qui fument et qui conversent, etc), tout ça juste en dessous des fenêtres. Personnel gentil. J'y retournerais.

"Un hôtel très bien situé à proximité de Chamonix et superbe vue sur le Mont Blanc"

4
10/07/2017

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel face au Mont Blanc et à l'Aiguille du Midi, à proximité du centre de Chamonix (4 km). La piscine fut de qualité et la chambre était confortable. L'espace bien-être fut parfait. Le petit déjeuner était un peu cher (17 euros).

"Sejour de 4 nuits"

4
06/07/2017

Très bon emplacement , reposant Vue sur le Mont Blanc magnifique . Navette très appréciée pour les visites de la vallée et rejoindre le centre ville de Chamonix . Envisageons de revenir en saison d'automne .

"Bonne nuit"

4
03/07/2017

Tres bon accueil, bonne nourriture et chambre sympathique. Belle piscine et spa.... Hotel un peut loin du centre, mais ducoup c'est tres calme..... Le style de l'hotel est plaisant, dommage que le parking couvert soit payant.

"Excellent hôtel"

5
01/07/2017

J'y ai séjournée à plusieurs reprise pour le travail, et maintenant j'y emmène mon compagnon pour profiter de tous les charmes de Chamonix à quelques minutes de voiture. Emplacement offrant une vue magnifique, le SPA Pure Altitude est à essayer tout comme le restaurant au sein de l'hôtel. Le staff de l'hôtel est aux petits soins. Je recommande.

"Décevant"

3
28/06/2017

L'hôtel est bien situé. Nous avions une chambre Deluxe avec vue sur le Mont Blanc. Par contre, beaucoup de bruit (travaux sur le terrain à côté, sur la route d'accès et lors des livraisons très matinales) Les petits déjeuners sont très décevants. Dommage pour un hôtel de cette catégorie.

"Dommage"

3
28/06/2017

Hôtel bien situé. Par contre beaucoup de bruits (travaux sur le terrain d'à côté ainsi que sur la route d'accès) Très belle chambre Deluxe, mais réveil très matinal dû aux livraisons de l'hôtel. Petits déjeuners très décevants.

"Belle restauration d'un ancien hôtel"

4
28/06/2017

Hôtel très bien situé à proximité de Chamonix ainsi que de toute commodité. Vue magnifique depuis la salle à manger dont la cuisine nous a positivement surpris. Chambres bien modernisées mais selon les surfaces en vigueur à l'époque de la construction

"Parfait sauf petit déjeuner inexistant"

3
26/06/2017

Accueil parfait, chambre parfaite, loin du centre, petit déjeuner innesistant sans personnel pour demander à plusieurs reprises du pain on n'en n'a jamais eu, plus de viennoiseries cher 19 euros par personne pour un thé et un cafe

"Excellent sejour"

5
21/06/2017

Nous avons passé 3 nuits dans ce très bel hôtel, très bien décoré , calme , à l'écart des nuisances noctambules de chamonix, et surtout un personnel très accueillant et à l'écoute des clients. La vue du mont-blanc de la terrasse est juste splendide.

"très bien dans l'ensemble"

4
20/06/2017

Nous sommes allés dans cet hôtel pour un week end de détente et de calme à la montagne. Notre séjour c'est très bien passé. Le personnel est très agréable et très accueillant. Les chambres sont propres, le lit confortable. Le spa est très joli et la vue sur le mont blanc depuis le jacuzzi est agréable. Vous pouvez également profité de cette jolie vue depuis la piscine !! Les seuls bémols que j'apporterai à ce commentaire sont : le manque de clim dans la chambre (nous avons du dormir la fenêtre ouverte et avons été réveillé à 5h30 et à 7h30 le samedi matin par les camions de livraisons de l'hôtel. Il y a également une route juste au dessus de l'hôtel où il y a pas mal de circulation ou encore les gens qui jettent leurs verres dans les bennes à verre le dimanche matin, bennes qui étaient en dessous de nos fenêtres) et le manque de réassort du petit déjeuner !! Nous avons déjeuné à 10h et il manquait beaucoup de choses !! Mais ce qu'il y avait était très bon mais à 17€ le petit déjeuné on s'attendait à mieux quand même !! Mise à part cela l'hôtel est très agréable !!

"Très sympa"

4
15/06/2017

Très bon accueil. Personnel très agréable (Resto, bar et spa). Dommage que la piscine était en cours de traitement avec la chaleur de ce we ! Bon petit dej mais pas exceptionnel (standard pour ce genre d'hôtel). Chambre agréable. Deco simple et chaleureuse. Bon couchage (perso matelas un peu mou). Bon Resto avec une super vue. Super we.

"Belle adresse"

4
14/06/2017

Vue imprenable sur le mont blanc et l'aiguille du midi. Personnel souriant, agréable et efficace. Grand parking. Les chambres supérieures sont agréables, grandes et fonctionnelles, belle SBD, excellente literie. C'est également bon au restaurant, dans le cadre d'une demi-pension, idem pour le petit déjeuner complet. Si nous avons l'occasion de passer dans le secteur, nous nous y arrêterons à nouveau.

"bon sejour"

4
13/06/2017

Chambre spacieuse tres agreable avec balcon. Hotel calme, petit dej excellent. Lapluie nous a empechee de profiter pleinement du paysage. A recommander. Sauf petit bemol l ouverture tardive a notre gout du SPA soit 10h

"C'est çà un 4 étoiles ???????????????"

2
09/06/2017

Nous avons séjourné 2 jours en demi-pensions. Hôtel avec chambres normales, mais pas très spacieuses pour un 4 *, mal insonorisées surtout lorsque cet établissement accueille 3 cars de touristes asiatiques, dont l'un arrive à plus de 22 heures ! Je ne vous parle même pas du bruit incessant, toute la nuit, dans les chambres et les couloirs.... Quant à la restauration, je préfère nettement aller déjeuner dans un routier ! A titre d'exemple, au menu affiché 29 € : Entrée : potage froid appelé velouté de petits pois à la menthe. Il s'agissait d'une mixture à base de petits pois probablement congelés, non cuits, donc non cuisinés:; Plat : Poisson du jour accompagné de fenouil braisé et purée façon Rebuchon... Quel affront pour ce grand cuisinier ! Le poisson était passé directement du congélateur au micro-ondes et du micro-ondes à l'assiette sans autre préparation d'où un gôut d'eau marqué. Dessert : Tartelette citron meringuée. En direct du fabricant industriel. Quel extase ...... Le summum fut le petit déjeuner après le passage de la horde de Coréens : des tables remplies de déchets, des buffets totalement vides, même pas d'assiettes, ni de bols pour se servir ! Lorsque j'ai fait remarquer ce fait à la personne me paraissant être le responsable, celui-ci a eu le culot de me répondre qu'il ne manquait rien ! Il a quand même amené 4 assiettes, pas une de plus.... Le buffet a mis plus d'une demi-heure pour être partiellement regarni. Si vous devez aller dans cet établissement, allez-y pour la vue, surtout pas pour la gastronomie ! Et si vous voulez dormir, assurez-vous que l'établissement n'a pas fait de remplissage avec des cars de touristes étrangers ! Je n'y retournerai pas et ne le conseillerai pas non plus.

"Excellent séjour"

5
07/06/2017

Magnifique lieu, incroyable moment, super offre. je le recommande fortement. Hôtel de charme, prestation de qualité, restaurant et serf service du petit déjeuné à la hauteur de nos attentes (bon choix de plats)

"ETABLISSEMENT A RECOMMANDER"

5
05/06/2017

La perfection pour cet établissement tant pour son emplacement que la qualité de ses services. Vue sur le massif du Mont blanc superbe. Confort absolu de la literie . Propreté irréprochable des chambres et de toutes les installations

"Mitigé"

4
05/06/2017

La chambre très confortable et l'espace détente très bien. Malheureusement, nous n'avons pas pu en profiter pendant 1 jour de la semaine à cause de travaux très bruyants. Nous aurions préféré être prévenus. Le buffet du petit déjeuner est très bien. Le personnel est très accueillant et compétent. Un gros bémol vient cependant entacher cet accueil. On nous a informé du service de bus gratuit pour aller jusqu'à Chamonix. Malheureusement, le 1er jour, nous avons du revenir en taxi car les bus de nuit ne fonctionnaient plus à partir de ce jour contrairement à ce que les employés de l'hôtel nous avait dit. Ce taxi nous a couté 30 euros (a priori ce sont les prix pratiqués sur place). Je suis aller le dire à l'accueil afin qu'ils aient la bonne information et que les prochains clients soient correctement informés. On m'a répondu qu'ils étaient désolés de nous avoir donné une mauvaise information mais qu'elle venait de l'office de tourisme. J'aurais aimé qu'on me propose un dédommagement sous une forme ou une autre pour les frais de taxi...

"Oust les punaises..."

3
31/05/2017

Nous avions envie de changer d'air et un séjour à la montagne semblait la meilleure idée. Le paysage était magnifique et les conditions météorologiques parfaites. Cependant, une fois arrivés à l'hôtel, on nous a installé dans une chambre sans fenêtre vers l'extérieur; puis on a découvert que la piscine était fermée alors qu'il faisait +25 degrés et pour couronner le tout, je me suis faite piquer par des punaises de lit et me retrouve aujourd'hui avec de nombreux boutons et plaques sur le corps qui démangent. Dommage, tout semblait idéal, le cadre, l'air pur... mais l'hôtel n'était pas à la hauteur de nos attentes !

"Au top !"

5
31/05/2017

Nous avons passé un week end à Chamonix en amoureux. L'hotel est vraiment super, nous avons tout apprécié, tant le personnel, l'accueil, la qualité des chambres, et l'emplacement. Nous recommandons vivement cet hotel !

"Séjour Parfait"

5
29/05/2017

Trois jours parfait dans un hôtel très bien situé et un personnel très à l'écoute. Je recommande fortement cet établissement aux personnes qui apprécient la montagne, le calme absolu et la bonne cuisine.

"Très bon rapport Q/P"

5
24/05/2017

Un bon accueil ,une chambre surclassé,cause de manque de clients à cette période , dommage que la piscine n'était pas en service ,mais spa ,hamman,sauna tous est nikel ,je recommande à ceux qui veulent le calme

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires au sujet de votre récent séjour à au Best Western Plus Excelsior Chamonix et sommes heureux d' apprendre que cette visite ait répondu favorablement à vos attentes en termes de qualité de service et prix. Nous nous efforçons au quotidien de donner le meilleur service possible et nous sommes ravis lorsque les clients nous le disent. C'est une source de motivation pour nos collaborateurs. Merci encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous recevoir dans notre établissement. Bien Cordialement

"Excellent séjour"

5
22/05/2017

Hôtel très confortable avec un service irréprochable. Le personnel du restaurant est très attentif aux différentes demandes. Très bonne cuisine. Belle chambre avec de nombreux placards. Excellent hôtel à recommander et nous ne manquerons pas de revenir

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes très heureux de voir à la lecture de vos commentaires que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement. La satisfaction de nos clients représente la meilleure des récompenses. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement afin d'à nouveau vous faire partager des instants uniques. Bien à vous,

"zen attitude"

4
17/05/2017

très bon confort ,spa de qualité pour un hôtel restaurant plus que correct piscine fermé toujours en mai un peu loin du centre de Chamonix personnel très accueillant et service excellant hôtel calme!!

"bien pour les familles"

4
10/05/2017

Bel établissement entièrement rénové. Moderne et contemporain. Chambres contiguës pour les familles, ainsi que salle de jeux, extra. Personnel accueillant et sympathique. Joli buffet de petit déjeuner. Bonne situation. Très calme.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Un grand merci pour ce commentaire élogieux, il nous va droit au coeur ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre notre établissement, les récentes rénovations , les différents services mis en places pour les enfants ainsi que l'accueil de toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement au Best Western Plus Excelsior Chamonix, et pourquoi pas cet été. Les enfants pourront profiter de notre piscine ainsi que des services qui leurs sont dédiés. Bien cordialement

"Séjour calme et reposant "

5
01/05/2017

Nous avons passé un excellent séjour au calme. Le personnel est aux petits soins et la propreté des chambres est irréprochable. Les équipements (spa, hammam et sauna) sont un peu petits pour l'ensemble de l'hôtel mais permettent de se reposer. Attention à la difficulté pour se stationner aux abords de l'hôtel.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre ressenti suite à votre récente expérience au Best Western Plus Excelsior Chamonix. Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût synonyme de réussite en termes de qualité et que vous avez apprécié le service, l'hôtel ainsi que la disponibilité de toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Concernant votre remarque en rapport avec la parking il est vrai que nous avons la chance de pouvoir offrir à notre clientèle un vaste parking extérieur gratuit. Nous avons aussi un garage fermé sous vidéosurveillance. N'hésitez pas à nous demander afin que l'on vous renseigne au mieux. Nous espérons vous accueillir prochainement pour une expérience tout aussi meilleure au sein de notre établissement. Sincères salutations.

"Très bon établissement "

4
01/05/2017

Nous avons séjourné 10 nuits dans cet hôtel (fin 08/2016-debut 09/2016). Cadre magnifique, hôtel très agréable (literie de qualité, chambre bien décorée et agréable avec balcon)... table très correcte et petit-déjeuner très copieux! L'hôtel prévoit même des paniers repas pour les randonnées! Le seul petit bémol, l'inconstance de la qualité du service: certains employés ne sont pas à la hauteur de la prestation de service des autres (compte tenu de la date, on peut penser qu'il s'agissait de saisonniers). Ceci étant c'est le seul petit point négatif, l'hôtel est vraiment au top!

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Hôtes,, Nous vous remercions de votre retour concernant votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix et sommes très heureux de lire que vous avez apprécié le cadre, la chambre avec sa literie, le petit déjeuner. Nous avons également bien pris note votre remarque concernant la qualité du service. Ces remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement Sincères Salutations,

"Hotel au top"

5
30/04/2017

Très bon accueil. Chambre très propre avec vu sur le mont blanc. L'accès détente est super et également propre! Des soins de détente sont proposés. Le restaurant de l'hôtel est un délice et le petit déjeuner (buffet) présente beaucoup de choix.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre avec la majestueuse vue sur le Mont Blanc, le Spa Pure Altitude, notre restaurant l'Envergure ainsi que l'accueil. Nous vous remercions encore pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement pour un séjour de détente. Et pourquoi pas cet été pour profiter de notre piscine extérieure chauffée ainsi que de la terrasse avec la vue imprenable sur le Mont Blanc. Bien Cordialement,

"excellent séjour, rien à redire"

5
28/04/2017

excellent accueil, chambre soignée propre et classe (plateau d'accueil vivement apprécié), une grande terrasse avec vue sur la montagne, détente ultime dans l'espace spa, cuisine savoureuse et gourmet, nous avons passé un excellent moment, rien à dire!

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Permettez-moi tout d'abord de vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior Chamonix. A la lecture de vos commentaires, nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de service. J'ai transmis vos remarques élogieuses à l'ensemble de nos équipes. Votre satisfaction est notre objectif principal et représente la meilleure des récompenses. Nous espérons sincèrement vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement et pourquoi pas cet été pour profiter de notre piscine chauffée ainsi que de la terrasse avec la vue imprenable sur le Mont Blanc. Merci encore pour votre recommandation. Bien sincèrement,

"A recommander très vivement"

5
28/04/2017

Accueil chaleureux. Chambre exceptionnelle avec vue sur la montagne et balcon, literie très confortable. Nous avons beaucoup apprécié le spa, petit mais vue sur montagne et nous n'étions que tout les deux, salle de relaxation avec thé à disposition. Accueil chaleureux aussi au restaurant, menu demi pension excellent, recettes élaborées et très goûteuses, tarte tatin revisitée exceptionnelle. Petit déjeuner copieux et très bon et varié.

Irène K, Responsable réception de Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Permettez-moi de vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Votre satisfaction représente en effet notre objectif principal et vos commentaires sont la meilleure des récompenses. J'ai transmis aux services concernés vos commentaires élogieux. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour et pourquoi pas cet été pour profiter de notre terrasse ainsi que de notre piscine extérieure et chauffée. Bien cordialement,

"Superbe"

5
26/04/2017

Hôtel très agréable et confortable et propre ..personnel discret souriant et attentif..situation parfaite...sejour très apaisant. ..spa avec vu sur le mont blanc inedit...merci a toute l'équipe nous reviendrons.

"Rien à redire"

5
24/04/2017

Cadre, établissement, literie, personnel En partant, nous avons oublié un mobile dans la chambre : L'hôtel nous a immédiatement informé par téléphone et la laisser à notre disposition ce dernier a l'accueil !

"Un bel hôtel idéalement situé pour skier aux Grands Montets"

4
20/04/2017

Un hôtel confortable et très calme bénéficiant d'un niveau de services et de confort élevé et à la hauteur d'un quatre étoiles. Petit déjeuner buffet très copieux avec des produits de qualité. Le personnel est à l'écoute, très réactif, et soucieux du confort des clients. Bref un hôtel où l'on a plaisir à revenir, d'autant que les offres promotionnelles Best Western sont intéressantes.

Irène K, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Un grand merci pour ce commentaire élogieux, il nous va droit au coeur ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que le restaurant et le soin que toute notre équipe met en place pour vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très prochainement au Best Western Plus Excelsior Chamonix et pourquoi pas cet été pour profiter de notre terrasse avec la vue sur le Mont Blanc ainsi que de notre piscine chauffée. Bien cordialement

"Un séjour en amoureux dans un hôtel d'exception"

5
20/04/2017

Un séjour entre amoureux dans un super hôtel, le personnel est présent mais discret, la chambre est grande et bien aménagé le balcon avec vu sur les montagne est magnifique et l'espace spa est à tombé ! J'ai adoré cet hôtel et j'y retournerais avec plaisir ! :)

Irène K, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers Hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Notre mission est de rendre votre séjour chez nous inoubliable et nous sommes heureux d'y être parvenus. Nous tenons à apporter tout le confort nécessaire à nos clients et leur apporter notre aide. C'est avec grand plaisir que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt Bien cordialement

"chamonix"

4
19/04/2017

hôtel sympa, joli et agréable, mais de la chambre manque de vue sur le mont blanc. spa vraiment très agréable, et petit déjeuner au top par contre il ne faut pas arriver trop tard car le buffet se vide vite

"tb pour l'hotel nul pour le restaurant"

3
19/04/2017

pour l'hotel, accueil correct chambre spacieuse et très propre, literie parfaite, vue mont blanc superbe. spa petit et malheureusement extrêmement bruyant cause travaux à l'étage au dessus. on ne s'entendait meme pas parler. pour le restaurant, archi nul : menu demi pension comporte soit entrée/plat, soit plat/dessert. l'entrée : la salade de lentilles comportait plus de grains de moutarde que de lentilles donc impossible à finir. les 4 tables l'ont signalé au serveur. puis souris d'agneau ou lieu noir : bien pour la souris mais insipide pour le poisson. mais peut être que nous avions les papilles trop émoustillées par l'entrée !!! en ce pour 29 € !! devant le problème de l'entrée signalé par toutes les personnes présentes, je pense qu'un geste commercial meme minime du style quelques chocolats en dessert aurait été le bienvenu. mais non rien meme pas une explication. on dirait que personne ne gère le personnel dans cet établissement et que chacun agit au minimum. dommage. en revanche petit déjeuner copieux et bon meme si nous avons été reçu par une dame qui avait oublié de se coiffer le matin : queue de cheval sur le côté toute ébouriffée ayant subi une nuit agitée lol

"Pas à la hauteur des 4 étoiles annoncées"

1
18/04/2017

Spa trop petit toujours complet et jacuzzi inefficace , places de parc non payantes insuffisantes, chambres au rez donnant directement sur le parking sans intimité, obligé de tirer les rideaux opaques.

"Super séjour !"

5
13/04/2017

J'ai passé un excellent séjour à Chamonix dans ce super hôtel avec le beau temps au rendez-vous. Vue sublime sur le Mont-Blanc, sans doute la plus belle ! Et endroit très calme. Le personnel est charmant et très agréable. Je reviendrai !

"Un très bon séjour"

5
12/04/2017

au calme extrême; quelques petites finitions d'aspect à revoir, minimes détériorations banales et facilement réparables; petit-déjeuner remarquable; qualité du restaurant très bonne. Le tout: recommandé, chaudement.

"Conforme à son statut mais sans plus."

4
12/04/2017

L'hôtel situé à 15 minutes du centre de Chamonix en Bus vous offre une vue magnifique sur les aiguilles et le sommet mythique. On le déguste pleinement avec un petit déjeuner très agréable.L'accueil est chaleureux et attentif malgré une attente de la chambre un peu protocolaire au regard du peu d'affluence et de l'occupation .De taille correcte (avec des placards en abondance!). Logé dans l'annexe version gros chalet contemporain jouxtant l'historique bâtiment ,on trouve là un confort conforme aux étoiles .Bien entendu les chambres les plus agréables pour le regard sont celles vue Mont Blanc. On peut trouver plus accessibles vue" Brèvent" mais avec un voisinage moins enchanteur.mais sans dommage pour la qualité du sommeil. Belle déco et belle réno. Terrasse tristounette quand la piscine est fermée.

"Hôtel formidable"

4
10/04/2017

Week-end en amoureux réussi. Personnels de l'hôtel souriant et agréable. La chambre se situer au dernier étage avec une vue superbe sur le Mont Blanc, spacieuse et tres calme avec une literie très confortable. Nous n'avons pas essayer le spa car il y avait trop de monde. Pour le petit-déjeuner il y en a beaucoup de choix, c'était délicieux, avec une vue sur l'aiguille du midi en prime !!! Nous reviendrons c'est sur !

"Incompétence commerciale"

2
10/04/2017

Non prise en compte d' un dysfonctionnement important du chauffage dans la chambre. Au début du mois d'Avril plus de 28 degrés dans la chambre et impossible de faire baisser la température. Pas d'écoute, pas de geste commercial, déni du problème...comportement désagréable du staff, refus de nous offrir le petit déjeuner au titre de la compensation d'une très mauvaise nuit passée dans une chaleur anormale.

"A recommander sans réserves"

5
09/04/2017

Un bel établissement dans un envrironnement calme avec une vue magnifique. Très bonnes prestations avec piscine et spa. Belles chambres très confortables. Restaurant de tres bon niveau tant pour le dîner que pour le petit déjeuner Personnel très accueillant et attentif.

Irène K, Responsable réception de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chers hôtes, Quel plaisir de lire votre commentaire! Permettez-moi de vous remercier chaleureusement d'avoir partagé vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Best Western Plus Excelsior. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience dans notre établissement et que les prestations proposées furent à la hauteur de vos attentes en termes de qualité et de service. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour et pourquoi pas cet été pour profiter de notre terrasse ainsi que de notre piscine extérieure et chauffée. Merci encore pour votre recommandation! Bien cordialement,

"décevant pour une 4 étoiles"

3
28/11/2016

Cet hôtel n'a malheureusement pas d'âme. Les deux cents caractères requis pour juste donner son avis est à l'image du reste. . Le restaurant ne répond pas l'attente que l'on peut avoir dans ce genre détablissement

"un peu leger pour un WE detente et SPA"

4
24/11/2016

bel hôtel, propre, personnel agréable et efficace. petit déjeuner parfait . Parking trop petit et pas déneigé, le parking intérieur est payant . Le SPA est totalement sous dimensionné par rapport au nombre de chambre et donc inaccessible

"Bonne hotellerie"

4
22/11/2016

Hôtel agréable et confortable où l'on est bien accueilli. Belle vue sur les montagnes. Hôtel calme et bonne literie. Attention, il n'est pas situé dans Chamonix même mais à quelques kilomètres du centre. La restauration, plutôt chère (les vins sont à un prix totalement déraisonnable) n'est pas le point fort de ce bon établissement.

"Super séjour à Chamonix"

5
22/11/2016

Hôtel situé à 5 minutes du centre de Chamonix, idéal pour la tranquillité! Excellentes prestations, personnel très professionnel, vue magique sur le Mont Blanc, restaurant et petit déjeuner de qualité. Coin bien être très agréable mais vite bondé le samedi...

"Professionnalisme et bon rapport qualité prix"

5
21/11/2016

Personnel très agréable. Grande chambre, le charme d'un immeuble ancien très bien rénové. Top !!! Grand parking bien pratique. Nous reviendrons profiter de ce bel endroit où nous avons prolongé notre séjour, tant nous nous sentions bien.

"Séjour super sympa, hôtel très qualitatif !"

5
18/11/2016

Séjour super de 7 nuits à l'Excelsior Chamonix les Tines, hôtel refait récemment visiblement, chambre très sympa et en excellent état. Personnel de l'hôtel très accueillant et "aux petits soins". Buffet du petit déjeuner très complet, et dîners agréables au restaurant "l'Envergure" de l'hôtel. Spa très bien équipé (sauna, hammam, jacuzzi, salle de repos). Seul hic : le sous-dimensionnement du jacuzzi et de la salle de repos (4 fauteuils), qui aux heures de pointe deviennent vite saturés, avec les clients qui font la queue pour le jacuzzi.

"Personnel souriant, lieu très propre"

4
17/11/2016

Accueil souriant et avenant. Chambre grande, jolie et très propre. Petit déjeuner très bien car beaucoup de choix, salé et sucré. Nous avons utilisé le sauna, le hammam et le jacuzzi ; très bien et très propre. Pour le jacuzzi, on ne peut pas être nombreux ainsi que dans la salle de repos. Des peignoirs sont à disposition dans la chambre. Il y a un restaurant et un snack bar. Le soir de notre arrivée nous voulions manger au restaurant mais il aurait fallu réserver car ils prenaient pas grand monde, nous étions peut-être pas encore dans la saison alors il y avait peu de personnel. Du coup nous avons mangé au snack bar et nous n'avons pas regretté car nous avons pris une salade César et s'était très bien.

"satisfaisant"

4
16/11/2016

cadre agréable, soin massage et spa très bien . restauration du soir a éviter, le personnel n'est pas professionnel et est pressé d'en découdre quant a la qualité des plats rien d'exceptionnel pour le prix et non justifiés , en clair cher pour ce qu'il y a dans l'assiette pour le coté qualitatif et quantitatif . néanmoins pour tout le reste cadre et et qualité de l'hotel , je recommande

"Belle vue sur les montagnes"

4
15/11/2016

l'accueil y est très bien. Problème de parking qui oblige à payer un garage couvert à 15€/nuit le restaurant est agréable avec vue sur les montagnes (attention vaisselle pas toujours très propre au petit déjeuner) conseil : bien choisir sa chambre (pour la vue)

"Sejour a chamonix"

5
14/11/2016

Très bel établissement aux tines à 6 km sur de Chamonix établissement très bien tenu. Essayez le spa un moment inoubliable. Un très bon petit déjeuner et une bonne table. La situation de l hôtel hiver comme été est très appréciable ski ou randonnées.

"Très bon weekend dans ce bel hôtel !"

4
13/11/2016

Très bon service le personnelle est au petit soin, les seuls bémols ont été la réservation au restaurant, pas prévenue à l'avance, le Spa qui était tous le temps plein, et il est difficile d'avoir une place de parking et peu de place à l'extérieur. Je vous recommande vraiment cet hôtel pour un séjour à Chamonix.

"Nuit courte mais douillette"

4
13/11/2016

Excellente accueil, chambre de qualité, lits douillet et beau buffet le matin au déjeuner. Bel établissement pour clients de passage. Nous sommes arrivés sous la neige vers 23h et nous avons loupé le petit chemin sur la gauche . Panneau pas très en vue.

"trés bon séjour!!!"

4
13/11/2016

excellent week-end passé dans cet hôtel, le personnels est très accueillant et les chambres sont très bien. deux petits bémol, le premier concerne le SPA au sein du quel la présence d'un deuxième jaccuzi serait le bienvenu vu le nombre de personnes présentes. et le deuxième concerne le dégagement de la neige sur les places de parking extérieures. le personnel s'est afféré avec des pelles à neige une grande parties de la journée mais ceci n'a pas suffit à dégager les places sinon je recommande réellement cet hôtel

"Très bonne adresse"

5
13/11/2016

Très bon hôtel. Attention il n'est pas dans le centre de Chamonix. Il faut 5 min en voiture. Les chambres sont calmés, rénovées avec goûts. L'offre comprend sauna, hammam et jacuzzi à disposition. Je recommande les petits déjeuners à base de produits locaux qui sont à tomber par terre! Dinez y le soir c'est très bien aussi ! Pour 15 euros de plus vous pouvez prendre le parking souterrain, pas négligeable, il y a peu de places extérieures.

"Très bel hôtel, chaleureux avec un personnel et un restaurant au top"

5
09/11/2016

Chambre confortable et spacieuse, avec tout l'équipement nécessaire, nous avons choisi la demi pension, et franchement on a été agréablement surpris, de bons produits et un vrai travail en cuisine idem pour le petit déjeuner qui était de qualité. Le jacuzzi est pas très grand cela doit être handicapant en pleine saison. Le personnel est à l'écoute et très professionnel

"Suggestions"

4
08/11/2016

Très bon accueil et chambre magnifique Et paysage superbe Et une ville vraiment charmante à visiter et conseil rester au moins 1 semaine juste une chose dommage que le jacuzzi ne soit pas un peut plus grand et le sauna aussi On mange très bien et les restaurants sont pas très chers non plus

"hotel agréable"

4
07/11/2016

Acceuil parfait personnel a l'écoute chambre propre literie parfaite pas de bruit et petit dejeuner a merveille..salle de jeux pour tout petit parking souterrain(payant) a conseillé pour un bon séjour

"Très agréable"

5
07/11/2016

Nous avons passé un excellent séjour. Le SPA est très agréable, le personnel aimable et efficace, le petit déjeuner de très bonne qualité et nous nous sommes régalés au restaurant! La literie est confortable, seul bémol: nous avions deux petits matelas accolés pour former un grand lit, mais malheureusement le trou se faisait un peu ressentir! Mais c'est un petit détail qui ne nous empêchera pas d'y retourner si l'occasion se représente!

"Excellente adresse"

5
07/11/2016

Réception tardive et accueil parfait. Un bel établissement avec une chambre au décor soigné et une belle surface. Je reviendrai avec grand plaisir. Un peu en dehors de chamonix mais idéal pour se reposer avec les drus face à la fenetre. Au top

"Beau séjour à Chamonix (Les Tines)"

4
02/11/2016

Très bon hôtel, accueil sympa, service très bien, Vue sur le chemin de fer pour les chambres situées derrière, heureusement pas de train Un grand parking L'espace SPA est très propre, il manque des portes-manteau, nous n'avons vu personne à l'accueil du SPA Il faudrait installer un flexible avec douchette pour rincer les emplacements, cela évite les problèmes de bactéries,

"Déception générale"

3
02/11/2016

Même si l'hôtel est très charmant nous avons été déçus par de nombreux points : - Son emplacement, bien en dehors de la ville de Chamonix - La taille de la chambre (bien plus petite que les photos que nous avions pu voir) - La vue : vue sur un autre bâtiment, bien loin de la vue sur les montagnes que nous nous étions imaginés - La chaleur de la chambre! Insupportable la nuit, au point de devoir la fenêtre ouverte pour avoir un peu de fraîcheur - le spa : bien trop de monde, un jacuzzi surpeuplé au point que nous avons renoncé à ce moment bien être! Bien triste car nous venions dans cet hôtel pour ce petit plus!

"Une parenthèse idyllique "

5
01/11/2016

Un séjour qui restera graver dans nos têtes, car 3 mois après, nous avons encore de merveilleux souvenirs de cet établissement hors norme. Son atmosphère et son design font de lui un lieu unique à Chamonix. Merci à toute l équipe.

"Déception de la chambre"

4
28/10/2016

Déçu par le nettoyage de la chambre ( verres à dents sales, miroir cassé, joints de douche moisis) et dommage que le spa ne puisse pas être privatisé pour un petit tête à tête.... côté rue un peu bruyant, a éviter...

"Parfait même si..."

5
17/10/2016

Accueil chaleureux et très agréable. Chambre très propre et vue juste parfaite. Nous avons vraiment apprécié les soins du spa. Le restaurant était très bon malgré l'attente entre les plats. Le petit déjeuner était très bon même si nous n'avons pas pu en profiter le dernier jour (un dimanche) à cause d'une trop grosse affluence.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Kathleen, Merci infiniment pour ce commentaire concis et précis, et très agréable! Nous espérons vous revoir à Chamonix très bientôt Au plaisir,

"We en couple"

4
17/10/2016

Accueil agreable, a l'entrée et au Spa. Rien a redire sur l'ecoute du personnel, ils savent répondre a votre besoin. Soin impecable Le Spa est encombré en milieu de journée, préféré ce moment en début de journée si possible Petit dejeuner OK

"Très bonne adress"

4
16/10/2016

Le spa, la piscine, chambre : super Refait récemment, très clean Deco très contemporaine réussie A l'écart mais très bien desservie Une partie du personnel pourrait être un peu plus à avenant et souriant mais globalement satisfaisant

"Séjour au top!"

5
14/10/2016

Nous y sommes allés pour fêter l'anniversaire de mon conjoint. Le personnel est souriant, professionnel et super efficace. Chambre moderne et tres fonctionnelle. Apres une grosse journée de rando le sauna, jaccuzzi et hammam sont le plus de l'hotel. Hors saison ns étions presque seul. Le petit dejeuner est varié. Nous n'avons pas pu profiter de la piscine mais la vue est incroyable et ça a l'air très sympa l'été! Séjour parfait. Je recommande l'hotel et j'y retournerai avec plaisir.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, C'est un réel plaisir de vous lire, nous sommes extrêmement heureux et fiers d'avoir contribué à rendre votre séjour agréable! Pour pouvoir profiter de la piscine il vous faudra revenir entre Mai et Septembre car celle ci sera ouverte et chauffée, et nous serions ravis de vous revoir parmi nous. A très bientôt!

"Au calme"

4
12/10/2016

Belle rénovation pour cet hôtel confortable. Le parking est facile, l'hôtel isolé et en dehors de Chamonix. Chambre spacieuse, salle de bain impeccable. L'accueil est très bien et le personnel très présent.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Pascal, Merci infiniment pour ce commentaire rapide, précis, et d'autant plus élogieux! Nous devinons que nous aurons le plaisir de vous revoir à Chamonix alors?!! A très bientôt,

"Séjour parfait"

5
12/10/2016

Magnifique hôtel, placé au calme à l'écart du centre ville. Chambre propre, confortable et lumineuse. Accueil remarquable, personnel courtois, attentif et efficace. Petit déjeuner très varié, et de bonne qualité pour le prix demandé. Séjour de 9 nuits, et toujours la même régularité dans le service, très peu d'imperfections à noter. Aucun doute, on reviendra.

"Accueil parfait"

5
10/10/2016

Séjour très agréable, hôtel calme et propre. L'accueil est juste impeccable, seul petit point à revoir approvisionnement du petit déjeuner. A recommander malgré tout!!! Pour les amoureux de montagne, la vue est juste magnifique.

"Air pur, beauté du paysage et sérénité"

5
04/10/2016

Que l'on soit en voyage d'affaires ou en voyage loisirs, cet hôtel est parfait pour un temps de repos et de décompression et le personnel est adorable ! A recommander surtout hors saison, c'est vraiment un beau lieu de vacances.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Marinette, Votre commentaire nous réchauffe le coeur (sachez qu'il va neiger Mardi à Chamonix…)!! Nous nous réjouissons d'avoir contribué à la réussite de votre séjour, et vous invitons en effet à revenir séjourner hors saison si vous souhaitez profiter d'un spa désert et propice à la relaxation! Nous espérons vous revoir très vite, et vous souhaitons un bel automne! Bien cordialement,

"Fabuleux"

4
03/10/2016

Nous avons séjourné 2 nuits (du 30/09-02/10/2016) dans cet hôtel très agréable avec notre bébé. Nous avons trouvé très appréciable le fait que l'hôtel mette à disposition des enfants et de leurs parents une pièce avec jouets, petites tables, rétroprojecteur, déguisements. Un doudou était posé dans le lit parapluie à notre arrivée. Tout le personnel s'est montré vraiment attentionné vis à vis de notre bébé. Le personnel est charmant et souriant. Nous avons reçu un très bon accueil que ce soit à la réception, au petit déjeuner ou au dîner. Notre chambre disposait d'une belle terrasse avec vue sur le Mont Blanc, c'était la 19. Les parties communes comme la chambre étaient irréprochables au niveau de la propreté. Le seul point à améliorer est la restauration du soir même si tout à fait convenable. Nous n'avons pris qu'un plat. Le petit déjeuner est vraiment très très bien : jus d'orange pressé, beurre et pains délicieux, viennoiseries, fromages à tomber etc. J'y retournerai avec plaisir et je vous le recommande vivement que vous soyez en couple, en famille ou même seul mais il faut être, à mon avis, équipé d'une voiture.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Il est vrai que cette salle de jeux ravit parfois plus les parents que les plus petits! Nous sommes très heureux que les petites attentions que nous nous efforçons d'apporter tout au long de vos séjours vous aient été agréables, et constatons avec plaisir que vous avez passé du bon temps parmi nous. Concernant votre remarque sur notre restaurant, notre nouveau Chef a pris possession de sa cuisine il y a quelques jours, notre nouvelle carte arrive donc bientôt! Nous serions vraiment ravis de vous recevoir lors d'un futur séjour à Chamonix, et ainsi pouvoir vous proposer nos nouveaux plats!! Merci infiniment également pour vos compliments concernant notre petit déjeuner, nous faisons en effet notre possible pour nous réinventer régulièrement et cela nous est très agréable que notre buffet vous ait plu! Par rapport à la distance qui nous sépare de Chamonix, nous sommes en effet à 4 km du centre ville et vous invitons à venir en voiture afin de pouvoir circuler en toute liberté et visiter les sites d'exception qui se trouvent à proximité de notre hôtel. Sachez cependant que si vous ne disposez pas d'un véhicule, nous vous proposons avec plaisir une carte d'hôtes (gratuite) qui vous permet de circuler gratuitement en bus et train depuis et vers notre établissement, ou vous pouvez également bénéficier de notre navette personnelle. Nous espérons avoir très bientôt le plaisir de vous revoir, et vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire! Bien cordialement,

"Charmant!"

4
01/10/2016

Séjour d'une nuit, accueil sympathique en milieu de soirée, chambre spacieuse, propre, literie de très bonne qualité. Petit déjeuner varié et copieux. Seul bémol, le wifi ne passait pas dans notre chambre.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris quelques instants pour rédiger ce commentaire élogieux sur notre établissement, et serions très heureux de vous revoir bientôt. Nous avez-vous prévenus pour votre problème de connexion au WiFi de l'hôtel? Nous aurions peut-être pu vous aider à régler cela rapidement à la réception... Nous espérons en tout cas vous revoir très bientôt à Chamonix pour un futur séjour, et vous souhaitons une excellente journée! Bien cordialement,

"Pas terrible pour un 4 étoiles"

3
01/10/2016

Arrivée le 8 septembre après une réservation faite sur internet pour une chambre classique. Accueil sympathique et chaleureux, enregistrements classiques et passation de la clé de ma chambre. Forte déception sur la chambre, petite fenêtre donnant sur la cuisine et les groupes de climatisation. Demande de changement de chambre avec le sentiment de déranger (vous avez réservé une chambre classique oui mais... pas une remise à balais). Cette chambre ne devrait pas être proposée au client indigne d'un 4 * La chambre redonnée était correct Le petit-déjeuner est servi dans de la vaisselle ébréchée, qualité correct. Après toutes ces péripéties, nous avons passé un séjour agréable

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour au sein de notre établissement, ainsi que pour vos éloges concernant notre équipe! Toutefois, nous regrettons que votre chambre ne vous ait pas plu et avons fait notre possible pour vous en trouver une seconde à votre convenance. Dans la mesure du possible, nous essayons toujours de vous proposer une alternative, mais cela peut être parfois impossible si l'hôtel est complet ou si vous arrivez tard par exemple. Nous vous invitons, lors de votre future réservation, à choisir une chambre Supérieure avec balcon, ou même une Deluxe avec terrasse vue Mont Blanc. De cette façon, vous pourriez bénéficier d'une vue magnifique sur les montagnes depuis votre chambre. Nous sommes ravis que notre buffet de petit déjeuner vous ait plu, et espérons vous revoir très bientôt à Chamonix! Bien cordialement,

"Week-end sympa à Chamonix"

4
25/09/2016

Malgré une petite erreur de réservation, week end avec vue sur le Mont-blanc depuis la chambre Personnel tres sympa et très serviable Belle piscine extérieure chauffée, espace spa et sauna hyper bien entretenu

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris quelques instants pour rédiger ce commentaire élogieux sur notre établissement, et serions très heureux de vous revoir bientôt. Nous regrettons encore une fois l'erreur commise sur votre réservation, et sommes ravis que celle-ci n'ait pas terni votre séjour parmi nous. Merci également pour votre note sur notre équipe, ainsi que sur notre Spa Pure Altitude - nous serions vraiment heureux de vous revoir lors de votre prochain séjour à Chamonix! Bien cordialement,

"Pas au niveau d'un 4 étoiles"

2
22/09/2016

Quelle déception sur notre séjour de 3 nuits cet été dans cet hôtel. Accueil très froid par un réceptionniste stagiaire, chambre pas prête lors de notre arrivée, slip sale du précédent locataire trouvé dans notre chambre (!!), service réception qui oubli nos demandes, et bien d'autres désagréments. Dommage : la chambre familiale (la 254) est d'une très bonne taille, mais ne possède aucune fenêtre. Tout juste 2 petits vélux et un vasistas à hauteur de mollet qui donne sur l'entrée du parking. C'est un très grand cagibi . Fin juillet sous les toits : il y faisait très chaud car les chambres ne sont pas climatisées. Et impossible de laisser le velux ouvert en raison des orages du soir qui inondaient la chambre... A noter que la salle de restaurant était envahi de mouches, avec une vitre cassée. On est vraiment loin du standing espéré. La piscine chauffée est néanmoins très agréable. Le petit déjeuner buffet était très bien. Les dîner adultes étaient très bon. Par contre, pour les enfants, le choix du menu est bien trop maigre. Tous les désagréments constatés ont été rapporté lors du check out. Mais c'est pas pour autant qu'un geste commercial a été fait. J'ai adressé un courrier de réclamation à la directrice fin aout, mais je n'ai évidement jamais eu de retour. Je ne conseille donc pas cet hôtel. Installations et services ne sont pas du tout à la hauteur d'un 4 étoiles, d'autant plus si vous êtes en famille avec vos enfants. Nous n'y retournerons pas.

"Séjour à Chamonix"

5
19/09/2016

Venons de passer 2 semaines au best western plus Excelsior de Chamonix. Le personnel est toujours disponible et à l'écoute. La chambre est spacieuse avec une literie de qualité. Même à l'écart de Chamonix, des bus à 2 minutes de l'hotel permettent d'y accéder facilement et sans prendre sa voiture . Pensons y revenir l'année prochaine.

"Très bon hôtel"

5
16/09/2016

Le personnel est très agréable et sympathique. La chambre est spacieuse et bien décorée et le gros point fort est la literie de très bonne qualité. L'accès au jacuzzi, sauna et hammam sont gratuits et la vue sur les montagnes depuis la piscine est magnifique!

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots sur notre établissement, et sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu! Nous espérons avoir très vite le plaisir de vous revoir à Chamonix, et vous invitons à consulter nos prochaines offres pour un séjour au ski pourquoi pas?!

"Hotel de qualité et service aimable"

4
11/09/2016

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hotel. Le personnel y est professionnel et aimable. Les services spa de qualité et bien entretenus. Le restaurant est très bon et également professionnel. La vue est belle à condition d'avoir une bonne chambre, certaines chambres ayant vue sur le mur d'en face, cela vaut la peine de mettre Qlq euros en plus. Le petit déjeuné est vraiment le GROS point faible de l'hôtel. Digne d'un deux etoiles maximum et facturé 17€, nous pensons qu'il n'en valait pas 10€... Mais bon c'est juste un élément permis bcp d'autres tres positifs.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots sur notre établissement, et sommes ravis de constater que votre séjour vous a plu! Merci également pour vos compliments envers notre équipe et nos services! N'hésitez pas en effet à réserver une chambre Supérieure ou Deluxe vue Mont Blanc. Vous l'avez dit vous-mêmes, les suppléments ne sont pas si élevés pour profiter d'une vue magnifique sur les sommets enneigés! Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié notre petit déjeuner buffet, composé d'oeufs brouillés, bacon, jambon cuit, rosette, salade de fruits, yaourts, fromages de Savoie, pains blanc et aux céréales, ainsi qu'un assortiment de viennoiseries et de jus de fruits frais pressés... Pour information, nous proposons notre petit déjeuner à un tarif exceptionnel de 15€ par personne et par jour si vous le réservé avant votre arrivée. Egalement, nous disposons d'une formule Express au tarif de 7€ par personne et par jour et qui comporte mini viennoiseries, boisson chaude et jus de fruits si vous préférez ne pas opter pour un petit déjeuner complet. Nous espérons avoir très vite le plaisir de vous revoir à Chamonix, pourquoi pas pour un séjour sur les pistes? A très bientôt,

"Du confort, mais....."

4
09/09/2016

L'architecte qui a conçu la rénovation, terminée au mois de juin 2016, n'a pas dû passer une seule nuit dans cet hôtel ! En effet c'est un 4 étoiles sans climatisation ! Lorsque vous avez le soleil qui tape sur les fenêtres avec 30 degrés dehors. Vous n'avez pas besoin d'aller au sauna! Certaines chambres ont une superbe terrasse de 30 m2 avec table, chaises et parasol, face au Mont Blanc, mais le hic c'est vous ne pouvez pas en profiter, une simple rambarde ajourée vous protège de votre voisin immédiat. De plus les chambres du nouveau bâtiment en bois ont une vue imprenable sur votre terrasse et ce à moins de 10 m. Bravo l'architecte.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et transmettons nos amitiés à notre architecte! Nous nous permettons de préciser qu'à ce jour, aucun des hôtels de Chamonix n'est encore équipé de climatisation. Nous entendons bien sûr qu'il a fait chaud, parfois même très chaud. A cet effet, nous avions des ventilateurs disponibles sur demande auprès de la réception et vous en aurions apporté un avec plaisir s'il avait été demandé. Concernant votre remarque sur nos terrasses, nous avons effectivement la chance d'avoir de très spacieuses terrasses et balcons de taille plus réduite avec une vue magnifique sur le Mont Blanc. Veuillez s'il vous plaît noter que, comme nous en avons fait une publicité "intensive" ces derniers jours, la façade de notre Excelsior fait partie du patrimoine authentique de Chamonix et nous n'avons donc pas le droit d'en modifier les éléments de décoration et encore moins de dénaturer son allure originelle. Si vous souhaitez pleinement profiter d'une vue imprenable sur le Mont Blanc en toute intimité, n'hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à réserver notre suite Excelsior. Elle est, elle, située dans le nouveau bâtiment (construit en 2015), et dispose d'une terrasse privative vue Mont Blanc. A très bientôt!!

"Sensation "cocon" aux pieds du Mont Blanc"

5
07/09/2016

En route pour le sud, nous avons fait halte au Best Western de Chamonix, souhaitant juste "avoir vu au moins une fois (même de loin) le Mont Blanc. Accueil super sympa, hôtel très agréable où on se sent bien dès la porte passée, décoration cosy-moderne-chic. 9/10 pour la chambre (1 point retiré parce qu'on espérait y voir le Mont Blanc - mais c'est vraiment pour chicaner - et salle de bain et rien petite pour les 2 doubles mètres que nous sommes). Il y avait une super salle de jeu pour les enfants, dont nous n'avons pas profité vu la brièveté de notre passage mais vraiment bien fournie, propre et spacieuse. Là où j'insiste tout particulièrement, c'est sur le15/10 que mérite le restaurant. J'y ai mangé un des meilleurs morceaux de poisson de toute ma vie (sans exagérer), cuisiné avec du pesto et un caviar d'aubergine. Un pur ravissement. Le personnel est affable, simple et avenant. Les enfants, pourtant un peu turbulent, ont dévoré leurs pâtes et les bonbons de beurre. Nous avons pu y déguster la bière locale et discuter avec le serveur, un rien dépassé (souci du côté du bar si nous avons bien compris) mais qui gardait entrain et sourire. Il ne manquait rien au petit déjeuner, ni pour les petits ni pour les grands! Vraiment, cet hôtel mérite d'être félicité dans l'entièreté de ses services!

"personnel 5 etoiles"

4
03/09/2016

Cette superbe maison à été complètement rénovée en 2015 L atout premier est le personnel d une incroyable gentillesse chaleureux accueil personnalisé ,une pointe d humour chacun met tout en oeuvre pour vous satisfaire Courtoisie et sourire à la moindre rencontré je propose qu à la saison creuse l hôtel accueille des salariés d'autres structures comme ceux de la pourtant prestigieuse chaîne Barrière pour apprendre la courtoisie à la Française Deuxième atout: La propreté les chambres sont remarquablement entretenues les femmes de chambres sont aux petits soins toujours souriantes et sympathiques malgré une tâche guère évidente Un grand merci la vue sur le massif du Mont Blanc est somptueuse spa agréable et belle piscine chauffée nombreuses places de parking gratuites les chambres sont modernes dans les tons gris confortables certaines en revanche sont fort petites notamment les salles de bains la 37 par exemple qui a il est vrai une vue inoubliable sur le Mont blanc petit déjeuner copieux avec de bons fromages notamment une tomme savoureuse au prix très correct de 15 euros salon et bar confortables bref une maison très recommandable seul bémol pour moi la musique inutile au petit déjeuner et surtout au bord de la piscine

"Cher pour ce que c'est!"

3
02/09/2016

Nous avions une grande chambre familiale pour 4 mais il n'y avait que 2 chaises sur le balcon avec vue sur la façade du bâtiment principal de l'hôtel! La chambre principale est grande, propre, confortable mais sombre. Les rideaux ne sont pas pratiques du tout. La literie est très confortable. La seconde chambre possède un canapé lit. Il y a une grande tv dans chacune des chambres. La salle de bain est grande et très propre mais la douche italienne est sans parois de douche et l'écoulement n'est pas très bon... Ça devient donc très vite l'inondation. Le petit déjeuner est cher mais il y a une bouilloire avec café, thé, tisane à disposition dans la chambre. L'hôtel a été rénové récemment, la piscine est belle avec vue sur le Mont Blanc, l'établissement est agréable mais trop cher pour ce que c'est! Je n'y reviendrai pas.

"Très bel hotel, situation magnifique, piscine propre avec point de vue sur le massif du Mont Blanc"

5
01/09/2016

Chambre confortables, éviter l'annexe coté voie ferrée si vous aimez faire la grasse matinée, le TER est bruyant!! mais il s'interrompt la nuit. Les produits d'accueil sont donnés au compte goutte... un peu chiche pour un 4*. le spa est superbe. Personnel très accueillant et pti dèj copieux et varié. Une très bonne adresse.

"Bien dans l'ensemble"

3
24/08/2016

Accueil chaleureux. Chambres très agréables plutôt récentes. Spa hammam jacuzzi agréables. Piscine agréable mais manque de transats. Manque de personnel pour servir au bord de piscine, laissant plateau charcuterie et verres sur tables. Risque certain avec les boissons servies au bord du bassin dans du verre !!! On est pied nus quand même... Restaurant assez cher même si cuisine de qualité. Service débutant et trop long ... Il est évident que la direction n'a pas mis le personnel nécessaire. Dommage. Le petit déjeuner est de qualité, même si le même sur 5 jours. L'accueil au petit-déjeuner est très bon. Personnel du matin professionnel. Manque de places extérieures pour un véhicule avec coffre de toit. Rapport qualité prix un peu cher car hôtel éloigné du centre-ville malgré les navettes et les bons transport offerts.

"Vue superbe et equipe sympathique !"

4
18/08/2016

Une situation idéale en fond de vallée avec une vue exceptionnelle sur le Mont Blanc. Des chambres modernes et spacieuses bien équipées. Une equipe aux petits soins pour passer un excellent séjour. Néanmoins un petit bémol concernant la taille de la piscine et le nombre de places de parking...

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes en effet chanceux de pouvoir proposer une telle vue sur le Mont Blanc, depuis la terrasse de certaines de nos chambres, ainsi que de la piscine et de la terrasse de notre restaurant. Lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à réserver une place dans notre parking souterrain, au tarif de 15€ par jour, si vous ne trouvez pas à vous garer à l'extérieur (nous disposons de 45 places disponibles tout autour de l'hôtel). Egalement, n'hésitez pas à revenir hors saison afin de pouvoir pleinement profiter du calme de la piscine et de notre spa Pure Altitude. A très bientôt!

"Peu mieux faire pour un 4*"

3
17/08/2016

Nous avons passer un sejour de 6 jours, chambre familiale de bonne taille avec une salle de bain incluant aussi une douche, la piscine chauffée agréable ainsi que l'espace sauna et hammam en revanche quelques points négatifs Draps et dessus de lit tachés Pas de machine à café dans la chambre Un personnel pas tous aimable voir faisant tâche dans le décors pour certains Au petit déjeuner: vaisselle ébréchée ou sale nous sommes arrivés de bonheur tout n'etait pas mis en place , lit fait avec la télécommande télé sous la couette, les tasses à café sale laissées dans la chambre Lors de notre départ personne ne nous a demandé comment s'est passé notre sejour

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Florienne M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire sur notre établissement, et sommes heureux de voir que votre séjour vous ait été agréable. En effet, nos chambres familiales proposent une taille plus que "bonne" puisqu'elles font en moyenne 28m². Elles sont toutes équipées d'un plateau de courtoisie avec bouilloire, et variété de thés - infusions - café - décaféiné. Les tasses sont changées et/ou nettoyées quotidiennement par nos équipes, et les télécommandes sont replacées sur le bureau de votre chambre, ou sur la tête de lit. Nous sommes très heureux que vous soyez arrivés de "bonheur" au petit déjeuner, c'est en effet le meilleur moment de la journée. Afin que vous restiez en forme, nous proposons, de 7h00 à 10h30, une formule à 17€ par adulte et 8,50€ par enfant, composée d'oeufs brouillés, bacon, jambon cuit, rosette, salade de fruits, yaourts, fromages de Savoie, pains blanc et aux céréales, ainsi qu'un assortiment de viennoiseries et de jus de fruits frais pressés. Par ailleurs, nous proposons notre petit déjeuner à un tarif remisé si vous l'achetez à votre arrivée. Bien cordialement,

"Super dommage pour le dîner au restaurant."

3
17/08/2016

Super établissement. Accueil chaleureux. Chambres très agréables plutôt récentes. On s'y sent bien. Spa bien propre récent. Hélas restaurant assez cher avec de l'attente avec les enfants. Pas très sympa pour eux. Ils ont été servis longtemps après nous, avec des petites portions. Bref 2 heures pour 2 plats c'est long trop long.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et sommes ravis de constater que notre établissement vous ait plu. Il est vrai que le service du restaurant peut être légèrement plus long lorsque l'hôtel est plein et que tous nos clients souhaitent dîner au même moment, et nous regrettons que vos enfants aient trouvé le temps long. N'hésitez pas à les distraire dans notre salle de jeux en attendant que les plats soient servis, notre équipe serait venue vous prévenir avec plaisir. Concernant les portions de nos menus "enfant" nous proposons environ 80g de féculents avec une viande ou un poisson. Bien sûr, ce menu s'adresse en enfants de 3 à 12 ans et nous vous invitons plutôt à commander un plat à la carte si les vôtres ont plus d'appétit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un futur séjour à Chamonix. Bien cordialement,

"Confort et modernité "

5
16/08/2016

We prolongé du 15 août dans ce bel hôtel moderne, confortable, à la hauteur de ses 4 étoiles. Chambre et salle de bain de bonne dimension, avec un balcon. Équipement de qualité. Unique : Très belle salle de jeu pour les bambins. Personnel avenant et accueillant. Petit déjeuner délicieux. Deux petits regrets: pas assez de place de parking en surface; on aurait aimé plus de fromages savoyards au petit déjeuner.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Madame, cher Monsieur, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire sur notre établissement. Lors d'un futur séjour, n'hésitez pas à réserver une place dans notre parking souterrain, au tarif de 15€ par jour, si vous ne trouvez pas à vous garer à l'extérieur (nous disposons de 45 places disponibles tout autour de l'hôtel). Concernant notre petit déjeuner, nous adorerions pouvoir proposer toutes les sortes de fromages que notre belle région produit, et avons en effet sélectionné ceux qui plaisent au plus grand nombre. Nous transmettons vos appréciations à notre équipe, et espérons avoir bientôt le plaisir de vous revoir! Bien cordialement,

"Hotel de qualité à un Prix raisonnable"

5
12/08/2016

Séjour parfait dans cette Hotel, propre et bien équipé et calme La piscine chauffée + l'espace détente est un plus pour se reposer et profiter. La vue sur les montagne est magnifique, excepté la grue du chantier qui fait un peu tache... Mais ca n'empêche pas de profiter :)

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Bonjour Zephyrman974, Mille mercis pour votre commentaire, très court, mais très agréable à lire! Et sachez que la grue a été démontée, donc revenez dès que possible! A très bientôt,

"Superbe séjour !"

5
10/08/2016

Superbe hôtel ! Personnel très agréable et souriant! Nous avons manger au restaurant, et nous avons été très satisfait du repas et du service. La chambre est spacieuse, propre, et propose bien des services ( minibar avec une bouteille d'eau offerte, bouilloire avec café et thé, et plusieurs produits dans la salle de bain). Le linge de lit est propre et de qualité. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel. Seuls bémols, 17€ le prix du petit déjeuné! Ayant déjà fréquenté des 4 étoiles, le petit déjeuné ne vaut pas ce prix là... Au petit déjeuné la porte était grande ouverte dans le restaurant, à noté qu'il ne faisait que 11•c le matin, il faisait un peu froid . Et l'espace hammam, jacuzi un peu petit pour le nombre de chambres de l'hôtel. Je recommande donc cet hôtel qui me semble vraiment près de la perfection.

"Séjour agreable"

4
07/08/2016

5 jours dans cet hôtel ..vue imprenable sur le mont blanc...chambre moderne et spacieuse mais petite salle d eau avec toilette intégré... Piscine avec belle vue mais attention pour avoir une place sur les transats car les gens mettent leur serviettes et n y viennent pas pendant plusieurs heures...également l hôtel propose des offres pour accéder à la piscine aux gens des environs...pb de place pendant la haute saison pas assez grande Le petit déjeuner pas assez varie ne vaut vraiment pas 17€!!!

"Séjour Chamonix excelsior"

5
05/08/2016

Séjour reposant à l'excelsior. Hotel dans la nature très confortable et moderne ; piscine très sympa avec belle vue. Emplacement très bon pour accès à Chamonix par bus, tram ou taxi (compter 10 minutes). Équipe de direction et personnel professionnelle, jeune et attentionnée. Bref je recommande.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher David, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt au Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, et toute notre équipe vous transmet ses meilleures salutations. Bien cordialement,

"Très bon hôtel "

4
03/08/2016

Magnifique piscine avec vue sur le mont blanc, SPA en bois très pittoresque, chambre confortable et bonne literie. L'hôtel est un peu excentré, aucun commerce n'est accessible à pieds mais les taxis sont joignables rapidement. Personnel très sympathique. Petit déjeuner de qualité.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Mathilde, Merci de tout coeur, et de la part de toute notre équipe pour votre chaleureux commentaire sur notre établissement! A très vite?

"Escale qui aurait mérité un long séjour "

5
02/08/2016

Hotel très bien placé tranquille avec une vue imprenable sur le mont blanc Le personnel aux petits soins Parfait pour les petits aussi : salle de jeux Piscine Nous avons fait juste un arrêt étape et avons pris le room service : délicieux ! Très bon petit déjeuner dans la salle avec belle vue ;) À refaire !!!

"Du bon et du moins bon"

3
31/07/2016

Nous avions réservé cet hôtel via Vente Privée.com. Le personnel est agréable et souriant. Bel établissement, belle chambre familiale, très propre et bien équipée mais vue sur les poubelles... La piscine est très agréable avec vue sur le Mont Blanc mais il est difficile d'en profiter quand il fait beau; les transats et parasols sont tous réservés. Je rejoins les autres commentaires concernant le petit déjeuner qui n'est pas au niveau d'un 4 étoiles. Nous avons dîné une fois au restaurant l'Envergure. Les plats ne sont pas exceptionnels et manquent d'assaisonnement. Mon fils a apprécié la grande salle de jeux, bien aménagée. Pour terminer, l'intégralité du séjour avait déjà été réglée via le site Vente Privée.com, il ne nous restait qu'à payer les extras. Cependant, la réceptionniste n'était pas au courant et voulait tout nous faire payer. Heureusement que j'avais apporté la facture acquittée pour prouver ma bonne foi... C'est dommage de finir le séjour sur un point négatif...

"bel établissement, petit déjeuner bas de gamme"

3
27/07/2016

Après une belle balade en montagne, cet établissement est un pur bonheur. Belle piscine face à une vue magnifique et SPA Pure altitude (la référence en matière de SPA!)....... L'hôtel est propre et le personnel est accueillant, les chambres sont bien conçues, même si certaines ont une vue sur le bâtiment d'en face, globalement ça va. Par contre il faut prévoir une voiture pour descendre à Chamonix, car l'hôtel est loin du centre ville. Le seul bémol, et non des moindres.....est le petit déjeuner, digne d'un formule 1....., produits bas de gamme, au niveau du pain pas de baguettes mais des pavés (pas top pour les tartines)....pas du tout de théière, pour un 4* c'est un peu limite.... et en plus autant le reste du personnel est sympathique autant les 2 filles du matin (qui peut être ne sont justement pas du matin!!!!) sont vraiment désagréables.

"pas au niveau d'un 4 étoiles"

3
25/07/2016

Chambre petite, ne correspondant pas à ce qui avait été demandé; restaurant moyen, avec des repas de grands groupes bruyants certains jours. Petit déjeuner quelconque. Buffet pas réassorti dans les heures indiquées. Pas de douche pour rentrer et sortir de la piscine. A éviter.

"Pas au niveau d'un 4 étoiles"

3
17/07/2016

Accueil agréable et souriant à la réception. Literie confortable Mais Une chambre voisine de la notre avait posée devant sa porte des verres à moitié vide et de. La vaisselle devant sa porte, cette vaisselle est restée ainsi pendant tout notre séjour, pas très pro pour un 4 étoiles Chambre très chaud la nuit, pas de possibilité de réguler la température Petit déjeuner: Pas d.assiettes disponibles, nous demandons à la personnes en salle (pas très aimable et qui semble ne osa âpre ire notre demande ...), quand une pile d'assiette arrive enfin, une sur deux est sale.....

"belle situation"

4
16/07/2016

dans un hôtel entièrement rénové en 2015 donc très propre, le personnel est sympathique notamment au SPA, les serviettes pour la piscine sont a disposition.la chambre est belle et spacieuse.par contre pour un 4* et pour 17 euros le petit dej est limite, pan-cakes froids pas de théière pour le thé, mini-viennoiseries vraiment mini. le parking est gratuit autour de l'hôtel, la piscine est grande et chauffée.je n'ai pas testé le restaurant. Dans la nouvelle partie de l'hôtel la moitie des chambre(coteé Mt-Blanc) a vue sur l'ancien bâtiment....

"bon séjours !"

4
13/07/2016

L'accueil est agréable, le cadres est magnifique, la bâtisse est authentique a l'extérieur et moderne a l'intérieur, situé au coeurs des montagnes. La chambres est agréable, propres et spacieuse, équipé d'un balcon avec vue sur les montagnes. le spa est juste parfait surtout après une bonne journée de balade !Le bar possède une belle carte de cocktails! un très bel établissement ! un seul petit bémol, le petit déjeuner que je trouve basique pour un établissement de ce standing !

"leger pour un 4 étoiles"

3
12/07/2016

En ce qui concerne les prestations liées à la chambre c'est plutôt bien le lit est grand et confortable nous y avons passé une nuit .Le spa est agréable et le cadre de l'hôtel est splendide .La chambre est propre . Un très gros bémol sur le restaurant très cher et nous avions encore faim en sortant de table La cuisine médiocre nous nous sommes demandés si ce n'était pas congelé pas de gout . On m'a servi le plat de la voisine qui avait touché à l'assiette jamais vu cela dans un 4 étoiles .Le petit déjeuner ne correspond pas à la prestation d'un 4 étoiles les produits sont basiques(on les trouve en supermarché , rien qui sort de l'ordinaire .Nous avons l'habitude d'aller dans ce style d'hôtel et c'est la première fois que nous sommes déçus. .J'ai changé 2 fois de bols au petit déjeuner avant d'en trouver un propre .Dans cet hôtel il faut seulement y dormir avec le vue sur les montagnes à condition d'avoir un balcon

"Paradis sur terre"

5
12/07/2016

Hôtel formidable personnel très sympathique et très prévenant en vert c'est moi qui ai des problèmes de santé je me suis jamais senti aussi bien à regarder après nous pour qu'on soit bien et qu'on soit bien placé dans la piscine des parasols vraiment pratique et Grand le bar vraiment magnifique est le barman très regardant envers ses hôtes le seul petit bémol que j'aurais à donner c'est le restaurant il manque un peu de choix de menu les chambres vraiment formidable comme sur les photos agréable vue sur le Mont Blanc en rêves je pense que j'y retournerai l'année prochaine avec un grand plaisir c'était des vacances en amoureux vraiment formidable un rêve tout éveillé

"Super hôtel au cadre magnifique !!"

5
10/07/2016

Personnel tres agreable et serviable. Chambre propre, fonctionnelle et moderne. A la piscine les serviettes sont fournies, acces au SPA et hammam gratuit. Il y a un parking payant mais il y a possibilite de se garer gratuitement devant l'hôtel. Bar au bord de la piscine. L'hôtel est a quelques minutes en voiture du centre de Chamonix, idealement situe au calme. Wifi gratuit

"Reposant charmant"

5
10/07/2016

A part les bus de touristes asiatiques , tour-opérateur qui monopolisent l'attention du personnel de l'hôtel et du restaurant un hôtel charmant , reposant calme et en dehors du centre-ville, une belle adresse

"Hôtel charmant, restaurant moyen"

4
07/07/2016

Nous avons passé une nuit à l'hôtel : vue fantastique depuis la chambre (dommage qu'il n'y ait pas une table et deux chaises sur le balcon), lit très confortable, salle de bain impeccable, piscine sympa, spa également, personnel de bon conseil et agréable. Le petit déjeuner est limite pour le prix, et le restaurant assez décevant. Les plats à la carte sont bons mais chers et on ne nous a pas proposé le menu du soir qui revenait en fait au prix de notre seul plat (affiché dans l'ascenseur mais pas à table, nous pensions qu'il n'était donc plus disponible). Un peu déçus quand nous avons entendu la table voisine se le faire proposer. J'ai demandé un apéritif qui en fait n'était plus disponible, je me suis donc rabattue sur une bière blonde : on m'apporte une blanche car plus de blonde... Heureusement le barman est très sympa. Quant au menu du midi, nous l'avons trouvé trop cher. En résumé, hôtel génial mais restaurant à revoir !

"Dépaysant"

4
01/07/2016

Chambre propre, literie très confortable, au calme, spa sympa, grande piscine extérieur chauffée au top pour notre fille, personnel très sympa. Parking extérieur gratuit. Nous n'avons pas essayé le restaurant ni le petit déj (17€ par personne c'est quand même excessif ...).

"Calme et Reposant"

5
30/06/2016

Le cadre est idylique. Silence, calme, tout est réuni pour un bon séjour. L'établissement propose toutes les prestations dignes d'un 4*. L'accès à l'espace Spa est gratuit. L'espace piscine est très agréable, transat, bar...

"4 étoiles un peu limite ..."

3
27/06/2016

Séjour en famille prévu pour le fameux marathon du mont-blanc. Hôtel très beau et très bien situé... Mais qui ne mérite pas ses 4 étoiles Le spa et la piscines très agréables avec du personnel très gentil mais un peu envahissant parfois .. Des chambres belles et confortables misent à disposition à 11h le jour de l'arrivée mais hélas pas nettoyer avant 17h pendant le séjour ! Mais la grosse déception reste sur le service petit déjeuner et demi-pension.... Pour commencer le menu est imposer pour la demi pension...un peu limite. Du coup nous avons demander à changer nos plats car nous n'aimons pas le plat imposé... Les serveurs n'ont pas vraiment apprécié à croire qu'on dérange ??!! L'hôtesse d'accueil du restaurant vraiment désagréable avec les clients et avec le personnel!! Plusieurs fois nous l'avons entendu parler odieusement au seul serveur qui était gentil avec nous (un saisonniers de l'été). Les couverts n'étaient pas propres ... Couteaux collants et verres avec des traces. Les plats étaient par contre très bon.... Félicitation au chef ! Un autre gros bémol... Le petit déjeuner ! Petit déjeuner avec peu de choix à disposition ... Nous avons dû réclamer des choses aux serveurs... Mais le pire de tous était le petit déjeuner prévu pour les coureurs du marathon ... Servis à 5h du matin par le veilleurs de nuit ... 17euros pour un verre de jus de fruit,un café et deux mini viennoiseries de la veille ... Honteux !!! Comment prendre des forces pour une courses de 42km avec ça ?!!!!! Nous avons tout signalé à la réception de l'hôtel le jour de notre départ .... L'Hôtesse a été très à l'écoute et vraiment accueillante.

"Un cadre idéal pour un vrai progamme détente !"

4
19/06/2016

On nous a demandé de payer un repas, qui était normalement inclus dans le pack payé sur internet. On nous a aussi facturé deux boissons supplémentaires jamais commandées. Malgré cela, le personnel à écouté nos réclamations avec courtoisie et a reconnu ses erreurs. Le hammam n'était pas très efficace le premier jour, mais tout est rentré dans l'ordre le lendemain. Le spa en général est plutôt sympa surtout lorsqu'il n'y a pas trop de monde. La piscine est idéalement placée, avec une formidable vue périphérique sur les montagne. Les chambres sont très propres, bien équipées, ce qui compense un peu la vue sur le parking. Le lit est très confortable. Le parking extérieur est gratuit, tout comme les petits cadeaux laissez dans la chambre, à disposition (thé, café, gel douche, shampoing...). Le petit déjeuner est très copieux et propose un vaste choix. Petit hic, le service du soir, un peu long (2h30 alors que nous étions très peu en salle) et le manque de musique d'ambiance.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher "Tibetarchivist", Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'Excelsior, et sommes ravis de constater qu'il vous a plu! Merci également pour vos remarques qui nous permettront de progresser, et d'offrir à nos clients un service que nous souhaitons irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt pour un prochain séjour à Chamonix, et vous souhaitons une excellente journée.

"Très belles prestations"

4
19/06/2016

Nous avons passé une nuit dans ce bel hôtel récemment rénové. Les prestations proposées sont exceptionnelles : piscine chauffée, spa, hammam... Les chambres sont magnifiquement décorées, la literie est très confortable, salle de bains splendide et en plus vue sur les sommets des Alpes. Le petit déjeuner est somptueux, tout y est : viennoiseries, charcuteries, omelettes préparées à la commande... un petit déjeuner digne d'un 5 étoiles. Bravo à toute l'équipe du restaurant qui est fort sympathique et qui nous a permis de profiter pleinement de cette belle étape.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Christian B! Quel bonheur de lire un tel commentaire! Merci infiniment: 1) d'avoir pris le temps de noter vos impressions sur l'Excelsior 2) de nous faire autant de compliments! Cela ensoleille notre journée! Nous espérons donc vous revoir très prochainement, et aurons à coeur de renouveler cette expérience positive! A très bientôt

"Un peu léger pour un quatre étoiles"

2
14/06/2016

Un accueil peu agréable, pour un hôtel 4 étoiles on vous demande une caution ! Une chambre avec une vue sur le parking un SPA tout petit.... un jacuzzi où il faut sortir au bout de 5 min pvrcequ'il y a la queue Un petit déjeuner à 17euros avec des produits congelé Une femme de chambre qui rentre à 9h du matin dans la chambre alors que c'est ma seule grasse matinée depuis la naissance de ma fille il y a deux ans Il y a quand même des points positifs : Une bonne literie des produits de beauté de bonne qualité

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Chère Leslie T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier vos impressions sur notre établissement. Effectivement, nous prenons une empreinte de 100€ au moment du check in. Cette somme n'est pas débitée de votre compte et l'empreinte est annulée le jour de votre départ. C'est une formalité de plus en plus présente dans les hôtels, qui permet aux hôteliers de se sécuriser face à quelques déconvenues. Concernant le petit déjeuner, nous proposons un grand buffet composé de produits frais, seuls les pains et viennoiseries le sont en effet. Nous vous renouvelons nos excuses pour le passage de notre service étages dans votre chambre, et vous assurons que cela ne reproduira pas lors de votre prochain séjour chez nous. En ce qui concerne votre "accueil peu agréable", vous serait-il possible de nous recontacter par email ou par téléphone afin de nous en dire un peu plus? Nous espérons vous revoir prochainement, et vous souhaitons une excellente journée

"Déçus "

2
12/06/2016

Points positifs : Chambres rénovées, literie confortable, calme , spa superbe avec bon accueil. Points négatifs : Accueil : ma réservation en demi pension pas enregistrée, mais finalement retrouvée. Repas catastrophique, une heure après la commande on nous amène enfin à boire, ensuite le plat principal avant l entrée, pour ce plat le serveur nous signale un supplément de 2€ et après un aller retour en cuisine ça sera finalement 6€. Finalement mon ramequin de purée explosé dans mon assiette après quelques minutes, on a pensé à une caméra cachée,mais non ! Petit déjeuner moyen , en plus on nous débarrasse notre table alors que l on se sert le café et le serveur part meme avec notre carte de chambre. Loin de Chamonix mais ça on le savait ,hameau tristounet. Il y a mieux pour pas beaucoup plus cher .

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur TripAdvisor. Notre restaurant a bénéficié de quelques ajustements, et nous aimerions beaucoup vous revoir à l'Excelsior afin de vous convaincre que cette situation était exceptionnelle. En effet, nous avons à coeur de mettre en avant un service client attentif et professionnel, et regrettons amèrement que votre souvenir soit quelque peu gaché. Nous trouvons dommage que vous n'ayez pas apprécié la situation de notre établissement, la plupart de nos clients étant au contraire satisfaits de se retrouver au calme, avec une vue exceptionnelle sur le Mont Blanc. A très bientôt,

"Best place in town "

4
05/06/2016

Nous avons aimé: L'accueil et le personnel fort sympathiques, La piscine et l'espace détente, Les chambres modernes et confortables, La situation de l'hôtel à mi chemin entre Chamonix et Argentière . Nous avons moins aimé: La vue de notre chambre -> sur les escaliers et le bâtiment d'en face .

"confortable mais quelques petites bavures"

3
31/05/2016

hôtel confortable, propre , mais quelques réserves à formuler pour mon deuxième séjour..(accueil , le jour de mon arrivée: obséquieux et froid de la part d'un jeune homme) (ne pas avoir la chambre avant 16H!!! qd on vient de faire 6 h de route et que l'on sait que les chambres sont libérées à 11h.... être importunée le matin au petit déjeuner par une employée peu gracieuse nous demandant de signer le ticket de caisse alors que le petit dej était inclus ds le tarif réglé par internet ...et tomber sur des personnes incompétentes qui n'entendent rien , insistent et réclament la facture comme témoignage : peu professionnel , peu courtois à 8 h du matin ...passer par internet : c'est aussi pour éviter toutes ces transactions pénibles!!! être tranquille !!! dommage vraiment....Et enfin donner sa carte bleue pour une empreinte !!... seul hêtel à Chamonix qui le fait ..

"Hotel joli "

2
30/05/2016

Nous avons passé 2 jours dans cet hôtel, et le spa est très agréable bien que très petit et vite bondé. L'emplacement est très bon et les chambres sont agréables. Nous avons cependant été très déçu par le petit déjeuner ( a 17 EUR tout de même...) où il n'y avait plus de pain ni de tasses propres 45 min avant la fermeture. Ça avait l'air d'amuser la serveuse... Du jamais vu dans un hôtel best western. Donc si vous cherchez un hôtel pour vous détendre, passez votre chemin.

"Superbe complexe hôtelier "

4
22/05/2016

Cet hôtel est situé à l'entrée de Chamonix dans une petite rue où l'on ne suspecte pas qu'il s'y cache un si bel établissement. Nous y avons passé une nuit. Literie fantastique, le Top c'est insonorisation des chambres. Belle superficie, salle de bain très fonctionnelle (baignoire/douche). Écran plat de taille plus que raisonnable. Superbe restaurant avec jolie terrasse mais surtout vue imprenable sur l'aiguille du midi et le Mont Blanc. Jolie piscine extérieure Ave une panoplie de transats. Le petit déjeuner est richement fourni, un vrai Bonheur. Nombreuses places de parc extérieures . Et intérieures (15€/nuit). Si la nuit vous avez soif, vous disposez d'un mini bar où les prix affichés sont costauds. (Ex: Coca Cola 25 Cl = 5€). Mais cela ne reste qu'un détail dans ce bel établissement.

"Rien a redire"

5
21/05/2016

Super séjour en couple,bon l'hôtel la première fois pas facile à trouver,sinon l'accueil est impeccable,tres bien reçu,on nous explique tout ,la chambre impeccable vue sur la montagne,ne pas hésiter a demandé des conseils sur votre séjour le personnel connaît bien la région,la literie est tres bonne,petit frigo à disposition,petit coffre fort,expresso à disposition sinon thé,hammam ,sauna,jaccuzi,le restaurant est super tres tres bon bravo au chef,sinon le personnel est vraiment professionnels toujours un sourire,un bonjour,vraiment tres tres bien,hate d'y retourner

"Excellent week-end - Je recommande cet hôtel !"

5
16/05/2016

Juste parfait ! Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel : chambre moderne et impeccable, très joli spa, vue imprenable sur le mont blanc depuis les chambres et la salle de restaurant. Félicitations au,chef pour la qualité de sa cuisine.et au personnel pour sa gentillesse et sa disponibilité. Une mention toute particulière à Miguel, le barman, qui a embelli notre séjour grâce à ses délicieux cocktails "sur-mesures" et à ses précieux conseils "randonnées". Nous avons beaucoup apprécié. Nous reviendrons.

"Magnifique week-end ! !!"

5
16/05/2016

Hotel à cinq minutes du centre de chamonix ! Entièrement rénové! Chambre belle et spacieuse ! Un spa pour se relaxer ! Un soin du visage extra! Piscine extérieure chauffée avec vue sur la chaine du mont blanc ! Petit déjeuner varié et composé de bons produits avec une vue imprenable ! Je recommande à 100%. Très beau week-end ! !!

"Séjour parfait pour un repos au calme"

5
09/05/2016

Une nuit passée dans cet hotel pour un sejour reposant. Le Spa et la piscine extérieure chauffée ont été agréables durant le sejour. Hotel un peu excentré de Chamonix, il faut prévoir la voirture ou les transports en commun pour accéder au centre ville

"UN VERITABLE BOL D' AIR FRAIS"

5
03/05/2016

Magnifique, j' avais une chambre avec balcon, même allongé sur le lit, vu imprenable sur le Mont Blanc, donc cadre super sympa, idéal pour se reposer et se relaxer, très proche de Chamonix, très bonne cuisine au restaurant de l' hôtel, petit déjeuner très copieux, accueil très bien, toujours prêt à vous renseigner comme sur les conditions météorologiques pour monter à la Mer de glace ou à l' Aiguille du Midi (surtout pour le vent car s' il y en à trop, les télécabines sont arrêtées et cela est très utile de le savoir). Mon seul regret est de ne pas avoir eu le temps de tester le superbe spa, mais je vous raconterez plus tard car dans quinze jours, j' y retourne.

"déception totale"

3
02/05/2016

Après une promenade nous nous arrêtons pour nous désaltérer dans ce cadre fort beau, donc nous allons en terrasse, mon mari s'assied sur une chaise et !!!le pantalon trempé, il avait plu la veille, les chaises étaient mouillées.Donc nous demandons si on pouvait avoir un sèche- cheveux , réponse je vais demander à ma chef , la chef: je vais demander à la gouvernante, réponse non il faut vous étendre au soleil!!!!! 'un point c'est tout). A préciser c'est le mois de mars il fait froid Très décevant et pas à la hauteur du service de ce genre d'hôtel.

"Un hôtel au sommet en face du Mont Blanc!!!"

5
26/04/2016

Un peu à l'écart du centre-ville de Chamonix en direction de la Suisse , vous découvrirez cet hôtel restaurant entièrement rénové depuis bientôt un an. L'accueil est très professionnel avec chaleur et gentillesse et le personnel est disponible. A disposition , hammam , sauna et jacuzzi . Les chambres sont bien équipées ambiance moderne avec des couleurs vieux jaune , rouge cramoisi et gris. Un salon invite à la détente avec écran géant à disposition. Vous pourrez prendre votre petit déjeuner en face du Mont Blanc avant de le gravir!!! En conclusion, de beaux moments à partager en amoureux ou bien entre amis.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Philippe, Toute l'équipe du Best Western Plus Excelsior Chamonix Hôtel & Spa vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes très fiers de notre emplacement privilégié et de la tranquillité de notre site. Notre hôtel, récemment rénové comme vous le souligniez, offre des prestations destinées à la relaxation et à l'accomplissement de soi et nous sommes ravis qu'elles aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir très bientôt, autour d'un verre au bord de notre piscine extérieure et chauffée. Très cordialement.

"Une place superbe! ne serait-ce que pour le petit déjeuner face au Mont Blanc!"

5
25/04/2016

Bon accueil et belle chambre contemporaine dans un hôtel extérieurement "vieillot". mais le plus, le meilleur.... c'est prendre un petit déjeuner face au Mont Blanc! Super le petit déjeuner Super le cadre, super la vue! Je ne regrette pas de m'être arrêté 1 nuit dans cet hôtel et nous y reviendrons!

"Aucun sens de la valeur client !"

3
24/04/2016

Si vous souhaitez prendre vos petits déjeuner "au juste prix", vous devrez les payer à votre arrivée ! Si vous désirez bénéficier du tarif demi-pension n'oubliez pas d'y souscrire à votre arrivée sinon surcoût assuré au moment du règlement. Responsables absents le soir après vingt heures et le matin avant dix heures ! Ne perdez pas votre temps à écrire, vous n'aurez pas de réponse... Dommage, le séjour aurai pu être agréable, car la météo était ensoleillée et le personnel du restaurant, cuisine et service à la hauteur de nos attentes.

"superbe hôtel"

5
11/04/2016

superbe hôtel, que des points positifs! Bonne continuation!!! Excellent séjour Dommage que les enfants ne peuvent pas accéder au jacuzzi La navette de l'hôtel est très pratique pour nous déposer directement au pied des pistes!!

"Loin, cher et des prestations pas vraiment à la hauteur"

3
29/03/2016

La chambre est spacieuse et moderne. Bon, au prix pratiqué, on peut s'y attendre ! Par contre aucune chaine gratuite nationale en réception sur la télévision, "signal absent", WiFi nul et même pas suffisant pour lire ses mails (débit max de ... 25 ko/s), et grosse présence du bruit du train de la vallée qui passe à quelques mètres des fenêtres, odeur fort désagréable de la tuyauterie dans la salle de bains, pas de remplissage des dosettes de café, les portes qui vibrent, les bruits de cavalcades dans les escaliers, les portes de chambre qui claquent, etc. Bref, si ce n'est pour la surface de la chambre, une foule de détails agaçants font finalement que cet hotel est un peu loin du standard auquel il prétend et surtout, de valoir les tarifs qu'il prodigue. Tout ça pour etre finalement assez loin du centre.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes désolés de votre déception. Nous sommes conscients de notre pauvre réception WIFI et sommes en attente de l'installation de la fibre, qui ne dépend malheureusement pas de nous, mais des services techniques de la mairie. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pendant leur séjour, et nous aurions peut-être pu remédier aux quelques désagréments que vous mentionnez dans votre commentaire si vous vous étiez manifesté. Nous regrettons de ne pas avoir pu mieux vous satisfaire. Bien cordialement

"Vraiment décevant et il fallait le vivre pour le croire!!"

2
26/03/2016

Hotel 4* refait à neuf effectivement mais vraiment en deçà de tout concernant le service!! :/ Les chambres sont propres le spa est neuf et offre une très belle vue CEPENDANT : . 17€ pour un petit déjeuner qui vaut péniblement 11€ c'est dur... . Une navette qui ne vient pas chercher ma compagne au retour des pistes de ski et le "chauffeur" qui me dit qu'il ne sera probablement pas disponible pour venir me chercher le lendemain... . Des réceptionnistes inflexibles qui nous demande de payer un supplément de 80€ pour rendre la chambre seulement une heure plus tard que l'heure prévue qui est 11hoo d'ailleurs... . Un supplément de 40€ par nuitée pour une chambre avec vue sur le Mont Blanc alors que l'hôtel affiche un taux de remplissage d'a peine 50%... VRAIMENT je ne vois pas en quoi cet Hotel mérite 4 étoiles, en aurait il fallu une 5ème pour que le personnel au le sourire et soit serviable et commerçant? Je ne pense pas... Nous avons réellement eu l'impression de déranger alors que l'objectif de ce séjour était sport détente et bonne humeur... Je ne suis vraiment pas du genre à mettre des commentaires aussi décevant mais là je me devais vraiment de signaler cet abus!! Merci de votre compréhension.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Nous sommes absolument désolés de votre mauvaise expérience dans notre hôtel. Quelques points cependant me surprennent, notamment ce que vous dites avoir été facturé pour votre départ tardif. Nous facturons bien 50€ les départs au-delà de midi avec liberté de garder la chambre jusqu'à 15h. Au-delà 50% du tarif de la chambre peut-être facturé si celle-ci ne peut-être relouée. En aucun cas nous facturons 80€ pour un départ à midi. La plupart des hôtels facturent leur late check out. Concernant les prix des chambres, ils sont affichés et les sur-classements demandés sont en effet payants. La vue Mont-Blanc est très demandée et a un coût. Un client ayant réservé une chambre classique sans la vue Mont Blanc ne trouverais pas juste de payer le même tarif qu'une personne logée dans une typologie supérieure. Au sujet de notre navette, elle n'est en effet proposée que pour les déposes aux pistes et non pour les retours. Un service de bus gratuit, très régulier (toutes les 30mn) et très pratique depuis les pistes (arrêt à 100m de l'hôtel) permet de rentrer facilement et rapidement à l'hôtel après la journée de ski. Que l'objectif de votre séjour ait été sport, détente et bonne humeur est bien justifié, le nôtre est de bien accueillir et de satisfaire quotidiennement nos clients vous pouvez me croire. Nous sommes donc vraiment navrés d'avoir échoué dans notre mission avec vous, et nous en excusons. Bien cordialement.

"Halte en remontant d'Italie"

4
22/03/2016

Après un circuit de l'Italie nous avons fait une Halte dans cet établissement refait à neuf. Les chambres sont agréables mais pas tous bien situé. La restauration est de qualité mais la carte manque de choix. La vue de la piscine sur le Mont Blanc est parfaite. Pour une halte c'est un endroit parfait. Attention vous n'êtes pas au centre de Chamonix

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Cher Monsieur, Tout d'abord, merci pour votre recommandation. Nous prenons compte de votre commentaire concernant le choix de notre carte. Elle est justement renouvelée à chaque saison et dès le 1er mai l'ouverture de notre restaurant tous les midis, nous permettra de proposer une carte supplémentaire à celle du soir. Vous pourrez ainsi jouir, comme vous l'avez constaté, de notre terrasse et piscine extérieure chauffée avec une vue imprenable sur la chaîne du Mont-Blanc. Au plaisir lors de votre prochaine halte de vous les faire découvrir ! Bien cordialement.

"Séjour Parfait !"

5
19/03/2016

Nous avons tout aimé, la chambre avec un lit très confortable, le spa magnifique, le personnel souriant et très aimable, et surtout le restaurant repas gastronomique tous les soirs, c'était parfait... le seul soucis c'est qu'il faut rentrer chez soi.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Toute l'équipe du Best Western Plus Excelsior Chamonix**** vous remercie pour votre chaleureux commentaire. En espérant vous recevoir à nouveau. Bien cordialement.

"super hotel"

5
15/03/2016

un hotel refait à neuf , des prestations de grande qualité et un service au top (navette gratuite pour les pistes, casiers à skis , grande TV avec chaines canalsat, literie king size le tout pour un prix très contenu; à recommander vivement

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Merci pour votre élogieux commentaire et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

"Pafait !"

5
08/03/2016

Nous y avons séjourné 1 week-end début mars, l'équipe est au petit soin ( mention spécial pour un certain Vincent de l'équipe!) , les chambres sont propres,la literie très confortable l'hôtel à une super exposition avec vue sur le Mont blanc, le spa est spacieux, lumineux, propre et les esthéticiennes trés agréables! je recommande vivement cet hotel !

"Très bel endroit : bonnes installation, personnel attentionné et efficace"

5
29/02/2016

Hotel rénové autour d'un édifice plus ancien (bien pour le charme) avec de très belles installations. Le Spa est très réussi. Tout est fait pour rendre le séjour agréable et facile : ski shop dans l'hôtel, navette privée pour les pistes etc... Le personnel est très attentionné, à l'écoute +++ Check-in/out efficace, accueil au Spa etc... rien à dire. Un ou 2 détails car il y a toujours lieu de s'améliorer : le PDJ est très bien mais on sent que la structure est vite débordée, un peu de mal à faire le réassort en fin de service... Et la salle/les tables pas hyper clean... Mieux vaut arriver tôt. Et le débit internet sur le wifi est un vrai problème... A noter que la clientèle est avant tout internationale.

"Excellent mais..."

5
26/02/2016

Check in plus tôt que prévu. Intégralité du personnel souriant et disponible. Établissement neuf et très propre. 4 bémols - réseau wifi, le signal est fort mais le débit est très irrégulier et le plus souvent inexistant - réseau téléphonique dans ma chambre (j'espère que ca n'est pas le cas dans toutes) ne fonctionne que près de la fenêtre, ailleurs aucun réseau malgré 2 opérateurs différents - téléphone fixe présent mais ne fonctionne pas! - ménage nous avons mangé dans la chambre un soir. afin de ne pas etre importuné par l'odeur, nous avons mis les assiettes et couverts dehors sur la terrasse. En partant le lendemain j'ai fait exprès de laisser la porte de la terrasse ouverte pour que la femme de chambre puisse le voir (la table de la terrasse est en face de la porte c'est impossible de ne pas la voir) mais le tout était toujours là à mon retour et la chambre faite. Les 4 bémols ci dessus sont absolument incompatibles avec un établissement 4 etoiles mais je note tout de même Excellent car j'étais en vacances et que je sais faire preuve de discernement.

"Y aller sans hésiter"

5
22/02/2016

Nous avons passé un excellent week-end prolongé dans cet établissement 4 étoiles. Entièrement rénové, le lieu et le personnel sont très accueillants. Nous avons profité de la navette proposée par l hotel pour rejoindre les pistes et sommes rentrés facilement par la navette bus (gratuite). Après une journée de ski il est vraiment agréable de pouvoir profiter du spa, jacuzzi, hammam, sauna et massages. Notre chambre était très propre, confortable et avait pour vue le Mont Blanc! Rien à redire ! Mon compagnon m a promis d y revenir cette été !

"Calme, confortable, vue sur le Mont Blanc"

5
20/02/2016

Situé à 1km du départ de la Flégère, cet hôtel a été récemment rénové. Les chambres sont confortables et très bien insonorisées. Mention spéciale pour le petit déjeuner et le Spa (massage +++ ). Le personnel est très disponible et agréable.

"Une nuit, presque parfaite"

4
09/02/2016

À notre arrivée nous sommes bien accueilli, et pas besoin d'attendre. Nous sommes guidés jusqu'à notre chambre, la n°155 Tout semble impeccable et soigné, la chambre est spacieuse et propre, le seul petit est à l'ouverture du lit puisque nous trouvons des poils a l'intérieur. Je pense que les draps sont propres et que cela vient de la laverie, mais bon un rapide coup d'oeil de la personne ayant fait le lit aurait pu éviter ce genre de découverte. Le spa est propre est spacieux Le buffet du petit déjeuner est généreusement garni, dommage que les oeufs soient des classes 3, c.-à-d. Des oeufs de poules élevées En batterie industriellement et non bio.

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Merci pour vos compliments. Nous tenons compte de vos remarques, et renouvelons nos excuses pour la malencontreuse découverte faite dans votre lit. Soyez certains que nous serons d'autant plus vigilants à l'avenir. Quant à nos oeufs, nous avons jusqu'à ce jour proposé des oeufs de classe A au petit-déjeuner, dans l'intention de proposer des oeufs Bio ou élevés en plein air prochainement, engagement de qualité pour la santé et l'environnement. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois pour vous satisfaire totalement. Bien cordialement.

"Semaine de ski au top"

5
07/02/2016

Nous rentrons d'une semaine incroyable ! L'hôtel est entièrement refait à neuf et avec goût ! Tout est pensé pour le confort des clients, chambres spacieuse, local à ski avec système chauffant pour les chaussures. Après une journée de ski, un détour par le spa qui est un vrai havre de paix avec une vue imprenable sur le mont blanc depuis le jaccuzi. Et pour finir au restaurant une cuisine d'une qualité exceptionnelle est offerte. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel qui est au petit soin et toujours la pour préparer la journée de ski du lendemain ! Il faudra y retourner en été pour profiter de la piscine et de la terrasse !

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Merci pour vos éloges ! Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons l'été prochain. Notre piscine et notre terrasse extérieure face au Mont-blanc sont des lieux privilégiés où il est bon de se détendre, prendre un verre, ou juste profiter de la vue. A très bientôt.

"super"

5
07/02/2016

C'est vraiment un excelent hotel , le personnel est réelement à l'ecoute , le spa et les chambres sont nickel , le restaurant est tout simplement divin . Une cuisine très rafinée et gourmande ... nous nous sommes régalés !

LouiseCEREZOLAHIANI, Directeur général de BEST WESTERN PLUS Excelsior Chamonix Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Toute l'équipe et chaque service vous remercie pour vos merveilleux compliments. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous

"Dépaysement garanti"

5
07/02/2016

Venus profiter d'un week-end au ski nous avons posé nos valises au Best Western Excelsior pour 3 nuits; et nous n'avions aucune envie d'en repartir à la fin du séjour ;o) Vue sur le Mont Blanc depuis la chambre, literie excellente (surtout après une journée de ski), chambre au calme et bien équipée, produits d'accueil de la marque Pure Altitude Pour les amateurs de ski, il y a possibilité de louer le matériel directement à l'hôtel (puis accès à un local chauffé pour les stocker) et un service de navette emmène les clients au pied des pistes. Le spa est un réel havre de paix. Nous avons pu tester deux soins de la gamme Pure Altitude, les praticiennes étaient aux petits soins. Jacuzzi, sauna et hammam permettent de se relaxer dans le calme. Petit-déjeuner et dîner se prennent dans le restaurant principal, le petit-déjeuner sous forme de buffet. Bonne qualité de produits et oeufs sur demande le matin, choix assez varié. Le dîner au restaurant l'Envergure était excellent sur tous les points (cf commentaire sur la page du restaurant). Un hôtel refait à neuf, un personnel attentionné, un très bon rapport qualité prix et des prestations d'excellentes qualités dans tous les domaines, voilà ce qui nous a conquis lors de notre séjour. Nous y retournerons peut-être cet été pour profiter de la montagne sous une autre saison et découvrir la piscine de l'hôtel face au Mont-Blanc...

"Excllent choix !"

5
06/02/2016

Hôtel des plus confortables (sauna, hammam, jacuzzi, soins) avec un personnel très attentioné et faisant tout pour rendre notre séjour confortable. Propreté et accessibilité parfaite ! Petit-déjeuner correcte mais pourrait être plus varié et fourni. Bug un matin où le pain est arrivé à 7h20 au lieu de 7h, alors que nous avions rendez-vous avec notre guide à 8h à Argentières. Le personnel a tenté de gérer les clients impatients. Le dîner est très correct et se fait dans la même salle que le petit-déjeuner. Voiturier à disposition pour aller et venir dans le village. Un magasin Skiset est même présent dans le garage. Concert rock d'1h le soir selon leur programme.

"Incontournable!"

5
04/02/2016

Séjour d'une nuit très réussi! Venu profiter de la région au calme, j ai pu tester quelques services de l'hotel: le restaurant est top avec une carte délicieuse proposée par le chef. Le service n'est pas en reste, le personnel est aux petits soins! Le bar est très bien avec une configuration un peu étrange peut être mais rien de dérangeant. Le spa est vraiment agréable, les praticiennes sont à votre écoute et maitrisent leur sujet. Mention spéciale à la vue sur le Mont Blanc, du spa, du restaurant et d'une partie des chambres, saisissant!!

"Très bel hôtel. "

4
30/01/2016

Séjour d'une nuit très agréable dans cet hôtel où la chambre était très jolie et moderne, lit très confortable. Dans les moins il y a la mauvaise insonorisation (on entend tout ce qui se passe dans le couloir) et nous avons trouvé que la chambre était trop chauffée. Petit déjeuner en chambre délicieux avec pur jus d'oranges pressées. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel et c'était très bien. Nous avons bien mangé, la cuisine est raffinée. Personnel de l'hôtel et du restaurant trés agréable.

"Très bel hôtel"

5
30/01/2016

Très belle et Clients souriante et ponctuel je veux recommandé encore nouveau fois voyage j'ai rien à dire pour le service nickel propre pas loin de centre-ville maximum 10 minutes arrive en France charge tout de suite

"charme et modernité"

5
29/01/2016

Etablissement à l'écart de l'agitation de la ville, dans un cadre magnifique, proche du golf, des départs de randos, ainsi que des remontées mécaniques, sans les inconvénients. Décoration moderne de bon gout, personnel jeune et très courtois. Ambiance cosmopolite.

"Excellent Hotel !"

5
28/01/2016

Cet hotel m'a permis de me reposer lors d'un stage de course en montagne à Chamonix : quelle bonne surprise !! Son prix était acceptable pour moi (car j'avais un bon de réduction) et le service est tout simplement au top niveau! Le personnel est très agréable, la chambre était très grande et confortable, le petit déjeuner était très bon et complet. Et le mieux c'est sûrement la vue qui vous est offert sur le mont blanc avec le levé du soleil pendant que vous prenez votre café ! Inoubliable !

"rien à redire"

5
20/01/2016

Bon accueil Bonne literie (deux sommiers deux matelas surmatelas couette) Hôtel refait à neuf Spa avec un très beau panorama sur le massif du mont blanc par une grande baie vitrée sur la terrasse Petit déjeuner bien garni

"Excelsior Chamonix"

4
18/01/2016

Légèrement en dehors de Chamonix, calme et repos sont de mises. Le véhicule est obligatoire pour sortir le soir (environ 4 kms). Les chambres familiales sont idéales entre amis, ou en famille et permettent à chacun d'avoir son intimité. Le SPA offre jacuzzi, hammam et sauna, et les massages sont d'une grande qualité. Merci pour ce weekend.

"Super séjour pour affaires"

5
28/12/2015

Un superbe hotel au dessus de Chamonix, hotel récement refait à neuf (été 2015) acceuil extra, chambre tres confortable, wifi ok, bouilloire (café et thé), peignoirs, pantoufles, kit de bain au top. Grande télé, pour trouver un point négatif... le parking est situé à l'arrière de l'hotel et les indications ne sont pas tres claires pour se repérer mais c'est tout. A bon entendeur

"Excellent hotel, prestations haut de gamme"

5
21/12/2015

Confort élevé pour cet hôtel qui affiche des prix très corrects. Accueil très aimable et serviable. Chambre bien équipée avec une literie excellente. Rien à dire (allez, pour abuser un peu, le radio réveil avec une connectique Apple 5/6 serait au top...) Le seul réel reproche serait le manque de signalisation quand on arrive de Chamonix, mais cela ne nuit en rien à la qualité de l'établissement.

"Bel hôtel à 5 min de Chamonix"

4
11/12/2015

L'hôtel est très beau. Les chambres spacieuses et propres. Le petit déjeuner est excellent, varié et les produits sont frais et de bonne qualité. En plus on a le plaisir de prendre son petit déjeuner face au mont blanc. C'est vraiment chouette. La carte du restaurant mériterai d'être un peu plus garnie et les menus affichés à l'entrée du restaurant. Il faut demander à l'accueil pour savoir ce que l'on peut manger. Mais les plats sont bons. Petit bémol pour le SPA qui est très petit. Il y a forcément du monde en fin de journée et il faut attendre qu'il y ai de la place pour pouvoir accéder au jacuzzi. Notre passage aura donc été très bref. Dommage !

"bien"

5
08/12/2015

on espere y retourner un jour pour un séjour plus, avec une suite cet fois ci, le cadre est super on avait vu sur les montagnes, on était mieux que chez nous, on avait un super grand lit, et l'hotêl est très calme

"Agréable week-end en amoureux "

4
29/11/2015

Hotel entièrement rénové. Chambre spacieuse est bien insonorisée. Literie très confortable. SPA sympathique, juste mal insonorisé entre le jacuzzi et la salle de repos. Dommage que le restaurant n'affiche pas les suggestions à l'avant de la salle, cela permettrait de faire un choix pour le repas (à l'hôtel ou pas). Pour notre part se fut à l'extérieur. Petit déjeuner très bien présenté et fournit. Nous y retournons avec grand plaisir.

"Bel hôtel"

4
17/11/2015

Hôtel rénové entièrement, belle chambre bien isolée avec un personnel jeune et dynamique toujours disponible et souriant et un espace détente très agréable. La demi-pension est proposé, repas raffiné digne d'un 4*, le seul point négatif est le petit-déjeuner proposé à 17€ un peu trop cher. Wifi gratuit

"bel hôtel rénové, vue magnifique"

4
05/10/2015

Chambre impeccable, hôtel très propre, spa avec de belles installations: jaccuzzi, hamam, sauna, avec fontaine de glace (original!) état impeccable et très propres. Piscine chauffée parfaite avec une vue époustouflante, une terrasse avec transats à volonté, parfait! Le seul bémol sera sur le restaurant, un seul serveur, qui malgré tout, garde le sourire et fait de son mieux pour servir une carte bien pauvre ('navré mais nous n'avons plus de x et x et x et x...."), et quel mauvais goût de mobilier pour ce restaurant pourtant tout refait! Mieux vaut allez manger à l'extérieur...

"Très classe"

5
05/10/2015

Un hôtel superbe avec une vue magnifique sur le Mont Blanc et la chaîne des Alpes de la terrasse de la suite. Topissime malgré les nuages. Une chambre très élégante. Baignoire ET douche dans la salle de bain de la chambre. Deux TV (salon + chambre) dont une grand écran. Au spa, le sauna et hammam de l'hôtel sont très agréables et pas trop chauds. Le must : la glace pilée à la sortie du sauna. La petite salle de repos (2 relax) jouxtant le jacuzzi (température agréable et bulles pas trop fortes) est très confortable, avec thé et mignardises. La piscine extérieure est chauffée. Le petit déjeuner est copieux, varié, pour tous les goûts. le personnel y est très sympathique. Pour les familles avec de jeunes enfants, mention spéciale à la salle de jeux qui leur est dédiée.

"Chambre avec terrasse avec vue sur le Mont Blanc !"

5
02/10/2015

Hôtel au calme, a bonne distance du centre de Chamonix, vue époustouflante depuis de nombreux point de l'hotel (la terrasse, la piscine (chauffée) depuis le spa et depuis notre chambre avec terrasse). Très beau spa, salle de jeux pour jeunes enfants, lit parapluie et personnel accueillant.

"Superbe hôtel complètement rénové, bien équipé avec vue sur le Mont Blanc"

5
20/09/2015

Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel complètement rénové et bien équipé. Notre réservation était pour une chambre double mais nous avons bénéficié d'un surclassement dans une chambre supérieur avec balcon et surtout avec une magnifique vue sur le Mont Blanc. Au petit déjeuner il y a un certain choix, tout est bon et frais. Le SPA est relativement petit mais moderne et avec tout ce qu'il faut : jacuzzi, sauna, Hammam, salle de relaxation et grande piscine extérieure chauffée. Quels endroits de l'hôtel sentent encore de la peinture fraîche et une partie du personnel est aussi encore en phase de rodage sur quelques détails après la réouverture mais très sympa. Seulement à 10 minutes en voiture du centre-ville de Chamonix, clairement à recommander!

"très agréable"

5
10/09/2015

Emplacement idéal, ni trop loin, ni trop près du centre de Chamonix, très bien rénové, prix abordable et justifié, très bonne literie, présence de la théière merci ! écran plat immense, juste un peu bruyant à partir de 8h, mais comme beaucoup d'endroit, on est pas là pour une grasse mat !! remarque pour la direction : les consommations du mini bar sont un peu cher !!