Best Western Resort Kuta

Très mauvaise expérience au niveau du service dans cet hôtel. Ils facturent une lessive de 3 - 4 kg pour 40€ alors que dans le reste de l'île les prix sont aux alentours de 1€ le kg.. Évidemment aucune explication ni aucune excuse de leur côté 40€ c'est le prix de 4 nuits... WTF !!

Nous avions réservé deux nuits dans cet hôtel pour notre voyage de noce, c'est la pire expérience en matière d hôtellerie que j'ai vécu. La salle de bain était salle, nous n'avions pas d'eau chaude, la piscine était inutilisable, le staff nous mentait en inventant des excuses farfelues du types les gens qui se baignent sont la famille du patron alors qu'il s'agissait de clients russes avec qui j'ai discuter et lorsque la femme de ménage passait (en ne nettoyant toujours pas la salle de bain) elle repartait en laissant la porte ouverte c'est toujours rassurant de rentrer le soir et de devoir vérifier si tout est toujours dans la chambre. Le téléphone ne marchait pas, pas de chaussons, un verre pour deux ..... Après nous avoir dit qu'ils répareraient l'eau chaude le premier soir, puis le lendemain matin, puis le lendemain soir on nous a finalement changé de chambre a 21h mais les responsables des services ont refusé depuis le début de discuter avec nous que ce soit par téléphone ou en face à face seulement par écris via what's app. Ma femme étant indonésienne je suis habitué à voyager dans cette région et je n'ai jamais vu un hôtel avec un service aussi déplorable que ce soit des grands ou des petits hôtels type oyo.

Nous sommes arrivés à 1h00 du matin sans réservations et avons été très bien accueillis. chambre très propre. le petit déjeuner en buffet était vraiment sympa. le personnel souriant. un grand merci à toute cette équipe.

personnel très gentil à l'écoute, service impeccable, bouilloire ds la chambre avec thé et café, article de toilettes abondants. mais je trouve que l'hôtel doit être rénové vieux meubles. Aussi, la situation de l'hôtel est mauvaise, entre des ruelles trop étroites, presque pas de trop trottoir, l'accès à la plage ou au centre ville difficile.

l'emplacement de l'hôtel stratégique, très calme, service très sympa et très souriant, par contre ils devrait mettre à jours les chambres les meubles, changer plus souvent les dras, et nettoyer un plus les chambres et laver les serviettes

nous avons passe un sejour inoubliable a bali nous avons trouve dans cet hotel tout le confort necessaire et la gentillesse du personnel a rendu ce voyage extraordinaire l hotel est certes un peu vieillot mais l amabilite du personnel ainsi que celle du manager general a fait de nos vacances un reve devenu realite

Nous résidons actuellement dans cet hôtel (du 28/02 au 8/03/2016). Le 5/03 à 20H, nous nous sommes aperçu que les draps "propres" étaient sales, tachés. Nous avons appelé, à plusieurs reprises, le service de chambre, la réception, pour faire changer les draps, aucune réaction. Nous nous sommes déplacés à la réception, nous avons demandé à voir le manager...., "il va venir...." Les draps ont été changés au bout d'environ 45 à 60 minutes.... Quant au manager il n'a toujours pas fait signe de vie au bout de 24 heures... Nous avons aussi attendu 3 jours pour que nous puissions fermer la porte de la salle de bains. Pour notre part, nous avions confiance à la chaine Best Western, nous sommes très déçus. En plus Internet n'est pas très efficace, très lent.... Et si vous voulez diner, il vaut mieux éviter le restaurant, sauf le matin ou le petit déjeuner est correct.

Nous avons dormi dans cet hôtel car il est proche de l'aéroport! Les + : proximité aeroport, petit dej inclus sous forme de buffet, grande piscine ouverte de 7 à 19h, navette gratuite de 9 à 18h pour aeroport, plage et centre commercial Les - : odeur qui remonte de la douche, la serrure de la chambre ne fonctionnait plus. (40min pour la changer et nous avons attendu dans le couloir sans climatisation), puis le lendemain notre pass ne fonctionnait pas avec la nouvelle serrure! Donc deux fois avec une serrure HS. Les deux chambres a côté de la notre n'avait pas de serrure, et porte ouverte! c'est donc habituel que les serrures ne fonctionnent pas. Dans la piscine, il y avait des micro papillons blanc noyé (de la taille d'un bout de feuille) la piscine n'était donc pas lavé a 9h du matin! Très peu de commerces dans la rue de l'hôtel! Il faut donc prendre une navette ou un taxi! A fuir!!!

L'hotel est dans un sale état, il a mal vieilli. Le mobilier n'a pas dû être changé depuis 20 ans. Nous ne pouvions même pas ouvrir la porte fenêtre de notre balcon !! Heureusement que nous ne sommes restés qu'une seule nuit...

Le carrelage est cassé aussi bien dans les parties communes que dans la piscine qui est d'ailleurs pleine de vase sur les parois. Nous avons pris une chambre luxe et sur le plafond il y avait des tâches d'eau, des bouts de fer apparents. Bref le petit dej est complet, le service balinais... L'hôtel devrait subir une réhabilitation, nous ne comprenons même pas comment cela peu être accepté. Un bon conseil n'y allez pas...

J'ai réservé au Best Western pour une nuit, car j'arrivai assez tard dans la nuit Le seul avantage que j'ai trouvé à cette hôtel et la proximité avec l'aéroport, mais ce fut aussi un de ses défauts Taxi depuis l'aéroport 55,000 IDR Check IN effectué à 23h00, deux personnes à la réception pour m'accueillir. Le temps de signer les papiers et boire mon cocktail de bienvenu et direction la chambre. Le groom pose ma valise dans la chambre et me fait les présentations d'usages avant de s'en aller. Direction la salle de bain: - Douche mal entretenu, - Serviettes sales avec des tâches brunes, - cheveux dans le lavabo. Après une douche assez rapide avec les tongs au pieds pour ne pas toucher le sol de la douche, j'ai qu'une seule envie me coucher. État de la chambre: - Sur 4 coussins, un seul "propre" sans tache - J'ai trouvé un petit insecte dans mon lit, une genre de puce - Mini Bar bruillant, pas moyen de le couper. - Bruit des avions Résultat: Nuit blanche, Check Out de l'hôtel à 5h00 du matin pour prendre mon bus pour Ubud

En choisissant un hôtel Best Western, nous savons à quoi nous attendre : - très bon service, - petit déjeuner de type buffet très correct, - chambre spacieuse et plutôt calme, équipée d'une bonne literie. Dommage que la navette entre l'hôtel et l'aéroport (distant d'environ 2 km) ne soit pas gratuite. L'hôtel devrait également faire un nettoyage de sa piscine, ou au moins investir dans un robot... Attention en réservant, vous trouverez des prix variants du simple au double. Nous y avons séjourné à deux reprises le même mois et avons payé une fois 70€ et une fois 48€...