Plaza Residence Almere, BW Signature Collection Hotel, Almere

Hotel fonctionnel et vaste, sans âme, sans cachet, mais pratique, chambre très bien, calme propre, bonne literie.Très bien situé en face de la gare. Personnel réception trop jeune, manque d'expérience, de savoir-faire et de bonnes manières enseignées dans les bonnes écoles hôtelières. Accueil dénué de chaleur de convivialité, très procédurier. Le client ne se sent pas pris en charge. Le buffet petit déjeuner très industriel lui aussi, sans saveur ni odeur. Il reçoit des cohortes de touristes chinois très bruyants qui sèment le désordre à la réception, monopolisent le personnel, envahissent le restaurant, hurlent dans les couloirs en pleine nuit, et bloquent les ascenseurs. Personnel incompétent, trop jeune et sans autorité, pour gérer ces problèmes qui perturbent les autres clients.

Nous étions un groupe de 8 personnes à y avoir séjourné pour 2 nuits réparties dans 3 chambres payées avec la même carte bancaire. Le chek out effectué le dimanche matin, sans soucis, nous reprenons la route . La surprise arrive le lundi en voyant que sur le compte de la carte bancaire utilisée pour payer les chambres en plus d'avoir retiré le paiement il y 2 retraits supplémentaires de 250 euros effectués par l'hôtel, donc une facture qui s'élève à 500 euros de plus que le prix fixé. Après avoir contacté l'établissement pour comprendre cette surfacturation, on m'explique que dans 2 des 3 chambres réservées, les occupants auraient fumé (je précise que tout le monde descendait fumer devant l'hôtel en face de la réception) Ne pouvant prouver notre bonne fois c'est  notre parole contre celle de l'hôtel (qui n'as pas prévenu avant de faire ce retrait frauduleux) Nous avons contacté le service juridique de la banque pour rentrer en contact avec cet établissement suite à ses retraits abusifs (toujours en attente) En espérant que ce commentaire aidera d'autres personnes à ne pas se faire voler de cette manière. Je vous déconseille fortement l'hôtel Best Western Plus Plaza Almere si vous ne voulez pas avoir des surprises de surfacturation non justifiées.

Nous avons séjourné pour mon enterrement de vie de garçon dans l'hôtel . Nous avions pris 3 chambres personnes n'as fumer dans les chambres nous avons fais le chek out en partant et puis 3 jours apres nous voyons sur notre compte bancaire un retrait de 500 euro pour deux chambres de l'hôtel car Soit disant nous avons fumé dans celle ci alors que les fumeurs descender en bas de l'hôtel pour fumer je trouve sa mal honnête de la part de l'hôtel vraiment . Nous allons faire opposition à des retrait et ne pas ce laisser faire. Alors méfier vous et recuperer bien la feuille que vous signez à l'arrivé . Je trouve ça inadmissible et pour moi il ne sont pas correct . Je déconseille cette hotel .