SureStay Plus Hotel by Best Western Albany Airport, Albany

les tapis était malpropre des coulisses de saleté sur la porte de la chambre de bain j'avais 1 lit propre et un lit sale l'odeur des passages étaient nauséabonde la chambre avait une odeur d'humidité mais mon lit était confortable la voisine a toussé une partie de la nuit j'ai croisé 2 énormes chiens aux abord de l'hotel 1ère et dernière fois que je m'arrête à cet hotel

Tapis de chambre et saleté éminente. Mauvaises odeurs. Alarmes d'incendie déclenché, impliquant le services des incendies municipal. Pas de service aux chambres. Urine et crottes de chiens au bord de la porte d'accès auxiliaire à l'hôtel. Bruit! Tard en soirée, il y avait des personnes parlant fort sur la terrasse intérieur, ceci était dérangeant. Mauvaise qualité du déjeuner. Même si le prix de la chambre est compétitif, c'est encore trop cher en fonction de la qualité offerte.

Christine F, Guest Services / Front Office de SureStay Plus By Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
Thank you for your review. We are sorry that your stay with us was less than satisfactory. We will use your feedback to help improve guest satisfaction.

L'hôtel était bien il a plusieurs années, mais elle a été laisser a l'abandon, pas de mise a niveau des chambre, mal propre, porte brisé, douche et toilette salle, moisissure au plafond, aucune commodité comme chargeur usb dans les chambre, les petits déjeuner sont moins bon avant.

Christine Fogle, General Manager de SureStay Plus By Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. We are doing room renovations and will use your feedback to improve on guest satisfaction. We hope to see you in the future so you can see the improvements we are making.

Chambre sentant le tabac tres fort .Demande de changement et on nous donne une chambre sentant le chlore et un peu le tabac aussi.Une troisiéme situéee à l'étage nous a ete proposée .En fait c'est un motel et il nécessite un serieux nettoyage

Tyler Kinney, General Manager de SureStay Plus By Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
Dear 220RobertM220, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Sincerely, Tyler Kinney Operations Manager SureStay Plus Hotel by Best Western Albany Airport

Hôtel miteux sur le bord de la route. D'allure vieillot de l'extérieur, l'intérieur est encore pire! On ajoute à cela une odeur d'humidité, de la poussière et des lits défoncés… Vraiment, nous sommes repartis après 15 minutes et heureusement nous avons eu un remboursement sans problème. Le seul point positif de cet arrêt.

Grosse déception, cet hôtel devrait être fermer et rénover. D'une malpropreté! Tapis sales, murs sales, banc de toilette et porte de la salle de bain cassés. Bain sale, reste de savon accumulé dans le renvoi d'eau, alors, prendre une douche là dedans, non Merci. Nous aurions pu refuser la chambre, mais , nous avions fait beaucoup de route et nous étions très fatigués, Pas digne d'un Best Western! Très bruyant!

Tyler Kinney, General Manager de SureStay Plus By Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
Dear Vraiment malpropre, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Warm regards, Tyler Kinney-Operations Manager

Bien pour un arrêt : près de tous les bons restos. Prix raisonnables même en haute occupation et saison : Merci à Terrence au desk, très efficace et accueillant en pleine nuit ! Bel espace piscine intérieur. Good for a quick stop : near all the good restaurants and facilities. Reasonable rates even in high season and full occupation. Terrence is very nice and welcoming even in the middle of the night ! Thank you!

Cet hôtel est très bien, les employés sont très gentil jour après jour il est très propre, le petit déjeuner est complet très bon très varie à chaque jour. il est dans un bon emplacement proche de bien des choses il y a du café à la réception 24 sur 24 en après midi il y a aussi des biscuits très bonne comme le café, il y a aussi un bar si vous voulez voir un boisson aussi il servent de la nourriture là aussi. en plus il y a une navette qui vous amène où vous voulez aller sans frais. la chambre propre mais la salle de bain est tellement petite qu'une personne se cogne le genoux assis au toilette, trop petite même une personne rentre presque pas la dedans . un petit point négatif est que cet hôtel accepte les animaux de compagnie dans les chambres, mais ça est un petit problème pour les personnes qui sont allergique au poil animal comme moi, ils devraient avoir des chambres réservées spécialement pour cette clientèle. à chaque jour il manque de serviette dans la piscine, l'eau de la piscine était froide pas assez chauffée.

Ce qui nous a totalement désappointé c'est la propreté des lieux. Surtout dans les zones communes. De la moisissure sur les murs, une tablette de l'étagère de la piscine complètement recouverte de moisissures ainsi qu'une serviette avec des tâches. C'était dégoûtant.

Laura R, General Manager de SureStay Plus Hotel By Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
Thank you for your feedback. We apologize profusely for not meeting your expectations. Please contact us by calling 518-458-1000 to discuss your stay with the General Manager. We strive to make every stay satisfactory for our guests and would appreciate a chance to make amends.

Mon mari, ma fille de 9 mois et moi avons logés au Best Western Albany Airport lors de notre voyage à New York et nous avons trouvé l'hôtel dégueulasse. Je ne le recommande à personne. - Les chambres étaient sales et très humide - L'air climatisé soufflait directement sur un des lits, donc impossible d'utiliser un des deux lits de la chambre sans se faire souffler de l'air frais dans le visage/dos à moins de fermer l'air climatisé - L'autre lit était presque collé au mur, ce qui n'était pas agréable pour une des deux personnes couchées dans le lit - La douche était dégueulasse et répugnante. Nous avons préféré ne pas prendre notre douche à l'hôtel ni donné le bain à notre fille vu l'état de la salle de bain - Certains rebords de mur étaient brisés et il y avait donc des trous - Le plancher n'avait pas l'air propre et nous avons mis des serviettes de bain sous le parc (que nous avions amené) pour notre fille car on ne voulait pas qu'elle se retrouve proche du sol. - Nous ne nous sentions pas en sécurité avec notre bébé dans cet hôtel car aucune des portes d'accès de l'hôtel étaient verrouillées (habituellement, les portes extérieures autre que la réception doivent être ouvertes avec une clé de chambre, ce qui n'était pas le cas). - Les corridors sentaient la cigarette. - Les murs sont fait de papier donc on entend tout ce qui se passe à l'extérieur de notre chambre. - Nous avons failli ne pas dormir à cet hôtel et rentrer directement à la maison. Je recommande cet hôtel à personne!

Laura R, General Manager de SureStay Plus Hotel by Best Western Albany Airport, a répondu à cet avis
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We are in the process of doing several renovations in the hotel at this time, to improve our guest stays. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience