habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Irazu Hotel & Casino, San Jose

4.0/5  - basé sur 887 notations.
Km 3 Autopista General Canas, 2000, San Jose, Costa Rica - Ver el mapa

Best Western® Irazu Hotel & Casino. Este hotel de servicio completo de San José, Costa Rica, ofrece un cómodo acceso a las numerosas atracciones locales, entre las que se incluyen el Museo de Arte de Costa Rica, el Parque Nacional Braulio Cabrillo y el volcán Poas. Tanto si se encuentra en viaje de placer como de negocios, el Best Western® Irazu Hotel & Casino le ofrece todos los servicios e instalaciones necesarios para proporcionarle una estancia agradable y sin preocupaciones. Este hotel de San José, Costa Rica, proporciona habitaciones cómodas, un excepcional servicio de atención al cliente y una ubicación céntrica con una excelente relación calidad-precio. El hotel se encuentra situado de forma idónea a unos pocos minutos del corazón del centro de San José y a poca distancia del aeropuerto internacional Juan Santamaria. Nuestras 194 habitaciones están equipadas de forma muy completa con televisión por cable vía satélite, llamadas internacionales IP ilimitadas (por una pequeña tarifa nominal) y acceso gratuito a Internet inalámbrico. Disfrute de un desayuno completo gratuito cada mañana y encuentre una gran selección para almuerzos y cenas en Denny's® Restaurant, en el mismo hotel. Relájese al final del día con un refrescante cóctel en Sangría Tapas Bar and Restaurant. Los huéspedes también podrán disfrutar de diversión nocturna en el Casino Concorde. Otros servicios del hotel incluyen una piscina al aire libre, bañera de hidromasaje, pistas de tenis, gimnasio, servicios de masaje y balneario y servicio de lavandería. Los huéspedes en viaje de negocios valorarán especialmente nuestro centro de negocios de servicio completo y las instalaciones para banquetes y reuniones con capacidad para un máximo de 250 personas. Servicio de transporte desde el aeropuerto todos los días de 4:30 a 22:30 horas con salidas cada hora. Servicio de transporte al aeropuerto todos los días de 4:00 a 22:00 horas con salidas cada hora. Servicio de transporte con tarifa de 8 dólares por persona. Póngase en contacto con nosotros con antelación si desea solicitar este servicio. Haga su reserva hoy mismo y ahorre en el Best Western® Irazu Hotel & Casino. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Irazu Hotel & Casino

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Servicio de masajes
    Servicio de masajes
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
GreenLeader Silver
 
Basado en la opinión de 867 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
263
Muy bueno
354
Normal
150
Malo
60
Pésimo
40
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
119
De negocios De negocios
184
En familia En familia
178
En pareja En pareja
233
En solitario En solitario
78
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Lo mejor"

5
02/08/2018

Sigue siendo una gran opción de hospedaje en San José. Muy buen ubicado, atención increíblemente buena, los restaurantes del lugar son muy buenos. Las habitaciones son muy confortables y te incluye el desayuno sea en Dennis o en Sangría. Un gran lugar al cual regresaría

"muy buena"

5
31/07/2018

La ubicacion muy centrica , las habitaciones muy limpias , las camas y almohadas suabes , en conclucion una exelente alternativa par mi proximo viaje de trabajo , la tencion frnt desk exelente la atencion en el restaurat exelente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado viniciogutierrez, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir sus muy gratos comentarios. Nos sentimos muy contentos de saber que su estadía con nosotros fue muy buena ya que no hay nada que sea más importante para todos nosotros aquí en el hotel, que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Brindamos excelente servicios y atencion ademas de contar con una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) para así asegurarnos de que la estadía de nuestros huéspedes será un éxito total ya que se sintieran más que complacidos con nuestro hotel y sus servicios. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encanto"

5
27/07/2018

Es un hotel que se encuentra muy bien ubicado... de hecho creo que en las fotos que tiene el hotel se ve muy sencillo pero si lo conoces está mucho mejor que en las fotos ...desde que llegas todo el personal es super atento las habitaciones muy limpias acogedoras amplias y con una maravillosa vista ... y lo tiene todo por muy bajo precio sin duda lo recomiendo y me volvería a quedar allí...

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Lilly C, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito y que se sintió tan sorprendida ya que nuestro hotel y servicios excedieron sus expectativas y nada nos complace más que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos. Al contar con un excelente personal, tener habitaciones muy cómodas y acogedoras y de ofrecer tarifas tan buenas, nos encargamos de que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy complacidos y con el deseo de volver y hospedarse con nosotros. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de nuevo con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pésimas instalaciones"

1
23/07/2018

Pésimas instalaciones, la atención y seguridad dejaron que desear. Encontré un hombre borracho en el pasillo de mi habitación que llevaba horas ahí y nadie se daba cuenta. Y una noche anterior intentaron abrir mi habitación. Le comuniqué a admisión y no subieron cuando les dije q había 2 personas intentando abrir mi habitación, ni resolvieron. Pésimo!!!! De verdad jamás regresaría, primero está la seguridad del huésped.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado dradenhdez80, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho que esta no haya estado a la altura de lo que esperaba y que nuestras instalaciones no le pareciera lo suficientemente buenas. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nuestra Marca exige estándares de calidad muy altos y estrictos por lo que realmente lamentamos saber lo que le sucedió cuando informó a nuestro personal del front desk que alguien trato de entrar a su habitación. Eso nos extraña mucho y además nos apena ya que primero: solamente nuestros huéspedes pueden llegar hasta las habitaciones, cualquier otra persona que no esté hospedada con nosotros no puede pasar más allá del lobby por lo que seguramente la persona que estaba tomada y que vio en el pasillo era otro huésped. Lo mismo debe de haber sucedido con las personas que trataron de abrir su habitación. Nuevamente le pedimos disculpas por el inconveniente. Nos aflige muchísimo que nuestro personal del front desk no haya acudido a su habitación cuando usted les solicitó que lo hicieran ya que eso va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y de servicio al cliente. Por ello, le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Nos encargaremos de informar de ello a nuestra Gerencia para que así, tomen medidas para que eso no vuelva a suceder. Nuevamente le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

":)"

4
19/07/2018

Buen servicio en general aunque el wi fi era muy malo, en realidad el trato de las personas que trabajan es muy bueno y amables, los restaurantes muy bien, muy buena comida la que se ofrece en cada uno de ellos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado TripAdvisor Member, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente agradable saber que esta fue bastante placentera ya que se sintió muy cómodo y porque la atención de nuestro personal le pareció muy buena ya que no hay nada que sea más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y complacidos con nuestros servicios y atención. Sentimos muchísimo el inconveniente que experimentó con el wifi por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que ya nuestra Gerencia está al tanto del problema y están haciendo todo lo humanamente posible por resolverlo rápidamente. Una vez más, le pedimos disculpas por el contratiempo que eso le causó. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel Confortable"

5
16/07/2018

Muy buena ubicacion en las afuera de San Jose de Costa Rica, buen servicio, habitacion con cama king muy comoda, buen desayuno incluido en Dennys,piscina grande y jacuzzi al lado de piscina con agua caliente, tiene area con lavadora y secadora que el huespede puede utilizar, supermercado y restaurantes al lado delo hotel. El casino es bastante grande. Tiene guardias de seguridad en todas las areas del hotel. Lo recomiendo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Axel_Sanchez, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus lindos comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue todo un éxito ya que se sintió plenamente complacido con nuestras instalaciones, servicios, atención y con nuestra ubicación. Esto es sumamente grato ya que no hay nada más importante que la satisfacción total y comodidad de nuestros huéspedes ya que queremos verlos disfrutando y descansando al máximo durante todo el tiempo que estén con nosotros. Al estar a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país y de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes además de estar justo al lado de un supermercado, hace que nuestro hotel tenga una ubicación muy pero muy buena tal y como usted mencionó anteriormente. Ha sido todo un placer poder atenderle. Esperamos verle de regreso en un futuro muy cercano, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen hotel confortable y limpio"

4
09/07/2018

Me he hospedado tres veces en el hotel y me parece un buen hotel, con los servicios indispensables para pasar una buena estancia, muy buena ubicación. Lo que esta descompensado es que los precios del restaurante y del bar son muy altos en comparación de las tarifas de hospedaje.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Vero S, muchas gracias por tan maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices y orgullosos saber de que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros en otras ocasiones. Eso es sumamente grato ya que nos demuestra lo mucho que le gusta nuestro hotel y lo complacida que se siente con todo aquello que el hotel brinda y ofrece. Nada es más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que todo nuestro personal se esmera por brindar a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar para hacer de su estadía una experiencia muy pero muy agradable. Sentimos mucho saber que no se siente complacida con los precios del bar y restaurante ubicado en nuestras instalaciones, les haremos llegar sus comentarios acerca de los precios para que así sus Gerencias los puedan tomar en cuenta. Es siempre todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pésima atención, pésimo entrenamiento! "

1
07/07/2018

Me asignaron una habitación en el tercer piso. Llevé obviamente la maleta hasta allá. Al llegar a la puerta e insertar la tarjeta/llave el lector no podía leer mi llave. Eran las 10:30 pm. Con mucha paciencia bajé con maleta y todo pues andaba solo. Al llegar a recepción una muchacha me cambió la llave. Volví a la habitación para descubrir que la otra llave tampoco servía. Bajé y le expliqué a la muchacha que la puerta emitía luces rojas intermitentes. A esto ella me explica cómo usar la llave correctamente. Ya eran las 11:00 pm y yo no había ni siquiera entrado al cuarto. La jove hace otra llave y me fui por tercera vez a probar la tarjeta. Adivinen! Nada que abre, ya con mucha frustración y enojo tomé el teléfono que está en el pasillo (dice solo para emergencias) y nadie me responde. Dios mío! Ya son las 11:20 pm. Bajé y le expliqué otra vez y me dijo que me fuera para la habitación (pasillo querrá decir) y que espere a una persona de mantenimiento. 11:45 finalmente llega un muchacho que con solo mi descripción de las luces rojas intermitentes e dice que la batería de la puerta está muerta. ¿Por qué no entrenan a esas muchachas a saber esto y evitar todo este tiempo perdido? Desde las 4:00 am estuve corriendo por aeropuertos, exhausto y ahora enojado. Para no cansar más con esta historia de horror. Recibí otra habitación y pude ingresar al ser las 12:15 am.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Doviedo, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy mal y afligidos por el inconveniente que experimentó con la habitación que le fue asignada, y aún más, al saber lo cansado que se sentía después de todo un día de viaje por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos apena mucho lo sucedido ya que no existe nada más importante para nosotros que la más completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que se enteren de lo que sucedió y los tomen en cuenta para asegurarse que esto no vuelva a suceder. Fue un placer poder atenderle. Gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estancia de trabajo"

5
05/07/2018

Un hotel muy limpio. Tiene de todo a su alcance. Cerca supermercados farmacias y restaurantes. Además cuenta con piscina y realizan tarifa corporativa. El desayuno a escoger exquisito y diversión en la noche si se desea realizar alguna actividad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Marcelita Z, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía. Es muy grato saber lo buena que esta fue ya que es realmente muy importante para nosotros ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Al brindar muy cómodas habitaciones, excelentes servicios, un maravilloso personal y al tener una muy conveniente ubicación, nos aseguramos que nuestros huéspedes van a tener a mano todo aquello que puedan necesitar y asi, podran descansar y disfrutar de su estadía al máximo. Por último, nos alegra que nuestras opciones para el desayuno diario de cortesía le gustaran tanto. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pasamos una noche familiar muy tranquilo"

3
01/07/2018

disfrutamos una noche descansando,pero la habitación mostró detalles de deterioro por el paso de los años.No tenía la aldaba de protección.Estaba limpio contaba con una buena pantalla de televisión. .El desayuno en Dennies esta bueno aunque un poco lerdo el sewrvicio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose Maria G, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber que tanto usted como su familia se sintieron muy complacidos y cómodos. Haremos llegar sus comentarios sobre el servicio en Denny´s a la gerencia del restaurante. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y poder servirles. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Realmente muy bien."

4
19/06/2018

Es hotel fue remodelado recientemente y su piso de habitaciones preferenciales cumple con todos los estándares internacionales y se esfuerzan mucho por la la calidad de servicio y el desayuno es excelente vale la pena una estadía de negocios o de vacaciones en dicho lugar, ya que su tarifa es justa En referencia a los servicios que brindan muy bien localizado y con restaurantes alrededor mucho comercio y fácil acceso

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Juan Carlos B, muchas gracias por compartir tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Estamos muy felices de saber que esta fue muy buena ya que no existe nada que sea más importante para nosotros o que nos alegre más que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos alegra que la calidad de nuestras instalaciones, servicios y atención le agradaran tanto y que nuestras tarifas le parezcan tan justas. También, es muy grato saber que nuestra ubicación le pareció tan conveniente ya que además de estar a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país, estamos también rodeados de simpáticos restaurantes y bares y tenemos un casino en nuestras instalaciones. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
15/06/2018

Muy buen servicio, personal atento e instalaciones muy aseadas. Ofrecen desayuno en 3 diferentes restaurantes, podría existir un poco más de variedad en los desayunos pero esta bien para estadías cortas. Deberían dar a conocer más servicios de Spa para que los huéspedes estén al tanto. Excelente servicio de los recepcionistas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada mariam202016, muchisimas gracias por compartir sus excepcionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber que esta fue excelente y que la atención de nuestro personal le pareciera tan bueno. Tenemos el gusto de contar con un personal totalmente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles una excelente atención. Le agradecemos mucho sus amables consejos, los tendremos muy en cuenta. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy lindo pero movido"

4
14/06/2018

Es un hotel que tiene muy lindas instalaciones pero está muy céntrico y al tener locales adelante hay mucha entrada y salida de gente. Los desayunos son en los bares de al lados ( a menos que pagues extra ) y eso da un poco de fíaca.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado paobenozzi, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, por ello hacemos todo lo que podemos para asegurarnos de que su estadía sea todo un éxito. Es sumamente grato saber lo bonitas que le parecieron nuestras instalaciones ya que además de brindarles un ambiente muy cálido y agradable. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando verle por aquí nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La mejor atención y servicio"

5
11/06/2018

Es un hotel muy bien ubicado, sus instalaciones y su personal hace que uno siempre quiera regresar. Desde el momento de realizar la reserva, el trato es impecable, su personal de FO excelente, Las habitaciones on muy cómodas, amplias y limpias. Buen AA, con una cama para no despertar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Marcel Andres C, muchas gracias por compartir tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos hace muy felices saber lo buena que esta fue y saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado varias veces con nosotros. Eso es muy grato ya que nos hace ver lo complacido que se siente con nuestras instalaciones, servicios y atención además de lo cómodas que encuentra nuestras habitaciones. Tenemos el placer de tener un fantástico personal el cual está completamente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que necesiten y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos en todo momento. Es siempre un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen servicio"

5
11/06/2018

Todo limpio y cómodo. la disponibilidad de taxis bastante fluida. El desayuno muy rico y buen café. El GYM algo pobre de implementos pero cumple. Que tenga casino y un Dennis hacen que sea mas entretenida la estadia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado vidaurreantonio, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente grato saber que esta fue muy placentera y que nuestro hotel le pareció muy bueno, con excelentes servicios y atención ya que nada es más importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, sentimos mucho saber que el gimnasio no estuviera a la altura de lo que esperaba y le rogamos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus consejos sobre eso a nuestra Gerencia para que así, ellos los puedan tomar en cuenta, ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Esperamos verle nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"mala atención y hospitalidad"

3
10/06/2018

muy mal servicio, nadie te ofrece ayuda al llegar o salir con equipaje, atención deficiente en el restaurante principal, la comida es buena aunque tardan un poco en atenderte e incluso en llevarte la cuenta, la alberca y las instalaciones en general son de calidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado gigo007, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente nos apena y sentimos mucho que la atención de nuestro personal le haya parecido deficiente. Permitanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por ello ya que no existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Aunque nuestro Hotel no ofrece servicio de botones, si nuestros huéspedes le solicitan ayuda al personal del front desk, ellos gustosa e inmediatamente pueden coordinar la ayuda. Nuestro hotel tampoco ofrece servicios de un restaurante propio. Los restaurantes ubicados en nuestras instalaciones no pertenecen al hotel (ni tampoco su administración) aunque sí brindan el servicio que ofrecemos de desayuno de cortesía. Realmente sentimos mucho que su atención le haya parecido deficiente. Le enviaremos sus comentarios a su Administración para que así los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Por otro lado, nos alegra saber que se sintiera complacido con nuestras instalaciones ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Esperamos nos brinde la oportunidad de poder servirle mejor en el futuro. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Magnifica atención desde la realización e la reserva online."

5
10/06/2018

Ya tengo mas de un año hospedando en el Best Western Irazu, lo sigo utilizando como mi primera opción en Costa Rica, por su magnifica atención de su personal desde hacer la reserva online, son muy eficientes. Al momento de llegar al hotel , su personal de recepción, botones y ama de llaves , hacen de mi estadia la mejor de las experiencia. las habitaciones limpias, cómodas, buen aire acondicionado, grandes y buena señal de WIFI gratuito. Sus áreas de esparcimiento son muy bonitas, una gran piscina, un gimnasio con lo necesario. Muy buena ubicación.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado MarcelAndres, muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que tiene bastante tiempo de hospedarse con nosotros. Esto nos alegra muchísimo ya que nos permite ver lo complacido que se siente usted con nuestras instalaciones, servicios y atención. Tenemos el gusto de tener un personal el cual está completamente comprometidos a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que puedan necesitar, ayudándoles y haciéndolos sentir muy pero muy bienvenidos. También nos complace saber que nuestra ubicación le parece tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Es siempre un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente ubicación y atenciones"

4
02/06/2018

Nos hospedamos para asistir a una competencia de gimnasia, y el hotel tiene cerca varios restaurantes, supermercado y farmacia. Céntrico, pequeño pero completo. Con un Dennys prácticamente al lado del hotel y un bar restaurante llamado Sangría justo afuera del lobby, hace la estadía más divertida.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Rahilsa S, muchisimas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue tan placentera y de que se sintió tan complacida con nuestras instalaciones, servicios y atención ya que nuestro mayor deseo es de poder ver siempre a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, disfrutando al máximo de su estadía. También es muy grato saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de varios restaurantes y bares y de estar justo al lado de un supermercado y de una farmacia. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos verle de regreso en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien ubicado"

4
01/06/2018

El hotel es enorme, muy cerca del aeropuerto pero medio alejado del centro de San Jose. cuenta con piscinas y gimnasio. La atencion es muy buena y el desayuno se sirve en 3 lugares distintos a eleccion. Las habitaciones son amplias y confortables

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado SergioG160, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y con las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Visita por primera vez"

4
31/05/2018

Me sorprendió favorablemente la amabilidad y buen trato desde mi ingreso al Hotel. En general todo el personal muy amable y servicial. Buen desayuno, instalaciones, muy bien cuidadas, me entregaron la habitación a la hora que llegue 8:45 am. la cual sentí cómoda y agradable. Buen sistema de Wifi. Felicito especialmente a Estefany Silva, Dayana Guerrero en el área de recepción por su excelente servicio; en el área de desayuno a Melanie y al joven chef Jose, por su simpatía y atención. Me gusto la ubicación del Hotel. Estoy seguro que regresaré.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Oky, muchas gracias por compartir tan lindos comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía fue muy placentera y que se sintió tan complacida y tan bien atendida por el personal en el hotel Best Western PLUS San José, con el cual compartimos áreas comunes. Una vez más, nos alegra mucho saber que su estadía fue todo un éxito. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por compartir sus comentarios. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente atención y servicio"

5
29/05/2018

Lo recomiendo sinceramente. Todos los servicios fueron de mi agrado. El trato muy amable y las habitaciones cómodas con una gran vista. Luego de una jornada agotadora es un excelente lugar para descansar

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Esrtimado Hoover M, muchas gracias por tan amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es sumamente grato saber que esta fue tan buena ya que nuestra atención le pareció excelente, nuestras habitaciones muy cómodas y que se sintiera tan complacido con nuestros servicios ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hospedaje en Best Western Irazu Hotel & Casino"

5
28/05/2018

Excelentes instalaciones, tanto en habitaciones como el casino y áreas de alimentos y bebidas, muy buena atención al cliente y disposición de todos sus colaboradores, y un lugar excelente para descansar y disfrutar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado tzamoravega, muchas gracias por tan hermosos comentarios sobre su estadía. Nos enorgullece y alegra mucho saber que esta fue muy pero muy placentera y que usted se sintiera tan complacido con nuestras instalaciones, servicios y con la atención de todo nuestro personal ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos esmeramos por que nuestros huéspedes tengan una estadía excelente en la cual puedan descansar, relajarse y disfrutar a mas no poder. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Opinión"

5
28/05/2018

Excelente ubicación, personal amable, habitaciones limpias, sin malos olores. La tina del baño bien lavada. el lugar es perfecto para descansar, no se escucha ruido lo que hace de la estancia en el lugar algo agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jleivafernandez, le agradecemos mucho que comparta tan espléndidos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es realmente fabuloso saber que esta fue todo un éxito ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Nos enorgullece mucho que nuestro hotel le parezca un lugar perfecto para descansar y que nuestra ubicación sea nada menos que excelente. Fue un verdadero placer poder servirle. Esperamos que vuelva muy pronto, muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"muy bueno"

4
22/05/2018

problemas serios de internet, el lugar es bueno, sus instalaciones en general son buenas, solo el acceso a internet es malo y podría mejorar el área de Gimnasio. es bueno el tener los restaurantes en el mismo lugar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado miguelamuezca, muchas gracias por compartir sus agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy importante asegurarnos que nuestros huéspedes se sientan completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadía por lo que sentimos mucho saber que tuvo problemas con el internet. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello; ya nuestra Gerencia está enterada de dicho problema y están tratando de resolverlo lo más pronto posible. Aparte de eso, nos alegra saber que el resto de su estadía fue muy placentera y que se sintió sumamente complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Una vez mas, le rogamos nos disculpe por el inconveniente que tuvo con el Internet. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente experiencia"

5
16/05/2018

Excelente hotel, las instalaciones estaban muy limpias, la atención es de muy alta calidad. Cerca del centro de San José, pero lejos del ruido de la ciudad. En general la calidad del hotel es muy alta a un excelente precio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Luisferc82, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios. Estamos muy felices de saber que su estadía en nuestro hotel fue una excelente experiencia ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de tener un maravilloso personal el cual brinda una personalizada y amable atención, encargándose de que brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos. Nuestra ubicación es muy conveniente ya que tal y como usted menciono, estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Fue un placer poder atenderle. Esperamos verle por aquí nuevamente muy pronto, muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE CALIDAD"

5
16/05/2018

Excelentes instalaciones, muy buen trato de los colaboradores, el cuarto muy limpio y adecuado para la familia, la ubicación es adecuada para movilizarse a diferentes lugares de entretenimiento, muy buenas opciones de alimentacion.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado hect0rvega, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre la estadía suya y de su familia con nosotros. Es sumamente importante asegurarnos que nuestros huéspedes se sientan en todo momento completamente cómodos y satisfechos por lo que estamos muy felices de que esta haya sido todo un éxito. Al brindar la mayor comodidad posible, una excelente atención y servicios nos aseguramos que nuestros huéspedes estén totalmente complacidos y se sientan muy pero muy bienvenidos durante toda su estadía. También, nos agrada saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"¡Si Dios, no diera la posibilidad de volver a este hermoso País, nos dudaríamos en elegir a este hotel!"

5
11/05/2018

Domingo 29 de enero de 2017, pasado el mediodía, con el aterrizaje del avión en el aeropuerto Juan Santamaría de San José en Costa Rica, y en el cual veníamos, mi Esposa y yo, concluía nuestro trayecto aéreo (Córdoba-Panamá-San José). Por primera vez pisábamos suelo costarricense. Al cansancio propio de las horas de vuelo, se sobreponía la ansiedad por conocer y disfrutar de todas las bellezas que Rony Sánchez (ejecutivo de ventas de una empresa de turismo local) nos había propuesto en un itinerario de 10 días, por algunos lugares del País. Tras cumplir con los trámites para ingresar, nos trasladaron al “Best Western Irazú Hotel & Casino”. El mismo está alejado de la zona céntrica y sobre una carretera sumamente transitada y con servicios de transportes hacia distintos lugares. Tuvimos una cálida como cordial bienvenida, por parte del personal de recepción. Nos acompañaron hasta la habitación que teníamos asignada, era muy amplia y confortable y disponía de todo lo necesario para tener una muy buena estadía. Desde el balcón, podíamos ver una hermosa pileta, rodeada de jardines Realmente era ideal para darse un buen baño, pero nuestro cansancio nos hizo posponer el deseo para el día siguiente. Fue un error, porque las condiciones climáticas cambiaron y no tuvimos la posibilidad de poderla utilizar. Como debíamos regresar del hotel, después de realizar nuestro tour, nos dijimos a la vuelta haremos uso de la pileta. El regreso no fue lo que esperábamos, llegamos al hotel cuando el sol ya se había ocultado. Por algunos problemas que se habían originado en algunas de las rutas de acceso a la ciudad, el transito fue caótico, y a pesar de los esfuerzos del chofer de la van, por llegar más temprano, fue imposible. Por ello nuestros deseos de utilizar la pileta, se frustraron una vez más. Durante las dos estadías, tuvimos la posibilidad de cenar en el hotel. En uno de los restaurantes, degustamos de comidas regionales, muy ricas y abundantes, acompañadas de unas muy buenas cervezas. En otra ocasión y en el otro restaurante, disfrutamos de comidas rápidas, muy bien preparadas. Con relación a los desayuno, estamos acostumbrados a un simple café con leche, acompañado de algún producto de panificación. Pero las costumbres son diferentes, y por una cuestión de respecto a nuestros anfitriones, nos adaptamos a lo disponible. Lo que no podemos dejar de mencionar el exquisito café que tomamos. El hotel dispone en el lobby, de confortables sillones, en los cuales en más de una ocasión nos sentamos para descansar y conversar. El hotel Irazú, fue para nosotros, de manera figurada, la puerta de entrada y salida de Costa Rica, donde nos sentimos sumamente reconfortados y alagados por el personal del hotel y en especial por los recepcionistas, que siempre estuvieron predispuestos a satisfacer nuestros requerimientos. Sumamente cordiales y educados y siempre con una sonrisa. Si Dios, no diera la posibilidad de volver a este hermoso País, nos dudaríamos en elegir a este hotel. ¡¡¡Costa rica!!!, superó con creces nuestras expectativas, no solo por sus impactantes bellezas naturales, sino también por la calidez, cordialidad, amabilidad y sencillez de su gente. A pesar del tiempo transcurrido, seguimos disfrutando de aquellas inolvidables vivencias. ¡¡¡¡PURA VIDA!!!!, para todos aquellos que nos ayudaron a ser tan felices.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado miguelito_dm, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir tan lindos y detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que en general, su estadía en nuestro país fue maravillosa y que se sintió tan pero tan complacido con nuestro hotel durante toda su estadía. No hay nada que sea mas importante para nosotros que poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que les brindamos todo aquello que puedan necesitar. Queremos que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy a gusto, sumamente bienvenidos para que así, vean a nuestro hotel como su casa lejos de casa y que sepan que pueden contar con todo nuestro personal si necesitaran de alguna ayuda ya que todos estaríamos encantados de poder servirles. Al brindarles la mayor comodidades posibles, una excelente atención y muy buenos servicios (tal y como las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía y el welcome drink entre muchos otros) y de tener una ubicación tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas de entretenimientos del país), nos encargamos de hacer que las estadía de nuestros huéspedes sea una experiencia hotelera inolvidable. Lamentamos mucho que no hayan podido disfrutar de nuestra piscina debido a los contra tiempos que tuvieron; esperamos que definitivamente lo puedan hacer en su próxima visita. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y haber podido atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regresen nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Familia "

5
09/05/2018

Excelente opción, tienen una fina atención con el huésped. Las habitaciones muy amplias y cómodas. Se los recomiendo para ir de vacaciones con la familia, tiene todos los servicios de calidad. Cuenta con restaurantes para todo tipo de gustos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado atepoca, le agradecemos mucho que comparta sus maravillosos comentarios sobre la estadía suya y de su familia en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices de saber que fue realmente placentera y que todos se sintieron muy pero muy complacidos con nuestros servicios, atención e instalaciones ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Tenemos el agrado de tener un personal el cual esta totalmente comprometido a hacer que nuestros huéspedes se sientan sumamente bienvenidos y a brindarles todo aquello que requieran o necesiten. También tenemos una ubicación bastante conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país ademas de estar rodeados de buenos restaurantes y de tener un casino en nuestras instalaciones. Fue un placer haber podido atenderles. Esperamos que regresen muy pronto; muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Experiencia de primera!"

5
05/05/2018

Estuve la semana pasada hospedado ahí por varios días y fue una experiencia increíble por el buen servicio, personal muy amable y con una sonrisa siempre en sus rostros. Un desayuno exquisito cada día y una habitación muy acogedora y confortable. Al tener estos servicios se olvida un poco de casa ya que pareciera que uno esta ahí! Tuvieron un trato de altura y si regreso a San Jose no dudaría en volver a experimentar un servicio de primera. Muchas felicidades

"Excelnte"

5
02/05/2018

muy buena atención y encuentro todo en un mismo lugar, desde tiendas, restaurat, casino y además está muy cerca de la Ciudad. felicito al personal de loby popr su amable atención y además la política de la cortesía en los restaurantes es muy importante.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado cleitonrodriguez, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue nada menos que excelente ya que no existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Es muy grato saber que nuestra ubicación le pareciera tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurants. Para todo nuestro personal, mas que nuestro trabajo, es un verdadero placer poder servirle a nuestros huéspedes y poder hacerles sentir muy pero muy bien venidos. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Opinión"

4
01/05/2018

La opciones de desayuno que se ofrecen son muy limitados, el bar y el casino son muy amenos La atención por el personal es cordial y amable El ambiente es tranquilo y muy agradable ajkddkdlldakafkdfalefaf

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado kclark197, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que es muy grato saber lo complacido que se sintió durante toda su estadía. Sentimos mucho que las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía le parecieran limitadas, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE ATENCION."

5
23/04/2018

gracias por la atención brindada, el personal es muy amable y atento, muy limpias y bellas las instalaciones, la comida excelente, el ambiente acogedor, es un lugar para recomendar y volver a visitar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado azunigafreer, muchisimas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace enormemente saber lo maravilloso que le pareció nuestra atención y servicios, además de encontrarlo muy bello y acogedor. No hay nada más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes por lo cual nos alegra muchísimo que encontrará todo totalmente excelente. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recomendado y Agradable"

4
17/04/2018

Las instalaciones del hotel son muy agradables, el área de piscina es genial rodeada de arboles y muy aseado. El servicio al cliente muy bueno y la ubicación es muy céntrica, esta rodeado de muchos locales de comida o para realizar compras. Con respecto al desayuno, el del hotel esta muy bien considero debería ser el que se le de a todos los huéspedes y no diferente a los que compren en linea, el desayuno de Denis es un asco, puede valer mucho 1000 colones, me dio hasta pena ajena,de verdad es una verguenza ese desayuno, el hotel debería tener eso en cuenta,y el del casino esta bastante bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Mms17ms, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios. No existe nada más importante para nosotros aquí en el hotel que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy pero muy cómodos, por lo que nos alegra saber que su estadía fue muy placentera y que usted se sintió complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nos extraña un poco que usted menciona que hay alguna diferencia en las opciones de desayuno de cortesía que se brinda a nuestros huéspedes ya que siempre se ofrecen los mismos 3 diferentes lugares para ello que son; Sangria, Denny's y el que se ofrece en el Casino. Le pedimos disculpas que las opciones para el desayuno de cortesía en Denny's no estuviera a la altura de lo que esperaba; le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra Gerencia para que ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Por otro lado, es muy grato saber que por lo demás, su estadía fue bastante placentera y que nuestra ubicación le pareció muy conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del pais ademas de estar rodeados de agradables bares y restaurantes). Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos volver a verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relación con los Huéspedes.

"Bien para viaje de negocios"

4
13/04/2018

La ubicación del hotel nos fue propicia para el tipo de tarea y visitas que debíamos realizar. La habitación que me toco me pareció pequeña, el ascensor no funcionó muy bien durante mi estadía. En general la atención fue amable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado DanielPachecoG, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada es más importante que la satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos alegra saber lo complacido que se sintió durante su estadía, encontrando nuestra ubicación muy conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país) y la atención de todo nuestro personal tan buena. Sentimos mucho que el elevador le haya causado algún inconveniente por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien servicio"

5
11/04/2018

Soy investigador de acidentes aereos que trabaja con la Dirrecion de Aviacion Civil en enero de 2018 yo visitaba Best Western Irazu y el sevicio estaba muy bien, los empleados de Best Western Irazu fue muy bien y con excelente servicio. La persona en la recepcion se llama Senora Dayana fue muy bien con servicio y para ayudar con informacion sobre como vistar las playas y transporte. Durante dos semanas Sra. Dayana demuestre servicio muy profesional. Gracias a todo en Best Western Irazu y miro en el futuro para regrasara alla.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jahson0914, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo complacido que se sintió durante su estadía y lo buena que le pareció la atención de nuestro personal (especialmente con nuestra compañera Dayana) ya que nuestro mayor deseo es y siempre será poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Fue un verdadero placer poder atenderle. Esperamos regrese muy pronto, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"De lo mejor de San José "

4
09/04/2018

Un hotel a la altura de la ciudad, buenas habitaciones, espaciosas y con buenas vistas, y el área muy bien situado para cualquier trayecto, buena atención y con tiendas de recuerdos en el establecimiento, un hotel para repetir siempre

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Josh L, le agradecemos mucho que comparta tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices saber que esta fue tan buena y que nuestro hotel y sus servicios le parecieron nada menos que excelentes ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Ofrecemos muy cómodas habitaciones, prácticos servicios y una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) para que así, nuestros huéspedes tengan a mano todo aquello que puedan necesitar para su completa conveniencia. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pesimo por el precio!"

2
12/03/2018

Aunque el Hotel es grande y el lobby es amplio, las habitaciones son muy antiguas y dejan mucho que desear. Los pisos tienen una alfombra vieja que le da a la habitación su olor característico a moho. El aire acondicionado es como modelo 80, el internet en las habitaciones es muy deficiente, la señal no llega y el precio es muy alto para el paquete de servicios. En la ducha no hay shampoo y el jabón es de dispensador, las paredes son muy sucias y la habitación que me dieron no tenia closet, solo una barra para colgar y varios ganchos. La experiencia muy negativa por el alto precio que cobraron por semejante habitacion vieja y deteriorada. Abusan del viajero por la alta demanda de San Jose en estas fechas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Luis R, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Realmente nos aflige mucho que esta no estuviera a la altura de lo que esperaba ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Por ello, le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que los estándares de calidad de nuestra marca son sumamente altos y estrictos además de estar siendo siempre evaluados y seguidos muy de cerca por lo que nos extraña que encontrará las paredes de su habitación sucias. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a nuestro personal de limpieza a encargarse de ello o si seguía disconforme con su habitación, entonces lo habrian cambiado a otra mas de su gusto. También nos extraña que no hubiera shampoo en el dispensador de su habitación, solamente jabón ya que en todos los dispensadores debe haber ambos. El motivo por el que utilizamos dispensadores es porque somos un hotel completamente comprometido al medio ambiente y a la preservación de los recursos naturales (de hecho, tenemos una certificación de turismo sostenible emitido por el ICT Instituto Costarricense de Turismo), es mucho más ecológico utilizar dichos dispensadores ya que además de ahorrarse más cantidad de jabón y shampoo, tambien se evita el desperdicio de plástico innecesario. También le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvo con la señal del wifi; ya nuestra Gerencia está al tanto de dicho problema y está haciendo todo lo posible por resolver dicho problema. Una vez más, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Feliz Fin de Año!"

4
04/03/2018

Mi pareja y yo pasamos en el evento de fin de año del hotel, la actividad estuvo bien el único punto de mejora fue la comida que estuvo fría y un poco desorganizada. Estuvimos en los cuartos remodelados y estaba muy bonito y limpio. El entorno del hotel con los árboles dan una sensación genial, de hecho el espacio donde desayunamos era al lado de donde están los árboles. El desayuno estuvo bien. Está ubicado convenientemente al lado de Denny's así que hay donde comer a cualquier hora, también del lado de Sangría para tomar cócteles, vinos y por supuesto una sangría!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Annes C, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios y nos alegra mucho que su estadía fuera tan placentera. Por lo que menciona, usted se hospedó en el Best Western PLUS ubicado en el complejo Irazú. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con el personal a cargo. Una vez más, nos alegra que tuviera una estadía tan cómoda y placentera. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mejoras Notables"

4
03/03/2018

Desde mi última visita en 2017, pude notar mejoras notables. El area de lounge (Terrazas de desayunos) es un espacio muy agradable y colorido, con una amplia opción de menú para el desayuno y excelente atención. Felizmente ya no es indispensable el feo desayuno que el Dennis ofrecía a los huéspedes del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jonathan M, muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nos alegra que su estadía fuera tan placentera, como pudo notar hemos tenido cambios importantes sobre todo en el área del desayuno para el edificio Best Western Plus San Jose, nos alegra mucho que le gustarán tanto. Una vez más, nos alegra mucho que su estadía fuera tan buena y agradable. Gracias por su lealtad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cumplió expectativas "

4
01/03/2018

Es un hotel buen ubicado y desde allí se puede acceder fácilmente a diferentes puntos de la ciudad. Su personal en recepción siempre está atento para recomendar sitios de interés en la ciudad y la atención es buena. La habitación muy cómoda , y en el caso nuestro tenía una vista espectacular a la piscina y a un hermoso jardín que posee el hotel;de noche hace frío y no hay una segunda cobija disponible razón por la cual hay que solicitar y como en el caso mío , en mi segunda estadía en el hotel no hubo disponibilidad, recomendaría dejar una como en muchos hoteles. El desayuno lo ofrecen en tres restaurantes, esto sirve para que el huésped tenga variedad. Ofrecen un transporte al aeropuerto que tiene un precio justo por persona. Es un buen hotel

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Ronitoco, muchisimas gracias por compartir sus cálidos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente y nos hace muy felices saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que esta no es su primera vez hospedandose con nosotros. Es muy grato saber lo complacido que se sintió durante esta estadía, tanto con su habitación (y la vista que esta ofrece) como con nuestra atención y con los servicios que se ofrecen (especialmente las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía y con el transporte desde y hacia el aeropuerto entre muchos otros). Le pedimos disculpas por no haberle brindado una cobija extra, inmediatamente le haremos llegar sus valiosos consejos sobre ello a nuestra Gerencia para que así , los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Es siempre un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle por aquí nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Guns and Roses "

4
10/02/2018

Visitado para uno de los conciertos mas esperados por mi. A 15 minutos del aeropuerto y a 10 del centro. Bastante comodo, habitaciones amplias, ambiente calmado. Cuenta con un pequeño restaurante con platillos de la región. Como recomendación, si cambian moneda que sea en los bancos, dan mejor tasa y por mucho. Volvería.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jorge Mauricio M, muchas gracias por hacernos llegar sus muy agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que haya disfrutado mucho del concierto que vino a ver. Es muy grato saber lo complacido que se sintió durante el tiempo que se hospedo con nosotros ya que nada es más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nuestra excelente ubicación es también muy conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE HOTEL EN UNA EXCELENTE UBICACION"

5
09/02/2018

Optimo hotel para estar en San José. Cerca del Parque Sabana, a orillas de la autopista que conecta el centro de San José con el aeropuerto Alajuelas y con todos los servicios allí mismo, incluso algunos shops y bares y restaurantes.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Pablo L, le agradecemos mucho sus lindos comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace mucho saber que encontró todo excelente, desde nuestras instalaciones, todas las comodidades y servicios que ofrecemos y brindamos hasta nuestra muy conveniente ubicación ya que nada es más importante que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país; también tal y como usted menciono, estamos a solo 5 minutos del parque de La Sabana y rodeados de simpáticos bares y restaurantes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen hotel"

4
04/02/2018

Las habitaciones son amplias,muy limpias y el desayuno está muy bien pensado con diferentes opciones para turistas de distintas partes del mundo. Si vale la pena destacar algo, podría rescatar la amabilidad de una señorita en recepción y su excelente disposición. Más aún, frente a un contratiempo con el servicio del sanitario, la respuesta técnica se generó antes de los 5 minutos! Excelente atención!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado danielmafud, muchisimas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios sobre nuestro hotel. Es muy grato que su estadía fuera todo un éxito y que nuestras instalaciones y servicios le gustaran mucho ya que realmente no existe nada más importante para nosotros que la satisfacción total de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de tener un personal el cual está completamente comprometidos a que nuestros huéspedes tengan una experiencia de hospedaje sumamente agradable y cómoda. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadia de dos noches"

3
30/01/2018

El hotel tiene una excelente ubicación. A su alrededor se encuentran restaurantes para todos los gustos. El hotel tiene un amplio parqueo. Entre las amenidades tiene un casino, una piscina, sala de ejercicios. Desafortunadamente por el tiempo y por la temporada no utilize esas amenidades. El Wi-fi solo el día sábado fué posible utilizarlo. El día domingo se reportó a la recepción, desafortunamente no lograron repararlo. El encargado llamó y se le dió la dirección en donde el Wi-fi se estaba conectando. Él indicó que solo requería resetear el equipo mas cercano a mi habitación. Este problema fué reportado dos veces después de la conversación sin solución por parte de la recepción. El desayuno estaba incluido. Con el voucher que la recepción le entrega al arrivo hay 3 tres restaurantes participando en el programa; Denny's, el restaurante del casino y el restaurante ubicado en el primer nivel justo entrando a la recepción. El día domingo utilize dos vouchers en el restaurante ubicado en el primer nivel, cerca de la recepción. De nuevo hubieron problemas de servicio. La atención al cliente no fué de la mejor. La orden, el café, el vaso de agua mas de dos veces tuvo q solicitarse. Y no fue por falta de personal en el restaurante, sino más bien a falta de interés. El arrivo al hotel fué regular. Aparentemente la reservación no se le dió un seguimiento, por lo tanto a la salida el día lunes como no se le dió el seguimiento la señorita de turno presentó la factura de cobro. Al mencionar que este cobro no debia de darse. Ella tuvo que esperar al otro recepcionista para ver como hacer la corrección. En resumen, el hotel tiene buena ubicación, tiene un amplio parqueo, las amenidades que el hotel provee, son buenas. Pero el servicio al cliente debe de mejor.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Manuel L, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la atención que recibió por parte de nuestro personal. Le aseguramos que eso va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de calidad y de servicio al cliente ya que estos son muy pero muy altos y estrictos, ademas de estar siempre seguidos muy de cerca. Nuestra Gerencia se encargará de que esto no vuelva a ocurrir ya que nuestra Marca esta completamente comprometida a la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que no se haya podido reparar la conexion del wifi en cuanto usted lo solicito. Nuestra Gerencia ya esta al tanto de eso y están tratando de resolver dicho problema lo antes posible. Nos alegra mucho que encontrará nuestra ubicación tan excelente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento de todo el país ademas de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes. Una vez más, le pedimos disculpas por la manera de como fue atendido por ciertos miembros de nuestro personal, le aseguramos que se tomarán acciones para que no se repita. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Amabilidad y excelente servicio"

5
11/01/2018

El Best Western Irazú Hotel and Casino es un Hotel de lujo, a precio razonable, brinda comodidades suficientes para una estadía prolongada y la amable atención de su personal, El club lounge para desayuno brinda una atención muy amable, recuerdo especialmente a Melania por su calidez y espíritu de servicio. Muy recomendado

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Julian Z, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. No hay nada que valoremos más que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy comodos por lo que es muy grato saber lo placentera que fue su estadía. Hacemos todo lo posible por brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad, los mejores servicios y la mayor atención para hacer que se sientan tal y como si estuvieran en su propia casa. Todo nuestro personal (tal y como usted lo pudo observar con Melania) está totalmente comprometido a hacer que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy bienvenidos ya que ellos personifican todo aquello que el hotel representa. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente con nosotros. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen servicio."

5
26/12/2017

Muy buen hotel para ir en familia o negocios, es para pasar todo el dia afuera y llegar a descansar, la habitacion es confortable, aunque no muy grande para una familia de 4. Se descansa bien y tiene una ubicacion buena. El club lounge para desayuno ha sido una muy buena adicion, la hostess Melania brinda una atencion muy amable y cordial.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo V, muchas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en el complejo Irazú, especificamente en el Best Western Plus San Jose. Es verdaderamente grato saber lo complacidos que se sintieron con todas las comodidades que ofrecemos y con los servicios y la atencion que brindamos ya que nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a todos nuestros huespedes completamente comodos y satisfechos. Nos alegra saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos cerca del aeropuerto (a solo 15 minutos) y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita, esperamos verlos a todos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cercano a un precio justo"

5
25/12/2017

El hotel beta western es un clásico o en San José, situado en la vía al aeropuerto, pero a muy poca distancia de Escazú, brinda comodidades suficientes a una estadía prolongada y la amable atención de su personal, recientemente inaugurada, la sección de BW Plus, cuenta ademas con el servicio de una zona de desayuno privada, con chef y la amable atención de Melania en la recepción, realmente un plus que se agradece cuando la permanencia prolongada hace necesRio el acceso a comida con una sazón mas casero.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Juan L, muchas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en el complejo Irazú, especificamente en el Best Western Plus San Jose. Nos alegra muchisimo saber lo complacido que esta con nuestros servicios y atención ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadia. También es muy grato saber lo conveniente que le parecio nuestra ubicación ya que tal y como lo indicó, estamos a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un Hotel de lujo, a precio accesible"

5
22/12/2017

El Best Western Irazú Hotel and Casino es un Hotel de lujo, a precio accesible y con muchas facilidades y servicios, entre otros, habitación amplia y confortable, buena temperatura, sala de Internet, amplia piscina con yacuzi, restaurantes y bares variados, ornato y forestación muy bien planificados y amigables con el ambiente, buen servicio de transporte y, sobre todo, un personal que atiende con esmero y amabilidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado orlandoa232, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho saber lo contento y cómodo que se sintio durante toda su estadía ya que nada es más importante para nosotros que la comodidad total y satisfacción de nuestros huéspedes. Queremos brindarles los mejores servicios, la mejor atención y la mayor comodidad posible para hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa y hacer de su estadía todo un éxito. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro muy cercano. Le deseamos una muy feliz Navidad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE HOTEL"

4
12/12/2017

buen lugar para hospedarse a buen precio con relacion en los servicios del hotel kkkkkuiuioihhj

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Primo D, le agradecemos mucho sus amables comentarios. Nos complace enormemente que su estadía fuera tan placentera y que nuestro hotel le pareciera sencillamente excelente ya que nada es más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Al brindar muy buenos servicios, excelente atención, unas instalaciones muy lindas y cómodas y muy atractivas tarifas, nos aseguramos que nuestros huéspedes se sentirán tan complacidos que definitivamente volverán a hospedarse con nosotros. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Quede satisfecha!! :)"

5
21/07/2016

En general el hotel es muy bonito, limpio, amenidades completas, me regalaron un cepillo de dientes porque olvidé el mío, el desayuno delicioso, el personal amable y de mucha ayuda. Las instalaciones necesitan un poco de remodelación, pero está muy lindo y bien mantenido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Estefania Q, le agradecemos mucho que comparta tan excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber lo placentera que fue su estadía con nosotros ya que es eso exactamente nuestro objetivo. Queremos brindarle a cada uno de nuestros huéspedes la mayor comodidad posible así como también brindarles los mejores servicios para que así tengan una experiencia tan pero tan agradable que seguramente querrán repetir. Nuestro muy atento personal se esmera continuamente por hacer que nuestros huéspedes se sientan mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa, ademas de ayudarles en todo lo que necesiten siempre que ellos lo requieran. Fue un placer tenerla como huésped. Esperamos verla nuevamente con nosotros muy pronto, gracias por su visita.

"Recomendadísimo!!!"

5
18/07/2016

Primero que nada lo más bonito es que es un hotel accesible y súper cómodo, el servicio por parte del personal es muy bueno, las habitaciones son un poco viejitas, en especial la TV, pero son cómodas, limpias, agradables y acogedoras. El área de la piscina se ve muy bien cuidada y dan ganas de salir al balcón a ver un ratito el área verde y de piscina, tienes dos opciones de desayuno uno que es por 24 horas en Dennys que es buenillo, el otro en un restaurante, que tengo que decir PÉSIMO (comida y servicio) que se llama Sangría. La localización del hotel es muy buena, tienes restaurantes, casinos, supermercado, farmacia..... En general muy buen hotel relación precio. BEST WESTERN IRAZÚ, SIgan con su buen servicio!!!!!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada StefanieZuniga, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre nuestro hotel, de verdad que los agradecemos. Nos sentimos muy pero muy orgullosos que encontrara nuestro hotel no solo muy cómodo si no que también muy bonito, con hermosos jardines, acogedoras habitaciones y con excelentes servicios. Nuestro mayor deseo es ver a cada uno de nuestros huéspedes totalmente satisfechos por habernos escogido como su hotel. Lamentamos mucho que la comida y el servicio de uno de los restaurantes en nuestras instalaciones no fuera lo que esperaba. Queremos informarle que aunque ambos restaurantes se encuentran en nuestras instalaciones y brindan a nuestros huéspedes el desayuno de cortesía que ofrecemos, ninguno de ellos pertenece al hotel y tampoco sus Gerencias tienen nada que ver con nosotros. Gustosamente enviaremos sus comentarios al restaurante que no le gusto para que así ellos los tomen en cuenta lo antes posible y que así puedan mejorar sus servicios. También nos agrada saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país, ademas de estar rodeados de restaurantes y al lado de una pequeño supermercado y de una farmacia. Fue un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Desayuno"

5
18/07/2016

Muy bueno lo Recomiendo personal Amable todo muy limpio exquisito desayuno para recomendar buen café Una vista hermosa hacientos confortables buen menu variados productos de primera calidad sin más Muy agradecido yo buelvo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Armando G, muchísimas gracias por tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy complacidos de que su estadía fuera tan agradable ya que estamos completamente comprometidos a hacer que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera extremadamente satisfactoria y muy cómoda. Nos alegra saber que encontrara nuestros servicios tan buenos, especialmente las opciones que ofrecemos para nuestro desayuno de cortesía entre muchos otros. Fue un placer tenerle con nosotros. Esperamos verle nuevamente muy pronto, gracias por preferirnos.

"Necesita remodelación "

3
13/07/2016

Estamos hospedados en el hotel, es cómodo, sin embargo necesita ser renovado, las alfombras del cuarto no se observan nuevas, desde que llegamos los elevadores no han funcionado, aunque los reporté al llegar, al menos en la parte donde está nuestro cuarto. El personal en su mayoría son muy amables.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado mcmelga, muchas gracias por sus amables comentarios. Es muy grato que su estadía con nosotros haya sido bastante placentera ya que encontró nuestro hotel muy cómodo y a nuestro personal muy atento y amables. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes los mejores servicios y la mayor comodidad para su completa satisfacción, por eso estamos totalmente dedicados a brindarles todo aquello que requieran y necesiten. Permita nos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente que le causaron los elevadores, le agradecemos mucho que nos indicara que estaban fuera de servicio; lastimosamente estos no se pudieron reparar inmediatamente, por suerte ya están funcionando nuevamente. Nos agrada informarle que ciertas partes del hotel se encuentran en remodelación ya que queremos que todos nuestros huéspedes se sientan siempre mas que satisfechos mientras se encuentren con nosotros. Nuestro atento personal se esmera por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta como si estuvieran en su propia casa y haciéndoles saber el placer que es para todos nosotros poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos con nuevamente con nosotros.

"Muy buen hotel"

4
07/07/2016

Rápido checkin, las habitaciones son confortables, rica piscina. Quizás deberían tener mayor variedad de desayunos y mejorar el wifi en las habitaciones. No tiene restaurante propio, pero hay dos opciones al lado, Denny's y el bar de tapas Sangria. La tienda de recuerdos tiene buenos precios y cosas variadas por si no pudiste comprar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado FranGosselin, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que haya encontrado nuestro hotel tan cómodo y que su estadía haya sido una extraordinaria experiencia ya que nada es mas importante para nosotros que ver a cada uno de nuestros huéspedes completamente satisfechos durante todo el tiempo que se encuentren con nosotros. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas el inconveniente con nuestro wifi gratuito, en seguida lo mandaremos a revisar para que no vuelva a suceder. Le agradecemos también sus consejos sobre incrementar la variedad de las opciones de desayuno de cortesía que ofrecemos; le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que ellos los tomen en cuenta ya que su satisfacción es nuestro mayor deseo. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos.

"excelente hotel para negocios, casino"

4
01/06/2016

atención muy buena, habitaciones comodas y limpias, el casino esta realmente muy bueno y el bar que hay en el también, es genial el happy hour de 5 a 6 que ofrece el hotel, momento en que hice nuevas amistades

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Andrea P, muchas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios. Nos enorgullece mucho que su estadía con nosotros fuera excelente ya que no hay nada que nos haga mas felices que poder complacer a nuestros huéspedes, brindándoles los mejores servicios y la mayor comodidad posible. Fue un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita y esperamos verla nuevamente por aquí muy pronto.

"Súper completo, súper recomendable"

5
25/05/2016

EL hotel es excelente, bien situado a mmedio camino entre el aperopuertop y el centro de la ciudad. Hay un centro comercial a 50 metros y un centro más pequeño delante mismo. Dentro del hotel una piscina y un jardín increíble, con gimnasio, llamadas internacionales gratis !!!! eso no es todo ... pista de tenis, internet gratis, ordenadores a tu disposición y encima transporte al aeropuerto incluido .. bestial. Las habitaciones son grandes y el servico inmejorable incluyendo a su director Eduardo, un tipo especial.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose L, le agradecemos mucho que comparta tan halagadores comentarios sobre nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber lo mucho que nuestros huéspedes se sienten tan satisfechos durante su estadía con nosotros ya que no hay nada mas importante para nosotros que ver a cada uno de ellos radiantes de satisfacción y sumamente contentos por todas las comodidades que ofrecemos y por nuestros excelentes servicios. Nuestro personal esta totalmente comprometido a brindarle una atencion cálida y muy profesional. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que ademas de estar a tan solo 15 minutos del aeropuerto, también estamos a 10 minutos de distancia del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país. Es siempre un placer poder atenderle. Esperamos verlo por aquí nuevamente muy pronto. Gracias por su visita.

"Hotel alejado"

3
16/03/2016

Hotel frecuentado por jovenes, al menos el tiempo que estuve estaba lleno de jovenes deportistas. Tiene unas buenas instalaciones, y buena wifi. No es conveniente yendo de negocios. Tiene bar y un restaurante.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado joseclasico, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios. Nos alegra mucho que encontrara nuestras instalaciones tan buenas y cómodas ya que es siempre un placer saber lo satisfechos que están todos nuestros huéspedes con todo aquello que el hotel ofrece. Lamentamos saber que le parezca que somo un hotel alejado ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial de país. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"Excelente horel"

5
02/03/2016

Toda la atención y el entorno estuvo excelente, instalaciones muy cómodas y con todo lo necesario para pasar una estadía agradable, cerca de todo, y la atención del personal muy buena. Nada más una observación, deberían de cambiar esos televisores por unos más modernos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Josue G, muchas gracias por hacernos llegar sus excelentes comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy contentos de que encontrara nuestro hotel tan cómodo y bonito, con muy buenos servicios y una excelente atención de todo nuestro personal ya que nada nos enorgullece tanto que ver a nuestros huespedes resplandecientes de satisfacción. Le agradecemos mucho sus observaciones, le aseguramos que las tomaremos muy en cuenta. Fue todo un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Internet inservible"

2
26/02/2016

El internet simplemente no funciona Limpieza OK No pidan nada en Dennys, pésimo servicio y comida Pidan de comer de Sangría, muy rico y rápido Camas equis Es la mejor de las opciones económicas Personal del hotel atento y servicial Nunca contestan front desk en las noches

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Sergio C, muchas gracias por brindarnos sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho la inconveniencia que tuvo con el servicio gratuito de Internet, por favor le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello y nos comprometemos a remediar la situación lo antes posible ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huespedes. Lamentamos también saber lo que le sucedió con el servicio de Denny's. Aunque el hotel no tenga nada que ver con la administración del ambos restaurantes en nuestras instalaciones, les haremos llegar su comentario sobre el servicio para que así ellos lo tomen en cuenta lo antes posible. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita.

"Vale la pena!!!"

5
23/02/2016

Hace mucho tiempo queria ir a este lugar, la verdad es muy bonito, centrico y sirven muy buena comida, plus hay un casino por si quieres probar suerte!... sumado a lindas habitaciones y una hermosa piscina!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Mimi R, muchísimas gracias por brindarnos tan excelentes comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos que su estadía haya sido todo un éxito y que todo aquello que ofrecemos haya estado a la altura o mas de todo lo que esperaba ya que es nuestra meta que todos nuestros huespedes salgan totalmente satisfechos de nuestro hotel y de todos los servicios que brindamos. También es muy grato saber lo mucho que le gusto la comida de los restaurantes en nuestras inmediaciones ya que así, no había necesidad de salir del área para mas completa comodidad. Fue un verdadero placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Excelente"

4
18/02/2016

Una reservación a ultimo momento y me alegro de escoger este hotel, fue una experiencia muy buena, con algunos pequeños problemas que Alejandro soluciono de inmediato.....Por favor solucionar el problema del jacuzzi, funciona solo parcialmente..

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Joanness1777, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy placentero saber que su estadía fue una experiencia excelente y en la cual quedo sumamente satisfecha. Es muy grato saber que contamos con un personal tan bueno y profesional como Alejandro, ya que estuvo siempre a sus ordenes y se encargo de hacer de su estadía lo mas satisfactoria posible. Le agradecemos mucho su información sobre el jacuzzi, le aseguramos que nos encargaremos de ello inmediatamente ya que no hay nada que nos agrade mas que satisfacer siempre a todos nuestros huespedes. Fue todo un placer tenerla con nosotros. Gracias por preferirnos.

"Muy buen hotel!"

4
10/02/2016

Habitación limpia y cómoda, perfecto para una estadía corta. Fui a San Jose por un viaje de trabajo y al llegar en la noche al hotel la habitación estaba limpia y la cama muy cómoda. Cuenta con dos restaurantes independientes del hotel en planta baja lo cual es muy conveniente ya que el hotel no cuenta con uno propio. Atención buena y rápida del personal en recepción. A los elevadores hay que darles un poco mas de mantenimiento.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada irenev28, le agradecemos muchísimo sus fantásticos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber que encontró no solo su habitación sino que también todo nuestro hotel perfecto y justo a la altura de lo que esperaba. Nuestro mayor deseo es poder brindar a cada uno de nuestros huespedes una estadía en la cual puedan descansar y disfrutar lo máximo posible para su mas completa satisfacción y confort. Nuestro personal esta totalmente comprometido a brindarle a todos nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y que haga su estadía más placentera y cómoda. Le agradecemos mucho su consejo acerca de los elevadores, los compartiremos con nuestra Gerencia para que lo tomen en cuenta. Fue todo un placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Negocios & descanso "

4
31/01/2016

El hotel se encuentra muy bien ubicado para visitar clientes en San Jose, la atencion es buena, los puntos por estadias como huesped frecuente no los acumulan inmediatamente pero hablando en la recepcion se resuelve. Habitaciones comodas, silenciosas , conexion a internet, balcon externo permite disfrutar mejor la estadia... ???? Los convenios con los restaurantes del edificio son agradables. La atencion de Gray Line en el interior del hotel por parte de Maria Luisa Urena muy profesional !!! ??

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado LuiszJimenez, muchísimas gracias por compartir sus maravillosos comentarios. Nos sentimos muy orgullosos de saber que usted es miembro de nuestra gran familia global ya que no es la primera vez que se hospeda con nosotros, y ademas nos indica lo satisfecho que se siente con todo lo que el hotel ofrece, sus excelentes servicios, sus habitaciones tan cómodas, nuestro personal tan atento y profesional y nuestra ubicación tan conveniente (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a tan solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejor área comercial del país). Es nuestra meta poder brindarle a todos nuestros huespedes todas las comodidades posibles ademas de ofrecerles los mejores servicios y una atencion personalizada para hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Fue un gran placer haber podido atenderle. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"El lugar ideal cerca de San Jose"

5
30/01/2016

El lugar donde se ubica el hotel (via Milenium) es la mejor opción si quieres estar cerca de todo. La zona es muy segura para caminar en las noches incluso tarde. Estuve hospedado con mucha gente por toda una semana para unos Juegos Olímpicos y el trato siempre fue muy amable. Te resuelven cualquier problema que se te presente, incluso si no trajiste pijamas, ropa o zapatos extra ellos te lo consiguen, Pastillas, etc. Cuentan con un personal muy calificado. Recomiendo las habitaciones del lado opuesto a la piscina ya que se vuelven un tanto ruidosas. Todas las atracciones quedan en el centro del hotel, como casino, restaurantes, bar, gimnasio, jacuzzy, piscina, spa, café internet. Salones para conferencias y actividades varias. Las habitaciones son muy confortables con servicios de televisión por cable, completamente alfombrada, coffee maker, café, una mesita, amplios closets y aire acondicionado. Aunque en realidad el aire no se ocupa mucho puesto que San José no es una zona caliente y el baño cuenta con agua caliente, paños, tina y closet. El hotel es bastante grande y en general muy buena opción para extranjeros. Cuenta con parqueo afuera del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Steve E, le agradecemos mucho sus tan detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy felices de saber que su estadía en nuestro hotel fue un verdadero suceso ya que todo estuvo a la altura de lo que espera si no mas. Para todo nuestro personal, no existe nada mas gratificante que ver a cada uno de nuestros huespedes resplandecientes de satisfacción y muy felices de habernos escogido como su hotel ya que estamos totalmente comprometidos a brindarles la mejor atencion, haciéndolos sentir mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa, brindándoles todo aquello que requieran y necesiten para su completa satisfacción y comodidad. Nos alegra que encontrara nuestras instalaciones tan cómoda y bonita y que su habitación la haya parecido tan cómoda y con todas las amenidades que puedan necesitar. Nuestra muy conveniente ubicación es muy practica para nuestros huespedes ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a tan solo 10 minutos del centro de la ciudad ademas de la mejor zona comercial del país. Fue un gran placer haberlo podido atender. Muchas gracias por preferirnos.

"Muy buen hotel"

4
27/01/2016

Me hospede en este hotel hace poco mas de un año. El hotel me parecio muy bonito y confortable. El personal es atento. Tienen una hora feliz por lo general de 5 a 6 pm lo cual es un plus. Las habitaciones espaciosas y limpias. Este hotel esta como a 20 minutos del aeropuerto internacional. Cuenta con piscina y jardin muy bonito para relajarse un rato despues de la jornada. En general, un muy buen hotel para estadias por placer o negocios.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Mario E, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es siempre un placer saber lo satisfechos que quedan nuestros huéspedes con nuestros servicios ya que nuestra meta es poder brindarles las mejores comodidades y servicios para hacer de su estadía una experiencia sumamente placentera. Lamentamos informarle que desde hace algún tiempo ya no ofrecemos la hora feliz, en su lugar, damos a todos nuestros huespedes un cupón para un trago de bienvenida para el cual pueden escoger cualquiera de los dos restaurantes que se encuentran en nuestras instalaciones o sino en el casino del hotel. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"excelente opciòn en San Josè"

5
08/01/2016

bonito hotel, con habitaciones còmodas y funcionales, con una piscina y jardìn hermosos! una excelente opciòn para las excursiones que salen de San Josè a sus alrededores! un poco limitado en las opciones para comer, pero està a unos minutos del centro y las zonas comerciales.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado David C, muchas gracias por tan excelentes comentarios. Es un placer saber lo bonito que encontró nuestro hotel, con habitaciones tan cómodas, y con una ubicación tan conveniente. Estamos localizados a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad lo cual nos pone en una situación sumamente ventajosa ya que prácticamente estamos justo al centro de todo. Nuestra meta es poder brindarle a todos nuestros huéspedes una estadía maravillosa, rodeados de un ambiente caluroso y amigable en donde podrán disfrutar de todas las amenidades y servicios que el hotel ofrece. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

"Muy buena atención y en general el hotel"

4
07/01/2016

Me aloje 2 noches en este semana en este hotel con mi pareja , Lo bueno : La atención por parte de todo el personal (recepción, seguridad, aseo) todos muy amables . La ubicación, muy céntrico y cerca de supermercado , y restaurantes. El desayuno incluido muy bueno , la mejor opción en Dennys aunque Sangría también es bueno. El hotel en general muy bien cuidado , se ve que tiene buen mantenimiento , la piscina, el jacuzzi muy bien . El gimnasio muy bien equipado . Lo malo: los únicos detalles sería en la habitación, La habitación que nos tocó (hab 234) olía demasiado a humedad , tuvimos que ir inmediatamente a comprar un ambientador spray al supermercado para disimular el olor un poco , la alfombra la parte abajo de la mesa donde estaban los vasos olía muy mal , seguramente antes alguien derramo algún líquido o comida . El aire acondicionado muy antiguo y ruidoso.Imposible dormir con el aire encendido Las almohadas muy duras y altas, la tina del baño no tenía tapón así q el agua salía directo, sólo se podía usar como ducha. En general el hotel y la atención muy bien , lo único que no hizo perfecto la estadía fueron esos detalles, me volvería a hospedar tal vez, pero pediría revisar la habitación antes.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Adrian J, muchísimas gracias por compartir tan detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos de que encontrara nuestro hotel tan cómodo y conveniente, con excelentes servicios (tal y como el desayuno de cortesía y el wifi gratuito entre otros) y con un personal totalmente comprometido a brindarle a nuestros huéspedes la mejor atencion, hacerlos sentir siempre mas que bienvenidos y pendientes de brindarles todo aquello que necesiten para hacer de su estadía una experiencia muy satisfactoria y placentera. Lamentamos mucho saber que su habitación tenia un olor a humedad, que el aire acondicionado era tan ruidoso y que no había tapón en la tina. Le aseguramos que tenemos un estandard muy alto en todo lo concerniente a limpieza e higiene por lo que inmediatamente iremos a revisar dicha habitación para verificar los problemas que le causaron inconvenientes y nos encargaremos de arreglarlo. Le aseguramos que la total satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros, si hubiera informado al front desk de que no estaba satisfecho con su habitación, ellos los hubieran cambiado inmediatamente a otra habitación. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por las molestias que experimento, le aseguramos que no volverán a ocurrir y que tomaremos medidas inmediatamente sobre dicha habitación. Una vez mas, le agradecemos mucho todos sus comentarios. Fue un verdadero placer tenerlos con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Buen servicio y personal"

4
06/01/2016

Muy buena atención del personal, todos muy amables, algunas habitaciones del hotel están anticuadas pero hay un área del hotel remodelada. Las zonas de la piscina y el jardín están muy bien, es un lugar agradable para pasar el tiempo. La limpieza en todas las areas esta muy bien, tiene gimnasio muy completo. Los restaurantes Sangría y Denny's son buena opción para comer, pero también hay otras opciones cercanas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Juan A, muchas gracias por tan encantadores comentarios. Nos alegra mucho de que su estadía con nosotros fuera tan placentera ya que encontró nuestras instalaciones muy cómodas, nuestros servicios muy buenos y a nuestro personal muy atento y profesional. Es una lastima que encontrara algunas de nuestras habitaciones anticuadas ya que siempre estamos pendientes de que todo este a la altura de nuestros muy estrictos estándares ya que estamos 100% comprometidos a la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nos alegra informarle que constantemente se están renovando y remodelando nuestras instalaciones, cambiando y actualizando tanto el mobiliario como todos los artículos electrónicos ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Fue un verdadero placer tenerle como huésped. Muchas gracias por su visita.

""Gran Estadia""

5
03/01/2016

Estuvimos de vacaciones diciembre 2015 - enero 2016 en San Jose Costa Rica. A la verdad no tenia ni idea que existiera un pais tan hermoso, generoso y con una excelente calidad de vida...y este Hotel lo confirmo todo con su servicio al cliente con personas como Paula, Natalia y Diego. Todo fue " PURA VIDA". Al igual todo el equipo de servicios del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nelson C, muchísimas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía con nosotros fue un completo éxito ya que se sintió durante todo el tiempo completamente satisfecho y cómodo y ademas muy bien atendido por todo nuestro excelente personal. También le agradecemos mucho tan lindas palabras sobre nuestro país, es un verdadero orgullo saber lo mucho que le gusto. Fue todo un placer haberle tenido a usted y a su familia con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando su proxima visita.

"Hotel muy bonito"

4
02/01/2016

Primera vez q iba a un hotel best western y este me pareció muy hermoso, desde el lobby, la piscina hasta la habitación. Como parte de la promoción nos dieron varias regalías como desayuno en Dennys (es un desayuno simple, no del menú estándar de Dennys), sangría y dinero para jugar en el casino. El hotel tiene a Dennys a la par, subway y un restaurant de mariscos, sin mencionar q está muy cerca de San José

Marjorie E, Public Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Trisquelion, gracias por brindar tan magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber lo mucho que le gusto nuestro hotel, desde su decoración, nuestros jardines, los servicios que se ofrecen y las cómodas y amplias habitaciones. Nuestra meta es poder brindar siempre a todos nuestros huéspedes una experiencia sumamente agradable de la cual estarán muy satisfechos y que podrán recordar muy gratamente. Nos alegra informarle que siempre ofrecemos nuestro servicio de desayuno de cortesía sin importar la tarifa que tengan nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente muy pronto por aquí.

"Paseo en Hotel de ciudad "

3
27/12/2015

El hotel en general esta bien, pero le faltan muchas mejoras a las habitaciones, aire acondicionado y televisores de antaño, las alfombras ya se ven viejas, los ascensores súper viejos y las máquinas de hielo sin hielo. Él área de piscinas muy bien y el gimnasio buen equipado. Bonito casino y los empleados muy atentos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nacho C, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios y opiniones sobre nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que le gusto la atención que le brindo todo nuestro personal y algunas de nuestras instalaciones tal y como la piscina, el gimnasio y el casino. Le aseguramos que se lo haremos llegar a nuestra Gerencia sus recomendaciones para que ellos lo tomen inmediatamente en cuenta ya que no hay nada mas importante para nosotros que poder brindarle a todos nuestros huéspedes un estadía extremadamente placentera y complacerlos en todo lo que podamos para de esa manera asegurarnos de su total satisfacción. Fue todo un placer haberle tenido con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos que este ano venidero lo colme tanto a usted como a su familia de prosperidad.

"Hotel accesible"

4
15/12/2015

Es un hotel muy accesible por su ubicación y ofrece lo que uno busca sin costos tan elevados (seguridad, comodidad, aseo, aire acondicionado y accesibilidad para personas con discapacidad). Ubicado San José, cerca del aeropuerto, esto es favorable pues en corto tiempo estás instalado y el costo del taxi es bajo. Posee una piscina limpia como de 20 mts y un jacuzzi para 8 personas y ofrecen los paños para el mismo uso. La habitación es pequeña pero bien acomodada, con balcón y vista a la piscina. También tiene tina de baño, plancha, y secador de pelo. El ASE de la habitación es muy buena. Las llamadas locales sonngratis y se puede pedir comidas a la habitación. En los pasillos hay una máquina expendedora de hielo. A 50 mts del hotel hay divrrsos tipos de restuarantes, un restaurante Dennis, un restaurante subway, ademas de un supermercado donde venden de todo.Tienen un restaurante que ofrece multiples platillos y no tan costosos, el mismo restaurante ofrece un ambiente nocturno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Duke 1977, le agradecemos mucho su magnifico y detallado comentario sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que le agradaron nuestros servicios y todo lo que nuestras instalaciones ofrecen ya que para nosotros no existe nada mejor que brindar a todos nuestros huéspedes una estadía sumamente cómoda y satisfactoria en la que ellos se puedan sentir tal y como si estuvieran en su propia casa. Nos alegra saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a tan solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. Es siempre un placer poder brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que ellos esperan y aun mas, para poderlos sorprender y que sepan que siempre podrán depositar toda su comodidad en nuestras manos. Fue un placer pode atenderle. Muchísimas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Un gran Lugar para descansar "

5
12/12/2015

Estuve en este hotel por una corta estancia. Es muy recomendable y con camas muy cómodas.No está lejos del aeropuerto. Tiene transporte al aeropuerto, dos restaurantes un dennys que esta abierto las 24 horas y uno mas que se llama sangría. El hotel te da las cortesías para el desayuno, que puedes ocupar en ambos restaurantes. Tienen un business center muy completo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nibelungen_2000, muchas gracias por compartir tan amenos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos honra mucho saber lo bien que la paso durante toda su estadía ya que encontró nuestras habitaciones muy cómodas y nuestros servicios tal y como el desayuno de cortesía y el transporte desde y hacia el aeropuerto , entre muchos otros excelentes ya que brindan gran beneficio a todos nuestros huéspedes, y no hay cosa que nos alegre mas, que su total comodidad y satisfacción. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que como usted menciono anteriormente, estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad aunque no necesariamente hay que salir de nuestras inmediaciones para divertirse y disfrutar. Fue un honor haberla tenido como huésped. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Gracias por preferirnos.

"Excelente opción!!"

5
12/12/2015

Estar en este hotel fue una muy buena experiencia, mi esposo y yo aprovechamos todas las instalaciones al máximo, la habitación excelente, confortable y con un balcón que te regala una vista del jardín y la alberca muy padre; hay un casino muy a gusto y por si fuera poco tienen la "hora feliz", el restaurante tiene excelente servicio y buena comida; y todo lo disfrutas sin salir del hotel. El jacuzzi tienen que probarlo. Para deportistas hay gym y cancha de tenis. Es un hotel muy recomendable , sin duda volvería a hospedarme ahí.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Ana Paola A, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace mucho saber que tanto usted como su esposo estuvieron completamente satisfechos con todos los servicios que ofrecemos y que encontraron su habitación muy cómoda y agradable. Nos sentimos muy orgullosos de que su estadía haya sido un completo éxito y que definitivamente volverían a hospedarse con nosotros. Fue todo un placer tenerlos con nosotros. Esperamos verlos nuevamente muy pronto y le agradecemos mucho su preferencia.

"Muy cerca del aeropuerto "

4
11/12/2015

Buen hotel, cómodas instalaciones, un lugar increíble para poder alojarse. Cuenta con una piscina disponible para utilizar en cualquier horario. Posee una sala con computadores y tiene wifi liberado en todas las instalaciones. Si tienes que viajar desde el hotel al aeropuerto, existe un servicio por 8 dólares que te llevará, sale cada una hora la avant. Las piezas son cómodas y el servicio de limpieza muy bueno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Juan Carlos V, muchísimas gracias por compartir tan excelentes comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es siempre un placer saber lo mucho que nuestros huéspedes disfrutan de su estadía con nosotros debido a todas las comodidades que el hotel ofrece y a la excepcional atención de todo nuestro personal. Nos esforzamos continuamente por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta verdaderamente como en su propia casa, rodeados de un ambiente cordial y acogedor en el cual ellos siempre sabrán que pueden confiar todo su bienestar a nosotros ya que siempre cumplimos todo lo que prometemos lo cual garantiza la total satisfacción de nuestros huéspedes. También nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"LO MEJOR DE COSTA RICA"

5
05/12/2015

No había tenido la oportunidad de comentar este hotel pero fue de lo mejor mi experiencia, nos recibieron con un coctel de bienvenida, el jacuzzi un área espectacular, la comida en los restaurantes deliciosa y las habitaciones cómodas, el servicio de Concierge y recepción muy atentos a las solicitudes y recomendaciones de la ciudad y los tours, mi experiencia fue agradable, y excelente servicio....

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Alexstrax, muchísimas gracias por tan fantásticos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es siempre un placer para nosotros saber lo satisfechos que están nuestros huéspedes con todos nuestros servicios y de lo placentera que fue su estadía en nuestro hotel. Estamos completamente comprometidos a brindarles a todos nuestros huéspedes una experiencia hotelera sumamente satisfactoria en la que podrán experimentar todas las comodidades posibles. Nuestro excelente personal se encarga de brindarle a todos nuestros huéspedes todo aquello que ellos necesiten para estar lo mas cómodos posible y sentirse tal y como si estuvieran en su propia casa, rodeados de todo el calor y amabilidad que ellos se merecen. Fue todo un placer haberle podido atender. Muchas gracias por preferirnos, esperamos poder verle nuevamente muy pronto.

"Muy bueno!"

4
24/11/2015

Tuve la oportunidad de ir a este hotel con una oferta muy buena, la habitación (standard) estaba ubicada en el tercer piso, era muy cómoda. Una cama muy cómoda y bonita. El aseo es excelente. Lo único para las personas que lo toman en cuenta el televisor era un poco viejo, la oferta decia pantalla lcd y ese televisor no era una pantalla jaja. Pero no me importo mucho. El baño es pequeño pero no incomodo. Muy limpio, el jabon y demas se nota que es de alta calidad. Tiene un supermercado cerca, los restaurantes son variados. Por ejemplo Sangria y Dennys. Sangria tiene precios normales, no pudimos aprovechar una opcion de descuento que nos brindaron porque los domingos la cocina cierra las 10pm por lo que es un detalle a tomar en cuenta, ya que en el hotel nos informaron que cerraba a las 12am. Si desean un buen servicio y calidad recomiendo Dennys que es un sitio caro pero que vale la pena. Si desean algo mas económico o practico, al frente de la entrada principal esta la opción de Subway. El WIFI es bueno pero esto supongo que depende de la ubicación, donde yo me encontraba no tuve problema. La habitación con un sillón, un balcón pequeño y una vista bonita. La piscina tiene muy bien mantenimiento al igual que el Jacuzzi. El sitio es muy tranquilo, el servicio al cliente es muy bueno y tiene otros servicios útiles como por ejemplo la lavenderia, spa y gym. El casino es pequeño, pero es otra opcion para los que gustan de este tipo de entretenimiento. Recomiendo el hotel y me volvería a hospedar ya que al ser tan céntrico facilita el acceso inclusive para los que vivimos un poco mas largo de la capital.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado ErmiQ, muchas gracias por compartir tan detalladamente sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber lo mucho que le gusto el hotel, lo buenos que le parecieron los servicios que ofrecemos y lo conveniente de su ubicación (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. También estamos al frente de una de las carreteras mas importantes del país y justo al lado de un pequeño centro comercial que ofrece un supermercado pequeño y una farmacia para la conveniencia de nuestros huéspedes). Nuestro hotel y todo su personal se esfuerza constantemente por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta mas que bienvenido, rodeados de un ámbito amigable y cálido para poder hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Nos alegra muchísimo que nuestros jardines le parecieran tan bonitos y la piscina y el jacuzzi tan bien cuidados ya que estamos completamente comprometidos a hacer de su estadía una experiencia inigualable. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite de nuevo muy pronto.

"Excelente"

5
14/11/2015

La habitación muy bien, buenas vista, el chek in inclusive llegue antes y no hubo problemas, las opciones de restaurante esta bien, solo que en sangrías, el servicio no es el mejor, lo calificaría con un 6, Dennys excelente, la recepción fue excelente, yo lo recomiendo la verdad. el servicio de cable no es tan bueno creo que podría mejorar The room was great, great view, check in even comes before and no problems, the restaurant choices is fine, only in bloodletting, the service is not the best, I rate it a 6 Dennys excellent, the reception was excellent, I recommend the truth. cable service is not so good I think I could improve

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado carlos C, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir tan excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber lo cómodos y satisfechos que estuvieron nuestros huéspedes durante su estadía con nosotros ya que esa es exactamente nuestra meta y por la cual nos esforzamos diariamente por cumplir. Estamos completamente dedicados a brindar a cada uno de nuestros huéspedes una estadía maravillosa en la cual su única preocupación sea solamente cuanto tiempo querrán descansar. Le agradecemos mucho su consejo sobre el sistema de cable, se lo haremos llegar inmediatamente a la Gerencia para que lo tomen muy en cuenta. Lamentamos mucho que el servicio de uno de los restaurantes en nuestras inmediaciones no estuviera a la altura de sus expectativas, como los restaurantes no pertenecen al hotel lo que podemos hacer es hacerles llegar su comentario para que ellos se den cuenta y tomen las acciones necesarias para mejor sus servicios. Ha sido un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Buen Hotel!"

4
06/11/2015

El hospedaje fue muy confortable las habitaciones muy recomendables. Con una vista muy bonita. Para desayunar dos buenas opciones sangrias y dennys.El jacuzzi con agua caliente excelente, las piscinas con buen mantenimiento. Habiamos pedido dos habitaciones juntas y no lo hicieron , pero al siguiente dia atendieron mi peticion. El wifi no era muy bueno, pero aceptable. La ubicacion no es la mejor porque esta lejos de centros comerciales. El precio es muy bueno para lo que tiene el hotel. Me volveria a hospedar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada claudia2281, muchísimas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy felices que su estadía haya sido un verdadero éxito ya que las habitaciones le parecieron muy cómodas y con todas las amenidades que nuestros huéspedes puedan necesitar y excelentes servicios para su total satisfacción tal y como el desayuno de cortesía que el hotel ofrece y que les da la opción de escoger en cual restaurante lo prefieren. Nuestra misión es poder servir a cada uno de nuestros huéspedes de la mejor manera posible para que ellos se sientan mas que bienvenidos y que tengan toda la confianza de solicitar todo lo que requieran y necesiten durante toda su estadía. Lamentamos mucho no haber podido brindarle que las habitaciones que les fueron otorgadas el primer día conectaran entre ellas por lo que le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas. Por suerte se pudo arreglar la situación lo mas rápido posible y las habitaciones conectadas le fueron asignadas al día siguiente. Estamos localizados a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y del centro comercial mas grande del país por lo que sentimos que nuestra ubicación es bastante conveniente. Fue un verdadero placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Feo hotel "

2
04/11/2015

El hotel bien ubicado pero feo y viejo, huele mal, el aire acondicionado ruidoso, la tv funcionaba mal, el control no servía, la regadera también mal, la alfombra sucia, la verdad no la pase bien mientras estuve ahí pero lastima que está cerca del aeropuerto

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Marcius1, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros ya que estos nos proveen valiosa retroalimentación acerca de lo que nuestros huéspedes piensan de nosotros y de los servicios que ofrecemos. Lamentamos mucho que el hotel le haya parecido viejo y feo ya que aunque las instalaciones tengan varios anos, siempre nos preocupamos y esmeramos por que cada cierto tiempo se renueve con remodelaciones y actualizaciones para hacer que este lo mas atractivo y moderno posible. Nuestro personal esta siempre atento de brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y necesiten por lo que le aseguramos que si usted le hubiera informado a nuestro personal lo descontento que estaba con la habitación que le fue asignada, ellos inmediatamente lo hubieran cambiado a una mas de su agrado ya que nuestro deber es complacer a cada uno de nuestros huéspedes. Los estándares por los que se guía el hotel son sumamente altos por lo que le garantizamos que la higiene y el mantenimiento están siempre a la altura de lo que nuestra "marca" exige. Le agradeceríamos mucho que nos brindara ya sea su numero telefónico o su correo electrónico para que nuestro gerente se comunicara con usted y de esa manera usted le puede explicar mas detalladamente todo aquello que no le gusto y que no le pareció ya que no hay cosa mas importante para nosotros que poder complacer a todos nuestros huéspedes y brindarles todo aquello que ellos requieren y necesiten. Ha sido un placer poder atenderlo, estaremos esperando nos mande sus datos para podernos comunica con usted o antes posible. Muchas gracias por su visita.

"Muy buena"

4
28/10/2015

Realmente soy bastante conformista con mis hoteles, pero este hotel y la atención del personal en el casino como en recepción fue excelente, feliz de haberme hospedado aquí y tiene mucha libertad, de verdad me senti tranquilo hospedado aqui

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado KennethRosales15, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir tan magníficos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que su estadía con nosotros fue un verdadero éxito ya que encontró todo lo que ofrecemos, desde su muy cómoda habitación, nuestras acogedoras instalaciones, los excelentes servicios y nuestro muy atento personal, a la altura de todo lo que espera de un hotel y mucho mas aun. Es siempre un gran placer atender a huéspedes como usted. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.

"Standard y caro"

3
25/10/2015

El hotel está bien, habitaciones amplias y limpias, standard de gran hotel años 90. Camas muy cómodas y los restaurantes aceptables. Jardines y piscina muy cuidados. La mala nota que El precio fue muy elevado para nuestro criterio

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Samuel E, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos hace muy felices saber que encontró todo lo que el ofrece a la altura de sus expectativas, con cuartos muy acogedores y cómodos, excelentes servicios y hermosos jardines. Es nuestro deber brindar a cada uno de nuestros huéspedes las mayores comodidades durante toda su estadía para que así ellos este siempre mas que satisfechos y tengan la certeza de que pueden depositar toda su confianza en nosotros que nunca los defraudaremos. Ha sido un verdadero placer poder atenderlo. Muchas gracias por preferirnos.

"BUENA OPCIÓN, PRECIO JUSTO"

4
13/10/2015

Es un hotel sin renovaciones pero una buena opción para descanso a precio justo. Lo elegí por la cercanía con el aeropuerto y con mi cliente. En la parte de abajo hay un restaurante-bar con buena comida y bebidas. Esta aprox, a 15 minutos del centro de San Jose donde podrás encontrar tiendas de souvenirs, rest, etc El hotel cuenta con alberca y WI-FI. El personal es amable y las habitaciones limpias.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado kike1457, muchísimas gracias por escribir y compartir tan magníficos comentarios. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fuera tan satisfactoria y que nuestro hotel le haya parecido una muy buena opción. Somos un hotel cuya meta es brindar a todos nuestros huéspedes la mejor atención, las mas cómodas habitaciones e instalaciones y un personal totalmente comprometidos a hacer de su estadía una experiencia sumamente cómoda y agradable. Nos alegra informarle de que el hotel es renovado y remodelado cada cierto tiempo ya que nada nos interesa mas que poder brindarle a nuestros huéspedes las mejores comodidades para su total bienestar. Nuestra ubicación es muy conveniente ya que solamente estamos a aproximadamente 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad. Ha sido un verdadero placer haberlo tenido con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"La pase muy bien"

4
27/09/2015

Estuve tres días y la pase muy bien, tiene un parque con una pileta muy grande,con la habitación esta bien, es cómoda con balconcito con vista a la pileta, muy agradable. Tiene un pequeño spa que te ofrecen muchos descuentos en los masajes y terminan siendo precios accesibles. Tiene un Denny`s al lado y otro restaurante de comida mas típico en la entrada y se puede desayunar en los dos que están incluidos con unos vauchers. pero si uno quiere una opción mas local y mas barata a la vuelta hay un pequeño centro con tres restaurantes de comidas mas criollas. Tiene una tienda en la entrada del hotel que vende lo mismo que en el aeropuerto

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado ariel r, muchísimas gracias por tan amables comentarios sobre nuestro hotel. Es muy grato saber lo bien que la paso durante toda su estadía, totalmente cómodo y satisfecho tanto de nuestras instalaciones como de todos los servicios que ofrecemos. Nuestro mayor deseo es poder brindarles a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable en la cual su relajación y descanso es lo principal. Ha sido un gusto tenerlo con nosotros. Esperamos verlo nuevamente por aquí muy pronto. Gracias por preferirnos.

"Visita en San jose"

3
18/09/2015

Hace mucho años lo habia visitado hace dos dias fui , el hotel me parecio un poco antiguo la habitacion , que nos toco tenia el aparato del aire acondicionado en el piso muy antiguo , la visita fue con mi marido y mi hija de tres años un poco inseguro ese aparto en el suelo , luego la limpieza de la habitacion no era buena habia regado en el piso chicle o vela no se bien exactamente que era y vasos de cafe y tapas de botella de plastico, llame a recepcio y nos cambiamos de habitacion, tambien la reserva habia sido hecha para una habiatcion con dos camas dobles y esta era una doble y una twin, Al realizar el cambio si era de dos camas dobles. La parte exterior del hotel la picina es muy hermosa pero debido al frio no la usamos y el desayuno en dennis agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada SisisiCostaRica, le agradecemos mucho que nos brindara sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo mucho que le gusto nuestro desayuno de cortesía y lo bonitos que le parecieron nuestros jardines y el área de la piscina. Somos un hotel cuyo objetivo es siempre brindar la mayor comodidad a todos nuestros huéspedes y hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Lamentamos mucho lo que sucedió con su habitación, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que este tipo de equivocación no volverá a ocurrir ya que nuestro mayor deseo es saber que nuestros huéspedes están completamente satisfechos. Ha sido un placer haber podido atenderla usted y a su familia. Muchas gracias por su visita.

"Viaje a San Jose"

5
13/09/2015

Es un excelente con un gran servicio muy ordena muy limpio y a precios accesibles, otra de las grandes ventaja es que todo queda muy cerca del centro y tiene una piscina muy estupenda. La comida es muy buena igual los desayunos son en Deny's

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado RodrigoAbelMD, muchísimas gracias por compartir tan excelentes comentarios sobre su visita al hotel. Es estupendo saber lo buena que fue su estadía ya que nuestro mayor deseo es poder brindarle a cada uno de nuestros huéspedes las mas cómodas habitaciones y los mejores servicios para hacer que su visita sea todo un éxito. También estamos muy contentos de que nuestra ubicación le fuera tan conveniente ya que ademas de estar a solo 15 minutos del aeropuerto y estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y justo al lado de varios restaurantes, un super mercado y una farmacia para la mayor comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer haberle podido atender, muchas gracias por preferirnos.

"Excelente servicio y ubicación"

5
02/09/2015

Muy buen Hotel tiene a su alrededor varias opciones para comer asi como abajo del mismo un excelente restaurante bar llamado Sangria, asi como un Dennys, enfrente un Subway restaurante de sandwiches, a parte cuenta con una tienda local de souvenirs excelente lamada Britt, por todo esto es muy buena opcion

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado TravelerZoneM, le agradecemos mucho tan magníficos comentarios. Estamos muy satisfechos de saber lo mucho que disfruto de su estadía con nosotros y lo conveniente que le pareció hotel. Siempre nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes los mejores servicios y las mas cómodas habitaciones para hacer de su visita una experiencia excepcional. Nuestro personal esta siempre atentos y pendientes de poder brindarles todo aquello que requieran o necesiten, siempre de una forma muy cordial para que sepan que no importa la hora que sea, nosotros siempre estaremos a su servicio. Ha sido un placer haber podido atenderlo. Muchas gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.

"Excelente"

4
20/08/2015

Estuve de visita y nos hospedamos en este hotel muy bueno limpió y lo mas importante muy buena atención tienen todo restaurant las 24 horas bar casino las habitaciones super limpias y si necesitas taxi ellos te lo consiguen TODO EXCELENTE

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado guiadetortuguero, muchas gracias por sus esplendidos comentarios sobre nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber cuando nuestros huéspedes parten tan encantados de nuestro hotel, de los servicios que ofrecemos y por la gran comodidad de nuestras habitaciones. Tenemos un personal excelente cuya misión es siempre hacer sentir a todos nuestros huéspedes mas que bienvenidos, brindándoles todo aquello que ellos necesiten para hacer de su estadía una experiencia sumamente grata. Ha sido todo un placer haberlo tenido como huésped. Muchas gracias por preferirnos.