habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Irazu Hotel & Studios, San Jose

Km 3 Autopista General Canas, 2000, San Jose, Costa Rica - Ver en un mapa
Best Western Irazu Hotel & Studios - Vista de la piscina El Best Western Irazu Hotel & Studios se encuentra en el centro de San Jose. Venga y disfrute de las mejores atracciónes turísticas cerca de nuestro hotel. Precios bajos garantizados y ofertas exclusivas.

Best Western Irazu Hotel & Studios. Este hotel de servicio completo de San José, Costa Rica, ofrece un acceso cómodo a las numerosas atracciones locales, incluyendo el Museo de Arte de Costa Rica, el Parque Nacional Braulio Cabrillo y el volcán Poas. Tanto si se encuentra en viaje de placer como de negocios, el Best Western Irazu Hotel & Studios ofrece todos los servicios y comodidades para asegurarle una estancia agradable y sin preocupaciones. Este hotel de San José, Costa Rica, proporciona habitaciones cómodas, un excepcional servicio de atención al cliente y una ubicación céntrica con una excelente relación calidad-precio. El hotel se encuentra situado de forma idónea a unos pocos minutos del corazón del centro de San José y a poca distancia del aeropuerto internacional Juan Santamaria. Nuestras 194 habitaciones están equipadas de forma muy completa con televisión por cable vía satélite, llamadas internacionales IP ilimitadas (por una pequeña tarifa nominal) y acceso gratuito a Internet inalámbrico. Disfrute de un desayuno gratuito tipo bufé cada mañana en Terraza Irazú y encuentre una gran selección para almuerzos y cenas en Denny's® Restaurant, en el mismo hotel. Relájese al final del día con un refrescante cóctel en Sangría Tapas Bar and Restaurant. Los huéspedes también podrán disfrutar de diversión nocturna en el Casino Concorde. Entre otros servicios e instalaciones del hotel se incluyen una piscina al aire libre, bañera de hidromasaje, un gimnasio y servicio de lavandería. Los huéspedes en viaje de negocios valorarán especialmente nuestro centro de negocios de servicio completo y las instalaciones para banquetes y reuniones con capacidad para un máximo de 250 personas. A continuación se detalla la operativa de nuestro serviciode transporte de ida y vuelta al aeropuerto:desde el aeropuerto, todos los días de 4:30 a 22:30 horas con salida cada hora. Servicio de transporte al aeropuerto todos los días de 4:00 a 22:00 horas con salidas cada hora. Servicio de transporte con tarifa de 8. 00 dólares por persona y trayecto. Póngase en contacto con nosotros con antelación si desea solicitar este servicio. Haga su reserva hoy mismo y ahorre en el Best Western Irazu Hotel & Studios. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Irazu Hotel & Studios

LABEL_ITINERAIRE

LABEL_DEPART:

LABEL_ARRIVEE:

Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Servicio de masajes
    Servicio de masajes
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
Ver más Ver menos

Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2019
GreenLeader Silver
 
Basado en la opinión de 1030 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
326
Muy bueno
408
Normal
176
Malo
69
Pésimo
51
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
147
De negocios De negocios
241
En familia En familia
208
En pareja En pareja
259
En solitario En solitario
88
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Excelente servicio!!!"

5
User 13/08/2019

Excelente actitud de servicio, nos hicieron sentir a gusto, todos muy atentos, todo lo resolvían de inmediato. Nuestras felicitaciones a Fernando de recepción y a Nelson en la terraza donde daban el desayuno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Jet42865443789, muchas gracias por tan formidables comentarios. Nos sentimos muy orgullosos de saber que su estadía en nuestro hotel fue muy placentera y que la atención de nuestro personal (especialmente la de Fernando y Nelson) le pareció sencillamente excelente. Tenemos el gusto de contar con un personal maravilloso el cual ademas de ser sumamente eficientes, son muy simpáticos y atentos. Fue un placer estar su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"GRAN SERVICIO"

5
jarias773, San Jose, Costa Rica 13/08/2019

Excelente la disposicion del personal para colaborar con cuaquier necesidad del huesped y con gran amabilidad de atienden y escuchan Felicitaciones muy buena cultura organizacional donde el personal se compromete con el servicio brindado y de la mejor forma posible

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado arias773, le agradecemos mucho sus muy hermosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber que esta fue muy agradable y de que se sintió mas que complacido con la atención de nuestro personal. Efectivamente, nuestro personal esta totalmente comprometido a nuestros huéspedes, por ello, siempre les brindamos todo aquello que puedan necesitar ademas de hacerlo con muy eficiencia y siempre con una gran sonrisa en nuestros rostros. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Pésimo"

1
User 02/08/2019

Lo peor de San José el servicio y las instalaciones muy viejas, nunca ese lugar y el precio totalmente alto para la mala calidad y mala atención de ese lugar pueden encontrar mejores opciones a un precio menor

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado DayTrip609286, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros ya que realmente valoramos la retroalimentacion de nuestros huéspedes. Realmente sentimos mucho que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que tanto nuestro marca como nuestro hotel, tiene estándares de calidad sumamente altos y estrictos, los cuales son seguidos y observados muy de cerca por lo que nos extraña que mencione que todo lo que ofrecemos y brindamos es de mala calidad. Aunque el hotel tiene bastante tiempo de ofrecer sus servicios al publico, siempre se le ha dado un excelente mantenimiento y constante renovación. Nos apena muchísimo saber que recibió mala atención por parte de nuestro personal. Eso nos apena mucho y le pedimos nuestras mas sinceras disculpas por ello ya que eso atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente y contra nuestra filosofía de hospitalidad. Le aseguramos que se tomaran acciones y medidas inmediatas para asegurarnos de que eso no vuelva a suceder. Una vez mas, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Crítica constructiva"

3
zehila2019, Guadalajara, México 01/08/2019

La verdad recepción muy bien, muy atentas y educadas. El área de alberca bien . El Buffet pésimo comer en desechables. Y las habitaciones con mucha humedad y la alfombra viejisima, el pasillo muy oscuro.. se mira como edificio viejo ya estando adentro del hotel

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimada zehila2019, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera ya que nada nos alegra mas que ver a nuestros huéspedes sintiéndose muy cómodos y totalmente satisfechos. Aunque efectivamente, nuestro hotel tiene ya mucho tiempo de ofrecer su servicio al publico, le aseguramos que siempre se le ha brindado a este excelente mantenimiento ya que nuestros estándares de calidad son sumamente altos y estrictos por lo que nos entristece que indique que todo se vea viejo. Le aseguramos que si le hubiera indicado a nuestro personal del front desk que su habitación olía a humedad, ellos inmediatamente la habrían cambiado a otra. Le pedimos disculpas de que nuestro desayuno de cortesía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Le agradeceríamos que nos pudiera indicar que fue exactamente lo que no le gusto de la comida para que nosotros se lo podamos hacer saber a nuestro personal de alimentos y bebidas para que lo puedan tomar en cuenta. Tenemos el gusto de informarle que aunque los platos, cubiertos y vasos que utilizamos para el buffet del desayuno son desechable, estos son totalmente ecologicos y agradables ya que están hechos de una resina biopolimera patentada derivada del almidón de la patata. Estos productos están libre de Organismos Genéricamente Modificados y completamente ecologicos. También queremos hacerle saber que dentro de muy poco tiempo empezaremos a utilizar una vajilla de vidrio y cubiertos de metal. Por otro lado, nos alegra mucho saber lo complacida que se sintió con la atención brindada por nuestro personal de la recepción. ya todos estamos completamente comprometidos a nuestros huéspedes. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"MUY BUEN SERVICIO"

4
67ericke, Alajuela, Costa Rica 29/07/2019

Excelente servicio, ubicación y definitivamente han mejorado con el tema del desayuno, que ahora lo da directamente el hotel, donde hay más variedad y no hay que trasladarse a los restaurantes que anteriormente daban el servicio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado 67ericke, muchas gracias por compartir sus excepcionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy felices de que esta fuera tan genial y nos enorgullece mucho saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros. Es muy grato que se sienta tan satisfecho con nuestro desayuno de cortesía y con el excelente servicio de nuestro personal ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. También nos agrada saber que nuestra ubicación le parece muy conveniente ya que ademas de estar a 15 minutos del aeropuerto estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Es siempre un verdadero placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Cambio de condiciones no anunciadas"

2
juanugalde, Puerto Limon, Costa Rica 22/07/2019

Se realizo un cambio en las condiciones del alojamiento generalmente nos dan una habitacion en la parte del hotel que son gente de negocios y no fue asi, igual el desayuno y se cobro como siempre. Si van a cambiar las condiciones se debe de dar aviso y si las quitan el precio deberia bajar. Me molesto mucho con el cambio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado juanugalde, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos mucho que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba y de que se sintiera tan desconforme por el lugar donde se le alojo Le pedimos que por favor, acepte nuestras más sincera disculpas por ello. Hace ya cierto tiempo que el hotel se dividió en dos diferentes hoteles, el Best Western Irazu (el cual ocupa la parte trasera del Complejo Irazu) y el Best Western PLUS *el cual ocupa la sección de enfrente del Complejo Irazu); aunque ambos hoteles comparten algunas de las áreas comunes, cada uno de ellos ofrecen diferentes servicios, diferentes tipos de habitación y diferentes tarifas. Le aseguramos que si le hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk que quería estar en la parte del Best Western PLUS, ellos gustosamente (y si había disponibilidad) le hubieran cambiado la tarifa que le fue cobrada al principio y lo hubieran cambiado a una habitación en esa parte. Nos extraña mucho que mencione que el desayuno fue cobrado ya que en ambos hoteles se ofrece desayuno diario de cortesía; el del Best Western Irazu sirve su desayuno buffet en La Terraza Irazú y el del Best Western PLUS en el Club Lounge. Una vez más, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba y sentimos mucho que no se enterara anteriormente del cambio. Es siempre un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buena Opcion en San Jose"

3
newneo0675, Ciudad de Panamá, Panamá 21/07/2019

Conveniente opcion precio locacion en San Jose. La instalaciones deben mejorar el tema del aire acondicionado, muy ruidoso. El desayuno muy bueno y buen horario. Buena ubicacion y con opciones de resturantes y bar cercano. Recomendado para opcion precio. Buen WiFi en las instalaciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado newneo0675, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios. Nos alegra mucho que su estadía en nuestro hotel fuera tan agradable y de que se sintiera tan complacido con nuestra ubicación y con el desayuno de cortesía que ofrecemos ya que nada es mas importante para nosotros que la satisfacción total de nuestros huéspedes. Sentimos mucho el inconveniente que experimento con el ruido que hacia el aire acondicionado de su habitación por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk. ellos inmediatamente habrían enviado a un técnico a repararlo. Una vez mas, le pedimos disculpas por el inconveniente. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente actitud de servicio"

4
jormedi, Ciudad de México, México 17/07/2019

En general la comodidad del hotel es buena, el personal que labora en él se muestra con una excelente actitud de servicio, excelente ubicación para viaje de negocios y los negocios cercanos de comida ofrecen muy buenas opciones de calidad y precio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado jormedi, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios. Es una gran alegría para nosotros saber que su estadía en nuestro hotel fue muy buena ya que se sintió totalmente cómodo, nuestro servicio y atención le parecieron sencillamente excelente y nuestra ubicación le pareció muy conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país ademas de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes). Es primordial para nosotros encargarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera muy agradable, por lo que nos encargamos de brindarle todo aquello que puedan necesitar lo mas pronto posible, y siempre con una gran y calurosa sonrisa en nuestros rostros. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Me sentí a gusto"

4
Trek43145178757, Pérez Zeledón, Costa Rica 08/07/2019

Llegue a desayunar y habían varios grupos de personas, principalmente adolescentes extranjeros, casi no había campo, las mesas todas estaban parcial o totalmente llenas y la fila extensa, iba con tiempo entonces no me preocupó mucho, justo cuando me estaba sirviendo los alimentos el jefe del lugar supongo o gerente, se me acercó y me ofreció reservarme una mesa y me ayudó a trasladar mi plato de comida y me cuidó los alimentos hasta que estuviera sentado, me sentí muy bien atendido y superó mi expectativa, ya que le señor se anticipó con excelente servicio, gracias por eso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Trek43145178757, muchas gracias por compartir sus muy gentiles comentarios. Esperamos que su estadía en nuestro hotel haya sido muy placentera y nos alegra mucho saber que la atención de nuestro personal haya superado sus expectativas de servicio al cliente ya que nada es mas importante que la mas completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de contar con un extraordinario personal el cual están totalmente comprometidos a nuestros huéspedes tal y como usted lo pudo ver. Siempre están un paso adelante ayudando a nuestros huéspedes y brindándoles todo aquello que puedan necesitar ya que para todos nosotros aquí en el hotel, es un verdadero placer poder servirles y es todo un orgullo que se hospeden con nosotros. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buena ubicación para hacer turismo"

4
Juan Carlos P, Esquipulas, Guatemala 05/07/2019

Muy buena ubicación del hotel para hacer turismo en Costa Rica, debido a la ubicación en las afueras de la ciudad, se facilita tomar los tour, ya que no pierdes tiempo, seras casi el ultimo en recoger y de los primeros en regresar. El hotel puede ser ruidoso en los pasillos debido a los turistas que regresan tarde, pero nada que sea tolerable. El personal de recepción muy amable y resuelve. El desayuno completo y variado. Las instalaciones del hotel son muy buenas. En general una buena experiencia. Para visitar el centro de San José puedes tomar taxi o uber y en 15 minutos llegas.Cerca hay un supermercado para compras de emergencia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Juan Carlos P, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente maravilloso saber que esta fue una experiencia tan agradable y de lo complacido que se sintió con la comodidad que ofrecemos, con nuestras instalaciones, servicios (especialmente con nuestro rico desayuno diario de cortesía entre otros) y con la excelente atención de nuestro personal ya que nada es mas importante para nosotros que la satisfacción total de nuestros huéspedes. Nos alegra saber que nuestra ubicación le pareció tan excelente ya que además de estar a 15 minutos del aeropuerto estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país; tambien estamos rodeados de simpáticos bares y restaurantes y estamos justo al lado de un pequeño supermercado y de una farmacia. Por último, le agradecemos mucho su estadía con nosotros. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos; esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Problemas con reservaciones"

3
BrenesNosara, Nosara, Costa Rica 02/07/2019

El lugar es bueno: Aún está en reparaciones y hay mucho ruido, pero es aceptable. El área donde deben trabajar es en reservaciones y facturación. Ahí le quedan quedan debiendo al cliente. La limpieza esta muy bien y la remodelacion les quedó bastante bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado BrenesNosara, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho que este le parezca tan bueno y esperamos de que estadía fuera muy placentera ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Le pedimos disculpas que el ruido de las remodelaciones le resultaban molestos y a la vez, le agradecemos su comprensión por ello. También, le rogamos que por favor acepte nuestras disculpas de que el servicio de nuestro personal del front desk no le pareciera lo suficientemente eficiente. Le aseguramos que todo nuestro personal está totalmente comprometido a brindarle el mejor servicio y atención a nuestros huéspedes y le agradeceríamos mucho que por favor nos indicará que fue el problema que ocurrió para que así nosotros podamos encargarnos de que no vuelva a ocurrir. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Bien pero puede mejorar"

3
User 01/07/2019

El hospedaje normal, Larga espera para el Check in, a pesar de que se hizo reserva en el momento del registro no apareció, faltó amabilidad cortesía en el trato, una de las recepcionistas nunca sonrió. Lo mejor fue el desayuno, mucha variedad y muy bien. La comida en el Bar Sangría es muy mala.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Voyage18086772602 , le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente nos apena mucho saber que la atención de nuestro personal del front desk no fue la adecuada por lo que le rogamos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que no existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, por lo que una atención tal y como la menciona es totalmente inaceptable. Nuestro personal debe de personificar todo aquello que nuestra marca y nuestro hotel representan por lo que en todo momento deben de ser sumamente atentos y amables; ellos tienen que seguir al pie de la letra nuestra filosofía de hospitalidad y nuestros estándares de calidad por lo que es muy bochornoso que no fuera así. Le aseguramos que nos encargaremos de que eso no se repita ya que atenta contra todo aquello que es importante para nosotros. Es muy grato saber lo complacido que se sintió con nuestro desayuno diario de cortesía ya que realmente nos esforzamos por hacerlo lo mas rico y variado posible. También sentimos mucho que la comida de Sangría no estuviera a la altura de lo que esperaba, Aunque nuestro hotel no posea ningún restaurante, le haremos llegar sus comentarios sobre ello a la gerencia de Sangría para que así, los puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Descanso Increíble"

5
User 29/06/2019

Hotel céntrico, la habitación con vista a la piscina espectacular, ideal para descanso fines de semana, muy buena atención del personal en especial de Jonathan quien me ayudó a resolver un tema mi dispositivo Apple.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Pablo R , muchas gracias por sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito ya que además de descansar mucho, se sintió totalmente complacido con nuestras instalaciones, servicios, atención (especialmente con la que le brindó Jonathan) y con nuestra excelente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país). Nuestro mayor deseo es brindar a nuestros huéspedes una experiencia hotelera sin igual y nos complace saber que con usted, logramos nuestra meta. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
Adventure66985366201, Liberia, Costa Rica 21/06/2019

La ubicación es muy buena, las habitaciones muy limpias, amplias, cama riquísima, desayuno variado todos los días.personal muy amable a la hora de la llegada y salida del hotel, y en el restaurante del desayuno también.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Adventure66985366201, muchas gracias por tan maravillosos comentarios. Es fabuloso saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente ya que se sintió sumamente complacido con nuestras instalaciones, servicios (especialmente con nuestro desayuno diario de cortes entre muchos otros), atención y con nuestra muy conveniente ubicación (ademas de estar a 15 minutos del aeropuerto estamos a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país). Tenemos el gusto de contar con un personal que ademas de ser muy amable y cortes es sumamente eficiente y esta al tanto de todo aquello que nuestros huéspedes puedan necesitar. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"OLOR DESAGRADABLE"

3
Maps42065992369, Guayaquil, Ecuador 19/06/2019

El hotel bonito, muy acogedor, el desayuno muy típico y el personal presto a ayudar. Para las actividades que fui a realizar, la ubicación me parece perfecta porque está cerca de todo tipo de tiendas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Maps42065992369, le agradecemos mucho sus muy gentiles comentarios sobre su estadía. Es sumamente grato saber que esta fue muy agradable y de que se sintió muy complacido con la atención de nuestro personal, con los servicios que ofrecemos (especialmente con nuestro desayuno de cortesía entre muchos otros), con nuestras instalaciones y con nuestra ubicación ( estamos a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) ya que no existe nada que sea mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos sentimos muy apenados de saber que había un olor desagradable por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le agradeceríamos mucho que por favor nos indicara en que lugar era que olía tan mal para que así, nosotros podamos encargarnos de resolver el problema lo antes posible. Le aseguramos que si esto sucedió en su habitación, si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal, ellos inmediatamente lo habrian cambiado a otra ya que como anteriormente mencionamos, no hay nada mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"EXCELENTE"

5
Adventure34010681808, Ciudad de Panamá, Panamá 19/06/2019

siempre muy bueno, comodo y satisfecho , muy buen hotel para todas las ocaciones. buen servicio, habitaciones , areas de estar, gym, desayuno, panorama estacionamientos, vigilancia, ubicacion, saludos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Adventure34010681808, muchas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios. Es realmente maravilloso saber que su estadía en nuestro hotel fue sencillamente excelente ya que siempre nos esmeramos y esforzamos al máximo por ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Nos encargamos de brindarles todo aquello que puedan necesitar además de hacerlos sentir muy bienvenidos y rodearlos de un ambiente muy cálido y amable. Es siempre un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Lugar para descansar y disfrutar"

5
fzamoravega, Bijagua de Upala, Costa Rica 16/06/2019

Es un Hotel donde puedes descansar y disfrutar a la vez, cuenta con un excelente Casino, donde puedes jugar y disfrutar de deliciosas comidas, sus habitaciones son muy cómodas y aptas para un buen descanso.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado fzamoravega, muchas gracias por sus excelentes comentarios. Nos alegra mucho saber lo buena que fue su estadía con nosotros y lo complacido que se sintió con nuestras instalaciones, servicios y atención ya que no hay nada mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Es muy grato saber lo mucho que le agrado que hubiera un casino en nuestras instalaciones ya que puede divertirse sin tener que salir del hotel. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Costa Rica Harman Tour"

5
P4559KWjosed, Puebla, México 10/06/2019

Excelente servicio, habitaciones amplias, atención cordial y rápida. Muy recomendable para descansar en un hambiente tranquilo, alberca, gimnasio, y varias opciones para alimentos, súper Mercado a unos metros

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado P4559KWjosed, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber que esta fue una experiencia fenomenal ya que no hay nada que sea mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Al brindar las mayores comodidades posibles, excelentes servicios y atención ademas de contar con una muy conveniente ubicación, nos aseguramos de que nuestros huéspedes tengan a mano todo aquello que puedan necesitar para que así de relajen, descansen y disfruten al máximo su estadía en nuestro hotel. Fue un placer poder atenderle. Esperamos verle nuevamente muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
GuillermoCamilo, República Dominicana 29/05/2019

Excelente atencion del personal muy buenas habitaciones desayuno de primera las instalaciones son excelentes muy buenos restaurantes localizado cerca del centro area de recreacion de primera piscina jacuzzi cancha de tenis muy bien todo

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Getaway01229033806, muchas gracias por tan fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que esta fue sencillamente excelente ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Tenemos el agrado de contar con una maravilloso personal el cual esta totalmente comprometido a nuestros huéspedes ya que ademas de ser sumamente eficientes y amables, se esmeran al máximo por hacer que ellos se sientan mas que bienvenidos y como en su propia casa. Ha sido un placer poder servirle. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"me gusto mucho la atención"

5
Ignacio R, Bogotá, Colombia 21/05/2019

todo estuvo bastante bien la habitación cómoda y aseo estuvo bien, el ascensor aunque un poco viejo funciona bien y la atención del front desk es excelente, el televisor estaba algo viejo pero en general funcionaban bien los canales

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Ignacio R, muchas gracias por compartir sus muy amables comentarios. Nos alegra mucho que su estadía con nosotros haya sido tan agradable y de que se haya sentido muy complacido con nuestra atención ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Hacemos todo lo posible por encargarnos de que nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera muy placentera, rodeandolos de un ambiente muy caluroso y amable para que se sientan mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente"

5
User 18/05/2019

Hotel que posee un excelente servicio, excelentes instalaciones y una excelente organización. Un lugar con piscinas, jacucci, gimnasio, y habitaciones bien equipadas y confortables. Con amplio parqueo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Resort48535134373, muchas gracias por tan sensacionales comentarios. Es realmente grandioso saber que su estadía en nuestro hotel fue nada menos que excelente ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos esmeramos por brindar maravillosos servicios y una muy personalizada y muy amable atención ademas de contar con magnificas instalaciones con todo aquello que nuestros huéspedes puedan necesitar para hacer de su estadía una experiencia realmente agradable. Fue un placer estar a su servicio. Esperamos que regrese muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Garrapatas en la habitacion"

3
chico2010, san salvador 11/05/2019

NOs alojamos como familia hace muchos años, asi que por eso me volvi a alojar en este viaje de trabajo, El Jardin y sus areas muy bonitas, El gimnacio pequeño, no sirven algunas maquinas, el centro de negocios no muy bueno, de 6 maquinas sirven 2, super lentas, y unas pantallas pequeñitas que se ven color amarillo, las sillas que habian tambien ya dieron su vida ( lastima por todo,, menos mal yo llevaba mi computadora ), Lo pero fue en la noche que yo pensen eran zancudos, pero encendi la luz y eran garrapatas en la cama, mate a dos y se mancho de sangre eso. Hoy estoy con la preocupacion que no me vaya a enfermar, lo reporte, cambiaron de sabanas y dicen que fumigaron. El aire acondicionado esta muy viejo y hace bastante ruido. No creo me vuelva a quedar, que pena, y se veque tiene buen flujo de turistas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado chico2010, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente sentimos y nos apena mucho saber lo sucedido por lo que le pedimos que por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Con respecto a los insectos nos alegra informarle que una vez que ustedes dejaron la habitación se llamó a la compañía fumigadora para realizar una revisión exhaustiva de la habitación para buscar los insectos y luego proceder a fumigar la habitación (servicio que brindan al hotel con regularidad y que además garantizan su efectividad). Todo eso se efectuó frente a miembros de nuestro personal. Después de revisar la cama, revisar el cajón, paredes, colchón, alfombra, ropa de cama, rodapié, ect, no encontraron insecto alguno y aun así, procedieron a fumigar toda la habitación. Ellos nos entregaron un informe en el cual se detalla todo lo que hicieron y que no encontraron ningún tipo de insecto y de que la habitación puede ser utilizada con normalidad, por lo que pueden estar tranquilos. Una vez más, le rogamos que nos disculpe por los inconvenientes que sufrió durante su estadía. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buena ubicación"

4
silviacristina26, Tegucigalpa, Honduras 08/05/2019

El hotel es cómodo y limpio. Muy buen servicio de parte del staff, son bastante amables. La ubicación es muy buena, encuentras opciones de mercaditos y restaurantes cerca que puedes ir caminando, el restaurant Sangría es muy buena opción para tomarte algo o comer. La vista hacia la piscina es linda.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimada silviacristina26, muchas gracias por tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente maravilloso saber que esta fue todo un éxito ya que además de encontrar que nuestro hotel es muy bonito y cómodo, se sintió muy complacida con nuestros servicios, atención y especialmente con nuestra ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes, contar con un casino en nuestras instalaciones y estar justo al lado de un pequeño supermercado y de una farmacia). Esto es sumamente grato porque no hay nada que sea mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verla de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Desasyunos"

5
User 05/05/2019

El desayuno puede ser mas cocido, sobre todo la parte de los huevos, o poner una opcion adicional, en general muy buen desayuno y opciones para comer durante la mañana. Podrian poner la opcion de desayuno en las habitaciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Venture09864235641, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios acerca de su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido muy placentera y nos alegra mucho saber que se sintió muy complacido con nuestro desayuno de cortesía ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Le agradecemos y apreciamos mucho sus amables consejos acerca de lo que tenemos que hacer para mejorar el desayuno. Le aseguramos que los compartiremos con nuestra gerencia para que así ellos los puedan tomar en cuenta. Ha sido todo un placer estar a sus servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verle de nuevo por aquí muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Linpieza"

5
User 28/04/2019

Solo tuve el problema de encontrar pulgas en la cama y el fluorescente del baño quemado . Llame a recepción pero no me contestaban , eran como las 11:30pm . No lo reportamos pero por lo demás todo estaba en orden

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Nomad10790187024 , le agradecemos mucho sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos apena u aflige mucho saber que encontró pulgas en su cama por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Eso es algo completamente inaceptable para nosotros ya que atenta contra nuestras normas y estándares de higiene y limpieza. También es algo que además de afligirnos nos extraña mucho ya que tenemos con contrato con una compañía exterminadora la cual se encarga de fumigar toda nuestras instalaciones cada dos meses y la cual garantiza el trabajo que efectúan. Les haremos llegar de inmediato sus comentarios para que se encarguen de ello lo antes posible. También le pedimos disculpas de que hubiera un fluorescente quemado en el baño de su habitación y de que nuestra operadora no le hubiera contestado la llamada cuando la efectuó. Una vez mas, le pedimos disculpas por lo que sucedió y le agradecemos mucho su comprensión. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente Servicio"

5
User 28/04/2019

Llegue a CR de USA a las 9am - Los reps Roberto y Gimena hicieron mi estadia en el hotel excepcional. Ellos pudieron encontrar un cuarto para mi aunque la hora de check-in era a las 12pm. Ellos hicieron mi dia y estadia increible.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado FASFCR , muchas gracias por tan maravillosos comentarios. Nos alegra muchísimo que su estadía con nosotros fuera nada menos que excepcional y que la atención de nuestro personal (especialmente la de Jimena y de Roberto) le pareciera tan excelente ya que no hay nada que sea mas importante que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Tenemos el gusto de contar con un personal el cual está totalmente comprometido a nuestros huéspedes (tal y como usted lo pudo observar) ya que hacen todo lo posible por brindar a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar siempre con una gran sonrisa en sus rostros. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Comentarios de estadía"

4
User 22/04/2019

En general el servicio recibido en el hotel fue muy bueno. Respondieron a nuestras solicitudes de manera ambale y en tiempo oportuno. Dos puntos negativos: - En el área de desayuno, la barra de quesos y jamones estuvo destapada (d 2 dias de nuestra visitia) y habian moscas sobre los productos. Esto fuer reportado a los responsables en el area de desayuno y en la bara de recepcion. Se tomaron medidas hasta el 3er dia. Esto fue reportado desde nuestro primer dia de visita. - La llave de habitación se bloqueó o desprogramó en dos ocasiones, obligandonos a retornar al front desk para la resolución.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado GoPlaces53898892822, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que en general, esta fue muy placentera y que se sintió muy complacido con la atención de nuestro personal. Nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que sentimos mucho el inconveniente que experimentó con las dos veces que se desprogramo la llave de su habitación y de que se tomará acción sobre lo que usted informo sobre de el desayuno hasta dos días después de que lo hiciera. Una vez mas, le pedimos disculpas por los inconvenientes y le agradecemos su comprensión. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Un gran viaje y un gran lugar"

5
LeonVelezBass, Medellín, Colombia 13/04/2019

Estuve de viaje en Costa Rica, un poco de afán, pero pasamos muy buenos momentos en Irazú. Excelente piscina y muy buena ubicación. El desayuno estaba increíble y el apoyo del equipo del hotel genial. Hay cerca del hotel buenos lugares para comer

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado LeonVelezBass, muchas gracias por compartir tan magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos hace muy felices saber que esta fue muy placentera y de que el hotel le gusto tanto ya que nada es mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Es primordial para nosotros asegurarnos de que ellos siempre van a tener todo aquello que puedan necesitar por lo que le brindamos los mejores servicios y atención posible. Nos complace contar con un excelente personal el cual esta totalmente comprometido a nuestros huéspedes, siempre haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos y brindándoles todo aquello que ellos puedan necesitar. Es muy grato saber que nuestro desayuno diario de cortesía le gusto tanto y de que nuestra ubicación le pareció muy buena (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país ademas de estar rodeados de simpáticos restaurantes y bares). Ha sido todo un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena estadía"

5
User 10/04/2019

Excelente trato por parte del personal, muy limpio, instalaciones en muy buen estado, lo único mal es que no pudimos rentar un auto en el stand de álamo, horrible atención del joven...si regresaría a Irazú!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Explore75483 , le agradecemos mucho sus fenomenales comentarios acerca de su estadía con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que esta fue sumamente placentera y de que se sintió muy pero muy complacido con nuestras instalaciones, con nuestro servicio y atención. Esto es muy grato ya que no existe nada que sea mas importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, tal y como usted lo estuvo, Sentimos mucho saber la mala atención que recibió por parte del personal del rent a car ubicado en el Complejo Irazu; le aseguramos que se lo haremos saber a su gerencia para que tomen cartas en el asunto. Fue todo un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Gracias!!"

4
User 06/04/2019

Las instalaciones son limpias y agradables. Me gustaría agradecer a María Cabrera, Roberto Mendoza y Alvaro por las recomendaciones que me hicieron!! Son un excelente equipo de trabajo! Gracias a ustedes, me voy 100% feliz y con muchas ganas de regresar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimada 0504ceci_ , muchas gracias por tan extraordinarios comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue muy buena ya que todo le resultó un éxito, desde nuestras instalaciones, nuestros servicio y especialmente la atención de nuestro personal (en especial la de María, Roberto y Álvaro) ya que no hay nada que sea más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Hacemos todo lo posible por asegurarnos de que nuestros huéspedes tengan siempre todo aquello que puedan necesitar además de sentir mas que bienvenidos y tal y como en su propia casa. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel normal"

3
caroavendano, Medellín, Colombia 05/04/2019

Costa Rica es un pais costoso, este hotel tiene un precio normal pero esta un poco viejo, la piscina es muy bonita. Las habitaciones son amplias y limpias. Tiene dos restaurantes dentro del hotel, pero muy pocas opciones a sus alrededores, cerca al aeropuerto.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimada caroavendano, le agradecemos mucho sus gentiles comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que fue buena ya que nuestras habitaciones le parecieron amplias y limpias además de que la piscina y el área alrededor de esta le pareció muy bonita ya que nada es mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Aunque efectivamente, el hotel tiene ya varios años de ofrecer sus servicios al público, siempre se le ha brindado un excelente mantenimiento ya que los estándares de calidad, tanto de nuestro hotel como de nuestra marca, son muy altos y estrictos. A nosotros nos parece que nuestra ubicación es bastante conveniente ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Sentimientos encontrados"

3
Lucia S, Quepos, Costa Rica 23/03/2019

Pasé una noche en el hotel y huele demasiado a moho, por suerte llevábamos pastillas para la alergia entonces no hubo problema, al aire es muy viejo y poco funcional, pero eso tampoco fue un problema, al entrar preguntamos por el tamaño de las camas y nos dijeron que la habitación tenía dos camas queen, creo que esas camas no llegaban ni a tamaño full, ese es un dato importante que no debe ser tomado a la ligera por los recepcionistas. La limpieza de la habitación fue muy buena y la muchacha de la limpieza muy amable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimada Lucia S, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Le aseguramos que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos extraña mucho y nos apena que encontrara que había olor a moho en el hotel. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello y por el malentendido con el tipo de camas que ofrecemos en los cuartos doble. Nuestros estándares de limpieza son muy altos y estrictos además de que son seguidos y observados muy de cerca por lo que no debería de haber ningún olor a moho en las instalaciones. Inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra gerencia para que ellos chequeen puedan chequear y evaluar si hay olor a moho, y que si lo hay , se encarguen de que el problema sea resuelto lo antes posible ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Hola!"

4
Ariel G, Puerto Limon 19/03/2019

Es importante el todo el personal de la recepción maneje los mismos criterios referentes a la solicitud de documentos para el tramite del hospedaje. Además deberían ampliar las opciones de desayuno, ya que no todos comemos pinto todos los días. Por lo demás un hotel muy completo, limpio al cual recomendaría con las excepciones antes anotadas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Ariel G, muchas gracias por compartir sus muy gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que esta haya sido bastante placentera ya que nada nos alegra mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Le aseguramos que todos los miembros de nuestro personal deben de seguir todas las políticas del hotel especialmente en lo que es seguridad y que incluye la solicitud de los documentos de los huéspedes a la hora de que hacen el check in. Le pedimos disculpas si alguno de ellos no siguió las normas ya que como mencionamos anteriormente, todos deben pedir los mismo documentos. Le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra gerencia para que se encarguen lo antes posible de recordarselo a nuestro personal del front desk. Con respecto a nuestro desayuno diario de cortesía, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas de que no estuviera a la altura de lo que esperaba. Le haremos saber a nuestro personal de alimentos y bebidas sus valiosos consejos acerca de ampliar las opciones que se ofrecen para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de nuevo por aqui muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Viaje negocios"

2
Departure41555921483, Ciudad de México, México 18/03/2019

Hotel bien ubicado pero desafortunadamente las habitaciones no son lo mejor, deben cambiar las alfombras, que huelen mal y mejorar el mobiliario. La comida del desayuno incluido bastante mala. La atención en recepción muy mala

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Departure41555921483, le agradecemos mucho sus amables comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos apena mucho saber que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba por lo que le rogamos de que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le haremos llegar sus comentarios lo antes posible a nuestra Gerencia para que ellos los tomen en cuenta inmediatamente ya que estamos completamente comprometidos a hacer todo lo posible a complacer a nuestros huéspedes y hacer de su estadía una experiencia muy placentera. Fue un placer estar a sus servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy lindo hotel"

5
Journey26566543132, Liberia, Costa Rica 17/03/2019

La verdad la experiencia fue muy buena el saber que puedo encontrar de todo en un mismo lugar, bar, casino, restaurante y sobre todo la atención, esperamos volver para poder pasar otra expericnia aun mejor

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado Journey26566543132, le agradecemos de sobremanera sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de que esta fuera una experiencia tana gradable ya que tal y como usted mencionó, pudo encontrar todo lo que necesita en un mismo lugar y además contar con una excelente atención. Esto es muy grato para nosotros ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"RECOMENDABLE"

4
javierlr1977, Madrid, España 16/03/2019

Hice la reserva por la web del hotel y a pesar de tener la confirmacion no les figuraba. Por lo que tuve que esperar dos horas a tener una habitaciones después de un viaje de 11 en avión. No obstante, la persona que me atendió, Vicente, fue encantador y me fue buscando soluciones hasta que estuve satisfecho. Por lo que lo valoro.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Studios, respondió a esta opinión
Estimado javierlr1977, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es muy grato saber que esta fue bastante placentera y de que se sintió muy complacido con la atención de nuestro compañero Vicente mientras trataba de resolver el problema que teníamos con su reservación. Realmente nos sentimos muy apenados por dicho problema ya que esto le ocasionó tanta demora después de un vuelo tan largo por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Una vez mas, nos disculpamos por el inconveniente que la demora le ocasionó y le agradecemos mucho su comprensión. Ha sido un placer estar a sus servicio. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Sugerencias"

3
User 13/03/2019

Poner atencion a loa alrededores de la piscina mucha basura ya q todo es desechable, en la habitación poner ate. Io. En el baño, ennel. Desayuno micjo desechable y aunque los reciclen pare q esta uno en una carcel comñartiendo. Mesa con un monton de personas platos sucions sobre la mesa, no habia donde sentar a desayunar... Mucho desorden

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Camper599101, muchas gracias por compartir sus muy amables y gentiles comentarios sobre lo que tenemos que hacer para mejorar nuestro hotel. Esperamos que su estadía con nosotros haya sido bastante placentera porque nada nos alegra mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Sentimos muchísimo que los alrededores de la piscina estuvieran sucios. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que los estándares de calidad de nuestro hotel y de nuestra marca son sumamente altos y estrictos, por lo que nos sentimos sorprendidos por ello ya que estos son detalladamente seguidos y observados. De todas maneras, le haremos llegar todos sus muy valiosos y apreciados consejos a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Efectivamente, aunque, los platos y cubiertos en los cuales se sirve nuestro desayuno diario de cortesía son desechables, estos son completamente ecológicos y biodegradables ya que esta hechos de una resina de biopolímero única y patentada derivada del almidón de papa y libre de OGM (organismo genéticamente modificado). Una vez mas, le agradecemos mucho sus gentiles consejos y le aseguramos que serán tomados en cuenta. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La opción más bonita "

4
alnoriegaf, San Jose, Costa Rica 13/03/2019

La atención desde el momento de la llegada es maravillosa. Sharon Sancho, de Recepción, nos atendió y ayudó con nuestro error de reservación de la manera más eficiente posible. Todos en el hotel te atienden con respeto y de manera muy servicial. El único defecto de mi estadía es la mala cobertura de la red de Internet y las fallas dentro de la habitación (la ducha no funcionó durante un largo rato). A pesar de eso, el lugar es perfecto para conocer San José, CR.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado alnoriegaf, muchas gracias por compartir tan fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace enormemente que esta fuera tan agradable y que la atención de todo nuestro personal le pareciera excelente (especialmente la de que le brindo nuestra compañera Sharon Sancho) ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Sentimos y nos apena muchísimo los inconvenientes que tuvo con la ducha de su habitación y con el wifi por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Por suerte, el problema de la ducha se pudo resolver. Con respecto al wifi, le vamos a hacer llegar sus comentarios sobre eso a nuestra gerencia para que así, ellos se encarguen de que se arregle lo antes posible. Una vez mas, le pedimos disculpas por los inconvenientes que experimento y le agradecemos mucho su comprensión. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mala Atencion"

2
Sightsee19697704987, San Salvador, El Salvador 04/03/2019

La Calidad del personal deja mucho que desear, comparto mi experiencia fuimos a pasar una noche con mi esposa y mi hijo de 2 years, por lo cansado del viaje se durmio en el lobby del hotel, la atencion en recepcion malisima estaban comiendo y se tardaron en hacer el CheckInn, para rematar la situacion las llaves no me funcionaban tuve que regresar 3 veces( y mi esposa cargando al bebe casi 30 Minutos) en solo me decian pruebe nuevamente hasta que el personal de mantenimiento( muy amable por cierto) me ayudaron a abrir la puerta la atencion en Recepcion es malisima.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Sightsee19697704987, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Esperamos que su estadía haya sido bastante placentera ya que nada no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos sentimos muy apenados y afligidos por la demora durante el check in y por el inconveniente que tuvo con la llave de la habitación. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Estamos muy consternados por la atención que nos indica que recibió a su llegada por el personal del front desk ya que como anteriormente mencionamos, no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, ademas, de que ese trato atenta contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de calidad de servicio al cliente. Le aseguramos que le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta lo antes posible y así se encarguen de que no vuelva a ocurrir. Por otro lado, nos alegra saber que la atención que recibió por parte del personal de mantenimiento fue sumamente amable, tal y como es esperado. Una vez mas ,le rogamos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen hotel, cerca del aeropuerto."

5
melivanessa, Ciudad de Panamá, Panamá 26/02/2019

Habitaciones comodas y limpias, atencion super buena. La chica de la noche del jueves nos atendio super bien y nos apoyo guardandonos las maletas para nuestro regreso el viernes por la noche. La gente se queja del desayuno. Yo desayune las 2 ocaciones en el Dennis ya que nos parecio la mejor opcion, te dan 3 opciones de restaurantes para escoger. Nos daban mas de una taza de cafe . El chocolate caliente si debe pagarse, pero sugiero que aunque sea una taza deberia ser de cortesia. Tienen un menu especial para los huepsedes del hotel, pero estaba preocupada porque habia leido que te daban pequeñas porciones, esto depende de que elijas.. Aunque sugiero que deberian agregar una pequeña porcion de frutas a los desayuno completos y a la opcion de avena, permitir aunque sea 2 rebanadas de pan tostados. La opcion de panqueques es la mejor es mas completa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada melivanessa, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables y detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Es sumamente grato saber que esta fue muy buena y de que se sintió muy complacida con nuestras habitaciones y con la atraicione de nuestro personal. Le aseguramos que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes por lo que le agradecemos sus valiosos consejos sobre como tenemos que mejorar las opciones para el desayuno de cortesía que ofrecemos a nuestros huéspedes. Inmediatamente se las haremos llegar a nuestra gerencia para que la puedan tomar en cuenta lo antes posible ya que como anteriormente mencionamos, no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Esperamos verla de nuevo con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cómodo, excelente ubicación"

4
777alejandrag, Cost Rica 25/02/2019

Un muy buen lugar para hospedarse, por la ubicación; muy buenas opciones de alimentación y las habitaciones bastante limpias. el personal atento, lo que se puede mejorar es el tiempo en el check in, ya que considero que es muy lento, podrían implementar un registro electrónico con los datos del cliente y luego sólo por su identificación crear el registro más rápido, en fin agilizar el tiempo de registro.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada 777alejandrag, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber que esta fue buena y que se sintió muy complacida con la atención de nuestro personal, con nuestra excelente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) y con nuestras habitaciones. Esto es muy grato ya que nada es mas importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por la demora que experimento durante el check in. De verdad que le agradecemos sus muy amables y valiosos consejos sobre lo que deberíamos de hacer para evitar esto en el futuro. Le aseguramos que se los enviaremos a nuestra gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones"

4
User 23/02/2019

En la parte de la piscina falta iluminacion. Los desayunos debe haber mas variedad y con alimentos dietéticos para personas con diabetes no hay una opción para ellos. Por el resto el hotel es lindo con amplias instalaciones y habitaciones muy cómodas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Journey19855333576, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que esta fue sumamente agradable y de que encontrar nuestras instalaciones tan bonitas y las habitaciones tan acomodadas ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus gentiles consejos acerca de la iluminación en el área de la piscina y de los desayuno de cortesía. Le aseguramos que se los haremos llegar cuanto antes a nuestra gerencia para que así los puedan tomar en cuenta lo mas rápido posible. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen hotel"

4
User 22/02/2019

En general muy bien, lo único es que queda un poco alejado del centro. El desayuno es muy bueno, tiene varias opciones y lugares para tomarlo desde el mismo casino hasta en el restaurante Denys y una bebida de cortesía.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Pioneer61630655897, muchas gracias por sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber que esta fue bastante buena y que realmente se sintió muy complacido con nuestro servicio de desayuno diario de cortesía ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Sentimos mucho que nuestra ubicación le pareciera alejada del centro de la ciudad ya que a nosotros nos parece lo contrario debido a que estamos a solo 10 minutos de ella. Ha sido un placer estar a su servicio. Esperamos verle nuevamente en un futuro muy cercano. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo muy bien"

4
camilan403, Temuco, Chile 20/02/2019

Cómodas camas, tienen tv con cable, wifi en las habitaciones, baño ok, servicio de limpieza también bueno. Linda y bien cuidada tanto la piscina como las instalaciones, lamentablemente no alcanzamos a utilizar ya que estuvimos muy pocos días (al inicio y al final de nuestra estadía en Costa Rica)y además había mucho viento en la ciudad, que daba frío. Te dan un ticket para solicitar un coctel de bienvenida. El desayuno se debe elegir entre tres lugares, Dennys, Casino o Sangria, tienen diferentes horarios, según mi parecer el mejor desayuno fue el del Casino, queda en el -1 del ascensor al costado izquierdo de la entrada del hotel. Quizás a mejorar el servicio de recepción, el día que ingresamos por segunda vez consideré estaba un poco lento.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado camilan403, muchas gracias por compartir sus lindos y detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra que esta fuera tan buena ademas de que nos halaga mucho saber que durante su visita se hospedó 2 veces en nuestro hotel ya que eso lo hace formar parte de nuestra gran familia global y nos indica lo mucho que le gusto hospedarse con nosotros. Sentimos muchísimo la demora que experimentó a la hora de hacer el check in en su segunda estadía por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sincera disculpas por ello. Le aseguramos de que vamos a hacer todo lo posible para que eso no vuelva a ocurrir. Fue un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"dia de san valentin"

3
Tourist01327909954, San Jose, Costa Rica 18/02/2019

la ropa de baño estaba en mal estado y solo habia un paño grande , me gusto mucho el restaurante el cacino , tiene un parqueo muy comodo la piscina esta muy bien . el chequeo es rapido y agil , si voy a volver

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Tourist01327909954, le agradecemos muchísimo sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que esta fue bastante placentera y de que el casino y el restaurante ubicados en nuestras instalaciones le gustaron mucho ya que nada nos alegra mas o es mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho y nos sentimos muy apenados de saber que encontró las toallas del baño en mal estado ademas de que eran muy pocas. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que eso nos aflige mucho ya que los estándares de calidad tanto de nuestro hotel como de nuestra marca son sumamente altos y estrictos ademas de ser muy cuidadosamente seguidos y observados por lo cual eso no debería suceder. Tenemos la seguridad de que si le hubiera indicado a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente le habrían enviado a su habitación mas y mejores toallas. También, le aseguramos que inmediatamente se hará un chequeo de toda nuestra linea blanca para que eso no se vuelva a repetir. Fue un placer estar a su servicio. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Felices vacaciones cortas"

5
User 18/02/2019

Vivi en San Jose 80-81 mientras estudiaba maestria y me encanta este país, principalmete su cultura y su gente.. Volver con familia y de vacaciones me hace recordar gratos momentos. Este hotel coo un resort permite un descanso placentero

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Guide04339643866, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía fue muy agradable y que junto a su familia, pudo disfrutar y rememorar el tiempo que vivió en este país. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes, por ello nos esforzamos y esmeramos al máximo para que tengan una estadía sumamente placentera y que se sientan como en su propia casa. Fue todo un placer tenerles con nosotros y poder servirles. Muchas gracias por su visita. Esperamos verles de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cómodo y muy completo"

4
gesdominguez, La Chorrera, Panamá 11/02/2019

Las habitaciones son muy cómodas y amplias. El hotel es muy completo, debido a que cuenta con piscina, jacuzzi, gimnasio, cancha de tenis, entre otros. El desayuno en los restaurantes que incluye es muy bueno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado gesdominguez, le agradecemos mucho que nos haya hecho llegar sus fenomenales comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra de sobremanera que esta fuera todo un éxito ya que ademas de que fue sumamente placentera, usted se sintió muy complacida con nuestras instalaciones, con nuestros servicios (especialmente las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía) y con nuestra atención. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena opción de negocios o descanso "

5
K6845NDricardol, Cuautitlan Izcalli, México 04/02/2019

Muy buena ubicación cuando vas de negocios, hay 2 tipos de habitaciones, regular y Premium por $20 usd +. Cuentan con caja fuerte en habitación, plancha, burrobde planchar, secadora de pelo, cafetera. Ambas incluyen desayuno. Cuenta con escritorio para trabajar. Camas cómodas y buenas almohadas. Gimnasio compacto, lavadoras de monedas, alberca no templada pero de buen tamaño, jacuzzi templado. Tiene 2 restaurantes, el Dennys y La Sangría, buena opción. Cuenta con Casino. Buen servicio de todo el personal. A media cuadra hay un supermercado y farmacia para tus necesidades de emergencia. Tarifas competitivas. Servicio de transporte al aeropuerto por $8 usd, solo revisa los horarios. Lo recomiendo

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado K6845NDricardo, muchísimas gracias por compartir tan fenomenales y detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra enormemente de que esta fue tan placentera y de que se sintiera tan complacido con todo aquello que el hotel brinda y ofrece ya que nada es mas importante que la mas completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos enorgullece mucho contar con un extraordinario personal el cual esta totalmente comprometido a nuestros huéspedes siendo siempre sumamente amable y atentos y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos. Al brindar excelentes servicios (tal y como las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía y el transporte tan económico desde y hacia el aeropuerto entran muchos otros), ofrecer las mayores comodidades posibles y contar con una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país ademas de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes) nos encargamos de que nuestros huéspedes tengan todo aquello que puedan necesitar para que su estadía sea una experiencia inigualable. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recomendable"

4
Companion13668599915, Ciudad de México, México 24/01/2019

Hotel muy agradable, instalaciones en buen estado. Fácil forma de llegar desde el aeropuerto, siempre que viajó a San José me gusta quedarme en este hotel. Por la accesibilidad a restaurantes, farmacia y hasta a un pequeño supermercado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Companion13668599915, muchas gracias por compartir sus extraordinarios comentarios acerca de su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue sumamente placentera y de saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que esto nos indica lo mucho que le gusta nuestro hotel y nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. También es muy grato saber lo conveniente que le resulta nuestra ubicación ya que ademas de estar a 15 minutos del aeropuerto estamos a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país, también estamos a solo un par de cuadras de una farmacia, justo al lado de un pequeño supermercado y estamos rodeados de simpáticos bares y restaurantes. Es siempre un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos verlo de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Todo bien, excepto que no ofrecen desayuno buffet"

4
Sunshine43872668515, San Jose, Costa Rica 09/01/2019

Las opciones de desayuno, si bien son 3 los lugares, no es tan amplia ya que no se pueden incluir frutas si se elige un desayuno típico. En Denny`s, las porciones que sirven son escasas y en general, no contar con desayuno buffet, que es lo esperable en ese tipo de hoteles, decepciona.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Sunshine43872668515, le agradecemos mucho sus amables comentarios. Nos alegra saber que su estadía con nosotros fue bastante placentera y que se sintió muy complacida con nuestras instalaciones y atención ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Sentimos muchísimo saber que las opciones de los restaurantes que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía no fueran ni estuvieran a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar tanto a nuestra gerencia como a la gerencia del restaurante Denny's sus comentarios acerca de las opciones de desayuno de cortesía que ofrecen para que los puedan tomar en cuenta. Una vez mas, le pedimos disculpas de que los desayuno de cortesía la decepcionara tanto. Ha sido un placer poder atenderle. Esperamos que vuelva pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buen servicio e higiene"

5
NorthStar50778550446, Heredia, Costa Rica 20/12/2018

Excelente ubicación y precio, servicio y limpieza adecuada de las habitación, hotel ideal para negocios y viajes a San José o estancias cortas para descanso y relajación, buen punto para optar por tours en el GAM

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado NorthStar50778550446, muchas gracias por compartir tan geniales comentarios acerca de su estadía con nosotros. Es realmente maravillosos que está fuera tan buena ya que realmente no existe nada más importante que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos complace mucho saber que nuestra ubicación le pareció nada menos que excelente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) y que el hotel en si le pareció sencillamente ideal para lo que usted necesitaba. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos. Esperamos que regrese muy pronto y le deseamos una muy feliz Navidad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"muy bueno la atencion"

4
Trail13949381102, La Fortuna de San Carlos, Costa Rica 20/12/2018

nos gusto mucho el hotel muy limpio, las personas que atienden son muy amables. La piscina es agua muy limpia y agradable la estancia, estamos muy agradecidos con el trato recibido. vamos a recomendar a los amigos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Trail13949381102, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus maravillosos comentarios ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros. Nos alegra muchísimo saber que su estadía en nuestro hotel fue sumamente placentera ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Es muy grato que nuestro hotel le gustara mucho y que la atención de nuestro personal le pareciera tan amable ya que realmente nos esmeramos por hacer que nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera extraordinaria tal y como fue su estadía. Ha sido un placer poder servirle. Esperamos verle nuevamente muy pronto. Muchas gracias por su visita. De parte todo nuestro personal le deseamos unas muy Felices Fiestas. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy agradable hotel con excelente ubicación"

5
User 11/12/2018

Excelente hotel, con buena ubicación y varias opciones para comer muy cerca del hotel. Incluso hay un supermercado a menos de 50 metros del hotel. el desayuno que ofrece el hotel se puede tomar a cualquier hora, ya que te dan un boucher que se puede usar en Denny's, que es 24 horas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Ismael, le agradecemos muchísimo sus extraordinarios comentarios. Es realmente fabuloso saber que su estadía con nosotros fue tan agradable y la ubicación del hotel le pareciera sencillamente excelente ya que nada nos complace mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Tal y como usted lo indicó, tenemos una ubicación muy conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes y de tener un supermercado justo al lado. También, nos alegra saber lo satisfecho que se sintió con nuestros opciones de restaurantes para el servicio de desayuno diario de cortesía. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lindo aniversario"

4
erikalawrence2016, Costa Rica, MS 09/12/2018

El hotel es muy lindo tiene muchas opciones para comer.Cuenta con un casino bar bastante bueno.Solo hay dos cosas que no me gusto! Que escojimos una habitacion con jacuzzi y no la obtuvimos y nadie le dio seguimiento.Y la otra las camaristas conversaban muy fuerte afuera de mi habitacion.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada erikalawrence2016, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía con nosotros. Permítanos felicitarle en su aniversario, nos complace mucho que esté fuera tan lindo. Realmente nos enorgullece mucho que nos haya elegido como su hotel para celebrar algo tan importante. Nos alegra saber que su estadía con nosotros fue muy agradable y que el hotel le pareció muy lindo ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Sentimos mucho que su habitación no tuviera jacuzzi; por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera indicado a nuestro personal del front desk, ellos habían hecho todo lo posible por cambiarla a una habitación que si lo tuviera, especialmente por su aniversario. Le rogamos que tambien acepte nuestras disculpas por el inconveniente que experimentó con el ruido que hacían nuestro personal de limpieza cuando estaban hablando afuera de su habitación. Nos encargaremos de llamarles la atención por ello para que no vuelva a ocurrir. Ha sido un placer estar a su servicio. Esperamos que verla de regreso muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Normal"

3
Scenic62721327390, Upala, Costa Rica 06/12/2018

Mejoramiento de la red y cuidado con pertenencias en habitaciones. En mi casa me pasó que salí el sábado pasado, se me quedó en una habitación un pantalón. Lo reporte mismo día y el pantalón no apareció. En general bien la habitación solo la mejora del internet en ellas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Scenic62721327390, le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estadía. Realmente nos apena mucho saber que no apareció el pantalón que dejo olvidado en el hotel. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Inmediatamente le daremos seguimiento a su caso ya que estamos completamente comprometidos a nuestros huéspedes. Le aseguramos que eso es algo totalmente inaceptable para nosotros ya que atenta contra nuestros estándares de servicio al cliente y con nuestra filosofía de hospitalidad, también nos extraña mucho ya que todo el personal del hotel tiene que tener recomendaciones confiables para que nosotros les demos empleo. De todas maneras, se iniciara una investigación en la cual le daremos un cuidadoso seguimiento a su caso. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"MEJORAR DESAYUNADORES"

3
Happiness14437167358, Ciudad de México, México 28/11/2018

Atienden de mal gusto en el Casino y y dennys ,la alberca bastante fría el agua buena ubicación servicio de recámara bastante limPías y ordenadas fue muy básico bonito hotel en recepción buena atención de las recepcionista

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado huésped, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos, por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la atención que recibió en el casino y en el restaurante Denny's. Aunque efectivamente, los restaurantes y el casino ubicados en el Complejo Irazú brindan el servicio a nuestros huéspedes para el desayuno de cortesía, ellos no pertenecen a nuestro hotel ni nuestra administración tiene nada que ver con ellos. De todas maneras, le haremos llegar a nuestra Gerencia sus comentarios para que los tomen en cuenta lo antes posible. Por otro lado, nos alegra mucho saber lo complacida que se sintió con la atención de nuestro personal del front desk y con nuestras recamaras. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos volver a verle en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen Hotel"

4
User 27/11/2018

Ideal para quedarse y hacer tours por Costa Rica es un hotel que esta en una zona centrica tiene diversos restaurantes y un super a tan solo 150 metros. Los desayunos están incluidos y son buenos. Las habitaciones son cómodas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado David R, le agradecemos mucho sus magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de que está fuera tan placentera y que nuestro hotel le pareciera tan bueno e ideal para lo que necesitaba ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos agrada saber que nuestra ubicación le haya parecido tan conveniente, no solo por esta a 15 minutos del aeropuerto sino que tambien por estar a solo 10 minutos del centro de la ciudad, de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes. por tener un casino en nuestras instalaciones y por contar con un supermercado a tan solo 150 metros. Fue un placer tenerle con nosotros y poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Servicio e Instalaciones"

5
Cruiser29256725997, San Jose, Costa Rica 26/11/2018

Viajo constantemente a Costa RicaMe he ospedado en varios hoteles pero me encontre con esta opción donde puedo decir que las instalaciones y la atención excelente!Asi que puedo referirlo totalmente!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Cruiser29256725997, muchas gracias por sus maravillosos comentarios. Nos enorgullece mucho saber que de ahora en adelante será parte de nuestra gran familia global ya que su estadía fue sumamente placentera y de que se sintió totalmente complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Todo esto es muy grato ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Ha sido un placer estar a su servicio. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Estaremos esperando verlo nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cómodo y bueno"

4
Safari64768159256, Guadalajara, México 22/11/2018

Muy buen hotel, las habitaciones son cómodas, aunque la ubicación no es muy buena para nada turístico, las bebidas de cortesía que dan y desayunos no son muy buenos y la atención en el restaurante sangría deja mucho que desear.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Safari64768159256, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios. Nos alegra muchísimo que su estadía con nosotros fuera tan buena y cómoda ya que nada nos complace mas que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Lamentamos mucho que la bebida de cortesía que el hotel ofrece y las opciones que brindamos para nuestros servicio de desayuno de cortesía no estuvieran a la altura de lo que esperaba por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Le agradeceríamos mucho que nos pudiera contactar directamente para informarnos que fue exactamente lo que no le gusto de ellos para que así, podamos tomar sus valiosos comentarios en cuenta lo antes posible. Nuestro hotel no cuenta con restaurantes propios por lo que los diferentes restaurantes que están ubicados en nuestro mismo complejo son los que nos brindan dichos servicios pero ellos no pertenecen al hotel. De todas maneras, le haremos llegar sus comentarios sobre la atención a la Gerencia de Sangría para que tomen acciones para corregir su atención. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy bueno"

5
Inspire28156035088, Ciudad de México, México 20/11/2018

El personal muy amable, nos toco un buen servicio, todo limpio, céntrico, cerca del aeropuerto, hay un super cerca, tiene un cajero muy practico con disposición de dolares y colones, seguro, tienes 3 opciones para comer, aunque recomiendo mas hacerlo en el casino.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Inspire28156035088, le agradecemos mucho sus estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es realmente fabuloso saber que esta fue muy buena y todo un éxito ya que se sintió sumamente complacido con nuestros servicios, ubicación y atención. Nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que es muy grato saber cuándo cumplimos con nuestros objetivos. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cumplió con las expectativas."

4
AlonsoV34, Lima, Perú 19/11/2018

Estándar americano para este tipo de hoteles: habitación amplia, baño cómodo, todos los servicios funcionando, terraza, etc. Si bien es un poco antiguo, todo funcionaba sin problemas. La atención del personal de recepción y de servicio muy buena y gentil.Tienes la opción de tomar desayuno en 3 restaurantes diferentes.Cuenta con un counter de Alamo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado AlonsoV34, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que esta fue bastante placentera ya que todo estuvo a la altura de lo que esperaba y que encontrará que nuestro personal es sumamente amable y atento ya que nada nos complace mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Aunque bien es cierto que nuestro hotel tiene tiempo ofreciendo sus servicios al público, le aseguramos que siempre se le da a nuestras instalaciones un excelente mantenimiento y cada cierto tiempo se remodelan las habitaciones para así poder brindar a nuestros huéspedes la mayor comodidad posible. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Muy buena atención del personal"

4
User 14/11/2018

Muy buena ubicación, atención de primera en recepcion, Alexia. Gracias por ser atentos, seguridad, buen precio, seguridad fuera del hotel, centrico para viajes de negocios y turismo, salones para reuniones

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado egutblan, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho que su estadía fuera tan buena ya que nuestra ubicación le pareció muy convenient (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país), la atención de nuestro personal de primera (especialmente Alexia) y nuestras tarifas tan buenas ya que nada es mas importante que la completa satisfacción y seguridad de nuestros huéspedes. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Siempre calidad 100%"

5
Mametre, San Carlos, Costa Rica 05/11/2018

Es siempre la primera opción, un lugar maravilloso que te asegura un gran descanso y la mejor atención que puedas conseguir.Con sus tres restaurantes tienes las opciones perfectas para no salir de este lugar y estresarte con las presas

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Mametre, le agradecemos mucho que comparta sus maravillosos comentarios. Nos halaga y alegra muchísimo saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que siempre se hospeda con nosotros y que esta vez, al igual que todas las anteriores, fue una experiencia sumamente placentera. Eso es muy grato para nosotros ya que nos hace ver lo mucho que le gusta nuestro hotel y los servicios que se ofrecen. Ofrecemos magníficos servicios, muy cómodas habitaciones y además tenemos una muy conveniente ubicación ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por elegirnos como su hotel. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"excelente el servicio"

5
Stay57331859710, Pérez Zeledón, Costa Rica 03/11/2018

al llegar me brindaron la información que necesitaba, fueron muy cortés al atenderme y el dia de mi salida de igual manera me ayudaron, sinceramente un lugar para estar tranquilo en san Jose. Muchas gracias,

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Stay57331859710, muchas gracias por compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber que esta fue muy placentera y todo un éxito ya que nada nos alegra mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Tenemos el gran placer de contar con un excelente personal el cual está totalmente comprometido a ayudar y brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y necesiten. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Excelente relación calidad-precio"

4
ramiroquai182016, Bocas del Toro, Panamá 30/10/2018

Nos quedamos 2 noches en septiembre de 2017, muy bonito hotel, bien ubicado bastante cerca del parque de La Sabana. Buena y amable atención, la habitación era pequeña pero cómoda, con un pequeño olor a húmedo pero no desagradable, todas las habitaciones en planta baja con un pequeño balconcito con salida a la piscina. El restaurante del hotel es correcto, igualmente hay un Denny's a la vuelta de la esquina. Lo mejor de este hotel fue el desayuno buffet incluido en el precio de la habitación, al ser un comedor pequeño se nota el afán y la amabilidad del personal que se esmera en hacer sentir bien al huésped.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado ramiroquai182016, le agradecemos mucho sus amables comentarios y nos alegra muchísimo saber que su estadía fue tan placentera. Por lo que menciona acerca del desayuno de cortesía tipo buffet (el cual le gusto mucho) queremos hacerle saber que seguramente usted se hospedó en el hotel Best Western PLUS el cual comparte con nosotros las áreas comunes (y que se encuentra ubicado al igual que nosotros en el complejo Irazu) pero que ofrece diferentes tarifas, tipos de habitaciones y diferentes servicios (nosotros no ofrecemos desayuno de cortesía tipo buffet si no que ofrecemos el desayuno de cortesía en los 3 diferentes restaurantes que hay en nuestras instalaciones y los cuales son a la carta). Una vez mas, nos alegra mucho saber que su estadía fue tan placentera. Atentamente. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"VISITA BEST WESTERN IRAZU"

5
lisbethgg2018, Alajuela, Costa Rica 28/10/2018

Excelente infraestructura Excelente servicio al cliente Saludos de los colaboradores Limpieza impecable Buen servicio al cuartoInformación oportuna y veraz Buena ubicación geográfica Precios accesibles

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada lisbethgg2018, muchas gracias por tan fenomenales comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Es verdaderamente muy grato saber que esta fue sumamente placentera y de que tanto nuestras instalaciones como nuestra atención y servicios le parecieron nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, verlos totalmente complacidos y sintiéndose como en su propia casa. Nos alegra mucho también que encontrará nuestra ubicación tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) y nuestras tarifas tan accesibles. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Servicio al cliente excelente"

5
John R, Upala, Costa Rica 20/10/2018

Me hospede la semana del 15 al 19 de octubre del 2018 por motivo de una capacitación de la institución para la que trabajo; debo indicar que la atención brindada, el interés y el respeto por el cliente son principios muy bien aplicados por parte de administración del hotel, gracias infinitas por la atención recibida, son un claro ejemplo de excelencia en atención al cliente. El desayuno del casino es excelente, para quien gusta iniciar el día con un buen desayuno típico. Las habitaciones son agradables y se preocupan por la limpieza de las mismas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado John R, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue sumamente placentera ya que se sintió muy pero muy complacido con nuestra atención, con nuestros servicios (especialmente con las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía) y con nuestras instalaciones y nada es mas grato para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante todo su hospedaje. Fue un verdadero placer tenerle con nosotros y estar a su servicio. Esperamos que regrese pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Torneo de Boliche La Raza"

3
User 20/10/2018

Asistimos al referido Torneo y nos hospedamos en este Hotel. La verdad es que todo iba bien en el sentido de buen room service y limpieza. Me tocó compartir con un amigo y él tuvo una situación ya que inadvertidamente dejé la caja de seguridad abierta. No quise hacer denuncia porque es la palabra de la señora contra la de nosotros. El servicio en el bar sangría para nosotros muy frío. Me sentía como que me atendieran en un restaurante de 4ta categoría. Como saben, acostumbro a escribir los hechos y no percepciones.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Fernando G, muchas gracias por sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos agrada saber que esta fue bastante placentera y de que haya disfrutado tanto del torneo ya que nuestro mayor deseo la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Sentimos mucho y nos apena saber del inconveniente que experimentaron tanto usted como su amigo con el cual compartía la habitación cuando dejaron la caja de seguridad abierta por lo que le pedimos de que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Nos extraña mucho si algo se les extravió. Le aseguramos que si nos hubiera informado en el momento en que ocurrió, se habría hecho una investigación inmediata ya que tanto, nuestra marca como nuestro hotel, tenemos una imagen y un nombre que cual celosamente velar. Aunque hayan un par de restaurantes ubicados en el Complejo Irazu, ninguno de ellos pertenecen al hotel ya que nosotros no ofrecemos servicio de restaurante. Realmente lamentamos mucho saber que el servicio que recibió por parte del personal de uno de ellos no estuvo a la altura de lo que esperaba. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello a su Gerencia para que así, ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible y se encarguen de que ese tipo de servicio no se vuelva a dar. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. esperamos verle nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Buen hotel pueden mejorar habitaciones"

4
jangelrf9, Zapopan, México 18/10/2018

Buen hotel y trato amable, lo único es que las habitaciones ya son un poco viejas y el aire acondicionado también, los desayunos valen la pena ya que pueden ser en el restaurant del hotel o en el Dennys que se encuentra a un costado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jangelrf9, muchas gracias por sus gentiles comentarios sobre su estadía. Nos alegra muchísimo saber que esta fue muy placentera y que el hotel le pareció tan bueno ya que nada nos complace mas que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Es muy grato saber lo mucho que le gustaron las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía. Tenemos el gusto de aclararle que nuestro hotel no cuenta con un restaurante propio y que dicho servicio los brindan los restaurantes ubicados en nuestras instalaciones. Aunque ya el hotel tiene bastante tiempo ofreciendo su servicio al público, le aseguramos que siempre se le ha dado a nuestras instalaciones e infraestructura el mejor mantenimiento posible ya que tanto nuestra marca como nuestro hotel, tienen estándares de calidad muy altos y estrictos, los cuales tienen que ser fielmente seguidos y observados. Lamentamos mucho que encontrará nuestras habitaciones un poco viejas y le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Cuidado con la elección..."

3
Pablo D, Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina 08/10/2018

Son como dos hoteles en uno, el Best Western y el Best Western Plus, en el primer caso el desayuno es muy basico y se toma en un bar o en el casino rodeado de maquinas de juego y no es buffet. Las habitaciones son basicas y la internet es malisima. Ante la queja de mi parte, la respuesta fue "pruebe abriendo la ventana..quizas asi tenga mejor señal..."

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Pablo D, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos mucho saber que esta no estuvo a la altura de lo que esperaba. Efectivamente, si hay dos diferentes hoteles en el Complejo Irazú (el Best Western Irazú y el Best Western Plus San José) y aunque comparten las áreas comunes, ambos hoteles son completamente diferentes ya que ofrecen diferentes tipos de habitaciones, servicios y tarifas. Nos apena mucho saber la forma como fue la respuesta por parte de nuestro personal cuando se quejó por lo de la señal del internet. Le aseguramos que eso es completamente inaceptable para nosotros ya que va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de servicio al cliente. Le rogamos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes

"Tremendo"

1
luca63737, San Jose, Costa Rica 03/10/2018

Esta ha sido la 5a vez que vine en este hotel, a pesar de saber desde la primera de los graves defectos del establecimiento. No habrá otra! Aqui los problemas principales: - alfombra vieja que huele muy mal - baño muy pequeño - no hay frigobar en la habitación (hay uno microscopico apagado y VACIO) - no hay agua ni café cortesia como debería haber en los BW Plus - muebles viejos y feos - ruidos muy fuertes por toda la mañana (jardineros con maquinas) Adicionalmente, me quejo porque : - te tratan como un "ladrón de gallinas" al pedirte pagos adelantados por todo - la ropa que mandé a la lavandería la entregaron en la recepción por miedo que no la pagara! - cualquier pedido de comida se debe hacer a restaurantes "americanizados" externos, con poca variedad y con cobro inmediato - me cobraron 50 dólares para un late check-out, lo que NUNCA había sido cobrado en los hoteles del grupo BW Nunca me senti tan mal tratado, y nuca he visto un hotel tan viejo y feo, al cual inexplicablemente BW le dio un upgrading hacía el nivel PLUS... qu es totalmente desmerecido. NUNCA MÁS / MAI PIÚ / NEVERMORE / MUNCA MAIS / PLUS JAMAIS

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado luca63737, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Realmente nos entristece y apena mucho saber lo inconforme que se sintió durante sus estadía con nosotros. Le rogamos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas de que estas nos estuvieran a la altura de lo que esperaba. Aunque nuestras instalaciones tienen ya bastante tiempo de brindar sus servicios al público, le aseguramos que siempre se le ha dado a esta un excelente mantenimiento ya que nuestra marca tiene unos estándares de calidad y servicio sumamente altos y estrictos, los cuales tiene que ser fielmente seguidos y detalladamente observados. Nos extraña que no hubiera café, cafetera y que el minibar en su habitación estuviera vacío ya que estos son parte de las amenidades que nuestro hotel ofrece; le pedimos disculpas por ello. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos habrían enviado una cafetera con café a su habitación. Quisiéramos también hacerle saber que siempre, la ropa que viene de la lavandería es entregada en el front desk. Sentimos muchísimo que usted sintiera que eso fue por miedo a que usted no pagará dicho servicio, eso es un procedimiento standard del hotel y nos disculpamos que eso lo hubiera molestado. Le aseguramos que nada es más importante para nosotros que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos sentimos muy angustiados y desconsolados de saber cómo se siente, nuestra gerente de servicio al cliente estará contactando para hablar directamente sobre lo sucedido. Siempre ha sido un placer tenerle con nosotros y estar a su servicio. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"felicitaciones por su excelente servicio"

5
myleftm2018, Ciudad de México, México 03/10/2018

recibi un excelente servicio por parte del hotel tanto por la gente de recepcion, en el restaurante, genter de limpieza siempre un trato amable y respuesta rapida. realmente superaron mis expectativas en el hotel haciendo mi estancia mucho mas agradable y placentera

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado myleftm2018, muchas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios. Nos sentimos muy felices y orgullosos de saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente y que pudimos superar sus expectativas. Esto es muy grato para nosotros ya que nada es mas importante que ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Es realmente maravilloso saber que todo le pareció muy bien, desde la limpieza y comodidad de nuestras instalaciones, los servicios que el hotel ofrece, hasta la muy amable y personalizada atención de nuestro personal. Ha sido todo un placer haber podido estar a su servicio. Muchas gracias por su vista. Esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen servicio"

5
User 02/10/2018

En Junio pasado, unos clientes que vinieron de México y Colombia sin previa reserva, encontraron la mayor amabilidad en el personal del hotel, desde reservas hasta restaurantes. Mis clientes se sintieron como en casa. Me alegra mucho saber que se llevaron la mejor impresión de los ticos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado axelantillon. muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios. Nos alegra muchísimo saber lo placentera que fue la estadía de sus clientes además de lo complacidos que se sintieron con toda la atención brindada, Nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos por lo que hacemos todo lo posible por asegurarnos de que tengan todo aquello que puedan necesitar y de que se sientan tal y como usted lo indico, como en su propia casa. Ha sido todo un placer poder atenderles. Esperamos que vuelvan pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lo mejor"

5
Mametre, San Carlos, Costa Rica 02/08/2018

Sigue siendo una gran opción de hospedaje en San José. Muy buen ubicado, atención increíblemente buena, los restaurantes del lugar son muy buenos. Las habitaciones son muy confortables y te incluye el desayuno sea en Dennis o en Sangría. Un gran lugar al cual regresaría

"muy buena"

5
viniciogutierrez, Guayaquil, Ecuador 31/07/2018

La ubicacion muy centrica , las habitaciones muy limpias , las camas y almohadas suabes , en conclucion una exelente alternativa par mi proximo viaje de trabajo , la tencion frnt desk exelente la atencion en el restaurat exelente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado viniciogutierrez, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir sus muy gratos comentarios. Nos sentimos muy contentos de saber que su estadía con nosotros fue muy buena ya que no hay nada que sea más importante para todos nosotros aquí en el hotel, que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Brindamos excelente servicios y atencion ademas de contar con una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) para así asegurarnos de que la estadía de nuestros huéspedes será un éxito total ya que se sintieran más que complacidos con nuestro hotel y sus servicios. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encanto"

5
User 27/07/2018

Es un hotel que se encuentra muy bien ubicado... de hecho creo que en las fotos que tiene el hotel se ve muy sencillo pero si lo conoces está mucho mejor que en las fotos ...desde que llegas todo el personal es super atento las habitaciones muy limpias acogedoras amplias y con una maravillosa vista ... y lo tiene todo por muy bajo precio sin duda lo recomiendo y me volvería a quedar allí...

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Lilly C, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue todo un éxito y que se sintió tan sorprendida ya que nuestro hotel y servicios excedieron sus expectativas y nada nos complace más que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos. Al contar con un excelente personal, tener habitaciones muy cómodas y acogedoras y de ofrecer tarifas tan buenas, nos encargamos de que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy complacidos y con el deseo de volver y hospedarse con nosotros. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de nuevo con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pésimas instalaciones"

1
dradenhdez80, México Central y Costa del Golfo, México 23/07/2018

Pésimas instalaciones, la atención y seguridad dejaron que desear. Encontré un hombre borracho en el pasillo de mi habitación que llevaba horas ahí y nadie se daba cuenta. Y una noche anterior intentaron abrir mi habitación. Le comuniqué a admisión y no subieron cuando les dije q había 2 personas intentando abrir mi habitación, ni resolvieron. Pésimo!!!! De verdad jamás regresaría, primero está la seguridad del huésped.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado dradenhdez80, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho que esta no haya estado a la altura de lo que esperaba y que nuestras instalaciones no le pareciera lo suficientemente buenas. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que nuestra Marca exige estándares de calidad muy altos y estrictos por lo que realmente lamentamos saber lo que le sucedió cuando informó a nuestro personal del front desk que alguien trato de entrar a su habitación. Eso nos extraña mucho y además nos apena ya que primero: solamente nuestros huéspedes pueden llegar hasta las habitaciones, cualquier otra persona que no esté hospedada con nosotros no puede pasar más allá del lobby por lo que seguramente la persona que estaba tomada y que vio en el pasillo era otro huésped. Lo mismo debe de haber sucedido con las personas que trataron de abrir su habitación. Nuevamente le pedimos disculpas por el inconveniente. Nos aflige muchísimo que nuestro personal del front desk no haya acudido a su habitación cuando usted les solicitó que lo hicieran ya que eso va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y de servicio al cliente. Por ello, le rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Nos encargaremos de informar de ello a nuestra Gerencia para que así, tomen medidas para que eso no vuelva a suceder. Nuevamente le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

":)"

4
User 19/07/2018

Buen servicio en general aunque el wi fi era muy malo, en realidad el trato de las personas que trabajan es muy bueno y amables, los restaurantes muy bien, muy buena comida la que se ofrece en cada uno de ellos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado TripAdvisor Member, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente agradable saber que esta fue bastante placentera ya que se sintió muy cómodo y porque la atención de nuestro personal le pareció muy buena ya que no hay nada que sea más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y complacidos con nuestros servicios y atención. Sentimos muchísimo el inconveniente que experimentó con el wifi por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras muy sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que ya nuestra Gerencia está al tanto del problema y están haciendo todo lo humanamente posible por resolverlo rápidamente. Una vez más, le pedimos disculpas por el contratiempo que eso le causó. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel Confortable"

5
Axel_Sanchez, Puerto Rico 16/07/2018

Muy buena ubicacion en las afuera de San Jose de Costa Rica, buen servicio, habitacion con cama king muy comoda, buen desayuno incluido en Dennys,piscina grande y jacuzzi al lado de piscina con agua caliente, tiene area con lavadora y secadora que el huespede puede utilizar, supermercado y restaurantes al lado delo hotel. El casino es bastante grande. Tiene guardias de seguridad en todas las areas del hotel. Lo recomiendo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Axel_Sanchez, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus lindos comentarios acerca de su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que esta fue todo un éxito ya que se sintió plenamente complacido con nuestras instalaciones, servicios, atención y con nuestra ubicación. Esto es sumamente grato ya que no hay nada más importante que la satisfacción total y comodidad de nuestros huéspedes ya que queremos verlos disfrutando y descansando al máximo durante todo el tiempo que estén con nosotros. Al estar a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país y de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes además de estar justo al lado de un supermercado, hace que nuestro hotel tenga una ubicación muy pero muy buena tal y como usted mencionó anteriormente. Ha sido todo un placer poder atenderle. Esperamos verle de regreso en un futuro muy cercano, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen hotel confortable y limpio"

4
Vero S, Villahermosa, México 09/07/2018

Me he hospedado tres veces en el hotel y me parece un buen hotel, con los servicios indispensables para pasar una buena estancia, muy buena ubicación. Lo que esta descompensado es que los precios del restaurante y del bar son muy altos en comparación de las tarifas de hospedaje.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Vero S, muchas gracias por tan maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices y orgullosos saber de que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros en otras ocasiones. Eso es sumamente grato ya que nos demuestra lo mucho que le gusta nuestro hotel y lo complacida que se siente con todo aquello que el hotel brinda y ofrece. Nada es más importante que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que todo nuestro personal se esmera por brindar a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar para hacer de su estadía una experiencia muy pero muy agradable. Sentimos mucho saber que no se siente complacida con los precios del bar y restaurante ubicado en nuestras instalaciones, les haremos llegar sus comentarios acerca de los precios para que así sus Gerencias los puedan tomar en cuenta. Es siempre todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pésima atención, pésimo entrenamiento! "

1
Doviedo, Goldsboro, Carolina del Norte 07/07/2018

Me asignaron una habitación en el tercer piso. Llevé obviamente la maleta hasta allá. Al llegar a la puerta e insertar la tarjeta/llave el lector no podía leer mi llave. Eran las 10:30 pm. Con mucha paciencia bajé con maleta y todo pues andaba solo. Al llegar a recepción una muchacha me cambió la llave. Volví a la habitación para descubrir que la otra llave tampoco servía. Bajé y le expliqué a la muchacha que la puerta emitía luces rojas intermitentes. A esto ella me explica cómo usar la llave correctamente. Ya eran las 11:00 pm y yo no había ni siquiera entrado al cuarto. La jove hace otra llave y me fui por tercera vez a probar la tarjeta. Adivinen! Nada que abre, ya con mucha frustración y enojo tomé el teléfono que está en el pasillo (dice solo para emergencias) y nadie me responde. Dios mío! Ya son las 11:20 pm. Bajé y le expliqué otra vez y me dijo que me fuera para la habitación (pasillo querrá decir) y que espere a una persona de mantenimiento. 11:45 finalmente llega un muchacho que con solo mi descripción de las luces rojas intermitentes e dice que la batería de la puerta está muerta. ¿Por qué no entrenan a esas muchachas a saber esto y evitar todo este tiempo perdido? Desde las 4:00 am estuve corriendo por aeropuertos, exhausto y ahora enojado. Para no cansar más con esta historia de horror. Recibí otra habitación y pude ingresar al ser las 12:15 am.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Doviedo, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy mal y afligidos por el inconveniente que experimentó con la habitación que le fue asignada, y aún más, al saber lo cansado que se sentía después de todo un día de viaje por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Nos apena mucho lo sucedido ya que no existe nada más importante para nosotros que la más completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que se enteren de lo que sucedió y los tomen en cuenta para asegurarse que esto no vuelva a suceder. Fue un placer poder atenderle. Gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estancia de trabajo"

5
User 05/07/2018

Un hotel muy limpio. Tiene de todo a su alcance. Cerca supermercados farmacias y restaurantes. Además cuenta con piscina y realizan tarifa corporativa. El desayuno a escoger exquisito y diversión en la noche si se desea realizar alguna actividad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Marcelita Z, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía. Es muy grato saber lo buena que esta fue ya que es realmente muy importante para nosotros ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Al brindar muy cómodas habitaciones, excelentes servicios, un maravilloso personal y al tener una muy conveniente ubicación, nos aseguramos que nuestros huéspedes van a tener a mano todo aquello que puedan necesitar y asi, podran descansar y disfrutar de su estadía al máximo. Por último, nos alegra que nuestras opciones para el desayuno diario de cortesía le gustaran tanto. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pasamos una noche familiar muy tranquilo"

3
User 01/07/2018

disfrutamos una noche descansando,pero la habitación mostró detalles de deterioro por el paso de los años.No tenía la aldaba de protección.Estaba limpio contaba con una buena pantalla de televisión. .El desayuno en Dennies esta bueno aunque un poco lerdo el sewrvicio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose Maria G, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra saber que tanto usted como su familia se sintieron muy complacidos y cómodos. Haremos llegar sus comentarios sobre el servicio en Denny´s a la gerencia del restaurante. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y poder servirles. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Realmente muy bien."

4
User 19/06/2018

Es hotel fue remodelado recientemente y su piso de habitaciones preferenciales cumple con todos los estándares internacionales y se esfuerzan mucho por la la calidad de servicio y el desayuno es excelente vale la pena una estadía de negocios o de vacaciones en dicho lugar, ya que su tarifa es justa En referencia a los servicios que brindan muy bien localizado y con restaurantes alrededor mucho comercio y fácil acceso

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Juan Carlos B, muchas gracias por compartir tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Estamos muy felices de saber que esta fue muy buena ya que no existe nada que sea más importante para nosotros o que nos alegre más que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos alegra que la calidad de nuestras instalaciones, servicios y atención le agradaran tanto y que nuestras tarifas le parezcan tan justas. También, es muy grato saber que nuestra ubicación le pareció tan conveniente ya que además de estar a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país, estamos también rodeados de simpáticos restaurantes y bares y tenemos un casino en nuestras instalaciones. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
mariam202016, Bogotá, Colombia 15/06/2018

Muy buen servicio, personal atento e instalaciones muy aseadas. Ofrecen desayuno en 3 diferentes restaurantes, podría existir un poco más de variedad en los desayunos pero esta bien para estadías cortas. Deberían dar a conocer más servicios de Spa para que los huéspedes estén al tanto. Excelente servicio de los recepcionistas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada mariam202016, muchisimas gracias por compartir sus excepcionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber que esta fue excelente y que la atención de nuestro personal le pareciera tan bueno. Tenemos el gusto de contar con un personal totalmente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles una excelente atención. Le agradecemos mucho sus amables consejos, los tendremos muy en cuenta. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verla de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy lindo pero movido"

4
paobenozzi, San Martín de los Andes, Argentina 14/06/2018

Es un hotel que tiene muy lindas instalaciones pero está muy céntrico y al tener locales adelante hay mucha entrada y salida de gente. Los desayunos son en los bares de al lados ( a menos que pagues extra ) y eso da un poco de fíaca.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado paobenozzi, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, por ello hacemos todo lo que podemos para asegurarnos de que su estadía sea todo un éxito. Es sumamente grato saber lo bonitas que le parecieron nuestras instalaciones ya que además de brindarles un ambiente muy cálido y agradable. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando verle por aquí nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La mejor atención y servicio"

5
Marcel Andres C, Ciudad de Panamá, Panamá 11/06/2018

Es un hotel muy bien ubicado, sus instalaciones y su personal hace que uno siempre quiera regresar. Desde el momento de realizar la reserva, el trato es impecable, su personal de FO excelente, Las habitaciones on muy cómodas, amplias y limpias. Buen AA, con una cama para no despertar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Marcel Andres C, muchas gracias por compartir tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos hace muy felices saber lo buena que esta fue y saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado varias veces con nosotros. Eso es muy grato ya que nos hace ver lo complacido que se siente con nuestras instalaciones, servicios y atención además de lo cómodas que encuentra nuestras habitaciones. Tenemos el placer de tener un fantástico personal el cual está completamente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que necesiten y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos en todo momento. Es siempre un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen servicio"

5
vidaurreantonio, Rancagua, Chile 11/06/2018

Todo limpio y cómodo. la disponibilidad de taxis bastante fluida. El desayuno muy rico y buen café. El GYM algo pobre de implementos pero cumple. Que tenga casino y un Dennis hacen que sea mas entretenida la estadia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado vidaurreantonio, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente grato saber que esta fue muy placentera y que nuestro hotel le pareció muy bueno, con excelentes servicios y atención ya que nada es más importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, sentimos mucho saber que el gimnasio no estuviera a la altura de lo que esperaba y le rogamos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus consejos sobre eso a nuestra Gerencia para que así, ellos los puedan tomar en cuenta, ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Esperamos verle nuevamente con nosotros en un futuro muy cercano; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"mala atención y hospitalidad"

3
gjgo007, Ciudad de México, México 10/06/2018

muy mal servicio, nadie te ofrece ayuda al llegar o salir con equipaje, atención deficiente en el restaurante principal, la comida es buena aunque tardan un poco en atenderte e incluso en llevarte la cuenta, la alberca y las instalaciones en general son de calidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado gigo007, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Realmente nos apena y sentimos mucho que la atención de nuestro personal le haya parecido deficiente. Permitanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por ello ya que no existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Aunque nuestro Hotel no ofrece servicio de botones, si nuestros huéspedes le solicitan ayuda al personal del front desk, ellos gustosa e inmediatamente pueden coordinar la ayuda. Nuestro hotel tampoco ofrece servicios de un restaurante propio. Los restaurantes ubicados en nuestras instalaciones no pertenecen al hotel (ni tampoco su administración) aunque sí brindan el servicio que ofrecemos de desayuno de cortesía. Realmente sentimos mucho que su atención le haya parecido deficiente. Le enviaremos sus comentarios a su Administración para que así los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Por otro lado, nos alegra saber que se sintiera complacido con nuestras instalaciones ya que como anteriormente mencionamos, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Esperamos nos brinde la oportunidad de poder servirle mejor en el futuro. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Magnifica atención desde la realización e la reserva online."

5
MarcelAndres, Ciudad de Panamá, Panamá 10/06/2018

Ya tengo mas de un año hospedando en el Best Western Irazu, lo sigo utilizando como mi primera opción en Costa Rica, por su magnifica atención de su personal desde hacer la reserva online, son muy eficientes. Al momento de llegar al hotel , su personal de recepción, botones y ama de llaves , hacen de mi estadia la mejor de las experiencia. las habitaciones limpias, cómodas, buen aire acondicionado, grandes y buena señal de WIFI gratuito. Sus áreas de esparcimiento son muy bonitas, una gran piscina, un gimnasio con lo necesario. Muy buena ubicación.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado MarcelAndres, muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece mucho saber que usted es parte de nuestra gran familia global ya que tiene bastante tiempo de hospedarse con nosotros. Esto nos alegra muchísimo ya que nos permite ver lo complacido que se siente usted con nuestras instalaciones, servicios y atención. Tenemos el gusto de tener un personal el cual está completamente comprometidos a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que puedan necesitar, ayudándoles y haciéndolos sentir muy pero muy bienvenidos. También nos complace saber que nuestra ubicación le parece tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Es siempre un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente ubicación y atenciones"

4
User 02/06/2018

Nos hospedamos para asistir a una competencia de gimnasia, y el hotel tiene cerca varios restaurantes, supermercado y farmacia. Céntrico, pequeño pero completo. Con un Dennys prácticamente al lado del hotel y un bar restaurante llamado Sangría justo afuera del lobby, hace la estadía más divertida.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Rahilsa S, muchisimas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que esta fue tan placentera y de que se sintió tan complacida con nuestras instalaciones, servicios y atención ya que nuestro mayor deseo es de poder ver siempre a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, disfrutando al máximo de su estadía. También es muy grato saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de varios restaurantes y bares y de estar justo al lado de un supermercado y de una farmacia. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos verle de regreso en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien ubicado"

4
SergioG160, Córdoba, Argentina 01/06/2018

El hotel es enorme, muy cerca del aeropuerto pero medio alejado del centro de San Jose. cuenta con piscinas y gimnasio. La atencion es muy buena y el desayuno se sirve en 3 lugares distintos a eleccion. Las habitaciones son amplias y confortables

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado SergioG160, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber que se sintiera tan complacido con la atención de nuestro personal y con las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Visita por primera vez"

4
Oky, El Salvador 31/05/2018

Me sorprendió favorablemente la amabilidad y buen trato desde mi ingreso al Hotel. En general todo el personal muy amable y servicial. Buen desayuno, instalaciones, muy bien cuidadas, me entregaron la habitación a la hora que llegue 8:45 am. la cual sentí cómoda y agradable. Buen sistema de Wifi. Felicito especialmente a Estefany Silva, Dayana Guerrero en el área de recepción por su excelente servicio; en el área de desayuno a Melanie y al joven chef Jose, por su simpatía y atención. Me gusto la ubicación del Hotel. Estoy seguro que regresaré.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Oky, muchas gracias por compartir tan lindos comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía fue muy placentera y que se sintió tan complacida y tan bien atendida por el personal en el hotel Best Western PLUS San José, con el cual compartimos áreas comunes. Una vez más, nos alegra mucho saber que su estadía fue todo un éxito. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por compartir sus comentarios. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente atención y servicio"

5
User 29/05/2018

Lo recomiendo sinceramente. Todos los servicios fueron de mi agrado. El trato muy amable y las habitaciones cómodas con una gran vista. Luego de una jornada agotadora es un excelente lugar para descansar

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Esrtimado Hoover M, muchas gracias por tan amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es sumamente grato saber que esta fue tan buena ya que nuestra atención le pareció excelente, nuestras habitaciones muy cómodas y que se sintiera tan complacido con nuestros servicios ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hospedaje en Best Western Irazu Hotel & Casino"

5
fzamoravega, Bijagua de Upala, Costa Rica 28/05/2018

Excelentes instalaciones, tanto en habitaciones como el casino y áreas de alimentos y bebidas, muy buena atención al cliente y disposición de todos sus colaboradores, y un lugar excelente para descansar y disfrutar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado tzamoravega, muchas gracias por tan hermosos comentarios sobre su estadía. Nos enorgullece y alegra mucho saber que esta fue muy pero muy placentera y que usted se sintiera tan complacido con nuestras instalaciones, servicios y con la atención de todo nuestro personal ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes. Nos esmeramos por que nuestros huéspedes tengan una estadía excelente en la cual puedan descansar, relajarse y disfrutar a mas no poder. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Opinión"

5
jleivafernandez, San Jose, Costa Rica 28/05/2018

Excelente ubicación, personal amable, habitaciones limpias, sin malos olores. La tina del baño bien lavada. el lugar es perfecto para descansar, no se escucha ruido lo que hace de la estancia en el lugar algo agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jleivafernandez, le agradecemos mucho que comparta tan espléndidos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es realmente fabuloso saber que esta fue todo un éxito ya que nuestro mayor deseo es y siempre será, poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Nos enorgullece mucho que nuestro hotel le parezca un lugar perfecto para descansar y que nuestra ubicación sea nada menos que excelente. Fue un verdadero placer poder servirle. Esperamos que vuelva muy pronto, muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"muy bueno"

4
miguelamezcua, Ciudad de México, México 22/05/2018

problemas serios de internet, el lugar es bueno, sus instalaciones en general son buenas, solo el acceso a internet es malo y podría mejorar el área de Gimnasio. es bueno el tener los restaurantes en el mismo lugar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado miguelamuezca, muchas gracias por compartir sus agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy importante asegurarnos que nuestros huéspedes se sientan completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadía por lo que sentimos mucho saber que tuvo problemas con el internet. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello; ya nuestra Gerencia está enterada de dicho problema y están tratando de resolverlo lo más pronto posible. Aparte de eso, nos alegra saber que el resto de su estadía fue muy placentera y que se sintió sumamente complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Una vez mas, le rogamos nos disculpe por el inconveniente que tuvo con el Internet. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente experiencia"

5
Luisferc82, Punta Arenas, Costa Rica 16/05/2018

Excelente hotel, las instalaciones estaban muy limpias, la atención es de muy alta calidad. Cerca del centro de San José, pero lejos del ruido de la ciudad. En general la calidad del hotel es muy alta a un excelente precio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Luisferc82, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios. Estamos muy felices de saber que su estadía en nuestro hotel fue una excelente experiencia ya que no existe nada mas importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de tener un maravilloso personal el cual brinda una personalizada y amable atención, encargándose de que brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y haciéndoles sentir muy pero muy bienvenidos. Nuestra ubicación es muy conveniente ya que tal y como usted menciono, estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Fue un placer poder atenderle. Esperamos verle por aquí nuevamente muy pronto, muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE CALIDAD"

5
User 16/05/2018

Excelentes instalaciones, muy buen trato de los colaboradores, el cuarto muy limpio y adecuado para la familia, la ubicación es adecuada para movilizarse a diferentes lugares de entretenimiento, muy buenas opciones de alimentacion.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado hect0rvega, muchas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre la estadía suya y de su familia con nosotros. Es sumamente importante asegurarnos que nuestros huéspedes se sientan en todo momento completamente cómodos y satisfechos por lo que estamos muy felices de que esta haya sido todo un éxito. Al brindar la mayor comodidad posible, una excelente atención y servicios nos aseguramos que nuestros huéspedes estén totalmente complacidos y se sientan muy pero muy bienvenidos durante toda su estadía. También, nos agrada saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer tenerles con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelvan muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"¡Si Dios, no diera la posibilidad de volver a este hermoso País, nos dudaríamos en elegir a este hotel!"

5
miguelito_dm, Córdoba, Argentina 11/05/2018

Domingo 29 de enero de 2017, pasado el mediodía, con el aterrizaje del avión en el aeropuerto Juan Santamaría de San José en Costa Rica, y en el cual veníamos, mi Esposa y yo, concluía nuestro trayecto aéreo (Córdoba-Panamá-San José). Por primera vez pisábamos suelo costarricense. Al cansancio propio de las horas de vuelo, se sobreponía la ansiedad por conocer y disfrutar de todas las bellezas que Rony Sánchez (ejecutivo de ventas de una empresa de turismo local) nos había propuesto en un itinerario de 10 días, por algunos lugares del País. Tras cumplir con los trámites para ingresar, nos trasladaron al “Best Western Irazú Hotel & Casino”. El mismo está alejado de la zona céntrica y sobre una carretera sumamente transitada y con servicios de transportes hacia distintos lugares. Tuvimos una cálida como cordial bienvenida, por parte del personal de recepción. Nos acompañaron hasta la habitación que teníamos asignada, era muy amplia y confortable y disponía de todo lo necesario para tener una muy buena estadía. Desde el balcón, podíamos ver una hermosa pileta, rodeada de jardines Realmente era ideal para darse un buen baño, pero nuestro cansancio nos hizo posponer el deseo para el día siguiente. Fue un error, porque las condiciones climáticas cambiaron y no tuvimos la posibilidad de poderla utilizar. Como debíamos regresar del hotel, después de realizar nuestro tour, nos dijimos a la vuelta haremos uso de la pileta. El regreso no fue lo que esperábamos, llegamos al hotel cuando el sol ya se había ocultado. Por algunos problemas que se habían originado en algunas de las rutas de acceso a la ciudad, el transito fue caótico, y a pesar de los esfuerzos del chofer de la van, por llegar más temprano, fue imposible. Por ello nuestros deseos de utilizar la pileta, se frustraron una vez más. Durante las dos estadías, tuvimos la posibilidad de cenar en el hotel. En uno de los restaurantes, degustamos de comidas regionales, muy ricas y abundantes, acompañadas de unas muy buenas cervezas. En otra ocasión y en el otro restaurante, disfrutamos de comidas rápidas, muy bien preparadas. Con relación a los desayuno, estamos acostumbrados a un simple café con leche, acompañado de algún producto de panificación. Pero las costumbres son diferentes, y por una cuestión de respecto a nuestros anfitriones, nos adaptamos a lo disponible. Lo que no podemos dejar de mencionar el exquisito café que tomamos. El hotel dispone en el lobby, de confortables sillones, en los cuales en más de una ocasión nos sentamos para descansar y conversar. El hotel Irazú, fue para nosotros, de manera figurada, la puerta de entrada y salida de Costa Rica, donde nos sentimos sumamente reconfortados y alagados por el personal del hotel y en especial por los recepcionistas, que siempre estuvieron predispuestos a satisfacer nuestros requerimientos. Sumamente cordiales y educados y siempre con una sonrisa. Si Dios, no diera la posibilidad de volver a este hermoso País, nos dudaríamos en elegir a este hotel. ¡¡¡Costa rica!!!, superó con creces nuestras expectativas, no solo por sus impactantes bellezas naturales, sino también por la calidez, cordialidad, amabilidad y sencillez de su gente. A pesar del tiempo transcurrido, seguimos disfrutando de aquellas inolvidables vivencias. ¡¡¡¡PURA VIDA!!!!, para todos aquellos que nos ayudaron a ser tan felices.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado miguelito_dm, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir tan lindos y detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que en general, su estadía en nuestro país fue maravillosa y que se sintió tan pero tan complacido con nuestro hotel durante toda su estadía. No hay nada que sea mas importante para nosotros que poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que les brindamos todo aquello que puedan necesitar. Queremos que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy a gusto, sumamente bienvenidos para que así, vean a nuestro hotel como su casa lejos de casa y que sepan que pueden contar con todo nuestro personal si necesitaran de alguna ayuda ya que todos estaríamos encantados de poder servirles. Al brindarles la mayor comodidades posibles, una excelente atención y muy buenos servicios (tal y como las opciones que ofrecemos para el desayuno diario de cortesía y el welcome drink entre muchos otros) y de tener una ubicación tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas de entretenimientos del país), nos encargamos de hacer que las estadía de nuestros huéspedes sea una experiencia hotelera inolvidable. Lamentamos mucho que no hayan podido disfrutar de nuestra piscina debido a los contra tiempos que tuvieron; esperamos que definitivamente lo puedan hacer en su próxima visita. Ha sido un verdadero placer tenerles con nosotros y haber podido atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regresen nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Familia "

5
User 09/05/2018

Excelente opción, tienen una fina atención con el huésped. Las habitaciones muy amplias y cómodas. Se los recomiendo para ir de vacaciones con la familia, tiene todos los servicios de calidad. Cuenta con restaurantes para todo tipo de gustos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado atepoca, le agradecemos mucho que comparta sus maravillosos comentarios sobre la estadía suya y de su familia en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices de saber que fue realmente placentera y que todos se sintieron muy pero muy complacidos con nuestros servicios, atención e instalaciones ya que no hay nada que sea mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Tenemos el agrado de tener un personal el cual esta totalmente comprometido a hacer que nuestros huéspedes se sientan sumamente bienvenidos y a brindarles todo aquello que requieran o necesiten. También tenemos una ubicación bastante conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país ademas de estar rodeados de buenos restaurantes y de tener un casino en nuestras instalaciones. Fue un placer haber podido atenderles. Esperamos que regresen muy pronto; muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Experiencia de primera!"

5
User 05/05/2018

Estuve la semana pasada hospedado ahí por varios días y fue una experiencia increíble por el buen servicio, personal muy amable y con una sonrisa siempre en sus rostros. Un desayuno exquisito cada día y una habitación muy acogedora y confortable. Al tener estos servicios se olvida un poco de casa ya que pareciera que uno esta ahí! Tuvieron un trato de altura y si regreso a San Jose no dudaría en volver a experimentar un servicio de primera. Muchas felicidades

"Excelnte"

5
cleitonrodriguez, Rio Claro, Costa Rica 02/05/2018

muy buena atención y encuentro todo en un mismo lugar, desde tiendas, restaurat, casino y además está muy cerca de la Ciudad. felicito al personal de loby popr su amable atención y además la política de la cortesía en los restaurantes es muy importante.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado cleitonrodriguez, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y enorgullece mucho saber que esta fue nada menos que excelente ya que no existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Es muy grato saber que nuestra ubicación le pareciera tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurants. Para todo nuestro personal, mas que nuestro trabajo, es un verdadero placer poder servirle a nuestros huéspedes y poder hacerles sentir muy pero muy bien venidos. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Opinión"

4
kclark197, Provincia de Limón, Costa Rica 01/05/2018

La opciones de desayuno que se ofrecen son muy limitados, el bar y el casino son muy amenos La atención por el personal es cordial y amable El ambiente es tranquilo y muy agradable ajkddkdlldakafkdfalefaf

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado kclark197, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos, por lo que es muy grato saber lo complacido que se sintió durante toda su estadía. Sentimos mucho que las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía le parecieran limitadas, por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Le haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE ATENCION."

5
User 23/04/2018

gracias por la atención brindada, el personal es muy amable y atento, muy limpias y bellas las instalaciones, la comida excelente, el ambiente acogedor, es un lugar para recomendar y volver a visitar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado azunigafreer, muchisimas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace enormemente saber lo maravilloso que le pareció nuestra atención y servicios, además de encontrarlo muy bello y acogedor. No hay nada más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes por lo cual nos alegra muchísimo que encontrará todo totalmente excelente. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recomendado y Agradable"

4
Mms17ms, Provincia de San Jose, Costa Rica 17/04/2018

Las instalaciones del hotel son muy agradables, el área de piscina es genial rodeada de arboles y muy aseado. El servicio al cliente muy bueno y la ubicación es muy céntrica, esta rodeado de muchos locales de comida o para realizar compras. Con respecto al desayuno, el del hotel esta muy bien considero debería ser el que se le de a todos los huéspedes y no diferente a los que compren en linea, el desayuno de Denis es un asco, puede valer mucho 1000 colones, me dio hasta pena ajena,de verdad es una verguenza ese desayuno, el hotel debería tener eso en cuenta,y el del casino esta bastante bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Mms17ms, muchas gracias por compartir sus gentiles comentarios. No existe nada más importante para nosotros aquí en el hotel que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy pero muy cómodos, por lo que nos alegra saber que su estadía fue muy placentera y que usted se sintió complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nos extraña un poco que usted menciona que hay alguna diferencia en las opciones de desayuno de cortesía que se brinda a nuestros huéspedes ya que siempre se ofrecen los mismos 3 diferentes lugares para ello que son; Sangria, Denny's y el que se ofrece en el Casino. Le pedimos disculpas que las opciones para el desayuno de cortesía en Denny's no estuviera a la altura de lo que esperaba; le haremos llegar sus comentarios sobre eso a nuestra Gerencia para que ellos los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Por otro lado, es muy grato saber que por lo demás, su estadía fue bastante placentera y que nuestra ubicación le pareció muy conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del pais ademas de estar rodeados de agradables bares y restaurantes). Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita, esperamos volver a verle de nuevo muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relación con los Huéspedes.

"Bien para viaje de negocios"

4
User 13/04/2018

La ubicación del hotel nos fue propicia para el tipo de tarea y visitas que debíamos realizar. La habitación que me toco me pareció pequeña, el ascensor no funcionó muy bien durante mi estadía. En general la atención fue amable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado DanielPachecoG, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada es más importante que la satisfacción, comodidad y bienestar de nuestros huéspedes por lo que nos alegra saber lo complacido que se sintió durante su estadía, encontrando nuestra ubicación muy conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país) y la atención de todo nuestro personal tan buena. Sentimos mucho que el elevador le haya causado algún inconveniente por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien servicio"

5
jahson0914, Ciudad de Belice, Belice 11/04/2018

Soy investigador de acidentes aereos que trabaja con la Dirrecion de Aviacion Civil en enero de 2018 yo visitaba Best Western Irazu y el sevicio estaba muy bien, los empleados de Best Western Irazu fue muy bien y con excelente servicio. La persona en la recepcion se llama Senora Dayana fue muy bien con servicio y para ayudar con informacion sobre como vistar las playas y transporte. Durante dos semanas Sra. Dayana demuestre servicio muy profesional. Gracias a todo en Best Western Irazu y miro en el futuro para regrasara alla.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jahson0914, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo complacido que se sintió durante su estadía y lo buena que le pareció la atención de nuestro personal (especialmente con nuestra compañera Dayana) ya que nuestro mayor deseo es y siempre será poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Fue un verdadero placer poder atenderle. Esperamos regrese muy pronto, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"De lo mejor de San José "

4
User 09/04/2018

Un hotel a la altura de la ciudad, buenas habitaciones, espaciosas y con buenas vistas, y el área muy bien situado para cualquier trayecto, buena atención y con tiendas de recuerdos en el establecimiento, un hotel para repetir siempre

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Josh L, le agradecemos mucho que comparta tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices saber que esta fue tan buena y que nuestro hotel y sus servicios le parecieron nada menos que excelentes ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Ofrecemos muy cómodas habitaciones, prácticos servicios y una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país) para que así, nuestros huéspedes tengan a mano todo aquello que puedan necesitar para su completa conveniencia. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Pesimo por el precio!"

2
User 12/03/2018

Aunque el Hotel es grande y el lobby es amplio, las habitaciones son muy antiguas y dejan mucho que desear. Los pisos tienen una alfombra vieja que le da a la habitación su olor característico a moho. El aire acondicionado es como modelo 80, el internet en las habitaciones es muy deficiente, la señal no llega y el precio es muy alto para el paquete de servicios. En la ducha no hay shampoo y el jabón es de dispensador, las paredes son muy sucias y la habitación que me dieron no tenia closet, solo una barra para colgar y varios ganchos. La experiencia muy negativa por el alto precio que cobraron por semejante habitacion vieja y deteriorada. Abusan del viajero por la alta demanda de San Jose en estas fechas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Luis R, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Realmente nos aflige mucho que esta no estuviera a la altura de lo que esperaba ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Por ello, le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que los estándares de calidad de nuestra marca son sumamente altos y estrictos además de estar siendo siempre evaluados y seguidos muy de cerca por lo que nos extraña que encontrará las paredes de su habitación sucias. Le aseguramos que si se lo hubiera hecho saber a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente habrían enviado a nuestro personal de limpieza a encargarse de ello o si seguía disconforme con su habitación, entonces lo habrian cambiado a otra mas de su gusto. También nos extraña que no hubiera shampoo en el dispensador de su habitación, solamente jabón ya que en todos los dispensadores debe haber ambos. El motivo por el que utilizamos dispensadores es porque somos un hotel completamente comprometido al medio ambiente y a la preservación de los recursos naturales (de hecho, tenemos una certificación de turismo sostenible emitido por el ICT Instituto Costarricense de Turismo), es mucho más ecológico utilizar dichos dispensadores ya que además de ahorrarse más cantidad de jabón y shampoo, tambien se evita el desperdicio de plástico innecesario. También le pedimos disculpas por el inconveniente que tuvo con la señal del wifi; ya nuestra Gerencia está al tanto de dicho problema y está haciendo todo lo posible por resolver dicho problema. Una vez más, le pedimos disculpas de que su estadía no estuviera a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Feliz Fin de Año!"

4
Annes C, Costa Rica 04/03/2018

Mi pareja y yo pasamos en el evento de fin de año del hotel, la actividad estuvo bien el único punto de mejora fue la comida que estuvo fría y un poco desorganizada. Estuvimos en los cuartos remodelados y estaba muy bonito y limpio. El entorno del hotel con los árboles dan una sensación genial, de hecho el espacio donde desayunamos era al lado de donde están los árboles. El desayuno estuvo bien. Está ubicado convenientemente al lado de Denny's así que hay donde comer a cualquier hora, también del lado de Sangría para tomar cócteles, vinos y por supuesto una sangría!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Annes C, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios y nos alegra mucho que su estadía fuera tan placentera. Por lo que menciona, usted se hospedó en el Best Western PLUS ubicado en el complejo Irazú. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con el personal a cargo. Una vez más, nos alegra que tuviera una estadía tan cómoda y placentera. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mejoras Notables"

4
Jonathan M, San José, San Jose, Costa Rica 03/03/2018

Desde mi última visita en 2017, pude notar mejoras notables. El area de lounge (Terrazas de desayunos) es un espacio muy agradable y colorido, con una amplia opción de menú para el desayuno y excelente atención. Felizmente ya no es indispensable el feo desayuno que el Dennis ofrecía a los huéspedes del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jonathan M, muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nos alegra que su estadía fuera tan placentera, como pudo notar hemos tenido cambios importantes sobre todo en el área del desayuno para el edificio Best Western Plus San Jose, nos alegra mucho que le gustarán tanto. Una vez más, nos alegra mucho que su estadía fuera tan buena y agradable. Gracias por su lealtad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cumplió expectativas "

4
Ronitoco, Bogotá, Colombia 01/03/2018

Es un hotel buen ubicado y desde allí se puede acceder fácilmente a diferentes puntos de la ciudad. Su personal en recepción siempre está atento para recomendar sitios de interés en la ciudad y la atención es buena. La habitación muy cómoda , y en el caso nuestro tenía una vista espectacular a la piscina y a un hermoso jardín que posee el hotel;de noche hace frío y no hay una segunda cobija disponible razón por la cual hay que solicitar y como en el caso mío , en mi segunda estadía en el hotel no hubo disponibilidad, recomendaría dejar una como en muchos hoteles. El desayuno lo ofrecen en tres restaurantes, esto sirve para que el huésped tenga variedad. Ofrecen un transporte al aeropuerto que tiene un precio justo por persona. Es un buen hotel

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Ronitoco, muchisimas gracias por compartir sus cálidos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente y nos hace muy felices saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que esta no es su primera vez hospedandose con nosotros. Es muy grato saber lo complacido que se sintió durante esta estadía, tanto con su habitación (y la vista que esta ofrece) como con nuestra atención y con los servicios que se ofrecen (especialmente las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía y con el transporte desde y hacia el aeropuerto entre muchos otros). Le pedimos disculpas por no haberle brindado una cobija extra, inmediatamente le haremos llegar sus valiosos consejos sobre ello a nuestra Gerencia para que así , los puedan tomar en cuenta lo antes posible. Es siempre un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle por aquí nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Guns and Roses "

4
User 10/02/2018

Visitado para uno de los conciertos mas esperados por mi. A 15 minutos del aeropuerto y a 10 del centro. Bastante comodo, habitaciones amplias, ambiente calmado. Cuenta con un pequeño restaurante con platillos de la región. Como recomendación, si cambian moneda que sea en los bancos, dan mejor tasa y por mucho. Volvería.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jorge Mauricio M, muchas gracias por hacernos llegar sus muy agradables comentarios sobre su estadía con nosotros. Esperamos que haya disfrutado mucho del concierto que vino a ver. Es muy grato saber lo complacido que se sintió durante el tiempo que se hospedo con nosotros ya que nada es más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nuestra excelente ubicación es también muy conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE HOTEL EN UNA EXCELENTE UBICACION"

5
Pablo L, Córdoba, Cordoba, Argentina 09/02/2018

Optimo hotel para estar en San José. Cerca del Parque Sabana, a orillas de la autopista que conecta el centro de San José con el aeropuerto Alajuelas y con todos los servicios allí mismo, incluso algunos shops y bares y restaurantes.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Pablo L, le agradecemos mucho sus lindos comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace mucho saber que encontró todo excelente, desde nuestras instalaciones, todas las comodidades y servicios que ofrecemos y brindamos hasta nuestra muy conveniente ubicación ya que nada es más importante que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país; también tal y como usted menciono, estamos a solo 5 minutos del parque de La Sabana y rodeados de simpáticos bares y restaurantes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen hotel"

4
danielmafud, Yerba Buena 04/02/2018

Las habitaciones son amplias,muy limpias y el desayuno está muy bien pensado con diferentes opciones para turistas de distintas partes del mundo. Si vale la pena destacar algo, podría rescatar la amabilidad de una señorita en recepción y su excelente disposición. Más aún, frente a un contratiempo con el servicio del sanitario, la respuesta técnica se generó antes de los 5 minutos! Excelente atención!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado danielmafud, muchisimas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios sobre nuestro hotel. Es muy grato que su estadía fuera todo un éxito y que nuestras instalaciones y servicios le gustaran mucho ya que realmente no existe nada más importante para nosotros que la satisfacción total de nuestros huéspedes. Tenemos el gusto de tener un personal el cual está completamente comprometidos a que nuestros huéspedes tengan una experiencia de hospedaje sumamente agradable y cómoda. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadia de dos noches"

3
Manuel L, Tampa, Florida 30/01/2018

El hotel tiene una excelente ubicación. A su alrededor se encuentran restaurantes para todos los gustos. El hotel tiene un amplio parqueo. Entre las amenidades tiene un casino, una piscina, sala de ejercicios. Desafortunadamente por el tiempo y por la temporada no utilize esas amenidades. El Wi-fi solo el día sábado fué posible utilizarlo. El día domingo se reportó a la recepción, desafortunamente no lograron repararlo. El encargado llamó y se le dió la dirección en donde el Wi-fi se estaba conectando. Él indicó que solo requería resetear el equipo mas cercano a mi habitación. Este problema fué reportado dos veces después de la conversación sin solución por parte de la recepción. El desayuno estaba incluido. Con el voucher que la recepción le entrega al arrivo hay 3 tres restaurantes participando en el programa; Denny's, el restaurante del casino y el restaurante ubicado en el primer nivel justo entrando a la recepción. El día domingo utilize dos vouchers en el restaurante ubicado en el primer nivel, cerca de la recepción. De nuevo hubieron problemas de servicio. La atención al cliente no fué de la mejor. La orden, el café, el vaso de agua mas de dos veces tuvo q solicitarse. Y no fue por falta de personal en el restaurante, sino más bien a falta de interés. El arrivo al hotel fué regular. Aparentemente la reservación no se le dió un seguimiento, por lo tanto a la salida el día lunes como no se le dió el seguimiento la señorita de turno presentó la factura de cobro. Al mencionar que este cobro no debia de darse. Ella tuvo que esperar al otro recepcionista para ver como hacer la corrección. En resumen, el hotel tiene buena ubicación, tiene un amplio parqueo, las amenidades que el hotel provee, son buenas. Pero el servicio al cliente debe de mejor.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Manuel L, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por la atención que recibió por parte de nuestro personal. Le aseguramos que eso va totalmente contra nuestra filosofía de hospitalidad y contra nuestros estándares de calidad y de servicio al cliente ya que estos son muy pero muy altos y estrictos, ademas de estar siempre seguidos muy de cerca. Nuestra Gerencia se encargará de que esto no vuelva a ocurrir ya que nuestra Marca esta completamente comprometida a la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho que no se haya podido reparar la conexion del wifi en cuanto usted lo solicito. Nuestra Gerencia ya esta al tanto de eso y están tratando de resolver dicho problema lo antes posible. Nos alegra mucho que encontrará nuestra ubicación tan excelente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento de todo el país ademas de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes. Una vez más, le pedimos disculpas por la manera de como fue atendido por ciertos miembros de nuestro personal, le aseguramos que se tomarán acciones para que no se repita. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Amabilidad y excelente servicio"

5
User 11/01/2018

El Best Western Irazú Hotel and Casino es un Hotel de lujo, a precio razonable, brinda comodidades suficientes para una estadía prolongada y la amable atención de su personal, El club lounge para desayuno brinda una atención muy amable, recuerdo especialmente a Melania por su calidez y espíritu de servicio. Muy recomendado

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Julian Z, le agradecemos mucho que comparta sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. No hay nada que valoremos más que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy comodos por lo que es muy grato saber lo placentera que fue su estadía. Hacemos todo lo posible por brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad, los mejores servicios y la mayor atención para hacer que se sientan tal y como si estuvieran en su propia casa. Todo nuestro personal (tal y como usted lo pudo observar con Melania) está totalmente comprometido a hacer que nuestros huéspedes se sientan muy pero muy bienvenidos ya que ellos personifican todo aquello que el hotel representa. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente con nosotros. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buen servicio."

5
User 26/12/2017

Muy buen hotel para ir en familia o negocios, es para pasar todo el dia afuera y llegar a descansar, la habitacion es confortable, aunque no muy grande para una familia de 4. Se descansa bien y tiene una ubicacion buena. El club lounge para desayuno ha sido una muy buena adicion, la hostess Melania brinda una atencion muy amable y cordial.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo V, muchas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en el complejo Irazú, especificamente en el Best Western Plus San Jose. Es verdaderamente grato saber lo complacidos que se sintieron con todas las comodidades que ofrecemos y con los servicios y la atencion que brindamos ya que nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a todos nuestros huespedes completamente comodos y satisfechos. Nos alegra saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos cerca del aeropuerto (a solo 15 minutos) y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Fue un placer poder atenderles. Muchas gracias por su visita, esperamos verlos a todos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cercano a un precio justo"

5
Juan L, Medellín, Colombia 25/12/2017

El hotel beta western es un clásico o en San José, situado en la vía al aeropuerto, pero a muy poca distancia de Escazú, brinda comodidades suficientes a una estadía prolongada y la amable atención de su personal, recientemente inaugurada, la sección de BW Plus, cuenta ademas con el servicio de una zona de desayuno privada, con chef y la amable atención de Melania en la recepción, realmente un plus que se agradece cuando la permanencia prolongada hace necesRio el acceso a comida con una sazón mas casero.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Juan L, muchas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en el complejo Irazú, especificamente en el Best Western Plus San Jose. Nos alegra muchisimo saber lo complacido que esta con nuestros servicios y atención ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadia. También es muy grato saber lo conveniente que le parecio nuestra ubicación ya que tal y como lo indicó, estamos a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un Hotel de lujo, a precio accesible"

5
orlandoa232, Panamá, Panama 22/12/2017

El Best Western Irazú Hotel and Casino es un Hotel de lujo, a precio accesible y con muchas facilidades y servicios, entre otros, habitación amplia y confortable, buena temperatura, sala de Internet, amplia piscina con yacuzi, restaurantes y bares variados, ornato y forestación muy bien planificados y amigables con el ambiente, buen servicio de transporte y, sobre todo, un personal que atiende con esmero y amabilidad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado orlandoa232, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho saber lo contento y cómodo que se sintio durante toda su estadía ya que nada es más importante para nosotros que la comodidad total y satisfacción de nuestros huéspedes. Queremos brindarles los mejores servicios, la mejor atención y la mayor comodidad posible para hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa y hacer de su estadía todo un éxito. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro muy cercano. Le deseamos una muy feliz Navidad. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"EXCELENTE HOTEL"

4
User 12/12/2017

buen lugar para hospedarse a buen precio con relacion en los servicios del hotel kkkkkuiuioihhj

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Primo D, le agradecemos mucho sus amables comentarios. Nos complace enormemente que su estadía fuera tan placentera y que nuestro hotel le pareciera sencillamente excelente ya que nada es más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Al brindar muy buenos servicios, excelente atención, unas instalaciones muy lindas y cómodas y muy atractivas tarifas, nos aseguramos que nuestros huéspedes se sentirán tan complacidos que definitivamente volverán a hospedarse con nosotros. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Quede satisfecha!! :)"

5
User 21/07/2016

En general el hotel es muy bonito, limpio, amenidades completas, me regalaron un cepillo de dientes porque olvidé el mío, el desayuno delicioso, el personal amable y de mucha ayuda. Las instalaciones necesitan un poco de remodelación, pero está muy lindo y bien mantenido.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Estefania Q, le agradecemos mucho que comparta tan excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber lo placentera que fue su estadía con nosotros ya que es eso exactamente nuestro objetivo. Queremos brindarle a cada uno de nuestros huéspedes la mayor comodidad posible así como también brindarles los mejores servicios para que así tengan una experiencia tan pero tan agradable que seguramente querrán repetir. Nuestro muy atento personal se esmera continuamente por hacer que nuestros huéspedes se sientan mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa, ademas de ayudarles en todo lo que necesiten siempre que ellos lo requieran. Fue un placer tenerla como huésped. Esperamos verla nuevamente con nosotros muy pronto, gracias por su visita.

"Recomendadísimo!!!"

5
StefanieZuniga, San Jose, Costa Rica 18/07/2016

Primero que nada lo más bonito es que es un hotel accesible y súper cómodo, el servicio por parte del personal es muy bueno, las habitaciones son un poco viejitas, en especial la TV, pero son cómodas, limpias, agradables y acogedoras. El área de la piscina se ve muy bien cuidada y dan ganas de salir al balcón a ver un ratito el área verde y de piscina, tienes dos opciones de desayuno uno que es por 24 horas en Dennys que es buenillo, el otro en un restaurante, que tengo que decir PÉSIMO (comida y servicio) que se llama Sangría. La localización del hotel es muy buena, tienes restaurantes, casinos, supermercado, farmacia..... En general muy buen hotel relación precio. BEST WESTERN IRAZÚ, SIgan con su buen servicio!!!!!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada StefanieZuniga, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre nuestro hotel, de verdad que los agradecemos. Nos sentimos muy pero muy orgullosos que encontrara nuestro hotel no solo muy cómodo si no que también muy bonito, con hermosos jardines, acogedoras habitaciones y con excelentes servicios. Nuestro mayor deseo es ver a cada uno de nuestros huéspedes totalmente satisfechos por habernos escogido como su hotel. Lamentamos mucho que la comida y el servicio de uno de los restaurantes en nuestras instalaciones no fuera lo que esperaba. Queremos informarle que aunque ambos restaurantes se encuentran en nuestras instalaciones y brindan a nuestros huéspedes el desayuno de cortesía que ofrecemos, ninguno de ellos pertenece al hotel y tampoco sus Gerencias tienen nada que ver con nosotros. Gustosamente enviaremos sus comentarios al restaurante que no le gusto para que así ellos los tomen en cuenta lo antes posible y que así puedan mejorar sus servicios. También nos agrada saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país, ademas de estar rodeados de restaurantes y al lado de una pequeño supermercado y de una farmacia. Fue un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Desayuno"

5
User 18/07/2016

Muy bueno lo Recomiendo personal Amable todo muy limpio exquisito desayuno para recomendar buen café Una vista hermosa hacientos confortables buen menu variados productos de primera calidad sin más Muy agradecido yo buelvo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Armando G, muchísimas gracias por tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy complacidos de que su estadía fuera tan agradable ya que estamos completamente comprometidos a hacer que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia hotelera extremadamente satisfactoria y muy cómoda. Nos alegra saber que encontrara nuestros servicios tan buenos, especialmente las opciones que ofrecemos para nuestro desayuno de cortesía entre muchos otros. Fue un placer tenerle con nosotros. Esperamos verle nuevamente muy pronto, gracias por preferirnos.

"Necesita remodelación "

3
mcmelga, Cuernavaca, Morelos, Mexico 13/07/2016

Estamos hospedados en el hotel, es cómodo, sin embargo necesita ser renovado, las alfombras del cuarto no se observan nuevas, desde que llegamos los elevadores no han funcionado, aunque los reporté al llegar, al menos en la parte donde está nuestro cuarto. El personal en su mayoría son muy amables.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado mcmelga, muchas gracias por sus amables comentarios. Es muy grato que su estadía con nosotros haya sido bastante placentera ya que encontró nuestro hotel muy cómodo y a nuestro personal muy atento y amables. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes los mejores servicios y la mayor comodidad para su completa satisfacción, por eso estamos totalmente dedicados a brindarles todo aquello que requieran y necesiten. Permita nos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente que le causaron los elevadores, le agradecemos mucho que nos indicara que estaban fuera de servicio; lastimosamente estos no se pudieron reparar inmediatamente, por suerte ya están funcionando nuevamente. Nos agrada informarle que ciertas partes del hotel se encuentran en remodelación ya que queremos que todos nuestros huéspedes se sientan siempre mas que satisfechos mientras se encuentren con nosotros. Nuestro atento personal se esmera por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta como si estuvieran en su propia casa y haciéndoles saber el placer que es para todos nosotros poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlos con nuevamente con nosotros.

"Muy buen hotel"

4
FranGosselin, Santiago, Chile 07/07/2016

Rápido checkin, las habitaciones son confortables, rica piscina. Quizás deberían tener mayor variedad de desayunos y mejorar el wifi en las habitaciones. No tiene restaurante propio, pero hay dos opciones al lado, Denny's y el bar de tapas Sangria. La tienda de recuerdos tiene buenos precios y cosas variadas por si no pudiste comprar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado FranGosselin, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que haya encontrado nuestro hotel tan cómodo y que su estadía haya sido una extraordinaria experiencia ya que nada es mas importante para nosotros que ver a cada uno de nuestros huéspedes completamente satisfechos durante todo el tiempo que se encuentren con nosotros. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas el inconveniente con nuestro wifi gratuito, en seguida lo mandaremos a revisar para que no vuelva a suceder. Le agradecemos también sus consejos sobre incrementar la variedad de las opciones de desayuno de cortesía que ofrecemos; le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que ellos los tomen en cuenta ya que su satisfacción es nuestro mayor deseo. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos.

"excelente hotel para negocios, casino"

4
Andrea P, Asuncion 01/06/2016

atención muy buena, habitaciones comodas y limpias, el casino esta realmente muy bueno y el bar que hay en el también, es genial el happy hour de 5 a 6 que ofrece el hotel, momento en que hice nuevas amistades

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Andrea P, muchas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios. Nos enorgullece mucho que su estadía con nosotros fuera excelente ya que no hay nada que nos haga mas felices que poder complacer a nuestros huéspedes, brindándoles los mejores servicios y la mayor comodidad posible. Fue un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita y esperamos verla nuevamente por aquí muy pronto.

"Súper completo, súper recomendable"

5
Jose L, Madrid, España 25/05/2016

EL hotel es excelente, bien situado a mmedio camino entre el aperopuertop y el centro de la ciudad. Hay un centro comercial a 50 metros y un centro más pequeño delante mismo. Dentro del hotel una piscina y un jardín increíble, con gimnasio, llamadas internacionales gratis !!!! eso no es todo ... pista de tenis, internet gratis, ordenadores a tu disposición y encima transporte al aeropuerto incluido .. bestial. Las habitaciones son grandes y el servico inmejorable incluyendo a su director Eduardo, un tipo especial.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose L, le agradecemos mucho que comparta tan halagadores comentarios sobre nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber lo mucho que nuestros huéspedes se sienten tan satisfechos durante su estadía con nosotros ya que no hay nada mas importante para nosotros que ver a cada uno de ellos radiantes de satisfacción y sumamente contentos por todas las comodidades que ofrecemos y por nuestros excelentes servicios. Nuestro personal esta totalmente comprometido a brindarle una atencion cálida y muy profesional. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que ademas de estar a tan solo 15 minutos del aeropuerto, también estamos a 10 minutos de distancia del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país. Es siempre un placer poder atenderle. Esperamos verlo por aquí nuevamente muy pronto. Gracias por su visita.

"Hotel alejado"

3
joseclasico, Bilbao 16/03/2016

Hotel frecuentado por jovenes, al menos el tiempo que estuve estaba lleno de jovenes deportistas. Tiene unas buenas instalaciones, y buena wifi. No es conveniente yendo de negocios. Tiene bar y un restaurante.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado joseclasico, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios. Nos alegra mucho que encontrara nuestras instalaciones tan buenas y cómodas ya que es siempre un placer saber lo satisfechos que están todos nuestros huéspedes con todo aquello que el hotel ofrece. Lamentamos saber que le parezca que somo un hotel alejado ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial de país. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"Excelente horel"

5
User 02/03/2016

Toda la atención y el entorno estuvo excelente, instalaciones muy cómodas y con todo lo necesario para pasar una estadía agradable, cerca de todo, y la atención del personal muy buena. Nada más una observación, deberían de cambiar esos televisores por unos más modernos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Josue G, muchas gracias por hacernos llegar sus excelentes comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy contentos de que encontrara nuestro hotel tan cómodo y bonito, con muy buenos servicios y una excelente atención de todo nuestro personal ya que nada nos enorgullece tanto que ver a nuestros huespedes resplandecientes de satisfacción. Le agradecemos mucho sus observaciones, le aseguramos que las tomaremos muy en cuenta. Fue todo un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Internet inservible"

2
Sergio C, DF, Mexico 26/02/2016

El internet simplemente no funciona Limpieza OK No pidan nada en Dennys, pésimo servicio y comida Pidan de comer de Sangría, muy rico y rápido Camas equis Es la mejor de las opciones económicas Personal del hotel atento y servicial Nunca contestan front desk en las noches

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Sergio C, muchas gracias por brindarnos sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Lamentamos mucho la inconveniencia que tuvo con el servicio gratuito de Internet, por favor le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello y nos comprometemos a remediar la situación lo antes posible ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huespedes. Lamentamos también saber lo que le sucedió con el servicio de Denny's. Aunque el hotel no tenga nada que ver con la administración del ambos restaurantes en nuestras instalaciones, les haremos llegar su comentario sobre el servicio para que así ellos lo tomen en cuenta lo antes posible. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita.

"Vale la pena!!!"

5
User 23/02/2016

Hace mucho tiempo queria ir a este lugar, la verdad es muy bonito, centrico y sirven muy buena comida, plus hay un casino por si quieres probar suerte!... sumado a lindas habitaciones y una hermosa piscina!!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Mimi R, muchísimas gracias por brindarnos tan excelentes comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos que su estadía haya sido todo un éxito y que todo aquello que ofrecemos haya estado a la altura o mas de todo lo que esperaba ya que es nuestra meta que todos nuestros huespedes salgan totalmente satisfechos de nuestro hotel y de todos los servicios que brindamos. También es muy grato saber lo mucho que le gusto la comida de los restaurantes en nuestras inmediaciones ya que así, no había necesidad de salir del área para mas completa comodidad. Fue un verdadero placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Excelente"

4
Joanness1777, Roma, Italia 18/02/2016

Una reservación a ultimo momento y me alegro de escoger este hotel, fue una experiencia muy buena, con algunos pequeños problemas que Alejandro soluciono de inmediato.....Por favor solucionar el problema del jacuzzi, funciona solo parcialmente..

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Joanness1777, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy placentero saber que su estadía fue una experiencia excelente y en la cual quedo sumamente satisfecha. Es muy grato saber que contamos con un personal tan bueno y profesional como Alejandro, ya que estuvo siempre a sus ordenes y se encargo de hacer de su estadía lo mas satisfactoria posible. Le agradecemos mucho su información sobre el jacuzzi, le aseguramos que nos encargaremos de ello inmediatamente ya que no hay nada que nos agrade mas que satisfacer siempre a todos nuestros huespedes. Fue todo un placer tenerla con nosotros. Gracias por preferirnos.

"Muy buen hotel!"

4
irenev28, Ciudad de Panamá, Panamá 10/02/2016

Habitación limpia y cómoda, perfecto para una estadía corta. Fui a San Jose por un viaje de trabajo y al llegar en la noche al hotel la habitación estaba limpia y la cama muy cómoda. Cuenta con dos restaurantes independientes del hotel en planta baja lo cual es muy conveniente ya que el hotel no cuenta con uno propio. Atención buena y rápida del personal en recepción. A los elevadores hay que darles un poco mas de mantenimiento.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada irenev28, le agradecemos muchísimo sus fantásticos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos complace mucho saber que encontró no solo su habitación sino que también todo nuestro hotel perfecto y justo a la altura de lo que esperaba. Nuestro mayor deseo es poder brindar a cada uno de nuestros huespedes una estadía en la cual puedan descansar y disfrutar lo máximo posible para su mas completa satisfacción y confort. Nuestro personal esta totalmente comprometido a brindarle a todos nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y que haga su estadía más placentera y cómoda. Le agradecemos mucho su consejo acerca de los elevadores, los compartiremos con nuestra Gerencia para que lo tomen en cuenta. Fue todo un placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Negocios & descanso "

4
LuizJimenez, Bogotá, Colombia 31/01/2016

El hotel se encuentra muy bien ubicado para visitar clientes en San Jose, la atencion es buena, los puntos por estadias como huesped frecuente no los acumulan inmediatamente pero hablando en la recepcion se resuelve. Habitaciones comodas, silenciosas , conexion a internet, balcon externo permite disfrutar mejor la estadia... ???? Los convenios con los restaurantes del edificio son agradables. La atencion de Gray Line en el interior del hotel por parte de Maria Luisa Urena muy profesional !!! ??

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado LuiszJimenez, muchísimas gracias por compartir sus maravillosos comentarios. Nos sentimos muy orgullosos de saber que usted es miembro de nuestra gran familia global ya que no es la primera vez que se hospeda con nosotros, y ademas nos indica lo satisfecho que se siente con todo lo que el hotel ofrece, sus excelentes servicios, sus habitaciones tan cómodas, nuestro personal tan atento y profesional y nuestra ubicación tan conveniente (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a tan solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejor área comercial del país). Es nuestra meta poder brindarle a todos nuestros huespedes todas las comodidades posibles ademas de ofrecerles los mejores servicios y una atencion personalizada para hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Fue un gran placer haber podido atenderle. Muchas gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"El lugar ideal cerca de San Jose"

5
Steve E, Costa Rica 30/01/2016

El lugar donde se ubica el hotel (via Milenium) es la mejor opción si quieres estar cerca de todo. La zona es muy segura para caminar en las noches incluso tarde. Estuve hospedado con mucha gente por toda una semana para unos Juegos Olímpicos y el trato siempre fue muy amable. Te resuelven cualquier problema que se te presente, incluso si no trajiste pijamas, ropa o zapatos extra ellos te lo consiguen, Pastillas, etc. Cuentan con un personal muy calificado. Recomiendo las habitaciones del lado opuesto a la piscina ya que se vuelven un tanto ruidosas. Todas las atracciones quedan en el centro del hotel, como casino, restaurantes, bar, gimnasio, jacuzzy, piscina, spa, café internet. Salones para conferencias y actividades varias. Las habitaciones son muy confortables con servicios de televisión por cable, completamente alfombrada, coffee maker, café, una mesita, amplios closets y aire acondicionado. Aunque en realidad el aire no se ocupa mucho puesto que San José no es una zona caliente y el baño cuenta con agua caliente, paños, tina y closet. El hotel es bastante grande y en general muy buena opción para extranjeros. Cuenta con parqueo afuera del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Steve E, le agradecemos mucho sus tan detallados comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy felices de saber que su estadía en nuestro hotel fue un verdadero suceso ya que todo estuvo a la altura de lo que espera si no mas. Para todo nuestro personal, no existe nada mas gratificante que ver a cada uno de nuestros huespedes resplandecientes de satisfacción y muy felices de habernos escogido como su hotel ya que estamos totalmente comprometidos a brindarles la mejor atencion, haciéndolos sentir mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa, brindándoles todo aquello que requieran y necesiten para su completa satisfacción y comodidad. Nos alegra que encontrara nuestras instalaciones tan cómoda y bonita y que su habitación la haya parecido tan cómoda y con todas las amenidades que puedan necesitar. Nuestra muy conveniente ubicación es muy practica para nuestros huespedes ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a tan solo 10 minutos del centro de la ciudad ademas de la mejor zona comercial del país. Fue un gran placer haberlo podido atender. Muchas gracias por preferirnos.

"Muy buen hotel"

4
Mario E, San Pedro Sula 27/01/2016

Me hospede en este hotel hace poco mas de un año. El hotel me parecio muy bonito y confortable. El personal es atento. Tienen una hora feliz por lo general de 5 a 6 pm lo cual es un plus. Las habitaciones espaciosas y limpias. Este hotel esta como a 20 minutos del aeropuerto internacional. Cuenta con piscina y jardin muy bonito para relajarse un rato despues de la jornada. En general, un muy buen hotel para estadias por placer o negocios.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Mario E, le agradecemos mucho sus muy amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es siempre un placer saber lo satisfechos que quedan nuestros huéspedes con nuestros servicios ya que nuestra meta es poder brindarles las mejores comodidades y servicios para hacer de su estadía una experiencia sumamente placentera. Lamentamos informarle que desde hace algún tiempo ya no ofrecemos la hora feliz, en su lugar, damos a todos nuestros huespedes un cupón para un trago de bienvenida para el cual pueden escoger cualquiera de los dos restaurantes que se encuentran en nuestras instalaciones o sino en el casino del hotel. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"excelente opciòn en San Josè"

5
David C, San Francisco del Rincon, México 08/01/2016

bonito hotel, con habitaciones còmodas y funcionales, con una piscina y jardìn hermosos! una excelente opciòn para las excursiones que salen de San Josè a sus alrededores! un poco limitado en las opciones para comer, pero està a unos minutos del centro y las zonas comerciales.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado David C, muchas gracias por tan excelentes comentarios. Es un placer saber lo bonito que encontró nuestro hotel, con habitaciones tan cómodas, y con una ubicación tan conveniente. Estamos localizados a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad lo cual nos pone en una situación sumamente ventajosa ya que prácticamente estamos justo al centro de todo. Nuestra meta es poder brindarle a todos nuestros huéspedes una estadía maravillosa, rodeados de un ambiente caluroso y amigable en donde podrán disfrutar de todas las amenidades y servicios que el hotel ofrece. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

"Muy buena atención y en general el hotel"

4
User 07/01/2016

Me aloje 2 noches en este semana en este hotel con mi pareja , Lo bueno : La atención por parte de todo el personal (recepción, seguridad, aseo) todos muy amables . La ubicación, muy céntrico y cerca de supermercado , y restaurantes. El desayuno incluido muy bueno , la mejor opción en Dennys aunque Sangría también es bueno. El hotel en general muy bien cuidado , se ve que tiene buen mantenimiento , la piscina, el jacuzzi muy bien . El gimnasio muy bien equipado . Lo malo: los únicos detalles sería en la habitación, La habitación que nos tocó (hab 234) olía demasiado a humedad , tuvimos que ir inmediatamente a comprar un ambientador spray al supermercado para disimular el olor un poco , la alfombra la parte abajo de la mesa donde estaban los vasos olía muy mal , seguramente antes alguien derramo algún líquido o comida . El aire acondicionado muy antiguo y ruidoso.Imposible dormir con el aire encendido Las almohadas muy duras y altas, la tina del baño no tenía tapón así q el agua salía directo, sólo se podía usar como ducha. En general el hotel y la atención muy bien , lo único que no hizo perfecto la estadía fueron esos detalles, me volvería a hospedar tal vez, pero pediría revisar la habitación antes.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Adrian J, muchísimas gracias por compartir tan detallados comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos de que encontrara nuestro hotel tan cómodo y conveniente, con excelentes servicios (tal y como el desayuno de cortesía y el wifi gratuito entre otros) y con un personal totalmente comprometido a brindarle a nuestros huéspedes la mejor atencion, hacerlos sentir siempre mas que bienvenidos y pendientes de brindarles todo aquello que necesiten para hacer de su estadía una experiencia muy satisfactoria y placentera. Lamentamos mucho saber que su habitación tenia un olor a humedad, que el aire acondicionado era tan ruidoso y que no había tapón en la tina. Le aseguramos que tenemos un estandard muy alto en todo lo concerniente a limpieza e higiene por lo que inmediatamente iremos a revisar dicha habitación para verificar los problemas que le causaron inconvenientes y nos encargaremos de arreglarlo. Le aseguramos que la total satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros, si hubiera informado al front desk de que no estaba satisfecho con su habitación, ellos los hubieran cambiado inmediatamente a otra habitación. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por las molestias que experimento, le aseguramos que no volverán a ocurrir y que tomaremos medidas inmediatamente sobre dicha habitación. Una vez mas, le agradecemos mucho todos sus comentarios. Fue un verdadero placer tenerlos con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Buen servicio y personal"

4
Juan A, Alajuela, Costa Rica 06/01/2016

Muy buena atención del personal, todos muy amables, algunas habitaciones del hotel están anticuadas pero hay un área del hotel remodelada. Las zonas de la piscina y el jardín están muy bien, es un lugar agradable para pasar el tiempo. La limpieza en todas las areas esta muy bien, tiene gimnasio muy completo. Los restaurantes Sangría y Denny's son buena opción para comer, pero también hay otras opciones cercanas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Juan A, muchas gracias por tan encantadores comentarios. Nos alegra mucho de que su estadía con nosotros fuera tan placentera ya que encontró nuestras instalaciones muy cómodas, nuestros servicios muy buenos y a nuestro personal muy atento y profesional. Es una lastima que encontrara algunas de nuestras habitaciones anticuadas ya que siempre estamos pendientes de que todo este a la altura de nuestros muy estrictos estándares ya que estamos 100% comprometidos a la comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nos alegra informarle que constantemente se están renovando y remodelando nuestras instalaciones, cambiando y actualizando tanto el mobiliario como todos los artículos electrónicos ya que su satisfacción es nuestra prioridad. Fue un verdadero placer tenerle como huésped. Muchas gracias por su visita.

""Gran Estadia""

5
User 03/01/2016

Estuvimos de vacaciones diciembre 2015 - enero 2016 en San Jose Costa Rica. A la verdad no tenia ni idea que existiera un pais tan hermoso, generoso y con una excelente calidad de vida...y este Hotel lo confirmo todo con su servicio al cliente con personas como Paula, Natalia y Diego. Todo fue " PURA VIDA". Al igual todo el equipo de servicios del hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nelson C, muchísimas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber que su estadía con nosotros fue un completo éxito ya que se sintió durante todo el tiempo completamente satisfecho y cómodo y ademas muy bien atendido por todo nuestro excelente personal. También le agradecemos mucho tan lindas palabras sobre nuestro país, es un verdadero orgullo saber lo mucho que le gusto. Fue todo un placer haberle tenido a usted y a su familia con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando su proxima visita.

"Hotel muy bonito"

4
Trisquelion, Costa Rica 02/01/2016

Primera vez q iba a un hotel best western y este me pareció muy hermoso, desde el lobby, la piscina hasta la habitación. Como parte de la promoción nos dieron varias regalías como desayuno en Dennys (es un desayuno simple, no del menú estándar de Dennys), sangría y dinero para jugar en el casino. El hotel tiene a Dennys a la par, subway y un restaurant de mariscos, sin mencionar q está muy cerca de San José

Marjorie E, Public Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Trisquelion, gracias por brindar tan magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos enorgullece mucho saber lo mucho que le gusto nuestro hotel, desde su decoración, nuestros jardines, los servicios que se ofrecen y las cómodas y amplias habitaciones. Nuestra meta es poder brindar siempre a todos nuestros huéspedes una experiencia sumamente agradable de la cual estarán muy satisfechos y que podrán recordar muy gratamente. Nos alegra informarle que siempre ofrecemos nuestro servicio de desayuno de cortesía sin importar la tarifa que tengan nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente muy pronto por aquí.

"Paseo en Hotel de ciudad "

3
User 27/12/2015

El hotel en general esta bien, pero le faltan muchas mejoras a las habitaciones, aire acondicionado y televisores de antaño, las alfombras ya se ven viejas, los ascensores súper viejos y las máquinas de hielo sin hielo. Él área de piscinas muy bien y el gimnasio buen equipado. Bonito casino y los empleados muy atentos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nacho C, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios y opiniones sobre nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que le gusto la atención que le brindo todo nuestro personal y algunas de nuestras instalaciones tal y como la piscina, el gimnasio y el casino. Le aseguramos que se lo haremos llegar a nuestra Gerencia sus recomendaciones para que ellos lo tomen inmediatamente en cuenta ya que no hay nada mas importante para nosotros que poder brindarle a todos nuestros huéspedes un estadía extremadamente placentera y complacerlos en todo lo que podamos para de esa manera asegurarnos de su total satisfacción. Fue todo un placer haberle tenido con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos que este ano venidero lo colme tanto a usted como a su familia de prosperidad.

"Hotel accesible"

4
Duke1977, Heredia, Costa Rica 15/12/2015

Es un hotel muy accesible por su ubicación y ofrece lo que uno busca sin costos tan elevados (seguridad, comodidad, aseo, aire acondicionado y accesibilidad para personas con discapacidad). Ubicado San José, cerca del aeropuerto, esto es favorable pues en corto tiempo estás instalado y el costo del taxi es bajo. Posee una piscina limpia como de 20 mts y un jacuzzi para 8 personas y ofrecen los paños para el mismo uso. La habitación es pequeña pero bien acomodada, con balcón y vista a la piscina. También tiene tina de baño, plancha, y secador de pelo. El ASE de la habitación es muy buena. Las llamadas locales sonngratis y se puede pedir comidas a la habitación. En los pasillos hay una máquina expendedora de hielo. A 50 mts del hotel hay divrrsos tipos de restuarantes, un restaurante Dennis, un restaurante subway, ademas de un supermercado donde venden de todo.Tienen un restaurante que ofrece multiples platillos y no tan costosos, el mismo restaurante ofrece un ambiente nocturno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Duke 1977, le agradecemos mucho su magnifico y detallado comentario sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy grato saber lo mucho que le agradaron nuestros servicios y todo lo que nuestras instalaciones ofrecen ya que para nosotros no existe nada mejor que brindar a todos nuestros huéspedes una estadía sumamente cómoda y satisfactoria en la que ellos se puedan sentir tal y como si estuvieran en su propia casa. Nos alegra saber lo conveniente que le pareció nuestra ubicación ya que estamos a tan solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. Es siempre un placer poder brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que ellos esperan y aun mas, para poderlos sorprender y que sepan que siempre podrán depositar toda su comodidad en nuestras manos. Fue un placer pode atenderle. Muchísimas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Un gran Lugar para descansar "

5
Nibelungen_2000, México city 12/12/2015

Estuve en este hotel por una corta estancia. Es muy recomendable y con camas muy cómodas.No está lejos del aeropuerto. Tiene transporte al aeropuerto, dos restaurantes un dennys que esta abierto las 24 horas y uno mas que se llama sangría. El hotel te da las cortesías para el desayuno, que puedes ocupar en ambos restaurantes. Tienen un business center muy completo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Nibelungen_2000, muchas gracias por compartir tan amenos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos honra mucho saber lo bien que la paso durante toda su estadía ya que encontró nuestras habitaciones muy cómodas y nuestros servicios tal y como el desayuno de cortesía y el transporte desde y hacia el aeropuerto , entre muchos otros excelentes ya que brindan gran beneficio a todos nuestros huéspedes, y no hay cosa que nos alegre mas, que su total comodidad y satisfacción. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que como usted menciono anteriormente, estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad aunque no necesariamente hay que salir de nuestras inmediaciones para divertirse y disfrutar. Fue un honor haberla tenido como huésped. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Gracias por preferirnos.

"Excelente opción!!"

5
Ana Paola A, Pachuca, México 12/12/2015

Estar en este hotel fue una muy buena experiencia, mi esposo y yo aprovechamos todas las instalaciones al máximo, la habitación excelente, confortable y con un balcón que te regala una vista del jardín y la alberca muy padre; hay un casino muy a gusto y por si fuera poco tienen la "hora feliz", el restaurante tiene excelente servicio y buena comida; y todo lo disfrutas sin salir del hotel. El jacuzzi tienen que probarlo. Para deportistas hay gym y cancha de tenis. Es un hotel muy recomendable , sin duda volvería a hospedarme ahí.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada Ana Paola A, le agradecemos mucho tan amables comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace mucho saber que tanto usted como su esposo estuvieron completamente satisfechos con todos los servicios que ofrecemos y que encontraron su habitación muy cómoda y agradable. Nos sentimos muy orgullosos de que su estadía haya sido un completo éxito y que definitivamente volverían a hospedarse con nosotros. Fue todo un placer tenerlos con nosotros. Esperamos verlos nuevamente muy pronto y le agradecemos mucho su preferencia.

"Muy cerca del aeropuerto "

4
Juan Carlos V, Región Metropolitana de Santiago, Chile 11/12/2015

Buen hotel, cómodas instalaciones, un lugar increíble para poder alojarse. Cuenta con una piscina disponible para utilizar en cualquier horario. Posee una sala con computadores y tiene wifi liberado en todas las instalaciones. Si tienes que viajar desde el hotel al aeropuerto, existe un servicio por 8 dólares que te llevará, sale cada una hora la avant. Las piezas son cómodas y el servicio de limpieza muy bueno.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Juan Carlos V, muchísimas gracias por compartir tan excelentes comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es siempre un placer saber lo mucho que nuestros huéspedes disfrutan de su estadía con nosotros debido a todas las comodidades que el hotel ofrece y a la excepcional atención de todo nuestro personal. Nos esforzamos continuamente por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta verdaderamente como en su propia casa, rodeados de un ambiente cordial y acogedor en el cual ellos siempre sabrán que pueden confiar todo su bienestar a nosotros ya que siempre cumplimos todo lo que prometemos lo cual garantiza la total satisfacción de nuestros huéspedes. También nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita.

"LO MEJOR DE COSTA RICA"

5
Alexstrax, San Luis Potosí, México 05/12/2015

No había tenido la oportunidad de comentar este hotel pero fue de lo mejor mi experiencia, nos recibieron con un coctel de bienvenida, el jacuzzi un área espectacular, la comida en los restaurantes deliciosa y las habitaciones cómodas, el servicio de Concierge y recepción muy atentos a las solicitudes y recomendaciones de la ciudad y los tours, mi experiencia fue agradable, y excelente servicio....

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Alexstrax, muchísimas gracias por tan fantásticos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es siempre un placer para nosotros saber lo satisfechos que están nuestros huéspedes con todos nuestros servicios y de lo placentera que fue su estadía en nuestro hotel. Estamos completamente comprometidos a brindarles a todos nuestros huéspedes una experiencia hotelera sumamente satisfactoria en la que podrán experimentar todas las comodidades posibles. Nuestro excelente personal se encarga de brindarle a todos nuestros huéspedes todo aquello que ellos necesiten para estar lo mas cómodos posible y sentirse tal y como si estuvieran en su propia casa, rodeados de todo el calor y amabilidad que ellos se merecen. Fue todo un placer haberle podido atender. Muchas gracias por preferirnos, esperamos poder verle nuevamente muy pronto.

"Muy bueno!"

4
ErmiQ, Aserri, Costa Rica 24/11/2015

Tuve la oportunidad de ir a este hotel con una oferta muy buena, la habitación (standard) estaba ubicada en el tercer piso, era muy cómoda. Una cama muy cómoda y bonita. El aseo es excelente. Lo único para las personas que lo toman en cuenta el televisor era un poco viejo, la oferta decia pantalla lcd y ese televisor no era una pantalla jaja. Pero no me importo mucho. El baño es pequeño pero no incomodo. Muy limpio, el jabon y demas se nota que es de alta calidad. Tiene un supermercado cerca, los restaurantes son variados. Por ejemplo Sangria y Dennys. Sangria tiene precios normales, no pudimos aprovechar una opcion de descuento que nos brindaron porque los domingos la cocina cierra las 10pm por lo que es un detalle a tomar en cuenta, ya que en el hotel nos informaron que cerraba a las 12am. Si desean un buen servicio y calidad recomiendo Dennys que es un sitio caro pero que vale la pena. Si desean algo mas económico o practico, al frente de la entrada principal esta la opción de Subway. El WIFI es bueno pero esto supongo que depende de la ubicación, donde yo me encontraba no tuve problema. La habitación con un sillón, un balcón pequeño y una vista bonita. La piscina tiene muy bien mantenimiento al igual que el Jacuzzi. El sitio es muy tranquilo, el servicio al cliente es muy bueno y tiene otros servicios útiles como por ejemplo la lavenderia, spa y gym. El casino es pequeño, pero es otra opcion para los que gustan de este tipo de entretenimiento. Recomiendo el hotel y me volvería a hospedar ya que al ser tan céntrico facilita el acceso inclusive para los que vivimos un poco mas largo de la capital.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado ErmiQ, muchas gracias por compartir tan detalladamente sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de saber lo mucho que le gusto el hotel, lo buenos que le parecieron los servicios que ofrecemos y lo conveniente de su ubicación (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad. También estamos al frente de una de las carreteras mas importantes del país y justo al lado de un pequeño centro comercial que ofrece un supermercado pequeño y una farmacia para la conveniencia de nuestros huéspedes). Nuestro hotel y todo su personal se esfuerza constantemente por hacer que cada uno de nuestros huéspedes se sienta mas que bienvenido, rodeados de un ámbito amigable y cálido para poder hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Nos alegra muchísimo que nuestros jardines le parecieran tan bonitos y la piscina y el jacuzzi tan bien cuidados ya que estamos completamente comprometidos a hacer de su estadía una experiencia inigualable. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite de nuevo muy pronto.

"Excelente"

5
carlos C, Alajuela, Costa Rica 14/11/2015

La habitación muy bien, buenas vista, el chek in inclusive llegue antes y no hubo problemas, las opciones de restaurante esta bien, solo que en sangrías, el servicio no es el mejor, lo calificaría con un 6, Dennys excelente, la recepción fue excelente, yo lo recomiendo la verdad. el servicio de cable no es tan bueno creo que podría mejorar The room was great, great view, check in even comes before and no problems, the restaurant choices is fine, only in bloodletting, the service is not the best, I rate it a 6 Dennys excellent, the reception was excellent, I recommend the truth. cable service is not so good I think I could improve

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado carlos C, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir tan excelentes comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber lo cómodos y satisfechos que estuvieron nuestros huéspedes durante su estadía con nosotros ya que esa es exactamente nuestra meta y por la cual nos esforzamos diariamente por cumplir. Estamos completamente dedicados a brindar a cada uno de nuestros huéspedes una estadía maravillosa en la cual su única preocupación sea solamente cuanto tiempo querrán descansar. Le agradecemos mucho su consejo sobre el sistema de cable, se lo haremos llegar inmediatamente a la Gerencia para que lo tomen muy en cuenta. Lamentamos mucho que el servicio de uno de los restaurantes en nuestras inmediaciones no estuviera a la altura de sus expectativas, como los restaurantes no pertenecen al hotel lo que podemos hacer es hacerles llegar su comentario para que ellos se den cuenta y tomen las acciones necesarias para mejor sus servicios. Ha sido un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Buen Hotel!"

4
User 06/11/2015

El hospedaje fue muy confortable las habitaciones muy recomendables. Con una vista muy bonita. Para desayunar dos buenas opciones sangrias y dennys.El jacuzzi con agua caliente excelente, las piscinas con buen mantenimiento. Habiamos pedido dos habitaciones juntas y no lo hicieron , pero al siguiente dia atendieron mi peticion. El wifi no era muy bueno, pero aceptable. La ubicacion no es la mejor porque esta lejos de centros comerciales. El precio es muy bueno para lo que tiene el hotel. Me volveria a hospedar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada claudia2281, muchísimas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Estamos muy felices que su estadía haya sido un verdadero éxito ya que las habitaciones le parecieron muy cómodas y con todas las amenidades que nuestros huéspedes puedan necesitar y excelentes servicios para su total satisfacción tal y como el desayuno de cortesía que el hotel ofrece y que les da la opción de escoger en cual restaurante lo prefieren. Nuestra misión es poder servir a cada uno de nuestros huéspedes de la mejor manera posible para que ellos se sientan mas que bienvenidos y que tengan toda la confianza de solicitar todo lo que requieran y necesiten durante toda su estadía. Lamentamos mucho no haber podido brindarle que las habitaciones que les fueron otorgadas el primer día conectaran entre ellas por lo que le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas. Por suerte se pudo arreglar la situación lo mas rápido posible y las habitaciones conectadas le fueron asignadas al día siguiente. Estamos localizados a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y del centro comercial mas grande del país por lo que sentimos que nuestra ubicación es bastante conveniente. Fue un verdadero placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"Feo hotel "

2
User 04/11/2015

El hotel bien ubicado pero feo y viejo, huele mal, el aire acondicionado ruidoso, la tv funcionaba mal, el control no servía, la regadera también mal, la alfombra sucia, la verdad no la pase bien mientras estuve ahí pero lastima que está cerca del aeropuerto

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Marcius1, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros ya que estos nos proveen valiosa retroalimentación acerca de lo que nuestros huéspedes piensan de nosotros y de los servicios que ofrecemos. Lamentamos mucho que el hotel le haya parecido viejo y feo ya que aunque las instalaciones tengan varios anos, siempre nos preocupamos y esmeramos por que cada cierto tiempo se renueve con remodelaciones y actualizaciones para hacer que este lo mas atractivo y moderno posible. Nuestro personal esta siempre atento de brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y necesiten por lo que le aseguramos que si usted le hubiera informado a nuestro personal lo descontento que estaba con la habitación que le fue asignada, ellos inmediatamente lo hubieran cambiado a una mas de su agrado ya que nuestro deber es complacer a cada uno de nuestros huéspedes. Los estándares por los que se guía el hotel son sumamente altos por lo que le garantizamos que la higiene y el mantenimiento están siempre a la altura de lo que nuestra "marca" exige. Le agradeceríamos mucho que nos brindara ya sea su numero telefónico o su correo electrónico para que nuestro gerente se comunicara con usted y de esa manera usted le puede explicar mas detalladamente todo aquello que no le gusto y que no le pareció ya que no hay cosa mas importante para nosotros que poder complacer a todos nuestros huéspedes y brindarles todo aquello que ellos requieren y necesiten. Ha sido un placer poder atenderlo, estaremos esperando nos mande sus datos para podernos comunica con usted o antes posible. Muchas gracias por su visita.

"Muy buena"

4
KennethRosales15, Ciudad de Guatemala, Guatemala 28/10/2015

Realmente soy bastante conformista con mis hoteles, pero este hotel y la atención del personal en el casino como en recepción fue excelente, feliz de haberme hospedado aquí y tiene mucha libertad, de verdad me senti tranquilo hospedado aqui

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado KennethRosales15, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir tan magníficos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que su estadía con nosotros fue un verdadero éxito ya que encontró todo lo que ofrecemos, desde su muy cómoda habitación, nuestras acogedoras instalaciones, los excelentes servicios y nuestro muy atento personal, a la altura de todo lo que espera de un hotel y mucho mas aun. Es siempre un gran placer atender a huéspedes como usted. Muchas gracias por preferirnos y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.

"Standard y caro"

3
Samuel E, Davos, Suiza 25/10/2015

El hotel está bien, habitaciones amplias y limpias, standard de gran hotel años 90. Camas muy cómodas y los restaurantes aceptables. Jardines y piscina muy cuidados. La mala nota que El precio fue muy elevado para nuestro criterio

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Samuel E, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos hace muy felices saber que encontró todo lo que el ofrece a la altura de sus expectativas, con cuartos muy acogedores y cómodos, excelentes servicios y hermosos jardines. Es nuestro deber brindar a cada uno de nuestros huéspedes las mayores comodidades durante toda su estadía para que así ellos este siempre mas que satisfechos y tengan la certeza de que pueden depositar toda su confianza en nosotros que nunca los defraudaremos. Ha sido un verdadero placer poder atenderlo. Muchas gracias por preferirnos.

"BUENA OPCIÓN, PRECIO JUSTO"

4
kike1457, San Luis Potosi, México 13/10/2015

Es un hotel sin renovaciones pero una buena opción para descanso a precio justo. Lo elegí por la cercanía con el aeropuerto y con mi cliente. En la parte de abajo hay un restaurante-bar con buena comida y bebidas. Esta aprox, a 15 minutos del centro de San Jose donde podrás encontrar tiendas de souvenirs, rest, etc El hotel cuenta con alberca y WI-FI. El personal es amable y las habitaciones limpias.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado kike1457, muchísimas gracias por escribir y compartir tan magníficos comentarios. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fuera tan satisfactoria y que nuestro hotel le haya parecido una muy buena opción. Somos un hotel cuya meta es brindar a todos nuestros huéspedes la mejor atención, las mas cómodas habitaciones e instalaciones y un personal totalmente comprometidos a hacer de su estadía una experiencia sumamente cómoda y agradable. Nos alegra informarle de que el hotel es renovado y remodelado cada cierto tiempo ya que nada nos interesa mas que poder brindarle a nuestros huéspedes las mejores comodidades para su total bienestar. Nuestra ubicación es muy conveniente ya que solamente estamos a aproximadamente 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad. Ha sido un verdadero placer haberlo tenido con nosotros. Muchas gracias por su visita.

"La pase muy bien"

4
User 27/09/2015

Estuve tres días y la pase muy bien, tiene un parque con una pileta muy grande,con la habitación esta bien, es cómoda con balconcito con vista a la pileta, muy agradable. Tiene un pequeño spa que te ofrecen muchos descuentos en los masajes y terminan siendo precios accesibles. Tiene un Denny`s al lado y otro restaurante de comida mas típico en la entrada y se puede desayunar en los dos que están incluidos con unos vauchers. pero si uno quiere una opción mas local y mas barata a la vuelta hay un pequeño centro con tres restaurantes de comidas mas criollas. Tiene una tienda en la entrada del hotel que vende lo mismo que en el aeropuerto

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado ariel r, muchísimas gracias por tan amables comentarios sobre nuestro hotel. Es muy grato saber lo bien que la paso durante toda su estadía, totalmente cómodo y satisfecho tanto de nuestras instalaciones como de todos los servicios que ofrecemos. Nuestro mayor deseo es poder brindarles a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable en la cual su relajación y descanso es lo principal. Ha sido un gusto tenerlo con nosotros. Esperamos verlo nuevamente por aquí muy pronto. Gracias por preferirnos.

"Visita en San jose"

3
SisisiCostaRica, tamarindo 18/09/2015

Hace mucho años lo habia visitado hace dos dias fui , el hotel me parecio un poco antiguo la habitacion , que nos toco tenia el aparato del aire acondicionado en el piso muy antiguo , la visita fue con mi marido y mi hija de tres años un poco inseguro ese aparto en el suelo , luego la limpieza de la habitacion no era buena habia regado en el piso chicle o vela no se bien exactamente que era y vasos de cafe y tapas de botella de plastico, llame a recepcio y nos cambiamos de habitacion, tambien la reserva habia sido hecha para una habiatcion con dos camas dobles y esta era una doble y una twin, Al realizar el cambio si era de dos camas dobles. La parte exterior del hotel la picina es muy hermosa pero debido al frio no la usamos y el desayuno en dennis agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimada SisisiCostaRica, le agradecemos mucho que nos brindara sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo mucho que le gusto nuestro desayuno de cortesía y lo bonitos que le parecieron nuestros jardines y el área de la piscina. Somos un hotel cuyo objetivo es siempre brindar la mayor comodidad a todos nuestros huéspedes y hacerlos sentir como si estuvieran en su propia casa. Lamentamos mucho lo que sucedió con su habitación, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Le aseguramos que este tipo de equivocación no volverá a ocurrir ya que nuestro mayor deseo es saber que nuestros huéspedes están completamente satisfechos. Ha sido un placer haber podido atenderla usted y a su familia. Muchas gracias por su visita.

"Viaje a San Jose"

5
RodrigoAbelMD, Managua, Nicaragua 13/09/2015

Es un excelente con un gran servicio muy ordena muy limpio y a precios accesibles, otra de las grandes ventaja es que todo queda muy cerca del centro y tiene una piscina muy estupenda. La comida es muy buena igual los desayunos son en Deny's

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado RodrigoAbelMD, muchísimas gracias por compartir tan excelentes comentarios sobre su visita al hotel. Es estupendo saber lo buena que fue su estadía ya que nuestro mayor deseo es poder brindarle a cada uno de nuestros huéspedes las mas cómodas habitaciones y los mejores servicios para hacer que su visita sea todo un éxito. También estamos muy contentos de que nuestra ubicación le fuera tan conveniente ya que ademas de estar a solo 15 minutos del aeropuerto y estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y justo al lado de varios restaurantes, un super mercado y una farmacia para la mayor comodidad de nuestros huéspedes. Fue un placer haberle podido atender, muchas gracias por preferirnos.

"Excelente servicio y ubicación"

5
TravelerZone M, Uruapan del Progreso, Michoacán de Ocampo, Mexico 02/09/2015

Muy buen Hotel tiene a su alrededor varias opciones para comer asi como abajo del mismo un excelente restaurante bar llamado Sangria, asi como un Dennys, enfrente un Subway restaurante de sandwiches, a parte cuenta con una tienda local de souvenirs excelente lamada Britt, por todo esto es muy buena opcion

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado TravelerZoneM, le agradecemos mucho tan magníficos comentarios. Estamos muy satisfechos de saber lo mucho que disfruto de su estadía con nosotros y lo conveniente que le pareció hotel. Siempre nos esmeramos por brindarle a nuestros huéspedes los mejores servicios y las mas cómodas habitaciones para hacer de su visita una experiencia excepcional. Nuestro personal esta siempre atentos y pendientes de poder brindarles todo aquello que requieran o necesiten, siempre de una forma muy cordial para que sepan que no importa la hora que sea, nosotros siempre estaremos a su servicio. Ha sido un placer haber podido atenderlo. Muchas gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.

"Excelente"

4
guiadetortuguero, Tortuguero, Costa Rica 20/08/2015

Estuve de visita y nos hospedamos en este hotel muy bueno limpió y lo mas importante muy buena atención tienen todo restaurant las 24 horas bar casino las habitaciones super limpias y si necesitas taxi ellos te lo consiguen TODO EXCELENTE

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado guiadetortuguero, muchas gracias por sus esplendidos comentarios sobre nuestro hotel. Es siempre un orgullo saber cuando nuestros huéspedes parten tan encantados de nuestro hotel, de los servicios que ofrecemos y por la gran comodidad de nuestras habitaciones. Tenemos un personal excelente cuya misión es siempre hacer sentir a todos nuestros huéspedes mas que bienvenidos, brindándoles todo aquello que ellos necesiten para hacer de su estadía una experiencia sumamente grata. Ha sido todo un placer haberlo tenido como huésped. Muchas gracias por preferirnos.

Estas opiniones son las opiniones subjetivas de viajeros individuales y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.

Nuestros otros hoteles cercanos