habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel La Noria, San Cristobal de las Casas

3.5/5  - basé sur 114 notations.
Av Insurgentes No 18-A, 29240, San Cristobal De Las Casas, Mexico - Ver el mapa

Disfrute del Best Western® La Noria en San Cristóbal de las Casas, un hotel ubicado en un hermoso edificio neoclásico a poca distancia de una gran variedad de interesantes atracciones de la zona. Situado en el centro de la ciudad, el Best Western® La Noria ofrece el estilo neoclásico más auténtico de la zona. Disfrute del frescor del clima de San Cristóbal y conozca la gran variedad de atracciones cercanas. El hotel cuenta con unas cómodas habitaciones equipadas con televisión por cable, teléfono, secador de pelo, radio despertador y agua caliente las 24 horas. También ofrecemos servicio médico, solario y lavandería. Nuestro atento personal multilingüe estará encantado de proporcionarle el servicio personalizado que se ha convertido en el sello distintivo de nuestro hotel. El hotel está situado a poca distancia a pie de las principales atracciones de la ciudad, entre las que se incluyen parques, iglesias, museos, restaurantes, cafeterías, bares, tiendas abiertas las 24 horas, bancos y el servicio de transporte público. Nuestro hotel no cuenta con ascensor. Servicio de asistencia con el equipaje las 24 horas. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel La Noria

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Los puntos fuertes del hotel

  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 114 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
31
Muy bueno
46
Normal
18
Malo
11
Pésimo
8
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
25
De negocios De negocios
9
En familia En familia
31
En pareja En pareja
28
En solitario En solitario
11
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Excelente opcion"

5
02/07/2018

Céntrico bonito y limpio. La atención del personal es excelente. Precios accesibles. Cuenta con todos los servicios para una estancia perfecta. Las cajas de seguridad se encuentran en recepción para dejar los objetos personales

"EXCELENTE UBICACION, PRECIOS ACORDE"

5
31/05/2018

Hotel bien ubicado a una cuadra de donde se les permite descargar y cargar pasaje, a los autobuses de turismo, limpio, el precio acorde a la categoria, personal atento, centrico las habitaciones bonitas mmm nada en especial solo excelente ubicacion

"Recomendación."

5
30/05/2018

Les comento lo agradable de hospedarse en este hotel, me sorprendió la limpieza, atención excelentes y sobre todo el precio. Muy recomendable por su ubicación céntrica y segura para la familia. Al visitar San Cristóbal de Las Casas, hospedense en La Noria, un hotel seguro y rodeado lugares muy bonitos para visitar y donde comer bien.

"Recomendado! "

5
25/05/2018

Bonito, limpio, cómodo y céntrico. El personal muy atento y te ayudan en lo que necesites. Precios muy accesibles. Excelente información turística y recomendaciones para comer. Las recepcionistas con muy buena actitud, siempre sonrientes y el bell-boy súper amable.

"Chiquito hotel pero hermoso y cerca de todo"

5
25/05/2018

El hotel donde nos quedamos en Tuxtla nos lo recomendó y un gran acierto!! La ubicación es inmejorable, cerquita de todo es ideal para caminar! La atención excelente los cuartos muy cómodos, los colchones deliciosos y lo mejor fue que la hora de salida es a las 12 del día y una señora muy amable que nos atendió nos permitió dejar la habitación a las 4 de la tarde que pasaban a recogernos para llevarnos al aeropuerto sin contarnos extra. Gracias! Si vuelvo a este bello lugar sin duda me volvería a quedar en este hotel!

"PESIMO! ME ABRIERON MIS MALETAS Y ME ROBARON EFECTIVO"

1
22/05/2018

Les platico, estuve hospedada 2 noches 17 al 19 de mayo, el día viernes 18 de mayo salí del hotel a las 4 am a un paseo regrese a las 21:30 hrs con mucha hambre y muy cansada me dispongo a sacar efectivo de mi maleta y que creen? ¡¡¡me habían robado mi dinero!!! muy molesta baje a recepción y no me hacían caso, unos huéspedes me recomendaron en ese momento marcar a la policía pero la encargada me dijo que no me preocupara que ella me iba a resolver, checaron el reporte de la tarjeta con la que abren las habitaciones y habían entrado 3 veces a mi habitación las 3 veces la misma persona para ellos es normal entrar tantas veces a ‘'hacer el aseo'' , me dijeron que cualquier persona puede quitar las ventanas y entrar por ellas, que iban a ver las cámaras para ver si alguien había hecho eso, alrededor de la 1am del día 19 me fui a dormir según que ese día me resolverían, para no hacerles el cuento largo la encargada que ahora no se cual sea su nombre real si Martha H. o Ximena Rodríguez me dijo que llevaría a un amigo de ella que cuenta con un detector de mentiras para ver si decía la verdad su empleado o yo, claro que no me preocupaba para nada ya que en se hotel me habían robado! , me repetía mucho que su empleado ganaba 10mil al mes y no tenia necesidad de robar, bueno me cito el sábado después de las 9pm (cabe mencionar que yo para esa noche tenia un hotel pagado en Tuxtla y me quede en SanCris pague otro hotel por que ella quedo de resolverme) su amigo con el supuesto bolígrafo detector de mentiras nunca llego, a las 10pm ella se fue según a cenar y que ahí la esperara y me quede ahí hasta las 12hrs le marque a su celular y me dijo que estaba en la policía le pregunte que en cual para ir y me dijo que no me convenía ir que por que el esposo de su prima era el encargado ahí y que apenas llego todos se acercaron a ver que necesitaba, que si yo llegaba ella me iba a fregar por que tenia dinero para comprar a la policía literalmente me dijo que con 500 pesos a cada persona los tenia de su lado gracias al esposo de su prima, que el presidente municipal era su familiar y que no fuera ni a Profeco porque también tenía conocidos ahí, que por donde ella quisiera me podía fregar (eso me lo repitió en varias ocasiones) y como hice una denuncia me dijo que no iba a proceder que ella se iba a encargar de darle largas diciendo que no estaba el representante legal, me hizo perder todo el día sábado 19 mayo, el día 20 me fui a Tuxtla y me estuvo mandado mensajes a mi celular, me comunique con ella el día 21 de mayo y me dijo que fuera al hotel le dije que no ya que me encontraba en Tuxtla y mi avión saldría a medio día, me dijo que ella fue a que le leyeran el tarot y que le leyeron que efectivamente si me habían robado pero no en ese hotel según que en un traslado y que yo no estaba segura de donde había sido el robo y que le estaba echando la culpa a su hotel, muy molesta le dije que no estoy loca que se que yo llegue a ese hotel con ese dinero y ahí me abrieron mis maletas y sacaron mi efectivo! ¡Me pareció muy fantasiosa toda su vida! ¡solo me hizo perder tiempo, dinero y vivir una pésima experiencia! No se queden ahí nunca, es una déspota me gritaba horrible y cuando llegaba gente se portaba super diferente!

"mis vacasiones en san cristobal de las casas"

4
31/12/2017

hola que tal tal el hotel me parecio muy limpio, la gente del hotel es servicial, y el trato es super amable, lo que me falto que el hotel no tien restaurante , y el stacionamiento no esta dentro del hotel, mi habitacion daba hacia la calle cosa que me gusto mucho, el servicio del cable pues fallo y no tenia, aunque el precio por noche para 3 personas se me hizo muy barato , en premedio 1000 mil pesos por noche.

"No hay agua caliente"

3
20/11/2017

La ubicación es buena, limpieza buena, habitaciones sencillas, hay cafetera pero no café, no entendí si la idea es que tu traigas tu café. Lamentablemente a las 7:30 am que intentamos bañarnos, no salió agua caliente, el pretexto es que hay mucha gente, pero entonces no recibes a tantos si tienes un solo boiler, 2a opción avisas que talvez no tengas agua caliente y no cobras una tarifa completa, solo hay un boiler para un hotel de 3 niveles.

"Recomendable."

4
03/11/2017

Estuve 3 noches, el hotel me sorprendió, es muy bonito y muy tranquilo, la atención del personal es correcta, Ximena te atiende de maravilla. La ubicación del hotel es excelente, a dos cuadras de la plaza principal, pero cerca de comercios y restaurantes, puedes caminar hasta altas horas de la noche sin problema. Los servicios funcionan adecuadamente, baño, tv, limpieza, agua caliente. Solicitamos desayuno buffet y fue variado y con buen sabor. Organizo viajes en grupo y sin duda cuando regrese a San Cristóbal me hospedaré en ese hotel El precio pagado te deja satisfecho de acuerdo al servicio.

"Es un hotel recomendable. Bueno y sin pretensiones superfluas."

4
13/09/2017

Ubicación muy buena. Es limpio y práctico. Sin ínfulas de grandeza y muy cercano al cliente. Representa dignamente a la cadena Best Western. El personal, en general, muy amable y atento. Las habitaciones son correctas. Quizás el precio está un poco inflado, pero hay que tener en cuenta que nos alojamos en pleno mes de agosto y los precios suben.

"EXCELENTE"

5
09/08/2017

La ubicación del hotel esta excelente te queda todo cerca y de precios es economico, y el pueblo en verdad muy bonito muchas cosas que ver y un ambiente muy diferente a la ciudad, fui hace un año y quiero volver el próximo. Todo estuvo muy bien.

"La mejor ubicación en el pueblo de San Cristóbal "

5
07/08/2017

La ubicación del hotel es inmejorable, en el corazón del pueblo, la casa donde se encuentra tiene excelente mantenimiento y excelente limpieza, las personas en recepción todas muy gentiles, las camas confortables, un poco de ruido por las noches pero tolerable, sinceramente calidad-precio excelente. Muy recomendable opción para visita a San Cristóbal.

"Excelente!"

5
03/08/2017

Era la primera vez que iba a San Cristóbal , desgraciadamente no hicimos reservación por confiados pensando que habría espacio de sobra. Caímos por causalidad, pero me encantó. El precio? Me pareció lo justo y sobretodo por qué éramos 3 personas y por lo céntrico del hotel, siendo que es un hotel cadena. Nos asignaron la habitación 202. Afortunadamente encontramos estacionamiento justo enfrente del hotel, no hubo necesidad de moverlo durante los 2 días que estuvimos ahí (no sabíamos que contaba con estacionamiento). El recepcionista de la noche fue lo suficiente amable y rápido,sólo le faltó darnos un poco de información sobre la ciudad o los servicios con los que cuenta el hotel. En cuanto a habitación me gustó, los canales de TV son variados, el baño amplio y la la presión del agua en la regadera. Las camas también me gustaron. Lo único malo que puedo decir es que me hubiera gustado que contara con un restaurante y/o Room Service. Siento que les falta ser más serviciales y más medidas de seguridad para que no entren personas ajenas al hotel. Yo soy fumador y pues el no poder fumar dentro de la habitación o en las áreas comunes y tener que salir no es algo muy bueno, pero aún así cuando salí a hacerlo a la calle, el recepcionista de la noche fue muy amable en abrirme y cerrarme la puerta. Regresaría? Si, definitivamente!

"LUGAR: REGULAR. SERVICIO MALO"

3
01/08/2017

Para el costo, es un lugar medianamente acogedor, la señora de Recepcion gestuda y poco agradable, trata pésimo al personal, hasta nos hizo sentir incómodos al tronarle los dedos al chico de limpieza. Pedimos una habitación para un día extra y nos dijo que NO y la otra Srita nos ofreció una opción más costosa pero de mejor modo. Optamos por buscar otro ya que la actitud de la señora fue muy mala. El estacionamiento está a dos cuadras y cargando maletas es incómodo. Muy temprano gente muy ruidosa y nadie les mencionó que bajaran la voz.

"NO LO RECOMIENDO"

1
08/06/2017

La atención y servicio que te dan en recepción es MALISIMA, la Sra Marta miente en cuanto los espacios que puedes usar dentro de las instalaciones. Tienen una terraza que no abren a los huéspedes diciendo diferentes cosas dependiendo de la persona que esta en la recepción. cuando los confrontas la persona de la recepción Marta llora para hacerte sentir incomoda y te dice que no puede hacer nada para ayudarte. Mojaban el lugar donde me sentaba para que no lo pudiera ocupar después. los cuartos estan muy pequeños y las toallas que te proporcionan para bañarte son del tamaño de un niño. En la mañana había huéspedes y trabajadores del hotel platicando y riendo en tonos muy altos y te despiertan, cuando hable con la de la recepción Jimena se burlo diciendo que si le marco ella los calla, sin tomar la iniciativa como encargada del hotel. La única persona decente en el hotel fue un encargado de limpieza llamado Eduardo y lo corrió injustificadamente la Sra. Marta porque me dio su verdadero nombre, ya que esta me mentía hasta en el nombre. Solo puedo decirles que cuando uno va de vacaciones lo ultimo en lo que quiere estar pensando es en como manejan un hotel. Pero en mi estancia las personas que trabajan ahí con su mal manejo no te dejan olvidarlo. Existen hoteles hermosos en San Cristobal y a buen precio. ESTE NO LO RECOMIENDO!

Best Western L, Gerente en Best Western La Noria, respondió a esta opinión
Estimadas señoritas Olga y Regina Lamentamos de verdad el mal comentario ya que omitió que toda la mala experiencia se debió a que usted y su amiga no respetaron el que el hotel es 100% libre de humo y no se puede fumar dentro de las instalaciones, está información la tuvieron por escrito desde la confirmación de la reservación. Si no estaban conformes con la habitación hubiesen tomado la opción cuando el segundo día de estancia por el inconveniente del cigarro, se les ofreció el reembolso de la misma para que pudiesen hospedarse en otro hotel donde esté permitido fumar dentro de las instalaciones y ustedes no lo aceptaron, creo que pudieron haber evitado a los empleados del hotel días de malos momentos ya que no es normal que un huésped se acueste en el suelo de la entrada principal y se pase horas ahí evitando el libre tránsito de los demás clientes, tampoco es correcto que entren y salgan aventando las puertas y cantando en voz alta con la música a todo volumen a cualquier hora sin importar que es molesto para los demás huéspedes y que fumen dentro de un establecimiento donde hasta el cansancio se les dijo que no se puede fumar, el agua que había en el suelo de entrada del hotel donde ustedes se acostaban es el de las macetas que ustedes movían para fumar sin consideración para la persona de la limpieza que tenía que barrer durante todo el día ya que toda la ceniza de cigarro la tiraban en el suelo. No podemos creer que no comprendan que en la terraza no se puede fumar ya que a pesar de ser espacio abierto las instalaciones de gas se encuentran ahí. A tal grado de arrebatarle información de los manuales del hotel a la persona del municipio que tuvo que llegar a explicarles la ley antitabaco y que al no respetarla lo único que nos tocaba hacer aconsejados por las autoridades municipales era llamar a la policía por el comportamiento tan extraño que ambas tenían, burlándose del equipo del hotel todo el tiempo, haciendo escándalo, cantando, bailando, gritando, azotando puertas cada vez que entraban o salía, además de estar acostadas en el suelo de la entrada donde todo mundo las tenía que brincar para pasar y sin respetar el prohibido fumar. Todo lo anterior lo sustentamos con las grabaciones de las cámaras de seguridad del hotel en donde aparecen fumando dentro del hotel, acostadas en la entrada, moviendo las macetas de donde caí agua y por eso se mojaban, en ningún momento aparece ningún empleado de recepción llorando, al contrario siempre tolerando la prepotencia y burla de ambas, exigiendo la entrada a la terraza para fumar sin importar que podían causar un accidente. Por otra parte él empleado de limpieza que ustedes mencionan no existe por lo que suponemos quisieron agregar información falsa al comentario y referente a las toallas son la medida hotelera estándar aprobada por la marca por lo que cumple perfectamente con el tamaño de toalla de baño. Esperamos que la próxima vez que visiten está ciudad se hospeden en un lugar donde permitan fumar para que su estancia sea placentera.

"Pequeño hotel con encanto"

5
24/03/2017

El hotel es pequeñito en una Casa colonial a una cuadra del Zócalo, así que la ubicación es espectacular, el personal muy agradable, te sientes en familia, Ximena de recepción super amable y siempre al pendiente de todo. El hotel esta impecable, una limpieza exagerada, las habitaciones muy bonitas, tienen cafetera con café chiapaneco, para el clima se antoja por las mañanas, el único pero es que tienen estacionamiento pero a 2 calles, entonces se complica llegar con el equipaje porque al estar en centro histórico hay mucho trafico y no donde estacionarse, deberían de tener un lugar frente al hotel para asenso de maletas y clientes, es sugerencia nada mas. En general perfecto hotel a un extraordinario precio.

"Recepcionista con muy mala actitud!"

2
19/03/2017

Para ser un hotel que he visitado en varias partes en Estados Unidos en San Cristobal fue el peor servicio . El servicio de la recepción deficiente y con muy mala actitud . Pregunte por los servicios de tur y jamas me.pudieron dar la informacion via telefónica me obligo a bajar a la recepción y me atendio la ayudante .no tenia informacion alguna y pedi hablar con la encargada de recepción que estaba justo a lado y haciéndome malas caras me dio la información a medias. Muy mamona y como si me estuviera haciendo un favor. lamentable saber que hay un abuso de autoridad. Muy mal servicio para un hotel de este tipo.

Best Western L, Gerente en Best Western La Noria, respondió a esta opinión
Buen dia Srita. Gabriela Lamentamos los inconvenientes causados durante su estancia con nosotros. Estamos trabajando en mejorar la calidad del servicio y capacitacion de nuestro personal. Esperando nos visite nuevamente. Saludos Cordiales Sandra Flores

"MAL Y MAL"

2
28/02/2017

La atención en recepción es mala, nada amable, cobran $100 por el estacionamiento mas IVA, que esta a dos calles del hotel, nadie te ayuda con el equipaje, en la habitación no hay agua, ni cafetera, las toallas muy chicas.... para el precio no cumple con todo.... hay mejores mas baratos.

Best Western L, Gerente en Best Western La Noria, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Michalis Agradecemos sus comentarios, lamentamos los inconvenientes ocasionados durante su estancia. Todas nuestras habitaciones cuentan con botella de agua de cortesía y cafetera. Así como el servicio de estacionamiento esta incluido en el costo de la habitacion. Estamos trabajando en capacitacion de nuestro personal, esperando brindarle un mejor servicio en su proxima visita. Saludos Cordiales Sandra Flores Gerente

"Un buen hotel con una gran ubicación"

4
28/01/2017

Dentro del centro de San Cristobal, el hotel está en verdad bastante agradable. El estacionamiento está a dos cuadras, pero está fácil llegar. Los cuartos muy limpios y cómodas las camas. Desayunamos riquísimo. Vale la pena comentar que la atención de todo el personal fue bastante buena.

Best Western L, Gerente en Best Western La Noria, respondió a esta opinión
Buen dia Sr. Francisco Muchas gracias por sus comentarios. Nos es grato saber que su estancia ha sido agradable y esperamos su visita nuevamente. Saludos cordiales Sandra Flores Gerente

"Comodo y Centrico, pero..."

4
07/12/2016

El Hotel es cómodo y céntrico, ya que esta a 2 o 3 calles de catedral y los parques, cabe mencionar que San Cristobal de las Casas esta a mas de 2000 metros sobre el nivel del mar y es Frio, para que tomen sus precauciones. El Hotel esta sobre la calle Independencia, cuenta con tarjetas inteligentes para abrir sus cerraduras, el baño es amplio, 2 camas matrimoniales, TV 32" y tienen 2 canales de HBO que es raro en un hotel, tiene un espejo y reloj despertador, lo que note de inmediato es que no cuentan con caja de seguridad. 1 Botella de agua te reponen a diario, no hay cafetera, la limpieza se hace a diario para lo cual tienes que poner el indicador de asear en la puerta. La atención que nos brindo la Srita Ximena fue excelente, te consiguen los tours y la operadora es muy seria y puntual. El único problema es que por la distribución del hotel que puedes apreciar en las fotos que publico y porque tiene techado con cristal la parte superior, se escucha en las habitaciones claramente el ruido de los huéspedes que están en el pasillo y el mini lobby, el ruido de las habitaciones contiguas también es notorio pero es aceptable, asi que es un punto a tomar en cuenta si no eres nada tolerante con esas situaciones. El hotel tiene aviso de guardar silencio huéspedes descansando pero pues muchas personas no le hacen caso. No hay estacionamiento, ni restaurant(parece que hay uno pero no estaba activo cuando visitamos) dentro del hotel. Es una buena opción costo beneficio.Wifi Gratuito incluido. Las camas son cómodas y se duerme agusto. Esperamos volver en unos años porque nos faltaron cosas por conocer :)

"super recomendado"

5
16/11/2016

es un hotel que sin ser de lujo es muy cómodo, limpio, las camas riquísimas y la atención por parte del personal es excelente. aprovecho este medio para agradecerles el trato que nos dieron a mi y a mi familia, son los únicos que me aceptaron con mis dos chihuahuas y hasta su cartel de bienvenida les pusieron, de verdad estuve muy a gusto y pase unos días increíbles en este lugar. el plus.... estacionamiento gratuito a dos cuadras, (en san cristobal es casi imposible encontrar un hotel con estacionamiento)

"Excelente Ubicación y Servicio"

5
26/10/2016

Acudimos mis padres y yo con el fin de pasar unas buenas vacaciones y conocer la ciudad a lo que este Hotel nos sirvió de forma excelente, se encuentra muy bien ubicado a unas cuadras de los puntos importantes de San Cristobal y el servicio de Tours que nos brindaron fue excelente, su personal atento en todo momento, el Hotel muy bien cuidado y limpio, un servicio impecable lo recomiendo amplia mente.

"Buen lugar para descansar"

4
20/08/2016

Esta en una exelente ubicacion puedes recorrer el centro sin ningun problema caminando cuentan con wifi gratis no cuentan con estacionamiento propio pero se puede dejar el auto en la calle sin problemas recomiendo preguntar por los precios de la habitacion ya que pueden variar cuando llegamos nos indicaron que las habitaciones tenian un costo promedio de 1800 pesos pero nos hicieron un descuento y finalmente costaron 475 pesos como no estabamos seguros de quedarnos otra noche y finalmente nos fue necesario la tercera noche nos costo 650 pesos la señorita ximena que fue quien nos atendio en la recepcion se porto muy amable y nos informo sobre los lugares que podiamos recorrer brindandonos toda la informacion necesaria, el hotel es muy limpio, las camas muy limpias y comodas y no se escucha el ruido de la calle por lo tanto se descansa de maravilla

"Excelente ubicación "

4
26/07/2016

Llegamos al hotel en un grupo de 20 personas y definitivamente lo recomiendo, tienen precios accesibles, excelente ubicación y el servicio por parte del personal es bueno. Las habitaciones están limpias y cómodas.

"BIEN UBICADO"

5
20/04/2016

muy bien ubicado muy limpio buen servicio habitaciones amplias tienes restaurantes, cafeterias bancos todo en un radio no mayor de 300 mts no requieres de servicio de taxi, muy buena seguridad, muy recomendado

"Fabuloso hotel para San Cristobal"

5
24/03/2016

Servicio excelente, personal muy atento, ubicación inmejorable. Estuvimos toda una semana en el hotel junto con mi familia, y desde el principio en recepción fuimos atendidos de manera muy linda por el Gerente dle hotel así como por el personal que nos ayudó en todo lo que necesitamos. No tuvimos que hacer nada respecto a tours y reservas en restaurantes ya que todo lo hace el hotel. Lo mejor es que todo queda cerca y salir a caminar a cualquier hora se puede hacer de forma muy segura.

"De lo mejor "

4
23/02/2016

Estuvimos una noche en este hotel, puedo decir que esta muy limpio, y las habitaciones son cómodas, esta muy cerca del centro, y se descansa muy bien ya que no se escuchan ruidos de la calle, lo que no me gusto es que no tienen planchas para la ropa que te puedan prestar. Pero lo recomiendo mucho sobre todo visitar este lugar que es san Cristóbal de las casa y aparte que nos dieron un muy buen precio. Gracias ..

"Muy bonito, buena atención y su ubicación."

4
31/01/2016

Fue una buena estancia en este hotel, vale la pena quedarse. Las atenciones del personal son muy buenas y lo pintoresco del lugar con su decoración lo hacen muy agradable a la vista. Solo debes estar prevenido que el hotel no tiene estacionamiento propio, si quieres aparcar tu coche ahi mismo en el hotel te dan opción de un estacionamiento pero tiene un costo adicional a tu estancia.

"Lindo hotel, buena ubicación, muy ruidoso con servicio fatal"

1
07/01/2016

Por azares del destino estuvimos en este hotel el 1 y 2 de enero 2016. Como era asueto, no había nadie con poder de decisión a cargo, había un joven bastante amable (Diego), el recepcionista que solo seguía directrices y no tenía discernimiento, y el joven de las maletas-parqueo. Pagamos dos habitaciones y obviamente por la fecha no fueron nada económicas, una de ellas era como muestran las fotografías de la página web, pero la otra no, muy pequeña, tres camas, el típico espacio restante que deciden volver en habitación. Mi hermano utiliza un respirador por la noche y no habían toma corrientes cercanos a la cama (dos camas grandes y una pequeña), por lo cual se tuvo que quedar en la pequeña dejando la grande sin utilizar. Se fue el agua mientras mi papá se duchaba en la mañana en plena época fría. Tiene un área de juegos para niños la cual estaba habilitada hasta muy tarde, por lo que tuve que llamar ya que era muy ruidoso. El WiFi es muy deficiente y aunque pedí que lo reiniciaran ya que me daba error la conexión lo hicieron mil horas después. Aunque pedí que me comunicaran con gerencia, fui incapaz de hablar con Ximena. Pedí el libro de quejas y ni eso me pudieron dar. Así que dejé una nota que no sé si fue entregada. Para terminar, teníamos un largo viaje de regreso por lo cual queríamos salir temprano y para nuestra sorpresa el parque estaba cerrado así que tuvimos que esperar hasta que lo abrieran en horario normal. No regresaría, por nada del mundo, estoy segura que hay hoteles más lindos a mejor precio donde voy a ser tratada de mejor manera.

Best Western L, Director de Relaciones Públicas en BEST WESTERN La Noria, respondió a esta opinión
Muy buenas tardes. Siempre nos es grato recibir los comunicados y opiniones de nuestros huéspedes para poder así solventar todas y cada una de sus sugerencias al hospedarse con nosotros. Para su tranquilidad su carta en efecto fue remitida a la Dirección gral como a las áreas pertinentes que en cada caso afectaron cada uno de los comentarios que menciona como se hace siempre por protocolo. Le aclaro que al ser época decembrina se suele viajar con frecuencia con pequeños que albergan los sonidos normales de la niñez, y con ello siempre se acompaña en un área especifica para ellos sus juegos y recreaciones, ya que por ser política del hotel no se permiten ruidos grandes ya en la noche por la tranquilidad de nuestros hospedados. El poder de decisión al que se refiere siempre lo han tenido todos y cada uno de los empleados que forman el staff del hotel, por lo que el seguir directrices aplaude el que siempre fueron tomadas las deciciones correctas para tranquilidad de usted y de los suyos. Diego que es la persona referida, ha tenido, tiene y tendrá siempre el voto de confianza del hotel, por toda su experiencia y servicio que por tantos años ha brindado. Es triste ver que con sus comentarios de no ver en el discernimiento, causen molestia en su persona, cuando el discernimiento del pensar y del actuar habrían de caer en usted, sin embargo como finaliza de no volver por nada del mundo al hotel, será un gusto para nosotros el que de forma expedita y formal, cumpla su palabra, aunque si cambia de opinión, será mas que un gusto atenderle como se ha atendido de manera profesional y servicial a cada una de las personas que tenemos el honor de atender en nuestras instalaciones. Le mando un cordial saludo, María Pomaski Dirección Relaciones Publicas.

"Muy bonito, atención muy buena y super ubicado."

5
30/11/2015

La experiencia que tuvimos desde que llegamos al hotel, no fue mas que para recibir atenciones por parte del personal. Tuvimos botella de vino al llegar a nuestro cuarto, nos dieron toda la orientación sobre que visitar en Chiapas, el personal de recepción son muy amables y te orientan de manera muy profesional sobre todo el Gerente. Los cuartos son amplios y limpios. Nos dieron opciones distintas a nuestro presupuesto cosa que no siempre pasa en hoteles de cadena. Estabamos muy cerca de todo lo que hay que ver por San Cristobal y sobre todo la zona es segura para caminar por la noche.

Best Western L, Director General en BEST WESTERN La Noria, respondió a esta opinión
Le agradecemos mucho su opinión, la cual es valorada por todo el staff dentro de nuestras instalaciones. Trabajamos arduamente con todo nuestro personal para mantener siempre el estandar mas alto acorde a sus espectativas. Muchas gracias por sus comentarios. Saludos cordiales, Dirección General

"Precio accesible"

4
21/11/2015

El hotel tiene un precio muy accesible en el centro histórico de San Cristobal (750 pesos si solicitas factura y/o pagas con tarjeta). Hay algunos detalles que no me dejan ponerle las cinco estrellas : - El baño estaba muy limpio, pero tenia mal olor. - No había forma de agarrar señal de telefónica en el interior de los cuartos.

Best Western L, Director de Relaciones Públicas en BEST WESTERN La Noria, respondió a esta opinión
Mucho agradecemos a nuestros huéspedes su opinión acorde a su estancia y trato recibido. Siempre trabajamos para mantener un alto estandar con nuestros huéspedes. La invitamos a regresar siempre que lo desee para poder hacer de sus visita una experiencia de descanso y placer. Saludos, María Pomaski Gte Relaciones Públicas

"Hotel limpio, bien ubicado, mal sevicio"

3
25/10/2015

Es un hotel muy agradable, limpio, tranquilo, solo tiene un pero, si escoges habitación de "bajo costo" no ponen toalla para manos si la pides la cobran en 8.00 extras, ponen n solo jabón pequeño aunque sea triple la habitación, te ofrecen con mejor colchón, pantalla mediana, toallas completas, jabón, agua por 200.00 más diarios. Es una pena pues el resto es muy agradable.

Best Western L, Director General en BEST WESTERN La Noria, respondió a esta opinión
Muy buenas tardes. Siempre es grato recibir las opiniones de todos los huéspedes que nos visitan a lo largo del año en el hotel, y más cuando en persona opinan sobre su experiencia recibida en las instalaciones del mismo. En esta ocasión es triste leer como se opina de un "mal servicio" , ya que de manera personal siempre las expresiones fueron totalmente positivas y de alabaza al trato del personal y a las instalaciones del hotel, y tan fue así que regresó a nuestro hotel después de algunas noches de haberse quedado con nosotros para pasar algunos días más. Siempre se les ofreció las alternativas de mayor lujo con las que se cuentan en suites, a lo que rotundamente se negaron a tomar en mas de una ocasión haciendo alusión a que todo estaba más que bien en su habitación asignada, la cuál usted mismo eligió. Con todo placer los volveremos a esperar cuando deseen regresar con nuestro "muy buen servicio" con los que en su momento nos hicieron favor de comentar estando presentes dentro del hotel. Saludos cordiales, Dirección General

"Lo dejo a tu criterio..."

3
15/10/2015

Hotel muy bien ubicado ,centro histórico a solo 2 cuadras plaza ,a una del mercado de dulces y artesanías . Limpio , en mi caso ,la habitación tenía dos camas grandes,wifi,estacionamiento a cuadra y media,desayuno incluido ,que no sirven en el hotel . El primer día fue tipo bufete a Casi 2 cuadras y los siguientes a media cuadra ,tipo americano en un lugar que se llama algo así como Rincon del Alma ,creo ...me gusto más que el otro lugar. Mi experiencia al llegar después de un viaje agotador fue que nos dieron la habitación 103 planta baja,pasillo de entrada y justo en la escalera que conduce a los pisos superiores . El hotel solo cuenta con escalera. La habitación tiene como ventilación solo los ventiluces pequeños superiores de las ventanas de la habitación que dan al pasillo de ingreso !? Las ventanas tienen vidrios espejados ,pero debía tener obviamente las cortinas cerradas. Como me sentía incómoda ante esto pedí un ventilador y me lo dieron . Además la señora Sandra( la encargada) se ocupó de que los pasajeros fueran prudentes en las charlas a la noche en el pasillo ... para no molestar . Y a pesar de mi miedo de pasarla mal ,la situación se manejó bastante bien. Y creo que lo que algunos pasajeros ven como mal carácter de la Señora en mi caso lo sentí como preocupación para que todos lo pasemos bien . Las habitaciones son básicas .Enfrente hay un banco.Se escucha temprano campañas Iglesia. Por la ubicación volvería .

"????"

5
15/09/2015

El hotel se encuentra ubicado en el centro de San Cristobal, habitaciones amplias y limpias, televisor, Wi Fi en habitaciones, agua caliente, buena atención, tranquilo, no cuenta con estacionamiento propio,

"pesimo servicio"

1
07/09/2015

el hotel es muy limpio muy comodo me gusto pero la q no me gusto es como te reciben de bienvenida la recepcionista en una señora que tiene mal caracter lo regaña mucho a sus empleados hasta se escucha en la habitacion.por favor mejore esa parte.

"Buena opcion"

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06/09/2015

El precio excelente!! Muy buena ubicacion ya que esta en pleno centro y si vienes en temporada baja los precios son accesibles. Son buenas las habitaciones, pero si se escuchan mucho los ruidos de afuera.

"Vale la pena alejarse del centro"

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30/08/2015

Y cuando digo alejarse del centro, sólo lo digo porque hay opciones más cerca del centro histórico, aún así se encuentra a tan solo cuadra y media del centro, precio accesible, calidad best western, todas las comodidades y el lugar muy bonito, de haberlo conocido antes definitivamente sería mi lugar de referencia invitado a volver y cuenta con estacionamiento para los q llevan automóvil

"pesimo servicio"

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04/06/2015

el hotel se encuentra considerado uno de los mejores pero el servicio es pesimo, te cobran un desayuno incluido que no te dan ya que su restaurante esta fuera de servicio, hotel con mucho movimiento de turistas y el personal no esta capacitado para atenderlos la recepcionista sin uniforme y no sabe utilizar la computadora, no sabe ni registrar al huesped, se paga mas de 1000 mil pesos por un servicio deficiente y mala actitud de la recepcionista, pedi hablar con su gerente e indico que no se encontraba en su puesto lo nego totalmente me iba a quedar hasta el 8 de junio del 2015 pero este servicio a sido pesimo por lo cual mañana mismo me retiro de las instalaciones y al pedir la factura no sabe hacerla y la nego siendo un hotel con reconocimiento,metere queja y tendre que denunciar ante el sat la negacion de la factura les pido que no se hospeden en este hotel el cual desde la gerencia hasta el mismo personal no dan la atencion o el servicio que pagas, pesimo en verdad

Best Western L, Director de Relaciones Públicas en BEST WESTERN La Noria, respondió a esta opinión
Muchas gracias por compartir su experiencia Sr. Alvarado. Lamentamos todos como personal del hotel que no hayamos podido cumplir con sus expectativas durante su visita a San Cristóbal de las Casas, ante todo le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que menciona, sin embargo es muy importante aclarar que todo lo que se describe en su reseña fue motivado a razón de la INFORMALIDAD con la que el departamento de pagos de su empresa atendió sus requerimientos, ya que NO SE REALIZÓ el pago de los servicios prestados en tiempo y forma y es por ello que se pidió desocupar la habitación antes de la fecha de check out comprometido. La factura lamentablemente no se la podíamos entregar cuando usted la solicito ya que el pago de la habitación no se había realizado pese a nuestra insistente solicitud a su personal de empresa para cubrir su estancia. Cabe mencionar que su compañía en el momento de su arribo a nuestras instalaciones, no tenía convenio de crédito con nosotros, mencionando siempre, que confiáramos que pagarían, situación inaceptable en el ramo hotelero de cualquier país. Por cortesía permitimos que usted ocupara la habitación sin tarjeta de crédito para garantizar la estancia y sin que la empresa cubriera el monto total de la misma pero desafortunadamente el resultado fue que se llevo una muy mala impresión del hotel pese a nuestros intentos fallidos por ayudarlos, cuando todas sus molestias pudieron ser evitadas si la habitación hubiese sido pagada. Finalmente en lo que se refiere al tema de desayuno le pido una vez más sea tan amable de enviarnos la confirmación que le fue enviada al momento de reservar donde menciona que incluye desayuno ya que como le he comentado en varias ocasiones su tarifa no incluía desayuno y es muy importante para nosotros confirmar lo que dice la carta confirmación que le fue enviada. Le aseguro que para nosotros lo más importante es la satisfacción de cada una de las personas que nos brindan el honor de ser nuestros huéspedes. A razón del personal, el nuestro esta en constante capacitación respecto al uso del equipamiento profesional hacia nuestros huéspedes, por lo que le reitero nuestro deseo de regresar. Lo invitamos a volver con todo gusto para resarcir sus molestias acontecidas de forma pronta y cordial. Saludos cordiales. M.A María Pomaski Depto Relaciones Públicas