Best Western Plus Amedia Art Salzburg

Las habitaciones no están insonorizadas. Para colmo con vecinos huéspedes italianos de mal humor…El cuarto de baño dentro de la habitación. Solo el inodoro tiene una puerta de cristal…Además de lejos deSalzburgo y de tener que pagar 21€ por día por tener aparcado el coche en la calle. Una decepción para ser Best Western

No recomiendo este hotel. Si pudiera darle cero estrellas lo haría, pero TripAdvisor me pide poner una al menos. El hotel estaba ubicado en una zona no turística, a 25 cuadras de la estación central de trenes de Salzburgo. No hacían servicio de cuarto por el covid. Realmente no me pasó en ningún hotel que en la actualidad tenga esta metodología. Nuestra reserva original fue en el hotel Plaza Inn Salzburg city. La reserva original era en 2020, pero se canceló por el covid. Recoordinamos en 2022 y el hotel nos confirmó la nueva reserva. A la tarde del día anterior al check in, nos informaron que se cambiaba el hotel de la reserva, nos daban un "upgrade" al hotel Best Western Plus Amedia Art Salzburg. Las comillas las agrego porque el update no existió, el hotel tenía los mismos servicios que el hotel que habíamos elegido, con el inconveniente que la ubicación era lejana a los puntos turísticos y a la estación central de trenes, lo cual complicaba nuestros planes en la ciudad. Decidimos no reclamar sobre esto porque nos estaban respetando una reserva de 2 años de antigüedad. El gran problema que tuvimos y que, entiendo no debe ser una regularidad, pero nos dejó bastante desencantados sobre el trato a nosotros como huéspedes, fue que la noche anterior al check out, alrededor de medianoche (no recordamos con exactitud porque estábamos dormidos) un hombre completamente borracho abrió la puerta de la habitación y no pudo entrar porque, por suerte, habíamos puesto una pequeña traba con una cadena del lado de adentro. Mi pareja se levantó y lo tuvo que empujar la puerta y sostenerla para cerrarla y que persona se vaya y entienda que esa no era su habitación. Siguió gritando y riéndose muy fuerte en el pasillo del hotel por un rato. Hicimos el reclamo a la mañana siguiente en la recepción del hotel antes de irnos y nos pidieron disculpas y nos ofrecieron un café, el cual no tomamos porque lo único que queríamos era irnos. Envié el reclamo formal al hotel y me contestaron que el error fue que la persona de recepción confundió y cruzó los números de la habitación y le dió una tarjeta incorrecta, la cual tenía el acceso a nuestra habitación. Todo muy raro, porque debió hacer un check in a medianoche, sumado a que esta persona no estaba bien físicamente para hacerlo. Salzburgo es un ciudad hermosa y no dejen de visitarla, pero no vayan a este hotel. No respetaron la reserva, no saben cuidar al huésped, no tiene un mínimo sistema de seguridad para saber que una habitación está ocupada y le dan a dos huéspedes distintos el mismo acceso a una habitación.

Nos cambiaron de hotel por pequeños problemas... Habíamos reservado el 15 de marzo (Mucho antes del electric love festival 2019) en AMEDIA EXPRESS Salzburg City (St. Julien- Strasse 7), cerca de la estación HBF para poder coger el bus que subía al festival y estar cerca a la vuelta del mismo en la noche. Nos informan que el Hotel al que nos derivan está en apenas 20 minutos andando..., el Best Western Plus AMEDIA Art. Y que íbamos a ganar con el cambio por ser de superior categoría! Y equidistante con el reservado respecto al centro!. Bien, la caminata a pleno sol con 30 grados se convirtió en más de media hora larga (40 minutos) y arrastrando maletas... Llegamos y con sonrisas a discreción ( dos chicas rubias que lo único amable que tienen es esa sonrisa que ponen mientras te la están metiendo doblada) nos dan la habitación doble con supletoria, de las que se doblan a la mitad con colchón finísimo y con más de cuatro lamas del somier roto...( en condiciones normales de estado esa cama supletoria podría valer para un niño muy pequeño y con muy poco peso...). Tras reiteradas quejas e insistiendo ya que nos dicen q el hotel está completo, y esperando en recepción una hora, nos traen un somier con todas las lamas y un colchón más grueso pero con ronchas por debajo (poca imaginación se necesita para saber d qué sería..) Nos aseguran que al día siguiente nos darían mejor solución! Ante la falta de atención y después del viaje con el cansancio encima claudicamos y llamamos a la página por la que reservamos el hotel originario, de la misma línea hotelera, informándonos que una vez puesto en contacto con el hotel origen, les traslada que habíamos decidido cambiarnos NOSOTROS por falta de aire acondicionado y una vez en el hotel al que nos derivaron nos habían dado LA MEJOR HABITACIÓN y que nos habían atendido muy bien y puesto las bebidas que PEDIMOS mientras esperábamos a que nos hicieran la cama supletoria...( según la directora, una tal Mikaela) -bebimos un vaso (plástico) de agua de los bidones que ponen en recepción para los clientes-. Ni qué decir que a la vuelta del festival los tres días tuvimos que volver andando 20 minutos desde la estación HBF, ya que los pocos taxis que había se colapsaron con la gente que volvíamos del festival.... y que en ningún momento nos cambiaron ni de habitación, ni de colchón... Un cúmulo de mentiras dónde resultamos perjudicados notablemente!

Teníamos reservada una habitación triple. La habitación era amplia pero la tercera cama era un sillón plegable con un colchón de cinco centímetros. Vaya, para un niño que pese 15 kilos. La primera noche la pasamos fatal. Se lo hicimos saber a la mañana siguiente y nos dijeron que sin problema. Llegamos a las 19:00 al hotel y ni estaba hecha la habitación ni teníamos el colchón. Un desastre. Dos personas para hacer todas las habitaciones. Y una sola para atender el bar y la recepción. Preferiría menos decoración vanguardista y algo más de personal y atención. No merece 4*.

Hotel Boutique, muy moderno, limpio, lindo, buena atención. La ubicación es a 30 min de caminata del centro. Tiene unas habitaciones modernidad, y el desayuno es muy rico. Lo recomiendo ampliamente...

Muy lindo, colorido, moderno, súper adornado, todo puesto estratégicamente. Habitaciones cómodas, baño amplio con una bañera grande, pero.... El plumón estaba con labial (manchado) y las tasas que ponen para que tengas café en la habitación estaban picadas. El desayuno bufete es bueno y variado, con opciones light y saludables hasta quesos, salchichas, panes y más

Es un buen hotel, con habitaciones amplias y cómodas. Buena aislación para el frio y una decoración un tanto eclética, pero eso es a gusto de cada uno. Está bien ubicado, tiene un aceptable bar y un buen desayuno.

Este hotel se encuentra lejos del centro de la ciudad, en una zona de mucho tráfico. Cuesta ubicarlo, ya que hay otros hoteles en la zona y la dirección que indica en los sistemas de reserva no es la correcta. Tiene un garage subterráneo al cual resulta muy difícil acceder por lo estrecha que tiene su entrada. La habitación es buena y el desayuno es muy completo. Sugeriría elegir un hotel en el casco antiguo y pagar estacionamiento, ya que en definitiva en el hotel lo cobran también.

Llegué con un tour, sólo nos tenían que dar 5 habitaciones en total. En primer lugar nos dijeron que las habitaciones estarían listas a las 3 p.m (15hs). Como llegamos temprano nos fuimos a comer. Volvimos a las 3 p.m. Las habitaciones no estaban listas y había otras personas esperando. A las 15:30 preguntamos por nuestras habitaciones y nos dijeron que las mismas estaban ubicadas en el segundo piso y empezaron a limpiar por el cuarto piso, por eso debíamos esperar. Nos ofrecieron un vaso de agua. A las 15:55 volvimos a preguntar por nuestras habitaciones y todavía no estaban listas y la única respuesta recibida fue "¿Quieren un vaso de agua?", a lo que respondimos "sólo queremos las habitaciones". Nos fuimos a hacer una excursión y regresamos a las 18hs. Nos dieron las habitaciones, estaban en el primer piso en lugar del segundo. En principio limpias y ordenadas. Cuando enciendo el TV aparece un cartel rojo que ocupaba toda la pantalla en alemán que pedía que presionara el botón "exit", el control remoto no funcionaba y por ende no podía ver TV. Le llevé el control remoto a la recepción para que me den otro o le cambien las pilas, y respondieron se lo llevamos más tarde. A las 22hs bajo nuevamente a la recepción y pregunto si habían solucionado el tema del control remoto, la empleada lo tomó del cajón y me lo devolvió. Ni siquiera le cambiaron las pilas, eso sí me ofrecieron una bebida del bar aunque yo sólo quería ver TV en el cuarto. Cuando le hablaba a la empleada ni siquiera tuvo la delicadeza de mirarme mientras le hablaba era como si no le importara lo que le decía. En la habitación había una pava eléctrica y dos tasas, pero no habían puesto sobrecitos de café o té como se hace habitualmente. No se para que tenía la pava eléctrica. Al día siguiente, al devolver la llave dejé estos comentarios en el libro de la recepción y ví que había páginas pegadas y el comentario de un compañero de viaje no estaba. En fin, si el trato del personal hubiera sido otro no tendría problemas con este hotel, pero no puede ser que en lugar de solucionar el problema por minúsculo que sea, solo te ofrezcan un vaso de agua o una bebida del bar.

Pésimo servicio, ruidosa habitación...La limpieza dejaba mucho que desear, las ventanas eran opacas por la suciedad. Una sola persona en recepción que no llegaba a nada cuando llega un autobús de una excursión justo antes nosotros..... Y muy alejado del centro.

Nos hospedamos dos noches en este hermoso Hotel. El personal super amable y servicial. El desayuno fue algo extraño, pues el primer día vino una camarera mesa por mesa a preguntarnos qué deseábamos comer y nos traía platos con quesos y fiambres, canastas con pan, mermeladas, frutas, huevos revueltos, panceta, tc. La variedad era muy amplia. Café y jugos nos podíamos servir directamente del buffet. El segundo día el buffet estaba abierto y podíamos servirnos normalmente, sin embargo faltaban muchas cosas que el día anterior sí habíamos tenido para elegir. (panes, quesos, croissants, dulces) La habitación (215) muuuuy grande, cómoda y limpia. El baño dividido entre ducha, lavabo y Toilette. Internet sin cargo. Minibar y caja de seguridad. Directo en frente al hotel un restaurante griego (Akropolis) excelente abierto hasta las 24 hs. Para recomendar. Parada de ómnibus a 50 Metros y con la línea 2 se está en el centro de Salzburgo (Mirabellplatz) en unos 10 minutos. €2,50 por persona

Es el mejor hotel donde nos hemos alojado en europa central. Una habitación preciosa, nos la subieron a superior sin cargo alguno. Personal muy entusiasta, exageradamente amable la recepcionista. Habitación muy grande muy bonita, con sillones y silloncitos por todos lados. Salzburgo nos encantó. Recomendamos la visita al castillo y un paseo por los jardines del palacio de la amante del que ostentaba el poder

El hotel en sí, es moderno, y la habitación esta muy limpia, el diseño nos gustó mucho. En la puerta tienes paradas de autobús que van al centro y a la estación de tren, y el trayecto a ambos lugares es corto, lo que hace que tenga un ubicación bastante buena. En cuanto al personal, se mostró amable y atento, no hablan español pero para nosotros no es un problema, lo escribo por si alguien le resulta útil. Me sorprendió que el checkin se realiza a partir de las 15:00, nos pareció un poco tarde, ya que veníamos de hacer un largo trayecto y queríamos ducharnos. Nos dejaron guardar las maletas ahí, y nos fuimos a la ciudad sin darle más importancia. Coincido plenamente con algunas opiniones, las habitaciones están muy mal insonorizadas y se oye bastante el tráfico. Las cortinas no son lo suficientemente tupidas y entra muchísima luz, en Marzo que fuimos nosotros amanecía muy temprano. La cama es durísima un poco incómoda, nunca me suelo fijar en este detalle, pero vaya, en este hotel me sorprendió lo dura que era.