habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western CPlaza Hotel, Quito

3.5/5  - basé sur 397 notations.
Shyris 1757 Y Naciones Unidas, 170150, Quito, Ecuador - Ver el mapa

Situado en el corazón del nuevo centro de Quito, el Best Western® CPlaza Hotel ofrece todo lo necesario para los huéspedes en viaje de placer o de negocios más exigentes. El Best Western® CPlaza Hotel está situado frente al centro comercial Quicentro, el de más reciente apertura de la ciudad con más de 300 tiendas. Sólo tiene que hacer un corto viaje para llegar al corazón de Quito Colonial, fundado en 1543. o si toma la dirección opuesta, llegará a la línea del ecuador de la tierra. Las suites de nuestro hotel comprenden desde la suite ejecutiva para una estancia de una noche hasta la suite imperial para estancias prolongadas. Una de las plantas está destinada a habitaciones para no fumadores y habitaciones para huéspedes con limitaciones físicas. Todas las suites disponen de cama de matrimonio extragrande o dos camas de matrimonio. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

CPlaza Hotel

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Spa
    Spa
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Seguro
    Seguro
  • Sauna
    Sauna
  • Servicio de masajes
    Servicio de masajes
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Cuarto de jugar
    Cuarto de jugar
  • Casino
    Casino
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 392 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
113
Muy bueno
126
Normal
82
Malo
34
Pésimo
37
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
23
De negocios De negocios
204
En familia En familia
62
En pareja En pareja
58
En solitario En solitario
33
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Muy buena opción"

4
30/07/2018

El hotel tiene todo lo que se necesita para una buena estancia en Quito. Buena ubicación, muy buen servicio. Frente al Quicentro, el shopping más lindo de la ciudad. Muy recomendable. Cerca del Estadio Atahualpa si viajas para ver fútbol, también vale la pena.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Fabio G. Un gusto poder saludarlo y aprovechar este momento para agradecerle por su tiempo en compartir la experiencia que vivió en su alojamiento con nosotros. Comentario como el suyo nos permite seguir manteniendo y elevando cada día nuestro nivel de servicio para que todos nuestros visitantes tengan su misma percepción y ser escogidos como su casa en la ciudad de Quito. Nos alegra saber que nuestra ubicación fue aprovechada por ud. Esperamos servirle nuevamente, será un placer atenderla. Saludos. David.

"NOS ENCANTÓ"

5
25/07/2018

Nuestra experiencia en este hotel fue inmejorable. Hicimos una reserva de 3 noches y nos pusieron en una suite executive preciosa. La habitación era excelente. Una cama confortable y extragrande. Unas hermosas vistas de la ciudad. El baño con bañera de hidromasje fabulosa. En general la habitación muy limpia y cuidada de detalles. El personal fue muy amable en todo momento y encantador. Sin duda volveremos y lo recomendaremos.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Keren Q: Un gusto poder saludarla y aprovechar este momento para agradecerle por su tiempo en compartir la experiencia que vivió en su alojamiento con nosotros. Comentario como el suyo nos permite seguir manteniendo y elevando cada día nuestro nivel de servicio para que todos nuestros visitantes tengan su misma percepción y ser escogidos como su casa en la ciudad de Quito. Esperamos servirle nuevamente, será un placer atenderla. Saludos. David.

"UNA ESTANCIA CONFORTABLE"

4
23/07/2018

Un lugar acogedor y con buen servicio, el personal muy amable, me hicieron sentir como en casa, la ubicación estratégica, cerca de los lugares que necesitaba visitar por negocios, volvería al hotel sin pensarlo dos veces

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado huésped: Un gusto poder saludarlo. Es muy grato para nosotros saber que su experiencia con nosotros fue sobresaliente y que desee volver, este es nuestro objetivo, convertirnos en su casa en Quito cada vez que visite nuestra ciudad. Esperamos servirle nuevamente, será un placer. Saludos Cordiales David.

"Excelente Servicio"

4
10/06/2018

Un Hotel con servicio excelente. Mi esposa tuvo una urgencia medica en Quito y el personal estuvo pendiente de nosotros, muy amables y ayudaron a solucionar mis inconvenientes. En cuanto a la habitación excelente vista excelente limpieza y todos los servicios en la habitación. excelente relación calidad precio y la ubicación junto al Quicentro Shopping y Parque la Carolina. Gimnasio con buenas caminadoras aunque las otras están descuidadas. Tienen Sauna e hidro. Tiene muy buena vista, servicio de toallas y agua. Parqueadero privado sin costo amplio. Sin embargo el restaurante aunque tiene música en vivo y buena atención, la limpieza no era excelente y al tener varios años ya el hotel hay partes que necesitan ya refacciones. Mi recomendación escala 1 al 10 un 8.5

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Andres V. Gracias por su compartir su experiencia, es para nosotros muy grato saber que estuvimos a la altura del servicio que ud esperaba, ese es nuestro objetivo con cada visitante que tenemos. Esperamos que su esposa se encuentre bien al momento y que seamos siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito. Será un gusto servirle nuevamente. Saludos David.

"Muy bueno y muy bien ubicado"

4
01/06/2018

Me gustó mucho este hotel por su atención desde que llegamos, su ubicación y sus deliciosos platos. La habitación muy limpia, cómoda y amplia. No puedo decir que fue excelente por el baño y espero que con mi opinión lo mejoren. Todo el tiempo el cuarto de baño tenía un muy mal olor y para bañarme prendía el extractor. La ducha era un jacuzzi que tenía ducha, demasiado alto para entrar y salir de la ducha. Soy una persona joven, ágil y deportista y me más de una vez me golpee las canillas por entrar en la ducha. (Pensaba mucho en personas mayores) y el otro problema la tubería de la ducha esta ubicada en el lado más alto del jacuzzi y yo casi que alcanzaba a tocar la ducha. Soy baja y tocaba el tumbado. (Pensaba en en personas altas que no podrían bañarse en esa ducha). Y del lado del desagüe del jacuzzi es profundo que ahí podía estar colocada la ducha. Pedí muchas veces servicio a la habitación y fue muy rápido y eficiente. Fue una muy buena experiencia llegar a este hotel con una maravillosa vista de la ciudad de Quito. Lo recomiendo!

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Diana. Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros y gracias a sus sugerencias es que estamos tomando las correciones respectivas en las áreas involucradas y así mismo estamos transmitiendo sus comentarios a nuestro personal para que sigan con el comprimiso de mantener un nivel superior de atención a todo nuestros huéspedes. Esperamos su pronto regreso, será un placer servirle. Saludos. David.

"Bueno pero....."

4
30/05/2018

Habitación muy confortable pero no olía bien, una de las lámparas de la habitación no funcionaba, el televisor fue imposible de encender, la ducha no era de lo mejor. La comida debe mejorar considerablemente

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado r9097245: Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros, cada punto señalado está siendo transmiitdo a cada área con el fin de tomar en cuenta su sugerencia y así brindar un servicio de calidad de manera integral en todas nuestras instalaciones. Esperamos su pronto retorno y lo invitamos nuevamente a escogernos como su casa en Quito. Saludos David.

"Servicio, Buffet, Organización pésimo"

2
16/05/2018

fuí el domingo 13 de mayo 2018 a festejar el día de la madre con 6 adultos y un niño, realmente salí decepcionado, un buffet el mas pobre que yo he visto para una fecha tan especial, en las estaciones no había reposición de comida, la gente parada esperando, el cevíche de corvina de lo peor. tuve que pedir a 4 meseros incluido al capitán para que me sirvieran colas, fue el colmo que una mesera dijera que ese rango no es de ella que le busque al mesero. no se sabia cual era la cola de las personas si para ingresar, registrar, o para ir a la comida, todo estaba por una sola puerta. me pasaron colas calientes sin un cubo de hielo, habia gente quejandose de todo, incluso a una flia a lado de nuestra mesa se asombro que le dieron algo de comida en tarrina de plastico porque se acabo la vajilla. para el costo que pague fue un fraude. presentaron una comediante que no le saco una sonrisa a nadie, lo mejor del evento fue Paulina Tamayo y sus canciones. no volveré nunca a este hotel.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Edmundo V: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel: Agracemos su comentario, en este mismo momento estamos realizando la retroalimentación respectiva al área encargada de la organización de banquetes y mejorar con su sugerencia nuestro servicio. Comentarios como el suyo son de gran ayuda para seguir cumpliendo nuestro objetivo, ya que su satisfacción es nuestra meta. Esperamos servirle nuevamente. Saludos. David.

"Excelente ubicación y los servicios del establecimiento adecuados"

5
15/05/2018

En temporada baja utilizan para servir el desayuno el café que se encuentra en la entrada del hotel que es más pequeño y no es cómodo, justamente por lo reducido de éste, me parece que en costo para el establecimiento debería ser lo mismo que utilizar el restaurante y sería más cómodo para los huéspedes.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado emaruri Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos cordiales. David.

"Excelente"

4
10/05/2018

Buen hotel, con una atención de primera, el personal de recepción muy amable y los meseros con buena atención recomendable el Señor José Luis quien hace de la estadía maravillosa y siempre atento de las necesidades en el desayuno y cena

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Diego R. Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. De igual manera hemos transmitido a José Luis la felicitación de su parte. Saludos cordiales. David.

"Buena ubicación, buenas instalaciones"

4
09/05/2018

En general buen hotel, sin embargo la atención del personal no es cálida como en otros sitios de la ciudad, por lo demás el lugar es confortable, tiene magníficas instalaciones, buena comida, las habitaciones son muy espaciosas.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada karinamaria28: Agradecemos su tiempo para darnos a conocer sus comentarios, sugerencias como las suyas nos sirven para seguir mejorando en el servicio personalizado que ofrecemos para que en futuras estadías ud y todos nuestros huéspedes se sientan satisfechos en su totalidad con el servicio prestado. Esperamos que vuelva pronto y ser nuevamente su casa en Quito. Saludos. David

"Interesante"

4
07/05/2018

Me pareció perfecto para el tiempo de estancia. Se debe mejorar en la calidez del personal de recepción, por lo demás estuvo bastante bien las instalaciones utilizadas durante el tiempo. Otro punto es que la cafetera del habitación no estaba limpia se notaba que fue utilizada y no fue lavada.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado guilleidrovo: Agradecemos su tiempo para darnos a conocer sus comentarios, sugerencias como las suyas han sido transmitidas a las áreas encargadas de Housekeeping y Recepción con el fin de retroalimentar a los distintos equipos para que en futuras estadías ud y todos nuestros huéspedes se sientan satisfechos en su totalidad con el servicio prestado. Esperamos que vuelva pronto y ser nuevamente su casa en Quito. Saludos. David.

"Buen hotel y bien situado"

4
30/04/2018

Buen hotel muy bien situado. Hotel con un equipo humano muy amable y con una buena limpieza en general. El desayuno es abundante y de calidad. Lo mejor para mi gusto la fruta, es variada. Deben mejorar la calidad de la conexión a internet

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Manuel L. Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito. Estamos verificando la conectividad del internet que nos menciona. Estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos cordiales. David.

"Muy confortable"

5
23/04/2018

El hotel tiene muy buenas instalaciones, el personal tiene una atención especial. La habitación tiene un espacio muy bueno y confortable. El restaurant también tiene una carta de comidas muy completo para desayuno, almuerzo o cena. A parte de estar muy bien ubicado para negócios o compras.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado 925santosl: Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos cordiales. David.

"Genial, bien ubicado"

5
18/04/2018

Es un hotel muy lindo, limpio, muy bien ubicado. Facilidad para negocios y placer, cerca de oficinas y zonas de recreación también. Estoy convencido que quien los visite disfrutará de la comodidad, buena atención y además, la oportunidad de una escapadita para caminar en el Parque La Carolina.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Enrique M. Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito debido a la gran ubicación en la que nos encontramos a unos pasos de los mejores centros comerciales, financieros y de entretenimiento. Estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos, David

"Excelente servicio"

5
16/04/2018

Me siento satisfecho con la atención recibida. Desde mi arribo al hotel hasta la salida, el personal fue muy amable y me ofreció opciones para las necesidades que se presentaron. Seguramente volveré a utilizar este hotel

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Patricio C. Reciba un cordial saludo. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos. David

"Acogedor"

5
14/04/2018

Ambiente confortable; habitaciones muy cómodas servicio de alimentación higiénico variado. personal amable capacitado y eficiente. salas de Star y restaurante acorde al nivel del hotel. Precios competitivos con el mercado internacional.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] hfsolis. Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por sus comentarios acerca del servicio tanto de nuestro personal como de las instalaciones, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas y seguir siendo escogidos como su casa en la ciudad de Quito, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos, David.

"Gran hotel"

5
11/04/2018

Es un hotel muy bonito y elegante, el personal es muy atento y amable, lo recomiendo al 100%, la comida muy buena y dan un tiempo mas prudencial para el check out, estoy seguro que me volveria a hospedar en este hotel.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] rhcm1989: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por sus comentarios, para nosotros es muy gratificante conocer que su experiencia en el hotel superó sus expectativas, estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos. David

"Atención"

5
27/03/2018

El hotel es excelente pero en recepción tienen q enseñarles ser mas comunicativos y dar información a los huéspedes sobre la movilización en La Ciudad en si la atención es excelente con los camareros y el personal en recepción es q falta mayor atención al usuario y trato al mismo .

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] lwlc2018: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su comentario, la retroalimentación de parte de nuestros huéspedes es de mucha importancia ya que nos permite segiur mejorando cada día y cumplir a satisfacción con sus exigencias. Estamos reforzando este tema inmediatamente. Espermoa su pronto regreso, será un placer servirle. Saludos. David

"Pequeños detalles que corregir nada mas"

4
21/03/2018

El desayuno buffet muy bueno pero cuando pedi una ensalada cesar y estaba muy bañada de su salsa que la lechuga estaba aguada. Deberian enviar la salsa aparte y que huesped la coloque a su gusto. Gracias

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada andrefarra: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para comentarnos su sugerencia, en estos momentos estamos evaluando este cambio. Su satisfacción es nuestra meta. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle nuevamente. Saludos David

"Estancia "

3
14/03/2018

Hotel con muy buena jubilación, al costado de una de las mejores plazas comerciales de Quito, sus estructuras son mi antiguas por lo que requiere de reformas, Internet deficiente, las habitaciones aunque el servicio del personal es buenos requiere de mobiliario nuevo, y limpieza profunda, el restaurante con ofertas muy limitadas así como el desayuno bufete no está acorde a la categoría de este hotel, la recepción muy sobria para el recibimiento de los huéspedes, recomendado por su posición no así por sus condiciones

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Jesus T. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Queremos informarle que nos encontramos en un plan de remodelación integral de todas nuestras instalaciones, espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una experiencia superior y poder saludarlo. A la vez mostrarle los avances, los pisos y habitaciones nuevas con las que contamos actualmente. Será un placer servirle nuevamente. Saludos, David.

"Hotel sólo con fachada de lujo y servicio inferior"

2
13/03/2018

Cuando llegué a la habitación, no tenía internet, la televisión sin control y agua caliente sin presión alguna. A la mañana siguiente después de mi reclamación, resolvieron el problema de Internet y la televisión, pero tuve que bañarse de nuevo. Para mi suerte, quedé sólo 2 noches.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado henriquealexandre: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Quiero expresarle nuestro agradecimiento por completar la Encuesta de Huéspedes, sobre su reciente estancia en nuestro hotel. En nombre de todo nuestro equipo, me gustaría disculparme por no cumplir con sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para implementar mejoras y asegurarnos de que en el futuro ofreceremos una mejor y más agradable experiencia a todos nuestros huéspedes. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una experiencia superior y poder saludarlo. Saludos, David

"Problema recepción evento - pésimos procedimientos"

1
11/03/2018

Les comento que tuve una pésima experiencia en el hotel el día de ayer con el hotel. Mi hijo asistió a una fiesta en uno de los salones. El hotel nunca tuvo un procedimiento para recepción e identificación de las prendas especificamente levas de terno. Al final todos los muchachos que por ser una fiesta de quince años tenían ternos negros y hay ternos cambiados por la falta de identificación de los mismos y su similitud y que por obvias razones quedan inutilizables. Es inaceptable que un hotel de esta categoría no tenga un servicio adecuado para las prendas y ocurran estos inconvenientes.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Christian C: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel: Agracemos su comentario, en este mismo momento estamos realizando la retroalimentación respectiva al área encargada del guardarropa y mejorar con su sugerencia nuestro servicio. Comentarios como el suyo son de gran ayuda para seguir cumpliendo nuestro objetivo, ya que su satisfacción es nuestra meta. Esperamos servirle nuevamente. Saludos. David.

"ME ARREPENTI"

3
04/03/2018

La verdad como hotel no tengo experiencia pero si su restaurante, acabo de tener una amarga experiencia. Está en esta temporada promocionando un plato muy tipico ecuatoriano llamado FANESCA que es una combinacion exquisita de granos de temporada, pescado salado y otras guarniciones. (plato que no encontraras en otra parte) parecia delicioso en la fotografia que se exhibe en las afueras del hotel pero en el momento que ingresamos no nos llevaron a la mesa, un simple escoja la que quiera basto. Ya una vez instalados, pedimos el apetecido plato esperamos esperamos esperamos hasta que llegó algo fria y sin sabor. Si desean comer este plato en este hotel no es la mejor opcion que triste

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Veronica M. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. De parte de todo nuestro equipo, le pedimos disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros clientes en el futuro. Espero que considere visitarnos de nuevo, de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia y degustación de nuestros platos. Saludos Cordiales. David

"Un buen hotel "

4
03/03/2018

Es un hotel bueno en instalaciones antiguas, con un buen mantenimiento; en la habitación todo funcionó perfectamente, el personal del hotel es muy amable, el desayuno incluido es muy bueno y variado esta en un muy buen sitio frente al parque de la Carolina y al Centro Comercial Quicentro no es un hotel lujoso y creo que el precio podría ser un poco menor

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Juan P. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Apreciamos que haya tomado de su tiempo para darnos a conocer acerca de su experiencia en su estadía con nosotros, esto nos permite seguir el compromiso que tenemos con todos los huéspedes que nos visitan de brindarles una experiencia superior y de calidad. Lo invitamos a visitarnos nuevemanete para que pueda conocer la remodelación integral en la que nos encontramos. Será un placer servirle. Saludos David.

"Excelente personal."

4
01/03/2018

Excelente personal, adecuada limpieza, ubicación muy buena, comida buena. Las instalaciones no son modernas pero son de muy buena calidad. Tiene varios salones de eventos. Es muy recomendable, lo mejor, el precio nos pareció también bueno.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] hamlet98: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta y recibimos con mucho agrado su comentario, ya que es un indicador para seguir cumpliendo nuestros objetivos de mantener altos niveles de atención y servicio. Esperamos su pronto regreso, para que pueda observar las remodelaciones que estamos realizando y así mejorar la percepción de nuestras instalaciones. Siempre será un gusto servirle. Saludos cordiales. David.

"Muy buena Opción para visitar Quito"

4
26/02/2018

Durante mi estadía de una semana en el hotel realmente disfruté de las comodidades que este brinda. Es la segunda ocasión en la que puedo hospedarme aquí y el hotel es muy cálido, cerca a muchos lugares, centros comerciales, restaurantes al rededor. Una muy buena opción para disfrutar de la bella ciudad.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado DimitriVillamar: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy grato para nosotros saber que su estancia con nosotros fue de su agrado, esto nos permite continuar cumpliendo el objetivo de servir a nuestros clientes con los más altos estándares en atención y calidad. Esperamos su pronto regreso, será un placer ser nuevamente considerados su casa en Quito. Saludos. David

"Un buen lugar para eventos"

5
16/02/2018

Excelente ubicación para realizar eventos masivos, por la ubicación y amplitud de los salones para realizar cualquier tipo de evento. Hace falta hacer más evento allí porque es muy buen lugar. Solo tienen que mejorar las opciones para los empresarios. Quiero hacer eventos allí este año.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Sr. LuisMezaAntonetti: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Queremos agradecer su tiempo para dejar su comentario, mismo que nos compromete aún más para seguir manteniendo altos estándares de servicio para que clientes como ud nos sigan prefiriendo. Nuestras instalaciones están a su disposición, será un placer servirle nuevamente. Saludos. David

"Instalaciones"

3
06/02/2018

Las instalaciones son en general antiguas. El lavatorio del bano no pasa rapido, esta como medio atorado. Las maquinas del gimnasio no tienen mantenimiento. Hay como tres maquinas de pesas que no estan en optimas condiciones, desde el ano pasado que fue la ultima vez que fui.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] cesarmC6801NL Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios, a la vez aprovechamos para informarle que nos encontramos en un plan de remodelación integral de todas las instalaciones del hotel, dentro de las cuales están las que ud nos indica. Le invitamos nuevamente a visitarnos con el fin de que pueda conocer las habitaciones remodeladas y el avance que tenemos actualmente con el fin de cambiar su experiencia con nosotros. Lo esperamos, será un gusto servirle. Saludos David

"Pésima comida"

2
26/01/2018

Pésima la comida, pésimo el internet en las noches da miedo los pasillos la comida es mala la gente no sabe quien nos podía ayudar a pedir o cambiar platos pero un dulce y le dije que me cambien y fue terrible me cambiaron por esos dulces que sobran en el almuerzo

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Tatiana B. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por tomar de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios acerca de su experiencia con nosotros, este tipo de sugerencias son las que nos permiten corregir detalles en nuestro servicio. Le invitamos a visitarnos nuevamente y nos brinde la oportunidad de servirle en otra ocasión. Saludos David

"excelente"

5
20/01/2018

mejorar la señal wifi, y mas iluminación en la habitación, sobre todo en el área del sofá y mesa de trabajo, por lo demás muy bueno. Hotel muy bien ubicado cerca a todo.La habitación en conjunto muy bien

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] cvittery: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta ya que nos ayuda a mejorar detalles como la iluminación que ud indica. Por este motivo le queremos comentar que nos encontramos en un plan de remodelacion integral de las instalaciones, por lo que le invitamos a visitarnos nuevamente. Será un placer servirle. Saludos David

"Fiesta de Fin de Año en el Hotel Plaza No recomendable"

2
03/01/2018

No recomiendo la fiesta de fin de año en el hotel Plaza, lo único positivo fue la atención del personal del hotel que fue muy amable y el tiempo que el DJ puso música. El costo de la entrada a la fiesta es de casi 100 dólares, la comida que fue ofrecida entre las 8.30 hasta 10 de la noche, no fue para nada buena y estaba fría, nos dieron una copa de vino. La música fue instrumental desde las 7pm hasta más de las 10 de la noche, realmente no parecía Fiesta de Año Nuevo. A eso de las 10pm por fin se presentó la banda que tocó un set larguísimo, quizá por más de una hora de solo música rock en inglés y español. Quienes gustan de este género lo habrán disfrutado. Sin embargo debía considerarse que esta era una fiesta familiar con gente de todas las edades, desde niños hasta gente de la tercera edad, por lo que al menos el 80% de la gente estaba sentada esperando que la música en vivo termine. Casi a media noche, por fin el grupo cambió de género con un corto set de música bailable y se puso música con el DJ, ahí la mayoría de gente logró bailar y disfrutar. Nos dieron una copa de champagne para brindar. A la 1.30 nuevamente regresó la banda con rock, por lo que nos fuimos. Es por ello que NO recomiendo la fiesta de fin de año en el hotel Plaza para quienes busquen disfrutar con su familia de otra música que no sea rock o quieran buena comida. Nosotros decidimos disfrutar a pesar de todo esto porque era año nuevo, por actitud y no porque fuese bueno.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Negrita_ec: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros y a la vez indicarle que comentarios como el suyo nos ayudan a corregir situaciones puntuales que se pueden dar. Le aseguramos que todas sus sugerencias serán tomadas en cuenta con el fin de que su percepción sea diferente. Esperamos poder servirle nuevamente. Saludos Cordiales. David.

"Muy Contento"

5
08/12/2017

Repetiría la Cadena del Hotel que ya conocía desde cuando estuvimos en Roma. Por favor me pueden informar el número de viajero frecuente que me dieron en esa ocasión? Ya hemos estado en varias ocasiones en la cadena del hotel pero se me borró la información del número para utilizar acumulación de puntos Gracias

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado JAIRO R: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por su tiempo para compartir sus comentarios. Con todo gusto procesamos su solicitud, por favor si nos envía su correo electrónico personal para contactarlo ya que necesitamos alguna información adicional para completar su solicitud o a su vez puede contactarse a la siguiente dirección [email protected] Saludos. David

"Buen Hotel"

4
06/12/2017

Mi estancia en este hotel fue muy buena , la habitacion comoda con mucho espacio , las camas un poco pequenas , la limpieza impecable y el personal amable ,un poco de ruido en la manana , muchos lugares para comer cercanos y un mall . Lo recomiendo mucho , es una buena zona pero alejada del centro para los que no traen carro aunque esta cerca de una avenida muy transitada donde se puede encontrar transporte rapidamente.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] lilianesmontero: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy grato para nosotros conocer que la experiencia en el hotel fue satisfactoria, realmente valoramos mucho su comentario y nos lleva a seguir comprometidos con elevar cada vez más nuestro servicio complementando la gran ubicación que tenemos. Será un plcer servirle en una nueva ocasión. Saludos David.

"Buena localizacion"

3
26/11/2017

La localizacion es buena, el servicio de personal es bueno y el restaurante para cena es rico con un precio justo. El punto negativo es el desayuno que tenes que pagar todas las veces que vas a comer y es caro: 12 usd - hay opciones de panaderias cerca del hotel, pero como iba a trabajar tuvo que comer temprano....

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Feferigotti: Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros y es muy grato saber que estuvimos a la altura de sus exigencias, gracias por su comentario acerca del pago del desayuno, lo tendremos en cuenta la próxima vez que nos visite para crear un crédito a su cuenta y lo pueda pagar al final de la estadía. Será un placer servirle en otra oprtunidad. Saludos David.

"Muy bien ubicado, muy buena atención"

4
23/11/2017

Está frente al mejor Shopping de la ciudad y a pocas calles del Estadio Atahualpa. Ideal si van a ver fútbol. La zona es muy linda, hay variedad para comer, el parque La Carolina le da un toque verde muy atractivo. El hotel es cómodo, limpio y la atención de lo mejor.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Fabio I: Agradecemos su gentileza con su comentario, es para nosotros muy satisfactorio saber que pudo disfrutar de la gran ubicación en la que nos encontramos y sobretodo que haya sentido la calidez del servicio de nuestro personal. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle. Saludos. David

"Buena Atención "

4
21/11/2017

Yo, fui de vacaciones con mi hija, recibimos una buena atención, la ubicación es maravillosa, pleno centro, todo cerca. Muy buen servicio. Me orientaron donde no ir, y qué lugares si visitar Todo muy grato. Gracias

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Maria G: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy grato para nosotros saber que superamos sus expectativas tanto de servicio y atención, así como de la ubicación privilegiada que tenemos. Agradecemos su comentario, esto nos compromete aún más a seguir elevando las experiencias de nuestros huéspedes. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle. Saludos David.

"Recomendacion"

5
20/11/2017

Mejorar la iluminación en la habitación. Muy buenas habitaciones, cómodas y excelente ubicación del Hotel. Muy bueno acabados y muy vistoso, eleganci por todos lados. El tener parqueo ayuda mucho y el poder recibir facturas por mail mejoran el servicio. gracias

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado rodolfop52: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy grato para nosotros saber que nuestros huéspedes toman de su tiempo para darnos a conocer su experiencia en el hotel. Sin ninguna duda, su sugerencia acerca de la luz será tomada en cuenta en el plan de remodelación en el cual estamos actualmente. Nos alegra saber que disfrutó del confort y amplitud de nuestras habitaciones así como el cuidado y elegancia que mantenemos. Esperamos poder servirle nuevamente, será bienvenido siempre. Saludos David

"Estadía acompañada de Beneficios"

4
06/11/2017

Fue una estadía satisfactoria, las instalaciones del hotel ayudan mcuho para una comoda noche. Es un lugar acogeder que genera tranquilidad y sin duda el pensar en volver por los beneficios que ofrece.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Tannyar2017: Agradecemos su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y también nos alegra saber que hemos superado sus expectativas tanto en acomodación por la amplitud de nuestras habitaciones así como de nuestro personal que es acogedor y servicial en todo momento. Será un placer recibirle nuevamente. Saludos David

"hotel basico para trabajo por ubicacion"

3
01/11/2017

tiene una excelente ubicación para largas estadias con opcion de centro comercial en frente y buenas zonas aledañas de comida o para deporte al aire libre, lo recomiendo como opcion de trabajo, aunque es un hotel poco moderno.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Lina D: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta y sobretodo por sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar día a día. A la vez nos alegra saber que disfruto de nuestra gran ubicación y esperamos su retorno y así pueda observar las remodelaciones que estamos realizando. Será un placer servirle y atenderle nuevamente. Saludos. David

"Antiguo, oscuro y con humedad"

2
31/10/2017

Espera más de este hotel! Ahora entiendo porque razón ya no es miembro del IHG Hotel antiguo, le falta iluminación y tiene mucha humedad, las habitaciones tienen la sensación de estar en una película de terror

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado johncS410OP: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios, que son muy importantes para nosotros con el fin de mejorar la percepción que tienen nuestros huéspedes. Al momento nos encontramos en un plan de remodelación integral de nuestras instalaciones, en el cual, está contemplado su observación acerca de la iluminación. Esperamos que nos visite en una nueva oportunidad y pueda palpar los avances que tenemos. Será un placer servirle nuevamente. Saludos. David

"Muy bueno"

4
30/10/2017

No recibi mi ticket/recibo de estancia, por falta de servicio y no me llego al correo electronico como se prometió,La ubicacion es muy buena, el gimasio puede mejorar los aparatos estan en muy mal estado, la conexion a internet es buena no tuve intermitencias

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado angelivanc2017: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que comparta su experiencia con nosotros porque sus comentarios son muy importantes para corregir errores que se presentan. Le comento que nos encontramos en un periodo de remodelación integral de nuestras instalaciones en la cual se encuentra el gimnasio, que sin duda en su próxima visita podrá constatar los avances. Nos complace saber que disfrutó de nuestra privilegiada ubicación y del servicio de internet que ofrecemos. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle. David

"Bien"

5
23/10/2017

Un buen hotel, esta ubicado en una zona central de Quito lo que lo convierte en ideal para negocios o trabajo. Un valor adicional le agrega estar a pocos metros del parque La Carolina, sitio ideal para hacer deporte y no perder el ritmo durante la estadía

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado L3221AHluisr: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta y por dejarnos sus comentarios, esto nos compremete aún más en mantener y elevar nuestros estándares de servicio para que huéspedes como ud nos escojan como su casa en Quito. Esperamos su pronto regreso, será un placer atenderle. David.

"Excelente"

5
21/10/2017

Muy buena atención, el personal es muy amable, las habitaciones son muy limpias y amplias, está muy bien ubicado... cerca de todo, la comida es súper buena tienen una gran variedad, y lo mejor... el precio!!

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado DanoNavas. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar esta encuesta y recibimos con agrado su comentario, ya que nos compromete a seguir manteniendo estándares de calidad que superen las expectativas de todos nuestros visitantes. Gracias por escogernos, esperamos que vuelva pronto. Será un placer servirle. Saludos David

"Bueno"

4
17/10/2017

Desayuno le falta variedad es lo único malo que le encontramos al hotel, habitaciones buenas, hotel en general bueno, camas y almohadas agradables la bañera de hidromasajes una delicia para relajarse el personal atento

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado 14pablo: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Recibimos con agrado su comentario y sugerencia, esto nos permite seguir mejorando especialmente en la percepción que tuvo del desayuno y mantener los altos estándares que manejamos en la comodidad de nuestras habitaciones y nuestra área húmeda de hidromasaje y sauna. Esperamos que vuelva pronto para que tenga una nueva experiencia con nuestro servicio y poder elevar el nivel de satisafacción al visitarnos. Será un placer atenderle. Saludos David

"Muy buena estadía"

4
15/10/2017

Es un hotel que a uno les da ganas de regresar. Personal muy atento, habitaciones espaciosas y buen servicio. Esta en una ubicación excelente para negocios y esparcimiento. Frente al Parque de La Carolina y el centro Comercial Quicentro.con Buenos restaurantes en la zona.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Sergio_lampe: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para compartir su comentario acerca de su estadía. Es un placer saber que pudo disfrutar de la privilegiada ubicación en la que estamos situados y sobretodo que, la calidez de nuestro personal haya superado sus expectativas, esto nos compromete a seguir manteniendo los más altos estándares en servicio. Esperamos su pronto regreso. Saludos cordiales. David

"HORRIBLE EXPERIENCIA"

1
12/10/2017

No validaron mis Lifemiles Avianca con esta reserva. No contestan los mails confirmando mi reserva previo a mi arribo. Pedi un filete bien cocido y llego con sangre por todos lados. Y lo MAS indignante es que me colgaron 4 veces la llamada cuando intente pedir room service

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Elizabeth E. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que haya completado esta encuesta, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros y corregir de manera adecuada cada punto que señaló. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirla nuevamente y pueda palpar el nivel de nuestro servicio. Saludos David

"El comedor ya se ve muy viejo"

3
06/10/2017

cambiar la carta menu para la noche , algo mas light , me refiero a room service ,lo mismo sucede en el comedor mas variedad en comida light. La primera noche (3) baje al comedor y la iluminacion , las sillas , mesas y decorado da una imagen de muy antiguo todo. Para ser pocos los comensales muy lento el servicio , tal vez mucho pedido de room service. El check out deberia ser mas rapido, el momento que nos toco con otro compañero de trabajo habia una sola persona y eso demoro .

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] fenaguayaquil: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por compartir sus sugerencias con nosotros, es muy importante tener su retroalimentación de lo que podemos mejorar. Al momento nos encontramos en un plan de remodelación integral de nuestras instalaciones en el cual están considerados sus comentarios. Esperamos su pronto regreso y pueda palpar los cambios que estamos generando. Será un placer servirle nuevamente. Saludos cordiales. David.

"Excelente ubicacion y buen servicio"

5
06/10/2017

Las habitaciones son muy comodas para el precio que se paga. Adicionalmente, el personal del hotel es muy amable y te ayudan con cualquier dificultad que puedas tener en la ciudad. Me he quedado en Finlandia y en Swissotel Quito anteriormente y puedo decir que este hotel tiene un muy buen precio por los servicios recibidos.

David G, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada 101magdalenar: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy grato para nosotros su comentario, esto nos lleva a estar más comprometidos con nuestros huéspedes y seguir brindando experiencias de alto nivel por un precio razonable y competitivo en el mercado. Gracias por su tiempo para completar esta encuesta, será un placer servirle nuevamente. Saludos. David

"excelente ubicacion"

4
28/09/2017

en general un hotel muy bonito un poco antiguo pero bien mantenido, comp sugerencia deberian pensar en remodelar, per en resumen volveria a hospedarme ya que tienen una excelente ubicacion buena vista

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado jvelastegui: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Gracias por compartir su comentario con nosotros, es muy importante conocer su experiencia en su estadía, a la vez le informamos que nos encontramos en un plan de remodelación integral de nuestras instalaciones con el fin de suplir todas las necesidades de nuestros huéspedes. Esperamos contar con su próxima visita y pueda vivir una nueva experiencia en servicio, comodidad y ubicación. Saludos. David

"Comodidad"

5
27/09/2017

Me parece una excelente opción para hospedarse en la ciudad de Quito ya que se encuentra muy bien ubicado y con una cálida atención, manteniendo en todo momento la promoción de sitios representativos al Ecuador

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] atorresnoboa: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es un placer recibir su comentario y saber que pudo disfrutar de nuestras amplias habitaciones, la gran ubicación con la que contamos y sobretodo de la calidez de nuestro personal. Esperamos su pronto retorno, será un gusto recibirlo nuevamente. Saludos. David

"Complacido con el hotel"

5
24/09/2017

muy bueno y recomendable, siempre me hospedo en este lugar y direccionare a mis compañeros para que se hospeden en este hotel, tiene buena ubicación cerca de todo, también es ideal para un fin de semana en familia, tomando en consideración la cercanía de los parques y centros comerciales.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado edisonv675: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Recibimos con agrado su comentario porque nos permite seguir enfocados en mejorar día a día en nuestro servico y agradecemos las recomendaciones que ha realizado, es allá hacia donde apuntamos, a crear esperiencias que superen las expectativas de nuestros clientes. Esperamos su pronto regreso, será un placer servirle nuevamente. Saludos David.

"Sobre la comodidad"

5
23/09/2017

Se dispone de habitaciones confortables y totalmente limpias. Sería importante cambiar el televisor por otra de una tecnologia más actualizada, esto permitirá aprovechar de mejor manera las horas de pernoctada en le hotel.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado patriciot61: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por su sugerencia, estamos en un plan de remodelación integral que comprende el aspecto que ud indica. Además nos complace saber que disfruto de nuestro servicio y la comodidad de nuestras habitaciones. Esperamos su pronto regreso. Saludos. David

"Si quieren obtener respuestas para realmente mejorar, rediseñen esta encuesta con sentido común."

3
22/09/2017

.....continúo ...... la encuesta es larga, repetitiva y cansona. Campos como el anterior simplemente no se entienden, carecen de sentido: qué quiere decir "Título del comentario"? Existen campos en que ya se han hecho los comentarios y en este campo exígen un mínimo de 200 caracteres???

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado 319sixtoc: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para compartir su comentario y a la vez le informamos que esta encuesta se encuentra establecida bajo estos parámetros por esta plataforma más no por el hotel. Será un placer servirle nuevamente. Saludos David

"Excelente hotel !!!"

5
20/09/2017

Ubicación inmejorable frente al Quicentro Shopping, personal muy cordial, siempre dispuesto a brindar un excelente servicio... Las habitaciones super confortables con linda vista, muy buena comida en su restaurante.

"UN SUEÑO PARA CONTINUAR"

4
19/09/2017

un sitio maravilloso con atención y cordialidad. un hotel para negocios y descansar gente en quien confiar y siempre dispuesta a colaborar una ciudad llena de costumbre y gente amable donde los sueños no terminan

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] arduick: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel, es para nosotros muy agradable recibir comentarios como el suyo, porque nos motiva a seguir mejorando y elevando el nivel de la experincia de nuestros huéspedes. Agradecemos su tiempo para compartirnos su sentir, será un placer servirle en otra ocasión en esta su casa en Quito. Saludos David

"Mala experiencia"

1
18/09/2017

La limpieza de la habitación con lo que corresponde a la reposición de jabón toalla y artículos del baño deja mucho que desear. Lo mismo que se las 3 lámparas en la habitación sólo 1 funcionaba. Se metía olor a cigarrillo por el extractor de aire. El Internet muchas veces muy lento o no funcionaba. Hasta se me perdió un reloj al hacer el check Out el cual hasta ahora no me dan respuesta

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Darwin M. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que comparta su experiencia con nosotros, comentarios como el suyo nos ayuda a hacer incapié en la revisión de habitaciones en los aspectos que nos cuenta. Con respecto a su olvido, como se lo comentamos telefónicamente, este no estuvo en su habitación sino hubiera sido reportado como todos los olvidos que encontramos de nuestros huéspedes. Esperamos que nos visite pronto para que pueda observar que los cambios que ud resalta se han efectuado y podamos cambiar la percepción que ud tiene así como la tienen la mayoría de nuestros visitantes. Saludos. David

"mal servicio"

1
17/09/2017

Muy bien ubicado, bonitas las instalaciones, pero muy mal servicio. Compramos un servicio y nos brindaron otro, la habitación el aire acondicionado no servia, no había papel industrial. Ofrecieron una cena a la carta y al final fue dirigida con solo dos platos, de lo peor.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] Ensdry R. Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos q haya tomado de su tiempo para compartir su comentario con nosotros ya que esto nos sirve para mejorar y elevar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de atenderle nuevamente y pueda sentir que todos estos aspectos se han corregido y nos permita superar sus expectativas. Esperamos su pronto retorno. Saludos. David.

"En general muy buena.. Pueden mejorar.. Exterior ruido de la discoteca.. Vibraciones de la discvendedor en el exterior"

4
17/09/2017

En el exterior vendedores ambulantes que perjudica la imagen.. Ebrios en la entrada al hotel por la discoteca.. En general muy buena.. Pueden mejorar.. Modernizar las instalaciones.. Personal amable y atento.. Felicitaciones..

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado angelojaviert: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy importante para nosotros poder conocer su experiencia en su estadía y sobre todo tener una sugerencia directa de su parte en los aspectos a mejorar y es lo que más valoramos. Esperamos que vuelva pronto y pueda palpar que sus comentarios han sido tomados en cuenta con el fin de elevar la experiencia de servicio con nosotros. Será un placer servirle. Saludos. David

"Habitaciones Remodeladas y NO remodeladas"

4
13/09/2017

En el Hotel hay habitaciones remodeladas y habitaciones que no. Las que no fueron remodeladas, no son buenas, en cambio las remodeladas estan a la altura de un Best Western internacional. Parecen dos Hoteles diferentes, dependiendo que habitacion te asignen. No tiene en ningun caso caja fuerte en la habitacion, hay caja fuerte centralizada, cosa que no es muy comoda ni discreta para el manejo de valores.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado brunolD5902LL: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Para nosotros es muy importante conocer su opinión acerca de su experiencia y a la vez aprovechar la oportunidad para informarle que nos encontramos en un plan de remodelación integral de nuestras instalaciones que comprenden varias fases hasta completar su totalidad. Esperamos poder servirle en otra ocasión y pueda palpar los cambios que continuamos haciendo. Lo esperamos. Saludos David.

"Muy bien ubicado"

4
12/09/2017

Este hotel esta muy bien ubicado , cerca de 2 centros comerciales lo hace perfecto para paseo y compras...ha mejorado el ingreso con sistema mejorado de puertas y ha decaido algo en cantidad y caluda el desayuno...buen personla

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Carlos I: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Nos alegra saber que ha podido disfrutar de nuestra gran ubicación, en pleno centro financiero de Quito y rodeado de los mejores centros comerciales. Gracias por tomar en cuenta las remodelaciones que estamos realizando de nuestras instalaciones y sobre todo por compartir su experiencia con el desayuno, lo tomaremos en cuenta para que su percepción mejore una vez que hayamos corregido lo que nos indica. Será un placer servirle nuevamente, esperamos su pronto retorno, Saludos David.

"Excelente!"

5
08/09/2017

Me encanta el hotel es hermoso, impecable y el servicio es muy cálido. Voy casi todos los meses por motivos de trabajo por lo tanto ando sola, la ubicación es excelente junto al Quicentro para poder hacer compras y tiene el restaurant abierto por las noches.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado yamelf2017: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es para nosotros muy importante conocer su experiencia y nos alegra saber que disfruta cada una de sus estadías. Ese es el objetivo que tenemos con todos nuestros huéspedes, poder crear esa fidelidad que les permita regresar en sus visitas a Quito. Gracias por compartir sus comentarios, estaremos gustosos de atenderle y servirle siempre. Saludos. David

"Mejor hotel en norte de Quito"

5
31/08/2017

Excelente ubicación cerca de todo. A pocos metros del estadio Olímpico Atahualpa, del Quicentro Shopping, del parque LA Carolina, del centro comercial Iñaquito, etc. Sus habitaciones son muy amplias tipo suite.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] VBedoya: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Apreciamos que haya diisfrutado de nuestra gran ubicación, cerca de centros comerciales, del estadio Olímpico y del parque la Carolina. Así mismo, agradecerle por escogernos como alternativa para su estadía en nuestras suites que brindan amplio espacio y todos los servicios. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle nuevamente. Saludos David.

"Cómo y amplio"

4
26/08/2017

Buen hotel, cuenta con servicios adecuados, las habitaciones son amplias y límpías, el desayuno es generoso y variado, gran amabilidad de los empleados y muy cerca a un buen centro comercial, por mejorar la iluminación de los pasillos, dado que el hotel es algo antiguo los pasillos son muy oscuros y los sensores de movimiento a veces demoran en prender.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado 700mauriciog: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros y por haber disfrutado de nuestro servicio. El objetivo que tenemos es brindar a los clientes habitaciones confortables y acompañadas de la calidez de nuestro personal, además de tomar en cuenta sus sugerencias para corregir lo que nos indica. Esperamos poder servirle nuevamente. Saludos. David.

"Muy caro para lo que es"

2
22/08/2017

seguramente tenía su mejor tiempo hace muchos años. la recepcionista no era muy amable. no era posible chequearse Antes de las 14.00h. tampoco me entregaron el código del WIFI Antes de las 14.00h no me atendieron bien.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] lorenz872017: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por compartir su experiencia con nosotros, le comento que nos encontramos en un plan de remodelación integral de nuestras instalaciones para que en una nueva oportunidad ud pueda cambiar la percepción que al momento tiene. Con respecto al servicio, estamos verificando que sucedió, ya que nuestro principal objetivo es que la experiencia de nuestros huéspedes sea elevada y superando sus expectativas. Esperamos contar con su pronto retorno. Saludos. David

"satisfactorio"

4
21/08/2017

mi estadía fue satisfactoria, la habitación fue arreglada diariamente. Los funcionarios fueron cordiales y atentos. Se recomienda en el área del café tener otro mesero para que ayude en la atención. La alimentación fue muy rica

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] laja71. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para completar este comentario. Es importante para nosotros saber que su experiencia en el hotel fue satisfactoria. Además, gracias por compartir su sugerencia con respecto al servicio en la cafetería, estamos tomando en cuenta su comentario para que su percepción y la de otros huéspedes mejore en este aspecto. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle nuevamente. Saludos cordiales. David

"Excelente Hotel"

5
19/08/2017

Muy buen hotel muy comodo y cerca de todo. Las habitaciones don grandes muy comodas limpias y ordenadas. Excelente trato del personal, recomendado para cuando viajen a Quito. Solo deberian tener un poco mas de variedad en el Buffet y los platos a la carta.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado fren1988: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios, nos alegra saber que pudo disfrutar de la calidez del personal, de la amplitud de las habitaciones y de nuestra privilegiada ubicación. Estamos tomando en cuenta su sugerencia sobre el buffet y los platos a la carta para su próxima estadía. Será un placer servirle nuevamente. Saludos Cordiales David.

"Mejorar instalaciones"

3
16/08/2017

En general buen hotel pero debería mejorar las instalaciones del baño sobre todo la ducha ,secador de cabello Falto en habitación un. Hervidor de agua Habitación es amplia y la sala también Desayuno demasiado costoso

, Director General en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Loreto A: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Gracias por sus comentarios, le comento que estamos en un plan de remodelación integral de nuestros servicios. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y pueda palpar estos cambios. Esperamos su pronto retorno. Saludos David.

"Excelente atención"

5
07/08/2017

Maravilloso, muy buena la atención, personal muy amable y profesional, instalaciones cómodas y cerca de todos los lugares turisticos de la ciudad. Respaurate con exquisita comida, en general es una de las mejores opciones de alojamiento en la ciudad de quito.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
[email protected] mayg_yepez: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su comentario, nos complace saber que la atención de nuestro personal superó sus expectativas, así mismo que haya podido disfrutar de la gran variedad y exquisita comida que servimos en nuestro restaurante. Esperamos su pronto retorno, será un placer servirle nuevamente. Saludos David.

"Excelente hotel"

5
05/08/2017

Es un excelente hotel, tiene ubicación privilegiada, atención al cliente es buenísima muy lindas instalaciones, gastronomía exquisita, dispone de Internet en todas las habitaciones, gimnasio, sauna, jacuzzi, lo recomiendo ampliamente.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Angel A: Gracias por compartir su experiencia con nosotros, es muy gratificante saber que las instalaciones que ofrecemos fueron de su agrado y superaron sus expectativas y sobre todo que estos servicios se encuentran incluidos dentro de su tarifa de habitación. Será un placer atenderle nuevamente y hacer de su estancia algo inolvidable. Saludos David

"Ubicado estrategicamente en el centro de Quito"

4
26/07/2017

Confortable, limpio y con personal amable y cortes. Precio por noche muy conveniente. De una arquitectura clasica, pero el confort de las habitaciones lo hace calido y agradable.Cerca de centros comerciales y de La Carolina.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado reynaldob394: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Agradecemos su tiempo para compartir su experiencia con nosotros, es muy gratificante saber que su estadía fue placentera y sobretodo que pudo palpar la calidez de nuestro personal, ese es el obejtivo que nos planteamos cada vez que recibimos nuestros huéspedes. La ubicación en la que nos encontramos es perfecta para estadías de negocios o paseos familiares ya que como ud lo menciona a nuestor alrededor contamos malls y estamos en plena zona financiera de Quito, muy cerca de zonas turísitcas como el centro histórico o el teleférico. Esperamos poder atenderle nuevamente, será un placer servirle. Saludos. David

"Todo Excelente"

5
25/07/2017

Me gusto mucho el hotel buena atención y amables al prestar el servicio, muy bien ubicado cerca al centro comercial Quicentro y el parque la carolina. Lo único que presento algo de problema fue la conexión a Internet lo cual se debería mejorar.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Julian Q: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Recibimos con agrado sus comentarios y esto nos compromete a seguir elevando nuestro nivel de servicio para que los huéspedes sientan en todo momento la calidez que ofrecemos. Gracias por compartir el malestar con respecto al servicio de internet, estamos revisando minuciosamente este aspecto para que no lo vuelva a percibir de esta manera. Esperamos que nos brinde la oprtunidad de servirle nuevamente y verifique que todos nuestros servicios están funcionando perfectamente. Esperamos su pronto retorno. Saludos Cordiales. David.

"Cuarto/localizacion"

5
21/07/2017

Muy amplio y acojedor. No encontre café (cafeteria si) pero cuando lo pide, me trajeron suficiente para dos dias. Tambien tuve que pedir hielo, muy pronta respuesta. Muy bien localizado. Los empleados muy amables y profesionales.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado lfernandomd: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza. Queremos agradecer que haya tomado de su tiempo para compartir sus sugerencias con nosotros, comentarios como el suyo son los que nos permiten corregir errores para cubrir todas las necesidades de nuestros clientes. Apreciamos que haya sentido la hospitalidad de nuestro personal. Esperamos poder servirle nuevamente, será un gusto atenderlo. Saludos. David.

"Personal del hotel"

3
18/07/2017

Los señores de la recepción se toman demasiado tiempo en el check-in y check-out. Debería ser más dinámico, pareciera que son de una edad avanzada para el tipo de trabajo, por lo demás está todo perfecto como siempre.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a Alex P: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos su tiempo para compartir esta percepción que tuvo acerca del servicio de la recepción. Inmediatamente estamos corrigiendo los tiempos de atención en base a nuestro estándar de políticas y procesos que manejamos. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y pueda constatar que gracias a su comentario hemos ajustado todos los tiempos de respuesta. Realmente estaremos gustosos de poder brindarle en otra ocasión nuestros servicios. Saludos David.

"No me devuelven mis $300 de depósito. Manager pésimo servicio."

1
17/07/2017

Es terrible. Toman de tu tarjeta de crédito un depósito de $ 300 extra del precio de la habitación del hotel. Se suponía que debían devolverlo ayer, llamé al hotel hoy y hablé con el gerente porque no me devolvieron el depósito y la actitud del gerente fue terrible. Él no me ayudó en absoluto y respondió que es culpa del banco. Hablé con mi banco y me dijeron que el hotel no ha liberado el depósito. Así que básicamente perdí mi dinero! El precio total de mi estancia fue de $ 220 más los $ 300 que perdí gracias a ellos es un total de $ 520. Lo que más me molesta, es el hecho de que el gerente nunca tuvo una actitud de ayuda. Su actitud y respuestas fueron terribles. Tenía otra reserva con ellos para septiembre y lo cancelé. Son fatales. Nunca volveré. Punto importante: Voy a Quito bastante y es la primera vez que un hotel me retiene un depósito así. Además, el manager comentó que esto les sucede bastante (problemas con los huéspedes por devolución del depósito) así que NO VAYAN si no quieren tener este problema.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Vanessa B: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para expresarnos su malestar en su estadía con nosotros. Le comento que el proceso de preautorización lo realizamos hace varios años a todos nuestros huéspedes que ingresan de manera diaria al hotel, por el monto total de su estadía más un porcentaje para extras. Esta preautorización la anulamos al momento de su check out y entregamos directamente al huésped el documento que certifica la cancelación de este bloqueo. Estamos a las órdenes e inmediatamente nos pondremos en contacto con ud para brindarle toda la información necesaria para que el banco emisor de su tarjeta pueda restablecer sus fondos, ya que al momento de generar esta anulación, desbloqueamos totalmente los valores preautorizados. Nuevamente, gracias por compartir estos comentarios que son muy importantes para corregir errores de servicio, de la información que transmitimos a nuestros huéspedes y de la percepción que dejamos. Realmente estaremos gustosos de poderla recibir en una nueva ocasión y que nos brinde la oportunidad de cambiar la experiencia vivida con nosotros. Saludos David

"destacado el nivel del servicio"

5
13/07/2017

extraordinario el servicio. sobrio y a tiempo, justo lo que se requiere en la categoría del hotel. es un gran ejemplo de lo que se debe de recibir en un hotel; el personal demuestra disposición y actitud de servir, esto es lo que hace la diferencia por encima de las instalaciones que de hecho son maravillosas.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado hbgroup: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Nos complace saber que el servicio brindado superó sus expectativas, cada día trabajamos para seguir elevando las experiencias de nuestros huéspedes. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros, será un placer servirlo nuevamente. Saludos David

"Grata experiencia"

5
12/07/2017

Habitaciones cómodas y acogedoras, limpieza absoluta, trato amable y cordial por parte de todo el personal, excelente ubicación, se disfruta de total seguridad. Interés genuino en el bienestar de los clientes por parte de los empleados.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada Zugey M: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel: Es para nosotros muy grato saber que pudo disfrutar de la comodidad y limpieza de nuestras habitaciones y más aún que haya podido sentir la calidez y servicio del personal del hotel. Comentarios como el suyo refleja que estamos encaminados hacia elevar la experiencia de nuestros visitantes. Gracias por su tiempo, esperamos poder servirle nuevamente, será un placer atenderle en su próxima estadía. Saludos David.

"Buena opción por la ubicacion"

3
12/07/2017

Lo rescatable del hotel es su ubicación, pero las instalaciones y las habitaciones deben mejorar, el precio-valor no es adecuado, si las habitaciones fueran mas modernas podría ser excelente opción para quienes deseen viajar por negocios.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo M: Reciba un afectusos saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Es muy importante para nosotros conocer sus sugerencias, ya que nuestro objetivo es satisfacer todos sus requerimientos. Gracias a comentarios como el suyo, hemos iniciado un plan de remodelación integral que comprende inicialmente las habitaciones, con el fin de llegar a las más altas exigencias de nuestros huéspedes. Esperamos su pronta visita y que pueda conocer estos cambios que estamos realizando. Estaremos gustosos de servirle nuevamente. Saludos. David.

"Detalle del servicio"

5
12/07/2017

El personal del hotel desde el ingreso te detalla las comodidades y el servicio con el que cuenta ademas de las sugerencias de los lugares de entretenimiento que hay cerca del hotel, buena acogida del lugar.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a dannyguns144: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Para nosotros es muy satisfactorio saber que el servicio brindado por nuestro personal para todas las inquietudes que tengan los clientes sean resueltas y sobre todo que las sugerencias dadas hayan sido de su agrado. Esto nos compromete a seguir elevando nuestro nivel para estar a la altura de todos su requerimientos Agradecemos profundamente que haya tomado de su tiempo para darnos a conocer su experiencia y esperamos su pronto regreso. Será un placer poder servirle nuevamente. Saludos David

"Exelente atencion"

5
11/07/2017

cómodas instalaciones en el centro financiero de Quito, las habitaciones muy acogedoras. El servicio de personal en general muy bueno. los costos están muy acorde al mercado y nivel de servicio. Recomendable a amigos y colegas de trabajo

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Esitmado J5054ZOricardoc: Reciba un cordial y afectuosos saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Queremos expresar nuestro agradecimiento por su comentario e informarle que esto nos compromete cada día más con todos quienes nos visitan para mantenernos y elevar el servicio que queremos brindarles tanto en habitaciones como con el personal Será un placer servirle nuevamente, esperamos su pronto regreso Saludos. David

"BUENO"

3
05/07/2017

muy bueno todo. los colchones estaban muy viejos y las almohadas igual. la comida estaba muy buena. por lo demas la ubicacion del hotel es maravillosa. la limpieza de las habitaciones igual. solo cambiar los colchones

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a jotamaggio25. Reciba un cordila saludo de parte de Best Western CPlaza Hotel. Lo más importante para nosotros es conocer su experiencia vivida en el hotel. Agradecemos su tiempo para compartir su incomodidad, le comento que hemos iniciado una revisión de los colchones y almohadas gracias a su comentario para corregirlo inmediatamente. Nos complace saber que disfruto de la privilegiada ubicación en la que nos encontramos y de los estándares de alto nivel que manejamos en la limpieza de habitaciones. Será un placer servirle nuevamente, esperamos su pronto retorno. Saludos. David.

"Linda experiencia ."

4
04/07/2017

Tuve la oportunidad de ir a Quito en oportunidad de un evento realizado en el Estadio Atahualpa y la eleccion del hotel fue por su cercania al Estadio. No tenía demasiadas expectativas en cuanto al hotel pero la sorpresa fue mayúscula . Excelente atención del personal, muy cálidos. Un muy buen restaurant con una oferta muy variada . Las habitaciones y el hotel en general muy confortables.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado fermercado64: Reciba un afectuosos saludo. Es muy gratificante para nosotros conocer que su experiencia en el hotel superó totalmente sus expectativas, apreciamos que haya valorado la calidez del personal, la variedad de ofertas en el restaurante y la comodidad de las habitaciones. Agradecemos su tiempo para completar este comentario y esperamos su pronto regreso. Será un placer servirle nuevamente. Saludos David

"Perfecto."

4
30/06/2017

El trato humano y la calidad del servicio perfectos. Las habitaciones muy bien y amplias. Localización ideal cerca de todo lo interesante en Quito y con un C.C. en frente. Estuvimos con nuestros hijos y nos hicieron un upgrade y quedamos plenamente satisfechos.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado franciscolX8029ES: Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Nos agrada mucho saber que su estadía y su experiencia con nosotros estuvo a la altura de sus necesidades y superó sus expectativas. Estamos gustosos de recibirlo nuevamente. Saludos Best Western Cplaza Hotel

"Excelente servicio."

5
27/06/2017

Excelente hotel y excelente ubicación cerca a restaurantes, sitios de entretenimiento, caseta del Quito bus para contratar el city tours y los demás tours Cotopáxi, Quilotoa, y demás que se pueden hacer. Excelente desayuno

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado benitezlelio: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos su tiempo para poder transmitirnos su experiencia vivida en su estadía. Es un placer para nosotros saber que pudo disfrutar de la gran ubicación en la que estamos situados y el servicio de desayuno que ofrecemos día a día, además de haber solventado sus requerimientos acerca de los distintos lugares que puede visitar por nuestro equipo de recepción. Estaremos gustosos de poder servirle nuevamente. Saludos David Guijarro.

"confortable"

4
23/06/2017

El hotel es bueno sus habitaciones son cómodas, la persona de la recepción debió ser mas atenta. Pues cuando me acerque y la salude me ignoró. En cuanto al resto del personal tanto restaurante como los asistentes en la sala de eventos estuvo perfecto.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada nellys744: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos su tiempo para darnos a conocer su experiencia y a la vez indicarle que sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Nos complace saber que el servicio de nuestro personal fue de su agrado tanto en el restaurante como en su evento. Estaremos gustosos de poder servirle nuevamente. Saludos. David Guijarro

"Es un clásico con oportunidades de mejora"

3
23/06/2017

Un hotel viejo de quito. Las habitaciones están bien. El restaurante necesita una mejor carta. El mobiliario de las habitaciones está bien pero deben revisar la distribución ya q no es funcional. El resto está bien para viaje de negocios

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Javier S. Reciba un cordial saludo. Es muy importante para nosotros poder conocer sus comentarios acerca de su experiencia en su estadìa. Hemos iniciado un plan de remodelacion integral de todos nuestros servicios con el fin de que sugerencias como las suyas sean tomadas en cuenta a fin de complacer las mal altas exigencias de nuestros huèspedes. Es asì que tenemos el 9no piso totalmente nuevo. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para completar esta calificaciòn. Esperamos poder servirle nuevamente y pueda disfrutar de los cambios que estamos realizando. Saludos David Guijarro

"BUENA UBICACION Y SERVICIO"

5
20/06/2017

Es ta ubicado en el centro comercial y de negocios de la capital ecuatoriana. Facilidades del acceso, parqueadero. El hotel es muy comodo, tranquilo, precio modico y buen servicio. Los desayunos bufet son son muy buenos y variados, asi como el servicio del restaurant.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a X7156KCjorgeb: Reciba un cordial y afectuoso saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Nos alegra saber que la privilegiada ubicación en la que nos encontramos haya sido de su utilidad y que las amplias instalaciones que ofrecemos hayan superado sus expectativas. Además nos complace conocer que pudo sentir la calidez de nuestro personal y la variedad en los desayunos. Realmente esperamos su pronto retorno y servirle nuevamente. Saludos. David Guijarro

"Best Western Quito"

5
19/06/2017

Excelente servicio y ubicación del Hotel, el personal es muy atento y amable. Ofrecen opciones dependiendo la necesidad y permiten hacer check in antes de la hora que ellos tienen establecido. Cabe a aclarar que en caso de no tener ninguna habitación disponible aunque deseen no les es posible. Felicidades por el servicio.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a sahenaf: Reciba el más cordial de los saludos. Estamos agradecidos por que haya tomado de su tiempo para darnos a conocer su experiencia en su estadía. Es para nosotros muy importante que la ubicación privilegiada en la que nos encontramos haya sido de su utilidad y sobre todo que la amabilidad y calidez de nuestro personal hayan hecho de su estancia muy satisfactoria. Gracias por escogernos, siempre será un placer servirle nuevamente. Saludos David Guijarro

"VIAJE NEGOCIOS"

5
19/06/2017

Excelentes habitaciones. el personal muy educado y el estilo de habitación apropiada para alguien que viaja para negocios y necesita acomodarse en un escritorio grande. si es para un viaje familiar la habitación es lo suficientemente grande para una familia grande.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado marcelomonare: Reciba un afectuoso saludo: Le agradecemos por escribirnos y permitirnos conocer su experiencia en su estadía. Nos complace saber que las habitaciones amplias con las que contamos fueron de su agrado y que los servicios que éstas brindan como un espacio para un escritorio confortable haya sido de gran utilidad. Nuestra meta es satisfacer todas su necesidades. Lo esperamos pronto porque será un gusto poder servirle nuevamente. Saludos. David Guijarro

"Me encanta!"

5
15/06/2017

La experiencia es super agradable, me encanta la comodidad de las habitaciones Y la atención recibida por cada persona del hotel, el servicio a la habitación es muy rápido y la comida espectacular sin duda la mejor opción!

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada brendalinbds: Reciba un afectuoso saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel y a la vez agradecerle por sus comentarios. Es para nosotros muy importante conocer su experiencia en su estadía. Nos alegra que haya disfrutado de la comodidad y espacio de nuestras habitaciones, la variedad y detalle en la elaboración de nuestros platos en el restaurante y sobre todo que haya percibido la calidez y atención de nuestro personal. Estaremos gustosos de servirle nuevamente!. Saludos. DAVID GUIJARRO

"Sistema de Agua Caliente"

3
14/06/2017

Tanto en el lavadero como en la ducha, el agua caliente pasa a ser fría luego de varios minutos de uso y adicionalmente baja la presión del agua. Las frutas en los desayunos buffets no están frescos, principalmente la sandia y piña.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado fernandorendonbarona. Reciba un cordial saludo de parte de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para completar esta evaluación y sobre todo que nos de a conocer como estuvo su estadía. Sus sugerencias nos ayudan a mejorar, tomaremos muy en cuenta el tema referido a la presión del agua y el estado de las frutas en el desayuno. Esperamos que vuelva pronto y mostrarle que sus comentarios han sido de gran ayuda para que su experiencia con nosotros sea lo que ud busca. Estaremos gustosos de recibirlo nuevamente. Atentamente, DAVID GUIJARRO

"Recomendable"

5
06/06/2017

Excelente atención y personal muy amable, instalaciones muy confortables y excelente espacio de habitaciones, excelente vista desde las habitaciones, servicios inmediatos, Hotel lujoso y precios módicos.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado maragu_3. Reciba un cordial saludo de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para completar esta calificación. Nos alegra saber que la atención cálida de nuestro personal, la ampliytud de las habitaciones y sobre todo la vista privilegiada que tenemos hayan estado acorde a sus expectativas. Realmente será un placer volver a servirle, esperamos su pronto retorno. Atentamente: DAVID GUIJARRO

"Excelente"

5
05/06/2017

Muy buena Ubicacion del hotel, buen estado de la habitacion, hermosa decoracion de las instalaciones, los anbientes estan acorde a lo requerido por cualquier visitante del hotel, me encanto la vista que hay desde sus habitaciones.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado jochoa1980. Reciba un cordial saludo de Best Western Cplaza Hotel. Agradecemos que haya tomado de su tiempo para completar esta calificación. Nos alegra saber que nuestra ubicación en el centro financiero de Quito haya sido de su agrado y sobre todo que disfrutó de nuestras habitaciones y los servicios que prestamos en el hotel. Relamente será un placer volver a servirle, esperamos su pronto retorno. Atentamente: DAVID GUIJARRO

"Hotel"

4
29/05/2017

Gran hotel para su estadía. Bien ubicado para tener una mejor movilidad dentro y fuera de la ciudad. Cerca a centros comerciales y estaciones de transporte. Cuenta con servicio de lavandería y restaurante.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado fa_osorio001: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le agradezco por su tiempo y calificación en este portal. Realmente valoramos que haya podido disfrutar de nuestra ubicación preferencial en el centro financiero de Quito y fácil accesos a centros comerciales y estaciones de transporte. Uno de los servicios con los que contamos es el de lavandería y sobre todo el restuarante que brinda variedad de platos nacionales e internacionales. Siempre será un gusto poder servirle! Atentamente, David Guijarro

"Muy bueno"

4
23/05/2017

Me gustó que tenga mas iluminacion, eso era algo que necesitaba el hotel. Mejorar el desayuno La habitacion limpia, ordenada. Room service no me contestaba rapidamente Personal amable David Guijarro me atendió super bien

, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada jashcall: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le agradezco por su tiempo y calificación en este portal. Valoramos que haya podido sentir las mejoras en iluminación. Además agradecemos su sugerencia para la mejora continua de nuestro desayuno y la atención de Room Service. Que alegría que haya disfrutado su estadia con nosotros y haya sentido calidez en la atención de nuestro personal. Siempre será un gusto poder servirle! Atentamente, Paola Cardenas Siempre será un gusto poder servirle! Atentamente, Paola Cardenas

"Excelente lugar ."

5
20/05/2017

Excelente lugar, muy limpio, ordenado y sobre toodo la atención es muy buena, adicional a esto la ubicación es EXCELENTE. Lo recomiendo ,y sinceramente ek precio fue excelente, definitivamente se lo recomiendo.

, Director de Recepción en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado davidH153YP: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le agradezco por su tiempo y calificación en este portal. Que alegría que haya disfrutado su estadia, de la relación calidad-precio, además de que haya sentido la calidez de nuestro personal en la atención. Siempre será un gusto poder servirle! Atentamente, David Guijarro

"Luis Reinoso"

5
18/05/2017

Excelente. Localización cerca de todo. Habitaciones acomodos, limpios. Personal del hotel de primera calidad, amables, serviciales y muy buenos en sus respectivas areas de especialidad. Comida del restaurante variado y de muy buen sabor.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado langarote / Sr. Luis Reinoso: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le agradezco por su tiempo y calificación en este portal. Que alegría que haya disfrutado su estadia con nosotros y utilizado las facilidades del hotel, además de que haya sentido calidez en la atención. Siempre será un gusto poder servirle! Atentamente, Paola Cardenas

"Hotel muy bien ubicado"

3
16/05/2017

Me queda claro que el hotel no es nuevo, e intentan mantenerlo bien, ya veo que un problema con las cerraduras se ha arreglado y que hoy cambiaron las tarjetas, el desayuno me decepciono, siendo este un punto que deben corregir, su ubicación, y su relación precio calidad me justifican el volver

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Carlos I: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Efectivamente los esfuerzos por mantener en buen estado la infraestructura nos hace invertir en cambio de cerraduras como ha podido verificar, etc. Gracias por hacernos ver lo que debemos mejorar en el hotel, siendo el desayuno su recomendación, la cual hare conocer de inmediato a fin de que en una próxima visita pueda disfrutarlo mejor. En realidad nuestra ubicación privilegiada y nuestras tarifas son muy buenas en relación con el mercado. Esperamos contar muy pronto nuevamente con su visita! Atentamente, Paola Cárdenas

"Buen lugar"

4
15/05/2017

Es un buen lugar, la habitación es grande. Un excelente servicio de wifi para aquellos que deben usar el PC: Lo mejor es la atención del personal, son muy amables. Queda en el centro de la ciudad haciendo que llegar a cualquier lugar sea fácil.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimada luisagarces: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Le agradecemos por su tiempo y comentario. Me alegra saber que las facilidades del hotel fueron de su agrado y que haya sentido calidez en la atención del personal. Efectivamente estamos muy bien ubicados, en un área financiera y comercial estratégica. Esperamos poder servirle en un futuro próximo con mucho gusto!! Atentamente, Paola Cardenas

"Excelente ubicación y cerca de todo!"

4
30/04/2017

En una visita temporal me hospedé en una de las suites del hotel.. muy acogedor y el servicio del personal siempre atento a cualquier requerimiento. Junto a la zona financiera y comercial de la ciudad, un super parque cruzando la calle, tiene muy buena ubicación. La habitacion muy buena lo unico que deberían remodelar es el servicio de la ducha es un poco antigua, por lo demás todo estuvo bien.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado Felipe B: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su tiempo y comentario. Que bueno que se haya hospedado con nosotros y sobre todo que haya sentido la calidez del personal en la atención. Efectivamente, nuestra ubicación es privilegiada, en el centro financiero, comercial y de diversión sana de la capital. Gracias por su sugerencia, la cual tomaremos muy en cuenta. Esperamos poder atenderlo nuevamente como merece!! Atentamente, Paola Cardenas

"Fabuloso"

4
13/04/2017

Realmente la ciudad es fantastica, ha mejorado notablemente, el centro historico y la mitad del mundo son atractivos que dan un plus a la ciudad y acompañado de un gran alojamiento hicieron que mi visita sea muy agradable

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a eve29gav: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su tiempo y comentario. Que lindo que nos haya visitado en Quito, una ciudad hermosa y llena de atractivos turísticos con todos los recursos a la mano que un turista puede necesitar para su estadía.. Así mismo me alegra que su alojamiento haya sido agradable. Siempre serán bienvenidos!! Atentamente, Paola Cardenas

"servicio de comida y bebida no es 24 horas"

4
11/04/2017

en best western de otros paises dan este servicio las 24 horas del dia, llegabas a cualquier hora y podrias disfrutar hasta de servicio de cocktails a cualquier hora, en este best western NO, en fin recomiendo este hotel.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado R8442AXmarceloc: Reciba nuestro cordial saludo y agradecimiento por su tiempo, calificación y comentario. Me alegra conocer que tiene preferencia por utilizar los hoteles de la cadena Best Western. Usted ya debe ser parte de nuestro programa BEST REWARDS, en donde acumula millas por ocupación, etc., para canjearla por upgrades de habitaciones, pasajes, etc... De no ser así, por favor debe solicitarlo en cualquiera de los hoteles afiliados a este maravilloso programa que le beneficia aun mas. El servicio de coctel de bienvenida le han de ver entregado a su llegada y si bien es cierto que en el bar no se lo atiende las 24 horas, bien lo podían haber entregado en su habitación, averiguare que sucedió en esta ocasión, de todas formas, usted ya conoce que con todo gusto podríamos atenderlo a su habitación en cualquier momento que así lo solicite. Esperamos volver a servirle con mucho gusto!! Paola Cárdenas

"Buen lugar"

4
10/04/2017

En general sí estuvo bien. El hotel está muy bien ubicado, ya que esta cerca de los centros comerciales, parques y de la zona rosa. Lo malo es que el desayuno no está incluido en el precio de la habitación. El personal de servicio es muy amable y atento. Desconozco el motivo por el que a pesar de haber ido en feriado de carnaval, el hotel estuvo casi vacío, de todos modos eso no fue problema para nosotros, al contrario, fue mejor así.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado David_Benavides_Lope: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su tiempo y calificación! Que bueno que en general le pareció bien nuestro hotel y servicio.. Nuestra ubicación realmente es privilegiada, en el centro comercial y financiero de la capital. Dentro de nuestras tarifas, tenemos algunas en las que el desayuno si esta incluido, depende de como lo haya contratado o a través de algún portal en donde si se refiere si lo incluye o no.. Por lo general, los turistas o clientes en los feriados, prefieren viajar a la costa. Me alegra que haya sentido la calidez en nuestro servicio! Siempre serán bienvenidos!! Atentamente, Paola Cardenas

"Blanco y Negro"

3
08/04/2017

Es un establecimiento grato, bien ubicado. Debería entrenar más y mejor al personal. Cuando almorcé por primera vez, hicieron problema para cargar el monto a la habitación. La atención en el Restaurante es muy pobre. Los platos no corresponde a un Hotel 5 estrellas. El valor de los servicios de taxis (estacionados en el Hotel) son el doble de los contratados en la calle. Rescato la atención y comportamiento de Johnatan en el café Plaza a la entrada del Hotel. Excelente.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado josefblanc: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Gracias por su tiempo en comentar. Precisamente, una de nuestras fortalezas es nuestra privilegiada ubicación, en el centro financiero y comercial de la ciudad, cerca de todo lo que se necesite.. Sus sugerencias nos ayudan a mejorar, muchas gracias.. tomaremos muy en cuenta el tema referido a la facturación en el restaurante y el tipo de comida. Me apena conocer que el servicio de taxis particular, ubicado en las instalaciones del hotel, hayan cobrado en exceso por el mismo, se tratara el tema con los señores para que no lo vuelvan a hacer. Que bueno que haya conocido nuestro Café Plaza y la experiencia con el personal haya sido mucho mejor!! Atentamente, Paola Cardenas

"Pronto Regreso"

4
06/04/2017

A pesar de que estuve alojado en el primer piso en una habitación pequeña, el servicio del hotel complemento lo que falto en la habitacion, sin duda la gente es la clave de este hotel, se que en mi segunda visita todo mejorara

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado galalot: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo para darnos su opinión en este portal. Me alegra conocer que la atención del personal hacia usted fue cálida de manera que haya suplido lo que en facilidades haya faltado. Precisamente, las habitaciones en el primer piso son pequeñas, le pido por favor nos haga conocer su siguiente visita para con mucho gusto, ubicarle en una mejor habitación en donde se sienta mas confortable. Siempre es bienvenido!! Atentamente, Paola Cárdenas

"Buena Experiencia"

5
05/04/2017

Varias veces he viajado a Quito y me he hospedado en este hotel y se siente la mejora en el servicio aunque falta ir remodelando las instalaciones porque las habitaciones son muy amplias como para sentirse totalmente comodo.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado raulindel: Reciba un cordial saludo de nuestra parte y un sincero agradecimiento por su tiempo y calificación. Me alegra conocer que el servicio esta mejorando, esa es una de nuestras herramientas en las que trabajamos permanentemente. El tema de remodelación es paulatina, estamos cambiando y mejorando las cerraduras de las habitaciones y poco a poco cada una de las facilidades del hotel que requieren inversión. Siempre es bienvenido!! Atentamente, Paola Cardenas

"Acogedor "

5
25/11/2016

Hotel con una muy nos ubicación, o un costado del centro comercial Quicentro, llegue temprano y me ayudaron con un Early Check In, personal muy amable, muy buena atención por parte de recepción y botones, habitación amplia, limpieza impecable, personal pendiente del cliente.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Jorge P: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su calificación y comentario en este portal. Usted es un cliente importante para nosotros y me alegra saber que recibió la atención que merece durante su estadía en nuestro hotel. Esperamos contar nuevamente con su presencia. Atentamente, Paola Cárdenas

"Bueno"

3
21/11/2016

En general el hotel es agradable, la atención es buena, un poco oscuro en los pasillos, el restaurante es agradable y la comida es deliciosa. Las caminadoras que están en el GYM no funcionaron y cuando se llamo para revisar no se atendió el llamado.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada lidamora: Gracias por comentar en este portal y por su tiempo. Nuestro sistema eléctrico funciona con sensores, de manera que a medida que se camina por los pasillos se van encendiendo. Tomaremos en cuenta su referencia para regular el tiempo de encendido de los mismos. Que bueno que haya disfrutado de la comida en el restaurante. Siento mucho que no le hayan atendido el momento que solicito el servicio de las caminadoras ya que efectivamente la llave de las mismas las entrega recepción, es un detalle que lo vamos a mejorar. Reciba un cordial saludo, Paola Cardenas

"Estadía de Trabajo"

5
08/11/2016

Muy buen hotel, su habitación cuentan con muchas facilidades y la atención de su personal Excelente. La ubicación es muy buena, tiene bancos, centros comerciales, el Parque Carolina, locales de comida y la comida del hotel es buena.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a rsamanie: Reciba un afectuoso saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo y calificación. Me alegra saber que sintió la calidez de nuestra atención!! Efectivamente, nuestra ubicación es privilegiada en la ciudad lo cual se complementa muy bien con la calidad de atención que ofrecemos a nuestros clientes. Vuelva siempre que desee, estamos para servirle. Paola Cardenas

"Bueno hotel"

5
04/11/2016

El hotel es muy bueno, las habitaciones son cómodas y personal muy amable, el restaurant es muy bueno asi como la comida,me encanto el salmon el bar es muy bueno con música de fondo y los tragos buenísimos lo recomiendo mucho

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Cesar M: Con mucho agrado recibo su comentario, agradeciéndole por el tiempo que se ha tomado para expresarlo en este portal. Me alegra asi mismo conocer que disfruto de su estancia con nosotros y que los servicios ofrecidos le hayan satisfecho. Esperamos volver a atenderlo otro momento, como bien se merecen todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Paola Cardenas

"Basico"

2
15/10/2016

Me decepcionó... en mi delante cerraron con llave el frigobar, me cobraron los desayunos al contado, todo porque mi reseva ya estaba prepagada, que les costaba pedir la tarjeta de credito para poder hacer cargo a mi cuenta???.... el personal de servicio muy amable.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. SantiagoBeltran: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Efectivamente cuando las reservas vienen prepagadas, en recepcion deben consultar al huesped si deseaba dejar un voucher en garantia por cualquier consumo extra que pueda hacer y de esta manera cargar el valor de los desayunos y minibar a su cuenta. Siento que no lo hayan hecho de esta manera en su caso. Lo referido nos sirve para reforzar este tema en Recepcion. Es bueno saber que recibio un trato amable de parte de nuestro personal. Esperamos tener la oportunidad de revertir su actual opinion. Atentamente, Paola Cardenas

"Agradable hospedaje"

5
15/10/2016

Simple llegamos a este hotel tiene todas las comodidades, un buen precio y una buena ubicación, la atención es agradable y uno se siente como en casa. La comida en el restaurante es variada y muy agradable siempre da ganas de regresar. Mi familia no quiere cambiar este hotel porque está cerca a la mayoría de lugares que frecuentamos convirtiéndose un sitio estratégico para realizar cualquier necesidad. Al hospedarnos aquí sentimos seguridad, pudiendo salir o llegar a cualquier hora del día y de la noche

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a orcaambato: Reciba un calido saludo del Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su gentil comentario, me alegra saber que su estadia con nosotros siempre es placentera ya que efectivamente estamos ubicados en una zona comercial y turistica, rodeada de todo lo que usted puede necesitar y con total seguridad. Para nuestro staff es un gusto contar con huespedes como ustedes que son bienvenidos y seguiremos atendiendo con mucho cariño. Atentamente, Paola Cardenas

"Mediano"

3
14/10/2016

El hotel es un poco antiguo y se escucha bastante ruido de fuera. Llamam para la habitación muy tarde o muy temprano para entregar la ropa de la levanderia. El desayuno no es muy completo y el atendimiento podria ser mejor,

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Daniel G: Cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Como usted sabe estamos ubicados en un area comercial y turistica, por lo tanto hay bastante movimiento vehicular a ciertas horas. Con respecto a la entrega de la ropa de lavanderia, el personal debio haberle indicado la hora aproximada de la misma ya que depende del tipo de lavado su tiempo de entrega. Nuestro desayuno es buffet y por lo tanto esta a su disposicion servirse lo que desee. Esperamos en un futuro poder atenderle para una mejor apreciacion. Atentamente, Paola Cardenas

"PASEO FAMILIAR"

5
12/10/2016

Es un excelente lugar para hospedarse solo o en familia, la atención es de primera el personal es muy atento y siempre está presto a ayudar. He utilizado este hospedaje por mas de un año por trabajo y ahora por vacaciones, siempre será mi primera elección en hospedaje.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada elbacruz7: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel y por supuesto nuestro agradecimiento por su tiempo y calificación. Me alegra saber que durante el tiempo en que nos visita, ha sentido la misma calidez del personal, ya que para nosotros ustedes son lo mas importante y crear una buena imagen y recuerdo es nuestro objetivo, en usted también cumplido. Con todo gusto, le recibiremos para atenderle con el mismo cariño de siempre!! Atentamente, Paola Cardenas

"Buen servicio, excelente ubicación ya que está frente al C.C. Quicentro Norte. Acceso fácil a transporte taxi /bus."

3
12/10/2016

Puedes caminar cómodamente por la zona, hay mucha seguridad. El restaurante del hotel no lo recomiendo, la comida no es muy buena. El gym esta en malas condiciones. Tiene amplios salones para eventos.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada rina_s_goncalves: Reciba un atento saludo del Best Western CPlaza Hotel. Le agradecemos por su tiempo para comentar sobre el buen servicio del personal en el hotel y nuestra privilegiada-segura ubicación, así como de las facilidades de transporte en el sector comercial en el que nos encontramos. Lamento que no haya podido utilizar en esta ocasión las maquinas del gimnasio, las cuales se encuentran precisamente en mantenimiento. Atentamente, Paola Cárdenas

"El costo no justifica ....."

1
11/10/2016

No hay buena atención, las cosas básicas de los cuartos no las colocan, las lámparas tienen focos quemados, debes insistir para que te limpien la habitación, y cuando lo hacen es cuando estás el gimnasio no todos los aparatos funcionan, y el yacussi que promocionan no funciona

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado jpbc_78: En primer lugar le agradecemos por su tiempo en comentar respecto de nuestro hotel. Lamento mucho que no haya tenido una buena experiencia durante su estadía, pero tenga la certeza de que siempre hay personal dispuesto a resolver sus requerimientos en cualquier aspecto, si nos lo hace saber. Averiguare que sucedió con respecto a su permanencia si me hace conocer la fecha exacta de la misma y su numero de habitación. Ojala tengamos oportunidad de reversar su opinión. Atentamente, Paola Cárdenas

"Un Hotel de estilo con buena ubicación!!!"

3
10/10/2016

Tal una de las cosas para tener en cuenta es que es un Hotel antiguo y que lamentablemente le falta mantenimiento o modernizarse, dada que la ubicación es muy buena, así como la atención de su personal.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. pablokotelanski: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Efectivamente tenemos una ubicación privilegiada y la total predisposición del personal para atender todos los requerimientos de nuestros clientes. Con referencia a la modernización de las instalaciones, le comento que si estamos en proceso de realizarlo. Muchas gracias por su referencia. Atentamente, Paola Cardenas

"Muy bueno. Excelente ubicación, muy buena atención"

4
07/10/2016

Muy útil la refrigeradora en el cuarto. Excelente el closet y la cómoda para la ropa. El personal muy amable y las camas, almohadas y colchas muy pero muy confortables. El personal muy presto a solucionar cualquier requerimiento

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada MARIA ISABEL Z: Cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Gracias por su tiempo y comentarios respecto de las facilidades de las habitaciones. Con todo gusto esperamos volver a servirla pronto! Atentamente, Paola Cardenas

"Buena estancia"

5
04/10/2016

Buena comodidad y la ubicación perfecta está cerca de todos el personal que trabaja ahí son muy cordiales y buena comida, la habitación es muy cómoda tiene buenas camas y sobre todo tiene agua caliente

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada/o Moira L: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Le agradecemos por su comentario y calificación!! Nos alegra saber que disfruto de su estadía, esperamos volver a servirlo pronto... Atentamente, Paola Cardenas

"Excelente"

5
27/09/2016

Realicé mi boda en este hotel y me ofrecieron un paquete muy completo, con muchas facilidades y un buen precio, ademas que la atención de todo el personal siempre fue de primera muy atentos y serviciales, recomiendo este hotel para cualquier tipo de evento... lo unico que deberían cambiar es el convenio con el salón de belleza, busquen uno que no le hagan quedar mal al hotel.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Galo G: Reciba un cordial saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le hago llegar por este medio nuestro agradecimiento por su tiempo, calificación y por habernos escogido como su mejor opción para iniciar un camino de felicidad junto a su esposa. Nos alegramos que la recepción de su boda haya cumplido sus expectativas. Tomaremos muy en cuenta la referencia que nos hace con respecto al salón de belleza. Reitero nuestro deseo de felicidad y prosperidad para su hogar, esperando poder servirles nuevamente con todo gusto!! Atentamente, Paola Cárdenas

"Menú en el desayuno"

4
18/09/2016

Más variados los alimentos. Los tres dias que estuve hospedado, siempre ofrecieron las mismas cosas, por ejemplo mayor variedad de jugos, mayor variedad en las harinas y en los productos calientes. Muchas gracias por su atención.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a gcelher_fd: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos permite mejorar. Sus recomendaciones serán tomadas muy en cuenta. Esperamos poder servirle nuevamente! Atentamente, Paola Cardenas

"Muy bien ubicado!"

4
18/09/2016

Excelente ubicación frente al centro comercial Quicentro y al parque La Carolina, y a pocas cuadras del estadio olímpico Atahualpa. Muy buen restaurante y a precios razonables. Se recomienda tanto para el viajero por negocios como para el turista.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Clau Q: Reciba un cordial saludo de quienes conformamos el Best Western CPlaza Hotel. Muchas gracias por su opinión, recomendacion y dejar saber a todos acerca de nuestra ubicación y servicios. Esperamos tener la oportunidad de volver a servirle con mucho gusto!! Atentamente, Paola Cárdenas

"Best Western Quito"

3
13/09/2016

CONTRAS: El Desayuno no está incluido en el precio por noche que dice en la reserva. El internet en las habitaciones es muy malo y se cae todo el tiempo PROS: Muy buena ubicación Personal Amable Hotel Limpio y Agradable en sus instalaciones

Paola C, Guest Relations Manager en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Juan Mr. G: Nuestro atento saludo de parte del Best Western CPlaza Hotel. Le comento que tenemos diferentes tarifas en el hotel y usted debe haber escogido aquella en la que no esta incluido el desayuno. Con respecto al servicio de internet nos hubiera gustado que nos contacte para revisar la conexión en su habitación y darle solución inmediata. Que bueno que haya sentido la calidez del personal! Esperamos poderle servir nuevamente!! Saludos, Paola Cardenas

"Buena ubicacion, comodo y seguro"

4
12/09/2016

Esta frente a un gran mall y un hermoso parque, ademas de estar cerca del centro financiero de Quito. Habitaciones, decoradas con estilo algo antigüo, pero son comodas y limpias. Ademas cuenta con parqueadero.

Paola C, Guest Relations Manager en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Jaime J: Reciba un afectuoso saludo de quienes conformamos el Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo para dar su opinión, la cual es muy importante para mejorar nuestro servicio. Efectivamente tenemos una ubicación privilegiada, en pleno centro financiero, comercial y recreativo de Quito. Esperamos poder servirle nuevamente!! Saludos cordiales, Paola Cardenas

"Bonito"

4
07/09/2016

El hotel está lindo, y cómodo pero al reservar solicite una habitación con varias camas inclusive me ofrecieron una king size y una matrimonial y al final me tocó una con dos matrimoniales y un sofá cama. El sofá cama no está muy cómodo que digamos. El hotel en general esta bien.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo y comentario. Esta temporada hemos estado con alta ocupación y por tanto debe haberse presentado de esta manera su estadía. Esperamos poder atenderle mucho mejor en su próxima visita y con la misma calidez que lo hacemos siempre!! Atentamente, Paola Cardenas

"Una magnífica opción"

5
07/09/2016

El hotel está muy bien ubicado, frente al parque La Carolina, frente al Quicentro, cerca del Estadio olímpico Atahualpa, en una zona netamente comercial y turística, cerca de otros centros comerciales y, como plus, justo al frente, se encuentra la estación del bus de dos pisos, que ofrece recorridos por la ciudad a partir de las nueve de la mañana. Sus instalaciones son muy buenas, las habitaciones son cómodas, cuentan con calefacción, por si se necesita, una linda vista a la ciudad. El personal es atento y servicial. Puedes hacer tu reserva por internet y pagas directamente al hospedarte y una grata sorpresa: la comida de su restaurante y del Room service es realmente deliciosa. Una de las mejores alternativas en Quito.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada María Paula D: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel. Le agradecemos por su gentil comentario y calificación. Me alegra que haya sentido la calidez de todo el personal y haya disfrutado su estadia con nosotros en todo sentido. Estamos a sus ordenes, esperamos nos visite pronto nuevamente!! Atentamente, Paola Cardenas

"Atención al cliente"

5
31/08/2016

Muy buena, amable y bien dispuesta a atender mis consultas, sugerencias o inquietudes. También muy eficientes en las reservas solicitadas. Sería muy bueno que se considerara agregar platos o renovar periódicamente la carta del menú en el restaurante. La comida es de excelente calidad.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Horacioarranz: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo y calificación otorgadas. Me da gusto saber que nuestro objetivo fue cumplido durante su estadia ya que se ha llevado una buena impresión y recuerdo. Tomaremos en cuenta su opinión con respecto a la carta. Esperamos contar nuevamente con su visita! Saludos cordiales, Paola Cardenas

"Muy grata experiencia"

5
24/08/2016

Tuvimos una excelente estadía en el hotel, especiales agradecimientos a todo el personal por su gentileza y amabilidad. En todo momento estaban atentos a atender nuestras inquietudes y necesidades. La ubicación del hotel también es muy buena, cercano a centro comercial y fácil acceso a locomoción y un lindo parque.

Paola C, Guest Relations Manager en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a eecorream: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel, muchas gracias por su calificación y mensaje. Efectivamente nuestra ubicación es privilegiada, cerca de todo lo que pueda necesitar y me alegra saber que sintió la calidez del personal para atenderlos en todo momento. Sera un gusto volver a servirle! Atentamente, Paola Cardenas

"Hotel Antiguo. Le falta una actualización"

3
12/08/2016

Es un hotel bastante viejo quer despues fue arreglado. Por lo tanto tiene falencias que se nota no han podido mejorar: mal aire acondicionado, es ruidoso, tiene poca aislación acústica de la calle, la iluminación de las habitaciones es pobre y la internet es bastante mala. Por contrapartida la ubicación es muy buena, el servicio es bueno, las habitaciones son amplias y la comida buena.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado M321ZPfernandog: Gracias por su tiempo y comentario. Nos hubiese gustado que en el momento requerido nos pidiera mejorar su estancia con nosotros, tal vez ubicándolo en otra habitación hacia el otro lado o revisando el aire acondicionado. Con respecto al servicio de internet, generalmente no nos da quejas pero a lo mejor en ese momento no fue apropiado. Efectivamente nuestra ubicación es muy buena por estar en el área financiera y comercial de la ciudad, muy cerca de todo y por tanto bastante movida. Me alegra saber que recibió un buen servicio y le haya agradado la comida. Recuerde que siempre estaremos a las ordenes. Saludos cordiales, Paola Cardenas

"Personal Amable, preciosa adecuados, calidad aceptable"

4
10/08/2016

Con el pasar de los años este hotel se ha convertido en una opción decente para quienes llegan a Quito y necesitan moverse por el norte. Ubicado frente al parque La Carolina y el Quicentro Shopping, el hotel se presenta como una estancia lujosa. Hay que tener mucha paciencia para llegar a este lugar por el tráfico. Sin embargo, esto se compensa por la amabilidad de su personal, una cocina decente y cuartos con todas las facilidades. En los pisos altos el frío puede ser un impedimento pero se compensa con la vista y la calefacción. No tiene piscina ni lujos extras, pero como dije al inicio el precio es el adecuado para un lugar en el centro de la parte comercial.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Pedro L: Gracias por su tiempo y comentario. Una de nuestras fortalezas es precisamente nuestra ubicación privilegiada y otra es nuestro personal presto a brindar lo mejor en el servicio. El trafico en la ciudad de Quito es como en toda ciudad grande y mas si el hotel esta ubicado en una área financiera y comercial. Nuestras facilidades permiten a los viajeros por negocios contar con todo lo necesario y a las familias estar cerca de áreas de recreación como son el parque y centro comercial tan cercanos a nosotros. Esperamos nos pueda visitar nuevamente y atenderle como lo merece un buen cliente como usted. Saludos cordiales, Paola Cárdenas

"me robaron"

1
08/08/2016

Estimado, me entraron a robar a la pieza y no se hicieron responsables. Yo no puedo llevar a los presidentes ni a las jefaturas de mi compañía si se que puede pasar esto. Y sumitomo como corporación es probable que tome la misma disición

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Nicolas Urrutia: Este es un tema del cual no nos hemos descuidado. En su momento, como usted conoció hubo un inconveniente en la lectura de la chapa de su habitación por lo que le volvemos a pedir disculpas. Adicional estamos validando este asunto y por lo tanto estaremos en contacto con usted ante la novedad que reporte la lectura de la chapa. De todas maneras, en la próxima oportunidad que nos visite, tendremos pendiente un crédito en su cuenta por la botella de whisky, motivo de su comentario, a fin de que tenga una mejor apreciación de nuestro hotel que lo que deseamos es brindar un servicio que genere un buen recuerdo en nuestros clientes. Saludos, Paola Cárdenas

"excelente"

5
06/08/2016

muy buenos precios en los licores importados, la atención de primera , me gusto lo del café en la habitación , la amabilidad de las camareras hace sentir la hospitalidad de estar en el hotel, se preocupa de los detalles

Ivan N, Director de Relaciones Públicas en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Fercho, Muchas gracias por escribirnos, apreciamos mucho su comentario, nos deja satisfechos el poder leerlo. Es un placer para nosotros atenderlo y servirlo siempre. Esperamos su visita pronto. Saludos cordiales, Best Western CPlaza Hotel

"Malo"

2
04/08/2016

Lo mejor que tiene el hotel es la vista al parque La Carolina (al menos desde la habitación que ocupé) y la ubicación cercana a centro comercial, estadio y restaurantes. El servicio del restaurant del hotel, pésimo. Estando prácticamente sólo en el lugar se demoraban en cada plato. Finalmente iba a comer a Quicentro que está al frente. La variedad de la comida, deficiente. Todos los días lo mismo al desayuno y cena. El jacuzzi que ofrecen, nunca funcionó.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. caulload: Muchas gracias por su tiempo para dejar su opinión, la cual es muy valida ya que nos da a conocer lo que debemos mejorar y en este caso es la atención en cocina, que es de donde sale el servicio al restaurante. Siento mucho que en esta ocasión no hayamos dejado un buen recuerdo en usted por cuanto le han hecho esperar mucho y no haya sido de su agrado la calidad de la comida; aspectos que tomaremos muy en cuenta para mejorar la atención a nuestros clientes. Con relación al jacuzzi, los cuales están operables en todas las habitaciones, hubiera sido importante que en ese momento lo comunique a Recepción o Ama de Llaves para que le faciliten el uso. Si en algún momento podemos reversar su opinión, personalizando su atención, le pido contactarme. Cordialmente, Paola Cardenas

"Muy bien"

4
03/08/2016

Hotel cálido con buena atención. Habitaciones cómodas y limpias. Sólo una observación: dentro de las comodidades de la habitación se encontraban una plancha y su respectiva tabla de planchar pero ésta última estuvo en pésimo estado y me tocó utilizarla prácticamente en el piso. Por lo demás todo bien. Lo mejor del hotel sin duda es su ubicación, frente a un gran centro comercial y muy cerca de cines, restaurantes y calles hermosas para pasear a pie.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada Biancamelina: Muchas gracias por su tiempo y buenos comentarios. Efectivamente, tenemos una ubicación privilegiada en el centro financiero, comercial y recreativo de Quito. Todos los colaboradores del hotel nos esmeramos en atender a nuestros clientes a fin de que guarden experiencias que recuerden de manera agradable y que bueno dejar saber que así le hayamos atendido. Con respecto a la tabla de planchar, hubiera sido importante que se comunique con Ama de Llaves, quien le hubiera de inmediato hecho cambiar la misma para que no hubiera tenido esa incomodidad. Esperamos que nos visite nuevamente!! Cordialmente, Paola Cardenas

"Relax"

4
29/07/2016

Un buen hotel, cerca a muchos lugares, habitaciones amplias y confortables.., un sitio que permite relajarse, un buen restarant. El personal es atento y brinda su ayuda cuando se necesita. Se puede apreciar el parque desea las habitaciones

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado 640darwinc: Muchas gracias por su comentario. Realmente es importante que todos conozcan que nuestra ubicación privilegiada en el área comercial, financiera y recreativa de la ciudad de Quito es inigualable pero además el hotel es confortable en sus facilidades y con el servicio esmerado de todos quienes trabajamos para que nuestros huéspedes, guarden un buen recuerdo y deseen volver en algún momento. Saludos cordiales del Best Western CPlaza Hotel!! Paola CArdenas

"Excelente ubicación"

4
29/07/2016

El hotel está en muy buen estado general, las habitaciones son cómodas, el personal muy atento. El restaurante tiene buen nivel y el bufete del desayuno es muy aceptable. La ubicación es ideal para caminar por la tarde, salir a comer o cenar, para ir de compras.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Emaruri: Reciba un cordial saludo del Best Western CPlaza Hotel y nuestro agradecimiento por su comentario ya que efectivamente el hotel es cómodo y lo mas importante es que todos quienes trabajamos aquí, deseamos que nuestros huéspedes se lleven un buen recuerdo por ello nos esmeramos siempre en la atención. La ubicación de nuestro hotel es inigualable ya que estamos ubicados frente a un centro comercial y al parque mas grande que hay en Quito para realizar diferentes actividades recreativas y deportivas. Esperamos volver a contar con su visita! Atentamente, Paola Cardenas

"Una buena alternativa"

4
28/07/2016

Un hotel con historia pero con cosas que mejorar a nivel de servicio. Tiene buena ubicación en un lugar seguro y con buen acceso. Un bonito piano bar pero que le falta en bebidas y atención. Servicio de Meson lento pero grato

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Ricardo U: Reciba un cordial saludo del BEST WESTERN CPLAZA Hotel y nuestro agradecimiento por su tiempo en dar su opinión, la cual es de mucha importancia para nosotros ya que nos ayuda a mejorar cada vez mas. Si, la ubicación de nuestro hotel es muy buena en el área comercial y financiera de la ciudad. Sentimos que se hayan demorado en el servicio de los alimentos pero nos agrada saber que el sabor fue grato! Siempre será un gusto recibirlo, esperamos nos vuelva a visitar!! Atentamente, Paola Cardenas

"bueno"

3
16/07/2016

El hotel es bueno pero la habitación que me toco 511 estaba con la cortina rota y el control remoto de la televisión no funcionaba , los sistemas de calefacción ( radiador pequeño) y sobre todo de refrigeración ( aire acondicionado móvil) no son eficientes.El alcance de internet era muy bajo y se desconectaba seguido

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimada Liliane198: Gracias por su tiempo en dejar su comentario y dejarnos saber lo sucedido, lo cual nos permite regular y mejorar los artefactos a fin de ofrecer una estadía confortable a nuestros clientes. Espero hayan podido ayudarle con estos asuntos durante su permanencia en el hotel ya que siempre tenemos personal en habitaciones presto a dar solución a estos aspectos, de presentarse. Esperamos volver a verla pronto y mejorar su apreciación! Cordialmente, Paola Cárdenas

"Relacion precio servicio"

4
14/07/2016

Esta muy bien ubicado, excelente atención por parte del personal, la comida esta en relación al costo. La habitación se encuentra limpia, el TV es modelo actual. Por su ubicación esta cerca de centro comerciales, restaurantes, parque, etc.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Orti: Muchas gracias por su tiempo y comentarios sobre nuestra ubicación privilegiada y la atención de todo el personal que deseamos dejar un buen recuerdo en nuestros clientes. Esperamos nos visite nuevamente para atenderle con todo gusto!! Cordialmente, Paola Cárdenas

"SERVICIO CON MAYUSCULA."

5
09/07/2016

Estuvimos 3 dias en el hotel, y lo mas destacable es el personal, la excelente atencion que supera la muy buena comodidad de las habitaciones, la muy buena ubicación y el confort del hotel en general.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a Sr/a. fermercado64: Muchas gracias por su tiempo y la calificación que nos ha otorgado. Me alegra sobremanera saber que disfruto los tres días que nos acompaño en el hotel con comodidad y rodeados de la buena ubicación que tenemos, en el centro financiero, comercial y recreativo de Quito. Así mismo, que la atención haya sido esmerada con usted como lo es con todos nuestros huéspedes, ya que lo que deseamos siempre, es crear un buen recuerdo en ustedes y esperar recibirlos nuevamente. Cordialmente, Paola Cardenas

"Excelente"

5
02/07/2016

Me gusto mucho la gentileza de las personas que me recibieron y las galletas y jugo que nos brindaron cuando realizamos en check in. Apreciamos mucho esto sobre todo porque fuimos sin almorzar. Por ello solicito que se incluya un mini bar.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado Sr. nguaman: Reciba un cordial saludo del Best Western Hotel de Quito. Muchas gracias por el tiempo y la calificación que nos ha dado. Como parte de la bienvenida y/o despedida a nuestros huéspedes, siempre tenemos el servicio que le han entregado a su llegada, con todo gusto. Que bueno que lo haya disfrutado junto a su familia. Las habitaciones si cuentan con el minibar a solicitud del cliente. Esperamos volver a contar con su presencia, siempre será bienvenido! Saludos, Paola Cardenas

"EXCELENTE"

5
02/07/2016

Siempre bien recibido, con cordialidad, haciendo sentir muy cómodo al cliente, las instalaciones son muy confortables y elegantes. Presta la comodidades para descansar o seguir realizando actividades laborables.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado/a Sr. Veludenaa: Reciba un cordial saludo del Best Western Plaza Hotel. Quiero agradecerle por su tiempo, su calificación y su recomendación de nuestro hotel. Me da gusto saber que se siente confortable en nuestras instalaciones y sobre todo que siente la calidez de todo el personal creando un buen recuerdo en usted. Siempre es bienvenido. Lo esperamos pronto! Saludos cordiales, Paola Cardenas

"Excelente! Recomendable"

5
27/06/2016

Excelente opción, tiene una ubicación privilegiada frente al Quicentro y al parque la Carolina, tiene restaurantes cerca de todos los precios. Estuve en la habitación 802 (suite ejecutiva), amplia, iluminada, excelente vista, realmente de lujo; el desayuno excelente! Totalmente recomendable y el precio muy bueno para un hotel 5estrellas.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Parc Plaza, respondió a esta opinión
Estimado pedrovillota1: Le agradezco muchísimo por su excelente comentario, calificación y por compartir su experiencia en nuestro hotel, cuyo objetivo se ha cumplido y es la intención de crear una experiencia agradable en todos nuestros huéspedes. Me alegra saber que disfruto de nuestros servicios y facilidades por la ubicación privilegiada que tenemos en la zona comercial de la ciudad. Esperamos contar nuevamente con su visita pronto! Cordialmente, Paola Cardenas

"Decepcionante"

2
24/06/2016

La habitación tenía comunicación con otra y se escuchaba el trajinar del vecino. Poca luminosidad y en el baño había sólo útiles básicos no para un hotel de categoría. El personal que nos atendió fue frío, con escasa disposición para el turista, escasa y nula información respecto de los lugares de interés como mercados de frutas y verduras y donde conocer a los ecuatorianos tal como son . Tuvimos que descubrirlos nosotros mismos con ayuda de los taxistas y gente de la calle. Los recepcionistas fueron indiferentes en general e incluso el día 24 reciente que nos veníamos pedimos que nos despertaran a las 04:30 en razón de la hora del vuelo. Afortunadamente desperté a tiempo porque nadie nos llamó ni siquiera hubo explicación. Pareciera que a la administración le queda grande el edificio, (que es hermoso, elegante y cómodo), y no le saca provecho o no le interesa prestar buen servicio. No volvería a este hotel y tampoco me voy a alojar en esta cadena en mi próximo viaje.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en BEST WESTERN PREMIER CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado/a hmlorca: Quiero empezar agradeciendo el tiempo que ha tomado para dar su opinión en este portal y por sus comentarios con respecto a la infraestructura de nuestro hotel. Trabajaremos en el tema del ruido e iluminación que menciona a fin de cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Así mismo, en nuestro compromiso con todo el personal para ofrecer un servicio que les ofrezca experiencias agradables, situación que lamento no se lo hayamos entregado en esta ocasión, por lo cual le hago llegar nuestras sinceras disculpas. Me gustaría por favor que nos de la oportunidad de revertir esta impresión, visitándonos otra ocasión para lo cual le pido me haga conocer de su visita y poder personalizar su futura estadia. Cordialmente, Paola Cardenas

"Excelente ubicacion, servicio de primera"

5
10/06/2016

Un hotel con excelente ubicación, cerca de centros comerciales y parques, servicio personalizado y un excelente precio para un hotel 5 estrellas. El buffet de primera! Recomendable! El personal del hotel es muy amable.

Paola C, Director de Relaciones con Clientes en BEST WESTERN PREMIER CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado PedroVillota1: Reciba un cordial saludo del BEST WESTERN CPlaza Hotel. Agradecemos su calificación y comentarios con respecto a su estadía y nuestra privilegiada ubicación. Nos alegra saber que disfruto del desayuno buffet y mas aun que el servicio entregado por nuestro personal haya hecho de su estadía un buen recuerdo. Esperamos verlo pronto de regreso. Saludos, Paola Cardenas

"Opción para el centro de Quito"

4
26/05/2016

Una buena elección para el centro de Quito , cerca del Parque La Carolina y también la Quicientro . Es fácil acceso a los restaurantes locales y también para ir a los puntos turísticos de la ciudad. Otimo desayuno y habitaciones grandes.

paola c, Director de Relaciones con Clientes en BEST WESTERN PREMIER CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado GabrielSeiffert: Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia en TripAdvisor. Nos alegra saber que disfruto su estadía y que nuestro servicio cumplió su expectativa, sobre todo en lo que a habitaciones y desayuno refiere. Esperamos que regrese pronto a hospedarse con nosotros. Estaremos prestos a servirle con excelencia! Saludos cordiales, Paola Cárdenas

"Carísima y peor opción para Quito"

1
25/04/2016

Un hotel carísimo en extremo, con prestaciones muy malas. Me quisieron cobrar de más, si no revisaba bien la factura. Las instalaciones son pésimas, por el precio que cobran. Ni siquiera hay climatización central. Ruidoso y caluroso. Indudablemente la peor opción para Quito.

paola c, DIRECTORA ATENCION AL CLIENTE en BEST WESTERN PREMIER CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado GABRIEL J, Reciba un cordial saludo. Para Best Western Quito es muy importante recibir su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestro producto constantemente. Le ofrezco una sincera disculpa debido a que en esta ocasión no hemos logrado nuestro objetivo de crear un excelente recuerdo en usted. Me gustaría poder personalizar sus futuras estadías, para lo cual no dude por favor en contactarme comunicándose al hotel o preguntando por mí cuando necesite realizar una reserva. Cordialmente, Paola Cárdenas

"Clasico y ubicacion."

3
11/03/2016

Es un hotel clasico, al que se le notan los años transcurridos. Esta claro que tuvo una epoca de esplendor, pero no actualmente. Demasiada madera, que en su momento le dio un toque lujoso, actualmente ha perdido elegancia. El personal cumple con limitaciones. A mi entender, solo aprobaria la comida. Muy buena.

"Ha tenido mejores tiempos."

3
07/12/2015

No quiero aportar mayor comentario, pues fue desilusionante el regreso. Han pasado muchos años y se nota. La atención de la señorita en recepción no fue nada agradable. Ya había hecho una reservación hace meses atrás y esta contemplaba algunas solicitudes que el operador me confirmo. La realidad: No tenían idea de la reserva y peor de las solicitudes adicionales. No hay peor sensación que te reciban con tantas dudas e interrogantes y, obviamente, respuestas negativas...pero bueno. Alguien debería comentarles que estamos en el siglo XXI.

"Solo la ubicación "

3
10/11/2015

Es un hotel que seguro fue de lujo el siglo pasado, la gente es amable pero el sistema no los deja ser mejores, el bar excesivamente caro comparado con los de la zona, las habitaciones seguro fueron se lujo, el siglo pasado, la ubicación inmejorable.

"No lo recomiendo"

1
25/10/2015

multiiples inconvenientes.....para comenzar la caja de seguridad de la habitacion no funcionaba , estando en la habitacion personal del hotel entro sin golpear a la habitacion y cuando nos encontro alli dijo que ....venia a ver si necesitabamos algo del bar?!......muy antiguo y la limpieza de sus alfombras y del baño dejo mucho que desear.Pedimos que nos despertaran en un horario y jamas lo hicieron , ...avisamos que ibamos hacia el aeropuerto y pararon un taxi cualquiera en la puerta( viaje en el que tuvimos varios inconvenientes ) en lugar de ofrecernos llamar a uno de una empresa conocida. El trago ofrecido como cortesia fue un porron de cerveza de baja calidad. Nada de todo aquello acorde al precio .

"No recomendable"

1
19/09/2015

De mi reciente estadía puedo comentar que como punto a favor el hotel se encuentra bien ubicado, justo frente a un muy buen mall. Creo que eso es todo lo positivo que puedo decir. El hotel es viejo y no tiene altos estándares de limpieza. Si bien la habitación es amplia, el baño es pequeño y antiguo. Cuenta con hidromasaje que no me animé a utilizar dado el dudoso estado de higiene. utilizaeldudoso estado de higiene

"Hotel con buen servicio"

4
16/09/2015

Estuve recientemente en este hotel por mi trabajo y me quedé conforme. El servicio es bueno y eficiente, la habitación doble con 2 camas queen que ocupé incluía además una sala con área de trabajo y un sofá cama adicional y solo estuvimos 2 personas. Además de los amenities habituales del baño, le obsequiaban un kits dentales. El sistema de TV por cable tenía la modalidad super premium e incluía todos los canales de películas (HBO y FOX1). El desayuno, aunque le faltaba variedad es estilo buffet y desde las 6 AM, lo cual es bueno para salir pronto al trabajo. Lo más importante es su ubicación: el centro norte de Quito, frente a Quicentro en una zona repleta de centros comerciales, restaurantes de todo precio y de comida rápida. Se encuentra muy cerca del estadio Olímpico Atahualpa y se puede ir caminando para los que deseen asistir a los partidos de las Eliminatorias al Mundial, a 15 minutos en carro del parque Bicentenario, lugar donde se realizan actos culturales y musicales de lujo como el Circo du Soleil (el mejor del mundo) que llega a Quito en noviembre, y a 45 minutos del aeropuerto. Yo les recomiendo este hotel y planeo ocuparlo de nuevo para asistir a este circo. El precio es acequible.

cesar r, Gerente en BEST WESTERN PREMIER CPlaza Hotel, respondió a esta opinión
Estimado docferarias: Gracias por sus comentarios, estamos para servirle esperamos contar con su presencia nuevamente por el hotel, toamremos muy en cuenta su comentario con relación al desayuno, saludos cordiales, CESAR RON T. GERENTE GENERAL

"Mala relacion precio/calidad"

3
19/08/2015

Hace mucho seguramente haya sido un buen hotel, hoy está venido a menos, es ruidoso, y le falta mucho para llegar a ser un 5 estrellas. He estado en hoteles 3 estrellas mejores que este. La verdad que no entiendo...

"De vacaciones en familia"

5
19/08/2015

La atención en el hotel fue muy buena, las habitaciones excelentes, son muy acogedoras, estuvimos hospedados por tres días, y desde el inicio hasta el fin de nuestra estadía nos trataron muy bien. En lo que se refiere al desayuno, falta un poco de variedad en los platos que se ofrecen.

"Hotel común"

2
17/08/2015

Este hotel no es de lujo ni menos de 5 estrellas esta situado en la zona comercial y financiera de Quito, las habitaciones son normales el baño pequeño y la limpieza de la habitación deja mucho que desear, edredones y toallas sucios, un shampoo por habitación a pesar de que son tres personas. El desayuno es bufett y es bueno. No se merece tener 5 estrellas ni menos tener una tarifa tan alta.