habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Finis Terrae, Punta Arenas

3.5/5  - basé sur 355 notations.
Av Colon 766, 6200000, Punta Arenas, Chile - Ver el mapa

El hotel más fascinante de la Patagonia chilena se encuentra en el centro de la ciudad de Punta Arenas y cuenta con exclusivos servicios en sus 64 habitaciones, su bar y su restaurante. Uno de los hoteles más modernos de Punta Arenas, estratégicamente situado, le invita a visitar la Patagonia chilena, Isla Grande de Tierra del Fuego, el cabo de Hornos, el estrecho de Magallanes, el Parque Nacional Torres del Paine y la Antártida. Situado a 20 kilómetros del aeropuerto de Punta Arenas (PUQ). Venga a disfrutar de nuestro restaurante de cocina internacional en el sexto piso con unas románticas vistas al estrecho de Magallanes, Isla Grande de Tierra del Fuego y la ciudad. Nuestro servicio de calidad nos convierte en la mejor elección en Punta Arenas. El Best Western® Finis Terrae espera su visita.

Best Western

Hotel Finis Terrae

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Los puntos fuertes del hotel

  • Cafetería-restaurante
    Cafetería-restaurante
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 355 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
73
Muy bueno
155
Normal
84
Malo
22
Pésimo
21
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
36
De negocios De negocios
91
En familia En familia
72
En pareja En pareja
108
En solitario En solitario
30
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Excelente relacion precio calidad"

4
03/07/2018

Excelente atención, el comedor esta en un piso superior y se puede contemplar parte de la ciudad, el desayuno muy variado. Muy limpio y ordenado, ademas las habitaciones cuentan con hervidor de agua te y cafe para poder llevar a las excursiones que salen muy temprano por la mañana y no alcanzas al desayuno. esta cerca de la plaza y del centro. muy buena ubicacion.

"Muy bueno"

5
25/06/2018

Muy buena ubicación... Recepción amable, servicial. La pieza muy amplia y còmoda, silenciosa. El desayuno tipo buffett super bueno, variado y con alimentos bien preparados. El wifi un poco lento....buena televisión.

"Me encanto el hotel"

5
05/06/2018

Volvimos a Punta Arenas y esta vez nos hospedamos en el finis terrae y la verdad que nos sorprendió. El hotel es céntrico a pocos pasos de la calle bories , el servicio es muy bueno , nos recibieron muy bien, la habitación era muy amplia, cama y almohadas cómodas y sala de estar con pava eléctrico e infusiones (era standard ) El desayuno se sirve en el sexto piso desde el cual se aprecia mucho los amaneceres y la ciudad . Ahí mismo funciona el restaurant de día y de noche , posee una muy buena carta. Y en el primer funciona el resto bar nova Terra. Volveremos!!

"Buena Opción"

4
29/05/2018

Si bién mi estancia fué en temporada baja, el precio bastante accesible, la ubicación inmejorable, lo que podría indicar es que la calefacción siempre estuvo en niveles un tanto exagerados, tanto la habitación como los lugares comunes, creo que debiera moderarse un poco. otro tema es el estacionamiento que si bién está en el sitio al lado del hotel, obliga a pasar por fuera del edificio, creo que a algunas personas podría resultarles un tanto incómodo sobre todo al ir trasladando mucho equipajes o bolsas, de todas formas recomendable.

"Para recomendar el Hotel"

5
15/05/2018

Excelentes instalaciones muy acogedor y bonito, su personal muy agradable muy buena la atención y disponibilidad, la ubicación excelente en pleno centro cercano a todo, para regresar y recomendarlo siempre.

HotelBWFinisterrae, Director of Sales en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimada Silvana: Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. Usted es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estadía y cómo podemos mejorar, nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia para usted y otros huéspedes en el futuro. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto. Si necesita ayuda en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo al 56-61-2209101. Gracias nuevamente por dedicar de su tiempo a completar la encuesta. Apreciamos su fidelidad a nuestra marca. Atentamente, Ana Maria Hernandez Siron Sales and Front Desk Manager Best Western Hotel Finis Terrae

"Pésimo "

1
14/05/2018

No tengo palabras. Cuando me metí en la ducha por la mañana, empezó a salir un hilo de agua que se convirtió en agua helada hasta que dejó de salir. Lo que conllevaba que yo estaba completamente helada y llena de jabón. Llamé a recepción y me dijeron que durante una hora iban a estar arreglando el agua y que no había, por lo que me tuve que quedar con el pelo enjabonado y entera llena de jabón. A pesar de todo, no hubo una información previa respecto al corte del agua. No volveré. No simplemente por el hecho del agua fría y quedar enjabonada, sino porque tengo que dejar la habitación ya y el día lo voy a pasar a medio duchar.

HotelBWFinisterrae, Director of Sales en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimada Carolina: Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles. De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Lamentablemente tuvimos un problema inesperado con las calderas que provocó la falta de agua caliente y debimos resolver inmediatamente. Lamentablemente no pudimos prever esta situación, por lo tanto no había forma de avisarle anticipadamente. El proceso demoraría un par de horas para que el funcionamiento se regule. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia y no se quede con una imagen equivocada del hotel, ya que es nuestro interés permanente entregar un servicio de calidez y calidad a cada uno de nuestros huéspedes. Si le puedo proporcionar algún tipo de asistencia, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente al 56-61-2209101. Atentamente, Ana María Hernández Sirón Sales and Front Desk Manager Best Western Hotel Finis Terrae

"Muy bueno"

4
01/05/2018

Muy lindo hotel. Tiene varias opciones de habitación para diversos presupuestos. Habitación cómoda. Baño impecable con agua caliente de calidad para el frío de la zona. Recepción muy buena y muy dispuestos todos. Súper recomendable.

"Buen hotel central"

4
28/04/2018

Buen hotel ubicado en pleno centro de punta arenas, cercano a tiendas, restaurantes, agencias de turismo y oficinas de información turística. hotel con calefacción,comodo ademas de poseer habitaciones familiares.

"Buen hotel centrico"

4
28/04/2018

Cercano a todos los atractivos,agencias y oficinas de turismo, buenas habitaciones ademas de buena ubicación. Personal grato y atento. Ideal para llegar y recorrer el centro de punta arenas a pie, se pueden realizar compras en los distintos locales comerciales cercanos al hotel.

"Central"

4
14/04/2018

Hotel con habitaciones basicas pero tranquilas, calefaccion, cama y almohadas confortables, personal del lobby amable, desayuno basico y escaso, personal del desayuno sin ganas de hacer su trabajo. Se encuentra ubicado en un lugar estrategico, cerca a restaurantes, casa de cambio, el centro historico y de la estacion de bus sur para ir a puerto natales. Recomendado para descasar y pasar la noche.

"Estrategico"

4
13/04/2018

Es un hotel con una excelente ubicación, muy cerca de todo, restaurantes, farmacias, supermercados, las habitaciones son climatizadas, son habitaciones pequeñas, baño amplio, desayuno tipo buffet básico pero generoso, buena vista desde el restaurante, seguro, creo que en las habitaciones interiores no se siente ruido, lo recomeindo.

"Muy buen hotel"

5
05/04/2018

Excelente calidad de atención, servicios y disponibilidad de su personal. Muy buena habitación y cama., complementado con una excelente ubicación en la ciudad. Volvería con mucho gusto al hotel y lo recomendaré a mis conocidos.

"Habitaciones minúsculas "

2
26/03/2018

Antiguo , Habitaciones muy pequeñas , restaurant , cierra temprano, puerta sin aislamiento. Bueno pero solo en caso de no tener otra opción, no volvería definitivamente, buscare otra opción si es que vuelvo a viajar.

"Hotel antiguo, pero cómodo"

4
25/03/2018

es un hotel antiguo, con personal super amable y una ubicación muy buena. a unas pocas cuadras del terminal de buses y de la plaza de la ciudad. las habitaciones son grandes el desayuno es un poco pobre, pero suficiente

"Lindo y bien ubicado"

4
14/03/2018

El hotel es lindo y está bien ubicado. La habitación era cómoda y el personal muy amable. El desayuno era variado aunque no muy interesante. La cena, por otro lado, no vale la pena. Me llama la atención que el hotel no tenga actividad en redes sociales ni una página web más actualizada. Creo que eso le falta para generar más cercanía y sintonía con las necesidades de sus clientes. Lo único que verdaderamente me molestó, pero que no es en absoluto responsabilidad del hotel, es que a una cuadra se para un grupo musical que tocan todo el día (y todos los días) las mismas 5 canciones una y otra vez. Ojalá los pudieran mandar a cantar a otro lado!

"muy bien atendido y ubicaso"

4
10/03/2018

Buena atención, bastante central, muy limpio y buen desayuno. Lo único malo, pero tampoco pedí arreglo, fue que el colchón de mi cama estaba muy marcado y hundido y que la calefacción sonaba. Pero en general es un buen hotel, totalmente recomendable, sobretodo por la ubicación y la predisposición a ayudar de sus empleados.

"Agradable y bien ubicado"

4
27/02/2018

Un hotel con todas las comodidades para una estadía de turismo o trabajo. Desayuno Buffet completo para empezar el día. Ubicado cerca del centro de Punta Arenas caminable a los principales atractivos de la ciudad. Totalmente recomendable

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Muy buen hotel "

5
20/02/2018

Excelente estadía muy cálido el hotel la habitación amplia y cómoda buena calefacción todo limpio y agradable para volver a quedarse muy recomendable su ubicación es cerca de todo lo necesario y caminando 10 min estás en la costanera

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos recibirlo en su próximo viaja a Magallanes.

"Muy buen hotel"

4
16/02/2018

Muy buen hotel cerca de la terminal de la compania de autobuses,la atencion pir parte del personal muy profesional.Estuvimos unas pocas horas ya que teniamos un vuelo a Santiago muy temprano.Tiene un bar restaurante qye esta abierto hasta tarde,llegamos a medianoche y nos sirvieron de comer,ademas nos dejaron preparado el desayuno en una mesa porque nos venian a buscar muy temprano Hotel recomendable

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos recibirlo en su próximo viaja a Magallanes.

"Hotel centrico bien ubicado"

4
06/02/2018

Hotel con buenas habitaciones, cómodo y con buenos servicios. Es un poco ochentoso en la decoracion, pero es acorde a la zona donde se ubica. tiene un buen bar en planta baja y buen comedor y desayuno en el piso 6

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Esperamos recibirlo en su próximo viaja a Magallanes.

"Hotel bien ubicado con habitaciones pequeñas"

3
24/01/2018

Es un hotel muy bien ubicado con instalaciones en buen estado, sin embargo las habitaciones son pequeñas, la calefacción excesivamente alta y con un servicio de restaurante con una carta adecuada pero de muy mal servicio

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su preferencia y opinión. Comentarle que tenemos habitaciones de diferentes tamaños y valores. Tomamos nota de su observación. Atte. La Gerencia

"Me quedo con este hotel"

5
07/01/2018

La ubicación es la mejor, la atención de todos es muy amable, limpieza excelente, calefacción la puedes bajar y subir (otros hoteles o hay mucha calefacción o hace frío), desayuno bien rico (en general los hoteles chilenos y su desayuno no son muy saludables), la cena buffet muy rica, muchas opciones y lo mejor opciones veganas de hecho fuimos almorzar al restaurant un domingo y en el menú del día no había nada vegano, pero el joven mesero se preocupo de llamar a la cocina y pedir una opción vegana para mi y sorpresa!! Canelones veganos!! estaba exquisito y no era la típica ensalada lechuga tomate que todos creen que comes por ser vegana. Los felicito, se nota que son un gran equipo y trabajan a gusto, sin duda entre todos los hoteles que he recorrido me quedo con este.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimada Huésped agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Hacemos un esfuerzo permanente, para brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía Atte. La Gerencia

"Excelente estadia"

5
21/12/2017

buen servicio en general, excelentes instalaciones, desayuno muy completo todo tipo de alimentos y muy buen sabor, la ubicación es muy conveniente, ya que esta en el centro de Punta Arenas, fácilmente se puede caminar a las principales atracciones en la ciudad, nos quedamos en un cuarto tripe, lo cual fue muy espacioso, el personal es muy atento, incluso nos permitieron hacer uso del estacionamiento luego del check out lo cual me parecio genial.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.-

"Es un hotel más. no tiene algo que haga que se diferencie"

4
02/12/2017

La verdad es que esta muy bien ubicado, la atención es muy normal a la de otros lugares. La habitación estaba muy limpia y el baño era bastante grande, pero tenia un ruido constante de ventilación y el baño estaba demasiado caluroso

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Comentarle que los baños tiene regulación independiente de temperatura. Tomamos nota respecto de la ventilación. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte La Gerencia.

"Grata experiencia"

5
12/11/2017

Mi estadía en este hotel fue sumamente grata. La calidad del servicio, en especial de recepción y restaurant, es excelente. Habitación cómoda y limpia, aunque podría ser más grande. Desayuno muy surtido.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia

"Evaluacion de este hotel 2017"

3
02/11/2017

es de gama cara creo que esta sobre valuado en estos momentos yo lo conocí entre los años 1998 y 1999 que estuve trabajando para ENAP Magallanes en punta arenas y antes era de un nivel muy superior. en cuanto servicio alimentacion variedad y cantidad en los platos ya no tienen carnes exóticas como en antaño y eso fui a buscar y al ver el cambio me decepcione si me preguntan si volvería a este hotel les diría que francamente NO

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Nuestro nivel hotelero, en cuanto a comodidad de habitaciones, mejora años a año. Efectivamente existía en nuestra carta carnes exóticas regionales como guanaco y otras. Lamentablemente, por la escasa demanda de las mismas, ellas fueron retiradas de la carta. Sin perjuicio de lo anterior tenemos una carta extensa de productos de primera calidad, reconocidas regional y nacionalmente. Atte. La Gerencia

"Impecable hotel"

4
31/10/2017

Todo bien. Muy cómodo y limpio. El personal muy amable. La comida bastante rica. Solo el desayuno no es muy variado para quienes no consumen mucho dulce. El resto nada que decir. Un estacionamiento amplio también considerando la ubicación

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Tomamos nota de su observación. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La gerencia

"la estancia mas corta y mas cara de mi vida"

3
30/10/2017

Llegamos al hotel alrededor de las 14.30 cuando ingresamos a la habitación nos conectamos a WiFi y mi amiga recibe la triste noticia sobre su madre (anciana de 92 años que reside en Buenos Aires) que había sufrido una fractura doble de cadera. Esto motivo a que de manera inmediata (15 horas) diéramos aviso a recepción que debíamos retirarnos del hotel, para poder regresar a nuestra ciudad de origen (Río Grande, Argentina) por vía terrestre antes del horario de cierre de fronteras y así mi amiga pudiera abordar un vuelo al día siguiente desde Río Grande a la ciudad de Buenos Aires (distante 3000 km). Habiendo "utilizado" la habitación asignada por el término de menos de una hora, se nos cobró el total de la estadía y dadas las circunstancias personales, nos vimos obligadas a pagar sin poder hacer el reclamo correspondiente, ya que no nos parecía justo por parte del hotel, esa decisión unilateral y arbitraría, sacando provecho de una situación desgraciada. Es por ello que recurro a vuestros servicios a fin de asesorarnos si el comportamiento tomado por el Best Western Hotel Finis Terrae, es el que correspondía en esa situación. Quedo a la espera de vuestro asesoramiento al respecto, pues la respuesta que se nos dió en ese momento, era que se nos cobraba por haber sido reservado a través vuestro. Atentamente Alicia Nélida Martinez.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Lamentar su irremediable pérdida. Efectivamente las reservas tomadas vía OTA, no son controladas por Best Western Finis Terrae, sino que por el proveedor de turismo que Ud., a elegido. Así como los cobros. Lo anterior limita nuestra capacidad de acción. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La gerencia

"Excelente"

5
12/10/2017

Excelente hotel. El personal muy amable, se encuentra en una ubicación muy central de la ciudad. El bar y restaurant tienen una carta muy variada, el personal siempre preoupado de dar un buen servicio. 100% recomendable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped Agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La gerencia

"Muy buen lugar para reuniones o capacitación"

5
10/10/2017

Tuvimos la oportunidad de utilizar las dependencias del Hotel para actividades de capacitación. Las cuales nos parecieron muy adecuadas, destacando el almuerzo buffet y el servicio de cafetería. Las dependencias son adecuadas, con bonita vista y muy buena disposición del personal. Adecuada calidad precio. Buena ubicación. cuenta con restaurant y cafetería. Recomendable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Personal poco honrado"

2
10/10/2017

Olvidé una chaqueta en la habitación, y aunque llame muy pronto para dar aviso, y a pesar de que la habitación no fue inmediatamente ocupada, la chaqueta no apareció. Esto habla muy mal de la honradez del personal de aseo.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Tenemos personal capacitado y honrado. Tomamos nota de su observación. Hacemos presente que en 25 años de servicio, los elementos olvidados por los pasajeros, se guardan, hasta su posterior reclamo, si es que los pasajeros los extraviaron en el hotel. Atte. La Gerencia.

"Restaurant y bar"

3
10/10/2017

Excesiva demora en traer los platos de comidas y entrega de los mismos fríos, cuando debieran ser platos caliente. Se solicita no hacer aseo en habitación y no se respeta esta decisión. Todo lo demás estuvo bien.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Tomamos nota de su observación. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Nunca más regreso!"

1
08/10/2017

Pésima atención! 1) llegue antes de la hora del checkin y tuve que esperar en el Lobby hasta las 2:00. A las 2:45 pedí mi habitación molesto porque se había pasado la hora.y me dijo el encargado q estaba lista la habitación desde las 2:00 pero no podía avisarnos porque estaba muy ocupado.... estábamos yo y mi esposa a 2 mts. de distancia... y no pudo avisar???? 2) me dijo el encargado que me mandaba las llaves del frigorífico-bar en 15 mins. Esperamos pero nunca llegó. 3) dijo el encargado que subiría al dormitorio para arreglar la TV Q NO SE VEÍA bien, y nunca llegó. Una vez más esperamos pero nunca llegó. La verdad... muy mal el servicio!!! Hay mejores hoteles y PRECIOS!!!

"CÁLIDO,CÓMODO Y AGRADABLE"

4
05/10/2017

Llegar a una ciudad desconocida y sentirse en un hotel cálido, agradable y cómodo es una excelente experiencia, yo ya había tenido esa oportunidad y por eso quise que mis hijos lo conocieran para que sepan como elegir un buen lugar cuando lo requieran.

"Buen servicio en General"

3
04/10/2017

Por razones de trabajo, llevo varios años yendo a este Hotel ubicado en la ciudad de Punta Arenas. Lo recomiendo en general, especialmente por la ubicación. Deben mejorar el tema de presión del agua caliente en las duchas, no es primera vez que pasa.

""Recomendable" "

5
23/09/2017

Muy cómodo y acogedor el hotel, la suite es muy amplia con un mini living incluido y jacuzzi. Los desayunos con harta variedad. El buffet del viernes es preciso y bueno, no es exquisita la comida, pero es aceptable y la atención buena.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. la Gerencia.

"Muy buena Estadía..."

4
16/09/2017

Fue nuestra primera visita a Punta Arenas. La ubicación del hotel es buenísima, la habitación muy confortable y excelente atención. El comedor, ubicado en el último piso posee una excelente vista de la ciudad y ofrece una cena Buffet muy recomendable. El hotel cuenta con estacionamiento propio. Solo deberían resolver el tema de las tarjetas de entrada a la habitación que se desmagnetizan todo el tiempo y hay que bajar para poder entrar al cuarto. Muy bueno el desayuno. Sin duda volvería a este bonito hotel

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Tomamos nota respecto de las tarjetas, revisaremos el tema Atte. La Gerencia

"Muy buen hotel, con excelente ubicación!"

4
15/09/2017

La ubicación del Hotel es genial, queda a mano para todo, el centro, la ría, restaurantes, centros comerciales, zona franca etc. El personal muy atento y respetuosos, ante una consulta sobre que hacer, el recepcionista u otros, te comentaban que era lo que convenía hacer en la ciudad, que conocer, donde comer, etc. La limpieza del hotel es excelente, la habitación, el ascensor, el desayuno no abundante pero variado. El precio pagado es acorde al servicio y a las instalaciones. Recomendamos pedir habitación desde el piso 3 para arriba por la vista. Tiene abajo un bar muy bonito con promociones y un restaurante en el último piso, donde dan el desayuno, con una vista hermosa y el precio de la comida no es muy caro porque la carta es muy bien armada junto a la calidad e la comida. Muy recomendable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Una excelente opción"

4
15/09/2017

Desde hace muchos años viajamos periódicamente a Punta Arenas y por distintas circunstancias no nos habíamos alojado en este hotel. Vale la pena. El servicio de Buffet de las noches de los viernes y sábados es excelente. Sin dudas volveremos

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Excelente hotel, que dé muy complacido"

5
13/09/2017

Finis Terrae es un excelente hotel: hermoso, mobiliario y decoración agradable, limpio, bien mantenido, bella vista a la ciudad, buen servicio, en pleno centro de Punta Arenas, a pocas cuadras de la plaza. Buena relación calidad-precio. Lo recomiendo sin restricciones.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Excelente"

5
10/09/2017

La ubicación del lugar es muy buena, la calidad de los servicios que se prestan es muy buena. Hay un resto bar en el primer piso económico y bueno. La calidad de la atención excelente y la calidad de las habitaciones también

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia posible en nuestro hotel, a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Bien, nada especial"

3
07/09/2017

Recepcionistas marcan diferencia en el servicio general del hotel. Muy Limpio, bien ubicado. General decorado y mobiliario fuera de moda. Desayuno aparentemente abundante pero alimentos calientes no bien preparados, mucha abundancia de dulce y en su mayor parte regulares.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Trabajamos diariamente para tratar de brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía. Tomamos nota de su inquietud respecto del desayuno, revisaremos el tema.- Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Gran ubicación Excelente servicio"

4
07/09/2017

Excelente ubicación en el centro El servicio excelente,muy atentos y con buena información Hay muchas tiendas de ropa para el frío por si olvidas algo Hay una zona franca y hay mejores precios Muy frío estaba a 5 grados centígrados a las 5 pm

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Trabajamos diariamente para tratar de brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Buen hotel calidad-precio"

4
05/09/2017

Buen Hotel, mejor la atención del personal dispuestos a siempre una mejor solución para el cliente la ubicacion es centrica y muy buena, pero creo deberían mejorar la calidad del restaurante. muchas gracias.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Trabajamos diariamente para tratar de brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía. Tomamos nota de su inquietud del restaurante, revisaremos el tema. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Un hotel muy comodo"

4
30/08/2017

El hotel está muy bien ubicado, se encuentra en el centro de Punta Arenas, tiene muy buena vista. Lastima el wifi que no funcionaba. El desayuno es muy bueno, el local tiene una excelente vista de la ciudad.

"Best Western Punta Arenas / Finis Terra"

4
30/08/2017

Buen Lugar, calefaccion excelente, limpio, cerca de los principales centros y lugares de la ciudad, Wi Fi, Desayuno, Restaurant, Bar. Servicio de habitacion, Salon para eventos especiales en ultimo piso con muy buena vista de la ciudad y del Estrecho de Magallanes

"Comodidad, excelente desayuno. Internet ok"

4
30/08/2017

Buen hotel, siempre voy por motivos de trabajo. El internet es muy lento (hay buena señal pero muy mala velocidad). El resto todo bien y bueno. Muy buen desayuno, falta más jugos sin azúcar, leche de coco o almendras. Eso

"Viaje de negocios"

4
28/08/2017

Buen hotel. Práctico, buen restaurant y bar aunque un poco lentos. La atención es muy amable. Habitaciones cómodas y limpias. Bien ubicado (bastante central) y con estacionamiento lo que es muy práctico.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Comentar que nos esforzamos día a día, por prestar una excelente experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía en Patagonia. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Acogedor"

3
25/08/2017

Un Hotel muy bien ubicado. Las habitaciones comodas y bien ambientadas. El desayuno abundante , pero la cerradura de la habitacion un desastre. Cuesta mucho abrirlas y hay que bajar cada vez a recepcion a cambiar la tarjeta.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Comentar que nos esforzamos día a día, por prestar una excelente experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía en Patagonia. Tomamos nota de su observación. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próxima estadía. Atte. La Gerencia.

"Acogedor"

4
15/08/2017

El hotel esta muy bien mantenido, el tratamiento a las maderas hace que sea muy acogedor. No me gusto mucho el tamaño del baño. El comedor en el piso 6 te entrega una linda vista de una parte de la ciudad. La ubicacion es centrica y comoda.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Muy contentos de haberle brindado una grata experiencia durante su estadía. Esperamos poder recibirle en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia.

"excelente y céntrico"

4
07/08/2017

Ambiente cálido, muy buen desayuno buffet en un salón con vista a la ciudad. Abajo un restaurante con opciones muy variadas de comida, coktails y cervezas y abierto hasta la 1:30 en fin de semana. Las habitaciones impecables cama matrimonial extra grande. Hervidor para tomar una infusión por las noches, plancha, secador de pelo (bueno, no como en otros hoteles que he ido que no secan nada). Muy buena aislación de sonido. Tv bastante grande. Piezas siempre temperadas. A pasos de excelentes restaurantes. Nada que decir, volvería de todas formas. Lamenté no haberme quedado mas días Mi única dificultad fue que no me explicaron bien como usar la tarjeta para entrar a la habitación, de hecho se usaba al revés de como salia en las instrucciones, cosa que descubrí recién el segundo día de mi estadía...pero bueno eso casi es una anecdota.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Muy gratos de haber brindado una agradable experiencia, durante su estadía. Tomamos notas, respecto de las llaves de ingreso a la habitación. Esperamos poder recibirlo en nuestro hotel, en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia

"Gran decepción!!"

1
31/07/2017

Visitamos Punta Arenas por 3 noches con mi esposa y nuestra bebé, la primera decepción fue apenas llegamos, nos tenían camas separadas, la cuna si estaba presente, no pudimos cambiarnos. La habitación pequeña pero cómoda, limpia, el aseo bien, baño cómodo y limpio, buena calefacción. Respecto al desayuno cumple con lo básico tipo buffet, nos pareció adecuado. La ubicación muy buena, en pleno centro, tiene estacionamiento propio pero muy pequeño, no encontramos estacionamiento ninguna noche debiendo dejarlo en la calle, cosa que no es problema en realidad, la ciudad es segura. El verdadero problema llegó al momento de pagar, nosotros viajamos mucho tanto por Chile como diversas partes del mundo, estamos habituados a reservar mediante tripadvisor, booking, despegar y atrápalo, cosa de al momento de llegar al hotel presentamos voucher. En esta oportunidad al momento de pagar presentamos el voucher de atrápalo, donde ya se nos había cobrado parte del viaje, y especificaba el monto pendiente a pagar. El personal de recepción y el encargado de reservas llamado MAuricio Willer se negaron a aceptar el voucher insistiendo en que debíamos pagar la totalidad del valor de la pieza, incluso mostramos el estado de cuenta de nuestro Banco donde mostraba el pago realizado en atrápalo pero insistieron en el cobro total. En resumen para no seguir alegando decidimos no discutir más y pagar el total, por tanto terminamos pagando cerca de un 20% más del valor real de la habitación. Nunca me tocó vivir esta situación en ninguna parte del mundo, y me toca justo en mi ciudad originaria, a la cual vengo de visita en forma esporádica y me da vergüenza el poco profesionalismo mostrado por el Hotel. Espero que la situación se mejore en el futuro, la ciudad merece un turismo y atención hotelera de calidad.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tenemos un gran desayuno buffet, catalogado como el mejor de la ciudad, con distintos tipos de dulces, facturas, frutas frescas, y diversas delicatessen, con vista panorámica a toda la ciudad, el cual es elegido no sólo por nuestros pasajeros, sino que por el resto de la ciudad, como el lugar más adecuado para desayunar. Tenemos un estacionamiento privado de propiedad del hotel, el cual se encuentra a sujeto a disponibilidad, ya que tiene una capacidad para 20 automóviles, lo anterior nos convierte en el único hotel ubicado en el centro de Punta Arenas, con estacionamiento privado. Comentarle que la elección de habitaciones que realizan nuestros clientes a través de las agencias de viaje vía Internet, está fuera de nuestra injerencia y control, si Ud. tomo una doble twin por Internet -por error-, esa es la habitación que vía Internet se nos informa que debemos reservarle; si el día de su arribo, el hotel está completo, lamentablemente no lo podremos cambiar a una matrimonial, perjudicando a otro pasajero, que hizo su reserva correctamente. Respecto de lo que Ud., señala en atención a nuestro jefe de reservas, don Mauricio Willer, él es un excelente funcionario con años de experiencia y gran disposición, con permanentes felicitaciones de nuestros clientes, y total apoyo de nuestra empresa. Pudimos observar directamente el tono inadecuado de su crítica hacia nuestro personal y jefe de reservas, quién intentó de todas las formas amables posibles, explicarle comprobadamente, que su agencia de turismo no efectuo el pago total respectivo. Lamentablemente Ud. nunca comprendió que la responsabilidad en la reserva de la habitación vía Internet, y en el pago de la misma, recaen en Ud., y en su agencia de viajes virtual, y no en nuestro hotel. Nuestro hotel pertenece a la cadena Norteamericana Best Western, estamos calificados como uno de los mejores hoteles en Chile, y noes sujetamos a permanentes y estrictos controles y calificaciones, lo anterior en la dirección de prestar el mejor servicio disponible; lo cual tiene resultados, y está respaldado y ratificado por nuestra clientela de más de 30 años. Fuimos, somos y seremos un aporte al turismo de nuestra ciudad, y para eso trabajamos arduamente día a día. Atte. La Gerencia Atte.

"Hotel Finis Terrae Punta Arenas"

3
30/07/2017

Buena la atención, muy limpio y calefaccionado todo. El bar es bastante acogedor. Está muy bien ubicado, cerca de los lugares para comer y pasear. El desayuno es reguleque en la calidad y variedad de los alimentos. La señal wifi es horrible, pésima.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su opinión y preferencia. Hacemos un esfuerzo para brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía, en nuestro hotel. Tomamos nota de su observación, y revisaremos la situación, ya que somos uno de los pocos hoteles con fibra óptica en Punta Arenas, y con gran velocidad de navegación. (Sobre 60 megas) Esperamos poder recibirlo durante su próxima estadía en Magallanes. Atte La Gerencia

"Capaz q le sobra una estrella...?"

3
27/07/2017

Buena ubicación. Estacionamiento privado. Hotel clásico. Fuimos 3 familias. Buena atención y muy clara en sus explicaciones, quizás un poco lenta. Habitaciones pequeñas y con baños pequeños pero bien equipados. Amenities, secador de pelo. Frigobar: en una habitación cerrada con llave. En otra incompleto. La tercera bien. Buen detalle sobre todo su vas a un evento o a trabajar: en todas las habitaciones hay tabla de planchar y plancha. También jarra eléctrica y te de cortesía. Televisores nuevos. Buenas camas y blanqueria. El desayuno bien. Completo. Las tarjetas magnéticas para entrar a las habitaciones están al revés!!! Tuvimos q asistir a una pareja para entrar. Para volver aunque me pareció caro.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Nos esforzamos en tener una atención de calidad y expedita. Comentarle que en nuestro hotel tenemos habitaciones de diferentes tamaños y tarifas. En atención a las tarifas, podrá consultar Ud., que respecto de nuestro servicio y calidad, somos el hotel, muy lejos de referencia en Punta Arenas. Todos los detalles los hacemos pensando en brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros durante su estadía. Y día a día estamos orientados a mejorar nuestro servicio. Esperamos recibirlo en su próxima estadía, en Magallanes. Atte. La Gerencia

"Solo una noche"

5
12/07/2017

Muy buen hotel muy lindas instalaciones no estoy seguro que la relación costo / instalaciones sean acorde, pero bueno la pasamos muy bien. La ubicación es en un de la avenidas principales. El bar es agradable y amplio y el restaurant no tiene mucha variedad pero lo poco que hacen es excelente.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, en brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros, durante su estadía. Tomamos nota de sus observaciones. Esperamos poder recibirlo nuevamente, en su próxima estadía en Magallanes. Atte. Gerencia.-

"Excelente Atención. Buena Opción Costo-Calidad"

5
09/07/2017

Muy recomendable para su estadía en Punta Arenas. Ubicado en pleno centro de la ciudad ofrece una excelente atención y calidad de servicio a un precio adecuado. Habitaciones muy confortables, ideal para un descanso en familia.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente, para brindar la mejor experiencia a nuestros pasajeros, durante su estadía. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próximo viaje a Magallanes.- Atte. La Gerencia.-

"calefaccion insuficiente"

3
30/06/2017

no se preocuparon por avisar que la habitacion carecia de calefaccion suficiente, ni ofrecieron cambio de habitacion. el resto del hotel muy bueno la comida es buena, el desayuno tambien, buena limoieza, excelente ubicacion y vista exterior

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, permanentemente estamos haciendo esfuerzos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, durante su estadía. Tomamos nota de su observación, lamentamos la situación, revisaremos su caso en especia, y tomaremos las medidas que corresponden. Tenemos un sistema de calefacción de última generación, según lo señalado reveremos la situación. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Agradable y comodo"

4
21/06/2017

Es un hotel bueno amplios espacios y comodos, desayuno normal tipo buffet. Buena atencion en recepcion y grato ambiente del personal. Creo que se deberian mejorar algunas cosas en el baño. Recomendable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, permanentemente estamos haciendo esfuerzos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, durante su estadía. Tomamos nota de su sugerencia. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Excelente Hotel"

5
19/06/2017

Excelente hotel, muy confortable la habitación y todas las dependencias. Buena comida. Muy bien la limpieza. Personal muy amable y con excelente disposición. Está muy bien ubicado, lo recomiendo de todas maneras...

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, permanentemente estamos haciendo esfuerzos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, durante su estadía. Esperamos recibirlo en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia

"Sin comentarios"

1
01/06/2017

Pesima experiencia, llegamos y las habitaciones eran pequeñisimas. Tuvimos que hacer un upgrade. Ya instalada en mi habitacion, siento un ruido en la puerta y era una pasajera que le habian asignado tambien mi habitacion. Horror, seguridad cero!!! Para rematar la pesima experiencia, el dia de nuestro retorno, no habia agua caliente y terminamos bañandonos con agua helada. Mal, mal, mal. No lo recomiendo para nada.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimada huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Comentar que tenemos habitaciones de distintas tarifas y tamaños. Respecto de lo señalado, en términos de seguridad, somos un hotel con altos estándares al respecto, probablemente se ha producido la confusión con otro huésped, producto del Upgrade que Ud. describe, el cual no estaba contemplado. Lamentar que haya habido un corte de gas en la ciudad, que afecto también a todos los hoteles, a sus pasajeros. Tomamos nota de lo por Ud., señalado. Atte. La Gerencia

"finies terra"

3
19/05/2017

de muy buena ubicacion e increible comodidad aunque en mi opinion un poco anticuado en la decoracion pero muy acogedor y buena apariencia los empleados son muy profesionales amables y simpaticos un hotel recomendable en todo momento.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo nuevamente, en su próxima estadía en Punta Arenas. Atte. La Gerencia

"Hotel con buena ubicacion e instalaciones"

4
09/05/2017

Es un hotel de lujo con varios años ya por lo que los mobiliarios y los espacios son de lujo aunque un poco antiguos. Un hotel para disfrutar de todo y en medio del centro comercial. Se deja el auto en el estacionamiento y se camina todo.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, en su estadía. Esperamos recibirlo prontamente en su próximo viaje en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Excelente"

5
06/05/2017

Excelente mi estadía. Lo recomiendo 100%. Calidad de las habitaciones y ubicación del hotel cercano a lugares interesantes para salir a caminar y disfrutar del centro de la ciudad de punta Arenas. Recomendado

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Hacemos un esfuerzo permanente para dar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, en su estadía. Esperamos recibirlo prontamente en su próximo viaje en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Muy buena opción!"

4
20/04/2017

Buena ubicación, agradable bar y restaurant con buena vista (6 piso). Calefaccion como debe ser, cama muy cómoda. El baño un poco antiguo, pero funcionaba bien y limpio. Para ir por negocios, recomendable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Agradecer su preferencia y opinión. Tomamos nota de su observación, del baño. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Buen lugar y precio "

4
30/03/2017

Piezas cómodas, climatizadas, limpias e ideales para un buen descanso. El desayuno completo y muy contundente. Lo mejor es que puedes caminar al centro y lugares históricos de la cuidad. Recomendando para parejas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Agradecer su preferencia y opinión. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Céntrico"

3
29/03/2017

El hotel cuenta con un restaurant en el último piso que tiene buena vista al estrecho de Magallanes, la atención del personal del restaurant es muy buena y el desayuno es variado. En la recepción la atención podría ser mucho mejor, me he hospedado varias veces en este hotel y lamentablemente no es de las mejores. La ubicación es buena, queda a una cuadra de la plaza. La calefacción es adecuada en las habitaciones y todo el hotel. Cuenta con estacionamiento en la misma cuadra (en la ciudad no existen muchos hoteles con estacionamiento que queden en el centro).

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Agradecer su preferencia y opinión. Tomamos nota de su observación. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"De visita"

5
22/03/2017

Desde nuestra llegada el personal se mostró muy atento y cuenta con estacionamiento privado para los huéspedes que lleguen con vehículo Se encuentra en una zona céntrica donde se puede tener numerosas opciones gastronómicas y de compras a una razonable distancia a pie

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia y opinión. Esperamos pode atenderlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia

"buena estadia salvo por un detalle"

4
20/03/2017

hotel muy bueno, central muy buena ubicación, no tuve necesidad de usar el auto para ir a cenar ni al casino, limpio, buen aseo habitación, desayuno bueno. Sólo una persona atendió mal en la recepción en la noche, pero eso no quita lo bueno del hotel, iria de nuevo y lo recomendaría.

HotelBWFinisterrae, Gerente en Best Western Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Junto con agradecer su preferencia y opinión, comentar: Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación. Nos esforzamos permanentemente, por brindar la mejor experiencia posible a nuestros pasajeros. Nuestro personal está en permanente capacitación enfocada a la atención y servicio de nuestros huéspedes. Sin perjuicio de lo anterior, tomamos nota de su observación. Agradeceré nos pueda indicar su nombre, y la noche específica en que sucedió lo narrado -de lo cual hasta este momento no teníamos conocimiento-, de modo tal de tomar las medidas correspondientes. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Patagonia. Atte. La Gerencia.

"Hotel clásico"

4
17/03/2017

Es un hotel clásico con un restaurante panorámico en el cuál se puede divisar los alrededores de la ciudad desde los cuatro puntos cardinales. Tiene una ubicación privilegiada, ya que, se encuentra a pasos de la plaza de armas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una ubicación y vistas panorámicas privilegiadas. Nos esforzamos día a día, por brindar la mejor experiencia posible a nuestros pasajeros, que visitan la Patagonia. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Problemas de Agua Caliente en las Duchas"

2
24/11/2016

Este hotel desconecta el agua caliente de las duchas en los horarios no punta. Me ocurrió en 2 ocasiones. En horario punta funciona bien, sales del horario punta y ya no tienes agua caliente en las duchas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Comentarle que respecto de nuestro sistema de calderas, las mismas son nuevas, están a cargo de un operador de calderas de calefacción autorizado, contamos con dos enormes depósitos de reserva de agua caliente, los cuales aseguran el suministro permanente a todos los pasajeros en el minuto que ellos así lo determinen, sin programación, de algún tipo algún. Si hubo un problema al respecto de su caso, debe haberse tratado de una situación coyuntural y de esa habitación específica; pero jamás a una política preestablecida de nuestro hotel. Por lo cual con el mayor agrado, lo hubiéramos reubicado de habitación inmediatamente, si nos hubiera comentado tal situación. Atentamente. La Gerencia

"Buena elección"

4
22/11/2016

Una buena atención, buenas instalaciones, el desayuno bastante completo, el restaurant del piso 6 hermoso, con una vista inmejorable de la ciudad, no perderse el ir de noche. La comida rica, hay un restaurant tipo pub en el primer piso, muy bueno también, muy recomendable

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Nos esmeramos día a día, en tratar que la experiencia de nuestros pasajeros durante su estadía en nuestro hotel, sea inmejorable. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Punta Arenas. Atentamente. La Gerencia.

"ATENCIÓN FALLO EN LA SEGURIDAD"

3
15/11/2016

Pase 3 noches. En el segundo día robaron dinero de mi valija que se hallaba cerrada. Al volver a la habitación "casualmente tuvieron que resetear la llave magnética. Dejé sentado la denuncia en el libro de quejas y al conserje del hotel. No me creyeron! Y me quisieron contentar diciéndome que iban a reveer las cámaras de seguridad y me iban a avisar x mail. TENGAN CUIDADO CON LOS ARTÍCULOS DE VALOR!

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Lamentamos su malestar, y también lo comprendemos. Efectivamente revisamos su observación y estamos analisando las cámaras de seguridad del hotel, para verificar dicha situación. Además, comentarle que para la seguridad de nuestros pasajeros, tenemos diversos sistemas de vigilancia 24 hrs. Por otro lado, informarle que todas nuestras habitaciones cuentan con caja de seguridad de acero, disponibles para todos nuestros pasajeros, para la custodia de sus pertenencias. Nunca ha sucedido un robo en nuestras dependencias, hasta la situación que Ud. informa. Atentamente. Las Gerencia.

"Cómodo, tranquilo y adecuadamente temperado"

4
12/11/2016

En muy buena ubicación, los espacios son silenciosos, la temperatura ambiente es muy adecuada (uno no se sofoca como en otros hoteles de la zona). Desagradable te pidan fotocopia de tarjeta al ingreso. En el bar el personal es un poco complicado,ponen dificultades para el consumo en los horarios con descuento. El pisco sour, malito.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, esperamos poder atenderlo prontamente en su próximo regreso a Patagonia. Comentar de paso que los procesos de ingreso en Recepción, son transversales en todos los hoteles de Chile, y nosotros no somos la excepción. El horario del Happy Hours, esta claramente informado a todos nuestros clientes, en diferentes áreas del hotel. Tomamos nota respecto del Pisco Sour. Por otro lado comentarle que es el primer reclamo que tenemos al respecto. Atentamente. La Gerencia

"Cómodo, bien ubicado"

4
08/11/2016

Un grato lugar con todo lo necesario y muy bien ubicado. Habitación cómodas ( yo alojé en suite superior), baño idem, buena calefacción y personal agradable. Pese a estar ubicado en zona muy central y sobre calle principal a la que daba nuestro dormitorio, no se escucha el ruido callejero. El único " pero" : una delegación de chicos ( viaje de estudio?) que consideraban los pasillos como lugar de encuentro, discusiones y diversión . Afortunadamente duró un par de días. Desayunos abundantes y bien provistos. Comedor con una vista panorámica inmejorable.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, esperamos poder recibirlo nuevamente en su próximo viaje a Punta Arenas. Lamentamos el ruido generado por los menores de edad. No teníamos noticia, ni reclamo respecto de ello. De haber estados informados de la situación, abríamos intervenido, dialogando con los otros pasajeros. Atte. La Gerencia

"Hotel sobre la media!"

4
02/11/2016

Buen hotel, cercano a lugares de interes en Punta Arenas. En general todo bien, y sobre la media. En un hotel de mediana edad, sin embargo esta refaccionado, muy acogedor. Las personas, también son muy amables.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, esperamos poder recibirlo nuevamente en su próximo viaje a Punta Arenas. Atte. LA Gerencia

"Buena ubicación pero no respetan el precio de las reservas"

3
31/10/2016

El hotel tiene una buena ubicación. Las habitaciones son cómodas y limpias. La ducha es un poco baja para perdonas que mide más de 1.70 mts. El problema se dio en el cobro, había reservado por 137 usd y luego me cobraron 145 usd diciendo que era el "tipo de cambio hotelero". Lo cual se que es mentira y es lo mismo que decir te cobro lo que quiero, porque segidamente pare en otro hotel y no me cobraron ese " tipo de cambio hotelero" sino el oficial. En el momento no tuve ganas de discutir ya que quería seguir con mi viaje. Pero claramente no volveré a usar esa cadena hotelera. Ya que jamás me había sucedido algo así en otro hotel.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia y opinión. Respecto de lo que Uds., señala no tenemos problemas por lo general respecto de las tarifas. Ellas son públicas y uniformes. Sin perjuicio de lo anterior, se investigará lo que Ud., indica. Pero desde ya le señalamos que un tema de tarifa, no va vinculado al dólar hotelero. Sino al tipo de habitación. Puede haber una desinformación al respecto. Reiteramos, tomaremos nota y se investigará lo que Ud. inidca Atte. Gerencia

"Muy buen Hotel"

4
26/10/2016

El hotel es muy bueno y esta bien ubicado.tienen un desayuno aceptable,calefaccion en las habitaciones y estacionamiento sin cargo.Habitaciones acordes al precio,comodas y limpias. LLegamos a las 22hs y habia personal dispuesto para hacer el check in tardio.sin dudas volveria a este hotel.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, nos esmeramos en dar el mejor servicio posible, esperamos poder recibirlo nuevamente en su próximo viaje a Punta Arenas. Atte. LA Gerencia

"bien ubicado"

4
12/10/2016

hotel bien ubicado, gente cordial, desayuno abundante, habitacion buena y bastante calentita con buena vista al rio las minas, rica ducha, buen baño a una cuadra del terminal de buses y cerca de la plaza y restaurantes

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión, esperamos poder recibirlo nuevamente, en su próximo viaje a Punta Arenas. Atte. LA Gerencia

"Espacioso y comodo"

5
29/09/2016

El hotel es cómodo, la habitación es espaciosa, la cama un poco exageradamente grande, pero es igualmente cómoda. Uno puede regular la calefacción, lo cual en esta ciudad es una "maravilla". El desayuno mejoro a mi visita anterior, es buffet, es variado y todo lo servido es agradable. Es centrico, por lo cual te puedes mover hacia cualquier espacio

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tratamos permanentemente de hacer que la estadía de nuestros pasajeros, en Best Western Finis Terrae Hotel, sea una experiencia lo más grata posible. Efectivamente tenemos una gran ubicación dentro del centro de la ciudad, y contamos con excelentes vistas panorámicas. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Excelente experiencia"

5
27/09/2016

El hotel supero nuestras expectativas, el servicio fue muy bueno y la gente cordial. El desayuno abundante, quizas se podria variar un poco las tortas que ofrecen ya que los 3 dias que estuvimos nos dieron las mismas tartas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tratamos permanentemente de hacer que la estadía de nuestros pasajeros, en Best Western Finis Terrae Hotel, sea una experiencia lo más grata posible. Tomamos nota respecto de las tartas. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Hermoso hotel y buena atencion"

5
23/09/2016

Limpieza muy buena. Acogedor. Buena calefaccion y decoracion en la habitacion. Amabilidad. El restaurante excelente!!!!! Muy buena atencion. La comida exquisita. Calidad y buenos precios.. El desayuno muy variado y rico

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tratamos permanentemente de hacer que la estadía de nuestros pasajeros, en Best Western Finis Terrae Hotel, sea una experiencia lo más grata posible. Felices que le haya agradado nuestro desayuno buffet, nos preocupamos de que siempre sea variado y con productos frescos. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Preocupación por los huéspedes "

5
13/09/2016

He tenido la oportunidad de alojar varias veces en el Hotel. En general las habitaciones son bastantes confortables y funcionales si se viene por trabajo. Destaco el restaurante panoramico donde se toma el desayuno, ya que es muy buena la atención y recuerdan a los clientes. Son flexibles en general y esta muy bien ubicado.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tratamos permanentemente de hacer que la estadía de nuestros pasajeros, en Best Western Finis Terrae Hotel, sea una experiencia lo más grata posible. Efectivamente tenemos una ubicación privilegiada, de la ciudad con hermosas vistas panorámicas de la ciudad. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Patagonia. Atte. La Gerencia

"finis terrae un buen lugar de descanso"

5
11/09/2016

en julio de 2016 visite la cuidad de punta arenas por casi un mes, hospedandome en el hotel de la cadena bestwestern, finis terrae, muy buena experiencia y servicio. los desayunos son buffet libre, incluyen huevos, pasteles y frutas. sin duda, relacion precio/ calidad buenisima.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia y opinión. Tratamos permanentemente de hacer que la estadía de nuestros pasajeros, en Best Western Finis Terrae Hotel, sea una experiencia lo más grata posible. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía en Patagonia. Atte. La Gerencia

"Lugar confortable, céntrico, buena atención "

4
15/08/2016

Un lindo y cómodo hotel en el centro de punta arenas en pleno centro comercial brinda atención amable, la habitación confortable y el servicio en general es bueno, si vienes en auto tiene estacionamiento propio El desayuno es completo, en el mismo lugar de desayuno funciona un restaurante donde puedes almorzar o cenar, el servicio es bueno, los mozos atentos y en general bien

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped agradecer su preferencia y opinión, estamos trabajando permanentemente, en garantizar una grata experiencia para nuestros pasajeros durante su estadía en el hotel. Estamos muy contentos con su feliz estadía. Esperamos poder recibirlo nuevamente, en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Visita al fin del mundo"

4
03/08/2016

Muy linda ciudad, muy limpio todo. Buenas instalaciones y sin smog. muy amables las personas y calles seguras y sin pobreza , con ambiente agradable , aun que el clima es frío y muy ventoso, lo cual se siente el cara y manos, se debe salir con buena vestimenta.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped, agradecer su preferencia y opinión. Estamos permanentemente trabajando, para garantizar que la experiencia que vivan nuestros pasajeros en nuestro hotel, sea la mejor posible. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próxima estadía en Magallanes. Atte. La Gerencia

"Agradable "

5
25/07/2016

Hotel muy agradable, cómodo, el personal que trabaja ahí intenta ayudar en las cosas que uno necesita. Vale la pena visitar en familia y con amigos e incluso para una noche romántica. El buffet del desayuno falta agregar algunas cosas. Pero muy bueno en general.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped, agradecer su preferencia y opinión. Permanentemente estamos realizando esfuerzos, humanos y materiales, para mejorar nuestro servicio y atención, de modo tal de garantizar la mejor experiencia posible para nuestros huéspedes, durante su estadía en Finis Terrae. Tomamos nota de su sugerencia. Esperamos poder recibirlo nuevamente en nuestro hotel, en su próximo viaje a Patagonia. Atte. La Gerencia.

"Nos estafaron con el.precio"

2
10/07/2016

Llegamos al hotel el 8 de julio a las 23hs. Llamamos antes para ver si habia lugar. Nos pasaron el.precio de 120 dolares.. y luego nos cobraron 170 dolares. Al dia siguiente le preg al recepcionista de turno el precio y nos dice 120 dolares... le preg porque nos cobraron de más y ninguno supo explicar la causa... nadie quiso dar su nombre... tampoco nos dieron la factura por el monto. Tengl el.cupon de la tarjeta donde indica el monto pagado. El . baño es super chico.. no tiene vide ( es 4 estrellas) El desayuno tenian variedad pero la calidad muy mediocre.....

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su opinión y la oportunidad para aclarar sus dudas. Nuestro hotel tiene años de funcionamiento y prestigio en la Patagonia Chilena, formado lo anterior, por miles de clientes gratamente satisfechos por nuestro servicio, y por la experiencia vivida en nuestro hotel. Respecto al título de su comentario. BW Finis Terrae Hotel, forma parte de la cadena Internacional Best Western, y nos acogemos a estrictos estándares norteamericanos de calidad y servicio, por lo cual, es ese el ámbito de nuestro trabajo, valores, y espíritu; y no otro. En lo específico, al parecer su molestia se debería a un problema de información, y no de resultados. A Ud., se le informó, a su llegada al hotel, de una tarifa normal para una habitación triple, es decir US. 170 Dicha tarifa que se le informó oportunamente, luego fue rectificada por Recepción, -en beneficio específico de su persona-, toda vez que siendo Ud., ciudadano Argentino, accede a una tarifa de convenio, es decir de US. 121. Que es lo que en definitiva se cobró. Reiteramos, la situación fue inmediatamente corregida en su beneficio, apenas nuestros recepcionistas se percataron de su nacionalidad. Nuestro Jefe de Recepción fue testigo presencial de lo anterior, testigo también de la información entregada expresamente a su persona, respecto de los nombres de los recepcionistas que le atendieron, y que fue solicitada por Ud., así como testigo de la entrega a su persona de la correspondiente factura de exportación. Todo la información anterior fue remitida a gerencia, inmediatamente, estando todos al tanto de su situación. Comentar, que nuestro hotel tiene diversas habitaciones, de diferentes tamaños, y consecuentemente también con diferentes tarifas. Nuestro Desayuno Buffet se caracteriza por ser uno de los mejores de la Región, tanto por su variedad, como por su calidad, además de tener una hermosa vista Panorámica a toda la ciudad; por lo anterior, es el lugar preferido por cientos de personas, que incluso no siendo pasajeros de nuestro hotel, eligen para desayunar. Sin perjuicio de lo anterior, tomamos nota de su sugerencia. Sin otro particular. Atte. La Gerencia.

"Buena atencion"

4
11/06/2016

las habitaciones son limpias pero un poco sencillas, para el valor del hotel, la atención es buena, muy amables todos, el desayuno bufet es normal , ni bueno ni malo, las habitaciones solo algunas vienen con tina, al parecer es al azar.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped, agradecer su preferencia y opinión. Estamos dedicados y concentrados día a día, en brindar nuestro máximo esfuerzo, para hacer de la estadía de nuestros pasajeros, una gran experiencia. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje. Atte. La Gerencia

"Buen hotel"

4
10/05/2016

El hotel está bien ubicado, lo que te permite desplazarte a pie a distintos lugares. Estuve en una triple la cual siempre estuvo calefaccionada. Incluye desayuno, el que esta bien pero podría mejorar. Lo menos rescatable es el personal de recepción, solo una persona y un poco lenta para realizar los tramites.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una ubicación y vista privilegiada en Punta Arenas. Nos preocupamos de mantener un nivel de servicios de tipo internacional, sujeto a estándares Norteamericanos. Tenemos personal en Recepción en permanente capacitación y habilitación de destrezas, sin perjuicio de lo anterior, tomamos nota de lo señalada al respecto. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Punta Arenas. Atte. La Gerencia.

"Se canceló el vuelo y Lan nos mandó a este hotel"

4
03/04/2016

El hotel está bien. Habitaciones cómodas y buen desayuno. Lo q no nos gustó fue q Lan nos avisó recién a las 2AM q el vuelo, q estaba previsto a las 0.50am, se cancelaba. Llegamos muy cansados al hotel y tuvimos q esperar como 1 hr a q nos dieran una habitación, porq al parecer los encargados d la recepción no fueron avisados a tiempo. Al final nos acostamos como a las 4.30am.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero, agradecer su opinión. Lamentamos la situación que Ud., describe. Esto se debe al parecer a un Caso Fortuito de la línea aérea. Tal como Ud. señala, no hemos sido informados oportunamente por el proveedor ya indicado, respecto de la situación descrita. Atentamente. La Gerencia.

"Pésima atención del personal de recepción"

3
28/03/2016

El hotel está bien y el desayuno es mas que decente. Sin embargo la actitud y el trato del persona de recepción fue pésima. En el aeropuerto de Punta Arenas tienen un cartel anunciando entre otras promociones la posibilidad de hacer "Early Check in", pero al llegar a la recepción del hotel nos dijeron que esa promoción no existía.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una ubicación excelente, y el mejor desayuno de la ciudad. Tomamos nota de lo señalado respecto de Recepción. Sin perjuicio de lo anterior, señalar que nuestro personal está en permanente capacitación de servicio y enfoque de atención al cliente. Respecto del Early Check In, el mismo efectivamente está vigente y disponible para todos los pasajeros del hotel. Pero según lo informado en el mismo cartel del aeropuerto, se encuentra sujeto a disponibilidad. Atte. La Gerencia.

"Hotel bien ubicado, buen cuarto y buen restaurant y desayuno"

3
22/03/2016

A pesar de una serie de cualidades -buena ubicación, cuarto espacioso, buen desayuno y buffet para la cena- el hotel pierde nivel por la pésima atención en la recepción. No responden los correos y atienden con desgano.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped, agradecer su preferencia y opinión. Tomamos nota de su observación, revisaremos protocolos de recepción. Si perjuicio de lo anterior mencionar que nuestro personal se encuentra en permanente capacitación, direccionado a atención al cliente y servicios. Atte. La Gerencia.

"Excelente hitel en Punta Arenas "

5
03/03/2016

Excelente hotel. Variada oferta de lugares comunes. Dispone de Restobar y un hermozo comedor en el ultimo piso. Buenas habitaciones. Altamente recomendable.. Buena sala con computadores gratis y tambien impresora. Bien ubicado con respecto a la zona centrica.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su preferencia y opinión, estamos permanentemente trabajando para brindar la mejor experiencia posible a nuestros pasajeros, durante su estadía en el hotel. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a Punta Arenas. Atentamente La Gerencia

"Como esperado"

4
02/03/2016

Es un hotel muy bien ubicado, con una atención un poco fría, salvo en oportunidad del desayuno que fue bastante completo. Las habitaciones dobles del segundo piso son pequeñas, pero acogedoras, aunque un poco ruidosas. El precio me pareció razonable, sobre todo comparado a los otros hoteles de la ciudad.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, Agradecer su preferencia y opinión, efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación. Trabajamos permanentemente en brindar una grata experiencia a nuestros pasajeros. Esperamos poder recibirlo en su próxima estadía. Atentamente La Gerencia

"Hotel acogedor y espacioso"

4
02/03/2016

El hotel en general es espacioso, tiene posibilidad de regular la calefaccion (en lo personal la apago), buena señal de internet, y desayuno buffet que no varia dia a dia, pero de buena calidad Cuando te alojas mas de 3 noches, ya el mismo desayuno no resulta tan agradable como el primer dia.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su estadía, preferencia y opinión. Efectivamente tenemos una de las mejores ubicaciones de la ciudad, en pleno centro. Nuestro hotel tiene espacios generosos, y uno de los pocos con estacionamiento privado en pleno centro. Nuestro desayuno se caracteriza por ser generoso y variado; sin perjuicio de lo anterior, tomamos nota de su observación respecto de la variedad del mismo en estadías largas, y se re fiscalizará a diario. Agradecer nuevamente su preferencia y opinión. Atte. La Gerencia.

"Pobre el Bufete y caro"

3
07/02/2016

Poca reposición de comida, siendo que uno debe pagar el 50%previamente para hacer la reserva, por lo tanto, debería estar considerado, pero no lo hicieron, por lo tanto, no se justifica el alto precio. Las bebidas que no están consideradas tienen un alto valor

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su opinión. Señalar que tomamos nota de su comentario. Indicar a demás que el buffet de nuestro hotel, se caracteriza por ser un de los mejores de la ciudad. Preparado por nuestro chef internacional, con una gran variedad de productos, tanto en ensaladas, fondos, como postres. En términos generales, nuestro buffet comienza a las 20:00 hasta las 10:30. Por lo anterior siempre recomendamos a nuestros pasajeros, hacer ingreso al salón del buffet a las 20:00 hrs., para que puedan disfrutar con tiempo del mismo. Agradecer nuevamente su opinión, respecto de la cual, según lo señalado tomamos nota. Atte. La Gerencia.

"De primer nivel!"

5
04/02/2016

todo excelente, la atención muy buena, la ubicaciones es apropiada, esta en el centro, la habitaciones son cómodas y espaciosas, el chekout se puede realizar hasta las 12:00, te permiten guardar el equipaje habiendo dejado la habitación en caso de necesitarlo.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia, y opinión. Trabajamos permanentemente en mejorar nuestros servicios, enfocándonos en que la estadía de nuestros pasajeros, sea una experiencia los mas grata posible. Esperamos poder recibirlo en su próximo viaje a la Patagonia. Atte. La Gerencia.

"Ruido Permanente en la Habitación.-"

2
26/01/2016

Mala Aislación acustica de la Habitación del 2º piso, permanente ruido de equipos externos de Aire acondicionado, Internet en la habitación mala nunca me pude conectar a la Wifi con la clave dada, solo en la Cafeteria 6º piso pude conectarme, buena ubicación, pero no es equitativo precio Calidad, desayuno regular y embutidos con mal aspecto (añejos o mal mantenidos) .-

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia, estadía, y opinión. Respecto de los señalado, indicar que efectivamente tenemos la mejor ubicación de la ciudad, y somo el único hotel con estacionamiento en el centro de Punta Arenas. Tenemos contratado el mayor ancho de banda disponible en la ciudad, los routers que propulsan el Wifi son nuevos, si ha tenido problema con su conexión, lo lamentamos, no es habitual que esto suceda, puede ser un problema transitorio de la compañía proveedora. Atte. La Gerencia.

"buen lugar para descansar"

4
17/01/2016

piezas cómodas y excelente ubicación cerca de el centro de la ciudad su servicio es muy bueno, atentos a lo que uno quiera, lo recomiendo para sus vacaciones. un lugar muy grato para el descanso después de recorrer esa hermosa cuidad. recomiendo el kiosco roca. un lugar que no puede faltar si vas a punta arenas excelente.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado huésped, agradecer su preferencia y opinión. Comentarle que acabamos de construir un estacionamiento especial para los automóviles de nuestros pasajeros, siendo el único hotel de 4 estrellas, ubicado en pleno centro de Punta Arenas, que presta este servicio. Esperamos poder recibirlo nuevamente en su próxima estadía. Atentamente. La Gerencia.

"Muy buen hotel para alojar"

5
07/01/2016

Excelente atención, siempre limpio, he venido en varias ocasiones y jamas he tenido problemas, las habitaciones siempre limpias y cumplen con la finalidad para la cual necesito. Lo recomiendo de todas maneras

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su preferencia, estadía, y opinión. Estamos haciendo un esfuerzo permanentemente, para brindar una experiencia satisfactoria a nuestros pasajeros, tanto en el área de la hotelería, como en la de la gastronomía. Para lo anterior, nos sometemos a normas de estándares norteamericanos, toda vez que somos miembros de la cadena Best Western. Esperamos poder acogerlo nuevamente en nuestro hotel, en su próximo viaje a Magallanes. Atte. La Gerencia.

"Le faltan puntos para ser un 4 estrellas"

4
21/12/2015

La ubicación es Buena, la atención es muy buena, la limpieza también es buena, sin embargo le faltan comodidades para ser un 4 Estrellas como corresponde. Por ejemplo, no tiene gimnasio, la señal de wifi es muy lenta, las habitaciones son pequeñas e incómodas. El desayuno es estándar sin grandes bocados. Tiene un buen resto bar con onda, y buenos cócteles. En resumen las estrellas se las llevan la buena atención y la buena ubicación, con lo demás quedan al debe.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimada Huésped, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación en Punta Arenas. Nos esforzamos por dar nuestro mejor esfuerzo en la atención y limpieza del hotel. Agradecer nuevamente su opinión en este sentido. Le comento que tenemos habitaciones de diversos tamaños y tarifas. Le ofreceremos una habitación mas grande en su próxima estadía. Tomamos nota de su observación del desayuno. El cual, es permanente, en nuestra preocupación, siendo un buffet de calidad con gran variedad de productos, por regla general. Le reitero, tomamos nota y revisaremos la situación. Agradecer su opinión y preferencia esperamos poder recibirlo nuevamente. Atte. La Gerencia.

"Buen lugar para quedarse, pero ¡por favor arreglen la wifi!"

3
16/12/2015

En general es un buen hotel, cómodo, limpio, muy buena atención. La habitación era pequeña pero funcional a lo que yo necesitaba y para mi eso basta. En el primer piso hay una sala de estar, espaciosa con sillones cómodos y una gran tele; eso lo mejor. Lo peor fue la conexión inalámbrica en la habitación: lenta, se conectaba y desconectaba, decía estaba fuera de alcance, un desastre. El personal del hotel, con muy buena disposición hay que decir, sólo reiniciaba el router, lo que solucionaba el problema por una hora, luego de eso vuelta a lo mismo. En los nueve días que estuve no resolvieron el problema.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Cliente, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación y vista. Nos esforzamos por tener una gastronomía internacional de excelencia. Tomamos nota de sus observaciones, y revisaremos el sistema de Wi Fi. Comentarle que el sistema W FI es nuevo, y tenemos fibra optima con 15 Megas. Esperamos nuevamente poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Horrible atención en el restorant "

1
15/12/2015

Mi experiencia en este hotel fue la peor. Cite a uno de mis clientes a cenar en el restorant del hotel, donde él pidió un jerez sour, pésimo, mal sabor, este estaba preparado con pulpa de limón y su amargor era evidente. Llamamos a la mesera (que ya estaba lista para jubilar) hola necesito que lo cambie ya que esta malo, la Sra no encontró mejor respuesta que decir que estábamos en punta arenas y aquí no hay limones, de igual forma la gente que viene acá sabe que los sour se preparan así (que queda para los extranjeros que vienen por primera vez) le pedí que lo cambiara y dijo lo haré pero tiene que pagarlo igual, donde me moleste y pedí que llamaran a la encargada (que era tan incompetente como ella) le explique y me dice que no se puede y bla bla, le pedí la cuenta y le dije que cancelara la orden que nos iríamos a otro lugar. No lo hizo y me trajo igual lo que en principio había solicitado. Srta no lo quiero esto yo le pedí la cuenta no la cena. Me intento explicar que ya estaba solicitado y me amenazo con que llamaría a la policia. Yo vera huésped del hotel y me dieron unas ganas de sacarlos cosas he irme, pero ya había cancelado mi habitación y otro problema que me regresaran mi dinero. En fin no les recomiendo el hotel solo por esa torpe atención que brindan en el pésimo restorant ya que las habitaciones muy decentes. Es algo mejor el Hotel Diego de Almagro ese de los recomiendo, buena comida , buena atención. Un desastre este Hotel

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia y en especial su opinión. Tomamos nota de sus observaciones. Lamentamos su experiencia, lo que Ud., señala no es común de ver en este hotel, y nos sorprende. Lamentamos nuevamente su disgusto con la preparación de su bebida, y trato dispensado. Sin perjuicio de lo anterior, y en lo referente a la edad de nuestro personal, señalar que este hotel, emplea a la gente por su capacidad y experiencia laboral, y no en atención a otros factores. Lamentamos nuevamente su experiencia, no es el trato que reciben nuestros clientes. Atte. La Gerencia.

"Pésima atención en el restaurante"

2
11/12/2015

Nuevamente visite este lugar, esta vez para compartir con unos amigos, lamentablemente la atención del restaurante del primer piso, deja bastante que desear, la verdad no creo que regrese nuevamente, la atención y el trato al cliente es algo primordial.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Cliente, agradecer su preferencia y opinión. Nos esforzamos por tener una gastronomía internacional de excelencia. Tanto en nuestro Restobar del primer piso del hotel, como en nuestro Restaurante Panorámico del sexto piso. Sin perjuicio de lo anterior tomamos nota de sus observaciones. Esperamos nuevamente poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Bien ubicado, habitaciones pequeñas"

3
09/12/2015

Esta bien ubicado, si vas en vehículo tenes estacionamiento privado. Las habitaciones son pequeñas y su frigobar lo tuvieron cerrado durante los dos días de mi estadía. El desayuno es poco para un hotel cuatro estrellas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Cliente, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación. Contamos con estacionamiento privado central. Comentar que tenemos habitaciones de varios tamaños, según tarifa y cantidad de pasajeros. Nos esforzamos por tener una gastronomía internacional de excelencia, y por tener un desayuno internacional bien estructurado. Tomamos nota de sus observaciones. Esperamos nuevamente poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"Muy buena ubicacion, centrica, cerca de los restaurantes tipicos de la ciudad"

4
09/12/2015

Estandares de acuerdo a la cadena. Desayuno muy completo. Estacionamiento propio muy limitado con menos de 10 lugares para un hotel de mas de 50 habitaciones, con el agravante que sobre la calle el estacionamiento es medido.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Cliente, agradecer su preferencia y opinión. Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación, y vista. Nos esforzamos por tener una gastronomía internacional de excelencia, y un desayuno buffet muy bien estructurado. De los hoteles de la ciudad, somos de los pocos, por no decir él único, que cuenta con estacionamiento privado y gratuito. Nuestro estacionamiento, está sujeta a orden de llegada, y tenemos capacidad para 14 automóviles, lo cual no es menor para Punta Arenas, en pleno centro. Esperamos nuevamente poder recibirlo en su próxima estadía. Atte. La Gerencia

"viaje de amigos"

4
01/12/2015

Es un buen hotel ubicado muy central, las piezas cómodas y el baño limpio y espacioso, el único problema es que deben mejorar la preparación del pisco sour, ya que con el frío da gusto llegar a tomarse un buen pisco sour. El sector del desayuno se encuentra en el último piso con una vista de la ciudad muy buena

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia y estadía. Efectivamente nuestro hotel tiene una gran ubicación. Nos esforzamos de prestar un servicio de calidad y excelencia, así como nos exige la cadena norteamericana, de la cual formamos parte. La vista del sexto piso efectivamente es muy hermosa. Esperamos tenerlo nuevamente, en nuestro hotel, en su próximo viaje a Punta Arenas. Lo recibiremos con un renovado pisco sour. Atte. La Gerencia.

"mala relacion precio-calidad"

2
09/11/2015

lo unico bueno de este hotel es la ubicacion, las dos veces que fui por trabajo tuve una mala experiencia en cuanto a la atencion y la limpieza de las habitaciones. es un hotel poco mantenido, los baños estaban llenos de pelos cuando ingrese, me queje y cuando regrese se encontraban de la misma forma, nos regalaron tragos de bienvenidas, pero como llegamos veinte minutos pasados del horario estipulado de consumo nos dijeron que ya no se podia, a mi compañera se le quemo el secador de pelo mientras se secaba y no nos remendaron nada, los baños de la planta baja que son de uso mientras estas en las areas comunes tienen olor a cloaca insoportable, nos llamaron 3 veces a la habitacion para que recordemos desalojarla (cabe destacar que el horario de check out es a las 12:00, me llamaron 11:20, 11:35 y 11:50), la verdad que el precio me parecio las dos veces que fui que no fueron acorde al servicio que me brindaron, una decepcion que luego de tantos años sigan igual.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero agradecer su opinión. Lamentamos su experiencia, y tomamos nota de su observación, estamos en permanente revisión de las sugerencias de nuestros pasajeros. Efectivamente nuestro hotel tiene una excelente ubicación, y servicio, tratamos de ir mejorando permanentemente, y prestar una atención óptima, tal como lo demuestra la gran mayoría de las opiniones y preferencia de nuestros pasajeros habituales. Reiterar tomamos nota de su observación, y pasamos a revisar el tema en detalle. Atte. La Gerencia.

"Comodidad a buen precio"

4
14/10/2015

Habitaciones cómodas, sin grandes lujos pero acogedoras y practicas. El comedor tiene un excelente buffet desayuno con buena vista a la ciudad, el único detalle es que la calefacción siempre esta encendida, lo que para mi no es ideal. Ubicación céntrica a pasos de la plaza y centros comerciales.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su opinión y preferencia. Efectivamente nuestro hotel tiene una ubicación preferencial en el centro de la ciudad. En atención a la calefacción, lamentamos que la temperatura haya sido elevada para su gusto. En las áreas comunes, generalmente tenemos una temperatura de 22 grados por el frio de la ciudad, y por observaciones de diversos pasajeros. Esperamos poder atenderlo nuevamente, tomamos nota de su observación. Atte. La Gerencia.

"Comodidad"

3
12/10/2015

Céntrico hotel, con buena vista a la ciudad y buena atención. Estuve bien poco tiempo pero la calidad es buena. Muy amplias piezas y todo en buen estado. Arriba se encuentra el hotel que se caracteriza por tener ricos platos. Abajo un café para charlar con las amigas.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped, agradecer su opinión y preferencia, hacemos diariamente un esfuerzo para dar un servicio de excelencia. Esperamos poder recibirlo nuevamente en nuestro hotel. Atte. La Gerencia.

"Muy buena atención y muy buen desayuno"

5
02/10/2015

Muy buena atención, las habitaciones muy limpias, con buena calefacción. El desayuno buffet muy bueno, muy completo, con muchas cosas dulces y con todo tipo de comidas. El servició muy bueno, sin ningun problema. El hotel queda muy central a una cuadra de la plaza, con buena movilización a la zona franca.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia, opinión, y estadía. Esperamos poder recibirlo prontamente, en su próxima estadía en Punta Arenas. Atte. La Gerencia.

"Muy buena atención y excelente ubicación"

4
02/09/2015

Un hotel con excelente atención. Un restaurant panorámico hermoso, con un Cheff que se esmera permanentemente en la atención. Cómodo y bien ubicado. Una sola crítica es respecto a los elevados precios de las bebidas especialmente las del frigobar

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado pasajero, agradecer su preferencia, opinión y estadía. Esperamos poder recibirlo prontamente. Tomamos nota de sus sugerencias. Atte. La Gerencia.

"muy buena la atención y la comida exquisita"

4
30/08/2015

fui desde el 26 al 29 de agosto por temas de trabajo muy buena la atención, el lugar esta bien ubicado tiene una hermosa vista hacia el estrecho desde el restorant la comida exquisita muy variada las habitaciones muy abrigadas y limpias

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Huésped: Agradecer su preferencia, estadía, y especialmente por su opinión respecto de nuestro hotel. El cual está en un esfuerzo permanente, por tener una mejoría continua. Esperamos poder recibirlo de nuevo, muy prontamente. Buen viaje. Atte. La Gerencia.

"Vive una experiencia inolvidable"

5
15/07/2015

Tuve la mejor atención, seguro podre estar de nuevo en Punta Arenas y en este Hotel, El trabajo así es mas que trabajo. se transforma en algo placentero, la habitación fue sorprendente a pasos de centro de la ciudad.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Agradecer su preferencia y elección. Estamos trabajando día a día, para brindar un servicio cada vez más personalizado. Esperamos recibirlo nuevamente, en nuestro hotel. Atte. La Gerencia.

"Excelente"

5
11/07/2015

Espectacular vista de restaurant panorámico con una calidad extraordinaria de comida sumado a la atención que ellos te dan. En cuanto a la ubicación, muy céntrica, cerca de todo de los restaurant y casinos. A unas cuadras se encuentra el puerto con un gran movimiento.

HotelBWFinisterrae, Gerente en BEST WESTERN Hotel Finis Terrae, respondió a esta opinión
Estimado Pasajero: Agradecer su preferencia y elección. Estamos trabajando día a día para dar un servicio cada vez más personalizado. Nuevamente agradecer su opinión. Esperamos poder recibirlo nuevamente. Atte. La Gerencia.