Best Western Plus Hotel Puebla,  Puebla

4.5/5  - basé sur 113 notations.
5 Poniente #2522 Col La Paz, 72160, Puebla, Mexico - Ver el mapa
+52 2222300122 +52 2222301833

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> Habitación 1

1 adulto

 

Los puntos fuertes del hotel

  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Discoteca
    Discoteca
Calificación de los huéspedes TripAdvisor
Sobre 113 opiniones de huéspedes
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Con una estratégica ubicación en esta cosmopolita ciudad colonial, el Best Western Plus® Puebla ofrece unas cómodas habitaciones para viajes de negocios o de placer con un cálido servicio y las mejores instalaciones. Este hotel cuenta también con 10 salas de reuniones, auditorio, restaurante, bar en el vestíbulo, jardines con piscina y recepción para grupos. Conozca nuestras instalaciones, esperamos su visita.

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Habitación 1

Opinión de nuestros clientes


en asociación contrip advisor img
Basado en la opinión de 113 huéspedes
 
NOTA EMITIDA CONSULTAR LA OPINIONES PARA NOTAS RESUMEN
Excelente
 
86
Muy bueno
 
18
Bueno
 
5
Mediocre
 
2
Horrible
 
2
Con amigos Con amigos 7
De negocios De negocios 25
En familia En familia 57
En pareja En pareja 14
En solitario En solitario 7
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio
Best Western Plus Puebla,Puebla
  • 5
    « Vale la pena el hotel, cumple con todas las expectativas. No tuve ningún inconveniente en nuestra visita. »

    Muy buen servicio, cumplió con mis expectativas. No tuve ningún inconveniente durante nuestra estancia y los precios se me hicieron razonables a comparación de otras tarifas de otros hoteles. Volvería a visitarlos

    4
    « Feria Puebla »

    Podría mejorar el sabor de la comida, la cocinera era especial al solicitar un menú al gusto. El servicio al cuarto tarda más de lo esperado. Al ingresar a la habitación no te dan la plancha y control remoto.

    4
    « Baños!! »

    Me sentí muy agusto, el personal es amable y servicial mi estancia fue buena lo que si no me gusto fue que los baños no están espaciosos y el agua a veces sale fría o caliente de golpe , pero el trato es bueno

    5
    « Muy buena atencion »

    Todo excelente en piso 6 plus, solo la regadera esta muy chiquita y sale muy raro el agua, a veces muy fria y a veces demasiado caliente, aunque este regulada. Mantienen el estacionamiento externo con cadenas, asi que se tiene que usar el valet parking y cobran el estacionamiento interno por dia.

    3
    « Descontento »

    El staff no tiene conocimiento de Los beneficios de ser miembro diamond Las camas Estan may duras La regadera salia muy poca Agua Uno de Las personas de enfrente tenia Actitud El personal de valet Siempre fue muy amable

    5
    « Excelente atención »

    El hotel está en buena ubicación con muchos lugares para comer a su alrededor. La atención por parte del personal fue muy buena y las instalaciones están muy cómodas. La alberca siempre limpia y amplia.

    1
    « Cuidado¡ PIERDEN LAS LLAVES DE MI CAMIONETA »

    Hotel Antiguo, regular, avisarles que en nuestra retirada, al entregar nuestra tarjeta de la habitación una de las señoritas nos dice en esta hoja dice cargado, faltaba según ella pagar los 30 pesos del estacionamiento, le dijimos ya lo pagamos un día anterior, e.pezamos mal, enves de checar antes nos reclama, resulta que las llaves no aparecian, se fueron todos los que hiciero chek-out y no aparecian, ante la emergencia fuimos a ver si la camioneta estaba en el Estacionamiento o la robaron, (lo bueno es que aún seguia ahí), nadie nos podía resolver, impacientes y enojados una señorita me dijo que ahorita nos iva a mandar al Gerente para hablar, con nosotros, que estaba entregando automoviles de los huespedes, Como que un Gerente entregando autos, se acerca y me dice que disculpe pero en una delas tarjetas pusieron EXPLORER NEGRA por error y no una EQUINOX, le dice que esti no puede pasar en esta cadena de hoteles, y más aún que se ponen muy dificiles para la hora de cobrar los 30 pesos, dijo que era una pena, que llevaramos prisa, creo que no entendió nada los comentarios de lo que justificaba, todo el tiempo se nos hizo burlon, sin presencia, parecia mozo de jardín, sin sentido común a lo que sucedía, y todavía tuvo el sinismo de regresarme los 39 pesos, muy mal, ya están avisados, no volvemos a hospedarnos en este Hotel.

    3
    « bueno »

    En general es bueno el hotel pero por su precio y prestigio deben mejorar en la calidad de los acabados paresen muy viejos, el buffet debe de incluir mas platillos sin irritantes, deben mejorar su recepción y su rampa de acceso vehicular es complicada

    5
    « Satisfecho con el hotel »

    Excelente ubicación para trasladarse a varios puntos importantes de la ciudad, las habitaciones cómodas limpias y espaciosas. Precio justo, personal amable, además de gran espacio en el estacionamiento.

    5
    « Restaurante »

    Excelente atención y servicio. La comida en el restaurante muy rica y vista al jardín y a la alberca muy agradable. Las instalaciones agradables y muy céntricas, jardines muy bonitos Totalmente recomendable

  • 4
    « Bien »

    Por el momento todo bien, espero que así sea, pensé que tardarías más tiempo en darme mi habitación pero fueron minutos. Ojalá que sea buena experiencia, pero por ahora ha sido buen servicio ?? Saludos

    5
    « Excelente hotel »

    Tienen el mejor servicio, el personal es muy amable, el buffete es muy bueno elas habitaciones están muy limpias al igual que el área de alberca. Están ubicados en una de las mejores avenidas de Puebla. Volvería a regresar, tiene precios muy accesibles

    5
    « Muy buen servicio! »

    Las habitaciones son muy confortables y limpias, Los servicios son muy buenos, tiene buena conectividad a internet y t.v., Solo el desayuno me parecio caro, y considero que deben de mejorar su precio, a un costo mas adaptable a los pequeños, sobre todo, que normalmente no consumen lo que se pide... Gracias

    5
    « Buen hotel »

    Buen servicio y habitaciones comodas, la comida es buena y la atención también! ???? Buen lugar e instalaciones agradables, sin duda lo recomendaría y regresaría. Buena atención en el restaurante. ????

    5
    « Genial »

    Muy buen servicio al cliente fue una experiencia increíble,Tienen unas abitaciones muy cómodas,La comida sabe muy rica,La alberca está muy padre para pasar un buen rato con amigos y familiares, Todo estubo excelente

    4
    « Evaluación »

    Todo bien solo los alimentos con picante en la mayoría de las ocasiones y al asistir con niños aún cuando hay varias opciones se limita mucho para ellos el menú y la alberca no tiene agua caliente lo que impidió que pudiéramos hacer uso de la misma. Toda el personal del hotel muy amable, muchas gracias!!

    5
    « Buen hospedaje »

    Este hotel aunque sencillo es muy comodo, con habitaciones limpias y buena ubicacion, las chicas de recepcion siempre atentas de uno, el personal en general muy bien, tienen un area de oportunidad grande en la comida que no tiene muha gracias pero en general el hotel bien

    4
    « Piso ejecutivo »

    El servicio por el personal es excelente, solo podrían mejorar la calidad en alimentos en este piso, ya que en piso ejecutivo es mucho más baja la calidad en los desayunos que en el de planta baja y no se nos comentó que había mayor variedad ahí.

    5
    « Muy buena experiencia »

    De entrada no esperábamos mucho por el precio pero desde la entrada el servicio fue muy agradable, en recepción la señorita alba nos atendió muy bien, ademas nos dieron la habitación aunque llegamos temprano, las habitaciones sencillas pero comodas y lo mas importante limpias, el restaurante bien, pero la verdad le falta un poco de sabor a los alimentos, hay mejores opciones a los alrededores para comer. Excelente opcion de alojamiento por ubicación, precio y servicio

    4
    « Albercada »

    A todo dar la atención la niña me enamoro alba es sunombre tanto la atención como las instalaciones sin muy agradable la comida muy buene y de calidad espero que sigan en ese sentido de la atención les deseo muy buene suerte

  • 5
    « muy buen hotel »

    Excelente atención del personal al recibirte, al gestionar tu reserva, al dar información en general la gente se preocupa por tu comodidad, la comida en el restaurante muy buena, así como las bebidas, las habitaciones muy comodas

    4
    « Céntrico, limpio y confortable »

    Nuestra estancia fue de una semana y el personal es muy amable pero las camas no son muy cómodas al menos no para muchos días y considero deben aumentar su menú del restaurante lo considero reducido, la alberca debería tener calefacción.

    3
    « Buen costo, regular servicio »

    Le falta mucha comunicación al personal, en la recepción me decía .una cosa y en las demás áreas otra. Un cobro de más en el restaurante, el piso ejecutivo el tiempo de los bocadillos y perdieron mi boleto de estacionamiento una vez...

    5
    « Exelente servicio »

    Todos en genral estuvueron atentos a nuestras peticiones a la hora de llegada como tanto de salida. En el restaurante los meseros fueron atentos y cordiales. En general las instalaciones nos agradaron.

    5
    « Simplemente genial !!! »

    Se encuentra muy bien ubicado y cerca de los lugares de interés en la ciudad, la comida muy rica y el personal en general muy atento y servicial, la habitación muy acogedora y genial para descansar, lo recomiendo ampliamente es muy agradable.

    4
    « Me encanto!! »

    Super bien mi estancia en este hotel, la comida muy rica... Variedad en la carta de comida y bebidas.... Habitaciones muy amplias y cómodas. El servicio en general muy bueno, personas muy amables y serviciales

    5
    « El lugar ideal »

    Mi esposa y yo estamos muy satisfechos con nuestra estadía, muy buen trato por parte del personal, una ubicación bastante buena y sobre todo precios accesibles me parece que es perfecto si vienes a Puebla.

    5
    « Mis vacaciones »

    Excelente atención. El personal muy amable y atento. Los precios muy buenos y acordes al mercado de hoteles de Puebla. Además muy céntrico y con mucha información sobre los lugares a visitar en Puebla.

    4
    « Buena ubicación y atención »

    El hotel brinda muy buena atención, todas las áreas son muy atentas. En cuanto a las instalaciones, los cuartos son muy chicos, habitación y baños. De eso en fuera es buena opción. El bar cuenta con buenos precios y variedad, el restaurante también es muy aceptable. Lo que más sobresale es la buena atención de parte del personal.

    4
    « Bueno »

    Buen Hotel para llegar a Dormir, lo que no me gusto no cuenta con aire acondicionado en cuartos solo ventiladores, Buena Zona cerca de principales atracciones, el agua de la alberca fría para los niños. Dentro de lo que cabe buen lugar económico para turistear por la ciudad, y solo llegar a dormir.

  • 2
    « Muy mala atención »

    El servicio a cuartos es muy malo, no había ni siquiera papel y las instalaciones dejan mucho que desear por su limpieza. La comida en general es normal, ni rico ni malo. No hay aire acondicionado. El baño es muy pequeño, pedí servicio a cuartos y en dos ocasiones no me llevaron el cambio al cuarto (supongo que creyeron que era su propina, ya no dije nada al final). En general mucho que desear.

    3
    « Mmmmm buena »

    Muy buen servicio la comida es muy buena en especial los cortes ya que una de lo mejor fue una ensalada q pedimos pero le falta mas innovación para mejora el restaurante Talavera y q los postres tienen una gran presentación

    5
    « Fin de semana en puebla »

    Excelente servicio, muy atento el personal en todo momento y nos ayudaron para ubicarnos, las habitaciones muy cómodas y limpias. Fui de fin de semana con mi esposo Y quedamos encantados! Que chula es puebla!

    5
    « Una gran experiencia »

    Me gustó la ambientación llegas y es un lugar muy acogedor. Los recepcionistas muy amables, la comida muy rica y a un precio razonable. La ubicación es lo que mas me gusto ya que me quedaba todo cerca del hotel.

    5
    « Excelente »

    Me gusto todo, mi estancia fue muy placentera desde qud llegue hasta que me fui. Muy amables todos, las instalaciones muy modernas y limpias, las habitaciones muy cómodas, el desayuno es algo que también me encanto. En general estuvo muy bien todo

    1
    « Pésimo »

    Aparentemente remodelado el hotel es un triste recuerdo de lo que anteriormente fue, un hotelazo, en realidad es un hotel viejo, con pocas modificaciones en su estructura lo que lo hace un hotel incómodo, ruidoso y en general un mal hotel, creo que su única ventaja es el área donde se encuentra ya que es una zona muy activa por los varios restaurantes y bares que circundan el área. Piénsalo dos veces antes de dejarte llevar por las fotos de este hotel.

    5
    « Muy bonito lugar »

    Que el personal de recepción siga como esta ya que desde que una persona ingresa e este hermoso lugar tecreciban como en casa los hace ser un mejor lugar que muchos gracias por sus atenciones un muy buen lugar para visditar

    4
    « Ideal para carsarse a muy buen precio »

    Me casé en este hotel y la verdad sirven buena comida, atienden bien y a muy buen precio en lugar céntrico, lo que no me gusta es su servicio de valet es muy lento y más cuando se juntan con los huéspedes e invitados.

    5
    « Excelente en todo sentido »

    La amabilidad del personal es excelente, me hicieron sentir en casa desde la llegada, hasta la despedida, se ganaron mi confianza y afecto, por lo tanto los recomendaré, ya que se que es un lugar seguro en el que se puede confiar, hasta con ojos cerrados

    5
    « Encantada con el servicio !!!!! »

    He regresado por cuestiones laborales , sin embargo me agrada hospedarme aquí , la gente muy profesional, el hotel tiene buenos estándares de calidad, amabilidad del personal y siempre disponible para ayudarte , el personal de la recepción solicite algo un poco difícil sin embargo se noto que se esmeraron por ayudarme.

  • 4
    « Viaje de fin de semana »

    Buena ubicación, el personal nos atendió muy bien desde la llegada, habitaciones muy limpias y con café de cortesía, camas muy cómodas y baño bastante amplio, pero el espacio de la regadera sumamente estrecho. La zona de la alberca un poco descuidada.

    5
    « Me gusto el eservicio que me brindo cada una de las personas del hotel, mus amables »

    La habitacion muy limpia, muy recomendable el hotel, regresaria y lo recomiendo a cada una de las personas que tengan o visiten Puebla, ya sea por negocios, placer o diferente situacion.La comida tambien es muy buena.

    5
    « Muy bien todo »

    En general estuvo muy bien todo el servicio, el desayuno me pareció excelente y variado. A pesar que solamente pasamos el fin de semana (una noche) descansamos y la pasamos bien. Y la ubicación es muy buena

    5
    « Gran Sorpresa »

    La verdad me lleve una gran sorpresa, buena ubicación, excelente servicio, y todo a un gran precio, la actitud del personal es lo que vale, las habitaciones sencillas y cómodas, el servicio de restaurante le falta un poco de mejora pero al parecer estan entrenando a la gentes

    5
    « Excelente Estancia »

    Debido a mi trabajo, requería descanso y tranquilidad y lo obtuve, el personal de el hotel bastante amable rápido y activo, desde mi recibimiento todo super bien y eficaz. y los servicios bastante competitivos.

    5
    « Excelente trato y calidez »

    Como comentaba, sentí mucho la calidez desde mi registro y realmente se interesaron por mí. Quizá tenga algunas carencias el hotel pero se compensa en gran medida con el trato que me dio el personal, aunque claro que debe tomarse en cuenta lo que nosotros como huéspedes necesitamos;un gym aunque sea pequeño estaría muy bien, así como una tabaqueria con lo mas básico incluyendo revistas o libros.

    5
    « excelente »

    Best Western tiene buenas instalaciones para pasar el tiempo que te hospedes, las habitaciones son muy comodas y la comida es buena. El trato del personal fue agradable; en especial recepción, Viridiana se preocupó por las necesidades de mi familia y siempre fue amable.

    5
    « Servicio Muy Acogedor »

    Muy amable todo el personal, la comida de buena calidad, las instalaciones bonitas, el único pequeño detalle es que en mi habitacion habia una puerta que conectaba con la del cuarto de a lado y se escuchaba en la noche lo que hablaban, pero el hotel muy bueno:)

    4
    « Huesped Satisfecho »

    El Hotel cumplió con mis necesidades tanto de alimentos, ubicación y espacios por lo tanto no dudaría en regresar a Puebla y volverme a Hospedar en este bonito Hotel, también lo recomendaría amplia mente a mis amigos y familiares

    4
    « Descripción del servicio. »

    Brindan un buen servicio, de calidad. Espero y sigan prosperando ya que todo tiene una alta expectativa de como s e tiene que tratar a un huésped.. Me parece que recibi un trato amable y eficaz sobretodo.

  • 5
    « Servicio »

    Nos hospedarnos un viernes en la tarde, y el servicio estuvo muy bien, amabilidad, calidad y precio en todos los servicios. El resto del fin de semana pasamos más de 20 horas en el hotel y siempre teníamos algo que hacer ahí dentro

    4
    « Buen servicio, pero habitaciones heladas. »

    El hotel en general está muy elegante, me encantó, camas muy cómodas, todo limpio y bonito, excepto lo heladas que son las habitaciones, me congelé. Tuvimos que pasarnos las cobijas de la otra cama porque no aguantábamos el frío, pedimos cena y por lo mismo, se enfrió en cuestión de segundos.

    5
    « Sencillo pero agradable »

    LA relación precio -Calidad es buena, no es lujoso pero la verdad es una excelente opción, lo mejor sin duda es el servicio, aunque es difícil llegar a el por que casi no hay señalamientos, la avenida juarez es el lugar idóneo para hospedarse en puebla

    5
    « buen servicio »

    buen servicio del personal del hotel, las habitaciones limpias pero los baños pequeños, una ubicación privilegiada, el restaurante bien pero la verdad puede mejorar el sabor, hace falta gimnasio y un mejor bar pero en general bien

    5
    « Mi estancia »

    Buen servicio y buen preio, ademas su ubicacion es ideal para poder ir a los diferentes puntos de la ciudad, el buffet es ace?table aunque diario es lo mismo, las habitaciones sencillas y limpias y elpersonal muy amable

    2
    « Estancia »

    El problema esta en el avituallemiento de las habitaciones. Hace demasiado frio en el interior. Las ventanas no estan bien selladas y el viento se introduce por las ranuras generando un clima frio, adverso a la comodidad del cliente.

    5
    « BUEN LUGAR »

    La ubicacion es muy buena asi como el servicio, la limpieza es buena aunque el servicio de restaurante puede mejorar, el evento de navidad estuvo terrible, el GERENTE se agarro a golpes con un comensal y arruino todo... se que es un evento aisaldo por lo que no juzgare al hotel por esto, pero si pongan atencion a eso.... El Sr. Aldo muy amable siempre atento con todo su equipo de recepcion, sigan asi

    5
    « EXCELENTE SERVICIO »

    Gracias por sus atenciones, estuve de viaje por motivos personales complicados pero siempre enconre en la recepcion una sonrisa, gracias a yamile por siempre estar al pendiente de mi, al buffet le falta variedad pero en general bien. solo como recomendacion la parrillada esta muy cara

    5
    « Mi estadía »

    La atención brindada en el hotel fue increíble, todos fueron amables y siempre al pendiente de nuestras necesidades; además las instalaciones en buenas condiciones y siempre limpias. Esperamos regresar

    4
    « Buena opción »

    Buena opción, las áreas comunes muy bien, el restaurante excelente. Para determinadas épocas deberían considerar que la alberca tuviera calefacción ya que a pesar de haber muchos niños no se metían porque el agua parecía hielo. El baño porque la regadera es muy estrecha y el área del lavamanos muy reducida.

  • 5
    « Completamente satisfecho »

    Fue mucho mejor de lo que imaginaba y de lo que muestran las fotos en la web, las camas son bastantes comodas y el hotel tiene una vista muy buena y está en la mejor ubicación de la ciudad, gracias por la atención.

    5
    « Excelente el hotel. »

    Excelente el hotel, excelentes servicios, la comida muy rica, las instalaciones, se respira una tranquilidad, las áreas están limpias y adecuadas para cualquier tipo de visita turistica , me encanto todo.

    5
    « Buen trato »

    Todo el personal fue sumamente amable, pero especialmente los meseros en el Restaurante. Nos gusto el desayuno, la variedad y de buen sabor. Los precios son accesibles. Lo recomiendo ampliamente. Saludos!

    5
    « Excelente atención al cliente y servicio »

    Nos atendieron súper bien, no tuvimos ninguna queja de las habitaciones. Quedamos muy contentos y prometimos regresar a Best Western para nuestras próximas vacaciones en Puebla. Muchas gracias al equipo Best Western

    3
    « Algo decepcionados »

    Estuvimos en Puebla para al maraton internacional de hace unos días y por logística debíamos pasar una noche en este lugar, pero la verdad no nos gustó. El hotel es viejo y no está bien cuidado, los muebles, alfombras, baño, todo viejo y con poco matenimiento. Debut y despedida. No regresaremos.

    5
    « Excelente servicio »

    Cuarto impecable, empleados muy amables y serviciales. Excelente ubicacion. Recomendable para viajar por negocios o con la familia. Restaurants a proximidad asi como vias rapidas, medios de transporte cercanos.

    3
    « Deja mucho que desear »

    Para ser este tipo de hotel y por el precio, la televisión de mi habitación nunca funcionó, no había aire acondicionado en la habitación, en el desayuno falta más variedad y en todo lo demás está bien

    5
    « Muy bueno »

    Excelente atención por parte del hotel y su personal en especial la Señorita Alba Rodriguez muy atenta hizo nuestra estancia muy agradable, en general un experiencia muy buena para llevar a cabo eventos de grupos en este hotel

    4
    « Bueno relación precio costo »

    Limpio, remodelado, eleveadores amplios, un poco pequeñas las habitaciones! Me gusto excelente opcion precio medio. Estacionamiento amplio, sin vigilancia, aun q dicen tenerla. En estas fechas remodelan las calles cercanas lo que puede ser un poco conflictivo el llegar.

    3
    « ALGO LE FALTA »

    Muy limpio, el restaurante muy bien atendido y sabroso, el hotel es cómodo pero algo le falta es un poco frío, le falta una remodelación y cambio de color se ve antiguo está muy bien ubicado muy centrico.

  • 4
    « Huesped »

    Muchas gracias por el trato, no me molestaron y el gimnasio es muy cómodo. Recomiendo el hotel, está ubicado en un muy bien lugar, existen muchas rutas de acceso y hay restaurantes muy cerca de donde se encuentran.

    3
    « Muy caro para lo que en realidad es »

    Mejores hoteles en la zona y en general por menos de lo que cobra este hotel que lo unico bueno que tiene es la ubicación a un costado de la Av. Juarez, despues de eso no hay nada que destacar del hotel.

    1
    « baja calidad en la higiene en las habitaciones »

    muy mal el Servicio de los elevadores, la limpieza de las habitaciones es fatal ademas solo te dan un par de toallas grandes y nada mas, el restaurante el desayuno pesimo. los colchones en las habitacion es fatal viejo y antihigienico

    1
    « Muy mal servicio »

    Muy mal servicio del hotel es el día de hoy 11 de nov y no.me han podido enviar la factura mi visita fue el 6 de nov así que deberían poner más atención es ese punto.. Y cuando hablas y pides hablar con

    5
    « Como en casa »

    Excelente servicio del piso ejecutivo, las chicas muy amables, el restaurante le hace falta variedad y los meseros un poco descorteses, una mención muy especial a la encargada de recepción la señorita Ariadna que siempre estuvo atenta de nosotros

    5
    « Gran estancia¡¡¡¡ »

    Fue una muy buena estancia, todo estuvo excelente, el servicio en el restaurante y bar fueron muy buenos, el personal muy amable, el hotel quedó muy bien después de la remodelación, sin duda lo recomiendo y sera mi mejor opcion en mi próximo viaje a Puebla.

    5
    « EXCELENTE HOTEL »

    Excelente servicio y excelentes instalaciones. El servicio de restaurante muy personalizado por parte de los meseros, muy atentos y eficientes. Las instalaciones muy bonitas y las habitaciones con unos detalles muy interesantes. Sin duda recomiendo este hotel y sin duda regresaría.

    5
    « BUEN SERVICIO! »

    Excelente servicio por parte de todos los empleados del hotel y sobretodo excelentes instalaciones. y claro que recomendare a mis amigos para que se hospeden en este mismo hotel..... !!! EXCELENTE!! En mi próximo viaje claro que me hospedaría en el mismo lugar!

    5
    « Excelente servicio »

    El hotel es bueno en general, siempre limpio, el servicio y atención del personal muy bueno, todos muy amables. Mi estadía fue muy buena y disfrute mucho mis días en esa linda ciudad. La comida es muy buena, cosas típicas e internacionales altamente recomendable

    5
    « el placer de la comididad »

    es muy buen hotel, me gusto pasar mis vacaciones, no hay nada mejor que quedar satisfecho y con las ganas de volver a regresar para poder gozar de los mejores servicios que ofrece este hotel. no podria sugerir algo mas, ya que mi experiencia fue mas que agradable

  • 4
    « BAÑO EXTREMADAMENTE PEQUEÑO. »

    Baño extremadamente pequeño, por lo que fue incomodo su uso, falta de iluminación en el interior de la habitación, recomiendo hacer el espacio de la regadera mas grande, es extremadamente pequeño, de hecho nunca había estado en un hotel cuyo espacio de regadera fuera tan limitado.

    4
    « MEJORAS »

    Mejorar la presión del agua y cuidar las plagas de moscos. Y si ofrecen servicio al cuarto que contenten su extencion 600 Por el precio deberían de incluir el costo de estacionamiento para que cobrar $30 pesos no es nada pero es representativo del servicio.

    5
    « Excelente servicio »

    Lo que más me gustó fue el trato que tienen con el cliente. Fuimos atendidos con mucho respeto y a tiempo. Las instalaciones son muy bonitas. Lo único que me faltó fue probar la comida del hotel. Muy recomendado.

    5
    « Excelente servicio »

    Excelente servicio por parte del personal y excelentes instalaciones. Nos han hecho pasar una experiencia muy agradable. Sus instalaciones estan limpias, son muy comodas y cubren todas las necesidades.

    4
    « muy bueno »

    el personal fue muy amable y eficaz un hotel muy tranquilo y confortable las habitaciones muy limpias, con camas cómodas excelente vista y muy seguro muy buen restaurante, comida rica y ambiente armónico

    3
    « Es caro, pero cómodo. »

    Es caro, pero cómodo... Tienen promociones, llamen al hotel preferentemente. Yo he estado en los pisos de abajo y son muy frío, sobre todo en diciembre. La fiesta de fin de año 2016, estuvo de lujo, se las recomiendo muchisimo.

    5
    « Muy Recomendable »

    Hice mi reservación por Internet con anticipación, posteriormente la confirme vía telefónica sin ningún problema, a mi llegada no tuve ningún problema, no obstante que por cuestiones de trabajo la habitación la ocupe ya bastante tarde, en razón de aprovechar el tiempo libre despues de mi compromiso, pedí que me guardaran mi equipaje, una vez que entregué la habitación, para recogerlo despues y el personal siempre se portó muy atento y servicial, la verdad me sentí como en casa.

    4
    « Muy bueno »

    Muy cómodo y espacioso en general, las habitaciones son amplias, están muy limpias, la cama es cómoda, la calidad de la televisión también es buena, la ubicación es conveniente, se puede uno desplazar hacia varias direcciones de manera sencilla.

    4
    « Habitaciones con mas privacidad porfavor y mas variedad de postres en el bufet. »

    Habitaciones con mas privacidad cellar bien las puertas. Variedad en los postres del bufet. Solo el trato de un mesero no me agrado ya que nos corrio del restauran porque era tarde pero una chica muy amanble nos pidio que nos quedaramos que ella nos atenderia.

    4
    « Excelente lugar para disfrutar mis vacaciones »

    disfrute mucho mi estancia, el desayuno y la habitación excelentes no pude disfrutar la alberca por que estaba lloviendo, el personal muy educado, buena localización cerca del zocalo bueno lugar para disfrutar puebla

  • 4
    « satisfacción cliemte »

    Buena atención del personal, bonitas instalaciones, buena comida en restaurante, excelente servicio de meseros, cómodo el precio de las tarifas; el área de jardines muy bonita y las albercas. Si recomendaría ampliamente el hotel,

    5
    « Excelentísimo!!!! »

    Me encanto el hotel, ofrece servicio de canapés y vino por la tarde-noche y por la mañana desayunos (huevos con jamón o queso, tortitas, cereal, fruta, yogurt, granola y café) las habitaciones están muy limpias y cómodas; todo el personal muy muy amable. Quedamos muy contentos

    5
    « Excelente servicio »

    Es un excelente hotel, las personas son amables y la comida está bastante bien, además se encuentra en una zona donde tienes cerca muchos bares para salir por las noches. La alberca la cierran muy temprano y no tiene gimnasio, pero por lo demás excelente.

    5
    « Excelente servicio »

    He quedado sorprendido por este hotel, luego de mi larga estancia, definitivamente volveré a quedarme las veces que sea y ya está agendado en mi próxima larga estancia. Lastimosamente no cuenta con gimnasio, y cuando te quedas por mucho tiempo, es necesario tener un lugar donde hacer ejercicio, y la alberca la cierran muy temprano, pero lo demás está muy bien, la comida me encanta y no he tenido ningún problema al respecto, es un poco caro en el restaurante, pero se recomienda.

    4
    « bueno »

    todo bien, solo el baño muy pequeño y un poco incómodo, la llave del lavabo alrevés de lo que uno está acostumbrado y el escusado raro, como pegado a la pared. En general la habitación y la ubicación bien, el desayuno muy bueno.

    5
    « estancia agradable »

    Me gusto todo la habitación es comoda el baño si es pequeño pero la ubicación es muy buena solo que el centro no están cerca como lo indican en algunas publicaciones del hotel todo el personla que me atendio amable gracias !!!

    5
    « PERSONAL MUY AMABLE Y EFICAZ...ME HICIERON SENTIR EN CASA ¡ »

    Alberca con calefaccion. Area para niños. No cobrar el estacionamiento. Restaurante y bar menos sobrios,darle frescura. Contar con una tienda que venda revistas y libros. Quiza tambien un area de computo mas amplia

    5
    « fuimos a conocer el hotel para un grupo de familia y quedamos encantados »

    el personal es sumamente amable y servicial, las habitaciones muy limpias y confortables, la comida en el buffet de desayuno mus sabrosa, de facil acceso desde la carretera y del centro histórico, muy recomendable

    5
    « Best Western excelente »

    Excelente atención, buen servicio y excelentes instalaciones. Comida muy rica y excelente trato del personal. Personal atento y pendiente de los requerimientos del cliente. Lo recomiendo amplia mente.

    5
    « recomendado »

    esir a conocer puebla es maravilloso, para seguir asi, hay que hospedarse en un buen hotel, Best Western Plus de Puebla es una buena opcion, comodidad a buen precio, buen trato y las instalaciones en continuo mantenimiento.

  • 5
    « best western excelente en todo sentido »

    atenciòn inmejorable, restaurant, buffet, almohadas y sàbanas en verdad excelente todo. el personal muy bien capacitado, atento y pendiente a las necesidades de los huèspedes en todo momento. muchas gracias

    5
    « gracias »

    buen servicios y habitaciones comodas falta amplitud en el area de los baños ya que el area de la regadera es muy restringida. no ponian todos los dias capsulas para cafe solo lo hicieron en dos dias en una estancia de 4 dias. el cuarto dia asearon el baño pero no cambiaron las toallas

    5
    « Excelente servicio »

    Todo me pareció bien, desde que llamas para hacer la reservación son muy amables. El desayuno es variado y sabroso, las habitaciones están muy limpias y en todo momento puedo pedir lo que me haga falta y dan respuesta rápida.

    5
    « Gran servicio »

    Tienen un excelente servicio y atención al huesped, la experiencia en la estadía es muy agradable desde el recibimiento y vale mucho la pena hospedarse en este hotel, el servicio en el Restaurante es de lo mejor, además que está muy céntrico y con suma tranquilidad.

    5
    « Excelente servicio »

    La estancia fue muy agradable, la habitación súper limpia y detallada, el servicio de desayuno estuvo muy rico y con excelente atención por parte de los empleados, me gustó mucho latinas a que el gym no estuviera en funcionamiento pero de ahí en fuera de totalmente recomendable la estadía y accesibilidad aje tiene el hotel

    5
    « Evaluación »

    Me gusto mucho el hotel, sus instalciones están perfectas. La comida muy rica y también su servicio, todos fueron muy amables. Sin duda alguna volvería a ir y me quedaría más días, por que es el lugar perfecto para vacacionar con tu familia o relajarte después de una junta de negocios.

    3
    « servicio y alimentos en resturante »

    La calidad de los alimentos no fue buena durante la estancia, tenían mal sabor, mala presentación. Solo el último día mejoraron en cuanto a calidad, presentación y servicio por parte del restaurante. Por otro lado, sería conveniente que no se cobrara el uso de estacionamiento, en esa ocasión se pagaron 6 habitaciones y a una compañera que no estaba hospedada le cobraron el uso, y además la forma no fue la adecuada, siendo contradictoria la actitud de servicio que venia ofreciendo la señorita que atendió, creo se llamaba Lorena.

    3
    « regular »

    no lo recomendaría, necesitan mejorar lo del ruido en las habitaciones, en el restaurante no cuentan con la carta de alimentos, no todos necesitamos el buffet, en las habitaciones no tienen una guía de canales de televisión y se pierde tiempo en localizar el canal que sea del agrado de uno

    5
    « Excelente servicio y limpieza »

    Además de estar muy bien localizado justo en la zona de restaurantes y bares de la avenida Juárez, el servicio ha sido muy amable y cálido y las habitaciones han estado muy limpias. Tanto de negocios como familiar.

    4
    « Cambiar de menú por día »

    La comida estaba regular pero podían cambiar el menú por día, la atención fue muy buena por parte de los meseros, la habitación estaba confortable, no pude regular el agua caliente pero asumo que no tuve paciencia para esperar el cambio de temperatura.

  • 2
    « Estancia en Best Western »

    No esta bien señalada la entrada al hotel, te cobran aparte el estacionamiento, lo cual es algo inusual. En cuanto al servicio estuvo regular, en recepción no se organizan para atender a las personas y nunca subió una persona a ayudarnos a bajar nuestras maletas, ya estando afuera, a dos pasos del auto fue cuando nos "ayudaron", mal servicio.

    4
    « Buen hotel pero... »

    En general el servicio es bueno, instalaciones muy limpias y cómodas pero la regadera del baño deja mucho que desear: orificios con sarro y tapados, agua no sale en la dirección correcta y el ajuste de posición ya no sirve.

    5
    « opinión estancia »

    El servicio es muy bueno, los empleados son amables y atentos. En general las Instalaciones son limpias y el hotel es muy agradable. El desayuno muy bueno y variable, buen sabor y muy accesible. La alberca estaba un poco sucia y no tiene calefacción.

    2
    « Ejecutiva nefasta »

    Quiero saber qué acciones han tomado respecto a la queja que presente de una una mala experiencia en un evento que tuvimos con ustedes sobre todo y lo que más me molestó fue la actitud tan NEFASTA y DESPOTA de una sra que según se llama Paola ya que se dirige a los demás de una manera que deja mucho que desear aparte que ni siquiera se tomó la molestia de supervisar el evento al cual acudí Aparte de los detalles presentados la verdad que no recomendaría ese hotel por esa clase de personas y que de hecho en mi empresa necesitamos realizar eventos continuos para aproximadamente 600 personas,pero mientras este esta señora ahí créanme que no será así. Espero realmente que tomen cartas en el asunto.

    1
    « Muy malos y requetemalos »

    Su atención es pésima, cuando llegue tardaron en darme habitación, y por si fuera poco, no me dijeron que habían cambiado el tipo de habitación que reserve (King Suez) y fui asignado a una con doble cama (matrimonial) e he híba solo. Asimismo, interrumpieron mi descanso cuando a la recamarera se le ocurrió tocar, para saber según ella si necesita algo (6pm; se me hizo muy dudoso). Otro dato negativo es el hecho que no cuenta con un estacionamiento propio y seguro, teniendo que pagar el costo de uno privado que Ustedes mismos operan(lucro excesivo) lo cual se me hace inadmisible para un hotel de su tamaño. Finalmente, al momento de entregar habitación, tuve que esperar casi 30 min para que recibieran la llave y además no tenían elaborada la factura que solicite al momento de registrarme. Pd. LA ÚNICA PERSONA QUE ME ATENDIÓ EXCELENTEMENTE, FUE EL VALET.

    5
    « Excelente Hotel »

    Lo unico malo es que es espacio para la regadera es pequeño en relacion con el espacio del baño y esto es un problema cuando uno va en pareja. Aunque no se si los baños de todas las habitaciones sean iguales. Todo lo demas excelente.

    3
    « Es un buen hotel »

    Es un buen hotel, pero debe mejorar algunos aspectos para que el huésped se sienta mas cómodo. El baño s muy pequeño y sin presion, el estacionamiento no es practico y lo cobran, y el agua de la alberca no es templada.

    5
    « Servicio Business Class- »

    Muy buen servicio y atención, un hotel business class con todas las comodidades.Tiene una excelente ubicación en pleno corazón de la ciudad de Puebla. Los alimentos de muy buena calidad y las afinidades del hotel adecuadas

    4
    « Facturas »

    Hasta la fecha no he recibido mi factura en forma electrónica. Si tienen alguna duda del correo avisen. Pero parece que una vez que acabó el servicio y se desentienden. Siempre me mandan los hoteles sus encuestas pero días después que se dio el servicio. SIGO ESPERANDO MI FACTURA. ESPERO QUE LEAN MI OPINIÓN.

    5
    « EXCELENTE SERVICIO »

    Excelente servicio. buen trato de todo el personal desde la llegada hasta el termino de nuestra estancia, quedan muchas ganas de volver ya que hicieron de mi viaje una experiencia inolvidable, gracias por todo

  • 5
    « Excelente servicio »

    El servicio lo vale todo, aunque está cerrada la avenida Juárez sigue siendo una excelente opción para estar cerca del centro, una muy buena opción por precio, calidez y ubicación. El piso ejecutivo tiene un grupo de chicas fantásticas

    4
    « Bueno para eventos »

    Si estás buscando algo no caro y de buen servicio para tus eventos este hotel es el ideal en la ciudad, tiene buena comida y servicio y sobre todo lo comparé con otros para casarme y no es caro y se paga lo justo.

    5
    « Reunion FL »

    Exelente servicio bien hubicado y cuenta con las instalaciones adecuadas. El personal muy amable y servicioal desde la llegada a la salida, el restaurant muy buena comida , el piso ejecutivo exelente servicio. El gerente General y Directora de ventas se exeden en la atencion. Gracias por esta grandiosa estancia.

    5
    « Buen descanso »

    El hotel es agradable, inicio con el.costo de habitación $1200 pesos la noche sin alimentos, nos tocó un cuarto limpio y ordenado, cuenta con varios contactos para los que llevamos muchos dispositivos par cargar. Esta cerca a 2 cuadras donde estan los bares, discotecas , restorantes. El detalle es que está complicado llegar ya que ahorita están arreglando una avenida que no permite acceso fácil. La piscina estaba sucia y algo fría , no me dió ganas de entrar a la alberca!

    2
    « A mejorar. »

    Nos quedamos durante dos semanas porque yo estaba haciendo un Master en la UPAEP, así que básicamente lo buscamos por su cercanía con la universidad y la Juárez. Aparentemente el hotel fue recientemente remodelado pero esto, la verdad, no se nota. Creo que fue solo a nivel de fachada. Las habitaciones son sucias y están permanentemente llenas de polvo. No hay aire acondicionado y esto no me lo explico, porque aunque Puebla sea fresco, en el día hace mucho calor. La comida es de regular a mala, tanto el buffet como el room service. Los baños son pequeños, a veces simplemente no hay agua caliente y debes dejar la llave abierta mucho rato hasta que salga. Pese a esto, está bien ubicado, el personal en general es atento y cordial, siempre nos atendieron bien. Tienen mucho pero mucho que hacer a nivel de infraestructura para mejorar per quizás no les interese ya que tienen mucha afluencia.

    3
    « Mucho que desear »

    Es u hotel que a mi consideracion por instalaciones deberia ser 3 a 4 estrellas. Muy colonial pero descuidado. La habitacion pequeña. El baño igual y no sirve bien la regadera y tenia muchas mosquitas. A nuestra llegada recibimos un mal trato de la recepcion. En ningun otro hotel me habian puesto peros en recibir un acompañate y pagar la diferencia, sin embargo nos negaron esto y nos hicieron esperar casi 30min para que lo autorizaran. La limpieza de la habitacion pesima y aun con esto te piden propina. Creo ni barrieron ya que estaba super polvosa. No vale la pena para el costo. El restaurante bien. Servicio bueno en este ultimo y el sabor de los alimentos bien. Lo genial es que tiene Netflix.

    5
    « Agradable gira de negocios »

    El hotel es sencillo y agradable. La comida es deliciosa, las habitaciones sencillas aunque que agradables. Tiene internet en todo el hotel y me funciono muy bien. A una cuadra está la avenida Juárez, hay bancos, Oxxo y muchos restaurantes y antros

    1
    « Pésimo NO VUELVO »

    El precio calidad nada que ver , creo que encontraría un hotel más barato y de mucha mejor calidad , NO CUENTA CON AIRE ACONDICIONADO y muero de calor en la habitación , el control de la TV es un desastre no ponen en la habitación un instructivo de cómo utilizarlo , pedí una llave extra por qué la persona que viene conmigo tenía que salir y me dijeron que ponga cualquier tarjeta por qué otra llave no está permitido , el abanico hace muchísimo ruido ( no se puede apagar por qué morimos de calor ) . No se dejan llevar por más fotos bonitas que ponen en la página por qué el hotel está viejo y pésimo . En definitiva NO LO RECOMIENDO !

    4
    « Buen hotel, le hace falta gym »

    En general es buen hotel, tiene personal agradable y servicial, sin embargo considero hace falta que tenga un gimnasio, las habitaciones que están al final del pasillo no tienen tanta iluminación, es peligroso cuando vas caminando y no se ve nada, hasta que casi llegas al final y se prende una lámpara de sensor, las almohadas podrían ser mejores, mejorar y modernizar los baños como las habitaciones, tienen mobiliario nuevo, restaurante buen servicio, áreas de lobby cómodas y agradables.

    2
    « No tiene clima en las habitaciones »

    Caluroso durante el dia en habitaciones pues no tienen clima, relacion calidad precio es mala. Detalles con el control del televisor, telefono de mala calidad que se desconectaba. Atencion en recepcion con tonos molestos por parte de un varon. (Las mujeres amables)

  • 4
    « Cómodo »

    En general es cómodo y con un precio justo. Los precios de los alimentos son adecuados además de que el room service es rápido. Las camas son cómodas y las habitaciones cuentan con lo necesario. Tien buen ubicación, cerca de varios restaurantes y luagres de esparcimiento.

    1
    « NO te quedes nunca aquí...NUNCA »

    Es en serio, soy muy objetivo, el hotel es muy malo, es viejo y obsoleto El hotel fue sometido a un arreglos superficiales que en algunas áreas comunes quedaron bien y se ve bien pero el hotel no está hecho para descansar, si eres un hombre o mujer de negocios en serio NO te quedes aquí, hay ruidos por doquier, de sexo, de estornudos, de televisión etc de las otras habitaciones, sobre todo de las habitaciones que se comparten o se dividen por una puerta, NO tiene agua caliente o por lo menos tienes que hablar para que mantenimiento vaya a revisar por que no hay agua caliente!! Ni en los moteles u hoteles de paso pasa eso, el sistema hidráulico de los baños uff fatal se quedan muchos residuos tiene que bajarle como 3 veces para que el "flush" funcione, No tiene aire acondicionado y aunque el clima de Puebla es en general fresco, hay temporadas como en junio a agosto donde hace calorcito en Puebla ¿Te imaginas estar en un hotel sin clima con todos estos cambios climáticos? Me quedé atorado en un ascensor (NUEVO) a la fecha solo sirve UNO, la atención mala o regular, el restaurante es bastante medio, el área de alberca y jardines esta bien a secas, hay mucho ruido escuchas todo como te decía, sexo , camiones, etc. las ventanas son de los setentas o sesentas que nada tiene que ver con los hoteles nuevos que no dejan pasar ruidos. Fatal el hotel, hay mucho mejores opciones no se dejen llevar por las fotos bonitas que ven, no descansar al 100%. Ah! las camas son incomodas...muy incomodas son viejas con sábanas nuevas, en cima no tiene gym.

    1
    « Pésimo »

    Es una pocilga, la recepción poco amables 3 empleados haciendo nada. Solo un elevador servía y tenía ma olor. La habitación mal ventilada, la regadera un verdadero asco. Tenía que salir a las 5 am y la persona de seguridad que abría el portón para la salida del auto se molestó por la hora. Hay muchas mejores opciones de hospedaje en Puebla.

    5
    « Confortable »

    El trato es muy bueno por parte del personal desde la reservacion hasta el check-out, la habitación está muy cómoda y limpia, a excepción del baño; la parte de la ducha es muy pequeña, pero sin duda vuelvo a regresar

    4
    « Buen lugar para descansar »

    Hotel recomendable para viajar a puebla, cerca del centro pero no puedes ir caminando, atencion regular, habitaciones ejecutivas amplias y desayuno incluido mejorable, hotel limpio y con buen mantenimiento

    5
    « Excelente opción para familias. »

    Muy bien ubicado, cerca de todos los sitios de interés, el personal súper amable con toda la disposición para orientarte sobre cómo llegar a los lugares que te interesa visitar, así como para hacerte sugerencias sobre otros sitios de interés. El servicio de desayuno bufet muy bueno.

    4
    « El hotel muy bien, el restaurante su talón de Aquíles »

    Estuvimos hospedados tres días en este hotel y la verdad es que tengo sentimientos encontrados, el hotel excelente, el restaurante pésima experiencia. Comenzaré con lo bueno: El hotel está muy bien ubicado, no es el más céntrico, pero te conectas fácil con todo, la zona muy bonita, tranquila y con muchos lugares para divertirse, comer y servicios alrededor. La atención en recepción muy amable y rápida, botones también muy atentos y serviciales. Las habitaciones cómodas. No es el hotel más moderno, pero es acogedor y sirve para lo principal: dormir y bañarse. Nos tocó el cuarto piso, no me agradó que sus sensores de luces en los pasillos funcionaban algo lentos y a ratos iba caminando a oscuras. En el cuarto no teníamos plancha, sin embargo la solicitamos y de inmediato nos la facilitaron. En cuanto a los amenities, son los adecuados para el tipo de hotel. La limpieza adecuada, aunque siento que los blancos podrían estar en mejor estado, aún así estaba todo limpio. Sonará repetitivo, pero la atención en recepción para check in, y en especial, para check out fue de lo más amable, igual para resguardar nuestras maletas después de nuestra salida. En cuanto al RESTAURANTE: Tuvimos una pésima experiencia, que me impide calificar mejor a este hotel. El día de nuestra llegada fuimos a cenar, nos atendió un mesero Carlos en uno de sus peores días, pedí un platillo con salsa a parte y lo llevó normal, no dije nada porque todos podemos tener un descuido, el servicio fue lento, al pedir nuestra cuenta, nos llevaron una incorrecta con una comanda que incluía platillos que NO HABÍAMOS CONSUMIDO, en lugar de los que habíamos pedido. Al hacerle saber eso a otro mesero Hiram (el único amable y eficiente) nos dijo que lo verificaría. Todo para que regresara el Sr. Carlos a afirmar en nuestras caras que sí habíamos pedido los platillos que decía la cuenta. Unos segundos después rectificó su error, tras lo cual todos se fueron a la caja donde estuvieron revisando junto con el capitán o jefe la situación. Mientras tanto, nos dejaron esperando sin la más mínima disculpa, sin que el capitán o alguien superior se acercara a nuestra mesa y sin considerar la falta de respeto de tenernos esperando BASTANTE tiempo. Al final corrigieron el error, para hablar con el capitán tuve que solicitar que le llamaran. En cualquier restaurante que se precie de tener servicio de calidad, por asuntos menores el propio capitán o gerente se acerca a ofrecer disculpas, explicaciones y busca agilizar la situación en vez de demorarla y de esperar a que el cliente le busque. Situaciones cómo está me impiden dar una opinión positiva o recomendar al 100% este hotel, pues el restaurante es parte importante. Tal vez lo recomendaría para hospedarse unos días, pero evitando el restaurante, el desayuno tiene mejor servicio, pero me precio pobre y caro el buffet.

    4
    « Agradable estancia »

    Muy buen hotel, localizado en el centro de Puebla y con accesibilidad al centro histórico y a buenos restaurantes que están por la zona. Las instalaciones han sido remodeladas y en general está en muy buen estado. La habitación muy cómoda y amplia, buena selección de canales en la TV y buena iluminación, quizá el inconveniente sea en el baño ya que el espacio de la regadera es muy pequeño y además, el agua sale con poca presión. En cuanto al restaurant, buena selección de comida pero de sazón podría mejorar, vamos, como menú de un hotel promedio de cadena.

    4
    « Cómodo »

    El hotel está en una excelente ubicación, tiene muchos restaurantes cerca a los cuales se puede ir caminando. La zona es tranquila por las noches. En general el hotel está bonito y bien cuidado, a parte de que está casi recién remodelado. El único inconveniente es el baño ya que la regadera es demasiado pequeña y es un poco incómodo. Camas cómodas y el resto de la habitación muy espaciosa. Muy buena opción para hospedarse.

    4
    « Renovado y Bueno »

    Esta super bien localizado en la zona de restaurantes y negocios de la colonia juarez en puebla .. a 5 min del centro historico .. habitaciones limpias y comodas y se siente la renovacion .. buen servicio y a super buen precio.. si regresamos

  • 5
    « Buen hotel »

    Muy buen hotel, buena atención, sobretodo en el restauran, lo único que no vi fueron las manzanas que decían que tenían en el lobby. la comida es buena, la limpieza es excelente, buen mantenimiento en las áreas.

    2
    « Lamento haberlo elegido »

    Las habitaciones son amplias pero los baños son mínimos, sucios y no cuentan con lo indispensable para ofrecer una estadía placentera. La señal de wifi es deficiente. El desayuno es bueno pero la atención es mala. Los camareros desayunaron mientras servían a los huéspedes y dejaban una impresión muy fea del comedor y cocina.

    4
    « Visita a Puebla »

    Es un hotel muy bueno, limpio, personal amable y servicial. Si eres turista como yo te incentivan a conocer muchas de sus iglesias que están cercanas.. La comida es muy buena, desayuno bufette variado y excelente. Definitivamente regresaría a hospedarme ahí.

    4
    « Correcto y Muy Bueno! »

    Estuvimos mi esposa y yo un par de días en el BW Real Puebla para asistir a una Boda de un familiar a celbrarse en Cholula y nos pareció buena opción. Soy miembro de Best Western Rewards y soy asiduo de Best Westerns en diferntes ciudades que he visitado, por trabajo y placer...esta estancia la he cubierto de hecho con puntos y por lo general con buenas experiencias y esta no ha sido la excepción. Es un Hotel con un sabor Poblano 100%, la decoración y el ambiente de todos sus espacios tienen elementos típicos de la región, como la talavera y el colorido. La atención ha sido muy buena, todo el staff muy atento y con buen trato en todo momento. Nos hemos quedado en una habitación doble, de tamaño bastante justo tirando a pequeño más bien, con los elementos necesarios, baño con secador de cabello, closet, television con cable y el internet en la habitación era bueno, cuentan con servicio total play y fué una sorpesa bastante agradable ya que es uno de los puntos mas débiles en mi opinión de los diferentes BW en los que me he hospedado y no sólo en México, sino en Estados Unidos y España, ya que tenían wi-fi 10 MB, esto medido con app speedtest en mi celular. Ahora si hay algún punto no tan bueno que deba mencionar, tendría que decir que pasamos algo de calor, que aunque el clima en Puebla es templado y no tan caluroso, para nosotros que somos del Norte (Monterrey) estamos acostumbrados a tener clima en la habitación para poder regular la temperatura en la habitación, más sin embargo no ha tocado que solo contaba con un abanico de techo y el cual pues no ayudaba mucho, para nosotros se sentía algo caluroso. Fuera de eso, sólo tendría cosas positivas, como otra a destacar para mi gusto que es el Restaurante, la comida, el servicio y la locacion y su decoración, un espacio ideal para tomar el desayuno por las mañanas y disfrutar el bufet que esta muy variado y todo simplemente delicioso, como la Señora que prepara los huevos al gustos, omelettes, chalupas y quesadilla, mmm simplemente delicioso, hay chilaquiles, tamales, diferentes guisos variados, frijoles refritos, fruta cereales, pan dulce, ademas de diferentes jugos y por supuesto café. Ahí todos los meseros muy atentos y serviciales, para mi uno de los puntos destacados de nuestra estancia. El Hotel tiene muy buena ubicación prácticamente en el Centro, lo que permite salir caminando y llegar en pocos minutos a restaurantes, bares etc. en la Av. Juárez, muy conveniente. El ambiente en general en el Hotel es muy tranquilo y relajado, tranquilo y muy bien ubicado, así que definitivamente es una buena opción en Puebla.

    3
    « SOLO POR EL PRECIO »

    Estamos frente a un hotel con muchos años encima, las areas comunes mantenidas de manera sobresaliente, bien remodeladas y acogedoras, las habitaciones amplias y ciertamente los cuartos de baño de un tamaño microscopico y con una extraña distribucion que deja sin utilizar mucho espacio. Soy sincero, dificilmente llegare aca otra vez, solo si el precio les acomoda, me parece es su fuerte argumento.

    4
    « Fue una buena estancia »

    No disfrute del hospedaje del hotel, sin embargo realicé un evento en uno de sus salones, me pareció una buena distribución, el material estaba en buenas condiciones, todo entregado a tiempo; sufrí un poco por conexiones por que no había muchas y al ser un evento de capacitación se requerían, pedí ayuda con los de mantenimiento y nunca me la otorgaron, sin embargo en el servicio siempre fueron amables, no servía la impresora de su centro de negocios pero pudieron resolver mi problema, hice uso de su restaurante, la comida muy rica y un buen servicio. Bien en genera.

    3
    « LE HACE FALTA ALGO... »

    El staff del hotel es maravilloso, desde que llegas el bell boy muy atento y educado, en recepcion las chicas lindisimas en su trato ademas de ser super eficientes y rapidas, la recamara a mi gusto bastante moderna, el baño... FALLA EL AGUA CALIENTE! en las noches despues de trabajar toooodo el dia quieres llegar a bañarte con agua caliente y descansar... no se puede porque no calienta lo suficiente... el chico de mantenimiento muy rapido en la respuesta de ir a checar pero... en la noche batallas demasiado con el agua...

    3
    « hotel muy viejo »

    el hotel es muy viejo,es la segunda vez que me hospedo ahi. lo remodelaron pero quedo igual o peor de como estaba.en relacion precio servicio esta muy caro para lo que te oferecen. la habitacion es chica,las camas rechinan, no tiene aire acondicionado,solo un ventilador que no sirve de nada.ofrecen el desyuno continental que todos los dias es lo mismo y si quiere uno el buffet no descuentan el cupon del continental.la alberca tiene el agua helada.la ubicacion esta fea ya que esta en una zona que por las noches esta obscura y no hay mucho transito vehicular,ademas que no hay nada cerca como restaurantes, tienda o farmacia.en el baño no ponen los basicos y los pide uno,no se los llevan.el servicio del estacionamiento lo cobran

    3
    « Malo »

    Muy mal servicio Solicitamos unas cobijas adicionales que nunca llegaron Al llegar a la habitación el piso estaba mojado de que acaban de realizar la limpieza. No da la sensación de estar impecable. Bueno, pero no recomendable.

    4
    « Sorprendido!!! »

    Muy buen hotel, cuenta con todos,los servicios y esta recién remodelado. Las habitaciones son bastante espaciosas y el internet es de alta velocidad, lo que se ve ya un poco viejo son los elevadores. El,bufete es bastante bueno y variado, solo que no son muy puntuales a la hora que indican que esta abierto. Chekinn bastante ágil, así como el check out, tiene un gimnasio con lo básico y cuenta con alberca. De negocios y familiar esun hotel muy bueno y bastante céntrico.

  • 5
    « limpio y buen servicio »

    lo que tengo que reconocer de este jotel es la calidad del servicio. el personal muy atento y se desviven por que la pases bien. las habitaciones muy limpias todo huele a recién lavado y eso da mucha confianza

    2
    « No apto para la comodidad »

    Siempre he dicho que la comodidad no va ligada al precio y la palabra Abarca muchos conceptos, dígase: atención, limpieza, calidad, alimentos. Este lugar me dejó una mala experiencia. 1.Aspecto tradicional "viejo", y olvidado. Ojo con el detalle y hace falta un refresh. 2. Deficiente actitud y atención del personal. 3. Habitaciones descuidadas. 4. Imperdonable la falta de de toallas y aparte cuando se reciben da un mal aspecto lo gastadas que se encuentran. 5. Si se entiende que el piso ejecutivo es mejor que los normales pues omito mi opinión sobre cómo estarán los demás. 6. No cobren el desayuno para lo que dan. 7. Bien por la botanita al medio día. 8. Capaciten a su personal sobre atención al cliente. Hay mejores opciones en el centro, en lo personal hasta por el precio no lo recomendaría y no volvería..

    4
    « Muy bien. Servicio regular »

    Estuvo bastante bien. Hotel grande y renovado. Sin embargo espere dos horas por una fuga en el chorro del baño. No pidieron disculpas no cambiaron de cuarto. Fue un poco molesto. No hay aire. Pero en general, está bastante bien para un viaje sin requerimientos específicos.

    3
    « Estancia incierta »

    Si bien he de reconocer que la habitación y sobre todo la cama a mi parecer son muy cómodos. Los puntos en contra es lo pequeño que está el baño, dejaron mi habitación abierta después de la limpieza y la perdida de algunos objetos dentro de la propiedad.

    3
    « Necesitan cambiar sus baños »

    Las habitaciones bien, el baño súper viejo y con olor a coladera deberían cambiarlos ya urgente!!! el servicio a la habitación bien el club sándwich muy buen sabor, el jardín y la alberca muy bonitos...bonitos detalles en Talavera del restaurante

    2
    « buena ubicacion, pésimas instalaciones »

    En general el hotel por fuera ya se ve algo deteriorado, la primera impresión que me causó fue que hace años que no remodelan la fachada. Primero hablaré de lo bueno que tiene: la ubicación es excelente, no está tan cerca al centro, hay que tomar transporte o usar el automóvil pero la paralela que es Avenida Juárez tiene de todos los comercios, restaurantes, antros, bares, cafeterías, etc. así que esta linda para caminar. El interior del hotel fue mucho mejor de lo que aparenta por fuera, las instalaciones son modernas y bastante limpias, los cuartos igual, camas cómodas. Ahora viene lo malo: al darnos la habitación la señorita de recepción se tardó bastante, habíamos pedido dos habitaciones por lo que trató de dárnoslas al menos en el mismo piso ya que no había contiguas, sin embargo ella nos dijo que teníamos dos habitaciones una casi enfrente de la otra mientras que nos dio dos llaves de habitaciones completamente separadas!!! Eso es pasable, después de todo en el mismo piso. Luego la situación comenzó a empeorar cuando nos dimos cuenta de que la regadera tenía una fuga, cerradas las llaves pero goteaba. Después fuimos a la alberca y el agua estaba HELADA!! y se notaba que no la limpian muy seguido por toda la basura que tenía (mas bien hojas e insectos muertos). Cual fue nuestra sorpresa que al dia siguiente la gotera ahora era un chorro de agua, asi que la reportamos a recepción, eso si muy amables todo el tiempo, salimos y en la noche al regresar ya no había gotera, pero ahora había una fuga en el excusado (de la caja de agua al piso). Cabe destacar que las ventanas no estaban bien selladas y se escuchaba el ruido exterior. Lo peor vino al dia siguiente, cuando tratamos de bañarnos todos y el agua caliente salía tibia y aunque le abrimos toda la llave solo salio un chorrito constante.... PLOMERIA DEPLORABLE. y cuando preguntamos a la gente de la otra habitación nos comentaron que les había sucedido lo mismo. Si arreglaran la plomería y el asunto de calentar el agua de la alberca el hotel seria excelente. Ah y no teníamos cafetera en el cuarto, cuando nos habían informado que era parte de las amenidades.

    3
    « mejorar »

    Hotel muy limpio y servicio rapido , pero si necesita mejorar el elevador ya que varias ocasiones nos quedamos atorados , no podiamos salir y las camas rechinan y no pudimos descansar. La comida muy lenta y fria. si necesitan mejorar consideren la opinion.

    5
    « Excelente Ubicación y muy buenas Instalaciones »

    El hotel se encuentra muy bien ubicado, tanto para salir a caminar en los alrededores como para ir al centro histórico que resulta ser muy cercano, Las habitaciones muy amplias con todas las comodidades, nada de ruido exterior, buen descanso. Muy recomendable.

    5
    « Bonito hotel »

    Esta recomendación básicamente es de un amigo que se hospedó en este hotel, me pidió que escribiera la reseña puesto que el servicio que recibió fue excelente, contrató una habitación sencilla y como ya no tenían cupo pues le dieron una de mejor calidad sin subir el precio, a la salida se le olvidó el cargador de su celular, se comunicó al hotel y se lo mandaron por servicio de paquetería, eso habla de la honradez de los trabajadores de este hotel y creo que eso es bastante bueno, es por eso que me pidió recomendar este hotel, y yo les digo que visiten Puebla, es maravilloso...

    4
    « muy buen hotel »

    Acudimos a Puebla a una boda, por lo que solo usamos el hotel para arreglarnos y dormir una sola noche, pero la estancia fue muy grata. El personal muy amable y las habitaciones pequeñas pero excelentes. No tuvimos tiempo de hacer uso del restaurante ni de la alberca, pero muy recomendable para hospedarse. Lo único malo fue que nos tocaron 3 veces en el tiempo que estuvimos en la habitación para verificar si estaba ocupada (una de ellas el domingo a las 9 de la mañana, cuando aun estábamos dormidos), cosa que no tiene sentido, siendo que debe haber un registro de las habitaciones ocupadas.

  • 4
    « Muy bien ubicado »

    Esta ubicado en un lugar tranquilo pero a la vez cerca de la área de restaurantes y bares de Puebla, al lugar le falta algo de mantenimiento pero el descanso fue bueno. El desayuno excelente y el servicio muy cálido. El área de alberca no cuenta con la suficiente capacidad e infraestructura como para ofrecer eventos a clientes del hotel y externos durante semana santa,

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    « No respetaron nuestras reservaciones de Price Travel y Hoteles.com »

    MAYO DEL 2016 - AGENCIA PRICE TRAVEL - AGENCIA HOTELES.COM - HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA - PROFECO - SECTUR (Secretaría de Turismo) PRESENTE Queja, Reclamo y Reparación del Daño sobre el Alojamiento en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA Por medio de la presente hago de su conocimiento las quejas, pericias, malos momentos, daños personales, daño emocional, etc. De todos los que estuvimos hospedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA del?????????????????..las 2 reservaciones pagadas con mi tarjeta de débito los cuales omito los números por seguridad y los cuales ustedes podrán validar al hacer la investigación correspondiente. El Contexto es el siguiente, como ustedes verán las reservaciones las hice desde hace mucho tiempo de anticipación, después que reservé cada una de las habitaciones, hablaba por teléfono para saber si en realidad se habían hecho las reservaciones correspondientes, en la 1er vez que hable para verificar si estaban reservadas que contestó una Srita. de SOLEDAD VAZQUEZ me dijo que era la encargada de las reservaciones y en las 2 ocasiones me confirmó positivamente que las habitaciones estaban reservadas correctamente, días antes a la llegada volví a confirmar nuevamente mis reservaciones para ver que no hubiera sorpresas desagradables a la llegada del hotel ya que todos los que arribaríamos íbamos a llegar con poco tiempo y para no tener ningún inconveniente volví a hablar por teléfono al hotel, en esa ocasión me volvió a contestar nuevamente la Srita. SOLEDAD VAZQUEZ volvió a confirmar las habitaciones, me dijo que todo estaba correcto, las habitaciones confirmadas y todavía me dio un numero de reservación interno por parte del hotel y que se los diera a cada uno de las personas que entrarían las habitaciones al momento de la llegada junto con la reservación con cada una de las Agencias, los números que me dió fueron de la siguiente manera: Inclusive le comente que si me las podía dar juntas todas las habitaciones y me contestó que sí que no había problema y le pedí todas con vista a la alberca y me dijo que si se podía sin ningún problema, hasta ahí todo iba muy bien, lo malo empezó cuando empezamos cada una de las personas que teníamos las reservaciones al llegar al Hotel. Lo que sucedió fue lo siguiente, omitiendo muchos detalles el cual por mi tiempo limitado no puedo hacerlo y si desean llamar y hacer la investigación correspondiente pueden llamar a los números de celulares que les dejaré de algunas de las principales personas que se hospedaron ahí, el cual les puede preguntar y ellas confirmaran cada una de las travesías que pasaron, porque no fui solamente yo, fuimos todos los que nos quedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, en las 2 reservaciones que hice por adelantado y el pago que hice por adelantado, el motivo de esta QUEJA lo relato a continuación. Como verán hice 2 reservaciones para 9 habitaciones, las personas que llegarían unas eran mis familiares y otros eran mis amigos, fuimos de varios Estados, Estado de México, Martinez de la Torre, Ocuituco Morelos, Xalapa Veracruz, Ciudad de México y su servidor de Querétaro por mencionar algunos lugares de procedencia, no llegaríamos a la misma hora, y a todos les mande el itinerario, a todos con su número de reservación o confirmación o su número de localizador al igual a cada uno les di el numero de confirmación que el hotel me había dado para cada uno de sus habitaciones. Al empezar a llegar cada quien al HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA con sus confirmaciones ya entregadas las personas que nos recibieron las cuales no recuerdo sus nombres a todos nos decían en 1er lugar que no tenían detalle de esas reservaciones después de 30 minutos que las buscaban supuestamente las encontraban y nos decían que teníamos que esperar 30 mins al menos para entregarlas porque no estaban listas, siendo que la entrada es a partir de las 15:00 hrs, las primeras personas empezaron a llegar a las 13:30 hrs, y ninguna habitación estaba lista, a todos nos decían lo mismo, primero buscaban la reservación tardaban ½ hora y después buscaban la habitación y al menos otra ½ hora para que se la dieran. Los primeros en llegar fueron mi familia, al llegar yo con otra persona que deseábamos las habitaciones a las 17 hrs, resulta lo mismo, no las encontraban y no estaban listas, después de ese tiempo nos dijeron que una iba a estar lista y la otra no, yo tuve que cambiarme en la habitación de mi familia, la misa fue a las 17:30 hrs, y yo era el padrino de la quinceañera con mi esposa, y como se imaginaran subí a cambiarme a la habitación de mi familia a las 17:50 hrs aproximadamente y al salir del HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA hacia la Iglesia del Templo de San Sebastián ya había terminado la misa y ya estaban todos afuera ese daño no hay forma de como repararlo y jamás se los perdonaré. En ese lapso las personas fueron llegando al HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA y al llegar las siguientes personas a supuestamente las habitaciones sucedía lo mismo, primero me llamaban a mi que el numero de reservación estaba mal y que se los mandara nuevamente para rectificarlo, desde rumbo al salón en donde se llevaría la fiesta hasta las 9pm aproximadamente que llego uno de los últimas personas que estarían en el hotel me hablan de los mismo que su reservación estaba mal, que rectificaran conmigo, me hablaban por celular todas las personas las cuales hicieron que estuviera media fiesta afuera hablando por celular porque adentro no se escuchaba nada diciéndoles que las reservaciones estaban bien y que hablaran con ellos en 2 ocasiones me pasaron a las personas que los recibía y después decían que si, y les asignaban otra habitación para cambiarse en lo que desocupaban las de ellos, el siguiente GRAVE PROBLEMA fue cuando les daban las mismas habitaciones, a todos nos daban habitaciones que ya estaban ocupadas, con todos se repitió el mismo problema, les daban las habitaciones pero las que estaban ocupadas, más de 3 ocasiones habrían la puerta y las personas que ocupaban estaban cambiándose lo bueno que todos nos conocíamos o somos familiares, algunas habitaciones tenían maletas que indicaban que estaban ocupadas, tenían que bajar nuevamente para que les asignara otra habitación regresaban y lo mismo, o estaban ya adentro las personas, o estaban las maletas que significaba que estaban ocupadas o simplemente venían saliendo las personas que ya se hiban a la fiesta y ahí se daban cuenta que estaba ocupada la habitación, eso sucedió con todas las reservaciones que hice, lo bueno que no se perdieron pertenencias de las personas a las cuales se les habría la habitación. Algunas personas les asignaban de plano otro cuarto para cambiarse les decían que dejaran sus cosas y cuando regresaban ellos se las dejarían en su habitación correspondiente lo cual no sucedió obviamente. A mi no me asignaron ninguna habitación al menos para cambiarme como les decía me tuve que cambiar con mi familia en su habitación, con forme se hiba acabando la fiesta se hiban regresando a las habitaciones, y volvía a suceder los mismo, les daban habitaciones que ya estaban ocupadas los valets de plano decían que mejor iban a tocar no vaya a ser que estuviera ocupada la habitación, a las personas que les asignaron otros cuartos para cambiarse al igual el equipaje que según ellos iban a cambiar jamas lo cambiaron y tuvieron que esperar hasta que lo encontraban no se en donde, así ocurrió nuevamente al regreso, al final llegue yo como a las 4 am porque tuve que ayudar a mi familia a subir las cosas que quedaron del salón, ya cansado deseábamos solo llegar a dormir y cual fue mi sorpresa que ya no había habitaciones disponibles para mi, que todas estaban ocupadas, cuando a mi por si no recuerdan no me habían asignado habitación, tuve que cambiarme con mi familia lo bueno que ahí había dejado mi equipaje, no me tenían una solución, me tuvieron ahí mas de 30 mins, pedí hablar con el encargado, la persona que me atendió dijo que era el encargado, no me daba soluciones, hable a Price travel y después de 30 mins me contestaron, para decirme que no tenían solución a mi problema que sería después de las 9am que debía hablar, hacer un escrito y reportarlo, y cuando me enviaron a mi correo mi reservación decía un numero que cualquier queja o duda me atendían las 24 hrs, ellos no me dieron solución a mi problema solo que esperara hasta las 9 am, me enojé mucho hable nuevamente con el encargado y de plano se ?COMPADECIÓ? y me asignaron la habitación 622, que es una suite al parecer porque tenía sala, comedor, tina de baño, 2 tvs, y 2 aguas que estaban abiertas, las estaban un poco mas debajo de la mitad, la acepte porque ya tenia mucho sueño, pero no querían darme habitación, siendo que yo reservé todas las habitaciones, no me la habían asignado, al otro día como a las 11am pedí hablar con el encargado del HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, para contarles mi situación y todo lo que paso con nuestras habitaciones, me pidió que hablara despacio para que no se escuchara, me llevo a unas sillas que estaban al entrar al hotel, me dijo que le daría seguimiento a mi caso, anoto algunas cosas, y ví que no me daría ninguna solución, en primer lugar ya me estab despidiendo y no anotaba mi nombre, ya se lo día, me volvió a despedir y como vi que no anotaba mi nombre, se lo dí, me despidió ora vez y le di mis números de reservaciones, porque la verdad no se como le iba a ser para solucionar mi caso si no anotabami nombre ni mis reservaciones, le pedi su nombre y me dio una tarjeta del hotel borrada con corrector y atrás al parecer le puso su nombre Lic. Claudia Villalua Tamariz, a ella le comente todo mi caso, estaban algunos huéspedes de las habitaciones que yo reservé, los cuales le comentaron lo mismo, ella me dio un numero de tel y una extensión 102, y que les hablara y la verdad no les voy hablar porque soy el afectado no se para que deseaba que le hablara, le pregunte de como podía hacer para presentar la queja ante el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA o las personas que podían solucionar mi problema y me dijo que simplemente les hablara por teléfono a ellos. Este solamente es el caso que a mi me sucedió, el encargado de la noche y el de Price travel me dijeron que hiciera una carta escrita, comente que si cada uno de los huéspedes de cada cuarto y me dijeron que no que solo yo porque la reservación estaba a mi nombre, en este documento solo viene anotado por lo que yo pase, falta lo que pasaron cada uno de los huéspedes de las reservaciones que hice, por tal motivo para la investigación pueden hablar a los celulares de algunas personas que dejo que ocuparon las habitaciones para que les cuenten por todo lo que pasaron. SUPRIMIDOS Otro punto aparte y muy importante que deseo quejarme es del elevador, la puerta se cierra rápidamente y te golpea; a uno de mis niños lo golpeo y casi lo atrapa, a mi a la hora de subir a las 5 am me golpeo también, pueden preguntar a los del valet que son los que te muestran las habitaciones. Estos somos algunas de las personas que lamentablemente nos quedamos en el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA, y que pasamos por todo lo comentado en la presente, este documento es a nombre de todos los que nos quedamos en el hotel, y que me pidieron que tomara su queja también ya que a ellos no les permitieron porque las reservaciones yo las había hecho todas, por tal motivo pido resarcir todos los daños que por su incapacidad poca organización, mal manejo de los huéspedes hicieron que pasáramos el peor fin de semana ya solo íbamos a unos XV años y por la culpa de los que atienden el HOTEL BEST WESTERN PLUS REAL de PUEBLA no llegamos a tiempo, no nos entregaron las habitaciones correspondientes, nos hacían esperar mucho, nos daban vueltas y vueltas subir y bajar tras habitaciones equivocadas, llegar de noche y tenernos ahí hasta designarnos habitaciones, el peor hotel que he estado. Sin más por el Momento:

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    « ¡Agradable, Cómodo, Central! »

    La habitación es muy cómoda y además es espaciosa. Cuenta con un baño muy bueno y cuenta con muebles cómodos y adecuados para viaje de negocios. El servicio en términos generales es muy bueno. Y lo más agradable es el desayuno, es espectacutlar.

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    « De paseo con Amigos »

    El Desayuno es increíble y todos los saloneros que atienden son extraordinarios siempre amables y muy atentos... La habitación muy cómoda y espaciosa. Creo que hace falta colocar más sillas y sombrillas en la piscina...solo habían 2 y no se podían mover de donde estaban...y el sol da muy fuerte. El inflable en la piscina me parece magnífico solo que deberian estarle colocando agua porque se calienta mucho.

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    « Bien a secas... »

    El lugar, las instalaciones y el servicio no tienen queja. Pero..., las habitaciones estan contiguas y separadas por una puerta, si te tocan unos chavos veinteañeros al lado ya valiste. No dejaron dormir toda la noche.., lo bueno es que solo pase una noche con mi familia. Aquí es donde entra la parte ética del personal que te asigna las habitaciones. A los huespedes jovenes asignarles habitaciones mas apartadas o alejadas de los huespedes que ocupamos descanso y tranquilidad.

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    « muy agradable y cerca de todo »

    es hotel esta muy limpio y agradable, tienen buen ubicación a espaldas de una de las avenidas principales de puebla lo cual te permite salir a comer o cenar caminando. el único detalle es que la alberca tienda agua fría lo cual resulta incomodo si viajas con familia, en caso de negocios resulta gran opción.

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    « Limpieza mala »

    Había manchas de eses fecales en las paredes del baño. Eso nos arruinó la noche. Todo lo demás bien. Hotel de los 70s regularmente conservado. Bien la atención. Bien ubicado cerca de la Avenida Juárez que tiene mucha vida comercial y nocturna.

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    « Bien, si no eres exigente »

    En general el Hotel es bueno por la ubicación y el servicio aunque creo que en esto último podrían mejorar dándoles un entrenamiento a sus empleados para que sepan resolver problemas de la mejor forma para que el huésped quede satisfecho. Hace falta supervisión par no estar pidiendo a recepción cosas que olvida la camarista dejar como: toallas, botellas de agua, etc. La alberca es más pequeña de lo que se ve en las fotos de Internet y requiere más cuidado.

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    « Saludos »

    Todavía puede mejorar. En general es un buen hotel con buena ubicación, pero sus servicios aún deben seguirse puliendo para crecer como destino recurrente en viajes. Las instalaciones son buenas en general y el internet rápido. La cama es super dura, creo que esto si es un punto importante a mejorar.

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    « Una buena opción cerca del centro de Puebla »

    Estuve hospedándome en este hotel en diferentes fechas durante febrero y marzo. Esta muy bien ubicado, las habitaciones cómodas y amplias. La regadera es un poco pequeña, hay agua caliente casi instantánea mente. El desayuno buffet es bastante variado, café lechero, the, cereales, frutas. Hacen como 6 guisos diferentes, no se repiten, a excepción de los chilaquiles que siempre hay verdes y rojos,Huevos al gusto, Quesadillas. Buen sabor. Vale la pena incluirlo en la habitación. La atención de todo el personal es muy afable y están siempre al pendiente del huésped.

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    « estupendo »

    He viajado a Puebla, y me ha gustado mucho su ubicacion y las habitaciones no viajo muy constante a Puebla pero puede decir que supero mis expectativas, quiero agradecer las atenciones de Lic Veronica Dominguez muy eficiente en su trabajo y a todo el staff very good!

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    « Visita en semana santa »

    Excelente servicio fui en semana santa sobre todo en el restaurante deliciosos y excelente atención con los meseros la recámaras impecables el baño muy limpio en fin muy agosto que estuvimos ahí en esos4 días.

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    « Como en casa »

    Excelente Hotel!! , viajamos en dias pasados a la ciudad de Puebla y escogimos este lugar para descanso, cumple con todo la atencion es excelente, las instalaciones impecables, brinda comodidad y muy buen servicio, el personal es muy amable desde la recepcion, restaurant, bell boy, todos muy bien.. ampliamente recomendable.. sin duda alguna me volveria a hospedar en ese lugar, felicidades!!

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    « gran ubicación »

    el hotel esta bien ubicado a una cuadra de una de las avenidas principales de puebla, lo cual te permite no tener que salir en auto a caminar, cerca hay muchas opciones para desayunar, comer o cenar. lo que no me gusto es que la alberca esta fría y pues eso no lo hace muy agradable si vas con la familia. Como opción de trabajo esta bien.

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    « Muy bonito y accesible »

    El lobby del hotel es muy bonito, decorado con talavera típica de Puebla. Las habitaciones son muy cómodas y el personal es muy amable. El hotel está limpio. No tiene estacionamiento propio, por lo uqe cobran una cuota por día en caso de que lleves automóvil.

    5
    « buen servicio! »

    ya antes habia ido pero quiero agradecer que tuvimos ahora un excelente servicio y que estuvimos muy contentos el personal es amable y la ubicacion del hotel excelente, la habitacion limpia y la atencion de reservaciones excelente ,solamente tuvimos un poco de problema con servicio de restaurante un poco lento pero en general todo bien han mejorado mucho! felicitaciones

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    « El peor servicio de un Best Wester »

    Que lástima que sean el único Best Western en Puebla, no cumplen con lo que ofrecen en sus ofertas a través de portales como Expedia o Kayak, hay fugas en los baños, las llaves de las puertas no abren y la atención del personal y gerentes es muy dwficiente.

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    « Productivo y confortable »

    Visite puebla por una curso internacional, yo no escogí donde quedarme, y al ver los comentarios malos me daba cuidado. Pero fue todo lo contrario, el personal fue mas allá, todos muy atentos y serviciales, excelente el trato en todos los aspectos, recepción, restaurante y en el salon. FELICIDADES por el servicio. Las instalaciones, en la habitación muy confortable, pude descansar como bebe después de un dia largo de trabajo. En lo general todo excelente.

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    « Depende de lo que busques »

    Me alojé recientemente en el hotel por motivos de trabajo. La localización es muy buena, cerca del zócalo y a una cuadra de la Avda. Juárez, donde puedes encontrar lugares para comer y divertirte. Para unas vacaciones, un fin de semana o algo así, puede perfectamente cumplir expectativas. El precio además es muy razonable. Si vas buscando más detalles, como mesa de trabajo, calidad de iluminación, baño equipado, etc,, pues no da para tanto. Las habitaciones están un poco antiguas, como faltas de mantenimiento muy visibles, lo que no invita a estar mucho rato en ellas salvo para dormir. En resumen, depende de lo qued estés esperando.

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    « muchas mejoras!!! »

    He encontrado que el hotel ha hecho una mejoras EXCEPCIONALES he pasado unos dias muy comodos con muy buena comida y una habitacion que cumple con todas las espectativas...FELICITO AL STAFF DE TODO ESTE HOTEL.

  • 5
    « Un lugar perfecto para una junta de negocios »

    La atención de recepción fue algo excepcional todo mundo nos trató de una forma increíble quizá mi único comentario medianamente negativo es el hecho de que en el desayuno no tienen suficientes verduras en los platillos la gerente nos trató de una forma excepcional incluso nos dejó un regalo típico de la ciudad de Puebla la camarista que nos tocó Juanita fue muy amable con todo el personal y con nuestro equipo

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    « Buen hotel para negocios y viajes cortos »

    El hotel es ideal para fin de semana, cuenta con lo básico y las habitaciones son espaciosas, cómodas y limpias. La ubicación es buena, ya que se encuentra a unos minutos del centro en carro. El restaurante ofrece platillos variados y el sabor es bueno. El personal es amable y los precios van de acuerdo a lo que recibes, es decir, pagas lo justo. El único detalle fue que un día pedí una cobija extra para mi habitación, ya que fui en invierno y Puebla es frío por la noche. llamé, me dijeron que la conseguirían y nunca llegó. También la llave del agua caliente de la ducha emitía un sonido muy desagradable cuando la abría. Por último, el internet en las habitaciones es muy lento.

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    « Gran hotel en una zona muy moderna y bonita de Puebla »

    Es de los mejores Best Western que he pisado; todo lo halle excelente, diseño, iluminación, decoración, espacio interior, buen gusto para todo. El restaurante muy bonito, aunque por la noche tardan mucho en atenderte (dan preferencia a los del bar). La habitación muy espaciosa, limoia cómoda, con un baño ídem. Super bien ubicado en una zona comercial y de negocios muy importante en Puebla, pero en la calle de atrás de una avenida principal, por lo que está protegida del ruido de la misma. Cuenta con valet parking y servicio de botones siempre listo (o casi)a la entrada.

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    « Bien ubicado y de precio justo »

    Es un hotel que esta muy bien ubicado. El edificio es viejo pero tiene buen mantenimiento. Está limpio y las habitaciones son amplias y cómodas. Los baños al viejos. El trato es amable. Me gustó mucho el desayuno; comida típica, muy bien presentada y de muy sabrosa.

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    « Muy recomendable »

    Las habitaciones son cómodas, bonitas, el lugar es sencillo. Hay limpieza ante todo y huele rico. Para cuestiones de trabajo altamente recommendable, la comida es buena. Hay un menu amplio, y los precios están dentro del rango de lo que esperaba. Estuve hospedada 3 noches y no tengo queja alguna. Las personas que laboran en éste hotel son agradables y serviciales.

    5
    « Muy buen lugar para pernoctar. »

    Las habitaciones son cómodas, bonitas y limpias. El servicio excelente. Y la comida en el restaurante muy sabrosa y de precio justo. Cuenta con servicio de vallet parking. Realmente fue una buena experiencia y en éste momento lo recomiendo ampliamente.

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    « Sin pena ni gloria »

    Tuvimos que hospedarnos una noche en Puebla y optamos por pasarla en éste hotel. Muy sencillo, básico, sin pretensiones, de buena atención. Los pasillos a las habitaciones son lúgubres,dan miedo,están sumamente oscuros la luz sólo se prende conforme vas avanzando entre las penumbras. La habitación bonita,agradable y limpia. Lo malo: no ponen acondicionador ni una cobija extra en la habitación. El restaurante tiene una PÉSIMA ventilación, nuestra ropa se quedó impregnada de olor a aceite quemado.

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    « Excelente »

    BEST WESTERN Real de Puebla, un hotel muy agradable, ordenado, buen servicio. Mi estancia ahí fueron de pocos días, pero en esos días me pareció muy bien. Los empleados fueron muy atentos. Lo único fue que nunca supimos si había para poner la calefacción.

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    « Una pesadilla!! »

    Les comento que en toda mi vida jamás me había tocado un hotel tan deplorable. Un servicio pésimo desde la recepción. Nunca había visto que en un hotel no hubiera agua y nadie te daba una explicación de que pasaba. Y por si fuera poco, fui víctima de intento de extorsión, lo cual indica que algunos empleados estén confabulados porque ellos pasan los datos de los huéspedes. Una experiencia muy desafortunada. SE DEBERÍA INVESTIGAR A ESTE HOTEL

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    « Una vergüenza »

    Nos hospedamos ahí la noche del 16 y el 17 de octubre. Nos cambiaron de habitación dos veces. La primera porque estaban en obras. La segunda porque faltaba cortina de baño, electricidad y adaptador del televisor. Pero eso si, fueron muy enfáticos en que no nos sentáramos en las camas mientras esperábamos el cambio de habitación, ya saben, para no ensuciarlas. Al día siguiente, el valet parking me trae mi auto con dos golpes, uno en cada puerta, pero se negó a reconocerlo y que además los golpes eran muy pequeños como para que el seguro del hotel tomara parte!! Esa noche, en la nueva habitación, no había agua...cosa que jamás avisaron, tuvimos que preguntar. Pudieron decirlo en cuanto llegamos al lobby, pero la boda de esa noche tenía muy ocupado a todo el personal, sobre todo el masculino, que tomaba fotos a discreción de las chicas que ingresaban. El servicio a la habitación no se suspendió, pero tampoco funcionaba. Llamamos para preguntar si había servicio y nos dijeron que sí... Falso. Tomaron nuestra orden, pero jamás llegó, tampoco explicación alguna. Lo que sí llegó fue una huesped al cuarto de junto, el cual al parecer era tan terrible como el resto. Organizó un escándalo a las 3 am por todas, todas las cosas por las que me estoy quejando este día. La respuesta del personal: le damos una noche gratis. Todo esto ocurrió en la puerta de mi habitación. Finalmente al hacer checkout, otro precio en la habitacion. Teníamos tantas ganas de huir de ahí que me limité a quejarme, pagar, y salir de ahí. Por supuesto, otro rayón en mi auto

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    « HOTEL PARA NO VOLVER »

    Hotel bien ubicado, pero muy abandonado, se nota la "edad" de las instalaciones, las tuberías malas, ducha muy incomoda, televisores viejos con dos controles, personal del aseo sin uniforme, cualquiera puede entrar a una habitación pues no tienen ningún tipo de identificación.

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    « para dormir y seguir »

    hotel nada comodo, las habitaciones, no tienen clima,tienen un abanico de techo , y no funciona , y cuando funciona es mucho ruido, ademas de que esta en una esquina de la habitacion aunque no hace mucho calor , si se necesita algun tipo de clima, en la recepcion no fueron capaces de conseguir un ventilador de pedestal, tuvimos que comprar uno en un supermercado ya que llevamos un adulto mayor y lo requeria por el calor,el hotel esta sucio en general, mencion aparte para el restaurant, muy rico y variado buffet. en fin este hotel no lo recomiendo.

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    « Estadia en best western »

    Cuartos pequeños y baño igual muebles ya viejos el servicio de wifi no sirve lo reporte nunca se tomaron la molestia de checarlo demasiado ruido por las noches la ubicación es muy difícil por las noches esta muy oscuro por el precio pagado se me hace caro

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    « Pesimo hotel!! »

    Me ubicaron en una habitacion que parecia un congelador, dejaron abierta la ventana antes de llegar yo, el piso de mosaico ni un triste tapete para bajar los pies de la cama.El baño tirando agua muy sucio, las cortinas todas fregadas no cerraban.Al segundo dia sin telefono ni internet y el servicio de recepcion igual o peor que el de Puerto Vallarta. Tuve que cambairme de hotel.La vista de el cuarto fatal a un espacio lleno de basura y escombro peor que un baldio.

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    « Hotel Viejo, bien ubicado, »

    Es un hotel con sus años. han tratado de renovarlo pero no entiendo. Por ejemplo en algun momento tuvieron a/c (porque tienen rejillas de ventilación) pero ahora ya no sirven y solo hay ventilador... jajaja El desayuno buffet es variado, pero la comida es regular. La cena fue demasiaaaadado grasa. El servicio del mesero (uno ya mayor) es im-pe-ca-ble. Como en la vieja escuela, solo por este elemento no los califiqué peor.

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    « Noche en Puebla, bares, antros y algo mas.. »

    Buen hotel, buen servicio, limpio, comodo y buen, muy buena ubicacion y en una zona muy segura, donde tranquilamente puedes regresar caminando del bar y/antro que elijas. No te recomiendo el restaurante, ese es el talon de aquiles del hotel

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    « Engañoso »

    Pasamos una noche en Puebla ya que veníamos de luna de miel de Cancún en mayo del 2015 y pasamos por placer a Puebla y nos alojamos en el Best Western Real de Puebla, la recepción esta increíble, pero las habitaciones les falta limpieza, los baños no cuentan con cancel por lo que se hace un tiradero de agua, el colchón se le salían los resortes, la verdad está en buena zona pero les falta mucho.

 

Llegar al hotel ...

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