habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Poza Rica, Poza Rica

4.0/5  - basé sur 113 notations.
2 Nte & 10 Ote Col Obrera, 93260, Poza Rica, Mexico - Ver el mapa

Este hotel tradicional de Poza Rica, Veracruz, ofrece modernas instalaciones y servicios a viajeros por negocios y de vacaciones por igual en el centro de Poza Rica. El Best Western® Hotel Poza Rica se encuentra cerca del distrito financiero en el centro de Poza Rica, una región famosa por su petróleo. Este hotel de Veracruz incluye bonitos diseños de mosaico trabajado a mano y dispuestos en todo el hotel. Además, se encuentra a apenas unos 8 kilómetros del aeropuerto El Tajín, lo que hace de este hotel el lugar perfecto para alojarse tanto si viaja por negocios o por placer. Los huéspedes del Best Western® Hotel Poza Rica disfrutarán de su cocina local e internacional en el propio restaurante del hotel, el Faja de Oro, que ofrece música de piano en directo y cócteles en el bar, el Salón de Recuerdo. El Best Western® Hotel Poza Rica ofrece también salas de congresos bien equipadas para reuniones de negocios. La histórica zona arqueológica de El Tajín está a 16 kilómetros y atrae a visitantes de todo el mundo debido al tamaño de las ruinas y características exclusivas como los distintos estilos artísticos y de arquitectura que contiene. Los visitantes estarán cerca también de numerosas actividades recreativas, como excursionismo, piragüismo, escalada en roca y varias playas de la zona. Haga su reserva hoy mismo y ahorre en el Best Western® Hotel Poza Rica.

Best Western

Hotel Poza Rica

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Certificate of Excellence 2018
Basado en la opinión de 113 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
42
Muy bueno
48
Normal
11
Malo
6
Pésimo
6
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
6
De negocios De negocios
55
En familia En familia
26
En pareja En pareja
14
En solitario En solitario
7
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Servicio de excelencia!!"

5
03/05/2018

Recientemente tuve que realizar un viaje de negocios a la ciudad de Poza Rica y este hotel es sin duda la mejor opción para hospedarse, el restoran sera por mucho la mejor comida que encontraran en la zona y la atención del personal es excelente, destacando la atención brindada por parte del Sr. Osiris Pérez, la cual en todo momento fue educada y en verdad muy atenta. Altamente recomendable este hotel. (Como sugerencia agregaría decir que si van a reservar, lo hagan dirctamente con el hotel pues la atención es extraordinaria)

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Jorge. muchísimas gracias por su preferencia y por su detallada descripción al compartir sobre su experiencia con nosotros. Valoramos mucho las opiniones y comentarios de nuestros clientes y amigos;el que siempre presentan algún tipo de oportunidad. En este caso, es halagador que nos recomiende, y además que destaque la atención recibida por parte de nuestro compañero Osiris. No me queda más que decir, gracias de nuevo! Esta es, y será siempre, su casa...

"Calidad y precio "

4
21/03/2018

El hotel está bien ubicado, aunque la zona no es la más bonita, las instalaciones son cómodas y limpias. Mención aparte es la atención, la gente se esmera en hacer sentir bien a los huéspedes, desde la recepción hasta los meseros del restaurante, todos fueron sumamente amables. Sí regreso a la Cumbre Tajín, sin duda volvería a hospedarme.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por sus amables comentarios, pero sobre todo, por su preferencia. Nos esforzamos día con día, para hacer sentir a nuestros clientes y amigos como en casa. Ojalá que su experiencia en Cumbre Tajín, lo anime a regresar el próximo año; y aquí estaremos esperándole!

"Como en Casa"

5
23/02/2018

En fechas pasadas, del 3 al 5 de febrero de 2018, junto a otras 40 personas nos hospedamos en este lindo Hotel, donde desde el momento de hacer las gestiones para la reservación de mi grupo todo fue amabilidad y apoyo pleno, pendientes en todo momento todo el personal del hotel nos atendió con gran calidez y disposición. Las habitaciones dobles son amplias y confortables, (recomiendo las del piso 3) la comida deliciosa. En nuestro tour nos trasladabamos a Tecolutla, Costa Esmeralda y Tajín sin nungun problema, las distancias son relativamente cortas. Sin duda una gran elección hospedarnos en esta sede. Mi agradecimiento muy especial a Osiris Pérez, Gerente de recepción, que me apoyo incondicionalmente para ofrecer a mi grupo las mejores condiciones.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Erika, En nombre de todo el equipo que laboramos en el Best Western Hotel Poza Rica, agradezco su preferencia y sus amables palabras. Para todos nosotros la satisfacción de nuestros clientes, y su experiencia durante su estancia en nuestro Hotel, son la razón misma de nuestra existencia. Consideren ésta, como su propia casa, y esperamos recibirles de nueva cuenta.

"Buen hotel "

4
28/01/2018

Limpio, atentos, comida bien, camas cómodas, habitación y baños pequeños pero limpios. A 3o minutos del Tajín que es lo único qué hay que visitar, alejado del centro lo cual es bueno porque no hay mucho ruido Bien para descansar

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Juan Carlos, gracias por preferir los servicios del Best Hotel Poza Rica. Diariamente nos esforzamos para ofrecer lo mejor de nosotros mismos a nuestros clientes y amigos, y lograr así relaciones duraderas con ustedes. Le estaremos esperando de regreso!

"Un muy buen lugar para descanso y trabajo"

4
22/01/2018

Es una de las mejores opciones para hospedaje en Poza Rica, combina la comodidad de sus instalaciones y su ubicación. El restaurante dota de algunos elementos de la región, por lo que resulta atractivo probar su cocina.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Agradecemos su preferencia, así como su visita. Nuestro restaurante Faja de Oro, cuenta efectivamente tanto con cocina regional como internacional. Le esperamos de nuevo!

"Cómodo y atención excelente"

5
19/01/2018

En muy buena ubicación de la ciudad y precio - calidad excelente, t El personal de recepción muy amable y considerados al ofrecernos el desayuno para llevar ya que nuestra salida fue antes del inicio del desayuno

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por preferir nuestros servicios, y agradezco muy en especial que mencione que le ofrecimos el desayuno express, que lo tenemos de lunes a viernes, para las personas que salen muy temprano por la mañana. El área de recepción es primer y ultimo contacto con ustedes, así que cumplen con una importante labor. Nos dará mucho gusto atenderle en un futuro!

"Hotel funcional y bien ubicado"

5
18/01/2018

Buena opción para descansar o ir de negocios a Poza Rica. Se encuentra en una zona del centro de la ciudad a donde puedes moverte a cualquier parte con facilidad. Lo recomiendo para ir de negocios o de descanso.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Luis, Sus palabras alientan a todo el equipo del Best Western Hotel Poza Rica; son el mejor aliciente para sentir que hacemos un buen trabajo. Ellas serán compartidas con todo el personal, y esperamos tener la fortuna de recibirle nuevamente.

"Buen hotel y muy comodo"

4
18/01/2018

Es muy buen hotel y tiene muy buena ubicación. Les falta trabajar en el servicio, no te hacen sentir muy agusto. Su comida es buena y las habitaciones muy cómodas y limpias. La camas suaves. Sencillo pero agusto

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Patricia, Antes que nada agradecemos su preferencia, y la referencia sobre los aspectos que disfrutó durante su estancia con nosotros. Nuestra razón de ser es el servicio, y le aseguro que pondremos más atención en este importante aspecto de nuestro trabajo. Deseo que nos de la oportunidad en un futuro, de mejorar esa impresión. Estamos para servirle!

"Hotel que se ha vuelto viejo"

3
18/01/2018

Deben cambiar las habitaciones, que no se sienta la humedad y la impresión de viejo. Es un hotel muy centrico, por lo que facilita todo, pero cuando ya lo visitaste y te llevas esa impresión de las habitaciones, no regresas

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado José de Jesús, Agradecemos su estancia con nosotros así como sus comentarios. Efectivamente, somos unos de los primeros hoteles de Poza Rica, pero estamos siempre renovando nuestras servicios e instalaciones, buscando poder ofrecer siempre un servicio de primera. Actualmente, estamos renovando la fisionomía de nuestros pasillos, en instalando en los mismos alarmas contra incendio y cámaras de seguridad, para mayor tranquilidad de todos ustedes. Siempre habrá cosas nuevas por hacer, y buscamos estar a la vanguardia. Estamos a sus órdenes.

"buen serrvicio"

4
18/01/2018

Lo recomiendo por un precio, servicio y ubicación. El personal es serio y responsable y el trato es amable, los alimentos del desayuno es basto y fresco el cual se incluye sin costo adicional. Las habitaciones son amplias y cómodos (lo que faltaría son focos con mayor amperaje para una mejor iluminación).

"Excelente servicio"

5
18/01/2018

Las habitaciones muy comodas y limpias, el servicio del personal tanto en recepción como en el restauran son excelentes. Con variedad en desayuno y atención de personal. El servicio es el mismo tanto en la entrada como salida.

"me encanto ¡¡¡¡ el desayuño buffet"

5
11/01/2018

sin ninguna , me gusto mucho las cama muy suave , solo pongan mas contactos en camas laterales en el escritorio y que no se restrinjan paginas x internet para el trabajo necesitaba entrar en unas y no podia

"La mejor opción en hospedaje en la zona"

5
11/01/2018

La experiencia de hospedarse en este hotel es de las más gratificantes. Las instalaciones son muy confortables, la comida muy buena y el trato del personal excelente. Cada vez que visito la zona me hospedo en este hotel.

"Comentarios"

5
11/01/2018

en mi ultima visita me dio alergia ya que me dieron una habitación con mucho olor a humo de tabaco en el 1er piso y se supone que me dieron area de no fumadores. favor de revisar ese asunto ya que a mi me afecta

"BIEN"

4
11/01/2018

Lo mejor del hotel es su comida en el restaurante... solo por eso regresare... la habitacion no me gusto mucho solo debido al ruido...en donde me hospede era una habitacion que tenia en la parte de la ventana el mercado y fui muy ruidoso por los taxistas .eso fue lo unico malo,

"Momentos placenteros"

4
11/01/2018

Una excelente opción de hospedaje en Poza Rica, la ubicación es excelente porque esta prácticamente en el centro de la ciudad, las instalaciones son muy buenas, cómodas y limpias. Lo que más me gusta es que el trato del personal no sólo es cordial sino cálido y familiar, lo único que considero que pueden mejorar es la calidad de alimentos.

"ME PARECIO MUY BIEN"

5
10/11/2017

Es un buen hotel con excelente servicio y excelentes instalaciones muy confortable tanto como para trabajar, como para descansar y relajarse, lo recomendaría amplia mente y lo tomare en cuenta para futuras visitas de vacaciones y viajes de negocios

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Juan Javier, muchas gracias por elegirnos como su opción de hospedaje en Poza Rica. También agradecemos que comparta sus experiencias con nosotros y el público en general; éstas siempre representan oportunidades de mejora para el prestador de servicios, y una opinión imparcial para futuros clientes. Esperamos poder tener el honor de atenderle nuevamente.

"estancia poza rica"

3
06/11/2017

En general mi estancia fue aceptable, solo un dia utilice el restaurante sin embargo me l parecio buen servicio, así como de los empleados muy atentos, buen servicio y amables ante todo, sin queja alguna.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por preferir los servicios del Best Western Hotel Poza Rica, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente!

"Excelente servicio"

4
03/10/2017

El tato del personal es muy agradable, las habitaciones súper cómodas y la comida muy rica, en cuanto al precio es muy accesible y la ubicación del hotel está súper bien ya que esta en pleno centro y muy fácil el desplazamiento.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Itzel, Gracias por preferir nuestros servicios, y por compartir sus opiniones con el público en general. Buscamos la excelencia a la hora de brindar nuestros servicios, para goce de nuestros clientes y amigos. Le esperamos nuevamente en ésta, su casa!

"bien ubicado, limpio y muy amable el personal"

4
03/10/2017

buena ubicación, las habitaciones limpias y comodas, los alimentos muy ricos en el restaurante, en el bar me encantó la decoración tipo salón de la fama del beisbol, en general muy recomendable el hotel.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Manuel, Gracias por preferir nuestros servicios, y por comentar sobre una característica única en nuestro hotel. El Salón del Recuerdo es un lugar en el que se hace homenaje al rey de los deportes: el Beisbol. Poza Rica tuvo durante años un equipo en la Liga Mexicana, y existe una gran afición a este deporte. Definitivamente vale la pena conocerlo.

"Buen hotel"

4
02/10/2017

En general me parece un buen hotel, tanto el inmueble como la atención de su personal, la calidad en los alimentos, el estado de las habitaciones, la comodidad y la facilidad de llegada a los pricipales puntos de la ciudad. Buena atención

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por sus palabras sobre nuestra oferta de servicios. Todas las opiniones son importantes y compartidas con todo el equipo, buscando poder ofrecer siempre lo mejor a nuestros huéspedes y amigos. Esta es su casa!

"RECOMENDADO Best Western Hotel Poza Rica"

4
02/10/2017

Me gustó por limpio, muy amplia la habitación. Muy amplio el baño, agua caliente y excelente presión de agua. Aire acondicionado regulable. Excelente atención de todo el personal y restaurante muy bueno. El buffet muy bueno en los desayunos.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros en este sitio. Esto le sirve a todos: clientes potenciales, y sobre todo al equipo del Best Western Hotel Poza Rica; podemos identificar fácilmente tanto nuestras fuerzas, como nuestras debilidades, para trabajar con ellas. Saludos!

"La distribución de las habitaciones es mala, el espacio es muy pequeño, los climas están muy viejos"

2
27/09/2017

Los climas de las habitaciones están viejos y tardan mucho en enfriar, en varias habitaciones tampoco servía la televisión. El servicio de desayuno es muy bueno y los meseros son muy atentos. La distribución de las habitaciones en los pisos es complicada

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Lucero, Me apena que durante su estancia haya tenido problemas relacionados con nuestro servicio. Agradecemos su visita, y esperamos poder enmendar la imagen que se llevó de nosotros. Estamos a sus órdenes

"Que desilucion"

2
27/09/2017

Ya me habia hospedado en este hotel, por eso regrese, pero empezando por la entrada, el restaurant, que ya guisa asqueroso y no era asi, todo estuvo mal, lo unico rescatable son las camaristas que me ayudaron y fueron muy amables, internet pesimo, para lo que cobra el hotel.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por sus comentarios, le aseguro que será tomados en cuenta por todo nuestro equipo. Estamos para servirle!

"Mi punto de vista"

3
27/09/2017

he estado un buen periodo de tiempo en este hotel y aveces es muy buena la calidad pero aveces como que baja un poco en cuanto a los servicios como aire y agua caliente, me gusta porque esta céntrico, se descansa muy bien y el restaurante esta muy bueno el servicio es rápido y limpio.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por preferir nuestros servicios, y su lealtad. Los comentarios de nuestros clientes y amigos, son todos tomados en cuenta, representan oportunidades de mejora cada día. Estamos atentos a ellos.

"Muy comodo, limpio y bien atendido"

4
27/09/2017

Las camas son muy cómodas y los cuartos siempre los entregan en impecable limpieza. Los empleados son muy amables, excepto en el restaurant, por el hecho de que si no te ven bien vestido andan detrás de uno para verificar que estés hospedado. Viaje por trabajo a poza rica y no planeo ir de traje a trabajar,v por lo que si es un poco molesto que te cuestionen en exceso, aunque siempre fue con amabilidad.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Carlos gracias por compartir sus experiencias en este sitio. Los comentarios y sugerencias son siempre bien recibidos: nos ayudan a poner atención donde seguramente nos hace falta. Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros, y esperamos se sienta como en casa!

"Un excelente hotel"

5
26/09/2017

Muy recomendable el servicio del hotel, el personal muy atento, habitaciones en buen estado. La comida deliciosa. Nos hospedamos frecuentemente y en nuestra estancia todo excelente. Felicito a los empleados por su excelente atención.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por su preferencia, y por sus palabras. Serán compartidas con todo nuestro equipo. Será un placer volver a tenerlos con nosotros, en esta, su casa!

"Esta comfortable"

5
21/09/2017

El hotel esta en centro de ahí caminando sepuede ir a recorrer todo mercado bancos y tiendas.. hotel muy bieno el menú sus platos muy bienservidos edtan en precio buena atencio el hotel esta muy bien lo recomiendo como en casa

"Atención y comodidad"

4
29/08/2017

Las habitaciones son muy cómodas, todo está muy limpio, tiene buena ubicación y el personal es muy amable. En cuanto al restaurante tiene un muy buen servicio, son muy atentos, los alimentos tienen un rico sazón aunque me hubiera gustado más variedad.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Leilani, Muchas gracias por su preferencia, y por compartir en este sitio su experiencia en Best Western Hotel Poza Rica. Las opiniones de nuestros clientes y amigos son siempre bien recibidas y tomadas en cuenta, para poder ofrecer un mejor y más amplio servicio; tanto en el área del Hotel, como en Restaurante.

"Una de las mejores opciones de Hotel en Poza Rica"

4
28/08/2017

Es una de las mejores opciones de Hotel en Poza Rica, buena ubicacion buena relacion precio-calidad. Incluye desayuno y Valet parking. Mi unica queja fue la cama extremadamente incomoda no pude dormir bien.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Paola, Gracias por preferir los servicios del Best Western Hotel Poza Rica. Sus palabras son por demás halagadoras, y nos sentimos satisfechos con nuestra labor. La calidad del descanso de nuestros clientes es una prioridad, y tenga por seguro que su observación será tomada en cuenta por esta gerencia.

"EXCELENTE SERVICIO"

5
08/08/2017

Buen trato por parte del personal y cuenta con los servicios necesarios para hacer una estadía muy a gusto, la ubicación también es buena así como las instalaciones. Se me hace tan absurdo que a fuerza tenga que escribir 200 caracteres como mínimo

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por preferir los servicios del Best Western Hotel Poza Rica, y por compartir su experiencia con nosotros. Estos comentarios son útiles tanto para nosotros, como para posibles futuros huéspedes. Los comparto con todo el equipo, y quedamos a sus órdenes.

"Excelente"

5
03/07/2017

Sin duda el mejor de la ciudad. Excelentes habitaciones, todo el personal es muy amable y atento. Por mi trabajo viajo mucho y me hospedo en diferentes hoteles y hasta el momento el Best western de Poza Rica ha sido el mejor de todos, en todos los aspectos.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Amairany, muchas gracias por su preferencia, y compartir su experiencia con nosotros en este sitio. Es un gran elogio y distinción la que nos hace! Así que no puedo más que agradecer nuevamente y decir que logramos nuestro objetivo: dejar un buen recuerdo con nuestros clientes...

"Céntrico, cómodo y limpio"

4
17/05/2017

Normalmente los hoteles ubicados en el centro de la ciudad son demasiado viejos, las habitaciones muy pequeñas y mal olientes, lo cual en este hotel no acontece, realmente tenia duda de hospedarme aquí, estoy plenamente satisfecho de mi estancia ya que por la ubicación del hotel es fácil desplazarse por los alrededores para comprar algo del mercado que queda a una cuadra o saborear antojitos en alguno de los restaurantes típicos cercanos a precios sorprendentemente económicos, por cierto es obligado visitar alguno de los cafés cercanos para saborear un buen cafe lechero y un bisquet con mantequilla, pregunta en la administración del hotel ellos gustosos te orientan.

Claudia L, Gerente en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Victor, muchas gracias por preferirnos como su opción de hospedaje durante su estancia en Poza Rica. Somos uno de los primeros hoteles en la ciudad, pero lo mantenemos al día en cuanto a instalaciones y tecnología; cuidamos de todos los detalles, para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y con sus necesidades cubiertas. Todo esto, sin olvidar que la diferencia en servicio, se hace con el trato personal y cálido hacia nuestros clientes. Estamos para atenderles!

"LO MEJOR DE POZA RICA, MUY BUENA ATENCION"

5
17/04/2017

todo excelente, las habitaciones , el restaurant, el lobby la atencion llegan bonitas mujeres, la comida esta excelente y los bufetees, asi como esta en el centro de poza rica es facil el acceso a pemex

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Joe, Muchas gracias por compartir su preferencia y por compartir su experiencia en este sitio. En Best Western Hotel Poza Rica, nos interesa cuidar todos los aspectos de la atención y servicio al cliente, y nos alegra saber que se sienta tan bien con nosotros. Lo que comenta con referencia al acceso de Pemex es correcto, ya que son solo unas cuantas cuadras de distancia las que nos separan. Le esperamos de nuevo, en esta, su casa!

"Personal muy amable"

4
24/03/2017

El hotel es comodo si quieres estar en el centro de la ciudad. El personal es bastante amable, la habitacion es comosa y sencilla de acuerdo al precio, buenas almohadas. Se ve que ya es un hotel viejito y a veces le fallan algunas cosas. En general, es bueno

Claudia L, Gerente en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Brillith, gracias por su preferencia y sus cálidas palabras. Buscamos la entera satisfacción de nuestros clientes, y que logren sentirse como en casa; para que cada vez que regresen a Poza Rica, sepan que aquí estaremos esperándoles, en su casa!

"El mejor regalo de cumpleaños "

5
22/03/2017

Mis padres estuvieron en dicha hotel y me piden escribir una pequeña reseña donde mencione que estan muy agradecidos por haber hecho del cumple #70 de mi padre la mejor experiencia. Instalaciones de primera y seguro volveremos en familia muy pronto.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Agradecemos su preferencia y sus amables palabras. Nos esforzamos diariamente por hacer que nuestros clientes tengan la mejor de las experiencias.! Les estaremos esperando para poder servirles nuevamente.

"BUEN HOTEL, PERO YA SE VE VIEJO"

3
11/02/2017

Es un hotel bueno, solo que ya se ve viejo y no le han hecho ninguna remodelación para que de otra apariencia. Creo que deberian remodelarlo aunque queden menos habitaciones, pero comparable con las otras cadenas.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
José muchas gracias por sus comentarios. Todas las opiniones de nuestros clientes son siempre bienvenidas, ya que representan oportunidades de mejora; además de que buscamos darle a nuestros huéspedes su entera satisfacción.

"Excelente opcion"

4
01/02/2017

La estadia es confortable y el personal muy atento.Mi unica queja es sobre su serivcio de internet, pesimo y nada funcional dentro de la habitacion .Los alimentos son excelentes .Felicito a Osiris en recepcion.

Claudia L, Manager en Best Western Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su preferencia, y por compartir sobre su experiencia con nosotros durante su estancia en Poza Rica. Gracias también por la felicitación especial para mi compañero, a quien se la extiendo. En cuanto al servicio del internet, tendremos que revisarlo con nuestro proveedor, para solucionar el problema. Estamos para servirle, esta es su casa!

"Muy bien "

4
16/01/2017

El hotel es muy sencillo pero a la vez limpio, y con todo lo más indispensable, ubicado en un lugar muy céntrico y con toda clase de cafeterías y loncherías 24hrr enfrente, si me tuviera que quedar en poza rica volvería a tomar el mismo hotel.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Alonso, muchas gracias por su preferencia, y por tomarse el tiempo de compartir en este sitio su opinión sobre su estancia con nosotros. Esta es útil para que podamos ofrecer siempre un servicio de acuerdo a las expectativas y gusto de nuestros huéspedes. Estamos a sus órdenes!

"Excelente servicio en restorán"

4
19/10/2016

El servicio de restorán es muy bueno: excelente atención y la comida, de buen sazón; el menú no es demasiado amplio, pero los platillos que ofrece satisfacen todos los gustos, desde quienes esperan el sabor regional hasta los paladares acostumbrados a la cocina internacional.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Antes que nada, quiero agradecer su visita, sabiendo que existen muchas opciones Poza Rica, y tomarse la molestia de compartir su experiencia con nosotros en este sitio. En nuestro Restaurant Faja de Oro, tratamos de mantener la gastronomía regional por que es parte de la cultura; pero sin olvidarnos de las personas que quizá prefieran los platillos más conocidos e internacionales. Le esperamos nuevamente!

"Costo-Beneficio=BUENA ELECCION."

5
16/10/2016

Es un hotel de buen precio por lo que ofrece, habitaciones amplias y muy comodas con todas las comodidades quw debe ofrecer un hotel de esta categoria, la comida de su restaurante bastante aceptable, ofrece desayuno bufet incluido en tu estancia (valor agregado).

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por su preferencia y por tomarse el tiempo de comentar en este sitio. Es una buena oportunidad de conocer por boca de un cliente las condiciones de un servicio. A los prestadores de servicios, nos ayuda a mantener los la calidad de los estándares que nuestros huéspedes esperan de nosotros. Lo esperamos de nuevo!

"Excelente ubicación y servicio"

4
12/10/2016

Los puntos a destacar son su excelente personal, destacando siempre la atención y el nivel de servicio. El restaurante es bueno, con precios accesibles y platillos con sabor casero. El bar está al fondo del hotel, discreto y con ambiente ameno para charlar. La ubicación funciona como ventaja y desventaja, está ubicado en pleno centro de la ciudad, facilitando distancias y opciones de transporte. Aunque el constante ruido de tráfico y claxons de la cantidad exhuberante de taxis pasa a ser el otro lado de la moneda. Las habitaciones son del tamaño adecuado para una estadía de negocios o de duración media. No hay alberca y el estacionamiento está a una cuadra de distancia, lo cual en pleno centro significa unos 5~10 min. para que el valet traiga tu coche. El restaurant es frecuentemente sede de eventos políticos y reuniones grandes, lo cual a veces también causa una realentización de todos los elementos de servicio, tanto del restaurant como del hotel.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Miguel, Gracias por su preferencia, por la detallada descripción del hotel y por sus comentarios de su experiencia con nosotros. Como todo en la vida, todo tiene dos caras; lo interesante es siempre destacar los elementos positivos de cada situación. Estamos a sus órdenes!

""EXCELENTE SERVICIO ""

5
05/09/2016

Al visitar la ciudad de Poza Rica,elegimos este hotel para hospedarnos,una decisión muy asertiva por lo céntrico, a una cuadra del mercado municipal,dentro de la zona comercial,a 15 minutos de la zona arqueológica del Tajín. Al llegar nos recibió el botones de una manera muy cálida y eficiente,también en recepción fuimos atendidos de manera oportuna aunque llegamos antes del check in nos asignaron habitaciones y pudimos constatar que tiene habitaciones limpias,con WiFi funcionando a la perfección,cama y almohadas muy cómodas lo que permitió que tuviéramos un descanso placentero. Nuestra reservación tenía el desayuno buffet incluido,todo delicioso ,elaboran su propio pan y la atención inmejorable lo recomiendo ampliamente.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Magda, Como gerente del hotel, no puedo más que decirle que es un placer leer sus palabras; nada más gratificante que saber de un cliente satisfecho. Gracias por su preferencia, y también por compartir su experiencia en este sitio, con el público en general. Todas las opiniones son importantes para los clientes potenciales; que buscan conocer de primera mano, lo que pueden esperar de algún servicio. Seguimos a sus órdenes.

"Excelente opción para viajes de negocios"

4
25/08/2016

Excelente ubicación, en el centro de la ciudad. El hotel muy limpio, cómodo, la atención de primera. Excelente para viajes de negocios. Lo único que la señal del wi-fi, en la habitación donde estuve, era muy débil.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Gastón, Gracias por preferirnos como su opción en Poza Rica para su estancia. Nuestro interés es otorgar al huésped además de un trato cálido y amigable; una excelente habitación para su descanso! Estamos siempre trabajando en el área técnica, para mejorar el servicio de wi-fi.

"Todo perfecto, funcional y placentero"

5
14/08/2016

Ningún problema a mi llegada, la habitación muy amplia y funcional. Regadera excelente y agua caliente. Buen servicio de Internet y TV de cable excelente. Cafetera, plancha, secador de pelo en habitación. Cama King excelente, muchas almohadas :)

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Vicente, agradezco que se tome su tiempo para compartir sus opiniones en este sitio, pero también por habernos elegido como su opción para hospedarse durante su estancia en Poza Rica. Esperamos poder atenderle en un futuro próximo, estamos para servirle!

"Muy buen servicio"

4
26/07/2016

Un poco antiguo como toda la ciudad, pero con una ubicación y un servicio espectacular!!!! ???????????? Las habitaciones tienen un tamaño normal, no son ni muy amplias ni muy pequeñas, tienen el espacio suficiente. El desayuno no es muy variado sin embargo está aceptable Pero un gran servicio de todo el hotel y los empleados ????

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su preferencia. Nuestro deseo es brindar un servicio que exceda las expectativas de nuestro cliente, y su respuesta indica que de alguna manera estamos haciendo nuestro trabajo! Le esperamos de nuevo!

"las instalaciones"

5
21/07/2016

trato excelente,la ubicación inmejorable y los alimentos de buena calidad. Considero que el personal es profesional. No hubo detalle alguno que fuera negativo, me llamó la atención el hecho de lo silencioso del hotel a pesar de estrar ubicado el pleno centro

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Alejandro, muchas gracias por su preferencia y compartir sus opiniones en este sitio. El buen servicio y el bienestar del cliente son parte de nuestras metas. Cuando nos visitan, queremos que se sientan en casa. Y sí, la ubicación del hotel es realmente inmejorable, en pleno centro de la ciudad. Le esperamos de regreso!

"Comodidad, limpieza y economía"

4
05/07/2016

Visite este hotel para asistir a la Cumbre Tajín y debido a su ubicación era una de mis mejores opciones. Al final lo tuve que elegir ya que mis otras opciones se saturaron y tuve que reservar aqui, sin embargo, fue a mi parecer una suerte que asi sucediera. El hotel es muy comodo y el servicio excelente, siempre nos atendía la misma persona sin importar la hora y el lugar (valet, recepción y restaurante) hasta bromeabamos con la situación, pareciera que el hotel tuviera poco personal pero eso no demerito el servicio ya que este siempre fue bueno y rapido. El descanso era primordial en nuestro viaje ya que por el tipo de actividades se requería y así lo fue, además de la gran sorpresa que fue el desayuno ya que por la economía del hotel mis expectativas eran inferiores, pero la variedad fue mayor de lo esperada asi como el sabor. Sin duda será mi elección para el proximo año en mi visita a la Cumbre.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por su preferencia y por compartir sus vivencias y comentarios, en este sitio. Cumbre Tajín es sin duda una experiencia inolvidable, y digna de repetirse. Le estaremos esperando para el próximo año!

"Excelente servicio"

5
26/06/2016

Las habitaciones son muy cómodas, amplias y limpias. Aunque los baños son un poco pequeños, son funcionales. Las camas son muy confortables. El servicio WiFi es muy bueno, nunca tuve problemas de intermitencia en el servicio dentro de la habitación. Todo el personal es sumamente amable y servicial, tanto en recepción como en el restaurante. Los platillos en el restaurante Faja de Oro tienen muy buen sazón, precios adecuados y buena higiene. El servicio de buffet-desayuno es excelente, siempre con una gran variedad de platillos. En resumen es una excelente opción, tanto por su ubicación dentro de la ciudad como por sus servicios.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Arturo, Muchas gracias por su preferencia, además de compartir su opinión en este sitio. Es muy grato, saber que logramos dejarle una buena impresión durante su visita: vale la pena buscar buscar dar siempre el mejor servicio para todos y cada uno de nuestros clientes.

"Mantiene su nivel"

5
13/06/2016

No me hospedaba en éste hotel desde 2001, pero mantiene su nivel. Todo muy limpio, mobiliario en buenas condiciones, habitaciones amplias y confortables. Buena señal de internet, y la comida en el restaurante con buena sazón. El estar ubicado en el centro de la ciudad le dá un plus y la central de autobuses esta a 10 minutos.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Es un placer saber que regresara después de tantos años, y se haya llevado una buena impresión. Lo esperamos de nuevo, ojalá pronto! Esta es su casa.

"Muy buen hotel"

5
29/03/2016

Es un hotel muy cómodo, agradable y muy limpio, el personal es atento y servicial, el servicio del restaurante es muy bueno, se encuentra bien ubicado para negocios y definitivamente lo recomiendo....

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por elegirnos como su opción en Poza Rica, y por sus comentarios. Es agradable saber que estamos haciendo un buen trabajo. Tenga por seguro que su opinión será compartida con todo el equipo de del Best Western Hotel Poza Rica!

"Buena relación calidad-precio"

4
21/03/2016

Las camas son muy cómodas y las habitaciones son relativamente amplias. Los baños están limpios y bien diferenciados. Tanto el restaurante como el lobby son amplios y espaciosos. La atención del personal es amable y servicial. La señal del Wifi no llega a todas la habitación, por lo que si estás en la cama, pierdes la señal.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Roberto, Muchas gracias por su confianza y sus comentarios; seguimos trabajando para hacer de su siguiente visita una más cómoda y placentera experiencia. El servicio de WiFi, es indispensable, y estamos buscando siempre una mejor opción para ofrecer a nuestros huéspedes. Lo esperamos de nuevo!

"Solo visité el restaurante y No regresaría"

1
24/02/2016

Viajé a Poza Rica por trabajo y un día fui a comer al restaurante del hotel (Restaurante Faja de Oro), y no fue una experiencia agradable. Las cosas que más me desagradaron fueron: - Tenía el tiempo limitado y al ver que el servicio era lento le comenté al mesero que me ayudara lo más posible a que mis platillos salieron rápido y cuando termine de ordenar le pedí la cuenta para que me cobrará con tiempo y me facturara. A pesar de ello cuando terminé de comer tuve que esperar aproximadamente media hora que me cobraran y facturaran. - Comí pechuga a la parmesana, y el pollo estaba "grasoso" y las verduras que venían como guarnición estaban duras. - El mesero creo que le molestó que le dijera que tenía prisa y los platos y vasos literalmente los aventaba en la mesa. - También comí espagueti a la boloñesa, y era un platillo abundante pero sin sabor. Debo mencionar que el resto de los comensales se veían muy satisfechos con el servicio, por lo que no puedo asegurar qu el servicio sea siempre malo... Pero a mí me fue totalmente desagradable, y definí no regresaría.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Lamento mucho que haya tenido una mala experiencia con nosotros, y ojalá nos diera la oportunidad de cambiar esa imagen. Estamos a sus órdenes.

"Limpio y acogedor con excelente centro de negocios"

4
19/01/2016

El hotel es limpio y acogedor. Cuando llegue y me registre el personal fue servicial y me ayudaron con direcciones para moverme en la ciudad. Tienen restaurante en donde sirven buenos y completos desayunos, pero personalmente lo mejor para mí fue su centro de negocios y que tienen WiFi gratis en las habitaciones. Lo recomiendo para hospedarse durante un viaje de negocios.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Sergio, Agradezco su preferencia y el haberse tomado unos minutos para comentar sobre su estancia con nosotros. La opinión de nuestros clientes es siempre enriquecedora, en todos sentidos. Tanto para el hotel como para posibles huéspedes en un futuro. Estamos a sus órdenes.

"Rica comida y excelente servicio"

5
19/01/2016

Me quede una semana por motivos de negocio, el hotel tiene una excelente ubicación y su personal siempre ofreció un excelente servicio. Amablemente me ayudaron a resolver problemas de cosas externas a su servicio como de transporte y hasta de tintorería. Pude trabajar muy bien desde mi habitación y también ocupe su centro de negocios que está muy bien equipado. La comida del restaurante muy rica con un toque local y muy variada. Definitivamente regresaría!

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Ana Daniela, Gracias por sus comentarios y por compartir su experiencia. Nuestra función es ir siempre un poco más allá en cuanto atender las necesidades de nuestros clientes. Estamos para servirle!

"Excelente calidad y servicio "

5
15/01/2016

Nos hospedamos en este hotel un fin de semana mi esposo y yo. El hotel esta muy bien ubicado. El servicio es excelente, la comida del restaurante nos encantó y si cava de vinos también. El personal es muy atento y amable.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Lila, Agradezco tus comentarios; nuestro propósito es crear experiencias que perduren y satisfagan a nuestros clientes!

"Comida muy rica y ubicacion conveniente"

4
09/01/2016

El hotel esta ubicado en el centro de la ciudad por lo que resulta conveniente. Tiene buenas instalaciones y el personal fue muy amable durante mi estancia. La comida del restaurante es muy buena, es un estilo internacional con un toque local y cuentan con una cava con una amplia seleccion de vinos.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Sarahi, Gracias por tu preferencia, y por dejarnos tus comentarios. Efectivamente, la cocina Veracruzana es deliciosa, y nuestra cocina se distingue por su toque regional único. Aprovecho para desearte un muy buen inicio de año!

"Excelente Servicio y Calidad"

5
01/01/2016

Nos Hospedamos en Familia mi esposa y mis dos hijos por un precio muy justo, lo mejor fue que nos dieron el desayuno de cortesía, el cual es muy variado y muy rico, la atención de todo el personal del Hotel fue muy buena,para mis hijos lo mejor fue el internet gratutito.Las habitaciones cuentan con todos los servicios son muy comodas y limpias.Estan en el centro de la Ciudad y a pocos minutos de los destinos turisticos como Tajin, Si viajas a Poza Rica por la Razón que sea recomiendo el Hotel ampliamente.

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Gracias por su preferencia y sus palabras! Tenga por seguro que las compartiremos con todo el personal. Feliz año nuevo!

"Fin de semana navideño!"

5
30/12/2015

Llegue al hotel el dia 24 de este mes y el personal me atendió muy amablemente, atendieron a todas mis dudas puesto que era de mi interes visitar los atractivos turísticos cercanos a la zona. El cuarto muy limpio, el desayuno muy variado y delicioso, respondieron a todas mis solicitudes rápidamente, den por hecho que serán mi opción cada vez que vaya a Poza Rica.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Gabriela: Gracias por sus comentarios. Nuestra meta es ofrecer un servicio excelente, con calidez. Agradecemos su preferencia y le deseamos un muy feliz año nuevo!

"Faltan los detalles"

3
27/12/2015

Nos fue muy difícil llegar, no hay señales y es complicado acceder. LA TV solamente sintonizaba dos canales locales. El internet solamente funcionaba en el lobby y el restaurante. El personal del hotel es muy atento y se esmeran en tratar de resolver cualquier problema, aunque en ocasiones no lo consigan El baño era muy pequeño.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Edith, Le agradecemos su preferencia, y sus comentarios. Todos ellos son valiosos para poder brindar una mejor experiencia a nuestros futuros huéspedes, y me alegra que se haya sentido atendida. Estamos a sus órdenes.

"Mal, muy mal e insalubre!!!"

1
27/12/2015

Llegar a a descansar y encontrarte bichos en la cama!!! Creo que esto no es lo que un cliente espera y lo peor es no saber si son chinches, pulgas o que bicho es con el que vas a dormir... Mal muy mal, esperamos que tomen cartas en el asunto porque no han perdido un cliente sino al menos a 10 porque ya se ha compartido la experiencia con la familia y en definitiva ninguno volverá a hospedarse con ustedes...

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Alex: Lamentamos la mala experiencia que tuvo con nosotros, es algo que honestamente no sabemos cómo puede suceder. Tenemos años en este negocio sin incidente alguno, y además contamos con servicio mensual de fumigación certificado y avalado por la SSA. Esta información está a su disposición si usted la desea. El hotel se hizo responsable el mismo día del incidente. Estoy a sus órdenes.

"Lo justo..."

4
24/11/2015

Buen hotel enfocado a viajes de negocios; el check in y check out es sumamente ágil, las habitaciones son de buen tamaño, sin molestos ruidos durante la noche. La comida en el restaurante es buena, pero nada del otro mundo. El único pero sería la inestabilidad del servicio de internet y que durante uno de los días de mi estancia, les cortaron el servicio de cable, pero lo restablecieron al poco rato.

Claudia L, Gerente en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Marcos muchas gracias por comentarnos sobre su experiencia como nuestro huésped. Los servicios deben ser siempre estables y confiables, para garantizar una estancia sin problemas a nuestros viajeros.

"Confortable!"

4
26/04/2015

La ciudad es muy fea, su único mérito es tener aeropuerto y estar cerca de Tajin, el hotel es confortable, bonito y elegante, el trato es de primera, y el costo también jajaja, en verdad lo mejor de Poza Rica! Excelente ubicación, todo lo que se puede pedir lo tiene este hotel sin duda!

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por comentar, lo esperamos de nuevo!

"centrico e incluye desayuno"

4
11/04/2015

muy limpias las habitaciones; el personal muy amable, el desayuno buffet que incluye muy completo y rico, los taxis te pueden llevar a la zona arqueológica del Tajin o a diferentes playas, se encuentra a 7 minutos de la central de autobuses y puedes tener vista hacia el parque las Américas

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Muchas gracias por comentar! Y sí, nuestra ubicación es muy céntrica...

"Frio caro y malo"

1
31/03/2015

950 pesos ? Puede parecer barato pero si la incomodidad del baño es un hecho: 1- el espacio del lavabo es el mas pequeño que he visto nunca. 2- si te sientas en el wc las rodillas pegan con la mampara de la bañera 3-el agua tarda 15 minutos en salir caliente. Decoración fría austera y mala. Es de los hoteles que yo indicó que los dueños de pelean por hacerlo mal. Pues lo consiguen deberia haber alguna ley que los calificara de verdad. Estos bordan el anti ~ hospedaje. Que malo

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimado Daniel, Lamentamos no haber llenado sus expecativas, pero agradecemos sus comentarios y sugerencias; ya que nos brindan oportunidades de mejora.

"Para unas pocas horas que estuve, pues bastante regular, pero pueden mejorar bastante"

3
24/03/2015

La habitación es demasiado pequeña, las luces son muy intensas, no hay contactos suficientes para cargar pilas, celularess, tabletas, laps, cámaras y todo lo que lleva uno que viaja ytrabaja al mismo tiempo, el agua se sale del cancel de la regadera y se encharca todo el baño, la llave del agua fría se atora y no se puede abrir y cerrar bien, a habitación huele mucho a humedad, no se puede regular el volumen de la tv, es fuerte o mudo, no hay medio ni bajo volumen, el sevi bar debe estar lleno, sino para que lo ponen, la secadora no tiene regulación adecuada de temperatura, solo sale airé caliente, frío no, las toallas son muy chicas, deben ser dos grandes, no para las manos, los canales de cable, están casi todos restringidos, muy pocos abiertos, caro para los servicios con los q cuenta, en tuxpan nos hospedamos en el holiday inn y es mucho más barato, lujoso y funcional, hacen descuento a los egresados de la UNAM, TEC de Monterrey e ipn y eso representa unA gran ventaja para los docentes que no tenemos el mejor de los salarios, somos docentes de la carrera de ingeniería y arquitectura y este tipo de detalles no pueden dejar de pasar desapercibidos para nosotros, muchas gracias por sUs atenciones y ojalá les sean útiles estos comentarios

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Estimada Fabiola, Gracias por sus comentarios, y observaciones. Serán tomadas en cuenta para mejorar nuestros servicios. La esperamos de vuelta!

"ruido"

4
18/03/2015

ruido intermitente en la noche, habitacion 126, parece que es una bomba de agua, internet fallo un par de dias el servicio del personal es muy recomendable, hay amabilidad y cortesia no tengo nada mas que decir y creo que ya complete 200 caracteres

Claudia L, Manager en BEST WESTERN Hotel Poza Rica, respondió a esta opinión
Abraham, muchas gracias por sus comentarios y por su preferencia; anoche tuvimos un problema en el area de mantenimiento, que pudo haber sido el causante del ruido. Por otro lado, es un halago escuchar que nuestro personal le atiende amablemente. Esperamos que disfrute el resto de su estancia.