SureStay Plus Hotel by Best Western Orlando International Drive, Orlando

Mi viaje se inició en Santiago de Chile, luego de muchas horas de viaje llegamos al Surestay plus Orlando, reservamos este hotel por recomendación de unos amigos, la llegada fue tarde en la noche nos recibió Alex quien nos atendió muy bien y nos explico todos los pormenores del hotel, desayuno, shuttle a los parques y servicios del hotel, nuestra habitación estaba en el edificio A, estaba recién remodelada con pisos y lencería nueva, equipada con todo lo necesario, en la mañana el desayuno continental tipo buffet es hasta las 10am, muy agradable poder desayunar al lado de la piscina, todo el personal del restaurante y la chicas de limpieza muy amables y atentas a todos los detalles, algo importante es la ubicación súper cerca del parque universal y del Mall de Internacional Drive. El hotel tiene personal de venta de boletos a los parques Claudia fue muy amable y me oriento con todas las actividades alrededor del hotel, también para la prueba del COVID llaman a una enfermera que viene gratis a el hotel y te hace la prueba del COVID que me exigen a la vuelta a Chile. El hotel me pareció excelente así como su todo su personal yo volvería de nuevo, agradezco a mis amigos su recomendación.

R Perez, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Estimado huésped, nos complacen mucho sus amables comentarios sobre nuestro y el servicio que usted recibió. Haré llegar su opinión a mi personal. No dude en contactarme al 407-203-2664 en caso que necesite algo. Estamos aquí a sus gratas ordenes. R.Perez Gerente General

En mi reciente visita a el hotel Surestay Plus Orlando pase unos días maravillosos, todo el Personal fue muy amable en especial Mauricio y Cleo. El desayuno muy bueno y variado, Sonia fue muy amable. Mi habitación estaba muy limpia y era amplia con microondas, nevera, cafetera y secador de pelo, las camareras muy amables limpiaban a diario, la piscina abre de 7 a 11pm. El transporte a los parques es puntual y a diario. La relacion de precio y calidad de este hotel de 3 estrellas es muy buena, excelente precio y muy buena calidad. Recomiendo 100% y volveré de nuevo con mi Familia.

R Perez, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Dear Guest: Thank you for completing this review at Tripadvisor regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 1 407. 203.2664. Thank you again for taking the time to completing this nice review. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, R. Perez General manager SureStay Plus by Best Western Orlando International Drive

Las habitaciones cómodas y muy limpias siempre , nos dio mucha confianza el personal .....muy amables todos ....agradezco mucho a cleo y ramiro, muy preocupados de todo ....el desayuno rico ....suficiente ......tienen buses para traslado a parques , la ubicación es muy buena , segura y muy tranquila, la piscina la cierran a las 11pm ...se puede alcanzar a relajar las piernas después de largos recorridos en los parques .....me voy llenita de buena onda y con muchos deseos de volver y claramente será aquí mismo.

R Perez, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Estimada Cintia, Gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro hotel, trabajamos para que se sienta como en su propia casa, le informare a Cleo de sus comentarios positivos, no dude en contactarme en su proxima visita a Orlando, sera un placer para nosotros recibirla de nuevo en esta su casa en Orlando, Florida. Ramiro Perez Gerente General

El hotel es muy comodo, los funcionarios son muy amables en especial Cleo y Ramiro Perez, claramente si vuelvo este sera nuestro hotel sin duda :....El desayuno es suficiente , las habitacionew limpias y bonitas , apesar que uno , solo toma desayuno y regresa a dormir , la ubicacion es excelente queda muy cerca de Universal y Hollywood .....ofrecen servicios de buses para acercar a los parques.......la piscina es comoda para relajar las piernas de una larga caminata y cierran a las 11pm .....se puede disfrutar todo.

R Perez, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Estimado Ignacio, Gracias por sus amables comentarios acerca de nuestro hotel, trabajamos para que se sienta como en su propia casa, le informare a Cleo de sus comentarios positivos, no dude en contactarme en su proxima visita a Orlando, sera un placer para nosotros recibirlo de nuevo en esta su casa en Orlando, Florida. Ramiro Perez Gerente General

Me encantó el lugar realmente, todo muy aseado, buen desayauno, las habitaciones muy silenciosas bien equipadas, paños limpios todos los días, transporte a los parques y había un gato, con gatos todo es mejor.

La habitación olía a humedad. Si bien tienen dos camas con capacidad para 4 personas solo sirven para dormir, no da para más ya que son pequeñas y no tienen suficiente mobiliario (había solo 1 silla). Solo había 1 vaso descartable para bebida caliente y otro para fría.

Isabella Calzada, Revenue Management en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos los comentarios que nos haya proporcionado para realizar mejoras y asegurarnos de brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes en el futuro. Espero que considere quedarse con nosotros nuevamente para que podamos tener otra oportunidad de brindarle una experiencia superior. Atentamente.

El hotel está muy bien, el desayuno es simple, tiene pocas cosas, pero no está mal. Muchos hoteles han sacado el desayuno por el COVID, y éste le ha encontrado la vuelta para que no esté tan mal. Las habitaciones limpias y bien cuidadas. Se nota que es un hotel viejo, que antes se llamaba Sunsol y ahora lo tomó la cadena Best Western y lo refaccionó.

R Perez, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Gracias por completar el survey de Tripadvisor, gracias por sus comentarios positivos, estamos trabajando duro en renovar habitaciones y areas, esperamos que vuelva en un futuro y disfrute de las nuevas mejoras, Atentamente, RP

Excelente ubicación , muy cerca de los parques con servicio de traslado , personal muy Nabor , excelente experiencia familiar , muy cerca de todo pr disfrutar de compras y del centro de Orlando, habitaciones cómodos e impecables , me sentí en casa !!!

Isabella Calzada, Revenue Management en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Senor Luis Muchas gracias por tan buena reseña, trabajamos muy duro para ofrecer el mejor ambiente y servicio. Por eso estoy feliz de verlo reflejado en su estadía. Esperamos que regrese y nos vuelva a ver pronto. Si puedo ser de ayuda en el futuro, no dude en comunicarse conmigo al 1 407. 203.2664. I.Calzada Operation Manager

El hotel es una belleza, fui de vacaciones por unos días y la pase increíble uno de los mejores hoteles que me he hospedado en Orlando, la atención es excelente, las areas comunes limpias, bellas y siguiendo todo los protocolos de covid, sin duda alguna volveré ha hospedarme en el hotel Surestay plus international drive Orlando florida, 100% recomendado. muchas gracias por la atención y el servicio brindado.

Isabella Calzada, Revenue Management en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Estamos encantados de que su tiempo con nosotros haya sido tan increíble, nos esforzamos por ir más allá para garantizar que nuestros huéspedes tengan una estadía memorable, gracias por reconocer nuestro esfuerzo y el de nuestros empleados, como miembros importantes de nuestro equipo. Esperamos que vuelva pronto a vernos. Atentamente

Un óptimo lugar, con excelente servicio, habitaciones limpias, al igual que todas sus áreas. Mi familia y yo pasamos una semana increíble. Es un sitio que seguro repetiré para hospedarme con mi familia.

Isabella Calzada, Revenue Management en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Agradecemos se haya tomado el tiempo de darnos su impresion, nos esforzamos por ir más allá para garantizar que nuestros huéspedes tengan una estadía memorable, gracias por reconocer nuestro esfuerzo y el de nuestros empleados, como miembros importantes de nuestro equipo. Esperamos que regrese pronto para asistirlo Atentamente

Acabo de regresar de unas cortas vacaciones en Orlando, un primo mío me recomendó el Surestay Plus en la International Drive, fueron solo 25 minutos en Uber desde el aeropuerto de Orlando, al llegar a mi hotel el check in fue rápido, les expliqué que estaba viajando desde las 6am y aunque el check in del hotel es a las 3om la jefe de recepción amablemente me dio la habitación a las 2pm, encontré mi habitación muy cómoda con el aire acondicionado un poco frío para mi gusto, llame a recepción y alguien vino a ajustarlo. la habitación estaba limpia y todo en orden, salí a ver las áreas del hotel, en la piscina había familias con niños, pero pude conseguir un rincón para descansar y leer un buen libro, en la recepción me informaron de los transportes a los parques y del servicio de turismo del hotel que ofrecen tickets a los parques y tours de compras, visite Disney y Universal Studios que está a 5 minutos del hotel. Las houskeping fueron muy amables y mantuvieron mi habitación limpia durante mi estadía de 4 días, el personal de recepción fue mi amable dándome recomendaciones de restaurantes cercanos para cenar. A menos de 10 minutos del hotel él hay un outlet mall muy grande con buenos precios. Recomiendo este hotel 100% para viajes de turismo o de familia por su buen servicio y ubicación.

Nuestro viaje fue en Junio 2021, el proceso de check in fue rapido y sin problemas, me alojaron en una habitacion cerca de la piscina, la habitacion la encontre limpia y muy agradable, las housekeepers fueron muy amables al traerme un par de almohadas extras y hielo en horas de la noche, Ivete de housekeeping fue muy amable, el area de piscina era muy agradable y estaba muy limpia. El desayuno fue en el Bar Snack Splash fue restringido por causa del Covid, un paquete con fruta, barra energetica y muffin. El transporte a los parques tematicos fue a tiempo, nos llevo a Disney, Seaworld y Universal studios. En recepcion debo mencionar a Andreina que nos dio un late cueck out de una hora sin cargo, luego amablemente nos guardo el equipaje hasta nuestra salida para el aeropuerto, viajamos con mi esposo y 2 niños les recomiendo este hotel para familias debido a su cercania a los parques y el trato amable del personal del hotel, volveremos al Surestay plus International Driveen nuestro proximo viaje a Orlando.

Estuve alojado en el hotel por 7 noches. Hoy estuve llamando al hotel desde el aeropuerto del Orlando, luego del Aeropuerto de NY donde hacía conexión hacia mi país y nunca me contestaron, mas aun, contestaban y colgaban el telefono. Necesitaba comunicarme urgente por que deje olvidada una pertenecía en la habitación. El servicio del front desk es muy malo, nunca contestan el telefono, se olvidan de comunicar al personal de limpieza que haga la limpieza a la habitación, un dia pedi limpieza a la habitación por la mañana y regrese casi de noche y no lo habían hecho, el cuarto olía a horrores, felizmente el personal de limpieza muy amablemente me ayudo retirando la basura de la habitación. Varias personas deseaban comunicarse conmigo al hotel y nunca les contestaban, tenia que bajar a decirles que por favor tengan la amabilidad de contestar. Lo peor es que este hotel me lo recomendó LATAM TRAVEL ?!?!?!?!

Pagué alrededor de $200 por 3 noches en este hotel, algo relativamente cómodo, estaba muy limpio, para lo que lo necesito que es dormir, ya que uno pasa fuera del hotel casi que todo el día... Cuenta con piscina que en lo personal no la utilicé pero se veía limpia y la gente que también se hospedaba ahí la utilizaba... De lo que no salgo conforme es con el desayuno, hay hoteles q uno se sirve el desayuno y es más completo pero también se puede entender que estamos en media pandemia, pero en una bolsa viene una manzana, una barrita y un muffin, q en lo personal la primera vez q lo vi no se me apetecía xq tenía un aspecto de que estaba malo, pero al siguiente día la curiosidad me dio por probarlo y la verdad es que estaba rico, y también una botella con agua, pero eso en mi caso no era suficiente... Por lo demás, muy bien, excelente ubicación para ir a los parques o de shopping, queda cerca de todo...

Rick McDowell, General Manager en SUNSOL International Drive, respondió a esta opinión
Dear rvmbotas, Thank you for your kind comments about the hotel. We are working to improve our breakfast and stay within the new pandemic food service guidelines. Hopefully they will be somewhat relaxed soon. We do hope you will see us the next time you travel to Orlando.

Demasiado básico para el precio, el desayuno malísimo, te ponían un muffin en una bolsa y una café con leche. La recepción deja bastante que desear, las dos personas que nos atendieron de muy mala gana. Una es dominicana, nos hizo problema por pagar en efectivo y era la forma en la que lo habíamos reservado. No ofrezcan eso si después no quieren recibir dinero, nosotros no teníamos la culpa de la forma en que promocionan el hotel. Y la otra persona cero amabilidad con el turista, cualquier cosa que le preguntabas relacionado a los parques su respuesta era: “yo no trabajo ahí”. Siendo un lugar sumamente turístico y que la mayoría vamos por los parques, no es una forma de responder.

Mi familia y yo escogimos este hotel por tener el respaldo de la cadena Best western, sin embargo muy baja la calidad, al llegar conseguimos personas fumando tanto cigarrillos como marihuana en los pasillos. Adicionalmente en la reserva nos ofrecieron un Full Breakfast, y en la mañana sólo nos dieron una bolsa plástica con una botella de agua, una manzana y una barra, realmente decepcionante.

No lo recomiendo ... primero que nada muy tarde es el chek in llegas despues de muchas horas de vuelo y no podes acceder a tu habitación nos tocó dejar las maletas en la habitación de un amigo y cuando vimos la Clase de habitación q tenia el hotel nos decepcionamos .... habitaciones viejas ,el lugar para desayunar demasiado pequeño para un hotel de tantas habitaciones al final nos tocó abandonar el hotel sin siquiera hospedarnos y pedimos la devolución del dinero y nos dijeron que la harian en dos dias cosa q nunca lo hicieron por eso no recomiendo este hotel pesimo servicio a pesar de estar muy bien ubicado, nos dieron un correo al cual teníamos q hacer el reclamo para q nos hagan la devolucion y solo contestan cualquier cosa

Sin dudas, es un hotel hermoso, súper cómodo y tranquilo ubicado a pocas cuadras de Universal Studios. Nada que criticar a excepción del desayuno. El mismo es repetitivo y no tiene variedad. La limpieza es excelente, sin dudas volvería.

Es un hotel de pocos años de antigüedad, cómodo, ubicado cerca de los outlets y de Universal, económico y que tiene pileta climatizada, parking y desayuno incluido (aunque cobra un impuesto diario de aprox 8 dólares). Ya fui dos veces y seguramente lo vuelva a elegir

Estuve el pasado mes de Diciembre en este hotel y la verdad me pareció muy bien, estaba excelentemente ubicado para visitar los parques, muy cerca de todas las atracciones en Orlando. las habitaciones eran cómodas, amplias y disponían de todos los amenities. Algo para mejorar, es el desayuno que esta incluido en la tarifa, puede ser mas variado ya que después de pasar 7 días en el hotel era muy repetitivo comer lo mismo diariamente.

Este hotel tiene la ventaja de estar cerca de los parques y de Universal Cty Walk ademas de muchos restaurantes y outlets para las compras, hay traslado gratis a los parques, zona segura Lo único es que el restaurante la piscina donde se sirve el desayuno es pequeño y en temporada alta colapsa con tanta gente