Best Western Bazarell Inn

De mis peores experiencias en hospedaje, teníamos un evento familiar y días antes nos dejaron a todos sin habitaciones, aun con un anticipo. La solución fue cobrarnos mucho mas y eliminar el desayuno (que bueno el restaurante muy malo).

Mi hermano bloqueó varias habitaciones desde hace meses, debido a que se casa en la ciudad de Montemorelos… 1. les hicieron un precio especial el cual decidieron NO respetar 2. Se podía reservar y pagar al llegar, después nos llamaron para pedirnos anticipos 3. Yo en lo personal tenía una reservación la cual reservé y pagué directamente en el Lobby y al Pasó de los meses me llaman para decirme que tengo que pagar pero obvio ya estaba liquidada!!!! 4. Había habitaciones que estaban pagadas en su totalidad y no reservadas!!!! 5. Cancelaron habitaciones con anticipos Y AHORA NO QUIEREN HACER EL REEMBOLSO!!! Cuando el Pago ya había sido más del 50% SIN AVISAR ANTES A LOS HUÉSPEDES ES UN FRAUDE TOTAL, SE ROBAN TU DINERO. NO HAGAN SUS EVENTOS NI SE HOSPEDEN AQUÍ JAMÁS SE ARREPENTIRÁN MUCHO! EL PERSONAL NO ESTÁ CAPACITADO, NO TIENEN ORGANIZACIÓN, APUNTAN TODO EN UN PIZARRON Y LA MÁXIMA AUTORIDAD DEL HOTEL Y EMPLEADOS SON UNOS DESPOTAS COMPLETAMENTE! YA NO CONTESTAN CORREOS, TELÉFONOS Y NOS ESTÁN BLOQUEANDO EN REDES SOCIALES!

Me hospede en el mes de Julio 2022, hice mi reservación y pague con un mes de anticipado la Habitación Jr Suite, y cuando llego al hotel resulta ser que habían rentado mi habitación, la señorita de recepcion no sabia ni que hacer, no decía nada, nomas se me quedaba viendo, tal vez esperando que yo le diera la solución, y así fue, le dije que me diera cualquier habitación y reembolsaran la diferencia, pero la señorita no soluciono NADA... Ese mismo día por la tarde decidimos comer en el restaurante del hotel, el cual se encontraba sucio y desordenado, ya que habían tenido un evento, nos sentamos y en 15 minutos nadie se acerco a tomar pedido, decidimos salirnos inmediatamente... Debo mencionar que ninguno de los empleados usa cubre boca, ni siquiera los meseros, nadie; La verdad es que los empleados no son nada amables, no tienen nada de empatía con los huéspedes. Las instalaciones son buenas aunque un poco descuidadas.

Muy buen trato, servicio, atención de los empleados , buen precio de alimentos y calidad de los mismos, excelente las instalaciones de jardín, alberca, asadores y palapas. y gran estacionamiento. Rapido check inn y check out.

muy recomendable, excelente opcion para visitar con la familia, alimentos muy ricos y excelente atencion del personal *solo tuve el inconveniente en una de las televisiones, pero finalmente no impidio que disfrutara mi estancia en el hotel

un hotel bien ubicado, con un excelente sercicio de restaurante, personas coridiales calidas y amables, que biscaran hacerte tu estancia placentera, mis hijos amaron el hotel, el internet nunca demerito en velocidad, el cuarto suficientemente comodo, y el pecio realmente buenisismo pensando en el excelente desayuno incluido que nos dieron.

sugiero que las camas estén mas cómodas, que funcione bien el clima y una mejor limpieza en los vitros de la regadera, en el restaurant que los meseros estén al pendiente por mi parte seria todo. gracias

Muy buena opción para descansar y vacacionar. Cercano a destinos turísticos ojalá estuviera en funcionamiento la alberca. Bonitas instalaciones muy limpias. Solo falta un poco de señalamientos. En general un buen servicio.

El hotel se encuentra a la entrada de Montemorelos, es un hotel de cadena Americana por lo cual cumple ciertos estándares, las habitaciones son limpias,el personal es atento,y el precio no es muy elevado, considero que es la mejor opción en Montemorelos.

Lo máximo en limpieza y calidad, muy amplia y cómodas habitaciones, elevador funcional y hermosa picina, un poco retardado el check-in pero la atención Excelente, muy atentos y amables, sin lugar a dudas un buen lugar pata descansar.

Sin habitación, llegamos y nos comentan que no tenían nuestra reserva y que ellos no tenían habitaciones porque tenían un grupo, que si cancelaban una nos la daban, eran las 4:30 de la tarde, nos pusimos en contacto con nuestra agencia (OTA) y paso una hora y no nos resolvían nada (se notaba que no hubo comunicación entre estas dos empresas y una sobre venta por parte del hotel, además de que la recepcionista ni parecía importarle, incluso nos comentó que ya había tenido dos habitaciones así)... Hasta qué hora pretendían revisar si "les cancelaban una"? Y si no? Planeaban tenernos ahí hasta quién sabe que hora para que nos dijeran que no? A pesar de que nuestra habitación ya estaba pagada. Y si revisaba una OTA seguían teniendo disponibilidad, definitivamente pésima administración y servicio de front. Debo aclarar que nada se resolvió por parte de ellos.. simplemente nos fuimos.

Visitamos el Bioparque y al salir queríamos un buen lugar para descansar y seguir nuestras vacaciones al siguiente día. Excelente hotel, alberca especial para niños y adultos. 100% recomendable. Saludos

muy mala actitud del personal de recepcion, cerrados, no resuelven nada, toman mal los datos para reservacion, no se preocupan por detallar atencion a discapacitados,ni a su familia. ninguna sugerencia ni amabilidad con la familia directa del que rento salon para el evento, ya que llegamos 3 dias antes del evento para el cual se rento el hotel

Mucha tranquilidad encontrarás aquí, buenas habitaciones limpias y espaciosas... Alberca al aire para tener un rato de diversión... Un pequeño detalle el desayuno solo incluye huevos al gusto y café // jugó no esperen más

La estáncia fue muy placentera, todo el personal muy atento, las habitaciones muy limpias y amplias , las instalaciones muy limpias y cómodas, Desayuno rico solo para mi gusto le falto algo de varieadad, pero en general muy buen Hotel.

Buena estancia en hotel solo pesimo internet, atencion de personal excelente muy buena atencion instalaciones buen estado limpieza en entradas comida y areas de jardin . Entrada y salidas rapidas comida buen sabor

Las instalaciones del hotel están muy bien, creo que es lo mejor en montemorelos pero no había TV por cable, ni internet ni agua caliente (servicios básicos). El desayuno incluido sencillo pero bueno.

Considero la mejor opcion para estadía en Montemorelos , siempre que visito esta ciudad nos hospedamos ahí , su personal , su comida y sus habitaciones siempre brindan un servicio de calidad .lo recomiendo y en nuestra proxima visita buscaré hospedarme aqui

Es un hotel muy exclusivo el la región, de fácil acceso buena comunicación con la cuidad de Montemorelos Nuevo León. Cien por ciento familiar con muy buenos servicios. Les recomiendo que hagan su reservación con tiempo, porque siempre está lleno en los fines de semana. El domingo llegan todos los motociclistas y puedes apreciar el desfile de motos

Por motivos de trabajo visitamos Montemorelos y siempre nos hospedamos aquí, las habitaciones son cómodas, tienen cafetera y son amplias y la atención del personal siempre ha sido buena. Las opciones en el desayuno un poco limitadas, pero la comida es buena. Algunas cosas por mejorar, las habitaciones del edificio principal necesitan remodelarse, el gimnasio las bicicletas y la caminadora no funcionan bien. Y en algún momento en Diciembre nos toco que hubieran fiestas en el salón de eventos de la torre nueva y se escuchaba todo el ruido en las habitaciones.

Excelente espacio y servicio por parte del personal que ahí labora. Tiene un paisaje lindo. La alberca muy limpia. Las habitaciones con un espacio suficiente, no te sientes asfixiado. El restaurante es pequeño pero siempre te atienden con amabilidad y rapidez.

Lugar tranquilo, a mejorar calidad de WiFi para viajeros por negocios. Cuenta con amenidad es sin costo, plancha y tabla para planchar, aseo personal, cafetera y espacio para trabajar. A !mejorar el servicio en restaurantes, tiene buen sazón y variedad de platillos, con buena porción por persona.

buen servicio, excelente habitación nuevas totalmente en la torre nueva y el desayuno muy rico y limpio, el estacionamiento amplio y vigilado ademas de la rapidez al registrarte para el check in. ....

Se hace en carro 1.5 horas desde Monterrey hasta el hotel. Es una buena opción para los que van a trabajar. El personal es muy amable, el restaurante para cenar está bien, no hay tantas opciones, pero está muy bien. Las habitaciones de la zona nueva del hotel están muy amplias, son de piso, no alfombra. No es un lugar de lujo, pero muy recomendable, sin duda el mejor de Montemorelos. Cuando llegué, el sistema del check in no estaba actualizado y no encontraban la reservación, el personal hizo lo que pudo y al final lo tuve que resolver yo directamente con mi agencia laboral, sin embargo, el trato de la persona de la recepción muy bien.

Estuvimos el fin de semana en este hotel de Aug 11- 13 2017 , y todo estuvo muy bien excepto el servicio de "Desayuno incluido" , llego mi esposa al restaurante y pidió mesa para 5 personas ,eramos 2 adustos y 3 menores, los sentaron en una mesa para cuatro personas y que solo contaba con 3 sillas , hasta que llegue yo 5 minutos después tuve que ir por las otras 2 sillas a las mesas contiguas ya que de los meseros ni sus luces , pasaron otros 10minutos que estuvimos ahi sentados y nunca se acercaron a atendernos para ver que íbamos a tomar u pues mucho menos a ordenar , Mejor nos retiramos porque notamos que en las demas mesas imperaba el desorden por lo mismo : ordenes equivocadas , la gente desesperada por la tardanza de los meseros . Nota : Si no pueden con el servicio de desayuno incluido a la carta para que lo incluyen ?? Todo bien excepto esto del desayuno incluido que lo deberían de quitar del precio y no cobrarlo y/o incluirlo , para el pesimo servicio que tienen en el restaurante , no gracias!! .

Está en buena ubicación, buen servicio en recepción, y excelente servicio en restaurante muy amables y serviciales siempre al pendiente de los comensales así como la comida muy rica las habitaciones cómodas y amplias

Mi estancia fue breve solo de 2 noches, pero resultó agradable en general, el lobby del hotel es bonito, amplio y agradable, mi habitación era amplia y limpia con todo lo necesario, aunque ya requiere de renovación, el baño y la regadera ya se perciben viejos y los colchones para mi gusto era algo duros. La alberca es bonita y cuenta con jardines alrededor que la hacen sentirse muy agradable. Cuentan con Smart TV's las cuales solo he visto en otra ocasión en un hotel Boutique en Querétaro pero a diferencia del de Querétaro, aquí no ofrecen el Netflix incluido pero creo que entonces esta será tendencia a futuro. Buen WIFI gratis. El área alrededor del hotel es muy solitaria por lo que si se requiere salir a pasear o a comer fuera del hotel habrá que hacerlo en auto. El servicio de restaurant no lo utilizamos por lo que desconozco su calidad pero el pequeño restaurant se percibe agradable y limpio.

De la pocas opciones de hospedaje en Montemorelos, llegamos solo por ranchear como se dice, tiene alberca, jardines una palapa grande , y una pequena ambas con asadores... Los cuales debes de separar temprano porque se llena , las habitaciones normales, limpias y bano amplio. El desayuno de cortesia no lo pudimos tomar ya que llegamos 10 min antes de que terminara 10 am y los meseros ya no te atendian, 10 mesas y 8 meseros , parecia una burla como se hacian los ocupados para no atender.

Nuestra estancia muy comoda, agradable, fresco, tranquilo, limpio, el trato muy cordial y amable de las personas, la habitacion limpia, disfrutamos de la alberca, esta cerca del centro de montemorelos y de bioparque estrella

La estancia fue de lunes a viernes, donde también había un grupo de personas numeroso de otro evento por lo que dos días fue imposible almorzar en el restaurant ya que estaban llenas las mesas además que el servicio se volvió muy lento. Me toco el edificio nuevo, la habitación esta muy amplia solo que aun tiene un aroma en particular de la construcción. Por lo mismo que aun no han terminado la construcción aun les falta habilitar las escaleras de emergencia y poner las puertas donde se tiene guardado lo del aseo, ya que no da buen aspecto. Sugiero que los climas fueran centrales ya que hacen mucho ruido por las noches.

En general el hotel está muy bonito, la habitación limpia y muy cómoda y la zona donde se encuentra el hotel está muy tranquila para descansar bien, el personal también se mostró amable, cuenta con restaurant con buena variedad de comida, en general me gustó mucho el hotel.

El servicio fue genial desde que llegamos la recepcionista fue amable y atenta, las habitaciones son adecuadas y se aprecian limpias, las amenidades podrían mejorar como el café en la habitación (sugiero enérgicamente que cambien de proveedor). El personal de restaurante fue amable aunque creo que cuando tienen muchos comensales "se les hace bolas el engrudo" es decir les falta organización. Me gusto mucho porque tienen bonito y cuidado el jardín, ademas te prestan una palapa para que puedas asar tu carne. Esta genial que uno de sus valores se la inconformidad positiva nunca lo había visto declarado en una organización. Ademas de que esta accesible esta relativamente cerca de los lugares turísticos de la ciudad. tal vez ayudaría que tuvieran convenios con otros negocios para hacer una ruta turística.

Me encantó el servicio del personal. Nos volveríamos a hospedar de nuevo. La alberca siempre limpia y las habitaciones muy cómodas. El desayuno del hotel es muy bueno. Solo cambiaría los climas de las habitaciones, ya que hacen un poco de ruido.

Tuvimos la oportunidad de regresar a Montemorelos, que fue el lugar donde estudié mi carrera universitaria. Conociendo algunos de los hoteles de la zona, puedo decir con creces que Bazarell Inn, es el mejor hotel de la región, con habitaciones cómodas, limpias, con los servicios básicos, y ubicación estratégica, además de contar con parqueo amplio y con personal bastante amable. Sin embargo, este hotel aún dista mucho de llegar a ser un hotel como debería existir en Montemorelos ya a estas alturas, las opciones de desayuno aunque variadas no son de la mejor calidad, considero que el desayuno puede mejorar bastante. Una de las complicaciones que más incomodó nuestra estadía en este hotel fue la dificultad con la llave para abrir nuestra habitación, teníamos que hacer infinitos esfuerzos e ir cada vez a la recepción para que reconfiguraran nuestra llave electrónica, creímos que ese problema era exclusivo de nuestra habitación pero después nos dimos cuenta que lo mismo sucedía con otras habitaciones. El hotel no cuenta con ascensor, algo que para un Best Western no es aceptable. Por lo demás, si tuviera que regresar a mi Alma Máter, me volvería a quedar en este hotel hasta que no exista otro que lo supere.

La amabilidad que te dan por parte de todo el personal del Hotel hace que te sientas siempre atendido, ubicado en la entrada principal de Montemorelos, N.L.y rodeado de mucha vegetación te brinda la seguridad de un descanso placentero, el servicio de restaurant con una amplia variedad de exquisitos platillos te satisface por completo, la habitación muy cómoda, limpia y siempre ordenada, con accesorios para hacerte mas fácil tu estancia (plancha, secadora, smart tv, cafetera con servicio, etc.) también cuenta con gimnasio, alberca y amplios y verdes jardines con animales silvestres como ardillas, una palapa para asar carnes, amplísimo estacionamiento y además cuenta con un salón de convenciones o eventos, el precio del hospedaje y del restaurant muy accesibles, yo estube aqui en viaje de negocios pero tambien es muy biena opcion para viajar en familia por los atractivos que tiene esta región citrícola (la más importante del país) les recomiendo ampliamente este hotel por sus servicios y por la proximidad de la Cd. de Monterrey capital de nuestro estado Nuevo León

Recién me hospede en el lugar, sinceramente es lo mejor que hay en los alrededores. LO BUENO => los precios de las habitaciones son accesibles, tienen un restaurante con buena relación calidad-precio, tienen alberca, conexión a internet, cafetera en la habitación, plancha para la ropa, airé acondicionado, un OXXO a 5 minutos y el personal es amable, servicio de lavandería. LO MALO => es un hotel viejo que fue remodelado (hay restos de parches y composturas), al menos en la habitación que me toco salía olor a drenaje de las coladeras, el aire acondicionado quedaba por debajo de las cortinas y no enfriaba la habitación en absoluto, estaban realizando obras y desde las 7 am comenzaban los martilleos alrededor, esta muy alejado del centro del pueblo, se escucha el televisor las habitaciones contiguas

Buena ubicación, las habitaciones son cómodas, limpias, tienen una pequeña alberca. Cuentan con aire acondicionado, tv cable. En cuanto a las habitaciones creo que tienen una amplitud aceptable, además te prestan burro y plancha por si las requieres.

estube hospedado en este hotel el fin de semana y por mi trabajo he visitado algunos otros hoteles me considero exigente y me sorprendio que amable el personal que limpio ordenado y con un precio que a mi gusto esta por abajo de lo que deberia de costar esto esta en favor de nosotros los huespedes ya que estan ofreciendo un exelente servicio a un precio muy rasonable por este medio quiero felicitar a montemorelos pues es el unico hotel de cadena y que tiene uno la certeza de que es un hotel decente me senti muy agusto y lo recomendaria muy ampliamente