habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Estoril, Mexico

3.0/5  - basé sur 193 notations.
Luis Moya 93, Col Centro, 06070, Mexico, Mexico - Ver el mapa

El Best Western® Estoril es un moderno hotel recién renovado que dispone de habitaciones cómodas y está ubicado en el centro histórico. Podrá disfrutar de un servicio de talla mundial reconocido en cada rincón del mundo. El restaurante Oporto proporciona una gran variedad de platos internacionales y mexicanos. El bar Oporto ofrece entretenimiento y diversión. No se olvide de nosotros en su próxima visita a la Ciudad de México, ya sea con su familia o por negocios. El Best Western® Estoril le ofrece lo mejor de la ciudad. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel Estoril

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 191 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
23
Muy bueno
42
Normal
86
Malo
24
Pésimo
16
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
42
De negocios De negocios
26
En familia En familia
45
En pareja En pareja
45
En solitario En solitario
14
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Muy buen el servicio, los empleados en especial los del restaurante son muy amables y se esfuerzan por satisfacernos."

4
21/06/2018

Muy buena ubicación y servicio en especial empleados del restaurante, las señoras se esfuerza para complacer al cliente. Es un hotel economico y presta los servicios necesarios para unos dias en México.

"Pésimo, no son las 4 estrellas que presume "

1
24/05/2018

Pésimo servicio, en la recepción parece que te hacen un favor por recibirte, muy mala actitud de los empleados, sin duda no me volvería a hospedar ahí, por cierto los elevadores malísimos, la única que me cayó bien fue la que esta en el restaurante en la noche

"Pésimo hotel"

1
24/05/2018

Dicen ser un hotel de “categoría” y con certificaciones pero el servicio es pésimo y la calidad de las instalaciones son deplorables. Personal con pésima actitud, internet muy malo, tanto que no funciona. Ubicado en zona muy insegura, vimos un asalto fuera del hotel. No se queden aquí.

"Buena opcion"

4
07/05/2018

Este hotel es buena opcion por su ubicacion, sin embargo segun lo que escuche despues, es que el area es un poco insegura, pero si no sales a caminar muy noche y llegas y te vas en taxi puoede que sea muy seguro.

"Ciudad de México por placer"

4
06/04/2018

Muy agradable la estancia en el hotel, aun que el internet no funciona en las habitaciones. Muy bien ubicado para conocer el centro de la ciudad. Las habitaciones muy amplias y limpias, se nota que es un hotel que tiene ya bastantes años.

"ASUSTADA"

3
06/03/2018

Estas opiniones les llegan a los encargados del hotel???? deberían de llegarles para que hagan algo, veo que todas las opiniones coinciden en que es viejo, mal servicio, limpieza mala, personal pésimo y son opiniones de este año, que decepción esperaba que las opiniones fueran agradables ya que esperaba hospedarme un fin de semana, gracias.

"Muy bien, especialmente por el precio"

4
04/03/2018

Un hotel básico, sin nada de lujos, pero con un excelente precio en el centro de CDMX. La ubicación es buena, ya que estás cerca de todo y sobre todo de dos estaciones de metro de la línea 1, pero no es linda la zona y de noche se torna muy oscura y poco transitada, a pesar de eso nunca nos sentimos inseguros. El desayuno es muy bueno y la atención del personal está muy bien. Como contra debo decir que las instalaciones son bastante antiguas y carecen de frigobar en la habitación. Sobre todo por el precio del mismo lo recomendaría para una estadía en CDMX.

"Envejecido"

3
01/03/2018

Un hotel bien localizado, pero bastante envejecido, las alfombras de las habitaciones y del restaurant se aprecian las alfombras bastante envejecidas, dan aspecto de sucias. el mobiliario ya se ve viejo, mi habitación estaba en el 5o piso y estaba de bajada

"Hotel de lo peor"

1
19/02/2018

Desde que llegamos el servicio de las personas de la recepción es pésimo de lo mas déspota que pueda existir, pareciera que hacen un favor con atender, ese dia que llegamos no nos dimos cuenta que la agencia cancelo la reservacion por motivos de seguridad de la tarjeta de credito,cuando llegamos nos comentaron y nos permitieron subir a la habitacion en lo que ellos revisaban, subimos e inmediatamente salimos a cenar, por motivos de seguridad solo me lleve poco efectivo y deje las tarjetas de credito en la habitacion, pero al llegar nuevamente al hotel nos dicen que tenemos que pagar inmendiatamente la noche, lo cual le dijimos que sin problema, solo me permitiera subir a la habitacion, que yo despues lo checaba con la agencia,pero oh gran sorpresa, me comentaron que si podia subir pero acompeñado con el señor de seguridad, me senti como delicuente que probablemete se escaparia con las maletas por la azotea, todo esto como lo menciono arriba de los mas despota por el señor de la recepcion,pero bueno, baje a pagarles, pero nadamas por obvias razones pague una sola noche para definitivamente moverme a otro hotel al dia siguiente, el internet nunca sirvió, el servicio de la mesera del desayuno igual de pésimo que en la recepcion, las instalaciones del hotel ya son viejas, en general muy desagradable expericiencia.

"hotel malo"

1
27/01/2018

un hotel que esta en muy buena ubicación pero sus instalaciones son malas, viejas, y la señal de WIFI jamas conecto, el servicio de recepción mala nada amables, la comida repetitiva en mi caso eramos muchos en paquete que incluía los tres alimentos y pésima nos apuraban .los platos pequeños para que comiéramos menos

"Bien situado"

4
17/01/2018

El hotel en general esta bastante bien, habitaciones amplias camas comodas y cuarto de baño completo y espacioso. Es un hotel que se esta quedando un poco anticuado, mas funcional las habitaciones,nevera etc..Pero la relacion calidad precio es buena. Falla mucho el tema de personal muy deficiente en general, para desayunar calcule que se va demorar cerca de una hora.La recepcion le van a ir dando largas y pasandole al turno siguiente sus preguntas, no hay involucracion del personal en general. La limpieza si deja que desear, dos dia enteros estuvo una bandeja con restos del desayuno en el pasillo, habiendo pasado personal de limpieza por delante y nada.Despues de retirar las toallas como a las 09 hrs. a las 13.00 no las han traido y pedidas a una empleada, contesta que era su hora de almuerzo y ya. Lo dicho poca implicacion del personal.¿porque?.

"No lo recomiendo"

1
16/01/2018

‘No lo recomiendo' ? El primer día tuvimos una muy mala recepción de parte del joven que atendía. Apenas llegamos asumió que mi hija de 11 tenía que pagar, siendo que cuando reserve, la habitación permitía gratis niños de hasta 12 años. Fue muy agresivo y desagradable. No se de quien es el error. Si de Booking.com o de ellos. Luego en la pieza las 2 camas eran muy chicas. No entrábamos yo y mi marido, considerando que somos personas delgadas. Si yo me daba vuelta él se destapaba pues las frazadas eran cortísima y hacía mucho frío. Pedí un par de frazadas adicionales y me dijeron que no era posible porque el hotel estaba lleno. Dormimos pésimo las cuatro noches, el aire acondicionado de calefacción hacía mucho ruido , entonces teníamos que apagarlo. Pero como no habían más cobijas despertábamos de frío. Un desastre. Luego el desayuno resultó que no era buffet, tal como dice la página de Booking.com. Por el contrario tenía muy pocas opciones pero lo peor es que se demoraban muchísimo en atender. Una enorme pérdida de tiempo, cuando uno está viajando y tiene que salir temprano a los tours. Con eso me sentí engañada. La alfombra de la habitación estaba sucia. El barrio donde está tampoco es bueno. Si bien está cerca del centro histórico, aproximadamente unas 10 o 12 cuadras, y sector es muy feo, nos daba susto andar de noche por sus calles . La wifi no llega a las habitaciones. Teníamos que ir al hall para conectarnos. El personal de recepción muy poco acogedor e incluso mal educado. Así es que imposible que yo recomiende este hotel a otras personas. Por el mismo precio hay opciones mejores. ? Lamentablemente, no puedo decir que algo me haya gustado. Podría decir más bien que todo estuvo mal.

"Pésimo servicio"

2
13/01/2018

Está ubicado cerca al metro y a Bellas Artes; sin embargo la calle donde esta el hotel y las aledañas no son nada agradables y dan sensación de inseguridad. Las habitaciones están bien equipadas, aunque se quedaron en los años 90. Los ascensores no funcionaban correctamente y además debían ser compartidos con el personal del hotel, ya que no cuentan con un ascensor de servicio. Es común encontrar platos en los pasillos, los cuales no son recogidos (Hubo en plato en el pasillo por 3 días completos). También en el lavamos aparecieron pequeñas cucarachas. El desayuno está bien, pero el servicio en el restaurante a cualquier hora es demasiado lento, además debes ir con un voucher diario que te dan en recepción (es de mal gusto, como si quisieran controlar que no te robaras un desayuno adicional.

"Hotel cómodo, servicios básicos."

3
12/01/2018

El hotel tiene buenas camas y baños, lo cual es básico e importante. El desayuno no es muy bueno ya que solo hay una opción y el servicio es lento. Sin embargo, los meseros son atentos y dispuestos. En la recepción no son muy amables y poco dispuestos a ayudar a solucionar dificultades o solicitudes (algunas tan básicas, como una toalla adicional). Buena ubicación.

"No lo recomendaria, pero pasa"

3
14/12/2017

el hotel no es bonito, no lo recomendaria ni volveria una proxima vez, es un hotel para ir a dormir solamente, sin embargo se escucha mucho escandalo de las otras habitaciones (cuando bajan el servicio sanitario, abren o cierras puertas), por lo que a veces dormir también puede verse afectado. El día que llegamos algunas fundas de almohadas estaban húmedas. Las alfombras están muy viejas y manchadas. Es común encontrarse bandejas con trastos en los pasillos,que no recogen rápidamente. La atención del personal de recepción es muy mala, no son simpáticos como la mayoría de mexicanos, parece que les molesta atender. En cuanto al restaurante el menú es sumamente limitado, una cantidad mínima de platos, la atención de los meseros de la noche es pésima, pésima, super mal encarados. Lo único bueno del hotel es la ubicación, q está relativamente cerca de bellas artes. En cuanto a relación Calidad-precio desconozco ya que íbamos con un paquete de una agencia de viajes. Me parece que deja muy en mal la el nombre de la cadena d hoteles "best western"

"Muy bueno"

3
29/10/2017

La zona de este hotel no es muy bonita perooo!!! Está cerca de muchos lugares de interés. Como el Zócalo y el Palacio de las Bellas Artes. A 25 min del aeropuerto internacional de la Ciudad de México. La habitación es un poco pequeña. El baño pequeño. Pero para estadías de 1 noche cumple su función. El personal del front desk es muy amable. Pueden llevarte y traerte del aeropuerto por un costo adicional. Las personas de esos traslados son muyyy responsables en cuanto a horas de llegada y salida! Muy buen servicio recibí en La Ciudad de México.

"Hotel Comodo"

4
13/10/2017

Es un hotel cómodo, cerca del centro historico del DF y se puede ir caminando. El hotel puede pedir taxis que los lleven a cualquier lado. Se recomienda no agarrar taxis en la calle. La comida del hotel es basicamente la misma todos los dias pero es buena.

"Economico y bueno"

4
26/06/2017

Para empezar hablamos de un hotel obvimamente con instalaciones no tan modernas, pero no tengo nada que quejarme, el trato fue bueno en todos los sentidos y aspectos, la zona obviamente no es de las mejores de la CDMX pero si lo que buscas es un buen costo con una atencion buena, esta es una buena opcion, al final de tu recorrido turistico solo queras descansar en unas instalaciones que te brindan ello, a un costo accesible

"Hotel que necesita una renovacion."

3
21/06/2017

El hotel esta viejo y necesita renovación. Las Almohadas y colchones están duros y no te ayudan a descansar. El WIFI es lento y se va regularmente. Esta Bien ubicado y Céntrico. La TV no sirvió. Lo bueno es que tiene un servicio bueno por el personal.

"INSTALACIONES VIEJAS"

3
22/05/2017

El servicio al cliente es excelente, el personal es amable y atento. Sin embargo, las instalaciones son viejas y eso se nota en los muebles, pero más en las cortinas y alfombra, que están llenas de polvo. Además, hay mucho ruido externo, que se suma al de los compresores del aire y al de las máquinas de limpieza que comienzan a utilizar desde muy temprano. Demasiado costoso, para lo que ofrece.

"Buen Hotel"

3
05/05/2017

Me gusto el hotel, pero lo único feo fueron los baños, deberían de poner una tina más grande o hacer un baño normal. Tampoco me gusto que las mucamas abran las ventanas de las habitaciones, disque para ventilar las habitaciones. Tampoco me gusto que las llaves se desactiven cada vez que uno vaya hacer algun tour. Deberían de ampliar el horario de desayunos, ya que si hay grupos que salen super temprano del hotel hacia el aeropuerto, deben de brindar desayunos más temprano.

"Sólo cumple"

3
11/04/2017

El hotel no está en la mejor zona, sin embargo sí se puede ir al centro caminando, aunque no es la mejor idea hacerlo de noche. A las habitaciones les falta modernizarse sin embargo sí están limpias. Lo que definitivamente necesitan cambiar son las toallas, demasiado gastadas y la mayoría en mal estado. El restaurante está bien a secas, la comida no es la mejor pero tampoco incomible, sólo por ahorrar tiempo para no buscar dónde desayunar o porque no hay opciones cerca es una alternativa. El internet es pésimo, batallas mucho en los cuartos con la recepción pero además tampoco hay buena recepción para usar el de tu celular por lo que estás algo incomunicado en ese aspecto. Un verdadero plus es que cuente con estacionamiento, no es amplio pero es suficiente, siempre había lugar. Consideraría este hotel sólo por precio y porque su ubicación no es lejana al centro en caso de que se quiera visitar esa zona.

"Buena ubicación"

3
12/02/2017

Visite este fin de semana la ciudad y decidí hospedarme con ellos. El hotel relativamente cerca de todo a pie en el centro. Zona segura,un poco sola y mi única opinión es que la recepcionista debería tener mejor atención al huesped en general. Gracias!

"Buen hotel para conocer El Centro de la CDMX"

4
03/01/2017

Es un buen hotel con buena ubicación, la habitación limpia y las comidas del restaurant están bien, cuenta con un estacionamiento privado para os huéspedes, aunque sea una calle bulliciosa las habitaciones son silenciosas.

"Acogedor y bien ubicado"

5
07/12/2016

Primero que todo rescatar el trato de la gente de México, todos son muy amables, me llevo una buenísima impresión. El hotel está muy bien ubicado, está en el centro, te queda cerca restaurante, tiendas, plazas, etc. Las habitaciones son muy cómodas y tienen de todo, fui con mi bebe y me pusieron cuna!! Excelente! Todo de primera. También cuentan con un restaurant, donde pude probar algunos platillos mexicanos, todo muy rico,. Como les dije todos son serviciales y amables en el hotel. Muy recomendado.

"Genial y confortable"

5
16/11/2016

La ubicación es de lo mejor, bastante cerca del centro histórico por lo cual se tiene todo cerca con tan sólo caminar. También es muy fácil encontrarlo. La habitación muy limpia y cómoda. Muy bien equipada, asímismo el baño. De igual forma durante la noche no hubo ruido alguno que pudiera perturbar mi descanso. El desayuno al siguiente día por la mañana fué algo básico pero agradable.

"Cumple las expectativas"

3
15/11/2016

Es un hotel sencillo, en donde las instalaciones corresponden a la zona y al precio. El personal es amable, aunque en recepción tienen a varias señoritas que distan mucho de ser todo lo amables que, según mi experiencia, son en esta cadena. No me mal entiendan, no fueron groseras, sino indiferentes. Jamás me ofrecieron (si lo tienen) ningún servicio, mapa, información del restaurante, etc. El Bell Boy, si muy amable al igual que el señor del estacionamiento. Las habitaciones en buen estado, no así las toallas de las que me tocó una de manos hecha verdaderos girones. Un llamado a la ama de llaves, tiene que revisar el material que le da a las recamareras. Si su intención es visitar el centro de la ciudad de México, le sugiero busque un hotel más cercano, pues usar el propio automovil lo obligará a un enrredo de calles secundarias además de tener que usar los escasos y carísimos estacionamientos. En caso contrario hay que pagar taxi para salir y llegar al hotel, pues insisto no son calles prncipales las que lo podrían conducir a la Alameda.

"Buena ubicación, pero no la mejor! "

3
28/10/2016

El hotel es un poco antiguo, sin embargo cuenta con lo suficiente para una estancia tranquila. Está muy cerca de la Alameda Central y el centro histórico de la Ciudad de México, sin embargo sus alrededores no son avenidas principales. El restaurante tiene precios accesibles y la habitación cumple con lo necesario.

"Excelente"

5
25/10/2016

El hotel esta muy bien ubicado cerca de la alameda central. Las habitaciones son excelentes, el desayuno bien y el personal también es excelente.. Pueden mejorar el wifi que en algunas habitaciones no funciona.

"Podrian mejorar"

3
18/10/2016

Me hospedé en su hotel hace dos semanas por motivos de viaje de trabajo y me resultó un hotel cómodo en cuanto a instalaciones, cerca del centro histórico de la ciudad de México, la limpieza muy bien y muy amable su personal de limpieza, sin embargo podrían trabajar en mejorar su conexión a internet ya que anuncian internet wifi como parte del hospedaje y todos los días que intentaba conectarme de mi laptop nunca pude hacerlo y retrasaba mi trabajo y otra cuestión la comida del restaurante no es buena y lo recomiendan mucho sus recepcionistas al preguntarles por lugar para desayunar cercano además de personal apático en restaurante.

"Muy bien, buena atención "

4
12/10/2016

El hotel está muy bien y a muy buen precio, lo mejor, la atención del personal y lo amplio y cómodo de las habitaciones y baño, el restaurante bien, cerca de la Alameda y Bellas Artes pero las calles no recomendables para caminar por la noche pero bueno, en general no es recomendable caminar por la noche, yo le doy una muy buena calificación y el precio excelente, muchas gracias!

"Conociendo la ciudad ??"

3
10/10/2016

Es un hotel super céntrico, para lo que es esta bastante bien y cómodo, caminando llegas a Bellas Artes y al Zócalo capitalino, también muy cerca para realizar compras, cerca de la Torre Latinoamérica y además las tarifas super accesibles!

"normal"

3
28/09/2016

El hotel se encuentra ubicado a 8 cuadras de la avenida principal, son cuadras oscuras y medias peligrosas para caminar de noche. EL hotel segun vi trabaja con grupos, por lo tanto el lobby estaba siempre lleno de gente y mucho ruido. no funciono el wifi en toda mi estadia debido a la cantidad de gente alojada

"Ampliamente recomendable! "

5
26/09/2016

Hotel súper céntrico, varios restaurantes al rededor, excelentes habitaciones, personal atento. Sólo me falta probar la comida del hotel para terminar de conocer todos sus servicios. Inclusive la señal de wifi es muy buena!

"Muy Viejo"

2
24/09/2016

El hotel esta bien ubicado, aunque un poco lejos, pero caminando se llega bien a los lugares céntricos. El hotel tiene muy mala internet y no cuida mucho la imagen ya que en los pasillos dejan los platos sucios de las habitaciones por la noche

"linda opcion para visitar ciudad de mexico"

3
15/09/2016

me hospede en este hotel en mayo de este año. y la verdad que fue una grata estadia. lo unico que hay para remarcar es la ubicacion. si bien esta bien ubicado a unas 4 o 5 cuadras del palacio de bellas artes, las cuadras que hay que transitar hacia la avenida no son muy lindas para caminar de noche. DE SER POSIBLE LLEGAR AL HOTEL DE DIA SI SE ANDA A PIE. mas alla de esto, el deasyuno es muy bueno, y la atencion apropiada. Eso si. la señal de wifi es muy baja.

"estadia"

4
29/08/2016

Estuve en el Best Western Estoril de la Ciudad de Mexico,me resulto muy comodo , personal amable, buen desayuno, en reglas generales tuvimos una buena estadia, le falta veriedad en el desayuno y cenas o almuerzos, muchas veces se pedia un plato y no habia al igual que los postres. A pesar de todo es un hotel para volver.

"Buen hotel,sino se tienen muchas pretensiones"

3
26/08/2016

Para ser un hotel cuatro estrellas deberían modernizar las instalaciones,lograr que las llaves (tarjetas) funcionen y,mejorar el servicio de internet.Otro tema,si bien considero que el personal de recepción es muy amable,dista mucho de estar preparado para atender a los pasajeros pues les faltan conocimientos,por ej.,sobre atracciones cercanas,medios de transporte,lugares donde proveerse etc.El desayuno es simple pero abundante,si solicita algo,pondrán todo su esfuerzo en tratar de complacerlo.El servicio de limpieza de las habitaciones,bueno a muy bueno.Algunos colchones son muy antiguos;los baños muy limpios.La relación entre precio y calidad es buena.

"Excelente servicio y desayuno super completo"

4
19/07/2016

El hotel es no es tan moderno, pero las instalaciones, son limpias y el servicio muy bueno. El desayuno que incluyen es muy completo, te sirven huevos al gusto con café y jugo y además hay una barra de fruta, yogurth, pan y cereales para complementar. Dan más de lo que ofrecen.

"Al Escojer ester hotel fue mala idea"

2
18/07/2016

Servicing de Internet era 0,las no le Ponian cover a today's las almuada,el dasayuno muy limitado, en la reception poco ambles,las targeta del cuatro se desprogramaban casi todos los Dias. Mala ubicacion .el aide no controla

"Decepcionante"

2
16/07/2016

Mejorar: -personal-recepción(sean-amables) -internet-flojo -variedad-desayuno -tarjeta,desprograma -aire-acondicionado -boletos-desayunar -toallas-viejas -alfombras-sucias Felicito-Ghandi-mesero,por: -atento -rápido -amable -educado Exito&Bendiciones

"Buen hotel, pero mal ubicado"

3
13/07/2016

Estuve 4 noches ahi. La atención en lineas generales me pareció buena, el desayuno buffet me dejó satisfecho en el sentido del sabor y gusto de la comida, bastante variado su buffet, muy atentos los mozos(meseros) para atenderme. Mi habitación con todas las comodidades mínimas, suficiente para mi, pues solo utilice el hotel para dormir. Salia 8am y regresaba como a las 10pm. Lo que si me percaté fue que el edredon de mi cama no estaba cochino pero si percudido.

"Muy buena ubicación"

3
01/07/2016

Hotel cómodo, nada ostentoso y con muy buena atención. Un poco burocrático el tema del desayuno que es muy simple, porque requiere presentación de tickets, por lo que hay que pasar por recepción todos los días. Las habitaciones son comodas y limpias.

"Hotel en el centro"

3
17/06/2016

No está a la altura de lo que se espera de esta cadena: las habitaciones son grandes pero con alfombras y pico iluminadas. La limpieza de las mismas deja bastante que desear. Está cerca del centro pero el barrio no es lindo para andar caminando.

"Sin gimnasio"

3
10/06/2016

No entendí por que está clausurado el gimnasio ya que traía todo para ejercitarme. El servicio de recepción con reserva malo por que el sistema según no se actualiza en menos de 24 hrs. El room service muy mala actitud no me atendieron al pedir un club sadwich a las 10:15 pm no lo podía servir. el horario es hasta las 11 pm no vi por que 45 minutos antes no pudieran dar servicio.

"ATENCIÓN PERSONALIZADA"

5
26/05/2016

el hotel se encuentra muy céntrico la ubicación es excelente el servicio fue 100% dedicado el Gerente estaba en la recepción al momento de mi check in y me brindo una atención muy buena que continuo durante toda mi estancia hasta este momento tienen varias opciones de tours durante la semana y ofrecen un sin fin de posibilidades publicadas en recepción, en el desayuno sirven unos croissantes que están deliciosos como parte complementaria de el desayuno lo malo fue que el Internet creo que debido a la zona o por ser un hotel de estructura vieja es un poco deficiente creo que mi estancia muy muy placentera y no dudaría volver a ciudad de México y hospedarme en este hotel.

"Basico"

3
23/05/2016

Este hotel es básico, limpio, sin piscinas. La atención de las recepcionistas es mala, ya que para ellas es más importante hablar por su teléfono celular, sus llamadas personales, son poco vivas. Siempre que se sale de la habitación hay que solicitar activar la tarjeta llave para entrar ya que se desprograman, no sólo a mí, a todos los pasajeros con que converse. El personal q recibe maletas y atiende al desayuno muy amable. El recambio de toallas se realiza en la tarde ya que al parecer tienen poca cantidad. Si el desayuno está incluido hay que pedir todos los días en recepción un papel para entregárselo al garzon. El desayuno.. Más o menos... Fruta solo 2 tipos, dan a escoger un plato como huevos, pancakes, tortillas, etc. Jugo de un sabor. Si bien es cierto está ubicado en el casco histórico, las calles cercanas son feas, venden artículos eléctricos y sanitarios y cierran temprano y da susto caminar en calles desoladas. A unas pocas cuadras está la feria artesanal ciudadela, lejos lo más barato y mejor artesanis de México, hay de todo a muy buenos precios.

"Muy buen servicio, pero no ayuda la zona"

4
17/05/2016

Los servicios del hotel son muy buenos, el personal muy atento y las instalaciones muy agradables, el único detalle que observaría es el tema de la ubicación queda a unas 6 cuadras de zocalo y todo el transcurso de la caminata es un poco peligroso, excluyendo eso calificaría como muy bueno a el hotel :)

"Servicio de limpieza malo"

2
30/04/2016

Estuve con una amiga durante una semana en el hotel. Los cuartos son cómodos pero el servicio de limpieza al cuarto muy malo. Tres dias no fueron a hacer aseo a la habitación. Por más que se le informó a la recepción nunca lo hicieron. Eso es lo único que no me gustó.

"buen hotel"

3
25/04/2016

es un hotel pequeño que llena todas las expectativas, lo único fue el inconveniente en los pasillos la gente en las habitaciones piden servicio de comida en el restaurante y dejan los platos de comida en los pasillos y al día siguiente aun siguen ahí la verdad es de muy mal gusto sentir al olor de comida y ver los platos sucios otra de las situaciones que no me gusto fue un mesero que sirve los desayunos muy pesado nose que idioma habla que no se le entiende nada es un moreno que uno le pide me puedes repetir la orden y te ignora. fueron los dos inconvenientes ya de ahi el servicio muy bien te dan informacion de los lugares que puedes pasear te llegan a traer al hotel un servicio muy bueno

"Gente amable, buen hotel "

3
10/04/2016

A pesar que la habitación era pequeña era cómoda. El Internet muy malo tenía que bajar al lobby o pararme junto al ascensor para tener algo de señal. En el hotel tienen servicio para cambiar dólares y caja fuerte. Nos quedamos por una semana y la comida no fue mala el desayuno suficiente. Tenían unas dos computadores que se podían usar para mandar correos y me fueron útiles ya que el Internet era malo.

"Buena opción en el centro de la CDMX"

4
15/03/2016

Es una muy buena opción para hospedarse en zona centro de la ciudad, a pocos minutos caminando del Palacio de Bellas Artes, Zócalo. Es seguro, cuenta con estacionamiento, vigilancia y el personal es amable.

"HOTEL DONDE ROBAN - PESIMO PESIMO ADEMAS DE ROBO"

1
14/03/2016

Mal servicio, mala señal de wifi ..PESIMA ATENCION por parte del personal de los 3 dias que estuve en el hotel solo 1 dia hicieron limpieza y fue el dia en el que --ME ROBARON LA TABLET-- fui a quejarme y me responden con que es mi palabra contra la del pedazo de camarera que se robo la tablet, que clase de personas contratan en ese hotel supuestamente de 4 estrellas .. (en mi habitacion no habia caja de seguridad) NO pude hacer nada porque era el dia que tenia que salir hacia el aeropuerto ademas de la demora y falta de cortesia en la respuesta por parte de la persona a cargo no me dieron ninguna solucion sino que defienden a las personas que realizan estos robos .. a este hotel le FALTA MUCHO PARA SER 4 ESTRELLAS .. QUE DECEPCIONNNN .. He estado en hoteles de todo tipo alrededor del mundo y nunca me habian robado nada (se nota la clase de gente que contratan en este hotel) Hospedaje: FEBRERO 2016

"Excelente"

5
18/11/2015

Me hospedé con mi familia este fin de semana, y fue una grata experiencia, los chilaquiles deliciosos, el personal muy amable. La habitación muy amplia y limpia. El check in fue un poco lento pero había mucha gente ese día registrándose.

"Excelente ubicación, calidad y precio"

5
18/11/2015

He estado en diversas ocasiones en este hotel, y siempre regreso por la comodidad de su ubicación, el personal siempre es muy amable. Las habitaciones siempre están en perfecto estado . He de destacar la seguridad del hotel y sobre todo su comida, especialmente la sopa azteca que es una delicia así como los chilaquiles,,también los croissants de la mañana. Las recepcionistas siempre fueron muy amables , así como el personal de room service y el sr. de seguridad. Saludos a Juan del back office siempre amable. Seguro repetiré.

"A una amiga y a mi nos robaron dinero de la habitación en el Hotel Best Western Estoril."

1
17/11/2015

Dos amigas (Mariana Migliari y María de los Ángeles) y yo, nos hospedamos en Hotel Best Western Estoril del 11 al 13 de octubre. Estuvimos en el cuarto 409. El trato del personal, así como la atención, fueron excelentes. Sin embargo, el martes 13 tuvimos la peor experiencia que se puede tener en un hotel: fuimos víctimas de robo. Alguien ingresó a nuestra habitación y sustrajo de dos de nuestras billeteras, un total de cien dólares. Ese día nos despetamos temprano y mis dos amigas bajaron a desayunar al restaurante del Hotel. Yo me quede en la habitación porque tenía que mandar un mail, y luego les daría el alcance. Antes de retirarme de la habitación, entraron dos camareras. Pensaron que no había nadie, así que me pidieron disculpas. Les dije que no había problema, que en unos minutos me iba a desayunar y que podían ingresar luego para hacer la limpieza. Una de ellas me preguntó si haríamos el check-out ese mismo día y le dije que si. En ese momento, no le tomé importancia a la pregunta, a pesar de que fue algo extraño. Terminé de mandar el mail y baje a desayunar. Cuando volvimos, nos dimos cuenta que las camareras habían ingresado a la habitación, pues se habían llevado las toallas sucias. Sin embargo, no sólo faltaban las toallas. A una de mis amigas le faltaban 20 dólares de la billetera, y a mi, 80 dólares. Inmediatamente bajamos al lobby y solicitamos hablar con el gerente, quien se demoro bastante en atendernos. Cuando por fin lo hizo, lo primero que dijo fue que una de las camareras tenía mucho tiempo trabajando en el Hotel; y segundo, que según las normas del Hotel, si el huesped no había puesto sus cosas en la caja fuerte lo que sucediera con ellas era responsibilidad suya y no del Hotel. Ante ello le respondí que: primero, el tiempo que una persona tenga trabajando en un lugar, no prueba nada; y segundo, que esas normas no eran vinculantes. Si yo quiero dejar todas mis cosas tiradas en el piso de la habitación, tengo el derecho de hacerlo, sin por ello correr el riesgo de que alguien las vaya a robar. El gerente no tuvo la mas mínima disposición de ayudarnos. No se puso en nuestro lugar, a pesar de que sabía que nostras, al ser turistas extranjeras, no teníamos los mecanismos para hacer valer nuestros derechos en su país. Sólo se limitó a repetir que "el hotel no se hacía responsable de lo ocurrido". Si seguimos la lógica del gerente, entonces es lo mismo dejar dinero en la habitación del Hotel Best Western Estoril que dejarlo en la calle. Se corre el mismo riesgo. Este argumento no tiene ningún sentido. Cansada de escuchar la respuesta sin sentido del gerente, le pedí hablar con las camareras, a lo cual se negó. Le pedí ver las cámaras de seguridad, para ver si alguien más habia ingresado a mi habitacón, pero también se negó. Le dije que era mi derecho hablar con las personas que habían limpiado la habitación, pero volvió a decir que ello no era posible. No nos dio ninguna facilidad. No nos ayudo en nada. Cuando me di cuenta de que esta persona no nos iba a ayudar en nada, decidí grabarlo con mi celular, para luego presentar una queja. Tengo el audio de la conversación, por si alguien desea escucharlo. Me he hospedado en muchos hostels de mochileros y nunca me ha faltado nada. Nunca he tenido ningún problema de este tipo. Me da mucha pena que la primera vez que me hayan robado, haya sido en un Hotel. No le recomiendo a nadie hospedarse en este Hotel. No sólo pueden ser víctimas de robo, sino que, en caso pase, nadie los va a ayudar. Nadie se va a poner en su lugar. Todo lo contrario, se van a esforzar porque se arrepientan de haberse hospedado ahí.

"EXCELENTE Y COMODO HOTEL EN DF"

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28/09/2015

este hotel esta muy bien ubicado y cerca de muchos lugares turísticos en el df, como lo son el palacio de bellas artes, la alameda, el zocalo, la torre latino esta en una zona segura Y LOS PRECIOS SON ACCESIBLES,

"Buena ubicación, mantenimiento malo, terrible servicio"

1
06/08/2015

Me he hospedado varias veces en esté hotel por la ubicación del mismo pero definitivamente nunca más volveré, me apena mucho escribir este comentario pero me dio mucho coraje la forma en la que fui tratada. Puedo tolerar todo pero no que me traten mal. En mi última estancia todo fue terrible, en lugar de descansar después de un largo día de trabajo me encuentro con la peor experiencia que una persona puede tener en un hotel. ¿Check in de 15 minutos cuando no hay otro huésped más que yo haciendo el registro? Después de una larga espera para que me asignaran una habitación me dan la 522, subo y está ocupada. Bajo a recepción para decirles que me dieron un cuarto ocupado, otros 15 minutos de espera porque ninguno de los 3 recepcionistas sabía que estaba ocupado y que estaba disponible. Me dan la habitación 518, no abría la llave, vuelvo a bajar a recepción para que la programaran. Subo nuevamente y la chapa de la habitación 518 no servía, el seguro está descompuesto y al cerrar la puerta se abre por fuera la habitación porque no toma llave la misma. Para dormir tuve que poner los muebles atrás de la puerta para que no fuera tan fácil abrir la puerta en caso que alguien quisiera entrar. Cómo todo me parecía terrible y no me dieron recibo de pago al check in (pague en efectivo) me dio temor que al día siguiente me dijeran que no había pagado, entonces llame y les dije que si me podían dar un recibo y me contesto el recepcionista que si quería bajara por él en un tono muy descortés y muy poco amable. Cuando levanto las sabanas para por fin descansar, resulta que estaban sucias y con cabellos, llamo nuevamente a recepción, mandan al bell boy a checar y me dice que como no hay camaristas en la noche y que la lavandería está cerrada me podían traer ropa de otro cuarto. El bell boy fue a quitar la ropa de otra habitación me la llevo hecha bolita y me la dió, que yo tendiera la cama porque no había quien lo hiciera. ¿Por qué no lo hizo él? Ó ¿Por qué no me cambiaron de habitación si sabían que está no estaba en condiciones de ser ocupada cuando ya me había quejado por todo? Al salir el bell boy no se dió cuenta que yo estaba en la puerta y dijo: "ESTAS VIEJAS COMO CHINGAN", cosa que no se me hace justo porque si todo estuviese bien no abría necesidad de "molestar". porque no estaba pidiendo nada que no fuese básico (QUERÍA UNA HABITACIÓN DISPONIBLE NO UNA OCUPADA PUERTA QUE CERRARA PORQUE ME DABA TEMOR QUE ALGUIEN PUDIESE ABRIR YO ESTANDO DORMIDA, UNA MIRILLA QUE NO ESTUVIESE ESTRELLADA, SABANAS LIMPIAS Y LISTO). Finalmente había pagado por 2 noches y pedí la devolución de la segunda noche porque era muy incomodo quedarme en el hotel con empleados que me veían con cara de pocos amigos y una habitación sin el mínimo mantenimiento. Para eso si fueron muy rápidos, me regresaron el dinero muy felices sabiendo que por fin se iba la que molestaba. Considero que tienen muchos empleados pero muy poco eficientes que no tienen idea del hotel en donde están trabajando y la importancia del servicio. Tampoco creo que sea correcto que estén poniendo en mal a los dueños del hotel diciendo siempre que el dueño es muy codo y que no les da sabanas y que no arregla el hotel. Perdón, pero un empleado no debería de hablar de esa manera ni decir semejantes cosas de los propietarios. Al contrario deberían de poner mucho énfasis en el servicio para que el mantenimiento pase a un segundo plano pero desafortunadamente el servicio es peor que el mantenimiento. Espero que este comentario sirva para que valoren si el personal que está en contacto con el cliente es el correcto más cuando se atreven a hablar mal de sus jefes con los clientes y sería importante que le den una buena revisada a las habitaciones y las que no estén en condiciones para ser vendidas las dejen como no disponibles, las sabanas sucias como quiera se resuelve pero el que no tome seguro la puerta y quien sea la pueda abrir es muy inseguro porque quien sea puede entrar a tu habitación y robar tus cosas cuando el huésped no está en la habitación además que es muy incomodo dormir con una puerta sin seguro pensando que alguien pueda entrar mientras descansas. Suerte y espero mejoren.

"Buen descanso"

4
14/07/2015

Acudimos a este hotel por su ubicación y por la buena experiencia que hemos tenido con la cadena Best Western, en la recepción la señorita de la recepción se porto grosera, ni las buenas tardes. Al llegar a la habitación entramos a una habitación pequeñita pero estaba bien, muy limpia y acogedora, se descansa bien y es un buen lugar para solo llegar a dormir y seguir conociendo la ciudad de México.

"Buen hotel, pero solo para una estancia rápida"

3
22/06/2015

El hotel esta decente, pero si hay muchos detalles a considerar. Lo mas destacable del lugar es su ubicación ya que esta céntrico y puedes llegar a pie a los lugares más importantes del centro de la ciudad, como Bellas Artes, etc. El desayuno que incluía no estaba muy bueno, se sentía muy artificial el sabor, y siempre era lo mismo: huevos, chilaquiles y fruta. Pero cuando compramos de cenar ahí mismo la comida estaba muy buena. Por lo que entonces si hacen buena comida pero solo cuando la pagas por separado, porque la que te incluyen esta muy fea en especial los frijoles. Las habitaciones están normales, nada fuera de lo común. Nos tocó con vista hacia un patio central muy feo, por lo que convenía mantener las cortinas cerrada. Y cabe mencionar que el baño es muy pequeño, pero un punto a favor es que el lavabo esta fuera por lo que facilita que alguien se siga arreglando mientras otra persona se baña. El servicio si es bueno, si están atentos y al menos cuando pides algo no te ponen caras largas o así. Recomendable sólo para ir a dormir y para una estancia corta.

"Excelente"

5
04/06/2015

Estuve con mi esposo y mis hijos, a principios de mayo y el trato fue excelente, la relación calidad precio es muy buena. El personal muy amable. Las habitaciones son muy amplias, la limpieza en la habitación excelente. El restaurante la comida muy buena.