habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Hotel Maya Yucatan, Merida

3.5/5  - basé sur 205 notations.
Calle 58#483 Por 55 Y 577, 97000, Merida, Mexico - Ver el mapa

El Best Western® Maya Yucatan está situado en pleno corazón de la ciudad, en la calle 58 Street, cerca de teatros, parques, la Catedral, varias iglesias, restaurantes, paseos por la ciudad, tiendas abiertas las 24 horas, bancos, transporte público, museos, parques con espectáculos de folklore, cines y centros comerciales. Ofrecemos 78 habitaciones con aire acondicionado, televisión por cable y acceso inalámbrico a Internet. El hotel aloja un restaurante, una agencia de viajes, piscina, estacionamiento, salones para banquetes, servicio de fax, fotocopiadora y otras comodidades para hacer que su alojamiento sea muy agradable. Yucatán ofrece lugares naturales y arqueológicos que harán que nunca los olvide, no pierda la oportunidad de visitarlos. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Hotel Maya Yucatan

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Piscina al aire libre
    Piscina al aire libre
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Aparcamiento gratuito
    Aparcamiento gratuito
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
  • Ayudante de cámara
    Ayudante de cámara
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 205 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
29
Muy bueno
73
Normal
59
Malo
27
Pésimo
17
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
27
De negocios De negocios
21
En familia En familia
67
En pareja En pareja
56
En solitario En solitario
9
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Buena ubicación y nada más"

3
02/04/2018

Me hospedé solamente una noche y a pesar de que cuenta con una excelente ubicación y estacionamiento gratuito, las habitaciones son súper básicas. Solamente te ofrecen 2 bolsitas de shampoo de mala calidad y las toallas necesitan ser reemplazadas con urgencia. Los pasillos son MUY ruidosos y había gente en la alberca celebrando un cumpleaños hasta altas horas de la noche. Si sólo usarás el hotel para medio dormir, reserva. Si lo requieres para descansar hay hoteles boutique como los Koox que son mucho mejor para este objetivo.

"Buen Hotel (no pensión), con excelente ubicación."

4
29/01/2018

Llegamos al Best Western después de un gran fiasco en (una pensión que no tenía ni agua ni luz)... así que fue una agradable sorpresa ya que está muy cómodo, agradable, pero sobretodo tiene muy buena ubicación. Este hotel no ofrece la experiencia de "pensión" como tal, las habitaciones están visiblemente remodeladas hace poco tiempo, con vibe tipo "ejecutivo". En lo personal me encantaron las casonas que están cerca que son pensiones... pero esta opción es buena si no quieres que esté tan rústica la experiencia jeje, y estar bien ubicados.

"Lo mejor es su buena ubicación "

3
17/01/2018

Los puntos a favor son la ubicación en pleno centro histórico, el personal atento, la limpieza y las facilidades en general. Los puntos en contra son la deficiente o nula conexión a internet y la falta de mantenimiento en algunas áreas. Buena relación calidad-precio.

"Una pesadilla este hotel !!!"

1
05/01/2018

Siendo ahora un Best Western pensarías que el estandar de instalaciones y calidad de servicios sería bajo el estándar de esa cadena hotelera, pero Upssss !!! Sorpresa !!! Nos tocó la habitación 604, al llegar al piso huele a caño, la habitación peor que de hotel de 5ta, y nunca hubo agua caliente, con trabajos nos cambiaron a la 109 y pues las instalaciones muy deficientes, no le dan mantenimiento, la TV solo se ven 3 canales y todo mal !! NO LO HAGAN NO COMETAN mi ERROR hospedense en otro hotel, por 300 pesos más al día por ejemplo el HOTEL GAMMA está mil veces mejor!!!

"Buen precio y agradable ubicación"

4
18/12/2017

El hotel es muy tranquilo, ubicado a una distancia corta del Centro (puedes ir caminando), cerca de plazas importantes, lugares de interés y comercios diversos en los que puedes adquirir souvenirs u otros objetos que necesites; estaban remodelado y aún así estaba impecable, las habitaciones limpias, espaciosas, frescas; el personal muy amable; lo malo, no tenían habilitado el restaurante y es molesto estar solicitando el café (incluido en el precio) deberían dejarlo en la habitación cuando realizan el aseo.

"Excelente ubicación, buen hotel, agradable, pero la cama dura y el internet deficiente le afectan"

4
18/12/2017

Muy deliciosa estancia, el hotel bien ubicado, servicio de excelencia, tiene estacionamiento y alberca, la habitación es muy linda y con bella vista (piso 6), pero la cama es muy dura y el internet es deficiente para poder trabajar por las tardes y noches. Salvo esos detalles, super recomendado

"Buen Hotel sin internet en habitaciones"

4
06/12/2017

Para la tarifa es un hotel limpio cómodo y muy céntrico pero el internet en las habitaciones no es malo, mas bien nunca existio, tuve que trasladarme al centro de negocios para poder acceder al internet, personal atento y amable el restaurant bueno

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios Sr. Hugo, estamos trabajando para mejorar el internet, para que en su proxima estancia sea de lo mejor.

"agradable estancia"

5
23/11/2017

es un hotel bello desde la entrada al lobby los empleados son amables serviciales te apoyan en todo , el restaurante en su buffet tiene poco menu pero es delicioso los meseros son atentos y simpaticos te hacel dia con su platica , eso es interesante pues no en todos los restaurante que fui tienen ese servicio . y de las habitaciones que decir los baños estan modernos la limpieza impecable , solo un detalle el wifi es interminente

"Agradable"

4
10/10/2017

Muy buen lugar para visitar Mérida, céntrico, limpio y buen precio. Solo debe mejorar la calidad de sus alimentos y el internet. En general los trabajadores del hotel muy amables y serviciales. Es muy recomendable.

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas Gracias por sus comentarios Srita. Ana. Estamos trabajando en ambas observaciones para darle el servicio que usted se merece, espero verla muy pronto por aca.

"excelente"

5
28/09/2017

fui de paseo a la cuidad de merida la cual me encanto una bella cuidad colonial, el hotel fue excelente estaba al alcance de todo ya que se encuentra bien ubicado totalmente céntrico , el personal del hotel fue muy cálido todos sonreían y saludaban, las habitaciones eran limpias y cómodas mi estancia fue totalmente placentero

"excelente vacaciones"

5
28/09/2017

estuve 3 noches alojado en este maravilloso hotel , me hicieron sentir en casa , con su atencion de los empleados gracias a ellos mis vacaciones fueron extraordinarias mas que te orientan en los viajes y todo el servicio fue de lo mejor

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios, esperando verlo muy pronto de vuelta por aca, saludos

"muy buena ubicacion"

4
26/09/2017

todos muy amables , bonitas instalaciones, estan remodelando algunas areas , la laberca muy bien , me gusto mucho, tiene elevador, señal de cable pocos pero los principales. cerca de parques y restaruantes

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias pos sus comentarios, esperando verlo muy pronto por aca, saludos

"Buena ubicación. Hotel correcto."

3
26/09/2017

Se trata de un hotel pulcro, bien ubicado, funcional y suficiente para viajeros que quieran estar cómodos sin lujos. El personal es amable y educado.Próximo al centro. Es una opción muy razonable.El edificio no es muy bonito, pero es un detalle a obviar, ya que es cómodo y dentro todo está limpio y en su sitio. Las habitaciones son cómodas.

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas gracias pors sus comentarios Sr. Navarro, esperamos verlo muy pronto por aca.

"Su ubicación lo mejor....."

4
20/09/2017

El hotel es bueno pero tiene sus pro...el precio es muy cómodo por su ubicación a solo 2 cuadras del centro y tiene estacionamiento alado del mismo, lo que muchos no, Las habitaciones son cómodas pero algunas con humedad y el punto negativo son sus baños que son algo antiguos y muy descuidados, con mobiliario viejo y las regaderas algo tapadas. La alberca es buena así como sus jardines y el personal muy atento.

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios, estamos remodelando el hotel para mejorar las instalaciones, le agradezco mucho.

"Hay mejores "

2
05/09/2017

Llegamos un pequeño grupo de amigos y todos tuvimos algún problema en nuestras habitaciones. En mi caso, el drenaje de la regadera no servía y se quedaba el agua estancada. No pudieron solucionarlo así que nos cambiaron de habitación, pero es muy molesto salirte cuando ya has desempacado todas tus pertenencias. Como llevábamos mucho equipo de buceo nos tomó mucho tiempo el cambio de habitación y lo "mejor" es que ni se acomiden en ayudarte a cargar tus bolsas porque se veía claramente que estaban muy pesadas. Se hicieron de la vista gorda, cosa que no nos sorprendió porque cuando llegamos, los de recepción ni voltean a verte y te dejan sufriendo tratando de abrir la puerta con tus mil maletas. (No había bell boy) El estacionamiento es pequeño y les tienes que rogar que te abran para meter tu auto. En nuestro caso, al ser una camioneta grande nos dieron lugar hasta el fondo, y de ahí cargar con todas tus cosas hasta el hotel, ya que no hay una puerta directa entre el garage y el hotel. La recepción es fea y fría. Los empleados nada cordiales. Muchas opiniones lo favorecen por la ubicación pero esta en una calle muy fea. Hay muchísimos hoteles igual de cerca del centro pero en calles más bonitas y menos ajetreadas. Por un precio similar uno encuentra mejores opciones y yo que voy casi cada año, incluso encuentro mejores hoteles tipo Hacienda súper económicos y más cerca de la catedral.

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Agradecemos sus comentarios el cual nos sriven de mucho para mejorar en los puntos que usted nos señala.

"Excelente hotel ( personal y habitación )"

5
22/08/2017

Excelente hotel! Todo el personal es muy atento incluyendo los guardias del estacionamiento, en especial a don Ariel que chulada de hombre ! Muy atento, la jefa de división de cuartos Martha una mujer muy atenta, siempre dispuesta ayudarte en todo sugerencias y demás, gente muy honesta , el Bell boy don Abel muy trabajador y con ganas de ayudar en todo momento, cuarto en 5to piso en edificio nuevo muy limpio y tiene todo lo indispensable , el wifi trabajando al 100% tal vez haya huéspedes que no sepan q un dispositivo se debe reiniciar para que funcione la red. Muy buen hotel costo-calidad , muy recomendado.

"Excelente con un pequeño pero"

4
10/08/2017

La ubicación del hotel es genial. Solo a 2 o 3 cuadras de la Plaza Grande y de los mercados locales. La habitación muy limpia y cómoda. Creo que fuimos privilegiados ya que la habitación que nos tocó (219) estaba al fondo del corredor donde la vegetación sobre las paredes externas creaban un aislamiento térmico genial, por lo que la habitación siempre estaba fresca. El único pero que le pondría es al servicio. Los recepcionistas no sabían dar razón de nada y, para colmo, la WiFi en las habitaciones falló. Solo funcionaba en el lobby donde tuve que terminar unas cosas del trabajo. Me volvería a quedar ahí, sobre todo por la buena relación costo/beneficio. La alberca es pequeña, pero acogedora. El agua un poco fría, pero después de caminar por el centro en los rayos del sol, es genial.

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando con el wifi para que en su proxima estancia este al 100% , saludos cordiales

"muy buen hotel centrico"

4
09/08/2017

es un hotel centrico y accesible ya que en poca distancia se encuentra el zocalo, lo que mas me encanto fue la alberca ideal par a mitigar el calor de merida, la atención del personal fue muy buena, espero regresar en las próximas vacaciones

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios, saludos cordiales.

"bonitas instalaciones"

4
08/08/2017

todo muy bien bien, ubicado muy bien en el centro, cerca de tod, los parque , el zocalo, paseo de montejo estan remodelando habitaciones y areas publicas, tienen dos estacionamientos uno pqueño pero apenas se llena utilizan el de a lado

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios,

"Personal del hotel sin compromiso"

3
14/07/2017

El pasado 111 de julio realice un evento en este hotel, es la segunda vez que trabajo ahí, el precio dentro de las opciones que cotizamos fue el mejor, pero, es verdad al personal le falta mucho sentido de atención al cliente, y las instalaciones pueden estar mejor si les dieran mayor mantenimiento. El hotel se anuncia tres estrellas y considero que así es limpieza regular, servicios regulares

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios, esperando para su proximo evento lograr su total satisfaccion, saludos

"instalaciones y acabados"

2
10/07/2017

los acabados tienen un aspecto de muy mala calidad y aunque se nota que trabajan en ello, la colocación la hacen de pésima calidad. La lluvia entra por las ventanas que supuestamente estna selladas, el agua de la regadera y del lavabo se estancan.

GerenteBW, Manager en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, estamos trabajando para poder servirle como usted se merece, saludos cordiales

"Mala experiencia."

1
26/06/2017

Llegamos el dia 21 de junio y nos asignaron una habitacion que no tiene nada que ver con lo que ponen en su pagina; paredes sucias y aire acondicionado fatal, gracias a la amabilidad de la recepcionista de la tarde nos cambiaron a una mejor. El dia jueves salimos todo el dia a pasear y cuando regresamos a las 9 de la noche la habitacion estaba sucia nunca realizaron el aseo. Viernes en la madrugada se va la electricidad en gran parte del centro y resulta que el hotel no tiene planta de emergencia, caos total

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muy buen dia Sr. Rafael, lamentamos este incidente que usted tuvo y por eso estamos trabajando en la remodelacion de nuestras instalaciones y capacitando a nuestro personal, le agradezco sus comentarios el cual nos ayudaran a mejorar

"Malas instalaciones "

3
16/06/2017

Estuve hospedado 5 días y la experiencia fue muy mala, el aire del cuarto tiraba agua, la puerta del baño no servía, llame y nunca atendieron la falla, en general muy malas instalaciones. Lo único rescatable fue la buena atención del personal.

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buen dia, lamentamos su mala experciencia, estamos remodelando varias instalaciones del hotel y capacitando a nuestro personal para mejorar en el servicio. muchas graciuas por sus comentarios el cual tomamos en cuenta

"Hospedaje comodo"

3
17/05/2017

Hotel céntrico, cómodo y limpio. Buena relación costo beneficio. Lo mejor es la ubicación céntrica cerca de la plaza y catedral así como de restaurantes de comida típica de la región y de tiendas de ropa.

"Pésimo Internet "

3
11/05/2017

Si tu visita es de negocios no es el hotel indicado, tiene gente amable en el hotel como Andrew y Judith son de recepción, el hotel es viejo le falta mantenimiento, el baño deja mucho que desear, no lo recomiendo pero tampoco es malo el hotel, lo que es pésimo es el internet, malísima la señal.

BWMY, Gerente en Best Western Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buen dia, estamos trabajando en nuestro servico de internet. agradezco su comentario

"muy buen servicio"

4
15/10/2016

muy buena la ubicación y servicio del hotel solo a cuadras de las principales atracciones de la ciudad, el personal siepre fue amable y atento. recomendable! todo en orden durante nuestra estadía, además, el precio es económico. El buffet del hotel también muy rico!

GerenteBW, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su opinion, estamos a sus ordenes, esperamos verles muy pronto por aca de nuevo.

"Comentarios "

2
09/09/2016

Las habitaciones muy pequeñas. El baño muy viejo y el inodoro estaba manchado. El Internet se reportó más de 5 veces a la recepción y nadie hizo nada nunca funcionó. La camarista llego a preguntar por ropa de lavandería super temprano, nos desperto. El desayuno buffet estaba bien no mucha variedad pero estaba rescatable pero pedí unos huevos estrellados y me los sirvieron nadando en aceite y mal hecho no los comí. Las cobijas que había olían a pies espantosamente, pedo las cambiarán y si lo hicieron. El hotel muy viejo.

GerenteBW, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu comentario es muy valioso para nosotros, De parte de la familia Maya Yucatan te agradecemos tu preferencia y esperamos nos des la oportunidad de volver a atenderte. Saludos Cordiales

"Hotel viejo pero bien ubicado"

2
30/08/2016

Este hotel ya enseña el paso de los años las habitaciones son viejas el clima es deficiente y ruidoso el baño se ve que esta recienremodelado pero eso no deja de mostrarse viejo el estacionamiento es malo y nada funcional , las camas son duras e incomodas el precio es el justo por lo que ofrece la atencion es muy buena y servicial el internet no funciona muy bien , ubicacion es centrico y bien ubicado lo elevadores son lentoooooos!!

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu comentario es muy valioso para nosotros, De parte de la familia Maya Yucatan te agradecemos tu preferencia y esperamos nos des la oportunidad de volver a atenderte. Saludos Cordiales

"Centrico"

4
25/08/2016

Muy buena eleccion, esta limpio y es centrico y con piscina. Da gusto darse un chapuzon al llegar, puesto que en Merida no hay playa y el hace muuucho calor. La pega que le ponemos es que el aire no terminaba de funcionar correctamente.

"Bueno, funcional"

4
16/08/2016

Un hotel que cumple con su función si lo que buscas es solo dormir y pasar tus días conociendo Mérida, es la segunda vez que me hospedo debido a su ubicación y precios, buen trato de sus empleados, el estacionamiento algo pequeño, hotel simple no esperes algo lujoso, habitaciones no grandes hasta el momento no me a tocado alguna que tenga una falla.

BWMY16, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu comentario es muy valioso para nosotros, De parte de la familia Maya Yucatan te agradecemos tu preferencia y esperamos nos des la oportunidad de volver a atenderte. Saludos Cordiales

"Zona centro Mérida "

4
11/08/2016

El hotel cuenta con una de las habitaciones más grandes que he tenido por el precio pagado, me gustó la vista del balcón y la pequeña sala con la que cuenta el lugar. Rústico y céntrico, ideal para llegar tanto en negocios o paseo, de paseo, caminando están es catedral en menos de 5 minutos, de trabajo en taxi queda todo muy cerca. Es seguro que volveré al hotel.

BWMY16, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu comentario es muy valioso para nosotros, De parte de la familia Maya Yucatan te agradecemos tu preferencia y esperamos nos des la oportunidad de volver a atenderte. Saludos Cordiales

"Excelente lugar, muy recomendable"

5
06/08/2016

Es un lugar muy calidó y muy comodó desde que entras porque: te atienden bien, están muy cómodas las camas y la habitación, no esta caro, tiene alberca grande, salí del hotel fascinada de el; cuando regrese de visita voy a ir a ese hotel.

BWMY16, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu comentario es muy valioso para nosotros, De parte de la familia Maya Yucatan te agradecemos tu preferencia y esperamos nos des la oportunidad de volver a atenderte. Saludos Cordiales

"Malo malo malo"

1
05/08/2016

Habitaciones horribles, sucias, baño sin ventilación con mal olor, las camas increíblemente incómodas, súper duras y ruidosas, algo así como una tabla sobre resortes. El aire acondicionado muy pero muy ruidoso parecía un motor de camión dentro de la habitación, además mal funcionaba, para apagarlo debíamos bajar el braker. Buena ubicación? Enfrente es pasadera de camiones noche y día y por supuesto que difícilmente puedes descansar por el ruido. Pasamos dos de las peores noches de nuestras vacaciones.

Domenica D, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenas tardes, Gracias por tu amable comentario para nosotros es muy importante, lamento mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido lo que esperabas y trabajaremos duro para mejorar lo que haz mencionado. Nuestros colchones son nuevos, todos los baños de nuestras habitaciones tienen ventana de ventilación y diario se realiza la limpieza a cuartos y baños, en cuanto al ruido del clima ten por seguro que revisaremos el porque te ha parecido que sonaba de esa manera. En cuanto a la ubicación que mencionas te comento que estamos ubicados en el centro histórico de la ciudad de Mérida a minutos de todos los atractivos culturales de la misma, sin embargo es parte del modus vivendi el paso de los camiones, siento mucho que eso haya perturbado tus vacaciones. De parte de toda la familia Maya Yucatan te extendemos una invitación a que nos des la oportunidad de volver a atenderte y mejorar tu impresión de nosotros. Saludos Cordiales.

"Opción solo para dormir"

3
23/07/2016

SI lo que buscas es una opción accesible para moverte caminando al centro este hotel cumple con eso. Nada de lujo, solo lo básico de un 3 estrellas por mucho. El personal en general muy amable, cuenta con alberca, y servicio de desayuno con costo adicional (nada que destacar). A pesar de ser de una cadena grande, las habitaciones lucen viejas y descuidadas, son amplias pero con muebles que dejan ver su antigüedad. Lo recomiendo para una estancia de un par de noches.

"Buena ubicacion"

3
23/07/2016

Buena ubicación pero el hotel muy rústico, el baño es feo y las camas incómodas. Un hotel venido a menos. Los pisos están maltratados, se ve todo como viejo. Lo bueno es que esta súper céntrico, llegas caminando a todos lados, el personal amable.

"Austero pero cómodo"

4
15/07/2016

Lo mejor de este hotel es la ubicación, caminando llegas a cualquier parte del centro de Mérida, el parque Santa Lucía esta a dos cuadras y los jueves brindan una serenta yucateca, los restaurantes de la chaya maya tambien super cerca. Las habitaciones no son lujosas pero están limpiasy cuentan con lo indispensable para pasar una buena noche, es una excelente opción si llegas al hotel para dormir y bañarte.

"MUY BUENA OPCION PARA UN PAR DE DIAS"

4
14/07/2016

Un hotel con todo lo necesario para pasar un par de dìas en Mèrida. Tiene servicios de muy buena calidad y està muy bien ubicado. Situaciones menores como aire acondicionado y estacionamiento muy estrecho, asì como internet de mala calidad (sexto piso) son muy salvables por la ubicaciòn, servicios y costo del hotel. Ademàs un buffet inesperado el dìa Lunes, de excelente calidad con comida tìpica regional!

"Una opcion ideal"

4
16/06/2016

Si tu visita a Merida es meramente de fin de semana y solo requieres de un hotel cómodo y céntrico con una buena tarifa sin ser altamente costoso, con una buena ubicacion y de facil acceso que ademas cuenta con estacionamiento

"desagradable"

2
08/06/2016

lo elegí porque era un best western, pero la verdad necesita mucho mantenimiento, no llega ni a un tres estrellas, el baño desagradable, la ducha se movia, se tapaba el desagote , limpieza mala, solo se destaca la ubicacion. No me alojaria nuevamente ahi por mas que me lo regalen. señal de internet muy baja

"Vacaciones desagradables"

3
29/05/2016

Fachada del hotel bonita, pero sus habitaciones no son lo mismo, me quedé ahí 4 días y nunca me solucionaron los problemas que tenía con la habitación , lo único bueno de este hotel es su personal que es amable, te hacen plática y son muy cordiales (Camarista,Bellboy, y recepción) jair muy amable, Griselda y Michaell lo mejor del hotel

"El hotel necesita urgentemente remodelación"

2
18/05/2016

Para ser un Best Western se encuentra en condiciones muy malas, tanto de mantenimiento como de limpieza. El hotel está ubicado en un lugar muy céntrico y práctico, pero sus estándares de calidad son practicamente inexistentes. Las habitaciones necesitan limpieza profunda, uno no se siente a gusto con esas instalaciones. Es una lástima.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Buenos días Libersan, Muchas gracias por tu comentario siempre nos ayuda a mejorar, me apena mucho que hayas tenido esa impresión de nosotros. actualmente estamos trabajando en la remodelación del Hotel misma que se inicio desde finales del año pasado, así es que muy probablemente hoy en dia tu impresión fuese distinta. Ojala nos des la oportunidad de volver a servirte y mejorar tu experiencia con nosotros. Ten por seguro que si nos das esa oportunidad yo mismo te atendere. a continuación te dejo mi correo electronico. Saludos Cordiales. Armando V. [email protected]

"buen hotel"

4
12/05/2016

es una excelente relación costo-beneficio. su principal punto es su ubicación, ya que puedes llegar caminando a cualquier punto de interes cerca del centro historico, el personal siempre esta atento para cualquier asunto o duda que tengas, las habitaciones sin ser nada excepcional cumple con todo lo que necesitas para tener una buena estancia, tiene buen tamaño,tv. de lcd,minisplit para el aire acondicionado funcionando a la perfección, en sintésis lo recomiendo como una muy buena opción para una linda estancia en Mérida, espero volver pronto y claro que volveria a este lindo hotel.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muy buenos dias Sr. Cardona, le agradecemos sus comentarios y que bueno que disfruto su estancia con nosotros, sera un honor el volver a tenerlo como anfitrión en nuestro hotel. Atte Armando V.

"excelente hotel para un buen descanso"

5
12/04/2016

el servicio es excelente, es un hotel muy limpio, el personal muy amable. quede encantando con el servicio que recibí. para mi gusto esta muy bonito el hotel y sobre todo muy cómodo, la verdad recomendaría este hotel.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muy buen dia Mary, muchas gracias por tus comentarios , gracias por recomendarnos , esperamos tenerte de vuelta por aca. Atte Armando V.

"Comodo!!!!"

4
04/04/2016

Las habitaciones estan comodas, lo unico malo el baño de mi habitacion tenia mal olor, falta personal en el buffet, pero en realidad por lo que me costo la habitacion es bueno, el hotel es bonitoo y comodo para mi gusto... regresaria jeje ..... P.d. el estacionamiento es complicadoo

"Bien en General "

4
20/03/2016

Es un hotel limpio, personal demasiado servicial y amable, alberca bonita y limpia lo único que odie fueron las camas, extremadamente duras y las toallas Chicas y viejas. Esta muy céntrico y la tarifa muy accesible!

"Nada extraordinario"

3
15/03/2016

Hay otras opciones mejores en el centro, comenzando con el estacionamiento que es un lio por que es muy pequeño y el acceso esta sobre calle muy transitada del centro, el personal apatico y con poca paciencia, los meseros del restaurante muy desatentos y siempre tras los grupos que dejan propina mas grande supongo, el desayuno buffete si esta variado con dos guisados y huevo, ademas de guarniciones tipicas, si vale lo que cuesta, me toco una semana el desayuno en un salon del sotano por remodelacion del restaurante y muy incomodo, las habitaciones normales, me toco desde gritos de niños hasta fiestas al amanecer en las habitaciones continuas. Esta muy cerca del zocalo, en general es un hotel aceptable con varios inconvenientes pero si lo recomiendo para un par de dias.

"Excelente servicio"

5
14/03/2016

Servicio y estancia exquisita, muy agradable. Felicitaciones!!!. Al realizar un viaje de negocio, este se convirtió totalmente de placer. Definitivamente es un lugar que pienso regresar, y recomendar ampliamente con mi familiares y amigos

"Hotel Best Western Maya Yucatán"

5
06/03/2016

Estadía del 2 al 5 de marzo, muy agradable la estancia, muy buen servicio, las habitaciones de la parte trasera muy agradables y tranquilas, la alberca se encuentra a un paso, la conexión a Internet es ráoida

"simplemente un hotel cerca del centro historico con una atencion exelente"

5
05/03/2016

nos hospedamos 5 días y en todo momento nos atendieron muy bien habitaciones muy comodas y limpias rapidez en el check in martha nos atendio muy bien en toda nuestra estancia los bell boys muy buen servicio solamente una recomendación para el restaurant que surtan mas seguido la comida ya que los contenedores son muy pequeños y se acaban rápido recomiendo mucho al hotel y a su staff

"SIN CONTROL DE LOS HUESPEDES"

1
04/03/2016

En realidad parece hotel de paso, del 25 al 28 de febrero se reservaron 2 habitaciones, fue un viaje familiar llevamos un menor de 7 años y en la habitación contigua unas personas con un sonido porno terrible, se bajo a recepción pero no pudieron controlar a estas personas, no gratas. OJO NO ES HOTEL FAMILIAR

BWMY, Manager en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muy buenos dias Sr. Sanchez: Lamentamos este incidente que tuvo durante su estancia. Es complicado controlar a los huespedes dentro de sus habitaciones, en el cual durante este incidente se mando a seguridad y se le pidio bajar el volumen de su television al huesped que estaba a lado de su habitacion, a ustedes se les cambio de habitacion al dia siguiente para evitar repetir dicha situacion, No somos hotel de paso, Somos parte de una cadena de mucho prestigio, lamento la situacion por la cual pasaron.

"Pésimo sistema de reservaciones y de atención en recepcion"

1
02/03/2016

Hice la reserva en la página del hotel y cuando nos presentamos en recepción no la tenían registrada, aunque les mostramos el correo con la confirmación y el número de la misma. Nos hicieron esperar más de 15 minutos y al final nos atendieron como si nos hicieran el favor de darnos una habitación. Después de dejar el hotel nos indicaron que enviarían la factura en ese momento, pero nunca llegó y tuvimos que hablar después para solicitarla.

"Cómodo y Limpio"

4
21/01/2016

Es la segunda ocasión que visitó este hotel y en verdad es un hotel muy cómodo cerca del Zócalo además la habitación limpia confortable y el personal amable a un costo muy razonable además de contar con alberca aire acondicionado y el baño aunque no muy grande es cómodo .

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas Gracias Sr. Gustavo, estamos a sus ordenes

"EXCELENTE HOTEL"

5
02/01/2016

Excelente hotel, muy buena ubicación en el centro de Mérida, excelente atención por parte de todos los que trabajan en el hotel. Poca info de tours. Dar info de las artesanías elaboradas en los pueblos cercanos así como su ubicación, trayectos, etc. (esto es para apoyar la economía de los artesanos). Convenios con agencias de renta de autos.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios, fue un honor

"Un hotel mas"

3
29/12/2015

Es una opción cómoda si se requiere estar en el centro de la ciudad, los empleados se esfuerzan por dar un buen servicio, las habitaciones están deterioradas, se nota la falta de mantenimiento en los baños y en general en las habitaciones.

"Buena relación entre costo y beneficio."

4
28/12/2015

Es un buen hotel, cumple lo que promete, la alberca es agradable, tiene buen ambiente, la habitación en la que estuve era amplia, agradable y limpia, la vista no era lo mejor. El desayuno buffet es bueno, las instalaciones podrían estar al 100% de limpieza pero estaban a un 80%. El personal es muy amable y sin problema alguno en atención.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
le agradezco sus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando, de nueva cuenta, gracias

"Mal descanso"

2
26/12/2015

Se oye todo el ruido del pasillo, habitaciones y piscina lo que provoca que sea muy difícil descansar. Tuvimos un problema con la cerradura de una de las habitaciones y nos cambiaron a una habitación al lado de la piscina donde no había ventilación y tenia olor a humedad, todo eso con la perdida de tiempo al tener que lidiar con recepcion. El restaurante cierra temprano por lo que si se quiere cenar tarde hay que salir a buscar opciones. El hotel en si es sencillo y bonito, la piscina es agradable y las limpieza que realizan las mucamas es impecable. La ubicación es estupenda ya que esta a dos cuadras de la plaza principal y cerca hay muchos restaurantes y bares.

BWMY, Gerente en BEST WESTERN Maya Yucatan, respondió a esta opinión
Sr. David, muchas gracias por su comentario , le pido una disculpa por no haber cumplido al 100% su experiencia en nuestro hotel, estamos trabajando en su comentario y cumplirlo, Muchas Gracias

"CONFORT ABSOLUTO"

5
27/11/2015

Buenas noches, Muy pocas veces suelo opinar sobre mis estancias en los hoteles sobre todo si viajo muy aprisa, pero he estado teniendo estancias cortas pero muy frecuentes en el hotel Best Western maya Yucatán y mis estancias han sido de trabajo y estudio viajo cada fin por carretera y cada que he llegado a Mérida y a hospedarme en este hotel he recibido trato muy buen y amigable trato desde que bajo de mi auto hasta llegar a mi habitación y durante mi estancia. Definitivamente recomiendo este hotel. Son un servicio económico, eficaz, amigable, limpio, y bastante placentero. Sin duda alguna seguiré hospedándome en el Best Western Maya Yucatán. Mi más sincero agradecimiento a sus jefes de departamento, recepcionistas, Bell Boy, y personal de seguridad del estacionamiento. César Cuellar

"Bueno: Ubicacion, Malo: Wi-Fi, Feo: Camas"

3
25/11/2015

Adquirimos un cupon para tener un descuento del 50% de la tarifa de hospedaje. Desafortunadamente esto no incluia desayuno, la reserva se realizo en la parte "Colonial" del hotel, que me imagino que es mas austera que el resto. Los colchones se sentia de muy baja calidad, podias sentir los resortes en tu espalda. Ademas, la base de la cama no cubria todo el cholchon, osea que las orillas quedaban colgando en el aire, haciendole aun mas incomodo, lo peor es que la base de la cama era de block asi que era una cama bastante dura. Aun traigo el doloron de espalda y solo me quede 2 noches ahi. El clima de la habitación no enfriaba nada, sacamos los filtros del clima y estaban llenos de polvo, los limpiamos y el clima ya funciono mejor, quiere decir que no les dan mantenimiento. La habitación es bastante austera pero eso no nos importo mucho por que no estuvimos ahí mas que para dormir. Estacionamiento muy pequeño, y tenemos la sospecha de que usaron nuestro carro en las noches por que el nivel de gasolina bajaba. Pesima señal de Wi-Fi, nunca la pudimos usar. Muy buena ubicacion, centrico. Creo que a comparación de otras tarifas a precio normal sin desayuno es mejor quedarse en otro hotel, aunque este tenga "promoción".

"Céntrico, accesible y cómodo "

4
09/10/2015

El hotel tiene buena ubicación, es agradable y cómodo para su precio económico. No puedo pedir más con ese precio tan accesible cuando tiene lo básico, alberca, restaurante, wifi, cuartos cómodos, voy al hotel a dormir no a vivir ahí, así que me parece bien.

"Esperaba mas!"

3
21/09/2015

El lugar esta bien ubicado y al parecer ya vio sus mejores dias. Estacionarse es un poco complicado porque te piden que entres de reversa y el espacio es estrecho, lo cual es dificil si ya estas cansado de manejar. El servicio de recepcion es aceptable y la apriencia exterior del edificio se ve bien. Las cas son super incomodas y en general el edificio colonial le falta mantenimiento.

"Best Western Maya, excelente ubicación"

5
10/09/2015

Best Western Maya, excelente Ubicación cerca del centro de Merida fácil de llegar caminando, y accesible precio. Las personas que trabajan ahí Excelente trato!. muy limpio el hotel, y las instalaciones excelentes.

"comadas habitaciones, para viajes familiares"

4
01/09/2015

un hotel cerca del centro de la ciudad, acondicionado para viajes familiares. es recomendable para cuatro personas incluyendo niños. seguro y limpio. su alberca es ideal para refrescarse y hacer un poco de ejercicio el desayuno bufet es bueno y su precio aceptable.

"Adecuado para ir a dormir"

3
30/08/2015

Bien ubicado, facil acceso, facil de reconocer. El internet totaltmente de adorno, no funciona y las instalaciones en la habitacion antiguas y desgastadas. El servicio de limpieza, falta mejorar la manera de llegar al cliente y tocar a la puerta

"Agradable ambiente y servicio y muy centrico"

4
15/08/2015

Agradable ambiente, excelente servicio, todo muy limpio y se puede llegar al centro caminando. Precio muy accesible en la habitación y en el desayuno buffet. Descansamos muy bien y mis hijos felices por contar siempre con WIFI.