Best Western Plus Luna del Mar

un hotel ubicado, justamente a pie de playa, con una vista espectacular y un lugar con muchos detalles, sobre todo en la atencion hacia sus clientes, gracias por estas maravillosa estancia, definitivamente volvere.

Preferi pagar otro Hotel y perder mi dinero de reservacion porque no me dieron solucion al entregarme una habitacion sucia, el personal no esta capacitado para nada, la peor experiencia que he tenido,

Tuve pésima estadía, no dormí nada, por la poca higiene que tienen en el hotel BEST WESTERN QUE OPERA Luna del mar La habitación estaba sucia, las sabanas usadas ( con cabello de otros huéspedes ) las sabanas cochinas el piso sucio, el baño pésimo. NO REGRESO NUNCA

El hotel solo es fachada , todo por dentro está en pésimas condiciones . Restaurante con toldos improvisados , alberca sin llenar , habitación, no sirve el wifi , no tiene agua caliente y los controles sin batería . Estacionamiento insuficiente y para los huéspedes . Te estácionas a pie de calle …. Pésimo hotel

El Hotel esta justamente cerca de todo, es el area de restaurantes, el hotel esta justamente a la orilla del mar, y sobre todo un hotel muy tranquilo, familiar, y muy bonito, la limpieza es fenomenal, y tienen una atencion al cliente muy buena.

muy buen hotel, buena experiencia, buena atencion, estuvimos 3 noches y la verdad nos encanto el trato recibido, un hotel de medianotamaño, pero con una atencion muy buena, la playa esta justo ahi, y muy buena para nadar.

el hotel, esta justo a la orilla del mar, mas cerca no se puede estar, la vista que teniamos es simplemente magnifica para los atardeceres de manzanillo, la playa muy relajada, sin vendedores ambulantes y con los servicios necesarios para pasarla muy bien, las habitaciones muy bonitas y comodas, en resumen, la proxima vez regresamos a este hotel, gracias por todo.

el hotel es muy comodo, a la orilla del mar y con un personal super amable, suer atento, la habitacion muy limpia, las sabanas y colchones super ricos para descansar, en general fue una muy buena experiencia, 100% recomendable.

Las instalaciones limpias y el personal muy amable, la ubicación cómoda y accesible a la mayoría de los servicios necesarios en este destino si viajas por vacaciones, la comida del restaurant es muy deliciosa y a un precio accesible

Las instalaciones son muy buenas, tienen acceso a la playa, tienen varias albercas de buen tamaño, el hotel cuenta con estacionamiento, las habitaciones son amplias y limpias, el servicio de restaurante es muy bueno, todo el personal es muy amable y atento. Recomiendo ampliamente este hotel.

Habitaciones no reflejan lo que se muestra en las fotos del sitio para la reservacion. La distribucion de los espacios en los cuartos es muy poco practica y las instalaciones de los baños / regaderas, parecen no considerar la caida / acumulacion del agua al momento de estarlas usando, y esto origina que el agua escurra hasta la habitacion misma en algunos casos.

Hotel viejo, con olor a humedad en la habitación (804), agua fría en la regadera, closet muy pequeño! Almohadas con fundas platificadas y duras! Gente tomando alcohol a altas horas de la noche a un costado de la alberca y no te deja dormir !! SIN RAMPAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA!!! NO HAY ELEVADOR y el pobre Bell boy sufre cargando las maletas!! Demasiado caro par su costo!! NO VOLVERIA A HOSPEDARME AQUI Y QUEDO DESILUSIONADO POR LA REPUTACIÓN DEL NOMBRE DEL HOTEL!!! NO LO RECOMIENDO DEFINITIVAMENTE

Excelente servicio y muy buen trato ⭐⭐⭐⭐⭐ Mis felicitaciones a todo el personal que labora en el lugar, las instalaciones están muy limpias y amplias, lo que hace el lugar en mayor parte es la atención de sus trabajadores, sin duda volveré.

Me parece una gran oferta en relación a la cercanía que está de restaurantes y bares. Tiene a pocos pasos una tienda Kiosko, y hay muchos taxis cercanos. La playa del hotel tiene sombrillas y sillas gratuitas

Estupendo lugar para descansar cuenta con todas las amenidades necesarias para tener una estancia sumamente agradable cada que se visita Manzanillo. Se puede ir caminando a diferentes puntos turísticos y evitar manejar. O si necesitas realizar alguna actividad pendiente de tu trabajo también puedes contar con internet de buena calidad y escritorio.

Muy buenas atenciones por parte de todo el personal del hotel, me hicieron sentir como en casa, las habitaciones cómodas, con buen aroma y muy bonitas, sin duda vuelvo a hospedarme con ustedes, gracias!

cambiamos de hotel, los colchones en pésimo estado, se salía el agua de la regadera e inundaba el baño, hongo negro en la regadera. Pedí el reembolso de la noche que no ocupamos y no se comunicaron conmigo. Muy mala atención, en verdad lástima porque es un Best western, que por lo general tiene buena calidad.

Fue muy agradable nuestra experiencia, el lugar muy bien cuidado, limpio, la comida excelente, lo mejor del hotel es el servicio de cada uno de sus trabajadores, tienen un nivel de amabilidad y cortesía excelente, las vistas wow! lo recomiendo ampliamente.

Conocí el hotel hace un año y hoy es totalmente diferente, la remodelación les quedó increíble!!! las habitaciones excelentes, mi parte favorita fue el restaurant, el servicio, la comida, la atención ufff sin duda regreso.

fue una experiencia muy grata la habitación con excelente vista muy cómoda y limpia, todo su personal muy atentos, sus instalaciones muy limpias y agradables definitivamente regresaría por la grata experiencia.

el hotel esta en una zona muy bonita, en donde encontramos gran variedad de restaurantes y algunos bares, la zona se siente muy segura, el hotel esta justo de frente al mar y la playa esta muy tranquila, la atencion que nos dieron en el hotel fue magnifica gracias por todo.

Buen servicio, calidad y costo. Alberca para la familia y alberca para los niños, muy bueno, la playa se disfruto pero para mi el área de alberca y las instalaciones te dejan buena experiencia además esta dentro de una zona muy concurrida al menos por la noche y muchos restaurantes a su alrededor

nos atendieron muy bien, fue una estancia corta, y aunque con lluvia pero logramos descansar, fue una agradable sorpresa la atención del personal y sobre todo la calidez con que nos trataron, buena comida en general

buen hotel y con bonita vista, muy buena atención del personal, en especial el personal de apoyo y personal de la playa, todos muy atentos, los días que me aloje, hubo mucha lluvia pero siempre me apoyaron para facilitar las cosas

es buen hotel y se disfruta realmente de la estancia, esta a la orilla del mar, y tienen un restaurante justo en la playa para poder disfrutar los alimentos, el personal es muy amable, en especial el personal que atiende en la playa

Yo me quedo con muy mal sabor de boca del hotel el banquete de la boda estuvo muy malo la carne cruda y dura, el segundo platillo lasagna de berenjena cruda tambien, por parte de los meseros nos negaron dos veeces servicio. Las habitacion nos salieron cucharachas en la manana que nos levantamos, el aire acondicionado no fucionaba lo reportamos y nunca lo arreglaron. Que pendiente dinero extra de personas que pagamos y nunca no fueron a la boda el dinero no se hizo reembolso, las sillas que nos habian mostrado en fotos cuando fuimos a ver el mobilario no eran las que decian, fue todo el tiempo errore tras error pedirles que pusieran atencion al detalle y no sirvio de nada.

Muy mal servicio, colchones en pésimo estado no se puede dormir, primero nos dieron una habitación en un edificio en remodelación, se empezaron a oír los golpes de los trabajadores, el estacionamiento lleno porque hacen eventos de candidatos y los que estamos hospedados pues salimos perjudicados, ya que no hay lugar, de que sirve que pidan datos del coche si de todos modos dejan entrar a quien sea. La alberca sucia y solo una en función. El restaurante también cerrado por los eventos de los candidatos y cabe destacar que para esa gente que entra no hay ningún tipo de filtro sanitario. El internet pésimo. Primera y última vez que voy a ese hotel. Pensé que como es de la cadena Best Western iba a estar bien pero fue todo lo contrario. La segunda habitación nos la dieron en el 4to. piso y resulta que no tienen elevador. De verdad muy decepcionante.

el hotel es bonito y la atención buena, sin embargo me parece muy inseguro puesto que se tiene acceso desde playa o calle sin ningun tipo de filtro de seguridad, tampoco cuentan con vigilantes o guardias. Mi hija en perticular fue molestada por una persona que se filtro en el hotel, mientras yo asisti al baño. Esto me parece grave, que aunque no paso a mayores, deben tener cuidado con estos detalles, mas aun sabiendo que muchas personas viajas con sus familias e hijos menores.

Muy mala señal de internet, el telefono de la habitación no servia, varias veces tube que ir a recepcion por que no salia agua caliente, me salieron cucarachas en la habitación, el servicio de limpieza solo las sacaba y las dejaban en la entrada de la habitación. Servicio de lavanderia se tardaron 3 días en regresarme la ropa, y la segunda vez me regresaron prendas mojadas.

Excelente servicio y comodidad, atención en el servicio de calidad, limpieza en las habitaciones, personal muy atento, excelente ubicación, calidad, en los alimentos, lugar muy seguro, confiable y tranquilo

Recomiendo la suite ya que es muy cómoda y con vista magnifica. Al restaurante le falta mejorar su menu, pero para no salir a buscar mas lejos es pasable. El minibar no enfriaba pero el resto del equipamiento cumple.

La experiencia general fue buena sin embargo sugiero mejorar el servicio de Internet y cambiar el método de ingreso a este. Me fue sumamente complicado trabajar desde el cuarto debido a esta deficiencia. El check-in pudiera mejorar para hacerlo más ágil y práctico. El restauran, la habitación y ubicación son excelentes.

Para descansar es un lugar magnífico, solo algunas fallas con el internet pero nada grave, el personal muy atento y de buena manera todo el tiempo, si es recomendable ver el tipo de habitación ya que no todas cuentan con lo mismo.

La primera vez que nos hospedamos decidimos quedarnos otra noche, en esta segunda ocacion, revisamos las opciones en Manzanillo y decidimos (y no nos arrepentimos) de volver a Luna del Mar. El costo es bueno, el servicio de primera. La pasamos muy bien y estamos decididos a regresar a Luna del Mar la siguiente vez en Manzanillo. !Buen viaje!

Estuve dos dias hospedada y fue muy grato el servicio las instalaciones todo, precio calidad vale mucho la pena, la ubicación es muy buena y las habitaciones están en excelente estado. Tienen 2 albercas y un jacuzzi

Ya son varias veces que nos hospedamos en ese hotel, regresábamos porque al principio se nos hacía muy agradable pero ya van dos ocasiones que no nos respetan la habitación que reservamos por internet, la que nos tocó esta vez estaba muy linda pero los vidrios del baño estaban sucios, el desagüe de la regadera estaba tapado, las almohadas no eran nada cómodas así como el colchón, creo que deberían tomar en cuenta la comodidad del huésped porque el hotel no es muy barato, al menos en la habitación que tuvimos no! Así mismo quisiera hacer un buen comentario del servicio de restaurante, fueron muy amables!

En el Hotel me sentí realmente como en casa, todo el personal muy atento a todos mis requerimientos, siempre mostraron buena actitud, excelente comida y sobre todo estas a unos cuantos pasos de la playa y en una zona con muchos restaurantes.

Siempre que voy es como estar en casa todos los detalles son sumamente cuidados habitaciones limpias comida muy buena, las vistas y la gente siempre me trata como familia y no como huésped eso hace que no quiera elegir otro lugar para quedarme

El hotel está en una buena ubicación, tiene buenas instalaciones lastima que se vean opacabas por algunos aspectos, el más importante para mi la cuestión de la alberca, no sé si en otra época del año no se tenga este problema pero yo fui a principios de enero y a pesar de que no hace frío el agua de la alberca no está fría si no HELADA, yo normalmente uso el agua tibia y no me quejo del agua pero la de la alberca estaba insoportable para poder disfrutarla y bueno la otra opción era entrar al mar pero estaba muy picado y no podías disfrutarlo, lastima que muchos niños no podían usar la alberca y lo que obligan es a salir y buscar otras opciones fuera del hotel, que por el costo de lo que pagas lo mínimo que deberían es climatizar la alberca La otra cuestión es que no me agrado fue que te rentan los camastros, de por si no hay mucho que hacer en el hotel y te quieren cobrar por todo La habitación estaba bien, solo que según cuando reserve tenía vista al mar y se veía más la alberca que el mar La verdad no creo volverme a quedar en este hotel

En general las instalaciones del hotel son muy buenas, con buena comida y sobre todo un buen trato por parte de los empleados, la vista al mar estaestaemuy bien y las albercas de las que dispone el hotel también son bastante agradables.

Si quieres hospedarte, prepárate para lo que vayan a cobrarte de más (renta de toallas, pago por camastros, etc). Podrían mejorar otros aspectos, así como también que el agua de alberca no esté tan fría

siempre estan renovando, el hotel esta en muy buenas condiciones, tiene las albercas muy grandes y una de ellas es excelente para los niños, aunque me gustaria que hubiera algun atractivo mas para los pequeños.

Desde el check in que fue prácticamente en la calle por una desorganizada remodelación, la habitación no es mala pero el baño tiene hongo y el jacuzzi no funcionaba correctamente, se atendió por mantenimiento. El servicio en general por el personal regular salvo un recepcionista mal encarado que no recuerdo su nombre que me atendió de muy mal modo. El dueño Luna tiene que invertir en serio en un plan de capacitación al personal en el sentido de servicio al cliente, adicional a cumplir con las NOM's en materia de protección civil, no tienen la más remota idea en cómo atender a un cliente en una situación de emergencia, no tienen cámaras de vigilancia ni bitácora de seguridad, NUNCA volveré a ese hotel. No se molesten en contestar por parte de la administración a esta crítica real. Usuarios que pretender llegar a este hotel piénsenlo 3 veces, su vida estará en riesgo.

Buenas instalaciones, pero cero adecuado si quieres descansar a mi me tocó una boda o no se que evento y la verdad es que todo el ruido retumba en las paredes de la recámara, nada adecuado para el descanso, si no tienen capacidad de tener espacios especiales para ese tipo de eventos no deberían ofrecerlos yo no los recomiendo a menos que te guste el reggaetton.

La persona en recepción desatento y poco empatico, al contrario de la hosting del restaurante súper atenta y amable así mismo como el personal que se encuentra dando mantenimiento en el área d alberca

Un muy buen hotel a precio accesible con la mejor ubicación a pie de playa con todos los servicios, el personal de recepción muy atentos y no tardan en dar la habitación ni respuestas a lo solicitado, el restaurante muy limpio y los alimentos de alta calidad, disfruté mi estancia en días de negocios así como de vacaciones, el único detalle que vieron mis hijas es que el agua de la alberca está fría.

Instalaciones modernas y limpias, el personal es amable y atento, servicio rápido, con buen acceso a la playa, la comida es buena y todos en restaurante son amables y con servicio rápido, en recepción son muy amables y atentos a tus necesidades de viaje si es por placer o de negocios, se encuentra ubicado en una zona muy tranquila y con buenos accesos, cuenta con estacionamiento a la mano, muy cercano a centros comerciales, restaurantes, etc.

Es muy cómodo y muy limpio muy muy recomendado cuando regrese a Manzanillo mi estancia sin duda volverá a ser en el best western luna del mar me gustó mucho, hicieron cambios para mejorar y me gustó ..

Decepción total, contratamos Olán todo incluido y resulta que no incluye, postres, ni bebidas ruso blanco, ni café en la habitación, un litro de agua max p habitación si deseas mas es con costo adicional, no hay jugo de naranja, entre otras cosas, las fotos se ven muy bien pero en la realidad la estancia deja mucho q desear, estuve apunto de salirme un día antes de que venciera mi reservación. Debido al mal servicio. En él área de la alberca un azulejo está con filo y me corte la planta del pie.

la habitación muy sencilla con jacuzy que no tiene agua caliente suficiente, ni para la regadera no cuenta con elevador. esta lejos de restaurantes, la playa no es muy recomendada para nadar. Las toallas de baño están muy sucias o percudidas

Apacible lugar recomendable para desconectarse y disfrutar de la la brisa marina. Las instalaciones cuentan con varias albercas lo que evita una conglomeración de visitantes que sea molesta. El acceso a la playa es otro plus.

Hotel muy limpio , playa miy limpia , personal super atento y amable , ubicación buena esta rodeado de varios restaurantitos y un super muy cerca , no le falta nada , más que servicio de buffet . Lo recomiendo

Excelente ubicación, atención, desayuno, vista, pero un Internet malisimo y una distribución del baño muy mala. Aún así lo seguiré visitando. La zona muy tranquila, pero existen muchos lugares para una salida nocturna a un par de cuadras.

Hotel limpio, habitaciones comodas, personal amable, la comida en el restaurant aceptable, el estacionamiento es pequeño, instalaciones con buen mantenimiento, se encuentra cerca de varios restaurantes y fondas en los que los alimentis son ricos, en general un buen hotel y económico.

La ubicación del hotel me parece muy buena, ya que no se encuentra en el área turística de manzanillo,es una zona muy tranquila, la playa esta muy bonita y el hotel es muy cómodo. La comida del restaurante es muy rica también y tiene una vista espectacular

Lugar muy acogedor, buenas instalaciones para visitar en familia y negocios, los niños se divierten mucho en su piscina, las instalaciones son limpias, las habitaciones son confortables y aseadas, lo recomiendo ampliamente.

Es una opción de hospedaje irregular, como ocurre con muchas otras en Manzanillo. Como ventajas: Ubicación, excelentes vistas al mar (especialmente en la zona de piscina y en el restaurante), acceso a la playa, instalaciones nuevas en una parte, y el desayuno es excelente. Como aspectos a mejorar: Limpieza de las habitaciones, las cortinas son muy delgadas (en la noche se cuela la luz del exterior), el lavabo del baño estuvo semi-tapado, y las sillas no tienen altura suficiente con respecto al escritorio, haciendo incómodo el trabajar en el mismo.

La alberca principal tiene el agua muy fría para la temporada de invierno y creo que debería haber más camastros, las regaderas deben estar cerca de la playa, pues muchos regresan a enjuagarse en la alberca y solo hay una regadera afuera, los baños del restaurante les falta mantenimiento, las habitaciones muy cómodas y limpias, si pides alimentos en alberca tendrás que esperar más de lo habitual y el internet es muy bueno, las hamburguesas de camarón deliciosas y el personal muy atento.

Magnífica atención del personal del front-desk y las habitaciones muy limpias y ordenadas; preoblemitas con el salpicado de agua de la regadera tina, por lo que hay que poner una toalla para contener. Faltó tapete para salida de regadera un poco más grande.

El gerente de reservas salvó el que escribiera una reseña digna de una pelicula de terror... definitivamente lo rescatable de este hotel... Un hotel viejo con poco o nulo mantenimiento.. A mi llegada el recepcionista tenía listo un NO a todo... reservé una suite y me dieron un huevito de habitación pienso que de 4x4mts con un baño que podias hacer todas las actividades al mismo tiempo porque todo embonaba en tu cuerpo, un par de camas poco mas grandes que individual, no tiene elevador lo que hace que llevar tus maletas sea una proeza... Viaje con mi familia de fin de semana, mis hijos encontraron a la llegada hormigas en las camas y baño, en recepción dijeron que estaban llenos y solo me facilitaron un insecticida!!! La TV muy vieja y digna de motel, empotrada en la pared muy en lo alto por la falta de espacio en la habitación. Te dan una tarjeta por huésped para tu toalla de alberca, pero si la pides a las 8:00 PM te la niegan... EL restaurante cobra el bufet a discresión, en la primera noche me pusieron el costo adulto a $240 pesos y el de niños a $200 y estaba malisisisisisimo, de hecho tienen la comida en una especie de mostrador con vidrio y te sirven.. El espagueti estaba duro y tibio, la acarne seguro era del día anterior y solo estaba recalentada... Al día siguiente me comuniqué a BestDay que fue el mayorista con el que reservé, me dijeron que no me prometian nada, pero que hablarían con el hotel para ver como me podían solucionar... muy ma servicio de igual forma... no vuelvo a usarlos... Fue e gerente de reservaciones quién salvó mi estancia.. nos cambio a una habitación aceptable y su actitud de servicio realmente es digna de trabajar en un buen hotel... Muchos puntos de mejora Best Western!!!

El hotel en sí no es malo, el restaurante es pequeño y no se da abasto con grupos grandes aunque la comida es buena, el servicio de internet inalambrico es pésimo y las habitaciones son diferentes entre ellas unas cuentan con frigobar, otras no, otras tienen bañera de hidromasaje y otras no.

Es un hotel con todo lo que un turista puede pedir, alberca junto al mar, una excelente atención, las habitaciones muy agradables y familiarmente recomendado al 100 por ciento y algo más, el precio super accesible.

Me pareció muy mal que no me avisaran que no estaba funcionando el internet y hasta me dieron el papelito con el nombre de usuario y contraseña. El hotl no tiene habitación por lo que tuvimos que subir 4 pisos por las escaleras. Tampoco había cliema central y el minisplit de la habitación se tardó mucho en enfriar.

es un hotel pequeño ubicada en una zona bonita y esta sobre una avenida donde encuentras muchos restaurantes, cafes y supers, el hotel cuenta con un restaurante de buena sazon a mi me parecieron baratos los platillos para la hora de la comida pero creo que en el desayuno esta muy caro, el hotel es muy limpio albercas y cuartos desde este hotel puedes ver cuando entran y salen los barcos con cargamento y obvio los barcos de cruceros. La playa esta padrisima para nadar ya que no cuenta con olas altas. en fin si quiers alejarte del bullicio irte a relajar escuchando el mar este hotel es una muy buena opcion.

Fue una escapada de fin de semana y fuimos atendidos de forma maravillosa por su personal. La comida muy rica, varias albercas y la vista a la playa desde el restaurante con pantallas planas. Un hermoso hotel con gym y estaciónamiento al pie de la recepción. Tienes que conocerlo. Te recomiendo el plan All inclusive.

El hotel es precioso, las habitaciones cómodas, pero el personal no pone mucha atención en llevar a los huéspedes a sus habitaciones ni explicar como llegar, de tal manera que es fácil perderse. Tampoco pone atención en los huéspedes que toman cerca de la alberca y hacen ruido en las madrugadas.

Me hospedé del 29 de diciembre de 2017 al 2 de enero de 2018 Que impotencia y tristeza llegar a hospedarse en un hotel que finalmente categorizo como de cero estrellas. Puntualizo en breve : Equivocación en el check in, no ser claros en el tipo de habitación apartada. Carecer habitaciones con las características para la tercera edad. No contar con elevador, cuando el hotel tiene más de cinco niveles. Baños sucios, que pueden ser fuente de contaminación y enfermedades por bacterias y hongos (anexo fotos) Presencia de cucarachas en el restaurante, situación que en un inicio la responsable de esta área negó, cuando se le señalizó. Recepcionista no entender indicaciones de cancelar el baucher inicial de una tarjeta y cargar el monto total final a otra tarjeta. No recomiendo este hotel, no vuelvo en mi vida.

El lugar tiene una ubicación fantástica. El personal es muy amable. El restaurante es bueno y a buen precio. La vista de los cuartos, inmejorable. Las albercas frías (no tienen calefacción); la playa está inclinada y no es segura para nadar-lo cual no depende del hotel, por supuesto-; estuvimos en dos habitaciones, y las dos tenían algunos detalles menores (no había cortinas black-out, la TV muy lejos -y arriba- de la cama, los baños incómodos, se escuchaba el motor de un aire acondicionado afuera del cuarto).

Estuvimos hospedados en este hotel durante 4 días pues ya teníamos pagada la habitación. Desde la llegada, el personal de la recepción tiene un trato indiferente y poco entusiasta. Sólo entregan una llave por habitación que se desprograma cada noche. Si tienen el infortunio de ser alojados en el último piso, prepárense para subir muchas escaleras angostas sin ayuda para el equipaje; evidentemente no es un hotel apto para personas con silla de ruedas. La habitación que reservé (Junior Suite) se trató de un cuarto pequeñísimo, descuidado, mobiliario cayéndose a pedazos, sucio y con olor a humedad. Si desean hielo, hay que comprarlo en el restaurante a $40 la bolsa porque no hay gratis para los clientes. El aire acondicionado no funciona adecuadamente y las ventanas esta selladas, así que no hay manera de ventilar la habitación. Respecto a las albercas, no se dejen engañar. No son 3 albercas, son 2 mini chapoteaderos y una principal, sucia y con agua congelada, esto se debe a que, a pesar de tener una temperatura ambiental en Manzanillo de 34 grados, el hotel está tan mal diseñado que no le llega el sol adecuadamente a ninguna alberca. En cuestión de la comida, su restaurante tiene un menú muy limitado, pero está muy bien servido y de buen sazón. No hay bar, sólo unos muebles abandonados con un par de refrigeradores que no funcionan. La playa es otra decepción total. Sucia, con animales muertos en la arena, y una vista desagradable de barcos trabajando día y noche. Es mejor ir a las playas cercanas como "la Audiencia" que está certificada por su limpieza y cuenta con más atracciones que la del hotel. El estacionamiento del hotel es muy reducido al igual que sus cajones de estacionamiento. Las camionetas grandes tienen que ocupar cajón y medio pues están mal diseñados los lugares. En fin, me arrepiento de haber reservado este hotel y no acudir a otro. El precio es accesible per más vale pagar un poco más y disfrutar la estancia.

Me hospede solo una noche cuando llegue no encontraban mi reservación, me atendió según me dijo era el gte de ventas que solo buscaba en su sistema sin decirme nada asi estuve esperando hasta que por fin después de media hora me entrego mi habitación, misma que estaba en condiciones no adecuadas, toallas desgarradas, sábanas viejas, colchón duro y al prender el aire también tardo en enfriar. Al dia siguiente mi desayuno desagradable hay na señora sentada solo gritando al parecer es la encargada del restaurante y un señor con ella muy mal encarado. Bonita vista lo mejor.

Un lugar magnífico en la playa de las Brisas de Manzanillo. Un lugar agradable, limpio. Las habitaciones cómodas en general y tiene 3 albercas, restaurante y bar a la orilla del mar. La única sugerencia es que revisen los equipos de aire acondicionado, no funcionan óptimamente.

Toodos los empleados todos con mucha disponibilidad, gran carisma y excelente actitud, es gente muy bonita, la comida es riquisima, les faltan un poco mas de variedad, pero lo que sirven es delicioso. Las bebidas les falta un poco, pero las preparan con mucho gusto.

El personal de recepción muy amable... pero la habitacion muy incómoda y no hubo limpieza los días que me hospedé! El baño muuy sucio, y nunca se pararon a limpiar... cuando llegué, la cama sin sábanas, tuve que llamar a recepción para que pusieran unas y poder dormir, el servicio de café muy malo, la verdad le faltan ganitas al administrador de este hotel

Rente una villa para 4 adultos y un menor. Al llegar al hotel la villa solo tiene un baño y yo necesitaba que tuviera 2 baños. Instalaciones viejas y descuidadas. La cocineta no tiene cafetera, ni horno de microondas. No hay servicio de internet en la villa. Playa pésima, llena de yellow fish (medusas). Nada recomendable, no te dejes engañar por sus fotografias!!!

El hotel está en general bien, se ve más lindo en las fotos que en vivo, típico. El personal es amable y de buen trato. Precio moderado, pero siempre se espera un standard de un best western plus, he tenido mejores experiencias. El restaurante podría mejorar, los paquetes son de precio justo pero los chilaquiles parecen instantáneos. Las habitaciones algo pequeñas, se podría mejorar el olor del baño por ejemplo. Cafetera muy pequeña (para 1 persona) y hay que pedir el café en recepción, lo que resulta latoso porque cada que se te antoje un café debes esperar a que te lo den. La piscina está semi techada, dando oportunidad a elegir sol o sombra. Chapoteaderos suficientes para los niños, pero falta más atención en la limpieza. La playa tiene mucha basura, personal del hotel procura mantenerla limpia, lo cual se agradece. El oleaje es moderado, hay pocas personas en la playa y salvavidas siempre al pendiente. Manzanillo tiene poco desarrollo turístico, el centro está muy descuidado, ojalá se le invierta y se mejore el destino. Gracias

Muy buen hotel, pésimo el servicio de Internet! Alberca muy buena, cerca del mar, cerca de buenos lugares para comer y echar una copa, buena ubicación por la zona de aduana! La cabaña principal, esta espectacular!

Es un hotel pequeño mas grande en su gente amable, equipamiento general y con excelente ubicación en la bahía de Manzanillo. No tiene elevador, así que si se les dificultan las escaleras pidan los pisos inferiores. La alberca y el restaurante están literalmente a la orilla del mar, tiene algunas partes cubiertas así que se pueden quedar ahí todo el día alternando sol o sombra según les plazca o caminar unos pasos y darse un chapuzón en el mar. El restaurante tiene precios promedio de cualquier restaurante aledaño y tiene muy buen sazón en la comida; con opciones cercanas por ejemplo mariscos Caleta a 2 cuadras, muy recomendables. Quizá el único pero sea el estacionamiento que es pequeño y se llena a todas horas.

en realidad supero bastante mis expectativas. no es un hotel super lujoso. sin embargo es un hotel limpio y moderno, conservado, trato amable, riquísimo el café y su comida, frente al mar, cuenta con el todo incluido si lo deseas. el personal muy amable y accesible. los precios muy buenos cuenta con varias albercas para todas las edades. saliendo del hotel encuentras bastante comida y demás locales.

Lo bueno: El hotel está muy bien ubicado, es ideal para viajar con la familia. Tiene una buena construcción y decoración, muy linda vista al mar. El personal de recepción, botones y restaurante es atento y amable. Lo que pueden mejorar: El servicio de ama de llaves es bastante inadecuado, infiero falta de entrenamiento de la camarista y falta de supervision. En la primera limpieza que nos hicieron (no cambiaron blancos, volvieron a doblar las toallas asi del piso y mojadas, no se llevaron el servicio de room service, y ni siquiera trapearon). Después de quejarme, en la siguiente limpieza todo mejoro, excepto que los platos sucios del room service permanecieron en el pasillo los 4 días que duró nuestra estancia. En cuanto a amenidades el papel de baño es de pésima calidad. Los colchones están muy duros. El agua en las albercas no está climatizada, y falta mejorar el proceso de mantenimiento o el tipo de químicos que aplican. El agua permanece turbia, y tienen problema de alga.

El hotel cuenta con muy buena atencion de servicio y es muy tranquilo, ideal para familias y parejas con hijos. Recomiendo las villas, están muy amplias y tienen cocina bien acondicionadas. La playa solo para huéspedes, albercas para niños y espacios abiertos muy agradables. Mi única queja es que el internet nunca funcionó. Por lo demás todo bien, las personas que trabajan en el hotel son muy amables. Lo recomiendo!

No es la primera vez que visitamos este hotel, lo conocemos desde antes de que fuera BW, nos encanta su ubicación, el trato del personal, la alberca, la playa, las instalaciones, seguiremos regresando!

El hotel es muy bonito y comodo, buen precio y se encuentra un poco lejos de la plaza comercial, yo lo califico bien y hasta ahi pero debemos ser concientes de los que pagamos, entonces con este hotel tienes lo que pagas

Excelente lugar, las instalaciones muy bonitas, habitaciones a la orilla de la playa, amplias, limpias, confortables. El servicio en general, fue el mejor que he recibido en mis viajes a Manzanillos. Totalmente recomendable!!!. Las bebidas y alimentos un poquito caros me muy ricos.

Por el costo de la habitación, no es comparable las instalaciones, son reducidas las habitaciones, en lo personal mi habitación, no contaba con mesa ni silla, el aire acondicionado no enfriaba, pocos cajones de estacionamiento, lo positivo es la vista desde la alberca a la bahía, realmente no lo recomendaria, salvo su opinión.

Es un hotel que esta ubicado a la orilla del mar lo cual se agradece, pero en lo personal los cuartos son mas pequeños que un motel y mal distribuidos estaban buscando ahorrar espacio y todo mal proporcionado, icluyendo el estacionamiento, los baños de este hotel son muy pequenos y en lo personal sin puerta de regadera, se salpica agua por todas partes. El hecho de que los cuartos sean tan pequeños es que con todo choca uno, no me gusto y el precio es muy elevado asi como en el restaurante que los chilaquiles parecen totopos. El personal muy amable saca la casta por las deficiencias que el hotel tiene

Nos hospedamos en una villa para poder cocinarle a nuestra bebé, a pesar de que en la página decía que tenía una cocina totalmente equipada no había tenedores, solo había 4 platos, 3 vasos, dos sartenes muy rayados y viejos y no había nada con que lavar los trastes, un día no hubo gas para poder cocinar, nos dijeron que se había averiado una tubería, nos mandaron el desayuno de la cocina, nos dijeron que sería sin costo pero lo cobraron, después lo descontaron pero así nos la pasamos todas las vacaciones, teniendo que batallar con varias cosas. La villa 701 está muy mal diseñada, no hay donde acomodar la ropa en los cuartos, solo hay un closet a lado del baño (fuera de los cuartos) así que tuvimos la ropa todo el tiempo en la maleta por la flojera de estar saliendo por las cosas. Se nota que todo es viejo, las almohadas, los colchones, la cocina... En el restaurante pedimos un pescado, nos lo dieron crudo y estaba muy malo, lo regresamos para que lo cocinaran bien pero no lo regresaron, nos dijeron que si, que seguía congelado, que tardaría un poco, pedimos que lo cancelaran y aún así nos lo cobraron, al reclamar, no querían descontarlo de la cuenta! Al final lo hicieron, de mala gana. Jamás volvimos al restaurante, encontramos otras opciones mil veces mejores fuera del hotel. Nos salieron dos cucarachas. En la villa, la parte de la cocina tiene cristales encontrados, no se pueden cerrar, por el diseño, así que todo se escucha y no permite que el aire acondicionado enfríe esa área. La playa es muy bonita, tienen una vista muy linda, lo malo esque la arena del área del hotel está muy sucia, colillas de cigarro, corcholatas de cerveza, etc, deberían de preocuparse por limpiar la arena. En fin, bastante desepcionante.

El Hotel tiene muy buena ubicación, en una zona segura y tranquila, habitaciones amplias y limpias, el restaurante no es muy recomendable, es mejor salir a caminar por la misma calle del hotel donde encontraras gran variedad de restaurantes a buen precio.

Bonito lugar, vistas muy agradables, buen servicio, habitaciones cómodas. En la playa el mar estaba muy picado, si siempre es así no es adecuado para niños pequeños, el hotel es muy bonito, algunos detalles de falta de mantenimiento pero nada grave. La zona es muy segura para salir a caminar a cualquier hora.

Pese a estar recién "remodelado" y por remodelado me refiero a un poco de pintura por aquí y allá, letreros nuevos, una silla extra en la habitación, si dejando mucho que desear. Si vienes de viaje de negocios y planeas trabajar llegando a la habitación ni lo sueñes su internet no funciona al igual que su cable (Tv). Su restaurante sigue con mal sazón y poca variedad, aunque al menos ya tienen mesa de vinos, ya no lo sirven en una jarra de plástico, tienen poca variedad y un costo exorbitantes si lo comparas con sabor. Baños que no funcionan podría seguir enumerando los desatinos... en fin ¿Como le hicieron para ser Best Western y ahora PLus ?

Un lindo lugar para vacacionar el servicio muy bueno el lugar esta limpio y al rededor hay muy buenos restaurantes la sona esta muy segura (en general todo manzanillo es tranquilo)definitivamente regreso a este hotel, el trato,el lugar,el precio hacen de este lugar mi preferido x mucho.Lo único es k de ese lado el amar es abierto lo k lo hace tomar precauciones, fuera de eso EXCELENTE!

Es un hotel pequeño, sin embargo el servicio es excepcional, todos con muy buena actitud todo muy limpio,las albercas templadas, vista super bonita.... no recomiendo mucho comer ahí ya que alrededor hay restaurantes y fondas muy ricas ..... ojo no tiene elevador

Es un hotel chico con buen servicio, el ingreso fué rápido, la alberca tiene un diseño padre, los alimentos están bien aunque un poco caros. El servicio a habitaciones deja que desear, hablamos a recepción porque había un perro encerrado en una habitación ( al parecer de los dueños ) que estuvo llorando toda la noche y no hicieron nada. Fuera de eso estuvimos muy agusto.

Muy malo el servicio de calidad de alimentos que tienen , hay una persona encargada que cuando le mandas llamar para decirle que algo está incomible o pésimamente quemado y grado , nunca aparece y andan los pobres meseros poniendo ellos la cara , cuando la única responsable de estar checando la calidad es el encargado de " cocina " son varias cosas una y que me parece preocupante y desagradable es que se les quema el café y cuando te lo sirven tiene ese sabor cítrico quemado además de la colitis que tienes poco tiempo después , deberían capacitar a la persona para que se de cuenta lo mal que están haciendo sus alimentos .

De mi viaje de día noches: Pros: *Excelente ubicación, está caminando a muchos buenos lugares para comer o divertirse. * Limpieza: salvo unas latas de cerveza que estaban por él área de la alberca todo bastante limpio. * Una vista espectacular. * comida del lugar "apenas buena". Cons: * Por la arquitectura del hotel hay muchas escaleras para accesar a la mayoría de las habitaciones. Para personas de cierta edad sería un GRAN inconveniente. * Estuve en 4to piso con poca agua caliente en regadera y jacuzzi. * Pocas habitaciones tienen terraza. * Internet lento.

Todo fue un éxito, desde que llame a reservar el joven que me atendió fue muy amable e hizo todo lo posible por que lográramos el objetivo, ya estando halla todo siguió igual de buen trato, dar con el hotel es fácil, el hotel aunque es pequeño es muy practico y esta muy limpio, de precios un poco caro, aunque dentro de mis rangos de gasto, el restaurante poca variedad en alimentos, playa bastante bien casi privada limpia sin basura, pero lo mas IMPORTANTE es la CALIDES de sus empleados desde, recepción (nos cambiaron a una habitación muy linda gracias) hasta el personal de intendencia bien por eso, muy atentos y serviciales haciendo sentir al huésped distinguido y cómodo como en casa. Volvería a hospedarme en este hotel y recomendarlo, saludos y a mejorar que si se puede saludos al personal.

Es un hotel sencillo pero bonito, el personal es amable, la comida buena, las habitaciones son pequeñas, me gustaria que fueran mas grandes y mas comodas y tuvieras servibar, la alberca bonita, los camastros, todo bien y esta a pie de playa, para el precio esta bastante bien!!

Perfecto fin de semana!! Excelente lugar limpio, calidad del personal, instalaciones bonitas!! Solo un pequeño detalle el internet en las habitaciones se desconecta!! Muchas gracias por una excelente estancia!! La habitación muy confortable, las camas muy limpias, con una cocinera y el baño de muy buen tamaño!!

Este hotel está recién remodelado y tiene habitaciones grandes, hay muchos camastro en la alberca, tiene jacuzi, el restauran tiene vista al mar, los niños la pasan bomba, la playa tiene un oleaje fuerte, pero con la alberca se compensa. La ubicación está un poco alejado del boulevard, lo cual lo hace que sea muy tranquilo.

Este hotel esta en una playa poco concurrida. Vigilada por nuestra Marina. Cuenta con habitaciones y villas, lo que lo hace comodo para familias o grupos. El mar en esta zona no es muy suave pero en lo personal asi me gusta. Tiene restaurante, piscinas y chapoteadero, estacionamiento y las villas cuentan con dos recamaras sala y cocinetita con todos lo necesario para tu estancia. Y lo mejor es la vista al mar desde la sala. El personal es agradable sobre todo los jovenes de recepcion. Muy buena opcion en Manzanillo.

Ofrece mala infraestructura: no hay casi mobiliario de playa, ni en las habitaciones, no hubo agua caliente, malo el servicio restaurante, mucho tiempo para darnos toallas de playa; cerraron sombrillas de playa.

Por el precio recibes algo muy bueno, considerando que somos exigentes! Para ser temporada alta y con un grupo de adolescentes en el hotel, nuestra estancia fue muy tranquila y el personal muy atento siempre! Buscaron la forma de hacernos sentir muy bien, la playa tranquila. Sin duda volveremos.

Las instalaciones son bonitas, las habitaciones muy espaciosas, el baño no está tan nuevo, no hay elevador así que tienes que tomar si o si escaleras, creo hace falta fumigar ya que nos tocaron hormigas en la habitación. El estacionamiento tiene pocos lugares así mismo los camastros son muy pocos y se comparten con un hotel contiguo, así que levántate temprano para apartar aunque sea uno Claro que si tu finalidad es solo estar para dormir es excelente

hotel en excelentes condiciones, camas cómodas, el personal atento y servicial, la playa excelente para nadar tranquila y bella al pie del hotel, mis hijos la disfrutaron mucho!!, además tienes vistas bellísimas del puerto y de los atardeceres. Tiene albercas preciosas limpias y bien cuidadas, impecables, la comida rica y además por su ubicación encuentras varias cosas para hacer cerca, es de las mejores opciones en Manzanillo, para mis hijos ir a la playa significa ir a Luna del mar, volveremos pronto!!

Nos quedamos un fin de semana en una habitacion máster suite, en el periodo del carnaval de manzanillo, el hotel estaba muy cómodo, tranquilo, sin ruidos,nuevo, todo el personal es muy amable, las albercas son muy bonitas, una en especial es profunda y se ve agradable. La vista al mar desde la habitación es increíble, el jacuzzi muy bonito, con vista al mar tambien. Levamos un niño, y nos proporcionaron un colchón inflable, sin costo, razón por la que volvería nuevamente, por su amabilidad. Los contras que encontré , solo las albercas frias, tienen albercas muy bonitas y limpias pero están frias con excepción de la que le da todo el día el sol. Ojalá pudieran prender sus calderas en las piscinas. Aclaro que era inicio de febrero , y el clima es un poco frio, quizá x eso.

Estuve un fin de semana en este hotel, con mi esposa. Esta en muy buenas condiciones, están reparando el restaurante Mr. Moon. Las habitaciones limpias, ropa de cama nueva, cama cómoda. La habitación que solicite, tenía tina de hidromasaje, frigobar, y vista al mar. El único detalle que tiene es que las albercas son de agua fría y en la regadera el agua no sale muy caliente. El personal muy amable y cortes. Siempre al tanto de como pueden ayudar. Es una gran opción para visitar Manzanillo.

Llegamos al hotel, en donde habíamos reservado una habitación desde diciembre, la cual no nos querían dar, nos ofrecían otra, súper pequeña comparada con la que habíamos reservado simplemente no cabíamos las cinco personas que íbamos. todos veníamos súper cansados, con hambre, sueño y muy enojados por lo que acababa de pasarnos, de plano preferimos cancelar y buscar otro hotel. La verdad me fui con un muy mal sabor de boca ya que yo lo consideraba el mejor hotel de Manzanillo hasta ese día.

Mi novioo y yo teniamos un laaargo viaje de guadalajara a manzanillo y despues a tuxpan en carro, eso fue en junio del año pasado, y pues la mayoria de los hoteles estaban llenisiimos o caros y la verdaad esquee se veian un pocoo deteriorados:/ , y seguimos derecho por toda esa bahia y encontramos el best western, la verdad esque si esos 5 minutos un poco mas largos valen la penna ya que creo que es el hotel mas tranquilo y relajado en el que estado, claro sin perder siempre la limpieza, que creo que fue de los mas estupenda, la comida a tiempo y riquisima ( somos una pareja un poco especial en la comida ya que si sabe algo raroo eww) perooo estee caso no fue asi, y la vista del hotel es de lo maaaaar hermosa a cada etapa del dia! Ahy es relajacion y nadie te molesta y todo puntual, en la epoca que estuvimos el agua de la alberca estaba caliente hasta las 12 de la nochee y claro lo see por que estuvimos ahy y nadie nos molesto diciendonos que nos salieramos o algo asi ( privacidad) algo muy importante. De preferencia y si se puede pidan con vista al mar, no estoy informada so todos tienen jacuzzy pero nos asignnaron un asi en el 3 piso y fuee lo mas hermoso que eh visto, de hecho llovio un dia y fue impresionante ver todo el mar! y un poco de miedo tambien haha. Cre que la mayoria de los cuartos tienen vista al mar de preferencia los de la esquina del edificio. Recomendaciones: de prefrerecia la gente que se interese en este hotel debe saber nadar por que la playa es brava, que aunque el hotel cuenta con una area chapoteadero muy bonitaa y laa playaaa estaaa hermosaa pero el mar sii hay que cuidarsee. Pero tienen la opcion se ir a una playa publica tambien.

Cómoda estancia, cuartos limpios, instalaciones cuidadas, y buen servicio en el restaurante. Solo que la única alberca grande siempre estuvo con el agua muy fría y nadie entraba por la misma razón, además todos los canales de tv se veían distorsionados.

El hotel esta algo alejado de la zona hotelera pero en un barrio muy bonito y tranquilo con muchos restaurantes y buenos bares alrededor, el hotel no sirve alimentos las 24hrs es lo unico malo por lo demás esta bien personal muy amable, lo mejor cuenta con transporte a el aeropuerto ya que el taxi cobra 500 pesos

El hotel me pareció bien, esta agusto, amplio, tiene varias albercas, esta limpio, el internet está bien y es gratis. Lo único que no me gusto mucho es que no hay variedad en la comida, deberían de ofrecer más variedad en su buffet y en las bebidas y el restaurante es muy pequeño.

Hotel cercano al puerto con salida a la playa, muy bonita piscina con vista al mar, con el agua a temperatura ambiente. Las habitaciones en mus buenas condiciones, decoración modernista con elementos de bambú en las puertas y en otras partes. El personal es muy atento y servicial. Noté que falta información de los servicios del hotel en las habitaciones. El restaurante está en el segundo nivel y da hacia la playa y ofrece una vista inmejorable de la bahía, sobre todo en las noches, ideal para una cena romántica, contemplando las luces del puerto y algunas embarcaciones. La cocina del restaurante se podría calificar de demasiado convencional, aunque destacan el molcajete de camarones, el pescado a las brasas o la hamburguesa de camarón. Hace falta corregir algunos detalles como tener mayor control de las existencias (para evitar negar alimentos de la carta), control de la caducidad de las bebidas embotelladas, mejor selección de acompañamientos, ya que, por ejemplo, se colocan en las mesas limones resecos o pasados de maduros y mal cortados, aunque la atención de los meseros es muy cálida. En mi experiencia, para obtener el mejor precio, lo mejor es reservar directamente al hotel.

El hotel esta un poco fuera de la zona hotelera principal de Manzanillo pero frente al mar, nos tocó una habitación con buena vista, las habitaciones estaban limpias, el agua de la alberca estaba caliente. Tiene un restaurante frente al mar muy pequeño y nada fuera de lo común pero cumple. Creo que es una buena relación precio-beneficio.

La vista de las habitaciones frente al mar es espectacular y plena, la piscina es ámplia y muy cercana al mar, la atención del personal es amable y atenta, el wifi es bueno y el interior de las habitaciones es muy ámplio y muy bien equipado, el restaurant es cómodo y las comidas como la atención del personal muy buenos.

Habitaciones muy amplias, limpias, iluminadas y frescas, muy bonitas vistas a la playa. El trato del personal al huésped es muy especial, atento y cálido. La ubicación del hotel es perfecta, ya que caminando (menos de 10 minutos) encuentras restaurantes, bares y cafeterías. Sin duda alguna volvería.

Es un hotel a la orilla del mar, con buenas habitaciones, muy diferentes, cuentan con excelente vista al mar y al puerto, el personal es muy atento y amable!, ademas esta ubicado en una excelente zona donde puedes encontrar muchos bares y restaurantes.

muy buen servicio, pase un buen fin de semana me gusto mucho el trato del personal y la calides que brindan, es un hotel muy bueno, tranquilo y bellas habitaciones la playa esta muy limpia y tranquila felicidades al personal del hotel

Grata 2ª estancia, el hotel con buen mantenimiento gral., nos dieron habitación en segundo piso (80X) por lo que observamos falta de pasamanos en escalera; igualmente falta de ventilación del baño al exterior; nos sorprendimos que ya cuentan con caja fuerte en habitaciones, servicio de cafetera e insumos, agua potable envasada, buen surtido de amenidades insistiendo falta enjuague bucal. Hicieron escalera en la playa mamposteada faltándole pasamanos, de cualquier manera "ok". Alberca con agua verdosa por lo que optamos por no usarla. Desayunos de chilaquiles rojos de regular a malos pero en comidas recomendamos pedir "filete de pescado en salsa de huitlacoche", UNA DELICIA; agradable ambiente musical de voz, teclados etc., en restorán. El personal atento y servicial, en fin una buena estancia.