habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, Londres

3.5/5  - basé sur 488 notations.
225 Kensington High Street, W8 6SA, Londres, Great Britain - Ver el mapa

El Best Western® Seraphine Kensington Olympia Hotel goza de una estratégica ubicación en la calle High Street de Kensington, a poca distancia a pie de la estación de metro High Street Kensington. Este moderno hotel está orientado a Holland Park y ofrece la opción de alojamiento idónea para viajes de placer y de negocios con numerosas actividades en la zona. Todas las habitaciones cuentan con un diseño individualizado con paredes que representan monumentos y atracciones locales. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western

Seraphine Kensington Olympia Hotel

LABEL_ITINERAIRE

LABEL_DEPART:

LABEL_ARRIVEE:

Los puntos fuertes del hotel

  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
Ver más Ver menos

Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 488 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
105
Muy bueno
186
Normal
115
Malo
47
Pésimo
35
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
55
De negocios De negocios
83
En familia En familia
78
En pareja En pareja
207
En solitario En solitario
35
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"."

5
29/12/2017

Calidad precio muy bueno. Buen trato del personal. Buena limpieza y bastante bien colocado para hacer turismo. Hotel recomendable. El desayuno muy bueno. La habitación era amplía y muy acogedora. Volveríamos.

Ronnie C, General Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest Thank you for your feedback and i am glad that you enjoyed your stay with us. Regards, Ronnie Cherian

"Que verguenza de hotel"

1
04/09/2017

Los fotos no dicen la verdad, las habitaciones enanas, sucias como el resto del hotel, el personal pasando de la gente, de hecho yo me fui al dia siguiente por la mañana, dos dias antes de mi reserva, dadas las malas condiciones del hotel y ni se interesaron en la razon. De pena, una tomadura de pelo. Pension y de las malas

Ronnie C, General Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear guest Thank you for your feedback but to be honest I am not too sure why you have rated us quite badly. I wish you had raised any concerns at the time with receptiom. Rergards Ronnie Cherian

"Estupendo hotel cerca del centro"

4
15/08/2017

Muy buena relación calidad-precio cerquita del centro. El personal muy amable, nos ayudó en todo momento con nuestras dudas. Muy profesionales. La habitación triple, muy cómoda, estupenda limpieza y comodidad de las camas. Cuando volvamos a Londres, repetiremos en este hotel

Ronnie C, General Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear guest On behalf of the whole team we would like to say thank you for giving us such a wonderful endorsement. We look forward to welcoming you back. regards, Ronnie Cherian

"Bastante bueno para lo que hay en Londres"

4
03/04/2017

El hotel, dado lo que puedes llegar a encontrarte en Londres, está muy, muy bien. Merece mucho la pena la estancia. El hotel cuenta con ascensor desde la primera planta, que es donde está la recepción y donde empiezan las habitaciones, pero para subir a la primera planta hay un montacargas con capacidad para dos personas y dos maletas de mano. Las habitaciones son un poco pequeñas, pero suficientes. Están bien equipadas, aunque eché en falta una nevera. El baño tiene pinta de estar recién reformado. De hecho, la sala colindante al comedor estaba en obras. Estaría bien que la utilizaran para ampliar el comedor, ya que se queda algo justo de espacio para la cantidad de habitaciones que hay. El primer día tuvimos que esperar 10 minutos para poder sentarnos. En cuanto al desayuno, bueno pero sin alardes. Embutidos, zumos, café, té, bollería, yogur, fruta y distintos panes. Tienen desayuno inglés, pero bajo pago de 10 libras. Mencionar que cuando llegamos nos hicieron dejar una fianza de 10 libras por si rompíamos algo o cogíamos algo de comer de la habitación. Había 2 botellas de agua, un calentador pequeño de agua, botelliltas de 10 ml de leche, café soluble y un paquetito de galletas. Desayuno, vamos. La localización no puede ser mejor. El metro está a 5 minutos andando. También se puede encontrar cerca una farmacia, tiendas de todo tipo, un Five Guys, restaurante japonés... Como digo, ubicación inmejorable.

"Perfecto para un fin de semana"

3
07/01/2017

Estuvimos alojados este fin de año, la habitación 301 perfecta, pequeña pero con todas las necesidades, estaba limpia, el baño nuevo, los únicos peros la falta de ascensor y la wifi lenta aunque era gratis, está bien situado y para un viaje de visita a Londres más que suficiente. El desayuno sencillo pero adecuado, el personal atento.

LIMLondon, Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for staying at BW Seraphine Kensington Olympia Hotel, we really appreciate it. We were really happy to read the good comments you have left in the trip adviser and we felt also very happy that our service had met your expectation. We look forward to see you again soon at our hotel Kind Regards Hotel Management

"No es un 4 estrellas..."

2
25/11/2016

Muy mala atencion en la habitacion, un dia no tuvimos toallas para el baño porque las estaban lavando, tardaron 24 horas en traer toallas y se las tuvimos que pedir... La conexion a internet es muy mala!!!!! Tiene buena ubicacion y desayuno aceptable. No lo volveria a elegir, estas cosas me hacen pensar en alquilar por airbnb y no un hotel

LIMLondon, Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel and leaving a review. We will take your review into consideration and we will use it for improvements. We apologize that the hotel did not meet your expected standards but we will definitely use your feedback for improvements. Kind Regards Management Team

"Buena ubicación "

4
06/11/2016

El hotel 4 estrellas, en Barcelona sería 3 estrellas como mucho. Lo Bueno, buena ubicación, muy limpia, gente amable, pequeñas habitaciones pero bien para fin de semana. Lo malo, frío por la noche y la calefacción iba cuando quería y desayuno un poco espléndido.

LIMLondon, Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest Thank you very much for leaving a review, we value every opinion for improvements. We hope to see you again at our hotel and hopefully with more improvements that reaches your standards. Best Regards Management Team

"no lo recomiendo"

2
15/10/2016

Cogimos este hotel porque era de cuatro estrellas y yo le daría dos y media. La limpieza por encima, los baños por lo menos de nuestra habitación viejos.El wc sin tapa oxidado igual que las barras de la ducha. las habitaciones justitas de espacio. En vez de ascensores tenían una especie de montacargas que van a 1 por hora. El buffet del desayuno muy normalito tirando a malo, esta junto a la zona de recepción metida con calzador y muy pequeña, si llegas un poco tarde te toca esperar de pie. Mientras desayunas la gente que entra y sale del hotel pasa entre las mesas. El hotel tiene buena comunicación en trasporte público pero algo lejos del centro. De ninguna manera es un cuatro estrellas. Lo único bueno por decir algo la amabilidad del servicio aunque no siempre.

LIMLondon, Manager en Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for your review. We are truly sorry to hear how disappointed you were with your stay with us. Please allow me to offer you my sincere apologies for any inconvenience you experienced. We apologize that the hotel did not meet your expected standards but we will definitely use your feedback for improvements. Kind Regards Management Team

"Muy buena elección"

4
13/08/2016

El hotel es correcto, muy céntrico, situado en una buena zona como High Street Kensington y para ser Londres a un precio muy razonable. Además el desayuno estaba incluido. Las habitaciones, incluyendo los baños, son algo pequeños pero no les faltaba de nada. Sin duda volveré.

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for staying at our Hotel and for leaving a review. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us and that the room were comfortable and clean. We hope to see you again soon Best Regards Management team

"Hotel bien¡"

3
01/07/2016

Es un hotel que en estos momentos cuenta con 17 habitaciones y están ampliando el tercer piso (zona donde Yo me hospedé). Habitaciones modernas y pequeñas, pero suficiente para una visita a Londres. No puedo opinar mucho más porque no puedo compararlo con ningún otro de la ciudad, pero por sacar un pero, he de decir que el desayuno me parece muy limitado, fruta, cereales, tostadas con mantequilla, café con leche y 2 entremeses, con algo de bollería y yogures. Todo concentrado en 2 metros cuadrados de mesa y en una recepción comedor donde habían 12 mesas a lo sumo donde cabían poca gente. Mi valoración es positiva

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for staying at Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel and thank you for your comments. At the moment we have 35 rooms and we hope to have 40 rooms by end of August 16. We are going to do some investments in the lobby area and therefore the breakfast area is going to become bigger. To be honest our buffet continental breakfast meets Best Western Standards and we have added more food in it like slice ham, chicken, salami etc. However, we are planning to do more investments in this area and make it even better. Thank you Kind Regards Hotel Manager

"Excelente hotel"

5
10/05/2016

He estado con mi familia (3 personas en total) 4 días en este hotel y estamos muy contentos. Lei en las opiniones antes de reservar que las habitaciones eran pequeñas, y si, lo son, pero para dormir están muy bien. Tienen todo lo que se necesita (tetera con variedad de cafes e infusiones, secador de pelo ,wifi, algún enchufe europeo, aire acondicionado, etc.) y lo que no tiene como una plancha , se puede pedir en recepción. Muy completas. Son silenciosas. No se oye nada del exterior ni nada de otras habitaciones. El baño , estupendo, limpio y con todo lo necesario. La limpieza excelente, tanto de las habitaciones como del hotel en general. Los empleados muy amables y acogedores, siempre con la sonrisa puesta y ayudandote en todo lo que se necesite. La situación es inmejorable. El desayuno completo, con variedad y calidad. Sin duda repetiremos cuando volvamos a Londres

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
queridos invitados gracias por el comentario, esperamos verte de nuevo la próxima vez en nuestro hotel. Nos interesa su opinión para hacer mejoras. Saludos gestiones

"LIMPIO, BIEN UBICADO Y PERSONAL MARAVILLOSO"

4
09/05/2016

El hotel está en una zona fantástica. Llena de restaurantes, supermercados y la estación de metro a pocos minutos andando. Hyde Park muy cercano también. Las habitaciones tienen un tamaño perfecto y el servicio de limpieza es muy bueno. El personal es muy amable y siempre con disposición para ayudar. Desayuno correcto, sin más.

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
queridos invitados gracias por el comentario, esperamos verte de nuevo la próxima vez en nuestro hotel. Nos interesa su opinión para hacer mejoras. Saludos gestiones

"Hotel pequeño pero entrañable"

4
31/03/2016

El personal muy atento. Nos adelantó la entrada a la habitación mientras nos invitaba a desayunar. Las habitaciones pequeñas pero acogedoras. Lo mejor la situación que tiene en una calle principal, junto a Hyde Park y el Royal Albert Hall

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, I am so pleased to read your kind comment. I am also glad that we could play small but a significant role in making sure everything ran smoothly for you. We hope to welcome you back next time you are in London Kind Regards Hotel Manager

"Dos noches en el Best Western Seraphine Kensington Olympia Hotel"

4
17/01/2016

Nos sorprendió el tamaño minúsculo de la habitación.A parte de esto ,buena relación calidad precio.Situación idónea en un barrio agradable,metro muy cerca,asimismo el centro de Londres.Limpio, excepto la moqueta de la entrada.Desayuno continental mejorable pero correcto.Cortesia de la recepción normal.Repetiría en otra ocasión para una estadía corta.

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Thank you for your comments following your stay at our hotel, we really appreciate you took some time to give us your feedback. It is a great satisfaction to read that our hotel was so convenient to you. It has been a great pleasure having you staying with us and we will be very glad to welcome you back at Best Western Seraphine Kensington Olympia for your next visit to London. Kind regards, Lim Hotel manager

"Buena opción para visitar Londres"

4
11/12/2015

Después de mucho buscar, nos decidimos por este hotel (no lo consideramos un hostal o pensión), principalmente, por dos motivos: por su relación calidad/precio (en esta ciudad, no es fácil encontrar una habitación correcta, de categoría media, a un precio asequible) y por su excelente ubicación (a 5 minutos a pie de la parada de metro “High Street Kensington” y muy cerca del barrio Nothing Hill). Aunque se trata de un hotel sencillo (3 estrellas) y aunque leímos algunas opiniones no demasiado buenas sobre él, en nuestro caso, nuestra estancia aquí fue buena. Indicar que el hotel no dispone de cocina, por lo tanto, no sirven comidas ni cenas (el desayuno es muy sencillo, básico). En sus inmediaciones podemos encontrar una buena hamburguesería y varios supermercados (con un amplio horario comercial). El precio por noche de la habitación doble nos costó 140 €. Basándonos en nuestra propia experiencia, volveríamos sin pensárnoslo demasiado. Nuestra nota: un 8 sobre 10.

LIMLondon, General Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for your recent review of our Hotel. I am glad that our location was convenient and that the price quality of the room was ok for you. Hoping to see and serve you again soon, Best Regards Liman Axhami General Manager

"No funcionaba el aire acondicionado y el baño no es como en las fotos."

3
03/07/2015

Ya se sabe que en Londres cuando dicen 4 estrellas en verdad son 3.. Pero el baño con pica minuscula, la ducha no es para nada moderna como en las fotos sino antigua y incomoda. No iba el aire acondicionado y pedimos cambiar de habitacion y no nos dejaron.. Finalmente J que pedir el ventilador portatil para conseguir dormir algo sin morirnos de calor. El trato del gerente bueno pero el recepcionista de la noche nos trató bastante mal, supongo que por ser jovenes no nos tomaba en serio. En resumen.. Peor de como lo describen en cuanto al servicio, baño y aire. Por lo demas bien, desayuno escaso pero aceptable y habitación pequeña pero comoda. 5/10.

LIMLondon, General Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, We appreciate the time and effort you have taken to write and inform us of your experience We are sorry to hear we did not meet your expectations on this occasion. Your feedback is very important to us and every comment is shared with our whole team. This is certainly a training issue and I will personally address this with a system implemented I do hope you will give us the opportunity to restore your faith in us and give you a greater feeling of what this hotel can really offer you.

"Si quieren disfrutar Londres, NO vayan a este hotel"

1
17/03/2015

Todo mal. La habitación muy pequeña, demasiado, no podíamos pasar por al lado de la cama casi por el televisor. El aire acondicionado hacia un ruido terrible. Cuando mencionamos esto al conserje nos dijo que del ruido se iba después de 30 minutos. A la vuelta del paseo el ruido seguía igual. Como no se podía dormir fui al lobby y vi dos parejas llegar con reservas de páginas web que no tuvieron lugar a pesar de tener la reserva y que era la noche. Dejamos el hotel porque no podíamos dormir por el ruido y el Manager nos dijo nos iba a reintegrar las noches que no ocupábamos. Le pedí un papel y me dijo ya lo había incluido en su sistema y se iba a acreditar en mi tarjeta de crédito. Lo que fue mentira. Me sentí pesimo en este lugar en toda la estadía que lo aguante. Nunca me paso algo así. Todo mal ! Habitación, servicio. Si quieren disfrutar Londres NO vayan a este hotel. You are not welcome!

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 02079385911. Best Regards Liman Axhami Senior Manager Seraphine Hotels [email protected]

"Calefaccion ruidosa"

1
15/03/2015

Es la primera vez que escribo sobre un hotel pero es que la falta de ética de la dirección de este hotel ha sido muy grande. Llegamos al hotel, que se encuentra muy cerca de una parada de metro, y todo fue normal. Nos dieron una habitación, 207. Dejamos nuestras cosas y cuando volvemos por la noche, nos encontramos con que tenemos un ruido enorme de un aparato de calefacción, justo pegado, aparte de que en la habitación el termostato estaba roto y el pie de ducha en parte roto y con manchas muy raras. Le solicito al recepcionista que nos cambie pero me dice que están completos y que al día siguiente hará lo que pueda. Fue una noche insufrible por el ruido y el calor. Cuando volvimos por la tarde nos dieron otra habitacion que no tenía tantos problemas de ruido, aunque estaba a 4 metros de la anterior y todo se encontraba mejor. Yo pensaba que había sido un problema puntual del hotel pero me pongo a mirar el tripadvisor y me encuentro que en el 2012 ya se avisa de que en la habitación 207 no se puede estar. ¿Que Director de hotel es capaz de seguir dando una habitación que ya te han advertido que no se puede dormir?¿Por que no se toman las medidas para aislar la maquina o subirla a la terraza, que por poco dinero se puede hacer?¿Donde esta la ética del hotel y de la dirección?¿Que es primero, el dinero o que el cliente este satisfecho? Yo no voy a volver pero espero que esta opinión sirva para que se adopten las medidas necesarias para evitar esa situación.

LIMLondon, Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 02079385911. Best Regards Liman Axhami [email protected]

"Muy acogedor"

5
26/10/2014

Muy limpio y buen situado, cercano a una estación de metro, con personal muy agradable, atento, e intentan entenderse en español. El desayuno es bueno . Wifi gratis en todo el hotel. No nos importaría volver. Si hay que poner un pero la habitaciones un poco pequeñas para tres personas y buenas instalaciones

seraphinegm, General Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at +44 (0) 208 6000 555. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand. Sincerely, Arun Sharma Area General Manager BEST WESTERN Seraphine Hotels

"LO MEJOR LA UBICACION"

3
12/10/2014

Reservé por una web que las fotos no reflejaban del todo la realidad. La oferta desde luego no correspondía a la imagen. La primera habitación era enana, apenas se podía abrir la puerta sin tocar un mueble. El cuarto de baño enano y en mal estado. La cama doble cabía justita. Después nos cambiaron a otra mucho mejor, más amplia con todo el mobiliario y cuarto de baño sin comparación. Osea ojo al reservar. La ubicación muy buena, con metro a 100 metros. El desayuno justito pero acorde al precio.

seraphinegm, General Manager en BEST WESTERN Seraphine Kensington Olympia Hotel, respondió a esta opinión
Dear Guest, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at +44 (0) 208 6000 555. Sincerely, Arun Sharma Area General Manager BEST WESTERN Seraphine Hotel