habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Maitrise Hotel Edgware Road, Londres

2.5/5  - basé sur 110 notations.
346 - 348 Edgware Road, W2 1EA, Londres, Great Britain - Ver el mapa

El Best Western® Maitrise Hotel Edgware Road es un nuevo y flamante hotel que ofrece 22 modernas y elegantes habitaciones y una cafetería. Inaugurado en septiembre de 2015, este hotel ofrece todo tipo de modernas comodidades que cabe esperar de un hotel de 3 estrellas. Junto con su excelente ubicación en la zona central de Londres, este hotel ofrece el espacio de alojamiento idóneo para huéspedes en viaje de placer y de negocios.

Best Western

Maitrise Hotel Edgware Road

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Los puntos fuertes del hotel

  • Cafetería-restaurante
    Cafetería-restaurante
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 110 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
13
Muy bueno
19
Normal
24
Malo
20
Pésimo
34
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
9
De negocios De negocios
23
En familia En familia
15
En pareja En pareja
54
En solitario En solitario
4
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Pésimo y vergonzoso"

1
20/06/2018

Leyendo comentarios, a nosotros nos pasó cosa idéntica a opiniones anteriores. Estuvimos mi pareja y yo alojados, y a pesar de haber reservado la habitación con meses de antelación, sorprendentemente nos asignan "la única que quedaba", o mas bien, la que nadie quería, una habitación en el sótano, tétrica, diminuta que ni siquiera podias abrir la puerta porque daba con el baño, sin casi armario, sin poder pasar al otro lado de la cama porque no había paso, llena de mosquitos, sin ventilación alguna y la empleada fumigando mosquitos en el pasillo del sótano, y con un cuarto de calderas incluido en la habitación, que eso fue ya el colmo de los colmos. Había una puerta corredera en la habitación que además se la dejaron abierta donde estaban las calderas y acumuladores del hotel y demás basura tirada en ese cuarto. El ruido y el calor del aire fue horrible y no pudimos dormir en toda la noche (y aparte la preocupación de si podía pasar algún tipo de accidente o algo). Al día siguiente nos costó lo nuestro hasta que discusión tras discusión pudimos alojarnos en otra habitación. Era eso o que nos devolvieran el dinero. Desmerece totalmente a la reputación de la cadena hotelera Best Western. No son formas de tratar así a los clientes, dando largas y asegurando cosas para quedar bien cuando luego no es así. No vayáis a este hotel bajo ningún concepto por barato que veáis que sea como hicimos nosotros, porque luego te arruinan las vacaciones.

Philipp W, General Manager en Best Western Maitrise Hotel Edgware Road, respondió a esta opinión
Dear Guest. Many thanks for your review. I can confirm that our hotel offers rooms with no windows and that the room in question has indeed access to the plant room, however, this door should have been locked as to avoid the noise coming from it - please accept my apologies. It was a hot and humid day during your stay so if there was any mosquito's then this could be the reason. The hotel was fully booked and our sister hotel in Kilburn did have another room available but again in the basement with no windows.

"Vergüenza de hotel"

1
19/06/2018

Reservamos una habitación standard para nuestra estancia en Londres. Como ya habíamos leído que este hotel tenía habitaciones sin ventana, nos pusimos en contacto con ellos para que nos reservaran una habitación con ventana. A esta petición recibimos respuesta por su parte confirmándonos que nuestra habitación tendría ventana. Al llegar allí la recepción era una mesa de 50x50cm en el piso bajo del hotel, el cual era una cafetería. Tras esperar bastante tiempo nos dijeron que nuestra habitación estaba en el sótano y no tenía ventana. Tras ver la habitación solicitamos que nos la cambiaran y nos dijeron que estaba el hotel lleno pero que al día siguiente nos cambiaban de habitación. La habitación era diminuta, con un armario muy pequeño y tenía mosquitos (una docena de ellos por lo menos). El problema de los mosquitos no era sólo en nuestra habitación, sino en todo el sótano. Pero lo más sorprendente fue al abrir una puerta que parecía un armario, pero que en realidad daba acceso a un cuarto con todas las calderas y depósitos de agua del hotel. No pudimos dormir en toda la noche por el ruido y el calor que desprendían las calderas. Este cuarto estaba sucio y tenía el aire viciado. Dado que no nos podían cambiar de habitación solicitamos en recepción que al menos nos cerraran esa puerta con llave. Al día siguiente nos estuvieron dando largas durante toda la mañana. A las 15:00 viendo la situación nos presentamos en recepción con las maletas para que nos cambiaran de habitación o nos devolvieran el dinero ya que era imposible descansar en esa habitación, sin entrar en cuestiones acerca de si era sano para nosotros dormir allí por ejemplo por la falta de ventilación y tener las calderas al lado o el riesgo de tener dichas calderas tan cerca si hubiera un accidente. Estuvimos hablando con el encargado y nos dijo que el hotel estaba lleno, contradiciendo lo que nos habían dicho el día anterior, y ofreciéndonos como solución cambiarnos a otro hotel a 30 minutos andando de allí... Le dimos un ultimátum después de mucho tiempo discutiendo, o nos daba otra habitación o nos devolviera el dinero. Al final nos cambiaron a otra habitación (también sin ventana) pero con el condicionante de que nos podían echar de ella cualquier día. En definitiva, el hotel es de 2 estrellas, en ningún caso de 4 estrellas. Los recepcionistas nos mintieron, de hecho cuando exigimos que nos atendiera el encargado, el recepcionista que llevaba toda la mañana dándonos largas desapareció y no dio la cara. NO VOLVERIAMOS NI AUNQUE NOS REGALARAN LA ESTANCIA.

Philipp W, General Manager en Best Western Maitrise Hotel Edgware Road, respondió a esta opinión
Dear Manuel d. Many thanks for your review. I can confirm that our hotel offers rooms with no windows and that the room in question has indeed access to the plant room, however this door should have been locked as to avoid the noise coming from it - please accept my apologies. It was a hot and humid day during your stay so if there was any mosquito's then this could be there reason. The hotel was fully booked and our sister hotel in Kilburn did have another room available but again in the basement with no windows.

"Horrible"

1
03/08/2016

Es un timo. Luce 4 estrellas pero le sobran 2. Reservamos una SUITE y al llegar pretendieron alojarnos en una habitación SIN VENTANA, absolutamente cerrada y oscura. Como no aceptamos esa habitación nos llevaron a una doble : mediría 2,80 x 2,80; la "cama matrimonial" era en realidad una de plaza y media; no tenia lugar para abrir las maletas; la ventana era solo un vidrio fijo. Finalmente nos alojaron en una doble con una cama king. Pero el cuarto era igualmente minúsculo e incomodo. Como la cama era grande, era muy difícil moverse en el cuarto, de medidas ridículas. El "placard" no tenia un solo estante. No había cómoda, ningún estante ni perchero. Solo un pequeño "escritorio" con tres estrechos cajones. Además, si abríamos nosotros o algún pasajero de otro cuarto vecino la canilla del agua caliente se producía un ruido constante e insoportable. Por eso, sí algún vecino se bañaba por ejemplo, a las 4 de la mañana, no despertaba mos con ese fuerte ruido que perdurable durante todo el tiempo que estuviera abierta la canilla. No entiendo cómo este horrible hotel puede ser parte de esta cadena; me alojé en muchos Best Western de Estados Unidos y Europa y JAMAS tuve una experiencia semejante. La única razón por la que la puntuación que le asigno no es cero es por el excelente trato del personal de la recepción. Martina, Nuria y sus compañeros merecerían trabajar en otro lugar; son excelentes, atentos, profesionales y muy simpáticos.

Deven S, Manager en Best Western Maitrise Hotel Edgware Road, respondió a esta opinión
Dear Patricia, On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 02076258532. Sincerely, Deven Sookur BEST WESTERN Maitrise Hotel