habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Hotel San Jose, La Uruca

4.0/5  - basé sur 40 notations.
Km 3 Autopista General Canas, Edificio sur, 10107, La Uruca, Costa Rica - Ver el mapa

Bienvenido al Best Western Plus San Jose, un exclusivo hotel donde los huéspedes podrán encontrar todo lo que necesiten para disfrutar de su viaje de placer o de negocios. Nuestro desayuno tipo bufé gratuito, el acceso gratuito a Internet de alta velocidad con fibra óptica, nuestro impecable servicio y una fantástica ubicación a solamente 15 minutos del aeropuerto internacional y a 10 minutos del centro de la ciudad convierten al Best Western Plus San Jose en una magnífica opción para su estancia. Viajes de negocios de éxitoNuestro hotel ofrece 13 salas con un completo equipamiento para sus conferencias o eventos especiales, proporcionándole todo lo que pueda necesitar durante su viaje de negocios. Nuestro experto equipo de planificadores de eventos se encargará de guiarle en la logística, la organización, el alojamiento y la planificación independientemente del tamaño de su evento, lo que le permitirá centrarse únicamente en sus objetivos. Comodidad en todo momentoTras un largo día de trabajo, relájese en nuestra piscina al aire libre o en nuestro Jacuzzi® rodeado por unos hermosos jardines. Disfrute de una exquisita comida en uno de nuestros restaurantes, haga ejercicio en nuestras pistas de tenis y canchas de baloncesto o simplemente póngase cómodo en su habitación. Comience a explorar todo lo que el Best Western Plus San Jose tiene que ofrecer.

Best Western Plus

Hotel San Jose

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Los puntos fuertes del hotel

  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
  • Seguro
    Seguro
  • Servicio de masajes
    Servicio de masajes
  • Servicio de lavandería en el hotel
    Servicio de lavandería en el hotel
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
GreenLeader Silver
 
Basado en la opinión de 37 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
21
Muy bueno
9
Normal
6
Malo
0
Pésimo
1
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
6
De negocios De negocios
11
En familia En familia
8
En pareja En pareja
8
En solitario En solitario
3
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"Lo mejor el desayuno"

5
15/08/2018

Cada mañana he desayunado una tortilla de jamón y queso, fruta variada y un pancake. Buenísimo!! El hotel está en buenas condiciones y la piscina limpia. Buen servicio y muy amables. La habitación que no da a la piscina es más grande pero no tiene terraza.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Marta M, le agradecemos mucho que comparta tan sensacionales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de saber que esta fue sumamente placentera y de que nuestro desayuno diario de cortesía le gustara tanto ya que nada es más importante para nosotros que ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y sumamente cómodos. Tenemos el agrado de contar con un fantástico personal el cual está totalmente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que puedan necesitar y hacerlo siempre con una gran y cálida sonrisa en sus rostros. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de regreso muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Perfecto"

5
31/07/2018

El establecimiento era buen precio y buen servicio. Muy profesional y amable. Sharon era espectacular. Ella se ocupo de que podíamos comer porque teníamos que salir a las 4 AM. No recomendó las mejores cosas que hacer etc.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado agutie487774, muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir tan hermosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra y nos enorgullece muchísimo saber que esta fue sumamente placentera y que nuestro hotel le pareció nada menos que perfecto ya que nuestro mayor deseo es poder ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Tenemos el placer de contar con un maravilloso personal tal y como usted lo pudo ver con Sharon ya que ella estuvo siempre atenta y pendiente en todo momento de su comodidad y bienestar durante toda su estadía. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
31/07/2018

Como siempre, un servicio de calidad, servicio al cliente, atención, privacidad. Es agradable poder legar y tener momentos de descanso cerca de San José, la alimentación es muy rica, la piscina y el jacuzzi increíbles. El orden y el aseo en la habitación y los baños.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado ccalvo987542, le agradecemos mucho que comparta tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato y nos enorgullece mucho saber que usted es miembro de nuestra gran familia global ya que anteriormente se ha hospedado con nosotros y que tanto esta como sus otras estadías han sido muy satisfactorias. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo con nosotros nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Fantástico"

5
23/07/2018

Excelente trato del personal, muy cálidos y muy amables; muy bien ubicado ya que se encuentra muy céntrico y fácilmente puedes acceder a donde quieras ir. Excelentes instalaciones, la alberca y jacuzzi muy agradables, el gym cuenta con lo necesario. La comida es Rica aunque creo ahí podrían mejorar en variedad. El servicio a cuatro muy bien, nunca nos faltó nada

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado malradi88, muchisimas gracias por tan fabulosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de que su estadía fuera nada menos que fantástica y que tanto el trato de nuestro personal como las instalaciones le parecieran sencillamente excelentes ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho sus gentiles comentarios acerca de la variedad de nuestro buffet del desayuno de cortesía; se los haremos llegar a nuestro chef para que los pueda tomar en cuenta lo antes posible. Fue todo un gusto poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Grandioso!"

5
29/06/2018

Esta renovada área del hotel es mucho más tranquila, mejor y más rápido acceso a internet; delicioso desayuno buffet y un excelente servicio al cliente de respuesta inmediata cuando hay algún inconveniente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado drowleyrojas, muchas gracias por compartir tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es sumamente grato y nos enorgullece mucho saber que esta fue nada menos que grandiosa ya que nuestro mayor deseo es y siempre sera, ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos. Tenemos el gusto de contar con un excelente personal el cual está completamente comprometido a nuestros huéspedes; brindándoles todo aquello que puedan necesitar y siempre con una gran y cálida sonrisa en sus rostros. Nos alegra saber que nuestro desayuno de cortesía le haya gustado tanto, inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestro personal de Alimentos y Bebidas ya que le aseguramos que se van a sentir muy felices por ello. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Hotel muy agradable"

4
28/06/2018

Buen ambiente, seguro y agradable. Buen desayuno completo y variado incluido. Piscina y jacuzzi de aguas turbulentas. Habitaciones limpias. Restaurantes variados. Cerca de todo! Amplios estacionamientos.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado 391carlosjavierr, muchas gracias por compartir sus estupendos comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy complacidos de que está fuera tan buena y que nuestro hotel le haya parecido tan agradable ya que no existe nada que nos haga más felices o que sea más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nuestra ubicación es otro factor que nuestros huéspedes encuentran muy bueno ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país además de estar rodeados de simpáticos bares y restaurantes; por último, contamos con un divertido casino abierto las 24 horas del día en nuestras instalaciones. Ha sido un placer poder atenderle. Esperamos verle de nuevo en un futuro muy cercano. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una buena opción"

4
18/06/2018

Es una buena opción. La ubicación no es ideal, porque esta alejado del Centro, pero tiene acceso rápido y es cerca del Aeropuerto. Cerca hay tiendas variadas, incluido un Subway y un supermercado. Tiene un restaurante que es bueno y de buen precio. Lo que no me gustó es que pedí late check out y solo me dieron 1 hora más (hasta las 13 hs. cuando el traslado al aeropuerto era a las 14 hs.!!) . No había tanta gente y podrían haberme dejado hasta las 14 hs., pero la empleada del front desk dijo que no a pesar de mi pedido.....esas pequeñas cosas a veces hacen grandes diferencias.....pero bueno.... El desayuno era poco variado, pero los que atendían muy amables!!!!! y el desayunador muy lindo. La limpieza es buena. Todo funcionaba ok. En general una opción buena en San Jose.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Maria Marta G, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir sus amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy gratificante saber que su estadía fue bastante buena y que nuestro hotel le pareció una muy buena opción. Nosotros pensamos que nuestra ubicación es bastante conveniente ya que además de estar a 15 minutos del aeropuerto (tal y como usted lo indicó), estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Sentimos mucho no haber podido atender su solicitud para un late check out. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas de que no se sintiera satisfecha con el tiempo que la compañera del front desk le brindó. Le agradecemos mucho sus comentarios sobre el buffet del desayuno diario de cortesía que ofrecemos; inmediatamente se los haremos llegar a nuestro personal de Alimentos y Bebidas para que los puedan tomar en cuenta. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Espectacular"

5
07/06/2018

Todas las habitaciones impecables. Lugar muy limpio, con vista extraordinaria a la piscina. El persona de recepción fue excepcional, ya que me ayudaron con todo el traslado que necesitaba de madrugada con bicicleta. Todo muy bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Stephanie S, le agradecemos mucho que comparta sus fantásticos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy pero muy grato saber que esta fue simple y sencillamente espectacular ya que nada nos complace más que ver a nuestros huéspedes totalmente satisfechos y cómodos durante toda su estadía. Nos enorgullece mucho saber que encontro nuestras habitaciones nada menos que impecables y a nuestro personal tan atento y amigable ya que realmente queremos que nuestros huéspedes descansen al máximo y que sepan que pueden confiar plenamente en nosotros para ayudarles en todo lo que podamos, tal y como lo pudo observar usted misma. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadia en San Jose"

5
04/06/2018

Un hotel muy comodo, limpio y bonito, a la vez esta bien ubicado. sus empleados son muy amables. y tiene bonitas áreas abiertas como la piscina y el área de desayuno. Mi estadía fue larga pero se sintió como estar en casa.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada nayaritwong, muchas gracias por compartir sus magníficos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace muchísimo saber que esta fue sumamente placentera y que realmente le gusto nuestras instalaciones, nuestros servicios y la atención de nuestro personal ya que estamos completamente comprometidos a la satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nuestra ubicación es tambien muy conveniente tal y como usted lo mencionó ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente para trabajar¡"

5
26/05/2018

Muy buena experiencia y excelente atención del personal. Se percibe el cambio de administración 2018 (wi fi muy bueno). Restaurants que están al ingreso y en el subterráneo muy buenas opciones (relación precio y calidad).

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada danitzatorrent, muchas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre su estadía en nuestro. Es muy grato saber que esta fue una experiencia hotelera fabulosa ya que no hay nada que nos haga más felices o que sea más importante para nosotros que poder ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos. Queremos que todos nuestros huéspedes tengan a la mano la mayor comodidad posible por lo que les brindamos amplias y cómodas habitaciones, excelentes servicios y una maravillosa atención. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Relajante...!!"

4
19/05/2018

Un hotel muy bueno. La atención del personal es estupenda. La comida es sus tres sitios es buena. Cabe destacar los desayunos. Las habitaciones espaciosas y cómodas, Yo regresaré a este hotel cuando viaje a San José.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada ememfernandez, le agradecemos mucho sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy pero muy grato saber que esta fue todo un éxito ya que se sintio sumamente complacida con nuestras instalaciones, servicios y atención. No hay nada que nos haga más felices o que sea más importante que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes por lo que es muy agradable para nosotros saber lo agradable que fue toda su estadía. Muchas gracias por preferirnos; ha sido todo un placer poder servirle. Esperamos nos visite nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lugar cómodo pero sin lujos"

3
07/05/2018

Me hospede en el Best Western por 1 mes debido a trabajo, es un lugar tranquilo, la cama es comoda, es silencioso, eso si sin nada de lujos, la piscina es grande y tiene Jacuzzi, el Gym es pequeño y tiene lo básico, el hotel no tiene respaurante, solo sirven el desayuno dentro del hotel, para la cena y almuerzo debes ir a un bar de bocas que se llama sangria, tambien hay un Denys y un subway en frente, no hay nada mas cerca para comer, estos restaurantes ademas de costosos no son buenos, por lo cual si tu plan es de vacaciones, te recomiendo que vayas a otro hotel, a no ser de que salgas todos los dias a un tour ahi si esta bien hospedarse en Best Western. El hotel es lejos y no hay centros comerciales cerca, un uber hasta el CC mas cerca te cobra 2,500 colones algo asi como 5 dolares. Espero les sirva!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado n0ch0a, le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es mas importante para nosotros que ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos durante toda su estadía por lo que nos alegra que durante todo el mes que se hospedo con nosotros, haya podido descansar bastante ya que su habitación le pareció muy cómoda y nuestras instalaciones muy tranquilas. Sentimos mucho que nuestra ubicación no le haya parecido lo suficientemente conveniente ya que a nosotros nos parece que si, ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Recomendable"

4
03/05/2018

Muy buena atencion. buen desayyuno, habitaciones limpias. El unico impasse fue que el telefono de la habitacion tenia un ruido que no dejaba escuchar a la persona que llamaba y aunque solicite que lo arreglaran o cmbiaran nunca lo hicieron; por lo demas todo bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado mruiz2018, muchas gracias por compartir sus muy gratos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nuestro mayor deseo, poder ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos por lo que nos alegra mucho que su estadía fuera tan buena y que se sintiera tan complacido con nuestras instalaciones, servicios y atención. Sentimos mucho lo que sucedió con el teléfono, le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Servicio muy pobre"

3
24/04/2018

Tarde 1 hr parada en una fila para poder hacer check in, la habitación vieja y descuidad, el desayuno en Dennys muy básico. En general no fue una buena experiencia, aun que la ubicación fue la adecuada para poder tomar vías de transporte principales.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada rosali2018, le agradecemos mucho sus comentarios. Sentimos mucho la en inconveniente que tuvo con la gran demora a la hora de hacer su check in por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por ello. Por lo que nos hace saber, su estadía no fue el el hotel Best Western Plus San José sino que fue en el Best Western Irazu ya que nuestro hotel no ofrece la opción de desayuno de cortesía en Denny's mientras que el Best Western Irazu si. Aunque ambos hoteles están en el complejo Irazú y comparten algunas áreas comunes, ambos hoteles son diferentes ya que ofrecen distintas tarifas y diferentes servicios. Realmente lamentamos que su estadía en el Best Western Irazu no estuviera a la altura de lo que esperaba. Ha sido un placer poder atenderle. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una noche por un vuelo demorado"

3
19/03/2018

Tuvimos la cancelación de un vuelo y la aerolínea LATAM nos hospedó una noche en el hotel. Las habitaciones eran amplias y cómodas, limpias y acogedoras. El hotel cuenta con tres restaurantes uno de cómodas rápidas, uno de comidas típicas y otro en el casino. En líneas generales nos pareció un hotel agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado realonso1, muchisimas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus hermosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Sentimos mucho el inconveniente que tuvo con la cancelación de su vuelo por la línea aérea, pero nos complace haber tenido la oportunidad de tenerle con nosotros y que su estadía haya sido tan placentera y confortable. No existe nada más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes, por lo que es muy grato saber lo complacido que se sintió con nuestras habitaciones, servicios y con nuestra muy conveniente ubicación. Fue realmente un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos que vuelva muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"La mejor boda"

5
11/02/2018

Realizamos nuestra fiesta de boda en este hotel y debemos decir que todo fue espectacular, desde el inicio hasta el final; la atención de todos los involucrados, la comida, la decoración, el queque, todo fue maravilloso, otro nivel de excelencia. Heidi Rodríguez es la mejor organizadora, su trato es increíblemente el mejor de todas las wedding planners de todos los hoteles. Hicieron del mejor día de nuestras vidas algo inolvidable, intensamente hermoso. Complacidos es poco decir. Recomendamos 100% realizar cualquier actividad acá.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Samantha C, muchísimas gracias por compartir tan hermosos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Permítanos ofrecerle nuestras más sinceras felicitaciones por su reciente boda y nos sentimos muy orgullosos por habernos tomado en cuenta para esta celebración tan importante. No hay nada más importante para nosotros que ver a nuestros clientes completamente satisfechos, por ello hacemos todo lo posible por brindarles todo aquello que necesiten para hacer de un día tan especial una experiencia tan hermosa e inolvidable. Nos alegra mucho que la ayuda de Heidi fuera tan buena ya que tanto ella como el resto de nuestro personal, están completamente comprometidos con nuestros clientes. Ha sido un placer poder servirles, nuevamente le deseamos lo mejor en esta nueva etapa de su vida. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadia general"

5
02/02/2018

Excelente servicio, las personas del front desk muy amables, Melania del lounge muy servicial. El desayuno muy bueno. Las habitaciones muy limpias y en buen estado. Muy agradable la estadía en el hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Pamela N, le agradecemos mucho que comparta tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy contentos de saber que esta estuvo genial y que fue todo un éxito ya que en todo momento se sintió muy a gusto. Nada es más importante para nosotros que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nuestro excelente personal está constantemente al tanto de que nuestros huéspedes tengan todo aquello que puedan necesitar y que se sientan muy pero muy bienvenidos. Nos alegra que nuestro desayuno de cortesía le gustara tanto ya que realmente tratamos de hacerlo lo más variado y rico posible. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos que regrese muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy bien!"

5
01/02/2018

Todo fue muy bien! el desalluno particularmente bueno. Los niños fueron a la piscina y al spa! hemos descansado antes de tomar el avion para canada! El hotel muy limpio! el personal muy atento ! muchas gracias !

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado andres_vargas_mery, muchas gracias por compartir sus estupendos comentarios ya que realmente agradecemos toda la retroalimentación de nuestros huéspedes. Nos alegra mucho que su estadía fuera tan placentera ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y muy cómodos. Es muy grato saber lo mucho que le gusto nuestro desayuno de cortesía y lo mucho que pudo descansar antes de su viaje de regreso, disfrutando de nuestras instalaciones y relajándose con los servicios brindados por el Spa. Ha sido un placer poder atenderles. Esperamos que regresen muy pronto, muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Me encanta"

5
10/01/2018

Pasamos las mejores vacaciones de fin de año con mi familia super buen precio es segunda vez que nos hospedamos en este hotel el personal muy amable me encanta la atención las habitaciones siempre limpias el café que dejan muy sabroso amo costa rica y que mejor manera de disfrutar con los tour que el mismo hotel ofrece sin duda volveré

Marjorie E, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Stephany C, muchas gracias por compartir tan estupendos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nada es más importante para nosotros que la más completa comodidad y satisfacción de todos nuestros huéspedes por lo que es muy grato saber lo complacida que se sintio durante toda su estadía. Tratamos de brindarle a nuestros huéspedes las mayores comodidades, desde confortables habitaciones muy bien equipadas, excelentes servicios y una atención personalizada y atenta para hacerlos sentir como en su propia casa. Nos enorgullece mucho saber que tanto usted como su familia, pasaron unas vacaciones maravillosos y que seguramente volveremos a verlos muy pronto. Ha sido un placer poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, estaremos muy pendientes verlos nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente lugar si viaja por negocios"

5
05/12/2017

Un hotel de precio regular,con buena ubicación, accesible cuenta con restaurantes cerca, la comida en el bar restaurante Sangría es buena, en fin es un lugar acogedor para poder descansar y seguir con las actividades programadas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Green Line C, muchas gracias por compartir tan encantadores comentarios sobre nuestro hotel. Es sumamente grato saber lo complacido que se sintió durante su estadía con nosotros y lo bueno que le pareció nuestro hotel, tanto con todas las comodidades que brindamos, con nuestra atención y con los servicios que ofrecemos ya que nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos y cómodos. También nos alegra que encontrará nuestra ubicación tan conveniente ya que como usted anteriormente indicó, estamos muy accesibles, a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos y estamos siempre a sus ordenes. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente para negocios o turismo"

5
18/11/2017

Un hotel con excelentes instalaciones, con variedad de opciones de tarifas en sus distintos niveles de habitaciones. En una muy buena ubicación y con ofertas gastronómicas a pocos pasos. Su parque natural en el que se encuentra la piscina es muy agradable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Clau Q, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es y siempre sera, la mas completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Tratamos de hacer que siempre tengan a mano todas las comodidades posibles, brindandoles la mejor atención, excelentes servicios y una atmósfera cálida y amigable para que se sientan como en su propia casa. También nos complace mucho saber lo bonitas que le parecieron nuestras áreas verdes y de lo conveniente que encontró nuestra ubicación (además de estar rodeados de muy buenos restaurantes, estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos de todo el país). Ha sido un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Experiencia agradable"

4
13/11/2017

Buena atención, limpieza de baño y habitación fue muy buena. El desayuno ofrecía muchas opciones y además tiene un restaurante abierto hasta tarde donde la comida es buena. Si me pareció que a la hora de realizar el check out se duró mucho para realizar un pago dividido (realizar dos recibos).

Marjorie E, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado Roddy M O, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es sumamente grato saber lo complacido que se sintió con nuestras instalaciones y todas las comodidades que brindamos y ofrecemos ya que nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos durante toda su estadía. También nos agrada mucho saber lo variado y rico que le pareció nuestro desayuno de cortesía ya que realmente nos esforzamos por brindar una gran variedad de comida y así poder satisfacer los diferentes gustos y paladares de nuestros huéspedes. Sentimos mucho la demora que sufrió al realizar el check out, permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por ello. Ha sido todo un gusto poder atenderle. En verdad nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros en un futuro cercano. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza.

"Sitio céntrico y cerca de restaurantes"

3
07/11/2017

El hotel en general está bien. Las habitaciones algo pequeñas pero aseadas y cuidadas. El personal de recepción amable y servicial, lo mismo que el personal de seguridad. Muy cerca, hay diferentes opciones de restaurantes con precios diferentes, todos accesibles.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Katherine U, le agradecemos mucho que comparta sus gentiles comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía fue bastante placentera y que se sintió muy complacida con nuestros servicios en todo momento ya que nuestro mayor deseo es la satisfacción total y la comodidad de todos nuestros huéspedes. También nos alegra mucho que encontrará nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país además de estar rodeados de restaurantes. Ha sido un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita, esperamos verla nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buen hotel pero mala señal de wifi"

4
07/11/2017

El hotel es bonito, en recepción atendieron amablemente, las habitaciones cómodas, la limpieza es excelente, buena vista, el jacuzzi muy recomendable, el aire acondicionado siempre funciono, lo único malo es que me tenia que salir al balcón o estar en el lobby para que la señal wifi no se fuera.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Amy A, muchas gracias por compartir tan amables comentarios sobre su estadia con nosotros. Es muy grato saber lo complacida que se sintió ya que nada nos alegra más que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Le pedimos que por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que tuvo con la señal del wifi. Nuestra Gerencia ya está enterada del problema que nuestros huéspedes están experimentando y ya se encuentran intentando remediar dicho problema, ya que como mencionamos anteriormente, nada es más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite de nuevo en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Cómodo y agradable "

5
02/11/2017

Me gusto mucho la rapidez y el buen trato recibido en la recepción , las habitaciones son cómodas y aseadas algo que como viajera nos preocupa e interesa , lo recomiendo para el disfrute de su familia.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Maria Laura V, muchas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace mucho saber que su estadía fue tan placentera ya que se sintió sumamente satisfecha con nuestras instalaciones, servicios y atención. Nuestro personal se esmera al máximo por brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten para hacer de su estadía lo más cómoda posible. Ha sido todo un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita, esperamos verla nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una experiencia completa!"

5
25/10/2017

Ubicacion ideal cerca de puntos clave como el aeropuerto y el centro de la ciudad, servicio muy amable y desayuno muy completo! 100% recomendado tanto para extranjeros como para nacionales que quieren una escapada de la rutina!!

Marjorie E, Director de Relaciones con Clientes en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada clarihuygens, le agradecemos mucho que comparta sus fenomenales comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente grato saber lo complacida que se sintió, tanto con nuestras instalaciones como con nuestros servicios (especialmente nuestro delicioso y muy variado desayuno de cortesía) y con la atención de todo nuestro personal ya que para nosotros no existe nada más importante que la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nuestro excelente ubicación es muy conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a tan solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Ha sido un gran placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"NORMAL, SIN PENA NI GLORIA"

3
15/10/2017

Excelente atencion del personal, muy bien ubicado, el jacuzzi es delicioso. Le falta remodelar y adicionar restaurante propio y mas areas de recreacion dentro del hotel. Mejorar los ascensores, dar mas iliminacion a las habitaciones. Mejorar los muebles dentro de la habitacion.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado amca1960, le agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su estadía. Nos complace enormemente que esta fuera una experiencia muy placentera y que la atención de nuestro personal le pareciera nada menos que excelente ya que siempre hacemos todo lo posible por hacer que nuestros huéspedes se sientan completamente cómodos y satisfechos. Le damos las gracias por sus muy valiosos consejos sobre cómo mejorar nuestras instalaciones; inmediatamente se las haremos llegar a nuestra Gerencia para que las tomen en cuenta. Tal y como pudo observar, las instalaciones se encuentran en medio de renovaciones, esperamos una vez que estas finalicen, usted nos pueda visitar de nuevo y sentirse satisfecho con el trabajo efectuado. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Reunión familiar"

5
08/10/2017

Muy lindo hotel el servicio es excelente la señora Claudia que nos hizo la limpieza de la habitacion muy amable y servicial y el señor jerman chofer del taxis nos hizo varios servicios muy servicial y amable, el desayuno que ofrece el hotel en el dennys es pésimo pero el desayuno que sirven en el restaurant Sangría espectacular muy bueno y muy buena atención

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimados Juanyester, les agradecemos mucho que compartan tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada nos enorgullece más que ver a nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos para que se sientan como si estuvieran en su propia casa. Para todo nuestro personal, más que un trabajo, es un orgullo poder servir a nuestros huéspedes y verlos completamente complacidos, sabiendo que efectivamente, volverán a hospedarse con nosotros. Lamentamos mucho que una de las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía no les haya gustado; le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por ello. Inmediatamente se lo haremos saber a nuestra Gerencia para que lo tomen en cuenta lo antes posible. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Agradable"

4
01/10/2017

Hotel ideal para descansar. Limpio y cómodo. Destacar su piscina. Personal amable en el trato. Se echa en falta opción más saludable para desayunar. Si vuelvo a Costa Rica es fácil que repita. La Ciudad de San José agradable, acojedora.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado javierlr1977, muchas gracias por compartir sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos hace muy felices saber lo complacido que se sintió durante todo el tiempo que se hospedó en nuestro hotel ya que nuestro mayor deseo es ver a nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos. Nuestro personal se esmera al máximo no solo por brindarle a los huéspedes todo aquello que puedan necesitar, sino que también hacemos todo lo posible porque se sientan más que bienvenidos y como en su propia casa. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Atención"

5
29/09/2017

Muchas gracias Guadalupe por su excelente servicio al cliente! Somos clientes desde hace tres meses y la experiencia ha sido demasiado buena. Las habitaciones han estado óptimas.. Hay tres opciones de lugares para desayuno incluido con variedad para todos los gustos. Felicidades, sigan así..

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Sergio B, muchisimas gracias por tan magnificos comentarios. Bienvenido a nuestra gran familia global, es un verdadero placer saber lo complacido que se sintió durante su estadía y lo buenos que encontró los servicios que ofrecemos (especialmente las opciones para el desayuno de cortesía entre muchos otros) ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos. Tenemos un excelente personal (tal y como Guadalupe le demostró) el cual se esmera por brindar a nuestros huéspedes una atención muy amable y personalizada ya que es un gusto poder hacerles sentir muy pero muy bienvenidos y que se sientan como en su propia casa. Fue un placer poder servirle. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un hotel Bonito"

4
23/09/2017

En dias pasados me hospede por 3 noches, el hotel muy limpio e impecable al igual q las habitaciones, el personal muy amable solo q desde el dia q llegue pregunte por que tour podia hacer y nadie sabia nada solo se limitaron a decir q el compañero q vendia los tours salia a las 4pm ok lo deje para el dia siguiente, al preguntar nuevamante lo q recibi de respueta fue el compañero esta en capacitacion y pedi q me ayudaran durante el dia y jamas fue cierto hasta la noche que llegue volvi y pregunte y una chica muy amable me ayudo con otro tour operador que pena q estando en temporada baja no sea vas serviciales y vendan tour para conocer su pais y despues se quejan que no hay ventas. Tambien no me gusto q no habia botellas en las habitaciones y cuanfo ibas a las restaurantes habia q pedir mil veces q te pusieran agua. Creo para la proxima visita a costa Rica buscare otro hotel.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Urania S, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es sumamente grato saber que nuestro hotel le pareció tan bonito, con muy cómodas y limpias habitaciones y con excelente servicio. Le pedimos que acepte nuestras mas sinceras disculpas por la atención que recibió por alguno de los miembros de nuestro personal del front desk cuando le pregunto por los tours. Le aseguramos que nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes toda la ayuda y atención que necesiten, siempre de una muy cordial y cálida manera para hacer que ellos se sientan muy pero muy bienvenidos y que vean el placer que es para nosotros poder atenderles. Tomaremos muy en cuenta sus consejos sobre la botellas de agua y le agradecemos mucho dicha retroalimentacion. Fue todo un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Felicitaciones "

5
22/09/2017

Best Western Irazu es un hotel grandioso, el personal es muy educado y agradable, la atencion al cliente es totalmente profesional, solucionan cualquier problema inmediatamente, Susana, Andrei y Lupe de Recepcion y Jose Bellboy me atendieron y resolvieron todo lo relacionado con mi estadia. Son personas muy agradables, muy bien capacitados, son muy profesionales.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado alancruz90, muchas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Le agradecemos mucho sus felicitaciones y nos enorgullece mucho que su estadía haya sido nada menos que excelente ya que nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante todo el tiempo que permanezcan con nosotros. Para todo nuestro personal, ademas de ser un trabajo, es también un verdadero placer poder brindarles todo aquello que necesiten, ya sea contestando sus preguntas, solucionándoles algún problema o brindándoles algo que puedan necesitar, siempre lo mas rápido posible y con una gran sonrisa en nuestros rostros. Fue todo un placer poder servirle. Esperamos tenerle con nosotros nuevamente muy pronto; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"El paraíso "

5
19/09/2017

Este lugar es un sueño tiene un jardín precioso una vista de las habitaciones increíbles el servicio muy bueno lo único que deberían agregar es un microonda en las habitaciones de lo contrario todo excelente

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Stephany C, muchísimas gracias por compartir sus fenomenales comentarios. Nos sentimos muy contentos y orgullosos de que su estadía fuera tan placentera y que nuestro hotel le pareciera tan bonito, cómodo y con excelente servicios y atención ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Le agradecemos mucho su valioso consejo sobre un microondas, le aseguramos que se lo haremos llegar a nuestra Gerencia para que lo puedan tomar muy en cuenta. Ha sido un verdadero placer poder atenderla. Esperamos se hospede con nosotros nuevamente en un futuro muy cercano; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
16/09/2017

Servicio único desde que llegas a la recepción, desayuno exquisito. Las habitaciones muy cómodas y acogedoras. Ideal para descansar. La comida muy sabrosa. El ambiente muy tranquilo. Cerca de la ciudad y ubicación ideal para desplazarse a cualquier parte del país.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado CarlosAymerich, muchas gracias por tan magníficos comentarios. Nos enorgullece mucho saber que su estadía con nosotros fue nada menos que excelente ya que nada nos complace mas que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Por ello, les brindamos todo lo que necesiten para su total comodidad, desde muy buena atención, fabulosos servicios (tal y como las opciones para el desayuno de cortesía entre muchos otros), cómodas habitaciones y una muy conveniente ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros y poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Visita a San José Costa Rica"

4
10/09/2017

Buen ambiente y rico clima. El Hotel está en un lugar céntrico, así que puedes movilizarte a cualquier lugar que se te ocurra en San José, excepto las horas con tráfico pesado. La atención en el Hotel fue muy buena.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada tatycoca, muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho saber lo complacida que se sintió durante toda su estadía, tanto con nuestras instalaciones como con nuestros servicios y atención ya que nada es más importante que la total comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Nuestro personal está completamente comprometido a nuestros huéspedes, brindándoles todo aquello que requiera haciéndolos sentir muy bienvenidos, que se sientan como en su propia casa. Nos alegra mucho también que encontrará nuestra ubicación tan céntrica y conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimientos del país. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Apañado"

4
07/09/2017

Un hotel que, aunque no está céntrico, es perfecto si vienes del aeropuerto y haces noche en San José. Si decides quedarte unos días, no está nada lejos del centro en taxi (5 minutos) y así puedes disfrutar de su magnífica piscina y jacuzzi al aire libre. Recomendable el comer, cenar o desayunar en el restaurante Sangría.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Maria G, muchas gracias por compartir sus lindos comentarios sobre nuestro hotel. Es realmente fabuloso saber que tuvo una estadía tan placentera y que además encontró nuestra ubicación nada menos que perfecta ya que nada es más importante para nosotros que la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Al estar localizados a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país, nuestros huéspedes se encuentran muy bien ubicados ya que pueden hacer muchas cosas sin alejarse mucho del hotel. También es muy grato saber que pudo disfrutar de nuestro jacuzzi y de nuestra hermosa piscina. Ha sido un verdadero placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Servicio desayuno"

5
31/08/2017

Luego de un largo viaje nos sentimos muy bien. Muy buen servicio durante el desayuno. Melania nos trató muy bien. Todo el grupo muy servicial y amable con sus recomendaciones. Frutas cultivadas localmente y el cafe ¡Espectacular! Cultivado también localmente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada beckypr2017, muchas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos sentimos muy felices de que esta fuera una experiencia tan satisfactoria ya que nada es más importante para nosotros que poder complacer totalmente a nuestros huéspedes. Es muy grato saber lo cómoda que se sintió y lo buenas que le parecieron las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía. tenemos el placer de contar con un personal el cual está completamente comprometido a nuestros huéspedes, no solo a ayudarles y brindarles todo aquello que necesiten, sino que también a hacerlos sentir muy bienvenidos y que vean lo orgullosos que estamos de servirles. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"UN LUGAR CEBTRICO PARA MOBILIZARSE"

5
28/08/2017

Un buen hotel, para estar habitaciones comodas, limpias, con todos los requerimientos para una estadìa comoda y de buen gusto, la piscina y el jacussy, estan bien ubicados y permiten un rato de descanso. La alimetanciòn si no es muy variada ( no se si se justifica por el tipo de evento) pero de buen gusto. Y el ginnnasio si presenta algunas deficiencias, ya que algumas maquinas no estan en buen estado para su huso. El trato del personal en los diferentes espacios es muy agradable. Por lo demás satisfecho y agradecido lo recomiendo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Manuel Antonio R, le agradecemos mucho que comparta tan gratos comentarios sobre su estadía. Nada es más importante para nosotros que ver a nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos, por lo que nos alegra mucho saber lo complacido que se sintió durante toda su estadía. Es muy gratificante ver a nuestros huéspedes resplandecientes de satisfacción, no solo por nuestros excelentes servicios y comodidades sino que también por la atención recibida ya que para todo nuestro personal, es un verdadero orgullo tenerlos con nosotros y poder atenderles. Le pedimos disculpas por que algunas máquinas del gimnasio no estaban en buen estado; haremos llegar sus comentarios sobre ello a nuestra Gerencia para que los tomen en cuenta lo antes posible. Ha sido todo un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente por aquí en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente experiencia"

4
28/08/2017

Además de los servicios clásicos de un hotel, el personal siempre pone un "plus" para engrandecer tu satisfacción. Los servicios de comedor así como la Cafetería Bar te dan un servicio de primera y si a esto le sumas que te gusta divertirte en un Casino, ahí lo tienes y de gran calidad, aprovéchalo !!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado 630juanangelg, muchas gracias por compartir sus fabulosos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos complace muchísimo saber lo mucho que le gusto hospedarse en nuestro hotel ya que nada es más grato que ver a todos nuestros huéspedes totalmente cómodos y satisfechos. Nuestro personal se esmera al máximo por brindarles a nuestros huéspedes la más cálida y personalizada atención ya que para todos nosotros es un gusto poder servirles y hacer que se sientan sumamente bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa. Ha sido un verdadero placer tenerle con nosotros. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Lentos en solucionar problemas"

4
20/08/2017

Hotel es agradable y lo recomiendo, desayuno es bueno.. Esta en una zona muy practica. Son lentos para solucionar problemas de la habitacion. habitacion con problemas y se le informo a la recepcion 3 veces para solucionar el problema.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado 96francisj, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía. Permítanos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que sufrió tanto con la habitación como con la tardía resolución de dicho problema. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos por lo que nos apena mucho saber que el problema no fue resuelto lo antes posible. Por otro lado, nos sentimos muy contentos de saber lo complacido que se sintió con el resto de su estadía y con los servicios que ofrecemos, especialmente con nuestras deliciosas opciones para el desayuno de cortesía y nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo por aquí nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Normal"

3
19/08/2017

Hotel que esta una zona practica, habitaciones normales y la attention de la reception me pararecio muy bien. tuve un pequeno problema con la habitacion que no funcionaba el bano, pero despues de varios intentos fue reparado.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Joanness1777, muchas gracias por sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nada es más importante que poder brindarles a nuestros huéspedes los mejores servicios, la mejor atención y todas las comodidades posibles para así poder verlos completamente satisfechos. Sentimos muchísimo el inconveniente que tuvo con el baño de su habitación por lo que le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas. Por suerte, dicho inconveniente se pudo resolver rápido para su comodidad. Es muy grato saber que nuestra ubicación le pareció muy práctica ya que además de estar a solo 15 minutos del aeropuerto estamos también a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento de todo el país. Fue un verdadero placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"BUEN SERVICIO Y COMODIDES"

5
18/08/2017

Un buen servicio a un precio Justo. El menú de los restaurantes podría ampliarse con comida mas sana. Le falta mas equipo nuevo al área de pesas (Gym), pero el servicio del personal, las habitaciones, las áreas comunes muy bien por el precio. Ronald

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado 594ronaldr, le agradecemos mucho sus lindos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra muchisimo saber lo comoda y placentera que resulto su estadía ya que no hay nada que sea más importante para nosotros que la más completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. También le agradecemos mucho sus consejos sobre lo que debemos hacer para mejorar; inmediatamente se los haremos llegar a nuestro Gerencia. Es muy grato saber que la atención de todo nuestro personal le pareció tan buena ya que para todos nosotros, es fundamental brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y de hacerlos sentir muy pero muy bienvenidos. Ha sido todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Vacaciones familiares"

5
05/08/2017

Excelente, gente muy linda y servicial. El hotel me encantó, acogedor y tranquilo! La gente de Costa Rica es muy simpática y respetuosa. La naturaleza se parece mucho a Puerto Rico! Gracias al personal del Hotel, a Viajes Nana y a nuestros guías Antonio Varela Flores, que estuvo casi todo el tiempo con nosotros y a Germán. Antonio es una excelente persona, nos instruyó sobre la historia, sitios históricos y de diversión del país. La pasamos de show!! Familia Huertas Sierra

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Sandra S, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus fabulosos comentarios. Nos alegra muchísimo saber lo complacida que se sintió tanto usted como su familia de hospedarse en nuestro hotel. Para nosotros no hay nada más importante que la total satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes por eso nos esforzamos al máximo por brindarles la mayor comodidad, excelentes servicios y una amable y personalizada atención, ya que queremos que se sientan más que bienvenidos y que nos vean como su casa lejos de casa. Ha sido todo un honor poder atenderles. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visiten nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Agradecimiento y Felicitaciones"

5
26/07/2017

Mi familia y yo estamos muy agradecidos por el trato tan amable y lo cómodos que nos hicieron sentir en sus instalaciones mis felicitaciones a todo el personal que labora en el hotel... Muy agradecidos y hasta pronto...

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Norman J, muchisimas gracias por compartir sus magníficos comentarios sobre su estadía. Nos sentimos muy honrados de saber lo mucho que disfrutaron de su estadía en nuestro hotel y de lo muy bien venidos que se sintieron por la atención de todo nuestro personal ya que para todos nosotros no existe nada más importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Ha sido un verdadero placer poder atenderle a usted y a su familia. Muchas gracias por preferirnos y estaremos esperando verlos nuevamente con nosotros. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente Hotel de Ciudad"

5
21/07/2017

Este es realmente un excelente lugar para quienes quieran estar uno o dos dias en la tranquilidad de un hotel, y utilizarlo como punto de partida para algun paseo. Su ubicación estrategica, te coloca cerca del aeropuerto, cerca del centro de San José y cerca de Heredia. La atención es excelente, la comida de sus restaurantes muy rica y el ambiente nocturno ideal para estar con pareja o en viaje de negocios.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Manuel B, muchísimas gracias por compartir tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace enormemente que esta haya sido nada menos que excelente ya que nuestra meta es ver siempre a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos durante todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Nuestro magnifico personal se esmera al máximo por brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y de poder hacerles sentir sumamente bienvenidos y que vean lo felices y orgullosos que estamos de poder servirles y tenerles con nosotros. Nuestra ubicación es también muy conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento de todo el país. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Experiencia en el BW en SJO super atención y comodidad en las instalaciones."

5
18/07/2017

Las habitaciones cómodas, limpias y la comida excelente, a pesar que éramos un grupo de casi 160 personas con niños menores, todo estaba sumamente organizado para nuestra llegada. La atención y el servicio al cliente fue estupenda, volveremos a regresar.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Yusseth R, le agradecemos mucho sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos sumamente complacidos de que su estadía fuera todo un éxito, encontrando nuestros servicios muy buenos, las habitaciones muy cómodas y la atención de todos nuestro personal nada menos que excelente. Nuestra meta es ver a todos nuestros huéspedes sintiéndose totalmente satisfechos durante todo el tiempo que se hospeden con nosotros por lo que es muy gratificante ver como cumplimos con lo que nos proponemos. Fue un placer atenderla. Muchas gracias por preferirnos y por ser parte de nuestra gran familia global. Esperamos verla nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena ubicación y servicio"

5
17/07/2017

Le único detalle es el internet inalambrico que se cae en las habitaciones. Esta muy bien ubicado y el restaurante Dennys es lo mejor! cerca del centro de la ciudad y comodo para llegar al aeropuerto. Excelente servicio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado 765jesusa, muchas gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra muchísimo que su estadía fuera tan satisfactoria y que encontrara nuestra ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores áreas comerciales y de entretenimiento del país) tan conveniente y nuestros servicios tan buenos ya que hacemos todo lo posible para ver a nuestros huéspedes completamente complacidos. Sentimos mucho el inconveniente que tuvo con el wifi y le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Ya hicimos saber a nuestra Gerencia del problema e inmediatamente van a hacer todo lo posible para resolverlo, ya que como anteriormente mencionamos, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra meta. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy mala experiencia "

1
15/07/2017

Yo no recomendaría el hotel para descansar pase las peores noches en un hotel que había pasado me llegaron abrir el cuarto de seguridad del hotel a las dos de la mañana no es un hotel recomendable para trabajo

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Alejandro M, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido. Le aseguramos que todo fue una confusión por parte de nuestro personal estamos sumamente apenados por la gran incomodidad que experimento. Gracias a su reporte hemos tomado las medidas necesarias para que esta situación no se repita. Una vez mas, le pedimos disculpas por la confusión y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Fue un placer poder atenderle. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
10/07/2017

Llegar al BWI en SJO y ver a una Monserrat, sonreir siempre, a Monica extenderte la mano para darte la bienvenida, a Viviana en el restaurante del Casino Concord, ser atendido en tu habitacion por Adriela y que todo el personal te haga sentir en tu casa, definitivamente elije este hotel, lo mejor

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado cesarf25, muchísimas gracias por compartir tan encantadores comentarios. Nos alegra y enorgullece mucho saber que su estadía fue nada menos que excelente y que el servicio que nuestro personal le brinda lo complace mucho ya que nuestro mayor deseo es la completa satisfacción y comodidad de todos nuestros huéspedes. Es primordial para nosotros brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y de hacerlos sentir mas que bienvenidos, queremos que sientan como una parte muy importante de nuestra gran familia global. Es siempre un placer poder servirle, muchas gracias por preferirnos. Esperamos verle con nosotros nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"El mejor Chifrijo que he comido "

4
08/07/2017

Sinceramente no esperaba mayor cosa que en otros hoteles 4 estrellas que he estado anteriormente, pero me sorprendió el ambiente que tiene actualmente el hotel. Está localizado en un punto estratégico de la cuidad de San José, en los alrededores hay muchas opciones de comida , souvenir y supermercados. El hotel está bien cuidado de hecho lo estaban re modelando durante mi visita, tres ambientes diferentes para el desayuno pero para mí la mejor es Denny's, ahí son muy atentos desde que uno entra y muy buenas opciones de desayuno. La piscina tiene buen tamaño. En la entrada está el restaurante Sangría donde entre su menú ofrece Chifrijo el cual para mí ha sido el mejor que me he comido en Costa Rica, el restaurante tiene una barra con un buen ambiente para tomar alguna bebida después de un duro día de trabajo, también tiene un casino de buen tamaño para los que quieran gastar ahí su dinero. Mi habitación estaba muy limpia y bien amplía, lo único que las llamadas internacionales no son gratis como en otros hoteles de esa categoría en San José Definitivamente que volveré.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado javier_mayorga, le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo para compartir tan fabulosos comentarios sobre su experiencia con nosotros. Es realmente un verdadero placer saber lo bien que la paso y lo mucho que disfruto de nuestras instalaciones como de nuestros servicios (en especial, las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía) ya que para nosotros no existe mejor cosa que ver a nuestros huespedes completamente cómodos y satisfechos todo el tiempo que se hospeden con nosotros. Nos encanta saber lo conveniente que encontró nuestra ubicación ya que estamos a solo 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de las mejores zonas comerciales y de entretenimiento del país ademas de estar rodeados de excelentes restaurantes. Fue todo un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos viste nuevamente muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"muy completo a muy buen precio"

5
25/06/2017

fuimos a una feria que estaba en el pedegral (media hora con trafico) nos quedamos con un compañero el precio nos parecio muy justo, te dan desayunos q elijas si denys u otros 2 restaurantes, las camas son comodas el aire acondicionado un poquito ruidoso pero pues no era para tanto, el agua del grifo es potable entonces no te dan agua, si te gusta el gym es muy muy aceptable (adjunto foto) hay un bar en la entrada y un casino. Tiene servicio de recogerte en su transporte gratis! eso es muy bueno ya que nos ahorramos 45 dolares de taxi o pues un UBER que es un poco complicado tomarlo en la entrada del aeropuerto. Realmente si vuelvo a ir a san jose c.r. ahi me hospedare!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado jozuegarcia, le agradecemos mucho que se tomara el tiempo para escribir y compartir sus fenomenales comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que esta haya sido tan grata y que se sintiera tan complacido con nuestros servicios e instalaciones en todo momento ya que nuestra meta es siempre la total satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Nos enorgullece saber que ya forma parte de nuestra gran familia global ya que como su estadía fue todo un éxito, definitivamente se hospedara con nosotros en su próximo viaje. Fue un gran placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando con ansias su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
22/06/2017

El servicio fue muy bueno. Los empleados siempre fueron muy amables y educados. La comida del restaurante Sangria fue riquísima. La música en vivo que presentaron en el casino fue muy divertida y de buen gusto.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada carolbreton, muchas gracias por compartir comentarios tan maravillosos sobre su estadía con nosotros. Nos halaga y nos alegra muchisimo que su estadía fue totalmente excelente ya que encontró nuestro hotel no solo acogedor y muy cómodo sino que también con muy buenos servicios y una magnifica atención. Nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos durante todo el tiempo que se hospeden con nosotros y nos enorgullece enormemente que su estadía fuera todo un éxito. Ha sido un placer poder atenderla. Esperamos verla nuevamente con nosotros muy pronto. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Estadia en Costa Rica"

3
20/06/2017

Un hotel bien ubicado en Costa Rica. Posee una buena piscina y gimnasio. Habitación cómoda. Posee un buen restaurante a la entrada y buenas instalaciones en General. Lastimosamente posee un pésimo servicio de Internet.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado 424juandavidv, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho saber lo cómodo que se sintió y lo mucho que le gusto nuestro gimnasio y la piscina ya que nada es mas importante para nosotros que la completa satisfacción de nuestros huéspedes. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por el servicio gratuito de Internet ya que la señal no estaba muy buena. Nuestra Gerencia ya esta enterada de dicho problema y están haciendo todo lo posible por resolverlo lo antes posible. Una vez mas, le pedimos disculpas por el inconveniente que experimento. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por su visita y esperamos verle nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Comodidad y amabilidad"

5
18/06/2017

Me hospedé en este hotel por razones de trabajo y fue sin duda una gran elección, un lugar limpio, confortable, un personal muy amable y la comida de su restaurante fue de la mejor ¡Sin duda volvería a alojarme en este lugar, se los recomiendo!

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Pablo S, muchísimas gracias por hacernos llegar tan fabulosos comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que su estadía fuera tan placentera ya que realmente es muy importante para nosotros asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan completamente cómodos y satisfechos todo el tiempo que permanezcan con nosotros. Nuestro personal se esmera al máximo por brindarles a nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y por hacerles sentir muy bienvenidos, tal y como si estuvieran en su propia casa. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros, esperamos nos visite de nuevo; muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Excelente"

5
16/06/2017

Las habitaciones son comodas y agradables. La atencion dentro del hotel muy buena. La atencion en el bar, es malisima una ves saben que es la bebida de cortesia, te ignoran y si atienden es con desprecio

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado osvaldov430, muchísimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios. Nos alegra mucho saber que su estadía fue nada menos que excelente ya que nuestra meta es ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos durante toda su estadía. Es sumamente grato saber que le gusto mucho la atención de nuestro personal y que encontró muy cómodas nuestras habitaciones. Les haremos llegar sus comentarios sobre la atención recibida en el bar a la Gerencia de dicho restaurante para que así tomen medidas inmediatas y se encarguen de remediar esa situación ya que esta afectando a nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderle. Gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Normal"

3
15/06/2017

Negocio famoso en Costa Rica, las instalaciones son amplias y cuentan con todas las condiciones: piscina, amplio parqueo y excelente recepción. Las habitaciones son buenas con aspecto viejo, pintura sin color y baño de estilo de inicios de los 2000. Las desayunos son muy buenos. La ubicación permite tener facil acceso a la principal via al aeropuerto, y acceso restaurantes y comercio del centro de San Jose.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado CGCordobaT, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber que encontrara las instalaciones del hotel tan amplias y con todo lo necesario para que nuestros huéspedes tengan una estadía muy placentera, que nuestros servicios le parecieran tan buenos (especialmente las opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía entre muchos otros) y nuestra ubicación tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país) ya que nuestro mayor deseo es su completa satisfacción. Lamentamos mucho que nuestras habitaciones le parecieran viejas ya que si bien es cierto que nuestro hotel tiene varios años de brindar sus servicios, constantemente se esta renovando y remodelando las instalaciones (tal y como lo pudo observar durante su visita) ya que nuestra Marca tiene un estándar de calidad y mantenimiento bastante estricto. Ha sido un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE"

5
15/06/2017

Una excelente estadia basada en la atencion de todo el personal del hotel...Felicidades..nos encanto Todo, Estara de primero en la lista cuando regrese a San Jose a pasar unos dias de descanso, vacaciones, u negocios.

"Comentarios sobre hotel"

5
14/06/2017

El hotel buenisimo atencion excelente restaurantes buenisimo desayuno buenisimo ambiente excelente centrico limpieza todo muy bueno lo recomendaria servicio habitaciones muy buena seguridad muy buena atencion de restaurante muy buena

"Check inn"

3
06/06/2017

Mejorar el Check inn, bar y gimnasio. El personal del Check inn es poco amable, no ayudan y estaban molestos, pareciera que trabajan a disgusto, en el gimnasio no funcionan las maquinas y la mayoria son viejas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado carloscU6321lA, muchísimas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy importante para nosotros brindarle a todos nuestros huéspedes la mayor comodidad posible, los mejores servicios y una excelente atención para hacer que se sientan sumamente cómodos y totalmente satisfechos por lo que nos sentimos muy preocupados por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la atención que recibió por parte de nuestro personal del front desk ya que esa actitud va totalmente contra todo lo que nuestro hotel y nuestra marca representan y contra nuestra filosofía y políticas de hospitalidad. Le aseguramos que nuestra Gerencia le dará seguimiento a su caso para evitar que este tipo de situaciones se repitan, ya que como anteriormente indicamos, nada es mas importante que su comodidad y satisfacción. También haremos llegar a nuestra Gerencia sus comentarios sobre las maquinas del gimnasio para que los tomen en cuenta lo antes posible. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena calidad de los servicios"

5
02/06/2017

Un Hotel muy bonito, excelente servicio, me encantó, un poco alejado del Centro de San José, por lo demás posee todos los servicios, varios restaurantes, piscina, gimnasio, desayuno incluido y cóctel de bienvenida.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose Alvarado S, muchísimas gracias por sus excelentes comentarios sobre nuestro hotel. Nos sentimos muy complacidos de que haya tenido una estadía tan placentera ya que nada nos alegra mas que la total satisfacción y comodidad de nuestros huéspedes. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro muy cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Necesita una inversión...pero es bueno"

3
20/05/2017

Los cuartos tienen tecnología un poco anticuada, la cama que nos tocó era un poco dura y falta un poco de atención al cliente ya que la recepcionista trató a mi esposa como mi "Amiga", la comida está bien y la atención en el casino es excepcional.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Willy H, muchisimas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huespedes completamente satisfechos y muy cómodos por lo que hacemos todo lo posible para que tengan una estadía muy placentera y relajante. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por la manera como nuestra compañera de recepción se refirió a su esposa. Le aseguramos que inmediatamente haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que tomen cartas en el asunto lo antes posible ya que eso atenta con nuestra filosofía de hospitalidad y de servicio al cliente. También le pedimos disculpas de que encontrara el colchón de su cama un poco duro. Es una lastima que no se lo hubiera informado a nuestro personal del front desk, ellos inmediatamente los hubieran cambiado a otra habitación con camas mas suaves ya que su comodidad y satisfacción es sumamente importante para nosotros. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Una joya escondida en los Alrededores de la ciudad."

5
07/05/2017

El hotel es uno de los antiguos hoteles de Costa Rica, actualmente remodelado, cuenta con servicio de transporte al aeropuerto con un costo de tan solo $8 dólares, el hotel tiene su propio restaurante de nombre Sangría, pero también tiene un Dennis y un Casino con Restaurante por lo que hay 24 horas de Servicio, las habitaciones tienen Wi Fi gratis y son acogedoras y lo mejor es que su precio es excelente la mayoría del año, el hotel tiene una hermosa piscina y está muy bien situado para trasladarse a las zonas de restaurantes y bares de mayor afluencia como Avenida Escazu, Multiplaza o toda la zona de la Sabana, sin duda un hermoso hotel que ofrece mucho a un precio razonable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Rseguracr, muchísimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra mucho que encuentre nuestro hotel tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto, a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país), bonito y con tan buenos servicios ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes totalmente complacidos y cómodos durante toda su estadía con nosotros. Es muy importante para nosotros brindarle a nuestros huéspedes todo aquello que requieran y necesiten para hacer de su estadía una experiencia muy placentera en la cual puedan tener todo el descanso que deseen y poder hacerlos sentir mas que bienvenidos y que se sientan como en su propia casa. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, estaremos esperando su próxima visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena opcion en San Jose"

4
30/04/2017

Atravez de mis viajes , recorro muchos hoteles , buena atencion ,limpio Buen servicio al cliente, y contestaron todas mis preguntas Tiene todas las opciones para su descanso Cerca del centro, opcion de buses y taxis

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo C, le agradecemos mucho sus maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra enormemente que haya tenido una estadía tan placentera y que se sintiera completamente complacido con todo aquello que nuestro hotel ofrece, desde las muy cómodas y bien equipadas habitaciones, nuestros excelentes servicios y nuestra atencion. Para todo nuestro personal, es muy importante ver a todos nuestros huéspedes muy confortables y muy pero muy satisfechos, por eso siempre estamos atentos a brindarles todo aquello que necesiten lo antes posible y siempre con una gran sonrisa un nuestros rostros. Nos alegra que también encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país. Fue todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verle nuevamente con nosotros muy pronto. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Mal desayuno y pésima internet en la habitación"

2
26/04/2017

El Hotel está bien ubicado para lo que yo necesito, pero no sirven desayuno propio lo "tercerizan" en un par de restaurantes que están junto al hotel. El desayuno es pobre, poca variedad aunque el sabor es bueno. Lo peor de todo es la pésima calidad de la red WiFi en la habitación y la respuesta después de quejarme siempre era la misma, "está todo bien o estamos mejorando el servicio", pero estuvo malo las 2 semanas que me quedé. Para nunca más en un hotel tan mediocre

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada franicsa, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros ya que realmente apreciamos la opinión de todos nuestros huéspedes. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes sintiéndose completamente satisfechos durante toda su estadía por lo que lamentamos muchisimo saber los inconvenientes que usted experimento y le pedimos disculpas por ello. Sentimos mucho que la opciones que ofrecemos para el desayuno de cortesía no hayan sido suficiente y variado (aunque si le gusto el sabor), haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que los puedan tomar en cuenta, ya que como anteriormente mencionamos, nada es mas importante que la satisfacción de nuestros huéspedes. Lamentamos mucho, que la conexión del wifi gratuito estuviera fallando, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que ya nuestra Gerencia esta haciendo todo lo posible por mejorarlo lo antes posible. Ha sido un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por su visita. Atentamente. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Amor"

1
15/04/2017

Es un hotel amplio en las habitaciones, con una sola piscina con jacuzi, no tiene área de restaurante propia, lo que indica que no están enfocados a brindar comida sino a ofrecer de una cómoda estadía en las cómodas habitaciones. Que por cierto están en constante reparación.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimada Luisa D, muchísimas gracias por brindarnos sus muy amables comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy complacidos que su estadía fuera tan placentera ya que para nosotros no existe nada mas importante que la completa comodidad, satisfacción y bienestar de todos nuestros huéspedes. Es muy grato que encontrara nuestras habitaciones tan amplias y cómodas ya que queremos que nuestros huespedes se sientan muy pero muy cómodos, tal y como si estuvieran en su propia casa. Fue todo un placer atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Muy buena atención, WiFi inestable"

4
25/03/2017

La atención en el counter fue muy buena, el personal amable, cordial y eficiente. El desayuno en los restaurantes es variado y muy bueno. La WiFi es muy inestable, esto para viajes de negocios es esencial, presenta buena velocidad, pero muy intermitente.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus San Jose, respondió a esta opinión
Estimado jruedaro, muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Es sumamente grato saber lo amable y cordial que encontró a nuestro personal y lo buenas que le parecieron las opciones de desayuno de cortesía entre muchas otras cosas ya que nuestra meta es la completa comodidad y satisfacción de nuestros huéspedes. Permita nos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente que tuvo con la conexión del wifi gratuito. Le aseguramos que ya nuestra Gerencia se ha enterado del asunto y esta tratando de resolver el problema lo antes posible. Ha sido un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena relación precio/beneficio"

3
10/03/2017

Está ubicado en un sector cerca donde yo tenía que ir a trabajar, lo cual me pareció muy bueno pues el tráfico en San José es dramático. La habitación sencilla y limpia. No funcionaba bien el sanitario y se mantenía consumiendo agua, lo cual reporté en la recepción desde la segunda noche de seis que estuve. Nunca lo repararon. Las habitaciones no tienen armario para colgar la ropa. Tienen dos tubos para colgarla y queda a la vista. La gente muy amable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jose R, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Siempre nos esmeramos por hacer que nuestros huéspedes se sientan completamente satisfechos y cómodos durante el tiempo que estén con nosotros ya que no hay nada mas agradable,que verlos totalmente felices y muy complacidos con nuestros servicios. Permita nos brindarle nuestras mas sinceras disculpas por que no se haya mandado a reparar el sanitario. Eso es sumamente irregular ya que siempre se repara inmediatamente todo lo que es reportado; una vez mas, le pedimos disculpas por ello. También lamentamos no contar con armarios en las habitaciones, pero como pudo observar, si contamos con un closet con ganchos para colgar la ropa. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos. Atentamente, Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Luego de varias oportunidades.... sigue Pesimo"

1
03/03/2017

Best Western Irazu No me hospedaba en este hotel, desde hace mas de 6 años, y regrese, porque no había disponibilidad en mis hoteles habituales. La primera sorpresa es que el hotel sigue igual que antes. No ha habido mejoras, ni cambios, ni nada. Inclusive hay areas que están en "reparacion", con muros pintados con mensajes desagradables. Las habitaciones huelen a humedad, el mobiliario esta mas viejo, y el servicio mas malo y lento. Me demore 15 minutos haciendo check in, y 25 check out y no había fila en ninguno de los casos. No tiene restaurantes, y este servicio es prestado, por el Dennys, y otro restaurante local, ambos de baja calidad.... no vuelvo mas y obviamente no lo recomiendo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado abdulb4shur, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos por lo lamentamos no haber estado a la altura de lo que esperaba. Le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas si los trabajos de remodelación y renovaciones que se le están efectuando al hotel le resultaron molestas. Lamentamos mucho que los mensajes sobre las renovaciones los cuales estaban escritos en el muro del elevador le parecieran desagradables. Sentimos muchisimo que nuestras opciones para el desayuno de cortesía no le parecieran lo suficientemente buenas. Una vez mas, nos disculpamos por los inconvenientes que experimento. Fue un placer poder atenderle. Muchas gracias por su visita. Atentamente. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Buena opcion"

4
20/02/2017

Muy bueno, me gusta visitarlo cunado estan en promocion, ya que el precio regular me parece alto para estar en la ciudad, la piscina es muy grande pero generalmente es demasiado demasiado fria, por lo que solo utilizamos el jacuzzi que esta al aire libre, en cuanto a la comida, es genial, restaurante Dennys esta abierto las 24hrs y tiene servisio a la habitacion. Tambien hay restaurantes cercay un supermercado en el cual se pueden comprar cervezas y snacks

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado chiquititoscr, muchísimas gracias por hacernos llegar sus fabulosos comentarios. Nos enorgullece mucho saber que usted es miembro de nuestra gran familia global ya que constantemente se hospeda con nosotros. Esto también nos indica que realmente se siente complacido con todo lo que ofrecemos, tal y como las habitaciones, los servicios y en general todo nuestra infraestructura. También nos agrada que encuentre nuestra ubicación tan conveniente, con tantas cosas cerca (estamos a 10 minutos del centro de la ciudad y rodeados de restaurantes). Es siempre un placer tenerlo con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verle nuevamente muy pronto. Atentamente. Marjorie Espinoza. Gerente de Relación con los Huéspedes.

"Muy buena opción."

5
17/02/2017

Cerca del aeropuerto, muy buena opción, bonito, cómodo, limpio, cocktail de bienvenida, tiene 3 restaurantes y el desayuno incluído se puede tomar en cualquiera de los 3, (un Dennys, en el casino y en Sangría que es como más comida local y bar). En la noche el casino se pone bien, muy animado el ambiente. Muy recomendable.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Esther C, muchas gracias por hacernos llegar sus encantadores comentarios sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente que se sintiera tan satisfecha durante su estadía con nosotros ya que no hay nada mas importante que la completa satisfacción y comodidad de nuestros huespedes. Ademas de ofrecer la mayor comodidad, también brindamos los mejores servicios posibles tal y como nuestras opciones de desayuno de cortesía y el welcome drink entre otros. También nos alegra que nuestra ubicación de pareciera tan conveniente ya que ademas de estar a 15 minutos del aeropuerto estamos a solo 10 minutos del centro de la ciudad. Ha sido un placer poder servirla. Muchas gracias por su visita, esperamos verla nuevamente en un futuro cercano. Marjorie Espinoza. Gerente de Relaciones con los Huéspedes.

"Un día en San Jose"

4
28/11/2016

Es un lugar bonito limpio cerca de varios puntos metropolitanos, por lo tanto con facilidad para trasladarse a ellos; personal muy amable la habitación limpia con lo esencial. A pesar de estar en la ciudad las habitaciones son tranquilas y no se escucha el bullicio del tránsito para los que les gusta tomar el sol y nadar cuenta con una linda piscina. Importante es que no hay que salir del hotel para ir a comer ya que se tiene acceso a dos restaurantes con una atención buena y la comida excelente. Posee de un parqueo relativamente pequeño. En resumen cumple con el objetivo de la visita.

"UN DELICIOSO DESCANSO CERCA DE CASA"

4
01/11/2016

Fue un regalo, y habiendo buscado siempre lugares alejados, este cambio nos resultó fascinante. A menos de 15 minutos de casa, pero a la vez, al entrar, desconectados del bullicio. Un lugar tranquilo, agradable, cómodo, decente. De hecho ya hemos ido dos veces este año y lo hemos recomendado a unas 25 personas y matrimonios más. Claro que vamos a volver

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado GERARDOACR, le agradecemos mucho tan magníficos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy orgullosos y contentos que haya encontrado en nuestro hotel un oasis tan acogedor y cómodo, un lugar en el cual pueda descansar al máximo y sentirse como en su propia casa rodeados de excelentes servicios y atención. Ha sido un placer poder atenderle y saber que forma parte de nuestra gran familia global. Muchas gracias por preferirnos y esperamos verlo nuevamente con nosotros.

"Cómodo y acogedor"

4
01/11/2016

Es un hotel q ya tiene sus años, pero no deja de ser muy agradable visitarlo, buen servicio y habitaciones cómodas... el desayuno en Denny's es delicioso, solo q hay q madrugar xq sino hay q hacer mucha fila x espacio

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo C, gracias por compartir sus excelentes comentarios. Nos complace muchísimo que haya tenido una estadía tan placentera ya que la comodidad y satisfacción de todos nuestros huespedes son muy importantes para nosotros. También nos sentimos muy contentos que le gustara tanto nuestras opciones de desayuno de cortesía ya que siempre hacemos todo lo pasible por complacer a nuestros huéspedes. Es siempre un placer poder atenderle. Esperamos verlo por aquí nuevamente muy pronto. Muchas gracias por preferirnos.

"Estadia Costa Rica"

5
01/11/2016

Muy buen hotel, comida rica, tiene bar en el lobby, clima muy bueno, cuenta con internet , gym, atencion al cliente y a la habitacion, precios aceptables, habitaciones muy comodas! Recomendable, quiero regresar..

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada sheguate, muchas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios. Nos alegra muchísimo saber que su estadía con nosotros fue todo un éxito ya que encontró nuestro hotel sumamente cómodo, con excelente servicios y con una atención personalizada y muy amable. Ha sido todo un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Un Lugar muy tranquilo."

5
30/10/2016

Un hotel con una excelente ubicación, con habitaciones muy cómodas, ordenadas y limpias. Ofrece desayuno incluido en el restaurante Dennis. Excelente servicio y bonito lugar. Las habitaciones de la parte superior ofrecen una vista muy bonita de toda la Ciudad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Ana Gloria D, muchísimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su estadía. Nos complace mucho que haya tenido una experiencia hotelera tan placentera y satisfactoria ya que nada es mas importante para nosotros que la comodidad y satisfacción de todos nuestros huéspedes. Fue un placer poder atenderla. Esperamos verla con nosotros nuevamente en un futuro cercano. Muchas gracias por preferirnos.

"Regular "

3
23/10/2016

Es una opción normal, para estancia en San José, como puntos negativos destacó que las habitaciones son viejas y por lo tanto tienen olores impregnados o acabados muy maltratados, además la señal de internet no llegaba a la habitación, como puntos positivos hay letreros que dicen que el hotel está en renovación actual, la piscina es muy limpia, y la cercanía (dentro del mismo hotel) de dennys y el bar sangrías ya que los dos cumplen a cabalidad con su cometido!!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Aaron_Villa790, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos complace mucho saber lo conveniente que encontró nuestra ubicación (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial y de entretenimiento del país) y lo mucho que le gusto nuestra piscina. Efectivamente, aunque el hotel tiene anos de servir a nuestros huéspedes, le aseguramos que siempre se esta renovando y remodelando (tal y como usted pudo observar que se esta haciendo en estos momentos), ya que la comodidad de nuestros huéspedes es extremadamente importante para nosotros. También tenemos el gusto de informarle que nuestra marca tiene estándares de higiene y limpieza muy altos por lo que siempre se esta monitoreando el mantenimiento. Permita nos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente que tuvo con el wifi de la habitación, nos encargaremos de chequearla lo antes posible para que no vuelva a suceder. Fue un verdadero placer poder atenderle. Gracias por preferirnos.

"Muy buena ubicación y precios cómodos!"

4
21/10/2016

Me quedé en este hotel por llevarse a cabo un congreso médico en sus instalaciones. Me parece un hotel cómodo, las habitaciones ya viejas pero bien cuidadas. Tienen una deliciosa piscina. El gimnasio muy básico y algunas de las pocas máquinas que tienen no sirven, este es un punto a mejorar. La atención del personal fue buena, el desayuno estaba incluido, con tres opciones de restaurantes a escoger. Me pareció un buen precio, que además me hicieron un descuento por tarifa especial por el congreso. Se encuentra en una ubicación bastante buena a la entrada de San José. Su casino me hizo recordar Las Vegas!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Oscar M, le agradecemos mucho que comparta sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy grato saber lo mucho que disfruto de su estadía, encontrando nuestro hotel muy cómodo, con excelente atención y servicios ademas de encontrar nuestra ubicación tan conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial y de entretenimiento del país). Nuestro mayor deseo es poder ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos, por eso nos esforzamos día a día para ofrecerles los mejores servicios (tal y como nuestras opciones para el desayuno de cortesía entre otros) y la mayor comodidad posible. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por que algunas de las maquinas del gimnasio se encuentran descompuestas, le aseguramos que ya están siendo reparadas. Fue un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por su visita y esperamos verle de nuevo en un futuro cercano.

"hotel viejo"

3
17/10/2016

es un hotel viejo, las instalaciones dejan mucho que desear, las alfombres de los pasillos sucias y viejas, las habitaciones con mal olor, no siento que el precio sea acorde a lo que recibes La hubicacion es buena

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Santiago F, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre nuestro hotel. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a todos nuestros huéspedes la mayor comodidad y los mejores servicios para verlos totalmente satisfechos durante toda su estadía. Aunque nuestro hotel tiene ya varios años de existir, le aseguramos que siempre se la da el debido mantenimiento, de hecho, actualmente se encuentra en plena remodelación de las habitaciones de ciertas partes del hotel. También le aseguramos que nuestro estándar de limpieza e higiene es muy alto, lamentamos mucho que nuestro hotel no estuviera a la altura de lo que esperaba. Por otro lado, nos alegra que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que como mencionamos anteriormente, nuestra mayor alegría es ver a nuestros huéspedes contentos y satisfechos. Fue un placer poder atenderlo. Muchas gracias por su visita.

"Bonito hotel"

4
13/10/2016

Bonito hotel y buenísima atención del equipo, principalmente de recepción por parte de Loriana Campos. Recomendado! Sobre todo porque es un lugar céntrico. Buen mantenimiento del lugar y aseo adecuado en las habitaciones y del lugar en general.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada KariOliva, muchas gracias por hacernos llegar sus bonitos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra de sobremanera saber lo placentera que fue su estadía ya que para nosotros no existe nada mas importante que la comodidad, la satisfacción y el bienestar de nuestros huéspedes. También nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan céntrica ya que estamos a 15 minutos del aeropuerto, a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial y de entretenimiento del país. Tenemos la suerte de contar con personas como Loriana que se esmeran día a día por brindar a nuestros huéspedes una atencion personalizada y muy atenta. Ha sido un placer tenerla con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Bonito"

4
23/09/2016

Las instalaciones no son nuevas pero están bien cuidadas. Las habitaciones bastante cómodas. El personal muy Atento. El desayuno en Dennys orne pocas opciones pero variadas. No use la piscina pero tiene una grande y muy bonita

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Mary G, muchas gracias por sus amables comentarios. Nos complace mucho que tuviera una estadía tan agradable ya que siempre hacemos lo posible para que todos nuestros huespedes se encuentren lo mas cómodos posibles y que tengan los mejores servicios para su mas completa satisfacción. Nuestro personal esta siempre un paso adelante, brindadole a nuestros huéspedes todo aquello que puedan necesitar y haciéndoles sentir mas que bienvenidos, siempre con una sonrisa en sus rostros y dispuestos a ayudar. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita, esperamos nos visite nuevamente en un futuro cercano.

"Bien ubicado "

3
22/09/2016

Es un hotel que ya tiene sus años. Pero esta bien cuidado. La ubicación es excelente para recorrer la ciudad antes de emprender el viaje a otras zonas de Costa Rica. Tiene una linda piscina. Buena atención. Agradable

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Gladys B, muchísimas gracias por brindarnos sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra mucho que encontrara nuestro hotel tan cómodo, bien cuidado, con excelente atención y con una ubicación tan buena (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país) ya que siempre queremos ver a todos nuestros huéspedes completamente satisfechos y cómodos durante toda su estadía. También en muy grato saber lo mucho que le gusto nuestra piscina, esperamos que la haya podido disfrutar. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verla de nuevo por aquí en un futuro cercano.

"Hotel normal, nada del mas alla."

3
17/09/2016

el hotel me parecio tener instalaciones viejas, los aires acondicionados muy antiguos y suenan como unos tractores. el ascensor parece un viaje a los años 70. los desayunos de Dennys terribles, puros carbohidratos. fui por trabajo. la piscina es linda y buen gimnasio.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Cristina F, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho saber que su estadía no estuvo a la altura de lo que esperaba, por ello le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad , excelentes servicios y la mejor atención para hacer de su estadía una experiencia muy agradable. Es cierto que nuestro hotel cuenta ya con varios años pero le aseguramos que siempre se le da todo el mantenimiento debido, remodelando las habitaciones, renovando todas las instalaciones, ect. También sentimos mucho que no le gustara las opciones que se ofrecen en Denny's para el desayuno de cortesía, también se cuenta con otras opciones para el desayuno tal y como las que se ofrecen en el restaurante Sangria y los de el casino del hotel ya que siempre queremos ver a todos nuestros huéspedes totalmente satisfechos durante su estadía. Fue un placer poder atenderla. Muchas gracias por su visita.

"Buena opcion"

4
16/09/2016

Es un hotel centrico, con varias habitaciones. Los jardines son muy bonitos, las habitaciones comodas aunque pequeñas, pero con espacio suficiente, nosotros eramos 2 adultos y 2 niños y estuvimos comodos. Es un hotel que se le notan los años sobretodo en las habitaciones, pero es bastante limpio. No hay mini bar pero el plus es q tienes un Dennys abajo y tienes derecho a un desayuno en el, el cual es bastante completo y eso te ahorra tiempo de estar buscando un lugar para desayunar y ademas como es 24 hrs super bueno por si tu salida es de madrugada!

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Berenice C, le agradecemos mucho que comparta tan estupendos comentarios sobre su estadía con nosotros. Es muy agradable saber que tanto usted como su familia tuvieron una estadía tan excelente, encontrando nuestras habitaciones tan limpias y cómodas, nuestros servicios tan buenos (especialmente nuestras opciones para el desayuno de cortesía) y nuestra ubicación tan céntrica y conveniente (estamos a 15 minutos del aeropuerto y a solo 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento de todo el país). Nuestro mayor deseo es poder brindar a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia hotelera muy pero muy satisfactoria. Fue un placer poderla atender a usted y a su familia. Muchas gracias por su visita y esperamos verlos nuevamente en un futuro cercano.

"Excelente hotel"

5
06/09/2016

Nos encanto nuestra estancia en dicho hotel muy recomendable, se encuentra en una zona de fácil acceso y con transporte a la mano, los restaurantes muy cómodos buena comida y la atención del personal simplemente extraordinaria.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Daniel L, muchas gracias por compartir tan extraordinarios comentarios. Nos enorgullece mucho que haya tenido tan maravillosa estadía y que encontrara nuestro hotel nada menos que excelente, con un extraordinario personal el cual se esmera por servirles de la manera mas cordial y por nuestra muy conveniente ubicación (estamos solamente a 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país). Nuestro mayor deseo es poder brindarle a nuestros huéspedes la mayor comodidad, los mejores servicios y la mas personalizada atencion para que ellos se sientan siempre como en su propia casa. Fue un placer tenerle con nosotros. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto.

"Nice man"

5
26/08/2016

Un hotel muy bonito , tiene casino que es algo muy bueno y tiene muchas lugares cerca para comer salir a beber algo, rooster, subway, dennys entre otros para mi fue una gran experiencia, la piscina, el jacuzzi , todo perfecto, tiene laundry , gym que mas pedir?

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Eduardo A, muchas gracias por compartir sus encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy pero muy contentos de que haya tenido una experiencia tan satisfactoria ya que ademas de encontrar nuestro hotel con todas las comodidades necesarias y con excelentes servicios también lo encontró muy convenientemente ubicado ya que ademas de estar a solo 15 minutos del aeropuerto estamos a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial del país. Nuestro objetivo es brindar a todos nuestros huéspedes una estadía inolvidable para que ellos quieran volver una y otra vez. Fue un verdadero placer poder atenderle. Gracias por su visita, esperamos verlo nuevamente en un futuro cercano.

"Experiencia"

3
26/08/2016

El personal del hotel es muy amable, el restaurante del hotel tambien es muy bueno. Tuvimos problema con la limpieza en la habitacion, debajo de las camas había palomillas muertas y mucho polvo como que no hubieran hecho limpieza hace mucho tiempo. Nos tuvieron que cambiar de habitacion.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Ingrid R, muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. os alegra mucho que encontrara a nuestro personal tan amble y atento ya que nuestra meta es poder brindarle a cada uno de nuestros huéspedes todo aquello que necesiten para hacer de su estadía una experiencia muy cómoda y satisfactoria. Lamentamos mucho saber el inconveniente que tuvo con la habitación que le fue asignada, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que los estándares de limpieza por los que nos regimos son muy altos y estrictos por lo que no nos explicamos por que esa habitación estaba así. Haremos todo lo posible para que no se vuelva a repetir ya que la satisfacción de nuestros huéspedes es sumamente importante para nosotros. Por otro lado, nos alegra saber que la situación se resolvió inmediatamente ya que fue cambiada a otra habitación. Una vez mas, lamentemos mucho lo sucedido. Fue un placer tenerla con nosotros. Gracias por su visita.

"Hotel grande tipo americano, buena atención, máquinas expendedoras de hielo en los pisos"

3
17/08/2016

Estuvimos un par de veces en este hotel, y nos fue muy bien, cuartos grandes y cómodos, aire acondicionado algo antiguo y ruidoso, baño completo, el desayuno se toma en un local tipo Mc Donald, pero con otro nombre y muy conocido, Caribe y USA, tiene parking gratis del hotel, con vigilancia, servicio de taxis constante en la puerta de entrada techada, un par de negocios, de los cuales uno, es una boutique muy buena, donde compramos varias cosas, tarifa buena, para variar de comida, justo enfrente hay un restaurante de comida internacional, donde íbamos casi todas las noches, se come muy bien. Años 2013-2014

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Fedester, le agradecemos mucho que comparta sus muy ambles comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra muchísimo saber que ya anteriormente se ha hospedado con nosotros, lo que lo hace formar parte de nuestra gran familia global y lo que nos indica lo mucho que le gusta nuestro hotel y todos los servicios que se ofrecen y brindan. Los restaurantes que brindan a nuestros huéspedes nuestro servicio de desayuno de cortesía son el restaurante Denny's y el restaurante Sangria, nuestros huéspedes pueden escoger cualquiera de ellos para desayunar. También nos complace mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente, rodeados de tantos restaurantes y a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país. Fue un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Muy lindo "

5
15/08/2016

Este hotel muy lindo, agradable y sobre todo es muy limpio, las habitaciones grandes. Vale la pena venir. Yo vine con mi familia y fue excelente pero igual para venir con la pareja está es una muy buena opción. La vista que tienen la habitaciones es muy linda el servicio excelente . No tuve problema alguno en el hotel . Definitivamente si volvería a venir

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada scarleth28, muchísimas gracias por compartir tan maravillosos comentarios sobre su visita. Nos complace muchísimo saber lo satisfecha que se sintió con todo lo que se brinda y ofrece en nuestro hotel, ademas de la atención que nuestro personal proporciona a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho que ademas de encontrar el hotel muy cómodo, muy limpio y con vistas desde las habitaciones muy hermosas. Fue un verdadero placer tenerla a usted y a su familia como huéspedes. Esperamos verlos a todos nuevamente en un futuro cercano. Gracias por preferirnos.

"Me gusto"

4
08/08/2016

Estuve hace un tiempo ahi. Hay lugares muy buenos cerca adonde ir, el casino es muy entretenido, enfrente hay food courts, limpio, buena atencion, llamadas gratis, en fin, excelente! El hotel es muy amplio, moderno, comodo, bonito.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado che c, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices de que haya tenido una estadía tan placentera y que le haya gustado tanto el hotel ya que nuestro mayor deseo es ver a todos nuestros huéspedes completamente cómodos y satisfechos durante toda su estadía con nosotros. También nos complace saber que ya anteriormente se había hospedado con nosotros ya que eso lo hace ser parte de nuestra gran familia global ademas de indicarnos lo mucho que le gusta estar con nosotros. Nuestro personal se esmera constantemente por brindarle a cada uno de nuestros huéspedes todo aquello que necesiten y requieran ademas de hacerlos sentir mas que bienvenidos y demostrarles lo contentos que estamos de poder servirle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Mala atención "

2
02/08/2016

Realmente me lleve una mala atención por parte del personal de la entrada los policías son muy descortés además que las habitaciones están en muy mal estado tuve que cambiarme a crown plaza gracias y de verdad no es lo que esperaba en las fotos se ve otra cosa

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Fausto X, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios ya que la opinión de todos nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Realmente sentimos mucho enterarnos de la mala atencion que recibió por parte de nuestro personal de seguridad y por que la habitación que le fue asignada no estaba a la altura de lo que esperaba, le rogamos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por lo sucedido. Le aseguramos que nuestro mayor deseo es poder brindarle a todos nuestros huéspedes la mayor comodidad, los mejores servicios y una excelente atención para que así se sientan totalmente satisfechos y felices por habernos elegido como su hotel. Le aseguramos que inmediatamente tomaremos las medidas necesarias y le garantizamos que esto nunca volverá a ocurrir. Nuevamente le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios.

"Bonito hotel"

5
02/08/2016

Tomé un viaje a este hermoso país en meses pasados, la verdad Costa Rica tiene mucho que ofrecer. Decidimos quedarnos en este hotel, lo cual me pareció de lo más agradable. No recomiendo quedarte en el centro de la ciudad, pues es un caos el tráfico en San José. Este hotel ubicado en la zona de Irazú, me pareció perfecto. Tiene su alberca bastante grande. Casino muy bueno. Restaurante con buena variedad de comida y un bar en la tarde-noche que vale la pena tomarse una cerveza para cuando se llega cansado acompañándolo de un chifrijo (delicioso)

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado PepeLlamas, muchísimas gracias por compartir tan encantadores comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos alegra y nos enorgullece mucho saber lo satisfecho que se sintió durante toda su estadía en nuestro hotel tanto por todas las comodidades que ofrecemos, por nuestros excelentes servicios y por nuestra muy conveniente ubicación (estamos a solo 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor zona comercial y de entretenimiento del país, ademas de estar rodeados de restaurantes, un farmacia y de un pequeño supermercado. Fue un placer poder servirle. Muchas gracias por preferirnos.

"San José perfect spot"

5
26/07/2016

Me ha encantado la estadía en el hotel, está perfectamente localizado, cerca del aeropuerto y cerca de la zona comercial de la ciudad. Un Uber hasta el museo de oro pre colombino me cobro solo $4.55. Lo único que encontré es que el aire acondicionado de la habitación no enfría muy bien.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Anna F, muchísimas gracias por sus maravillosos comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos complace mucho que su estadía haya sido tan satisfactoria y que encontrara nuestro hotel tan cómodo y nuestra ubicación tan conveniente. Estamos ubicados a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos tanto del centro de la ciudad como de la mejor zona comercial y de entretenimiento de todo el país. Nuestro mayor deseo es que nuestros huéspedes se sientan totalmente confortable por lo que lamentamos mucho que el aire acondicionado de su habitación no enfriara lo suficiente, por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ello. Le aseguramos que si hubiera informado de ello a nuestro front desk, ellos inmediatamente hubieran mandado a un técnico a repararlo. Fue un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Regreso a Best Western Irazu"

5
28/06/2016

Es la segunda vez que me hospedó en este hotel. Las habitaciones son amplias, las camas cómodas al igual el sillón. Baño limpio, agua caliente, amplio, cuanta con un gimnasio, business center donde puede encontrar café, alberca, sin duda un gran hotel. Lo que sugeriría sería cambiar la tv ya que es algo antigua por una smart tv y aprovechar el Netflix. El personal siempre muy amable y prestos a auxiliar si así se requiere. La próxima visita a Costa Rica, buscaré hospedarme nuevamente en el Best Western Irazu

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Nibelungen-2000, le agradecemos mucho tan encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace muchísimo ademas de enorgullecernos de que es usted miembro de nuestra gran familia global ya que no es la primera vez que se hospeda con nosotros, lo que nos indica realmente lo mucho que le gusta nuestro hotel. Para nosotros no hay nada mas importante que poder hacer que todos nuestros huéspedes se sientan como si estuvieran en su propia casa, rodeados de todas las comodidades, los mejores servicios y de un personal muy atento, el cual se esmera por cumplir con todo aquello que requieran y necesiten para su completa satisfacción. Le agradecemos mucho sus consejos sobre el cambio de televisores, como pudo observar, el hotel ya se encuentra bajo renovaciones y remodelación por lo que probablemente la próxima vez que se hospede con nosotros ya ese trabajo habrá concluido y las habitaciones estarán de lo más modernas y mas bonitas, con un mobiliario moderno y cómodo. Es siempre un placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente con nosotros muy pronto.

"esta muy bien por precio calidad"

4
20/06/2016

el hotel esta muy bien p pasar uno o dos dias q uno esta en san jose pros: precio. buen parque/pileta. desayuno en dennys incl. habitaciones correctas contra: aire acondicionado viejo que hace ruido importante. sin caja de seguridad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado gonzalosantamaria, le agradecemos mucho sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho que encuentre también la relación calidad - precio ya que no hay nada que nos haga mas felices ademas de la completa comodidad de nuestros huéspedes como su total satisfacción. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio excepcional con todas las comodidades y con un personal atento y cordial los cuales siempre están pendientes de que nuestros huéspedes tengan todo aquello que necesiten para hacer de su estadía una experiencia sumamente satisfactoria. Sentimos mucho el inconveniente con el aire acondicionado de su habitación, le pedimos que por favor acepte nuestras disculpas por ello, le aseguramos que tomaremos muy en cuenta sus comentarios ya que lo que siempre queremos es poder satisfacer a nuestros huespedes. Fue un placer poder atenderle. Gracias por su visita.

"Excelente servicio"

5
13/06/2016

Buena ubicación, restaurante y bar reconocido, tienda de regalos, amabilidad del personal, servicios opcionales. La pase muy bien durante mi viaje, aunque no llegue a usar la piscina (quedará como pendiente).

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Luis Daniel, muchas gracias por compartir sus amables comentarios. Nos sentimos muy complacidos y orgullosos de que su estadía con nosotros haya sido todo un éxito y que tanto nuestro hotel como nuestros servicios le parecieran excelentes ya que nuestra meta es poder siempre brindar a cada uno de nuestros huespedes una experiencia hotelera sumamente placentera en la que podrán descansar todo lo que deseen. Nos alegra mucho que encontrara nuestra ubicación tan conveniente ya que estamos a solamente 15 minutos del aeropuerto y a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial y de entretenimiento del país. Sentimos mucho que no haya podido disfrutar de nuestra piscina, esperamos que si lo pueda hacer la próxima vez que nos visite. Ha sido un placer poder atenderle. Gracias por su visita y esperamos verlo nuevamente por aquí muy pronto.

"Muy buena relación calidad-precio"

5
03/06/2016

Un hotel que siempre tiene disponibilidad de habitaciones y una muy buena relación calidad-precio. Es ideal para pasar una noche o dos. El hotel queda en las afueras de la ciudad pero a 10 minutos del centro en taxi, y 15 minutos del aeropuerto.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Olivier C, muchas gracias por hacernos llegar sus maravillosos comentarios. Nos alegra de sobremanera que siempre decida hospedarse con nosotros ya que ademas de hacerlo parte de nuestra gran familia global, también nos indica lo mucho que le gusta nuestro hotel y todos sus servicios. Nuestro mayor deseo es brindarle a todos nuestros huéspedes todas las comodidades posibles y los mejores servicios para hacer que su estadía sea una experiencia hotelera muy placentera y cómoda, donde pueden descansar y relajarse todo lo que deseen y siempre sentirse muy pero muy bienvenidos, justo como si estuvieran en su propia casa. También nos complace mucho saber lo buena que encontró nuestra relación calidad-precio ya que como mencionamos anteriormente, nada nos alegra mas que la completa satisfacción de todos nuestros huéspedes. Es siempre un placer tenerle con nosotros. Muchas gracias por preferirnos, esperamos verlo nuevamente muy pronto.

"Hotel de lujo"

5
30/05/2016

Hotel familiar con un restaurante deny's en el interior, piscina, casino, jacuzzi con agua caliente. Música en vivo por las noches, aire acondicionado en todo el el hotel y área para compras de excursiones, Costa Rica es precioso y hay cientos de lugares para visitar. Cerca de todo y mucha seguridad.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jayson M, muchísimas gracias por hacernos llegar sus estupendos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos complace mucho que se sintiera tan cómodo y satisfecho durante toda su estadía ya que nuestra meta es poder proporcionar a todos nuestros huéspedes con todas las comodidades y con los mejores servicios posibles. El bienestar, la comodidad y la satisfacción de nuestros huespedes hacen que siempre sientan que el hotel es como su propia casa y que pueden estar seguros que para todo nuestro personal es siempre un gran placer atenderles y brindarles todo lo que puedan necesitar. Muchas gracias por su visita, fue todo un placer atenderle.

"Recomendable"

4
27/05/2016

Excelente servicio habitaciones cómodas, los restaurantes excelentes, el personal muy servicial y atento, vale la pena, mi única observación es que el Internet (en la habitación o en el lobby) realmente es igual a no tener, es pésimo por lo demás perfecto

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazú Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado nandolara, le agradecemos mucho tan gentiles comentarios sobre nuestro hotel. Nos alegra muchísimo que su estadía haya sido tan placentera y que nuestras habitaciones le hayan parecido muy cómodas y nuestro personal tan atento y servicial ya que nuestro mayor deseo es que todos nuestros huespedes tenga una experiencia sumamente cómoda y agradable. Sentimos mucho el inconveniente que tuvo con el wifi gratuito, le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por ellos. Le aseguramos que inmediatamente le haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que ellos lo tomen en cuenta lo antes posible. Ha sido un gusto haberle tenido con nosotros. Muchas gracias por preferirnos.

"Excelentes instalaciones Mal servicio"

2
21/05/2016

Yo he ido en varias ocasiones por motivo de trabajo, me queda céntrico de los lugares a donde debo ir, y puedo disfrutar de la deliciosa piscina y jacuzzi que tienen. Las instalaciones están muy bien, pero uno debe de ir mentalizado a que no pidas o no preguntes por algo que no tienes o no ves. El internet es pésimo o nulo, y lo que te ofrecen es cambiarte de habitación a una mas cerca del elevador por que ahí esta el router, la ultima vez que fui les pedí que me dieran la habitación mas cerca del router, en este viaje tuve cero internet y cuando fui a decirles me ofrecieron cambiarme de habitación..... ?!?!? Adicional a que la limpieza de las habitaciones no es buena. Las personas de recepción no sonríen, y están a la defensiva aunque uno llegue con una sonrisa y amable. Los que si son amables son el personal de mantenimiento siempre sonrientes y tratan de ayudarte en todo. El trigo bar te lo rentan a 3 dolares por día, y esto es algo que nunca ha visto en otro hotel, y aunque me quede 2 semanas. El desayuno esta incluido en el restaurante de Sangría en el cual el servicio, comida y bebida es buena, lo malo que abren a las 7 am y no alcanzo a ir a trabajar, pero también uno puede ir al Denys donde los meseros ya tienen muchos años de trabajar ahí y se ve que ya no les gusta su trabajo. Si te toca un mesero nuevo tendrás suerte. Pero como me gusta la alberca, el jacuzzi, la vista de áreas verdes y la ubicación regresare ahí hasta que aguante.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada jenyharo, muchas gracias por compartir sus comentarios sobre nuestro hotel. Nos enorgullece enormemente saber que usted forma parte de nuestra gran familia global ya que se ha hospedado con nosotros en diversas ocasiones. Nuestro mayor deseo es poder brindarle a cada uno de nuestros huéspedes la mayor comodidad posible y los mejores servicios. Le pedimos que por favor acepte nuestras mas sinceras disculpas por el trato recibido por nuestro personal y porque la limpieza de su habitación no le pareciera como debería ser. Le aseguramos que inmediatamente tomaremos cartas en el asunto para evitar que vuelva a suceder. Lamentamos mucho saber de la mala atencion que recibió por parte del personal de Denny's. Aunque ellos estén en nuestras inmediaciones (tal y como el otro restaurante), ninguno pertenece al hotel o forma parte de su administración. Le aseguramos que inmediatamente le haremos llegar a sus Gerencia sus comentarios para que así los tomen en cuenta lo antes posible. Es un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Un pequeño paraiso"

5
17/05/2016

Es un pequeño paraiso en la ciudad... la parte exterior del hotel se como uno común, pero al entras te desconectas del ambiente de ciudad y puedes relajarte maravillosamente. Tienes 2 restaurantes que ofrecen comidas deliciosas, recomiendo los huevo divorciados. La atención y servicio magnificos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Daniela P, muchísimas gracias por compartir tan fenomenales comentarios sobre su estadía con nosotros. Nos sentimos muy felices y orgullosos que nos llame un paraíso en la ciudad ya que es eso exactamente lo que queremos que todos nuestros huespedes sientan. Por eso le brindamos la mas alta calidad de comodidades, los mas excelentes servicios y la mejor atencion posible, ademas de rodear los de un ambiente muy caluroso y ofrecerles hermosas habitaciones y áreas verdes. Nuestro personal de esmera por que nuestros huespedes estén siempre cómodos, brindándoles todo aquello que necesiten y haciéndolos sentir como si estuvieran en su propia casa. Es un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Cómodo y bien ubicado "

5
01/05/2016

Estuvimos en este hotel dos noches , en la habitación 292, lo aclaro por qué tiene vista a la alberca y las ventanas no son herméticas así que si no te gusta mucho el ruido pide habitación non, por otro lado si quieres estar al pendiente de tus hijos en la piscina por ejemplo, pídela con esta vista. La habitación muy pulcra y limpia, el costo razonable. Cuentas con clima dentro de la habitación en buen estado. Tienes desayuno incluido ya sea en Dennys o en el restaurante bar del hotel, recomiendo más este último. Hay café de cortesía en el centro de negocios frente a los elevadores donde también hay computadoras. Es un punto intermedio entre el centro de San José y el aeropuerto. La gente, como todo costarricense , superamable. Volvería sin pensarlo. Sé que tiene casino pero nosotros no entramos. Él área de piscina con bonita vista.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado drmariochavez, muchas gracias por hacernos llegar tan encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber lo mucho que usted y su familia disfruto y descanso durante su estadía con nosotros ya que no hay nada mas importante que la satisfacción y comodidad de todos nuestros huespedes. Queremos asegurarnos de que nuestros huespedes disfruten de la mayor comodidad y los mejores servicios tal y como las diferentes opciones para el desayuno de cortesía y nuestro centro de negocios equipado con computadoras y café y tes las 24 horas del día entre muchos otros mas. Nos encanta saber lo mucho que le gustaron nuestros jardines y área de la piscina y que encontró nuestra ubicación sumamente conveniente ya que ademas de estar a aproximadamente 15 minutos del aeropuerto, estamos también a 10 minutos del centro de la ciudad y de la mejor área comercial y de entretenimientos de todo el país. Ha sido un verdadero placer haber podido atenderle a usted y a su familia. Esperamos verles nuevamente por aquí en un futuro cercano. Muchas gracias por preferirnos.

"Muy mal hotel en San José "

2
29/04/2016

Es mi tercera vez en este hotel y realmente cada vez su servicio y sus instalaciones son peores, habitaciones viejas, aires acondicionados ruidosos, gimnasio con las máquinas malas, los tapetes sucios y las habitaciones se comunican entre sí y de escucha todo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado Jpangelperez, le agradecemos mucho que comparta sus comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Lamentamos mucho saber que su estadía con nosotros no estuvo a la altura de lo que esperaba; le rogamos que por favor acepte nuestras disculpas por ello ya que para nosotros no hay nada mas importante que ver a todos nuestros huespedes completamente satisfechos y cómodos durante toda su estadía. Inmediatamente haremos llegar sus comentarios a nuestra Gerencia para que ellos los tomen en cuenta ya que todas las opiniones que nuestros huespedes brindan las tomamos muy en serio. Una vez mas, le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de lo que esperaba. Fue un placer poder atenderle y muchas gracias por su visita.

"Un buen lugar para dormir"

4
20/04/2016

Aunque por fuera el hotel es viejo, cuenta con algunas habitaciones remodeladas y de gran lujo y comodidad, es una buena opción para llegar y conocer Costa Rica, una gran atención de su personal, cuenta con un casino al lado y dos restaurantes que hacen de este lugar uno muy completo para cubrir las necesidades de todo tipo de viajero.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada mfsalinas, le agradecemos mucho sus magníficos comentarios. Estamos muy orgullosos de saber lo exitosa que fue su estadía con nosotros ya que el hotel le pareció muy cómodo, ademas de encontrarlo sumamente conveniente por su ubicación y por tantos restaurantes cerca (y como usted menciono anteriormente, con dos en nuestras inmediaciones). Es siempre muy placentero saber lo encantados que están nuestros huespedes por haberse hospedado con nosotros ya que su total satisfacción es nuestra meta. Fue un placer haber podido atenderla. Muchas gracias por preferirnos.

"Excelente servicio"

4
01/04/2016

Es de fácil acceso, Las Habitaciones son confortables y el área me pareció silenciosa, el servicio de Internet es genial, me gusto mucho el área de la piscina, y los restaurantes que tiene en su entorno son muy buenos

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimada Yusmeiry, le agradecemos mucho sus encantadores comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Es muy pero muy placentero saber que su experiencia con nosotros haya sido excelente ya que ademas de encontrar nuestras habitaciones e instalaciones tan cómodas, también le gustaron todos los servicios que se ofrecen tal y como el wifi gratuito y nuestro desayuno de cortesía entre otros. Para nosotros es siempre un placer poder brindarle a todos nuestros huespedes una estadía inigualable en la cual ellos descansaran y tendrán a mano todo aquello que necesiten. Esperamos nos visite nuevamente muy pronto. Muchas gracias por preferirnos.

"Bien"

4
01/04/2016

El hotel cuenta con dos restaurantes prácticamente en el mismo hotel (Bar Sangría y Dennys), incluye el desayuno, que la verdad estuvo bastante bien, los precios en Sangría son bastante accesibles. Las habitaciones no son espectaculares. Tuvimos inconveniente con el parqueo, pues no había espacio disponible a la hora de ingresar al hotel, posiblemente por los clientes del bar, considero que deben dar prioridad a los huéspedes. Hasta tiempo más tarde pudimos ingresar nuestro carro al parqueo.

Marjorie E, Guest Relations Manager en Best Western Plus Irazu Hotel & Casino, respondió a esta opinión
Estimado marikr, le agradecemos mucho sus muy ambles comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que tuvo una estadía tan placentera ya que nada nos agrada mas que saber que nuestras huéspedes puedan tener todo el descanso que esperan. Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo con el parqueo a la hora de hacer el check in ademas lamentamos que no se le haya informado que si damos prioridad a nuestros huespedes ya que contamos con otras áreas para estacionamiento, nada es mas importante que la comodidad y satisfacción de todos nuestros huespedes. Fue un placer haber podido atenderle. Muchas gracias por su visita.

"excelente"

5
25/03/2016

muy buen lugar , excelente hotel buen servicio , y tambien buen restaurante y fue muy buena experiencia y la gente muy amable y tiene buen wifi y buen desayuno muy verde los arboles y tienes cancha excelente me gusto todo quiero volver otra ves porque te lo recomiendo buen hotel

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Juan D, muchas gracias por brindarnos sus maravillosos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Nos enorgullece mucho que su estadía con nosotros haya sido una experiencia sumamente satisfactoria. Nuestro objetivo es hacer que cada uno de nuestros huespedes tengan todas las comodidades y servicios necesarios para hacer de su estadía una experiencia sin igual, Todo nuestro personal se esmera por que siempre tengan todo lo que puedan necesitar y hacerlos sentir mas que bienvenidos y como si estuvieran en su propia casa. Ha sido un verdadero placer haber podido atenderle. Muchas gracias por su visita.

"Excelente servicio, buena posicion, ideal para descansar"

4
25/03/2016

Hay dos restaurantes: el Dennis es caro y pésimo, mejor el Sangria , Hay piscina y Jacuzzi, gimnasio, tenis, casino. Mi cuarto estaba con mirada a la calle, ero hay otros mejores cerca de la piscina. El jueves y viernes santo el restaurante Sangría estaba cerrado. No hay periódicos en la venta de artesanía y la recepción no te lo puede conseguir. Aproveché de una oferta especial rebajada de precio en Semana santa (65 dólares un cuarto de dos camas grandes, con bañera, por dos personas.

Marjorie E, Guest Relations Manager en BEST WESTERN Irazu, respondió a esta opinión
Estimado Tiremminnanz, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir y compartir sus maravillosos comentarios. Estamos muy complacidos de que encontrara nuestro hotel tan cómodo y con excelente servicio. Nuestro mayor deseo es poder brindar a todos nuestros huespedes una estadía sumamente placentera en la cual encontraran todas las comodidades para que asi puedan descansar todo lo que deseen sin preocuparse por nada. Lamentamos mucho que el servicio del restaurante Denny's en nuestras instalaciones no le haya parecido bien. Aunque hay dos restaurantes en nuestras instalaciones, ninguna de los dos pertenece al hotel. Le aseguramos que inmediatamente les haremos llegar sus comentarios para que lo tome en cuenta lo antes posible. Ha sido un verdadero placer poder atenderle. Muchas gracias por preferirnos.