The Prussia Hotel, BW Signature Collection

Íbamos de paso para un viaje a Washington y resulta que mi hijo se enfermó y nos tuvimos que quedar 4 noches adicionales no planeadas. El último día mi hijo salió de la habitación 20 min tarde y nos cobraron otra noche. La gerente Nikki FATAL de carácter, no nos quiso regresar el dinero, después de que estuvimos tantas noches! Fue muy grosera, infantil y May educada. Me dejó hablando sola, se fue y me gritó: I won't return your money! Jamás había tratado con un gerente de ningún lugar así. No debería estar trabajando ahí. Además el hotel es caro para lo que es. No es el plus que dice. Es igual a todos los demás. CERO RECOMENDADO

El hotel está bien ubicado en King of Prussia cerca de los lugares de interés (mall, outlets, etc.). La recepción del staff me pareció correcta. Nos asignaron una habitación que da al interior del jardín y la primera impresión que tuvimos cuando ingresamos fue negativa. Algunos problemas que vi en la habitación: el techo es bajo entonces te sentís un poco encerrado, la decoración es algo anticuada, la habitación está casi en un subsuelo. Se supone que en el hotel no se puede fumar, pero al poco tiempo de ingresar notamos olor a cigarrillo que venía de la habitación de al lado. Eso nos molestó y solicitamos un cambio a otra habitación. Esta resultó un poco mejor que la anterior (techo más alto, más alejada y tranquila) Había un equipo de hockey alojado y había mucho ruido de niños. También por este motivo todas las instalaciones estaban repletas de gente. Cuando fuimos al desayuno había una cola de unas 10 personas y ninguna silla. Creo que tendrían que prever este tipo de cuestiones y lograr que grupos numerosos desayunen en algún horario en particular. El desayuno es OK, como se acostumbra en este tipo de hoteles. Amenities Ok. Wifi andaba bien.

Las dos chicas que nos recibieron en la recepción a pesar de que no hablaban español, hicieron todo lo posible por entendernos (en el poco ingles que hablamos), y sin problemas volvían a explicarnos toda las veces que fue necesario hasta que estuviesen seguras de que habíamos entendido todas sus recomendaciones. De verdad muy simpáticas y amables!!! La habitación era amplia, cómoda y limpia. Tenía salida al jardín por lo que pudimos jugar, disfrutar y tomarnos fotos en la nieve (Conocer la nieve era la intención de nuestro viaje) la calefacción funcionaba perfectamente, la habitación y la cobijas eran bastante calientes y suficiente para cubrirnos por las noches. El área para desayunar es absolutamente encantadora con vista al jardín y a la calle, el desayuno es variado, abundante y de buena calidad. El hotel está al frente del Mall King of Prussia en el cual no cobran Tax y está a 15 min de Philadelphia. El mejor Best western que me he alojado!!!