habitación 1
habitación 2
habitación 3
Código ventaja

Best Western Plus Hotel Stofella, Guatemala City

3.5/5  - basé sur 316 notations.
2 Avenida 12-28 Zona 10, 01010, Guatemala City, Guatemala - Ver el mapa

El Best Western Plus® Hotel Stofella goza de una fantástica ubicación a solamente 15 minutos del aeropuerto internacional de La Aurora. Este hotel se ubica en un exclusivo centro financiero, comercial y de convenciones y está rodeado por exclusivas tiendas, centros comerciales, restaurantes y salas de fiestas. Aquí encontrará un total de 82 habitaciones, seis de ellas sin servicio de ascensor. Servicio de asistencia con el equipaje las 24 horas Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

Best Western Plus

Hotel Stofella

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Los puntos fuertes del hotel

  • Restaurante
    Restaurante
  • Bar-salón
    Bar-salón
  • Estacionamiento al aire libre
    Estacionamiento al aire libre
  • Recepción 24 horas 24
    Recepción 24 horas 24
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Opinión de nuestros clientes

en asociación con tripadvisor fr
Basado en la opinión de 314 huéspedes
NOTA EMITIDA
Excelente
73
Muy bueno
128
Normal
66
Malo
32
Pésimo
15
CONSULTAR LA OPINIONES PARA
Con amigos Con amigos
58
De negocios De negocios
91
En familia En familia
42
En pareja En pareja
59
En solitario En solitario
42
NOTAS RESUMEN
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio

"My stay"

5
07/08/2018

Yo quedé aqui en Mí vacación en Guatemala y Yo debo decir era el mejor porque el servicio fue muy rapido la comida estaba muy natural y tuvieron muchas restaurantes rodeando el hotel Quiero regresar a Guatemala y Me gustan las Mujeres abajo ahí.

"Busca en otro hotel Holliday Inn es bueno"

2
31/07/2018

Visitó Guatemala 3 veces al año y esta es la peor estancia que he tenido en todas mis estancias!! Por el mismo costo puedes reservar en Holiday Inn que está a 3 cuadras y quienes si son un hotel real, aquí parece un hostal! Lo escogí por su ubicacion pero no vale las 3 cuadras que me ahorro! Ventana con vista al gimnasio?!!! Parece una broma pero no lo es!!! Mucho ruido!! Pague por otra categoría pero al personal del hotel le pareció buena idea cambiármela

"Buen hotel"

4
23/07/2018

El hotel tiene 2 sectores: uno más antiguo y otro más moderno. Al llegar me ubicaron en una habitación en el sector antiguo del hotel que no era agradable por el ruido y que no tenía ventana al exterior pero gracias a la excelente atención de las Sra Cendy en Recepción, me cambiaron a una habitación cómoda y callada en el sector más moderno del hotel. Cendy personificó lo que es "customer service" y se mantuvo muy atenta durante toda mi estadía. Igualmente todos las personas de servicio a la habitación siempre mostraban una linda sonrisa.

"Ideal para viajes de negocios, en el centro de la ciudad"

4
25/06/2018

Con algunas reservas, decidi hospedarme por primera vez, en el hotel BW PLUS STOFELLA, sin embargo desde mi llegada, la atención y el compromiso de la administración y personal fue sobresaliente. No solo logre cumplir con mis objetivos laborales en esa ciudad, sino que tambien pude disfrutar en detalle, el servicio al cliente que uno espera de un hotel de ciudad con las características del STOFELLA. El desayuno, los traslados, el check inn y check out, la asesoría turistica local y demás elementos, que cierran el circulo de un viaje rapido, con la tranquilidad y seguridad que uno espera. Sin duda, a mi regreso a Guatemala el HOTEL BEST WESTERN PLUS STOFELLA es mi primera opción de hospedaje, en zona 10.

"Excelente Hotel"

4
23/06/2018

Muy buena ubicación ya que pudimos caminar tranquilamente en la noche. El servicio del desayuno muy bueno y rico. También es muy limpio, las sábanas son extremadamente blancas y las camas muy cómodas, recomendado

"Vacaciones Semana Santa en Ciudad de Guatemala"

5
14/05/2018

Hotel céntrico, cómodo y cercano a zonas de ocio y restauración. Zona tranquila. Buenas instalaciones aunque mejorable el servicio de restauración. Habitaciones limpias y bien equipadas aunque algo pequeñas y en el caso de la que me asignaron interior, un poco agobiante por eso. Servicio de wifi gratuito para los clientes. Personal muy amable.

"Bien para negocios y cortas estadías."

4
13/04/2018

Es un hotel de gama media con ubicación céntrica en una zona de hoteles. Las instalaciones son estándar y las habitaciones tranquilas. Me gusto el desayuno, bastante variado y completo. Regresaría si vuelvo a Ciudad de Guatemala.

"Muy buena ubicaciòn"

4
09/02/2018

Es un hotel que se encuentra en un barrio residencial, cerca de centro comerciales. Es cómodo. La habitaciòn si bien no era amplia fue funcional para pasar una noche, como ciudad de paso a otros destinos. Impresiona que es muy ùtil para viaje de negocios. El desayuno bueno. La atención del personal muy buena

"Buen servicio"

4
02/02/2018

El servicio y la calidad del hotel es muy bueno, habitaciones muy cómodas y limpias. Deben mejorar el servicio de alimentación ya que el desayuno que ofrecen debe ser mas variado, servir alimentos que se vean bien y mantener las cosas en su lugar ya que si el desayuno se deja de servir a las 10am deberían de recoger la comida hasta que se vaya el último cliente que entró antes de esa hora. Por lo demás, el servicio de meseras y meseros fue muy cordial y amable, adí como el servicio de todo el personal del hotel.

"Hotel Excelente Ubicacion y Precio"

4
07/01/2018

Visite Guatemala con mi familia, alquilamos dos habitaciones, la ubicación excelente ,Restaurantes, bares,Hoteles y centros comerciales, las personas en la recepción muy amables y nos dieron información del hotel y alrededores, las habitaciones pequeñas pero cómodas y limpias, el desayuno incluido en la tarifa estaba bien de acuerdo al precio pagado. Una zona muy segura para caminar, lo único el día que nos veníamos nuestro vuelo salió tarde por lo cual entregamos la habitación temprano y muy amablemente nos guardaron el equipaje para ir al Zoológico que esta cerca, en la tarde cuando regresamos a recoger el equipaje y trasladarnos al aeropuerto nos indican que habían encontrado en la habitación el pichel del cofee macker quebrado en una de las habitaciones que estuvimos ,el cual rechazamos ya que aunque lo utilizamos en ningún momento lo dañamos de haber sido así viera asumido mi responsabilidad, lo curioso que la encargada de piso nos indico que la persona de aseo de la habitación le indico que lo había encontrado así como lo los mostro limpio por lo cual era imposible ya que la noche anterior se utilizo y se dejo sucio, pero muy profesionalmente la persona encargada de limpieza como el señor de recepción se disculparon y no paso a mas.de mi parte quede muy complacido con todo y no dudaría en recomendar y visitar este hotel, en los próximos días va mi hermana junto con su familia para Guatemala la cual les recomendé este hotel por lo antes mencionado.

"Desayuno Buffet"

1
05/12/2017

El día de hoy visite el restaurante donde tienen servicio Buffet desayuno. Solicite verlo primero antes de aceptar. Terrible eran las 9 y no tenian comida. Y la poca que tenian no se veia nada agradable. Por lo que accedi a retirarme e ir a otro lugar. Nada recomendable. No regresaria

"Excelente hotel"

5
03/12/2017

Como todos los de la cadena, este best western tiene muy buenas habitaciones y servicio de desayuno en buffet, solamente falló en el calentamiento del agua en el baño, continuamente pasaba de hirviente a fría.

"Buen hotel, buena ubicacion"

5
26/11/2017

La habitación muy limpia, cómoda, un estilo clásico y elegante, nada deteriorado a pesar de ser uno de los hoteles "viejos" de la ciudad. El servicio por parte de todos los empleados excelente, amables y dispuestos a ayudar con lo que el huésped necesite. El desayuno buffet muy bueno, totalmente recomendado. Está en una ubicación ideal, con muchos restaurantes y bares cercanos, tiendas de conveniencia y transporte, perfecto para cuando vas de turista y no deseas gastar mucho en taxi.

"Excelente ubicación, acoegdor"

4
23/11/2017

La ubicación esta increíble, en plena Zona 10.. Es una zona segura cerca de restaurantes, bares y centros comerciales.. Fácil de llegar desde el aeropuerto. Las instalaciones son bonitas y limpias, con habitaciones cómodas. El desayuno (incluido) es delicioso, muy completo. El personal siempre atento, dispuesto a darte indicaciones y/o información si la requieres.

"De maravilla."

5
07/11/2017

Hotel muy acogedor, hermosos acabados. Su ubicación en la ciudad es estratégica, está cerca de todos los lugares y en una zona muy segura. Un saludo a todo el equipo de BW Stofella y a don Julio. Pura Vida Amigos.

"Muy lindo y excelente servicio "

4
14/10/2017

El hotel es muy bonito el lomito a los tres quesos delicioso, limpio , cómodo la gente muy amable, lo único es que el fin de semana el restaurante lo cierran temprano si no hay gente ( aunque en su carta dice que está disponible hasta las 10:00 pm) eso fue un problema para nosotros porque tuvimos que salir a buscar de cenar y no había ya nada abierto ! Por lo cual si visitan este hotel y van a cenar ahí tomen sus precauciones por lo demás muy bien

"Antiguo, muy buen servicio"

4
14/10/2017

La atención de las personas muy bueno. Gente muy agradable y atenta. Habitación confortable, cómoda, espaciosa, con todos los implementos básicos que un viajero requiere. Bien ubicado, en una zona tranquila, con una oferta gastronómica amplia que facilita la importante tarea de alimentarse. Para mejorar: mejorar extracción de gases del restaurant y máquinas del gimnasio. En un segundo plano, mejorar ancho de banda de WiFi.

"Buena Ubicación"

5
11/10/2017

Estuve varias noches en el hotel, la ubicación es bastante buena, se encuentra cerca de restaurantes, centros comerciales, el personal bastante bueno y atento, el acceso a internet es bueno. el desayuno es variado y rico, las habitaciones son comodas y limpias la verdad recomendado si estan en la ciudad.

"Excelente ubicación"

4
02/10/2017

Está muy bien ubicado en zona de restaurantes y de malls. Las habitaciones son amplias y muy cómodas. Es muy tranquilo lo que permite un placentero descanso. El desayuno es bueno, sin embargo podría mejorarse incluyendo mas variedad en lo que es panificación, para que sea mas variado. La comida que se sirve en el restaurante del hotel, es buena también, pero con una carta bastante acotada, lo que no es gran problema, ya que abundan los lugares para comer en la zona.

Julio G, Gerente en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios esperamos que vuelva pronto.

"Una estadia maravillosa"

5
02/10/2017

Este es un hotel lujoso y ubicado en una excelente zona en la ciudad de Guatemala, las camas son impecables, buen aseo, comodidad y hermosos detalles en cada rincón. La decoración es muy delicada, con muebles para las áreas comunes muy bellos, ideales para una maravillosa estancia. El Desayuno buffet es exquisito, con huevos al gusto y mucha variedad.

"Muy a gusto en el Stofella "

4
29/09/2017

Estuvimos 3 noches en este bonito hotel, en familia. El hotel se encuentra en la zona viva donde hay restaurantes y centros comerciales a la mano muy cerca y seguro de caminar igual les recomiendo usar Uber o el transmetro si el destino está cerca de la ruta de este. En el hotel la atención y servicio del señor Carlos de recepción y de Lucy en la limpieza de la habitación es de lo mejor el hotel es muy acogedor limpio, y bueno para el descanso. El desayuno es muy rico y variado para comenzar el día con energía. Yo recomendaría este hotel para su estadía en ciudad de Guatemala ya sea por trabajo o de vacaciones, el servicio recibido es muy bueno. El ambiente muy agradable en las diferentes áreas de lobby, o del restaurante, como recomendación si tienes el sueño muy débil pida una habitación en la zona superior ya que en las de abajo se escucha un poco más de ruido pero nada fuera de lo normal.

"Practicidad: Buena estadía en viaje de trabajo"

4
21/09/2017

Hotel Stofella esta ubicado en una zona segura y conveniente en ciudad de Guatemala, cercano a restaurantes y otros servicios, buenas características para viaje de trabajo. Las habitaciones son cómodas y el staff da un buen servicio. El desayuno es completo, y aunque no tiene nada de extraordinario, hay un esfuerzo por poner a disposición un menú amplio. Esa es de hecho la mejor forma de describir el hotel en general. No hay ruidos significativos, por lo que el descanso fue satisfactorio.

Julio G, Gerente en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios nuestro personal esta a sus ordenes para hacer su estadia agradable.

"Hotel integral y mejor ubicación"

4
27/08/2017

Es un buen hotel con servicio en general integral y excelente atención. Tiene la mejor ubicación por estar muy cerca de todo, de verdad todo!!!!!. El hotel incluye desayuno y de muy buena calidad. Las habitaciones son óptimas pero no son de lujo 5 a 7 estrellas. Lo recomiendo para temporadas cortas o largas para efectos de negocio, placer y familiar. Su gerente y personal son personas muy preocupados e interesados y hacerte sentir excelente e importante en general. Siempre cuenta con café gratis en la recepción. Su único problema es el espacio de parqueo pero siempre el botones ayuda y sino le puedes dejar la llave del carro para que el pueda moverlo.

"Ni pensar en volver"

2
14/08/2017

He estado hospedado en otros hoteles de la zona pero quise intentar ahí. Mala idea. El servicio de front desk es malo. La habitación es pequeña pero agradable. El desayuno es poco variado y sucio (el chico de la cocina siempre uso los mismos utensilios para preparar los platillos) y ni decir sobre la queja que levanté después, ni se molestan en contestar los correos.

"buena ubicacion"

4
08/08/2017

muy buena ubicacion, muy buen precio el desayuno estaba regular, no hay muchas opciones en frutas resto muy bien los baños muy limpios, y camas comodas, buena relacion precio atencion. Muy cerca de librerias, restaurantes y centros comenciales, seguro lugar para caminar

"Pésima estadía"

1
26/07/2017

El hotel si esta bien ubicado pero yo no pude descansar una vez que mi habitación estaba en la planta baja al lado de unas mesas, donde por la noche había personas jugando y hablando muy alto. Por la mañana a las 06h25 un funcionario del hotel empezó hacer ruidos y si no bastase el radio estaba prendido alto y escuchaba todo de mi habitación. Otro punto es la falta de privacidad por que si abrir la ventana de la habitación esta de frente con el patio del hotel donde circula personas el tiempo todo. Además el hotel es muy oscuro.

Julio G, Gerente en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Lamentamos mucho que su descanso no haya sido optimo tenemos diferentes tipos de habitación en diferentes áreas del hotel en donde usted puede sentirse cómodo. El hotel siempre se ha caracterizado por tener un ambiente tranquilo y acogedor ideal para el descanso. Mil disculpas tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.

"Muy buena opción en Guatemala"

5
11/07/2017

La atención es muy buena, estan atentos a tu reservación. Las habitaciones son amplias y limpias. El menu del desayuno es variado. Nos hospedamos llegando del aeropuerto. El checkin es rapido. La calidad de los bestwestern es impecable.

"Excelente relacion calidad - precio"

4
05/07/2017

Buen hotel, excelente ubicación, las habitaciones son comodas, el desayuno es repetitivo pero incluye furtas, variedad de panes, huevo etc. internet bueno. La amabilidad del personal es muy buena. Limpieza de la habitación corercta.

"Buen servicio, muy bien ubicado, excelente ambiente."

4
04/07/2017

El hotel me gustó, no lo conocía, buen ambiente, muy buena calidad de camas, almohadas, etc. buena atención desde la entrada. Mencionaría únicamente lo pequeño de la habitación, si vas con familia, pero tampoco fue un problema. Me gustó!

"Buen Hotel"

4
20/06/2017

Muy buen hotel muy seguro y limpio ,personal excelente y muy simpatico ,servicio de restauran muy bueno, bastante centrico y muy relativo su precio con sercicio recomendado gente,su restaurante exelentes comida y muy variado el desayuno

"Un hotel con estilo"

5
10/06/2017

Excelente ambientación, servicio y actitud por un precio muy razonable y con una excelente ubicación. La habitación para 5 personas es sumamente grande, con muy buenas comodidades y el precio comparative es excelente.

"Gracias"

4
25/05/2017

Agradezco su servicio. El internet es de muy buena velocidad pero falló durante algunas noches. La ubicación es muy buena, queda cerca de todo en el centro de Guatemala, el servicio fue muy bueno. Ampliamente recomendado, además el precio está muy bien a comparación de otros hoteles cercanos.

Julio G, Gerente en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Agradecemos mucho sus comentarios nos ayudan a mejorar cada dia. Esperamos que vuelva pronto.

"Buena ubicación y presentación "

4
24/05/2017

Se encuentra ubicado en una zona segura y rodeada de hoteles y restaurantes. Es muy cerca del aeropuerto. No tienen transporte propio pero te coordinan un taxi de confianza. Las instalaciones son limpias, habitaciones bonitas y muy bueno para descansar. A nuestra llegada nos atendieron de forma excelente, sin embargo, el wi fi no funcionaba en nuestro piso y aunque lo reportamos desde la llegada, nunca funcionó y teníamos que bajar a la recepción para conectarnos. El AC de la habitacion no enfriaba por lo que sufrí un poco con el calor. El desayuno es en definitiva un punto alto.

"Buen servicio al mejor precio"

5
23/05/2017

Se preocupan mucho en el mantenimiento de las instalaciones, siempre luce limpio el hotel. Las camas son acogedoras, el desayuno que sirve no esta nada mal, el servio de recepción es excelente. La ubicación inmejorable, en medio de la zona viva (bancos, restaurantes, cines, tiendas, etc)... A 10min del aeropuerto. De verdad muy buena estancia.

"Sobresaliente calidad y perfecta ubicacion"

5
13/05/2017

Definitivamente es un hotel que se puede recomendar por su excelente ubicación, servicio, calidad, desayuno y facilidades. La relación precio-calidad sobrepasa las expectativas. El servicio de taxi que ofrecen es mas costoso que los taxis normales.

"Excelente Hotel para descansar"

5
12/04/2017

Es un excelente Hotel, bien ubicado, muy cómodo, ideal para descansar después de un día de paseo, Esta Semana Santa, con la familia lo utilizamos para descansar después de visitar la zona centra la ciudad

"Excelente Hotel "

5
10/04/2017

Muy buen hotel con precio accesible me hospedé 2 días y está ubicado en muy buena zona con restaurantes y bares cercanos también encontrarás a pocos minutos el Oakland mall para irte de compras, o también puedes ir al zoológico aurora a tan solo 5 minutos.

"Hotel en buena ubicación, cómodo y excelente desayuno"

4
19/03/2017

Las habitaciones en la sección nueva son más grandes, cómodas y silenciosas, además que tienen elevador por lo que es más cómodo llegar a la habitación. Las habitaciones en la parte vieja hay que subir por escalera y las habitaciones son muy pequeñas e incómodas. Recomendación a la hora de bañarse y es que abran poco el agua caliente, ya que si abren al máximo la llave cuando se están bañando el agua caliente comienza a fluctuar y hay momentos que tienen agua caliente y otros agua fría, en cambio de la otra forma si se mantiene estable la temperatura.

"Hotel acogedor, ubicado estratégicamente en la zona viva de Guatemala."

4
11/03/2017

El Hotel es muy bonito. Sus habitaciones son acogedoras y modernas. Está ubicado muy cerca de buenos restaurantes, centros comerciales, bares, etc. En lo personal, me encantó poder caminar en los alrededores (eso si, no pude comprar nada, porque en la zona todo es muy caro, según mi parecer). Hay que tener cuidado con los taxis. Aunque son confiables, creo que se les pasa la mano con las tarifas. Hubo uno que -estacionado en el hotel- me llevó a la siguiente esquina (porque no sabía yo que estaba tan cerca) y me quitó Q25 (aprox $3.5). Lo único que quizás no me gustó mucho es que en el baño, había un olor bastante peculiar de cañería. Pasé dos días y no se quitó. El desayuno es bueno, no es tan variado, pero tiene muy buena zazón. El personal en general es muy amable y accesible. Para quienes viajamos por trabajo, resulta muy bueno. Queda cerca de los centros financieros. ¿El precio? Bueno en relación de un Barceló o un Holliday Inn es un poco más barato.

"Buena ubicación"

5
25/02/2017

He decidido pasar una noche en este hotel en la capital, porque está super bien de precio y está realmente muy bien ubicado, en zona 10, lugar seguro y con muchos bares y restaurantes para salir de día y de noche. Muy amable las personas que atienden. Buenas habitaciones y buen desayuno.

"Tranquilo y acogedor "

3
28/10/2016

Es un hotel pequeño y tranquilo ubicado en una zona bonita con restaurantes y comercio cerca, las habitaciones son cómodas y el personal super amable y atento siempre tratando de hacer agradable tu estadía en el lugar.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nuestro personal esta comprometido con el servicio al cliente para hacer de su estadia algo muy especial. Esperamos tenerle de vuelta pronto.

"Agradable"

3
24/10/2016

Bella zona, el wifi funciona bien, mi cuarto eres pequeño ma porque tenía de quedarme solo una noche, todavía limpio. El personal es una excelencia de cortesía! La señora Lucía del departamento de Reservation, customer care & tour operators es una persona de impecable profesionalidad . Yo encontré un problema de agua fría en mi cuarto, por eso no pongo un nivel de agradecimiento mejor, todavía no pedí de solucionar el problema y soy seguro que estuve un problema temporáneo. Seguro mi prójima ves en ciudad de Guatemala retorno en este hotel.

"Buen servicio"

4
19/10/2016

Hotel pequeño muy bien ubicado y con un excelente servicio. Me gusto mucho el ambiente familiar del hotel al no ser un Hotel grande estan mas pendientes de tus necesidades. Las habiatciones muy comodas.

"Buena ubicación"

3
26/09/2016

Hotel céntrico, limpio, habitaciones amplias, camas cómodas, baño normal, no tiene mini bar, no puedo opinar sobre desayunos y comidas, porque sólo pasé una noche y salimos muy temprano, nos dieron un pic-nic bastante completo,para pasar un par de noches por turismo o negocios está bien, únicamente señalar, que en las habitaciones triples para tres adultos, la tercera cama es muy pequeña, como para un niño de 10 años, pagamos por tres adultos y nos dieron una habitación para dos adultos y un niño, a pesar de reclamar, no nos hicieron ningún caso, ni nos devolvieron la diferencia de precio, el señor de recepción, muy desagradable y el director aun más, lo cual es muy inusual en un país en el que todos son tan cariñosos y serviciales, tuvimos que dormir tres personas en dos camas, tratándose de una cadena tan prestigiosa me pareció un detalle pésimo.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar cada dia. Nuestras habitaciones no cuentan con mini-bar pero el mismo puede ser colocado a solicitud llamando al departamento de recepcion el servicio si esta disponible con cargo adicional. Contamos con Desayuno incluido en la tarifa de habitacion y restaurante Trattoria Veneziana con comida internacional y especialidad en comida mediterranea. Esperamos tenerlo pronto de vuelta para atenderle como usted se merece.

"Hospitalidad y Servicio"

4
14/09/2016

Durante mi estancia en el Hotel el personal fue muy atento y amable. El menú del restaurant es variado con cierto estilo italiano. El Hotel esta bien ubicado dentro de la Zona Viva de Guatemala. La seguridad es buena dentro del Hotel las habitaciones son confortables y limpias.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nos complace saber que su estadia fue satisfactoria esperamos que vuelva pronto.

"deja muchisimo q desear"

2
13/09/2016

He estado en este hotel en dos ocasiones; no ha sido mi eleccion porque hubiera evitado a toda costa la segunda visita. este hotel tiene algunas personas amables pero otras q no nacieron para servir. El restaurante es malisimo y los cuartos aunque amplios tienen problemas como el agua huele mal, la caja de seguridad no tiene un sistema seguro. evitare regresar.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Nos gustaria saber mas sobre sus comentarios para poder mejorar el servicio y atenderle como usted se merece. Todo nuestro personal esta enfocado en dar el 100% para satisfaccion de nuestros clientes y si hay alguien que no lo esta haciendo nos gustaria saberlo. Agradecemos mucho sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada dia.

"Buena relacion calidad precio "

5
11/09/2016

Hice la reserva con Hotels.com y me salio un precio muy competitivo. El hotel está muy bonito, el servicio y la amabilidad del personal es A1, siempre disponibles a atender cualquier solicitud. El desayuno podría ser mejor (falta un poco más de variedad) pero lo salva la omelette personalizada y el trato del personal. Definitivamente volvería aquí. La zona es muy bonita (turistica) y super tranquila y segura.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por su comentario nuestro equipo de trabajo esta a sus respetables ordenes para servirle siempre. Esperamos que vuelva pronto.

"Excelente Guía Turístico y Servicio"

5
01/09/2016

El Hotel está muy bueno relación costo-beneficio. Super Céntrico en la mejor zona de la ciudad. Pero lo que hace que mi calificación sea 5 estrellas es por la grandiosa atención y asesoramiento que recibí en mi estadía. Cuando lo visiten pregunten por Joel es un chico que conoce muy bien el país y sus principales puntos de interés tanto para turismo o para negocios, esta clase de personal es la que le da valor añadido a un hotel. Recomendado.

"Buen hotel y buena ubicación"

4
29/08/2016

Es un buen hotel, ubicado en una zona muy buena en Guatemala, se puede llegar a muchos lugares atractivos caminando. Tienen un restaurante italiano que es buena opción para comer sin ir lejos. El wifi es muy bueno en todo el hotel.

"Fatal"

2
23/08/2016

Es un hotel viejo, huele mal. El desayuno y área de desayuno está fatal... parece comedor popular y no un hotel de negocios. Recomendaría una mano en las instalaciones. Cambiar las alfombras y el aire acondicionado

"Acogedor y bien ubicado"

5
08/08/2016

Excelentes habitaciones y servicio. Wi-fi gratis de muy buena calidad. Excelente desayuno. Para los q tomamos cafe a cualquier hora, lo tendremos disponible siempre recien hecho. En una zona agradable. Y segura. Con muchos restaurantes cercanos.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios esperamos tenerle pronto en nuestro hotel nuevamente.

"Mala atenciòn"

1
08/08/2016

Hotel muy bien ubicado en la Zona 10 de la Ciudad de Guatemala, para poder desplazarse a muchos lugares. La atención del personal pésima desde el inicio, de mala gana. Llegamos a a las 16:00 horas pasada la hora del check in que era a las 15:00 como en todos los demás hoteles en Guatemala, nos entregaron las tarjetas de la habitación, al llegar a èsta, aún estaba desordenada y sucia, la ordenaron en menos de 30 minutos aún con los pisos mojados y polvosa. Situación incómoda, por lo que solicitè cambio, contestaron que sòlo èsa estaba disponible, menos mal que sòlo fuè una noche. El desayuno feo, con personal de cocina pèsima. Mala experiencia para nuestra familia de vacaciones en ciudad de Guatemala. Lo único rescatable fue la atención de un señor taxista que ofrece los servicios a las personas que se hospedan en el hotel Don Miguel Ângel el del carro azul, muy buena persona.

"Visita al hotel "

4
05/08/2016

Me pareció buen hotel, habitaciones limpias,ordenadas, bonitas, la atención del personal fue muy bueno, la ubicación del hotel también bueno, permitió conocer los alrededores y la zona viva por la noche Y el personal muy atento y amable, volveremos de nuevo algún día.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios esperamos que vuelva pronto para atenderle como usted se merece en esta su casa.

"Excelente hotel "

5
04/08/2016

Excelente hotel, muy cerca de la zona centrales de la ciudad, un hotel con clase y acogedor, los felicito sigan así, si viajo nuevamente a Guatemala no dudo en quedarme allí nuevamente y se los estoy recomendando a mis amistades

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios y recomendacion esperamos que vuelva pronto a esta su casa.

"Estafado!!!!!"

3
26/07/2016

Me sentí estafado porque me dieron un precio que según incluía dos desayunos, resultando no ser así. Al momento de estar desayunando nos cobraron adicional $15. 00 No creo volver!!!!! La habitación muy bien, era de esperarlo por precio.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Nos gustaria poder tener mas datos de su reservacion para poder revisar el caso y poder aclararlo. Esta situacion debio haberse reportado a Gerencia General en su momento para revisarla. Estamos a sus ordenes para cualquier aclaracion.

"Buena opción"

4
05/06/2016

Si bien el hotel no cuenta con los servicios y la espectacularidad de los edificios de otros lo considero una opción equilibrada en base al precio. Muy bien situado en plena zona 10. Nada destacable pero, como digo, precio acorde.

"Guate céntrico"

2
29/05/2016

Hotel céntrico y en un area segura. Me toco una habitacion en el primer piso, pero no habia elevador para subir (preferiblemente cargar poco equipaje) El desayuno no muy variado. Y el chef que hace los omelets confunde siempre las ordenes, y uno termina comiendose algo que no pidió. Enfrente al hotel hay un Applebees y a menos de una cuadra un McDonald's y un TGI Friday.

"Noche de Descanso"

4
09/05/2016

La idea era poder pasar una noche de descanso con mi pareja, alejándonos de lo cotidiano, el servicio del hotel fue muy bueno, pero la calidad de la cama dejó mucho que desear, al grado de no poder descansar y lograr conciliar el sueño,

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
lamentamos mucho enterarnos de esto si lo comento en la recepcion pudimos haber cambiado la habitacion para que estuviera mas confortable. estamos seguros de tener el confor y descanso que usted merece.

"Hotel con buena ubicación pero mala atención"

2
05/04/2016

El hotel es sencillo pero tiene buena ubicación y a un precio aceptable, además tiene restaurantes cerca para ir caminando lo que facilita para poder trasladarse. Igualmente para trabajo esta bien siendo aceptable, lo malo es el trato en recepción que es bastante malo.

"De vuelta por el hotel"

5
05/04/2016

De vuelta por el hotel ya son varias veces que me hospedo en el hotel por el buen trato personal al cliente, es una buena opción de la Zona Viva de Guatemala. Estuve en dos habitaciones ya que la primera que queda por la recepción es muy cómoda, pero la malo que de noche se escucha el teléfono de la recepción ( en esta deberán colocar una puerta adicional y ventanas por las escaleras para el ruido de la recepción cambiar la puerta de la habitación) De ahí me cambiaron al tercer nivel excelente sin ruidos a pesar que estaba lleno el hotel, siempre las habitaciones limpias, muy atentas las señoras de servicio. El desayuno buffet esta vez lo sentí con poca variedad. Si uno sale temprano de madrugada hay café en la recepción y le dejan una lonchera con el desayuno pero en mi caso el día que Salí solo el café ya que me indica el Sr de recepción que el mío no estaba a pesar que lo había solicitado en la mañana. Por lo demás para sigue siendo una buena opción este hotel cada vez que vivito Guatemala.

"Un hotel de ciudad con poco carácter, pero bien situado."

3
03/04/2016

El hotel tiene detalles agradables, como el suelo de tarima de madera en los pasillos que llevan al restaurante... y otros no tanto, como que la mayoría de las habitaciones son interiores y dan a una galería sobre el patio interior o a patiecillos de luz. El estacionamiento gratuito es escaso y exterior, mientras que si uno quiere dejar el auto a cubierto hay que pagar un pequeño plus.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar cada dia el hotel cuenta con dos areas una colonial y una moderna muchas personas eligen la colonial otras la moderna en cuanto a confort no existe ninguna diferencia entre estos dos tipos de habitacion pero si en cuanto a vista. En su proxima visita a nuestro hotel pude elegir en que area desea hospedarse sera un gusto atenderle.

"Estancia en Guatemala"

4
31/03/2016

El hotel esta muy bien localizado. Las habitaciones a pesar de que son pequenas son comodas. Las sabanas y almohadas son de buena calidad y muy comodas. Este hotel hizo mi estancia en Guatemala una buena experiencia.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar cada dia esperamos tenerlo pronto de vuelta.

"Una estancia muy agradable"

4
01/02/2016

Este es un muy bello, cómodo y funcional hotel ubicado en la "Zona Viva" de Guatemala. La atención de todo su personal es Excelente y del mejor trato. Ya sea que el viaje sea por cuestiones de placer o negocios, Stofella es una excelente opción. Sin duda alguna, en mi próximo viaje me hospedaré en Stofella.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nos motivan a seguir mejorando dia a dia lo esperamos pronto de vuelta en esta su casa.

"Buen hotel en la mejor zona de Guatemala"

4
12/01/2016

Para viajar por negocios, es un hotel que tiene lo indispensable: cómodo, habitaciones con el tamaño justo, buena atención y un desayuno completo (aunque nada extraordinario). El gimnasio no funciona, no tiene piscina, pero de todos modos no es indispensable. Lo mejor es la ubicación, y que el precio no es de un 5 estrellas. Es una buena alternativa a las cadenas de lujo, a un precio más acomodado.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios para nosotros son muy valiosos nos ayudan a seguir mejorando dia a dia le esperamos pronto de vuelta en esta su casa.

"Buena alternativa "

4
11/01/2016

Ya sea por trabajo o placer, considero que este hotel es una muy buena opción, sobre todo por su ubicación, cerca de bancos y restaurantes en la zona viva de la ciudad. Casi siempre me hospedo aquí por motivos de trabajo y la estancia siempre ha sido agradable. Las habitaciones tienen lo necesario para estar cómodo y el desayuno aunque básico es muy bueno. El personal siempre está atento para lo que se consulta o necesite

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios esperamos tenerlo de vuelta en un futuro cercano.

"Muy bonito hotel y elegante "

4
28/12/2015

Realmente me quede impresionada con el hotel y la atención del personal, las habitaciones cómodas y pues arregladas y muy buenas para descansar, el hotel está limpio, la comida si deben poner un poco más de opciones pero estuvo buena la estadía, la vista que tenía era hacia el gym en mi habitación pero valió la pena compensandola con otros detalles

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios estos nos motivan a mejorar cada dia. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro cercano.

"Para conocer la zona viva de Guatemala!"

4
08/12/2015

El hotel queda en el Corazon de la zona viva en Guatemala (Zona 10, junto a los edificios "Geminis"), es muy facil visitar todos los lugares de renombre ya que se puede ir caminando a los mismos. El mall Oakland queda a 4 cuadras, al igual que la Hacienda Real

"Buena opcion"

3
21/11/2015

Un hotel pequeño, aunque solo estuvimos una noche, camas limpias, cuartos un poco viejos pero cómodos, baño amplio, y como en todo Guatemala todos súper amables, ubicado en súper buen lugar también cerca del aeropuerto!!!

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar cada dia. Con respecto a nuestras habitaciones tenemos una area Colonial y una area Moderna usted estuvo hospedado en nuestra area Colonial la cual a nuestros clientes principalmente Europeos les gusta mucho y cuenta con el confort del area moderna. Esperamos tener la oportunidad de servirle en un futuro cercano para lo cual con gusto le proporcionaremos una habitacion en el area moderna de nuestro hotel.

"Bien ubicado precio regular"

3
07/11/2015

El hotel posee habitaciones bastante antiguas, el aire acondicionado hace un ruido infernal, sin embargo la limpieza del lugar y carisma del personal logran quitar cualquier mala imagen, el desayuno básico pero bueno, no me gusto el parqueo y que el parqueo bajo techo a pesar que es su mismo edificio te lo cobran extra, en resumen por su precio obtienes justo lo que pagas, no es mala opción para hospedarme yo regresara sin problema sin embargo algunas veces puedes encontrar al mismo precio (o incluso menos) hoteles con mejores instalaciones y que no cobran el parqueo

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios. Nuestro hotel cuenta con dos areas una colonial y otra moderna comprendo que su gusto es mas moderno que colonial en su proxima estancia podemos otorgarle una habitacion en el area moderna de nuestro hotel. Esperamos que vuelva pronto y poder ofrecerle el servicio que usted se merece.

"El mejor Best Western que he visitado"

5
19/10/2015

Casi todo estuvo perfecto: la habitación, la cama, el look del hotel, la calidad del servicio la comida. Un poco caro, pero ha valido la pena. La decoración es muy clásica, con duela y madera en todos lados, el desayuno muy completo... incluye algo de comida típica de la zona. Lo único que mejorar: el Wifi que en ocasiones se caía.. pero sinceramente, nada grave ni frecuente. De 100 daría 99 puntos. Definitivamente regresaré el próximo año.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios estos nos motivan a serguir trabajando fuerte en la satisfaccion de todos nuestros huespedes. Lo esperamos pronto de vuelta en esta su casa.

"Bueno, Bonito y Acogedor!!!!"

4
20/08/2015

Hotel de muy buena pinta, en medio de la zona viva, pequeño pero muy acogedor. El desayuno buffet que incluyen, es bueno aun limitado. El personal de recepción es muy amable y el Chek-In es muy rápido. Muy recomendable!!!!

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios nuestro equipo de trabajo esta gustoso de entenderle con el compromiso de que su estancia sea placentera y confortable. Le esperamos pronto de vuelta en esta su casa.

"Habitación deplorable"

3
19/08/2015

El hotel estaba lleno, pero como tenía reservación confirmada, me dieron una habitación que no es apropiada. Sin enchufes eléctricos, sin ventanas, no hay sitio para computador, no recibe Wi-Fi, baño realmente asqueroso, etc...

Julio G, Gerente en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Estimado Sr. Gabriel, Tal como lo platicamos durante su estancia en nuestro hotel estamos haciendo cambios muy importantes y mejorando tanto en infraestructura como servicios. Agradecemos mucho sus comentarios esta habitacion esta actualmente en remodelacion para poder mantenerla en el estandard de confort y calidad adecuados estamos seguros que en su proxima estancia recibira el mas alto estandard de calidad de nuestro hotel para su completa satisfaccion. Esperamos tenerlo pronto de vuelta en esta su casa.

"Buen hotel, bien situado"

4
08/07/2015

Hotel Stofella está muy bien situado en la Zona Vida de Guatemala, es muy cómodo, con parqueo disponible y muy buen desayuno. La limpieza podría mejorarse con productos de mejor calidad. Lo recomiendo.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a mejorar cada dia. Esperamos que vuelva pronto.

"Basico pero suficiente para descansar"

3
01/07/2015

El hotel es pequeno, su personal es de trato amable y servicial, goza de una buena ubicacion. Hay varios restaurantes y bares hasta los que puedes facilmente ir caminando, inclusive de noche. La cama y habitacion comodas, desayuno suficiente para iniciar el dia. El internet fallo en algunas ocasiones, es algo que deben mejorar.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Agradecemos mucho sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar cada dia esperamos tenerlo pronto de vuelta y poder atenderle con la calidad de servicio que usted se merece.

"Cómodo y Seguro"

4
09/04/2015

Este hotel pequeño se encuentra en plena zona 10; a una cuadra de bares; restaurantes y zonas turísticas. Las camas son cómodas; el personal muy amable. Si te gustan los lugares pequeños este es tu hotel en ciudad de Guatemala.

Julio G, General Manager en Best Western Plus Hotel Stofella, respondió a esta opinión
Muchas gracias por sus comentarios estos nos motivan a seguir trabajando fuerte para mantener nuestros mas altos estandares de calidad nuestro hotel ha sido premiado internacionalmente por la calidad de servicios e instalaciones. Continuaremos trabajando en servirle mejor cada dia esperamos tenerlo en esta su casa pronto de nuevo.