Best Western Hotel Le Donjon Les Remparts,  Carcassonne

4.0/5  - basé sur 1487 notations.
2 Rue Du Comte Roger, Cite Medievale, 11000, Carcassonne, France - Ver el mapa
+33 4 68112300 +33 4 68250660

Su destino

Sus fechas

Su habitación

> Habitación 1

1 adulto

 

Los puntos fuertes del hotel

  • Cafetería-restaurante
    Cafetería-restaurante
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Personal multilingüe
    Personal multilingüe
  • Pista de tenis
    Pista de tenis
Calificación de los huéspedes TripAdvisor
Sobre 1488 opiniones de huéspedes
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Galería de imágenes :
Ubicadas en el corazón de la ciudadela medieval de Carcasona, la 61 habitaciones de nuestro hotel se reparten en tres edificios. Los huéspedes podrán disfrutar de una acogedora bienvenida y de un atento servicio al cliente orientado a satisfacer todas las necesidades de los huéspedes. El Best Western® Le Donjon Les Remparts está compuesto por tres edificios: Le Donjon, Le Clos Trencavel y La Maison des Remparts. Nuestro hotel cuenta con un restaurante con salón, cuatro salas para conferencias con aforo para 100 personas, servicios de negocios y una zona de recepción con salón de televisión y lectura. Nuestras habitaciones disponen de televisión, teléfono con puerto de datos y acceso inalámbrico, cafetera/tetera, secador de pelo, aire acondicionado y servicio de habitaciones. Ascensor en los edificios Le Donjon y La Maison des Remparts. Disfrute de su estancia en nuestro hotel.

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Habitación 1

Opinión de nuestros clientes


en asociación contrip advisor img
Basado en la opinión de 1488 huéspedes
Certificate of Excellence
 
NOTA EMITIDA CONSULTAR LA OPINIONES PARA NOTAS RESUMEN
Excelente
 
565
Muy bueno
 
658
Bueno
 
182
Mediocre
 
60
Horrible
 
23
Con amigos Con amigos 161
De negocios De negocios 26
En familia En familia 258
En pareja En pareja 887
En solitario En solitario 36
Limpieza
Ubicación
Habitaciones
Servicio
Calidad del sueño
Relación calidad-precio
Best Western Le Donjon Les Remparts,Carcassonne
  • 3
    « Por ser un hotel de 4 estrellas- HOTEL REGULAR »

    Entiendo que siendo un hotel dentro de un lugar protegido como es el casco histórico de Carcasonne, no se puedan hacer muchas reformas, pero todo tiene un limite. Según las recepcionistas, NO disponen ni de una sola habitación que no tenga moqueta. Las habitaciones están muy anticuadas. El servicio de limpieza deja las bolsas y los carros de la limpieza por los pasillos durante horas y horas. Si tengo que volver, procurare no repetir en este hotel.

    2
    « Bonito hotel pero con camas realmente incomodas »

    El hotel es bonito y está muy bien situado pero las camas son incomodisimas porque los colchones son viejos y demasiado blandos y las almohadas insufribles.Una pena porque por lo demás el hotel está muy bien pero no hay quien duerma.

    4
    « Hermoso hotel »

    Ubicación ideal en el centro de la ciudad amurallada. Habitación muy cómoda, limpia, tranquila.Hermosa decoración en la recepción y salones ambientados según el lugar. El desayuno caro para ofrecer solamente un café y un croissant.Personal muy amable y cordial

    4
    « Muy acogedor »

    Estuvimos 3 dias en ese hotel. La ubicación és genial, la limpieza muy bien, la habitación era normal y las camas bastante pequeñas, y separadas. La atención podria mejorarse, ya que no sabiamos como llegar al parking ni qual era (aunque en la pagina web lo miré, cuesta llegar) y tuvimos que aparcar en uno que se pagaba antes de que nos explicaran en el hotel qual era el suyo. Aún así todo parece sacado de un cuento.

    5
    « Inmejorable localizacion »

    El hotel no puede estar mejor situado en plena ciudad vieja. Las habitaciones están muy bien equipadas y muy bien amuebladas con todas las comodidades. El desayuno, de tipo bufet, excelente. El hotel está ubicado en un edificio histórico muy bien acondicionado.

    3
    « Regular »

    La habitación muy bonita y limpia. Muy buena situación. Pero la atención fue pésima. Tardaron mas de media hora en recogernos en la muralla, pedimos parking gratuito y nos llevaron al de pago. En recepción tuvimos que esperar un buen rato (nosotros y varios huéspedes más) porque el recepcionista estaba fumando en la puerta. Cuando dejamos el hotel, tuvimos que dejar la llave en el mostrador, porque tampoco había allí nadie que nos atendiera.

    4
    « perfecto para un fin de semana »

    Ubicación ideal para visitar la ciudad medieval, el servicio es muy simpático y las habitaciones bien insonorizadas, largo espacio y salida al donjon. Desayuno de cualidad Volveremos sin duda desde que sea posible.

    2
    « Peor de lo esperado. »

    Estuvimos 2 noches en el hotel. Para llegar nos costó un poco, ya que las indicaciones de la web dejaban bastante que desear. Llegamos a la entrada del recinto en donde había indicaciones para huéspedes de hoteles. Nos atendió una persona que nos ofreció acompañarnos al parking de pago (20€/dia), le pregunté por el gratuito y al principio nos recomendó el de pago, pero decidimos ir al gratuito (es seguro). Luego nos acompañó al hotel. En el hotel nos dijeron que nuestra habitación estaba en otro edificio (Primera sorpresa negativa, en la web no se informa). La calefacción de la habitación NO funcionaba por la noche. En los 3 días que estuvimos tuvimos que ir cada día a que nos reactivasen la llave de la habitación. Lo único positivo es que estaba muy bien situado a la entrada del castillo. Pero el precio que se paga no corresponde con las 4 estrellas del hotel.

    4
    « Agradable hotel en el centro de la cité »

    Bien situado, agradable, habitaciones con salida al jardín interior. Paz, tranquilidad y comodidad en el centro turístico de la ciudad amurallada. Disponible de un aparcamiento privado de pago y otro al aire libre no vigilado, gratuito en las cercanías de la muralla. Buen desayuno y pequeño bar en el mismo edificio. Al lado se encuentra el restaurante brasería del hotel.

    3
    « Ubicación única »

    Aunque la parte turística de carcassone es chica dormir tan cerca del castillo es muy lindo . Buen hotel sin sobrar nada pero muy recomendable . Tienen un servicio de parking que ayuda para esta ciudad

  • 5
    « Relajante »

    No es un hotel de lujo pero calidad precio vale la pena. Nuestra habitacion era enorme pero los muebles algo viejos. Pero lo mejor fue que estabamos enfrente del jardin y pudimos tomar algo fuera como si estuvieramos en un jardin privado. Perfecto ademas para nuestro perro que pudo correr por la hierba. La situacion dentro de la ciudadela le daba todavia mas encanto. Una experiencia perfecta

    3
    « Mala experiencia »

    Es normal que un hotel de 4 estrellas haga esperar a sus huéspedes una hora en una zona de espera lejos del hotel siguiendo indicaciones de un señor en un garito y sin mas información que un "esperen aquí" ???? Llegamos a las puertas del Castillo de Carcasona después de dos llamadas telefónicas (estaban informados de nuestra llegada) para que nos indicaran como llegar pues habia un colapso de coches a pies del castillo y ninguna indicacion de la direccion al hotel. Llegamos a un garito que nos permitio el paso y nos indico que estacionaramos el vehiculo en una zona de espera junto a la muralla. Después de 10 minutos un chico nos indico que llamaría a nuestro hotel para que vinieran a recogernos pues no estaba permitida la entrada de vehículos al castillo. Al cabo de 50 minutos el mismo chico (era de otro hotel) volvió a la zona donde nos encontrábamos y muy contrariado por vernos todavía allí se ofreció a llevarnos a nuestro hotel. Indudablemente se lo agradecimos con una buena propina! Al llegar al hotel y exponer nuestro disgusto al recepcionista no nos prestó ninguna atención y al insistir y preguntar si era normal esa espera cuando habíamos reservado un parking privado (20€ la noche) nos contestó tajantemente que SI. Lo que todavía nos disgustó aun mas. Realizado el checking in y calmados los ánimos, observamos el hotel que es bonito y acogedor. Contraté una habitación doble superior. Me pregunto como deben ser las habitaciones standard. Es una habitación correcta, pequeña y limpia con un baño también correcto. Salvo lo de "superior" todo ok. El resto de nuestra estancia transcurrió normal. Siempre insisto de lo importante que son las personas para que tu experiencia sea realmente inolvidable. En esta ocasión, no tuvimos suerte. Las opiniones eran buenas y vinimos confiados. Pero ese pequeño contratiempo ya nos ha dejado tan mala impresión que aunque siendo bueno el hotel, nunca volveríamos. Una pena.

    4
    « Best Western Le Donjon un hotel para estacionarse »

    Lo negativo de la estadía fue que el frigobar no enfriaba bien. El desayuno no es malo pero tiene desabastecimiento de productos. Tienes que desayunar temprano, antes de las 9.30 am pues luego te encuentras con obstáculos como que demoran con las reposiciones de huevos revueltos, ensalada de frutas, es siempre poca, crepes, faltan vajilla y cubiertos, mesas sin el servicio levantado, una sola chica que no para haciendo todo lo que puede y lo que se le olvida.Es un hotel muy bonito en su decoración y disposición. El punto es fantástico, estás cerca de todo. Me sentí muy segura en la citadella. La limpieza es relativamente buena. Las almohadas, ropa blanca, toallas y productos para el baño son de buena calidad. La atención nos resultó agradable, sobre todo un chico de procedencia mexicana que fue muy agradable para darnos las indicaciones de qué hacer en Carcassone y como movernos dentro de la Cité. Francia es un país que si no hablas francés andas medio perdido. No se esmeran mucho en comprender tus necesidades. Lo que se ve en los franceses en general es una forma ligera de trato, no entablar relación. Por suerte no son todos así y te llevas preciosas sorpresas de franceses que han visitado nuestro país por ejemplo y han quedado muy conmovidos con el tipo de personas que somos los uruguayos. El restaurante del hotel es muy bueno. Su cocina también. Hay que temprano a tomar la cena. Las cocinas cierran a las 22 horas y ya no te sirven nada. Es espacioso, no te hacen comer apretado como suele suceder en los locales de comida francesa que quedas apretado en una mesita con las cámaras de foto, cartera, compras, etc. No dejen de cenar o almorzar en él. Nosotros lo hicimos todos los días y no nos defraudó. Aproximadamente entre y 60 y 80 € la pareja, de acuerdo a si bebes vino, postres, etc. El traslado desde el parking hasta el hotel lo haces con un shuttle. Pierdes un poco de tiempo pero son muy cordiales los conductores. 20 € por día el parking. Caro. Hicimos una recorrida con un guía, Ramón, que lo contratamos en la Oficina de Información Turística por 8 € cada uno, que fue el paseo más informativo, risueño y bien relatado que hemos tenido con un gran anfitrión. No perderse de hacerlo. Conocerán las etapas por las que pasó Carcassone históricamente. Muy bueno!!

    4
    « Interesante, difícil de llegar en auto. »

    El hotel, esta dentro del castillo, el gps nos llevó cerca pero se desorientado, pues el hotel estaba dentro del castillo. Si va en auto tomar estacionamiento del hotel y queda estacionado fuera del castillo.el personal del hotel era muy amable,la habitación muy cómoda y el entorno dentro del castillo muy lino,. Buen desayuno y con un restaurante de la firma pegado al hotel.

    3
    « Las estrellas están en su entorno »

    Está bien si te quieres quedar a dormir dentro de las murallas de Carcassonne, lo que merece la pena, y de ahí sus cuatro estrellas, porque hay muy pocos hoteles claro. Por lo demás es un hotel antiguo y con decoración rancia. En las sillas de la habitación de terciopelo raído, ya se debían de sentar cuando fundaron la ciudad. El desayuno bien, bastante completo.

    5
    « Entorno increíble! »

    El haber podido alojarnos dentro de la ciudad amurallada le sumó un encanto más al viaje. La ubicación, inmejorable, como así también la atención del personal y las instalaciones. El contar con cafetera en la habitación es un beneficio extra muy valioso y cómodo y más, cuando tocan días tan fríos como los que tuvimos.

    4
    « ACOGEDOR »

    Este hotel se encuentra dentro de la ciudad amurallada. Es un hotel pequeño pero acogedor. De decoración medieval, como no.... Tiene parking privado fuera de la ciudad y con transporte/traslado desde dicho parking al hotel. El personal es muy amable y servicial. La habitación que nos toco era un poco pequeña pero todo estaba perfecto. Desayuno buffet a €15.

    4
    « Confortable »

    La estancia fue muy agradable, la habitación bastante amplia teniendo en cuenta que es un edificio antiguo, limpia y con un baño amplio. Lo único a criticar es que las camas (pedimos camas separadas) son de 90 cm. Se nota que son varios edificios que han unido para formar el hotel, estuvimos en la segunda planta, hay ascensor, pero para llegar a la habitación que teníamos reservada hay que bajar cinco escalones, por tanto las personas con minusvalía que lo tengan en cuenta al reservar. El desayuno, abundante, no muy variado pero más que correcto. El hotel tiene un parking privado, fuera de las murallas, al que si es necesario se accede muy rápido andando, y cuando llegas o te vas hay un transfer para las maletas. Lo recomiendo

    4
    « Como dormir en Juego de Tronos »

    Dormir en este hotel es como retrotraernos a la Edad Media. Un viaje en el tiempo que cuesta bastante pero que vale la pena para una noche o dos. La atención es muy buena, la habitación (ojo a elegir bien) puede ser muy buena también, y por lo demás, es más el entorno que las prestaciones "de lujo". Vale la pena.

    4
    « HOTEL CONFORTABLE EN EL CENTRO DE LA CITE »

    A unos pasos de la entrada al castillo, habitaciones y camas confortables, los baños necesitarían una reforma por estar hablando de un hotel de 4* nada económico. Lo peor es el coste del desayuno!!! 15 euros por persona!! nosotros eramos 5!! 75 euros por desayunar?? En la cafetería te puedes tomar cafe+croisant por 7 euros pero lo mejor es salir del hotel y acercarte a cualquier restaurante y desayunar por 5 euros.

  • 5
    « Encantador hotel »

    Nos alojamos en un edificio cercano que tiene el hotel. Muy lindo. La habitación me encantó, daba a una calle un poco bulliciosa, pero con vida y el lugar era muy lindo. El desayuno fue muy bueno. Reservamos con cena, esta se hacía en Brasserie Le Donjon y fue buenìsima. Lo recomiendo sin dudar.

    4
    « Si pero no... »

    Que conste que el hotel esta muy bien, arquitectura, situación, decoración etc. pero nos dieron una habitación que tienen en otro edificio que dista de la recepción como 500m. la habitación perfecta pero el desencanto de no poder estar en el edificio que se ve en su página Web, creo que eso debían avisárlo.Por todo lo demás perfecto. ¡Ah...¡ una cosa si alguien va que pida el parquink gratuito, pues lo hay y el de pago es carísimo, no solo en ese hotel si no en todos, es una pequeña "mordida" que se encuentra el que va con coche.

    4
    « Muy acogedor »

    Un acierto total. Nos encantó la decoración de la habitación. Fuimos con un niño de 2 años y todo fue estupendo. Nos dieron una habitación muy amplia en una especie de Torreón con vistas al castillo. El desayuno completo y correcto. Estuvimos muy muy a gusto.

    1
    « Un hotel situado en plena Cité con buenas instalaciones pero mal servicio »

    Pasamos 3 noches en el Best Western Le Donjon y, a pesar de estar situado en plena Cité de Carcassonne, hay que destacar algunos aspectos que no nos gustaron. Nosotros estuvimos alojados en el edificio Donjon, el principal, donde se encuentra la recepción y los servicios comunes (la terraza, la cafetería, la recepción y la sala de desayunos). Nuestra habitación tenía una decoración clásica con una terraza muy bonita, todo hay que decirlo (nuestra habitación era la 20). La cama era muy cómoda y en general era bastante confortable. A pesar de ésto, tuvimos los siguientes problemas: - Para empezar, hicimos una reserva con "pago en el hotel" y nos cobraron algunos días antes. Finalmente lo solucionaron y me hicieron una devolución un día antes de llegar, por lo que me pudieron cobrar durante el check-out. - A pesar de que las limpiadoras están constantemente pasando la aspiradora y limpiando el hotel, en nuestra habitación habían partes que no estaban limpias, como el espejo del dormitorio o el radiador del baño, que había una importante acumulación de polvo. - Y por último, lo más destacable de todo. El WC de nuestra habitación no funcionaba correctamente, por lo que desde nuestra llegada lo dijimos y vino un técnico. No obstante, no solucionó nada. Minutos después lo volvimos a decir, y no nos hicieron caso. Al día siguiente, lo volvimos a decir, y tampoco nos hicieron caso. Y finalmente en el penúltimo día lo volvimos a decir, y al llegar a nuestra habitación después de una visita de todo el día vimos que seguía sin funcionar el inodoro. Ésto trajo como consecuencia que ninguno de los días en los que estuvimos alojados el inodoro funcionaba correctamente debido a que no tragaba, por lo que tuvimos que utilizar el inodoro del bar del hotel durante los días de nuestra estancia. Si no fuera por ésto último recomendaría éste hotel, porque está magnificamente situado, pero lamentablemente no tuvimos una grata experiencia del todo por el tema de no poder utilizar el inodoro de nuestra habitación. Por último, destacar que la relación calidad-precio en nuestro caso fue cara, creo que pagas más que nada estar dentro de la Cité.

    3
    « Demasiado céntrico »

    El emplazamiento es boníto, esta justo en el centro de la Ciutadela, y eso a veces es un problema. Coincidinis con un aniversario escandaloso y no pegamos ojo hasta las 3 am. El hotel es bonito, es limpio y el servicio atento.

    3
    « Hotel sin pretensiones pero antiguo »

    Fuimos el fin de semana pasado con mi pareja. Hotel bastante antiguo muy bien ubicado en el centro de la Cité antigua, pero con habitaciones muy sencillas sin ningún alarde. Al hacer el check in la recepcionista nos tomó por tontos por haber aparcado en otro sitio que no fuese el parking habitual. Dicho de bastantes malas maneras.

    2
    « Sr alfonso »

    Primero ...evitar venir en verano. La ciudad parece el metro en hora punta. A nosotros nos han mandado A un edificio anexo....que no indicaban en la web. No nos han dado habitación hasta las 16.00...no puedes de casar después de comer y haber estado toda la mañana pateando. El acceso con coche complicado. Eso sí en el centro de la ciudad......que son 4 calle citas dentro de la fortaleza.

    4
    « Cómo llegar (no es fácil) »

    El hotel está situado dentro de la ciudadela, donde no se puede pasar con el coche, por lo que si metéis la dirección exacta en el GPS, os llevará a calles cortadas al tráfico. La dirección q hay q introducir es "Chemin des Anglais", y seguir ese camino hasta el final, aunque pienses que te has vuelto a equivocar y que te estás perdiendo? tú sigue. Un poco antes de llegar a la entrada principal de la Ciudadela, enfrente de un cementerio, hay una explanada con una barrera y una garita; les dices q tienes una reserva en el hotel, y te hacen esperar durante unos 20 minutos. Después viene un coche pequeño que te acompaña a aparcar el tuyo (bien en el parking vigilado o en el gratuito), y de allí subes las maletas y te lleva él en el cochecito hasta dentro, hasta la propia puerta del hotel. Espero que os sea de ayuda.

    5
    « Hotel con encanto »

    Hotel con mucho encanto dentro de la fortaleza de carcassone. Muy recomendable tanto por el trato del personal como las instalaciones. El único inconveniente era que la habitación era un poco pequeña,pero eso sí, no le faltaba ni el mínimo detalle! Todo lo demás era perfecto!

    4
    « La mejor opción calidad precio en la cité »

    Hotel situado en el centro de la cité. No tiene la calidad del hotel de la cité pero sí es un 4 estrellas. Dispone de habitaciones repartidas en 3 edificios cercanos. Habitaciones reformadas en edificios antiguos. Si lo que buscáis es un hotel dentro de la cité esta es sin duda la mejor opción.

  • 4
    « Excelente recepción habitación chica »

    Excelente recepción, buen desayuno. Habitación pequeña pero bien limpia y bien ubicado el hotel ya que está en pleno centro del fuerte. Es ideal para dormir una noche ya que esta parte medieval es muy chica y se la recorre fácil. Wifi gratis.

    4
    « Lindo hotel »

    Nos encantó el hotel, es en medio de la hermosa ciudad amurallada, hace que uno se devuelva en la historia... El personal muy amable y siempre dispuesto a servir. Muy lindas las instalaciones del hotel y confortables para pasar un rato en ellas tomando algo. Como sugerencia, incluir un pequeño desayuno en la tarifa.

    4
    « Cordialidad y atención. »

    La estancia en el hotel a sido estupenda. En Recepción se esforzaron por hacerse entender en español, cosa que agradecí mucho, pues no hablo nada de francés. La habitación es muy bonita y está bien equipada. Lastima que la cercanía de la calle perturbe la tranquilidad que se respira en el resto del hotel. En particular de madrugada al pasar los servicios de limpieza de la ciudad. En fin, si queremos la ciudad limpia, en algún momento tendrá que limpiarse. El desayuno está bien, correcto. Aunque un poco caro, 15€ por persona y noche. De volver por la zona, repetiría en este hotel.

    5
    « Perfecto »

    Hemos estado este fin de semana , la habitación preciosa, aunque solo una persona habla perfectamente castellano, las señoritas de recepción se esfuerzan y te ayudan en lo necesario, el desayuno , aunque 15€ por persona , está genial, puedes pedir huevos fritos que no los tienen en el buffet, muy limpio y la decoración genial

    4
    « Muy bien »

    El personal de recepcion ,amable ,servicial y competente.La localizacion muy centrica ,a un paso de todo.Parking gratuito,Wifi rapido (bastante insolito),.La habitacion (41) excelente,sin mas .El desayuno,pienso que por el precio (15eu),todo muy bueno pero quizas escasa variedad.

    4
    « No todas las habitaciones son preciosas »

    El hotel es muy bonito y sobretodo muy bien ubicado. Mi unico comentario es que las fotos de la pagina web son engañosas. A nosotros nos asignaron una habitacion bastante vulgar en un edificio anexo. La habitación daba directamente a la calle y estaba fria. Solo despues de 10 horas de calefaccion empezo a estarse bien. Ademas en invierno no apetece ponerte el abrigo para ir a las salas comunes. El restaurante también esta en un edificio anexo y es mas bien normalito. El desayuno muy bueno. En definitiva una buena opción aunque cara para estar en el centro de carcasonne.

    4
    « muy agradable »

    Es uno de los dos hoteles que hay dentro de las murallas. Se ha hecho uniendo varias casas, de ahí que todas las habitaciones sean diferentes, con mucho sabor. la nuestra daba a un pequeño patio encantador. No es un hotel de gran lujo, pero tiene todo lo necesario para pasar una noche estupenda y muy tranquila. El restaurante del hotel está en un edificio contiguo y se come bastante bien, a un precio más bien caro.

    4
    « Localización ideal »

    En el centro de la ciudad medieval para lo bueno y para lo malo. Desde el aparcamiento hasta el hotel hay que esperar el transporte (a veces es complicado que el minivan del hotel llegue por la cantidad de gente en las calles) o toca arrastrar la maleta por calles adoquinadas. La atención fue muy buena. El desayuno un poco caro. La habitación era correcta aunque un poco pequeña y se oía bastante el pasillo. El baño era muy pequeño pero todo estaba limpio. Ideal para una escapada romántica en una ciudad en una ciudad inolvidable

    5
    « Un hotel realmente precioso »

    Evidentemente, dormir dentro de la ciudad amurallada no es la opción más barata en Carcassone, y tiene la pega de que a partir de que se pone el sol las opciones son cenar y tomar algo o recogerte en el hotel, porque la Citè te la pateas en 10 minutos. El Donjon es en cualquier caso un sitio estupendo para recogerse. Las habitaciones, al menos la que me tocó a mí, son preciosas, amplias, limpias y muy tranquilas. Todo el personal es muy amable y habla castellano sin problemas. Las instalaciones del hotel muy agradables y, dado que es de tamaño reducido, bastante relajadas. Tiene un patio trasero con claustro y un restaurante del hotel en el edificio de al lado. Además, está a 3 minutos andando del castillo y otros 5 de la Basílica de St Nazaire. Incluye transporte para recoger del taxi a las puertas de la ciudad a los viajeros cuando llegan con el equipaje.

    3
    « Cuidado con las anulaciones en Best Western y en el Hotel Donjon »

    Anulé, en la misma página de confirmación que había recibido de Best Western, con tres días de anticipación a mi llegada, una reserva en el hotel Donjon. Rellené todos los datos requeridos en la página para la anulación y la página se comportó como si mi solicitud se hubiese enviado con normalidad, pero no recibí ningún número de anulación. Al día siguiente llamé a Best Western para reclamar y me dijeron que no se había recibido mi anulación y que ya no sería posible anular la reserva. El hotel me cargó una noche en mi tarjeta. Durante casi dos meses he estado insistiendo con varias personas de atención al cliente en Francia y finalmente con una supervisora; todos prometían investigar, tratar el asunto con el hotel y llamarme, pero jamás me llamaron. Por último, la supervisora me dijo que como no habían recibido la anulación, y su departamento técnico de sistemas no había detectado alguna falla en la página de internet en la fecha de mi anulación, y además porque el hotel había cobrado una noche, no me reembolsarían. Todo esto lo comento para alertar a todos los viajeros que cuando anulen reservas por internet, se cercioren de recibir el número de la anulación y, si no lo reciben, llamen de inmediato al hotel o a la empresa de reservas para reclamar. Por otra parte, hago constar mi desagrado por la mala atención que recibí de Best Western, que no aceptaron mis argumentos ni ninguna posibilidad de que su página web hubiera fallado. Nunca más Best Western. Y nunca más el Hotel Donjon en hermoso Carcassone. Sin embargo, reconozco mi culpa por haber indebidamente confiado en una página web... Tened cuidado!

  • 4
    « Excelente ubicación »

    El hotel esta en un lugar inmejorable. El personal es muy amable y te atienden perfectamente en español. La habitación era correcta y el único dato negativo es quizas el baño que pese a estar muy límpio es un poco anticuado.

    4
    « Muy recomendable »

    Nos gustó mucho este hotel dentro de las murallas de Carcassone. Limpio, céntrico, las camas muy cómodas, Incluso teníamos una pequeña terracita exterior. El personal del hotel estuvo muy correcto y servicial. Sin duda lo recomiendo.

    5
    « Buen hotel. »

    Fuimos un fin de semana a visitar Carcassonne y decidí coger el hotel dentro de la cite medieval, cosa de la cual no nos arrepentimos ya que queda todo allí mismo, comodidad absoluta. A parte de la excelente ubicación del hotel, el servicio muy correcto y detallista.

    5
    « Genial Hotel »

    Habitacion ideal y el trato del personal es inmejorable!!la verdad es que nos gusto mucho este hotel. Esta en el centro de la Cite Medaval. El personal de recepcion muy agradable y nos subieron el desayuno a la habitacion

    4
    « Excelente hotel !!!!! »

    La ciudad medieval de Carcassonne tiene un encanto impresionante y sin dudas esta es una de las mejores opciones de alojamiento, dentro de la ciudad, para poder disfrutar de ella, por ejemplo recorriendo sus calles por la noche cuando ya la mayoría de los turistas se han retirado. Al llegar, se debe dejar el auto en el parking fuera de la ciudad y si le pides, la persona a cargo de la barrera llama avisando al hotel para que vengan a buscarte. La persona del hotel que te traslada te da un papel para colocar visible en el auto el cual muestra que estás alojado con ellos, debiendo dejar el auto del lado izquierdo del parking. Este servicio tanto a la entrada como a la salida es gratis. Al llegar al lobby, ya impacta el decorado y amoblamiento al estilo de la ciudad. Cordialidad y gentileza del personal también se ponen de manifiesto desde el primer momento. Ya en la habitación nos encontramos con una agradable decoración, limpieza y todo lo necesario para obtener un buen descanso. No es amplia pero tampoco una miniatura y el desplazamiento por la misma no genera inconvenientes. Tampoco se escuchan ruidos externos. No hicimos uso del desayuno por lo cual no puedo emitir opinión sobre el mismo. En conclusión, pienso que es una excelente decisión alojarse en este hotel, lo recomiendo con total tranquilidad.

    5
    « Pequeño pero muy bien ubicado »

    En el pleno centro del casco historico de la Ciudad Medioeval de Carcassone, el Best Western hotel Le Donjon tiene todo lo necesario para tener una excelente estadía. Si estás en auto, podes dejarlo estacionado en el parking gratuito que esta FUERA de la muralla, y caminar brevemente hasta el hotel. Hay un servicio (que brinda el hotel )de un transfer que te lleva hasta el auto a buscar las maletas. No tomamos el desayuno, pero lo pude mirar y parece ser muy bueno. Hay pava electrica y unos sobres de cafe y te en la habitación, a la que accedimos por escalera.

    4
    « En plena Cité »

    Hotel de 4 estrellas en pleno centro de la Cité de Carcassonne. Hotel correcto, limpio, silencioso y un trato agradable del personal, tiene un bonito jardín y está ubicado en una antigua casa del interior del recinto amurallado. Perfecto en todo salvo en las camas que son algo pequeñas, sobretodo si tienes unas medidas de mas de 1.80m.

    4
    « Ideal para vivir La Cité de noche »

    Dado que es de los pocos hoteles que esta ubicado dentro de La Cite permite vivir el ambiente de noche, imperdible vagar al atardecer por las callecitas medievales para encontrar un buen lugar para cenar y volver con todas las luces prendidas. Creo que no hacer la visita de noche implica perderse una gran parte del encanto de Carcassone. Por supuesto que conseguir un hotel 4* dentro del casco medieval implica: - costo algo elevado (lo vale por la ubicación pero no obtienen un típico 4*) - las habitaciones son chicas. Me extrañó ver comentarios previos diciendo lo opuesto pero se explica en que el hotel tiene 3 edificios y en el que no está la recepción se nota que intentaron ocupar todo el espacio posible que ofrecía un edificio viejo. En el dormitorio entra poco mas que la cama y un escritorio chico. El baño chico pero bien equipado. - el desayuno es algo caro. En la habitación hay cafetera de cortesía. - lógicamente hay que estacionar el auto afuera de las murallas. Aquí les dejo 2 consejos. Vayan directamente al Parking que dice "hotels" (está perfectamente señalizado) y estacionen ahí del lado IZQUIERDO (del derecho pueden llevarse su auto), este Parking es gratis para clientes del hotel y cuenta con servicio de traslado para pasajeros y maletas al interior de La Cité. Segundo consejo: les van a ofrecer otro Parking pago, no creo que sea necesario (siempre que estacionen a la izquierda). En conclusión, recomiendo quedarse dentro de las murallas al menos una noche. Este hotel no ofrece una típica habitación 4* pero vale la pena.

    3
    « En el centro »

    Elegimos este hotel para pasar unos días en Carcassone por la ubicación que tenía, ya que está ubicado en el centro de la cité. Esta dividido en varios bloques. En el principal esta la recepción y el restaurante para los desayunos. A nosotros nos toco dormir en un bloque un poco alejado del principal. El personal de recepción muy amable nos acompañó hasta la habitación. Para un 4 estrellas esta un poco descuidado. El baño limpio y nuevo, el resto de la habitación un poco menos. La nevera del minibar no funcionaba. La cama cómoda. Alojarse en este hotel tiene la gran ventaja de poder disfrutar de la cité por la noche, cuando ya no hay casi turistas. Y las vistas son preciosas. No me gusto que el desayuno del hotel acababa a las 10:30. El último día cuando fuimos a desayunar, a las 10 ya no quedaban huevos, queso, jamón... y ya no los repusieron.

    4
    « Perfecto para recorrer la ciudad »

    Nos alojamos 4 días en agosto en este hotel y la ubicación dentro de la muralla es perfecta para recorrer la ciudad de dia y de noche, evitando las multitudes de la entrada y poder recorrer las murallas iluminadas por la noche. Tiene mayor encanto la ciudad por la noche. La habitación esta bien y limpia, aunque no es muy grande para 3 personas y un bebe, pero suficiente. El desayuno express esta perfecto si no desayunas en abundancia por 7 euros. El parking gratuito de los hoteles estaba bien y además el servicio de recogida y salida es bastante rápido. En general el hotel es perfecto para pasar poquitos días.

  • 5
    « DENTRO DE LA CIUDAD MEDIEVAL »

    El hotel tiene una ubicación excelente dentro de la ciudad medieval, cerca hay restaurantes y se está a unos 2 minutos caminando de la puerta al castillo. Los cuartos son amplios y cómodos, quizás un poco pasados de moda, pero va bien con el lugar. Lo mejor es cuando la gente que entra por el día se va y el lugar queda casi en silencio absoluto, ideal para descansar y recorrerlo solo. El hotel tiene a las afueras un parking vigilado en donde se puede estacionar el auto.

    5
    « El mejor sitio para quedarse es dentro de la Cite »

    El htotel está dentro de la Cite, solo necesitas abrir una puerta y estás en medio de la ciudad medieval. Casi casi en la puerta del chateau. Lo bonito es que cuando se hace tarde el sitio se va quedando vacío y silencioso y puedes dsifrutar de la ciudad casi casi para ti solo. Un paseo de noche puede ser muy romántico y misterioso.

    4
    « Contento »

    El hotel no es muy cómodo, pero Inés la ventaja de estar dentro de la ciudad amurallada y tiene estacionamiento seguro para automóviles de clientes, tiene dos edificios esperados , en uno esta la recepción y algunos cuartos, yo creo que ahí están los mas comodos

    4
    « Muy buen hotel »

    Las habitaciones son amplias y limpias, lo que no es frecuente en edificios tan antiguos. Los baños son modernos, espaciosos y muy limpios. El personal es atento y se esmera por atender, tal vez sea esta una de loa mejores atributos del hotel. En la recepción todos hablan espñol. La ubicación es inmejorable. En resumen, fue una muy buena elección que la volvería a repetir.

 

Llegar al hotel ...

Todas las indicaciones

·Desde todas las direcciones: el Best Western® Hotel Le Donjon Les Remparts se encuentra situado en pleno centro de la ciudadela. Acceso por la carretera nacional D6113 y por la autopista A-61, salida "Carcassonne Est-La Cite".