Best Western Plus Alpen Resort Hotel,  Zermatt

4.5/5  - basé sur 666 notations.
Spissstrasse 52, 3920, Zermatt, Switzerland - Karte ansehen
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> Zimmer 1

1 Erwachsene

 

Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Spa
    Spa
  • Hallenbad
    Hallenbad
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Sauna
    Sauna
  • Mehrsprachiges Personal
    Mehrsprachiges Personal
  • Wäscheservice vor Ort
    Wäscheservice vor Ort
  • Tennisplatz
    Tennisplatz
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Gästebewertung TripAdvisor
von insgesamt 666 Gästebewertungen
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Fotogalerie :
Das Best Western Plus Alpen Resort Hotel ist ein modernes erstklassiges Resort in der Nähe des Bahnhofs des autofreien Orts Zermatt, des Bahnhofs Gornergrat sowie der Skilifte. Unsere Komfortzimmer sind jeweils mit einem Balkon mit Blick auf das berühmte Matterhorn ausgestattet. Das Restaurant bietet hervorragende Speisen und eine große Weinkarte. Beginnen Sie Ihren Tag mit unserem kostenlosen kompletten Frühstück. Wir verfügen über ein Hallenbad, eine Sauna, einen saisonalen Salzwasserpool (33 °C), einen Massageservice, einen Tennisplatz und weitere Unterhaltungsmöglichkeiten. Unsere Zimmer sind mit einem Flachbildfernseher mit mehr als 100 Kabelsendern, Badewanne, Haarfön und Minibar ausgestattet. Wir wünschen einen schönen Aufenthalt. Eine Kommunalsteuer von 3,00 CHF pro Person und Tag ist direkt im Hotel zu zahlen.

Preise und Verfügbarkeiten anzeigen

 
Zimmer 1

Bewertung unserer Kunden


in Partnerschaft mittrip advisor img
Gebildet aus de 666 Gästebewertungen
Certificate of Excellence
 
ABGEGEBENE BEWERTUNG MEINUNGEN ANSEHEN ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
ausgezeichnet
 
356
sehr gut
 
224
befriedigend
 
51
mangelhaft
 
23
ungenügend
 
12
Allein/Single Allein/Single 19
Alleinreisende Alleinreisende 35
Familie Familie 260
Geschäftlich Geschäftlich 4
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-<br>reisende 12
Geschäftsleute Geschäftsleute 6
Geschäftsreisende Geschäftsreisende 8
Paare Paare 207
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden 106
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis
Best Western Plus Alpen Resort Hotel,Zermatt
  • 5
    « Sehr gut wie immer »

    Dies war mein dritter Besuch im Best Western Alpenresort in Zermatt. Sehr schönes uriges Hotel. Guter Service, sehr freundliches Personal, gutes umfangreiches Frühstücksbüffet mit allem drum und dran.

    5
    « Ideal für Skifahrer »

    Grosszügige Zimmer mit Matterhornblick, die gute Lage (wenige Meter zum Skibus), ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und ein toller Wellnessbereich (mit Sole-Sprudel-Bad) machen das Alpen Resort zu einem idealen Ort für tolle Skiferien. Das gastfreundliche Personal rundet den ausgezeichneten Eindruck ab.

    3
    « Zermatt Unplugged »

    Das Hotel erhielten wir als Zermatt Unplugged Package. Das Hotel liegt in Gehdistanz zum Bahnhof und besteht aus mehreren miteinander verbundenen Hotels. Das Zimmer war grosszügig unter dem Dachgeschoss (D405) mit Blick aus dem Dachfenster des Bades sowie des Balkons auf das Matterhorn. Das Zimmer war sauber, das Frühstücksbuffet gut, einzig bei den Damen und Herren der Rezeption waren wir nicht sicher, ob wir sie beim Arbeiten störten. Die Wellnessanlage haben wir aufgrund des kurzes Aufenthaltes nicht benutzt. Bei einem längeren Aufenthalt würde ich ein anderes Zimmer bevorzugen.

    2
    « Zermatt war sehr schön, das hotel leider enttäuschend »

    Der esrte Eindruck des Hotels war sehr gut, bis wir das Zimmer betraten. Das Zimmer war leider sehr sehr schmutzig, Im Bad gab es schwarzen Schimmel, eine Glühbirne die den ganzen Aufenthalt defekt war schon bei Anreise und eine abfallende Steckdose. Unter dem Lavabo und in den Ecken lagen jede Menge Staub und lange Haare. Auch unter dem Bett lag jede Menge Staub und Dreck den wir entdeckten als unser Krabbelbaby sich verhackt hatte. Auch musste unser kleiner im Reisebett auf einer zusammen gewürffelten Matratze aus alten Sitzkissen und einem zusammen gerolltem Bettlacken schlafen. Auf das hinweisen an der Reception wurde uns gesagt, sie haben ein neues Zimmermädchen aus Spanien dass kein Deutsch spricht und wenn es nicht klappt werde ihr wieder gekündigt, nicht sehr professionell. Das Personal im allgemeinen konnte sehr schlecht Deutsch. Bei meinen Eltern die zur gleichen Zeit vor Ort waren wie wir kam es sogar leider vor, dass von vier Nächten das Zimmer zweimal nicht gereinigt wurde. Die Dame an der Reception schien das nicht gross zu stören. Es wurde uns noch mitgeteilt, dass wir das Hotel bewerten dürfen und unsere Reklamationen preissgeben könnten damit diese jeweils in die richtig Abteilung gelangen. Diese Antwort fand ich doch etwas speziell! Das Essen war sehr gut und die zwei Servicemitarbeiter waren sehr freundlich, schade war nur, dass bei Vollbesetzung im Haus nicht genügend Weingläser vorhanden waren. Fazit, Zermatt ein sehr schönes Dorf das wir gerne wieder besuchen werden aber nicht in diesem Hotel.

    4
    « Wir waren sehr zufrieden »

    Wir haben uns eine Woche Zermatt gegönnt und auch ein Zimmer mit Matterhorn Blick. Unser Zimmer war sehr groß und im alpenländischen Stil eingerichtet. Das neue Bad hatte nur einen Mangel, die Dusche ist in eine Wanne integriert und es ist ziemlich eng. Hier hat man auch Platz verschenkt, wenn die Wanne an das Waschbecken gesetzt wäre. Schade. Leider war das Zimmer nicht wirklich sauber. Der Hochfloorteppich verbarg so einige Scherben. Alle Servicemitarbeiter (Restaurant und Reception) waren sehr hilfsbereit und sind auf unsere Essenswünsche (Allergien) eingegangen. Die Auswahl im HP war hervorragend! Wenn wir etwas nicht mochten, konnten wir aus der a la carte-Karte wählen! Lediglich der Frühstückservice war manchmal überfordert. Der neue, großzügige Skiraum trocknet Skier, Schuhe und Helme. Der rießige Verbindungsraum zwischen den Häusern ist komisch genutzt. Hier sollte ein neues Konzept her, damit der jetzige abgerockte Zustand verschwindet. Dennoch, wir kommen wieder!

    5
    « Sehr gutes Skifahrerhotel »

    Gut gelegen, ca. 200 m Fußweg zum Zentrum. Skibushaltestelle in unmittelbarer Nähe des Hotels. Von da aus alle Skigebiete erreichbar: Sunnegga, Gornergratbahn, Matterhorn Glacier Paradise. Toller, sehr geräumiger Skikeller, über Fahrstuhl errreichbar, mit verschließbaren Spinden, in denen auch Skischuh- und Handschuhtrockner sind. Shuttleservice zum Bahnhof an An- und Abreisetag zu jeder Tageszeit. Wir hatten ein sehr geräumiges Zimmer, ca. 25 - 28 m^2 mit großer Terasse und Blick zum Matterhorn. Halbpension beinhaltete ein reichhaltiges Frühstück mit Walliser Spezialitäten (Schinken und Käse), frisches Obst. Auf Wunsch bekommt man Spiegeleier oder Omelette und diverse Kaffeespezialitäten. Das Abendessen ist sehr abwechslungsreich (4 Gang-Menu) und an die Region angepasst. Das Zimmer ist sauber unbd wird jeden Tag gereinigt.

    4
    « Super Kurzaufenthalt »

    Wir waren im Januar Schneechaos in Zermatt und wurden freundlich und hilfsbereit empfangen. Das Zimmer sauber und hell und sehr geräumig - alles Nötige vorhanden. Im kleinen Wellnessbereich kann man nach dem Skifahren gut relaxen und auf Wunsch und Reservation gibt es eine Massage. Das Frühstücksbuffet ist sehr gut bestückt - mit allem was das Herz begehrt - so kann der Tag positiv starten. Einziger Minuspunkt: In der Hotelhalle wird sehr selten serviert, man muss sich schon jemanden suchen, der einem nach langer Wartezeit etwas zu trinken serviert. Schade eigentlich, denn die schöne Halle lädt zum Verweilen ein...

    5
    « Einfach nur gut »

    Wir waren vom 20.-27. Januar anwesend. Gerade noch vor der Schließung der Zugangswege nach Zermatt angrkommen. Im Hotel ist man gelassen mit der Situation umgegangen. Zimmer wurde immer gereinigt und zu Essen gab es genug. Wir hatten Halbpension gebucht, was aufgrund der Restaurantpreise in Zermatt absolut empfehlenswert ist. Es gab ein tolles Frühstücksbuffet. Mit Prosecco, Säften Müsli und frischem Obst. Auf Wunsch gab es alle Kaffespezialitäten und Spiegeleier sowie Omelett. So konnten wir den Tag gut gestärkt genießen. Abends gab es dann ein 4 Gänge Menu. Sehr abwechslungsreich mit Walliser Spezialitäten. Das abwechslungsreiche Salatbuffet und die Desserts waren ebenfalls sehr lecker. Das Personal war freundlich und mehrsprachig. Toll ist auch der Shuttleservice zum Bahnhof und der Skikeller mit Spinden und Schuhtrocknung. Die Lage ist gut. Ca. 150 m zur Gornergratbahn und 10 Minuten Fußweg zur Sunnegabahn. Das Zentrum von Zermatt ist auch in wenigen Minuten zu erreichen. Absolut grandios war der Ausblick aus unserem Zimmer auf das Matterhorn. Der Wellnessbereich ist klein aber ok. Vielen Dank für den netten Aufenthalt in dieser speziellen Woche. Die Betten waren fest aber bequem. Auf Wunsch gab Allergikerkissen allerdings keine Nackenstützkissen. Da konnte man entspannt schlafen.

    2
    « Das Essen ist fantastisch, aber das war es dann auch »

    Wir waren dieses Wochenende für drei Tage im Best Western. Der erste Eindruck ist ganz schön und sowie es sich gehört. Anscheinend ist aber der Teppich im Zimmer nicht einfach zu reinigen. An den Rändern war überall Dreck und Haare. Das Bett war eher ein Folterinstrument als zur Erholung gedacht. Die Zimmer Temperatur war sehr tropisch :-) Und der Pool dagegen eher arktisch. Und nun das eigentliche Problem. Wir waren ja auch in einem Zeitraum da, wo Zermatt von der Aussenwelt abgeschnitten war. Das Hotel hätte den kompletten Preis verlangt, wenn wir kein Ticket für den Helikopter bekommen hätten. Und das obwohl die Zimmer nicht mal gereinigt werden konnten.

    2
    « Servicewüste »

    War nun zum zweiten Mal im BW Alpen Resort. Während ich letztes Jahr noch 4* vergeben habe, sind es nun maximal 2*! Natürlich blieb das Zimmer unverändert. Sehr grosses und schönes Zimmer für einen sehr fairen Preis von CHF120.-/Nacht - wobei die Terrasse nicht benutzt werden konnte weil nicht vom Schnee befreit.... Der Skiraum wurde renoviert und ist wirklich gut. ABER der Service war wirklich inakzeptabel. Reception oft nicht besetzt oder von unfreundlichem Personal. Bestellungen wurden nicht entgegen genommen, der Frühstücksraum ist sehr alt und der Kaffee ist eine Brühe. So will man nicht in den Tag starten. Und der Service - nochmals - nicht akzeptabel.

  • 3
    « Hotel i.O. Personal Katastrophe. »

    Reception war völlig überfordert. 2 Stunden auf Zimmer gewartet beim Einchecken obwohl das Hotel nur zur Hälfte besetzt war. Obwohl die Strecke Zermatt-Täsch unterbrochen war hätten wir auschecken sollen. Chaos pur.

    4
    « Business Travel »

    Zimmer für Businesstravel perfekt, schnelles WLAN, Tisch, Sofa, sehr bequmes Bett und moderne Alpine Chic Ausstattung mit Matterhorn Ausblick. Wellness veraltet und nicht mehr auf neuestem Stand. Frühstück reichhaltig - aber keinen Espresso erhalten...

    2
    « Skiweekend »

    Leider nicht besonders geglückt. Zimmer ist unsauber, Versprechen werden gemacht und nicht gehalten und Frottéwäsche ist Glückssache.....Heisst wir mussten die Bademäntel an der Rezeption holen und die Frottéwäsche gieng nach dem Zimmer machen vergessen. Leider haben wir es erst gemerkt als wir unter der Dusche standen. Der versprochene Transfer zum Skilift findet erst in der Saison statt- wir mussten also am 7.12 noch zu Fuss gehen....Und das Badezimmer wies noch diverse Spuren des letzten Gastes auf ??Für uns nicht mehr.

    4
    « Alles in allem gemütlicher Aufenthalt! »

    Wir waren für zwei Nächte in diesem Hotel im Haus C. Dieses ist schlicht und zweckmässig eingerichtet, ohne Luxus aber sauber. TV- Gerät flimmerte auf den Privat- Sendern. Die Sauna- und Wellnessanlage ist eher klein und etwas in die Jahre gekommen. Für einen Wellness- Urlaub nicht zu empfehlen, für Ski- und Wanderferien aber ausreichend. Das Personal war durchwegs freundlich, hilfsbereit und kompetent und kann als Highlight beurteilt werden.

    5
    « Sehr freundliches Personal und schönes Ambiente, in der Lobby als auch auf dem Zimmer »

    Ein Familienauslug hat uns hierher verschlagen. Ein schöner aber auch touristischer Ort lädt zum verweilen ein. Das Hotel, nicht weit vom Zentrum entfernt, ist schön gelegen und hat Zimmer mit Blick auf das wunderschöne Matterhorn. Diese haben nicht nur eine tolle Aussicht sondern sind sauber und ordentlich so dass keine Wünsche offen bleiben. An einem Abend haben wir im Hotel eigenen Restaurant zu Abend gegessen...wie soll es anders sein...Raclette mit Bergkräutern...sehr zu empfehlen. Dazu exzellenter Rotwein und einem schönen Abend steht nichts im Wege (vorausgesetzt man versteht sich mit seinen Schwiegereltern ;) ) Auch das Frühstück lässt aus meiner Sicht keine Wünsche offen, am Buffet bekommt man alles was man sich wünscht. Von Eiern in verschiedenen Garstufen über viele verschiedene Arten von Brot bis hin zum Sekt...es ist einfach alles vorhanden. Und was nicht auffindbar ist wird vom Personal geliefert. Speziell an einem Morgen habe ich das ruhige und geduldige Personal bewundert. Die Mutter einer offensichtlich arabischen Großfamilie lief lauthals auf die Angestellten schimpfend durch die Frühstücksstube und konnte sich aufgrund mangelnder Fremdsprachenkenntnisse nicht ausdrücken. Am Ende kam heraus dass Sie heißes Wasser in Thermokannen haben wollte. Wie gesagt...Hut ab vor den besonnenen Angestellten. Das würde sich nicht jeder bieten lassen. Zusammengefasst: Ein sehr schönes und uriges Hotel das in jedem Fall eine Empfehlung verdient!

    5
    « Entspannter Aufenthalt »

    Wir waren (leider) nur für eine Nacht in diesem Hotel. Das Zimmer war sehr gross und sauber. Wir hatten eine herrliche Sicht auf das Matterhorn. Das Bett war sehr bequem. Wir haben uns auf Anhieb wohlgefühlt. Der Wellnessbereich ist gross und wir konnten dort nach der Wanderung richtig gut entspannen. Das Personal war sehr freundlich, das Frühstücksbuffet liess keine Wünsche offen. Wir kommen bestimmt wieder.

    5
    « Wanderurlaub mit viel Erholung,sehr gutem Essen und entspannt wieder nach Hause »

    Bei Ankunft wurde ich freundlich empfangen. Alle Angestellten sind wie eine Familie,man fühlt sich auf Anhieb wohl. Alles war sauber,gepflegt und auf dem neuessten Stand.Das Bett super bequem, Das Zimmer war ausreichend und ruhig.Im Restaurant war alles lecker ,frisch zubereitet und es blieb kein Wunsch offen. Das Hotel liegt traumhaft zentral aber auch ruhig. Sehr gute Anbindung an Bus und Bahnverkehr. In die Stadt ist es nur wenige hundert Meter zu laufen.

    5
    « 1 Nacht »

    Es hat alles perfekt funktioniert, freundlicher Empfang, alles sauber, grosses komfortables Zimmer, feines Essen in gemütlichem Restaurant, schöne Bar und grosse Entré (Aufenthaltsraum). Kurzer Weg zum Bahnhof.

    4
    « Schönes Hotel, zentrale Lage »

    Wir waren für 2 Nächte in diesem Hotel. Das Zimmer war gross, geräumig, sauber und wir hatten eine Top Aussicht auf das Matterhorn. Preis-Leistung war gut, Personal war freundlich. Frühstücksbuffet war reichhaltig, der Kaffee war leider nur lauwarm, der Fruchtsalat mit Büchsenfrüchten angereichert was für mich nicht 4 Sterne würdig ist. Uns hat der Aufenthalt aber sehr gut gefallen, werden sicher wieder kommen.

    3
    « In die Jahre gekommenes Hotel »

    Nur als Uebernachtungsmoeglichkeit bedingt geeignet. Wellnes Bereich veraltet. Zimmer sehr hellhörig. Service Restaurant unerfahren und schnippisch bzgl Unvertraeglichkeiten mit absurden Kommentaren "Gluten koennen nicht huepfen" Legte glutenfreies Brot auf normales.

  • 3
    « Empfang, empfängt einem nicht willkommen »

    SSehr schade, dass bei CheckIn als erstes alles erzählt wird was nicht erlaubt ist und was ganz, ganz negativ auffällt, man wird zum vornherein als unehrlich dargestellt. Ein absolutes nogo, obwohl alles im voraus bezahlt ist. Ohne KreditkartenNr. kein CheckIn, da man ja etwas konsumieren könnte ohne zu bezahlen. Ich reise viel in der Welt, sowas ist mir noch nie passiert, dass ich unter Verdacht stehe, eine Leistung zu beziehen ohne zu bezahlen. Wo ist hier die Gastfreundschaft? Hotel sonst sehr schön und Blick auf das Matterhorn perfekt. Ambiente gut, Personal ist dringen in Sache Freundlichkeit zu schulen. u schulen.

    5
    « Super Aufenthalt in jeder Hinsicht »

    Fruhstuck und Abendessen reichlich und lekker. Sehr gute Kuche! Personal (Restaurant, Zimmer, Transport und Kuche) sehr freundlich und effektiv. Wir haben uns sehr gefreut hier 2 Wochen zu verbleiben und empfehlen es weiter ohne Bedenkungen. Alles gut organisiert.

    3
    « Schlechtes Preis Leistung-Leistungsverhältnis »

    Positiv waren die Lage vom Hotel, das freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Personal und das Frühstücksbüffet. Negativ war das schlechte Preis-Leistungsverhältnis, die Internetverbindung im Zimmer und das Housekeeping.

    5
    « Einfach Super »

    Lage super. Personal sehr nett. Essen und Service sehr gut! Zimmer sehr sauber und gross. Wellnessbereich schön. Sehr familienfreundlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir waren rundum zufrieden und wir kommen wieder.

    4
    « Kurzaufenthalt (3 Nächte ÜF) in Zermatt mit Fahrt auf Gornergrat Matterhorn »

    7 Min.Fussweg ab Bahnhof, Gratisbus-Transport wird angeboten, Standard Zimmer mit Blick auf's Matterhorn, ruhig, sauber, Ausstattung passend, kl. Kühlschrank, Teekocher, Bademäntel, Teppichfloor "kuschlig", wahrscheinlich für Milbenallergiker nicht geeignet, freundliches Personal, Frühstücksbuffet reichhaltig, nicht für Veganer geeignet, Fitnessraum (zu) klein bemessen, Pool und Spa Bereich mit Anstrich "altmodisch", Wasser zu stark gechlort, warmer ungesüsster Tee fehlt, (Zitronenwasser im Angebot) kein Früchteteller (Äpfel)

    5
    « fairer preis mit Aussicht aufs Matterhorn! »

    Ich war mit meinen Studienkolleginnen für ein Wochenende in Zermatt. Wir haben ein Budget Room gebucht und ein Upgrade bekommen mit Balkon und Blick aufs Matterhorn. Das Hotel befindet sich ganz in der Nähe vom Bahnhof und schnell zu Fuss erreichbar. Als wir ankamen wurde unser Gepäck am Bhf abgeholt und wir konnten direkt auf die Piste. Am nächsten Tag gab es noch ein vielseitiges Frühstück. Kann ich definitiv weiterempfehlen! Ausserdem sehr freundliches Personal.

    3
    « sowohl als auch.. Grundsätzlich ansprechend »

    Das Hotel ist an sehr guter Lage unweit vom Bahnhof. Für ein 4*-Hotel ist Alpin-Resort super preiswert. Jedoch hat das Hotel auch ein paar Mängel - durch die ältere Bauart ist es relativ "ringhörig", TV-Sender aus andern Zimmer sind abends / nachts gut hörbar. Die Küche hat potenzial nach oben, das Essen war ok, jedoch Sauce auf dem Salat vergessen, Poulet-Schenkel serviert, obwohl auf der Karte Poulet-Brust angeboten wird... Jedoch war der Service sehr zuvorkommend und eine fröhliche junge Dame hat uns abends sowie auch morgens beim Frühstück kompetent und fröhlich bewirtet. Absolut top: wenn das Hotel über die eigene Seite gebucht wird, sind gratis Parkplätze in Täsch für Gäste möglich. Der Ausblick aus dem Zimmer auf's Matterhorn war super.

    4
    « Ordentlich für das !Beste aus dem Westen" »

    Best Western steht für viele Menschen und ordentlich geführte Hotels, die ihre besten Jahre hinter sich haben. So auch hier. Was daraus gemacht wurde ist in Ordnung, das Frühstücksbuffet eher karg, die Zimmer (unseres) sehr in Ordnung, im besten Wortsinne "preiswert". Das Restaurant "lebt" nicht so richtig aber es war auch sehr "zwischen den Saisons".

    4
    « Große Zimmern »

    Wir hatten 2 Zimmern reserviert. Ein doppeltes und ein für 3, wo das 3. in einem kleinem Raum drinnen im Zimmer war. Nur ein kleines Nachteil: ein Zimmer war ganz oben und müssten wir die Koffern die Treppe hoch tragen. Lift war nur bis 4. Stock... Personal war sehr nett, Frühstuck und Abendessen waren lecker.

    4
    « Angenehmer Aufenthalt mit Bergblick »

    Sehr gute Lage: Nähe zu Bahnhof und Zentrum; rasche Gratis-Abholung nach Ankunft des Zuges; Blick zum Matterhorn vom Zimmer und von der Lobby; grosse Hilfsbereitschaft des Personals; geräumiges Zimmer mit grosser Terrasse; Gäste aller Altersklassen. auch Familien mit Kindern; gutes Restaurant. Schönes Kinder- Spielzimmer beim Restaurant (aber nicht störend für die erwachsenen Gäste).

  • 5
    « Sehr schönes Hotel »

    Sehr freundliches Personal an Rezeption und beim Frühstück. Schönes Zimmer, sehr ruhig und gute Ausstattung. Auch Einzelzimmer sehr grosszügig, sogar mit Sitzplatz im Freien. Ganzes Hotel sehr sauber. Frühstück sehr grosszügig mit toller Auswahl. Gute Lage Nähe Bahnhof.

    4
    « Erwartungen übertroffen »

    Wir hatten ein Budgetzimmer gebucht und profitierten so von einem super Preis-Leistungs-Verhältnis: Wellness, Frühstücksbuffet, grosses Zimmer ... - und sogar das Matterhorn liess sich morgens aus dem "Zimmer ohne Ausblick" sehen, was für eine schöne Überraschung. Als Familie waren wir sehr wohl hier und kämen sofort wieder!

    4
    « Tadellos »

    Das Hotel bietet alles was es braucht. Wir haben sogar ein Upgrade erhalten! Das Zimmer war geräumig und sauber mit Balkon und Matterhorn-Blick. Das Frühstücksbuffet war auch in Ordnung, sogar mit Sekt. Das Hotel liegt etwas ausserhalb in ruhiger Umgebung und doch nur ein Steinwurf vom Bahnhof entfernt. Preis-/Leistung stimmt. Gerne wieder.

    5
    « Kurz-Aufenthalt mit Familie in Zermatt »

    Sehr schönes Hotel. Der freundliche Herr an der Reception hat uns ein wunderschönes Maisonette-Zimmer mit Aussicht auf das Matterhorn gegeben. Schöner Pool, der auch unseren Kindern sehr gefallen hat. Sehr freundliches Service-Personal, v.a. Lucie vom Service-Personal war sehr kompetent und hat uns super bedient.

    5
    « Top Service und trotzdem familiär »

    Wir (Familie mit 2 Kindern) waren für fast 1 Woche dort. Das Hotel bietet Top-Service mit gutem Frühstücks-Buffet, Pool und Wellness-Bereich (in dem auch Kinder ihren Spaß haben dürfen), schnellem Gratis WLAN und geräumigen Familienzimmern. Herausragend das Personal, welches Spaß an der Arbeit hat und eine familiäre Atmosphäre herstellt, in der man sich wohl fühlt. Wir würden jederzeit wieder hierher kommen.

    1
    « Schwer Enttäuscht »

    Es war ein Geschenk für meine Großeltern, ich bin also nicht selbst gereist. Einige Kleinigkeiten während des Aufenthalts waren nicht in Ordnung, das möchte ich gar nicht weiter ausführen. Dass meine E-Mail diesbezüglich im Nachhinein einfach ignoriert wurde und ich, wohlgemerkt auf Kritik auf konstruktivem Niveau, einfach keine Antwort bekomme finde ich völlig unverständlich und zeigt mir, wie wertvoll dem Hotel ihre Gäste sind..

    4
    « Familienaufenthalt in Zermatt »

    Toller Familienaufenthalt in Zermatt. Hotel, Wetter und Service waren top. Sehr feines und grosszügiges Frühstücksbuffet. Das Hotel liegt in der Nähe des Bahnhofs und der Gornergratbahn und das Dorf ist zu Fuss schnell erreichbar. Leider waren in der Zwischensaison einige Restaurants schon geschlossen.

    4
    « Schöne Tage in Zermatt »

    Das Hotel liegt sehr günstig in der Nähe des Bahnhofs und der Gornergratbahn und ist doch sehr ruhig. Die Zimmer sind sehr ordentlich und der Service ist hervorragend. Unbedingt zu emphehlen ist das Restaurant.

    4
    « Nur eine Nacht, leider zu kurz! »

    Bei einer Übernachtung (Zwischenstopp) kann man kein umfassendes Urteil abgeben. Alles, was ich in Anspruch genommen habe, war einwandfrei. Sehr gutes und gratis WiFi (WLAN). Jetzt fülle ich auf 200 Zeichen auf - so'n Quatsch.

    3
    « Wir waren im Allgemeinen gut betreut. »

    Nach der Ankunft in Zermatt holte uns ein Taxi des Hotels nach einem sehr freundlich geführten Telefonat ab. Da unser Zimmer noch nicht fertig war, wurden wir gebeten, in der Lobby noch ca. eine halbe Stunde zu warten. Als wir nach einer dreiviertel Stunde immer noch keine Meldung erhielten, fragte ich an der Reception noch einmal nach. "Oh, Verzeihung, ich hab Sie ganz vergessen!" Ohne Hilfe und Begleitung marschierten wir mit unseren Koffern schließlich zum Zimmer. Wir hatten für drei Nächte mit Halbpension gebucht. Abgesehen von den Suppen, die nach Zubereitung aus dem Beutel schmeckten, waren die 5-Gänge Abendessen ganz hervorragend. Der Service war sehr freundlich und meistens aufmerksam. Das Zimmer (mit Blick auf das Matterhorn) war sauber, großzügig und zweckmäßig eingerichtet.

  • 5
    « Tip Top »

    Kann das Hotel mit dem sehr freundlichen Personal und super Küche nur empfehlen.!! Immer wieder gerne . Unbedingt das leckere Zermatt Bier probieren. Zimmer schön gross und hell, super Sicht aufs Matterhorn.

    4
    « Keine Experimente - Essen gleich im Alpen Resort »

    Wir übernachteten in der Residenz Patricia, welche zum Hotel gehört. Am Empfang im Alpen Resort empfahl man uns auch das Restaurant. Wir wollten an dem Abend ein Käse-Fondue essen. Wir machten erst einen Rundgang in Zermatt. Doch alles machte uns einen sehr "touristischen" Eindruck - also kehrten zu unserem Hotel zurück und bestellten unser Wunschfondue. Eine junge Serviererin (oder auch Saaltochter) wie man in der Schweiz sagt, bediente uns freundlich, schnell und kompetent. Das Fondue war gut, für meinen Geschmack nicht genügend Weißwein, da kaum Säure zu spüren war - aber das mag mein persönlicher Geschmack sein. Es war der gelungene Abschluss eines wunderschönen Tages.

    5
    « Super Hotel »

    Man geht auf Wünsche und Anregungen ein. Alles vorhanden für ein Wellness. Hotel liegt zentral in Zermatt und man hat gute Anbindungen zur Bahn, Seilbahn. Auch Geschäft zum täglichen Einkauf sind gut in der Nähe, sowie viele Restaurants.

    1
    « Überbucht und lausiger Kundendienst »

    Wir haben für März mehrere Zimmer über ein Buchungsportal gebucht gehabt. Am Abend vorher rief uns ein Deutscher mit Verkäuferstimme an und teilte uns mit, dass es ein "Problem" mit der Buchung gäbe. Auf gut Deutsch war das Hotel überbucht und uns wurde ein anderes angeboten. Um die Vermittlungsgebühr zu sparen, wurde dem Buchungsportal gemeldet, wir hätten die Zimmer storniert. Dies haben wir mitbekommen, da wir an einem Bonusprogramm teilnehmen und uns die Übernachtungen storniert wurden. Auch heute, Wochen später, fühlt sich niemand zuständig und vom Hotel kommt einfach keine Antwort mehr. Mag sein, dass das Hotel schön ist, aber der Kundendienst ist mies.

    4
    « Empfehlenswertes Hotel in zentraler Lage, Kleinigkeiten kénnten verbessert werden »

    Wir waren auf einer Kurzreise (3 Tage) in Zermatt Best Western Alpen Ressort Hotel. Das Personal ist freundlich, so wie dass auch sein sollte. Die Lage ist sehr zentral und trotzdem ruhig. Das Zimmer war sehr geräumig,hell mit schöner Aussicht auf das Matterhorn. Leider etwas hellhörig (aber das Hotel ist insgesamt ruhig) und die Bettwäsche (insbesondere Kopfkissen) könnten mal erneuert werden. Bademantel und -schuhe waren nicht vorhanden. Das Frühstück entsprach nicht unseren Erwartungen, weil frische und lokale Produkte fehlten (z.B. Obstsalat aus der Dose, wenig Auswahl an Schinken, keine Teeauswahl und nur simple Teebeutel mit lauwarmen Wasser etc). Ansonsten aber ein zu empfehlendes Hotel.

    4
    « Kurzaufenthalt »

    Meine Frau und ich waren für eine Nacht im Hotel im Rahmen einer Zugreise mit dem Glacier Express. Hotel zentral gelegen, wenige Minuten vom Bahnhof entfernt. Zimmer schön und gross, angenehmes geräumiges Bad. Grosser Balkon mit Sicht auf das Matterhorn. Essen sehr gut, auch grosszügiges Morgenbuffet. Wellnessbereich schön und heimelig. Leider kein Bademantel und Badepantoffeln auf Zimmer verfügbar. Hotel ist sehr zu empfehlen. Danke für den angenehmen Aufenthalt, guter Service.

    5
    « Super Hotel »

    Dieses Hotel ist super. Sauber, ordentlich, großes Zimmer und das Essen hervorragend. Sehr zuvorkommendes und aufmerksames Personal, super hilfsbereit bei allen Fragen. Sehr nahe am Bahnhof und zum alten Zentrum von Zermatt. Herzlichen Dank für die schöne Zeit in Zermatt

    3
    « Netter Family-Trip im Fruehling »

    Die gute Nachricht ist, es gibt Familienzimmer, unseres war aber in den Schlafbereichen nicht ganz raeumlich getrennt, sondern die Kids waren oben auf dem Alkoven, kuschelig und in Einzelbetten, aber eben doch mit kleiner Leiter. Unser Balkon hatte Blick aufs Matterhorn und Gornergratbahn und die Innenstadt sind gut in etwa 10 Min zu Fuss zu erlaufen (ohne Skischuhe). Es gibt Spielmoeglichkeiten und im Pool darf getobt werden, allerdings sind die Umkleiden nicht so toll, auch die Liegen sind aus raeumlichen Gruenden nicht am Pool sondern im Nebenraum. Leider gibt es auch in Zermatt seltsame Gaeste, ein Mann kam aus der Sauna und sprang ohne Duschen in den Pool, darauf setzte eine fast schon lustige kleine Flucht ein. Fruehstueck hat Aufbackbroetchen (nicht immer ganz gebacken) und ich glaube Pulverei, fuer den Preis aber ok.

    5
    « Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis »

    Pool, Sauna, Wellness, Ping Pong, alles dabei. Chf 160.- für 3 Personen inklusive Frühstücksbuffet. Die Zimmer im Untergeschoss sind riesig. Obwohl es keine Aussicht hat, war das Zimmer schön hell. Viel Platz im Bad für nasse Sachen. Ganz in der Nähe des Bahnhofs.

    5
    « SUPER KURZTRIPP GLACIEREXPRESS UND GRONERGRAT »

    alles Bestens, die Lage, das grosse und saubere Zimmer, das Bett, Schlafen, Bad, Frühstück, Geräuschdämmung und man kann auch das Matterhorn sehen, wenn kein Nebel ist. auch wird ein Taxi Service zum bahnhof angeboten, der ist aber in 4-5 Minuten zu Fuss gut zu erreichen.

  • 4
    « Das schlechte Wetter wurde durch die freundliche Behandlung des Hotelpersonals ausgeglichen. »

    Die Zimmer sind groß und wenn Sie auf der Südseite des Gebäudes C gelegen sind und gutes Wetter haben, ist der Blick auf das Matterhorn umwerfend! Die Freundlichkeit des Personals lässt eine familiäre Atmosphäre entstehen. Das Abendessen war abwechslungsreich und qualitativ gut.

    4
    « Ski Urlaub »

    Infoservices an der Rezeption nur durchschnittlich bewertet. Inklusive Leistungen z. B . Shuttle Service wurde nicht Kommuniziert. Das Abendessen und die Bedienung sowie der Zimmerservice war hervorragend.

    4
    « Schöne Skiwoche in angenehmer Atmosphäre »

    Freundliches und geräumiges Zimmer. Leider nicht immer frische Brötchen zum Frühstück. Schade, dass es keinen Lachs zum Frühstück gab - im 4* Hotel eigentlich selbstverständlich. Ordentlicher gepflegter Wellnessbereich.

    5
    « Super Skitage in sehr angenehmer Atmosphäre. »

    Wir kommen schon viele Jahre nach Zermatt ins Alpen Resort. Es hat uns wie immer sehr gut gefallen. Lage, Zimmerausstattung, Service und Freundlichkeit des Personals sind top. Wir freuen uns schon jetzt auf das nächste Jahr.

    4
    « Toller Aufenthalt in bezaubernder Bergwelt »

    Der Aufenthalt in diesem Hotel war sehr angenehm, das Personal überaus freundlich. Die Zimmer haben eine angenehme Grösse und sind sauber. Hat man ein Zimmer mit Matterhornblick, rundet dies den Aufenthalt in diesem Hotel ab. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und frisch. Im Ganzen eine wirklich tolle Unterkunft in Zermatt, sehr zu empfehlen!

    1
    « Sehr schlechtes Preis Leistungsverhältnis »

    Wir hatten 2 Zimmer unter dem Tennisplatz ! Man hat jeden Schritt jedes anderen Hotelgastes gehört, an Schlaf war kaum zu denken. Für diesen Preis absolut nicht zu empfehlen, selbst auf dem Campingplatz ist es ruhiger

    5
    « Wunderschönes Hotel! »

    Das Hotel ist sehr schön, hat einen tollen Wellnessbereich und das Frühstücksbuffet ist köstlich. Von unseren Zimmer hatten wir einen grandiosen Blick aufs Matterhorn! Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit! Wir bekommen bestimmt wieder!

    4
    « Herrliche Skiwoche in einem guten Hotel - wir kommen sehr gerne wieder ! »

    Sehr gutes und abwechslungsreiches Essen, Frühstücksbuffet umfangreich und top. Wir bekamen für 3 Personen ein kostenloses up-grade in ein grösseres Doppelzimmer mit separat integriertem Einzelzimmer. Tadellose Sauberkeit in allen Räumlichkeiten, das gesamte Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und "aufgestellt". Lediglich der Preis für 1/2 Liter "Zermatter-Wasser" ist etwas hoch - Wasser ist und bleibt Wasser, auch in Zermatt ! Aber wir kommen gerne wieder !

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    « Sehr angenehm »

    Freundliches Personal, Schöne Wellness Anlage, gutes Essen sowie schönes und grosses Frühstücksbüffet, Zentral gelegen, nahe beim Bahnhof, tolle Bar, gute Kinderecke im Essbereich, Gepäck Einlagerung vor ein Checking

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    « Angenehmer Hotelaufenthalt, toller Skiurlaub »

    Schönes großes geräumiges Zimmer, mit Matterhornblick. Gute Lage und Anbindung an das Skigebiet. Zuvorkommender Service. Plus für Wasserkocher und Tees auf den Zimmern zum selbstzubereiten. Toller Wellness- und Poolbereich. Sehr guter und problemloser Internetzugang im ganzen Hotel, besonders im Zimmer.

  • 4
    « Gute Lage Nähe Bahnhof und Gornergratbahn, Aussicht auf's Matterhorn »

    Ruhige Lage, vom Bahnhof in wenigen Gehminuten erreichbar. Gratis Hotelshuttle. Zimmer sind geräumig und zweckmässig eingerichtet, wir hatten eine wunderbare Aussicht: freien Blick auf's Matterhorn. Preislich liegt das Hotel im oberen Bereich. Der Wellnessbereich ist nicht gerade atemberaubend, aber OK. Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit, allerdings wünschte ich mir mehr einheimisches Personal. Wir hatten etwas Pech mit dem Essen, das Fleisch auf dem Grillteller war nur mehr lauwarm. Als Wiedergutmachung gab's dann ein Gratis-Dessert. Gäste waren z.T. sehr laut (Türenschlagen am (sehr!) frühen Morgen, laute Gespräche im Gang nachts beim Heimkommen). W-Lan hatte teilweise Probleme mit der Verbindung.

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    « Ferienaufenthalt »

    Wir haben gute Erfahrungen gemacht. Das Dreibettzimmer war geräumig und gut eingerichtet. Das Frühstück war gut und vollständig. Der zimmerservice war gut, Das Einloggen ins WLAN hat jedoch teilweise Probleme gehabt.

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    « Gutes Preis - Leistungsverhältnis »

    Freundliches qualifiziertes Personal, welches einem gerne weiterhilft und gute Auskunft gibt. Saubere, grosszügige und helle Zimmer. Durften von einem kostenlosen Upgrade profitieren und wurden zu den gleichen Optionen wie beim Normalpreis behandelt. Familiäres Umfeld. Super Essen und Auswahl. 4 Sterne sind absolut verdient. Grosses Freizeitangebot. Gerne wieder.

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    « Weekend in Zermatt »

    Hotel an guter Lage Nähe Bahnhof. Preis/Leistung in Ordnung. Freundliches Personal. Hotel/Lobby/Essräume sind in die Jahre gekommenen und benötigen ein Facelifting. Wellnessbereich ist alt, ungemütlich, alt und nicht sehr hygienischen. Viel Platz wird schlecht genutzt. Zimmer hält was es verspricht: gross, Sicht aufs Matterhorn und schön renoviertes Bad.

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    « Traumwoche in traumhafter Umgebung und traumhafter Kulisse »

    Wir haben eine phantastische Woche in Zermatt verbracht. Nicht nur das Wetter war einmalig, auch der Service im Hotel ließ keine Wünsche offen. In unserem Zimmer mit Matterhornblick war es jeden Morgen eine Wohltat auf zu wachen und den grandiosen Blick zu genießen. Das Essen war sehr lecker , Sonderwünsche wurden immer sofort umgesetzt.

    5
    « Tolles Hotel, nettes Team und super Lage »

    Wir haben tolle Ferien verbracht. Alles toll. Super mit Familie. Zimmer super, sehr sauber, gute Lage, nettes Team, Hallenbad und Wellness schön und das Restaurant sehr gut. Nächstes Jahr auf jeden Fall wieder!

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    « Mangelhaftes Front-Desk Management »

    Wir haben als Gruppe von 7 Personen 4 Tage im Januar 2016 (Freitag bis Dienstag) im Best Western Alpen Resort in Zermatt gebucht. 6 Personen reisten am Freitag an, eine Person reiste am Samstag an. Am Samstag wurde uns um 21.00h mitgeteilt, dass das Zimmer der 7. Person überbucht sei und diese deshalb in einem anderen Hotel übernachten müsse. Wieso es zu dieser Überbuchung kam, könne nicht eruiert werden. Wir waren nicht einverstanden, da wir schon lange im Voraus gebucht hatten. Der Receptionist konnte allerdings auf Grund fehlender Kompetenzen nicht viel machen, weshalb wir verlangten, mit dem Front Desk Manager zu sprechen. Uns wurde geantwortet, dass er nicht erreichbar und erst wieder am Montag im Hause sei. Wir sollten diese Lösung akzeptieren und könnten dann am Montag mit dem Front Desk Manager sprechen. Da am Montag aber alles schon längst vorbei gewesen wäre, wollten wir umgehend mit dem Front Desk Manager sprechen. Nach stundenlangem Hin und Her konnten wir dann mit ihm sprechen. Von seiner Seite war sehr wenig Entgegenkommen zu spüren. Schliesslich konnten wir uns nach einem langen Telefonat in dem wir sehr deutlich werden mussten darauf einigen, dass die 7. Person in einem anderen Hotel übernachtet und uns diese Übernachtung nicht in Rechnung gestellt wird. Fehler können überall passieren, aber die Art und Weise, wie der Front Desk Manager kommuniziert und gehandelt hatte (als er endlich erreicht werden konnte), war höchst unprofessionell. Im Telefongespräch erwähnte er sogar, er gehe sowieso davon aus, dass wir nie mehr im Alpen Resort buchen würden, weswegen er nicht bereit sei, uns entgegenzukommen. Das Hotel selbst ist sauber, aber in die Jahre gekommen. Die Zimmer waren OK, aber eher auf der ringhörigen Seite (wir hatten die Zimmer unter dem Tennisplatz). Der Wellnessbereich ist OK, aber eher lieblos gestaltet. Teilweise funktionieren die Anlagen im Schwimmbad nicht (Sprudel-Düsen, Wasserfall) und wir hatten den Eindruck, dass dies schon länger so wäre. Das Preis-Leistungsverhältnis war alles in allem OK. Der Aufenthalt hätte uns gefallen, wenn der Front Desk Manager nicht so unprofessionell gewesen wäre.

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    « Nettes Team, gute Unterkunft »

    Bei unserem zweiten Aufenthalt im Alpen Resort haben wir uns noch wohler gefühlt! Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gute Küche, sehr schönes Zimmer. Die Lage des Hotels ist sehr zentral, Fitnessraum gut ausgestattet und sauber, Schwimmbad habe ich nicht genutzt, Sauna ok.

    2
    « Überbucht, überpreist, schlechter Service »

    1. Achtung, nie direkt über das Hotel buchen: im Vergleich zu Hotelreservationplattformen versucht das Hotel, ca 40 Prozent höhere Preise abzuzocken. Schade, als Gast verliert man jeglichen Anreiz, direkt zu buchen und dem Hotel die Gebühren von diesen Plattformen zu ersparen. 2. Das Hotel war überbucht, das Problem Management des Hotels war unterirdisch. Dies obwohl das Zimmer vorab bezahlt war... Leider nein...

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    « Etwas in die Jahre gekommen... »

    Aufgrund einer Bergtour habe ich eine Nacht im Alpen Resort übernachtet. Das Haus schien mir etwas in die Jahre gekommen zu sein. Gefehlt hat es mir an nichts Elementarem, hatte jedoch das Gefühl, dass gespart wird - keine richtigen Badezimmer Amenities, viel zu kleine Badetücher im Saunabereich, sehr durchschnittliches Frühstück (bereits um 06.45h mit einer riesigen Japaner Reisegruppe überfüllt) etc. Der Service insbesondere an der Reception empfand ich als Tiefpunkt - beim auschecken sassen zwei Mitarbeiter plaudernd hinter der Theke, keiner ist aufgestanden und als ich nach dem Storage Room gefragt habe, hat man mir einfach den Schlüssel in die Hand gedrückt, mit dem Hinweis "rechts den Korridor hinunter". Wenn die Hardware nicht mehr ganz so glänz ist das das eine, schlechter, unmotivierter Service hingegen ist für den Gast unverzeihlich...

  • 4
    « Kompetentes, freundliches Personal »

    Relativ kurzfristig gebucht, was aber auch mit Zusatzanliegen problemlos möglich war. Personal (Reception und Restaurant) war freundlich und kompetent. Die Einrichtung entsprach dem, was wir erwartet hatten, das Zimmer war geräumig und mit Blick aufs Matterhorn ;-) So macht ein Kurzurlaub Spass.

    5
    « Kurzurlaub »

    Freundlich, Familiär, feines Essen, Sicht auf den schönsten Berg der Welt...: das Matterhorn. Grosser Pool, super Wellness, ein wirklich sehr grosses Familienzimmer mit zusätzlichem Raum für die Kleinen, was will man mehr.... Es war Perfekt Vielen Dank

    5
    « Sehr empfehlenwert,wr alles super! »

    Sehr schöne gemütliche Zimmer, Personal sehr freundlich und hilfsbereit! Wellness-und Poolbereich tiptop! Das Frühstüksbuffet war ausgezeichnet,,wehr fein. Einfach nur zum Wohlfühlen und entspannen! Das Geatis-Tennisspielen hat Spass gemacht!

    5
    « Spitzenadresse mit phantastischer Aussicht »

    Ein sehr angenehmes Hotel in hervorragender Lage mit einem phantastischen Blick auf das Matterhorn, einem sehr guten, umfangreichen Frühstücksbüffet und einem ausgezeichnetem Service in allen Hotelbereichen durch perfekt geschultes und stets freundliches und hilfsbereites Personal. Sehr zu empfehlen!

 

Anfahrt zum Hotel ...

alle Richtungen
·Aus Richtung Visp: Nehmen Sie die Hauptstraße nach Taesch. Nehmen Sie den Zug oder den Transferdienst ins autofreie Zermatt. Das Best Western Plus Alpen Resort Hotel liegt im Zentrum von Zermatt.
 

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