"Sehr zuvorkommend und bequem."
PinkCoops, 05 Décembre 2007
Wir haben das Hotel direkt über Best Western/Nectar als Wochenendangebot gebucht. Das Hotel konnte zwar nichts dafür, aber das Hotel hatte keine Reservierung für uns und wir hatten für die erste Nacht kein Zimmer, die Angestellten hatten sich aber sehr um uns gekümmert. Nach langen Telefonaten und einem Gespräch mit Best Western, arrangierten Sie uns ein Zimmer im 4* Hotel Royal York – ohne zusätzliche Kosten. Am nächsten Morgen kamen wir ins Kilima zurück, um dort die letzte Nacht unseres Wochenendurlaubs zu verbringen und die Angestellten waren wieder so nett. Am nächsten Tag konnten wir unser Gepäck dort lassen und in Ruhe auf Sightseeingtour gehen. Als wir wiederkamen hatte Sie die Koffer in ein viel größeres Zimmer gebracht, dass viel größer und besser ausgestattet war, als im Royal York (für den Fernseher musste man aber extra zahlen). Wir hatten ein riesiges, komfortables Bett. Der Pool und das Dampfbad waren wunderbar und man konnte sich schön vom Shopping und Sightseeing entspannen. Wir bekamen ein tolles, bestelltes Frühstück, was den angenehmen Aufenthalt im Kilima wunderbar abgerundet hatte. Es war genau so gut, wenn nicht sogar besser als das 4* Hotel Royal York. Im Kilima bekommt man einen freundlichen und persönlichen Service geboten, was uns sehr recht war. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, wenn wir wieder in York sind. Vielen Dank an die Angestellten im Kilima weil Sie uns so toll aus der Klemme geholfen haben und nochmals Danke an Best Western, weil sie das Problem so schnell behoben haben.