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Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, Wolfsburg

3.5/5  - basé sur 115 notations.
An der Wasserburg 2, 38446, Wolfsburg, Germany - Karte ansehen

Das Best Western Premier Hotel an der Wasserburg in Wolfsburg – ein historisches Fachwerkgebäude, umgeben von romantischer Natur. Unser schön restauriertes Hotel bietet Gästen eine einmalige Atmosphäre, mit moderner Kunst in einem historischen Rahmen. Wir heißen Sie aufs Herzlichste willkommen, ganz gleich, ob Sie an einer Tagung im hoteleigenen modernen Konferenzentrum teilnehmen, die ausgezeichnete Küche unserer Restaurants genießen oder einfach nur etwas Entspannung in unserem Wellnessbereich auf dem Dach mit ausgezeichneter Aussicht suchen. Stadtzentrum, VW-Werk, Autostadt und Fußballstadion „Volkswagen Arena“ liegen alle nicht weit von unserem Hotel entfernt. Mit dem Auto können Sie alle Reiseziele in 10 Minuten erreichen.

Best Western Premier

Hotel An der Wasserburg

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Vorteile des Hotels

  • Beheizter Pool
    Beheizter Pool
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • Kostenlose Parkplätze
    Kostenlose Parkplätze
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Sauna
    Sauna
  • Massage
    Massage
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 115 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
40
Sehr gut
37
Befriedigend
13
Mangelhaft
16
Ungenügend
9
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
4
Familie Familie
11
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
51
Geschäftsleute Geschäftsleute
29
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
33
Paare Paare
32
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
10
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"überzogene Zusatzkosten"

3
10/08/2018

Bei einem Zimmerpreis von 130 EUR pro Nacht bin ich schon erstaunt, wenn für die im Zimmer montierte Klimaanlage bei Benutzung ein Aufschlag von 20 EUR aufgerufen wird. Das habe ich in dieser Hotel Kategorie noch nicht erfahren müssen, obwohl ich geschäftlich sehr oft in Deutschland unterwegs bin. Sehr schade und leider etwas übertrieben.....stellt sich die Frage, ob im Winter die Heizung auch extra kostet..???

"Ruhiges Hotel mit schwachem Frühstück"

3
13/07/2018

Leider ist das freie WLAN nicht leicht einzurichten wie in anderen Hotels. Das Hotel macht zwar auf hipp mit iMac in jedem Zimmer aber auch der Mac ist in der Funktion eingeschränkt und muss für das WLAN ganze Zeit laufen. Beim Frühstück wird nicht automatisch nachgelegt sondern nur auf Anforderung wieder aufgefüllt, sehr schwach für 15€ gibt es weit besseres Frühstück in anderen Hotels.

"Honeymoonwochenende"

5
21/06/2018

Wir haben das Honeymoon Wochenende dort über Pfingsten verbracht und waren in allen Belangen sehr zufrieden. Schöne, moderne und saubere Zimmer, unglaublich nettes und zuvorkommendes wie auf flexibles Personal sowohl im Restaurant, Bar, Wellnessbereich oder der Rezeption. Ein schönes Schwimmbad und Fitnesscenter und eine herrlich ruhige Lage ohne weit zur Stadt fahren zu müssen. Das Frühstück mit vielen frischen, selbstgemachten und biologischen Produkten war ausgezeichnet. Wenn wir wieder in Wolfsburg sind, werden wir definitiv wieder dort nächtigen. Großes Lob an das Hotel und das tolle Personal. Es war eine Freude Gast zu sein. Wellness auf allen Ebenen ??

"Schönes Hotel mit Optimierungswünschen"

4
17/06/2018

Mein Zimmer war schön mit einem Doppelbett, Couch, 2 Sesseln, modern eingerichtet. Zum Hof gelegen ohne Aussicht, dafür aber ruhig, da das Hotel direkt an der lauten Straße liegt ist das schon besonders. Leider wie in vielen Hotels mega hellhörig, über mir ging schon vor 6.00 jemand mit festen Schuhen auf und ab, die Gespräche abends höre ich vom Nachbarzimmer. Ich verstehe einfach nicht, wie die Dämmungen so schlecht gebaut werden können. Ich konnte mit keinem der Kissen schlafen - gern mal im BW Helmstedt fragen - die haben mega gute Kissen! Rezeption sehr nett! Seminarraum in Ordnung, aber kein karriertes Chart Papier :-(. was störend ist, im großen Flur der abgehenden Seminarräume ist laute Radiomusik - eigentlich im ganzen Hotel viel zu laut. Dazu die fleißigen Putzfeen - die Seminargäste finden einfach keine Ruhe. Ich verstehe, dass auf Sicherheit geachtet wird, aber einfach Videokameras mit einem kleinen Hinweisschild ist unangenehm, unpassend. Für Seminargäste haben wir im Außenbereich keine Arbeits-Sitzbereiche gefunden, wie schade. Dass für den Parkplatz extra Kosten entstehen, muss nicht sein, aber unmöglich ist, dass für den Fitnessraum ebenfalls etwas erhoben wird. Hotel ist sehr sauber und charmant, dennoch fehlen Kleinigkeiten. Der Gruß des Hauses wird hingestellt ohne etwas zu sagen oder nach Brot zu fragen...so Kleinigkeiten eben :-) Essen ist toll!!!..und die meisten Servicekräfte ebenso. Alles in allem ein nettes Hotel.

"Weber Basis Grillkurs"

5
15/06/2018

Mit voller Vorfreude sind wir am Samstag Abend an der Wasserburg angekommen. Wir wurden sehr nett empfangen und konnten die anderen Teilnehmer kennenlernen. Danach gab es ein Aperitif und wir haben langsam mit dem Grillen angefangen. Christian ist ein super Typ und weiß wie er mit Spaß die Inhalte Vermittelt! Ach ja, es war sehr lecker...! So lecker das ich im September gleich den nächsten Kurs mit meiner Frau gebucht habe. Vielen Dank an das Wasserburg Team

"Spaß beim Weber Grillkurs Basic"

5
12/06/2018

Meine Frau und ich hatten den Basic Grill Kurs von Weber besucht und wir waren begeistert. Wir haben einiges über das Grillen an sich und die verschiedenen Methoden kennen gelernt. Da wir eine kleine Gruppe waren, konnte man viel selber machen und keine Frage blieb dabei unbeantwortet. Christian hat unheimlich viel Wissen und für alles eine Antwort. Egal, ob es sich um einen Gas ,Holzkohle- oder Elektrogrill handelte. Alles, was auf dem Grill zubereitet wurde, war unheimlich schmackhaft und lecker. Getränke gab es auch genügend, so dass keiner über eine trockene Kehle klagen musste. Auch die Örtlichkeit hat uns sehr gut gefallen. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und werden sicher einen der nächsten Kurse besuchen. Den Basic-Kurs können wir auf jeden Fall nur weiter empfehlen. Vielen Dank nochmal von dieser Stelle aus. Christian, mach weiter so!!!!

"Merkwürdiges Hotel"

2
10/06/2018

Geschäftlich übernachte ich pro Woche mind. 2 Näche im Hotel. Dabei grundsätzlich im 4 und 5-Sterne Sektor. Das Hotel hat sicherlich seine guten Seiten - das Restaurant ist lecker und das Hotel ist schön gelegen. Allerdings, erwarte ich mir von einem 4 1/2 Sterne Hotel, dass ich bei später Anreise um Mitternacht nicht ein 40Grad heißes Zimmer vorfinde und auf Rückfrage die Antwort bekomme, dass ich für eine Klimaanlage von (gefühlt) 1995 einen Aufpreis zu zahlen habe. Und selbst nachdem ich dies getan habe, ist die Klimaanlage zu keiner Zeit angesprungen. Die "Anreise" zum Zimmer war ebenfalls abenteuerlich. Über eine enge Wendeltreppe gelangt man ins geräumige Dachgeschosszimmer. Wieso und weshalb ein jedes Zimmer mit einem MAC ausgestattet ist, anstatt die Kosten in eine ordentliche Klimatechnik zu stecken, wissen wohl nur die Betreiber selbst. Als ich dann beim guten Frühstück auch noch mitbekommen habe, wie sich der Netzwerktechniker und wohl der Eigentümer sich ein wenig abfällig über die Gäste unterhielten, da diese anscheinend nicht in der Lage sind die DINA4 Antleitung zur Einrichtung eines Hotspots via Mac, um überhaupt WLAN im Zimmer zu erhalten, konnte ich nur noch in mich hineinschmunzeln. Von dort aus dann in den ebenfalls unklimatisierten Seminarraum, Nachmittags einen der schlechtesten Kuchen, den ich je gegessen habe - und dann endlich wieder ab nach Hause. Zu Gute halten muss man dem Hotel, dass die beiden angebotenen Mittagsmenüs wirklich super waren. Alles andere wird mich aber nicht erneut in dieses Hotel locken ... zumal die Rate mit ~181€ auch nicht wirklich prickelnd war. Wellness und sonstige Aktivitäten können nicht bewertet werden.

"Der Vorhof der Service Hölle "

1
29/05/2018

Ich Reise wirklich viel, aber so ein Hotel ist mir noch nie untergekommen. Hier hat man das Gefühl, dass man einen Kurs für Serviceunfreundlichkeit belegt hat. Am Check in wird man darauf hingewiesen, dass man wohl gerade einmal einen guten Tag erwischt hat und somit etwas früher ins Zimmer darf. Das Zimmer hatte 38° und die Klimaanlage kostet zehn Euro extra. Diese kann man aber nicht benutzen, da sie direkt Über dem Bett hängt und man gleichzeitig wieder erfriert. Ein Kaltgetränk aus der Minibar muss man leider abschreiben, da diese nur kühlt, wenn die Karte im Zimmer steckt. Energiesparen Sieht anders aus. Das Essen geht beim ersten Mal zurück da das Steak komplett tot gebraten war. Beim Kollegen war es genau das gleiche. O. k. Das Zimmer war nett. Obwohl das meines Kollegen wohl winzig klein war. Und der Service beim Frühstück war wirklich nett. Als Tagungshotel ist dieses Hotel nicht zu empfehlen! Der Mittags Snack war winzig, Lieblos und selbst ein Kaffee wird separat berechnet. Ganz viel Verbesserungspotenzial. Das ist ein Beispiel, wie man mit Kleinigkeiten sich seinen Ruf ruinieren kann. Nie wieder!

hoteladw, Front Office von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Premier Hotel An der Wasserburg und für die Zeit die Sie sich genommen haben, um von Ihren gewonnenen Eindrücken zu berichten. Es betrübt uns zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprach. Die Klimaanlage ist einstellbar sowohl die Intensivität als auch die Auslassrichtung. (Stufenweise oder Bereichsweise) diese kann man individuell einstellen im Zimmerdisplay. Gerne wären wir Ihnen bei der Einstellung der Klimaanlage behilflich gewesen. Falls ein Missverständnis beim Check in aufkam, möchten wir uns hiermit vom ganzem Team entschuldigen. Leider können wir Ihnen bei den Tagungen nur das Anbieten was gebucht wird. Da einen Mittag Snack und kein Mittagessen gebucht war und kein Kaffee vom Veranstalter hinzugebucht wurde, müssen wir diesen extra berechnen. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Weber Grillkurs"

5
16/04/2018

Tolle Location. Gute Atmosphäre. Kleine Gruppe, daher lernt man sehr gut. Sehr gut vorbereitet. Auch beim schlechten Wetter kann man sich gut aufhalten. Nette Veranstalter. Kann man nur empfehlen. Gerne wieder

"Einfach SUPER"

5
12/04/2018

Es hat von hinten bis nach vorne alles gestimmt. Man geht da mit den gewünschten Erwartungen hin und für uns war´s auch so, dass alle unsere Wünsche in Erfüllung gingen....Christian, immer weiter so...Danke

"Grillen macht Spaß"

5
12/04/2018

Ich hätte nicht gedacht dass ich solche tollen Sachen auf dem Grill machen kann. Ich habe mir einen Weber Grill gekauft und bin fleißig am rum proboeren und Grillen. Es war eine tolle erfahrung Gruß an das Team

"Weber Grill Academy"

3
04/04/2018

Der Nachmittag war im Schnelldurchgang. Besonders negativ war, dass alle Speisen nach dem ersten Zugriff SOFORT abgeräumt wurden und ein nachfassen unmöglich war. Das ist für ein Hotel dieser Klasse unwürdig! Ein negativer Gesamteindruck für die Vranstaltung. MfG M.Lasetzki

"Top Adresse, immer wieder gerne"

5
12/02/2018

Tolle, gemütliche Atmosphäre. Mal ein TopHotel mit sehr viel Ambiente. Die Lobby ist sehr gemütlich und lädt zum verweilen ein. Leckere Häppchen zum Gläschen Wein. Das Personal ist sehr professionell und zuvorkommend.

hoteladw, Rezeptionistin von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Premier Hotel An der Wasserburg. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserm Haus hatten. Das Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Es hätte schlimmer kommen können.."

3
07/01/2018

Positiv: Freundlicher, höflicher Mitarbeiter am Empfang bei der Ankunft abends. Morgens allerdings hatte eine junge Frau Dienst, die es - genau wie die beiden Hotelbetreiber - nicht für nötig fand, ihre Hotelgäste wenigstens zu grüßen. Man ist wohl "satt"... Das Hotel wird auch von der Autostadt für die Abholer von Neuwagen angeboten. Offensichtlich ein Selbstläufer, der es nicht mehr nötig macht, sich noch um den Gast aufrichtig zu bemühen. Unser Fazit vorweg: Die eigene Sicht des Hauses hat sich mit unserer Erfahrung leider nicht gedeckt. Eigentlich ein gutes Haus, geschmackvoll eingerichtete Zimmer. Leider lassen Service, Frühstücksangebot und Aufmerksamkeit sehr zu wünschen übrig. Wir werden das Hotel deshalb nicht mehr buchen. Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht °°° Lage & Umgebung Das Haus liegt ca. 6 km von Wolfsburg entfernt auf dem Land. °°° Zimmer Die Zimmer (Suite/Wohn- und Schlafbereich getrennt, ca. 60 m²) sind geschmackvoll möbliert, im Wohnbereich mit Laminat, im Schlafraum mit wertigem Teppichboden ausgelegt, mit Safe, Hosenbügler, Minibar, Kissensortiment, ausgestattet. Im Wohnbereich befinden sich ein Schreibtisch und komfortable Sitzmöbel (Leder), aber kein Fernseher. Die Klimaanlage war abgeschaltet. Auf Nachfrage erhielten wir die Information, daß die air condition ein upgrade sei, und nur gegen einen Aufpreis von € 20,- eingeschaltet werde. Ein Novum nach 40 Jahren weltweiter Reisetätigkeit. Im Schlafraum befinden sich ein Fernseher und ein Funkwecker am Nachttisch. Es kann also nur vom Bett aus der Fernseher benützt werden! Der Raum ist angenehm, dezent durch mehrere Licht-Spots ausgeleuchtet. Verdunklungsvorhänge sind vorhanden, und die Matratzen auch für ältere Reisende recht bequem. Das Bad ist großzügig im Raumangebot, mit Badewanne und Dusche. Pflegeprodukte vorhanden. °°° Service Guter WLan-Empfang Eine ausreichende Anzahl an Steckdosen für die eigene Technik ist vorhanden. Frühstück ist bis 10 Uhr verfügbar., Sa + So bis 10.30 h. Parkplätze stehen im Hof zur Verfügung. Check-out bis 11 h, ansonsten wird ein Aufpreis von € 10,- je weitere Stunde berechnet. Auch das ist uns so noch nirgendwo begegnet. °°° Gastronomie Das Angebot entsprach nicht wirklich 4*, wir waren enttäuscht über das reduzierte Angebot. Nachgelegt wurde nur auf Nachfrage, und auch das erst nach 15 min. Daß Kinder den Frühstücksraum während des Frühstücks laut johlend zum Fangen spielen benutzen (können), und sich das Personal da nicht angesprochen fühlt, für etwas mehr Ruhe zu sorgen, fanden wir sehr störend und haben das so noch nirgendwo so erlebt.

"Top"

5
01/01/2018

Rein gar nichts zu bemängeln. SUPER Service ohne aufdringlich zu wirken. Die Küche versteht ihr Handwerk. Riesige Weinkarte, nettes Ambiente, viel Liebe im Detail, was dem Einen oder Anderen erst beim genaueren Hinsehen auffallen wird. Wir kommen gerne wieder.

hoteladw, other von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Premier Hotel An der Wasserburg und für die Zeit, die Sie sich genommen um uns zu von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es erfreut uns sehr, zu lesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns im Haus sowie im Restaurant hatten. Gerne geben wir Ihr Lob an unsere Mitarbeiter weiter. Es beglückt uns zu sehen, dass die Kleinigkeiten sowie der Charme des Hauses Ihnen aufgefallen sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Klein, aber fein!"

4
29/12/2017

Kleines hübsches Hotel in der Nähe von Wolfsburg, sehr individuell und mit nettem Personal. Moderne Zimmereinrichtung und gutes Frühstück. Sicherheitshalber Vorbestellung angeraten, Anreise besser mit PKW, da außerhalb! Sehr gern wieder!

hoteladw, other von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Best Western Premier Hotel An der Wasserburg und für die Zeit die Sie sich genommen haben, um von Ihren Eindrücken zu berichten. Wir legen großen Wert darauf unser Haus individuelle und mit Charakter zu gestalten. Es freut uns zu erfahren, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Ruhiges und Schönes Hotel das etwas in die Jahre gekommen ist."

4
10/12/2017

Schönes Hotel mit großem Parkplatz aber auch etwas in die Jahre gekommen. Freundliches Personal das jederzeit Hilfsbereit ist Die Lage ist etwas außerhalb von Wolfsburg, was prinzipiell perfekt ist. Kostenfreie Parkplätze und viel Ruhe. Wir hatten eine Suite gebucht, diese war super geräumig und gut eingerichtet. Die Einrichtung ist aber etwas in die Jahre gekommen und von der Verwinkelung etwas improvisiert. Der Wellnessbereich im obersten Stock ist auch gut, allerdings sieht man auch hier das alter des Hotels und was nicht immer gut ankommt sind die ganzen Münzautomaten für Zusatzleistungen. Service hat gepasst beim Frühstück und an der Rezeption Das Frühstück war OK, aber für ein Best Western Hotel hätte ich einen schöneres Ambiente und eine bessere Einrichtung erwartet.

"Gastlichkeit, Freundlichkeit und Ambiente perfekt"

5
13/11/2017

Vom Empfang bis zur Abreise ein durchgehend angenehmer Aufenthalt. Schöne, technisch auf höchstem Standart ausgestatte Zimmer. Z. B. neben einem riesigen TV-Bildschirm noch ein Apple-PC zur Nutzung des Internets. Großzügiger Schwimmbad-Sauna-Kraftsport-Bereich. Opulentes Frühstück nach entspannten Barbesuch am Vorabend. Gerne wieder.

"Echt nettes Hotel"

4
08/11/2017

Vom Flair echt nettes Hotel mit schönen Räumen, Bar und Zimmern.werde auf jeden Fall wiederkommen. Einziges Issue ist, wenn man morgens in die Stadt möchte, dann steht man halt voll im Stau, da das Hotel schon etwas weiter draußen ist ...

"Sehr schönes Hotel"

5
21/10/2017

Ich war schon öfters in diesem Hotel und habe mich jedesmal sehr wohl gefühlt. Etwas abseits von Wolfsburg, ruhig und idyllisch gelegen. Saubere, moderne Zimmer. Sehr leckeres Abendessen. Wellnessbereich macht für mich leider etwas früh zu (21h).

"Nur dieses Hotel kommt für mich in Wolfsburg und Umgebung in Frage"

5
03/08/2017

Super Ambiente, sehr freundliches Personal, Sauber und modern bis ins kleinste Detail. Jeder Wunsch wurde von den Augen abgelesen. Das Essen ist phantastisch. Die Organisation ist äusserst professionell. Immer wieder gern!!

hoteladw, Leiter Front Office von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Herr Schaper, wir danken Ihnen für Ihre freundliche und positive Bewertung. Es hat uns gefreut Sie als Gast in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Wir geben unser bestes, den Gästen so viel zu bieten wie es uns möglich ist. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Nie wieder "

1
01/08/2017

Unfreundliches Personal, Hotelmanager uneinsichtig und arrogant! Kein 4 Sterne Hotel, Beschreibungen auf Internetplattformen sind arglistige Täuschung! Wir sind am selben Abend noch abgereist ! Suite für 180 €/die Nacht hatte keine Klimaanlage. Suite hatte über 25 Grad im Zimmer

hoteladw, Leiter Front Office von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Frau Arrocha, zunächst, erlauben Sie uns bitte den Hinweis, dass wir kein „Ausgezeichnetes/Bewertetes“ 4* Hotel sind, sondern nur den Komfort eines 4* Hotels haben und wir dies auch nicht ausgeschrieben. Falls das Personal/Hoteldirektor bei Ihrer Beschwerde unfreundlich rüberkam endschuldigen wir uns hierfür. Dies ist selbstverständlich nicht unsere Absicht gewesen. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass eine Badewanne und die Klimaanlage laut den an Booking übermittelten Infos vom Hotel nur in einigen Zimmern vorhanden sind. Und die Klimaanlage auf Wunsch dazu gebucht werden kann. Diese Information haben wir leider von Ihnen nicht bekommen, da Sie davon ausgegangen sind, dass dies jedes Zimmer hat. Sie hatten, wie gebucht eine Junior Suite (keine Suite). Auf Wunsch haben Sie dann noch ein anderes Zimmer mit einem kostenfreien Upgrade in eine Suite mit Badewanne bekommen. Zu unserem Bedauern, gaben Sie uns nicht mehr die Chance ihre Laune zu heben, stattdessen lehnten Sie dies ab und verweigerten jegliche Bezahlung. Bitte buchen Sie beim nächsten Mal direkt über uns, damit solche Missverstände nicht auftreten. Mit BESTen grüßen aus dem BEST Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Aufmerksames Personal"

4
21/07/2017

Kam nach einer 3-Stunden-Fahrt bei über 30° im Hotel an - das Zimmer war verdunkelt und daher schön kühl. Es entsprach meinen Erwartung (auch Preis-Leistung). Frühstück in Ordnung, könnte aber günstiger sein.

hoteladw, Leiter Front Office von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung auf Tripadvisor. Es freut uns, dass Sie ins Hotel/Zimmer gekommen sind und sich direkt wohl und erfrischend gefühlt haben. Gerne können Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus ein Zimmer mit Klimaanlage buchen. Mit Bestem Gruß das Team vom Best Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Liebevoll gestaltetes Hotel"

4
17/07/2017

Ich hatte ein Termin in Braunschweig und bin aufgrund eines Tipps zu diesem Hotel gekommen. Tatsächlich ist das Hotel näher an Wolfsburg, allerdings kann man Braunschweig in 20 Minuten über die Autobahn erreichen. Leider bin ich spät (22:00 Uhr) angekommen und konnte so die schöne Umgebung mit Fachwerkhäusern nicht genießen. Das Hotel habe ich dank des Navigationssystem gut gefunden. Es befindet sich in einem Dorf. Parken war überhaupt kein Problem. Es gibt sehr viele kostenlose Parkplätze. Über den Nebeneingang bin ich in das sehr liebevoll gestaltete Hotel gekommen. Ein sehr sympathische junger Mann hat das Check-In gemacht. Er begleitete mich zu meinem Zimmer. Alles wunderbar. Das Hotel ist etwas verwinkelt, was es auch charmant macht. Ferner sind wir auf dem Weg zu meinem Zimmer auch an einer sehr schönen Bar vorbei gegangen. Hier hätte ich mit meinen Freunden sicherlich einige Stunden verbringen können, da es nicht in jedem Hotel eine geschmackvolle und schicke Bar gibt. Wir mussten eine Treppe hoch gehen und dann eine weitere. Hätte ich das gewusst, hätte ich den Herrn doch meinen Koffer tragen lassen, da meine Knie leider nicht in Ordnung sind. (In einem anderen Teil des Hauses gibt es jedoch Aufzüge.) Das Zimmer ist sehr klein, jedoch optimal genutzt. Auch hier zeigt sich, dass die Entscheider des Hotels Geschmack haben. Trotzdem, für mich ist das Zimmer zu klein und ich benötige mehr Raum. Auch mein Koffer passte nicht richtig auf die vorhandene Kofferablage. Es ist einfach eng. Allerdings gibt es einen hochmodernen Flat-Screen TV, Apple-Rechner auf einem schicken Schreibtisch und Kaffee/Tee zum selberkochen. Um ins Internet zu kommen muss man den Apple-Rechner an machen. Klappte leider nicht bei meinem Laptop. Danach jedoch sehr gut beim Handy mit Android. Somit war für mich das WLAN nicht nutzbar! Das Bad ist auch klein, aber das geht in Ordnung. Das Zimmer war sauber und hatte allen gewünschten Komfort. Das Bett war in Ordnung. Leider habe ich in der Nacht Gäste gehört, was wahrscheinlich der alten Bausubstanz geschuldet war. Ich denke mir, dass es größere und schönere Zimmer gibt, gerade wenn man hier einige Tage Wellness machen möchte (hierzu gab es im Kleiderschrank auch eine Tasche mit Pantoffeln, Bademantel,…). Morgens habe ich ausgezeichnet gefrühstückt. Die Präsentation war sehr gut und die Zutaten hochwertig. Ich war zufrieden. Service benötigte ich nicht. Bei Check-Out gab es zwei Damen. Eine Dame war sehr herzlich und nett. Die andere und jüngere Dame wirkte ernst und konzentriert. Es gab keine Fragen, ob alles passte, was ich sonst gewohnt war, jedoch einen angenehmen Plausch. Die Abfahrt war unproblematisch. Die Lage des Hotels ist nicht zentral in einer Stadt und das Zimmer klein, allerdings ist alles hochwertig und schick, daher passt der Preis der Zimmers. Das Frühstück für 15 Euro ist, wenn man nur schnell eine Kleinigkeit isst, zu teuer. Wenn man allerdings entspannt „schmaust“, dann geht der Preis in Ordnung.

hoteladw, Leiter Front Office von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Tripadvisor zu Bewerten. Wir danken Ihnen für ihre Mühe und für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, das Ihnen unser Haus und unsere Einrichtung gefällt und bedauern, dass Sie in der Nacht durch andere Gäste gestört wurden. Da wir selbstverständlich den Charmes unseres Hauses gerecht werden möchten und wir so viel wie möglich unseren Gästen bieten möchten, sind die Zimmer so geschnitten, wie es der Grundbau vom Hause hergibt. Unser Standard ist, dass wir jeden Gast auf deren Zimmer begleiten um Ihnen kurz das Haus einmal vorzustellen. Dabei bieten wir jedem gerne unsere Gepäckhilfe an. Bitte haben Sie beim nächsten Mal keine Bescheidenheit uns dies zu überlassen. Das ist ein Service des Hauses. Bitte entschuldigen Sie, falls wir Sie beim auschecken nicht nach Ihrem Aufenthalt gefragt haben, wir hoffen dennoch das Sie ein angenehmer und entspannten Aufenthalt bei uns erlebt haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen und verwöhne dürfen und Sie ein wenig mehr Zeit mitbringen, damit wir Ihnen auch alle anderen Vorzüge des Hauses vorstellen dürfen. Gerne Buchen Sie doch beim nächsten Mal direkt über uns ein Wellness oder ein Erlebnis Wochenende gerne auch in einem größerem Zimmer. Mit Bestem Gruß das Team vom Best Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Außen hui, Zimmer Pfui "

2
14/06/2017

Abstellkammer in schönen Hotel. Frage mich was wichtiger ist in einem Hotel? Chef hat 2 tolle Porsche im Hof und vermietet mir Abstellkammer für fast 100.- Euro die Nacht. Jedes motel one ist bessere.

Christoph N, Rezeptionistin von Best Western Premier Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, zunächst danken wir Ihnen für Ihre Bewertung und für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie sich für uns entschieden haben. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Einzelzimmer nicht so war wie Sie sich es gewünscht haben. Da Sie bei Ihrer Reklamation ein Zimmerumzug in dieselbe Kategorie wie vorher oder in ein Doppelzimmer für ein Aufpreis von 10,00 € abgelehnt haben nahmen wir an, dass Sie dennoch zufrieden mit ihrem Zimmer waren. Bitte geben Sie uns beim nächsten Mal Ihren Ärger direkt zu Kunde. Die 2 Porsches stehen unsere Hotel Gäste gerne zur freien Vermietung zur Verfügung. Wir würden uns freuen wenn Sie uns noch eine 2 Chance geben, um Ihnen einen schönen Aufenthalt bei uns zu verschaffen. Mit BESTem Gruß das Team vom Best Western Premier Hotel An der Wasserburg

"Hotelleitung reagiert nicht angemessen auf sachlich berechtigt vorgetragene Kritik."

2
24/03/2017

Bei meiner ersten Ankunft am späten Abend fand ich ebenso wie am Abend des Folgetages ein unterkühltes Zimmer vor, weil die Fenster offensichtlich den ganzen Tag in Kippstellung waren. Die Betten waren weder am ersten noch am zweiten Abend aufgedeckt, obwohl keine "Bitte nicht stören"-Karte von mir an die Tür gehängt wurde. Mein BW-Status "Diamond Select" mit einem Upgrade auf die nächsthöhere Zimmerkategorie und mit einem Begrüßungsgeschenk war weder Thema der Hotel-Rezeption beim Check-In noch der darauf explizit angesprochenen Hotelleitung beim Check-Out. Die vorgetragenen Mängel (Zimmerkälte durch Dauer-Kippstellung der Fenster, fehlende Aufdeckung der Betten am Abend, fehlender Handtuchwechsel trotz Anforderung eines neuen Handtuchs, nicht schließende Duschkabinentür aufgrund einer Beschädigung an der Unterkante der Duschkabinentür, im Zimmer herumliegende Tagesdecke und Kissen am Abend des zweiten Tages statt ordentlicher Herrichtung des Bettes etc.) wurden vom Eigentümer und Chef des Hotels damit erklärt, dass so etwas nicht sein könne, da sein Hotel die beste Bewertung aller deutschen Best Western Premier Hotels erhalten habe. Ich habe noch in keinem Best Western Hotel weltweit so einen Umgang mit sachlich berechtigt vorgetragener Kritik beim Check-Out erlebt wie in diesem nach Angabe des Eigentümers "besten" BW Premier Hotel Deutschlands in Wolfsburg. Meine Ankündigung nie wieder in diesem Hotel übernachten zu wollen prallte am Eigentümer ohne jede Reaktion ab. Darüber kann man nur sprachlos sein! Meine Erwartung an ein Best Western Premier Hotel wurde damit in keiner Weise erfüllt. Ich kenne aus eigener Erfahrung mindestens zwei Best Western Premier Hotels in Deutschland und solche in Wien, welche m.E. die Bezeichnung "Premier" tatsächlich rechtfertigen und verdienen. Dieses Hotel gehört da nach meiner Erfahrung aktuell auf Grund der Kritik und des Umgang damit wohl eher nicht dazu!.

"Auszeit für die Familie"

5
07/01/2017

Wir waren super angenehm überrascht. Ein komplettes Angebot für die ganze Familie in einer warmherzigen Atmosphäre und dem Gefühl absolut willkommen zu sein. Ein Tag Besuch des Phaneo, tolle Auszeit im wunderschönen Zimmer! und der nächste Tag mit der Autostadt abgerundet. Dazwischen ein superleckeres - mit Option zum Nachschlag - Essen und ein tolles Frühstück!

"Businesshotel mit Wohlfühlcharakter"

5
28/12/2016

Die Zimmer haben alles was man sich in einem Businesshotel wünschen kann. Tolle Bäder, sehr hochwertig und individuell angefertigte Inneneinrichtung. Ich schätze den Hosenbügler sehr. Der MAC ist imposant aber nicht mein Ding. Das einzige das mich etwas stört ist das "zuviel" an Dingen im Zimmer. Ich habe regelmäßig das Problem, dass ich meine Dinge suchen muss. Der Fitnessraum, das Schwimmbad und die Sauna sind top! Bemerkenswert ein Schwimmbad im Obergeschoss. Jeder m² wurde hier ausgenutzt. Leider schließt der Bereich bereits um 21Uhr wegen der angrenzenden Zimmer. Das Frühstücksbuffet ist top und qualitativ und im Bezug auf Auswahl wirklich erstklassig. Das Haus an sich ist sehr liebevoll und hochwertig ausgestattet. Es ist auch etwas verwinkelt. Auch nach mehreren Besuchen habe ich noch immer Orientierungsschwierigkeiten. Zu Abend habe ich erst einmal gegessen. Das günstigste Gericht auf der Karte war ein (sehr guter) Burger für 18 €. Hier würde ich mir günstige und einfachere Alternativen wünschen. Alleine auf Geschäftsreise möchte ich einfach nur etwas essen, edel dinieren muss nicht sein. Die Fahrt am Morgen zu VW gestaltet sich staufrei. Das ist ein echter Pluspunkt.

"Super Hotel! "

5
21/10/2016

Meine Frau und ich haben für 2 Tage im Hotel an der Wasserburg residiert. Wir waren hellauf begeistert, Freunde hatten uns schon vom Hotel erzählt aber unsere Erwartungen wurden noch übertroffen! Sehr schön aufgebaut, alles neuwertig und absolut luxuriös. Preis / Leistung kann man nicht meckern. Das Frühstück war reichhaltig und eine große Auswahl an Speisen. Wir haben uns noch etwas Wellness in Form einer Massage gegönnt und auch da gab es nix auszusetzen! Wir kommen wieder! ????

"Überraschung"

5
22/09/2016

Habe die Nacht davor in Halle übernachten in ein Horror Hotel. Dieses ist eine Offenbarung: ich würde zur Zimmertür begleitet und über alles informiert. Sauberes schönes Zimmer,iMac zur Verfügung, gutes Fernsehen mit Sky, Badezimmer mit top Ausstattung. Parkplatz kostenlos WLAN stabil gutes Frühstück für alles zusammen knapp über 100 Euro Gerne wieder

hoteladw, Assistentin der Geschäftsführung von Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Massimiliano, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Erfahrungen in unserem Hotel online zu bewerten. Unser gesamtes Team freut sich sehr über Ihr positives Feedback und dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Selbstverständlich begleiten wir gerade unsere neuen Gäste zu Ihrem Zimmer und nutzen hierbei die Chance, Ihnen die wichtigsten und auch sehr nützliche Informationen zu unserem Haus mitzuteilen. Wie Sie erkannt haben, bieten wir für einen angemessenen Preis viele Inklusivleistungen an, um unseren Gästen größmöglichen Komfort zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder mit einem Besuch beehren! Schauen Sie doch ab und zu einmal auf unserer Homepage vorbei, hier finden Sie immer die aktuellsten Angebote und Specials. Gerne stehen wir für Ihre weiteren Anfragen persönlich für Sie zu Verfügung. Beste Grüße aus Wolfsburg/Neuhaus, Tara Runge

"Schönes Haus mit Mängeln im Detail und unmotiviertem Personal"

3
25/07/2016

Insgesamt ist das Haus nicht zu empfehlen, das Preis/Leistungsverhältnis nicht stimmt: Mein Zimmer hatte eine Klimaanlage. Leider war diese nicht angeschlossen. Das Personal war an einem Tag beim Frühstück nicht in der Lage, mir Kaffee zu servieren. Am Nachbartisch war dies - nach längerer Wartezeit - jedoch möglich. Lieblose und nicht funktionierende Plastikteile im bad trüben den Gesamteindruck. Sauna und Swimmingpool sind im Zimmerpreis enthalten, Dampfbad, Infrarotkabine, Solarium und Wasserbettmassage kösten hohe Aufpreise.

hoteladw, Assistentin der Geschäftsführung von Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bei Tripadvisor bedanken. Üblicherweise erfreut sich das Frühstück bei unseren Gästen großer Begeisterung. Nach Rücksprache mit dem Frühstücksservice war wohl ein hohes Gästeaufkommen zum Zeitpunkt Ihres Frühstücks der Auslöser für die etwas längere Wartezeit. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Maßnahmen ergreifen, dies in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit hatten, Sauna und Swimmingpool zu genießen. Gerne können Sie das nächste mal auch weitere tolle Angebote ausprobieren- schauen Sie doch ab und zu auf unserer Homepage vorbei, dort haben wir sehr lohnswerte Arrangements, die z.B. auch die Nutzung der Infrarotkabine beinhalten. Es wäre schön, Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heißen und ich bin mir sicher, wir können Sie dann von einem positiveren Bild unseres Hauses überzeugen. Freundliche Grüße aus Wolfsburg/Neuhaus, Tara Runge

"Ein schönes Hotel im kleinen Ort Neuhaus neben einer alten Burg gelegen."

3
28/06/2016

Das Hotel ist gut zu finden und liegt ruhig im Ortsteil Neuhaus. Der Parkplatz ist ausreichend ums Hotel verteilt. Doch der Service lässt zu wünschen übrig. Er war zu langsam, unfreundlich und unflexibel. Positiv war der Empfang an der Rezeption. Eine gut geschulte Mitarbeiterin, die uns Hotel und Zimmer erläuterte.

hoteladw, Assistentin der Geschäftsführung von Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel im Portal Tripadvisor zu bewerten. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und Ihnen besonders die ruhige Lage und unser freundliche und professionelle Empfang in Erinnerung geblieben sind. Nahe der Wolfsburger Innenstadt und Ihrer Sehenswürdigkeiten bieten wir unseren Gästen Ruhe und Entspannung vom alltäglichen Stress. Wir bedauern Ihre etwas negative Erfahrung mit unserem Service. Durch Schulungen und Trainings versuchen wir uns stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern, sicherlich haben Sie nur einen "schlechten Moment" eines Mitarbeiters erwischt. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft zu einer kleinen Auszeit gegenüber der historischen Wasserburg begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Neuhaus/ Wolfsburg, Tara Runge

"Hervorragende Qualität und romantische Umgebung"

5
26/05/2016

Das Hotel bietet einen hohen Standard: Großes Zimmer (mit standardmäßiger MAC-Ausstattung!), einem sehr groß dimensionierten Wellness- und Spa-Bereich und hervorragende Qualität beim Frühstück und im Restaurant, verbunden mit einer herrlichen Lage im Grünen.

hoteladw, Assistentin der Geschäftsführung von Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, ich bedanke mich herzlich für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen besonders unsere modern ausgestatteten und komfortablen Zimmer, unser Wellness- und Spabereich, sowie das köstliche und reichhaltige Frühstücksbuffet in Erinnerung geblieben sind. All unsere Mitarbeiter versuchen stets ihr Bestes zu geben, um unseren Gästen einen angenehmen und möglichst unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Viele unserer Gäste genießen unsere Lage im Grünen, denn hier können nicht nur Privatreisende eine ruhige und entspannte Auszeit genießen, auch Geschäftsreisende finden nah zur Innenstadt einen Ort ohne Stress. Besten Dank nochmals für Ihre Bewertung. Bleiben Sie informiert über unsere aktuellen Angebote und Arrangements- wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Freundliche Grüße, Tara Runge

"Keine Empfehlung!!!"

1
31/12/2015

Mein Geburtstagsgeschenk sollte so schön werden. Eine Suite für 3 Nächte in einem 4 Sterne Wellnesshotel mit dem Liebsten und dem Hund. Ergebnis: am selben Tag wieder abgereist!!! Das hatten wir noch nie erlebt. Eine "Suite", die keine Fenster zum Rausschauen hatte, da sie in die Lobby des Hotels zeigen und daher immer komplett zugezogen sein mussten. Einfach unmöglich!!!Dazu noch Haarbüschel vom Vormieter. Eine angebotene Alternative war eine ebenfalls genannte Suite im Dachgeschoss. Diese war erheblich kleiner und es roch nach Essen. Grund dafür ist vermutlich der Lüftungsausgang aus der Küche, der über den Dächern herausragte. Wir sind trotz der entstandenen Stornierungsgebühren lieber abgereist. Keine Empfehlung! Finger weg!!!

hoteladw, Leiter Gästebetreuung von Hotel An der Wasserburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Alexandra R, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback über TripAdvisor mitzuteilen. Mit Bedauern haben wir Ihre Kritik den Suiten des Hotels gelesen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unseren Service für Sie und unsere Gäste ständig zu verbessern und weiterzuentwickeln. Unsere Suiten sind nicht alle für Hunde geeignet, deshalb haben wir nur diese Suite 501 für Gäste mit Hund. Sofern es Ihre Zeit erlaubt, würde ich mit Ihnen daher gerne über das Erlebnis persönlich sprechen. Sie erreichen mich unter 05361-9400 oder [email protected] Ich danke Ihnen bereits im Voraus und würde mich freuen, von Ihnen zu hören. Mit herzlichen Grüßen, Christoph Neumann

"Gehobenes Hotel in kurzer Distanz zu Volkswagen"

4
15/12/2015

Sehr feines Hotel mit ausgiebigen Frühstück. Die Zimmer, auch EZ sind groß. Schade, dass das TV ( Apple ), nicht für das kostenlose Internet freigegeben ist. Frühstück , wie gesagt, ist super, Selbstgemachte Marmeladen und auch bei Wurst und Käse etc. genügend Auswahl. Wenn man zeitigt bucht, dann sind die Zi unter 100 Euro.

"Nicht zu empfehlen"

1
18/11/2015

Wir waren dort 2 Wochen geschäftlich mit 3 Kollegen. Dieses Hotel ist absolut nicht zu empfehlen: Das Personal ist unfreundlich und gar nicht bereit zu helfen. Eine Kollegin hat sich beschwert, weil ihre Zimmer nicht sauber war (Flecken auf dem Boder/Flecken auf der Bettwäsche) und das Licht in dem Badezimmer nicht funktioniert hat: Die Woche danach, habe ich selbst dieses Zimmer bekommen und sie hat einfach meins erhalten... ohne Entschuldigung von dem Personal oder Erklärung. Danach haben sie unsere Zimmer einfach die ganze Woche nicht geputzt. Als wir bezahlt haben, haben sie 20 Euro zu viel auf meiner Rechnung ausgewiesen und zwar für Internet. Da wir aber per Telefon gebucht haben (ich habe die Buchung für uns alle vorgenommen – Businesszimmer) ist das Internet inkl.. Für ein 4 Sterne Hotel, war der Service sehr schlecht und wir werden in Zukunft nicht mehr dieses Hotel besuchen.

"Sehr zu empfehlen für eine Geschäftsreise sowie auch für eine private Reise um sich zu erholen."

4
15/11/2015

Schöne saubere Zimmer. Sehr liebevoll eingerichtet. Personal zuvorkommend. Essen hervorragend. Unser nächstes Erholungswochenende werden wir sicherlich wieder in diesem Hotel verbringen. Auch der Wellness-Bereich ist sehr zu empfehlen.

"Ein Hotel in einer sehr schönen Lage und trotzdem schnell im Zentrum"

5
10/11/2015

Die Zimmer sind super ausgestattet und man bemerkt die liebe zum Detail. Was ich besonders schön finde ist das es nicht den Flair einer Hotelkette hat. Es ist liebevoll eingerichtet und alles sehr individuell. Wir haben am Abend außerdem sehr lecker gegessen und zudem einen netten Abend in der Hotelbar mit leckeren Drinks gehabt. Ich kann dieses Hotel nur weiterempfehlen. Alle waren zudem sehr nett und hilfsbereit.