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Schlafzimmer 2
Schlafzimmer 3
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Best Western Panoramahotel Talhof, Waengle

Holz 8, 6610, Waengle, Austria - Siehe auf einer Karte
Best Western Panoramahotel Talhof - Aussenansicht Das Best Western Panoramahotel Talhof ist ideal in Waengle Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote.

Das Best Western Panoramahotel Talhof erfreut sich einer ruhigen Lage am Ortsrand von Wängle, nur vier Kilometer vom Zentrum von Reutte. Von hier aus bietet sich ein traumhafter Panoramablick auf den Talkessel von Reutte mit seinen vielen kleinen Dörfern. Das Best Western Panoramahotel Talhof befindet sich inmitten der weiten Landschaft, umgeben von grünen Wiesen. Es ist ein idealer Ausgangspunkt für eine große Auswahl an Aktivitäten zu jeder Jahreszeit. Sie können Rad-, Wander- und Nordic-Walking-Touren unternehmen und befinden sich in bester Ausgangsposition für einen Besuch des Schlosses Neuschwanstein, das in nur 30 Minuten mit dem Auto zu erreichen ist. Die Hängebrücke highline179 und viele weitere Attraktionen liegen ebenfalls in Reichweite. Das bekannte Burgenensemble Ehrenberg gegenüber vom Hotel ist jeden Abend erleuchtet. Die Talstation der Reuttener Seilbahn ist nur fünf Minuten Fußweg entfernt. Der Zugang zur Langlaufloipe befindet sich ebenfalls in der Nähe des Hotels. Wängle ist ein großartiges Ziel für Reisende, die sich für Sommer- und Wintersport, saubere Luft und Spaziergänge in der Natur interessieren. Fast jeden Tag werden geführte Wanderungen unter Leitung eines örtlichen Wanderführers angeboten. Der beliebte Lechweg, ein 125 km langer Wanderweg von Lech/Arlberg bis nach Füssen verläuft direkt hinter unserem Hotel.

Best Western

Panoramahotel Talhof

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • Massage
    Massage
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 90 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
31
Sehr gut
22
Befriedigend
14
Mangelhaft
14
Ungenügend
9
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
1
Familie Familie
18
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
2
Paare Paare
47
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
11
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Gemütlich und lecker!"

4
User 29/08/2020

Tolles hotel an schöner lage. Freundliche gastgeber und leckeres essen! Jederzeit gerne wieder! Faire und saubere zimmer. Preis/leistung stimmt! Nahe reutte und doch ruhig gelegen. Gute mittelklasse zum wohlfühlen.

"Toller Aufenthalt"

4
User 24/08/2020

Wir haben eine Woche im Hotel Talhof verbracht und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Panoramazimmer sind sehr sauber und die Aussicht ist ein Traum. Die Lage des Hotels ist ein toller Ausgangspunkt für Ausflüge und Wanderungen. Das Frühstücksbüffet ist sehr gut, auch mit dem Abendessen waren wir sehr zufrieden.

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe PetraPohlner, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen schöne Ferien bereiten konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Aktiv Wanderurlaub und eine sehr gute Adresse für Bergliebhaber"

5
User 22/08/2020

Die sehr gute ruhige Lage des Top modernen Hotels, die Zimmer und der hervorragende Service hat uns wieder bestens gefallen. Absolut empfehlenswert ist auch das Essen, der Service und die vielen aktiven Freizeitgestaltungsmöglichkeiten in der Umgebung. Schöne Berg- und Seewandertouren sind in unmittelbarer Nähe gut durchzuführen. Wir kommen wieder und freuen uns auf das sehr gute Preis- Leistungsverhältnis.

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe(r) Michel-Petra, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut dass wir Ihnen schöne Ferien bereiten konnten. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns im Talhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Familienurlaub"

5
User 13/08/2020

Sehr schoenes und in ruhiger Lage liegendes Hotel. Große und saubere Zimmer. Hotel im allgemeinen sehr sauber. Stellplatz für Fahrräder und Motorräder. Kleiner Pool im Hotelgarten. Optimal wenn Kinder dabei sind. Personal sehr freundlich und ging auf die Wünsche ein. Alle Coronamaßnahmen wurden eingehalten, ob vom Hotel oder auch den Gästen. Erfreulich.

"Das Hotel für jedermann!"

5
User 09/08/2020

Sehr tolles und sauberes Hotel. Das Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Wir waren in der Panoramasuite und der Ausblick war wunderschön. Das Hotel hat eine 1A Lage. Das Essen im Restaurant ist ebenfalls top. Ich denke, wir werden auf jeden Fall wieder kommen :)

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Familie Mohr, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Haus gefallen hat und wir Sie wieder begrüßen dürfen. Ihnen alle Gute, bleiben Sie gesund und hoffentlich bis bald! Ihre Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Enttäuschend schlechter Service "

1
baerbelbravos, Buxtehude, Deutschland 28/07/2020

Raumaustattung mangelhaft: keine Handtücher /Duschlaken. Rauch zog permanent von draußen in die Räume... Unterirdische Qualität des Essens zu Preisen, die nicht zu rechtfertigen sind. Die Angestellten waren freundlich.

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe BärbelBravos, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass die Leistungen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Es ist uns ein Anliegen gute Qualität zu bieten, auch wenn unsere Küche bodenständig ist, so kochen wir alles frisch. Es tut uns leid, dass Sie offensichtlich keine Hand/Badetücher im Zimmer hatten. Vor Ort haben hoffentlich gleich gemeldet, damit diese gleich nachgelegt wurden. Wir würden uns freuen, Sie ein andermal bei uns begrüßen und von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund, Tanja Weirather

"Ein Aufenthalt war definitiv genug."

2
MarionS2151, Ottweiler, Deutschland 01/07/2020

Nachfolgend möchte ich zu meinen Aufenthalt im Hotel Talhof in Wängle Stellung beziehen, der leider nichts mit einem üblichen Aufenthalt in einem Best Western Hotel gemein hatte. Vorausschicken möchte ich, dass das Hotel sich von Anfang an sehr unkooperativ und unflexibel gezeigt, was die Anfrage nach einer Stornierung aufgrund der verbotenen Einreise nach Österreich angeht. Da die Grenzen kurzfristig früher geöffnet wurden, konnten wir dann doch nach Österreich fahren und den geplanten Aufenthalt wahrnehmen. Vorab wurden wir schon zum online-Check in aufgefordert und informiert, dass das Restaurant und die Bar komplett geschlossen sind und die Rezeption nur von 16 bis 18 Uhr besetzt ist. Bei späterer Anreise sollten wir Bescheid geben. Falls wir Getränke benötigten, so könnte man das melden, sodass das Hotel uns die Getränke bereitgestellt hätte. Aber ohne Kühlschrank hätte das keinen Sinn gemacht, da man sie dann ja hätte sofort trinken müssen. Ich hatte das Hotel, in dem ich ein Standardzimmer mit Waldblick gebucht hatte, gefragt, ob das Zimmer eine schöne Aussicht besitzt, denn leider funktionierte der Link zu den Fotos auf der Homepage nicht. Das Hotel antwortete, dass ich nur einen Waldblick gebucht hätte, ich aber durchaus auf eine Suite mit Panoramablick upgraden könnte. Die Frage, ob denn ein Upgrade als Diamond Mitglied nicht möglich wäre, wurde damit beantwortet, dass man mir ein größeres Zimmer geben würde und ich somit schon ein Upgrade bekommen würde. Ich schlug ein Tag vor Anreise vor, dass das Hotel mir dann eine gutes Last Minute-Angebot für ein weiteres Upgrade auf eine Suite unterbreiten könnten, sodass wir beide etwas davon gehabt hätten. Leider bekam ich darauf keine Antwort mehr, auch bei Anreise hat die Juniorchefin darüber kein Wort mehr verloren. Ich habe es dann dabei belassen. Während unseres Aufenthaltes, ich reiste mit meiner Mutter, stellte ich fest, anhand der gedeckten und besetzten Tische beim Frühstück, dass scheinbar nicht mehr als 6 Zimmer belegt waren. Gerade bei dieser Situation verstehe ich nicht, dass man seinen Gästen kein Upgrade auf eine Suite mit schöner Aussicht gibt. Ich hätte den Anspruch, dass sich meine Gäste wohlfühlen und im Nachgang über das Hotel, die Zimmer und die Aussicht schwärmen. Und wenn es die Situation erlaubt und genügend Verfügbarkeit besteht, dann kann man seinen Gästen und insbesondere seinen Diamond-Gästen doch auch ein höherwertiges Zimmer geben. Das Hotel hätte keine Mehrkosten gehabt. Aber der Servicegedanke scheint in diesem Hotel noch nicht angekommen zu sein, was auch in weiteren Dingen, die ich nachfolgend noch erkläre, erkennbar waren. Wir bekamen an der Rezeption also einen Umschlag mit Zimmerkarten, einer Karte von Reutte und einem Informationsblatt. Weiterhin wurde angemerkt, dass sich noch etwas Süßes im Umschlag befinden würde. Ich stellte später fest, dass es sich um eine Art Ritter Sport mini handelte. Ich möchte anmerken, dass es nur ein Täfelchen war, obwohl wir zu zweit angereist sind. Wie kleinlich ist denn sowas??? Unglaublich!! Das Familienzimmer, das wir bekamen, hatte ein separates, mit einer Glastür abgegrenztes Zimmer mit zwei weiteren Betten. Leider hatte dieses Zimmer gar keine Fenster. Der Balkon des Zimmers war klein und „in die Ecke des Gebäudes gequetscht“ und leider von allen Balkonen drum herum einsehbar. Nicht schön. Auch der Blick führte nur auf einen Hinterhof. Vom Nachbarzimmer hätte man direkt auf mein Bett sehen können. Als Diamond Mitglied bin ich es gewohnt, dass zumindest eine kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer steht. In diesem Fall gab es eine 0,5 Liter-Plastikflasche, die zum Preis von 2 Euro angeboten wurde. Mehr nicht. (Und die bei Aldi/Hofer vermutlich nur 0,10 EUR kostet.) Das Zimmer hatte auch keinen Kühlschrank, was mich für ein Hotel, das auf Wanderer spezialisiert ist, sehr wundert. Der Safe, der sich im Schrank befand, hätte für 1 Euro pro Tag gemietet werden können. Das sind alles unfassbare Dinge, die ich so von keinem Best Western-Hotel kenne. Auch die Tatsache, dass ich mein Hybrid-Auto nur hätte kostenpflichtig laden können und das auch nur auf einem kostenpflichtigen Parkplatz (mit Überdachung) habe ich so noch nie erlebt. Als wir am ersten Tag abends vom Essen zurückkamen, wollten wir uns die Nachrichten ansehen. Leider funktionierte der Fernseher nicht. So etwas sollte vor Vermietung geprüft werden. Da die Rezeption nur sporadisch besetzt war, war natürlich keiner mehr im Hotel, den wir hätten ansprechen können. Die Notfallnummer wollte ich dafür allerdings auch nicht anrufen. Die Dusche, die oben an der Decke angebracht und somit nicht verstellbar war, lies nur bei einem Teil der Öffnungen Wasser durch, der Rest schien verkalkt. Eine Duschhaube gab es nicht, was meiner Mutter, die nicht täglich ihre Haare wäscht, das Duschen zusätzlich erschwerte. Wir bekamen erst am nächsten Tag auf Nachfrage eine. Am nächsten Morgen als wir zum Frühstück gingen, erwähnte ich den Fernseher und die Dusche bei der Seniorchefin. Sie war sehr hilfsbereit, gab uns später auch Wandertipps und kümmerte sich direkt um meine Anliegen. Sie kam einige Minuten später an unseren Frühstückstisch und erzählte, dass sie sich weiter um die beiden Punkte kümmern würde, weil sie sie nicht lösen konnte, als sie gerade im Zimmer war. Ich war einerseits ja wirklich froh, dass sie sich so schnell den Dingen annahm, andererseits war ich etwas verwundert, dass sie in unserem Zimmer war, obwohl ich das Schild „Bitte nicht stören“ für die Zeit während des Frühstücks an die Tür gehängt hatte. Die geführten Wanderungen, die normalerweise im Übernachtungspreis enthalten sind, wurden nicht angeboten. Angeblich ist dies momentan gesetzlich nicht erlaubt. Ich kann dies leider nicht prüfen. Es ist aber sehr schade, dass wir im Vorfeld darauf nicht hingewiesen wurden. Die Tatsache, dass darüber hinaus weder Restaurant noch Bar geöffnet waren, hat den Aufenthalt auch nicht gerade angenehmer gemacht. Wenn man nach einer Wanderung/einem Ausflug zurück ins Hotel kam, hatte man überhaupt keine Chance, noch etwas trinken zu gehen. Und das, obwohl das Hotel recht außerhalb liegt und es in der Nähe keine Alternativen gibt. Das Frühstück wurde leider nicht als Buffet angeboten, sondern serviert, was sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Es gab nämlich nur eine Bedienung, die nach und nach alles brachte. Erst hatten wir Brötchen, die schon auf dem Tisch standen, aber keine Butter. Dann hatten wir Butter, aber noch keinen Kaffee und so weiter. Auch das Nachfüllen dauerte eine Weile, weil sie sich scheinbar um alles alleine kümmern musste. Die Auswahl des servierten Frühstücks war für uns mehr als unbefriedigend. Es gab zwei Sorten von Brötchen, Weizenbrötchen, die beim Schneiden schon so krümelten, als wären sie nochmals aufgebacken worden, und Körnerbrötchen, wie ich sie von Aldi kenne. Es gab Scheibenkäse, kein Brie oder Camembert, kein Frischkäse, kein Quark. Die Butter war steinhart, man konnte sie nicht schneiden oder streichen. Ich fragte, ob es vielleicht noch weitere Käsesorten (Brie etc.) oder Margarine gibt, was nach Nachfrage verneint wurde. Weitere Fragen nach weiteren Dingen ersparte ich mir dann. Die Wurst war eiskalt und jeden Tag dieselbe. Am ersten Tag gab es Wassermelone, danach Honigmelone und Orangenstücke, es gab aber keine Auswahl an geschnittenem Obst, wie man es kennt. Es gab Fertigmüsli, aber keine Körner, wie ich es gewohnt bin. Es gab keinerlei Rohkost (Gurke, Paprika, Tomate), kein Lachs, kein Kuchen, keine Teilchen oder Croissants. Die Marmelade wurde in den minderwertigen, abgepackten Plastikbehältnissen bereitgestellt, es gab darüber hinaus Honig und Schokocreme, kein Nutella. Die Marmelade in diesen Behältnissen enthält keine Früchte, es handelt sich mehr um eine Art Gelee. Von Best Western kenne ich es sonst, dass eine Vielfalt von leckeren Marmeladen mit hohem Fruchtanteil angeboten werden. Qualitativ hochwertig. Davon war hier keine Spur. Darüber hinaus konnte man sich Eierspeisen zubereiten lassen, was absolut okay war. Wie bereits erwähnt, gab es somit jeden Tag die gleichen Speisen, eine Abwechslung gab es nicht. Am vorletzten Tag sagte ich der Juniorchefin, dass ich mich wundere, dass ein Hotel, in dem wir zu Abend gegessen hatte, seinen Gästen ein Buffet anbietet und dies in unserem Hotel nicht getan wird. Sie erklärte mir zuerst, dass es nicht erlaubt wäre, ein Buffet anzubieten und dass die Regelungen ja lokal unterschiedlich wären. Ich antwortete ihr, dass ich nicht annehme, dass die Regeln von hier zu einem 3 km entfernen Hotel anders sind. Ich hatte den Eindruck, sie nutzt hier irgendwelche Ausreden in der Hoffnung, dass ich ihr glaube. Sie hat aber anscheinend auch gemerkt, dass dies nicht der Fall ist, weil sie mich später noch einmal auf dieses andere Hotel ansprach. Sie sagte, dass sie sich für diese Art des Frühstücks entschieden haben, weil es momentan nur wenig Gäste im Hotel gäbe. Das kann ich durchaus nachvollziehen. Allerdings habe ich einen vollen Preis gezahlt und wünsche mir daher auch einen vollen Service im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten. Ich fragte sie, warum sie die Butter auf einem Teller serviert, die Marmelade aber in abgepackten Plastikbehältnissen. Auch hier hätte man kleine, umweltfreundliche Glas-Schälchen nutzen und jedem Tisch zwei Sorten hochwertiger Marmelade zur Verfügung stellen können. Sie begründete dies damit, dass man nicht zu viel wegwerfen möchte, wenn nur wenige Gäste da sind. Ich kann dies nicht nachvollziehen, denn zwei Gläser Marmelade wären sicherlich schnell aufgebraucht und könnten somit auch nicht schlecht werden. Ansonsten, wenn man schon bei der abgepackten Variante bleiben möchte, dann gäbe es auch kleine Gläschen von z. B. „Bonne Maman“ oder „Darbo“, die hochwertige Marmelade enthalten, aber die wären natürlich sicherlich teurer in der Anschaffung gewesen. Was die Brötchen angeht, so wollte sie mir auch erzählen, dass sie nicht so große Mengen braucht. Aber auch hier sagte ich ihr, dass man ja trotzdem von Tag zu Tag ein wenig variieren könnte und nicht jeden Tag die gleichen Sorten anbieten muss. Man könnte ja z. B. auch Laugenbrötchen in die Auswahl aufnehmen. Am letzten Tag, beim letzten Frühstück, gab es für uns nun auch zwei Laugenbrötchen. Leider scheinen diese auch aufgebacken worden zu sein und auch sie hatten die gleiche Form und das gleiche Aussehen, wie die aus dem Aldi-Markt. Auch gab es zum ersten Mal für uns ein bisschen Brie, und wir wurden auf ein Glas Sekt eingeladen. Das ist alles schön und gut. Dennoch waren meine Mutter und ich sehr enttäuscht vom täglichen Frühstück und der mangelnden Flexibilität und Kundenorientierung des Hotels. Wir hatten beide den Eindruck, dass man die derzeitige Situation mit COVID 19 dazu nutzt, das Serviceangebot entsprechend zu verringern und so wenig wie möglich anzubieten, um Geld zu sparen. Das ist mir mich als Kunde, der den vollen Preis gezahlt hat, so nicht akzeptabel. Als wir nach der ersten Übernachtung nachmittags in unser Zimmer kamen, stellten wir fest, dass das Zimmer nicht gereinigt und keine Betten gemacht waren, obwohl ich extra noch das Schild „Bitte Zimmer saubermachen“ an die Tür gehängt hatte. Ich fragte an der Rezeption nach und erhielt zur Antwort, dass dies auf dem Infoblatt, das wir bei Anreise erhalten hatten, stehen würde. Ich muss zugeben, dass ich das Infoblatt nicht vollständig gelesen hatte, da es dabei in erster Linie um die Online-Meldung ging, die wir ja schon im Vorfeld machen mussten. Des weiteren wurden auf dem Blatt die Frühstückszeiten erwähnt, die auch sehr zu wünschen übrig ließen: 7:30 – 9:30 Uhr! Auch an Sonn- und Feiertagen!!! Man sagte mir, dass das Reinigen des Zimmers nicht empfohlen wird und dies nur getan wird, wenn es ausdrücklich vom Gast gewünscht wird. Ich erwiderte daraufhin, dass ich es eigentlich genau umgekehrt kenne. Wenn ich keine Zimmerreinigung möchte, dann hänge ich das Schild „Bitte nicht stören.“ raus und fertig. Aber in meinem Fall habe ich ja sogar das Schild, dass ich eine Reinigung wünsche, rausgehängt. Man sagte mir nochmals, dass das nicht zählt, man müsste dies an der Rezeption anfragen, was ich damit tat. An diesem Tag, so müsste ich natürlich verstehen, es war ca. 15 Uhr, gäbe es natürlich keinen Reinigungsservice mehr. Man könnte mir aber sauber Handtücher bringen. Auch dies ist für mich wieder ein Zeichen, dass man sich hier Serviceleistungen einsparen möchte und dies mit COVID 19 begründet. Es gab hierzu keine Entschuldigung oder irgendwas. Nichts! Von Marriott kenne ich es zum Beispiel so, dass man Extra-Punkte bekommt, wenn man den Reinigungsservice nicht in Anspruch nimmt. Hier wurde es wieder zugunsten des Hotels geregelt. Im Hotel gibt es ansonsten noch eine Sauna und auch ein paar Cardio-Geräte, die allerdings unweit der Sauna stehen. Ich nehme mal an, wenn die Sauna in Betrieb ist, hält man es auf dem Rad oder dem Laufband aufgrund der Hitze gar nicht mehr aus. Und Fenster zum Öffnen gab es keine. (auch ein Unding für einen Fitnessbereich) Das Hotel liegt übrigens direkt an einigen Wanderwegen. Um allerdings etwas trinken, essen oder einkaufen zu gehen, braucht man ein Auto. Zusammenfassend kann ich nochmals sagen, dass das Hotel alles dafür tat so viel wie möglich Service- und Dienstleistungen einzusparen und das zu Lasten der Gäste, die im Gegenzug den vollen Preis gezahlt hatten! Das ist für mich nicht akzeptabel, auch nicht zu COVID 19-Zeiten. Meine Mutter und ich waren uns beide einig, dass wir dieses Hotel NIE WIEDER aufsuchen werden

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Frau StrMarion, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so verbringen konnten, wie es ohne Covid19 möglich gewesen wäre, jedoch möchten wir gerne ein paar Dinge richtigstellen. Wir sind ein familiengeführtes Haus und wir bemühen uns um alle Gäste, egal ob "Diamond" von Best Western oder nicht. Damit es den Gästen gut geht und sie bestens informiert sind haben wir alle wichtigen Informationen über Hygienemaßnahmen online gestellt (den Link haben wir Ihnen gesendet) und den Online-Meldeschein erstellt damit es an der Rezeption nicht zu Wartezeiten oder Menschenansammlungen kommen soll, und haben darüber hinaus auf dieser Plattform auch alle Informationen der digitalisierten Gästemappe zur Verfügung gestellt. Sie waren in der ersten Zeit bei uns zu Gast, in dem die Betriebe schrittweise wieder geöffnet werden durften und die Grenzen überraschend früher aufgingen, weshalb auch fast keine Gäste im Haus waren, da alle bereits umgebucht wurden. Wir haben Sie persönlich begrüßt und die Informationen in einem Kuvert überreicht mit der Bitte dies zu lesen (haben Sie leider ohne zu lesen weggeworfen wie Sie später sagten). In diesem Schreiben wären einige wichtige Informationen bereitgelegen - zu unserer digitalen Gästemappe, zum Housekeeping und alles was rund um den Urlaub wichtig ist. Mit verlaub, 1 KellnerIn für 4-6 Personen für den Frühstückservice, kann man nicht "unterbesetzt" benennen. Die Brötchen und (abgepackte) Marmelade wurden an den Tisch gestellt, die Butter/Wurst/Joghurt/verschiedene Früchte/Saft wurden gekühlt und erst wenn die Gäste gekommen sind serviert, genauso der Kaffee bzw. Ihren Latte, den wir gerne individuell vorbereiten, aber es braucht halt ein bissl Zeit - auch bei den Eiern. Wenn Sie keine harte Butter mögen oder Margarine bevorzugen, sagen Sie es doch einfach. Wenn Sie andere Brötchen bevorzugen oder mal Lachs, dann lassen Sie es uns wissen. Das sind alles keine unmöglichen Dinge, und erfüllbar... Und das was Sie uns mitgeteilt haben, versuchten wir umzusetzten. Es sollte für Sie doch kein Problem sein über Ihre Wünsche zu sprechen. Es wäre schön gewesen wenn Sie das vor Ort gemacht hätten, anstatt sich am Ende des Aufenthaltes über die Situation aufzuregen. Es ist nunmal eine herausfordernde Zeit - für alle. Aber dennoch möchten wir anmerken, dass wir diese Dinge nicht machen um Sie zu ärgern, sondern um Sie, aber auch uns, zu schützen. Und ja es ist anstrengende und sehr ungewohnte Zeit. Sie haben die günstigste Kategorie gewählt weil diese über getrennte Betten verfügt und haben uns im Vorfeld mehrmals drauf hingewiesen dass das auch unbedingt so sein soll. Die PanoramaSuiten verfügen über einen Bettkasten und es ist nicht möglich getrennte Betten anzubieten weshalb Sie eine FamilienSuite mit Schlafkoje erhalten haben. Sie bitten um Hilfe im Zimmer, haben aber Unmut wenn man das Zimmer betritt und etwas später stehen Sie schimpfend an der Rezeption warum das Zimmer noch nicht gemacht ist. Die Information über das Housekeeping stand in der Information die wir gebeten hatten durchzulesen und bei Bedarf an uns zu wenden. Bezüglich des Preises müssen wir anmerken dass viele Betriebe - vom Friseur bis zum Hotel - hohe Hygieneaufschläge in dieser neuen Situation berechnen. Das machen wir nicht. Das Frühbucherarrangement das Sie bereits ermäßigt gebucht hatten konnten wir jedoch nicht noch weiter ermäßigen. Was wir am meisten bedauern ist, dass wir es nicht geschafft haben Sie zufrieden stellen zu konnten, denn das hätten wir gerne gemacht - trotz der beschränkten Möglichkeiten in dieser herausfordernden Zeit. Ihnen alles Gute weiterhin und bleiben Sie gesund! Liebe Grüße Tanja Weirather

"Wir würden hier nicht mehr buchen."

2
User 29/06/2020

Nachfolgend möchte ich zu meinen Aufenthalt im Hotel Talhof in Wängle Stellung beziehen, der leider nichts mit einem üblichen Aufenthalt in einem Best Western Hotel gemein hatte. Vorausschicken möchte ich, dass das Hotel sich von Anfang an sehr unkooperativ und unflexibel gezeigt, was die Anfrage nach einer Stornierung aufgrund der verbotenen Einreise nach Österreich angeht. Da die Grenzen kurzfristig früher geöffnet wurden, konnten wir dann doch nach Österreich fahren und den geplanten Aufenthalt wahrnehmen. Vorab wurden wir schon zum online-Check in aufgefordert und informiert, dass das Restaurant und die Bar komplett geschlossen sind und die Rezeption nur von 16 bis 18 Uhr besetzt ist. Bei späterer Anreise sollten wir Bescheid geben. Falls wir Getränke benötigten, so könnte man das melden, sodass das Hotel uns die Getränke bereitgestellt hätte. Aber ohne Kühlschrank hätte das keinen Sinn gemacht, da man sie dann ja hätte sofort trinken müssen. Ich hatte das Hotel, in dem ich ein Standardzimmer mit Waldblick gebucht hatte, gefragt, ob das Zimmer eine schöne Aussicht besitzt, denn leider funktionierte der Link zu den Fotos auf der Homepage nicht. Das Hotel antwortete, dass ich nur einen Waldblick gebucht hätte, ich aber durchaus auf eine Suite mit Panoramablick upgraden könnte. Die Frage, ob denn ein Upgrade als Diamond Mitglied nicht möglich wäre, wurde damit beantwortet, dass man mir ein größeres Zimmer geben würde und ich somit schon ein Upgrade bekommen würde. Ich schlug ein Tag vor Anreise vor, dass das Hotel mir dann eine gutes Last Minute-Angebot für ein weiteres Upgrade auf eine Suite unterbreiten könnten, sodass wir beide etwas davon gehabt hätten. Leider bekam ich darauf keine Antwort mehr, auch bei Anreise hat die Juniorchefin darüber kein Wort mehr verloren. Ich habe es dann dabei belassen. Während unseres Aufenthaltes, ich reiste mit meiner Mutter, stellte ich fest, anhand der gedeckten und besetzten Tische beim Frühstück, dass scheinbar nicht mehr als 6 Zimmer belegt waren. Gerade bei dieser Situation verstehe ich nicht, dass man seinen Gästen kein Upgrade auf eine Suite mit schöner Aussicht gibt. Ich hätte den Anspruch, dass sich meine Gäste wohlfühlen und im Nachgang über das Hotel, die Zimmer und die Aussicht schwärmen. Und wenn es die Situation erlaubt und genügend Verfügbarkeit besteht, dann kann man seinen Gästen und insbesondere seinen Diamond-Gästen doch auch ein höherwertiges Zimmer geben. Das Hotel hätte keine Mehrkosten gehabt. Aber der Servicegedanke scheint in diesem Hotel noch nicht angekommen zu sein, was auch in weiteren Dingen, die ich nachfolgend noch erkläre, erkennbar waren. Wir bekamen an der Rezeption also einen Umschlag mit Zimmerkarten, einer Karte von Reutte und einem Informationsblatt. Weiterhin wurde angemerkt, dass sich noch etwas Süßes im Umschlag befinden würde. Ich stellte später fest, dass es sich um eine Art Ritter Sport mini handelte. Ich möchte anmerken, dass es nur ein Täfelchen war, obwohl wir zu zweit angereist sind. Wie kleinlich ist denn sowas??? Unglaublich!! Das Familienzimmer, das wir bekamen, hatte ein separates, mit einer Glastür abgegrenztes Zimmer mit zwei weiteren Betten. Leider hatte dieses Zimmer gar keine Fenster. Der Balkon des Zimmers war klein und „in die Ecke des Gebäudes gequetscht“ und leider von allen Balkonen drum herum einsehbar. Nicht schön. Vom Nachbarzimmer hätte man direkt auf mein Bett sehen können. Als Diamond Mitglied bin ich es gewohnt, dass zumindest eine kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer steht. In diesem Fall gab es eine 0,5 Liter-Plastikflasche, die zum Preis von 2 Euro angeboten wurde. Mehr nicht. (Und die bei Aldi/Hofer vermutlich nur 0,10 EUR kostet.) Das Zimmer hatte auch keinen Kühlschrank, was mich für ein Hotel, das auf Wanderer spezialisiert ist, sehr wundert. Der Safe, der sich im Schrank befand, hätte für 1 Euro pro Tag gemietet werden können. Das sind alles unfassbare Dinge, die ich so von keinem Best Western-Hotel kenne. Auch die Tatsache, dass ich mein Hybrid-Auto nur hätte kostenpflichtig laden können und das auch nur auf einem kostenpflichtigen Parkplatz (mit Überdachung) habe ich so noch nie erlebt. Als wir am ersten Tag abends vom Essen zurückkamen, wollten wir uns die Nachrichten ansehen. Leider funktionierte der Fernseher nicht. So etwas sollte vor Vermietung geprüft werden. Da die Rezeption nur sporadisch besetzt war, war natürlich keiner mehr im Hotel, den wir hätten ansprechen können. Die Notfallnummer wollte ich dafür allerdings auch nicht anrufen. Die Dusche, die oben an der Decke angebracht und somit nicht verstellbar war, lies nur bei einem Teil der Öffnungen Wasser durch, der Rest schien verkalkt. Eine Duschhaube gab es nicht, was meiner Mutter, die nicht täglich ihre Haare wäscht, das Duschen zusätzlich erschwerte. Wir bekamen erst am nächsten Tag auf Nachfrage eine. Am nächsten Morgen als wir zum Frühstück gingen, erwähnte ich den Fernseher und die Dusche bei der Seniorchefin. Sie war sehr hilfsbereit, gab uns später auch Wandertipps und kümmerte sich direkt um meine Anliegen. Sie kam einige Minuten später an unseren Frühstückstisch und erzählte, dass sie sich weiter um die beiden Punkte kümmern würde, weil sie sie nicht lösen konnte, als sie gerade im Zimmer war. Ich war einerseits ja wirklich froh, dass sie sich so schnell den Dingen annahm, andererseits war ich etwas verwundert, dass sie in unserem Zimmer war, obwohl ich das Schild „Bitte nicht stören“ für die Zeit während des Frühstücks an die Tür gehängt hatte. Die geführten Wanderungen, die normalerweise im Übernachtungspreis enthalten sind, wurden nicht angeboten. Angeblich ist dies momentan gesetzlich nicht erlaubt. Ich kann dies leider nicht prüfen. Es ist aber sehr schade, dass wir im Vorfeld darauf nicht hingewiesen wurden. Die Tatsache, dass darüber hinaus weder Restaurant noch Bar geöffnet waren, hat den Aufenthalt auch nicht gerade angenehmer gemacht. Wenn man nach einer Wanderung/einem Ausflug zurück ins Hotel kam, hatte man überhaupt keine Chance, noch etwas trinken zu gehen. Und das, obwohl das Hotel recht außerhalb liegt und es in der Nähe keine Alternativen gibt. Das Frühstück wurde leider nicht als Buffet angeboten, sondern serviert, was sehr viel Zeit in Anspruch nahm. Es gab nämlich nur eine Bedienung, die nach und nach alles brachte. Erst hatten wir Brötchen, die schon auf dem Tisch standen, aber keine Butter. Dann hatten wir Butter, aber noch keinen Kaffee und so weiter. Auch das Nachfüllen dauerte eine Weile, weil sie sich scheinbar um alles alleine kümmern musste. Die Auswahl des servierten Frühstücks war für uns mehr als unbefriedigend. Es gab zwei Sorten von Brötchen, Weizenbrötchen, die beim Schneiden schon so krümelten, als wären sie nochmals aufgebacken worden, und Körnerbrötchen, wie ich sie von Aldi kenne. Es gab Scheibenkäse, kein Brie oder Camembert, kein Frischkäse, kein Quark. Die Butter war steinhart, man konnte sie nicht schneiden oder streichen. Ich fragte, ob es vielleicht noch weitere Käsesorten (Brie etc.) oder Margarine gibt, was nach Nachfrage verneint wurde. Weitere Fragen nach weiteren Dingen ersparte ich mir dann. Die Wurst war eiskalt und jeden Tag dieselbe. Am ersten Tag gab es Wassermelone, danach Honigmelone und Orangenstücke, es gab aber keine Auswahl an geschnittenem Obst, wie man es kennt. Es gab Fertigmüsli, aber keine Körner, wie ich es gewohnt bin. Es gab keinerlei Rohkost (Gurke, Paprika, Tomate), kein Lachs, kein Kuchen, keine Teilchen oder Croissants. Die Marmelade wurde in den minderwertigen, abgepackten Plastikbehältnissen bereitgestellt, es gab darüber hinaus Honig und Schokocreme, kein Nutella. Die Marmelade in diesen Behältnissen enthält keine Früchte, es handelt sich mehr um eine Art Gelee. Von Best Western kenne ich es sonst, dass eine Vielfalt von leckeren Marmeladen mit hohem Fruchtanteil angeboten werden. Qualitativ hochwertig. Davon war hier keine Spur. Darüber hinaus konnte man sich Eierspeisen zubereiten lassen, was absolut okay war. Wie bereits erwähnt, gab es somit jeden Tag die gleichen Speisen, eine Abwechslung gab es nicht. Am vorletzten Tag sagte ich der Juniorchefin, dass ich mich wundere, dass ein Hotel, in dem wir zu Abend gegessen hatte, seinen Gästen ein Buffet anbietet und dies in unserem Hotel nicht getan wird. Sie erklärte mir zuerst, dass es nicht erlaubt wäre, ein Buffet anzubieten und dass die Regelungen ja lokal unterschiedlich wären. Ich antwortete ihr, dass ich nicht annehme, dass die Regeln von hier zu einem 3 km entfernen Hotel anders sind. Ich hatte den Eindruck, sie nutzt hier irgendwelche Ausreden in der Hoffnung, dass ich ihr glaube. Sie hat aber anscheinend auch gemerkt, dass dies nicht der Fall ist, weil sie mich später noch einmal auf dieses andere Hotel ansprach. Sie sagte, dass sie sich für diese Art des Frühstücks entschieden haben, weil es momentan nur wenig Gäste im Hotel gäbe. Das kann ich durchaus nachvollziehen. Allerdings habe ich einen vollen Preis gezahlt und wünsche mir daher auch einen vollen Service im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten. Ich fragte sie, warum sie die Butter auf einem Teller serviert, die Marmelade aber in abgepackten Plastikbehältnissen. Auch hier hätte man kleine, umweltfreundliche Glas-Schälchen nutzen und jedem Tisch zwei Sorten hochwertiger Marmelade zur Verfügung stellen können. Sie begründete dies damit, dass man nicht zu viel wegwerfen möchte, wenn nur wenige Gäste da sind. Ich kann dies nicht nachvollziehen, denn zwei Gläser Marmelade wären sicherlich schnell aufgebraucht und könnten somit auch nicht schlecht werden. Ansonsten, wenn man schon bei der abgepackten Variante bleiben möchte, dann gäbe es auch kleine Gläschen von z. B. „Bonne Maman“ oder „Darbo“, die hochwertige Marmelade enthalten, aber die wären natürlich sicherlich teurer in der Anschaffung gewesen. Was die Brötchen angeht, so wollte sie mir auch erzählen, dass sie nicht so große Mengen braucht. Aber auch hier sagte ich ihr, dass man ja trotzdem von Tag zu Tag ein wenig variieren könnte und nicht jeden Tag die gleichen Sorten anbieten muss. Man könnte ja z. B. auch Laugenbrötchen in die Auswahl aufnehmen. Am letzten Tag, beim letzten Frühstück, gab es für uns nun auch zwei Laugenbrötchen. Leider scheinen diese auch aufgebacken worden zu sein und auch sie hatten die gleiche Form und das gleiche Aussehen, wie die aus dem Aldi-Markt. Auch gab es zum ersten Mal für uns ein bisschen Brie, und wir wurden auf ein Glas Sekt eingeladen. Das ist alles schön und gut. Dennoch waren meine Mutter und ich sehr enttäuscht vom täglichen Frühstück und der mangelnden Flexibilität und Kundenorientierung des Hotels. Wir hatten beide den Eindruck, dass man die derzeitige Situation mit COVID 19 dazu nutzt, das Serviceangebot entsprechend zu verringern und so wenig wie möglich anzubieten, um Geld zu sparen. Das ist mir mich als Kunde, der den vollen Preis gezahlt hat, so nicht akzeptabel. Als wir nach der ersten Übernachtung nachmittags in unser Zimmer kamen, stellten wir fest, dass das Zimmer nicht gereinigt und keine Betten gemacht waren, obwohl ich extra noch das Schild „Bitte Zimmer saubermachen“ an die Tür gehängt hatte. Ich fragte an der Rezeption nach und erhielt zur Antwort, dass dies auf dem Infoblatt, das wir bei Anreise erhalten hatten, stehen würde. Ich muss zugeben, dass ich das Infoblatt nicht vollständig gelesen hatte, da es dabei in erster Linie um die Online-Meldung ging, die wir ja schon im Vorfeld machen mussten. Des weiteren wurden auf dem Blatt die Frühstückszeiten erwähnt, die auch sehr zu wünschen übrig ließen: 7:30 – 9:30 Uhr! Auch an Sonn- und Feiertagen!!! Man sagte mir, dass das Reinigen des Zimmers nicht empfohlen wird und dies nur getan wird, wenn es ausdrücklich vom Gast gewünscht wird. Ich erwiderte daraufhin, dass ich es eigentlich genau umgekehrt kenne. Wenn ich keine Zimmerreinigung möchte, dann hänge ich das Schild „Bitte nicht stören.“ raus und fertig. Aber in meinem Fall habe ich ja sogar das Schild, dass ich eine Reinigung wünsche, rausgehängt. Man sagte mir nochmals, dass das nicht zählt, man müsste dies an der Rezeption anfragen, was ich damit tat. An diesem Tag, so müsste ich natürlich verstehen, es war ca. 15 Uhr, gäbe es natürlich keinen Reinigungsservice mehr. Man könnte mir aber sauber Handtücher bringen. Auch dies ist für mich wieder ein Zeichen, dass man sich hier Serviceleistungen einsparen möchte und dies mit COVID 19 begründet. Es gab hierzu keine Entschuldigung oder irgendwas. Nichts! Von Marriott kenne ich es zum Beispiel so, dass man Extra-Punkte bekommt, wenn man den Reinigungsservice nicht in Anspruch nimmt. Hier wurde es wieder zugunsten des Hotels geregelt. Im Hotel gibt es ansonsten noch eine Sauna und auch ein paar Cardio-Geräte, die allerdings unweit der Sauna stehen. Ich nehme mal an, wenn die Sauna in Betrieb ist, hält man es auf dem Rad oder dem Laufband aufgrund der Hitze gar nicht mehr aus. Und Fenster zum Öffnen gab es keine. (auch ein Unding für einen Fitnessbereich) Das Hotel liegt übrigens direkt an einigen Wanderwegen. Um allerdings etwas trinken, essen oder einkaufen zu gehen, braucht man ein Auto. Zusammenfassend kann ich nochmals sagen, dass das Hotel alles dafür tat so viel wie möglich Service- und Dienstleistungen einzusparen und das zu Lasten der Gäste, die im Gegenzug den vollen Preis gezahlt hatten! Das ist für mich nicht hinnehmbar, auch nicht zu COVID 19-Zeiten. Meine Mutter und ich waren uns beide einig, dass wir dieses Hotel NIE WIEDER aufsuchen werden.

Tanja Weirather, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Frau StrMarion, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so verbringen konnten, wie es ohne Covid19 möglich gewesen wäre, jedoch möchten wir gerne ein paar Dinge richtigstellen. Wir sind ein familiengeführtes Haus und wir bemühen uns um alle Gäste, egal ob "Diamond" von Best Western oder nicht. Damit es den Gästen gut geht und sie bestens informiert sind haben wir alle wichtigen Informationen über Hygienemaßnahmen online gestellt (den Link haben wir Ihnen gesendet) und den Online-Meldeschein erstellt damit es an der Rezeption nicht zu Wartezeiten oder Menschenansammlungen kommen soll, und haben darüber hinaus auf dieser Plattform auch alle Informationen der digitalisierten Gästemappe zur Verfügung gestellt. Sie waren in der ersten Zeit bei uns zu Gast, in dem die Betriebe schrittweise wieder geöffnet werden durften und die Grenzen überraschend früher aufgingen, weshalb auch fast keine Gäste im Haus waren, da alle bereits umgebucht wurden. Wir haben Sie persönlich begrüßt und die Informationen in einem Kuvert überreicht mit der Bitte dies zu lesen (haben Sie leider ohne zu lesen weggeworfen wie Sie später sagten). In diesem Schreiben wären einige wichtige Informationen bereitgelegen - zu unserer digitalen Gästemappe, zum Housekeeping und alles was rund um den Urlaub wichtig ist. Mit verlaub, 1 KellnerIn für 4-6 Personen für den Frühstückservice, kann man nicht "unterbesetzt" benennen. Die Brötchen und (abgepackte) Marmelade wurden an den Tisch gestellt, die Butter/Wurst/Joghurt/verschiedene Früchte/Saft wurden gekühlt und erst wenn die Gäste gekommen sind serviert, genauso der Kaffee bzw. Ihren Latte, den wir gerne individuell vorbereiten, aber es braucht halt ein bissl Zeit - auch bei den Eiern. Wenn Sie keine harte Butter mögen oder Margarine bevorzugen, sagen Sie es doch einfach. Wenn Sie andere Brötchen bevorzugen oder mal Lachs, dann lassen Sie es uns wissen. Das sind alles keine unmöglichen Dinge, und erfüllbar... Und das was Sie uns mitgeteilt haben, versuchten wir umzusetzten. Es sollte für Sie doch kein Problem sein über Ihre Wünsche zu sprechen. Es wäre schön gewesen wenn Sie das vor Ort gemacht hätten, anstatt sich am Ende des Aufenthaltes über die Situation aufzuregen. Es ist nunmal eine herausfordernde Zeit - für alle. Aber dennoch möchten wir anmerken, dass wir diese Dinge nicht machen um Sie zu ärgern, sondern um Sie, aber auch uns, zu schützen. Und ja es ist anstrengende und sehr ungewohnte Zeit. Sie haben die günstigste Kategorie gewählt weil diese über getrennte Betten verfügt und haben uns im Vorfeld mehrmals drauf hingewiesen dass das auch unbedingt so sein soll. Die PanoramaSuiten verfügen über einen Bettkasten und es ist nicht möglich getrennte Betten anzubieten weshalb Sie eine FamilienSuite mit Schlafkoje erhalten haben. Sie bitten um Hilfe im Zimmer, haben aber Unmut wenn man das Zimmer betritt und etwas später stehen Sie schimpfend an der Rezeption warum das Zimmer noch nicht gemacht ist. Die Information über das Housekeeping stand in der Information die wir gebeten hatten durchzulesen und bei Bedarf an uns zu wenden. Bezüglich des Preises müssen wir anmerken dass viele Betriebe - vom Friseur bis zum Hotel - hohe Hygieneaufschläge in dieser neuen Situation berechnen. Das machen wir nicht. Das Frühbucherarrangement das Sie bereits ermäßigt gebucht hatten konnten wir jedoch nicht noch weiter ermäßigen. Was wir am meisten bedauern ist, dass wir es nicht geschafft haben Sie zufrieden stellen zu konnten, denn das hätten wir gerne gemacht - trotz der beschränkten Möglichkeiten in dieser herausfordernden Zeit. Ihnen alles Gute weiterhin und bleiben Sie gesund! Liebe Grüße Tanja Weirather

"Gutes Preis-/Leistungsverhältnis "

4
VitoM1893, Eberdingen, Deutschland 17/02/2020

Schönes Wanderhotel in traumhafter Panoramalage. Die Zimmer sind modern und ausreichend groß. Sehr gut hat uns die Wanderung mit Willi gefallen! Die Halbpension ist insgesamt als gut zu bewerten. Kleines Manko sind die relativ kleinen Saunen, ab 6 Personen wird es ein wenig kuschelig. Allerdings darf man dabei aber auch nicht vergessen, dass es sich beim Talhof nicht um ein Wellness-, sondern um ein Wanderhotel handelt. Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder.

TanjaW584, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe(r) VitoM1893! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Talhof gefallen hat und Sie auch die Wanderungen mit Willi genießen konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Wunderschöner Kurzurlaub"

4
User 26/01/2020

Wir verbrachten 3 sehr schöne Tage im Talhof. Wir bewohnten eine Panoramasuite mit einem wunderschönen Ausblick auf die Berge. Das Personal war durchwegs sehr freundlich, erfüllte sämtliche Wünsche und das Essen war gut. Das Haus ist durchwegs sehr sauber und hat einen netten Wellnessbereich. Wir würden jederzeit wieder kommen.

"Achtung Abzocke: Überprüfen Sie die Schlussabrechnung"

2
robertoV5938XO, Kanton Zürich, Schweiz 21/01/2020

Auf meiner Schlussabrechnung waren verschiedene Positionen über insgesamt € 265.00 zuviel belastet: Doppelte Belastungen, Belastungen für nicht bezogene Leistungen, zu hohe Belastungen, falsche Belastungen. Alle unkorrekten Belastungen mussten wieder korrigiert werden. Die Chefin meinte dazu nur schnippisch "Fehler können ja passieren". Fehler zu Gunsten des Hotels? Da steckt viel eher System dahinter. Der (dumme) Gast merkt es ja eh nicht. Deshalb mein Rat: Kontrollieren Sie die Schlussabrechnung des Hotels ganz genau.

"Sehr laut!"

2
User 08/10/2019

Man konnte in unserem Zimmer das Klopfen der Schnitzel am Abend und den Radio früh morgens aus der Küche hören, der mich gegen 6:00 wach werden ließ! In unserem Zimmer funktionierte ein tv-gerät nicht, da wurde mir von der Dame an der Rezeption gesagt es seien eh nur zwei Tage, wo wir da sind, sie hätte erst ab 17:00 einen Techniker, der aber bis zur Abreise nie kam! Auch bei der Reklamation hatte ich eher das Gefühl schuldig zu sein! Der Duschkopf hat keine Befestigung die zwei Hähne für Warm und Kaltwasser lösen sich derart leicht und schnell, das ich mit einer blauen Zehe nach Hause fuhr. Beide Teile flogen mir auf die Füße! Die zwei Punkte Bewertung gibt's für das leckere Frühstück, welches wirklich reichhaltig war und für das aufmerksame, freundliche Servicepersonal beim Frühstück!

"Hotel im Tirol"

1
User 23/09/2019

Ein genügsames Hotel ,das seine guten Zeiten hinter sich gelassen hat! Kantinenniveau im Restaurant ! Unprofessionalität beim Personal! Wurst - und Käsehaufen auf den Büfettplatten! Putzkolonne verpflegt sich zeitgleich zwischen den Gästen am Büfett!

"Na ja......"

3
bollewue, Zürich, Schweiz 18/08/2019

Gut: Super freundliches Service Personal! Sauber Schlecht: 70/80 Jahre „Charme“, mangelndes Preis/Leistungsverhältnis, 4-Sterne nicht nachvollziehbar (ausser im Preis) Einzigartig: Saune in einem Wander-und Ausflugshotel von 15:00-18:30 geöffnet (somit unbenutzbar), Frühstücksbüffet lieblos mit Masse statt Klasse angerichtet, transparente Führungsstrategie (Mitarbeitergespräch oder Kundenreklamationen werden lautstark vor anderen Gästen geführt), im hinteren Hausteil imposanter Ausblick auf ein Garagendach mit Kunstrasen abgedeckt und laut (Küche, Personal)

TanjaW584, Geschäftsführer von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Herr/Frau Bollewue, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Mitarbeiter haben sich sehr über Ihr Lob über Freundlichkeit und Sauberkeit gefreut - vielen Dank dafür! Natürlich ist es so, dass wir doch einige Gäste beherbergen können, und somit bemühen wir uns auch, dass das Buffet immer gut gefüllt ist. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen überhaupt nicht erfüllen konnten, und Sie sich von den Mitarbeitern trotz des Lobes auch gestört fühlten. Wir würden uns jedoch freuen, Sie ein andermal begrüßen zu dürfen. Gerne beraten wir Sie was die verschiedenen Zimmertypen mit Panoramablick und allem was Sie wünschen betrifft im Vorfeld einer Buchung. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter PS: Leider ist es uns nicht möglich die Saunen den ganzen Tag laufen zu lassen da dies von der Technik her zeitlich begrenzt ist. Das kleine Dampfbad kann vom Gast jedoch individuell eingeschalten werden, sodass eine flexiblere Zeit kein Problem darstellt, gerade für Gäste die keine Halbpension gebucht haben.

"sehr gut"

5
rshelli2019, Dresden, Deutschland 13/08/2019

Das Zimmer war sehr modern und gut eingerichtet mit einem herrlichen Blick auf die Berge.Das Personal war sehr nett.Das Frühstück und das Abendessen im Restaurant sehr gut,besonders der perfekte Kellner der die Speisen gut beschreiben konnte.

TanjaW584, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Talhof gefallen hat, und Sie sich wohlgefühlt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns im Talhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Schön gelegenes Hotel mit familiärer Gastfreundschaft"

4
User 20/02/2019

Sehr freundliches Personal und Inhaber. Gutes und ausreichende Speißen und Getränke. Sehr gut gelegen zur nächsten Skipiste, Langlaufloipen und zu den Wanderwegen. Wellnessbereich könnte ein wenig größer sein. Kommen gerne wieder

Tanja W, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Herr Markus, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Talhof gefallen hat, und Sie Ihren Urlaub genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Na ja!!!"

1
User 14/02/2019

Das Hotel liegt sehr schön. Die Zimmer sind leider sehr sehr unterschiedlich was ich aus direktem Vergleich klar sagen kann. Die Suiten zur Front des Hotels waren gut ausgestattet. Für 1€ weniger/Person/Nacht befindet man sich im alten Bereich des Hotel ganz plötzlich in einem 0 Sterne Hotel. Das Frühstück ist ganz gut. Das Abendessen wiederum ist ein Witz. Weiterhin muss man klar sagen, dass es sich so anfühlt als sei das Hotel vom Management Standpunkt in den 70‘ern hängen geblieben. Safe kostet extra, Bademäntel für Miete von 5€. All dies kann ich beim besten Willen nicht verstehen. Vor allem nicht bei Rating „4 Sterne“ Ein Witz!!!!!!!!. An das Management. Sie können sich glücklich schätzen, solch tolle Service Kräfte, sowie eine strategisch gute Lage zu haben. Wir werden leider nicht mehr bei Ihnen zu Gast sein. Wir entscheiden uns dann lieber für einen Landgasthof, welcher höheren Standard zum halben Preis bietet. P.S. Wir Reisen sehr viel und das war wirklich das schlechteste Kosten/Leistungs Verhältnis welches ich auf 3 Kontinenten in den letzen 12 Monaten erfahren durfte. DANKE DAFÜR. Zu guter letzt nochmals: Der Service war TOP!!!

Tanja W, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Herr F., Vielen Dank für Ihr Feedback. Der direkte Vergleich der Preise/Zimmerkategorien hinkt ein bisschen, und zwar deshalb weil Sie nicht erwähnen, dass Ihre Eltern die Suite für eine Woche gebucht haben, was natürlich im Vergleich zu einer oder zwei Nächten wesentlich günstiger ist. Es ist nicht von Haus aus so, dass die Zimmer keine Unterschiede hätten, und auch Ihnen wurde die Suite angeboten, die Sie aber nicht gebucht haben. Wenn die Zimmer gleich ausgestattet wären, würden sie auch in der gleichen Preiskategorie sein. Aber Sie sind reiseerfahren wie wir sehen, und deshalb wissen Sie das natürlich dass da Unterschiede bestehen. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ob in der Gastronomie oder bei den Extras. Wie Sie wissen sind wir kein Wellnesshotel und inkludieren den Bademantel nicht im Preis, weil die meisten Gäste den gar nicht benötigen. Deshalb wird er da verrechnet, wo er eben gebraucht oder genutzt wird. Unsere Mitarbeiter werden sich über das Lob freuen dass Sie mit dem Service so zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie vielleicht doch ein andermal wieder bei uns begrüßen, und von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Familienhotel an wunderschöner Lage"

5
User 22/01/2019

an wunderschöner, ja bester Lage ist das Familienhotel Panorama Talhofhotel. eine sehr nette, freundliche Gastgeber - Familie ! täglich mit viel liebe zubereitete Speisen zum Frühstück, wie zum Dinner !

Tanja W, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Surfer-Roebi, Vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden Sie gerne wieder bei uns im Talhof begrüßen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

"Familienferien"

4
Vilmali, Sursee, Schweiz 07/09/2018

Gute Küche, freundliches Personal. Preis-Leistung top top. Leider viel zu abgelegen vom Ort. Schade auch, dass keine Gästekarte abgegeben wird. Diie Kinder würden sich über einen Pool bestimmt freuen.

Tanja W, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Familie Vilmali, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Talhof gefallen hat. Besonders unsere Mitarbeiter haben sich über Ihre Zeilen gefreut. Schade, dass Ihnen die 3 km Distanz zu Reutte zu weit weg ist. Die meisten Gäste genießen die ruhige Lage und die schöne Natur. Wir würden uns umso mehr freuen, wenn Sie uns wieder besuchen ;-) Liebe Grüße vom Talhof Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter PS: Die Aktivcard bzw. Gästekarte kann erst ausgegeben werden, wenn nach dem Check In alle Ihre Daten bekannt sind. Dann jedoch müssen wir das erst alles im System eintragen um an die Karten zu kommen, welche dann an der Rezeption zur Abholung bereitliegt. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine andere Möglichkeit zur Ausstellung der Karten haben.

"Sehr schönes Hotel mit tollem Ausblick"

5
User 11/07/2018

Sehr schönes und familiär geführtes Hotel, das merkt man auch rundum. Das gesamte Team ist sehr herzlich, Das Essen sehr gut und das Frühstücksbüfett sehr reichhaltig. Wir hatten eine große Panoramasuit mit einem tollen Ausblick.

Tanja W, Inhaber von Best Western Panoramahotel Talhof, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Frau Annett, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Talhof gefallen hat, und Sie Ihre Ferien genießen konnten. Es wäre schön, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Tanja Weirather mit Familie und die fleissigen Mitarbeiter

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