Best Western Plus Old Tollgate Hotel, Steyning

Bei Ankunft war das Zimmer schmutzig. Der Staub war zum Teil Zentimeter hoch. Nach Reklamation wurde das Zimmer gereinigt. Zimmerlampe war defekt. Das Fenster liess sich nur mit Gewalt öffnen. Die Lage war ruhig. Die Schlüsselkarte funktionierte während des gesamten Urlaubs nicht. Man musste ständig zur Rezeption, die dann die Karte vor jedem Zimmeraufenthalt freischalten musste. Parkplätze gibt es ausreichend. Frühstück war OK. Das Essen gab es am Buffet. Alles in allem ist das Hotel nicht zu empfehlen.

Maggie P, General Manager von Best Western Plus Old Tollgate Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
I am very sorry to read that your were disappointed with your room. Unfortunately you did not bring this to our attention during your 4 night stay. kind regards

Wir hatten im Vorfeld das Angebot bekommen für eine Nacht wo anders unter zu kommen und dafür einen Upgrade erhalten. Das wurde professionell abgehandelt. Das Restaurant (Buffet) würde ich als gut aber nicht mehr beurteilen. Der Service war unterkühlt. Bei uns gab es kein vernünftiges WLAN und kein Duschbad/Shampoo im Bad. Daher eine knappe 4.

Maggie P, General Manager von Best Western Plus Old Tollgate Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
I will feedback your comments to the rest of my team. Thank you for taking the time to post this review. kind regards

Guter Service, saubere Zimmer, sehr gutes Restaurant, ausnahmsweise ausreichende Parkplätze vorhanden. Wir hatten ein Zimmer zur Straße, Der auf Grund der ruhigen Lage sehr sporadische Straßenverkehr wirkte nicht störend. Einzig die wlan Verbindung war in unserem Zimmer dürftig

Maggie P, General Manager von Best Western Plus Old Tollgate Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear khwaage Thank you for taking the time to post your comments - last week were in the porocess of upgrading our Wi-Fi and consequently had a few issues - I am delighted to say these have all now been resolved. kind regards

Musste eine Reise dorthin leider absagen. Leider das Zimmer im Voraus bezahlt und man zeigte sich in soweit unflexibel, dass ich keinen Cent an Rückerstattung bekommen habe. So kann man auch sein Hotel "auslasten". Sehr schade, denn beim nächsten Besuch werde ich dieses Haus natürlich meiden. Fällt natürlich auch auf Best Western zurück!!!

Ich war beruflich In England und bin immer sehr vorsichtig mit Hotels. In England habe ich selten gute Erfahrungen gemacht, aber das Old Tollgate Hotel hat mich eines besseren belehrt. Es ist ein entzückendes Hotel, ruhig gelegen mit super schönen Zimmern und einem großen Bad. Die Sauberkeit war perfekt und ich war begeistert mit welcher Liebe die Zimmer hergerichtet wurden. Auch das Frühstück war reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. Ich kann dieses Hotel wirklich nur jedem ans Herz legen, der in der Gegend übernachten will.