Schlafzimmer 1
Schlafzimmer 2
Schlafzimmer 3
Vorteilscode

PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, Schwerin

Bleicher Ufer 23, 19053, Schwerin, Germany - Siehe auf einer Karte
PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western - Außenansicht Das PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western ist ideal in Schwerin Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote.

Unser neues Hotel befindet sich direkt am schönen Ostorfer See. Bekannte Schweriner Attraktionen wie das Schweriner Schloss, das Mecklenburgische Staatstheater und das historische Stadtzentrum sind zu Fuß erreichbar. Ausstattung: 100 klimatisierte Zimmer mit Land- und Seeblick, kostenloser drahtloser High-Speed-Internetzugang im ganzen Hotel, Sommerterrasse, Tiefgarage, Restaurant AMADEUS, 10 modern ausgestattete Tagungsräume mit Tageslicht.

Sure Hotel Collection

PLAZA Schwerin

LABEL_ITINERAIRE

LABEL_DEPART:

LABEL_ARRIVEE:

Vorteile des Hotels

  • Lounge / Bar
    Lounge / Bar
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Mehrsprachiges Personal
    Mehrsprachiges Personal
mehr sehen weniger sehen

Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 105 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
14
Sehr gut
21
Befriedigend
29
Mangelhaft
23
Ungenügend
18
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
1
Familie Familie
17
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
17
Paare Paare
38
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
11
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Immer wieder..."

4
User 14/05/2022

Wir verstehen die negativen Bewertungen nicht. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer groß und sauber. Ein begehbarer Kleiderschrank mit Kofferablage, leider keinen Kleiderbügel. Bad sauber, sogar die Haltestange des Duschvorhangs war blitzeblank. Klimaanlage funktioniert. Essen: am Abend war a la Carte möglich, Preise angemessen und zivil. Ansonsten haben Hotelgäste die Möglichkeit zwischen zwei Menues (3 Gänge) zu wählen. Durchaus reichhaltig und sehr gut schmeckend. Das Frühstücksbuffet: mehrere Tees und Kaffees zur Selbstbedienung. Cappuchino, koffeinfreier und normaler Kaffee, verschiedene Säfte. Unterschiedliche Brötchen und Brotsorten, Croissants und mehrere Variationen Müsli zu mixen (laktosefreie Milch gibts auch)... Rührei, Spiegelei und gekochte Eier, Gurken, Tomaten und Radieschen, verschiedene Wurst- und Käsesorten. Wer Rollmops mag oder Milchreis mit Zimt und Zucker - oder gar Obstsalat - alles da. Butter, Margerine, Marmelade/Gelee und Schokocreme ebenso. Und das nicht nur Aldi-Qualität (was ja nicht schlecht oder negativ ist). Einziges Problem: es gibt nur Steakmesser (auch zum Lachsfilet) - und damit taten wir uns beim Brötchenschmieren etwas schwer. Die Altstadt ist in 20 Gehminuten erreichbar, das Schloß in ca 15 Minuten. Tiefgarage vorhanden und für Hotelgäste gibt's eine Pauschale. Ausreichend großes Flat-TV und kostenloses WLAN runden das Ganze positiv ab.

"Ungepflegtes und altes Zimmer"

2
Gabriela M, Berlin, Berlin, Germany 20/04/2022

Leider für ein romantisches Wochenende ungeignet. Altmodisches Hotel mit unsauberem Zimmer. Preisleistungesverhältnis - sehr unpassend. Wir haben uns dort unwohl gefühlt und werden das Hotel nicht empfehlen und nie wieder besuchen.

"Gut gelegenes Hotel für Schwerin Besuch"

4
437stephanie, Berlin, Deutschland 18/04/2022

Schönes aber ein wenig in die Jahre gekommenes Hotel mit Seeblick. In 15 Minuten ist man in die Altstadt gelaufen. Das Personal war sehr freundlich, das Zimmer sauber. Das Hotel verfügt über eine Tiefgarage.

"Keine 4 Sterne wert"

2
User 24/03/2022

Wir haben ein WE-Paket von Olsen-Reisen gebucht mit 3-Gänge-Menue/Buffet, Frühstück, Begrüßungsgetränk. Zimmer waren OK, etwas in die Jahre gekommen, aber sonst alles OK. Das Begrüßungsgetränk war, nach unserer Frage danach an der Rezeption, die kleine Flasche Mineralwasser im Zimmer. Dass wir kein 3-Gängemenue bekommen werden, war mir schon fast klar als auf dem Voucher Menue/Buffet stand, aber das Buffet war sowas von grottenschlecht und unlecker, dass einem wirklich der Appetit verging. wir sind nicht verwohnt, aber das würde man nicht mal in einer Jugendherberge servieren. Für ein 4-Sterne-Hotel sollte man mehr bieten. Das Frühstück war vielseitig und für jeden Geschmack was dabei. Die Zutaten zwar nur Aldi-Qualität durchweg, aber von allem was dabei. Die Zimmer und Flure waren sehr kalt.

"Guter Aufenthalt für kleinen Preis"

4
Caspar c, Berlin, Deutschland 18/03/2022

Wir waren 2 Nächte im Plaza. Richtig: es ist etwas abgewohnt, wird wohl gerade saniert. Aber wir haben uns dennoch wohlgefühlt: angefangen von einer sehr freundlichen hilfsbereiten Rezeptio, Allergiker - Bettwäche wurde umgehend zur Verfügung gestellt, dass man nicht täglich reinigt, außer man wünscht es, empfanden wir z. Zt. angenehm, man kann ja nachts die Zimmerkarte mitnehmen-bei Notfall ist immer jemand erreichbar. Das Frühstück war ausgesprochen reichhaltig, von guter Qualität, die Brötchen frisch-man konnte sie auch, wenn man will, toasten. Das Servicepersonal waar freundlich und hilfsbereit und achtete auf die nötigrn Hygienevorschriften. Also: diese ganze kleinkarierte Kritik scheint uns überzogen-wir würden wiederkommen und der Gang am See zur Stadt ist traumhaft.

"In die Jahre gekommen"

2
User 04/01/2022

Ich weis nicht wo die 4 Sterne her kommen. Aber das hatte das Hotel wohl vor 2.0 Jahren. Heute würde ich ihm 2 geben. Es ist abgewohnt und hat ne Renovierung nötig. Es ist zu kalt in den Zimmern. Sonst: sauber war das Zimmer.

"niemals wieder!"

2
travelbaby42, hamburg 09/11/2021

Hier wird Service-Abbau mit Corona-Maßnahmen begründet. Bei über 1 Woche habe ich an der Rezeption nach Tagen nach einer ersten Zimmer-Reinigung fragen müssen. Es wurden lediglich die Handtücher getauscht und der Papierkorb geleert. Die Rezeption ist unterbesetzt, zwischen 22:00 - 06:00 gar nicht. Beim Frühstück (pappige Brötchen, Rest ok) wird man gemaßregelt, wenn man in den Augen der Bedienung das falsche Glas benutzen möchte. Die Fenster hätten vor Jahren einen Neuanstrich vertragen. Die Zimmereinrichtung ist alt und abgenutzt, die Bettwäsche mies. Die 4 Sterne sind wohl noch aus dem Jahr der Eröffnung. Mein Eindruck: Hier wird von den Inhabern nur noch abgemolken, bis nichts mehr geht. Der Preis ist absolut nicht gerechtfertigt.

"Alles Gut"

5
User 08/11/2021

Besonders hat mir das freundliche, kompetent auftretende Personal und das rundum perfekte Klima ausgewogener Gastlichkeit gefallen. Wir fühlten uns sehr wohl und würden jederzeit wieder kommen. Bei unserem Besuch gab es nichts auszusetzen. Und ich habe schon einige Hotels weltweit erlebt. Hier stimmt einfach alles.

"Tippitoppi"

5
User 05/11/2021

Gute Übernachtung mit umfangreichem Frühstück, nur der Kühlschrank im Zimmer war nicht gereinigt, wurde aber bei Reklamation behoben. Tiefgarage direkt unterm Hotel mit Hotelzugang, leider kein Wellnessbereich vorhanden, Personal war auch lieb und hat viel erklärt.

"Preis Leistungsverhältnis komplett ungenügend"

1
rolandseckler, Augsburg, Deutschland 29/10/2021

Ich war im September in Schwerin und habe ausnahmsweise diese Hotel gebucht. Als Mitglied der Best Western Gruppe bin ich von einem durchschnittlichen bis überdurchschnittlichen ausgegangen. Beim Einchecken wurde mir nicht mitgeteilt, dass mein Zimmer direkt auf Höhe der Bahnlinie liegt und Züge eigentlich die ganze Nacht direkt davor vorbei fahren. Noch dazu wurde ein Preis in Rechnung gestellt, der einem Top Zimmer in bester Lager entspricht. Auf der Seite der Bahn hat es sicher mehrere Zimmer, die ähnliche Problematik haben

"Jeder zeit wieder einfach alles super!"

5
Dreamer67539013015, Berlin, Deutschland 28/10/2021

Wir waren 2 Nächte im Hotel am Plaza Hotel und waren rundum zufrieden. Das Personal war freundlich und hilfsbereit deshalb auch 5 Sterne! Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Zimmer war kleiner als erwartet aber schön und sauber, alles was gebraucht wird war vorhanden. Wir waren sehr zufrieden!

"Hundeparadies"

1
Ralf4574, Wismar, Deutschland 27/10/2021

Wer auf Hundefreundlichkeit im Hotel steht,ist im Hotel wahrscheinlich Top zufrieden. Meine Nachfrage an der Rezeption ob Hunde in denZimmern erlaubt sind,wurde mit Ja beantwortet.Da wurde mir auch klar wo die Haar Büschel an meinen Socken herkamen.Im sehr schlecht ausgeleuchteten Zimmer war mir am Abend nicht aufgefallen das der komplette Teppich mit Hundehaaren übersät war. Am nächsten Morgen haben wir das an der Rezeption zur Sprache gebracht.Eine Reinigung wurde uns zugesagt,die aber wohl sehr oberflächlich erledigt wurde. Als das Zimmer abends wieder von uns bezogen wurde, war zwar gereinigt worden ,aber es war leider nicht zufriedenstellend. Wieder am nächsten Morgen zur Rezeption und Reinigung gefordert. Diesmal mit mehr Erfolg. Es wurde dann aber auch ein Zimmerwechsel angeboten,wir haben dann aber abgelehnt. Insgesamt hat am Hotel ziemlich am Zahn der Zeit genagt, schwarze Flecken in den Fugen der Badezimmers, nicht ausreichende Beleuchtung hätte wohl jemanden genutzt der in Altvätersitte Fotos entwickeln wollte. Die Fenster im Speiseraum haben wohl lange kein Wasser außer Regenwasser gesehen. Über drei Tage die wir Vorort waren , wurden die Schmierfinger von den Glasabtrennungen der Sitzplätze nicht entfernt. Schlafen mit geöffneten Fenster ist aufgrund Straßenlärm und Eisenbahnstrecke nicht möglich.Werden das Hotel wohl nicht weiterempfehlen.

"Personal TOP, LAGE TOP, Romantisch"

5
User 21/10/2021

Das Personal ist stehts freundlich und hat hin und wieder mal zeit kleine geheime Tipps für die Erkundung von Schwerin zu geben. Die Stadt ist in 15 Min zu fuß gut zu erreichen. Die Charmante Einrichtung des Hotels war sehr angenehm. Am Frühstück haben wir leider nicht teilgenommen, was wir gesehen haben sah aber gut aus.

"Bequem und schön"

4
d0nethat, Stavanger, Norwegen 17/10/2021

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt in einem sehr großen und eleganten Zimmer mit Blick auf den See. Praktischer Zugang direkt von der Tiefgarage. Guter Service, nur müsste die Hotelbar abends länger offen sein. Auch in diesen Zeiten ist das für andere Hotels kein Problem. Der Barkeeper hätte uns kurz vor 21:30 noch etwas servieren können, schien aber keine Lust dazu zu haben. Das warf einem negativen Schatten auf unseren sonstigen positiven Eindruck von diesem Hotel. Zum Zentrum geht man 20 Min, was uns aber nicht störte.

"Danke für alles!"

5
User 07/10/2021

Ok ok, es ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber die netten Mitarbeiter vor Ort haben mir den Aufenthalt versüsst. Das Frühstücksbuffett ist mehr als ausreichen und ich habe sehr gut geschlafen, was will man mehr auf kurzer durchreise. Vielen Dank Plaza Schwerin

"Sehr angenehmer Aufenthalt"

5
User 27/09/2021

Ich war im Sommer mit meinem Freund vor Ort und wir hatten einen sehr angenehmen Aufenthalt und haben sogar ein Upgrade auf die nächst höhere Zimmerkategorie bekommen. Die Zimmer waren schön groß und sauber. Das Personal am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage des Hotels ist zentral, in nur wenigen Gehminuten waren wir schon in der Altstadt. Wir kommen auf jeden Fall nochmal!

"Erstes und letztes Mal"

2
catharina0109, Neustadt am Rubenberge, Deutschland 14/09/2021

Mitarbeiter kaut Kaugummi beim Check in und wirkt stark gelangweilt. Man versteht ihn sehr schlecht und bekommt mitgeteilt, dass er nun endlich Feierabend machen kann, da wir angekommen sind. Im Zimmer warteten zahlreiche Spinnen auf uns, sowie Flecken an den Wänden, wo scheinbar schon welche beseitigt worden sind. Der Fön konnte bis zu unserer Ankunft im Zimmer (21:30 Uhr) nicht repariert/ausgetauscht werden, daher lag dort ein laminiertes Papier mit der Aufschrift "Fön defekt". Des Weiteren hat die Dusche nicht funktioniert. Da der junge Mann am Empfang uns mitgeteilt hatte, dass die Rezeption gleich nicht mehr bis 6 Uhr besetzt sein wird, haben wir uns dazu entschieden keine Schritte einzuleiten. Der Check-out am Morgen verlief reibungslos und wir zahlten die Parkgebühr von 11,50€ für die Nutzung des hotelzugehörigen Parkhauses für 1 Nacht (21:30 - 08:00 Uhr).

"Hotel mit schlechtem Service und sehr schlechtem Preis-Leistungsverhältnis-nur 2 Sterneniveau"

1
User 10/09/2021

Zimmerservice gibt es nur auf Anforderung. Auf das Abend- und Frühstücksbufett sollte man verzichten. Das Preis- Leistungsverhältnis ist schlecht. Das Auffüllen des Bufetts konnte von einer Servicekraft nur mangelhaft erfüllt werden. Die Zimmer sind laut, Bahnstrecke und Hauptstraße.

"Hotel direkt an der Bahnstrecke / schlechtes Preis- LEistungsverhältnis"

1
User 09/09/2021

Leider erfüllt dieses Hotel keinesfalls das Format 4-Sterne. Es liegt direkt an der Bahnstrecke und der Lärm bei Nacht ist nicht zu akzeptieren. Es kann nicht sein, dass man die Zimmer zum Preis eines 4-Sterne Hotels anbietet.

"Gutes Preis-Leistungsverhältniss mit Luft nach oben in der Sauberkeit"

3
nt7708, Dresden, Deutschland 21/08/2021

Gutes Angebot und Preis- Leistungsverhältniss. Das Frühstück war sehr gut mit sehr viel Auswahl und wurde immer wieder aufgefüllt. Die Sauberkeit in den Zimmer müsste verbessert werden. Riesiger Fleck am Kopfstück des Bettes ist einfach nicht akzeptabel und Kleinigkeiten der Sauberkeit sind auch zu verbessern. Parkmöglichkeit gegen Aufpreis im Parkhaus möglich

"Viel Geld für wenig Service"

1
User 08/08/2021

Bei Buchung eines vier Sterne Hotels erwartet man guten Service! Dieses war hier nicht der Fall! Keine Zimmerreinigung, zu wenig Personal und alles wurde auf Corona geschoben! In einer Woche nicht einmal das Zimmer gereinigt, Müll ausgeleert oder Betten frisch gemacht. Abendessen im eigenen Hotel…schwierig!

"Nicht zu empfehlen"

1
WasserWald, Hamburg, Deutschland 27/06/2021

Abgewohnt, ungepflegt und schmutzig. Bettwäsche mit Löchern, Gardinen voll von toten Insekten, Toilette verkalkt, Badewanne verkalkt und unsauber, Duschvorhang eine Katastrophe. (Siehe Fotos) Viersternehotel keineswegs. Personal teilweise sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Wir können nur von diesem Hotel abraten.

"immer wieder gerne, meine Empfehlung für Geschäftsreisen"

5
User 25/06/2021

-Tolles Hotel mit ausgezeichnetem Service. Später Empfang auch nach Rezeptionsschluss wurde für mich organisiert. Große Zimmer, mit ausgezeichneten Betten. Tiefgarage mit 8,50 € vollkommen in Ordnung.

"Inkompetentes Personal"

1
User 27/11/2020

Das Personal ist Inkompetent in aller Hinsicht, insgesamt 7 Anläufe gebraucht um eine Rechnung richtig auszustellen. Ich habe telefonisch gebucht und nach Frühstück gefragt und es hat ja geheissen und im Hotel wird man mit ein lächerlichen Lunchpaket für 8€ abserviert. Eine absolute Frechheit. Für mich ist Best Western definitiv keine Option mehr. Ich habe im Jahr um die 100 Hotel Besuche, aber Best Western wird nicht mehr dazu gehören. Andere Hotels bieten für das Geld deutlich mehr und vor allem KOMPETENZ

"Na ja.."

2
245juergenk, Herne, Deutschland 03/10/2020

Weit weg nichts los drumherum..Zimmer ok Service nervt Bar das letzte..nee nicht wieder..Getränke Auswahl nö Ansprache gleichgültig bis .. Freier Tisch in der Bar ..offensichtlich für Freunde reserviert..Karte nur nach Anfrage Bailys momentan nicht da..

"Zu viele Probleme..."

2
Asienexperte, Hamburg, Deutschland 24/09/2020

Ich war von dem Hotel erneut enttäuscht. Wenn ich als BW-Diamond ein Zimmer bekomme, in dem noch nicht einmal der alte angebrochene Käse eines vorherigen Gasts aus der Minibar entfernt wurde, spricht dies schon Bände. Dazu passte ein derart dreckiger Kaffeelöffel, dass ich davon ausgehen muss, dass er benutzt im Zimmer liegengelassen wurde. Wie kann man in Zeiten einer Pandemie, wenn der Gast zurecht besondere Sorgfalt bei Reinigung und Hygiene erwartet, ein Zimmer derartig dem Gast übergeben? In Zeiten einer Pandemie erwarte ich im übrigen auch, dass das Housekeeping-Personal Mund und Nase bedeckt. Diverse andere Ärgernisse kamen noch hinzu (falsche Anzeige von Zeit und Datum im Zimmer), unsäglich programmierte Speicherbelegung beim TV (ich habe bei über 100 eingespeicherten aber großteils nicht empfangbaren Sendern noch nicht einmal das ZDF finden können)) und passten wie weitere Unzulänglichkeiten ins Bild. Zufrieden war ich mit der Größe des Zimmers, dem WLAN und dem freundlichen Herrn aus Spanien beim Einchecken, aber das reicht nicht, sorry. An der Wertschätzung und den Abläufen für Statuskunden muss auch noch dringend gearbeitet werden.

"Kurztrip "

2
User 15/09/2020

Hotel bevorzugt wegen der zentralen Lage ist aber schon ziemlich runter gekommen und auch nicht richtig sauber .. . Das Hotel leidet scheinbar an Personalmangel das Restaurant war nur zum Frühstück geöffnet

"Fast alles ok"

4
Matthias B, Bautzen, Deutschland 10/09/2020

Im Prinzip gab es nur eine Sache zu bemängeln und das war die Klimaanlage. Egal was man eingestellt hat, außer heizen ging nichts. Ansonsten hatten wir riesige Zimmer in denen es an nichts gefehlt hat. Safe, Zimmerbar, alle möglichen Hygieneartikel, alles dabei. Das Frühstück war ebenfalls mehr als üppig, alles da, immer aufgefüllt.

PLAZA SCHWERIN, Gästeservice/Empfang von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben bei uns. Die Klimaanlage ist mittlerweile repariert und tut im ganzen Haus wieder ihre Dienste. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Schwerin wieder bei uns willkommen heißen können, und senden Ihnen herzliche Grüße B. Peters PLAZA Hotelgroup

"Nie wieder!"

1
User 14/08/2020

Ungepflegt und dreckig! Das einzig positive: die Betten waren frisch bezogen und sauber. Das dazugebuchte dritte Bett fehlte, wurde "nachgeliefert". Alles andere war aber wirklich katastrophal: Das Zimmer war offensichtlich seit Monaten nicht mehr richtig sauber gemacht worden. Der Teppich dreckig und staubig, ebenso Regale und Nachttische. Auf dem Tisch Ränder von Trinkgläsern. Dreckige Küchenzeile mit vollem Mülleimer. Im Bad Haare, Kalkränder, dreckiger Fußboden. Eklig. Die Vorhänge halb herunter gerissen, Fensterdichtungen lose, Klimaanlage defekt,... Das Frühstück für 15€ eine Unverschämheit, matschige Brötchen, alte Wurst, kaum Käse, SCHIMMELIGER QUARK, die Fenstersimse voll mit toten Fliegen. Angeblich achtet das Hotel aufgrund von Corona verstärkt auf Hygiene, der Eindruck ist aber gegenteilig. Als wir gebucht haben, waren die Berwertungen noch gut, sonst hätten wir uns anders entschieden. Es will ein 4Sterne Hotel sein, entspricht aber eher einer billigen Absteige.

PLAZA SCHWERIN, Gästeservice/Empfang von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und offen Rückmeldung. Ihre Enttäuschung kann ich gut nachvollziehen und entschuldige mich im Namen der PLAZA Hotelgroup für die Unzulänglichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Mittlerweile haben wir unser Service- und Reinigungskonzept für unser Schweriner Haus komplett überarbeitet, um Erfahrungen wie Ihre in Zukunft auszuschließen. Momentan führen wir Grundreinigungen und Schönheitsreparaturen in den Zimmern und in den öffentlichen Bereichen durch, bevor unser Haus im Winter eine Verjüngungskur erhält. Wir bedauern sehr, dass diese Erfahrung Ihren Schwerin-Aufenthalt beeinträchtigt hat, und versichern Ihnen, dass dies nicht unseren eigenen Servicestandards entspricht. Mit freundlichem Gruß B. Peters PLAZA Hotelgroup

"Mittelmaß- Plaza Best Western Schwerin"

3
Ulrike W, Deutschland 09/08/2020

Wir buchten das Plaza in Schwerin, weil die Zimmer klimatisiert sein sollten. Leider was an einem 30 Grad Tag die Klimaanlage defekt. Tolles Check in und Check out dank eines sehr engagierten, freundlichen Rezeptionisten. Die Frühstücksleistung war schwach, gab es doch ausschließlich Kaffee (wahlweise Beuteltee) in Warmhaltekannen auf dem Tisch. Weder ein Milchkaffee oder ein Cappuccino konnte bestellt werden. Ungewöhnlich für ein Best Western . Lage ok. Zimmer sauber und groß.

"Puh, nicht so leicht..."

3
Mehere2015, München, Deutschland 02/07/2020

Diese Bewertung fällt mir nicht so leicht. Fangen wir mal mit den guten Sachen an: die Lage. Die ist gut, wenn man zu Fuss die Stadt Schwerin erkunden will...oder mit Roller/Fahrrad. Man ist überall schnell, was wir sehr mögen. Unser Zimmer war sehr groß mit eigener Küche, was zu Coronazeiten sehr praktisch war. Sauber gemacht wurde es in der Zeit nicht, vll weil es eher als Ferienwohnung lief, wer weiss. Das ist aber auch ok, muss nicht immer ein neues Handtuch haben. Wegen Corona hat man aber vom restlichen Hotel nicht so viel mitbekommen, weil es kein Frühstück gab oder so. Die paar Interaktionen mit dem Personal waren aber trotzdem genug, um den Eindruck zu haben, dass die eher unerfahren sind. Wirklich gute und schnelle Hilfe gab es eigentlich nie. Zum Beispiel gehen die Rollläden stets von alleine hoch und runter. Als wir fragten, ob das so seien soll, kam jemand vorbei, schaute drauf und meinte dann: keine Ahnung. Also, wer einfach ein großen Zimmer will, in der Stadt, der kann hier ruhig hin. Wer auf zuvorkommenden, kompetenten Service besteht, der vll nicht. Aber, wie gesagt, vll lag es auch an der Tatsache, dass Corona noch keinen Normalbetrieb erlaubt hat.

"Eigentlich schön, aber unzureichend gepflegt"

2
User 14/03/2020

Aufenthalt für drei Nächte. Das Frühstücksbüffet war sehr gut und abwechslungsreich. Alles sauber. Die Dame im Frühstücksservice sehr freundlich und vergewisserte sich stets, ob alles in Ordnung sei. Das Personal an der Rezeption war auch sehr freundlich, jedoch hing die Kompetenz von der Besetzung ab. Beim Betreten des Zimmers (Suite) hatte man zuerst den Wow-Effekt. Das legte sich aber schnell. Es war geräumig, hatte einen vollverglasten Balkon und ein großes Bad. Nur leider wird es nicht gut gepflegt. Der Boden im Bad wurde nicht geputzt. Die Duschkabine war übersät mit alten Ablaufstreifen, der Mülleimer im Bad gehörte selbst in den selbigen und generell war alles etwas abgewohnt. Am zweiten Tag fanden wir zwei Plattwanzen als Untermieter vor. Sie sind zum Glück nicht am Menschen interessiert, denn sie ernähren sich von Obst- und Pflanzensaft, aber deshalb möchte man trotzdem nicht das Zimmer mit ihnen teilen. Plattwanzen und Reinigungsmängel haben wir der Rezeption gemeldet. Man wollte sich kümmern, aber der Roomboy war wahrscheinlich mit beiden überfordert. Der Zustand im Bad änderte sich nicht und wir haben eine dritte Plattwanze über den Balkon entsorgt. Das ist alles sehr schade, denn die Lage des Hotels, die gute Isolierung gegen Lärm und das eigentlich schöne Zimmer hätten den Aufenthalt perfekt machen können.

FrankSkaletz, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Kompliment an unsere Mitarbeiter an der Rezeption und im Restaurantbereich zum Frühstück, geben wir gerne weiter. Das es zu Unannehmlichkeiten bzgl .der Reinigung gekommen ist, müssen wir uns entschuldigen. Es wurden bereits Gespräche mit der Fremdfirma welche für die Zimmerreinigung zu ständig ist, geführt und Maßnahmen ergriffen. Auch in Zukunft möchten wir Ihnen und allen anderen Gästen einen erholsamen Aufenthalt ermöglichen und begrüßen Sie wieder gerne in unserem Haus. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Alles da was man braucht"

5
User 11/03/2020

Kurzaufenthalt anlässlich Geschäftsreise. Es war alles vorhanden was man benötigt: geräumiges Zimmer, gutes WLAN (gratis), gutes Frühstück. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Parken in der angeschlossenen Tiefgarage.

FrankSkaletz, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, das Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und geben dies gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Auch in Zukunft möchten wir Sie und alle anderen Gäste weiterhin von unserem Service und unserer Qualität überzeugen. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Sylvester im Plaza Schwerin."

3
Roland O, Wandlitz, Deutschland 06/01/2020

Ich habe über Kurzurlaub.de gebucht. Eine Nacht inkl. Sylvesterkarten 566 Euro. Preis/Leistung war leider völlig unzureichend! Im Kartenpreis für die Sylvesterparty (pro Person 120 Euro war enthalten!) Der DJ! Büffet! Ein Glas Champagner um 12 und ein kleines Feuerwerk! VÖLLIG ÜBERTEUERT! Personal war sehr Freundlich und Zuvorkommend. Büffet war TOP! DJ hatte wohl ne Schlaftablette genommen! Musik war aber soweit o.k. Unser Zimmer entsprach in keinster Weise einem 4 Sterne Hotel und die Sauberkeit ebenfalls nicht! SCHADE!!!

FrankSkaletz, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus während der Silvesterzeit 2019/2020. Es ist schade zu lesen, das Ihnen die Feier nicht zugesagt hat. Vielmehr haben wir von sehr vielen Gästen eine positive Resonanz bzgl. der Silvestergala erhalten.Die Qualität des DJ ist sicherlich für jeden eine unterschiedliche Ansichtsform. Dennoch hat die Musik auch Ihrerseits Anklang gefunden. Das Silvesterbuffet (Schokobrunnen, exklusiven Speisen, Schwertfisch und Mitternachtsbuffet usw.) hat keine Wünsche offen gelassen. Das Höhenfeuerwerk wurde von einer Firma speziell geliefert und hatte eine Feuerwerkszeit von fast 10 Minuten und ist zu dem aufgrund der hitzigen Diskussion bzgl. Schadstoffe und CO2-Austoss speziell ein absolut CO2-freies Feuerwerk mit dennoch krönendem Abschluss. Wie auch von Ihnen erwähnt durften unsere Gästen mit einem Glas Champagner (inklusive) anstoßen.Auch die stattgefundene Tombola mit Preise wie z.B. Übernachtungsgutscheine oder neuer Fernseher, oder exklusiven Weinen usw.) hat sehr guten Anklang bei unseren Gästen gefunden. Gerne werden wir den Punkt der Sauberkeit aufnehmen und unsere Mitarbeiter entsprechend schulen. Es ist schade das die ganzen Leistungen nicht Ihr Wohlgefallen getroffen haben. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Angenehmer Aufenthalt mit kleinen Problemen"

4
HansK_12, Mölln, Deutschland 26/12/2019

Das Hotel liegt günstig zur Altstadt und ist sehr ruhig. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Unser Zimmer war überraschend groß, vermutlich als Familienzimmer gedacht gewesen. Die Einrichtung umfasste alles, was benötigt wird. Optisch nicht ansprechend waren zerbrochene Bodenfliesen im Bad. Zimmer und Bad waren sauber, allerdings war die Bettwäsche nicht glatt. Sehr ärgerlich und kaum verständlich trotz der Weihnachtstage war, dass Restaurant und Bar geschlossen hatten. Wenn Gäste im Hotel sind, sollte man wie anderenorts erwarten, dass auch die Bar den üblichen Service bietet. In Schwerin ist das besondsers problematisch, da die Stadt insgesamt an diesen Tagen keine Alternativen für Gäste bietet. Am 1. Weihnachtstag wurde Mittags Brunch angeboten, das jedoch schon Tage zuvor ausgebucht war. Ansonsten ist das Haus durchaus empfehlenswert.

SonjaZ227, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, das Ihnen der Aufenthalt gefallen hat. Leider mussten wir auch lesen, das die Bettwäsche und die Fliesen im Bad einen nicht so positiven Eindruck hinter ließen. Leider haben wir im Restaurant nur eine gewisse Anzahl von Sitzplätzen und somit ist es an Feiertagen wie Weihnachten, Ostern ö.ä. das diese zeitgleich sind und somit sehr schnell ausgebucht waren. Aus diesem Grunde haben wir die Öffnungszeiten bzgl. Restaurant und Bar anpassen müssen. Dennoch war zum Abend die Möglichkeit bei einem Buffet zu speisen. Wir entschuldigen uns, wenn es Ihnen nicht möglich war in unserem Restaurant zu speisen. Vielmehr bitten wir Sie, bei Reservierungen zu solchen Tagen einen Tisch entsprechend zu reservieren. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und allen anderen Gästen einen guten Rutsch ins neue Jahr 2020. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Das Personal lässt zu wünschen übrig"

3
User 08/10/2019

Ich besucht dieses Hotel im Rahmen einer Geschäftsreise. Genau aus diesem Grund habe ich auch mein Visitenkarte zur korrekten Rechnungserstellung abgegeben. Leider musste beim Auschecken meine Rechnung 4 mal Korrigiert werden weil in diesem Hotel wohl niemand bock hat seinen Job richtig zu machen. Und es war nicht so das die Mitarbeiter gestresst waren und mit anderen wichtigen Tätigkeiten ausgelastet waren. Sonst war das Hotel ok habe mir allerdings mehr erwartet in die Jahre gekommen aber die Zimmer sauber. Frühstück für 15,- habe ich mir geschenkt.

SonjaZ227, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es ist sehr schade zu lesen, das Ihnen der Aufenthalt in einzelnen Punkten nicht gefallen hat. Für die Unannehmlichkeiten bei der Abreise bzgl. der korrekten Rechnung möchten wir uns entschuldigen. In der Vergangenheit war das Hotel unsererseits gepachtet und somit waren Renovierung sehr schwierig zu gestalten. Da nun das Hotel der Plaza gehört werden in Zukunft solche Dinge abgestellt und/oder geändert. Ebenso versichern wir Ihnen das die Tätigkeiten an der Rezeption besser geschult und beachtet werden. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Service und unserer Qualität überzeugen zu können. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Colonial, etwas in die Jahre gekommen"

4
101katrinb, Menden, Deutschland 27/09/2019

Ein sauberes, am See gelegenes, etwas staubiges Hotel. Sehr aufmerksamer Service, großartiges Frühstück mit allem, was das Herz begehrt. Das Restaurant hatte am Abend eine ordentliche Karte mit wunderbaren Weinen. Es blieb kein Wunsch offen.

SonjaZ227, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, es freut uns das Ihnen Ihr Aufenhalt gefallen hat und bedanken uns für Ihre Bewertung. Gerne geben wir diese an unsere Mitarbeiter weiter. Auch in Zukunft werden wir daran arbeiten, Ihnen und allen anderen Gästen einen guten Service und eine gute Qualität zu bitten. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder begrüßen dürfen. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Besser nicht so genau hinsehen"

2
Euro-Trottah, Tecklenburg, Deutschland 22/09/2019

Das Hotel hat seine besten Tage hinter sich. Das könnte man bei dem Zimmerpreis verzeihen. Zudem hatten wir beim Frühstück eine Dame, die trotz großem Ansturm (die Frühstücksmöglichkeiten entsprechen leider bei weitem nicht der Zimmerzahl) sehr bemüht war, es allen recht zu machen. Und damit sind die positiven Punkte auch schon aufgezählt. Der Kollege an der Bar war alles andere als motiviert. Und im Zimmer hielten wir uns auch eher ungern auf. Dort wurde wirklich nur das allernötigste gereinigt, sprich, neue Bettwäsche für neue Gäste. Die Teppichböden waren sehr dreckig und in den Ecken schon sehr lange nicht mehr gesaugt worden. Der Staub lag in dicken Schichten auf den Möbeln und auch das Bad war nicht gründlich gereinigt. Es hinterließ bei uns das Gefühl, nur mit dem notwendigsten in Kontakt kommen zu wollen. Fazit: nur buchen, wenn man mit wenig Hygiene klarkommt.

SonjaZ227, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und Worte zu den Unannehmlichkeiten bei Ihrem Aufenthalt. Es ist leider nicht schön, das Ihr Aufenthalt durch schlechte Zimmerreinigung und nicht positiv wirkendem Personal getrübt wurde. Selbstverständlich habe wir diese Punkte an unsere Mitarbeiter weiter geben und versichern Ihnen das wir alles bestmöglich tun werden um in Zukunft den Aufenthalt Ihnen und anderen Gästen in positiver Erinnerung zu ermöglichen. Wir würden uns freuen wenn wir Sie hiervon bei Ihrer nächsten Anreise überzeugen können. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Schrecklich"

1
BineLovesLife, Offenbach, Deutschland 16/09/2019

Ich muss das leider so hart wiedergeben: schlechter Service - wobei eher kein Service. Dreckige Zimmer, fehlendes Leitungswasser, Raucherzimmer, veraltetes Mobiliar. Das Personal an der Rezeption hat keinerlei Gefühl für Service und Dienstleistung. Angeblich wird in keinem Zimmer geraucht, es roch jedoch überall stark nach Rauch.

SonjaZ227, Manager von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Liebe Gäste, für Ihre Bewertung möchten wir uns bedanken und gleichzeitig auch entschuldigen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte können und dürfen nicht sein. Wir versichern Ihnen, das entsprechende Maßnahmen erfolgt sind und wir Ihn in Zukunft Ihren und auch den Aufenthalt aller anderen Gäste entsprechend ermöglichen um Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Ihr Team vom Plaza BW Schwerin

"Schlechte Lage, neben Bahn, Strasse und Großbaustelle "

2
User 06/09/2019

Nur zum Übernachten ok. Das „Spitzenhotel von Schwerin“ ?? Management kundenunfreundlich, Zimmerschliessanlage überaltert (man muss fast jedesmal wieder zur Rezeption weil die Karte entladen ist), Kaffe schlecht, Frühstücksservice auch etc.

"Sehr dreckig"

1
svolkm928939, Tinglev, Dänemark 14/08/2019

Das erste Zimmer war sehr dreckig, Toilette mit Kotresten, alle Tische sehr staubig, im gesamten Zimmer Haare, Sesamkörner und andere Krümmel auf dem Boden. Im zweiten Zimmer war der Stoff der Sofalehne min 25 cm aufgerissen, auf dem Schemel ein 10x 25 cm Fleck, die Steckdosen im Bad von innen schwarz, der obere Innenrand der Toilette rundum schwarz. Die Toilettenbürste wurde dort seit langem nur für den Toilettenhals genutzt. Es gingen nur 2 Tv Programme, an der Rezeption kam nur ein, ich gebe dem Hausmeister mal Bescheid, kein tut mir leid oder so. Wäre die Dame am Ankunftstag nicht so nett gewesen, hätte es für den Service nur ein Punkt gegeben. Dies war unsere schlechteste Unterbringung in den letzten Jahren und wir reisen ca. 30 - 35 Tage im Jahr. Die Betten sind sehr weich, die Möbel komplett abgenutzt. Das für 4 Sterne Supreme geht gar nicht.

"Zimmer top, Service/Personal/Organisation unbefriedigend"

3
Asienexperte, Hamburg, Deutschland 13/08/2019

Ich verbrachte eine Nacht als Best Western Diamond im Hotel. Das Zimmer (ich hatte extra um ein besonders ruhiges gebeten) gefiel mir sehr gut, es war groß, in gutem Zustand, sehr leise, mit Ausblick auf den See, großem TV, Badewanne, einer kostenlosen kleinen Flasche Wasser... Kontrapunkt hierzu waren in meinen Augen aber Service, Organisation und Personal des Hauses. Obwohl ich direkt über Best Western gebucht hatte, gab es von Seiten des Hotels beim Einchecken zunächst keinerlei Bezugnahme auf meinen Status: Auf meine Frage nach einem späteren Auschecken sagte man mir, dies koste nach 12 Uhr zusätzlich. Auf meine Resonanz "aber nicht bei einem BW Diamond" musste man erst weggehen und nachfragen - woraufhin man mir dann mitteilte, dass 14:00 Uhr ok sei (keinerlei Nachhaken, ob ich damit zufrieden sei). Meine Frage nach dem "Willkommensgeschenk" oder Extrapunkten wurde abgetan mit dem Hinweis, ich bekomme ja meine Punkte automatisch. Die junge Frau an der Rezeption wusste offensichtlich gar nicht, dass man als Diamond-Mitglied ein zusätzliches Willkommengeschenk oder u.U. Zusatzpunkte erhält und musste so erneut weggehen, um nachzufragen. Daraufhin kam sie mit einer Papiertüte wieder, die einen Muesliriegel, etwas Schokolade und ein billiges kleines Getränk beinhaltete. In der Nacht fiel mir dann ein, dass ich das "Bitte-nicht-stören"-Schild noch nicht vor die Tür gehängt hatte. Leider konnte ich dann aber keines mehr im Zimmer ausfindig machen, was natürlich später dazu führte, dass ich dann vom Housekeeping entsprechend gestört wurde. Man entschuldigte sich aber und brachte mir dann das mir fehlende Schild. Werden die Zimmer denn nicht auf Vollständigkeit kontrolliert? Ich wies den jungen Mann auch explizit darauf hin, dass ich bloß nicht um kurz nach zwölf dann wieder gestört werden will, da ich erst um 14:00 Uhr auschecken werde. Aber es kam natürlich, wie es kommen musste: Einige Minuten nach zwölf klingelte das Telefon, und man erinnerte mich daran, dass es Zeit wäre auszuchecken... Es war ja nun schon nervig genug, überhaupt ein kostenfreies spätes Auschecken zu bekommen, aber nein, man musste natürlich noch eins draufsetzen und im Zuge mangelhafter Kommunikation dieses auch noch unberücksichtigt lassen... Da platzte mir wirklich der Kragen, und am Telefon entschuldigte man sich mehrmals. Man teilte mir mit, dass man erst seit zwei Monaten bei Best Western angeschlossen sei und man nicht wusste, dass ein Diamond-Mitglied im Hause sei. Daraufhin entgegnete ich, dass doch das Wissen um Best Western Rewards nach zwei Monaten doch noch besonders frisch sein müsste! Beim Auschecken gab es dann (allerdings ohne jegliche Nachfrage zu meinem Aufenthalt und ohne ein klärendes Gespräch) wieder eine Tüte mit dem Dreierlei Riegel, Schokolade und billigem Getränk. Sorry, aber in meinen Augen kann so nicht ein Hotel geführt werden! Erst recht nicht ein 4-Sterne-Haus! Nur aufgrund des guten Zimmers gebe ich noch sehr faire 3 Punkte Gesamtwertung bei Tripadvisor. Es scheint mir dringender Handlungsbedarf geboten, das Personal besser zu schulen, die Kommunikation zu verbessern und sorgfältiger zu arbeiten!

SonjaZ227, Leiter Öffentlichkeitsarbeit von PLAZA Schwerin, Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir möchten uns in Namen des ganzen Teams entschuldigen für den nicht reibungslosen Aufenthalt. Natürlich werden wir weiterhin unsere Mitarbeiter hinsichtlich Best Western schulen und die Kommunikation verbessern. Mit BESTen Grüßen Ihr PLAZA Schwerin Team

"Appartement war top"

4
Yoghurette, Wesel, Deutschland 01/08/2019

Wir waren hier Nächte im Juli hier und wir hatten ein Zimmer im 1. Stock. Wir hatten mit Absicht ein Zimmer mit Schlafcouch und Küche gebucht, da wir mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern anreisten. Das Zimmer war schön groß, alles sauber, da gibt es nichts zu bemängeln, ebenso beim Bad. Die Küche besteht aus Kühlschrank inkl. Eisfach, 2 Kochfeldern und einer Mikrowelle. Uns fehlte es an Gläsern für 4 Personen, wurde auf Nachfrage sofort nachgeliefert. Ausreichend Platz für Kleidung gab es in den Schränken auch. Der Roomservice war auch ok, wenn ich es auch seltsam finde, dass die Räume erst so spät gereinigt werden. Das Frühstück haben wir nicht getestet, da wir uns selbst versorgt haben. Zu erwähnen ist noch, dass es eine Tiefgarage unter dem Haus gibt zu moderaten Preisen, eine Busverbindung vor der Tür, einen Spielplatz in Lauf-Entfernung, ebenso wie auch eine Bäckerei, ein Kino und ein gutes Restaurant. Man bekommt das Zimmer durch a) blickdichte Gardinen und b) Aussenjalousien schön dunkel, vom Zugverkehr haben wir wenig mitbekommen. Gefehlt hat mir ein Esstisch, aber am Schreibtisch sowie Couchtisch war das auch machbar. Meine Schwiegereltern haben zeitgleich ebenfalls hier übernachtet, in einem Doppelzimmer, und hatten ebenfalls keine Beschwerden. Ich kann die schlechten Erfahrungen meiner Vor-Bewerter nicht teilen. Wir wollten direkt den nächsten Aufenthalt buchen (wir haben Familie in SN), aber es war komplett ausgebucht - naja, wir werden noch öfter Gelegenheit haben, hier einzuchecken. Für uns als Familie hat es hier wunderbar funktioniert.

"Städtetrip mit Freunden"

3
User 11/07/2019

Ein zweckmäßig eingerichtetes Stadthotel zentral und fußläufig zu allen Sehenswürdigkeiten gelegen.Zimmer sind ruhig und geräumig. Allerdings sollte man sonst keine weiteren größeren Ansprüche stellen. So ist das Hotel auch personell sehr schlank strukturiert. Nach 22 Uhr noch in Ruhe einen Cocktail an der Bar zu trinken, ist schon eine Herausforderung, ab 23 Uhr gab es selbst für Reisegruppen kaum noch etwas.

"Unmöglich"

1
vonortzuortreisen, Berlin, Deutschland 01/07/2019

2 Nächte habe ich im Hotel übernachtet und ehrlich gesagt bin ich erschrocken über so ein unaufmerksames Personal. Ich war mit einer Kleingruppe vor Ort, habe aber wesentlich später eingecheckt. Vorab erreichten mich schon die ersten Bilder von verdreckten, z.T. nach Rauch stinkenden Zimmern und mangelhafter Kommunikation beim Check-In - das Wasser lief nicht und es wurde nicht darauf hingewiesen. Auf Nachfrage beim Personal war die reaktion mehr als unfreundlich. Schon auf alles möglich gefasst habe ich dann 3 Stunden später eingecheckt - das Zimmer war sauber. Soweit so gut. Die Nacht war etwas unruhig, der Straßen- und zugverkehr ist deutlich zu hören. Das Frühstück am nächsten Morgen war auch ok, reichhaltig und abwechslungsreich. Ich habe um 9 Uhr das Hotel verlassen und war gegen 17:30 Uhr zurück. Es stand nur ein Kleiderwechsel vor einem Theaterbesuch auf dem Programm. Noch bevor ich mein zimmer betreten konnte teilte mir eine Reinigungskraft in einem sehr unfreundlichen Ton mit, das Zimmer wäre noch nicht fertig - zu erinnerung es war 17:30 Uhr! Auf meinen Kommentar, das würde mich nicht stören, ich wäre in 30 Minuten wieder weg, blubberte man mich an - dann würde das Zimmer nicht gereinigt werden. Die Reinigungskräfte standen noch 5 Zimmer entfernt von meinem! Meine Antwort auf einen wirklich unverschämten Ton - dann habe ich halt Pech! Als ich um 23:30Uhr zurück im Hotel war, War das Zimmer genauso, wie ich es verlassen hatte - nämlich ungereinigt. Und meinen beiden Kolleginnen in den Nachbarzimmern erging es nicht anders. Ganz ehrlich - soetwas ist mir noch nie passiert! Beim Check-out nahm man den Zimmerschlüssel kommentarlos ansich. Keine der üblichen Fragen nach der Zufriedenheit - man wusste wahrscheinlich, was ich antworten würde. Ich werde dieses Hotel nicht wieder besuchen!

"Nicht noch einmal im Sommer!"

2
User 28/06/2019

Ich hatte das Hotel wegen seiner Klimaanlage gebucht. Diese hat leider nicht funktioniert. Da das Hotel an einer viel befahrenen Straße und direkt an einer Eisenbahnlinie liegt, bedeutete das eine schlaflose Nacht. Sehr enttäuschend!

"Verrauchtes Zimmer"

2
Katharina_Ben, Deutschland 30/05/2019

Wir kamen nachmittags an und unser Zimmer im 5. Stock roch total nach Rauch, wir haben dann tagsüber gelüftet in der Hoffnung, dass es abends anders wäre. Es war abends aber unverändert. Wir haben es dann bei der Rezeption gemeldet und diese (selbst Raucher) konnten nicht feststellen, dass das Zimmer rauchig sei. Ein anderes Zimmer mit Doppelbett sei auch nicht mehr frei gewesen, deshalb hat man uns gesagt wir bekämen dafür Willkommensgetränke. Als wir diese vermeintlich getrunken hatten, hieß es das wir es falsch verstanden hätten und wir erst einen Gutschein an der Rezeption hätten holen müssen. Also kein kostenloses Willkommensgetränk für uns und zwei Nächte in einem verrauchten Zimmer. Man muss dazu sagen, dass der Azubi an der Rezeption nicht besonders gut deutsch spricht. Außerdem zu wenig Handtücher für zwei Personen (ein kleines und ein großes) und wenig Zimmerausstattung. Alles etwas in die Jahre gekommen. Große und ansonsten saubere Zimmer.

"Hotel für 2 Nächte OK"

3
User 28/05/2019

Das Hotel ist liegt ca. 1,4 km vom Schloss entfernt. Der erste Eindruck ist entsprechend des Preises. Das Zimmer - in unserem Fall die 303 - war wie gebucht ein Komfort Zimmer mit ausreichend Platz. Doppelbett, ausziehbare Couch, Schreibtisch, TV, Safe wie in einem Schwimmbad (1 Euro Einwurf), Bügelautomat, Minibar, Klimaanlage und Badezimmer mit 2 Waschbecken. Aufgrund der Nähe zur Stadt (Fußweg ca. 20 min) haben wir jeweils dort ein Café für das Frühstück gesucht. Die 15,-€ pro Person für ein Hotelfrühstück waren uns zu hoch. Negativer Punkt: Der Duschkopf ist defekt und das Wasser spritz in alle Himmelsrichtungen. Diese Meldung machten wir am ersten Tag an der Rezeption und es wurde uns versprochen, dass das behoben würde. Leider war abends nichts gemacht...

"Mit diesem Hotel geht es bergab"

2
luederh2016, Kiel, Deutschland 19/05/2019

Wir haben insgesamt 8 Zimmer in diesem Hotel über ein Reisebüro (Gruppenreise) gebucht. Laut Reisebüro sollten wir um 13:00 einchecken können - immerhin wurde uns verglichen mit booking.com fast der doppelte Zimmerpreis mit Frühstück berechnet. Auch um 14:45 waren die Zimmer nicht bezugsfertig. Die erste Begegnung mit der Dame an der Rezeption war noch unerfreulich und wortkarg. Irgendwie störte sich die Dame an unserer wohl ihrer Meinung nach zu frühen Anwesenheit. Immerhin wurde unser Gepäck deponiert. Am frühen Nachmittag versuchte sich ein junger Mann in Problemlösung und buchte unsere Zimmer in freie Räumlichkeiten, überwiegend im 5. Stock um. Doch auch bezüglich der Zimmer kann das Amedia PLAZA nicht überzeugen. Ein Mitreisender suchte die Rezeption mit verdrecktem Handtuch erneut auf. Das Mobiliar ist an der Grenze der Lebenszeit angekommen. Ein Sessel gab bereits den Blick auf sein Innenleben frei, das Waschbecken hing schief in seiner Verankerung und konnte rückseitigen Schimmel nicht mehr verdecken. Immerhin sind die Zimmer recht groß. Das war es dann aber auch! Die meisten unserer Zimmer hatten freie Sicht auf die Bundesstraße und Bahnlinie. Also besser Zimmer zum See wählen. Übrigens auch an der Fassade wären dringende Arbeiten notwendig. Fensterrahmen gammeln vor sich hin und schreien nach Farbe. Offensichtlich ist das Hotel schon durch viele Hände gegangen. Ist überhaupt ein wirtschaftlicher Betrieb über das Jahr möglich? Für ein 4-Sterne Haus sind die angebotenen Preise schon recht günstig - das Hotel war dann zu unserer Zeit scheinbar auch ausgebucht. Die Frage ist, ob die 4-Sterne auch werthaltig sind? Einen Bademantel oder Hausschuhe sucht man vergeblich. Die Bar schließt um 24:00, die Rezeption verwaist. Wer günstig und geräumig wohnen will, ist hier richtig. Wer Atmosphere sucht eher nicht.

"Für einen Kurzurlaub ok"

4
User 01/04/2019

Ein angenehmes Hotel; sehr freundliches und aufmerksames Personal; großzügiges und sauberes Zimmer; leckeres Abendessen und ein ausgezeichnetes Frühstücksbuffet. Warum allerdings bei zu früher Anreise ein Aufpreis verlangt wird, konnte nicht zufriedenstellend erklärt werden.

"Nicht zu viel erwarten... dann o.k."

3
Sabine F, Berlin, Deutschland 23/03/2019

Wir haben ausschließlich sehr nettes und hilfsbereites Personal erlebt; vor allem im Restaurant. Allerdings verstehe ich die Kritik der anderen Reisenden jetzt sehr gut. Die 4 Sterne erklären sich uns auch nicht. Alles wirkt etwas in die Jahre gekommen (Vintage?). Wir hatten das Apartment (Zimmer 201) gebucht; 2 Erwachsene und 2 Kinder. Die Jalousien funktionierten nicht, es roch muffig, die Fenster waren nicht sauber, es gab kein helles Licht... Für die Aufbettung wird der Sessel zum Bett umfunktioniert; das geht für Kinder gut. Das Bad war sehr sauber und das (Erw.)Bett bequem. Die Küchenzeile wird scheinbar nicht häufig benutzt und war staubig und über dem Herd tatsächlich großes Spinnengewebe. An mehreren Ecken kleinere Schäden; Riss auf der Armlehne des Sessels, Flecken. Geschirr/Besteck und Stühle reichten nicht für 4 Personen; wir haben aber auf Nachfrage alles bekommen, was wir benötigt haben und haben einfach den Sessel mitgenutzt. Aus den anderen Zimmern haben wir nix mitbekommen und sehr gut geschlafen. Dank einem Gutschein war die Übernachtung für uns günstiger als eine Jugendherberge. Jeder Euro mehr wäre aber auch zu viel gewesen.

Diese Bewertungen sind die subjektiven Meinungen von einzelnen Reisenden und nicht die von TripAdvisor LLC (GmbH) oder seinen Partnern.

Unsere anderen Hotels in der Nähe