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Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, Neu-isenburg

Herzogstrasse 61 - 63, 63263, Neu-isenburg, Germany - Siehe auf einer Karte
Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg - Aussenansicht Das Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg ist ideal in Neu-isenburg Stadtzentrum zu finden. Erleben Sie ein schöner Aufenthalt in der Nähe von alle Sehenswurdigkeiten. Bestpreisgarantie und exklusive Angebote.

Das Best Western® Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg bietet geräumige Zimmer, ausgestattet mit allem erdenklichen Komfort. Dazu gehört kostenloses drahtloses Internet (Wi-Fi). Das Dekor der modernen Zimmer beeindruckt mit drei reizvollen Farbkombinationen. Helles Grün, schimmerndes Violett und wohnliche erdige Farbtöne schaffen eine fantastische Atmosphäre. Hochglanzfronten und Designerböden setzen optisch elegante Akzente.

Best Western

Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg

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Vorteile des Hotels

  • Restaurant
    Restaurant
  • Kostenloses Flughafen-Shuttle
    Kostenloses Flughafen-Shuttle
  • Parkplatz im Freien
    Parkplatz im Freien
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Dampfbad
    Dampfbad
  • Mehrsprachiges Personal
    Mehrsprachiges Personal
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 239 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
65
Sehr gut
85
Befriedigend
61
Mangelhaft
16
Ungenügend
12
MEINUNGEN ANSEHEN
Alleinreisende Alleinreisende
12
Familie Familie
22
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
123
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
22
Paare Paare
64
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
15
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Kunde bei Weitem kein König"

2
User 02/12/2019

Die erste Rezeptionistin war nett und nahm unsere Wünsche entgegen. Beim Auschecken war die zweite Rezeptionistin arrogant, verwarf die Wünsche wieder und verweigerte jegliche Kommunikation! Beschwerde folgt!

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir werden uns natürlich umgehend mit unseren Mitarbeitern in Verbindung setzen, da dies nicht unserem Standard entspricht. Dafür möchten wir uns im Namen des Teams bei Ihnen entschuldigen und hoffen dennoch, dass wir Sie bald nochmal bei uns in Neu-Isenburg begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Weit vom Flughafen, alt, nicht renoviert, nicht ganz sauber, zu teuer"

1
User 29/11/2019

S. g. Airport Hotel liegt relativ weit vomFlughafen. Altes, mehrstockiges Gebaeude, innen und aussen renovierungsbeduerftig. Mein Zimmer (309) war gross, mit Kuehlschrank und Kochnische. Alles funktioniert, aber siht sehr ausgenutzt aus. Laerm im Zimmer - Wasserleitungs- und Heizungsroehre singen 24 Stunden. Erste Nacht - nicht funktionierende Heizung. Die 2. Nacht - Heizung wurde repariert. Sehr schmale und kurze Schlafdecke. sehr kleiner und duenner dazu noch einziger Kissen. Preis-Leistung - ueberteuert! Sehr nettes und hilfreiches Personal. Insbesondere der Herr Shirkhani. Immer freundlich und sehr professionell!

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag Maxim Prokhorov, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihren Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Zeit bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Ihre Anmerkungen nehmen wir uns gerne zu Herzen, um so unseren Service künftig verbessern zu können. Dennoch hoffen wir, Sie bald erneut bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Kurzaufenthalt"

5
rstebl846434, Stegaurach, Deutschland 20/11/2019

Das Zimmer übertraf unsere Erwartunge bei weitem. Obwohl wir nuer ine NAcht in duiesem Hotel waren, bekamen wir ein sehr gräumiges Zimmer mit einer tollen Aussicht über Neu-Isenburg bis zum Flughafen und der Skyline von Frankfurt. Service: sehr freundlich und hilfsbereit

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, herzlichen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unsere Zimmer Ihre Erwartungen übertroffen haben und Sie einen schönen Aufenthalt hatten. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Schöner Aufenthalt"

4
andreabO3308ON, Stade, Deutschland 19/11/2019

Toller Service an der Rezeption und im Housekeeping. Große Zimmer mit hygienischem Bodenbelag, funktional und ansprechend eingerichtet. Ich freue mich immer über Heißwasserkocher :) Kleine Abzüge gibts für den ruppigen Fahrstuhl und die Brausenaufhängung in der Badewanne. Komme bestimmt wieder.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für das liebe Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und auch wieder kommen werden. Darauf freuen wir uns schon Heute und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Ausgezeichnet, aber ich habe Bemerkungen zum Housekeeping und Check out"

5
User 12/11/2019

Mein Aufenthalt war wie immer ausgezeichnet, aber ich habe folgende 3 Bemerkungen zu machen: 1. Housekeeping: a) Eine Dame macht die Zimmerkontrolle und geht ins Zimmer ohne Anklopfen, obwohl das „Nicht Stören“ Schild draußen hängt. Ich denke dies ist nicht Professionell und muss unterbunden werden b) Die Dame kontrolliert all Zimmer und man hört wie sie in jedem Zimmer geht: Tür auf dann einen lauten Knall beim Türzuschlagen. Diese Prozedur geht dann 6 oder 8 mal jeden Tag und das es ist sehr Störend wenn man im Zimmer ist beim Arbeiten / Telefonieren. Ich denke dass kann auch etwas leise sein mit Rücksicht auf die Hotelgäste, die noch im Zimmer sind. c) Wenn man etwas länger im Zimmer ist (um 12/13 Uhr) wird das Zimmer einfach nicht Saubergemacht. Mann wird auch nicht angerufen, um zu fragen ob man saubere Handtücher braucht. Es muss wenigstens angerufen werden, ob das Zimmer saubergemacht werden kann. 2. Check Out: Ich denke für Stammgäste muss ein Check Out um 13:00 möglich sein und ich bitte Sie darum dies zu ermöglichen. Ich fühle mich Ihr Hotel sehr verbunden, deshalb erwähne ich diese Sachen, damit man die beste Qualität hat.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre Eindrücke zu berichten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Treue zu unserem Hause sehr. Daher nehmen wir uns die genannten Punkte bzgl. des Housekeepings und auch des Check outs gerne zu Herzen um unseren Service stetig verbessern zu können. Wir freuen uns schon Heute Sie bald wieder bei uns in Neu-Isenburg begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Übernachtung/Frühstück top"

4
Pradinchen, Landshut, Deutschland 05/11/2019

Waren schon ein paar mal dort. Sehr zentral gelegen. Frisch renovierte Zimmer. Sehr große Zimmer. Sauber. Top Frühstück im 19. Stock mit toller Aussicht auf Frankfurts Skyline. Preis/Leistung incl Frühstück fantastisch. Tolle Restaurants in der Nähe, auch zu Fuß erreichbar ( höchstens 15 Minuten)

Best Western F, Front Desk von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeption

"Schön renoviertes Geräumiges Zimmer"

4
User 04/11/2019

Schöne Aussicht aus dem 14. Stock. Das Personal ist freundlich und auch um 24.00 Uhr noch hilfsbereit. Die Zimmer wurden aufwendig renoviert. Zug/Busverbindung nach Frankfurt mit einmal umsteigen verbunden. Würde ich wieder empfehlen.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Immer wieder gerne"

4
User 04/11/2019

Wir waren sehr zufrieden. Die Zimmer schön groß und sauber. Die Badewanne könnte eine Duschkabine vertragen. Über das Frühstück können wir nichts sagen, da wir es nicht in Anspruch genommen haben. Wir kommen gerne wieder.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Wie immer sehr zufrieden"

5
User 04/11/2019

Ich bin ca. 5 - 6 mal pro Jahr in diesem Hotel und war immer sehr zufrieden. Die Zimmer sind sehr geräumig und sauber, das Personal sehr freundlich. Ganz in der Nähe ist ein großes Einkaufszentrum und mehrere Gaststätten. Bis zum Flughafen ist es nur ein Katzensprung.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und auch gerne zu uns kommen. Wir freuen uns schon Heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"gutes Hotel , 15min vom Flughafen Frankfurt"

5
User 01/11/2019

wir waren schon ein paar mal inn dieses hotel und wir lieben es jedesmal. personal personal is sehr freundlich und immer hilfsbereit. Zimmer sind sehr geräumig und alle mit Balkon , Frühstück is reichlich Kommen gerne wieder

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für die liebe Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie als treuen Kunden gewinnen konnten. Gerne begrüßen wir Sie bald erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Bewertung Ün"

3
User 31/10/2019

Ab 5:15 Uhr wurden wir vom geklapper im Frühstücksraum über uns geweckt. Nach einem Wasserschaden konnte man nicht mehr Duschen. Statt einer Entschuldigung, Ratlosigkeit. Am Preis liess sich nachträglich dann auch nichts mehr machen!? Service geht anders.

"Außen unauffällig, innen TOP"

5
christophej596, Saarlouis, Deutschland 28/10/2019

Wir waren zum zweiten und definitiv NICHT letzten Mal da :-) Von aussen sieht das Hotel recht unscheinbar und etwas in die Jahre gekommen aus, aber spätestens nach öffnen der Zimmertür denkt man nur "WOW"! Auch das "Frühstück über den Wolken" im 19. Stock ist absolut lobenswert, sehr tolles Ambiente, allerdings könnte / sollte die Auswahl vielleicht etwas grösser sein. Die zentrale Lage, nur ein paar Autominuten von der City, und direkt neben einem tollen Einkaufszentrum, runden den guten Eindruck des Hotels ab. Vom sehr nahe gelegenen Flughafen hört man im Zimmer NULL :-) Das Personal ist zu jeder Zeit überaus freundlich und zuvorkommend, selbst für einen Smalltalk nimmt man sich die Zeit.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag christophej596, wir möchten uns recht herzlich bei Ihnen bedanken für die positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie als gerne wiederkommenden Gast gewinnen konnten. Wir freuen uns schon Heute auf Ihren nächsten Besuch hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Alles Top"

5
uknobl889102, Treuen, Deutschland 26/10/2019

Ich bin oft im Hotel. Das Beste sind ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Es gibt zwar ab und zu kleiner Probleme mit der WLAN Geschwindigkeit, den Parkplatz oder am Morgen mit den Fahrstühlen. Aber insgesamt ist alle ok!

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir Sie als treuen Kunden gewinnen konnten. Bgzl. der angesprochenen Kritikpunkte arbeiten wir bereits mit Hochdruck an einer kundenorientierten Lösung. Auch hier noch einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Super"

5
Li Sa B, Schwabach, Deutschland 25/10/2019

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Check in ging sehr schnell, hatten ein modernes Zimmer und die Aussicht vom frühstücksrestaurant war der Wahnsinn. Wir kommen gerne wieder. Auch der Shuttleservice war perfekt. Danke

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag Li Sa B, vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und wir Sie bald erneut in Neu-Isenburg begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Dem Übernachtungspreis nicht angemessen"

2
User 21/10/2019

Die Zimmer sind sehr hellhörig, von oben nächtliche Aktivitäten zu hören. Bad lieblos saniert ohne Duschabtrennung. Flure und Treppenhaus unsauber und ungepflegt. Das Frühstück sehr dürftig. Gut 149,- plus 15,- Frühstück nicht angemessen. Leider funktionierten nur zwei der drei Aufzüge.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag manuelberg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie dennoch bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Best Westen is the Best!"

5
kburge434054, Cartagena, Kolumbien 14/10/2019

Super service Kompetent Freundlich Empfang Roomservice 5 Sterne Zimmer gross Betten hervorragend Lage top Check in Check out Hervorragend Free wifi nach checkout Gepäck Aufbewahrung kostenlos Café und Tee kostenlos Perfekt

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit hatten und begrüßen Sie gerne jederzeit erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Ideale Lage"

5
csarsa357132, Viernheim 06/10/2019

Das Zimmer ist angenehm groß , es gab einen Wasserkocher, die Betten sind gut, die Aussicht auf Frankfurt toll. Wir haben eine Veranstaltung in der Hugenotten Halle besucht, konnten vorher noch ausgiebig in der Mall stoppen- dafür war es ideal.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Gerne begrüßen wir Sie jederzeit erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Preis-Leistung sehr gut"

4
User 21/09/2019

Personal sehr freundlich und hilfsbereitbereit. Zimmer modern eingerichtet. Das Bad ist in relation etwas einfach. Beim Duschen wird leider immer alles nass, egal ob das Duschbad mit einem Vorhang oder einer Glasabtrennung ausgestattet ist. Hervorragende Betten! Ich liebe die Aussicht...

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und begrüßen Sie gerne bald wieder bei uns in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"Außen pfui, innen hui!"

4
Berlin-Fieber, Berlin, Deutschland 16/09/2019

Das Haus hat sensationelle Zimmer in den oberen Etagen mit Aussicht. Riesiges Zimmer, geräumiges Bad, Minibar, WLAN, Kingsizebett, aber vor allem Aussicht und nochmals Aussicht. Klasse! Unbedingt nach der Deluxevariante mit stylischer Einrichtung fragen.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Guten Tag Berlin-Fieber, herzlichen Dank für Ihre liebe Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, J.Wolf

"WE in FaM"

5
laffermaa, Uitikon, Switzerland 09/09/2019

Wir haben ein verlängertes WE in Frankfurt verbracht. Das Hotel wurde uns von Freunden empfohlen und hat gehalten was uns versprochen wurde. Die grossen Zimmer, die bequemen Betten und der Balkon waren tipptopp. Das Frühstück im 19. Stock mit dieser Aussicht war ein Genuss!

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre liebe Rückmeldung und freuen uns natürlich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Jederzeit begrüßen wir Sie gerne erneut bei uns im Hause. Mit freundlichen Grüßen, Jana Wolf

"Personal Top, Hotel naja"

3
User 09/09/2019

Das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Leider war das Zimmer sehr abgewoht. Der Teppich dreckig, Nachttisch kaputt und sehr unangenehm war, dass es im Zimmer extrem nach Essen gerochen hat . Sehr wahrscheinlich durch die Lüftung im Bad. Der Flur uralt, die Sauna im Keller war nur über eine Baustelle zu erreichen. Ich ging lieber zurück. Als Frau im Keller sehr unangenehm.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenhalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie diesen Eindruck von unserem Hause bekommen haben und möchten Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt vom Gegenteil überzeugen. Die Anliegen und Bedürfnisse unserer Gäste sind für uns am wichtigsten, daher werden wir Ihren genannten Punkten natürlich umgehend nachgehen, so dass dies nicht erneut vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen, Jana Wolf

"Danke"

5
User 02/09/2019

Fast perfekt ! Das Äußere ist schwer zu ändern, aber die Zimmer sind modern sowie richtig groß. Wohlfühlen hoch zehn! Das einzige, das nicht wirklich zum modernen Zimmer passt ist der Duschvorhang. Aber das war wirklich nicht ausschlaggebend.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns im Hause hatten. Gerne begrüßen wir Sie bald erneut hier in Neu-Isenburg. Mit freundlichen Grüßen, Jana Wolf

"Es war ok"

3
User 31/08/2019

Leider Zimmer zu warm, Klimaanlage DEUTLICH zu schwach, und so mit war die zimmer druckend warm. Ich war halbe stunde in meine zimmer, wollte unter die dusche gehen und dan haben die Reinigung kraft versucht in meine zimmer rein zu kommen. Und das war so gegen 17.30. Was mir nicht begeistert hat.

Best Western F, Reservation Supervisor von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein kurzes Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns zu geben. Wir bedauern den Vorfall mit unserem Reinigungspersonal und haben dieses direkt entsprechend darauf hingewiesen, dass die Zimmer nicht einfach betreten werden sollen ohne vorherige Zustimmung. Wir werden die Klimaanlage natürlich nochmals überprüfen, ob hier ein Defekt vorliegt. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns im Hause begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Jana Wolf

"Geräumig und gemütlich"

4
User 22/08/2019

Die Zimmer sind sehr geräumig und bieten schön viel Platz. Das Bett ist gemütlich und auch das Bad lässt keine Wünsche offen. Es ist sauber und gut angebunden. Es gibt absolut keinen Flugzeuglärm und somit ist eine ruhige Nacht garantiert. Es ist sehr schade, dass das Hotel über keine Bar verfügt und es somit nicht so gemütlich ist in der Lobby zu verweilen. Bei der Rezeption kann es ab und an zu längeren Wartezeiten kommen. Man sollte nicht in Zeitdruck auschecken müssen.

Best Western F, Reception von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen . Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Zentrumsnah und große Zimmer"

4
User 19/08/2019

Große Zimmer, gute Betten, sauber. Durch die Nähe zum Flughafen natürlich nicht ganz ruhig, aber mit geschlossenem Fenster keine Beeinträchtigung. Parkmöglichkeit vorhanden. Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr vorhanden.

Best Western F, reception von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefällt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen . Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Großes und gutes Hotel"

5
User 13/08/2019

Von außen sieht es nicht sehr einladend aus, aber die Ausstattung der Zimmer ist richtig gut. Frühstück war auch sehr gut, dass einzige was fehlte war Fisch. Ich würde dieses Hotel wieder nehmen, zumal die Aussicht auch sehr gut ist.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Toll das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Vielen Dank für den Verbesserungsvorschlag, diesen haben wir an unser F&B Team weitergeleitet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

"Super Tolle Zimmer mit Mega Aussicht"

5
User 11/08/2019

Für Hotel Bewertung gebe ich ***** Für Parkplatzkosten ein dickes Minus. Habe versehentlich gesagt das ich Parkplatz genutzt habe obwohl ich an Straße geparkt habe musste 12,50 Euro Gebühr bezahlen. Würde die Gebühr gerne wieder haben da ich gebührenpflichtigen Parkplatz nicht genutzt habe. Danke!"

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt, und der guten Bewertung für unser Haus. Leider ist im Nachhinein eine Rückerstattung der Gebühr nicht möglich, da dies nicht mehr nachvollziehbar ist. Sie hatten dies bei Checkout mit angegeben, und vor Ort bezahlt. Für Ihren nächsten Besuch sind wir das Empfangteam gerne behilflich, bei der Suche von kostenlosen Parkplätzen in der Umgegebung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Team

"alles Bestens"

5
User 05/08/2019

Zimmer Top Matratze 1 A alles gepflegt und super nettes Personal Service hervorragend Wir haben uns das Wochenende sehr wohl gefühlt. Gute Anbindung Öffentliche Verkehrsmittel Lage des Hotels für uns sehr Zentral

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Pragmatisch gut"

4
User 01/08/2019

Netter Service an der Rezeption, sauberes Zimmer, sehr nah an der Hugenottenhalle, daher fiel unsere Wahl auf dieses Hotel. Leider war das Parken mit 12 Euro im Verhältnis sehr teurer. Das Frühstück haben wir dort nicht zu uns genommen.

Best Western F, Nadine Kleiner Rezeption von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Völlig o.k. für 1-2 Nächte"

3
ThCS2000, Deutschland 29/07/2019

Zimmer im 17 Stock war renoviert, geräumig und sauber. Ansonsten ist das Hotel in die Jahre gekommen, das sieht man an vielen Stellen im Hotel, da hier nicht renoviert wurde. Von außen hat es absolut keinen Charme, passt aber damit aber auch irgendwie zur Gegend. Preis-Leistung war völlig o.k. und für 1-2 Tage reine Übernachtung absolut ausreichend.

Best Western F, front office von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Interesse. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht ganz entsprechen konnten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Zimmer ok, super Aussicht"

4
User 26/07/2019

Das Zimmer war sehr gut Möbliert. Die Klima Anlage im Zimmer war super, da ich an den heißesten Tagen dort war. Sie hat das Zimmer schön kühl gehalten. Was mir nicht so gut gfefallen hat, war das Bad. Es gab eine Wannen Dusche von der ich kein Freund bin. Man hätte hier die Wanne durch eine entsprechend große Duschwanne ersetzen können mit Glas Wand, so wie ich es schon in anderen Hotels gesehen habe. Alles in Allem aber ein gutes Hotel das ich beim nächsten Besch wieder Buchen werde.

Best Western F, Rezeptionsmitarbeiterin von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Super Hotel , tolles Team"

5
dkampmeier, Kaltennordheim, Deutschland 22/07/2019

Wir haben uns wieder richtig wohl gefühlt. Großes sauberes Zimmer mit hygienischem Laminat Fußboden, angenehme Betten. Das Zimmer war bereits am Vormittag bezugsfertig.Sehr zuvorkommendes Personal. Wir kommen gerne wieder.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob freut uns sehr, und dient für die Mitarbeiter als Ansporn und Motivationssteigerung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Best Western Team

"Kurztrip zum OpenDoors"

4
User 22/07/2019

Obwohl das Gebäude einen Sanierungsstau zeigt, war das Zimmer modern und sauber, das Bett groß und sehr bequem. Das Highlight war der Balkon. Schön wäre gewesen, wenn man zwei Stühle gehabt hätte, die man hätte auf den Balkon stellen können, da die Balkone selbst unbestuhlt sind. Als sehr unbefriedigend empfand ich das Frühstück. Das Rührei kalt und die Wurstwaren zu warm gelagert, Kühlakkus wurden anscheinend nicht gewechselt, die Wurst war verfärbt, als wäre sie zu lange ungekühlt gelagert; Butter völlig aufgelöst. Der Kaffee war toll! Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Nicole, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ihr Lob und Ihre Kritik ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre ausführliche Ausführung - nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Es freut uns sehr das Ihnen die Zimmer so gut gefallen haben. Umso mehr möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch das Frühstücksangebot entstanden sind. Wir haben dies im Abteilungsmeeting an das F&B Team weitergeleitet um eine sofortige Besserung einzuleiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Ihr Best Western Hotel

"Top Zimmer - schlechtes Frühstück"

4
Michael H, Hamburg, Germany 20/07/2019

Von Außen würde man das Hotel nicht freiwillig betreten. Die Zimmer sind aber TOP. Das Frühstück für 15 Euro ist aber eine Frechheit. Buffet geplündert - Asiatische Reisegruppen. kein geschnittenen Obst. Wenig Auswahl. Kein Roiboosh Tee. usw. Mein zweiter Besuch hier und jeden Tag war es wie geschildert (5 Nächte)

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Michael, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Unser F&B Team arbeitet kontinuierlich daran, unser Angebot beim Frühstück abwechlungsreich zu gestalten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Es ist nicht BW Standard, was man es kennt"

2
ebury908749, Düsseldorf, Deutschland 16/07/2019

Mangelhaft, Betten bewegen sich mit jeder kleinen Bewegung und quietscht ganze Zeit, sehr weiche Matratze, Dreck unter Matratze, Frühstuck war überhaupt nicht gut für 15€, Es kann nicht sein, dass Zwei Kaffeemaschine dauerhaft defekt sind. Ein Aufzug auch ganze Woche defekt,….. Wie gesagt, es war sehr enttäuschend

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrer Buchung in unserem Hause. Die entsprechenden Abteilungsleiter wurden darüber umgehend informiert, um eine sofortige Besserung einzuleiten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"günstig, schnell, gut"

5
gegenuebaer, Pforzheim, Deutschland 14/07/2019

Saubere renovierte Zimmer, Super Preis Gute Lage zum Flughafen und Stadion mit Taxi 10-15 Minuten am Stadion. Super Aussicht da 20Stockwerke Großzügig geschnittene Doppelzimmer. Frühstück optional für 15€ Parkgebühr für Hotelparkplatz 12€/Tag

"Preis-Leistung sehr gut"

4
User 13/07/2019

Hotel in super Lage um sich auch ohne Auto zu bewegen. Busse in alle Richtungen um die Ecke. Ausicht super. Zimmer modern u geräumig. Bäder nicht ganz so modern aber Ok. Duschen leider nicht möglich ohne das Bad unter Wasser zu setzen. Liegt an der grossen Lücke in der Abdichtung. Könnte man beheben. Spart Handtücher und Nerven. Aufzüge in die Jahre gekommen. Es braucht Geduld oder sportlichen Ehrgeiz Personal sehr freundlich und bemüht. Ich komme sicher wieder

Best Western F, Front Office von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Preis- und verkehrsgünstig"

4
Gesine4, Zwönitz, Deutschland 11/07/2019

Von innen deutlich gepflegter als von außen, erwies sich das Hotel als Glücksgriff für uns, die wir am frühen Morgen am Flughafen sein mussten. Die Zimmer waren sehr großzügig und sauber, die Gänge und Fahrstuhlbereiche weniger. Das einzige, was uns gestört hat, waren die Raucher auf den angrenzenden Balkonen, weil es dadurch nicht möglich war, am Abend frische Luft ins Zimmer zu lassen.

Best Western F, Rezeptionsmitarbeiterin von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass wir Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Auf unserem Balkon ist es den Gästen gestattet zu rauchen, da im Zimmer absolutes Rauchverbot herscht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeption

"Super Unterkunft"

5
Curiosity58907722207, Stolberg, Deutschland 07/07/2019

Sehr sauberes Zimmer. Wahnsinns aussicht. Tolles abwechslungsreiches Frühstück. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Haben alle Wünsche erfüllt die wir geäußert haben. Anfangs war die Höhe etwas befremdlich, aber hatten wir uns schnell dran gewöhnt

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"geräumige Zimmer, toller Blick"

4
895anissak, Salalah, Oman 02/07/2019

unerwartet großesZimmer, vor allem im Vergleich zu einem anderen best Western, wo ich kurz vorher war, toller Ausblick mit kleinem balkon (ohne Möbel), sonne schien morgens herein was mit offenen Vorhängen zu warm war, da keine Klimaanlage, zimmer sehr hellhörig. Frühstück war für die sterne anzahl top, Rezeption war schnell und freundlich, parken für Hotelgäste fand ich teuer, aber ähnlich zu vielen anderen Hotels.

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Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, das es Ihnen so gut bei uns gefällt. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Front Office

"Recht gut, aber noch Luft nach oben"

4
User 22/06/2019

Ruhiges Hotel, Zimmer sind eher sporadisch eingerichtet, aber dennoch schön. Die Betten rollen leider durch die Gegend und ich bin durch die Besucherritze auf den Boden geknallt. Das Beleuchtungskonzept vor allem des Bades und ebenso der Wasserdruck in der Dusche ist verbesserungsfähig

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Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir würden uns freuen Sie bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"sehr schöner Aufenthalt"

5
User 17/06/2019

wir sind dort zum wiederholten male und waren wieder sehr zufrieden. Sehr freundlicher Service, schöne große Zimmer mit herrlichem Ausblick. Man sieht dem Hotel zwar auch die Jahre schon an aber alles in allem kann man dort eine sehr schöne Zeit verbringen. Schade das die Bar im 19 Stock nur zum Frühstücken geöffnet hat.

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Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Hotel. Wir würden uns freuen Sie bald bei uns wieder begrüßen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Nadine Kleiner Rezeptionsmitarbeiterin

"Für die Lage definitiv Preis-Leistungs Sieger"

5
User 11/06/2019

Das Haus an sich ist zwar schon etwas älter, aber die Zimmer sind schön modernisiert und lassen keine Wünsche offen. Das Personal ist durchweg freundlich und auch auf spontane wünsche wird hier eingegangen.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Toll dass Sie Ihre Erfahrungen mit anderen teilen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Ihr Best Western Team

"Hotel"

4
User 10/06/2019

Wir hatten den check-in früher bestätigt bekommen. Leider war die erste Dame am Empfang nicht bereit, ohne die tatsächliche E-Mail unsere Namen im System einzugeben. Wir wurden erstmal weggeschickt mit der Behauptung "es seien keine sauberen Zimmer vorhanden". 5 min später kamen wir mit der Bestätigungsmail zu einer anderen Dame, welche uns sofort zu unseren sauberen Zimmern gelassen hat. Hätte die Dame davor einfach mal die Namen eingegben, dann hätte sie auch gesehen, dass die Zimmer schon sauber sind.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Nur durch Ihre ausgesprochene Kritik, haben wir die Möglichkeit an uns zu arbeiten und die Performance zu steigern. Unser Team vom Empfang hat eine erneute Schulung erhalten, um solche Schwierigkeiten in Zukunft vermeiden zu können. Bitte Entschuldigen Sie vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"gutes Preis-Leistungsverhältnisses"

4
Navigate52949263466, München, Deutschland 09/06/2019

Als Schnäppchen gefunden. Wirklich sehr große Zimmer, sehr sauber, zentrale Lage, die Flugzeuge hört man nur, wenn die Balkontür offen steht, nachts war es absolut ruhig. das Preis-Leistungsverhältnis war unschlagbar, würden wir jederzeit wieder buchen.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Wie immer sehr zufrieden"

5
User 06/06/2019

Ich bin oft beruflich in Neu-Isenburg. An diesem Hotel schätze ich ganz besonders die geräumigen und sauberen Zimmer. Das Personal ist stets sehr freundlich. Außerdem mag ich die zentrale Lage. Ein großes Einkaufszentrum ist ganz in der Nähe.

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Sehr geehrte Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter, dies dient als tolle Motivation für die Mitarbeiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Ein ansprechendes und modernes Haus"

4
Happiness27102507623, Mannheim, Deutschland 06/06/2019

Ein sehr gepflegtes, modernes Haus! Die Zimmer sind sehr groß und sehr sauber sowie ansprechend ausgestattet! Sie verfügen meist über einen Balkon mit einem einzigartigen Fernblick. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend! Das Restaurant ist sehr nett und im obersten Geschoss gelegen und von dort hat man auf alle Fälle einen traumhaften Fernblick!

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Toll das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hotel. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu Isenburg

"Zentrales Hotel, etwas in die Jahre gekommen"

3
Excursion03198354289, München, Deutschland 05/06/2019

Das Hotel liegt zentral in Neu-Isenburg, direkt hinter dem Isenburg Zentrum (Einkaufszentrum). Das Gäude hat 21 Stockwerke und bietet daher in den oberen Etagen eine super Aussicht. Die Zimmer sind sehr groß, sauber und modern eingerichtet. Der Rest des Gebäudes stammt aber aus den 70ern und ist daher etwas in die Jahre gekommen. Die Aufzüge sind recht langsam. Treppenlaufen ist bei über 20 Stockwerken nicht unbedingt eine Alternative. Das Gebäude wird im Sommer sehr warm. In den Zimmern ist aber eine Klimaanlage vorhanden, welche dann auch benötigt wird. Frühtück ist im 19. Stock mit super Aussicht. Auswahl ist voll ausreichend. Alles da was man braucht (Rührei, Eier, Bohnen, Käse, Wurst, Marmelade, Müsli, Yoghurt,....) War jetzt bereits zweimal in diesem Hotel. Prinzipiell finde ich es in Ordnung. Allerdings schlafe ich dort immer schlecht (woran das liegt kann ich nicht sagen) und werde daher Alternativen ausprobieren.

"Alles bestens"

5
User 03/06/2019

Zimmer großzügig, Balkon, Raucherzimmer (wenngleich KEIN Aschenbecher aufzutreiben war), alles sauber, Personal freundlich und kompetent. Aufenthalt war (wie immer) sehr angenehm.. Alle meine Freunde und Bekannte steigen im Best Western Neu Isenburg ab!

"Sehr gutes Flughafenhotel"

4
User 02/06/2019

Das abholen vom Flughafen hat hervorragend geklappt, Zimmer waren sauber und groß, Frühstück sehr gut.Badezimmer war sauber und es waren genügend Handtücher vorhanden. Wir können es nur weiter empfehlen.Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr befriedigt

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Außen Pfui, Zimmer hui"

3
User 29/05/2019

Das absolute Plus des Hotels sind die schönen Zimmer mit der tollen Aussicht. Ansonsten ist das Hotel in einem schlechten Zustand. Die Aufzüge wenig vertrauenserweckend, der Saunabereich abschreckend, alt und muffig!

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Schön das Ihnen unsere Zimmer so gut in Erinnerung geblieben sind. Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Nur durch Ihre ausgesprochene Kritik, haben wir die Möglichkeit an uns zu arbeiten und die Performance zu steigern. Unser Technikerteam wurde bereits beauftragt, die Probleme abzustellen. Wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Schöner Blick über Frankfurt"

3
User 27/05/2019

Das Zimmer war sauber und der Ausblick über Frankfurt sehr gut. Der Frühstücksraum könnte eine Renovierung vertragen. Das Frühstück war gut. Für einen geschäftlichen Aufenthalt alles da und vollkommen ausreichend.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Zufrieden"

4
User 13/05/2019

Die Zimmer sind sehr groß und es war sehr sauber. Das Bad war teilweise verrostet. Balkon war nicht unbedingt sauber. Das Frühstück find ich zu teuer. Ansonsten aber zufrieden und die Lage was sehr zentral und gut.

"Schlechte Zimmerwahl"

2
User 13/05/2019

Ich war schon öfter bei Ihnen und noch nie so enttäuscht wie dieses Mal. Ich wähle immer ein etwas teurere Deluxe Zimmer wegen der Ruhe und Aussicht. Zimmer 1902 ist alles andere als deluxe. Die Nähe zum Lift und besonders das Frühstück Restaurant sorgen für viel Lärm ab 7 Uhr in der Früh. Es gibt keine Tür zwischen Vorraum und Schlafraum. Ich Aussicht nach Frankfurt hin hätte ich lieber gehabt und auch nach dem einchecken an der Rezeption gesagt. Daraufhin sagte man mir nur dass es beim einchecken nicht erkenntlich war, bot mir aber keinen Wechsel an. Das "Geschnatter" vor der Tür am Morgen war sehr ärgerlich. Beim Auschecken wurde ich nicht nach Feedback gefragt und bin froh dass Sie jetzt fragen. Dennoch werde ich bei meinem nächsten Familienbesuch in Frankfurt nach einer Alternative suchen.

"Service und Bemühungen erkennbar - Gebäude dennoch schwach"

3
Thomas S, AT 10/05/2019

Mitarbeiter waren freundlich und sehr hilfsbereit, Zimmer schön / modern - Sauna jedoch defekt, Parkplatz voll, Fenster haben wegen Wind gepfiffen (Dichtungen > 21. Stock, schlafen schwierig), Achtung Messezeit aber dennoch

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und das damit verbundene Interesse an unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit dem Service & der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter waren. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und geben unser bestes, alles in die Wiege zu leiten damit sich etwas bessert. Wir würden uns auf Ihren nächsten Besuch freuen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Übernachtung"

4
User 04/05/2019

Großes Zimmer mit schöner Aussicht und einem großen TV. Endlich mal kein Teppichboden im Zimmer! Im Foyer gibt es kostenlos Wasser, Kaffee und Tee. Der Fahrstuhl ist sehr wackelig und die Kopfkissen sind zu hart.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Wir verfügen über verschiedene Sorten von Kissen, die gerne an der Rezeption angefordert werden können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Flughafenhotel"

5
AnnetteN_11, Frohnhofen Pfalz 03/05/2019

Wir hatten Hotelzimmer, Shuttle und Parkplatz gebucht! Alles hat reibungslos geklappt! Super Preis- Leistung! Zimmer war sehr groß, total bequemes Bett, Balkon , ordentliches Bad. Sehr sauber! Information zur Abholung am Flughafen hatte ausführlicher sein können! Man kann abends schön essen gehen in der Stadt, viele gute Restaurants zur Auswahl!

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Annette, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ihr Lob und Ihre Kritik ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre ausführliche Ausführung - nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Es freut uns sehr das Ihnen die renovierten Zimmer so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Super Zimmer"

5
User 01/05/2019

Sehr Große, modern eingerichtete Zimmer, super bequemes Bett, Bad aus 80- Jahre aber sehr sauber. Tolle Ausblick vom Balkon (16 Stock). Haben leider nur sehr kurze Zeit dort verbraucht, als vor- und nach- Übernachtung vom unsere USA Reise. Bewachte Hotel Parkplatz, Flughafen Shuttle fahrt zum Airport ca.15min. (Jede Stunde).

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre klasse Bewertung. Schön das es ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Uneingeschränkte Empfehlung"

5
Companion57541373976, Gera, Deutschland 29/04/2019

Ausgezeichneter Service, Zimmer und Lage perfekt, Kundenwünsche werden sofort erfüllt, überaus angenehme Atmosphäre, problemloser Transfer vom und zum Flugplatz, angenehmes Miteinander der gastronomischen Einrichtungen in der Nähe zum Hotel

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre klasse Bewertung. Schön das es ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Ich liebe die Aussicht"

5
User 17/04/2019

Ich gehe immer wieder gerne dorthin weil ich die großen Zimmer liebe und die Aussicht dort über Frankfurt. Einziges Manko ist manchmal der größere Andrang ausländischer Besucher die dann natürlich oft zur gleichen Zeit frühstücken oder den Aufzug benutzen. Da kommt es manchmal zu einen kleinen Stau ;)

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung. Klasse. Durch hohe Belegung kann es manchmal zu Verzögerungen kommen, dies bitten wir zu entschuldigen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Geschäftsreise"

5
User 17/04/2019

Sehr gut vom Service und Freundlichkeit beim Empfang, bei Nachfragen wurde gleich und prompt geholfen. Das Hotel liegt Zentrumsnah, wo man auch Abends noch das Flair mit der Gastronomie von Neu Isenburg erleben kann.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung. Schön dass Ihnen der Service so gut gefallen hat, das geben wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Schöne Zeit "

4
ckevents, Zwickau, Deutschland 15/04/2019

Ich war dieses Jahr mehrfach in diesem Hotel. Und war immer zufrieden! Das Hotel ist modern eingerichtet und sehr sauber. Man hat in den oberen Stockwerken eine grandiose Aussicht. Die gute Anbindung zum Flughafen Frankfurt macht die an und Abreise wirklich einfach. Direkt neben an hat man auch ein riesiges Einkaufszentrum

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung. Das freut uns sehr. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Tolle Aussicht"

4
User 09/04/2019

Schönes Zimmer im 20.Stockwerk mit toller Aussicht und Sonnenaufgang...Parken ist nicht so toll - 12 Euro und nicht mal am Haus....sehr freundliches Personal...Frühstück ist ebenfalls okay mit toller Aussicht im 19.Stock

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung. Klasse. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"A great business hotel"

4
RalfR177, Lexington, Kentucky 05/04/2019

Das Hotel ist gut und das Personal freundlich. Auch der Preis ist mehr als fair. Und Neu-Isenburg hat viele tolle Restaurants, die in Gehweite zu finden sind. Zudem ist das Hotel direkt neben dem Neu-Isenburg Zentrum.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre tolle Bewertung. Klasse. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Wenn nichts mehr frei ist, ok"

3
User 02/04/2019

Ich war schon paar mal in dem Hotel, auch beruflich. Es ist ok, aber auch nur ok. Vergessen Sie bloß nichts in dem Hotel, Sie werden es nie wieder sehen. Ärgerlich bei teueren Sachen, die auch nie “aufgefunden werden”.

"Guten Hotel, sehr gut Gelegen"

4
Resort49677115957, Meinisberg, Schweiz 28/03/2019

Ich war schon zum zweiten Mal in diesem Hotel Die Zimmer sind sauber, wahrscheinlich relativ neu renoviert und gut ausgestattet. Das Hotel ist sehr gut im Zentrum von Neu Isenburg gelegen. Die Fahrt zum Flughafen und nach Frankfurt dauert nicht lange. Schlafen hätte ich besser können, aber das liegt wahrscheinlich an mir :-). Der Service beim Morgenessen könnte ev. noch etwas besser sein (z.B. nur eine Kaffeemaschine in Betrieb) aber auch hier betrifft dies nur Kleinigkeiten. Sehr schöne Aussicht vom Restaurant.

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis"

3
Culture39750038618, Nürnberg, Deutschland 26/03/2019

Das Zimmer war sehr schön gross, entspricht aber leider nicht den Fotos der APP, dh. Teppichboden, nur teilweise renoviert (keine neuen Türen, Türrahmen). Nichtsdestotrotz das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit - ein sehr gutes Preis & Leistungsverhältnis.

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Bezüglich der unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Danke!"

5
User 26/03/2019

Sehr kinderfreundliches und hilfsbereites Personal. Freundlicher Empfang am Anreisetag und netter Umgang mit unseren Kindern. Tolle Fernsicht von Zimmer und Restaurant-Etage. Sehr nette Verabschiedung beim Check-out.

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und würden uns freuen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Komme gerne wieder"

4
emiways, Berlin, Deutschland 12/03/2019

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen (Baujahr 1974), ist aber für einen Besuch in Neu-Isenburg ideal gelegen. Die Flugzeuge kann - wen man ein Zimmer in Richtung Westen hat - wunderbar beobachten ohne vom Lärm der Maschinen gestört zu werden. Das sehr vielfältige Frühstück wird im 19. Stock serviert und eröffnet einen wunderbaren Blick über das Rhein-Main-Gebiet einschließlich dem Feldberg im Taunus.

"Aufenthalt vom 3 März 2019"

5
User 11/03/2019

Wiedermal sehr zufrieden mit dem Hotel und besonders beindruckt durch die Freundlichkeit vom Empfangspersonal. Zur meiner Freude wurde ich wieder von Herrn Boudali bedient und somit war alles wie immer perfekt.

"Tolles Flughafenhotel"

5
Stucki1970, Gütersloh, Deutschland 10/03/2019

Wir haben vor unserem Urlaub eine Nacht dort verbracht.Sehr freundlicher Empfang und schneller Check In.Sehr große,neu renovierte Zimmer,wir hatten ein Deluxe gebucht im 21.Stock mit Balkon und super Aussicht über die Skyline von Frankfurt.Shuttle zum Flughafen hat auf die Minute geklappt,auch hier super freundliche Fahrer.Beim Check Out haben wir für unsre Heimfahrt noch eine kostenlose Flasche Mineralwasser bekommen,super freundlich!!!!!! Vielen Dank für den tollen Service‘,wir kommen gern wieder

"Erfüllt den Zweck"

2
pihlippb, München, Deutschland 10/03/2019

Die Zimmer sind renoviert und sehr groß! Die Ausstattug der Zimmer ist OK. Die Aufzüge sind sehr langsam, wenn sie überhaupt funktionieren . Der Fitnessbereich ist einfallslos und Bedarf einer Erneuerung. Das Personal ist zum größten Teil sehr zuvorkommend und nett. Leider riecht der Abfluss sehr stark und unangenehm.

"Tolles Hotel"

5
User 07/03/2019

Das Hotel ist von innen frisch renoviert. Hervorzuheben ist der freundliche und kompetente Service. Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Das Bad ist modern und es ist alles da was man benötigt. Das Frühstücksbuffet ist super.

"Gehobenes Niveau"

4
Departure30881610310, Bonn, Deutschland 05/03/2019

Das Zimmer ist sauber und von der Ausstattung mehr als ausreichend. Personal ist freundlich und hilfsbereit. Lokation ist gut erreichbar und Parkplätze sind vorhanden. Lage ist in Ordnung und in näherer Umgebung ist alles Wichtige erreichbar (für längere Aufenthalte)

"Ruhiger Aufenthalt"

4
User 02/03/2019

Hotel sehr gut - Parkplatzsituation unbefriedigend - Insbesondere, wenn man von anderen Gästen erfährt, dass diese Ihr Auto während eine Flugreise auf dem zu kleinem Parkplatz stehen lassen können! - und für Gäste bleibt kein Parkplatz über. - Diese Pflicht von 200 Ziechen ist nicht kundenorientiert -

"Schönes Hotel mit großen Zimmern"

5
User 18/02/2019

Sehr schöne und sehr große Zimmer, mit einem tollen Blick über die Stadt, sehr geschmackvoll eingerichtet. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier auf jeden Fall. Gute Anbindung zum Flughafen und auch zur Innenstadt.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Tolle Aussicht"

4
Companion63733573690, Sachsenheim, Deutschland 28/01/2019

Leider war die Sauna geschlossen/defekt. Außer Frühstück kein Essensangebot, keine Bar. Frühstück zu teuer für das nur durchschnittliche Angebot.Positiv die Bushaltestelle vor der Tür. Sehr schön die Aussicht im 20. Stock.. Benachbartes Einkaufszentrum bot alles, auch kulinarisch.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Leider ist die Sauna aufgrund eines technischen Defektes Außer Betrieb, es fehlt noch ein Ersatzteil. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Dies sollte somit bald wieder behoben sein. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Park, Sleep and Fly"

4
wolfgangf493, Dortmund, Deutschland 27/01/2019

Super-freundliches Personal: unterstützend und lösungsorientiert Gutes Premium-Zimmer in den oberen Stockwerken mit tollem Ausblick Hotel sollte sicher bald einmal renoviert werden, auch die Technik Frühstück reichhaltig und qualitativ gut Insgesamt ein recht gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Wolfgang, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Bewertung"

5
User 27/01/2019

Das Hotel ist sehr schön. Mann kann dort gut sein Urlaub verbringen.Die Fahrstühle zualt und entspicht nicht den heutigen stand.Die Türen vom Fahrstuhl ging öfters mal nicht zu und hören sich ganz komisch an.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten bzgl. der Aufzüge. Unsere Technikabteilung hat sich bereits der Angegenheit angenommen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Gutes Hotel, von außen etwas in die Jahre gekommen, Zimmer aber sehr gut"

4
christophej596, Saarlouis, Deutschland 07/01/2019

Mein erster Eindruck von außen war "Ohhjeee", was sich beim Betreten der Rezeption noch verstärkte.ABER:Als wir das Zimmer betraten, wurde alles viel besser.Sehr großes Zimmer, eine Wand komplet aus Glas mit herrlichem Panorama Blick, vor allem am Abend.Bad könnte etwas größer sein, Bett war etwas unbequem. Alles in allem aber empfehlenswert.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns das Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Praktisches Hotel Raum Frankfurt"

3
User 07/01/2019

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung. Renovierung/Instandhaltung des ca. 50 Jahre alten Hotels akzeptabel. Kapazität Fahrstühle nicht immer ausreichend. Schlafkomfort mangelhaft, weil Kopfkissen zu alt, zu dick, zu hart. Angenehm grosse Zimmer.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Ihr Lob und Ihre Kritik sind für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Es tut uns leid, dass während Ihres Aufenthaltes, die Kopfkissen nicht zugesagt haben. Wir verfügen über Alternativen am Empfang, die jederzeit anfragt werden können. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"super große Zimmer mit Aussicht"

5
User 06/01/2019

Hotel direkt am Shoppingcenter im Hochhaus, 3 Aufzüge. Parken gegen Gebühr im Center oder dem Hotelparkplatz. Großzügiges Zimmer mit Balkon, Vorraum, Schreibtisch Stuhl, Sessel. Kaffeebar und kostenlosem Mineralwasser, sowie großem bequemen Doppelbett mit genügend Kissen. Großes weißes Bad mit Badewanne mit genügend Ablagefläche. Freundliches Personal. Sauber. Frühstücksbuffet normal, aber auch warme Speisen. Leckere kleine Brötchen, Joghurt, Saft etc. Kaffeeautomat und Filterkaffee vorhanden.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - Ihr BEST Western Team Neu-Isenburg

"Es könnte mit wenig Aufwand besser sein"

3
dieterzweite, Wendelstein, Deutschland 30/12/2018

Die Aussicht war phantastisch und die Zimmergröße echt gut. Der Preis war auch OK. Grundsätzlich war das Zimmer Nr. 1605 in Ordnung, aber: am Nachtkästchen löste sich das Furnier und der Heizkörper war mangelhaft montiert. Am schlimmsten war aber das rel. frisch renovierte Bad. Erstaunlicherweise war die Innenseite der Badezimmertür nicht gestrichen und ziemlich vergammelt, ein Schlüssel zum Abschließen fehlte gänzlich. Nach dem Duschen bemerkte ich, dass an der Duschabtrennung der Dichtungsgummi fehlte. Das komplette Bad war überschwemmt und ich musste 5 Minuten lang das Wasser aufputzen. Die Steckdosen neben dem Waschbecken waren ebenfalls mangelhaft montiert. Unten an der genannten Duschabtrennung zeigte sich schwarzer Schimmel. Das Frühstück (immerhin 15 Euro pro Person teuer) war ebenfalls suboptimal. Die Wurstauswahl spärlich und lieblos präsentiert. Das Rührei total trocken und fest. Der Kaffee aus Thermoskannen war fade und nur lauwarm. Ich habe mich an eine Servicekraft gewandt, die glücklicherweise frischen Kaffee, bzw. Cappuccino angeboten hat. Das haben wir gerne angenommen. Leider machten die Servicekräfte allesamt einen gelangweilten Eindruck. Lächeln – Fehlanzeige. Da nur ca. 10 Personen beim Frühstück waren, hätte ich mir gewünscht, jemand hätte mal nachgefragt, ob noch Kaffee gewünscht wird. Die Parkplatzsituation ist eher schwierig. Mit viel Glück findet man einen an der Straße, bzw. in einer Seitenstraße. Der hoteleigene Parkplatz ist wie das Frühstück völlig überteuert. Abschließend noch was Positives: in der Lobby gab es kostenlos Kaffee oder Tee - allerdings mit Pappbecher und in ungemütlichem Ambiente.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Aussicht und Ihnen die Zimmergröße so gut gefallen haben. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre weite Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir haben alle Punkte an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Besserung einzuleiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Genau das Richtige fuer ein Familientreffen"

4
Voyage43683932094, Hamburg, Deutschland 29/12/2018

Alles zu unserer Zufriedenheit, wenn man ein Familientreffen in dieser Gegend hat. Nur der Geruch in der Lobby und den Fluren war irritierend. Das Personal war freundlich und kompetent, der Fruestuecksraum war nett und sauber.

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt & der Kompetenz unserer Mitarbeiter zufrieden waren & hoffen Sie bald wieder bedrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Wochenende im BW"

4
User 19/12/2018

Sehr freundliches PersonalSehr ruhige Zimmer, die zweckmässig eingerichtet sind, alles vorhanden.Lage in Flughafennähe und unmittelbar neben einem Einkaufszentrum sind ideal.Frühstück war gut und reichhaltig, einzig die Eier waren etwas zu hart gekocht.

"Über den Dächern von Neu-Isenburg"

5
Cabonara, Oberhausen 18/12/2018

Auch wenn die Fassade des Hotels keinen Schönheitspreis erringen kann, sind es die inneren Werte, die uns überzeugt haben. Ein modernes aber auch gemütliches Zimmer in der 20. Etage, mit Blick auf den Franfurter Flughafen und die Skyline des Frankfurt Bankenviertel. Wir mussten ständig aus dem Panoramafenster schauen. Traumhaft, dieser Ausblick! Immer wieder gerne...

"Preis, Leistung"

4
User 10/12/2018

Für ein verlängertes Wochenende ist es absolut okay. Die Lage ist super, der Ausblick in den oberen Etagen sensationell und ruhig ist es auch. Es wäre an der Zeit,die Lobby, den Flur und die Fahrstühle einer Frischekur zu unterziehen.

"Sehr gute Unterkunft für Geschäftsreisende"

4
Discover58329260741, Münster, Deutschland 05/12/2018

Schönes Zimmer im 22ten Stockwerk. Schlafcomfort gut, Frühstück okay, Hotel liegt nicht in der schönsten Umgebung, aber sehr gut gelegen zum Beispiel, um nach Offenbach zu kommen. Sicher auch gut gelegen, um zum Flughafen zu gelangen.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Schön das es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Aufenthalt am 30.11.2018"

5
User 03/12/2018

Hervorragend, besonders das freundlich und Hilfsbereite Team an der Rezeption.Das ist mein vierte Aufenthalt in diesem Hotel und jedes Mal bin ich von der Freundlichkeit des Hotelpersonals beindruckt.Während diese Aufenthalte wurde ich an der Rezeption von vielen Angestellten bedient worden und sie waren alle sehr freundlich und sehr Hilfsbereit.Es macht einfach Spaß in dem Hotel zu sein, da man sich einfach zu Hause fühlt.Viele Dank für das Team an der Rezeption für das hervorragende Service und bis bald.Mein nächster Aufenthalt steht wieder Kurz bevor und ich freue mich darauf.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ein tolles Lob für das Team, und das zeigt das wir es richtig machen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Max Franz"

5
User 29/11/2018

Sehr schoene geraeumige Zimmer....mit toller aussicht. Empfangsmitarbeiter bieten tollen service. Perfektes hotel fuer eine uebernachtung vor dem urlaub. Mit dem shuttle hat auch alles super geklappt.

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Sehr geehrter Max, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Empfang

"25.11.18"

1
Boelingo, Lörrach, Deutschland 27/11/2018

Abholung Flughafen, Service, Zimmer und Frühstücksbuffet waren ausgezeichnet. Alles gut organisiert.Lediglich bei Ankunft oder Abfahrt während den Verkehrsstosszeiten muss man etwas mehr Zeit für den Weg einplanen.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Empfang

"Übelster Empfang seit 20 Jahren in einem Hotel"

1
Traveler56071341912, Stuttgart, Deutschland 24/11/2018

Stehenlassen an der Rezeption da die Dame schon gar nicht kam, Läuft dann an den anderen Check-in Counter ohne den Gast eines Blickes zu würdigen, nach einer Weile - Originalaussage: Wenn Sie hier einchecken wollen - müssen Sie schon zu mir kommen!Reaktion Gast: Warum ich zu Ihnen und nicht Sie zu mir?Empfangsdame: Sie brauchen auch gar nicht einchecken und können wieder gehen.....Weiteres erspare ich Ihnen denn das durfte ich mir nochmals 2 x anhören.Ich als Gast machte einen "reset" um einchecken zu können.Vielleicht sollte die Dame eine Nachschulung zum Thema Freundlichkeit im Service bekommen und einen Überblick erhalten, wer die Gehälter "bezahlt"Check-in im Hotel am Dienstag, den 20.11.2018 gegen 18:15 Uhr

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich an unserer Performance zu arbeiten. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Als Verantwortlicher des Front Office, bestätige ich Ihnen, dass solch ein Verhalten von Mitarbeitern gegenüber des Gastes, nicht akzeptabel ist. Die entsprechende Person wurde entsprechend erneut belehrt, und eine Wiederholung ausgeschlossen. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser machen können. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office Manager

"Tolles Hotel"

5
User 13/11/2018

Sehr netter Empfang, die Mitarbeiter bemühen sich wirklich jeden Wunsch zu erfüllen. Sehr große Zimmer mit guten Ausblick, hatte das Glück eins Richtung Flughafen und Skyline zu ergattern, weil der nette Mitarbeiter mich nach einem Zimmerwunsch gefragt hat. Hat mir sehr gefallen, in anderen Hotels war es immer der Fall dass ich einfach ein Zimmer bekommen habe und nie gefragt wurde.

"Günstig, große Zimmer"

4
Magnoun, Bonn, Deutschland 06/11/2018

Nicht unbedingt neben dem Flughafen, aber trotzdem gut gelegen. Sehr große Zimmer, sehr verbindlicher Service. Wird offenbar renoviert, deshalb war das Restaurant geschlossen. Teppich im Flur wird wohl noch renoviert.

"Städereise"

5
kheinz246665, Oldenburg, Deutschland 18/10/2018

Sehr nettes Personalgünstiges Wohnen nahe Frankfurtsehr großes Zimmer mit tollem Ausblick auf die Skyline von FrankfurtSauberkeit der ZimmerWünsche bzgl der Lage des Zimmers wurden erfülltgroßes Shoppingcenter nebenan

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer und unser Service so gut gefallen haben. Ihr Lob leiten wir umgehend an die entsprechenden Abteilungen weiter. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Geht so"

3
caliban2015, Mattighofen, Österreich 20/09/2018

Der Empfang war freundlich. Das Zimmer groß und modern eingerichtet. Es gibt zwei kleine gratis Flaschen Wasser am Zimmer und Gummibärchen auf dem Kopfpolster. Leider waren im Zimmer einige große Käfer. Auch bei meinen Kollegen. Es dürfte also ein grundsätzliches Problem des Hotels sein. Die Lifte sind sehr langsam. Das Frühstück war naja. Ich bleibe nächstes mal lieber in einem anderen Hotel.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie von unserem Personal gut betreut wurden. Ihre Aussage, bzgl. des Hygieneproblemes können wir nicht nachvollziehen. Unser Hotel wird regelmäßig von einer Schädlingsbekämpfungsfirma betreut und können bestätigen, dass hier keine Verunreinigung bzw. Ungeziefer im Hotel vorliegt. Wir bitten Sie um Nachsicht in Hinsicht der Aufzüge, die bei guter Auslastung, zu geringen Wartezeiten führen können. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser machen können. Mit freundlichen Grüßen

"gut und günstig"

4
User 07/09/2018

das Hotel ist gut und günstig, leider hat das mit dem Frankfurter airport nicht viel zu tuen da es mit Taxi. 30 euro entfernt liegt.sonst nettes personal und grosse Zimmer.leider am Sonntag Frühstück erst ab 7 Uhr. bei Flügen vor 10 nicht mehr möglich

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ihr Lob und Ihre Kritik ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre ausführliche Ausführung - nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Es freut uns sehr das Ihnen die renovierten Zimmer so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Team

"Besuch in Frankfurt "

4
User 06/08/2018

Das Hotel liegt sehr Verkehrsgünstig richt Frankfurt City oder 10 Minuten vom Stadion entfernt. Das Hotel befindet sich in einem 21 stöckigen Gebäude. Grundsätzlich hat das Hotel einen beschrankten Parkplatz für 12€ pro Tag der aber an allen Tagen hoffnungslos überfüllt war. Am Empfang würden wir sehr freundlich begrüßt und bekamen ein Zimmer zugewiesen und konnten sogar wählen ob in den unteren oder oberen Etagen. Das Hotel verfügt über 3 Aufzüge. Im Zimmer angekommen wurden wir von einem sehr geräumigen, sauberen und wirklich modernen und geschmackvoll eingerichteten Zimmer. Die absolute Rettung war die funktionierende Klimaanlage im Zimmer da es ein sehr heisses Wochenende war. Auch das Badezimmer war ausreichend Groß und mit einer Badewanne und Fön ausgestattet. Nur die Glas-Duschabtrennung war etwas undicht wodurch das Bad immer etwas unter Wasser stand. Das Hotel verfügt über einen Fittnessraum und einer Sauna. Das Highlight war der tolle Ausblick von der oberen Etage und vor allem vom Frühstücksraum. Das Frühstück war auch wirklich ausreichend und sobald etwa leer war würde sofort nach gefüllt. Unglücklich war nur am Sonntag Morgen das um 7 Uhr alle zum Frühstück geströmt sind und dann ein absolutes Gedränge und Gedrücke am Buffet war. Das Hotel an sich ist schon etwas in die Jahre gekommen und wenn man will kann man sich natürlich über solche Dinge beschweren. Wir haben uns allerdings sehr wohl gefühlt und waren wirklich zufrieden. Praktisch ist auch das fußläufig die "Stadt" und einige Restaurants erreichbar sind. Alle Mitarbeiter waren durchweg sehr freundlich und zuvorkommend. Unser Fazit: Sollten wir nächstes Jahr wieder nach Frankfurt kommen gehen wir sehr gerne wieder in dieses Hotel

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Sehr geehrte Tanja, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Ihr Lob und Ihre Kritik sind für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Danke für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Angenehmer Aufenthalt. "

3
User 06/08/2018

Ankunft: Die Suche nach einem Parkplatz gestaltete anfangs sich schwierig, einen Parkplatz haben wir dann doch auf dem Hotel eigenen Parkplatz gefunden. Bei dem Aufenthalt von drei Tagen war dies auch das einzige Mal. Die anderen Tage mussten wir auf einem Parkplatz parken der bis 20 Uhr für Anwohner gedacht ist (mit Bewohner Ausweis) ab 20 Uhr bis 10 Uhr morgens kann jeder dort parken. Check-In: Am Eingang links stand ein Tisch mit Getränke bereit, zur Selbstbedienung. Uns wurde die Frage gestellt, welches Zimmer auf welcher Etage wir möchten (plus Punkt). Wir bekamen zwei Zimmerkarten. Der Weg zum Zimmer führte über einen der 3 Aufzüge die sehr alt aussahen und die Fahrt manchmal interessant war. Auf der 16.Etage angekommen, sahen wir unser zimmer: wir wurden von einem grossen, geräumigen und zweckvollen gemütlichen Zimmer begrüßt. Die Einrichtung war auch sehr modern. Vor allem der LCD Fernseher hatte sehr gute klangvollen Sound. Auch an heißen Tagen, an allen drei Tagen hatten wir 37 Grad, hat uns die Klimaanlage immer schön gekühlt. Das Badezimmer hatte alles was gebraucht wird für die tägliche Reinigung. Einzig die Duschabtrennung war undicht und das Badezimmer stand täglich unter Wasser. Am letzten Tag, erfuhren wir, dass momentan Umbau und modernisierungsarbeiten statt finden. Die Zimmerreinigung wurde täglich durchgeführt und wir haben immer frische Handtücher etc. bekommen. Das Frühstück gab es in der 19. Etage.das Restaurant ist klein aber gut eingerichtet. Besonderes Highlight ist Aussicht auf die Skyline Frankfurt. Für alle flugbegeisterten Gäste, es gibt die Aussicht auf den Flughafen Frankfurt. Was uns nicht gesagt wurde ist, dass am Sonntag, das Frühstück erst ab 07:00 Uhr bereit steht. Zimmerkarten: an allen drei Tagen, ging morgens nach dem Frühstück die zimmerkarten uneingeschränkt. Abends jedoch sind wir erst hoch gefahren, haben beide Karten getestet und an allen drei Tagen haben sie abends nicht funktioniert, also mussten wir jeden Abend erst mal zur Rezeption, die Karten neu chippen lassen. Fazit: angenehmes Hotel, Schöne grosse Zimmer. Gutes Frühstück. Kommen gern wieder

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Super das Sie sich soviel Zeit genommen haben. Das mit den Parkplätzen ist leider ein Problem welches bei 220 Zimmern öfters mal vorkommt, bei guter Belegung. Allerdings gibt es in der näheren Umgebung ausreichend kostenlose Parkplätze. Toll das Sie von den Mitarbeitern einen so guten Service erhalten haben. Dies leiten wir umgehend an das Team weiter, als Motivationsimpuls. Super! Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Top Hotel"

5
glaser2m, Karlsruhe, Deutschland 22/07/2018

Angenehmer Aufenthalt, sehr guter Service beim Ein-u. Auschecken und beim Frühstück. Frühstück schön präsentiert, für jeden Geschmack etwas dabei. Zimmer sauber und geräumig. Dusche im Bad bzw. die Duschwand der Badewanne war undicht, so dass das Bad nach dem Duschen unter Wasser stand. Nach Meldung an die Rezeption wurde sofort die Reperatur veranlasst.

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung, nur so können wir uns stets verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit dem Service unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir hoffen Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Perfektes Airport-Hotel"

5
User 17/06/2018

Die Lage ist zentral in Neu-Isenburg und uns wurde vom feundlichen Personal ein recht gutes Restaurant zum Abendessen empfohlen und ein schöner Biergarten für danach. Das Zimmer ist groß, mit phantastischem Blick, Einrichtung und Komfort in Ordnung. Der Shuttle zum Flughafen und zurück klappte perfekt - der Fahrer rief uns kurz nach der Landung schon an und der Wagen stand schon bereit, als wir aus dem Terminal kamen.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns das Ihnen unsere Zimmer so gut gefallen haben. Ihr Lob und Ihre Kritik sind für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Jederzeit wieder"

5
Inge0906, Rangendingen 20/05/2018

sehr nette, freundliche Mitarbeiter, überaus hilfsbereit, große helle Zimmer, Mineralwasser, Kaffee und Tee für erschöpfte Gäste, sehr sauber, Wschraum geräumig und hygienisch sauber - für Flugreisende ideal, unser Auto war während unserer Reise gut aufgehoben, bei der nächsten Reise starten wir wieder von diesem Hotel aus

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für eine so positive Bewertung, wir freuen uns sehr. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, damit Sie wieder unsere tollen Zimmer und unseren gewohnten Service geniessen können. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Business Hotel - etwas in die Jahre gekommen"

3
User 19/05/2018

Positiv: sehr große Zimmer mit großem Balkon! Die Zimmer wurden erst vor kurzem renoviert - allerdings wurden die Balkontür und Teile des Bads ausgespart. Die Balkontür klemmt und nach dem Duschen hat man meist eine große Pfütze auf dem Boden. Das Angebot am Frühstücksbuffet ist sehr überschaubar aber ok. Nur wenn eine fernöstliche Reisegruppe im Hotel übernachtet ist ruhiges Frühstücken nicht möglich - für meinen Geschmack viel zu laut und das Personal ist dem Ansturm meist nicht gewachsen - auch wenn sie ihr Bestes geben... Das Personal an der Rezeption ist z. T. sehr freundlich und kompetent. Allerdings kann es auch vorkommen, dass jemand Dienst hat, der scheinbar keine Lust hat und sich nicht auskennt. So konnte ich meine Rechnung erst beim dritten Versuch bezahlen. Davor wurde mir zuerst erklärt, dass man frühestens am Abend vor der Abreise zahlen könne. Beim zweiten Versuch wurde mein Wunsch zu zahlen abgeblockt, da bei der Reservierung, die ich persönlich vorgenommen habe, eine Kostenübernahme hinterlegt wurde. Von wem war von der Dame am Counter nicht ersichtlich und sie konnte das auch an diesem Abend nicht mehr klären. Bei der Bewertung fehlt mir zwischen

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Sehr geehrter Herr Gringel, vielen Dank für Ihre Bewertung, nur so können wir uns stets verbessern. Es freut uns, dass Ihnen unsere neuen Zimmer gefallen. Für die unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und hoffen Sie wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Perfekt für einen Städtetrip"

4
User 14/05/2018

Hat soweit alles gepasst. Wir waren zufrieden. Einzig, dass es auf den Balkonen keine Aschenbecher gibt und hier Zigarettenstummel von den Besuchern vor uns gelegen sind hat uns nicht gefallen. Das Personal an der Rezeption war äußerst freundlich, und obwohl wir etwas zu früh zum Frühstück gekommen sind, haben wir ein freundliches

Best Western F, Front Office von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns über Ihr Feedback, damit wir uns stets verbessern können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt & der Service in unserem Hotel gefallen hat. Wir hoffen Sie bald wieder gebrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Grosszügige Zimmer"

4
User 12/05/2018

Einziger Wermutstropen: asiatische Reisegruppen, die Fahrstühle blockieren und laut auftreten. Frühstücksbedienung sehr freundlich. Rezeption geht auf Sonderwünsche bei Zimmerteilung ein. Fahrstühle häufig Ausfälle .

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Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen der Service gefallen hat. Natürlich müssen wir den Ausfall der Aufzüge entschuldigen. In ferner Zukunft werden wir bezüglich Aufzüge Änderungen in Gange setzen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Armin Scholl"

3
aschol405421, Stuttgart, Deutschland 18/04/2018

Das Hotel wirkt etwas veraltet. Personal an der Rezeption war freundlich und bemüht. Bitte nehmen sie meine Übernachtung in meinen rewards auf. die mitgliedsnummer ist :6006637567693940. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Armin Scholl

"Super stay!"

5
labdul561251, Heidelberg, Deutschland 05/04/2018

Vor allem war der Receptionist Herr Salama sehr nett! Er war sehr zuvorkommend und immer super freundlich. Sehr Professionell ebenfalls. All unsere an-/Fragen und Bedürfnisse wurden entgegen genommen und umgesetzt, bzw. Beantwortet. Vielen lieben Dank an ihn :)

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Sehr geehrte Frau Lana, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Natürlich immer wieder Gerne. Dafür sind wir doch da, damit Sie diesen Service erhalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salam Boudali

"Zimmer gut, Mitarbeiter mäßig! "

3
YvoKorhammer, Recklinghausen, Deutschland 18/03/2018

Das positive vorweg: die Zimmer sind schön renoviert und sehr geräumig. Der Vogelkot hätte aber vom Balkon durchaus entfernt werden können! Leider waren die Mitarbeiter am Check in nicht sehr auskunftsfreudig. Zimmerkarte überreicht... das war es! Keine Info zur Check out Zeit, Parkplatzkosten wurden uns nicht mitgeteilt, keine Info zum Frühstück...Gastfreundschaft geht anders!

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Sehr geehrte Frau Korhammer, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unsere schönen & großen Zimmer gefallen haben. Selbstverständlich haben wir unser Housekeeping-Team bezüglich des Vogelkots informiert. Dies wurde umgehend bereinigt. Des Weiteren werden wir unsere Empfangsmitarbeiter besser schulen. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen um Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team.

"Ganz ok für eine Nacht"

3
User 09/03/2018

Das Hotel ist für eine Nacht ganz ok. Von außen wirkt das Hochhaus sehr abschreckend und auch die Aussicht vom Balkon ist nicht gerade schön. An der Rezeption ist das Personal sehr freundlich, die Zimmer sind riesig und sauber. Es gibt auch einen Wasserkocher im Zimmer. Im Bad gab es einen Duschvorhang, was mich persönlich etwas gestört hat. Frühstück gibt es auf der 19. Etage. Das war soweit ok. Mehr als eine Nacht würde ich nicht dort bleiben und bei einer private Reise würde ich nicht hier übernachten. Dafür war der Wohlfühlfaktor leider zu gering.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Janet, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Empfang

"Stammkunde Heinrich Böhm"

3
User 23/02/2018

Das Frühstück hat sich sehr verschlechtert. Immer das selbe und der Lachs wurde gestrichen wegen den Asiaten die sich darauf stürzten! Es ist auch ein muss die Balkontüren besser abzudichten, der Wind bläßt rein und macht Lärm, deswegen bin ich obwohl ca. 100 Übernachtungen pro jahr mich am Umsehen für eine altanative.

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Sehr geehrter Herr Böhm, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Ihren Anforderungen nicht mehr gerecht werden können. Wir haben Ihr Anliegen an die Direktion weitergeleitet, um eine Verbesserung einzuleiten. Unser Technikteam steht ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Sehr unterschiedliche Handhabe der Bezahlung"

2
User 21/02/2018

Dafür, dass ich auch geschäftlich mit dem Best Western arbeite (Firma Honeywell), habe ich nun in Neu Isenburg bei meinem letzten Besuch schlechte Erfahrungen machen müssen. Die Dame am Empfang (ca. 10:05 Uhr) wollte zusätzlich zu dem höheren Preis (verglichen mit Reservierung über ByHours) auch noch die Parkgebühr von €12,00. Dies habe ich bei meinen letzten Besuchen NIE zahlen müssen für die paar Stunden. Das empfinde ich als nicht Kundenfreundlich. Ich bitte, dies inter zu klären. Danke.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung die entstanden sind, und haben dies intern besprochen, um eine sofortige Besserung einzuleiten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Super Aussicht und schönes Zimmer"

4
User 05/02/2018

Wahnsinns Aussicht im hervorragend ausgestatteten Zimmer mit Balkon welches überraschend groß war. Reichhaltiges Frühstück mit Panoramablick auf den Taunus und die Skyline von Frankfurt. Das alles zu einem unschlagbaren Preis von 52 € inkl. Frühstück im Doppelzimmer als single use! Parkplatz kostet extra 12 €. Das Personal super nett, nur die Rezeption ist ein bisschen "merkwürdig", klein und komisch. Soll aber umgebaut werden. Alles in allem top!!!

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Wolfgang, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ihr Lob und Ihre Kritik ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre ausführliche Ausführung - nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Es freut uns sehr das Ihnen die renovierten Zimmer so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael

"Außen Pfui, innen so lala"

2
User 31/01/2018

Zimmer schön groß; Fitnessraum hat mir gut gefallen; Balkonfenster sehr dreckig; Schimmel im Bad an den Silikonfugen; sehr hellhörig; Frühstücksauswahl zu gering; allgemein wirkte alles sehr alt und etwas verstaubt / in die Jahre gekommen

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Buchung in unserem Hause, und das Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit anderen zu teilen.Wir entschuldigen uns dafür das wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten, wir arbeiten stets daran dies zu verbessern. Vielen Dank für die detaillierten Hinweise für eine Verbesserung unseres Standards. Wir haben dies an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Auf Ihren nächsten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Empfehlenswert"

5
User 30/01/2018

Alles bestens gerne wieder sehr freundlich. Sehr sauber. Frühstück gut, Zimmer sehr gross, gute Lage, Einkaufszentrum gleich in der Nähe. Parkplatz vorhanden etwas teuer mit 12 Euro pro Nacht. Coole Höhe im 16. Stock

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Ihr Lob und Ihre Kritik ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Vielen Dank für Ihre ausführliche Ausführung - und Kommentare, nur so können wir an unserer Performance arbeiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"4 Sterne ?????"

1
User 03/01/2018

Absolute Katastrophe. Zimmer mit Schimmel , Vorhänge kaputt , Balkon dreckig Service Personal spricht kein deutsch lässt Mülleimer voll stehen. Am Eingang stinkt es nach Fäkalien. 4 Sterne ist ein Witz. Selbst 2 Sterne sind sehr fraglich.

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Sehr geehrter Antonio, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten und die angesprochene Kritik wurde umgehend an das Housekeeping und Technikabteilung weitergeleitet. Alle Zimmer sind renoviert und modern eingerichtet. Die Lobby wird ab nächstem Jahr renoviert, und sollte bald wieder im gewohnten Glanze erscheinen. Wir würden uns über einen erneuten Besuch sehr freuen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Preis Leistung stimmt"

4
beermartin, Rottenburg am Neckar, Deutschland 22/12/2017

Kurz vor Weihnachten hatte ich in Neu Isenburg zu tun. Die Zimmer sind freundlich renoviert und bieten viel Platz. Mineralwasser gratis, großer Fernseher und WLAN auf dem Zimmer gratis. Die Einrichtung ist funktional modern und die Betten sind sehr bequem. Außerhalb des Zimmers merkt man, dass der Bau aus den 60. iger Jahren stammt. Das lässt sich leider nicht kaschieren. Ebenso wenig, dass der Bau hellhörig ist. Das Frühstück bietet alles, was man braucht aber auch nicht mehr. Es entspricht einem ordentlichen 3 Sterne Niveau. Zum Glück waren nur wenige Gäste im Frühstücksbereich. Denn sonst wäre es sehr beengt und laut. Alles in allem ein gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung ! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"4 Sterne?"

3
Götz R, Hersbruck, Deutschland 08/11/2017

Okay, gute Lage, aber die gibt keinen Stern. Check-In bei einem nicht sonderlich gut aufgelegten Herrn (19.00 Uhr, also keine unchristliche Zeit). Dass er gerade sein Fastfood essen wollte, ist nicht unsere Schuld. Die Zimmer sind groß und gut ausgestattet, aber aufquellende Badtüren oder mit einer Plastiktüte überklebte Brandmelder im Zimmer (!!!!) dürfen nicht sein. Ohne Aufzug geht es bei 21 Stockwerken nicht, wenn in einem der Boden beim Betreten nachgibt und eine deutliche Mulde aufweist und das Display „Überlast“ anzeigt, obwohl man alleine ist, ist das Sicherheitsgefühl eingeschränkt. Die Gänge relativ eng und schmucklos. Frühstück: sehr kleines Buffet für ein Hotel dieser Größe, alles rempelt sich an und drängelt. Es gibt gekochte Eier, aber keine Eierbecher (Originalgespräch mit der „Frühstücksaufsicht“: „Haben Sie Eierbecher?“ „Nein.“ Kein Bedauern, keine Erklärung, mürrischer Gesichtsausdruck). Kaffee war für viele Minuten leer. Es gibt zwei Großbehälter zum Zapfen, auch nicht gerade 4 Sterne. Es dringt Straßenlärm auch in die 17. Etage! Naja, dafür gibt es gratis Ohrstöpsel...

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Sehr geehrter Herr Götz, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke, die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen so ausführlich zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Es tut uns leid das wir Ihren Aufenthalt nicht zu einem besonderen Erlebnis machen konnten, wir arbeiten daran. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können das wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"gute lage"

3
User 06/11/2017

ein hotel mit einer sehr guten lage allerdings im hochhauscharakter. sehr nettes personal.übernachtungspreis ist sehr gut incl. eines annehmbarem frühstücks. die zimmer waren gross und sauber, die badezimmer müssen dringend renoviert werden. fahrstühle wurden nicht gereinigt. meines erachtens jedoch keine 4 sterne wert.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Prima Cityhotel"

4
karlos1249, karlsruhe 26/09/2017

Sehr freundliches Personal an der Rezeption, große modern eingerichtete Zimmer, alles toprenoviert. Schöner Ausblick von großem Balkon. Taxiservice zum Airport rund um die Uhr. Zentral gelegen zu Restaurants und Einkaufscentrum. Aussenansicht, Flure und Aufzüge allerdings noch renovierungsbedürftig.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung ! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Geburtstagsbesuch"

4
User 22/09/2017

Selten in einem 13. Stock eines Hotels übernachtet. Das äussere Erscheinungsbild des Hotels ist nicht überragend. Die Herrschaften am Empfang sind bemüht. Das Zimmer ist ist sehr geräumig , ordentlich und sauber. Die Lage, neben dem Isenburg Zentrum ist genial. Im Zentrum sorgt das Restaurant Guppy für ein schönes Frühstück und Mittagessen.

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Sehr geehrte Gabriele, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"Im Vergleich.....erfüllt nicht die Erwartungen an ein 4 * Hotel"

2
R, R, München, Germany 27/08/2017

Leider mussten wir im Vergleich zu unserer letzten Überachtung vor zirka 3 Monaten in diesem Hotel eine sehr deutliche Verschlechterung feststellen. Schon beim Betreten der Lobby fiel ser erste Blick auf einen überquellenden Abfalleimer. Zum Teil lag der Abfall bereits auf dem Boden. Der mässig freundliche Concierge gab uns erst mal ein falsches Zimmer. Erst auf erneute Nachfrage endlich das gebuchte. Das Frühstücksbuffet ist umfangreich nur leider schaffen es 4 Angestellte nicht, rechtzeitig das heisse Wasser für Tee nachzufüllen noch die Speisen nachzufüllen . Vielmehr vermittelte sich uns der Eindruck, dass das Servicepersonal damit beschäftigt war, die Gäste am Buffet zu beobachten, bzw. Ausführliche Unterhaltungen untereinander zu führen und die ohnehin schon engen Zugangswege zu verstellen. Auch die laut lärmenden Touristengruppen aus Asien im Frühstücksbereich trugen nicht zu einem entspannten Frühstück bei. Die Zimmer sind sauber, schön groß und modern eingerichtet. Die Betten eher schmal aber i. O. Das WC war leider mit gelbem Urinstein behaftet und nicht ausreichend gepflegt. Positiv zu bemerken ist der Ausblick über die Umgebung vom Restaurant / Frühstücksbereich im 19. Stock und sofern man wie wir ein Zimmer in den oberen Etagen hat.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke, die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen so ausführlich zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"Gutes Cityhotel"

4
Niteliner, Frankfurt am Main, Deutschland 24/08/2017

Schönes Cityhotel in Neu Isenburg. Moderne großzugüg eingerichtete Zimmer. Ein schöner Frühstücksraum mit Blick auf die Frankfurter Skyline und ein Frühstücksbuffet das keine Wünsche offen lässt. Freundliches Personal.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthalts wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Empfang

"Super Hotel mit mega Aussicht"

5
ewebue, Siegen, Deutschland 21/08/2017

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Wenn man das Hotel von außen betrachtet und dann reingeht, dann wirkt es sicherlich nicht sehr einladend, Aber dann… Wir hatten in der 21. Etage ein Zimmer. Der Flur war neu renoviert. Von den Fahrstühlen war nur einer defekt, aber es gab ja noch zwei weitere. Das Zimmer ist riiiesig und schön. Alles sehr modern und sauber. Wer sich hier beschwert, dass irgendwelche Türe nur gestrichen wurden sind oder lediglich die Beschläge gewechselt wurden, hat ehrlich nichts Besseres zu tun als sich zu beschweren. Wichtig ist doch, ob man sich wohl fühlt und das taten wir. Das Frühstück, das ja so schrecklich bewertet wurde, war gar nicht schrecklich. Man hatte eine maga Aussicht. Die muss ja auch bezahlt werden. Wer ein Hotel am Strand bucht, der zahlt doch auch die Lage und die Aussicht. Der Obstsalat der anscheinend fehlte war da und die Bohnen in der Tomatensoße gehören nun mal zum Frühstück. Also man sollte ehrlich die Kirche im Dorf lassen. Es war alles da. Das Müsli Angebot war riesig. Das Personal ist unglaublich bemüht. Mein Mann hatte Geburtstag gehabt und auf unserem Tisch stand ein Blumenstrauß und eine Glückwunschkarte. Wir sind wirklich viel unterwegs und bereits meinen Geburtstag hatten wir an der Nordsee gefeiert, doch Blumen oder wenigstens eine Karte bekam ich nie. Das auschecken ging auch problemlos. Was ich toll fand, war die Kaffeestation am Ausgang. So konnte ich mir noch ein Kaffee to go mitnehmen. Die Parkgebühr beträgt 12 Euro. Man kann sich streiten, ob es viel oder nicht viel ist. Man muss das Auto dort ja nicht abstellen. Wir waren sehr zufrieden und werden sicherlich wieder kommen.

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Sehr geehrte Ewelina, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung ! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Schön das Ihnen unser Hotel rundum so gut gefallen hat, so sieht man das wir es richtig machen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr ganzes BEST Western Team aus Neu Isenburg

"Zimmer ok - der Rest renovierungsbedürftig"

3
beermartin, Rottenburg am Neckar, Deutschland 16/08/2017

Das Hotel ist Zentral und doch ruhig gelegen. Die Zimmer sind ansprechend renoviert und sehr geräumig. Das Gebäude ist aus den 60. Jahren und deutlich renovierungsbedürftig. Das fängt an der Lobby an weiter über die betagten Aufzüge bis zum Frühstücksraum. Von diesem hat man allerdings einen phantastischen Blick auf die Frankfurter Skyline. Auch die Fenster und Türen sollten dringend erneuert werden. Alles in allem kann man dort gut 2 bis 3 Nächte verbringen. Doch ein 4-Sterne Hotel ist es bei weitem nicht.

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke, die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen so ausführlich zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"Ruhiges Hochhaushotel zentral in Neu-Isenburg"

4
WolfiB_VS, Villingen-Schwenningen, Deutschland 28/06/2017

Ich wurde nett empfangen und habe gleich meine Rechnung bezahlt. Dann gelangte ich etwas langsam mit einem der 3 Fahrstühle in den 16. Stock in mein geräumiges Zimmer mit Doppelbett und großem TV Flatscreen. Das Bad hatte leider eine Badewanne, Dusche wäre schöner gewesen, aber was solls. Wieder nach unten und weggefahren vom Parkplatz der schon recht gut gefüllt war., Als ich zurückkam, war der Parkplatz voll, aber ein aufmerksamer Concierge hat mir gleich einen Parkplatz kostenfrei ca. 100 m entfernt, gezeigt. Ich habe sehr gut geschlafen. Das Bett, das nicht direkt auf den TV geblickt hat, war dabei etwas härter, das habe ich genommen. Am nächsten Morgen beinm Frühstück musste ich mir den Platz mit einer sehr großen asiatischen Reisegruppe teilen, was Wartezeit am Frühstücksbuffet nach sich zog. Das Frühstücksbuffet war durchschnittlich vom Angebot her. Insgesamt war ich aber doch recht zufrieden, deshalb 4 Punkte.

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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass sich unsere Gäste während ihres Aufenthaltes wohl fühlen und nicht nur die Zimmer, sondern auch das Personal seinen Beitrag hierzu leistet.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch . Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Empfang

"...Zu diesem Preis Top...trotz Massentourimus"

4
Rainer T, Bad Saulgau, Deutschland 25/06/2017

Empfangsbereich könnte etwas einladender sein, Bestuhlung im Frühstückbereich verdient Generalreinigung...aber tolles Preis-Leistungsverhältnis. Schnelles Ein- und Aus -checken. Fahrstühle öfter überlastet. Etwas Geduld ist gefordert.

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Sehr geehrter Rainer, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt und für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns wichtig im Sinne unserer Qualitätssicherung, ist aber auch Motivation und Ansporn zugleich für die Zukunft. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr BEST Western Team

"Zentrales Hotel vor FFM"

3
User 23/06/2017

Lage, NAJA... Parkplatz 12 EUR, Eindruck Empfang... gewöhnungsbedürftig...Zimmer OK, Größe... Ausstattung TOP inkl. Balkon... Badezimmer NIO, muss auch renoviert werden, Sauberkeit auch nicht NIO. Auf frühstück habe ich verzichtet.

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Sehr geehrter Oliver, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Wir entschuldigen uns dafür das wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre angesprochene Kritik wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"Ich "

1
User 08/06/2017

Hotelgäste werden stehen gelassen,weil der Hotelshuttle Privatfahrten macht Nicht zu empfehlen Die Zimmer sind in Ordnung,aber das Essen lässt zu wünschen übrig Es ist viel zu laut Am schlimmsten fand ich eben, dass der Hotelfahrer seine privaten Leute fährt und die Gäste dafür stehen lässt

"Airporthotel...."

3
Blum e, Lörrach, Deutschland 19/05/2017

Das Best Western Hotel befindet sich in Neu-Isenburg und verfügt über geräumige Zimmer, die modern ausgestattet sind. Das Zimmer selber ist schön hell und wirkt durch die Farben sehr einladend. Das Bad ist in Ordnung. In meinem Fall hat die Duschstange gefehlt und der Ablauf nicht funktioniert. Das Frühstück bietet eine große Auswahl an Essen. ob das Hotel einen Shuttle-Service zum ca. 20 min entfernten Flughafen (Zeit via Auto) anbietet, kann ich nicht beurteilen, da ich mit Taxi gefahren bin.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen so ausführlich zu teilen. Es freut uns sehr das Ihnen unsere neu renovierten Zimmer und das große Angebot unseres Frühstücksbuffets so gut gefallen hat. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Wir entschuldigen uns dafür das wir Ihren Anforderungen nicht gerecht werden konnten. Ihre angesprochene Kritik mit den Mängeln im Bad wurde umgehend an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, und umgehend beseitigt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Hause, um Ihnen zeigen zu das wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Front Office

"Sehr laut "

2
beermartin, Rottenburg am Neckar, Deutschland 26/04/2017

Die Zimmer zum Lift und Treppenhaus sind gerade am frühen Morgen sehr laut. Kurz nach 6 Uhr beginnt das Türenschlagen zum Treppenhaus. Das sind richtig laute Schläge, da von Dämmung in der alten Bausubstanz nicht die Rede sein kann. Ruhiger Schlaf ist anders.

Best Western F, General Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast beermartin, vielen Dank für ihr feedback. Ich bedaure zutiefst das es zu einer Beeinträchtigung ihres Aufenthaltes gekommen ist aufgrund von Türgeräuschen. Unsere Technische Abteilung wird die Dichtungen bzw. Türschließer überprüfen und justieren um eine Wiederholung zu vermeiden. Ich bin sicher dies wird dauerhaft Abhilfe schaffen. Mit freundlichem Gruß, Benjamin Eichner General Manager

"Bett und Zimmer gut - auf KEINEN FALL 4 STERNE"

3
Britta W, Niedersachsen, Deutschland 26/02/2017

Ich war im Rahmen meiner Reise 1 Woche zu Gast. Zimmer Modern eingerichtet: Sehr groß, toller Ausblick auf den Flughafen, superbequemes Bett, Laminat statt Teppich und Balkon Es gibt einen Wasserkocher und Kaffee/Tee sowie 2 kleine Flaschen Wasser, die täglich aufgefüllt werden. Bad Aus den 80ern, mittlere Größe, Wasserdruck ausreichend, normal beleuchtet. ABER: Abtrennung der Badewanne nicht dicht, es läuft viel Wasser auf den Boden rund um die Wanne und damit auch Richtung Waschbecken. Holz unten an den Badtüren abgesplittert, Farbnasen deutlich sichtbar. Schön ist anders. Flur zum Hotelzimmer Keine Bewegungsmelder. Man steigt aus dem Fahrstuhl, die Hände voll und muss erstmal den Lichtschalter betätigen. Fahrstühle Extrem langsam. Wenn asiatische Reisegruppen anwesend sind, wartet man im 19. Stockwerk schon mal 12 Minuten auf den Fahrstuhl. Sonst sind es 5 Minuten Wartezeit. Für mich eindeutig zu lange. Mal eben die Sachen morgens in Auto legen, um dann zu frühstücken, kostet viel Zeit. Frühstück Im 19. Stock. TOLLE AUSSICHT. Das Personal ist deutlich überfordert, wenn Reisegruppen kommen. Zum Teil unfreundlich/desinteressiert. Der Obstsalat ist schon mal gefroren. Lebensmittel sind falsch ausgeschildert, z.B. verschiedene Joghurtsorten oder Marmeladensorten. Kein Vollkornbrot. Brötchen sind Aufbackware, wie ich die manchmal auch zu Hause mache. Gekochte Eier sind kalt. Das Rührei sieht dermaßen unappetitlich aus, keine Ahnung was damit Mo-Do gemacht wurde. Freitag war es normal und schmeckte gut. Alles Salzfässer auf den Tischen rundherum leer. Auf meine Frage nach einem vollen Salzfass, wurde mit genervtem Gesichtausdruck ein Salzfass von einem anderen Tisch gereicht. Die eingesammelten leeren Fässchen lagen am nächsten Morgen noch unbefüllt neben dem Reservierungsbuch. Und mein Salzfass war wieder leer. Check in Normal Höflichkeit, aber nicht mehr. Wenn Stammgäste kommen, werden diese äußerst freundlich begrüßt. Bei mir wusste man nach 5 Tagen noch nichteinmal meinen Namen beim Auschecken. Obwohl das MANAGEMENT bzw. OFFICE offensichtlich die Kommentare der Gäste kommentiert, gibt es hier zu den Punkten KEINE BESSERUNG. Ich bin verwundert.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Britta, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Wir haben Ihre Punkte an die entsprechenden Abteilungen kommuniziert, um eine sofortige Verbesserung einzuleiten. Vielen Dank für Ihre so wichtigen Bemerkungen und Verbesserungsvorschläge. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer Assistant Front Office Manager BEST WESTERN Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg

"Hochhaus-Hotel, Charme von damals"

3
User 24/01/2017

Bin beruflich häufiger in Neu Isenburg, daher kenne ich das Hotel recht gut. Es ist ein Hochhaus-Hotel, dem man das Alter deutlich ansieht. Aber mittlerweile wurden viele Zimmer/Etagen erneuert, sodass die Zimmer Ok bis gut sind. Leider ist der Rest des Hotels (noch) nicht in dem Zustand. Sehr langsame Aufzüge, an denen man je nach Auslastung schon mal länger warten muss. Das Treppenhaus ist alles andere als ansprechend. Bei den letzten Malen schlug einem im Rezeptionsbereich ein übler Geruch entgegen (Abwasserkanal...). Das Restaurant liegt eigentlich sehr schön im 19. Stock und bietet einen tollen Blick über Neu-Isenburg. Morgens kann das ein herrlicher Ausblick sein. Allerdings wird das Hotel auch sehr gerne von fernöstlichen Reisegruppen benutzt. Das Buffet sowie das Servicepersonal sind diesem Ansturm definitiv nicht gewachsen. Darunter leidet auch manchmal die Freundlichkeit. Auch ist die Auswahl eher etwas dürftig und lieblos... es hat schon eher was von Mensa als denn von einem Hotel-Buffet für das auch ein ansehnlicher Preis bezahlt werden muss. Der Parkplatz auf der gegenüberliegenden Seite ist mittlerweile eher ein Schlagloch-Acker... da sollte man sehr vorsichtig fahren! Für mich leider nur noch ein Notfall-Hotel wenn aufgrund von Messen oder Grossveranstaltungen alles andere ausgebucht ist.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Fritz, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Es freut uns sehr, das Ihnen unsere neu renovierten Zimmer so gut gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür das Ihnen das Frühstücksangebot nicht zugesagt hat. Das F&B Team arbeitet kontinuierlich am Angebot der Frühstücksauswahl und wir haben Ihren Kommentar weitergeleitet um eine sofortige Besserung herbeizuführen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Front Office

"Bettenburg"

2
Markus G, Kaufbeuren, Deutschland 26/11/2016

Das Zimmer war modern und schön, auch das Bad war sauber. Der Service ließ jedoch zu wünschen übrig, Freundlichkeit war nicht angesagt. Erschreckend war die Sauna, die dunkel, nicht sehr sauber und lieblos wirkte. Das Frühstücksbuffet war katastrophal: Dem Ansturm fernöstlicher Gäste hatte das Serviceteam nichts entgegenzusetzen so dass das Buffet rund eine halbe Stunde komplett leergefegt war!

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Markus, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Es freut uns sehr das Ihnen unsere neu renovierten Zimmer so gut gefunden haben. Wir entschuldigen uns für den Frühstücksansturm , sodass Sie Ihnen nicht das gewohnte Ambiente gewährt werden konnte, während Ihres Aufenthaltes. Die Anmerkung über die Sauna haben wir an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine sofortige Verbesserung herbeizuführen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Schöne Zimmer mit großer Aussicht"

4
beermartin, Rottenburg am Neckar, Deutschland 22/11/2016

Beruflich ist das Hotel eine gute Adresse. Die Zimmer sind sehr geräumig und sehr geschmackvoll restauriert. Sie bieten guten Platz zum Arbeiten und kostenloses WLAN. Allerdings lässt es sich beim Trittschall und den Geräuschen aus den Nebenzimmern nicht verleugnen, dass die Gebäudesubstanz schon einige Jahrzehnte auf dem Buckel hat. Dafür ist der Ausblick in den oberen Etagen auf Frankfurt und seine Skyline toll.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Es freut uns sehr, das Ihnen unsere neu renovierten Zimmer und die Aussicht so gut gefallen haben. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer

"Neuer Name, viel altes"

3
dergast68, Lörrach, Deutschland 08/11/2016

Das Hotel in einem Hochhaus ist etwas in die Jahre gekommen. Es wurden die Zimmer renoviert und neu eingerichtet. Die Renovation ist nicht komplett und leider nur oberflächlich. Zimmer sind extrem gross. Checkin war leider eine Katastrophe. Die sichtlich bemühte nette Mitarbeiterin ist aufgrund von 5 wartenden Gästen leider überfordert. Habe tatsächlich 20 Minuten benötigt bis ich die Zimmerkarte in der Hand hatte, wobei alle Gäste vorreserviert waren. Frühstück vom Umfang her ok, preislich mit € 15.- massivst überzogen. z.B. der Kaffee ist aus der Pumpkanne am Buffet.

Best Western F, Front Office Manager von Best Western Hotel Frankfurt Airport Neu-Isenburg, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke die Sie in unserem Hause gesammelt haben, mit anderen zu teilen. Nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich den Service und die Leistung kontinuierlich zu steigern. Es freut uns sehr, das Ihnen unsere neu renovierten Zimmer so gut gefallen haben. Wir entschuldigen uns dafür das Ihnen das Frühstücksangebot nicht zugesagt hat. Das F&B Team arbeitet kontinuierlich am Angebot der Frühstücksauswahl und wir haben Ihren Kommentar weitergeleitet um eine sofortige Besserung herbeizuführen. Ebenso die Mitarbeiterin am Empfang wurde geschult, um die Performance zu steigern. Wir würden uns freuen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Thumerer / Front Office

"Die Zimmer sind super schön renoviert und riesig."

4
janapokorna, Tübingen, Deutschland 04/09/2016

Ich war für eine Nacht da und bin von dem Zimmer begeistert. Das Gebäude von außen ist hässlich wie die Nacht, bis zum Eingangsbereich habe ich mir gedacht, wo habe ich hier gelandet. Aber in dem Eingangsbereich sieht man, dass man sich mühe gibt und es stand da nette Sitzecke und die Rezeptiontheke ist auch renoviert. Die Gänge sind teilweise renoviert, manches bräuchte noch ein bisschen Pflege oder sogar noch Renovierung. Aber dann macht man die Tür von dem Zimmer auf und landet in einem Designerzimmer, der größer war, als meine erste Wohnung. Super schick eingerichtet, mit dunklem Boden, schönem Möbel und einem Bett zum Träumen. Ein großer Fernseher, sowie ein Schreibtisch und eine Leseecken mit kleinem Cauchtisch rundet es ab. Ich war einfach begeistert. Die Aussicht und das Balkon sind dann nur noch eine nette Kleinigkeit. Das Bad war zwar älter (man sieht manche Gebrauchspuren), aber sauber und passt zum Zimmer. Eine Badewanne war schöne Überraschung, schade, dass mir dafür keine Zeit übriggeblieben ist. Es war sehr ruhig. Nur die Rezeption war mit eine Person unterbesetzt und das hat man schon bei der Wartezeit bemerkt, gerade, weil das Hotel ziemlich viele Gäste beherbergt.

"Auf keinen Fall 4*"

3
sheridan s, Leominster, Vereinigtes Königreich 22/10/2013

Im Verlauf der Jahre bin ich oft auf der Frankfurter Buchmesse gewesen und in den letzten Jahren bin ich in allen Sheratons in Frankfurt geblieben. Sie haben einen bestimmten Standard in den Hotels und die Idee, dass Balladins die gleiche Bewertung hat, ist offen gesagt lächerlich. Das Bett und der Fernseher waren das Beste. Allerdings war die einzige Dekoration in meinem Zimmer ein Fleck an der Wand. Die Aufteilung des Badezimmers war schlecht und potenziell gefährlich (Fön über dem Waschbecken ist keine gute Erfindung). Auf dem Balkon gab es auch ein potenzielles Problem, mit einem Rand über den man stolpern kann und ein ziemlich niedriges Metall-Sicherheitsgeländer mit abblätterndem Anstrich. Die Kneipe und das Restaurant sind am Wochenende geschlossen! Das Hotel war, unter der Berücksichtigung des äußerst günstigen Preises, in Ordnung , aber man kann es mit anderen ähnlich bewerteten Hotels in der Gegend kaum vergleichen.

"Kalter Krieg-Mentalität"

3
Edward T, Leominster, Vereinigtes Königreich 16/10/2013

Ich denke, es handelt sich hierbei um eine Architektur aus den 60er-Jahren. An der Rezeption hatten wir unseren ersten Kontakt und stellten fest, dass unsere Buchung falsch eingegeben wurde. Nadine, die keine sehr gute Einstellung hatte, zuckte einfach mit den Achseln und sagte: "der Computer zeigt Nein an". Zehn Minuten später schaffte sie es, das Problem zu lösen. Zimmer annehmbar. Die düstere Bar und das Restaurant auf der 19. Etage bieten schöne Aussichten aber sind samstags und sonntags geschlossen. Es ist OK wenn man übernachtet, um auf einen Flug zu warten. Es gibt einen Shuttle-Bus bis zum Flughafen. Es ist nicht für einen längeren Aufenthalt geeignet. Es hat einen guten Fernseher und ist OK, wenn man ein gutes Angebot bekommt. Es ist in keinster Weise ein 4-Sterne-Hotel.

"Machen Sie sich keine Mühe - es gibt nichts Überragendes an diesem Hotel"

2
Helen P, Andover, Vereinigtes Königreich 19/08/2013

Wir waren auf unserem Weg nach und aus Österreich jeweils für einen Zwischenstopp hier. Es gibt nichts "Überragendes" an diesem Hotel. Das Zimmer für die erste Übernachtung roch richtig nach Tabak, obwohl es ein Nichtraucherzimmer war. Der Teppich war nicht wirklich sauber. Auf der Rückreise war das Zimmer grottenschlecht. Der Boden des Betts war gerissen, die zwei Ledersessel auch, die Betten rochen komisch und waren insgesamt "schmuddelig". Das Essen war nicht fantastisch, und der Wein ECHT teuer (€28 für eine Flasche Merlot - also wirklich!). Musste nach Wasser für das Zimmer fragen, obwohl das eigentlich enthalten sein sollte. Schäbig, heruntergekommen und keinen Besuch wert.

"Heruntergekommen ..."

3
Habnixzuverbergen, Nähe Müchen 04/02/2012

... in mancherlei Hinsicht ist dieses Hotel. Die Zimmer durchaus geräumig, aber abgewohnt - Teppichleisten weggerissen; wirft man sich auf die Matratze, dann staubt's gewaltig ..., etliche Lampen gehen gar nicht mehr und sind ansonsten trübe Funzeln ... - Whrd. meines Aufenthalts wurde irgendwas im Restaurant repariert, es gab nur Pizza, nun, so was mag vorkommen. Aber daß es kein alkoholfreies Bier gibt (der Ober stattdessen und ohne Rückfragen eines mit Alkohol bringt, daß es Cola nur aus anderthalb Liter Flaschen gibt (entsprechend abgestanden schmeckt die Plörre), das liegt am Management. Das Personal ist durchweg freundlich, wenn auch von unterschiedlicher Auffassungsgabe. Auf den Lift wartet man ewig, und das Haus hat über 20 Stockwerke!

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