Hotel Villa Real, Madrid

Die Schallschutzfenster sind nicht wirklich schalldicht: die Skater üben auf den Steinbollern Tag und Nacht vor dem Hotel, auf der Fahrstraße wird von den Autos ein Riesengitter überfahren, welches massiv scheppert. Beim Frühstück gibt es kaum ein Tee-Angebot, der Kaffee wird unmittelbar nach Platzzuweisung eingeschenkt, bis man vom Buffet zurück kommt, ist dieser kalt - manchmal muss man ewig warten, bis man eine weitere Tasse Kaffee bekommt. Die Reinigung der Zimmer, insbesondere unter den Betten und unter dem Schreibtisch ließen sehr zu Wünschen übrig. Es gibt nur aus Plastik Miniduschgel, Minishampoo, Minilotion - die Handtücher und die Bettwäsche werden täglich gewechselt . nicht gerade umweltfreundlich. Dafür steht eine rote Rose im Bad ? Nette Geste, braucht aber kein Mensch ! Es gibt keine Duschen, sondern man muss in eine hohe und rutschige Badewanne ein- und aussteigen ohne jeden Haltegriff - sehr unfallträchtig ! Die Minibar soll kostenlos sein, wird dafür aber auch nicht mehr nachgefüllt - und das bei unserem 12-tägigen Aufenthalt ? Als Best Western Kunden mit der Diamond-Card bekamen wir kein Up-Grade ? Ist uns so noch nicht untergekommen ?

Hotel- cmanager, Owner von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Angelika, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie sich aufgrund der externen Geräusche etwas gestört fühlten und auch unseren Service beim Frühstück bemängeln. Des Weiteren nehmen wir Ihre gutgemeinten Anregungen zur Nachhaltigkeit uns definitiv zu Herzen. Ihre Kritik gibt uns die Möglichkeit, die Mitarbeiter unsres Reinigungsteams dementsprechend nachzuschulen. Zu guter Letzt möchten wir uns für Ihre negativen Erfahrungen in unserem Haus in aller Aufrichtigkeit entschuldigen und bedanken uns bei dieser Gelegenheit recht herzlich für Ihren Besuch. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Raquel Casado, Hoteldirektor

Ich kann das Hotel nur empfehlen. Wirklich schönes Zimmer mit Aussicht auf den Platz, Holzfussboden, schöne Zimmeraufteilung und bequeme Sitzecke. Marmorbad mit Badewanne und Bidet. Nespresso Maschine. Minibar. Kuschelige Hausschuhe. Wohlfühlen jenseits der üblichen Kettenhotels. Kleiner aber feiner Gymbereich mit Fenster. Keiser -Qualitätsdesigngeräte aus Kalifornien!!Ich bin begeistert! 1 Crosstrainer und 2 Fahrräder. Ich habe mich sehr wohl gefühlt, gut geschlafen und werde gerne wieder kommen. Eine Kleinigkeit: das Fenster lässt sich nicht zu 100% abdunkeln. Ich habe immer eine Schlafbrille dabei, aber ich bin mir sicher, dass das Hotel auch welche auf Anfrage bereit hält

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns vielmals für Ihren tollen Kommentar. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer und die schöne Aussicht so gut gefallen hat und dass Sie unsere Zimmer-Ausstattung und unseren Gym-Bereich positiv erwähnen. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zu den Vorhängen, wir werden diese überprüfen und auch die Ausgabe von Schlafbrillen in unseren Service aufnehmen. Falls Sie Madrid noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen! Antonio Martín, Stellvertretender Leiter

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt in dem Hotel Villa Real und würden sehr gerne dort wieder übernachten. Empfehlenswertes Hotel mit einer wunderschönen Aussicht auf den Neptunbrunnen und das Thyssen-Museum!

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Alex, wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Hotel Villa Real zu schreiben. Mit großer Begeisterung haben wir gelesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und auch in Zukunft wieder bei uns übernachten würden. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Antonio Martín, Stellvertretender Leiter

Ein sehr empfehlenswertes Hotel. Die Lage ist ausgezeichnet, man ist in wenigen Gehminuten im Zentrum von Madrid. Sehr freundliches und Hilfsbereites Personal. Man kann sich in diesem Hotel wirklich sehr wohl fühlen. Wir waren allein dieses Jahr schon 3 x dort.

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter Franz, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für das kurze Feedback zu unserem Hotel. Wir sind begeistert, dass Sie sich bei uns durch und durch wohlgefühlt haben und unsere Mitarbeiter bedanken sich ganz herzlich für Ihr Lob über unseren freundlichen Service. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Madrid mitnehmen und wünschen Ihnen schöne Feiertage. Antonio Martín, Stellvertretender Leiter

Das Villa Real liegt fantastisch, direkt an der Abgeordnetenkammer. Allerdings ist das Hotel ziemlich in die Jahre gekommen und die Einrichtung nicht mehr zeitgemäss, so z.B. die Dusche in der Badewanne, und die sehr dunkle EInrichtung. Mein Zimmer ging zum Innenhof. was zwar ruhig war aber ab 6 Uhr wurde das Zimmer mit intensiven Speck-Brat-Gerüchen erfüllt. Das Hotel hat Flair, auch durch die vielen schönen Kunstwerke und Mosaiken, aber bräuchte eine Renovierung.

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrter 47MartinV, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben und einen schönen Aufenthalt in Madrid hatten. Danke für Ihren freundlichen Kommentar zu unserem tollen Design und der zentralen Lage im Herzen Madrids. Übrigens: Unsere Mitarbeiter arbeiten kontinuierlich daran, das Hotel auf dem neusten Stand zu halten. Ihren Kommentar zur Renovierungsbedürftigkeit nehmen wir dankbar entgegen. Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Freundliche Grüße aus Madrid, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter

Top Lage gegenüber dem Abgeordnetenhaus nähe Neptunbrunnen. Nicht so viel Verkehrslärm weil In der einfahrtsbeschränkten Umweltzone Madrid Central. Zimmer mit sehr gutem Standard, auch in puncto Sauberkeit und Ausstattung. Eine WC-Bürste gab es allerdings nicht, aber vielleicht ist das im *****-Standard so. Beeindruckt hat uns besonders ein Mitarbeiter der Rezeption, der von sich aus erkannte, dass wir nicht ganz freiwillig an der Bar saßen, sondern weil das Zimmer bei Ankunft um ca 14.30 Uhr noch nicht fertig war uns 2 Getränkegutscheine auf den Tisch legte. Klare Weiterempfehlung.

Hotel-cmanager, Antonio Martín, Stellvertretender Leiter von Hotel Villa Real, hat diese Bewertung kommentiert
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie insbesondere mit unserer Lage zufrieden waren. Für die Wartezeit auf Ihr Zimmer bitten wir nochmals um Entschuldigung. Falls Sie Madrid noch einmal besuchen sollten, sind Sie in unserem Hotel wieder herzlich willkommen! Antonio Martín, Stellvertretender Leiter