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Best Western Maitrise Hotel, Londres

3.0/5  - basé sur 1093 notations.
53-59 Kilburn High Road, NW6 5SB, Londres, Great Britain - Karte ansehen

Das Best Western Maitrise Hotel ist ein Boutique-Hotel der 3-Sterne-Kategorie im schicken Londoner Stadtteil Maida Vale. Das Hotel wurde im Sommer 2009 nach umfangreichen Umbauarbeiten eines denkmalgeschützten viktorianischen Gebäudes eröffnet. Zimmer im Unter- und Zwischengeschoss, Zweibettzimmer und mehrere Zimmer im zweiten Stock haben keine Fenster. Weitere Informationen erhalten Sie direkt beim Hotel. Warmes Frühstück im Hotel ist für 7,95 GBP erhältlich. Wir wünschen einen schönen Aufenthalt.

Best Western

Maitrise Hotel

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Vorteile des Hotels

  • Café-Restaurant
    Café-Restaurant
  • Klimaanlage
    Klimaanlage
  • Bar-Lounge
    Bar-Lounge
  • 24 Stunden Rezeption 24
    24 Stunden Rezeption 24
  • Safe
    Safe
  • Mehrsprachiges Personal
    Mehrsprachiges Personal
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Bewertung unserer Kunden

in Partnerschaft mit tripadvisor fr
Gebildet aus de 1097 Gästebewertungen
ABGEGEBENE BEWERTUNG
Ausgezeichnet
167
Sehr gut
353
Befriedigend
232
Mangelhaft
168
Ungenügend
178
MEINUNGEN ANSEHEN
Allein/Single Allein/Single
50
Alleinreisende Alleinreisende
72
Familie Familie
150
Geschäftlich Geschäftlich
93
Geschäfts-<br>reisende Geschäfts-
reisende
175
Geschäftsleute Geschäftsleute
98
Geschäftsreisende Geschäftsreisende
129
Paare Paare
498
Reisen mit Freunden Reisen mit Freunden
127
ZUSAMMENFASSUNG DER BEWERTUNGEN
Sauberkeit
Lage
Zimmer
Service
Schlafqualität
Preis-Leistungs-Verhältnis

"Für einen Kurzurlaub super!"

4
11/12/2017

Das Hotel liegt zwar etwas außerhalb, aber bis zur Underground Kilburn Park sind es unter 5 Minuten und mit der Bakerloo Line ist man in 15 Minuten im Londoner Zentrum. Wir hatten ein sehr einfaches Zimmer, das Bett ist ein wenig schmal, aber für uns hat es gereicht. Das Bad war sehr sauber und wir haben jeden Tag frische Handtücher bekommen. Außerdem gab es jeden Tag Tee und saubere Tassen sowie Gläser. Das Frühstücksbuffet ist einfach gehalten, wer ein riesiges Angebot erwartet ist hier falsch. Es bietet aber alles, was man braucht, herzhaft und süß. Außerdem ist das Personal sehr freundlich. Einziges Manko sind die Tische, die ein wenig eng beieinander stehen. Sehr positiv ist außerdem das Personal der Rezeption. Bei Fragen stand dieses immer zur Verfügung. Robert is Bae.

Philipp W, General Manager von Best Western Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Danke fuer ihr Feedback. I am delighted that you found the hotel "Super" and that the central location was just the ticket for you. I am really pleased to read that you found the rooms comfortable and just right. Our breakfast buffet is just as described and offers you a good choice to kick the day off. Our front desk staff work hard to attend to everyone need I shall make sure that your feedback is passed on. Herzlichst

"Klein, fein & oho :)"

5
30/10/2017

Das Hotel befindet sich nicht wirklich im Zentrum der Stadt, aber mit ein wenig Eigen-Management ist es ein Leichtes mit der UBahn oder dem Bus, alle Sehenswürdigkeiten schnell zu erreichen :)! Das Zimmer haben wir entgegen aller anderen Bewertungen mit einem guten Geruch betreten. Die Fenster sind zwar nicht zu öffnen, dennoch kann man sich mit der Klimaanlage sehr gut arrangieren ;) Das Personal, welches die 24h-Rezeption besetzt, ist wirklich in allen Fällen nicht nur bemüht, das Problem zu beseitigen, sondern kümmert sich wirklich unverzüglich darum, alles zur Zufriedenheit des Gastes beizutragen! Wir hatten einen 3tägigen Aufenthalt & können von der Anreise über das Frühstück bis zur Abreise alles an und im Hotel weiterempfehlen!

Philipp W, General Manager von Best Western Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Small, Nice and OHO. Danke. Thank you for your nice review. I am very pleased to read that you enjoyed your 3 night stay with us. As pointed out in your review our team pride themselves with genuine hospitality and go the extra mile to make your stay comfortable. As mentioned in your factual review you cannot open the windows however our Air-condition system works very well so this does not present an issue. Thank you for review our breakfast, again this is an extensive continental breakfast with the option to upgrade to a full English breakfast if you so wish. Best wishes Philipp Weiss – General Manager, Maitrise Hotels

"Mehr Schein als Sein "

3
08/02/2017

- Selbst für frisch verliebte Bett zu klein (1.20m) mit einer Decke,auf Nachfrage 2.möglich - Frühstück unspektakulär aber okay, Tische zu eng gestellt - Service höflich bis auf 1 ne Ausnahme - Sauberkeit und Zustand in den Zimmern lässt zu wünschen ( Wände abgeplatzt, keine frischen Handtücher, kuhle im Boden, Schrank zerkratzt und klein,ohne einlegeböden, Kühlschrank im Schrank sehr heiß) - free wifi wenn man Glück hat mit Empfang, nach "Beschwerde" wäre sofort ein Zimmerwechsel möglich gewesen - Klospülung nur möglich wenn man Kraft hat (Knöpfe klemmen) - Klimaanlage für frische Luft nur möglich wenn Zimmerkarte im Slot steckt (1 Karte pro Zimmer) , Fenster lassen sich nicht öffnen was aber okay ist da man sonst Besuch von Tauben bekommt - tgl neuen Kaffee und Tee sowie frische Tassen im Zimmer Achtung (nicht ganz ernst nehmen), WC only for Pipi, keine Klobürste - scheint in England aber Standard Föhn liegt im Schreibtisch und nicht im Bad nutzbar Alles in allem, für eine Person auf Kurzurlaub ohne große Ansprüche okay. Für 2 Personen Zimmer und Bett zu klein. Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Bus vor der Tür, Overground mit super Service 300m entfernt, Underground 5m Fußweg entfernt, Aldi in der Nähe.

Moin U, General Manager von Best Western Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear guest, Thank you for taking the time to review your recent stay at The Best Western Maitrise Hotel. I was most concerned to read that you have mixed experience during your stay at the hotel. I would like to take this opportunity to sincerely apologise for any inconveniences these issues might have caused. Your feedback is important to us. After receiving your complain through my reception team we check the rooms and take your complain serious. With the issues you mentioned which address to my team. Please note we have a cooked breakfast to order and also have an extra toiletries where you have to ask for it. Also note we have a daily cleaners where we don't need to put a toilet brush. Your feedback is important to us to develop and improve our service. We will use the feedback you gave us to implement improvements to ensure we provide a better experience in the future. This is not what we stand for, we thrive to provide our guests with high standard of rooms and service and assure you that the issues have been addressed. Please consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with superior service. For any future booking please contact to our reservation team directly: [email protected] Kind Regards, Moin Uddin, Interim General Manager,Best Western Maitrise Hotel

"Fuer Staedtereise Suuuper!!!"

4
01/01/2017

Das Hotelzimmer war zwar klein, aber zum Baden und Schlafen sehr gut!!! Das Fruehstueck war sehr gut und das anliegende Restaurant/Cafe war super, auch das Essen war wirklich gut... Das Personal von Rafkins war ausgezeichnet. Ich empfehle es, wenn man nicht den exklusiven Luxus sucht. Tolle Anbindung zur City of London. Ich werde es nochmals besuchen.

Moin U, General Manager von Best Western Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you very much for your wonderful feedback to The Best Western Maitrise Hotel . I would like to thank you for praising our hotel and I am glad that the team took care of you and made you feel valued. I will certainly share your comments with them. We look forward to welcoming you back on your next visit. For any future booking please contact to our reservation team directly: [email protected] Kind Regards, Moin Uddin, Interim General Manager,Best Western Maitrise Hotel

"Kleinees Zimmer ohne Fenster"

2
09/06/2016

Das Hotel ist durchaus Preiswert, gerade für England und speziell für London, aber das Zimmer war winzig, ohne ein einziges Fenster, noch nicht mal zu einem Innenhof. Die Lage ist ganz okay. Nie wieder!

"Für einen Städte Trip ok"

3
25/03/2016

Wir haben insgesamt 5 Nächte dort gewohnt und waren mit einem befreundeten Paar dort einquartiert. Trotz selber Zimmerkategorie war unser Zimmer wesentlich kleiner (mehr als ein Bett hat nicht in den Raum gepasst), das Bad war nur halb so groß und die Fenster durften nicht geöffnet werden. Der Safe im Schrank war leider kaputt, es gab fast keine Steckdosen im Zimmer und die integrierten Lichter im Schrank hingen heraus. Gefehlt haben eindeutig Ablageflächen! Das Frühstück war als kontinentales angepriesen. Die Auswahl war allerdings nicht sehr groß. Das habe ich in anderen Hotels schon wesentlich liebevoller angerichtet und abwechslungsreicher erlebt! Der Room Service war nicht sehr gründlich: Am Abend fanden wir noch Haare im Bad, die Armaturen waren stumpf. Wifi gab es gratis. Die Anbindung an die Öffentlichen war toll, die Gegend auch vollkommen ok. Dennoch schaue ich mich fürs nächste Mal nach einem anderen Hotel um.

Deven S, General Manager von Best Western Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for choosing the Best Western Maitrise hotel for your recent stay. I am happy to hear that your stay was to the standard you expected. At the Best Western Maitrise hotel we do all we can to accommodate and look after our guests as we do all we can for our guests to have a comfortable stay. I would also like to assure you that any negative comments are always addressed to the departments concerned and rectified for our future guests immediately. Should you require any further assistance please contact me directly on [email protected] Looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future. Kind Regards, Deven and team

"Mehr für Leute ohne Ansprüche"

2
01/03/2016

Die Hotelzimmer sind sehr klein. Ich war alleine in einem Doppelzimmer und ich hatte gerade so Platz. Es war zwar nicht unhygienisch, aber alles war sehr staubig. Am ersten Tag hatte ich gleich gemeldet, dass ich meinen Safe nicht öffnen kann. Am zweiten Tag hab ich das Personal erinnert und es wurde sich erneut der Safe angeschaut und mir gesagt, dass die Batterie leer ist und keiner im Hotel den Generalschlüssel hat. Der Manager wurde kontaktiert, aber ich war wohl nicht wichtig genug, als das jemand sich weiter drum gekümmert hätte. Der Safe ging bis Ende des Urlaubs nicht. Die Fenster im Zimmer sind nicht gut isoliert und es kommt sehr kalt rein (ich war im Februar dort). Frühstück war Standard, nichts besonderes aber auch nicht schlecht. Generell habe ich mich bei meinem Besuch nicht sehr willkommen gefühlt. Ich werde wohl eher nicht mehr dort übernachten.

"alles Top"

4
18/02/2016

Wir waren 5 Tage im Hotel Best Western Maitrise und es war alles super... Frühstück war inkl (es haben nur rühreier gefehlt) und es war alles da. Zimmer war ein bisschen klein aber zum schlafen total gemütlich. In mur 4 Min haben wir eine Underground Verbindung gehabt... Gerne wieder.

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for choosing the Best Western Maitrise hotel for your recent stay. I am happy to hear that your stay was to the standard you expected. At the Best Western Maitrise hotel we do all we can to accommodate and look after our guests as we do all we can for our guests to have a comfortable stay. Should you decide to stay in the future, please contact us directly at [email protected] Looking forward to welcoming you back to our hotel in the near future. Kind regards Deven and Team

"Sehr gut"

4
10/11/2015

- Große Zimmer und Badezimmer, Achtung, es gibt Zimmer ohne Fenster - gutes Frühstück, warme Speisen kosten aber extra - 300 m von U-Bahn kilburn parc - wifi, hervorragend, gratis und funktioniert überall

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest Thank you for sharing your feedback regarding your stay at our Maitrise Hotel in Kilburn. We are pleased to note that you enjoyed our convenient location and our housekeeping department were attentive and helpful during your stay. We also apologise for your comments regarding having no window in your room and can assure you extra care will be provided at your next visit to ensure standards are maintained at all times with our guests. Assuring you of our best intentions. Kind regards Deven and Team.

"Ganz okay, wenn man nicht übernachten will"

2
16/10/2015

Tja.,,, Auf den ersten Blick ist das Hotel seine vier Sterne wert. Als London-Liebhaber habe ich schon sehr viele Hotels in der englischen Hauptstadt kennenlernen dürfen. Und es gibt schlechtere - was die Ausstattung betrifft. Es gibt eine Bar, ein Restaurant oder Bistro - je nachdem wie man es einordnen mag und freundliches Personal. Auch das Zimmer wirkte auf den ersten Blick gut. Alles in allem also ein ordentliches Hotel.... wenn man nicht übernachten will. Daoch darum dürfte es den meisten Reisenden gehen. Und da versagt das Maitrise Hotel auf ganzer Linie. Das - zugegeben, über ein Hotelprtal - erwünschte King Size Bett entpuppte sich als gefühlte 1,20 Meter breit. Obwohl ich meine Frau sehr liebe (auch nachts) war das Bett viel zu eng. Dazu eine Matratze, aus der die Federn an die Oberfläche drückten. Als wir dann doch eine einigermaßen erträgliche Schlafposition gefunden hatten, wurden wir vom Feueralarm, der alle paar Minuten losging aus den (Sprung-)Federn gerissen. Auf unsere Nachfrage an der Rezeption erhielten wir die beruhigende Nachricht, dass wir uns keine Sorgen machen bräuchten. Es wäre nichts passiert. Auf unsere Ansage, dass wir uns auch keine Sorgen machen, sondern einfach nur schlafen wollen, dass aber bei dem Lärm eher unwahrscheinlich ist, wurde mit "okay" geantwortet. Sehr seltsam. Leider nur ein "Mangelhaft" von mir!

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest I am terribly sorry for the experience you had at the hotel and do apologise for all the issues you encountered during your stay. At the Best Western Maitrise Hotel we ensure that we are doing our best to provide the best service to provide our guests with the most comfortable stay and a memorable experience. Please forward me your details at [email protected] and I would like to discuss all the issues with you and ensure that we try to do our best to re build your confidence within the Best Western Maitrise Hotels. Looking forward to hear from you. Kind Regards, Deven

"Würde ich wieder buchen"

4
18/04/2015

Der Aufenthalt war im Grossen und Ganzen angenehm. Es hatte allerdings einige Mängel: Bei der Ankunft funktionierte die Klimaanlage nicht, die Toilettenspülung war defekt und das Bett war äusserst klein für zwei Personen zudem kann man das Fenster nicht öffnen, dies ist allerdings in vielen Hotels in London der Fall und damit nicht besonders tragisch. Aber auch auf einem anderen Zimmer funktionierte die Beleuchtung nicht und andere Probleme. Das war alles etwas ärgerlich. Das Personal war aber äusserst freundlich und zuvorkommend und hat sich stets sehr bemüht. Auch das Frühstück war gut und die Gestaltung des Hotels insgesamt ist modern und ansprechend. Die Lage ist auch gut da man nur wenige Minuten zur nächsten U-Bahn Station gehen muss und man schnell ins Zentrum gelangt.

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for choosing the Best Western Maitrise Hotel for your stay and leaving the review. I am happy to read that you had a pleasant stay with us. Your business is very important to us and so are the comments that give us the opportunity to recognise our team members for the outstanding job they are doing. And also to improve in any areas that deserve improvement. Should you decide to visit London in the future, please contact us directly on [email protected] for the best rates. Looking forward to welcoming back at the BestWestern Maitrise Hotels. Kind Regards, Deven and Team

"Mehr Schein als Sein"

2
15/04/2015

Nie wieder, aus folgenden Gründen... 1. Zimmer viel zu eng und klein. Nicht möglich einen Koffer in normaler Größe aufzuklappen. 2. KEIN FENSTER, sondern kleiner Lichtschacht in Decke, nicht zu öffnen 3. Bad so klein, daß man erfinderisch werden muß, nicht ein Haken, um Handtücher aufzuhängen, schlecht gesäubert. 4. Haare auf Bett und Böden, einfach nur wiederlich 5. Gruselige Flure und schwer Zimmer wiederzufinden 6. Schlechter Geruch im ganzen Hotel 7. die Damen vom Housekeeping laufen mit Duftspraydosen herum, um die Atmosphäre einigermaßen erträglich zu gestalten. 8. Frühstück mäßig, Eier auf Wunsch kostenpflichtig, trotz inokuliertem Frühstück Tische zu eng gestellt, daß kaum ein vorbeikommen am Nachbartisch möglich ist. 9. nicht ausreichend informierte Rezeption. Das einzig Positive das bequeme Bett mit relativ neuen Matratzen und die relativ zentrale Lage zur U-bahnstation. Dieses Hotel hat definitiv keine 4 Sterne verdient, von mir bekommt es max 2 Sterne.

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for choosing the Best Western maitrise hotel for your stay. I am sorry to hear that your stay was not to standard due to the various issues listed in your review. Please note that we do ensure that we do all we can to accommodate our guests for their comfort. According to our standards if a room is not to our guest's liking we can always upgrade to a bigger room and if a guest would like to be close to our lift so that they do not go through the corridors we can also do that as per availability. Apologies again for the inconvenience, should you require any further assistance please do not hesitate to contact me on [email protected] Kind regards, Deven

"Mehr als eine Übernachtung wert"

4
13/02/2015

Anscheinend neu renoviert. Zimmer tip-top in Ordnung. Bad super und auch praktisch neuwertig (Stand: Februar 2015). Kleiner Schwachpunkt - sollten Sie ein Zimmer im insoweit voll ausgebauten Kellergeschoß bekommen, kann es passieren, daß Sie hören, wie oben auf der Hauptstraße die vorbeifahrenden Linienbusse über die Gullydeckel fahren. Von daher besser ein Zimmer oben nehmen. Aber: die U-Bahn (Bakerloo-Line) ist nur drei Minuten um die Ecke weg, die S-Bahn (London Overground) nur eine Minute über die Straße (kürzt die Fahrzeit in die Stadt erheblich ab!). U-Bahnstation: Kilburn Park; London Overground: Kilburn High Street. Das Personal ist sehr freundlich und Wünschen jederzeit aufgeschlossen.

Deven S, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Dear Guest, Thank you for choosing the Best Western Maitrise Hotel for your stay and leaving the review. I am happy to read that you had a pleasant stay with us. Your business is very important to us and so are the comments that give us the opportunity to recognise our team members for the outstanding job they are doing and also to improve in any areas that deserve improvement. Should you decide to travel to London in the future, please contact us directly on [email protected] for the best rates. Looking forward to welcoming back at the BestWestern Maitrise Hotels. Kind Regards, Deven

"Für ein 4 Sterne Hotel leider eine Enttäuschung"

2
14/11/2014

Wir haben 3 Nächste in dem Hotel verbracht. Da es vom Government anscheinend verboten ist die Fenster auf irgendeine Art und Weise zu öffnen - auch nur Kippen - ist man auf die Klimaanlage im Zimmer angewiesen. Von unseren 3 Nächsten im Hotel mussten wir 2 Nächste ohne auskommen. In der zweiten Nacht versagte unsere Klimaanlage komplett und gab nur noch warme Luft (was auch nich zu stoppen war) von sich. Eine Nacht in einem 1,40m großen Bett zu zweit mit Winterdecke ohne Möglichkeit der Belüftung des kleinen Zimmers, bzw der DURCHLÜFTUNG war nicht besonders angenehm oder lustig. Auf Beschwerde durften wir das Zimmer wechseln. Als wir jedoch spät Nachts wieder ins Hotel und in unser neues Zimmer kamen mussten wir feststellen dass in diesem Zimmer die Kartenfunktion an der Türe defekt war, die für den Stromkreislauf im Zimmer zuständig war. So ging uns nicht nur alle 10 min das gesammte Licht im Zimmer aus, sondern auch in unserer 3 und gott sei dank letzten Nacht in diesem Hotel funktionierte die Klimaanlage erneut nicht. Abgesehen von einer erneuten Sauna-Nacht blinkten alle Funktions-Türlichter ununterbrochen. Dadurch hatten wir unsere eigene Orangefarbene Zimmerdisko die gesammte Nacht über......Beim Auschecken am Abreisetag erzählten wir von unseren erneuten nächtlichen Abendteuern. Die Reaktion war leider sehr schwach. Mehr als ein "das tut mir Leid" und "sie weiß garnicht was sie darauf sagen soll" kam nicht. Für 90 Euro die Nacht pro Person eine abolute Frechheit! Vorallem hatten anscheinend mehrere Gäste das Problem, da bei unserere ersten Beschwerde ein Gast erzählte er habe das selbe Problem. Wir haben ein Hotel gesucht in das wir öfters gehen und weiterempfehlen können da uns private Gründe öfters in die Stadt locken werden. In dieses Hotel wird uns aber leider für diesen Preis so schnell nichts mehr locken.....Ganz davon abgesehen von den herausstehenden Schrauben an der Klimaanlage, der defekten Duschwand und der fehlenden Verkleidung an der Wand/Klimaanlage. Von dem kostenlosen highspeed WLAN das aber nur in der Hotellobie funktioniert ganz zu schweigen. Ich komme selbst aus der Hotelerie und kann nur sagen, was sich hier geleistet wurde, das sind absolute NO - GOES und vorallem für ein 4 Sterne Hotel! Das

"Alles andere als VIP... meiden!"

1
30/10/2013

Ich übernachtete im November 2012 anlässlich des Geburtstags meines Partners in diesem Hotel. Bei der Ankunft schickte man uns auf unser Zimmer - man zeigte uns nicht mal, wo wir wohnen würden (es ist kein großer Aufwand). Auf dem Weg kamen wir an einem Zimmer vorbei, auf dessen Türschwelle schmutzige Teller voll Essen standen - diese Teller blieben dort für die gesamte Dauer unseres Aufenthalts! 3 Tage!!!! Ich hatte online ein VIP-Zimmer gebucht, für das ich eine Menge bezahlt - offensichtlich war dies nicht, was ich bekam. Eher ein Schuhkarton von einem Zimmer mit gerade genug Platz, um von einem zum anderen Ende zu kommen. Ich persönlich würde dieses Hotel nicht empfehlen, es sei denn, einige Dinge ändern sich.

Sheridon M, General Manager von BEST WESTERN Maitrise Hotel, hat diese Bewertung kommentiert
Thank you for writing us your review. Unfortunately the receptionist cannot leave the desk to show all of the customers to their rooms, they point you to the lift and tell you which floor you are located and there are signs throughout the building. I am confused by the dirty plates you claim were in the corridor for three days. The hotel only swerves breakast in the dining room. On viewing the CCTV in the corridors i cannot find plates anywhere and all of the rooms and corridors are checked daily by the head house-keeper. We admit that our rooms are not large, we do not advertise them as such hence the difference in price to standard rooms is £10.00. We do however feel that our rooms offer a comfrotable stay with all the facilites you would need, completed to a very high standard with quality fixtures and furnishings. We thank you for sharing your opinion with us and we appreciate the feedback of all of our visitors to improve our services.