Liverpool Aigburth Hotel, Sure Hotel Collection by BW, Liverpool

Wir waren für einen Wochenendaufenthalt im Hallmark. Das Hotel liegt im Süden Liverpools direkt am Sefton Park. Es ist sehr stillvoll eingerichtet und hat eine schöne und edle Atmosphäre. Daher wird es am Wochenende oft für Hochzeiten benutzt, so auch während unseres Besuch. Leider wurden wir dadurch im Anbau untergebracht. Dieser schließt sich im Untergeschoss an das Haupthaus an und ist leider sehr dunkel. In unserem Zimmer gab es außerdem einen Warmwasserboiler, der Vibrationen wie ein Schiffsdiesel erzeugte – und das rund um die Uhr! Darauf angesprochen, bemerkte die Empfangsdame lediglich, dieser werde sich später schon selbst abschalten. Dies ist jedoch nie erfolgt. Erst ein weiterer Empfangsmitarbeiter konnte den Boiler dann bei uns im Zimmer deaktivieren – Allerdings nur bis 4:00 Uhr in der Nacht, als die Höllenmaschine wieder ansprang. Wieder mussten wir den Nachtportier in unser Zimmer rufen, um das Gerät abzuschalten. Insgesamt somit also eine sehr unbefriedigende Situation, die durch das Personal immer nur kurzfristig und nie dauerhaft gelöst werden konnte. Das Personal reagierte auf die Situation mäßig hilfreich bis indifferent, was darauf schließen lässt, das das Boilerproblem in unserem Zimmer ein permanenter Mangel ist. Lediglich Empfangsmitarbeiter Mathew reagierte sehr verständnisvoll und hilfsbereit und setzte sich umgehend und nachhaltig für eine Lösung ein – Dafür ein großes Lob und nochmals vielen Dank! Sehr positiv war das angebotene Frühstücksbuffet. Die Auswahl war großartig, alle angebotenen Speisen waren sehr schmackhaft und von hoher Qualität. Die Lage des Hotels direkt am Park ist ebenfalls sehr schön und es ist dadurch auch allgemein sehr ruhig gelegen. Im Park kann man sehr schöne Spaziergänge unternehmen, bzw. morgens eine schöne Runde laufen. Gute Restaurants und Bars findet man fußläufig in der näheren Umgebung. Bushaltestellen zur Innenstadt erreicht man nach circa 10 Minuten zu Fuß.

Claire D, Front Office Manager von Liverpool Sefton Park Sure Hotel Collection by Best Western, hat diese Bewertung kommentiert
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schicken. Es tut mir leid, über die Probleme mit dem Kessel in deinem Zimmer zu hören, kann aber bestätigen, dass nach deinen Kommentaren Matt einen Klempner bekommen hat und das Problem jetzt behoben ist. Ich werde in der Tat Ihre schönen Kommentare an Matt und danke für alle Ihre Rückmeldung als ohne diese können wir nicht verbessern den Service für unsere Gäste. Danke vielmals Claire